INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

DE MISANTLA

CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL

PRESENTA
ADAN CARDEA CALDERON

CARRERA:
ING. GESTIN EMPRESARIAL

RESUMEN
DONDE APLICARIA YO LA CALIDAD EN UN DEPARTAMENTO DE
UNA EMPRESA
DOCENTE
EDUERDO GUTIERREZ ALAMARAZ

MISANTLA VER., 10 DE FEBRERO DEL 2015

Yo aplicara la calidad en el departamento de lnea de produccin por que cualquier

sistema, aun malo, es mejor que ninguno, en este departamento pienso que se tiene
que tener una visin sobre las posibles caracterstica la cuales pueden ser un
obstculo en cuestin de la fabricacin de un producto.
El departamento de lnea de produccin consiste en que hay que planear que se
quiere hacer, como se va hacer y qu beneficios traer como producto en el mercado
o an mejor para el cliente, puesto que ellos son los que pondrn una demanda en su
compra hacia el producto, son ellos los que evalan todas las caractersticas de su
preferencia para poder decir que es de calidad.
En mi punto de vista la calidad son las caractersticas que el cliente observa en un
producto sin importarle si es caro o barato lo que a un cliente le interesa es solo si es
de marca o porque es barato, hay muchas formas de decir que un producto es de
calidad para un mercado de competencia donde, tambin puede existir un error de
fabricacin directamente dentro de una empresa el cual puede causar que el cliente
tenga una mala perspectiva de ese producto y as es como se tendra una mala
calidad de fabricacin, algunas veces el cliente no alcanza a distinguir un error de
fabricacin en un producto hasta que este no tiene una vida til esperada de acuerdo
a los gusto del cliente.
En todo esto deben estar interesados los directivos, los gerentes y los empleados de
la empresa quienes son los principales en tomar decisiones de produccin es decir
disminuir los costos de fabricacin mediante la evaluacin de costos de calidad
Y es por eso que la funcin del control en esta rea busca el incremento de la
eficacia, la reduccin de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del producto.
Para lograr esto, se aplican tcnicas tales como estudios de tiempo y movimientos,
inspecciones, anlisis estadsticos y grficas.

Tambin existe Control de ventas de la calidad esta funcin sirve para medir la
actuacin de las fuerzas de ventas en relacin con las ventas pronosticadas, de tal
forma que sea posible detectar las variaciones significativas, y adoptar las medidas
correctivas adecuadas, tales como mejorar el servicio al cliente en cuanto a rapidez
de entrega del producto, mejorar las facilidades de crdito, aumentar el nmero de
visitas, reforzar al vendedor a travs de campaas publicitarias, revisar

peridicamente las visitas de los vendedores, revisar las cuotas de los mismos,
aumentar sus reas de accin y ampliar su perspectiva.
Entonces la calidad no es ms que el gusto de las personas por un producto por lo
cual las empresas mediante encuestas o muestras toman decisiones conforme a los
resultados obtenidos por las personas quienes son el cliente para realizar productos
con las caractersticas especificadas y que son un parmetro de ayuda porque as se
realizara un producto de clida

En conclusin la calidad aplicada en una lnea de produccin no es ms que realizar

las cosas a la primera vez con todas las caractersticas especificada.