PREZENTAREA SOCIET~|II COMERCIALE

ASIGURAREA ROM^NEASCA ASIROM S.A.

3.1. Obiectul de activitate ]i [ncadrarea pe pia\` ]i

[n mediu a
S.C.ASIROM S.A.

Conducerea, administrarea ]i reprezentarea S.C.

ASIROM S.A.

Aceste

drepturi

departamentelor

apar\in
prev`zute

administratorilor
[n

directori

contractul

]i
de

societate.Administratorii directori au puteri depline [n luarea

m`surilor [n cadrul departamentelor pe care le conduc , iar
pentru opera\iile privind bunul mers al societ`\ii trebuie s`
lucreze [mpreun` ]i s` ia decizii [n unanimitate.
S.C. ASIROM S.A. este administrat` de un director
general d-l Frederick Gerhordus Jledh , un director al
Direc\iei de Asigur`ri Generale d-na Carmen C@rnu ]i un
director adjunct d-l Marin Zl`taru - , director al Direc\iei
Asigur`ri Persoane d-l Ion Bratulescu.
Pentru a r`spunde prompt cerin\elor pie\ei S.C. ASIROM
S.A dispune de o vast` re\ea teritorial` ce include 48 sucursale,
85 reprezentan\i ]i 80 agen\ii.

Are un num`r de apoximativ 2.649 de angaja\i permanen\i

la care se adaug` un num`r impresionant de agen\i de
asigur`ri.Angajarea, transferarea sau desfacerea contractului de
munc` al salaria\ilor se face de c`tre administratorii directori ai
departamentelor din care ace]tia fac parte.
Administratorii directori folosesc agen\i de asigur`ri care se
vor deplasa [n diferite localit`\i din \ar` [n c`utarea de furnizori ]
i beneficiari (viitorii asigura\i) fiind retribui\i [n cote procentuale,
dup` ce in prealabil vor depune o garan\ie [n numerar pentru
gestiunea sau misiunea [ncredin\at`.
Sediul social al S.C. ASIROM S.A. este B-dul Carol I ,
nr. 31-33 Bucure]ti , sector 2, tel. 021 / 250.43.49 , fax
021.250.41.88 .

Sucursalele ASIROM [n Bucure]ti :

1. Sucursala Ion Ghica;
2. Sucursala Avram Iancu;
3. Sucursala Teiul Doamnei;
4. Sucursala 13 Septembrie;
5. Sucursala Olteni\ei;
6. Sucursala Doroban\i;
7. Sucursala Ion Mihalache;
8. Sucursala Ilfov;
Sediul social in Br`ila : Calea Calara]ilor , nr. 46, Bl. C1,
parter, tel : 0239 62.59.48.

Obiectul de actvitate :

S.C. ASIROM S.A. are ca obiect de activitate prest`ri

servicii , [ncheierea de asigur`ri la nivel intern ]i interna\ional pe
baza unor contracte de asigur`ri [ncheiate [ntre asigurat ]i
asigurator. Mai exist` , de asemenea , o activitate de import
export , [n cadrul obiectului s`u de activitate firma poate
[ncheia contracte de reprezentan\` ]i se poate asocia cu firme
din Rom@nia ]i alte \`ri prin sub[nchirierea unor spa\ii sau
forme de colaborare prev`zute de legisla\ia civil` ]i comercial`.
Asigura\ii pot fi atat persoane fizice c@t ]i juridice.
Politica de pre\uri aplicat` [n cadrul firmei prevede
disconturi pe baza unor contracte confiden\iale [ncheiate cu
colaboratorii, diferen\iate [n func\ie de poten\ialul firmei, de
rela\iile de colaborare imediate cu ace]tia. Politica de pre\uri
este flexibil` si complex`.
De exemplu , pentru o asigurare facultativ` mixt` de via\` conform c`reia o parte din suma asigurat` s` fie pl`tit` dintr-o
dat` , la expirarea contractului pentru

acoperirea unor nevoi

imediate ale asiguratului , iar cealalt` parte s` fie pl`tit` sub

form` de pensie lunar` timp de 10 ani.
Elementele pe baza c`rora se [ntocme]te contractul sunt :
-

suma asigurat` total` ( pentru riscul de deces din orice

cauz` sau [n cazul supravie\uirii dup` 20 de ani ) este de
25.000 euro din care se vor pl`ti :
50 % dintr-o dat` la producerea evenimentului
asigurat, respectiv 12.500 euro ;

50 % pensie lunar` timp de 10 ani.

- suma asigurat` de plat` [n caz de invaliditate permanent`

din accident este de 50.000 euro ;

- indemniza\ia zilnic` [n caz de spitalizare ]i asisten\`

ambulatorie este de 20 euro ;
- prima lunar` total` ce va trebui pl`tit` este 172 euro, din
care :
139,5 euro pentru riscul de deces ;
24

euro

pentru

riscul

de

invaliditate

permanent` ;
8,5 euro pentru riscul de invaliditate temporar`
din boal`.
Principalele societ`\i de asigur`ri de pe pia\a br`ilean` ]i
bucure]tean` care reprezint` concuren\a pentru S.C. ASIROM
S.A. sunt :
1. S.C. ASIRAG S.A. ;
2. S.C. OMIASIG S.A. ;
3. S.C. GENERALI S.A.
Clientul tip
Firma se adreseaz` at@t clien\ilor mici c@t ]i celor mari ,
pentru firm` fiind mult mai important gradul de satisfacere al
clientului. Tipologia clientului a suferit modific`ri [n timp
datorat` diversific`rii produselor de asigurare pe pia\`, c@t ]i
a con]tientiz`rii individuale a nevoii de asigurare.
{n general , firma se confrunt` cu toate categoriile de
clien\i privind v@rsta, ocupa\ia, venitul sau nivelul studiilor.
Statutul S.C. ASIROM S.A. se [nscrie [n prevederile legii ,
cre@ndu-se astfel condi\iile pentru ca activitatea s` se

desf`]oare pe baza mecanismelor specifice economiei de

pia\`.
Politica

de

afaceri

promovat`

sub

semnul

profesionalismului ]i [naltei r`spunderi fa\` de interesele

clientelei , strategia de dezvoltare adoptat`, care a vizat
reperele unei continue moderniz`ri, au condus la cre]terea
important` a indicatorilor economici de sintez` , precum ]i a
celor specifici domeniului. {n plus, ASIROM ]i-a onorat ]i []i
onoreaz` [ntodeauna , exemplar, obliga\iile contractuale ,
prin plata prompt` a daunelor , c@]tig@nd loialitatea
clien\ilor , cel mai important atu al credibilit`\ii.
Produsele ]i serviciile oferite , pruden\ialitatea ce a definit
[ntreaga activitate, sporirea eficien\ei pe baza perfec\ion`rii
managementului ]i a preg`tirii profesionale a personalului ,
au permis men\inerea societ`\ii [n topul asiguratorilor.
Perfectate [n condi\iile cele mai favorabile , contractele de
neasigurare [ncheiate cu parteneri externi de mare prestigiu
au conferit o deplin` siguran\` [n ceea ce prive]te protejarea
si dezvoltarea portofoliior de asigurare. Pe temelia realiz`rilor
prezentate [n acest raport auditate, conform prevederilor
legale , de speciali]tii prestigioasei Price Water House
Coopers Audit S.R.L. ASIROM a adordat anul 2004 cu
ambi\ii sporite, noua echip` managerial` fiind hot`r@t` s`
ob\in` performan\e ]i mai [nalte , [n contextul asimil`rii
tuturor standardelor accidentale , ca imperativ esen\ial al
integr`rii Rom@niei [n Uniunea European`.
{n ceea ce prive]te strategia de dezvoltare pentru anul
2004 , au fost stabilite obiectivele majore ]i programele de

ac\iune

menite

s`

creeze

premisele

pentru

atingerea

indicatorilor prev`zu\i [n Bugetul de venituri ]i cheltuieli.

{ntr-o continuitate fireasc`, principalele repere vizeaz`
consolidarea pozi\iei [n topul asiguratorilor ]i maximizarea
valorii companiei. Pentru aceasta agenda strategic` va fi
orientat` spre majorarea cotei de pia\` , prin cre]terea calit`\ii
produselor , eficientizarea proceselor de subscriere , o mai
bun`

administrare

resurselor

umane

recum

]i

implementarea unui concept de marketing modern.

Capitalul firmei
Continu@nd tradi\ia unor realiz`ri remarcabile , anul 2003
a consemnat pentru S.C. ASIROM S.A. o etap` cu profunde
semnifica\ii.
{n pofida unei concuren\e tot mai agresive , stabilitatea
financiar` a societ`\ii a crescut , fapt confirmat prin ocuparea
unei pozi\ii de frunte [n topul asiguratorilor care opereaz` pe
pia\a de profil. ASIROM

dispune de un capital social de

637,8 miliarde lei ]i reserve tehnice de aproximativ 2.500

miliarde lei , fiind societatea de asigurare cu cel mai mare
grad de notorietate peste 60% .

3.2

Tipuri de asigur`ri practicate de S.C.

ASIROM S.A.

a) Asigur`ri de via\` :

asigurarea mixt` de via\` reevaluabil` - valut` forte ;

asigurarea mixt` de via\` ]i suplimentar` de accidente ;

asigurarea de pensie suplimentar` privat` cu acumulare de

capital ]i reevaluare PROSPERA ;

asigurare viager` reevaluabil` - PATERN ;

asigurarea mixt` de via\` ;

asigurarea mixt` de via\` cu pensie pentru urma]i ;

asigurarea de economie ]i invaliditate permanent` din

accident ;

asigurarea managerilor pentru cazurile de accident ;

asigurarea titularilor de contracte de credite ;

asigurarea de via\` a persoanelor care contracteaz`

[mprumuturi de valut` - CREDIT PLUS .

b) Asigur`ri generale :

Asigurarea facultativ` de accidente a conduc`torilor de

autovehicule ]i a persoanelor transportate :
Asigur`ri de autovehicule :
o asigurarea

facultativ`

de

avarii

]i

furt

autovehiculelor CASCO;
o asigurarea facultativ` de r`spundere civil` auto cu
valabilitate numai [n afara teritoriului Rom@niei
CARTE VERDE;
o conven\ia

de

asigurare

TRANSEURO

pentru

autovehiculele destinate transportului interna\ional

de m`rfuri ]i persoane ;
o asigurarea facultativ` de r`spundere civil` delictual`
pentru pagube produse ter\ilor prin accidente de
autovehicule pe teritoriul Rom@niei.

 Asigurarea obligatorie de r`spundere civil` pentru

pagube

produse

ter\ilor

prin

accidente

de

autovehicule.
Asigur`ri facultative maritime , de transport ]i de avia\ie :
o asigurarea facultativ` a aeronavelor ;
o asigurarea facultativ` a navelor ;
o asigurarea facultativ` a navelor

[n constuc\ie

repara\ie ]i [n timpul c`l`toriilor de prob`;

o asigurarea

facultativ`

bunurilor

pe

timpul

transportului (CARGO);
o asigurarea facultativ`

a numeralului pe timpul

transportului;
o asigurarea facultativ` pentru cazurile de avarii pe
timpul transportului;
o asigurarea facultativ` a c`r`u]ului pentru m`rfurile
transportate ;
o asigurarea de r`spundere a transportatorului [n
calitate de c`r`u] pentru m`rfurile transportate (CMR
) din TRANSEURO .

