Sunteți pe pagina 1din 29

PROCESO DE DIRECCIN

ESTRATGICA

ELEMENTOS EN COMN DE LA
ESTRATEGIA

UN CONTEXTO AL QUE DEBE RESPONDER.


Ajuste a metas y objetivos empresariales.

anlisis de la situacin, para determinar su posicin en el ambiente y su


cantidad de recursos.

MUESTRA CMO USAR SUS RECURSOS PARA ALCANZAR


SUS METAS Y LOGRAR ADAPTARSE AL ENTORNO.

AJUSTE CON EL PROCESO ESTRATGICO:


La misin o proyecto de la empresa, que responde
a la idea de lo que la empresa desea hacer.

El diagnstico del ambiente externo, que nos


permitir determinar las amenazas y
oportunidades que presenta para la organizacin.

El diagnstico interno, que, mediante su anlisis,


nos revelar las fuerzas y debilidades que posee
la empresa.

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

Diagnstico
Externo

MISIN

Diagnstico
Interno

Formulacin de los
Objetivos
Formulacin de las
Estrategias
Elaboracin de los
planes
Estratgicos.
Implantacin de
las Estrategias.
Control
Estratgico.

PROCESO DE DIRECCIN ESTRATEGICA

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

PROCESO ESTRATGICO

Orientador
de
la
evolucin
de
la
empresa a
travs
de
dos
fases
unidas:
la
elaboracin
y
la
aplicacin.

Fase
de
elaboracin,
relativas al
diagnstico
de
los
recursos, a
la
formacin
de
los
objetivos
generales y
a
las
elecciones
entre
las
opciones
posibles.

Fase
de
aplicacin
conjunto de
acciones,
que
organizan
los recursos
dentro del
marco
de
planes
operacional
es,
la
ejecucin
efectiva de
estos
ltimos y su
evaluacin.

Evala
tanto
al
mbito
externo
como
al
mbito
interno de
la empresa.

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

REGLAS BSICAS
METODOLOGA

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS DE LA


INSTITUCIN

Cuando
las
autoridades
Institucionales
desarrollan
financian
y
apoyan
programas
de
Empresas,
las
estrategias
son
ms Efectivas.

Tabaquismo pasivo

GRANTAHI

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

COMPROMISO Y PARTICIPACIN DE
TODOS LOS SECTORES DE LA
EMPRESA
participacin de todos los sectores de la empresa favorece al
consenso y xito del proyecto.
Aumenta la adherencia

Democratiza las decisiones

Considera las diversas opiniones

Aumenta el sentido de pertenencia

Agiliza toma de decisiones

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

ESTRATEGIA COMUNICACIONAL DENTRO


DE LA EMPRESA

Es un requisito bsico para garantizar el xito de la


intervencin

Debe programarse con anticipacin a las


normativas y con una adecuada estrategia de
difusin.

Los mensajes deben ser muy claros

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

SEALIZACIN

como medida aislada no es suficiente.

efectiva acompaa de otras intervenciones

Debe acompaar el proceso de cambio institucional

Es util para los visitantes de la empresa, para el recambio de


personal y para el cumplimiento en el largo plazo del proyecto.

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

OBJETIVO COMUNICACIONAL DE LA ESTRATEGIA

Lograr

Consenso
Participacin
Compromiso

Dar
mensaje
s claros
y
positivos
.

