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RESUMEN
DEDICATORIA
Dios
por
haberme
dado
mediante
opiniones,
en
sus
el
iii
NDICE
Resumen
(i)
Carta de Aprobacin
(ii)
Dedicatoria
(iii)
CAPTULO 1
INTRODUCCIN
1.1
1.2
Objetivos
4
4
1.3
CAPTULO 2
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL
2.1
2.2
2.3
Metodologa Empleada
2.1.1 Objetivo
2.1.3
Procedimiento Empleado
10
13
Conclusiones Generales
15
CAPTULO 3
MARCO TERICO
3.1
La Logstica y su Evolucin
17
3.2
La Logstica en la Construccin
19
3.3
20
3.4
21
22
3.4.1.1
3.4.1.2
3.4.1.3
Comentarios
22
25
30
33
36
40
CAPTULO 4
TCNICAS Y HERRAMIENTAS PROPUESTAS
4.1
43
43
4.1.1.1 Materiales
44
45
45
46
47
4.1.2.2
48
50
4.1.3.3
49
4.1.3.2
48
52
53
4.1.4Teora de Decisiones
53
56
4.1.5.1
Buscar Alternativas
57
4.1.5.2
Evaluacin Cuantitativa
66
4.1.5.3
Evaluacin Cualitativa
67
4.1.5.4
Evaluacin Integral
78
79
79
84
87
88
4.2.1.1
Definir Criterios
88
4.2.1.2
Obtencin de la Informacin
89
4.2.1.3
Ponderar Criterios
89
Evaluar el Desempeo
90
90
92
CAPTULO 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
96
Bibliografa
99
CAPTULO 1
Introduccin
Captulo 1. Introduccin
INTRODUCCIN
1.1
Estas prcticas
Captulo 1. Introduccin
Captulo 1. Introduccin
1.2
OBJETIVOS
1.3
Captulo 1. Introduccin
Finalmente
en
el
quinto
captulo
se
presentan
las
conclusiones
recomendaciones ms relevantes.
CAPTULO 2
Diagnstico de la
Situacin Actual
2.1
METODOLOGA EMPLEADA
Se
realizaron
encuestas
asistidas
empresas
constructoras
limeas
2.1.1 OBJETIVO
N Trabajad.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1150
624
964
361
211
127
224
250
12
23
10
17
20
82
11
Tamao
Empresa
Grande
Grande
Grande
Grande
Mediana
Mediana
Mediana
Mediana
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
N Trabajad.
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
10
67
96
21
4
39
2
4
13
14
3
60
3
2
5
Tamao
Empresa
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
Pequea
80%
73%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
13%
13%
Grande
Mediana
10%
0%
Pequea
Las empresas se han clasificado de acuerdo a la Ley N28015 de la MYPES (2008) usando el
criterio de nmero de trabajadores (pequea empresa hasta 100 trabajadores). Para el caso de
la mediana y gran empresa el lmite de trabajadores no est normado por lo cual se ha usado
la clasificacin de Unin Europea (mediana hasta 250 trabajadores y grande ms de 250).
2
Los datos del nmero de trabajadores han sido obtenidos de la SUNAT.
2.2
47%
47%
Planif icacin
Construccin
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
7%
5%
0%
Diseo
EMPRESA: GRANDE
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
EMPRESA: MEDIANA
75%
25%
Diseo
Planif icacin
Construccion
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
75%
25%
Diseo
Planif icacin
Construccion
EMPRESA: PEQUEA
59%
36%
5%
Diseo
Planif icacin
Construccion
80%
73%
70%
60%
50%
40%
27%
30%
20%
10%
0%
Costos
EMPRESA: MEDIANA
EMPRESA: GRANDE
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
EMPRESA: PEQUEA
100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
100%
75%
90%
80%
70%
25%
60%
50%
Costos
32%
Costos
Costos
Costos y Cualitativos
68%
Costos y Cualitativos
Costos y Cualitativos
El 73% seala que emplean tanto los costos como criterios cualitativos en la
seleccin de los insumos y el 27% indica que slo se fijan en los costos; esta
tendencia se corrobora cuando se presentan las respuestas por tamao de empresa.
Por lo tanto se puede sealar que la mayora de las empresas reconocen que es
importante evaluar sus alternativas de insumos no slo haciendo anlisis de costos
sino usando otro de tipo de criterios que no son monetarios.
63%
60%
50%
40%
37%
30%
20%
10%
0%
SI
NO
11
EMPRESA: MEDIANA
EMPRESA: GRANDE
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
75%
25%
Si
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
EMPRESA: PEQUEA
75%
25%
No
Si
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59%
41%
Si
No
No
Figura 5. Uso de una metodologa formal en la evaluacin y seleccin de los insumos (Fuente Propia)
Los resultados muestran que el 63% de las empresas no cuentan con una
metodologa de evaluacin y el 37% seala que si cuentan con una; asimismo se
puede observar que la mayora de las empresas grandes y medianas no cuentan con
una metodologa, en cambio las empresas pequeas casi la mitad seala que si tiene
una metodologa. Como conclusin general se puede sealar la mayora de las
empresas constructoras no poseen un procedimiento formal que les ayude evaluar las
alternativas considerando tanto criterios cuantitativos como cualitativos.
82%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
18%
20%
10%
0%
Evaluacin Intuitiva
EMPRESA: GRANDE
100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Evaluacin Intuitiva
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Anlisis de Costos
Anlisis de Costos
EMPRESA: MEDIANA
100%
Evaluacin Intuitiva
EMPRESA: PEQUEA
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Anlisis de Costos
67%
33%
Evaluacin Intuitiva
Anlisis de Costos
12
EMPRESA: MEDIANA
EMPRESA: GRANDE
100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Si
No
No
50%
Si
EMPRESA: PEQUEA
50%
No
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
68%
32%
Si
No
EMPRESA: MEDIANA
EMPRESA: GRANDE
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
75%
25%
Control de Costo s
100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Control de Costos
EMPRESA: PEQUEA
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
60%
40%
Control de Costos
Del grupo encuestado, el 70% coment que realizan un control de calidad y plazo
de entrega; y el 30% controlan costos. Sin embargo, dichos controles no son
registrados en una base de datos sino que simplemente son observaciones verbales
que se le hacen a los proveedores.
