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Facturar en Lnea S. de R.L. de C.V.
MANUAL DE USUARIO DE
FACTURAR EN LNEA FEL
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Proveedor autorizado de certificacin SAT

Nmero de aprobacin: 55029
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Contenido
Introduccin
1 Ingreso al Sistema Facturar en Lnea
1.1 Entrar a mi Cuenta

1 .2 Recordar mi contrasea
1.3 Cambio de su contrasea despus de los 30 das
2 Panel Principal
2.1 Informacin de Cuenta
2.2 Estado de Crditos
2.3 Accesos
2.3.1 Generar un CFDI
2.3.2 Cartera de Clientes
2.3.3 Registro de CFDIs

2 .4 Configuracin de cuenta
2.4.1 Datos Personales, Fiscales y Contrasea
2.4.2 Configuracin de Sucursales o Cuentas
2.4.3 Instalacin de Certificado de Sello Digital
2.4.4 Crditos
2.4.5 Impuestos
2.4.6 Series y Folios
2.4.7 Etiquetas Personalizadas
2.4.8 Logos
3 Cerrar Sesin
4 Soporte
5 Posibles inconvenientes en la operacin del Sistema
5.1 No dispone de crditos para facturar
5.2 Problemas en la instalacin de Certificado de Sello Digital
5.3 Contrasea invlida en instalacin de Certificado de Sello Digital
5.4 Mensaje de timbrado: No se pudo realizar el envo al SAT
5.5 Problemas al recuperar su contrasea
5.6 Problemas al ingresar al sistema
5.7 Instrucciones para borrar los archivos temporales
5.8 Mensaje de Error 402
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Facturar En Lnea | Comprobantes Fiscales Digitales | Privada Topacio 3505 501 Puebla , Pue. Tel. 240 55 00 / 01 800 08 73 391
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Introduccin
El presente manual de uso de Facturar en Lnea FEL ha sido elaborado con el propsito de guiar
al usuario durante el proceso de elaboracin de comprobantes fiscales en FEL, suministrando las
herramientas necesarias y explicando de manera detallada las funciones con las que cuenta el
Sistema que ha adquirido
Este documento se divide en tres apartados principales:

Ingreso al Sistema Facturar en Lnea
Panel Principal
Soporte
Informacin de Cuenta
Estado de Crditos
Accesos
Configuracin de Cuenta
Esperamos que con ayuda del manual, logre familiarizarse con el Sistema y resulte ms sencillo
utilizarlo.
Importante: Antes de comenzar a utilizar el Sistema FEL es necesario haber creado y configurado previamente una cuenta en FEL, la cual contiene toda la informacin que servir de base para
emitir los Comprobantes Fiscales.
En caso de no haber realizado el registro, consultar el Manual de Registro y configuracin de FEL,
en el apartado de Registro de datos al Sistema de Facturar en Lnea 1.0
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1 Ingreso al Sistema Facturar en Lnea

1.1 Entrar a mi Cuenta
Puede acceder a una cuenta en el Sistema FEL desde cualquier Navegador de Internet que se
encuentre instalado en una computadora con Sistemas operativos Windows o Mac, los navegadores ms comunes y que se pueden utilizar son:
Sistemas operativos Windows:
a)
b)
c)
Internet Explorer(Mnimo versin 8)

Firefox
Google Chrome (Recomendado)
Sistemas operativos Mac:

a)
b)
c)
d)
Safari (Recomendado)
Camino
Opera
Firefox
La velocidad de internet recomendada es de 1MBps para garantizar el funcionamiento ptimo del

Sistema FEL durante la creacin de sus Comprobantes Fiscales Digitales, se recomienda borrar por lo menos una vez al mes sus archivos temporales de internet (Si requiere ms informacin
consulte el punto 5.7 Instrucciones para borrar los archivos temporales).
Para ingresar al Sistema Facturar en Lnea, es necesario abrir el Navegador de Internet de su
preferencia, escribir la direccin http://www.facturarenlinea.com.mx en la barra de direcciones
(Imagen 1) y posteriormente presionar la tecla Enter o hacer clic en la liga: http://www.facturarenlinea.com.mx
Imagen 1
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Ahora se muestra la pgina principal del Sistema Facturar en Lnea, en la cual muestra el apartado Acceso al Sistema hacer clic en la opcin Entrar a mi cuenta (Imagen 2).
Imagen 2
Dependiendo de la cuenta a la que desee acceder, siga las instrucciones:
a)
Cuenta Principal del Sistema (La que se crea automticamente al completar el proceso de
registro), consultar a) Ingresar a la Cuenta principal.
Cuenta de Sucursal, revisar b) Ingresar a una Sucursal.
Ingresar a la Cuenta Principal: La informacin necesaria para iniciar sesin en la Cuenta
Principal es (Imagen 3):
Usuario: Este es el RFC que se dio de alta en el Registro.
Cuenta: La cuenta inicialmente es el RFC de la matriz, pero puede ser cambiada de acuerdo a sus necesidades (Si se requiere informacin acerca Cuentas o Sucursales consultar la
seccin
de este manual).
Contrasea: La contrasea es la frase secreta que se eligi durante el Registro; como
mnimo la contrasea cuenta con 8 caracteres, al menos una mayscula, una minscula y
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un smbolo especial (#$%&@=).

Por ejemplo: Password&
b)

Ingresar a una Sucursal: Si cuenta con Sucursales registradas en el Sistema y se desea

iniciar sesin con alguna de ellas, es necesario que ingrese los datos (Imagen 3):
Usuario: Este es el RFC que se dio de alta en el Registro.

Cuenta: Es la Clave de Cuenta que ingres al dar de alta una nueva Sucursal/Cuenta (Si
se requiere informacin acerca Cuentas o Sucursales consultar la seccin
2.4.2 Configuracin de Sucursales o Cuentas de este manual).
Contrasea: La contrasea es la frase secreta que se eligi durante el Registro; como
mnimo la contrasea cuenta con 8 caracteres, al menos una mayscula, una minscula y
un smbolo especial (#$%&@=).
Por ejemplo: Password&
Nuevo beneficio
FEL
Captura de Password
******4
Para evitar capturar incorrectamente en los campos de cuenta

y contrasea, podr ver la letra
que ingresa por un momento y
despus se ocultar.(imagen:3)

Imagen 3

Importante: Para conocer el procedimiento del registro de datos y creacin de cuentas, consultar
el Manual de registro y configuracin de FEL, en el apartado de Registro de datos al Sistema
Facturar en Lnea.
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Hacer clic en el botn Entrar para ingresar a la cuenta (Imagen 4).
Imagen 4
El Sistema slo permitir realizar tres intentos para entrar a la cuenta, al tercer intento se desplegar un mensaje (Imagen 5) indicando que verifique el nombre de Usuario, Cuenta y Contrasea.
Imagen 5
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Por razones de seguridad, despus de alcanzar el lmite mximo de intentos (3), el Sistema bloquear l acceso
a la cuenta y para intentar nuevamente ser necesario esperar 30 minutos (Imagen 6).
Imagen 6
Importante: Es elemental cambiar la contrasea al menos cada 30 das para mantener un alto nivel de seguridad (para ms informacin consultar 1.3 Cambio de su contrasea despus de los 30 das). Evite almacenar la
contrasea de la Cuenta en el navegador de internet, debido a que es posible para otras personas tener acceso
a la cuenta si es que trabajan en esa computadora, y sobre todo si usa una computadora pblica.
Si por alguna razn tiene problemas al tratar de iniciar sesin consultar el apartado 5.6 Problemas para ingresar
al Sistema de este manual.
1 .2 Recordar mi contrasea
En caso de olvidarla contrasea, hacer clic en la liga Olvid su contrasea? en la pantalla de Inicio de sesin
de usuarios. Posteriormente se despliegan dos opciones de restauracin, de las cuales puede elegir una para
recuperar la contrasea (Imagen 7).
Importante: Recuerde por cuestiones de seguridad el correo electrnico debe de coincidir con el que se dio de
alta durante el registro de los datos del contacto, de lo contrario el Sistema desplegar un mensaje indicando
que verifique su informacin, debido a que nicamente ser posible enviar la contrasea a ese correo electrnico.
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Imagen 7
Opcin de restauracin Enviar por Email: Al seleccionar esta opcin se despliegan dos campos, uno para
proporcionar el RFC y otro para el correo electrnico (Se muestran en la Imagen 8), ingresar el RFC y Email que
fueron registrados al crear la cuenta de lo contrario el Sistema enviara un mensaje indicando que el correo no
es el mismo que registro.
En caso de haber proporcionado los datos de forma incorrecta, el Sistema muestra un mensaje indicando que
se verifiquen los datos (Imagen 9), hacer clic en el botn Aceptar y colocar nuevamente la informacin.
Una vez que los datos sean correctos, hacer clic en el botn Enviar y la contrasea ser enviada al correo
electrnico con su nueva contrasea (imagen 10).
Imagen 8
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Imagen 9