Anunciar
resultad
o de las
mismas

Comunicar
las
diferentes
acciones

Invitar a
sumarse o
como
apoyarla

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

TIPS PARA COMUNICACIN EFECTIVA

Elaborar
Elaborar una
una politica
politica de
de difusn
difusn de
de la
la informacion
informacion
Garantizar
Garantizar la
la llegada
llegada a
a todos
todos los
los empleados
empleados
Asegurarse
Asegurarse que
que se
se comprendan
comprendan las
las polticas
polticas de
de cambio
cambio y
y sus
sus implicancias
implicancias
Demostrar
Demostrar que
que los
los responsables
responsables de
de le
le empresa
empresa
Apoyan
Apoyan el
el programa
programa
Asumen
Asumen un
un compromiso
compromiso explicito
explicito

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR LA


ESTRATEGIA

e-mails

Afiches

Memos

Carta
s
Reuniones
de grupos
reducidos

Folletos

Reuniones
de grupos
grandes

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

RETROALIMENTACIN (FEEDBACK)

Buzones

Acceso al
comit
asesor

Feed
back

Reuniones
peridicas
participativas

Intercambio
grupales de
ideas

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

REGLAS BSCIAS A CUMPLIR

identificar que sirve y que no sirve

EVIDENCIA
CIENTIFICA

No
reinventam
os la
plvora
cada vez

Consultar expertos, paginas web, literatura cientfica,


etc.

Evitar la fragmentacin de las estrategias

Elegir estratetgias que ya fueron efectivas en otros


lugares del mundo y mtodos de medicin comparables.

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

RAZONES PARA UN MODELO DE GESTIN


ESTRATGICA

Menos del 10%


de las
Estrategias
Formuladas se
implantan de
manera
EFECTIVA
NO SE
GESTIONA LA
ESTRATEGIA!
Y stas no son
efectivamente
implantadas.

Fortune
Fortune June
June 21,
21,
1999,
1999, Why
Why CEOs
CEOs
Fail
Fail by
by Ram
Ram Charan.
Charan.
Fuente:
Estudio
Fuente: Estudio
BSCol
BSCol

60% de organizaciones no
vinculan los presupuestos a la
estrategia

95% de los colaboradores no


entienden la estrategia

Recursos

Comprensi
n

Agenda
Ejecutiva

Incentivos

85% de los equipos directivos


pasan menos de una hora al
mes discutiendo sobre la
estrategia

70% de organizaciones
no vinculan los incentivos de
los mandos intermedios
a la estrategia

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA:


En muchas de las organizaciones, la estrategia se mantiene en un alto nivel distante de las
acciones del da a da

MISIN

Por
Por qu
qu existimos
existimos

VALORES
VALORES

Qu
Qu es
es importante
importante para
para nosotros
nosotros

VISION=ASPIRACIN
Lo
Lo que
que queremos
queremos ser
ser

ESTRATEGIA
Nuestro
Nuestro plan
plan

BRECHA
PRESUPUESTOS
PRESUPUESTOS

Lo
Lo que
que tenemos
tenemos que
que hacer
hacer

OBJETIVOS PERSONALES
Lo
Lo que
que yo
yo tengo
tengo que
que hacer
hacer

RESULTADOS ESTRATGICOS
SOCIEDAD
bienestar

CLIENTES
satisfechos

PROCESOS
EQUIPO
eficientes y eficaces motivado y preparado

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA
ESTRATEGIA:
Hay muchos obstculos que hacen que una estrategia
excelente no se transforme siempre en resultados
excelentes
RESULTADOS
EXCELENTES

ESTRATEGIA
EXCELENTE

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA:


Hay muchos obstculos que hacen que una estrategia
excelente no se transforme siempre en resultados excelentes
OBSTCULOS
1. Los lderes no se involucran
directamente a la hora de gestionar
la estrategia

RESULTADOS
EXCELENTES

2. La estrategia no est descrita de


manera comprensible para los empleados

3. Los departamentos, divisiones y reas


de soporte de la organizacin no se
encuentran alineadas con la
estrategia
4. No se comunica la estrategia a todos en
la organizacin

ESTRATEGIA
EXCELENTE

5. La gestin de la estrategia no forma parte


del da a da en las organizaciones .