50%
45%
40%
35%
29%
30%
25%
24%
20%
15%
10%
5%
14
0%
Control cumplimiento
Seleccin f uturos
proyectos
Ambas
EMPRESA: MEDIANA
EMPRESA: GRANDE
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50%
50%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50%
Control CumplimientoRetroalimentacin
Ambas
50%
Ambas
EMPRESA: PEQUEA
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
47%
33%
20%
Ambas
que la
informacin obtenida no slo les servir para el control del proyecto actual sino que
tambin puede ser utilizada como fuente de retroalimentacin para futuros proyectos.
2.2
CONCLUSIONES GENERALES
16
CAPITULO 3
Marco Terico
MARCO TERICO
3.1
LA LOGSTICA Y SU EVOLUCIN
Los orgenes del trmino logstica se han asociado con la actividad militar en
donde se le consideraba como parte del arte militar que se encargaba del
transporte y alojamiento de los soldados, as como del almacenamiento y
distribucin de los alimentos, municiones y armas durante las batallas.
El Barn Antonie Henri de Jomini, general del ejrcito francs comandado por
Napolen Bonaparte, fue el primero en intentar definir la logstica como el arte de
mover los ejrcitos. Asimismo, seal que la logstica se derivaba de un puesto en
el ejrcito francs denominado Mariscal de Logstica que era responsable de
administrar el desplazamiento y alojamiento de las tropas.
17
Integracin Externa (aos 90): las empresas se preocupan por conseguir una
eficiencia del sistema logstico no slo internamente sino tambin en sus
relaciones con los proveedores y clientes. El Council of Logistics Management
define a la logstica como la parte de la gestin de la cadena de abastecimiento
que se encarga de la planificacin, ejecucin y control eficiente y eficaz del flujo
y almacenamiento de bienes, servicios e informaciones desde su punto de
origen hasta el punto de consumo de manera de satisfacer plenamente las
necesidades del cliente.
plenamente
las
necesidades
del
cliente
(Council
of
Logistics
18
3.2
LA LOGSTICA EN LA CONSTRUCCIN
19
3.3
la
prctica
de
un
grupo
de
compaas
individuos
trabajando
20
Inicio
Diseo
Logstica
Externa
Materiales
Mano de
Obra
Equipos
Logstica
Interna
Construccin
Uso
3.4
21
3.4.1
Para poder conseguir esto, Ohno busc actuar sobre las causas de variabilidad
o desperdicios, es decir sobre lo que no aumenta el valor percibido por el cliente y
sobre las causas de inflexibilidad es decir, todo lo que no se adapta a las exigencias
del cliente (Womack, Jones y Ross, 1990). Ohno implement una serie de medidas
tales como:
Es uno de los tipos de desperdicio establecidos por Shingo y que consiste en producir
ms de lo necesario o que se produce a un ritmo ms rpido del necesario.
22
Lean Production se puede entender como una nueva manera de pensar y hacer
las actividades en contraposicin a la forma tradicional de la produccin en masa.
Esto se consigue mediante la aplicacin de tcnicas y principios en el diseo,
abastecimiento y manufactura que son las actividades centrales para esta filosofa
segn lo definido por Womack (1990).
23
Aqu se hace una distincin entre dos tipos de actividades es decir las que
aaden valor y las que no. Las primeras se denominan as porque consumen
recursos pero no aaden valor al cliente y son las de actividades de flujo que se
deben eliminar o reducir mientras que las segundas son las de conversin que
deben ser ms eficientes. Esta nueva conceptualizacin ha dado lugar a la nueva
filosofa que se conoce como Lean Production.
24
Lean Production con el tiempo ha demostrado ser una filosofa que va ms all
de la industria automotriz y que puede ser aplicada en diferentes campos como la
elctronica o la construccin. El reto constante es poder adaptar los principios y
tcnicas a las caractersticas de cada campo.
25
26
27
Propsitos
Conceptos
de diseo
Diseo del
producto
Restricciones
Diseo del
proceso
Definicin del
proyecto
Diseo Lean
Fabricacin y
logstica
Ingeniera de
detalle
Pruebas y
Entrega
entrega
Instalacin
Abastecimiento
Ensamblaje Lean
Lean
Cambios
Operaciones y
mantenimiento
Uso
Control de Produccin
Trabajo estructurado
Evaluaciones Post-Ocupacin
Definicin del proyecto: esta fase esta conformada por tres mdulos: los
propsitos, las restricciones y los conceptos de diseo. La definicin del
proyecto incluye el anlisis de las necesidades y valores (propsitos) del cliente
28
29
Grupo fundado en 1993 que reune a investiagadores, arquitectos e ingenieros que creen
que la prctica en la construccin debe ser cambiada. Continuamente desarrollan nuevos
mtodos y principios basados en el lean production.
30
Reducir los lead time: el lead time es el tiempo que el cliente debe esperar
para recibir un producto despus de haber hecho el pedido. La reduccin del
lead time puede resultar en menores costos y una mejor satisfaccin del cliente.
31
ASPECTO
ASPECTO
Adquisiciones
Adquisiciones
DETALLE
DETALLE
Toma
Toma encuenta
encuenta cualquier
cualquier aspecto
aspecto que
que pudiera
pudiera afectar
afectar la
laseguirdad
seguirdad oo salud
salud tanto
tantoindividual
individual
como
comola
la del
del sitio.
sitio.
Gerencia
Gerenciade
delas
las adquisiciones
adquisiciones
Seguridad
Seguridadde
dela
la obra
obra
Manejo
Manejode
dela
laseguridad
seguridadmateriales,
materiales, equipos,
equipos, vecinos
vecinos yy futuros
futuros usarios.
usarios.