Imagen 10
El Sistema nicamente permitir realizar tres intentos para recuperar su contrasea si alcanza el mximo de
intentos el Sistema desplegar un mensaje indicando que intente despus de 30 minutos.
Si por alguna razn tiene problemas al tratar de restaurar su contrasea consultar el punto 5.5 Problemas al
recuperar su contrasea de este manual.
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Importante: Recuerde que la nueva contrasea como mnimo debe ser de 8 caracteres y es necesario que
incluya al menos una mayscula, una minscula, un nmero, un smbolo especial (#$%&=*@). Su nmero de
Identificacin Personal (PIN) debe ser numrico de 8 dgitos.
a)
Opcin de restauracin Obtener en Pantalla: Muestra cuatro campos en los que es necesario escribir el RFC, email, PIN y la nueva contrasea (Imagen 11). Es importante que el RFC y el Email coincidan con los
del Registro de datos y la creacin de la Cuenta Principal, si an no cuenta con el PIN no es posible recuperar
la contrasea usando esta opcin (Para ms informacin favor de consultarla seccin 2.4.1 Datos Personales,
Fiscales y Contraseas de este manual). Si se cuenta con el PIN escribirlo en el campo Correspondiente, escriba una nueva contrasea y para finalizar hacer clic en el botn Restaurar.
La nueva contrasea que haya ingresado, ser enva al correo electrnico que ingreso cuando rea-lizo el Registro de datos a FEL (imagen 12).
Imagen 11
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Imagen 12
Si por alguna razn tiene problemas al tratar de restaurar su contrasea consultar el punto 5.5 Problemas al
recuperar su contrasea de este manual.
1.3 Cambio de su contrasea despus de los 30 das
Por razones de seguridad es necesario cambiar la contrasea al menos cada 30 das para mantener un alto
nivel de seguridad. Evite almacenar la contrasea de la Cuenta en el navegador de internet, debido a que es
posible para otras personas tener acceso a la cuenta si es que trabajan en esa computadora, y sobre todo si
usa una computadora pblica, despus de transcurrir los 30 das de haber cambiado su contrasea el Sistema
desplegar el siguiente apartado (imagen 13) para realizar el cambio ejecute las siguientes instrucciones:
1.
Ingresar la contrasea actual
2.
Proporcionar la nueva contrasea, recuerde la nueva contrasea debe ser de 8
caracteres como mnimo, al menos una mayscula, una minscula, un nmero y un smbolo especial
(@#$%&=).
3.
4.
Ingresar nuevamente la contrasea para confirmar.

Hacer clic en el botn Guardar.
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5.
El Sistema desplegar un mensaje en el cual preguntara si se desea realizar el cambio de
contrasea, hacer clic en el botn Aceptar.
6.
El Sistema desplegar un mensaje en el cual indicara que la contrasea debe de cambiarse
al menos cada 30 das, hacer click en el botn Aceptar.
Imagen 13
1
2
3
4
Imagen 14
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Imagen 15
2 Panel Principal
Una vez que se haya ingresado al Sistema, puede observar el Panel Principal (Imagen 16) que est
conformado por cuatro apartados que sern descritos a continuacin:
1.

Informacin de cuenta: Muestra una recopilacin de informacin importante de la cuenta

(consultar a detalle seccin 2.1 Informacin de Cuenta de este manual).
2.

Estado de crditos: Permite ver rpidamente el nmero de crditos con los que cuenta
el paquete contratado, la cantidad de crditos que fueron usados y los que an quedan por
emitir (consultar a detalle 2.2 Estado de crdito de este manual).
3.

Accesos: Permite generar CFDI, consultar Comprobantes, realizar respaldos de

comprobantes o de los acuses generados y administrar la informacin de los clientes que
haya dado de alta en el Sistema (para ms informacin consultar la seccin 2.3 Accesos).
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4.

Configuracin de cuenta: En esta seccin del Sistema es posible: Agregar la informacin

requerida en la generacin de Comprobantes Fiscales Digitales, Configurar el Certificado
de Sello Digital, Registrar y Actualizar: Impuestos, Series y Folios, Etiquetas Personalizadas
y Logos (para ms informacin consultar a detalle el apartado 2.4 Configuracin de cuenta
de este manual).
Imagen 16
2.1 Informacin de Cuenta
Este apartado muestra una recopilacin de informacin importante de la cuenta, indica el RFC que
est utilizando para emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (Para conocer ms informacin consultar 2.3.1 Generar un CFDI), nombre de la sucursal (Ms informacin en la seccin
2.4.2 Configuracin de Sucursales o Cuentas), fecha de expiracin del Certificado de Sello Digital,
la Serie y Folio de la Sucursal en la que se inici sesin. Es importante mencionar que la Matriz es
la cuenta con sucursal Principal y se crea automticamente al completar el registro y a travs de
sta se administran las Cuentas de las sucursales (Slo si se cuenta con ellas) y los paquetes de
Crditos que se adquieran.
Tambin permite conocer si est instalado el Certificado de Sello Digital (Imagen 17) pues es un requisito que solicita el SAT para poder emitir Comprobantes Fiscales Digitales por internet (consultar
a detalle la seccin 2.4.3 Instalacin de Certificado de Sello Digital).
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Nuevo beneficio
FEL
Aviso - Certificado por expirar
El sistema le avisar cuando su
certificado est por expirar y deba
renovarlo en seguida.

Imagen 17
2.2 Estado de Crditos

En esta seccin se puede ver rpidamente el nmero de crditos con los que cuenta el paquete
contratado, la cantidad que ya fue usada y los que an le quedan por emitir (Imagen 18).Tambin
se tendr a la vista la fecha de vigencia del paquete de crditos que se est usando.
Cabe sealar que no se puede utilizar otro paquete de crditos a menos que haya caducado el
actual, sin embargo, pueden adquirirse por anticipado para tenerlos en la Cuenta y la vigencia no
comenzar a correr hasta que stos sean activados (Para ms informacin consultar la seccin
2.4.4.1 Activacin de Crditos adquiridos).
Nuevo beneficio
FEL
Aviso - Creditos restantes
Tambin le avisar cuando tus crditos esten por
terminar para adquirilos cuanto antes. Este cono lo
dirigir a nuestra compra en lnea.

Imagen 18
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2.3Accesos
2.3.1 Generar un CFDI
Esta opcin permite generar un CFDI nuevo, seleccionar la opcin Generar CFDI del Panel Principal (Imagen 19).Para generar un nuevo CFDI, se requiere contar con al menos un cliente, consultar la seccin de
2.3.2 Cartera de Clientes.
Imagen 19
Despus de haber dado de alta al Cliente a quien se desea emitir un Comprobante Fiscal Digital por Internet,
es necesario hacer clic en el botn Emitir CFDI desde Cartera de Clientes o al botn Generar CFDI desde el Panel Principal posteriormente aparecern cinco apartados para la captura de la informacin necesaria
para emitir el CFDI, a continuacin se describen los apartados y se muestran las imgenes.
1) Emisor: Es posible ver informacin del emisor y seleccionar el tipo de comprobante del CFDI

que se puede generar las opciones son: Factura, Recibo de Honorarios, Recibo de Arrenda
miento, Recibo de Pago, Recibo de Donativo, Nota de Cargo, Nota de Crdito, Nota de

Devolucin y Carta Porte.
Importante: En la lista Tipo de CFDI slo aparecern los comprobantes que se hayan elegido en el registro de la Cuenta, en caso de requerir alguno que no haya sido seleccionado con anterioridad, comunicarse
con el rea de Soporte al correo soporte@facturarenlinea.com.mx para que sea activado el comprobante.
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Imagen 20
2) Receptor: Permite realizar una bsqueda de informacin del cliente al que se emitir el Comprobante

Fiscal Digital por Internet, elija el tipo de filtro para realizar la bsqueda (Cliente, RFC o Razn

Social),coloque la primera letra del filtro que se haya seleccionado en el campo Bsqueda de cliente

y elija el receptor de la lista que el Sistema despliega; para ver informacin general del cliente seleccio
ne la opcin Ver informacin de cliente la cual muestra informacin como: Calle, Colonia, Nmero