Asigur`ri facultative de bunuri :

o

asigurarea

cl`dirilor

altor

construc\ii ]i a con\inutului pentru de pagube

produse de incendiu ]i alte calamit`\i ;
o

asigurarea bunurilor sau valorilor

pentru cazurile de furt sau efrac\ie ;

asigurarea utilajelor ]i instala\iilor

pentru cazurile de avarii accidentale ;

asigurarea

construc\iilor

montajului ]i a r`spunderii constructorului ;

asigurarea

utilajelor

de

construc\ii ]i a altor utilaje ]i instala\ii speciale;

asigurarea geamurilor , oglinzilor

]i a altor lucruri casabile, pentru cazurile de

spargere sau cr`pare.
Eforturile de [mbun`t`\ire ]i diversificare a ofertei de bunuri
au vizat :
- perfec\ionarea unor produse de asigurare aflate [n
protofoliul
utilajelor

societ`\ii
]i

ca

instala\iilor

de

exemplu

pentru

cazurile

asigurarea
de

avarii

accidentale ]i asigurarea echipamentelor electronice ;

- elaborarea unor condi\ii noi de asigurare , precum
cele viz@nd asigurarea utilajelor de construc\ii ]i a
altor utilaje ]i instala\ii speciale , prin care se ofer`
protec\ie utilajelor de construc\ii , utilajelor pentru
agricultur` , instala\iilor de transport ]i ridicat ]i a altor
utilaje ne[nmaticulabile.
{ncas`rile la asigur`rile de bunuri au crescut fa\` de 2002
cu 54,82 % ,[n timp ce rata daunei a cunoscut o sc`dere de
32,10 %.
{n cadrul asigur`rilor de bunuri , cele mai mari cre]teri au
fost [nregistrate la asigurarea construc\iilor montajului
( 513,00 %) ]i asigurarea bunurilor gospod`re]ti ( 63,92 %).

La asigurarea de incendiu ]i alte calamit`\i, cre]terea a fost

de 49,28 % din care la asigur`rile [ncheiate cu persoanele
fizice de 53,26%.
Asigur`ri auto :
{n condi\iile unei concuren\e acerbe pe pia\a asiguratorilor
, ASIROM a r`mas liderul incontestabil al pie\ei de asigur`ri
auto din Rom@nia. Acest lucru a fost posibil prin m`surile luate
[n vederea cre]terii flexibilit`tii , [n negocierea , [ncheierea ]i
derularea contractelor de asigurare.
Strategia de administrare ]i dezvoltare a portofoliului
asigur`rilor obligatorii de r`spundere civil` auto a vizat :
- men\inerea [n asigurare a clien\ilor din portofoliul existent ,
inclusiv prin exploatarea optim` a propriei baze de date
informatizat`;
- identificarea

]i

contractarea

din

timp

poten\ialilor

asigura\i ;
- amplasarea personalului [n cele mai adecvate locuri
pentru contractarea de asigur`ri .
Prin adoptarea unei strategii de promovare , adic` a
asigur`rilor

obligatorii

de

r`spunede

civil`

auto

prin

sincronizarea eforturilor tuturor structurilor aflate la nivele

ierarhice

diferite

]i

folosirea

unor

tehnici

de

v@nzare

specifice , [n anul 2003 au fost emise un num`r de aproximativ

1,7 milioane poli\e de asigurare , volumul de prime [ncasate
[nsum@nd circa 37 milioane euro.
{ntruc@t contractul de asigurare se lucreaz` pe [ncrederea
reciproc` a p`r\ilor asigurator ]i asigurat s-a urm`rit cu

consecven\` onorarea la timp a desp`gubirilor datorate ,

aceasta fiind cea mai bun` dovad` a for\ei finaciare si a
responsabilita\ii ASIROM.
{n 2003 au fost pl`tite desp`gubiri de circa 20 milioane
euro ]i s-au consituit rezerve de daun` de aproximativ 5
milioane euro.
Rezolvarea prompt` a dosarelor de daun`, plata operativ` a
despagubirilor ]i vasta re\ea de unit`\i service auto peste 450
cu care ASIROM are [ncheiate conven\ii de colaborare , au
constituit

]i

constituie

elemente

esen\iale

[n

atragerea

asigura\ilor.
Obiectivele stabilite pentru 2004 vizeaz` consolidarea
pozi\iei ASIROM pe pia\a asigur`rilor auto prin diversificarea
ofertei ]i prestarea unor servicii irepro]abile.
Asigur`ri de r`spundere civil` general` , credite ]i
garan\ii :
o asigurarea de r`spundere civil` , [n baza legii ,
[ncheiat` cu persoane juridice ]i cu persoane
fizice ;
o asigurarea

facultativ`

de

r`spundere

civil`

profesional` a persoanelor ce exercit` activit`\i

[n domeniul financiar fiscal ]i de evaluare ;
o asigurarea

facultativ`

de

r`spundere

civil`

profesional` decurg@nd din practica medical` MALPRAXIS ;

o asigurarea

de r`spundere civil` profesional`

pentru : avoca\i , notari , administratori si

lichidatori;

asigurarea de r`spundere civil` profesional`

decurg@nd din serviciile publice conexe actului
medical ;

o asigurarea de r`spundere civil` a operatorilor

autoriza\i ai arhivei electronice de garan\ii reale
mobiliare;
o asigurarea

de

r`spundere

profesional`

brokerilor de asigurare ;
o asigurarea de r`spundere civil` a caselor de
expedi\ii;
o asigurarea de r`spundere civil` a societ`\ilor [n
servicii de paz`.
Gestionarea optim` a portofoliului existent la asigur`rile de
r`spundere civil` general` ]i profesional` , precum ]i la
asigur`rile de creditie ]i garan\ii, a fost [nso\it` de preocuparea
perseverent` pentru exinderea acestora.
{n acest sens, adoptarea formelor de asigurare [n derulare
la exigen\ele pie\ei ]i la cerin\ele clien\ilor a fost [nso\it` de
lansarea unor produse performante.Acestea au fost elaborate
[n acord cu evolu\ia cadrului legislativ , rezult@nd forme de
asigurare ce vizeaz` categorii speciale de riscuri.
{n 2003 a fost lansat` Asigurarea de r`spundere civil`
a Caselor de Expedi\ii care se adreseaz` oric`rei persoane
juridice , av@nd ca obiect de activitate intermedierea [n
transporturi ]i alte activit`\i conexe transportului rutier ]i care
acoper` pierderile financiare ale beneficiarului de transport
cauzate de erori sau omisiuni ale asiguratului [n executarea
obliga\iilor

contractuale

referitoare

la

activit`\ile

de

intermediere [n transporturi , respectiv activit`\ile conexe

transportului rutier desf`]urate.
De

asemenea

facultative`

fost

creditului

perfec\ionat`
acordat

Asigurarea

pentru

bunuri

comercializate [n sistem leasing [n concordan\` cu noile

cerin\e de ordin legislativ.
Av@nd [n vedere extinderea ]i perfec\ionarea sistemelor
de creditare puse la dispozi\ie de c`tre societ`\ile bancare
persoanelor fizice sau juridice , S.C ASIROM S.A a dezvoltat
asigur`rile din domeniul riscurilor financiare.
{n func\ie de specificul produselor de creditare , s-a
realizat dezvoltarea urm`toarelor produse :
cump`rarea bunurilor de folosin\` [ndelungat`;
nevoi personale;
asigurarea de garan\ie.
La nivelul anului 2003 , ASIROM

a [nregistrat la

asigur`rile de r`spundere civil` general` , credite de garan\ii ,

prime brute [ncasate [n sum` de 2,29 milioane euro , din care
1,27 milioane euro penrtu asigur`rile de r`spundere civil`
general` ]i profesional` , iar 1,02 milioane euro pentru
asigur`rile de credite ]i datorii.
Asigur`ri facultative de credite ]i garan\ii:
o asigurarea

creditelor

acordate

de

b`nci

persoanelor fizice ;
o asigurarea

creditului

penrtu

bunurile

comercializate [n sistem leasing - FELIX;

o asigurarea de rambursare a cheltuielilor de
repatriere ]i a sumelor achitate de turi]ti [n cazul

insolvabilit`\ii

sau

falimentului

agen\iei

de

turism;
o asigurarea de garantare a capacit`\ii financiare a
operatorilor de transport rutier.
Asigur`ri agricole :
o asigurarea facultativ` a culturilor agricole , a
culturilor de legume , a rodului viilor ]i a pomilor
fructiferi;
o asigurarea facultativ` a p`durilor;
o asigurarea facultativ` a animalelor;
o asigurarea facultativ` a g`inilor ou`toare ]i a
puilor;
o asigurarea facultativ` a p`s`rilor emu ]i a
stru\ilor;
o asigurarea familiilor de albine;
o asigurarea facultativ` a animalelor de companie.
|ara noastr` dispune de o bogat` tradi\ie agricol`. Av@nd
[n vedere aceast` realizare determinat` de specificul
economiei rom@ne]ti precum ]i exigen\ele economiei de
pia\` , ASIROM a acordat o importan\` deosebit` asigur`rii
culturilor agricole ]i animalelor.
Datorit` solicit`rilor de pe pia\a asigur`rilor precum ]i
colabor`rii

cu

societ`ti

de

asigurare

reasigurare

din

str`in`tate , [n anul 2003 au fost lansate noi forme de

asigurare. {n acest sens sunt reprezentative asigurarea
facultativ` a familiilor de albine ]i asigurarea facultativ` a
p`s`rilor emu ]i stru\ilor.

Asigurarea culturilor agricole a fost protejat` prin acorduri

de

reasigurare

perfectate

de

SWISSRE

(Germania)

TRANSATLANTIC RE ( Fran\a) , PARTENER RE ( Elve\ia).

Valoarea

primelor

[ncasate

[nregistrat

un

trend

ascendent [nsemn@nd 2,43 milioane euro.

