OVA - Dirección Estratégica

PROCESO DE DIRECCIN
ESTRATGICA
ELEMENTOS EN COMN DE LA
ESTRATEGIA
UN CONTEXTO AL QUE DEBE RESPONDER.

Ajuste a metas y objetivos empresariales.
anlisis de la situacin, para determinar su posicin en el ambiente y su

cantidad de recursos.
MUESTRA CMO USAR SUS RECURSOS PARA ALCANZAR

SUS METAS Y LOGRAR ADAPTARSE AL ENTORNO.
AJUSTE CON EL PROCESO ESTRATGICO:

La misin o proyecto de la empresa, que responde
a la idea de lo que la empresa desea hacer.
El diagnstico del ambiente externo, que nos

permitir determinar las amenazas y
oportunidades que presenta para la organizacin.
El diagnstico interno, que, mediante su anlisis,

nos revelar las fuerzas y debilidades que posee
la empresa.
LITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIN UNIVERSITARIA EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL UNIVERSITY SYST
Diagnstico
Externo
MISIN
Diagnstico
Interno
Formulacin de los
Objetivos
Formulacin de las
Estrategias
Elaboracin de los
planes
Estratgicos.
Implantacin de
las Estrategias.
Control
Estratgico.
PROCESO DE DIRECCIN ESTRATEGICA
PROCESO ESTRATGICO
Orientador
de
la
evolucin
de
la
empresa a
travs
de
dos
fases
unidas:
la
elaboracin
y
la
aplicacin.
Fase
de
elaboracin,
relativas al
diagnstico
de
los
recursos, a
la
formacin
de
los
objetivos
generales y
a
las
elecciones
entre
las
opciones
posibles.
Fase
de
aplicacin
conjunto de
acciones,
que
organizan
los recursos
dentro del
marco
de
planes
operacional
es,
la
ejecucin
efectiva de
estos
ltimos y su
evaluacin.
Evala
tanto
al
mbito
externo
como
al
mbito
interno de
la empresa.
REGLAS BSICAS
METODOLOGA
LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS DE LA

INSTITUCIN
Cuando
las
autoridades
Institucionales
desarrollan
financian
y
apoyan
programas
de
Empresas,
las
estrategias
son
ms Efectivas.
Tabaquismo pasivo
GRANTAHI
COMPROMISO Y PARTICIPACIN DE
TODOS LOS SECTORES DE LA
EMPRESA
participacin de todos los sectores de la empresa favorece al
consenso y xito del proyecto.
Aumenta la adherencia
Democratiza las decisiones
Considera las diversas opiniones
Aumenta el sentido de pertenencia
Agiliza toma de decisiones
ESTRATEGIA COMUNICACIONAL DENTRO

DE LA EMPRESA
Es un requisito bsico para garantizar el xito de la

intervencin
Debe programarse con anticipacin a las

normativas y con una adecuada estrategia de
difusin.
Los mensajes deben ser muy claros
SEALIZACIN
como medida aislada no es suficiente.
efectiva acompaa de otras intervenciones
Debe acompaar el proceso de cambio institucional
Es util para los visitantes de la empresa, para el recambio de

personal y para el cumplimiento en el largo plazo del proyecto.
OBJETIVO COMUNICACIONAL DE LA ESTRATEGIA
Lograr
Consenso
Participacin
Compromiso
Dar
mensaje
s claros
y
positivos
.
Anunciar
resultad
o de las
mismas
Comunicar
las
diferentes
acciones
Invitar a
sumarse o
como
apoyarla
TIPS PARA COMUNICACIN EFECTIVA
Elaborar
Elaborar una
una politica
politica de
de difusn
difusn de
de la
la informacion
informacion
Garantizar
Garantizar la
la llegada
llegada a
a todos
todos los
los empleados
empleados
Asegurarse
Asegurarse que
que se
se comprendan
comprendan las
las polticas
polticas de
de cambio
cambio y
y sus
sus implicancias
implicancias
Demostrar
Demostrar que
que los
los responsables
responsables de
de le
le empresa
empresa
Apoyan
Apoyan el
el programa
programa
Asumen
Asumen un
un compromiso
compromiso explicito
explicito
HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR LA