Exterior e Interior, Localidad, Municipio, Referencia, Estado y Pas.
Imagen 21
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3)

Forma de Pago: Permite agregar impuestos, la forma de pago, las condiciones de pago, el
mtodo de pago, descuento y el tipo de pago.
Impuesto trasladado: Seleccionar la opcin con el porcentaje adecuado para generar el Comprobante, el impuesto trasladado ms comn es (IVA) y se configur por default en el Sistema, si
se desea agregar ms impuestos consultar el apartado 2.4.5 Impuestos de este manual.
Impuesto retenido: Elegir la opcin con el porcentaje adecuado para generar el Comprobante,
el impuesto retenido ms comn (ISR) y se encuentra configurado en el Sistema, si se desea
agregar ms impuestos consultar el aparatado 2.4.5 Impuestos de este manual.
Forma de pago: Seleccionar la forma de pago para el CFDI que est generando las opciones
son: Pago en una sola exhibicin y parcialidades.
Condiciones de pago: Describa la condicin del pago.
Mtodo de pago: Elegir el mtodo de pago que se adecue a sus necesidades las opciones son:
Cheque, Efectivo, Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crdito y Tarjeta de Dbito.
Descuento: Ingresar el porcentaje para el descuento y la descripcin del descuento.
Moneda: Seleccionar el tipo de moneda, el valor del tipo de cambio y la fecha.
Imagen 22

4)

Etiquetas personalizadas: Agrega etiquetas personalizadas (Slo en caso de que las haya
dado de alta), para ingresar informacin adicional de su negocio, esta informacin aparecer en
la parte superior del Comprobante Fiscal Digital para que pueda ser vista por el cliente (Para ms
informacin consultar la seccin2.4.7 Etiquetas Personalizadas).
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Imagen 23

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5) Conceptos: En esta seccin se captura toda la informacin correspondiente a los conceptos; cantidad,

unidad, descripcin y precio unitario, el importe es calculado automticamente por el Sistema. Cuando

se termine de capturar la informacin de un concepto hacer clic en el botn Agregar, y los conceptos

agregados se despliegan en la parte inferior de la seccin Conceptos, los cuales podr borrar

o editar
segn se dese.

Es posible agregar pedimento aduanero a algn concepto, slo seleccione la casilla y aparecern los
campos que se requieren llenar los cuales son: Nmero de doc. Aduanero, Fecha de expedicin (AAAAMM-DD) y Aduana. Puede identificar el concepto con pedimento aduanero como se muestra en la
siguiente imagen:
Contiene complemento o
informacin extra.
Imagen 24
Nuevo beneficio
FEL
Complemento de Instituciones Educativas
Complemento Cuenta Predial
Estos complementos los podr activar desde su Panel Principal, dando click
en Complementos
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6) Total: Muestra informacin importante, tal como Subtotal, el total de impuestos trasladados y el total,

adems este apartado permite adecuar la cantidad del Total, si se requiere slo seleccione la casilla de

Ajustar cifras totales manualmente.
Imagen 25
Nuevo beneficio
FEL
Vista Previa de Comprobante:

Antes de emitir su comprobante, ya cuenta con la opcin de Vista Preeliminar para poder previsualizar
el comprobante a emitir, con el fin de poder corregir si es necesario.
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Al terminar es indispensable hacer clic en el botn Emitir CFDI (Imagen 26) para generar los archivos
correspondientes (XML y PDF).
Imagen 26
El Sistema despliega un mensaje de confirmacin (Imagen 27), para generar oficialmente el Comprobante Fiscal Digital por Internet, hacer clic en el botn Aceptar.
Imagen 27
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Para ver el Comprobante Fiscal Digital emitido es requerido hacer clic en el botn Aceptar (Imagen 28) y posteriormente el Sistema muestra el CFDI (Imagen 29). El Comprobante Fiscal Digital emitido puede ser descargado
en formato PDF o ser enviado por email (para conocer el procedimiento consultar los apartados a) Descargar
PDF y b) Envo por email de CFDI).
Imagen 28
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Imagen 29

a)
Descargar PDF: Para realizar la descarga del Comprobante Fiscal Digital en formato PDF,

ejecutar los siguientes pasos:
1)
Hacer clic en el botn Descargar PDF (Imagen 30).
2)
El Sistema despliega un cuadro de dilogo, hacer clic en el botn Guardar
(Imagen 31).

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3)

Elegir una ubicacin adecuada para guardar el archivo PDF, el Sistema le proporcionar un
nombre por default y por ltimo hacer clic en el botn Guardar.
Imagen 30
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Imagen 31

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Imagen 32
b)
Envo por email: Para enviar el Comprobante Fiscal Digital por email seguir las instrucciones:
1)

Escribir la direccin de correo electrnico de la persona a la que le enviar el Comprobante Fiscal Digital, en caso de ser necesario enviarlo a diferentes E-mails nicamente
es necesario separarlos por comas.
2)
Hacer clic en el botn Enviar.
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Imagen 33
2.3.2 Cartera de Clientes

Para administrar la informacin de los Clientes es indispensable hacer clic en Cartera de Clientes dentro del
Panel Principal (Imagen 34), el Sistema enva una pgina en la cual se puede crear un registro de un Cliente
(consultar la seccin 2.3.2.1 Dar de alta a Cliente), modificar algn cliente existente (revisar la seccin 2.3.2.2
Modificar un cliente) o borrar un cliente anteriormente registrado (Punto 2.3.2.3 Eliminar Cliente de este
manual).
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Imagen 34
2.3.2.1 Dar de alta a Cliente

Para dar de alta a un nuevo cliente es necesario llenar los campos de las secciones Informacin del
contacto e Informacin fiscal, los cuales se listan a continuacin:

a)

Informacin del contacto: Nombre del cliente *, Calle, Nmero Exterior e Interior, Colonia, Localidad, Referencia, Municipio, Estado, Pas, Cdigo Postal y Nota Adicional (Permite agregar informacin de carcter descriptiva).

b)

Informacin fiscal: RFC *, Razn Social *, Calle, Nmero Exterior e Interior, Colonia, Localidad, Referencia, Municipio, Estado *, Pas *, Cdigo Postal.
Importante: Los campos que se encuentran marcados con asterisco (*) son obligatorios.
En caso de que no se hayan completado correctamente, el Sistema le mostrar un mensaje indicndole
que el campo est vaco.
Si los datos de contacto del cliente son los mismos que los datos fiscales, puede seleccionar la casilla
Usar misma informacin de contacto para ahorrar tiempo de escritura y slo completar los campos
faltantes los cuales son RFC y Razn Social (Imagen 35).Para terminar hacer clic en el botn Alta (Imagen 36).
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Imagen 35
Imagen 36
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2.3.2.2 Modificar un cliente

Si se realiz anteriormente el registro de algn Cliente y se desea modificar la informacin, elegir el tipo
de filtro para realizar la bsqueda (Cliente, RFC o Razn Social), colocar la primera letra del filtro que se
haya elegido en el apartado Bsqueda de cliente, seleccionarlo de la lista y modificar los datos que se
desean cambiar (Imagen 37). Para almacenar los cambios hacer clic en botn Actualizar (Imagen 38).
Imagen 37
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Imagen 38
Importante: Verificar que los campos marcados con asterisco * contengan informacin si no es as el
Sistema desplegar un mensaje indicndole el o los campos que estn vacos.
2.3.2.3 Eliminar Cliente

Esta opcin permite dar de baja la informacin de un cliente, elegir el tipo de filtro para realizar la bsqueda (Cliente, RFC o Razn Social), colocar la primera letra del filtro que haya elegido en el apartado
Bsqueda de cliente, seleccionarlo de la lista (Imagen 39) y hacer clic en el botn Baja (Imagen 40).
Imagen 39
Imagen 40
El Sistema mostrar un mensaje indicando que slo podr eliminar la informacin del cliente en caso de
que no le haya emitido anteriormente ningn CFDI (Imagen 41), hacer clic en el botn Aceptar y el Sistema desplegar una ventana de confirmacin (Imagen 42). En caso de haber emitido un comprobante
al cliente que desea eliminarse, el Sistema mostrar el mensaje de la Imagen 43, hacer clic en el botn
Aceptar.
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Imagen 41
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Imagen 42
Imagen 43
2.3.2.4 Descarga de Cartera de clientes.
Se modifica la visualizacin de la cartera de clientes la cual tiene el mismo funcionamiento de la versin
anterior, slo se agrega un botn para la descarga de un reporte en Excel que muestra informacin de
los clientes registrados.
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Nuevo beneficio
FEL
Descarga de
Cartera de Clientes
2.3.3 Registro de CFDIs

