Universidad de Tarapac

Desarrollo Organizacional

Unidad I
Tema 5 Fases del proceso de
Desarrollo Organizacional
Profesor: Gustavo Gmez Velsquez

Etapas del Desarrollo Organizacional

Las tres etapas generales y principales del desarrollo
organizacional son:
Diagnstico inicial
Recopilacin de datos
Intervencin

Etapas del desarrollo organizacional

Diagnstico Inicial
La primera etapa de diagnstico ocurre cuando los consultores
en desarrollo organizacional trabajan con los gerentes para
determinar por qu la productividad es baja o por qu los
empleados estn insatisfechos.

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Las reuniones con la alta gerencia y las entrevistas con los
gerentes de nivel medio ayudan a definir la situacin actual de la
organizacin. Una vez que los consultores de desarrollo
organizacional identifican el tipo general de problema, puede
disearse un proceso ms formal para la recopilacin de datos.

Etapas del Desarrollo Organizacional

Recopilacin de datos
Con frecuencia, la etapa de recopilacin formal incluye
encuestas mediante cuestionarios y discusiones en grupo.
Estas encuestas incluyen caractersticas organizacionales
especficas, tales como la satisfaccin en el puesto, el estilo de
liderazgo, el ambiente, la descentralizacin y la participacin de
los empleados en la toma de decisiones.

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Las discusiones en grupo tambin pueden formar parte de la
fase de recopilacin formal de datos. Los datos se analizan y se
llega a conclusiones especficas basadas en comparaciones
contra las normas organizacionales. Pueden identificarse las
reas problema en departamentos especficos.
La recopilacin y el anlisis de los datos se utilizan para guiar la
intervencin formal de desarrollo organizacional

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Intervencin
La etapa de intervencin requiere la capacitacin necesaria para
resolver los problemas identificados por los consultores. La
intervencin puede incluir un retiro que con un determinado
tiempo, durante el cual los empleados pueden analizar cmo
crear un mejor ambiente.

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La intervencin puede requerir la retroinformacin a un
departamento especfico en relacin con la satisfaccin en los
puestos, o puede incluir una capacitacin especfica en reas de
motivacin de liderazgo que fueron identificadas como
problemticas.

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La intervencin tambin incluye el mantenimiento de las
nuevas conductas deseadas, el cual puede lograrse a travs del
establecimiento de un grupo de trabajo interno para controlar
el desempeo y realizar encuestas de seguimiento.

Etapas del desarrollo Organizacional

Pueden realizarse intervenciones adicionales segn se necesite
para mantener la satisfaccin en el trabajo y la sensacin de que
se realiza un trabajo interesante, as como permitir una mayor
intervencin de los empleados.

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional
Para Argyris la aplicacin de un modelo de DO en forma
simultnea puede variar segn lo que amerite la organizacin y
la situacin que impere para el momento, sin embargo, l deja
claro que el desarrollo organizacional siguen las siguientes fases:

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional
Como se observa en el grfico, expresa un modelo general de
intervencin de naturaleza cclica estructurado en cinco fases:
Diagnostico inicial, Eliminacin de Barreras, Planificacin,
Implementacin y Evaluacin.
Su aspecto fundamental se enfoca en determinar un plan de
intervencin apropiado (de aprendizaje) en funcin de obtener
niveles de funcionamientos deseados por la organizacin.

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional
Para Chiavenato, el proceso de desarrollo organizacional tiene
las siguientes etapas.
1) Recoleccin y anlisis de datos
2) Diagnostico Organizacional
3) Accin de intervencin
4) Evaluacin

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional
1) Recoleccin y anlisis de datos
Consiste en la determinacin de los datos necesarios y los
mtodos que utilizaran para recabarlos dentro de la
organizacin.

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional
2) Diagnostico Organizacional

A partir de los datos recolectados se pasa a su interpretacin y

diagnostico, se trata de identificar preocupaciones y problemas,
sus consecuencias, establecer sus prioridades as como las metas
y los objetivos

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional
3) Accin de intervencin
Es la fase de ejecucin del proceso de desarrollo organizacional
la accin de intervencin es la base planeada en la cual se
selecciona la intervencin ms adecuada.

