UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POST-GRADO
MAESTRA EN COMUNICACIN CORPORATIVA

ESTRATEGIAS DE INTERACCIN SINERGICA PARA LOS TALENTOS

DE LOS NIVELES ESTRATEGICO Y OPERACIONAL DEL INSTITUTO
UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE, IUNICS, MARACAY
ESTADO ARAGUA, AO 2014

Autor: Lcdo. Luis A. Prez P.

Tutor:

Cabudare, Marzo de 2015

CAPTULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La interaccin est dada por un proceso de acciones reciprocas que
giran en torno a un mismo hecho social, y que genera reacciones
independientes, de acuerdo con la naturaleza y percepcin individual, pero
que convergen en puntos de equilibrio de acuerdo con un consenso grupal;
considerando que la interaccin viene a ser el escenario donde se desarrolla
la comunicacin y viceversa; entonces se puede decir, tal como lo expres
OSullivan (1997), la interaccin puede ser considerada como el intercambio
y la negociacin del sentido entre dos o ms participantes situados en
contextos sociales el acento est puesto en la comunicacin y la
reciprocidad entre quienes promulgan, utilizan y construyen los cdigos y las
reglas (p. 196).
Desde el escenario social, la interaccin sinrgica se reconoce en
comunidades organizadas, que comprenden la cultura de la regin y se
adaptan a sus diversos procesos, interviniendo en ellos de forma activa y
consciente de que su contribucin debe ser siempre en positivo, con miras al
crecimiento y mejoramiento de sus condiciones de vida.
La interaccin dentro de las organizaciones, tiene una marcada
importancia

en

el

establecimiento

de

un

clima

organizacional

verdaderamente armnico, donde todos los actores, independientemente del

nivel que representen, desarrollen un proceso comunicacional efectivo y
realmente sinrgico.
Ante este panorama, se puede deducir que las instituciones de
educacin superior no son ajenas a situaciones, tal es el caso del Instituto

Universitario Carlos Soublette, IUNICS, institucin de educacin superior de

gestin privada, creada por un grupo de profesionales emprendedores,
quienes aunaron sus esfuerzos para brindar a la poblacin de la regin
central del pas en diversas reas del conocimiento, permitiendo el desarrollo
integral del sector industrial de la regin.
Dentro del IUNICS se evidencia la existencia de diversos sub climas
dentro de su estructura organizacional, marcando distancia entre los niveles
estratgico y operacional, obstaculizando el flujo comunicacional entre stos,
e incluso, dentro de los mismos niveles, evitando as que se logre la
efectividad deseada, evidencindose debilidades severas en el estilo de
liderazgo regente dentro de la institucin.
Objetivos de la Investigacin

Objetivo General
Proponer estrategias de interaccin sinrgica para los talentos de los
niveles estratgico y operacional del Instituto Universitario Carlos Soublette,
IUNICS.
Objetivos Especficos
- Diagnosticar el nivel de interaccin sinrgica desarrollado por los
talentos de los niveles estratgico y operacional del IUNICS.
- Determinar la relacin existente entre la interaccin del nivel
estratgico y la satisfaccin del nivel operacional.
- Disear estrategias de interaccin sinrgica para la integracin de los
talentos de los niveles estratgico y operacional del IUNICS

Justificacin de la Investigacin
La importancia del desarrollo de esta investigacin radica en la
generacin de una propuesta viable de estrategias que optimicen la sinergia
entre los integrantes de los niveles estratgico y operacional del Instituto
Universitario Carlos Soublette, brindado la oportunidad de optimizar sus
procesos internos.
Como resultado de esta investigacin se proporcionarn aportes
tericos importantes para sustentar la importancia del trabajo colaborativo
entre los miembros de una organizacin, apoyando con ello la tesis de
competencias emocionales para el desarrollo de la gerencia desarrollado en
la institucin.
Alcances y Limitaciones

Alcance de la Investigacin
Esta investigacin es de fundamental importancia para el mejoramiento
de la comunicacin interna en el Instituto Universitario Carlos Soublette,
razn por la cual el investigador ha recibido el respaldo total de la directiva
de la institucin para el desarrollo del presente trabajo investigativo.

