SEGURO SOCIAL DE SALUD (ESSALUD)

AVISO DE CONVOCATORIA PARA CONTRATACIN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS (CAS)

SEDE CENTRAL- DEFENSORA DEL ASEGURADO
CDIGO DE PROCESO: P.S. 002-CAS-SCENT-2015
I.

GENERALIDADES
1. Objeto de la Convocatoria
Contratar los servicios de los cargos siguientes:
PUESTO / SERVICIO

CANTIDA
D

REMUNERACIN
MENSUAL

Asistente o Trabajador
Social

01

S/. 2,500.00

Digitador

01

S/. 1,500.00

Mdico General

01

S/. 3,500.00

TOTAL

REA CONTRATANTE
Oficina de Atencin al Asegurado
de la Defensora al Asegurado
Red Asistencial Rebagliati
Oficina de Atencin al Asegurado
de la Defensora del Asegurado
Red Asistencial Sabogal
Oficina de Atencin al Asegurado
de la Defensora del Asegurado
INCOR

03

2. Dependencia, unidad orgnica y/o rea solicitante

Defensora del Asegurado
3. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratacin
Oficina de Seleccin, Promocin y Carrera de la Gerencia Central de Gestin de las
Personas (OSPC-GCGP)
4. Base Legal
a) Resolucin N 222-GCGP-OGA-ESSALUD-2011, Directiva N 01-GCGP-OGA-ESSALUD2011,Lineamientos que rigen la cobertura de servicios bajo el rgimen especial de
Contratacin Administrativa de Servicios CAS.
b) Resolucin N 227-GCGP-OGA-ESSALUD-2012, que modifica numerales de la Directiva
N 01-GCGP-OGA-ESSALUD-2011.
c) Resolucin N 1106 GCGP-OGA-ESSALUD-2011, que incorporan los literales t) y w) al
numeral 3 de la Directiva N 01 GCGP-OGA-ESSALUD-2011.
d) Resolucin N 050 GCGP-OGA-ESSALUD-2013, que modifica numerales de la Directiva
N 01-GCGP-OGA-ESSALUD-2011.
e) Ley N 29973 Ley General de la Personas con Discapacidad.
f) Otras disposiciones que resulten aplicables al Contrato Administrativo de Servicios.
II.

PERFIL DEL PUESTO

ASISTENTE O TRABAJADOR SOCIAL
REQUISITOS
ESPECFICOS

DETALLE

Presentar copia simple del Ttulo Profesional de Asistente o

Formacin General
Experiencia Laboral

Trabajadora Social, Constancia vigente de encontrarse

Colegiado
y
Habilitado,
Resolucin
de
SERUMS
correspondiente a la profesin. (Indispensable)
Acreditar experiencia laboral mnima de un (01) ao en el
desempeo de funciones afines al servicio convocado, con
posterioridad a la obtencin del Ttulo Profesional, excluyendo
el SERUMS. (Indispensable)
Se considerar la experiencia laboral en Entidades Pblicas a
partir de la culminacin de la formacin requerida (debidamente
acreditada) y la efectuada bajo la modalidad de Servicios No
Personales u Honorarios Profesionales siempre que el postulante
adjunte documentacin por la que pruebe haber prestado servicios
en dicha condicin laboral por el periodo que acredita.

Capacitacin

Conocimientos complementarios
para el cargo

No se considerar como experiencia laboral: Trabajos Ad

Honorem, ni Pasantas, ni prcticas.
Acreditar capacitacin y/o actividades de actualizacin
profesional afines al servicio convocado en cursos de Calidad
en Salud y/o Atencin al Cliente, como mnimo de 30 horas,
realizadas a partir del ao 2010 a la fecha. (Indispensable)
Manejo de software en entorno Windows: Procesador de Texto,
Hoja de Clculo, Presentadores y Correo Electrnico.
(indispensable)