2.3.3.1 Lista de CFDI Emitidos
Para acceder al listado hacer clic en Registro de CFDIs que se encuentra en el Panel Principal (Imagen 44); donde se desplegar la lista de los Comprobantes Fiscales Digitales emitidos por Cliente, por
Sucursal o Ao, adems podr buscar rpidamente por folio o nombre del cliente, a continuacin se
explica cmo realizar las bsquedas.
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1)
Filtrar por cartera de clientes: Busca informacin del cliente a travs de tres filtros: Cliente, RFC
y Razn Social para localizar ms rpido al cliente al cual se ha emitido algn comprobante, es necesario
se-leccionar algn filtro (Cliente, RFC o Razn Social) e ingresar los datos correspondientes a la seleccin en el campo Bsqueda de cliente, para posteriormente seleccionarlo de la lista que se muestra.
Imagen 45
2)
Filtro de Comprobantes Fiscales Digitales: Se puede realizar una bsqueda para localizar ms
rpido el Comprobante, es necesario seleccionar un filtro (sucursal, da, mes o ao) coloque la primera
letra del filtro que haya seleccionado. El Sistema mostrar los resultados de la bsqueda en el apartado
Comprobantes Fiscales Digitales Emitidos.
Imagen 46
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3)
Comprobantes Fiscales Digitales Emitidos: Si se desea ver, imprimir o enviar por correo
electrnico un Comprobante Fiscal Digital, nicamente es necesario hacer clic en la liga Mostrar (Imagen 47) del comprobante que quiere consultar, en seguida el Sistema mostrar el Comprobante.
Imagen 47
Fiscal Digital en formato PDF y las opciones enviar/descargar PDF (Imagen 48).
Imagen 48
Se puede usar la informacin de un Comprobante Fiscal Digital por Internet que se haya hecho anteriormente y modificar los datos, esto ahorrar tiempo de captura. Para usar esta funcin, hacer clic la
opcin Reutilizar que se encuentra a la derecha del comprobante que se desea copiar (Imagen 49).
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Imagen 49
2.3.3.2 Cancelar CFDI
Para Cancelar un CFDI previamente emitido, slo se requiere entrar al listado de los CFDIs (Para ms
informacin de cmo generar el listado consultar el apartado 2.3.3.1 Lista de CFDI Emitidos), seleccionar la casilla que est a la izquierda del o los comprobantes que se desean cancelar (Imagen 50),
posteriormente hacer clic en el botn Cancelar CFDI y el Sistema enviar un mensaje de confirmacin,
hacer clic en el botn Aceptar (Imagen 51).
Importante: Recuerde una vez cancelado el Comprobante Fiscal Digital ya no ser posible revertir el
proceso.
Imagen 50
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Imagen 51
2.3.3.3 Reporte de emisin de CFDIs
Permite crear reportes de los CFDIs que hayan sido generados con anterioridad y emitidos hacia
algn cliente en especial. Los reportes pueden ser organizados por: mes, ao o da segn se requiera
y para ello es necesario realizar una bsqueda siguiendo los pasos: Seleccionar el tipo de filtro para
realizar la bsqueda (Cliente, RFC o Razn Social), colocar la primera letra del filtro que haya elegido
en el apartado Bsqueda de cliente (Imagen 52) y elegir el cliente al que se desea generar el reporte.
El reporte muestra informacin importante como: Nombre de la sucursal, Fecha de la emisin contemplada, Subtotal, Total de impuesto de traslado, Total de impuesto retenido y Total generado.
Imagen 52
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Para emitir el Reporte hacer clic en el botn Generar Reporte (Imagen 53) del apartado Comprobantes Fiscales Digitales Emitidos, posteriormente se despliega en la misma pgina el reporte en formato
PDF Imagen 54), el cual puede descargarse en formato PDF nicamente haciendo clic en el botn
Descargar PDF.
Imagen 53
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Imagen 54

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2.3.3.4
Exportar CFDIs a Excel
Permite extraer informacin de los CFDIs que hayan sido generados con anterioridad y emitidos hacia
algn cliente en especial. Los reportes pueden ser organizados por: mes, ao o da segn se requiera y
para ello es necesario realizar una bsqueda, seleccionar el tipo de filtro para realizar la bsqueda
(Cliente, RFC o Razn Social), colocar la primer letra del filtro que haya elegido en el apartado Bsqueda de cliente (Imagen 55) y seleccionar el cliente al que desea extraer informacin.
Imagen 55
Para generar el documento de Excel en un formato *.csv delimitado por comas, slo es necesario hacer
clic en el botn Exportar Excel del apartado Comprobantes Fiscales Digitales Emitidos (Imagen 56).
El documento Excel muestra informacin importante como: Serie, Folio, Fecha, Hora, RFC, Receptor,
Domicilio, Estado, Moneda/TC, Subtotal, Impuesto Retenido, Impuesto Trasladado, Impuesto Local Retenido, Impuesto Local Trasladado y el Total.
Imagen 56
Despus de hacer clic en el botn Exportar Excel, el Sistema desplegar un cuadro de dilogo donde
se debe hacer clic en el botn Guardar, elegir una ubicacin adecuada para guardar el documento de
Excel, proporcionar un nombre y hacer clic en el botn Guardar (Imagen 57).
55029

www.fel.mx
Imagen 57
2.3.3.5 Descargar XML de CFDIs emitidos
El Sistema permite respaldar los CFDIs emitidos a un cliente en especfico esta opcin est disponible
en el apartado Comprobantes Fiscales Digitales Emitidos, es necesario realizar una bsqueda (Consultar la seccin Bsqueda de cliente del apartado de Cartera de Clientes). El respaldo de los XML
de los Comprobantes emitidos se puede realizar por medio de dos opciones Descargas por fecha y
Descargas por seleccin.

a)

Opcin Descargas por fecha: Permite realizar la descarga de los XML como su nombre lo indica por fecha, para realizar la descarga ejecutar las siguientes instrucciones:
1)
2)
3)
5)
6)

Seleccionar los Comprobantes Fiscales Digitales a respaldar.

Seleccionar la opcin XML por fecha.
Hacer clic en el botn Descargar XML.
El Sistema despliega un cuadro de dilogo, hacer clic en botn Guardar.
Elegir una ubicacin adecuada para guardar el (los) archivo(s)XML, el Sistema le
proporcionar un nombre por default y por ltimo hacer clic en el botn Guardar
(El (los) archivo(s)se descargarn en formato .zip).
Imagen 58
55029

www.fel.mx
b)

Opcin Descarga por seleccin: Permite realizar la descarga de los XML, para
realizar el respaldo seguir las instrucciones:
1)
2)
3)
4)
5)

Seleccionar los Comprobantes Fiscales Digitales a respaldar.

Seleccionar la opcin XML por seleccin.
Hacer clic en el botn Descargar XML.
El Sistema despliega un cuadro de dilogo, hacer clic en el botn Guardar .
Elegir una ubicacin adecuada para guardar el (los) archivo(s)XML, el Sistema le
proporcionar un nombre por default y por ltimo hacer clic en el botn Guardar.
Imagen 59
55029
Imagen 60

www.fel.mx
Imagen 61
2.3.3.6 Acuses SAT

Permite generar el o los archivo(s) XML de acuse de envo o cancelacin al SAT de los CFDI, con estos
archivos puede asegurarse que se realiz la operacin (envo o cancelacin) con xito. Para realizar la
descarga de los acuses haga clic en las opciones XML Envo o XML Cancelacin (para conocer el
procedimiento consultar los apartados a) XML Envo y b) XML Cancelacin) segn sea el caso (Imagen 62), en el apartado Comprobantes fiscales digitales emitidos.
Imagen 62
a)
Descargar acuse SAT XML Envo: Permite descargar los archivos XML de acuse de envo al

SAT, para realizar la descarga es necesario ejecutar las siguientes instrucciones:
1)
Seleccionar por lo menos un CFDI.
2)
Elegir una opcin XML por fecha o XML por seleccin.
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3)
4)
5)

Hacer clic en el botn XML Envo.

