ETAPA 1

Gesto de Pessoas
Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as
organizaes esto mudando os seus conceitos e alterando as suas prticas
gerenciais. [...] Em vez de investirem diretamente nos clientes, elas esto
investindo nas pessoas que os atendem e
As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando em organizaes e
dependem delas para sua subsistncia e sucesso pessoal. J as organizaes
dependem diretamente das pessoas para produzir seus bens e servios,
atender os clientes, etc.
Conceito de Gesto de Pessoas
uma rea contingencial e situacional, pois depende de vrios aspectos
como a cultura, estrutura, caractersticas, negcio e tecnologias da
organizao.
A Gesto de Pessoas se baseia em trs aspectos fundamentais:
As pessoas como seres humanos: ou seja, com personalidade e histria
prprias, possuidores de conhecimento, habilidades e atitudes indispensveis
s organizaes.
As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: que
fornecem empresa inteligncia, talento, criatividade, comprometimento e
renovao constante em um mundo de mudanas e desafios.
As pessoas como parceiros da organizao: como parceiros, as pessoas
investem conhecimento, esforos, etc. na empresa, na expectativa de obter
retorno (salrios, crescimento profissional, benefcios). Postura pr-ativa,
comprometimento, responsabilidade so caractersticas de parceiros.
Importante: a inabilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa
fora de trabalho constitui o principal obstculo para a produo

Tempos Modernos
O filme tempos modernos, o qual Charles Chaplin o ator principal, retrata a

vida de um operrio que tem se adaptar ao rduo trabalho em uma fabrica.

Ocorre que o trabalho consiste simplesmente em apertar botes, ou seja, o
operrio deixou de ter a viso global do que estava sendo produzido e ao
perder o saber tcnico cabia apenas a executar o que fora concedido e
planejado em outro setor, com isso foi ficando cada vez mais estressado e
por causar aborrecimento na fbrica, acabou sendo dispensado. O operrio
conhece uma moa depois que ela tenta roubar comida em uma padaria e
para que a moa no seja presa, o operrio assume a autoria do roubo,
porm a policia percebe o engano e acaba prendendo a moa. O operrio
ento rouba comida em um restaurante para ser preso tambm, os dois so
postos em um camburo e fogem durante um acidente. Comea novamente
a procura por emprego, e o operrio consegue um como segurana em uma
loja de departamento, contudo acaba sendo despedido por negligncia. Em
seguida ir trabalhar em uma fbrica, consertando mquinas, acaba sendo
preso por desacato a autoridade, quando saiu da priso a jovem espera
para viverem em um barraco de madeira. A jovem consegue um emprego
como danarina em um caf e outro para o operrio como garom. Os dois
fazem muito sucesso como cantores, porm chega a policia para prender a
jovem, eles acabam fugindo e tero que comear tudo de novo. Nesse filme
podemos perceber a transformao da sociedade com a chegada das
mquinas, ou seja, a industrializao. Enquanto na atividade artesanal
domstica o trabalhador conhecia todas as fases da produo, a
mecanizao fabril estimulava a diviso do trabalho, visando aumentar a
produo. O ento operrio era obrigado a realizar uma atividade repetitiva e
bastante estressante, durante horas. Ao longo da histria o ser humano
permaneceu inferiorizado e ento aconteceu uma grande inverso em que o
produto vale mais do que o operrio.
Germinal No filme os trabalhadores cumprem jornadas de 14, 15 ou horas,
recebem salrios baixssimos, sem alternativa toda a famlia se encaminha
para o mesmo tipo de trabalho, o que fora os trabalhadores a lutar contra os
opressores. O filme conta a histria de uma famlia que se encontra em uma
condio de misria. O chefe desta famlia uniu-se a um operrio que tem
experincias em movimentos reivindicatrios. Comea a luta para melhores
condies de trabalho e o primeiro passo dos dois criar uma caixa de
resistncia, com a qual todos os operrios deveriam contribuir. As
modificaes no mundo do trabalho acabam influenciando o modo de pensar
das pessoas e a maneira de se relacionarem. Os operrios passaram a ter
uma viso diferente e isso comea a incomodar os patres que, como
represlia, diminuem os salrios e fazem pouco caso com relao a
segurana e a sade dos trabalhadores. Todos estes acontecimentos
terminam por aumentar as tenses. Paralelo a isso podemos acompanhar a
historia da burguesia em seu esprito empreendedor como tambm seu
descaso com relao ao mundo que existia ao seu redor, com suas

ostentaes, manses de luxo, enfim sua vida cheia de regalias. Enfim, o

filme mostra as circunstncias sociais e econmicas de duas classes sociais
que possibilitaram mudana to decisiva para a histria da humanidade.

