EVIDENCIAS TRABAJANDO APRENDIENDO

Y GANANDO CON LAS TICs

1. INFORMÁTICA BÁSICA - GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVO

a) Reconocer las características del hardware y la historia del

computador.
b) Reconocer las características de software y los sistemas operativos.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

 Estudie los contenidos de la Unidad Informática Básica.

 Participe en una mesa de discusión sobre La experiencia e impacto de
la informática y los computadores en nuestras vidas laboral y familiar.
 Elija a un representante para que exponga sus reflexiones a sus
compañeros.
 Diligencie el siguiente cuadro en una hoja y referencie las
características del computador en el cual se encuentra trabajando.

Sistema Software Función del Hardware Función del

operativo instalado Software Instalado Hardware
 Microsoft Word Procesador de El monitor o Es un dispositivo
texto pantalla de salida que,
muestra los
resultados del
procesamiento
de una
computadora.

Microsoft Excel. Hoja electrónica La CPU o Es en términos

o de cálculo "unidad central generales, una
de proceso” descripción de
una cierta clase
de máquinas de
lógica que
pueden ejecutar
Windows complejos
Vista programas de
computadora.
Microsoft Manejo de base Teclado Es un periférico,
Access de datos físico o virtual,
utilizado para la
introducción de
órdenes y datos
en una
computadora.
Mozilla Firefox, Comunicación Ratón o Mouse Es un periférico
MSN Explorer, de datos de entrada en la
Internet computadora de
uso manual,
generalmente
fabricado en
plástico,
utilizado como
entrada o control
de datos.
Windows Media Multimedia Impresora Es un periférico
Player, de computadora
RealPlayer, que permite
QuickTime producir una
copia
permanente de
textos o gráficos
de documentos
almacenados en
formato
electrónico.
Microsoft Power Presentaciones El procesador Es el
Point componente en
una
computadora
digital que
interpreta las
instrucciones y
procesa los
datos contenidos
en los
programas de
computadora.
Corel Draw, Diseño gráfico Board Es una tarjeta de
Painter, Adobe circuitos dentro
Photoshop, de su PC, que
por lo general
NOTA. Elabore cuantos cuadros considere necesarios para hacer una descripción lo más completa del
equipo.
 ELABORE UNA CARPETA

 HAGA UN REGISTRO CON LAS IMÁGENES DE SU MONITOR

Para obtener una impresión o fotografía del contenido de su monitor en un
momento dado (pantallazo), siga este procedimiento:
• Defina la imagen que quiera guardar (por ejemplo una imagen de una
videoconferencia del SENA en su monitor)
• Busque en la parte superior derecha un botón que se llama imp pnt
(en español) o print screen (en inglés) y presiónelo. Con esto ya tiene
su imagen guardada temporalmente en el portapapeles.
• Abra el editor de dibujo Paint siguiendo esta ruta:
inicio/programas/accesorios/paint y haga doble clic.
• Allí encontrará un lienzo o pantalla en blanco, en la cual quedará fijada
la imagen recién tomada.
• Ahora desplace el cursor al menú y seleccione en EDICIÓN, la opción
PEGAR. Y listo!, tiene su imagen impresa.
• Ahora proceda a guardarla. Desplace su cursor al menú y seleccione
en ARCHIVO la opción GUARDAR.
• En el cuadro de diálogo que aparece, póngale un nombre.
• Si así lo desea, también puede definir el formato de la imagen. Por
defecto estos quedan .BMP, sin embargo estos archivos son muy
grandes. Se sugiere seleccionar ya sea un JPG o .GIFT
• Este procedimiento lo puede hacer igual en un editor de texto o en
unas presentaciones.
• Éxitos
Si tiene dificultades: 1) consulte con alguien de su grupo. 2) llame a
5953580, extensiones 2437 a 2440, extensión VoIp 10100, línea
018000917362 y correo electrónico mesadeayuda@sena.edu.co o 3)
consúltele a su tutor.