El Sistema despliega un cuadro de dilogo, hacer clic en el botn Guardar.
Por ltimo elegir una ubicacin adecuada para guardar el o los acuse(s) XML, el Sistema
le proporcionar un nombre por default y por ltimo hacer clic en el botn Guardar.
Imagen 63
b)
Descargar acuse SAT XML Cancelacin: Permitir descargar los archivos XML de acuse de

cancelacin ante el SAT, para realizar la descarga es necesario seguir las instrucciones:
1)
Seleccionar por lo menos un CFDI.
2)
Elegir una opcin XML por fecha o XML por seleccin.
3)
Hacer clic en el botn XML Cancelacin.
4)
El Sistema desplegar un cuadro de dilogo, hacer clic en el botn Guardar.
5)
Por ltimo elegir una ubicacin adecuada para guardar el o los acuse(s) XML, el Sistema

le proporcionar un nombre por default y por ltimo hacer clic en el botn Guardar.
Imagen 64
55029

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2.3.4 Catlogo de Productos

Para acceder al listado hacer clic en Catlogo de Productos que se encuentra en el Panel Principal
(Imagen:1A); este catlogo apoya a reducir tiempo en la captura de su facturacin, usted podr ingresar
e importar la base de datos de sus productos al sistema FEL.
Nuevo beneficio
FEL
Catlogo de Productos
+ Importacin de Productos:
Imagen:1A
2.3.4.1 Agregar producto
En la seccin Catlogo de Productos seleccione agregar producto, (Imagen:3A) le mostrar la el panel
administracin de productos (Imagen:4A) en la cual podr dar de Alta un Producto, ingresando el No de
identificacin o clave, Unidad de medida, descripcin del producto y precio unitario.
Imagen:3A
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Imagen:4A
2.3.4.2 Importar Catlogo de Productos
Para importar una base de datos en formato .csv se debe dar clic en Importar Archivo .csv, (Imagen:5A)
el formato que tiene que llevar es como se indica enseguida: 1001,PZA, PLATO DE CERAMICA,20.00
El archivo tiene que tener una extensin .csv y estar en codificado en UFT8.
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Imagen:5A

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2.3.5 CFDi Combustible
Para acceder de clic en CFDi Combustible que se encuentra en el Panel Principal (Imagen:1B); con esta
opcin podr capturar los datos de facturacin, si usted cuenta con una gasolinera, y generar el CFDi que
requiera.
Nuevo beneficio
FEL
CFDI
Combustible
Imagen 1B
Si es la primera vez que va a utilizar esta opcin, al dar clic, le aparecer la siguiente leyenda, dirjase a
su panel de Configuracin de Cuenta en el apartado de Impuestos y de de alta el Impuesto PEMEX.
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Una vez dado de alta los impuestos podr regresar a su opcin CFDI Combustible
De igual manera que la Generacin de un CFDi convencional en Generar CFDI del Panel Principal.
Al generar un CFDI Combustible, es necesario realizar la captura de informacin requerida en los siguientes
seis apartados:
1) Emisor
2) Receptor
3)
Forma de Pago
4)
Etiquetas Personalizadas
5) Conceptos
6) Total
La ventaja y diferencia se encuentra en el momento de llenar los Conceptos ya que le proporcionar el clculo
automtico segn el tipo de combustible elegido y el monto a cobrar.
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2 .4 Configuracin de cuenta
2.4.1 Datos Personales, Fiscales y Contrasea
Si se desea cambiar la contrasea, o actualizar los datos personales o fiscales, hacer clic en el botn
Informacin Fiscal que se encuentra en el Panel Principal (Imagen 65).
El Sistema muestra el apartado Informacin de cuenta de usuario con dos opciones principales: Cambiar su contrasea de usuario y Cambiar su PIN de usuario, seleccionarla casilla de la opcin que
desea modificar (para conocer el procedimiento consultar los apartados a) Cambiar su contrasea de
usuario y b) Cambiar su PIN de usuario).
Imagen 65
a)

Cambiar su contrasea de usuario: Para cambiar la contrasea hacer clic en la casilla

Cambiar su contrasea de usuario (Imagen 66) y ejecutar las siguientes indicaciones:
1)
Escribir la contrasea actual.
2)
Escribir la nueva contrasea, recuerde la nueva contrasea debe ser de 8 caracteres

como mnimo, al menos una mayscula, una minscula, un nmero y un smbolo es pecial(@#$%&+=).
3)
Confirmar la nueva contrasea.
4)
Por ltimo hacer clic en el botn Guardar.
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Imagen 66
Imagen 67
Al cambiar la contrasea el Sistema le enviara a su correo la nueva contrasea, recuerde el correo ser
enviado al email que ingreso durante el Registro a FEL (imagen 68)
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Imagen 68
b)

Cambiar su PIN de usuario: Para realizar el cambio del PIN de la cuenta de usuario, hacer clic
en la casilla Cambiar su PIN de usuario (Imagen 69) y seguir las indicaciones:
1)
2)
3)
Escribir el nuevo PIN, debe ser numrico de 8 dgitos.

Confirmar el nuevo PIN.
Para terminar hacer clic en el botn Guardar.
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Imagen 69

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Imagen 70
El apartado Informacin de cuenta de usuario tambin muestra las opciones: Ver o modificar informacin de contacto y Ver o modificar informacin fiscal (Imagen 71), en ambas opciones se puede
consultar y/o modificar la informacin de contacto o informacin fiscal, slo debe seleccionar la casilla
de la opcin que desea ver o actualizar la informacin (Para ms informacin consultar los puntos a)
Ver o modificar informacin de contacto y b) Ver o modificar informacin fiscal ).
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Imagen 71

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a)

Ver o modificar informacin de contacto: Permite consultar y/o actualizar la informacin del
usuario que se registr en la cuenta de FEL, si realiz alguna actualizacin a la informacin del
contacto, nicamente hacer clic en el botn Guardar (Imagen 72).
Imagen 72
Nuevo beneficio
FEL
Correo alternativo
Esta herramienta permitir a nuestros usuarios usar, o bien restringir, diferentes comprobantes
fiscales segn su rgimen fiscal
b)

Ver o modificar informacin fiscal: Permite consultar y/o actualizar la informacin fiscal del
usuario que se registr en la cuenta de FEL, si se realiz alguna actualizacin a la informacin
fiscal y desea almacenarla, entonces hacer clic en el botn Guardar (Imagen 73).
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Imagen 73
2.4.2 Configuracin de Sucursales o Cuentas

El Sistema permite dar de alta, consultar y/o modificar informacin de Sucursales/Cuentas, para ello
hacer clic en el botn Sucursales/ Cuentas que se encuentra en el Panel Principal (Imagen 74).Es
importante mencionar que la Matriz es la cuenta con sucursal Principal, se crea automticamente al
completar el registro y a travs de sta se pueden realizar: altas y modificaciones a la informacin de
las Cuentas.
Imagen 74
a)

Sucursales/Cuentas existentes: Permite realizar una bsqueda de las sucursales que ya fueron dadas de alta (Imagen 75). La bsqueda puede ser realizada por medio de tres filtros:
1) Sucursales/Cuentas: Seleccionar de la lista la sucursal que se desea consultar.
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2)
3)
Filtrar por abecedario: Permite realizar la bsqueda de Sucursales por orden alfabtico.
Bsqueda de sucursal: Permite escribir el nombre de la sucursal que desea consultar.
La informacin se muestra en el apartado Informacin de sucursal/cuenta de acceso (Imagen 75).
Imagen 75
b)
Dar de alta una nueva sucursal/cuenta: Seleccionar la casilla Dar de alta una nueva sucursal/
cuenta (Imagen76), completar los campos con la siguiente informacin:
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Informacin de Sucursal/ cuenta de acceso:
o
Sucursal/Cuenta *: Nombre de la nueva sucursal.
o
Folio actual *: Serie en uso y folio actual (Es para su control interno).
o
Nueva clave de cuenta *: Es la Cuenta que ingresar para iniciar sesin

a la nueva Sucursal, es importante mencionar que funcionar como una

contrasea, durante el inicio de sesin.
o Confirmar clave de cuenta *.
Para iniciar sesin en alguna Sucursal dada de alta consultar el apartado b) Ingresar a una Sucursal
de este manual