ETAPA 2

Modelo de Gesto

A empresa Usetec Contabilidade, de porte pequeno, mas que presta servios

contbeis para empresas de pequeno, mdio e grande porte, autnomos,
pessoas fsicas, e produtor rural, tem a misso de prestar servios de
contabilidade, auditoria e pericias com excelncia e inovao. Valorizando
praticar a tica, a verdade, a honestidade e o respeito em todos os
relacionamentos. A empresa atua na Av. Presidente Vargas, 1321, na cidade
de Iguatemi, contendo dez colaboradores ( funcionrios ), no qual o Gerente
geral o Sr Urias Pereira, que respondendo algumas perguntas, podemos
identificar o Modelo de Gesto.
A Empresa Usetec, exige que o funcionrio tenha vontade de aprender, seja
prestativo, e tenha iniciativas. Um escritrio de contabilidade presta servios
contbeis as empresas, portando o funcionrio no tem que ser s educado e
tentar convencer o cliente de levar um certo produto, mas sim ser educado e
prestativo com o cliente para que ele goste do servio e continue sendo
cliente. Sempre procurar estar aprendendo pra estar pronto, quando o cliente
precisar.
O modelo de Gestao da empresa Usetec a moderna Gesto de Pessoas que
consiste em uma juno dos interesses das organizaes que precisam das
pessoas para alcanar resultados e das pessoas que precisam das
organizaes para alcanar seus objetivos. Vrias questes influenciam nesta

juno, tais como, a cultura da organizao, o ramo de atividade e outros.

Na atualidade os processos produtivos se baseiam na parceria, onde cada
parte contribui com seu recurso onde os empregados podem ser vistos como
parte produtiva.
Nas organizaes que aderiram a esta nova maneira de gesto, as pessoas
so vistas como geradores de conhecimento so tratados como seres
humanos com histrico, no mais apenas como fonte de lucro e sim como
parte inteligente para gerir conhecimentos, incentivadas a maior
comprometimento e responsabilidade com as organizaes deixando de
unicamente aguardar ordens mais sim contribuindo com ideias para um
maior desenvolvimento onde todos ganham.
A Gesto tem como uma das suas atribuies contribuir para a eficcia das
organizaes, conhecendo o ramo de negcio, ajudando no desenvolvimento
das habilidades dos colaboradores, incentivando-os ao compromisso e
respeito com a organizao e cumprimento de suas metas, demonstrando em
trocavalorizao ao colaborador.

ETAPA 3
Plano de Projeto
Plano de Projeto estruturado por trs componentes bsicos: Escopos, Plano
de ao, e Plano de Controle e Avaliao, sendo que o Escopo tomado como
referencia para a elaborao do Plano de Ao e o Plano de Controle e
Avaliao. A definio completa dos Escopos com a indicao dos elementos
que o compem torna-se um ponto fundamental para que os outros planos
de ao e plano de controle e avaliao.
Plano de ao o documento que apresenta a forma estruturada de todos os
procedimentos e recursos que sero mobilizados para execuo daquilo que
foi expresso no escopo. O plano de ao especifica aes, atividades, tarefas
e recursos, logicamente encadeados no tempo e no espao. Tendo em vista
maximizar a eficincia na realizao dos objetivos do projeto.
Os elementos do plano de ao
Desdobramento das atividades e tarefas,
Estimativa de prazos,
Estimativas de custo, e recursos
Rede de tarefas

Cronograma.
Programa de Incentivos
O programa de incentivos muito importante, pois estimula os funcionrios
a se esforar para executar o plano de ao com eficincia. No basta
remunerar as pessoas pelo seu tempo dedicado a organizao. Isto
necessrio, mais insuficiente. preciso incentiva-las continuamente a fazer o
melhor possvel, a ultrapassar o desempenho atual e alcanar metas e
resultados desafiantes formulados para o futuro.
Hoje a maior da parte das organizaes bem-sucedidas esta migrando
rapidamente para programas de remunerao flexvel e varivel capazes de
motivar, incentivar e mexer com o brio das pessoas. Os programas de
incentivo esto em alta.

Recompensas e Punies
Para funcionar dentro de certos padres de operao, as organizaes
dispem de um sistema de recompensas ( incentivos pra estimular certos
tipos de comportamento) e de punies
(castigos e penalidades reais ou potenciais para coibir certos tipo de
comportamento) a fim de balizar o comportamento das pessoas que dela
participam.

Novos Metodos de Remunerao

A remunerao fixa ainda predomina na maior parte das organizaes. Em
uma era de competitividade tornou-se insuficiente para motivar e incentivar
as pessoas. Da a adoo de novos modelos de remunerao, como a
remunerao varivel e a remunerao por competncia.
Remunerao Varivel
Remunerar as pessoas pelos resultados alcanados. O funcionrio ganha
mais se a organizao ganhar, ganha menos se a organizao ganhar menos,
e ganha nada a mais se a organizao nada ganhar. Com a remunerao
varivel, passam a reinar outros critrios como resultados: criatividade,
inovao, esprito empreendedor e incentivo.
Plano de Bonificao Anual
O plano de bonificao anual um exemplo de remunerao varivel. Trata-