Pe baza experien\ei acumulate se au [n vedere:
- promovarea unor noi forme de asigurare ( asigurarea
pe]tilor ]i a animalelor de companie ) ;
- accesibilitatea asigur`rii ]i cuprinderea unui segment de
pia\` c@t mai amplu ;
- o dispersie c@t mai bun` a riscului ;
- [mbun`t`\irea serviciilor oferite asigura\ilor.
Asigur`ri de personae :
o asigurarea de accidente;
o asigurarea familial` de accidente;
o asigurarea

c`l`toriilor

pentru

cazurile

de

accidente AROTRANS;
o asigurarea turi]tilor pentru cazurie de accidente;
o asigurarea de accident TURIST;
o asigurarea complex` a elevilor ]i studen\ilor;
o asigurarea

pentru

cazurile

de

accidente

pasagerilor;
o asigurarea v@n`torilor;
o asigurarea

suplimentar`

pentru

cazurile

de

invaliditate temporar` din accident;

o asigurarea

pentru

cazurile

de

accidente

angaja\ilor , contractat` de persoane juridice;

o asigurarea mixt` de accidente a personalului de

conducere ;
o asigurarea pentru c`l`torii [n st`in`tate ;
o asigurarea

pentru

c`l`torii

[n

\`rile

vecine

Rom@niei;
o asigurarea

pentru

cazurile

de

invaliditate

temporar` din boal` - AROMED;

{mbun`t`\irea performan\elor financiare , perfec\ionarea
normativelor ]i produselor existente , consolidarea portofoliului
de

asigurare

]i

reformarea

sistemului

de

eviden\`

]i

administrare au fost principalele obiective urm`rite [n 2003 ,

care s-au concretizat [n ob\inerea unor rezultate notabile:
- cre]terea veniturilor din asigurare de persoane , care au
atins cifra de 43,1 milioane euro;
- servirea prompt` a asigura\ilor , prin plata operativ` a
drepturilor cuvenite din poli\ele de asigurare , anul trecut
ASIROM

achitat

clien\ilor

s`i

sume

asigurate

]i

desp`gubiri de peste 11,4 milioane euro;

- ponderea asigur`rior de persoane reprezint` 17, 4 % din
totalul [ncas`rilor din asigur`ri , 26,9 % din [ncas`rile la
asigur`rile facultative ]i 46,2 % din [ncas`rile la persoanele
fizice ;
- difersificarea gamei de produse practicate , [n prezent
clien\ii av@nd posibilitatea s` aleag` posibilitatea cea mai
potrivit` dintr-un pachet de 27 de tipuri de asigur`ri de
persoane ;
- cre]terea numarului de asigur`ri de via\` , contractate cu
22 % fa\` de anul anterior a determinat ]i cre]terea cotei
de pia\` la 12, 5 % fa\` de 10, 9 % ;

- perfec\ionarea

condi\iilor

de

asigurare

existente

]i

introducerea unor noi clauze contractuale care s` satisfac`

exigen\ele impuse de o pia\` a asigur`rilor de via\` ,
extrem de dinamic` ]i performant` ;
- au fost valorificate produse moderne de asigur`ri ,
precum :
asigurarea viager` neevaluat` - PATERN ;
asigurarea de pensie suplimentar` privat` cu
acumulare de capital ]i reevaluare - PROSPERA ;
asigurarea facultativ` a titularilor de contracte
credit / [mprumut ;
asigurarea

managerilor

pentru

cazurile

de

accidente.
- au fost eviden\iate avantajele condi\iilor de asigurare :
prime de asigurare accesibile oric`rui buget ]i posibilitatea
pl`\ii acestora [n mai multe rate , sume asigurate ce pot fi
majorate pe durata poli\ei p@n` la orice nivel valoric ,
poli\e de asigurare valabile pentru riscuri produse at@t
[n \ar` c@t ]i [n str`in`tate .
Pentru anul 2004 , strategia adoptat` de societate
urm`re]te m`rirea portofoliului de asigur`ri de persoane
[ndeosebi a celor de via\` - prin introducerea unor noi produse ]i
riscuri , dezvoltarea portofoliului de asigur`ri de s`n`tate
precum ]i implicarea pe pia\a pensiilor private.

c) Reasigur`ri :

Programul

de

reasigurare

ASIROM

contribuit

la

stabilitatea financiar` a societ`\ii ]i a sprijinit dezvoltarea

portofoliului de asigurare direct` , prin ob\inerea direct` de
cota\ii , termeni ]i condi\ie c@t mai faborabile pentru cedarea [n
reasigurare a diverselor riscuri asigurate de c`tre societate.
Programul a fost finalizat conform obiectivelor propuse , la
unele contracte de asigur`ri cunosc@nd [mbun`t`\iri .Chiar ]i [n
condi\iile rest@ngerii capacit`\ii de reasigurare , societatea a
reu]it s` reduc` la minim efectele acestor evolu\ii asupra
programului s`u de reasigurare pe anul 2003.
Partenerii la contractele de reasigurare perfectate sunt
societ`\i de prim` importan\` cu care ASIROM

colaboreaz`

rodnic de mul\i ani : SWISS RE , GE FRANKONA ( Germania ) ,

SINDICATE LIOYD (Marea Britanie ) , NEW RE (Elve\ia) , GENERAL
COLOGNE RE (Rusia) , SCOR RE (Fran\a) , HANNOVER RE
(Germania),PARTENER RE ( Elve\ia ) , TRANSATLANTIC RE ,
CONVERIUM , MAPF RE , ALEA , XL RE ( Fran\a).
O rezolvare semnificativ` o constituie dezvoltarea activit`\ii
de fronting , principalii parteneri fiind

ROYAL & SUNSET

ALLIANCE , Zurich ]i societ`\i de asigurare , membre ale Re\elei

Interna\ionale de Asigur`ri (I.N.I.).

3.2.1. Plasamente financiare . Investi\ii

{n

concordan\`

cu

evolu\ia

pie\ei

asigur`rilor

din

Rom@nia , o pia\` aflat` [n curs de a]ezare ]i supus` unei

puternice lupte concuren\iale S.C. ASIROM S.A. a adoptat [n
anul 2003 un mod de abordare a activit`\ii de asigurare , prin
perfec\ionarea rela\iei cu clien\ii , urm`rindu-se o mai mare

flexibilitate opera\ional` ]i o calitate superioar` a serviciilor

prestate.
Pe l@ng` preocuparea permanent` pentru diversificarea
gamei de produse , aplicarea conceptului de management al
calit`\ii ]i serviciilor , at@t prin valorificarea oportunit`\ilor de
v@nzare c@t ]i [mbun`t`\irea continu` a rela\iei ASIROM
ASIGURAT , a contribuit la [ndeplinirea obiectivului principal al
societ`\ii pentru anul 2003 , respectiv sporirea for\ei ]i stabilit`\ii
financiare a profitabilit`\ii.
Aplic@nd un management financiar eficient , puterea
economic` a S.C ASIROM S.A. s-a consolidat ]i prin intermediul
plasamentelor financiare efectuate [n condi\ii de siguran\` ]i
randamente maxime pe baza select`rii riguroase a ofertelor de
pe pia\a rom@neasc`.
Resursele financiare ale societ`\ii au fost investite [n titluri
de stat ]i depozite bancare [n lei/valut` , [n opera\iuni de
cump`rare ]i v@nzare de ac\iuni precum ]i alte plasamente ,
potrivit legii in vigoare.
In anul 2003 plasamentele societ`\ii au dep`]it suma de
100 milioane de euro.
Prin opera\iunile de plasamente financiare efectuate ,
societatea a urm`rit s` dispun` [n mod curent de lichidit`\ile
necesare

pentru

plata

tuturor

obliga\iilor

asumate

prin

contractele de asigurare [ncheiate.

Prin dezvoltarea bazei materiale , conform strategiei
aprobate ]i [n anul 2003 ASIROM

a realizat din resurse

financiare proprii , un amplu program de investi\ii.

Obiectivele au fost urmatoarele :

- au fost puse [n func\iune noi reprezentan\e [n Bucure]ti :

reprezentan\a

din

Bulevardul

Chi]in`u

]i

Bulevardul

Timi]oara.
- au fost finalizate lucr`rile de montare a centralelor termice
la sucursalele : Arad , Boto]ani , Br`ila , Gorj ;
- au fost [ncepute proiectele de modernizare la sucursalele
ASIROM Prahova ]i Constan\a ;
- au fost alocate imporante fonduri pentru dotarea cu
tehnic` de calcul , centrale telefonice ]i interfe\e , sisteme
de securitate ]i birotic` modern` ;
- au fost efectuate lucr`ri de reparti\ii la sucursalele Satu
Mare , Hunedoara , C`l`ra]i.
Investi\iile efectuate , care au [mbun`t`\it baza material` a
societ`\ii , au fost realizate [n optime condi\ii de calitate ]i
eficien\`.
{n anul 2004 va fi modernizat` majoritatea sediilor
sucursalelor ASIROM.
{n

scopul

adopt`rii

continue,

la

solicit`rile

pie\ei

asigur`rilor de via\`, ASIROM a lansat Asigurarea mixt` de

via\` reevaluabila GLOBAL un produs modern care se
diferen\iaz` de cele existente [n prezent prin :
- flexibilitatea sporit` a contractelor de asigurare ]i un grad
de acoperire ridicat , conferite contractantului , care are
posibilitatea de a selecta, [n func\ie de resursele sale financiare,
riscurile asigurate ;
- posibilitatea

de majorare a sumelor asigurate pe

parcursul derul`rii contractelor de asigurare , prin indexarea

primelor de asigurare ;

- [ncheierea contractelor de asigurare , la alegerea

contractantului , [n euro, USD sau lei , asigur@ndu-se prin
aceasta continuitatea condi\iilor de asigurare ]i dup` momentul
exprim`rii monedei na\ionale [n cea a comunit`\ii europene,
care se va realiza prin simpla conversie a sumelor asigurate ]i a
primelor de asigurare exprimate [n ROL sau USD ;
- posibilitatea utiliz`rii produsului [n dezvoltarea rela\iilor
de afaceri cu pia\a bancar` ;
- acordarea de excedente anuale.
Asigurarea ofer` ca acoperire de baz` riscul de deces din
orice cauz` survenit [n perioada derul`rii contractului sau
supravie\uirea

la

momentul

expir`rii

poli\ei.La

solicitarea

asiguratului , prin acela]i contract pot fi acoperite ]i urm`toarele

riscuri suplimentare :
deces din accident ;
invaliditate

permanent`

urmare

unui

unui

acident ;
invaliditate

temporar`

urmare

accident ;
invaliditate temporar` din boal`.
La [ncheierea asigur`rii , contractantul este liber s`-]i
exprime op\iunea asupra modului de plat` , a drepturilor din
asigurare [n una din urm`toarele variante :
plata dintr-o dat` a [ntregii sume

datorate ;

plata sumei asigurate sub form` de

pensie lunar` pe o perioad` de timp limitat` , cuprins`
[ntre 4 ]i 30 de ani ;

plata dintr-o dat` a unei p`r\i din suma

asigurat` , urm@nd ca diferen\a de sum` asigurat` s` se

pl`teasc` sub form` de pensie.
{n baza contractului de asigurare , cu primele achitate la
zi , ASIROM

pl`te]te drepturile din asigurare compuse din

suma asigurat` ini\ial` , reevaluat` cu eventualele index`ri , la

care se adaug` excedentele cuvenite calculate [n baze anuale.
Drepturile din contractul de asigurare pot fi concesionate [n
favoarea unei b`nci ; [n acest caz din sumele de plat` ]i [n limita
acestora , se vor acoperi datoriile bancare ale asiguratului ,
rezultate din creditul acordat , iar apoi sumele r`mase se vor
pl`ti :
- asiguratului sau altei persoane desemnate de acesta , la
expirarea contractului ;
- beneficiarilor [nscri]i [n polita de asigurare , [n caz de
deces al asiguratului , [nainte de expirarea contractului de
asigurare.
Portofoliul ASIROM

de asigur`ri [ncheiate cu persoane

fizice a cuprins [n 2003 circa 90.000 de contracte de asigurare

pentru locuin\e ]i peste 50.000 de contracte pentru bunuri
casnice.
{n primele luni ale anului 2004 au fost perfectate peste
65.000 de contracte de asigurare pentru locuin\e cu circa 8%
mai multe fa\` de aceeia]i perioad` a anului trecut. {n ceea ce
prive]te asigur`rile gospod`re]ti [n primele 9 luni ale anului
2004 , s-au [ncheiat [n jur de 37.000 de contracte de asigurare ,
cu circa 24 % mai multe fa\` de aceeia]i perioad` a anului
trecut.