Otras definiciones sobre las

Fases del Desarrollo Organizacional
4) Evaluacin
Es la etapa que concluye y que funciona en forma de ciclo
cerrado. El resultado de la evaluacin implica la necesidad de
modificar el diagnostico con esto el proceso asume una
dinmica propia.

Tcnicas del desarrollo Organizacional

Tcnicas del Desarrollo Organizacional

Existen diferentes tcnicas basadas en las ciencias de la conducta
para diagnosticar los problemas y provocar cambios en la
conducta de las organizaciones.
Tres de las tcnicas ms importantes son:
La retroinformacin con base en una encuesta
La formacin de grupos
Los crculos de calidad

Tcnicas de DO
Retroinformacin con base en una encuesta.
La retroinformacin con base en una encuesta se inicia con un
cuestionario que se entrega a los empleados, en el que se les
inquiere acerca de los valores, el clima, la participacin y la
innovacin dentro de la Organizacin.
El cuestionario suele preguntar a los miembros cosas sobre sus
percepciones y actitudes en cuanto a una amplia gama de temas,
inclusive las prcticas para tomar decisiones, la eficacia de la
comunicacin, la coordinacin de unidades y la satisfaccin con
la organizacin, el trabajo, los compaeros y el supervisor
inmediato.

Tcnicas de DO
Los datos de este cuestionario se tabulan y se convierten en un
trampoln para identificar problemas y aclarar cuestiones que
pueden estar crendole problemas a las personas. Se atiende en
especial la importancia que tiene fomentar la discusin y
asegurar que las discusiones se centren en temas e ideas, y no
en atacar a las personas.

Tcnicas de DO
Por ltimo, con la retroalimentacin de la encuesta, la discusin
de grupo debe llevar a los miembros a identificar las posibles
implicaciones de los resultados del cuestionario. Est
escuchando la gente? Se estn generando ideas nuevas? Se
pueden mejorar la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales o las asignaciones laborales? Podemos esperar
que las respuestas a este tipo de preguntas lleven al grupo a
ponerse de acuerdo en cuanto al compromiso con diversas
acciones que remediarn los problemas que se identifican.

Tcnicas de DO
Formacin de grupos
Las organizaciones estn compuestas por personas que trabajan
juntas para alcanzar una meta comn y el desarrollo
organizacional le presta bastante atencin a la creacin de
equipos.

Tcnicas de DO
La creacin de equipos se puede aplicar en grupos o entre
grupos cuyas actividades son interdependientes. En este caso, se
subrayar el nivel intergrupal y el inters girar en torno a su
aplicacin a familias de la organizacin (grupos de mando), as
como a comunidades, equipos de proyecto y grupos de
actividades.

Tcnicas de DO
Las actividades que se consideran en la creacin de equipos
suelen incluir el establecimiento de metas, el desarrollo de
relaciones interpersonales de los miembros del equipo, el
anlisis de roles para aclarar el rol y las responsabilidades de
cada miembro y el anlisis de procesos del equipo.

Tcnicas de DO
Crculos de calidad
Permite que los propios trabajadores puedan compartir con la
administracin la responsabilidad de solucionar problemas de
coordinacin, productividad y por supuesto de calidad.

Reflexiones Finales
Cules podran ser las desventajas de la conformacin de
equipos de trabajo?

Cul ser el rol de la Evaluacin en las etapas del desarrollo

organizacional?
Existir correlacin entre productividad e insatisfaccin de los
empleados?

Lecturas recomendadas
Chiavenato Idalverto, Administracin de
recursos humanos El capital humano de las
organizaciones, Editorial Mc Graw Hill, novena
edicin, 2011.
Capitulo 2: Las Personas
Capitulo 3: Las Personas y las Organizaciones
Capitulo 15: Desarrollo Organizacional.

Gracias por su atencin