Informacin de contacto y domicilio: Responsable, Telfono(s), Mviles(s), Fax,

Email, Calle, Nmero Exterior e Interior, Colonia, Localidad, Referencia, Municipio,
Estado, Pas * y Cdigo Postal.
Importante: Los campos que se encuentran marcados con un asterisco (*) son obligatorios. En el
campo Nueva clave de Cuenta se verifican las maysculas y minsculas ingresadas.
En caso de que no se hayan completado correctamente, el Sistema no permitir dar de alta una nueva
sucursal, por ltimo hacer clic en el botn Dar de Alta (Imagen77) y el Sistema desplegar un mensaje
de confirmacin (Imagen 78).
Imagen 76
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Imagen 77
Imagen 78
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c)
Informacin de sucursal/cuenta de acceso: Muestra la informacin de la sucursal seleccionada desde Sucursales/cuentas existentes, los datos mostrados son: Nombre, Serie en uso y
Folio actual.
Adems permite cambiar la clave de la Cuenta/Sucursal, slo se debe seleccionar la casilla Cambiar su clave de cuenta e ingresarla nueva clave para la Cuenta/Sucursal en el campo Nueva
clave de cuenta, posteriormente es necesario confirmar la y hacer clic en el botn Guardar
(Imagen 79), Es importante mencionar la Nueva clave de cuenta es la que ingresar en el campo
Cuenta, funcionar como una contrasea, durante el inicio de sesin a alguna Cuenta/Sucursal.
Tambin puede consultar y/o modificar datos del contacto, seleccionando la casilla Ver o modificar
datos de contacto y domicilio (Imagen 80).
Imagen 79
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Imagen 80

d)
Ver o modificar datos de contacto y domicilio: Permite consultar y/o actualizar la informacin de contacto si as lo desea, es importante mencionar que los datos del contacto que fueron
proporcionados cuando se cre la cuenta Principal en Facturar en Lnea, no pueden ser modificados nicamente consultados (Imagen 81).
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Imagen 81

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e)
Permisos de Emisin de CFDi: Esta opcin sirve para activarle un tipo de CFDI a las sucursales, se ingresa desde el botn Cuentas / Sucursales de la cuenta principal y seleccione el tipo de
comprobante que va utilizar y de clic en Guardar.
1.- Elija tu sucursal.
Nuevo beneficio
FEL
Permiso de emisin de
CFDI para una sucursal
Esta herramienta permitir a nuestros

usuarios usar, o bien restringir, diferentes comprobantes fiscales segn su
rgimen fiscal
2.- Elija los tipos de CFDi

que use.
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2.4.3 Instalacin de Certificado de Sello Digital

2.4.3.1 Qu es el Certificado de Sello Digital?
Antes de iniciar con la instalacin del Certificado de Sello Digital, es til conocer qu es un Certificado
de Sello Digital: Es una clave pblica criptogrfica, sirve para dar autentificacin fiscal del CFDI del contribuyente.
Un certificado de sello digital, es un documento electrnico mediante el cual una autoridad de certificacin (SAT) garantiza la vinculacin entre la identidad de un sujeto o entidad y su clave pblica.
Para poder obtener el Certificado de Sello Digital, Clave Privada y la Contrasea de Clave Privada se
puede apoyar en el siguiente manual:
http://www.facturarenlinea.com.mx/web2.0/descargas/2011/MANUALDEREQUISITOSSAT.pdf
Recomendaciones importantes:

Almacenaren carpetas diferentes la FIEL y Certificado de Sello Digital CSD.

Guardarla contrasea de Clave Privada en un bloc de notas en un lugar seguro y fcil
de recordar.

Las contraseas NO deben ser mayor a ocho caracteres, no utilizar signos, ni espacios.

No cambiar el nombre de archivos.
Es muy importante seguir las recomendaciones anteriormente mencionadas pues es muy comn equivocarse y confundir el Certificado de Sello Digital con la FIEL, recuerde la Firma Electrnica Avanzada
FIEL es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrnico, cuyo propsito es identificar
al emisor del mensaje como autor legtimo de ste, tal y como si se tratara de una firma autgrafa.
Por sus caractersticas, la FIEL brinda seguridad a las transacciones electrnicas de los contribuyentes,
con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar no haya sido modificado.
Para la configuracin de FEL nicamente es necesario el Certificado de Sello Digital, Clave Privada y
la contrasea de la Clave Privada la imagen 82 puede ayudar a identificar su Certificado de Sello Digital
(CSD) ms fcil.
55029

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Imagen 82
2.4.3.2 Instalacin del CSD

Para realizar la instalacin de su Certificado de Sello Digital (CSD) es necesario contar con el archivo de
Certificado de Sello Digital, el archivo de Clave Privada y la contrasea de Clave Privada proporcionados
por el SAT para ms informacin consulte nuestro Manual de Requisitos SAT, que puede ver aqu:
http://www.facturarenlinea.com.mx/web2.0/descargas/2011/MANUALDEREQUISITOSSAT.pdf
Importante: Recuerde sino tiene instalado su CSD y Clave Privada no podr emitir CFDIs.
Para iniciar con la instalacin es necesario entrar a la Cuenta y hacer clic en el botn Certificado ubicado en el Panel Principal (Imagen 83).
Imagen 83
Para realizar la instalacin del Certificado de Sello Digital es necesario seguir las indicaciones:
55029

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1)
Hacer clic en el botn Examinar del campo Archivo de certificado digital (Imagen 84).
Imagen 84
2)
Seleccionar el Certificado de Sello Digital y hacer clic en el botn Abrir (Imagen 85).
Imagen 85
3)
Hacer clic en el botn Examinar del campo Archivo de clave privada (Imagen 86).
55029

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Imagen 86
4)

Seleccionar el archivo de Clave Privada la terminacin es s.key y hacer clic en el botn Abrir
(Imagen 87).
Imagen 87
55029

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5)
Para finalizar la instalacin escribir la Contrasea de clave privada proporcionada por el SAT
(para ms informacin consultar 2.4.3.1 Qu es el Certificado de Sello Digital?) y por ltimo hacer clic
en el botn Instalar (Imagen 88).
Imagen 88
6)

El Sistema enva un mensaje indicando que el proceso se ha realizado satisfactoriamente (Ima-

gen 89).
55029
Imagen 89

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Si por alguna razn tiene problemas durante la instalacin del Certificado de Sello Digital o la Clave
Privada, consultar el apartado 5.2 Problemas en la instalacin de Certificado de Sello Digital de este
manual.
2.4.4 Crditos
Es posible administrar los paquetes de Crditos que se hayan adquirido, desde el botn de Activacin
de Crditos FEL en el apartado Configuracin de Cuenta del Panel Principal (Imagen 90), nicamente desde la Cuenta Principal se pueden activar crditos y traspasar paquetes de crditos que no
se usen en alguna otra sucursal.
Imagen 90
Puede realizar bsquedas de las sucursales existentes para consultar informacin importante como:
Paquete que se encuentra activado, su estado, crditos usados, crditos restantes y su vigencia.
La bsqueda puede ser realizada por medio de tres filtros:
1) Sucursales/Cuentas: Seleccionar de la lista la sucursal que se desea consultar.

2)
Filtrar por abecedario: Permite realizar la bsqueda de Sucursales por orden
alfabtico.

3)
Bsqueda de sucursal: Permite escribir el nombre de la sucursal que desea consultar.
Esta informacin se puede consultar en la seccin Activacin de crditos adquiridos ubicada en la
misma pgina (Imagen 91).
55029
Imagen 91

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2.4.4.1 Activacin de crditos adquiridos

Despus de haber solicitado un paquete de crditos y haber realizado el pago correspondiente a la
compra, ser desplegado en la Cuenta Principal para ser activado libremente. La vigencia no comenzar a correr hasta que los crditos sean activados.
Para activar el paquete elegir la opcin Activacin de Crditos FEL en el Panel Principal, en la
seccin de Activacin de Crditos Adquiridos, en el apartado Activacin de crditos adquiridos
hacer clic en la opcin Activar (Imagen 92).
Imagen 92
El Sistema muestra un mensaje de confirmacin, hacer clic en el botn Aceptar (Imagen93) para
activar el paquete de crditos.
Imagen 93
Por ltimo el Sistema desplegar un mensaje de confirmacin, indicando que el paquete de crditos
ha sido activado, hacer clic en el botn Aceptar (Imagen94).
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2.4.5 Impuestos
Imagen 94
Esta seccin del Sistema permite dar de alta, eliminar y modificar los impuestos que sean requeridos de
acuerdo a su giro comercial, los cuales pueden ser: Trasladados como el I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado), Retenidos como el I.S.R. (Impuesto Sobre la Renta), Impuestos Sobre Nminas (ISN), Impuesto
Especial Sobre Produccin y Servicio (IEPS), Impuesto Sobre Servicios de Hospedaje (ISSH), Impuestos
Locales (Impuestos Local Trasladado e Impuestos Local Retenido).Esta opcin se encuentra el Panel de
Principal, hacer clic en el botn Impuestos (Imagen95).
Imagen 95
Importante: Los impuestos ms comunes son el I.V.A. y I.S.R fueron agregados previamente a su Cuenta; sin embargo, usted podr agregar todos los impuestos que guste adems puede colocar el nombre
especfico que se ajuste a su contabilidad.
Los impuestos que se hayan dado de alta, se encontrarn disponibles para el momento en que se emita
un Comprobante Fiscal Digital por Internet, nicamente se deber seleccionar el (los) impuesto(s) a agregar en el comprobante en cuestin.