{ncep@nd cu 20 octombrie 2004 , ASIROM

a lansat pe

pia\` un nou produs [mbun`t`\indu-]i astfel portofoliul ce

cuprinde peste 80 de produse de asigurare. Este vorba de
Asigurarea cl`dirilor , apartamentelor , a bunurilor din acestea ,
precum ]i a r`spunderii civile fa\` de ter\i pentru pagube
produse [n cl`diri / apartamente . Elaborarea acestui produs a
pornit de la necesitatea de a venii [n [nt@mpinarea cerin\elor
clien\ilor , a adapt`rii la noi standarde impuse de pia\a
asigur`rilor . Produsul este modern , modular ]i flexibil , reunind
trei asigur`ri [ntr-o singur` poli\` ( pentru cas` , bunuri ]i
r`spundere civil` ) ]i ofer` gratuit , [n cazul [ncheierii tuturor
celor trei forme de asigurare ]i asigurarea pentru cazurile de
invaliditate permanent` ]i deces produse de accidente casnice.
Avantajele oferite de noul tip de asigurare :
I. Obiectul asigurat :
Poli\a cuprinde trei sec\iuni :
Sectiunea

A:

Asigurarea

cl`dirilor

apartamentelor prin care se asigur` :

-

cl`dirile , av@nd destina\ia de locuin\` ;

anexele din gospod`ria asiguratului ( pod ,

pivni\` ) ;
-

alte construc\ii ( magazie , ]opron , garaj ,

grajd ).
Sec\iunea B : Asigurarea bunurilor din cl`diri :
Prin bunuri din gospodarie se [n\eleg acele bunuri aflate
[ntr-o cl`dire / apartament , [n anexe , precum ]i [n construc\iile
din curtea ]i de pe terenul din jurul cl`dirii .

Se pot cuprinde urm`toarele bunuri :

a) mobilierul , obiecte casnice;
b) [mbr`c`mintea , saltele , perne , [nc`l\`minte;
c) aparatura electronic` ]i electrocasnic` ;
d) produse agroalimentare aflate [n gospod`rie ;
e) unelte agricole ]i furajere ;
f) mijloace de transport ( c`ru\e , biciclete ) ;
g) alte bunuri din gospod`rie.

Sec\iunea C : Asigurarea r`spunderii

civile fa\` de ter\i pentru pagube produse la adresa

men\ionat` [n contractul de asigurare :
Avantajele oferite de acest produs :
o

Modularitate :
Asigurarea este un produs modular , oferind trei sec\iuni
de asigurare.

Flexibilitate :
- asigurarea este un produs flexibil ;
- acoperirea minim` (AM)

reprezent@nd riscurile de tip

FLEXA (incendiu, tr`snet) ;

- acoperirea exins` (AE) reprezent@nd acoperirea minim` la
care se adaug` riscuri determinate de calamit`\i naturale
(cutremur, grindin`) ;

- acoperirea cuprinz`toare (AC) reprezent@nd acoperirea

extins` la care se adaug` greve , tulbur`ri civile ,
vandalism , avarii la instala\ii de ap` ;

Asigur`ri suplimentare :

a. La sec\iunea A :

- riscul de spargere sau cr`pare a geamurilor ;

- riscul de pierdere a veniturilor din [nchirierea cl`dirilor ;
- cheltuielile cu chiria datorat`.
b. La sectiunea B :
- riscul de furt prin efrac\ie sau t@lh`rie.
c. La sec\iunea C :
- sumele pe care asiguratul este obligat s` le pl`teasc` cu
titlu de dezd`unare pentru prejudiciile cauzate prin :

v`t`m`ri

corporale

suferite

de

ter\e

persoane ;

avarierea

distrugerea

bunurilor

apar\in@nd ter\elor persoane

- cheltuielile de judecat` facute de cel prejudiciat [n scopul
oblig`rii asiguratului la plata desp`gubirilor.
- cheltuielile de judecat` f`cute de asigurat [n procesul civil ,
dac` a fost obligat la dezordine.

Prin sec\iunile A ]i B se acord` acoperire , f`r` plata unei

prime suplimentare ]i pentru unele cheltuieli ocazionale de
un risc acoperit ]i anume :
a) cheltuielile

de

investiga\ie

]i

constatare

pagubei ;
b) cheltuielile necesare ]i economicoase efectuate
de

asigurat

[n

vederea

limit`rii

pagubelor

produse de riscuri asigurate ;

c) cheltuielile necesare stingerii incendiilor ;
d) cheltuielile pentru lucr`rile de cur`\are a locului
unde s-a produs paguba.
Noul produs ofer` acoperire ]i pentru unele riscuri excluse
de poli\ele vechi (greve , boom sonic).
{n func\ie de op\iunea asiguratului , suma asigurat` pentru
sec\iunea A poate reprezenta fie valoarea real` , fie valoarea
de nou ([nlocuire).
O alt` op\iune oferit` asiguratului se refer` la modul de
stabilire a desp`gubirii , la asigurarea cl`dirilor , ]i anume pe
baza principiului propor\ionalit`\ii sau pe baza principiului
primului risc .

Operativitate
Produsul confer` operativitate la [ncheierae asigur`rilor ,
reunind trei asigur`ri [ntr-o singur` poli\`.

Bonifica\ie
Dac` se [ncheie toate cele trei sec\iuni de asigurare A , B ,
C, ASIROM

ofer` , f`r` prim` suplimentar` ]i asigurarea

pentru cazurile de invaliditate permanent` ]i deces produse

de accidente casnice pentru urmatoarele sume asigurate :
pentru cazurile de invaliditate : echivalentul sumei de
300 euro la data producerii evenimentului asigurat ;
pentru cazurile de deces : echivalentul sumei de 150
euro la aceeia]i dat`.
Tarife accesibile :
{n func\ie de acoperirile solicitate , amploarea cl`dirilor
sau a bunurilor asigurate , caracteristicile constructive ale
cl`dirilor (structura de rezisten\` , anul construc\iei) , tarifele
pot varia pentru cl`diri [ntre 0,07 -0,01 % , iar pentru bunuri
gospod`re]ti [ntre 0,2 0,43 % .
Plata desp`gubirii finale se face [ntr-un termen de cel mult
10 zile lucr`toare de la data la care asiguratul a furnizat
asiguratorului toate documentele necesare stabilirii cauzelor
producerii evenimentului asigurat.
Asigurarea de incendiu ]i alte calamit`\i a cl`dirilor , a altor
construc\ii , precum ]i a con\inutului acestora.
Portofoliul ASIROM de asigur`ri [ncheiate cu persoane
juridice cuprinde pe anul 2003 cca. 10.000 contracte de
asigurare de incendiu ]i alte calamit`\i.
{n primele 9 luni ale anului 2004 , s-au [ncheiat peste
8.000 de contracte de asigurare pentru aceast` form` de

asigurare , cu circa 11 % mai multe fa\` de aceeia]i perioad`

a anului trecut .{ncep@nd cu 1 septembrie 2004 a]a cum s-a
prezentat [n num`rul trecut al revistei , ASIROM a lansat pe
pia\`

un

nou

produs

destinat

persoanelor

juridice :

Asigurarea de incediu ]i alte calamit`\i a cl`dirilor , a

altor construc\ii .

Avantajele noului produs :

Obiectul asigurat :
a) Cl`dirile ]i alte construc\ii ;
b) Mijloace fixe ]i obiecte de inventar ;
c) Mijloace circulante materiale.
Se adreseaz` persoanelor juridice pentru asigurarea
cl`dirilor

cu

destina\ii

diverse

(birouri

magazine

restaurante , bufete ).
Riscuri asigurate :
a) Riscuri de baz` : Asigurarea este modular` ]i flexibil` ,
oferind poten\ialului asigurat trei tipuri de asigur`ri de baz` :
Acoperirea de minim` (AM) , reprezent@nd
riscurile de tip FLEXA (incendii , tr`snete ,
explozie) ;
Acoperirea extins` (AE) reprezent@nd acoperirea
minim` la care se adaug` riscuri determinate de
calamit`\i

naturale

inunda\ii, etc.) ;

(cutremur

grindin`

b) Riscuri suplimentare : Pe l@ng` riscurile de baz` , se pot

oferi urm`toarele riscuri suplimentare :
furt prin efrac\ie ;
daune provocate vecinilor ;
r`spunderea chiria]ului fat` de proprietar ;
spargere ]i cr`pare pentru geamuri ]i oglinzi .
Avantajele oferite de acest produs :
ofer` posibilitatea de asigurare a cl`dirilor , altor
construc\ii , precum ]i a bunurilor , la valoarea
declarat` de asigurat ;
este un produs flexibil , ce ofer` acoperire
variabil` , poten\ialul asigurat put@nd opta , [n
func\ie de riscurile solicitate , pentru tipul de
acoperire dorit ;
ofer` acoperire ]i pentru unele riscuri excluse pe
poli\ele vechi ;
se pot acoperi ]i riscuri suplimentare : furt prin
efrac\ie ]i acte de t@lharie , spargere ]i cr`pare
de geamuri ]i oglinzi ;
la solicitarea clien\ilor , se pot acoperi ]i
cheltuieli

suplimentare :

cheltuieli

pentru

demolare , transport , cur`\are resturi etc.

ofer` tarife avantajoase , asiguratul put@nd opta
pentru asigurarea unor riscuri individuale ]i
pl`tind numai prima corespunz`toare;
promptitudinea