Trfico
Trfico
Arreglos
Arreglos para
para el
elmovimiento
movimiento de
de los
los vehculos
vehculos en
enel
elsitio
sitio yy sus
sus alrededores
alrededores
Salud
Salud yy Seguridad
Seguridad
Personal
Personalde
deAdministracin
Administracin Proveer
Proveer personal
personaltcnico
tcnico yy administrativo
administrativoque
quese
se encargar
encargardel
delproyecto
proyecto
Orden
Orden
Almacenamiento
Almacenamiento limpio
limpio yy ordenado
ordenado de
de los
los equipos
equipos yy materiales
materiales
Desperdicio
Desperdicio
Infraestructura
Infraestructurade
dela
laobra
obra
Manejo
Manejode
delos
los recursos
recursos yy desperdicios
desperdicios dentro
dentro yy fuera
fuera de
de la
laobra
obra
Flujo
Flujode
deinformacin
informacinal
alpersonal,
personal,aalos
los proveedores,
proveedores,vecinos,
vecinos, comunidad
comunidadyy otros
otros
involucrados
involucrados
Instalaciones
Instalaciones previstas
previstas para
para el
elpersonal
personalyy la
lagerencia
gerencia
Movimiento
Movimientode
delos
los materiales
materiales desde
desde la
lafuente
fuentehasta
hastael
elpersonal
personalyy retiro
retirode
dedesperdicios;
desperdicios;
toma
toma en
en cuenta
cuenta las
las diferentes
diferentes caractersticas
caractersticas de
de los
los materiales
materiales yy las
las restricciones
restricciones que
que
afectan
afectan su
su movimiento.
movimiento.
Instalaciones
Instalaciones de
deagua,
agua,desague
desagueyyelctricas
elctricas
Equipos
Equiposyy herramientas
herramientas
Proveer
Proveer equipos
equipos yy herramientas
herramientas
Informacin
Informacin
Personal
Personal
Materiales
Materiales
Centros logsticos: son lugares fuera de la obra donde los materiales son
ensamblados, almacenados y distribuidos a la obra.
32
Kanban: sistema de tarjetas que sirven para jalar los materiales desde la obra
de acuerdo a lo que se necesite.
planeadas han sido ejecutadas y por lo tanto los recursos para completar
aquellas actividades se han quedado sin usar creando desperdicios.
3.4.2
33
CALIDAD
Pirmide de
la Calidad
TIEMPO
COSTO
Tringulo de
Hierro
ALCANCE
Figura 5. Tringulo de hierro y Pirmide de la Calidad (Pablo Orihuela, 2009)
El PMI establece que para gestionar un proyecto, ste se puede dividir en fases
las que en conjunto forman el ciclo de vida del proyecto. Por ejemplo en un
proyecto de construccin las fases pueden ser la factibilidad, diseo, construccin y
puesta en marcha. Un ciclo vida se caracteriza porque el nivel de incertidumbre es
ms alto al inicio del proyecto y disminuye a medida que se avanza; asimismo la
influencia de los interesados en el costo y caractersticas del producto es mayor al
inicio.
34
Cualquier
subproceso
est
compuesto
por
una
entradas;
tecnicas
herramientas; y una salida. En otras palabras las entradas son transformadas con
las tcnicas y herrramientas para obtener un resultado o salida. Los grupos de
procesos se relacionan mediante los resultados o en otras palabras la salida de un
proceso es la entrada de otro.
Entradas
Tcnicas y
Herramientas
Salidas
Entradas
Tcnicas y
Herramientas
Salidas
35
Grupo
Grupode
deProcesos
Procesos
reas
reasde
deConocimiento
Conocimiento
4.4.Gestin
Gestinde
delalaIntegracin
Integracin
del
delProyecto
Proyecto
Iniciacin
Iniciacin
Planificacin
Planificacin
4.1
4.1Desarrollar
DesarrollarActa
Actade
de
Constitucin
Constitucindel
delProyecto
Proyecto
4.3
4.3Desarrollar
DesarrollarPlan
Plande
deGestin
Gestin
del Proyecto
4.2
4.2Desarrollar
Desarrollardel
delEnunciado
Enunciadodel
del del Proyecto
Alcande
del
Proyecto
Preliminar
Alcande del Proyecto Preliminar
5.5.Gestin
Gestindel
delAlcance
Alcancedel
del
Proyecto
Proyecto
6.6.Gestin
Gestindel
delTiempo
Tiempodel
del
Proyecto
Proyecto
7.7.Gestin
Gestinde
delos
losCostos
Costosdel
del
Proyecto
Proyecto
5.1
5.1Planificacin
Planificacindel
delAlcance
Alcance
5.2
5.2Definicin
Definicindel
delAlcance
Alcance
5.3
Crear
EDT
5.3 Crear EDT
6.1
6.1Definicin
Definicinde
deActividades
Actividades
6.2
6.2Establecimiento
Establecimientode
delala
Secuencia
de
las
Actividades
Secuencia de las Actividades
Ejecucin
Ejecucin
Seguimiento
SeguimientoyyControl
Control
4.5
4.5Supervisar
SupervisaryyControlar
Controlarelel
4.4
4.4Dirigir
DirigiryyGestionar
Gestionar Trabajo
Trabajodel
delProyecto
Proyecto
lalaEjecucin
Ejecucindel
del
4.6
4.6Control
ControlIntegrado
Integradode
de
Proyecto
Proyecto
Cambios
Cambios
5.4
5.4Verficacin
Verficacindel
delAlcance
Alcance
5.5
5.5Control
Controldel
delAlcance
Alcance
Cierre
Cierre
4.7
4.7Cerrar
Cerrar
Proyecto
Proyecto
6.6
6.6Control
Controldel
delCronograma
Cronograma
6.3
6.3Estimacin
Estimacinde
deRecursos
Recursos
6.4
6.4Estimacin
Estimacinde
deDuraciones
Duraciones
6.5
6.5Desarrollo
Desarrollodel
delCronograma
Cronograma
7.1
Estimacin
de
Costos
7.1 Estimacin de Costos
7.2
7.2Preparacin
Preparacindel
delPresupuesto
Presupuesto
de
deCostos
Costos
7.3
7.3Control
Controlde
deCostos
Costos
8.8.Gestin
Gestinde
delalaCalidad
Calidaddel
del
Proyecto
Proyecto
8.1
8.1Planificacin
Planificacinde
delalaCalidad
Calidad
9.9.Gestin
Gestinde
delos
losRecursos
Recursos
Humanos
Humanosdel
delProyecto
Proyecto
9.2
9.2Adquirir
AdquirirelelEquipo
Equipo
del Proyecto
9.4
9.1
9.4Gestionar
GestionarelelEquipo
Equipodel
del
9.1Planificacin
Planificacinde
delos
losRecursos
Recursos del Proyecto
Proyecto
Humanos
9.3
Desarrollar
el
Proyecto
Humanos
9.3 Desarrollar el
Equipo
del
Proyecto
Equipo del Proyecto
10.