se de um valor monetrio oferecido ao final de cada ano a determinados

funcionrios em funo da sua contribuio ao desempenho da empresa.
Planejamento Estrategico
Com o planejamento estratgico no se pretende adivinha o futuro, mas
traar objetivos futuros viveis e propor aes para alcan-los. A questo
no saber o que vai acontecer amanha, mas sim o que fazer para evitar ser
surpreendido com as incertezas do amanha.
Plano de Ao
O plano de ao ser para melhorar o atendimento e atender melhor as
necessidades do cliente e garantindo a satisfao dele. Assim aumentando o
numero de servios prestados, a aumentando o numero de clientes tambm.
Pelo fato de cada um ser responsvel por um setor, os funcionrios acabam
sendo individuais, tipo cada um cuida do seu servio e pronto, onde a
empresa pode acaba sendo eficaz em alguns ponto e deixando a desejar em
outros.
Como cada setor responsvel por um servio, fica um pouco complicado
ter uma meta pra cada setor, mas sim uma meta geral, onde precisa-se da
colaborao de todos. Sendo assim um tem que ajudar o outro pra alcanar a
meta. Com a meta alcanada todos receberam uma Bonificao no final do
Ano.
Esse Plano de Ao vai ser bom para a empresa, pois vai unir mais os
colaboradores melhorando a convivncia entre eles e a harmonia do
ambiente.

ETAPA 4
PLANO DE AO
O pedido do cliente tem que ser priorizado, sendo assim que ele pedir algum
documento ou relatrio, tem que deixar o que esta fazendo e ir fazer o que o
cliente pediu, para entregar o quanto antes.
Algumas estratgias para auxiliar a cumprir com o plano de ao
Sempre estar se atualizando, sempre aprendendo coisas novas, fazendo
cursos.
Procurar trocar informaes com colegas de trabalho, ou outras pessoas que

tem conhecimento sobre o servio.

Ter relatrios e documentos semi-prontos, para agilizar na hora de preencher
os dados.
Dividir as atividades com o grupo, sendo assim cada um fica responsvel por
alguma atividade especifica.

A meta que no perodo de um ano a empresa aumente o numero servios e

clientes, sempre garantindo a satisfao do cliente; sendo assim aumentando
o lucro da empresa, e trazendo benefcios a todos.
Como ser realizado esse projeto.
Vo ser divididos em 4 grupos, e cada grupo vai ser responsvel por um
setor. Vai ter o grupo responsvel pelo RH, o responsvel pela contabilidade,
e os responsveis pelos lanamentos contbeis e impostos, e o responsvel
pelo atendimento. Quando o cliente ligar e pedir algum relatrio ou servio, o
responsvel pelo atendimento que ira correr a traz do pedido do cliente. Os
outros grupos sero responsveis de fazer qualquer servio que seja do seu
setor e entregar para o responsvel do atendimento. Ex: um cliente pediu o
faturamento de ano 2011. O responsvel pelo atendimento ira falar com o
grupo da contabilidade para agilizar o faturamento, assim quando estiver
pronto, o pessoal do atendimento iria entregar ao cliente.

Aes e tarefas realizadas

Alem do servio que cada um j tem, das responsabilidades do dia a dia, vo

ter que agilizar o que o cliente pedir, por isso sempre tem que estar
atualizado, aprendendo coisas novas, pra no ser pego de surpresa com
algum pedido de cliente.

Recursos empregados

O sistema do escritrio, e os cursos de atualizaes que o sistema oferece.

Tempo necessrio para cada ao
O tempo para cada tarefa varia da sua extensa e complicao. Mais para as

coisas simples ter que ser entregue no mesmo dia, e para as coisas mais
complicadas e extensas no Maximo trs dias ( isso se tudo depender do
escritrio, e no precisar de informaes de outros).

Os responsveis

Todos da empresa. Cada grupo ser responsvel por um setor, e a pessoa do

atendimento ser resposanvel em receber o pedido, passar pra os grupos
que forem responsveis, e depois entregar o documento ao cliente.

Custo do projeto

Para o escritrio no haver aumento de custos significativos, pois ser

prestao de servios. Porem se todos colaborarem e a meta for atingida,
todos receberam o bnus salarial final de ano, sendo assim um custo que
ser diminudo no lucro da empresa.

CRONOGRAMA DO PLANO DE AO
Grupos
Resposanbilildades
1 TRI

2 TRI
3 TRI
4 TRI

Atendimento
Em receber os pedidos, passar as informaes pra os grupos e depois
entregar o documento ao cliente.
10%
De melhora
25%
De melhora
60%
De melhora
100%
De melhora

Grupo da Contabilidade
Levantar documentos, fazer relatorios de tudo que se refere a contabilidade
10%
De melhora
25%
De melhora
60%
De melhora
100%
De melhora

Grupo
Do RH
Levantar documentos, fazer relatorios de tudo que se refere a Recursos
Humanos
10%
De melhora
25%
De melhora
60%
De melhora
100%
De melhora

Grupo da Escrita Fiscal

Levantar documentos, fazer relatorios de tudo que se refere a termos fiscais,
imposto e etc.
10%
De melhora
25%
De melhora
60%
De melhora
100%
De melhora