[n

rezolvarea

cazurilor

de

desp`gubiri ]i plata cu maxim` operativitate a

unor avansuri din desp`gubiri de maxim 40 %

din cuantumul daunei , ca urmare o unor pagube
produse din riscuri asigurate;
plata desp`gubiri finale [ntr-un termen de cel
mult zece zile lucr`toare de la data la care
asiguratul

documentele
producerii

furnizat

asiguratorului

necesare
evenimentului

stabilirii
asigurat

toate

cauzelor
]i

cuantumului pagubei.
3.2.2. Publicitate , pres` ]i marketing
Anul 2004 a reprezentat pentru ASIROM o perioad`
de consolidare a pozi\iei sale pe pia\a asigur`rilor , a
audien\ei de care se bucur` [n r@ndul clientelei. {ntr-un
context general , dominat de schimb`ri permanente ale
cerin\elor de protec\ie pentru asigurare , dar ]i de cre]tere a
competitivit`\ii pie\ei asigur`rilor din Rom@nia , dezvoltarea
unui program activ de marketing , de comunicare cu mediile
de informare ]i de rela\ii publice ]i-a dovedit importan\a vital`
pentru monitorizarea continu` a mediului de afaceri , a pie\ei
specifice , a concuren\ei ]i a propriilor performan\e.
Parte integrant` a politicii manageriale adoptate , strategia
de publicitate ]i marketing a urm`rit cre]terea flexibilit`\ii
produselor oferite [n deplin acord cu cerin\ele pie\ei ]i [n mod
deosebit cu cerin\ele clien\ilor societ`\ii.
Dedicat` model`rii imaginii , unific`rii ]i eficientiz`rii
mesajului transmis publicului , politica de publicitate ]i
marketing s-a remarcat printr-o [mbun`t`\ire a transparen\ei ]

i a coeren\ei comunic`rii. Astfel, toate companiile derulate de

c`tre ASIROM [n cursul anului 2003 , au avut ca obiective
centrale cerin\ele ]i servirea exemplar` a acestora.
Angajamentul total fa\` de clienti , precum ]i principalele
valori promovate , [naltele sale exigen\e ]i integritatea au
reconfirmat statutul

ASIROM

ca partener de [ncredere [n

garantarea siguran\ei.
Pentru c` S.C. ASIROM S.A. este deja o marc` pe pia\`,
de\in@nd un grad de notorietate de peste 60 % , pe
segmentul r`spunderii civile auto , gradul de adresabilitate
din proprie ini\iativ` este foarte ridicat [n r@ndul persoanelor
fizice , 70 80 % .
Firma se adreseaz` at@t clien\ilor mici c@t ]i celor mari .
Tipologia clientului a suferit modific`ri [n timp datorit`
diversific`rii produselor de asigurare pe pia\` , c@t ]i a
con]tientiz`rii individuale a nevoii de asigurare.
{ntr-o industie a asigur`rilor , sector ce de\ine cele mai
[nalte ritmuri de dezvoltare, surclas@nd ritmul cre]terii
economice [n general , locul brokerului de asigurare prinde
contur.El face o evaluare global` a riscului , de altfel acest tip
de abodare a nevoilor asigura\ilor , ocup` un loc imporant [n
preocup`rile asiguratorilor ]i [n special al brokerilor importan\i
care sunt chema\i s` ofere pachete coerente ]i echilibrate de
asigurare pentru clien\ii lor.
Un broker profesionist trebuie s` fie capabil s` defineasc` ]i
s` radiografieze corect profilul de risc al clientului ]i s` [i ofere
solu\ii integrate.

ASIROM Liderul asigur`rilor obligatorii auto

Datorit` complexelor sale implica\ii social economice,
asigurarea obligatorie de r`spundere civil` penrtu pagube
produse ter\ilor prin accidente de autovehicule, este un
produs ale c`rui reglement`ri sunt guvernate de Legea
special` privind asigur`rile ]i reasigur`rile [n Rom@nia ]i de
Normele emise anual de c`tre Comisia de Supraveghere a
Asigur`rilor [n vederea practic`rii acestei forme de asigurare
de c`tre societ`\ile asigurate.
S.C. ASIROM S.A. practic` acest produs de asigurare [n
condi\iile

respect`rii

[ntocmai

reglement`rilor

actelor

normative [n vigoare ]i a [ndeplinit [n fiecare an criteriile

impuse pentru autorizare.
Asigurator sigur ]i eficient , ASIROM s-a adaptat [n
permanen\` schimb`rilor de ordin economico legislativ ,
fiind preferat` de clien\i chiatr [n circumstan\ele concuren\ei
tot mai agresive care se manifest` pe pia\a asigur`rilor.
Criteriile de selec\ie a unei societ`\i de asigurae , din
multitudinea celor care sunt autorizate s` practice asigurarea
obligatorie de r`spundere civil` auto , au [n vedere :
- puterea financiar` expimat` prin capital propriu, rezervele
de prime ]i de daune constituite ]i men\inute ;
- practicarea pe scar` larg` a mai mutor tipuri de aisgur`ri
auto ;

- experien\a [n domeniul asigur`rilor auto ;

- cota din pia\a de asigur`ri auto de\inut` de societatea de
asigurare ;
- experien\a si profesionalismul personalului societ`\ii ;
- acoperire teritorial` maxim` la nivelul \`rii at@t pentru
activitatea de contractare a asigur`rii , c@t ]i pentru
activitatea de lichidare a daunelor auto.
{n domeniul asigur`rilor auto este foarte important ca
societ`\ile de asigurare s` monitorizeze permanent nivelul
ratei daunei pentru a stabili o strategie de v@nzare a
poli\elor care s` asigure stabilitatea financiar` a societ`\ii , o
capacitate maxim` de plat` a desp`gubirilor ]i ob\inerea unui
profit. {n ultimii 3 (trei) ani, ASIROM a [nregistrat la aceast`
form` de asigurare o rat` a daunei cuprins` [ntre 55 65 %.
Rata daunei constituie un indicator principal al cheltuielilor ]i
poate contribui decisiv la modificarea strategiei de v@nz`ri ,
respectiv reorientarea portofoliului c`tre un anumit segment
de pia\` , c`tre anumite zone geografice , selectarea
persoanelor juridice [n func\ie de obiectul de activitate , etc.
Analiz@ndu-se
obligatorie

de

portofoliul
r`spundere

societ`\ii
civil`

se

la

observ`

asigurarea
faptul

c`

persoanele fizice au de\inut ]i de\in o pondere superioar` ,

ASIROM reu]ind s` c@]tige acest segment de pia\`.
La data de 30 septembrie 2004, din num`rul total de poli\e
v@ndute la asigurarea RCA , persoanele fizice de\ineau un
procent de 85%. Din primele de asigurare totale , 67% au
fost [ncasate de la persoanele fizice. Totodat` , ASIROM
urm`re]te men\inerea [n portofoliu a persoanelor juridice

asigura\i tradi\ionali ai societ`\ii, precum ]i atragerea [n

asigurare a noi persoane juridice semnificative.
Deosebit de semnificativ este faptul c` [n primele 9 luni
ale anului 2003 . ASIROM a pl`tit desp`gubiri din asigurarea
obligatorie RCA , care au [nsumat 516,8 miliarde lei ]i a
constituit ]i men\inut , numai pentru 2004, rezerve ]i daune
[n valoare de 197,9 miliarde lei.
{n perspectiva ader`rii \`rii noastre la Uniunea European`,
[n 2005 vor fi efectua\i primii pa]i spre liberalizarea tarifelor
la asigurarea obligatorie de r`spundere civil` auto , precum ]i
spre unificarea poli\elor RCA ]i Carte
tarifelor RCA

Verde. Liberalizarea

trebuie realizat` treptat, nefiind indicat` o

liberalizare imediat`. Astfel , pentru [nceput tarifele RCA

practicate de asiguratori se vor [ncadra intr-o anumit` marj`
fa\` de tariful stabilit de Comsia de Supraveghere a
Asigur`rilor. {n condi\iile concuren\ei agresive care se
manifest` pe pia\a asigur`rilor , liberalizarea tarifelor RCA ar
determina reducerea nejustificat` a tarifelor de prime , de
c`tre unele societ`\i de asigurare , acest fapt conduc@nd la
diminuarea capacit`\ii de plat` sau chiar la incapacitate de
plat` a obliga\iilor asumate prin contractarea asigur`rilor
RCA.
{n urm`torii ani , preconiz@ndu-se o liberalizare total` ,
este

foarte

posibil`

adoptarea

practicii

occidentale

[n

domeniu , devenit` clasic` ]i cu bune rezultate de-a lungul

multor ani , respectiv stabilirea primelor de asigurare ]i [n
func\ie de : vechimea autovehiculului , v@rsta asiguratului ,
zona geografic` , daunalitatea [nregistrat`.

De asemenea, pre\ul asigur`rii va oscila [n func\ie de

daunalitatea pe asigurat , [n acest sens fiind necesar`
func\ionarea

sistemului

bonus

malus.

Implementarea

acestui sistem presupune existen\a unei baze de date

comun`

pentru

to\i

asiguratorii

s`

practice

asigurarea

obligatorie de r`spundere civil` auto. Baza de date va trebui

s` permit` accesul la informa\ii cu privire la daunalitatea
[nregistrat` de fiecare asigurat , pe o perioad` de timp
suficient de mare pentru a fi relevant`.
Acest sistem informatic va trebui creat ]i adoptat [n
vederea interconect`rii , nu numai de c`tre asiguratori, ci ]i
de c`tre Comisia de Supraveghere a Asigur`rilor ]i Poli\e ]i va
trebui s` cuprind` informa\ii cu privire la toate autovehiculele
aflate [n circula\ie ]i la situa\ia asigur`rilor obligatorii de
r`spundere civil` auto.

CAPITOLUL 4

4.1. ANALIZA ECONOMICO FINANCIAR~ A

ACTIVIT~|II SOCIET~|II {N PERIOADA 2003 2004

{n ceea ce prive]te activitatea firmei , exerci\iul economico

financiar [ncepe la 1 ianuarie ]i se [ncheie la 31 decembrie
conform legilor [n vigoare , societatea va \ine eviden\a contabil`
]i va [ntocmi bilan\ul anual ]i contul de profit ]i pierderi . Din

profit se va prelua [n fiecare an cel pu\in 5% pentru formarea

fondului de dezvoltare p@n` ce acesta va atinge minim a 5-a
parte din capitalul social.
Dup` aceste considera\ii generale privind organizarea ]i
conducerea companiei , trebuie analizate mai detaliat at@t
resursele umane

]i cele materiale , c@t ]i rezultatele

economico financiare ale societ`\ii.

RESURSELE UMANE :

Activitatea firmei s-a desf`]urat [n 2003 cu un num`r de

2.649 de angaja\i, iar [n 2004 cu un num`r de 2.950 de angaja\i
permanen\i la care se adaug` un num`r de peste 5.250 de
agen\i de asigur`ri [n 2003 ]i 6.150 de agen\i [n 2004.