Limitaciones de la Investigacin
Para el desarrollo de la presente investigacin, dentro de la institucin
no se encuentran limitaciones, considerando que la misma se encuentra
interesada en el desarrollo y actualizacin de su estructura organizacional de
forma permanente; en el entendido que la investigacin pretende ofrecer al
Instituto Universitario Carlos Soublette, posibles soluciones a su situacin
problemtica actual relacionada con la interaccin de sus diferentes talentos
humanos.

CAPTULO II
MARCO TERICO

En este apartado de la investigacin se constituye el marco referencial,

que viene a presentar temas e investigaciones vinculadas con la temtica
abordada en este trabajo; asimismo tiene como finalidad comprender
aquellos aspectos vinculados con el tema, que parte desde la confrontacin
de diferentes autores, que luego fueron integrados y desarrollados de
acuerdo a la lgica del autor, siendo as el sustento terico que en funcin al
objeto de estudio.
Antecedentes de la Investigacin
Para llevar a cabo el proceso investigativo, se hizo necesario recurrir a
estudios previos que otros autores han realizado y que guardan vinculacin
con el tema estudiado, con la finalidad de obtener algunos aportes para la
investigacin, tal como lo explica Tamayo y Tamayo (2004), quien explica
que los antecedentes son un extracto de los trabajos realizados sobre el
problema formulado con el fin de determinar el enfoque metodolgico de la
misma investigacinpuede indicar conclusiones existentes en torno al
problema planteado. (p.146);
Bases Tericas
De acuerdo con Tamayo y Tamayo (2004), establece que:

Algunos conceptos estn estrechamente ligados a los objetos y a

los hechos que representan, por eso cuando se define se busca
asegurar que las personas que lleguen a una investigacin

determinada conozcan perfectamente el significado con el cual se

va a utilizar el trmino o concepto a travs de toda la
investigacin (p. 147)

De esta forma se comprende la importancia de la incorporacin de

aspectos tericos que brindan la validez a los datos que se van a recolectar
para desarrollar el trabajo investigativo; por ello a continuacin se presentan
los soportes tericos de esta investigacin.

Bases Legales
De acuerdo con la naturaleza de la investigacin, la cual se plantea
proponer estrategias de interaccin sinrgica entre los talentos de los niveles
estratgico y operacional del Instituto Universitario Carlos Soublette, se
encuentra respaldo en los siguientes cuerpos legales: La Constitucin
Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT) (201x) y la Ley
Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT) (201x); asumindose sus articulados como fundamento legal
de esta investigacin.

Cuadro 1
Operacionalizacin de Variables

Aquellas
estrategias
orientadas a
conseguir la
mxima
colaboracin
entre los
talentos de la
institucin

Relacin
existente
entre la
interaccin
y la
satisfaccin

Satisfaccin
generada a
partir del
proceso de
interaccin
sinrgica

Proviene dela
satisfaccin
que genera la
interaccin
sinrgica en
los talentos
del IUNICS

Estrategias
de
interaccin
sinrgica
para la
integracin

Acciones
que
permiten la
integracin
mediante la
aplicacin
del trabajo
colaborativo

Aquellas
estrategias
que
contribuyen a
una
integracin
efectiva
mediante el
trabajo
colaborativo

Fuente: El Investigador (2014)

Dimensin

Indicadores

Nivel de
interaccin
sinrgica
desarrollado

-Capacitacin
-Trabajo en equipo
-Motivacin
-Sentido de
pertenencia
-Iniciativa
-Toma de decisiones
-Resolucin de
conflictos
-Colaboracin

Interaccin
Satisfaccin

-Flujo de
comunicacin
-Estilo de liderazgo
-Identidad
-Reconocimiento
-Corresponsabilidad
-Clima organizacional

Instrumento

Fuente
Talentos de Nivel
Estratgico y Operacional

Definicin
operacional

Talentos de Nivel
Estratgico y
Operacional

Determinar la
relacin
existente entre
la interaccin
del
nivel
estratgico y la
satisfaccin del
nivel
operacional.
Disear
estrategias de
interaccin
sinrgica para
la integracin
de los talentos
de los niveles
estratgico
y
operacional del
IUNICS

Estrategias
de
interaccin
sinrgica

Definicin
conceptual
Son
estrategias
que
suponen la
integracin
de partes o
sistemas
que
conforman
un nuevo
objeto

Cuestionario

Diagnosticar el
nivel
de
interaccin
sinrgica
desarrollado
por los talentos
de los niveles
estratgico
y
operacional del
IUNICS.