DIGITADOR
REQUISITOS
ESPECFICOS
Formacin General

Experiencia Laboral

Capacitacin

Conocimientos complementarios
para el cargo

DETALLE

Presentar copia simple del Ttulo Tcnico en Computacin e

Informtica, emitido por Instituto Superior Tecnolgico (mnimo
03 aos de estudio). (Indispensable)
Acreditar experiencia laboral mnima de dos (02) aos en el
desempeo de funciones afines a atencin al pblico en reas
de Salud, con posterioridad a la obtencin del Ttulo Tcnico.
(Indispensable)
Se considerar la experiencia laboral efectuada bajo la modalidad
de Servicios No Personales u Honorarios Profesionales siempre
que el postulante adjunte documentacin por la que pruebe haber
prestado servicios en dicha condicin laboral por el periodo que
acredita.
No se considerar como experiencia laboral: Trabajos Ad
Honorem, ni Pasantas, ni prcticas.
Acreditar capacitacin y/o actividades de actualizacin
profesional afines al servicio convocado en cursos de Calidad
en Salud y/o Atencin al Cliente, como mnimo de 40 horas,
realizadas a partir del ao 2010 a la fecha. (Indispensable)
Manejo de software en entorno Windows: Procesador de Texto,
Hoja de Clculo, Presentadores, Work Flow y Correo
Electrnico. (indispensable)

MDICO GENERAL
REQUISITOS ESPECIFICOS

DETALLE

Formacin General

Experiencia Laboral

Capacitacin

Conocimientos complementarios
para el puesto o cargo

Presentar copia simple del Ttulo Profesional Universitario

de Mdico Cirujano, Constancia vigente de encontrarse Colegiado
y Habilitado, Resolucin del SERUMS correspondiente a la
Profesin., (Indispensable)

De preferencia, contar con Maestra en Salud Pblica y/o

Gerencia de servicios de Salud y/o Auditora mdica. (Deseable)
Acreditar experiencia laboral mnima de un (01) ao en el
desempeo de funciones afines a la profesin, con posterioridad
a la obtencin del ttulo profesional, excluyendo el SERUMS.
(Indispensable)
Se considerar la experiencia laboral en entidades pblicas a partir
de la culminacin del SERUMS y la efectuada bajo modalidad de
Servicios No Personales u Honorarios Profesionales, siempre que
el postulante adjunte documentacin por la que pruebe haber
prestado servicios en dicha condicin laboral por el perodo que
acredita.
No se considerar como experiencia laboral: Trabajos Ad Honorem,
ni Pasantas, ni prcticas.

Acreditar actividades de capacitacin y/o actualizacin

profesional afines al servicio convocado, como mnimo de 40
horas, realizadas a partir del ao 2010 a la fecha.
(Indispensable)

De preferencia, contar con diplomado en Auditora Mdica

y/o Gestin de la calidad en Servicios de Seguridad de Salud
efectuadas a partir del ao 2010 a la fecha. (Deseable)

Contar con conocimientos avanzados en Sistemas e

Informtica. (Deseable)

Manejo de software en entorno Windows: Procesador de

texto, Hoja de clculo, Presentadores y Correo electrnico.
(Indispensable)

Nota:

La acreditacin implica presentar copia de los documentos sustentatorios. Los postulantes que no lo
hagan sern descalificados. Los documentos presentados no sern devueltos.
Para la contratacin del postulante seleccionado, ste presentar la documentacin original sustentatoria.