NUM~RUL }I STRUCTURA SALARIA|ILOR

ANII
TOTAL
TESA
AGEN|I

DE

2003

2004

7.899
2.649
5.250

9.100
2.950
6.150

ASIGUR~RI
SURSA : Date statistice ale societ`\ii

STRUCTURA SALARIA|ILOR (%) :

ANII
TOTAL
TESA
AGEN|I

DE

2003

2004

100
22
78

100
15
85

ASIGUR~RI
SURSA : Date statistice ale societ`\ii

DINAMICA % - indici cu baz` fix` :

ANII
TOTAL
TESA
AGEN|I

DE

2003

2004

100
100
100

134,1
142,9
173,1

ASIGUR~RI
Pe baza datelor din tabel , se observ` c` [n 2004 fat` de
2003 num`rul salaria\ilor a crescut cu 3,8 %.
Echipa de conducere se caracterizeaz` prin competen\`
ridicat` , pruden\` medie , consecven\` [n propriile ac\iuni .{n
ceea ce prive]te politica de instruire a personalului, instruirea
se realizeaz` [n func\ie de ofertele primite ]i nu dup` program.
EVOLU|IA STRUCTURII SALARIA|ILOR :

78

85
AGEN|I ASIGUR~RI
TESA

22

15

2003

2004

{n vederea definirii ]i elabor`rii strategiilor de perspectiv`

privind dezvoltarea firmei , apare necesitatea efectu`rii unor
analize retrospective ale volumului ,

structurii ]i calit`\ii

presta\iilor societ`\ii.
Realizarea acestor presta\ii de c`tre firm` implic` activit`\i
privind :
- asigur`rile de via\`;
- asigur`rile generale;
- asigurarea de r`spundere civil` obligatorie.
Pornind de la reglement`rile contabile specifice domeniului
asigur`rilor , S.C ASIROM S.A. a continuat adapt`rile la
specificul

contabilit`\ii

de

gestiune

utiliz@nd

sistemul

informativ integrat , a c`rei perfec\ionare s-a aflat [n prim

plan. Preocuparea constant` a managementului societ`\ii pentru
asigurarea echilibrului financiar este ilustrat` de indicatori
specifici activit`\ii de asigurare realiza\i la 31 decembrie 2003 :
coeficient de lichiditate :
- asigur`ri de via\` - 15,99
- asigur`ri generale 1,34
marja de solvabilitate :
- asigur`ri de via\` - 2,09
- asigur`ri generale 2,00 .

Ponderea cea mai mare [n anul 2003 o reprezint` asigurarea

obligatorie de r`spundere civil` - segment de pia\` pe care
ASIROM

este leader autoritar , reprezent@nd cam 70 % ]i

cresc@nd [n primele luni ale anului 2004 cu 27% .

De asemenea, ]i asigur`rile de via\` de\in o pondere destul de
bun` - 30 % , consemn@nd o cre]tere [n 2004 de 56 % . La
asigur`rile generale primele brute subscrise s-au cifrat la 3.704
miliarde lei , cre]teri deosebite revenind asigur`rilor de credite
(+119%) , celor de risc financiar (+48%) ]i de transport vamal
(+38%).
Analiz@nd tendin\a [ncas`rilor din presta\iile firmei , se
constat` c` aceasta evolueaz` neuniform , ritmurile de cre]tere
fiind diversificate pe tipuri de activit`\i.

4.1.1. Ana liza volumului , structurii ]i dinamicii

[ncas`rilor (veniturilor) din activit`\ile S.A. ASIROM S.A.

Pentru a realiza analiza rezultatelor economico financiare

,

principalii

activit`\ilor

indicatori
sunt

care

reprezenta\i

caracacterizeaz`
de

[ncas`rile

dimensiunea
,

beneficiile

(profitul) , cheltuielile firmei din asigur`rile de via\` ]i asigur`rile

generale.
{n structura presta\iilor S.C. ASIROM S.A. [n 2003 ponderea
cea mai mare au avut-o [ncas`rile din asigur`rile generale 139,5
milioane euro pe c@nd [ncas`rile din asigur`rile de via\` ocup`
un loc II cu 40 milioane euro.

{n 2004 se observ` o cre]tere a [ncas`rilor din asigur`rile

generale 160,8 milioane euro , pe c@nd [ncas`rile din
asigur`rile de via\` au crescut ]i ele , dar cu numai 10 milioane
euro 50 milioane euro.
VOLUMUL , STRUCTURA }I DINAMICA {NCAS~RILOR :

ANII

2003

2004

ASIGUR~RI DE VIA|~
ASIGUR~RI

40
139,5

50
160,8

GENERALE
TOTAL

179,5

210,8

2003

2004

TOTAL
ASIGUR~RI

100
82,7%

134,1
89,1%

GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

17,3 %

10,9%

STRUCTURA (%) :

ANII

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

Dintre

factorii

interni

care

condi\ioneaz`

m`rimea

[ncas`rilor amintim : volumul, structura ]i gradul de diversificare

a ofertelor , calitatea presta\iilor , sistemul de pre\uri , discounturi.
Totodat`, [ncas`rile sunt influen\ate ]i de o serie da factori
externi : nivelul veniturilor asigura\ilor, oferta de servicii a
firmelor

concurente

]i

nivelurile

pre\urilor

acestea ]i anumite situa\ii de conjunctur`.

practicate

de

4.1.2. Analiza volumului , structurii ]i dinamicii

cheltuielilor
S.C. ASIROM S.A.

Ca ]i [ncas`rile din activit`\ile S.A. ASIROM S.A. ,

cheltuielile sunt [mp`r\ite [n :
cheltuieli din asigur`rile generale;
cheltuieli din asigur`rile de via\`.
Ca volum , num`rul cel mai mare l-au avut cheltuielile din
asigur`rile generale 81,7 milioane euro , pe c@nd cheltuielile
din asigur`rile de via\` doar 15,6 milioane euro 2003.
Se observ` o sc`dere a cheltuielilor [n 2004 astfel :
cheltuielile din asigur`rile generale 78,5 milioane euro , iar
cele din asigur`rile de via\` - 14,2 milioane euro.
Aceste cheltuieli si [mpart [n :
cheltuieli cu daunele ;
cheltuieli de achizi\ie ]i administrare .
Sumele pentru cheltuielile cu daunele la asigur`ri generale
au fost [n 2003 de 48,6 milioane euro , iar pentru cheltuielile de
achizi\ie ]i administrare de 33,1 milioane euro , iar [n 2004 au
fost de 47,1 milioane euro pentru cheltuielile cu daunele ]i 31,6
milioane euro penrtu cele de achizi\ie ]i administrare.
Sumele pentru cheltuielile cu daunele la asigur`rile de
via\` au fost [n 2003 de 11,2 milioane euro, iar pentru
cheltuielile de achizi\ie ]i administrare de 4,4 milioane euro , iar

[n 2004 sumele au fost de 10,8 % pentru cheltuielile cu

daunele ]i 3,6 % pentru cheltuielile de achizi\ie ]i administrare.

VOLUMUL CHELTUIELILOR {N 2003 2004 :

ANII

2003

2004

TOTAL
ASIGUR~RI

97,3
81,7

92,5
78,5

GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

15,6

14,2

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

{n structur` , ponderea cea mai mare au avut-o cheltuielile
din asigur`rile generale 80,2 % [n 2003 ]i 78,9 % [n 2004 , pe
c@nd cheltuielile din asigur`rile de via\` de\in o pondere mult
mai mic` - 19,8 % [n 2003 ]i 21,1 % [n 2004.
Se observ` o sc`dere a cheltuielilor [n 2004 fa\` de 2003.
STRUCTURA CHELTUIELILOR (%) :

ANII

2003

2004

TOTAL
ASIGUR~RI

100
80,2

100
78,9

GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

19,8

21,1

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

DINAMICA CHELTUIELILOR indici cu baz` fix` :

ANII

2003

2003 / 2004

TOTAL
ASIGUR~RI

100
100

185,7
152,3

GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

100

33,4

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

4.1.3. Analiza volumului , structurii ]i dinamicii

profitului

{n vederea analiz`rii rezultatelor economice ale firmei ,

vom studia evolu\ia profitului realizat de firm` [n perioada 2003
2004 , calcul@nd diferen\a care exist` [ntre [ncas`rile ]i
cheltuielile din asigur`rile de via\` ]i cele generale.
Ca volum , cel mai mare profit brut s-a ob\inut [n 2004
3,2 milioane euro la asigur`rile generale ]i 4,3 milioane la
asigur`rile de via\`.
Se observ` o cre]tere spectaculoas` a profitului din
asigur`rile generale [n 2004 fa\` de 2003.
De asemenea, profitul net [n 2003 a fost de 4,7 milioane
euro / total ]i 5,1 milioane euro [n 2004 / total.

VOLUMUL PROFITULUI milioane euro :

ANII

2003

2003 / 2004

TOTAL
ASIGUR~RI

6,7
2,8

7,5
3,2

GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

3,9

4,3

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

{n structur` , [n anul 2003 ponderea cea mai mare a
de\inut-o profitul din asigur`ri de via\` 70,5 % , pe c@nd
asigur`rile generale au de\inut 29,5 % , iar [n 2004 , de
asemenea, ponderea cea mai bun` o de\ine profitul din
asigur`rile de via\` - 75,9 % , pe c@nd cele generale au doar
24,1 %.

STRUCTURA PROFITULUI (%) :

ANII

2003

2003 / 2004

TOTAL
ASIGUR~RI

100
29,5

100
24,1

GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

70,5

75,9

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

Societatea a avut pierderi zero.

{n ceea ce prive]te dinamica profitului , s-a [nregistrat o

cre]tere a profitului [n 2004 la asigur`rile de via\` fa\` de
asigur`rile generale [n anul 2004 / 2003.
DINAMICA PROFITULUI (%) indici cu baz` fix`

ANII

2003

2004 / 2003

TOTAL
ASIGUR~RI

100
100

121,1
132,5

GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

100

145,6

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

4.1.4. Analiza ratei profitului din activitatea S.A. ASIROM
S.A.

Rata profitului exprim` raportul procentual dintre profit ]i

[ncas`ri din asigur`rile de via\` ]i asigur`rile generale
Rp = Profit / {ncas`ri x 100

2003 :
a) Asigur`ri de via\` :
Rp

6,6
x100 16,5%
40

b) Asigur`ri generale :
Rp

6,6
x100 4,73%
139,5

2004 :
a) Asigur`ri de via\` :
Rp

7,5
x100 15%
50

b)Asigur`ri generale :
Rp

7,5
x100 4,66%
160,8

Se observ` o sc`dere a ratei profitului la asigur`rile de via\`

de la 16,5 % [n 2003 la 15% [n 2004. De asemenea , o scadere
a ratei profitului se observ` ]i la asigur`rile generale de la 4,73
% [n 2003 la 4,66 [n 2004.
STRUCTURA RATEI PROFITULUI (%)

ANII
TOTAL
ASIGUR~RI
GENERALE
ASIGUR~RI DE VIA|~

2003

2004

21,23
4,73

19.66
4,66

16,5

15

SURSA : Date statistice ale societ`\ii

4.2 STRATEGII DE MARKETING. PERSPECTIVE DE

DEZVOLTARE }I MODERNIZARE

Pornind de la concluziile desprinse din ampla analiz`

economico financiar` a societ`\ii ]i de la prevederile financiare
ale firmei , [n cele ce urmeaz` vom prezenta elemente de
fundamentare ale strategiilor de dezvoltare a intreprinderii, care
s` asigure [n perspectiv` o valorificare superioar` a resurselor
materiale, financiare ]i umane [ntr-un cadru concuren\ial
specific economiei de pia\`.
A)

Obiective

ale

strategiei

de

dezvoltare

]i

modernizare a firmei :
La

nivelul

S.C.