2. OFIMÁTICA BÁSICA - GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVO

a) Identificar los programas ofimáticos más utilizados en nuestro medio

(procesadores de texto, hoja de cálculo, editores gráficos y bases de
datos).
b) Crear un documento en Word y elaborar otro en Excel.
c) Utilizar estos documentos en su quehacer diario.

MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR

a) Documento en Word, según especificaciones dadas por el tutor.
b) Hoja de cálculo con las especificaciones dadas por su tutor.
c) Presentar en el foro los documentos y/o enviarlos a su tutor.

Documento Word

Presentación

Atento Saludo:

Mi nombre es Julio Ignacio Luna Albarracin, ingeniero Agrónomo de

profesión. Egresado de la universidad del Tolima. Especialista en frutales
de clima frio de la UPTC.

Con más de 30 años de experiencia en el desarrollo de la profesión.

En la actualidad me desempeño como instructor del Sena en el área de

PRODUCCIÓN AGRÍCOLA ECOLÓGICA.

Soy casado desde hace 45 años, tengo 4 hijos. Con un bello hogar.

Factura – Hoja de Cálculo

(Dar doble clic sobre factura para abrir Excel)
 CENTRO DE CAPACITACIÓN
JULIOIGNACIOLUNAALBARRACIN
EDUCACIÓN PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
EN MEDIO AMBIENTE
RUT: 567890
FUSAGASUGA Avenida las Palmas

lunajul@yahoo.com

Fusagasuga, Abril 22 de 2008

Señores: Los Libertadores
Dirección: Barrio la Gaitana
Ciudad: Fusagasuga
Condiciones de Venta: Contado
Giro:
Vendedor: Carlos Cortés

Cantidad Descripción P. Unitario Total

10 cursos de Atención al cliente 800.000 8000000
100 Folletos 1.200.000 120000000
3 Pancartas 1.500.000 4500000

Recibe Neto: 132500000

Nombre: Luisa Fernandez IVA 0
CC: 1.019. 908.678 Total: 132.500.000

3. OUTLOOK BÁSICO - GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVO

d) Identificar y manejar las facilidades de Outlook.

e) Crear grupos de correo.
f) Enviar mail a grupos de correo.
g) Usar el calendario e invitar a reuniones.
h) Usar el control de tareas y asignarlas.
i) Utilizarlo en su quehacer diario.

MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR

En un documento:

 Elabore un calendario de Outlook, configúrelo como una agenda

personal y agende las actividades de la semana, según
especificaciones dadas por su tutor.
 Elabore una lista de contactos, según especificaciones dadas por su
tutor.
 Agende sus tareas en el panel de Administración de Tareas, según
especificaciones dadas por su tutor.
 Envíe un correo en Outlook, según especificaciones dadas por
su tutor.

Calendario
Contactos
Tareas
Correo

4. BLACKBOARD - GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVO
Conocer y utilizar las herramientas de un Ambiente Virtual de Aprendizaje
(AVA) en la Plataforma BlackBoard.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN

1. Ingreso a la Plataforma Virtual Blackboard:

 Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.

Aquí

 Haga click sobre el ícono de Internet.

 Escriba sobre la barra de direcciones: www.senavirtual.edu.co

Aquí

 Haga click sobre Iniciar sesión, que se encuentra al lado izquierdo de

la pantalla.
 Aquí

 Digite su número de documento en la casilla y el nombre de usuario.

 Digite su contraseña, que con anterioridad le llegó a su correo

electrónico personal.

 Haga click sobre Iniciar sesión.

 Haga click sobre el nombre del curso: Trabajando, Aprendiendo y
Ganando con las TIC, que se encuentra al lado derecho de la pantalla
del computador.

2. Participar en un Foro:

 Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.

Haga click sobre Foro de discusión, que se encuentra en el menú

ubicado al lado izquierdo de la pantalla.