ESTRATEGIA
e-mails
Afiches
Memos
Carta
s
Reuniones
de grupos
reducidos
Folletos
Reuniones
de grupos
grandes
RETROALIMENTACIN (FEEDBACK)
Buzones
Acceso al
comit
asesor
Feed
back
Reuniones
peridicas
participativas
Intercambio
grupales de
ideas
REGLAS BSCIAS A CUMPLIR
identificar que sirve y que no sirve
EVIDENCIA
CIENTIFICA
No
reinventam
os la
plvora
cada vez
Consultar expertos, paginas web, literatura cientfica,

etc.
Evitar la fragmentacin de las estrategias
Elegir estratetgias que ya fueron efectivas en otros

lugares del mundo y mtodos de medicin comparables.
RAZONES PARA UN MODELO DE GESTIN

ESTRATGICA
Menos del 10%

de las
Estrategias
Formuladas se
implantan de
manera
EFECTIVA
NO SE
GESTIONA LA
ESTRATEGIA!
Y stas no son
efectivamente
implantadas.
Fortune
Fortune June
June 21,
21,
1999,
1999, Why
Why CEOs
CEOs
Fail
Fail by
by Ram
Ram Charan.
Charan.
Fuente:
Estudio
Fuente: Estudio
BSCol
BSCol
60% de organizaciones no
vinculan los presupuestos a la
estrategia
95% de los colaboradores no

entienden la estrategia
Recursos
Comprensi
n
Agenda
Ejecutiva
Incentivos
85% de los equipos directivos

pasan menos de una hora al
mes discutiendo sobre la
estrategia
70% de organizaciones
no vinculan los incentivos de
los mandos intermedios
a la estrategia
DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA:

En muchas de las organizaciones, la estrategia se mantiene en un alto nivel distante de las
acciones del da a da
MISIN
Por
Por qu
qu existimos
existimos
VALORES
VALORES
Qu
Qu es
es importante
importante para
para nosotros
nosotros
VISION=ASPIRACIN
Lo
Lo que
que queremos
queremos ser
ser
ESTRATEGIA
Nuestro
Nuestro plan
plan
BRECHA
PRESUPUESTOS
PRESUPUESTOS
Lo
Lo que
que tenemos
tenemos que
que hacer
hacer
OBJETIVOS PERSONALES
Lo
Lo que
que yo
yo tengo
tengo que
que hacer
hacer
RESULTADOS ESTRATGICOS
SOCIEDAD
bienestar
CLIENTES
satisfechos
PROCESOS
EQUIPO
eficientes y eficaces motivado y preparado
DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA
ESTRATEGIA:
Hay muchos obstculos que hacen que una estrategia
excelente no se transforme siempre en resultados
excelentes
RESULTADOS
EXCELENTES
ESTRATEGIA
EXCELENTE
DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA:

Hay muchos obstculos que hacen que una estrategia
excelente no se transforme siempre en resultados excelentes
OBSTCULOS
1. Los lderes no se involucran
directamente a la hora de gestionar
la estrategia
RESULTADOS
EXCELENTES
2. La estrategia no est descrita de

manera comprensible para los empleados
3. Los departamentos, divisiones y reas

de soporte de la organizacin no se
encuentran alineadas con la
estrategia
4. No se comunica la estrategia a todos en
la organizacin
ESTRATEGIA
EXCELENTE
5. La gestin de la estrategia no forma parte

del da a da en las organizaciones .
EL
DESAFO:
La Metodologa de los Mapas Estratgicos como herramienta clave
para la transformacin en ORGANIZACIONES ENFOCADAS EN LA
ESTRATEGIA
MISIN
Por
Por qu
qu existimos
existimos
VALORES
Qu
Qu es
es importante
importante para
para nosotros
nosotros
VISION=ASPIRACIN
Lo
Lo que
que queremos
queremos ser
ser
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
Nuestro
Nuestro plan
plan
ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA

Ejecucin exitosa de la estrategia
PRESUPUESTOS
Lo
Lo que
que tenemos
tenemos que
que hacer
hacer
OBJETIVOS PERSONALES
Lo
Lo que
que yo
yo tengo
tengo que
que hacer
hacer
RESULTADOS ESTRATGICOS
SOCIEDAD
SOCIEDAD
bienestar
bienestar
CLIENTES
CLIENTES
satisfechos
satisfechos
PROCESOS
EQUIPO
PROCESOS
EQUIPO
eficientes
y
eficaces
motivado
eficientes y eficaces motivado y
y preparado
preparado

Los CINCO PRINCIPIOS CLAVE de una Organizacin Enfocada en la Estrategia.
1
2
5
3
1. Movilizar
el cambio a
travs del
liderazgo
ejecutivo
2. Traducir
la estrategia
en trminos
operativos
3. Alinear
la
organizacin
con la
estrategia
ORGANIZACI
N ENFOCADA
EN LA
ESTRATEGIA
5.
Transformar
la estrategia
en un
proceso
continuo
4. Hacer de
la estrategia
un trabajo
de todos
1. Movilizar el cambio a travs del