ASIROM

S.A.

dezvoltarea

prive]te

urm`toarele aspecte :
modific`ri [n managementul firmei , inclusiv ale
structurii

personalului

organizatorice,

principiilor

]i

ale
de

schemei

conducere

evaluare ]i control ;
restructurare [n cadrul obiectului de activitate
prin includerea altor activit`\i profitabile , pentru
a

asigura

eficien\a

maxim`

[n

utilizarea

resurselor materiale, financiare ]i umane;

restructur`ri [n domeniul financiar prin atragerea
de noi capitaluri;

 utilizarea mai multor forme de cooperare cu

capital extern, pe baza experien\ei dob@ndite
p@n` [n prezent [n \ar`.
{n condi\iile economiei de pia\`, strategia firmei trebuie s`
aib` drept scop asigurarea unei imagini corespunz`toare firmei
ca ]i asigurarea flexibilit`\ii ]i adaptabilit`\ii optime necerar`,
datorat` frecventelor schimb`ri de conjunctur` economic`.
B)

Strategii

de

marketing

privind

dezvoltarea

activit`\ii la S.C. ASIROM S.A.

M@nuite cu pricepere, instrumentele ]i metodele de
marketing pot contribui la revigorarea activit`\ii firmei ,
facilit@nd satisfacerea [n mai bune condi\ii a cererii de pia\`.
Legat de strategia de pia\`, tabloul variantelor strategice :

Pozi\ia intreprinderii fa\` de

Structura pie\ei
Schimb`rile
Exigen\ele pie\ei
pie\ei
a) strategia
a) strategia
a) strategia

Dinamica
pie\ei
a) strategia
cr

activ

exigen\ei

e]terii

nediferen\iat`

ridicate

b) strategia

b) strategia

b) strategia

b) strategia

m
en\inerii

adopi
diferen\iat`

v`

c) strategia

c) strategia

at`

exigen\ei medii
exigen\ei
reduse

ofensiv`
b) strategia

c) stratgia
pasiv

concentr

Nivel
competi\ional
a) strategia

defensi
v`

Urm`rind

acest

tablou,

vom

elabora

[n

continuare

strategiile de marketing sau de pia\` a S.C .ASIROM S.A.

pentru 2003 2004.
a) {n func\ie de pozi\ia S.C .ASIROM S.A.

fa\` de

dinamica pie\ei , compania poate opta pentru o strategie de

men\inere a volumului activit`\ii de pia\`, strategie indicat` [n
condi\iile [n care poten\ialul firmei este limitat [n ceea ce
prive]te resursele financiare.
b) {n func\ie de pozi\ia firmei fa\` de structurile pie\ei,
societatea poate opta at@t pentru o strategie concentrat` c@t ]
i una nediferen\iat`, deoarece firma se adreseaz` at@t clien\ilor
cu venituri ridicate c@t ]i clien\ilor cu venituri medii ]i mici.
Firma []i concentreaz` toate eforturile [n vederea satisfacerii la
nivel c@t mai ridicat

a dorin\elor ]i a]tept`rilor acestui

important segment de pia\`.

c) {n func\ie de pozi\ia S.C. ASIROM S.A. fa\` de
exigen\ele pietei, \in@nd cont de aprecierile calitative ale
echipei de conducere ]i ale personalului societ`\ii , aceasta
poate opta pentru o strategie a exigen\elor medii cu tendin\a
de cre]tere a acestor exigen\e [n viitorul apropiat. {n acest sens
se prevede o preg`tire ]i instruire profesional` a conducerii ,
specific` mecanismelor economice de pia\` ]i un nivel calitativ
mai ridicat la care societatea s`-]i desf`]oare activitatea.

d) {n func\ie de pozi\ia S.C. ASIROM S.A. fa\` de nivelul

competi\ional, strategia de pia\` va trebui s` precizeze
atitudinea firmei fa\` de ceilal\i competitori.
Datorit` cre]terii nivelului competi\ional , firma trebuie s`
opteze pentru o strategie ofensiv` de cre]tere a cotei de pia\`.
Deci, strategia de marketing sau de pia\` a S.C. ASIROM
S.A. va fi constituit` din [ntregul pachet de variabile strategice ,
astfel :
strategia

men\inerii

volumului

activit`\ii

de

pia\` cu tendin\a de cre]tere a acestuia ;

strategia concentrat` la schimb`rile pie\ei;
strategia exigen\elor medii cu tendin\a de
cre]tere;
strategia ofensiv` de cre]tere a cotei de pia\`
Prin aceste
activitatea

]i

[]i

strategii, societatea []i poate [mbun`t`\ii

poate

spori

profitabilitatea

[n

mediul

concuren\ial .

e) Elaborarea strategiei mixtului de marketing .

Strategia de marketing trebuie s` se concretizeze [n
strategii

derivate

ale

produsului

pre\ului

distribu\iei

]i

promov`rii.
1) Strategia de produs :
{n func\ie de criteriile prezentate anterior, firma poate
opta pentru urm`toarele strategii de produs :

- [n ceea ce prive]te dimensiunea ]i structura gamei de

produse , firma poate opta pentru strategia diversific`rii
serviciilor ]i produselor existente;
- referitor la nivelul calitativ al produselor (serviciilor),
firma poate alege strategia de adoptare a calit`\ii serviciilor [n
raport cu exigen\ele fiec`rui segment de pia\` datorit` faptului
c` pe viitor

se [ntrevede o intensificare a concuren\ei [n

domeniul asigur`rilor.
Strategiile calit`\ii de\in o pozi\ie dominant` [n activitatea
firmei deoarece calitatea serviciilor este considerat` element
cheie [n asigurarea unui avantaj competitiv c@t mai ridicat.
- gradul de [nnoire al produselor face ]i el obiectul unor
direc\ii

strategice.

Astfel,

firma

poate

opta

pentru

strategia [nnoirii serviciilor care se realizeaz` prin

asimilarea de noi servicii, c@t ]i prin perfec\ionarea
serviciilor existente .
2) Strategia de pre\ :
La S.C. ASIROM S.A. strategia de pre\ va reflecta at@t
influen\a unor factori externi c@t ]i influen\a unor condi\ii
interne, reflectate [n costuri ce vor imprima firmei o anumit`
conduit` [n politica sa de pre\uri. Criteriile ce intervin [n
diferen\ierea strategiilor se refer` la urm`toarele elemente :

nivelul pre\urilor de care va depinde

aderen\a produselor sau serviciilor la pia\`, accesibilitatea lor la

clien\i .
Conducerea firmei poate opta pentru o strategie a
pre\urilor moderate sau chiar o strategie a pre\urilor relativ

joase pentru a ob\ine un avantaj substan\ial pe pia\` , [n dauna

celorlal\i competitori.
De aceea , [n stabilirea nivelurilor pre\urilor , are prioritate
orientarea firmei [n func\ie de concuren\`.

gradul de diversificare a pre\urilor practicate

este un criteriu de diferen\iere a strategiilor de pre\

{n ceea ce prive]te gradul de mobilitate a pre\urilor,
firma trebuie s` opteze pentru o mobilitate a pre\urilor ]i
tarifelor sale.
3) Strategia de distribu\ie :

{n func\ie de domeniul canalului de distribu\ie , firma

poate adopta at@t o distribu\ie direct` c`tre clien\ii care
apeleaz` la serviciile firmei , c@t ]i o distribu\ie pe canale
scurte , adic` printr-un singur intermediar , reprezentat de
agen\iile de asigur`ri.
{n ceea ce prive]te amploarea distribu\iei , societatea
poate opta pentru o distribu\ie selectiv` , care se poate
realiza printr-un num`r redus de intermediari, dar , [n acela]i
timp, firma poate opta ]i pentru o distribu\ie exclusiv` ,
recurg@ndu-se la un singur intermediar.
Gradul de participare a firmei [n activitatea canalului
de distribu\ie este, de asemenea, un element de diferen\iere a
strategiilor.

{n

acest

sens,

societatea

opteaz`

pentru

distribu\ie mixt` at@t prin aparat propriu, c@t ]i prin

intermadiari.

Gradul de control asupra distribu\iei exercitat de firm`

este destul de ridicat, put@ndu-i-se aduce [mbun`t`\iri.
4) Strategia promo\ional` :

Particularit`\ile produsului societ`\ii de asigurare S.C.

ASIROM S.A. determin` utilizarea unor mijloace specifice de
promovare, care se [mpart [n 2 categorii :
mijloace de promovare care atrag clientul , respectiv
asiguratul c`tre firm`;
mijloace de promovare care stimuleaz` revenirea
clien\ilor asigura\ilor la unit`\ile de servire a firmei.
Din prima categorie , cele mai importante mijloace
promo\ionale sunt : reclama prin anun\uri radio ]i televiziune,
filme publicitare, cataloage, pliante, publicitate gratuit` prin
organizarea de conferin\e, congrese , etc.
Dac` mijloacele din prima grup` trebuie s` asigure o
informare c@t mai exact` ]i c@t mai complex` asupra
produsului de asigurare, mijloacele din cea de-a doua categorie
trebuie s` confirme [n totalitate informa\iile difuzate prin
reviste, ziare, pliante ]i s` se concretizeze imediat ]n v@nz`ri.
Ca

]i

[n

cazul

celorlalte

elemente

ale

mixului

de

marketing , firma poate opta pentru c@teva variante strategice

de promovare, diferen\iate [n func\ie de urm`toarele criterii :
la nivelul obiectivelor urm`rite prin desf`]urarea
activit`\ii promo\ionale, firma poate opta pentru
orientarea eforturilor [n direc\ia promov`rii exclusive

a produsului , [ns` ea poate adopta ]i o strategie de

promovare a imaginii globale a firmei ;
modul de desf`]urare [n timp constituie un alt
criteriu de diferen\iere a op\iunilor strategice. {n
acest sens , firma poate opta pentru strategia
activit`\ii promo\ionale intermitente concretizat` [n
companii promo\ionale (prin afi]aj stradal, anun\uri [n
pres`, la radio), desf`]urarea cu intermiten\` a unor
ac\iuni promo\ionale.
[n func\ie de rolul activit`\ii promo\ionale , firma
trebuie s` aleag` strategia defensiv` [n condi\iile
intensific`rii

concuren\ei,

[n

vederea

men\inerii

pozi\iei ob\inute pe pia\` ;

[n ceea ce prive]te pozi\ia fa\` de structurile pie\ei,
[ntreprinderea

poate

opta

pentru

strategie

diferen\iat`

PERSPECTIVE DE DEZVOLTARE }I MODERNIZARE

{n concordan\` cu cerin\ele unei pie\e tot mai exigente,
definit` de cre]terea puternic` a concuren\ei ]i restructur`rile
esen\iale impuse de perspectiva apropiat` a integr`rii Rom@niei
[n Uniunea European`, S.C. ASIROM S.A.