10.Gestin
Gestinde
delas
las
Comunicaciones
Comunicacionesdel
delProyecto
Proyecto
10.1
10.1Planificacin
Planificacinde
delas
las
Comunicaciones
Comunicaciones
8.2
8.2Aseguramiento
Aseguramiento
Calidad
Calidad
8.3
8.3Control
Controlde
deCalidad
Calidad
10.3
10.3Informar
InformarelelRendimiento
Rendimiento
10.2
10.2Distribucin
Distribucinde
delala
Informacin
10.4
Informacin
10.4Gestionar
Gestionaraalos
losInteresados
Interesados
11.1
11.1Planificacin
Planificacinde
delalaGestin
Gestin
de
deRiesgos
Riesgos
11.2
11.2Identificacin
Identificacinde
delos
losRiesgos
Riesgos
11.
11.Gestin
Gestinde
delos
losRiesgos
Riesgosdel
del
Proyecto
Proyecto
11.6
11.6Seguimiento
SeguimientoyyControl
Controlde
de
Riesgos
Riesgos
11.3
11.3Anlisis
AnlisisCualitativo
Cualitativode
de
Riesgos
Riesgos
11.4
11.4Anlisis
AnlisisCuantitativo
Cuantitativode
de
Riesgos
Riesgos
11.5
11.5Planificacin
Planificacinde
delalaRespuesta
Respuesta
de
deRiesgos
Riesgos
12.
12.Gestin
Gestinde
delas
las
Adquisiciones
Adquisicionesdel
delProyecto
Proyecto
12.1
12.1Planificar
Planificarlas
lasCompras
Comprasyy
Aquisiciones
Aquisiciones
12.2
12.2Planificar
PlanificarlalaContratacin
Contratacin
12.3
12.3Solicitar
Solicitar
Respuestas
Respuestasde
de
Vendedores
Vendedores
12.4
12.4Seleccin
Seleccinde
de
Vendedores
Vendedores
12.6
12.6Cierre
Cierredel
del
12.5
12.5Administracin
Administracindel
delContrato
Contrato Contrato
Contrato
Tabla 2. Gestin de Proyectos de acuerdo a los Grupos de Proesos y reas de Conocimiento (PMI, 2004)
36
Alcance: define cules van a ser los productos entregables incluyendo sus
aspectos tcnicos y su presentacin.
Riesgos: analizar las condiciones que podran afectar las adquisciones del
proyecto. Por ejemplo, la falta de disponibilidad de recursos, la necesidad de
pedir productos con antcipaciin, etc.
INTEGRACIN
CALIDAD
ADQUISICIONES
TIEMPO
COSTO
COMUNICACIONES
ALCANCE
RIESGOS
Figura 7. La gestin de adquisiciones y las reas de conocimiento relacionadas
(Fuente Propia)
37
Solicitar respuesta de los vendedores: se hace una lista con los proveedores
calificados y se les solicita una propuesta.
Cierre del contrato: cancelacin del contrato previa verificacin de que todo el
trabajo y productos se hayan cumplido con los requisitos establecidos
previamente.
38
Iniciacin
Planificacin
- Anlisis de fabricacin directa
o compra
- Juicio de expertos
- Tipos de contratos
- Formularios estndar
- Juicio de expertos
- Conferencias de oferentes
- Publicidad
- Desarrollar una lista de vendedores
calificados
- Sistema de ponderacin
- Estimaciones independientes
- Sistema de seleccin
- Negociacin del contrato
- Sistemas de calificacin de vendedores
- Juicio de expertos
- Tcnicas de evaluacin de propuestas
Ejecucin
Administracin del
Contrato
Seleccin de
Vendedores
Solicitar
Respuestas de
Vendedores
Planificar la
Contratacin
Planificar las
Compras y
Adquisiciones
SUBPROCESO
PROCESOS
Seguimiento y Control
- Auditoras de adquisicin
- Sistema de gestin de
registros
Cierre
39
3.5
COMENTARIOS
El PMI plantea que el fin del control de proyectos es detectar las variaciones
con respecto del objetivo planeado de tal manera que se tomen acciones
correctivas sin detectar las causas de los problemas. En cambio el Lean
Construction hace nfasis en el control de la produccin, es decir se preocupa por
analizar los flujos dentro del proyecto, detectar las causas de los problemas y
mejorar los procesos.
40
CAPITULO 4
Tcnicas y Herramientas
Propuestas
herramientas que plantean tanto el Lean Logistics del Lean Construction como la
Gestin de las Adquisiciones del PMI, lo cual sirvi de base para seleccionar
aquellas que sirvan para cumplir con el propsito de la tesis. En el siguiente cuadro
se presenta un resumen de las tcnicas y herramientas encontradas:
LEANLOGISTIC
Last Planner
Kanban
Centros logsticos
Web
5s
Concepto del Costo Total
GESTINDELASADQUISICIONES
Anlisis de fabricacin directa o compra
Juicio de expertos
Tipos de contratos
Formularios estndar
Conferencia de oferentes
Publicidad
Lista de vendedores calificados
Sistema de ponderacin
Estimaciones independientes
Sistema de seleccin
Negociacin del contrato
Sistema de calificacin de vendedores
Tcnicas de evaluacin de propuestas
Sistema de control de cambios
Revisin del rendimiento
Inspeccin y auditora
Informar el rendimiento
Sistema de pago
Administracin de reclamos
Sistema de gestin de registros
Tecnologa de la informacin
Auditoras de adquisicin
Tabla 1. Tcnicas y Herramientas sobre la logstica del Lean y PMI (Fuente Propia)
Las tcnicas y herramientas resaltadas han sido usadas como base para el
desarrollo del presente captulo. Como se observa la mayor parte de tcnicas
pertenecen a la Gestin de las Adquisiciones del PMI.
42
4.1
4.1.1
43
4.1.1.1 MATERIALES:
Son elementos que al ser mezclados o unidos con otros conforman un elemento
de una estructura. Una caracterstica de este recurso es que al utilizarse quedar
embebido en el proyecto.
