Academia de Studii Economice Bucureti

Facultatea de Administraie i Management Public

Program de licen Resurse Umane

Campanie de relaii publice

Vrzaru Mariana Mdlina

Grupa 230

Bucureti
2015

M numesc Vrzaru Mdlina, angajat al departamentului de relaii publice din cadrul

Inspectoratului General al Poliiei Romne, care reprezint unitatea central a poliiei.
Motivul, care declaneaz iniierea realizrii unei campanii de relaii publice, ar fi
percepia greit a populaiei vis-a-vis de modul n care poliia se comport n relaie direct
cu cetenii.
Exist o serie de factori care genereaz aceast percepie. Astfel, majoritatea
cetenilor privesc mass-media ca o surs primar de informaii cu privire la criminalitate. Ca
o relaie direct, cu ct exist mai multe tiri legate de crime, jafuri etc cu att se consider c
poliia a dat dovad de incompeten n ceea ce privete remedierea acestor fapte negative.
Dac nainte de 1989 ncrederea n poliie era destul de ridicat n prezent asistm la o
scdere drastic a ncrederii respective (tirile de la ora 17:00 sunt exemplul concret de relaie
criminalitate-poliie).
Ce-i de fcut? Oare romnii au nevoie de o ,,interpretare profesionist a
evenimentelor cotidiene i nu i pot extrage singuri esena informaiei furnizate?
Obiectivul principal al campaniei este de a mbuntii imaginea poliiei romne
printr-o cooperare strns ntre mass-media i poliie. Transmiterea unui mesaj coerent, onest
i credibil va crea o relaie emoional pozitiv ntre poliie i cetenii pe care i protejeaz i
va conduce la o mai mare siguran i ncredere n poliiti.
Activitile ce trebuie ntreprinse sunt urmtoarele:

nfiinarea unor comportamente distincte de relaii cu publicul i mass-media;

responsabilitatea poliitilor din PR prin cerine nserate n fiele postului;
pregtirea profesional acestor poliiti prin participarea la diverse proiecte;
mediatizarea excesiv a lucrurilor pozitive ntreprinse de poliia romn pentru

a fi cunoscute i de ceteni;
adaptarea unor planuri de msuri, astfel nct s poat fi utilizat dreptul la
replic, utilizarea celorlalte publicaii i posturi de radio i televiziune pentru

prezentarea corect a evenimentelor;

angajarea unor societi comerciale profesioniste pentru promovarea imaginii

poliistului i instituiei Poliiei Romne;

participarea permanent, insistent i activ la adunri ceteneti indiferent de
natura lor cu scopul relaionrii permanente cu oamenii, culegerea

nemulumirilor i prezentarea spre analiz i remediere persoanelor autorizate

din instituie;
iniiere i participarea la emisiuni de tip Big Brother.

Marele public al acestei campanii l constituie:

-

personalul Poliiei Romne din cadrul relaiilor publice;

mass-media;
cetenii.

Exist ns dou mari categorii de public vizate: publicul intern i publicul extern.
Publicul intern este reprezentat de :
lucrtorii care i desfoar activitatea n cadrul Ministerului Afacerilor Interne,
Inspectoratul General al Poliiei Romne, Inspectoratul de Poliie Judeean sau
pn la cea mai mic subunitate sau post de poliie sau jandarmerie;
pot fi conductori, lucrtori, manageri, personalul civil, administratori, personalul
contractul, Corpul Naional al Poliitilor.
Publicul extern poate fi mprit n mai multe categorii:
comunitatea- toi cetenii care triesc ntr-o societate, ntr-o zon i sunt sau
nu afectai de modul n care poliitii i desfoar activitatea; orice
organizaiei comunitar, coli, biserici, bnci, cei bogai sau cei sracii, cinstii
sau necinstii;
publicul special- cei certai cu legea, nconjurai de rudele, prietenii i adepi ai
acestora, ct i prile vtmate. Acetia fac parte dintr-o categorie special,
deosebit att pentru instituia poliiei, ct i pentru ceteni;
mass-media- presa local i naional, scris i audiovizual, specializat sau
generalist, internet etc;
instituiile i organismele puterii de stat i ale administraiei de statpreedinie, guvern, parlament, primrii, prefecturi, gard financiar,
adminisitraie financiar i alte organisme care administreaz treburile publice
i impun respectarea de acte normative;
partidele politice i orice alte grupri politice i civile, care au un mod special
de a se exprima n funciei de interesele pe care le au;
Asociaia Internaional a Poliitilor Secia Romn.

Analiza SWOT

PUNCTE FORTE

PUNCTE SLABE

Existena unui personal calificat cu

Imaginea negativ a poliiei.

dispoziie spre autoperfecionare

Salariile poliitilor sunt nemotivante.

continu.