a)
Dar de alta un impuesto:
1)
Escribir el nombre del nuevo impuesto.
2)
Seleccionar el tipo de impuesto.
3)
Seleccionar el porcentaje.
4)
Hacer clic en el botn Agregar.
5)
El Sistema muestra un mensaje de confirmacin, hacer clic en el botn Aceptar.
Imagen 96
55029

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Imagen 97

b)

Eliminar un impuesto: Si desea eliminar un impuesto que ya haya sido agregado, hacer
clic en la opcin Eliminar (Imagen 98) y posteriormente hacer clic en el botn Aceptar
(Imagen 99).
Imagen 98

Imagen 99
c)
Modificar impuestos: El Sistema permite actualizar un impuesto de acuerdo a las

necesidades, para realizar una modificacin ejecute los siguientes pasos:

1)
Hacer clic en la opcin Modificar del impuesto al cual desea realizar cambios.
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2)
Modificar la informacin: Nombre del impuesto, tipo de impuesto y/o porcen taje.
3)
Por ltimo hacer clic en el botn Modificar.
4)
El Sistema muestra un mensaje de confirmacin, hacer clic en el botn
Aceptar.
Imagen 100
Imagen 101
55029

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Imagen 102
2.4.6 Series y Folios
El apartado Series y Folios permite realizar la bsqueda de las sucursales existentes para visualizar
la informacin de series/folios, esta seccin se encuentra ubicada en el Panel Principal; hacer clic en el
botn Series y Folios (imagen 103), seleccionar el filtro (Sucursal o por abecedario) e ingresar los datos correspondientes a la seleccin anterior en el campo Bsqueda de la Sucursal desde el apartado
Sucursales existentes.
Imagen 103
Si se requiere actualizar la serie o el folio, se puede hacer desde el apartado Configuracin de serie y
folio actuales, para ello es necesario que ejecutar los siguientes pasos:
1)
Escribir la nueva serie.
2)
Escribir el nuevo folio.
3)
Por ltimo hacer clic en el botn Actualizar.
55029
Imagen 104

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2.4.7 Etiquetas Personalizadas

Las Etiquetas personalizadas permiten agregar informacin especfica del negocio o de alguna venta en
especial, para que esa informacin aparezca en el Comprobante Fiscal Digital por Internet slo tiene que
hacer clic en la seccin Etiquetas Personalizadas (Imagen 105) dentro del Panel Principal para: dar
de alta, modificar o eliminar cada una de las etiquetas que se necesiten(Imagen 106).Al crear un nuevo
Comprobante Fiscal Digital, tendr disponibles las etiquetas para agregar informacin especfica de la
venta o del negocio.
Imagen 105
Imagen 106
a)

Dar de alta a una etiqueta personalizada: El Sistema le permite dar de alta la(s)
etiqueta(s) que requiera el negocio, las etiquetas que sean dadas de alta se podrn usar
(si se requiere) en los CFDIs que se emitan y solo aparecern en ellos las etiquetas que
tengan informacin (Consultar 2.3.1 Generar un CFDI: Etiquetas Personalizadas de este
manual ) se para dar de alta una etiqueta ejecutar las siguientes indicaciones:
1)

2)
3)
Escribir el nombre de la nueva etiqueta, la informacin puede ser muy variada y

est abierta a sus necesidades algunos ejemplos son: Nombre del vendedor,
Nmero de pedido, Regin de venta.
Hacer clic en el botn Agregar
El Sistema mostrar un mensaje de confirmacin, hacer clic en el botn Aceptar
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Imagen 107
Imagen 108

b)

Modificar una Etiqueta personalizada: El Sistema permite actualizar una etiqueta

personalizada (si as lo desea), para ello es necesario:
1)
2)
3)
4)
Hacer clic en la opcin Modificar de la etiqueta a la cual desea realizar cambios.

Modificar la informacin.
Hacer clic en el botn Modificar.
El Sistema muestra un mensaje de confirmacin, hacer clic en el botn Aceptar.
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Imagen 109
Imagen 110
Imagen 111

c)

Eliminar etiquetas personalizadas: El Sistema permite eliminar una etiqueta personalizada que haya dado de alta, de la siguiente forma:
1)
Hacer clic en la opcin Eliminar que pertenece a la etiqueta que desea borrar.
2)
Posteriormente el Sistema muestra un mensaje de confirmacin, hacer clic en el
botn Aceptar.
3)
El Sistema muestra un mensaje indicndole que la accin fue aplicada, hacer clic
en el botn Aceptar.
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Imagen 112
Imagen 113
Imagen 114
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La informacin que se agregue en las Etiquetas personalizadas aparecer en la parte superior del Comprobante Fiscal Digital impreso en PDF.
2.4.8 Logos
Esta opcin est disponible en el Panel Principal, slo hacer clic en el botn Logos (Imagen 115) para
ingresar el logo, tanto para la Cuenta Principal como para las sucursales(Si requiere informacin consulte 2.4.2 Configuracin de Sucursales o Cuentas), recuerde tomar en cuenta las recomendaciones
que se indican.
Imagen 115
El Sistema permite seleccionar la sucursal a la que se desea configurarle un logo por medio de una
bsqueda, nicamente es necesario seleccionar el filtro (Sucursal o por abecedario) e ingresar los datos
correspondientes a la seleccin en el campo Bsqueda de la Sucursal desde el apartado Sucursales
existentes (Imagen 116), de esta manera el procedimiento de personalizacin ser ms fcil y rpido.
Imagen 116

a)
Personalizacin del logo de su cuenta :
1)
Hacer clic en el botn Examinar del campo Personalizacin del logo de su cuen
ta, es importante tomar en cuenta las recomendaciones para las imgenes y ser

muy observador para identificar el cambio del Estado de la personalizacin, pues

es de mucha ayuda durante este proceso.

Recomendaciones para las imgenes:
Ancho 225px.
Alto 180px.
Resolucin 72px.
Mximo de tamao de archivo permitido 150 Kb.
Tipo de archivo png.
55029

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Imagen 117
2)
Seleccionar la ubicacin del logo en el cuadro de dilogo.
3)
Hacer clic en botn en el botn Abrir.
4)
Posteriormente hacer clic en el botn Cargar.
5)
Verificar que el Estado cambie a Archivo cargado.
Imagen 118
55029

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Imagen 119

b)

Personalizacin del logo de sus CFDIs: El Sistema permite generar CFDIs con el
logo correspondiente a la empresa (Si as se desea). Para realizar la personalizacin
del logo de los CFDIs ejecutar las siguientes instrucciones:
Importante: Recordar que es muy importante que siga las recomendaciones que se indican, de lo
contrario tendr problemas al generar los CFDIs.

1)
Para realizar la personalizacin, hacer clic en el botn Examinar del campo
Personalizacin del logo de sus CFDIs.

Recomendaciones para las imgenes:

o
Ancho 592px.
o
Alto 471px.
o
Resolucin 72px.

o
Mximo de tamao de archivo permitido 150 Kb.

o
Tipo de archivo jpg.
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Imagen 120
2)
Seleccionarla ubicacin del logo en el cuadro de dilogo.
3)
Hacer clic en el botn Abrir.
4)
Posteriormente presionar el botn Cargar.
5)
Verificar que la opcin de Estado cambie a Archivo cargado.
Imagen 121
55029

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Imagen 122
2.4.9 Complementos
En esta seccin podrs agregar los complementos necesarios a tu Comprobante fiscal, slo tiene que
ingresar al botn Complementos y seleccione Donatarias, Divisias, Informacin Aduanera, Instituciones
Educativas y Cuenta Predial. Estos conceptos podrn aplicarlo utilizarlo en la captura de su comprobante
fiscal.
Nuevo beneficio
FEL
Complemento de Instituciones Educativas
Donatarias
Complemento Cuenta Predial
Divisas
55029

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3 Cerrar Sesin
Para salir del Sistema de manera segura, hacer clic en la opcin Cerrar Sesin ubicada en la parte superior derecha del Sistema (Imagen 123).
Imagen 123
4 Soporte
Al hacer clic en el enlace Soporte (Imagen 124) de la pgina principal, el Sistema dirige hacia una nueva
pgina para registrar la informacin necesaria para recibir lo antes posible ayuda para resolver dudas o
inconvenientes.
Imagen 124
Es necesario proporcionar la informacin solicitada (Imagen 125), para recibir ayuda clara y precisa, a
travs de su correo electrnico.
La informacin que debe completar es:

Email: En el cual recibir el Ticket de respuesta e informacin necesaria para resolver la

duda o inconveniente.