 Haga click sobre Foro de discusión, que se encuentra en el menú

ubicado al lado izquierdo de la pantalla.
  Haga click sobre uno de los foros que se encuentran disponibles (El
sabelotodo, El corrientazo).

 Haga click sobre Secuencia, que se encuentra al lado izquierdo

superior de la pantalla.

 Escriba en la casilla Asunto la referencia del mensaje.

 Escriba un texto dentro del cuadro Mensaje.

 Haga click sobre Adjuntar un archivo, si desea anexar información

adicional a la que escribió en el mensaje.

 Haga click sobre Examinar.

 Busque el archivo que desea adjuntar en el mensaje del foro.

 Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.

 Haga click sobre Enviar que se encuentra en la parte inferior derecha

de la pantalla.

A continuación se presenta una foto dentro del foro Temático, en donde se

ha adjuntado un archivo y se envió.
3. Utilización del Buzón de transferencia digital:

 Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.

  Haga click sobre Buzón de transferencia digital, ubicado en el menú,
al lado izquierdo de la pantalla.

Después
Aquí

Primero Aquí

 Haga click sobre Enviar archivo.

 Busque el nombre de su tutor en el espacio seleccionar usuarios.

 Diligencie en Nombre la actividad que va a enviar a su tutor.

 Haga click sobre Examinar si desea adjuntar un archivo.

 Busque el archivo que desea adjuntar.

 Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.

 Escriba los comentarios que considere pertinentes en el cuadro

Comentarios que se encuentra dentro de Información de archivos.

 Haga click sobre la opción Enviar.

Los archivos se publicaran pero no se enviaran, posteriormente se debe

dar enviar archivo.

 Sistema de Bibliotecas del SENA:Seleccione en el menú la pestaña

Sistema de Bibliotecas, y se desplegará una nueva ventana.


  Haga click en el Tutorial que se encuentra en Menú.
 Estudie cuidadosamente el Tutorial y empiece a utilizar los
servicios prestados.
 En la parte izquierda de la pantalla se encuentra la lista de:
Servicios, Documentos SENA, Bibliotecas SENA, Contáctenos y
Foro.

5. INTERNET I - GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVO
Navegar en Internet y realizar los aplicativos básicos de: búsquedas en las
diferentes páginas Web, creación y utilización de un correo electrónico
personal y participación en los diferentes chats.

MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR

1. Archivo con el pantallazo del buscador recomendado.

2. Correo electrónico que debe enviar a su tutor.
3. Participación en un chat.

Pantallaza del buscador recomendado:

En archivos diferentes se le envían las dos páginas Web consultadas, las

cuales fueron:

• file:///C:/Documents%20and%20Settings/Evidencias%20sena/PermaCultura-
es_Org%20-
%20El%20portal%20de%20permacultura%20en%20lengua%20espanola.htm

• file:///C:/Documents%20and%20Settings/Evidencias%20sena/PermaCultura-
es_Org%20-
%20El%20portal%20de%20permacultura%20en%20lengua%20espanola.htm

Todos creamos ya correos; de lo contrario no tendríamos acceso al curso.

Se envía también el pantallaza de un Chat como evidencia de que lo
sabemos hacer.

6. INTERNET II - BLOG Y FACEBOOK - GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVO

Crear y publicar un blog en la página Web, según las especificaciones

facilitadas por el docente.

MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR

• Blog elaborado.

• Blog publicado en una página Web.

La dirección del blog es: http://agroecologiaparatodos.blogspot.com

 7. MESA DE AYUDA - GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVOS:

j) Identificar los servicios, beneficios, historia, definición y componentes

de la Mesa de Ayuda.
k) Conocer los ámbitos de la Mesa de Ayuda.

MATERIALES QUE DEBE ENTREGAR:

En un documento describa:
c) Los ámbitos de la Mesa de Ayuda.
d) Concepto de los niveles de servicio.