Deficitului de personal n structurile

Prezena poliitilor romni n

operative care se acoper cu munca

misiunile internaionale de meninere

suplimentar nepltit sau compensat

a pcii.

cu timp liber corespunztor.

Existena instituiilor de cooperare

poliieneasc internaional din cadrul
IGPR: Iniiativa de Cooperare n SudEstul Europei (SECI), Oficiul
European de Poliie (EUROPOL).
ntrirea prezenei echipelor de
patrulare n mediile i zonele de
interes operativ pentru prevenirea
faptelor infracionale.
Descentralizarea activitii Poliiei
Romne prin delegarea de competene
i sarcini ctre componentele
operative, n vederea asigurrii unei
flexibiliti sporite i creterii
autoritii acestora i, implicit,
consolidrii ordinii publice.
Performana sistemului informatic.
AMENINRI

OPORTUNITI

 Aderarea la spaiul Schengen, care va

Creterea numrului de infraciuni.

avea ca efect: ridicarea controalelor

Scderea ncrederii cetenilor n forele

ntre frontierele interne ale statelor

de ordine public.

membre Schengen, libertatea de

micare a cetenilor statelor membre.
Cooperarea cu Serviciul Romn de
Informaii, Jandarmeria Romn.
Legturile operative dintre autoritile
romne competente i autoritile de
aplicare a legii din strintate:
INTERPOL i, n viitor, SIS/SIRENE.

Tema acestei campanii o constituie implicarea absolut a poliiei, mass-media i a

cetenilor pentru mbuntirea imaginii romne att pe plan naional, ct i internaional.
Strategia prezentei campanii este una de tip S-O (Strength-Opportunities), construit
pe punctele tari ale instituiei i profitnd de oportunitile existente.
Pentru a realiza o comunicare eficient cu mass-media, specialitii n relaii publice
trebuie s cunoasc specificul sistemului mass-media i s se modeleze dup acesta. Astefel,
mesajul trebuie s fie adecvat suportului mediatic, iar stilul n care este elaborat trebuie s
corespund principiilor generale ale scriiturii jurnalistice.
Practicienii trebuie s fie capabili s le furnizeze informaii, idei, perspective inedite
asupra unui subiect de actualitate mass-mediei i, totodat, ei trebuie s fie capabili s reziste
asupra presiunilor presei i s nu furnizeze informaii neverificate.
Mass-media trebuie s acorde un interes deosebit calitii informaiei i nu cantitii.
Aceast campanie se va desfura pe o perioad de dou luni prin care se vor recruta
voluntari din rndul cetenilor care vor realiza munca poliitilor, cu scopul de a crea o
relaie de prietenie ntre poliiti i ceteni.
Pentru comunicarea eficient cu mass-media Inspectoratul General al Poliiei Romne
va utiliza urmtoarele tehnici i instrumente de comunicare:
5

Comunicate de pres;
Dosare de pres;
Conferine de pres;
Dezbateri;
Revista presei;
Cltorii de pres;

Comunicarea intern, cu salariaii, administratorii etc. Se va realiza prin urmtoarele

modaliti:

Afie, postere, panouri, aviziere, tabele electronice;

Casete video, discuri.

Comunicarea extern se realizeaz direct, unde intervine poliistul de proximitate, dar i

indirect, unde intervine mass-media ca intermediar ntre poliie i ceteni. Comunicarea
indirect poate fi:
-

scris i imprimat (pres scris, rapoartele, afiele, materialele publicitare);

prin fir (telefonul, faxul, e-mail-ul, cablul).

Pentru aceast campanie avem nevoie de 6 resurse umane: 3 experi n relaii publice, 2
experi n domeniul marketing i 1 tehnician n comunicare. Avem nevoie de 1145 RON.
Stabilirea bugetului
Nr. Crt.
1.
2.
3.

Activitatea
Broura de prezentare a I.G.P.R.
Realizarea de pliante, afie, agende, pixuri.
Realizarea i prezentarea unor chestionare

Buget (RON)
60
50
35

pentru ceteni cu privire la imaginea dorit a

poliiei i gradul de mulumire a acestora cu
4.

privire la serviciile oferite.

Realizarea unei campanii: ,,Ceteni alturi de
poliiti
Total
Evaluarea va fi efectuat n dou etape:

1000
1145

o n timpul campaniei, avnd n vedere pertinena mesajelor, dac informaiile sunt

suficiente, ca i eficiena strategiilor alese; va fi observat reacia i participarea
publicului-int;
o dup campanie, utilizndu-se n principal tehnica sondajului pentru o evaluare
cantitativ a mesajelor emise, a impactului lor asupra publicurilor.
6