Inovao e Criatividade

Mdulo 3

Gesto da Inovao
Graziela B. Mota

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

7 passo para a mudana de

valor

Planejar e persistir

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Desafios inovao

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Desafios inovao

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Desafios inovao
Paradoxo: Mudar no eficiente
curto vs longo prazo
Operaes cotidianas ou futuras
Lucratividade ou sustentabilidade
Manter regras ou quebrar as regras
Segurana ou risco
Hoje ou amanh
Produto ou marca
conservadorismo ou ousadia
Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Desafios inovao

... as empresas tm afirmado que tornaram seus

processos de inovao mais focados no mercado
e mais orientados pelo cliente. No entanto, as

taxas de insucesso para novos produtos

continuam inaceitavelmente altas, com
estimativas variando de 50 a 90%.
Philip Kotler

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Desafios inovao
Altos custos de inovao

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Desafios inovao

Equipe multidisciplinar
Enjada

Apoio da alta cpula

Mudana cultural:
compartilhamento
Identificao de parceiros
potenciais
azeitamento das relaes
com parceiros
Compartilhamento de riscos
e recompensas: ganhaganha
Confiana e transparente
Gesto distncia
Definio de metricas claras

HSMManagement 75 Julho-agosto 2009 hsmmanagement.com.br

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

10 desafios Inovao
Reduzir as lacuna entre a necessidade e a capacidade de inovar

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Entendimento do real significado de Inovao

Alinhamento com o plano estratgico
Foco no cliente
Agilidade, originalidade e relevncia
Criao e estmulo constante uma cultura criativa
Disponibilidade de recursos
Desenvolvimento de arcabouo: disciplina na infncia
Atribuio de responsabilidades
Exerccio da gesto: coordenao, controle, mensurao
Desenvolvimento de viso holstica

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Como fazer
para inovar??

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Toda mudana implica em

Saber gerenciar o risco,

elevando a probabilidade de Sucesso

Gesto de
Inovao
Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Estabelecendo conceitos
Criatividade

capacidade

Ideia

possibilidade

Inovao

processo

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Estabelecendo conceitos
O que um processo?

Um processo um conjunto de tarefas

sequenciais ao longo do tempo

Tarefa
1

Graziela Mota

Tarefa
2

Tarefa
3

Inovao e Criatividade

Gesto da inovao

Por que as organizaes

precisam de um processo de
inovao?

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Gesto da inovao
1

Averso mudana: esforo e risco

adicionais
Inrcia: barreira inovao

As pessoas precisam de segurana e motivao/recompensa:

Saber o que fazer, Porque fazer, Como fazer, Quando fazer, Quanto
Fazer, Com quem fazer....

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Gesto da inovao
2 o foco no curto prazo e nas operaes
cotidianas foi o principal fator mencionado
sobre as barreiras bsicas inovao efetiva,
segundo pesquisa realizada em 2004 pela
Strategos consultoria.
Foco no longo prazo
(viso, tendencia, consumidor, mercado, tecnologias, concorrencia

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Gesto da inovao
3

impossvel e at contraproducente ter

algum tentando mudando o modo pelo qual
uma tarefa realizada enquanto se exige que
ela a seja realizada de modo eficiente. Philip Kotler
A inovao necessita de independncia: mobilize
recursos, equipe e liderana com foco no futuro!
Aticidades Cotidiana: regras, rotinas, processos para gerar lucros

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Gesto da inovao
A Inovao uma das maneiras pela qual uma
empresa alcana sua viso

Prazos, responsveis, KPIs, mtodos, recursos

viso

Aonde
Queremos
estar

Graziela Mota

objetivos

Para onde
Vamos agora

Estratgias

Projetos,
programas ou
iniciativas

Atividades

Como
Chegaremos
l

O que
faremos

Como
faremos

inovao

tarefas

Como
executaremos

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Diferenas entre ofertas
Categorias de oferta (kotler):
Bem tangvel sem servio associado. Ex: sabo, sal...
Bem tangvel associado a servios: dependem tbem da qualidade dos
servios associados ao produto. Ex: carros + assistncia tcnica; mveis
planejados + instalao
Hbrida: ex. Restaurantes (comida + servio)
Servio principal + bens ou servios secundrios: servios areos
Servio puro: consultoria, massagem, terapia...
Servio: qualquer ato ou desempenho essencialmente intangvel, que uma
parte pode oferecer a outra e que no resulta na propriedade de nada. A
execuo de um servio pode ou no estar ligada a um produto concreto.
Kotler
Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Caractersticas dos servios
Intangibilidade: servios so ideias e conceitos intangveis, o que gera

incerteza e busca por sinais de qualidade. preciso agregar e administrar

evidncias para tangibilizar a oferta. (instalaes, pessoas, equipamentos, material
de comunicao, smbolos, preo)
Perecibilidade: Servios no podem ser estocados. S tem valor no momento
da prestao. No problema com demanda estvel mas sim quando oscila.
Variabilidade: Dependem de quem fornece, onde e quando so fornecidos.
preciso investir em controle de qualidade (pessoas -contratao, treinamento,
motivao; padronizao de processos de execuo; acompanhamento de
satisfao do cliente)
Simultaneidade : os servios so produzidos e consumidos simultaneamente.
As interfaces/interaes e a disponibilidade de tempo influenciam diretamente no
servio.

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Mix de marketing: produtos e servios
4Ps de Produto

8Ps de Servio

1.
2.
3.
4.

1.
2.
3.
4.

Produto
Promoo (comunicao)
Placement (distribuio)
Preo

5.
6.
7.
8.