Escriba el número del ticket asignado.

Mesa de Ayuda del SENA

La Mesa de Ayuda es un equipo de trabajo, un punto de contacto entre la

comunidad SENA y el Centro de Cómputo (Mesa de Ayuda), cuyo objetivo
principal es responder de una manera oportuna, eficiente y con alta
calidad a las peticiones que dicha comunidad realice, en relación con los
diversos aspectos de la tecnología de la información y la comunicación.

La Mesa de Ayuda da soporte en los distintos ámbitos que posee el SENA

como:

Video Conferencia; sistemas de intercomunicación efectiva que permiten el

contacto visual, auditivo y verbal entre personas distantes.

Terminales de Acceso; computadores

Telefonía IP (Internet protocolo); voz corporativa.

Conexión WAN; todos los integrantes del sena interconectados a través de

la red.
Conexión LAN; interconexión entre sedes.

Hosting; centro de datos que entre otros dispone de portal, oferta

educativa, aportes y empleo.

Internet Banda Ancha.

Contact Center; con línea gratuita nacional y línea directa en Bogotá.

• Es una de las tecnologías propuestas por el SENA, con el fin de que

los usuarios de la misma puedan resolver problemas, inconvenientes,
dificultades en el uso de equipos, programas aplicativos y soporte en
los servicios de tipo eléctrico o de comunicaciones.

El servicio solicitado puede ser escalonado de la siguiente manera:

• Primero, se trata de solucionar a través de una llamada telefónica y,

• Si no es suficiente, se atiende directamente por un técnico en el
lugar de ocurrencia del problema o de la necesidad por solucionar.

Este servicio también incluye:

• Provisión de tecnologías y equipos para la solución —en caso de

requerirse—, así como repuestos.
• Control de calidad del servicio, mediante la definición de tiempos
máximos de respuesta y atención en cada paso.
• Extensiones de garantías y soportes certificados de fabricantes en
servidores, antivirus, distribución de software y actualización y
gestión del software básico, de aplicativos y de recursos.

Descripción de casos de soporte:

• Instalar y configurar un PC o portátil a la red.

• Instalar el software corporativo.
• Traslado de equipos de un lugar a otro.
• Eliminar los virus en el equipo infectado.
• Instalar y configurar dispositivos periféricos.
• Asesorar en la realización de distintos tipos de
videoconferencias.
• Manejo del correo electrónico.
• La Mesa de Ayuda, aparte de ser un medio de soporte, es un
medio informativo. Ésta cuenta con un sistema de llamadas
 donde se registran todos los requerimientos y problemas
asociados a los usuarios que requieren sus servicios.

Se llamo a la mesa de Ayuda obteniendo:

Haga doble clic para abrir Excel

MESA DE AYUDA
Nº Ticket Fecha Motivo de Consulta Responsable Seguimiento Realizado
El operador indico que en
en el centro de Fusa aun
Abril 18 de Cual es el procedimiento Diego no existe esta tecnología.
61520
2008 para una audioconferencia. Bohorquez Y dio los datos que se
consignan en la evidencia
de telefonia IP.

8. ORGANIZANDO NUESTRA VIDEOCONFERENCIA

GUÍA DE APRENDIZAJE

OBJETIVO:

- Conocer los diferentes tipos de videoconferencia, sus características y

usos.

- Organizar una videoconferencia, según las especificaciones facilitadas

por la Oficina de Comunicaciones del SENA y las orientaciones del docente.

MATERIALES QUE DEBE ENTREGAR:

Protocolo para desarrollo de una videoconferencia.