EL
DESAFO:
La Metodologa de los Mapas Estratgicos como herramienta clave
para la transformacin en ORGANIZACIONES ENFOCADAS EN LA
ESTRATEGIA

MISIN

Por
Por qu
qu existimos
existimos

VALORES

Qu
Qu es
es importante
importante para
para nosotros
nosotros

VISION=ASPIRACIN
Lo
Lo que
que queremos
queremos ser
ser

ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
Nuestro
Nuestro plan
plan

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA


Ejecucin exitosa de la estrategia
PRESUPUESTOS

Lo
Lo que
que tenemos
tenemos que
que hacer
hacer

OBJETIVOS PERSONALES
Lo
Lo que
que yo
yo tengo
tengo que
que hacer
hacer

RESULTADOS ESTRATGICOS
SOCIEDAD
SOCIEDAD
bienestar
bienestar

CLIENTES
CLIENTES
satisfechos
satisfechos

PROCESOS
EQUIPO
PROCESOS
EQUIPO
eficientes
y
eficaces
motivado
eficientes y eficaces motivado y
y preparado
preparado

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA


Los CINCO PRINCIPIOS CLAVE de una Organizacin Enfocada en la Estrategia.

1
2

5
3

1. Movilizar
el cambio a
travs del
liderazgo
ejecutivo

2. Traducir
la estrategia
en trminos
operativos

3. Alinear
la
organizacin
con la
estrategia

ORGANIZACI
N ENFOCADA
EN LA
ESTRATEGIA

5.
Transformar
la estrategia
en un
proceso
continuo

4. Hacer de
la estrategia
un trabajo
de todos

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

1. Movilizar el cambio a travs del


LIDERAZGO EJECUTIVO
1
2

5
3

Involucracin de
Todos
Apoyo al ms alto nivel
Movilizar
y Compromiso del
Equipo Directivo

Claridad en la
descripcin del cambio
Clarificacin de la
Cambiar
Visin y la Estrategia
Alinear y enfocar la
organizacin al Cambio

Nueva forma de

Gestionar
Acompa
ar Proceso continuo

Un Plan exitoso para la implantacin de la estrategia en la gestin da a da empieza


con el convencimiento de que no se trata de un proyecto de indicadores

>>> SE TRATA DE UN PROCESO DE CAMBIO

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA


2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos CONSTRUCCIN del Mapa Estratgico

1
2

5
4

Refexin
Refexin estratgica
estratgica

Anlisis de
la Estrategia

Elaboracin
del Mapa
Estratgico

Definicin
de los
Indicadores
Clave de
Desempeo

Priorizacin
de
Iniciativas
Estratgicas

Definicin
de Metas

Plan de
Implantaci
n

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

NO SE PUEDE GESTIONAR ALGO QUE NO SE PUEDE MEDIR!


NO SE PUEDE MEDIR ALGO QUE NO SE PUEDE DESCRIBIR!

1
2
4

EL MAPA ESTRATGICO

Valor
Valor a
a Largo
Largo Plazo
Plazo
para
para la
la Sociedad
Sociedad
Rentabilidad SocioEconmica

Crecimiento
Clientes
Clientes del
del Puerto
Puerto

Cliente

Financiera

Procesos

2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos.


Un Mapa Estratgico permite describir la estrategia

Gestin
Gestin
operativa
operativa

Gestin
Gestin de
de
clientes
clientes

Innovacin
Innovacin

Regulacin
Regulacin
y
y sociedad
sociedad

Traduce la estrategia en Objetivos


concretos y medibles
Proporciona una representacin
visual de nuestra estrategia
Facilita la comunicacin de la
estrategia a toda la organizacin

Procesos creadores de valor

Recursos

2 PRINCIPIOS BSICOS EN SU CONSTRUCCIN


Capital Humano
Capital de la Informacin

Priorizar los objetivos


Consensuarlos internamente

Capital de la organizacin

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos. Un Mapa


Estratgico es mucho ms que una serie de objetivos
estratgicos
1
2

5
3

4
MAPA ESTRATGICO

Financiera

Rentabilidad

Menos
aviones

Ms
clientes

Cliente
Vuelos
puntuales

Interna

Rpida
rotacin en
tierra

Aprendizaje
Plantel de
tierra
alineado

El menor
precio

Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

Declaracin sobre lo
que la estrategia
debe cumplir y es
crtico para su xito.