En la revisin literaria se han encontrado dos formas de clasificar a los
materiales. A continuacin se detallarn cada una de stas:
De acuerdo a las formas y dimensiones del material (ITINTEC, 1979):
44
Engineered-to-order:
son
diseados
fabricados
de
acuerdo
las
45
ade-to-stock
teriassPrir
Ma
Made-to-stock
Prirmas
Materia
mas M
aterial
M
es
Materiales
ade-to-order
M
Made-to-order
Semielaborados
Semielaborados
ngineered-tolementooSSiimp
E
Engineered-tomplele E
Element
order
order
P
ropia
Propia
Ex
istentes
Existentes
S
ubcontratada (Mano
Subcontratada
(Manode
deobra)
obra)
Co
mprados
Comprados
S
ubcontratada (Todo
Subcontratada
(TodoCosto)
Costo)
A
lquilados
Alquilados
4.1.2
TIPO
DE
DECISIONES
PARA
EL
ABASTECIMIENTO
EN
LA
CONSTRUCCIN
El proceso de abastecimiento de una obra implica que la empresa, usando su
logstica, previamente defina los siguientes aspectos: qu abastecer?, de qu
marca abastecer?, de qu proveedor abastecer?, cunto abastecer?, cundo
abastecer? y dnde abastecer?
La interrogante qu abastecer? no slo implica definir el tipo de insumo sino
tambin cul ser su origen. Por ejemplo: no slo basta con establecer que
necesito un concreto de 210 kg/cm2 para las losas sino que se debe definir si se
fabricar en obra o se comprar (concreto premezclado). Por lo tanto, las
decisiones en la logstica tambin abarcan la resolucin de las siguientes
interrogantes: el material a emplear se fabricar en la obra o se comprar hecho?,
la mano de obra ser propia o subcontratada?, el equipo se comprar o
alquilar? Este tipo de interrogantes se les conoce respectivamente como la
decisin de comprar o fabricar,
46
ELEMENTO
PARTIDA
MANO DE OBRA
MATERIALES
EQUIPOS/HERRAMIENTAS
Fabricados
Comprados
Propia
Subcontratada
Tipo
Tipo
Tipo
Tipo
Marca
Marca
Proveedor
Proveedor
Existentes
Proveedor
Comprados
Alquilados
Tipo
Tipo
Marca
Marca
Proveedor
Proveedor
Este tipo de
4.1.2.2
DECISIN
DE
EMPLEAR
MANO
DE
OBRA
PROPIA
SUBCONTRATAR
La decisin de subcontratar es una prctica comn adoptada por las empresas
constructoras y es fomentada por las caractersticas que tienen las obras, es decir
la unicidad y variacin geogrfica.
Al ser cada obra de construccin nica, la especializacin de la mano de obra
es mucho ms difcil lo que ocasiona que existan muchas actividades con las
cuales los obreros no estn muy bien familiarizados. Esto hace que muchas veces
las empresas constructoras decidan subcontratar mano de obra especializada para
asegurar que las actividades se ejecuten de manera satisfactoria y con un menor
costo.
Muchas veces los proyectos de construccin se realizan en diferentes lugares
del pas. Para una empresa constructora con varias obras es ms difcil controlar al
personal; y muy costoso trasladar a los obreros y equipos por lo que muchas veces
se opta por subcontratar.
La subcontratacin tiene diversas ventajas como permitir a la empresa
focalizarse en las actividades que son su ncleo central o que dominan ms,
obtener menores costos y tiempos. Sin embargo, tambin tiene aspectos negativos
como la calidad del producto final que puede ser deficiente si la seleccin del
subcontratista no es la correcta y est basada nicamente en el menor precio.
48
4.1.3
MOMENTOS
PARA
LA
SELECCIN
DE
INSUMOS
EN
LA
CONSTRUCCIN
Tal como lo menciona el Lean Construction, los insumos deben definirse desde
el inicio del proyecto, es decir debera emerger desde la etapa de diseo de tal
manera que se aproveche los conocimientos de los proveedores y con ayuda de
estos se establezcan exactamente las caractersticas del producto a ejecutar.
Lo anterior ayudar a preveer con anticipacin qu insumos se van a necesitar
de tal manera que se minimicen las decisiones de ltimo momento que generan
atrasos, reprocesos y mayores costos para el proyecto. Se denominan decisiones
de ltimo momento a las que se toman durante la etapa de construccin; sin
embargo, en la prctica no pueden ser completamente evitadas por la ocurrencia de
factores externos como por ejemplo: la subida de precio o falta de sotck de un
insumo.
Por este motivo se propone en esta tesis tres etapas donde se deben tomar
decisiones para la definir los insumos, la primera corresponde a antes del diseo,
la segunda durante planificacin y la ltima, que debe minimizarse, durante la
construccin.
49
Alto
Capacidad para
influir en el costo
VIABILIDAD
DISEO
PLANIFICACIN
CONSTRUCCION
USO
Bajo
Tiempo
50
SISTEMA
ESTRUCTURAL
RUBRO
ELEMENTO
PARTIDA
MANO DE OBRA
MATERIALES
EQUIPOS/HERRAMIENTAS
Fabricados
Comprados
Propia
Subcontratada
Tipo
Tipo
Tipo
Tipo
Marca
Marca
Proveedor
Proveedor
Existentes
Proveedor
Comprados
Alquilados
Tipo
Tipo
Marca
Marca
Proveedor
Proveedor
51
ELEMENTO
PARTIDA
MANO DE OBRA
MATERIALES
EQUIPOS/HERRAMIENTAS
Comprados
Fabricados
Propia
Subcontratada
Tipo
Tipo
Tipo
Tipo
Marca
Marca
Proveedor
Proveedor
Proveedor
Existentes
Comprados
Alquilados
Tipo
Tipo
Marca
Marca
Proveedor
Proveedor
53
A. Establecer las
Alternativas
E. Ejecutar y
evaluar las
alternativas
D. Elegir la
mejor alternativa
B. Definir los
criterios de
evaluacin
C. Evaluar las
alteranativas
multicriterio son :
Matriz de decisin: que est definida por los criterios en las columnas y por las
alternativas en las filas. Cada interseccin de una fila con la columna representa
la valoracin que le da el decisor a la alternativa con respecto al criterio.