Graziela Mota

Produto
Promoo (comunicao interna e externa)
Place & Time (como, qdo e onde entregar)
Preo e custos atrelados (tempo, esforos,
riscos
Processos (operao)
Produtividade e qualidade
Pessoas
Physical evidence (tangibilizao)

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

reas impacto direto: produtos e servios
Produto

Servio

P&D ou engenharia ou Produtos

Marketing
Comunicao
Supply Chain:
Planejamento produo
Compras
Produo
Manuteno
Controle de Qualidade
Armazenamento e Logstica
Segurana
Vendas
SAC

Marketing
Novos produtos
Finanas
Operaes
RH ou treinamento
Vendas
Ps venda, assistncia tcnica

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Funil de inovao: processo tomada de decises (visualizao de riscos e incertezas)

Maior $
Maior $

Menor $
Menor risco

OIdeias
queee
seleo
por
que
lanar?

Vale
(conhecimento)
pena
lanar?
Viabilidade

Preparao
execuo

Como
lanar?

Lanamento
ou
implementao

lanar

Ps
lanamento
Acompanhar
aprendizagem

e melhorar

< envolvimento
diretoria
>Envolvimento
diretoria

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Funil de inovao simplificado

Maior $
Maior $
Menor $
Menor risco

implementao
OIdeias
queee
seleo
por
que
lanar?

Vale
(conhecimento)
pena
lanar?
Viabilidade

Preparao
execuo

Como
lanar?

Lanamento
ou
implementao

lanar

Ps lanamento
aprendizagem
Acompanhar

e melhorar

< envolvimento
diretoria
>Envolvimento
diretoria

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Influncias contextuais

O contexto estratgico para a inovao

A capacidade inovadora da organizao
A conexo entre a ambos e o cenrio externo
Tempo

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Funil de inovao: processo tomada de decises (visualizao de riscos e incertezas)

Maior $
Maior $

Menor $
Menor risco

O que e
1
por que
lanar?

Vale
2
pena
lanar?

Como
lanar?

lanamento

lanar

Acompanhar
e melhorar

< envolvimento
diretoria

Graziela Mota

tomada de deciso; avano

>Envolvimento
diretoria

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

Perfis envolvidos

Maior $
Maior $
Menor $
Menor risco

O que e

Ativadores
por que
Buscadores

Vale
Criadores
pena
lanar?

lanar?

Como
lanar?

Desenvolvedores

Executores
lanar

Acompanhar
facilitadores
e melhorar

< envolvimento
diretoria
>Envolvimento
diretoria

Graziela Mota

facilitadores

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

reas envolvidas

Maior $
Maior $
Menor $
Menor risco

produtos
Inovao
mkt
O que e
Pesquisa
por que
mercado
P&D
lanar?

Time de
Projeto:
Mkt
P&D;
Produtos
Finanas
Operaes

Vale
pena
lanar?

Time de
Projeto:
Mkt
P&D;
Produtos
Finanas
Operaes
Supply
RH

Como
lanar?

Time de Projeto:
Mkt
P&D;
produtos
Finanas
RH
Supply
Vendas
Ps venda
Assist .tcnica

lanar

Lider de
projeto
Acompanhar
+
e(time)
melhorar
diretoria

< envolvimento
diretoria
>Envolvimento
diretoria

Graziela Mota

Facilitadores: lider projeto + diretorias

Inovao e Criatividade

Etapas do processo de inovao

O que envolve?

Incertezas

Vale pena? Sabemos como fazer?

O cliente atribui valor oferta?

Como desenvolver o produto?
Especificao
e preparao do mix de produto e servio:
Quais suportes
fsicos considerar?
A idia:

Como produzir?
Operacionalizar?

Oferta e evidncias: Comprovao

tcnica de benefciosImplementao:
Faz sentido

Como, quando evantagens;

aonde introduzir?
evidncias ou suportes
fsicos
Testes finais de produto, consumidor, processo
instalada?
para a Temos capacidade

Testes
iniciais de produto, consumidor,
processos
Materiais
e plano de comunicao
Temos
recursos?
Temos
pessoas

Tecnologias,
processos,
materiais
primas,
terceiros,

Ajustes
finais
instalaes, equipamentos
Lanamento
Ideias
empresa?
e
Preparao
preparadas?
viabilidadeparceiros, equipamento,
Lanamento
para ou
equipe interna, vendas,
equipe,instalaes,
sistema
execuo
seleo
Para o Como promoverdistribuio
ou comunicar?
atendimentoimplementao
ao consumidor, assistncia
Implementar?
cliente? Como distribuir?
tcnica, canal, parceiros, fornecedores...

Preo

Quais expectativas
de
preo?

Ajustes finais produo

Servios secundrios
Para a Quais expectativas
de custos

Treinamento

Recrutamento, seleo e treinamento

de pessoale metas de acompanhamento,
envolvidos (financeiros, tempo,
marca?
materiais
de controle

fluxo de operao
esforos,
riscos)

Construo
estoques
Para o

KPIs de qualidade e produtividade

Como garantir a qualidade e

Transporte,

Estratgia de comunicao-promoo (interno eDistribuio

externo)
negcio? produtividade?

Validao
com
cliente
/
consumidor

Como vender?

Forecast de Demanda esperada

Quem envolver?

Anlise financeira

Quanto investir?

Idia
Graziela MotaConceito

Produto
Projeto

certezas

Acompanha
mento,
Ps
lanamento

Anlise
aprendizagem
resultados vs
KPIs,

Plano de
ao

Roll out

Oferta de
Inovao
Inovao e Criatividade
valor

Estudo de caso

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Estudo de caso

Graziela Mota

Inovao e Criatividade

Graziela Mota

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