LIDERAZGO EJECUTIVO
1
2
5
3
Involucracin de
Todos
Apoyo al ms alto nivel
Movilizar
y Compromiso del
Equipo Directivo
Claridad en la
descripcin del cambio
Clarificacin de la
Cambiar
Visin y la Estrategia
Alinear y enfocar la
organizacin al Cambio
Nueva forma de
Gestionar
Acompa
ar Proceso continuo
Un Plan exitoso para la implantacin de la estrategia en la gestin da a da empieza

con el convencimiento de que no se trata de un proyecto de indicadores
>>> SE TRATA DE UN PROCESO DE CAMBIO

2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos CONSTRUCCIN del Mapa Estratgico
1
2
5
4
Refexin
Refexin estratgica
estratgica
Anlisis de
la Estrategia
Elaboracin
del Mapa
Estratgico
Definicin
de los
Indicadores
Clave de
Desempeo
Priorizacin
de
Iniciativas
Estratgicas
Definicin
de Metas
Plan de
Implantaci
n
NO SE PUEDE GESTIONAR ALGO QUE NO SE PUEDE MEDIR!

NO SE PUEDE MEDIR ALGO QUE NO SE PUEDE DESCRIBIR!
1
2
4
EL MAPA ESTRATGICO
Valor
Valor a
a Largo
Largo Plazo
Plazo
para
para la
la Sociedad
Sociedad
Rentabilidad SocioEconmica
Crecimiento
Clientes
Clientes del
del Puerto
Puerto
Cliente
Financiera
Procesos
2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos.

Un Mapa Estratgico permite describir la estrategia
Gestin
Gestin
operativa
operativa
Gestin
Gestin de
de
clientes
clientes
Innovacin
Innovacin
Regulacin
Regulacin
y
y sociedad
sociedad
Traduce la estrategia en Objetivos

concretos y medibles
Proporciona una representacin
visual de nuestra estrategia
Facilita la comunicacin de la
estrategia a toda la organizacin
Procesos creadores de valor
Recursos
2 PRINCIPIOS BSICOS EN SU CONSTRUCCIN

Capital Humano
Capital de la Informacin
Priorizar los objetivos

Consensuarlos internamente
Capital de la organizacin
2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos. Un Mapa

Estratgico es mucho ms que una serie de objetivos
estratgicos
1
2
5
3
4
MAPA ESTRATGICO
Financiera
Rentabilidad
Menos
aviones
Ms
clientes
Cliente
Vuelos
puntuales
Interna
Rpida
rotacin en
tierra
Aprendizaje
Plantel de
tierra
alineado
El menor
precio
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas
Declaracin sobre lo
que la estrategia
debe cumplir y es
crtico para su xito.
Cmo ser medido y

rastreado el xito en
el cumplimiento de
la estrategia.
El
nivel
de
desempeo
o
tasa de mejora
necesaria.
Programas de
accin
clave
requeridos
para alcanzar
los objetivos.
3. ALINEAR la organizacin con la estrategia

El valor organizativo se crea a travs del alineamiento de las
diferentes departamentos y reas de soporte con la
propuesta
de
valor
global
1
2
5
3
El Mapa Estratgico
define la propuesta de
valor global.
Cada UEN establece

un plan de accin a
lago plazo acorde con
la agenda estratgica
de la organizacin.
Cada rea de soporte

desarrolla un Plan y un
Mapa
Estratgico
coherente
con
el
global y de cada UEN.
4. Hacer de la estrategia el TRABAJO DE

TODOS No se puede ejecutar lo que NO se
conoce
Creacin del clima que apoye el
Cambio Estratgico
1
2
5
3
Crear
Conocimiento
Estratgico
Alinear
objetivos
personales
Alinear
incentivos
y
compensacin
Asegurar que cada

individuo
haya
comprendido
suficientemente bien
la estrategia (no se
puede ejecutar lo
que no se entiende)
Asegurar que cada

individuo sabe donde
encaja en todo el
proceso global
Reforzar
los
comportamientos
deseados y aumentar
la
intensidad
del
reconocimiento
ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA
ESTRATEGIA
1
2
5
3
La
La estrategia
estrategia se
se
DEFINE
DEFINE de
de arriba
arriba
a
a abajo,
abajo, pero
pero
4. Hacer de la estrategia el TRABAJO DE TODOS