promoveaz` o

politic` de afaceri de [nalt profesionalism. Prin strategia de

dezvoltare adoptat`, noua echip` de conducere [n frunte cu
managerul Frederick G. Jheath a]eaz` la temelia exemplar`, la
nivelul standardelor occidentale, a intereselor clientelei. Acesta
este semnul major al tuturor ac\iunilor [ntrepinse pentru

moderizarea continu` a culturii organiza\ionale , a formelor ]i

tipurilor de asigurare, pentru servirea exemplar` a milioanelor
de oameni care apeleaz` la serviciile societ`\ii.
{n mod firesc , perfec\ionarea profund` a managementului
a determinat un remarcabil trend de cre]tere a veniturilor.
Indispensabilul act de prevedere, poli\a de asigurare, [nseamn`
un aliat de n`dejde [mpotriva riscurilor de orice fel. Iar cum
prietenul la nevoie se cunoa]te , S.C. ASIROM S.A. este
mereu al`turi de asigura\ii s`i, onor@ndu-]i cu promptitudine
obliga\iile asumate. Semnificativ din acest punct de vedere este
faptul c` [n cele 3 trimestre care au trecut din anul 2003 ,
valoarea desp`gubirilor acordate a [nsemnat circa 2.100
miliarde lei.
Un asemenea volum de pl`\i a fost posibil datorit` bonit`\ii
irepro]abile a societ`\ii, puterii sale financiare puternic sporite
prin cre]terea cifrei de afaceri ]i a num`rului de asigura\i.
Pe baza unor asemenea substan\iale realiz`ri economico
financiare, S.C. ASIROM S.A. prive]te cu optimism spre
momentul bilan\ier 2005, an decisiv pentru racordarea deplin` a
industriei asigur`rilor din Rom@nia la standardele Uniunii
Europene.
Politica

de

afaceri

promovat`

sub

semnul

profesionalismului ]i a [naltei r`spunderi fa\` de interesele

clientelei, strategia de dezvoltare adoptat`, care a vizat
reperele unei continue moderniz`ri, au condus la cre]terea
important` a indicatorilor economici de sintez`, precum ]i a
celor specifici domeniului.
Produsele ]i serviciile oferite, pruden\ialitatea ce a definit
[ntreaga activitate, sporirea eficien\ei pe baza perfec\ion`rii

managementului ]i a preg`tirii profesionale a personalului , au

permis men\inerea societ`\ii [n topul asiguratorilor. Perfectate [n
condi\iile

cele mai

favorabile,

contractele

de

reasigurare

[ncheiate cu partenerii externi de mare prestigiu au conferit o

deplin` siguran\` [n ceea ce prive]te protejarea ]i dezvoltarea
portofoliilor de asigurare.
Pe temelia asigur`rilor prezentate [n acest sens, conform
prevederilor legale, de speciali]tii prestigioasei Price Water
Coopers Audit SRL S.C. ASIROM S.A. a abordat anul 2004
]i 2005 cu ambi\ii sporite, noua echip` managerial` fiind
hot`r@t` s` ob\in` performan\e ]i mai [nalte , [n contextul
asimil`rii tuturor standardelor occidendale, ca imperativ esen\ial
al integr`rii Rom@niei [n Uniunea European`.
{n ceea ce prive]te strategia de dezvoltare pentru anii
2004 2005 au fost stabilite obiectivele majore ]i programele
de ac\iune menite s` creeze premisele pentru atingerea
indicatorilor prev`zu\i [n Bugetul de venituri ]i cheltuieli.
{ntr-o continuitate fireasc`, principalele repere vizeaz`
consolidarea pozi\iei [n topul asiguratorilor ]i maximizarea
valorii companiei .Pentru aceasta , agenda strategic` va fi
orientat` spre :
- majorarea cotei de pia\` ;
- cre]terea calit`\ii produselor ;
- eficientizarea proceselor de subscriere ;
- mai bun` administrare a resurselor umane ;
- implementarea unui concept de marketing modern.
{n

concordan\`

cu

evolu\ia

pie\ei

asigur`rilor

din

Rom@nia o pia\` aflat` [n curs de a]ezare ]i supus` unei

puternice lupte concuren\iale S..C. ASIROM S.A. a adoptat [n

anul 2004 un nou mod de abordare a activit`\ii de asigurare prin
perfec\ionarea rela\iei cu clien\ii, urm`rindu-se o mai mare
flexibilitate opera\ional` ]i o calitate superioar` a serviciilor
prestate.

Pe

l@ng`

preocuparea

permanent`

pentru

diversificarea ]i perfec\ionarea gamei de produse , aplicarea

conceptului de management al calit`tii ]i serviciilor, at@t prin
valorificarea la maximum a oportunit`\ilor de v@nzare , c@t ]i
prin

[mbun`t`\irea

continu`

rela\iei

S.C.

ASIROM

ASIGURAT , a contribuit la [ndeplinirea obiectivului principal al

societ`\ii pentru anul 2004, respectiv sporirea for\ei ]i stabilit`\ii
financiare, a profitabilit`\ii.
Tin@nd cont de importan\a opera\iunilor de v@nzare ]i de
faptul c` acestea realizeaz` leg`tura dintre companie ]i clien\ii
s`i , desf`]ur@ndu-se [ntr-un mediu ce trebuie monitorizat atent
]i gestionat astfel [nc@t s` se ajung` la rezultate optime, pentru
anii 2004 2005 misiunea managerului societ`\ii este de a
promova [n [ntreaga activitate de asigurare cel mai [nalt
profesionalism.
S.C. ASIROM S.A. ]i-a concentrat eforturile asupra
urm`toarelor obiective :
- selectarea de personal de conducere specializat;
- preg`tirea for\ei de v@nz`ri a societ`\ii [n scopul
cre]terii ]I diversific`rii afacerilor;
- oganizarea unor programe complexe de training
elaborate

de

speciali]tii

societ`\ii

asimilarea

tehnicilor

avansate de comunicare ]i prezentare, v@nzare ]i negociere;

extinderea

programelor

motiva\ionale

pentru

conducerea societ`\ii, corelat` cu cre]terea performan\elor

individuale.
Ca urmare a ac\iunilor desf`]urate [n planul perfec\ion`rii
profesionale, la dispozi\ia clientelei ASIROM se afl` o echip`
puternic sudat` , capabil` s` ofere servicii ]i produse de
asigurare de cea mai [nalt` calitate.
Liberalizarea pie\ei de asigur`ri din Rom@nia, preconizat`
a avea loc [n preajma ader`rii \`rii noastre la Uniunea
European`, se num`r` printre provoc`rile c`rora ASIROM
preg`te]te

s`

le

fac`

fa\`

prin

asimilarea

se

standardelor

occidentale pentru produsele ]i serviciile oferite. {n acest

context pe baza strategiei de modernizare ]i dezvoltare a
societ`\ii, [n perioada 2002 2003 a fost creat un sistem
informatic modern , menit s` ofere suport, [ntr-o manier`
flexibil` ]i eficient` , tuturor segmentelor de activitate.
Prin implementarea sistemului integrat a fost realizat` o
baz` de date unitar` ]i omogen`, care permite evaluarea corect`
a

situa\iei

financiare,

contractelor

de

asigurare

]i

cheltuielilor de administrare.
De asemenea, ofer` managerilor posibilitatea de a
monitoriza activitatea ]i de a-]i completa gama de informa\ii cu
privire la evolu\ia pie\ei ]i a intereselor clientelei, de a realiza un
control managerial mai eficient asupra stadiului de [nf`ptuire a
obiectivelor - \int` stabilite.
Strategia
exploatarea
extinderea
intern`

cu

pentru

2004

2005

maxim` eficien\`

sistemului

(intranet),

integrat

de

av@ndu-se

[n

prevede

pe

l@ng`

sistemului

informatic,

comunicare

electronica

vedere

cu

prioritate

func\ionalit`\ile necesare conducerii societ`\ii la nivel superior ]i

mediu, managementul fluxurilor de lucru , colaborarea on
line , standardizarea documentelor ]i extinderea aplica\iilor de
management al documentelor.
Pentru sectorul financiar contabil strategia pentru
2004 / 2005 , obiectivul principal [l constituie modernizarea [n
continuare a proceselor de administrare a portofoliului de
contracte prin finalizarea realiz`rii unui sistem unitar ]i integrat ,
astfel [nc@t deciziile managementului s` fie fundamentale pe
informa\ii furnizate [n timp real.
Pentru ap`rarea intereselor patrimoniale ale societ`\ii
care [n ultim` instan\` sunt cele ale clientelei principalele
activit`\i ale aparatului de control au vizat [n mod deosebit
combaterea ferm` a fraudelor din asigur`ri , prevenirea pl`\ii
desp`gubirilor necuvenite, recuperarea debitelor ]i respectarea
regimului financiar contabil de gestiune.
Au fost executate ]i organizate controale tematice ]i de
fond la toate cele 48 de succursale ASIROM , activit`\i de
investigare a realit`\ii producerii evenimentelor asigurate ]i de
[nl`turare a cauzelor ]i condi\iilor generatoare de nereguli de
natur` patrimonial` sau financiar contabil`.
Prin activit`\ile desf`]urate au fost prevenite de la plat`
desp`gubiri nelegale [n valoare de zeci de mii de miliarde de
lei ]i a fost recuperat un important volum de debite ]i alte sume
[ncasate ilegal de c`tre asigura\i sau persoane p`gubite.
Tot ca perspectiv` de dezvoltare ]i modernizare a fost
semnat ]i un protocol de colaborare pe linia [ncheierii de
asigur`ri pentru autovehiculele de transport marf` - [n principal
de marc` Volvo - , un parteneriat ASIROM VOLVO TRUCKS

dou` societ`\i de mare prestigiu. Asigur`rile se [ncheie [n baza a

dou` programe.
- unul destinat transportatorilor interna\ionali de m`rfuri ,
asigurarea TRANSEURO ;
- altul

destinat

transportatorilor

care

[]i

desf`]oar`

activitatea pe teritoriul Rom@niei.

{n afara acestor programe , mai pot fi [ncheiate asigur`ri
obligatorii RCA , asigurarea facultativ` excedent peste limitele
r`spunderii la asigurarea obligatorie , asigurarea CARGO ]I
asigurarea

facultativ`

de

accidente

conduc`torilor

de

autovehicule.
Tot [n luna mai 2004 a fost semnat un alt protocol , care [l
completeaz` pe primul referitor la stabilirea drepturilor ]i
obliga\iilor p`r\ilor cu privire la efectuarea unor opera\ii de
constatare, evaluare ]i reparare de c`tre S.C. VOLVO ROM^NIA
S.R.L. a autovehiculelor aflate [n proprietatea VOLVO TRUCKS
CORPORATION , pentru care ASIROM datoreaz` desp`gubiri [n
baza poli\elor de asigur`ri facultative auto.
P@n` [n luna octombrie 2004 s-au [ncasat peste 220 mii
euro, prime subscrise la asigurarea facultativ` CASCO ]i peste
80.000 USD la conven\ia de ASIGURARE TRANSEURO.
S.C. VOLVO ROM^NIA S.R.L.

a deschis noi unit`\i de

repara\ii ultramoderne [n \ar`, unit`\i ce se [ncadreaz` [n

standardele interna\ionale.
Se remarc` extinderea societ`\ii FORUM ASIGUR~RI pe
pia\a rom@neasc` de profil. P@n` [n prezent aceasta a
inaugurat [nc` cinci noi reprezentan\e, fapt ce va intensifica
activitatea de [ncheiere de asigur`ri ]I [n beneficiul ASIROM.