Cmo ser medido y


rastreado el xito en
el cumplimiento de
la estrategia.

El
nivel
de
desempeo
o
tasa de mejora
necesaria.

Programas de
accin
clave
requeridos
para alcanzar
los objetivos.

3. ALINEAR la organizacin con la estrategia


El valor organizativo se crea a travs del alineamiento de las
diferentes departamentos y reas de soporte con la
propuesta
de
valor
global
1
2

5
3

El Mapa Estratgico
define la propuesta de
valor global.

Cada UEN establece


un plan de accin a
lago plazo acorde con
la agenda estratgica
de la organizacin.

Cada rea de soporte


desarrolla un Plan y un
Mapa
Estratgico
coherente
con
el
global y de cada UEN.

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

4. Hacer de la estrategia el TRABAJO DE


TODOS No se puede ejecutar lo que NO se
conoce
Creacin del clima que apoye el
Cambio Estratgico
1
2

5
3

Crear
Conocimiento
Estratgico

Alinear
objetivos
personales

Alinear
incentivos
y
compensacin

Asegurar que cada


individuo
haya
comprendido
suficientemente bien
la estrategia (no se
puede ejecutar lo
que no se entiende)

Asegurar que cada


individuo sabe donde
encaja en todo el
proceso global

Reforzar
los
comportamientos
deseados y aumentar
la
intensidad
del
reconocimiento

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA
ESTRATEGIA
1
2

5
3

La
La estrategia
estrategia se
se

DEFINE
DEFINE de
de arriba
arriba
a
a abajo,
abajo, pero
pero

4. Hacer de la estrategia el TRABAJO DE TODOS


A medio plazo, es necesario relacionar los INCENTIVOS
de las personas con los objetivos del Mapa Estratgico

se EJECUTA
de abajo a arriba

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA
ESTRATEGIA
1
2

5
3

5. Transformar la estrategia en un PROCESO CONTINUO


Hacer GESTIN ACTIVA Y CONTINUA DE LA ESTRATEGIA

El Mapa estratgico:
Herramienta de
gestin estratgica
completa y poderosa

pero slo es

una herramienta

Los resultados
estratgicos
potenciales que
propone esta
herramienta slo se
pueden transformar
en resultados reales
gracias a un

proceso continuo
de gestin
estratgica

= Proceso continuo de gestin estratgica

LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST

ORGANIZACIONES
ENFOCADAS
A
LA
ESTRATEGIA
5. Transformar la estrategia en un PROCESO CONTINUO
COMPONENTES de un proceso continuo de gestin
estratgica
1
2

5
3

la gestin de la estrategia es un proceso continuo integrado en el


proceso de gestin de toda la organizacin

PROCESO DE
GESTIN
ESTRATGICA

Ao 0
Q4

Definicin de
la Estrategia

Alineamiento
Organizativo

Alineamiento
Recursos
Financieros

Actualizacin de la
Estrategia
Clarificar la Visin
Actualizar la
Estrategia

Ao 1
Q1

Q2

Ao 2
Q1
Actualizacin
de la
Estrategia

Mapa Estratgico
Diseo & Actualizacin
Alineamiento Organizativo
Mapa estratgico Departamentos
Mapa estratgico reas Soporte:
Recursos, Comercial

Alineamiento de Recursos
Financieros
Presupuestos
Iniciativas
Alineamiento de Personas
Metas personales
Incentivos
Desarrollo profesional

Personas

Gestin de la
Estrategia

Q4

Q3

Comunicacin Estratgica
Revisin Estratgica
Gestin de Iniciativas