III. CARACTERSTICAS DEL PUESTO O CARGO

ASISTENTE O TRABAJADOR SOCIAL

Principales funciones a desarrollar:
a) Recibir, registrar, dar atencin y soluciones a los reclamos y solicitudes de mediacin
presentados por los asegurados sobre los servicios que brinda EsSalud y los terceros no
asegurados que reciben atenciones de salud.
b) Informar a los asegurados sobre el estado y resultado de sus reclamos y solicitudes de
mediacin presentadas; as como, sobre sus derechos y deberes vinculados a las
prestaciones que brinda EsSalud.
c) Coordinar con las autoridades del centro asistencial y rganos administrativos la atencin de
las solicitudes de mediacin y reclamos que no son de atencin inmediata, para su solucin
mediata.
d) Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de
labores.
e) Coordinar con los diferentes niveles jerrquicos asistenciales o administrativos, el apoyo que
estos deben prestar para la tramitacin, atencin y solucin de las solicitudes de mediacin y
reclamos presentados.
f) Otras que por necesidad del servicio, les encargue la Defensora del Asegurado, el Jefe de la
Oficina Nacional de Atencin al Asegurado y/o el Coordinador de la Oficina de Defensora del
Asegurado-ODA Rebagliati.
DIGITADOR
Principales funciones a desarrollar:
a)
Recibir, registrar, dar atencin y soluciones a los reclamos y solicitudes de mediacin
presentados por los asegurados sobre los servicios que brinda EsSalud y los terceros no
asegurados que reciben atenciones de salud.
b)
Informar a los asegurados sobre el estado y resultado de sus reclamos y solicitudes de
mediacin presentadas; as como, sobre sus derechos y deberes vinculados a las
prestaciones que brinda EsSalud.
c)
Coordinar con las autoridades del centro asistencial y rganos administrativos la atencin
de solicitudes de mediacin y reclamos que no son de atencin inmediata, para su solucin
mediata.
d)
Remitir a la Oficina de Defensora del Asegurado ODA Sabogal, informacin estadstica
de quejas y reclamos registrados y atendidos, en la forma y los formatos aprobados.
e)
Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de
labores
f)
Ingresar y/o registrar en la computadora personal asignada por la Institucin, con los niveles
de acceso autorizados, los datos e informacin necesaria para la correcta explotacin de
los aplicativos informticos de su mbito; guardando estricta confidencialidad de las claves
y niveles de acceso que se hayan autorizado.
g)
Coordinar con los diferentes niveles jerrquicos asistenciales o administrativos, el apoyo
que estos deben prestar para la tramitacin, atencin y solucin de las solicitudes de
mediacin y reclamos presentados.
h)
Otras que por necesidad del servicio, les encargue la Defensora del Asegurado, el Jefe de
la Oficina Nacional de Atencin al Asegurado y/o el Coordinador de la Oficina de
Defensora del Asegurado ODA Sabogal
MDICO GENERAL
Principales funciones a desarrollar:
a) Manejar el Sistema Integrado de Atencin al Asegurado.
b) Validar los reclamos para determinar la prioridad de atencin.
c) Coordinar con el personal asistencial y/o administrativo para la atencin de los reclamos.
d) Coordinar con los Gerentes, Directores o Jefes de reas asistenciales y/o administrativas
para la atencin de los reclamos cuando el caso lo requiera.
e) Visitar los Centros Asistenciales para la atencin de los reclamos calificados como de
atencin urgente.
f) Atender los casos asignados por la Defensora del Asegurado.
g) Elaborar y desarrollar proyectos de investigacin operativa centrada en la mejora continua de
la calidad en base a la data generada en la Defensora.
h) Monitorear los indicadores de medicin de los proyectos de investigacin operativa.
i) Otras que sobre la materia le encargue el jefe de la ONAS y/o Defensora del Asegurado.

IV. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO

CONDICIONES
Lugar de prestacin del servicio
Duracin del contrato
Remuneracin
Otras condiciones del contrato
V.

DETALLE
De acuerdo a lo especificado en el numeral 1. (Objeto de la
convocatoria)
Inicio
: Marzo de 2015
Trmino: 31 de Marzo de 2015. (sujeto a renovacin)
De acuerdo a lo especificado en el numeral 1. (Objeto de la
convocatoria) .
Disponibilidad Inmediata.

CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO

ETAPAS DEL PROCESO
Aprobacin de Convocatoria y envo
a portal WEB
Publicacin de la Convocatoria en el
2
Servicio Nacional del Empleo
CONVOCATORIA
Publicacin en la pgina Web
3
institucional
1

FECHA Y HORA

AREA
RESPONSABLE

24 de Febrero de 2015

OSPC

10 das anteriores a la convocatoria

OSPC

A partir del 10 de Marzo de 2015

OSPC-OCTIC

13 y 16 de Marzo de 2015
de 09:00 a 16:00 horas, en la Oficina
Inscripcin o Presentacin de la hoja de Administracin Documentaria de la
4
de vida debidamente documentada
Secretara General de ESSALUD, Av.
Arenales N 1402 - Jess Mara,
Lima.
SELECCIN
5

Evaluacin del C.V. u Hoja de Vida

A partir del 17 de Marzo de 2015

19 de Marzo de 2015
Publicacin de resultados de la
a partir de las 16:00 horas en las
6
Evaluacin Curricular u Hoja de Vida marquesinas del lugar de inscripcin y
en la pgina Web institucional.
20 de Marzo de 2015
7 Evaluacin de Conocimientos
a las 09:00 horas
20 de Marzo de 2015
Publicacin de resultados de la
a partir de las 11:00 horas, en las
8
Evaluacin de Conocimientos
marquesinas del lugar de inscripcin y
en la pgina Web institucional.
20 de Marzo de 2015
9 Evaluacin Personal
a las 12:00 horas
Publicacin de resultados de la
20
de Marzo de 2015
10
Evaluacin Personal
a partir de las 16:00 horas, en las
marquesinas del lugar de inscripcin y
11 Publicacin del Resultado Final
en la pgina Web institucional.
SUSCRIPCIN Y REGISTRO DEL CONTRATO
12