Criterio a
Alternativa A
Criterio b
. .
Criterio z
Valor de la
alternativa A con
respecto al
criterio a
Alternativa B
.
.
.
.
Alternativa Z
Valor de la
alternativa Z con
respecto al
criterio z
Para mayor detalle revisar el documento Multiattribute Decision Analysis Method for
Evaluating Buildings and Building Systems (NIST, 1995)
55
56
BUSCAR
ALTERANTIVAS
IDENT. Y SELECC.
CRITERIOS
CUALITATIVOS
COTIZAR PRECIOS
PONDERAR
CRITERIOS
ASIGNAR GRADO DE
DESEMPEO
CALCULAR COSTOS
DIRECTOS E
INDIRECTOS
CACULAR PUNTAJES
HOMOLOGACIN DE
EVALUACIONES
EVALUACIN
INTEGRAL
SELECCIONAR
ALTERANATIVA
%Costo
Costo Acumulado
Acumulado
%
100%
100%
90%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
Partidas
Partidas
Seleccionadas
Seleccionadas
20%
20%
10%
10%
0%
0%
00 22 44 66 88 10
1012
1214
1416
1618
1820
2022
2224
2426
2628
2830
3032
3234
3436
3638
3840
4042
4244
4446
4648
4850
5052
5254
5456
56
Partidas
Partidas
Muros
MurosVaciados
Vaciados en
enSitio(Diagrama
Sitio(Diagramade
de Pareto)
Pareto)
%Costo
Costo Acumulado
Acumulado
%
100%
100%
90%
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
30%
30%
Partidas
Partidas
Seleccionadas
Seleccionadas
20%
20%
10%
10%
0%
0%
00
22
44
66
88 10
10 12
12 14
14 16
16 18
18 20
20 22
22 24
24 26
26 28
28 30
30 32
32 34
34 36
36
Partidas
Partidas
Albailera
AlbaileraConfinada
Confinada(Diagrama
(Diagramade
dePareto)
Pareto)
100%
100%
%Costo
Costo Acumulado
Acumulado
%
80%
80%
60%
60%
40%
40%
20%
20%
Partidas
Partidas
Seleccionadas
Seleccionadas
0%
0%
00 22 44 66 88 10
1012
1214
1416
1618
1820
2022
2224
2426
2628
2830
3032
3234
3436
3638
3840
4042
4244
4446
4648
4850
5052
5254
5456
56
Partidas
Partidas
58
%%
PARCIAL
PARCIAL
11 Acero
29%
Acero
29%
22 Concreto
9%
Concreto columnas
columnas yy placas
placas
9%
33 Concreto
8%
Concreto vigas
vigas yy losa
losa aligerada
aligerada
8%
44 Tabiquera
6%
Tabiquera
6%
55 Viguetas
5%
Viguetas Pretensadas
Pretensadas
5%
66 Ladrillo
5%
Ladrillo Losa
Losa Aligerada
Aligerada
5%
77 Tarrjeo
4%
Tarrjeo muro
muro interior
interior
4%
88 Encofrado
Encofrado yy desen.
desen. columnas
columnas yy plac
plac 4%
4%
99 Tarrajeo
2%
Tarrajeo muro
muro exterior
exterior
2%
10
2%
10 Tarrajeo
Tarrajeo cielorraso
cielorraso
2%
11
2%
11 Concreto
Concreto columnetas
columnetas
2%
12
Encofrado
y
desen.
Columnetas
2%
12 Encofrado y desen. Columnetas
2%
11 Concreto
25%
Concreto muros
muros yy losa
losa
25%
22 Acero
20%
Acero muros
muros yy losa
losa
20%
33 Encofrado
muros
y
losa
16%
Encofrado muros y losa
16%
44 Acero
6%
Acero dimensionado
dimensionado en
en platea
platea
6%
55 Concreto
platea
4%
Concreto platea
4%
66 Solaqueo
3%
Solaqueo muros
muros de
de concreto
concreto
3%
77 Tabiquera
2%
Tabiquera
2%
88 Tarrejo
2%
Tarrejo interior
interior
2%
Muros Vaciados
Vaciados en
en
Muros
Sitio
Sitio
Porticos de
de Concreto
Concreto
Porticos
SISTEMA
SISTEMA N
N
PARTIDAS
PARTIDAS
Albailera Confinada
Confinada
Albailera
11 Acero
26%
Acero
26%
22 Muros
11%
Muros de
de ladrillo
ladrillo
11%
33 Concreto
10%
Concreto losa
losa maciza
maciza
10%
44 Tarrajeo
8%
Tarrajeo interior
interior
8%
66 Concreto
5%
Concreto columnas
columnas yy placas
placas
5%
77 Concreto
5%
Concreto platea
platea de
de cimentacin
cimentacin
5%
88 Encofrado
Encofrado yy desen.
desen. columnas
columnas yy plac
plac 5%
5%
99 Tarraejo
4%
Tarraejo exterior
exterior
4%
10
3%
10 Encofrado
Encofrado yy desen.
desen. losa
losa
3%
11
2%
11 Alfeizar
Alfeizar
2%
Tabla 6. Pareto de partidas ms incidentes segn sistema estructural
(Motiva S A )
PARTIDAS
PARTIDAS SELECCIONADAS
SELECCIONADAS
Acero
Acero
Encofrado
Encofrado columnas
columnas yy placas
placas
Encofrado
Encofrado losa
losa
Concreto
Concreto columnas
columnas yy placas
placas
Concreto
Concreto losa
losa maciza
maciza
Concreto
Concreto vigas
vigas yy losa
losa aligerada
aligerada
Viguetas
Viguetas
Ladrillos
Ladrillos Losa
Losa Aligerada
Aligerada
Concreto
Concreto Platea
Platea de
de cimentacin
cimentacin
Muros
portantes
de
Muros portantes de albailera
albailera
Tabiquera
Tabiquera de
de albailera
albailera
Tarrajeo
Tarrajeo interior
interior yy exterior
exterior
59
Tal como se puede observar las partidas ms incidentes para los tres tipos de
sistema estructural son acero, encofrado, concreto, viguetas, ladrillos losa
aligerada, muros portantes de albailera, tabiquera de albailera y tarrajeo. Cabe
resaltar que se est considerando a las viguetas como una partida independiente
debido a que los presupuestos analizados as la presentaban.