Variables

Cuestionario

Objetivo
Especifico

tems
1, 2
3, 4
5, 6
7
8
9, 10
11
12
13, 14
15, 16
17
18, 19
20, 21
22, 23

Diseo de la Propuesta basada en los resultados obtenidos

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO

Tamayo y Tamayo (2002), define a la metodologa como: la mdula del

plan, se refiere a la descripcin de las unidades de anlisis o de
investigacin, las tcnicas de observacin y recoleccin de datos, los
instrumentos, los procedimientos y las tcnicas de anlisis. (p.91).
Tipo de Investigacin
El presente trabajo de investigacin se enmarca dentro una
investigacin de campo de carcter descriptivo con apoyo en una revisin
bibliogrfica, bajo la modalidad de proyecto factible. El tipo de investigacin,
es una estrategia que se adopta como una forma de abordar un problema
determinado. Su objetivo es orientar la finalidad del estudio sobre la manera
de recoger la informacin o datos dentro de un modelo de verificacin que
permita constatar hechos con teoras y su forma estratgica.

Poblacin y Muestra

Poblacin
Segn Tamayo y Tamayo (2007), define la poblacin como: la totalidad
del fenmeno a estudiar en donde las unidades de la poblacin posee una
caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos de
investigacin (p.114).
A efectos de la presente investigacin, la poblacin est compuesta por
setenta y dos (72) persona que integran los talentos de los niveles
estratgico y operacional del IUNICS, discriminados de la siguiente forma:
Muestra
Estando en conocimiento del total de sujetos que conforman la

poblacin, y considerando que el nmero de individuos es perfectamente

manejable, el cual es de setenta y dos (72) personas, no se consider
necesario tomar ningn tipo de muestra, en razn de que se trabaj con el
total de la poblacin, denominndose este tipo de muestra como censal, y
definida por Morls (1998) como: Aquella que permite recoger informacin
sobre todos los elementos del universo o poblacin en estudio (p.16).

Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Datos

Tcnica
La tcnica de recoleccin de datos que se ha elegido es la encuesta,
debido a que la factibilidad de obtencin de la informacin ya que ayudara a
una conclusin con respecto a la problemtica. Tamayo y Tamayo (2000)
dice que: La encuesta es instrumento de observacin formado por una serie
de formuladas y cuya respuesta son anotadas por el empadronador. (p.210).

Instrumento
En lo que respecta al instrumento de recoleccin de datos fue
seleccionado el cuestionario, el cual consta de varios tems con respuestas
policotmicas, manejndose una escala de Lickert, la cual permite conocer
con mayor exactitud la opinin de los encuestados en funcin de los
requerimientos de la investigacin desarrollada.
Validez y Confiabilidad del Instrumento
Validez
Para la validacin del instrumento, se somete el cuestionario al juicio de
tres expertos, dos vinculados al rea de la investigacin y uno orientado a los
aspectos metodolgicos; a los cuales se les entrega conjuntamente con el

instrumento, los objetivos de la investigacin. A cada uno se le solicita que

analice el contenido del cuestionario con respecto a los objetivos
establecidos y que luego emitan sus opiniones respectivas. Una vez que el
cuestionario quede aprobado de acuerdo con el conocimiento de cada uno
de ellos, se firma una carta de validacin como prueba.

Confiabilidad
Para la determinacin de la confiabilidad del instrumento de medicin
seleccionado para el desarrollo de esta investigacin ha sido elegido el
mtodo conocido como el Coeficiente Alfa de Cronbach, esto debido a que el
cuestionario se trabaj con una escala de medicin de Likert, y este es uno
de los mtodos adecuados para determinar el grado de confiabilidad del
instrumento.

Tcnica de Anlisis de los Datos

Los datos fueron analizados por medio de la estadstica descriptiva,

dicha tcnica permiti reunir y descubrir los hechos de los datos obtenidos; y
los mismos fueron manejados en forma porcentual y reflejados en formas de
cuadros y grficos, lo que hizo tener una mejor visualizacin de los datos
recolectados y adems facilito el anlisis e interpretacin de los mismos.

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