 0

VIDEO
CONFERENCIA

Puede ser

Orientada a la Orientada a la
comunidad comunidad
Grupal Individual

Se
necesita
Número de Un espacio
Dependiendo Con Equipos
Participantes de Físico
Básicos

Con Como

Cámaras de Televisión
Adecuada Buena Acústica Monitores de Televisión
Y
Iluminación Micrófonos

Y
Ancho de Banda
El CODEC Computador
Sistemas de Cámaras de Documentos
Como Que Tablero Electrónico
Transmisión
Mediante Videograbadora
El MODEM
Recepción por
satelite
Permiten La interacción visual,
Auditiva y Verbal mediante
personas distantes

9. TELEFONÍA IP - GUÍA DE APRENDIZAJE

En Fusagasuga no existe esta tecnología aún_

Primero vamos a definir lo que significa la sigla IP. En inglès indica (Internet
protocol) o traduciendo significa: protocolos de red, protocolo TPC/IP.

Telefonía IP. Es un sistema que permite hacer llamadas de voz pero en

vez de usar solo la red tradicional telefónica, también lo hace a través de
la infraestructura de Internet. La voz se vuelve paquetes de datos y viaja
usando el ‘lenguaje’ de los computadores. Es más barata la tarifa de este
servicio (incluso gratis si la red por donde circula la voz es interna de una
empresa).En nuestro Centro Agroecológico y empresarial, aún no se ha
instalado la IP. Según nos informaron en la mesa de ayuda, en 20 dias
estará instalado el sistema IP.

La telefonía IP permite comunicaciones de voz sobre redes basadas en

protocolo Internet (IP). Unifica las múltiples delegaciones que una
organización pueda tener (incluidos trabajadores móviles) en una única red
convergente. Además promete ahorro de costes al combinar la voz y los
datos en una misma red que puede ser mantenida centralizadamente, así
como ahorrar las elevadas tarifas repercutidas por llamadas entre
delegaciones.

La telefonía IP funciona convirtiendo la voz en paquetes de datos. Los

teléfonos se conectan a puertos de datos en la red IP. Pero se puede
disponer de las funciones de un teléfono usando un dispositivo que ya está
conectado a la red: El PC.

Términos como telefonía cliente-servidor, Telefonía IP pura, telefonía

convergente, telefonía LAN,… todos describen la misma arquitectura
distribuida de la telefonía IP. Por decirlo de una manera simple, Avaya
soporta tanto telefonía IP distribuida (cliente-servidor) como IP PBX sin
forzar al client a elegir entre una de las dos opciones.

En vez de disponer de un teléfono multilínea al lado del PC, la telefonía IP

admite la instalación de software en su PC que hace las funciones de un
"soft"-phone. El software, a diferencia del hardware telefónico, se
implementa y actualiza en poco tiempo, sin interrupción de trabajo, sin
coste en equipamiento … y sin tener que ir puesto por puesto.

El concepto de transmitir voz por una red de datos es muy interesante

para compañías que mantienen conexiones intranet con sus sucursales, y
al mismo tiempo pagan por líneas telefónicas en esas mismas sucursales.
Los ahorros de costes aparecen por sí mismos, aunque aspectos como
seguridad, fiabilidad y calidad pueden causar aprensión en los
administradores de red hacia la telefonía IP. Es por ello que Avaya ofrece
soluciones completas que garantizan una telefonía IP segura y escalable
en toda la empresa.

Protocolo

Para realizar una conferencia

1. Invitar a las personas con las cuales se quiera realizar una

conferencia.

2. Una vez tenga en la línea a las personas con quien se va realizar la

conferencia, desplácese hasta cualquier llamada en la línea y pulse
Selec.

3. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la
conferencia.

4. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse más > Conect.

5. Durante una llamada conectada, pulse más > Confr. para agregar
otra persona a la llamada.

6. Introduzca el número de teléfono del participante en la conferencia.

7. Una vez conectada la llamada, pulse Confr. de nuevo.

8. Repita este proceso para agregar a todos los participantes.

9. Si desea ver la lista de los participantes de la conferencia: Seleccione

una conferencia activa y pulse ListCnf