En la siguiente tabla se presentan las alternativas de insumos que se han
encontrado en el mercado para las partidas seleccionadas. Este listado puede ser
utilizado como una base de datos sobre el cual escoger las alternativas a evaluar.
PARTIDA
ALTERNATIVAS
RECURSO
Acero
Material
Alambre
Mano de obra
Obreros
Corte
Doblado
Acero
Equipos y
Herramientas
Transporte
Amarre
60
PARTIDA
ALTERNATIVAS
RECURSO
Mano de obra
Obreros
Forma
Encofrado
Columnas
y Placas
Equipos y
Herramientas
Transporte
Colocacin
Mano de obra
Obreros
Forma
Encofrado
Losa
Equipos y
Herramientas
Transporte
Colocacin
Concreto
Columnas
y Placas
Material
Concreto
Mano de obra
Obreros
Preparado en obra
Predosificado en bolsa
Premezclado convencional
Premezclado aditivado
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
61
PARTIDA
RECURSO
Mezclado
Concreto
Columnas
y Placas
Equipos y
Herramientas
Transporte
Compactado
Acabado
Material
Concreto
Mano de obra
Obreros
Mezclado
Concreto
Losa
Maciza
Equipos y
Herramientas
Transporte
ALTERNATIVAS
Mezcladora de trompo
Hormigonera ligera
Mezcladora de tolva
Mezcladora planetaria
Autohormigonera
Planta dosificadora mvil
Planta dosificadora estacionaria
Buggy
Chute (en stanos)
Polipasto
Winche doble balde
Buggy motorizado
Faja transportadora
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Torre concretera
Bomba con pluma de distribucin
Bomba estacionarias
Grua torre con pluma horizontal
Grua torre con pluma abatible
Grua automontante
Gra movible
Vibrador gasolinero
Vibrador elctrico
Vibrador de contacto
Frotacho
Preparado en obra
Predosificado en bolsa
Premezclado convencional
Premezclado aditivado
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
Hormigonera ligera
Mezcladora de trompo
Mezcladora de tolva
Mezcladora planetaria
Autohormigonera
Planta dosificadora mvil
Planta dosificadora estacionaria
Buggy
Chute (en stanos)
Polipasto
Winche doble balde
Buggy motorizado
Faja transportadora
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Torre concretera
Bomba con pluma de distribucin
Bomba estacionarias
Grua torre con pluma horizontal
Grua torre con pluma abatible
Grua automontante
Gra movible
62
PARTIDA
Concreto
Losa
Maciza
RECURSO
Compactado
Equipos y
Herramientas
Acabado
Material
Concreto
Mano de obra
Obreros
Mezclado
Concreto
Vigas y
Losa
Aligerada
Equipos y
Herramientas
Transporte
Vibrado
Acabado
Material
Viguetas
Mano de obra
Obreros
Viguetas
ALTERNATIVAS
Vibrador gasolinero
Vibrador elctrico
Vibrador de contacto
Regla vibradora
Frotacho
Alisadora de aspa
Enradora de concreto
Preparado en obra
Predosificado en bolsa
Premezclado convencional
Premezclado aditivado
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
Hormigonera ligera
Mezcladora de trompo
Mezcladora de tolva
Mezcladora planetaria
Autohormigonera
Planta dosificadora mvil
Planta dosificadora estacionaria
Buggy
Chute (en stanos)
Polipasto
Winche doble balde
Buggy motorizado
Faja transportadora
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Torre concretera
Bomba con pluma de distribucin
Bomba estacionarias
Grua torre con pluma horizontal
Grua torre con pluma abatible
Grua automontante
Gra movible
Vibrador gasolinero
Vibrador elctrico
Vibrador de contacto
Regla vibradora
Frotacho
Alisadora de aspa
Enradora de concreto
Vaciadas en obra
Prefabricadas en obra
Prefabricadas
Pretensadas
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
63
PARTIDA
Viguetas
RECURSO
Equipos y
Herramientas
Transporte
Material
Ladrillo
Mano de obra
Obreros
Equipos y
Herramientas
Transporte
Material
Concreto
Mano de obra
Obreros
Ladrillo
Losa
Mezclado
9
Concreto
Platea de
Ciment.
Equipos y
Herramientas
Transporte
Vibrado
Acabado
ALTERNATIVAS
Polipasto
Winche doble balde
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Grua torre con pluma horizontal
Grua torre con pluma abatible
Grua automontante
Gra movible
Arcilla Hueco
Tecnopor
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
Polipasto
Winche doble balde
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Grua torre con pluma horizontal
Grua torre con pluma abatible
Grua automontante
Gra movible
Preparado en obra
Predosificado en bolsa
Premezclado convencional
Premezclado aditivado
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
Hormigonera ligera
Mezcladora de trompo
Mezcladora de tolva
Mezcladora planetaria
Autohormigonera
Planta dosificadora mvil
Planta dosificadora estacionaria
Buggy
Chute (en stanos)
Buggy motorizado
Faja transportadora
Bomba con pluma de distribucin
Bomba estacionarias
Vibrador gasolinero
Vibrador elctrico
Vibrador de contacto
Regla vibradora
Frotacho
Alisadora de aspa
Enradora de concreto
64
PARTIDA
ALTERNATIVAS
RECURSO
Ladrillo
Material
Mortero
Mano de obra
10
Muros
Portantes
de
Albailera
Obreros
Mezclado
Equipos y
Herramientas
Transporte
Colocacin
Ladrillo
Material
Mortero
Mano de obra
11
Tabiquera
de
Albailera
Obreros
Mezclado
Equipos y
Herramientas
Transporte
Colocacin
Arcilla Hueco
Concreto
Slico calcreo
Hecho en obra
Predosficado en bolsa
Premezclado
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
Hormigonera ligera
Mezcladora de trompo
Batidores de batea
Taladro para amasar mortero
Buggy
Carrito ladrillero
Polipasto
Winche doble balde
Buggy motorizado
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Escaniplo
Escantilln, nivel y plomada
Arcilla Tubular
Arcilla Hueco
Concreto
Slico calcreo
Hecho en obra
Predosficado en bolsa
Premezclado
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
Hormigonera ligera
Mezcladora de trompo
Batidores de batea
Taladro para amasar mortero
Buggy
Carrito ladrillero
Polipasto
Winche doble balde
Buggy motorizado
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Escaniplo
Escantilln, nivel y plomada
65
PARTIDA
RECURSO
Material
Mortero
Mano de obra
Obreros
Mezclado
12
Tarrajeo
Interio y
Exterior
Equipos y
Herramientas
Transporte
Colocacin
ALTERNATIVAS
Hecho en obra
Predosficado en bolsa
Premezclado
En planilla con rendimiento mnimo
En planilla con tareo
En planilla con tareo ms demasa
Subcontrato de mano de obra
Subcontrato a todo costo
Hormigonera ligera
Mezcladora de trompo
Batidores de batea
Taladro para amasar mortero
Buggy
Polipasto
Winche doble balde
Buggy motorizado
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Gunitadora por va seca
Gunitadora por va hmeda
Andamio Convencional
Andamio Colgante Elctrico
Andamio Multidireccional
Tabla 8. Listado de alternativas de insumos para cada una de las partidas seleccionadas
(Fuente Propia)
A. Cotizar Precios
Como su nombre lo dice se refiere a solicitar a los proveedores los precios de
las alternativas a evaluar.