Suscripcin del Contrato

13

Registro del Contrato

(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)

A partir del 23 de Marzo de 2015

OSPC

OSPC-DA
OSPC
OSPC-DA
OSPC
OSPC-DA
OSPC

Sub Gerencia de
de Personal

El Cronograma adjunto es tentativo, sujeto a variaciones que se darn a conocer oportunamente.

Todas las publicaciones se efectuarn en la Oficina de Recursos Humanos y otros lugares pertinentes.
OSPC- Oficina de Seleccin, Promocin y Carrera GCGP Sede Central de EsSalud.
DA Defensora del Asegurado.
En el aviso de publicacin de una etapa debe anunciarse la fecha y hora de la siguiente etapa

VI. DE LA ETAPA DE EVALUACIN

La evaluacin tiene como puntaje mnimo aprobatorio 55 puntos. Las evaluaciones parciales
tienen carcter eliminatorio cuando se desaprueban. La Evaluacin Curricular se desaprueba
si no se cumplen los requisitos generales y especficos establecidos en el Aviso de
Convocatoria. La Evaluacin de Conocimientos se desaprueba si no se obtiene un puntaje
mnimo de 26 puntos y la Evaluacin Personal si no se obtiene un puntaje mnimo de 11
puntos.
EVALUACIONES
EVALUACIN CURRICULAR (Hoja de Vida)

PESO
30%

PUNTAJE
MNIMO
18

PUNTAJE
MXIMO
30

a. Formacin:
b. Experiencia Laboral:
c. Capacitacin:
EVALUACIN DE CONOCIMIENTOS
50%
26
50
EVALUACIN PERSONAL
20%
11
20
PUNTAJE TOTAL
100%
55
100
(*) Para cada proceso convocado se deber establecer el puntaje mnimo que ser la sumatoria del
puntaje asignado a los criterios de menor valoracin planteado en cada factor de evaluacin.

Cabe destacar que en los casos que corresponda y de aprobar las evaluaciones respectivas,
los postulantes recibirn las bonificaciones establecidas en la Normativa vigente
(Bonificacin por Discapacidad debidamente sustentada, Bonificacin por su condicin de
Licenciado de Ias Fuerzas Armadas, Bonificacin de acuerdo al lugar donde haya realizado
el SERUMS en relacin a los quintiles de pobreza, entre otros de acuerdo a Ley).

VII. DOCUMENTACIN A PRESENTAR

1. De la presentacin de la Hoja de Vida

La informacin consignada en el Currculum Vitae u Hoja de Vida tiene carcter de
declaracin jurada, por lo que el postulante ser responsable de la informacin consignada
en dicho documento y se somete al proceso de fiscalizacin posterior que lleva a cabo la
entidad.
Los documentos presentados por los postulantes no sern devueltos.
2. Documentacin adicional
Declaraciones Juradas (Formatos 1, 2, 3 y 5) y Currculum Vitae documentado y foliado,
detallando los aspectos de formacin, experiencia laboral y capacitacin de acuerdo a las
instrucciones indicadas en la pgina Web.
Copia simple del Documento Nacional de Identidad (DNI).
Los formatos y otros documentos a presentar deben descargarse de la pgina Web:
www.essalud.gob.pe (link: Contratacin Administrativa de Servicios Convocatorias).
VIII. DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O CANCELACIN DEL PROCESO

1. Declaratoria del Proceso como Desierto

El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos:
a. Cuando no se presentan postulantes al proceso de seleccin.
b. Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mnimos.
c. Cuando habiendo cumplido los requisitos mnimos, ninguno de los postulantes obtiene
puntaje mnimo en las etapas de evaluacin del proceso.
2. Cancelacin del proceso de seleccin
El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea
responsabilidad de la entidad.
a. Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del
proceso de seleccin.
b. Por restricciones presupuestales.
c. Otros supuestos debidamente justificados.