RFC

Departamento:
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Pagos
o
Soporte tcnico
o
Sugerencias
o
Quejas

Asuntos: Describir de manera breve la situacin que presenta.

Comentarios: Enumerar todos los pasos realizados para encontrar o reproducir el
problema.

Prioridad:
o
Baja
o
Normal
o
Alta
55029

www.fel.mx
Despus de haber llenado el formulario Tickets de Soporte hacer clic en el botn enviar y posteriormente recibir un correo con la respuesta o solicitando ms informacin sobre el problema.
5 Posibles inconvenientes en la operacin del Sistema

5.1 No dispone de crditos para facturar
Inconveniente: El Sistema despliega un mensaje indicando que no cuenta con Imagen

crditos125
necesarios para

facturar.
55029

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Imagen 126
Solucin: Unos de los inconvenientes ms frecuentes es que no se cuente con los crditos necesarios para generar un CFDI. Es necesario adquirir crditos, con un distribuidor autorizado, realizar el
pago de dicho paquete y posteriormente aparecern en la cuenta Principal, para poder ser activados
libremente, para conocer si se cuenta con crditos disponibles consultar la seccin 2.2 Estado de
Crditos, si es necesario conocer si se cuenta con algn paquete de crditos para activar consulte el
apartado 2.4.4.1 Activacin de Crditos adquiridos.
5.2 Problemas en la instalacin de Certificado de Sello Digital

Inconveniente: El Sistema enva el siguiente mensaje cuando el archivo de Certificado de Sello Digital
y el archivo de Clave Privada son diferentes (Imagen127), en caso de que el archivo de Certificado
Sello Digital no sea el correcto, entonces se despliega el mensaje de la Imagen 128.
Imagen 127
55029

Imagen 128
www.fel.mx
Solucin: Verifique que el archivo Certificado de Sello Digital corresponda al archivo de Clave Privada,
consulte la seccin 2.4.3 Instalacin de Certificado de Sello Digital. Corrobore que el archivo seleccionado no sea la FIEL (Debido a que ambos tienen el formato .cer), consulte la seccin 2.4.3.1 Qu es
el Certificado de Sello Digital?.
5.3 Contrasea invlida en instalacin de Certificado de Sello Digital

Inconveniente: Se muestra el siguiente mensaje cuando se realiza la instalacin del Certificado de Sellos Digital y se captura la contrasea.
Imagen 129
Solucin: Verificar que la contrasea que fue proporcionada en el SAT cuando se adquirieron los archivos .cer y .key sea la correcta, capturarla nuevamente.
5.4 Mensaje de timbrado: No se pudo realizar el envo al SAT

Inconveniente: Muestra el siguiente mensaje.
55029
Imagen 130

www.fel.mx
Este inconveniente ocurre cuando el servicio de recepcin del SAT, no est disponible o se encuentra
saturado, debido a la alta demanda de facturacin de los contribuyentes, sobre todo a final de mes. Es
importante mencionar que no es cuestin del Sistema sino del servicio de recepcin del SAT.
Solucin: Es necesario esperar unos minutos e intentar emitir nuevamente el Comprobante Fiscal Digital por Internet.
5.5Problemas al recuperar su contrasea

Inconveniente: Ocurre cuando se ha olvidado el correo electrnico que se dio de alta cuando se registro
y no se realizo la configuracin del nmero PIN, por lo tanto no puede recuperar su contrasea usando
ninguna de las opciones del Sistema.
Imagen 131
Solucin: Es necesario comunicarse a Soporte y proporcionar datos importantes para validar la informacin de la cuenta y se pueda restaurar la contrasea.
5.6Problemas al ingresar al sistema

Inconveniente: Despus de capturar el Usuario, Cuenta, Contrasea y hacer clic en el botn Entrar, el
Sistema enva un mensaje indicando que verifique su nombre de usuario, cuenta y contrasea.
55029

www.fel.mx
Imagen 132
Solucin: Hacer clic en Probar los caracteres de su teclado..., posteriormente se desplegar un apartado en el cual se puede probar el teclado, comprobar el estado de maysculas y minsculas, adems
puede copiar los caracteres y pegarlos en los campos (Usuario, Cuenta y Contrasea) esto es de mucha
ayuda para evitar problemas al ingresar al Sistema.
5.7Instrucciones para borrar los archivos temporales

En este punto se describen las instrucciones para realizar la limpieza de los archivos temporales, estas
varan de acuerdo al navegador que se utilice, en este caso se toma de referencia Internet Explorer
versiones 7.x, 8.x y 9.x
1.
Seleccionar Men Inicio >Panel de control ->Redes e Internet (Por el Sistema Operativo

que tenga en su equipo, es probable que no encuentre esta opcin y deba ir directo a la
siguiente seleccin) ->Opciones de internet (Imagen 133) -> Pestaa General (Imagen
134).
55029

www.fel.mx
Imagen 133
2.
En Historial de exploracin hacer clic en Eliminar (Imagen 134).
55029

www.fel.mx
Imagen 134
3.
4.
Imagen 135
Marcar la casilla Archivos temporales de Internet y hacer clic en Eliminar (Imagen 135).
Para salir utilice el botn Cerrar.

Inconveniente: El RFC del emisor no se encuentra en Rgimen de Contribuyentes, el Sistema despliega el siguiente mensaje:
55029

www.fel.mx
Imagen 136
Solucin: Si acaba de darse de alta como contribuyente esperar 72 hrs. para que se actualicen las listas autorizadas por el SAT, verificar que su RFC est bien escrito. Si el problema persiste acudir al SAT
para realizar la aclaracin correspondiente.

Inconveniente: El Sistema despliega el siguiente mensaje
Imagen 137
Solucin: Volver a instalar su Certificado de Sello Digital, su Archivo de Clave Privada y verificar que
los siguientes datos se hayan ingresado correctamente en el Sistema.

RFC (Emisor y Receptor)

Nombre
Calle
Estado
Municipio
Pas (Emisor y Receptor)
Cdigo Postal
55029

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Inconveniente: El Sistema despliega el siguiente mensaje
Imagen 138
Solucin: Si acaba de recibir su Certificado de Sello Digital y su Archivo de Clave Privada, esperar 72
hrs para que se actualicen las listas autorizadas por el SAT de lo contrario verificar que haya instalado el
Certificado de Sello Digital correspondiente a su RFC. Si el problema persiste acudir al SAT para realizar
la aclaracin correspondiente.
55029

Gracias!
Si contina con dudas...
Por favor contctenos va correo:
soporte@facturarenlinea.com.mx
O al telfono
(222) 6996524

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Facturar en Lnea S. de R.L. de C.V.

FACTURAR EN LNEA FEL

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Ingreso al Sistema Facturar en Lnea

Proveedor autorizado de certificacin SAT

1 Ingreso al Sistema Facturar en Lnea

Internet Explorer(Mnimo versin 8)

Sistemas operativos Mac:

La velocidad de internet recomendada es de 1MBps para garantizar el funcionamiento ptimo del

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

un smbolo especial (#$%&@=).

Ingresar a una Sucursal: Si cuenta con Sucursales registradas en el Sistema y se desea

Usuario: Este es el RFC que se dio de alta en el Registro.

Para evitar capturar incorrectamente en los campos de cuenta

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Hacer clic en el botn Entrar para ingresar a la cuenta (Imagen 4).

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Ingresar la contrasea actual

Ingresar nuevamente la contrasea para confirmar.

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Informacin de cuenta: Muestra una recopilacin de informacin importante de la cuenta

Accesos: Permite generar CFDI, consultar Comprobantes, realizar respaldos de

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Configuracin de cuenta: En esta seccin del Sistema es posible: Agregar la informacin

Proveedor autorizado de certificacin SAT

2.2 Estado de Crditos

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Complemento Cuenta Predial

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Vista Previa de Comprobante:

Proveedor autorizado de certificacin SAT

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Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Proveedor autorizado de certificacin SAT

Hacer clic en el botn Enviar.

Proveedor autorizado de certificacin SAT

2.3.2 Cartera de Clientes

Proveedor autorizado de certificacin SAT

2.3.2.1 Dar de alta a Cliente

Proveedor autorizado de certificacin SAT

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2.3.2.2 Modificar un cliente

Proveedor autorizado de certificacin SAT

2.3.2.3 Eliminar Cliente

Proveedor autorizado de certificacin SAT

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2.3.3 Registro de CFDIs

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