A medio plazo, es necesario relacionar los INCENTIVOS
de las personas con los objetivos del Mapa Estratgico
se EJECUTA
de abajo a arriba
ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA
ESTRATEGIA
1
2
5
3
5. Transformar la estrategia en un PROCESO CONTINUO

Hacer GESTIN ACTIVA Y CONTINUA DE LA ESTRATEGIA
El Mapa estratgico:
Herramienta de
gestin estratgica
completa y poderosa
pero slo es
una herramienta
Los resultados
estratgicos
potenciales que
propone esta
herramienta slo se
pueden transformar
en resultados reales
gracias a un
proceso continuo
de gestin
estratgica
= Proceso continuo de gestin estratgica
ORGANIZACIONES
ENFOCADAS
A
LA
ESTRATEGIA
5. Transformar la estrategia en un PROCESO CONTINUO
COMPONENTES de un proceso continuo de gestin
estratgica
1
2
5
3
la gestin de la estrategia es un proceso continuo integrado en el

proceso de gestin de toda la organizacin
PROCESO DE
GESTIN
ESTRATGICA
Ao 0
Q4
Definicin de
la Estrategia
Alineamiento
Organizativo
Alineamiento
Recursos
Financieros
Actualizacin de la
Estrategia
Clarificar la Visin
Actualizar la
Estrategia
Ao 1
Q1
Q2
Ao 2
Q1
Actualizacin
de la
Estrategia
Mapa Estratgico
Diseo & Actualizacin
Alineamiento Organizativo
Mapa estratgico Departamentos
Mapa estratgico reas Soporte:
Recursos, Comercial
Alineamiento de Recursos
Financieros
Presupuestos
Iniciativas
Alineamiento de Personas
Metas personales
Incentivos
Desarrollo profesional
Personas
Gestin de la
Estrategia
Q4
Q3
Comunicacin Estratgica
Revisin Estratgica
Gestin de Iniciativas

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UN CONTEXTO AL QUE DEBE RESPONDER.

anlisis de la situacin, para determinar su posicin en el ambiente y su

MUESTRA CMO USAR SUS RECURSOS PARA ALCANZAR

AJUSTE CON EL PROCESO ESTRATGICO:

El diagnstico del ambiente externo, que nos

El diagnstico interno, que, mediante su anlisis,

PROCESO DE DIRECCIN ESTRATEGICA

LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS DE LA

Democratiza las decisiones

Considera las diversas opiniones

Aumenta el sentido de pertenencia

Agiliza toma de decisiones

ESTRATEGIA COMUNICACIONAL DENTRO

Es un requisito bsico para garantizar el xito de la

Debe programarse con anticipacin a las

Los mensajes deben ser muy claros

como medida aislada no es suficiente.

efectiva acompaa de otras intervenciones

Debe acompaar el proceso de cambio institucional

Es util para los visitantes de la empresa, para el recambio de

OBJETIVO COMUNICACIONAL DE LA ESTRATEGIA

TIPS PARA COMUNICACIN EFECTIVA

HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR LA

REGLAS BSCIAS A CUMPLIR

identificar que sirve y que no sirve

Consultar expertos, paginas web, literatura cientfica,

Evitar la fragmentacin de las estrategias

Elegir estratetgias que ya fueron efectivas en otros

RAZONES PARA UN MODELO DE GESTIN

Menos del 10%

95% de los colaboradores no

85% de los equipos directivos

DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA:

DIFICULTAD DE IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA:

2. La estrategia no est descrita de

3. Los departamentos, divisiones y reas

5. La gestin de la estrategia no forma parte

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA

1. Movilizar el cambio a travs del

Un Plan exitoso para la implantacin de la estrategia en la gestin da a da empieza

>>> SE TRATA DE UN PROCESO DE CAMBIO

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA

NO SE PUEDE GESTIONAR ALGO QUE NO SE PUEDE MEDIR!

2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos.

Traduce la estrategia en Objetivos

Procesos creadores de valor

2 PRINCIPIOS BSICOS EN SU CONSTRUCCIN

Priorizar los objetivos

2. TRADUCIR la estrategia en trminos operativos. Un Mapa

Cmo ser medido y

3. ALINEAR la organizacin con la estrategia

Cada UEN establece

Cada rea de soporte

4. Hacer de la estrategia el TRABAJO DE

Asegurar que cada

Asegurar que cada

4. Hacer de la estrategia el TRABAJO DE TODOS

5. Transformar la estrategia en un PROCESO CONTINUO

= Proceso continuo de gestin estratgica

la gestin de la estrategia es un proceso continuo integrado en el

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