66
67
Equipos y Herramientas
Mano de obra
Material
Viguetas
Concreto
Alambre
Acero
Forma
Amarre
Doblado
Corte
Obreros
Mortero
RECURSO
TIPO
Facilidaddeensamblaje
Versatilidad
Acabadodelasuperficie
Facilidaddemanipulacin
Numeordeusos
Aislamientotrmicoyacst.
Uniformidaddelasdimen.
Fisuramientoenelmuro
Cantidaddeencofrado
Facilidaddecolocacinde
tuberas
Lucesdelosambientes
Consumodemortero
Consumodeconcreto
Espesordeltarrajeo
Capacidaddeproduccin
Peso
Controldelusodelmaterial
Facilidaddebsqueda
OrdenyLimpiezadeobra
Espacioocupado
Cantidaddeempalmes
Desperdicio
Calidad
CRITERIOS
68
Formalidad
Tiempodeentrega
Garantia
Gestinconelproveedor
Condicionesdepago
Experienciadelpersonal
Asesoraalcliente
Capacidaddecarga
Capacidaddecortey
doblado
Accesibilidadreadetrabajo
Velocidaddetransporte
readelelemento
Espesordelalosa
Consumodeenerga
Facilidaddelimpieza
Frecuencia
Seguridad
Alturamxima
Alcance
Colocacin
Acabado
Compactado
Mezclado
Transporte
TIPO
Polea
Buggy
Chute (en stanos)
Polipasto
Winche doble balde
Buggy motorizado
Faja transportadora
Elevador de plataforma
Elevador de plataforma articulado
Montacarga
Plataforma elevadora sobre monomstil
Plataforma elevadora sobre bimstil
Torre concretera
Bomba con pluma de distribucin
Bomba estacionarias
Grua torre con pluma horizontal
Grua torre con pluma abatible
Grua automontante
Gra movible
Hormigonera ligera
Batidores de batea
Taladro para amasar
Mezcladora de trompo
Mezcladora de tolva
Mezcladora planetaria
Autohormigonera
Planta dosificadora mvil
Planta dosificadora estacionaria
Vibrador gasolinero
Vibrador elctrico
Vibrador de contacto
Frotacho
Alisadora de aspa
Enrasadora de concreto
Andamio convencional
Andamio colgante elctrico
Andamio multidireccional
Gunitadora por va seca
Gunitadora por va hmeda
Equipos y Herramientas
RECURSO
Facilidaddeensamblaje
Versatilidad
Acabadodelasuperficie
Facilidaddemanipulacin
Numeordeusos
Aislamientotrmicoyacst.
Uniformidaddelasdimen.
Fisuramientoenelmuro
Cantidaddeencofrado
Facilidaddecolocacinde
tuberas
Lucesdelosambientes
Consumodemortero
Consumodeconcreto
Espesordeltarrajeo
Capacidaddeproduccin
Peso
Controldelusodelmaterial
Facilidaddebsqueda
OrdenyLimpiezadeobra
Espacioocupado
Cantidaddeempalmes
Desperdicio
Calidad
CRITERIOS
69
Formalidad
Tiempodeentrega
Garantia
Gestinconelproveedor
Condicionesdepago
Experienciadelpersonal
Asesoraalcliente
Capacidaddecarga
Capacidaddecortey
doblado
Accesibilidadreadetrabajo
Velocidaddetransporte
readelelemento
Espesordelalosa
Consumodeenerga
Facilidaddelimpieza
Frecuencia
Seguridad
Alturamxima
Alcance
B. Ponderar Criterios
Consiste en valorar la importancia relativa que tienen los criterios antes los ojos
del decisor. Para realizar esta ponderacin se han propuesto usar tres mtodos
multicriterios:
pesos y simplemente es dividir la importancia del criterio entre la suma de todas las
importancias.
70
Menor
5
Mayor importancia
CRITERIO
IMPORTANCIA
PESO
0.10
0.30
0.40
0.20
10
1.0
Ejemplo 1. Clculo de pesos usando Scoring
Comparacin de criterios:
Los criterios son colocados en una matriz donde slo ser necesario completar
las casillas que se encuentran encima de la diagonal debido a que los que estn
debajo son el espejo de los de arriba.
Se van comparando criterio contra criterio y se responde: cul criterio es ms
importante? En cada casilla se colocar el criterio o una letra representativa del
criterio ms importante; o tambin se pueden colocar ambos criterios si son
igualmente importantes.
-
71
Criterio
A
Criterio
B
Criterio
C
Criterio
D
Criterio
A
Criterio
B
Criterio B Criterio B
Criterio
C
Criterio D
CRITERIO
IMPORTANCIA
PESO
0.20
0.30
0.20
0.30
1.0
Criterio
D
Construccin de la Jerarqua:
Un paso fundamental es la estructuracin de la jerarqua del problema debido a
que tiene una influencia significante en el resultado final. Una jerarqua est
compuesta por objetivos y criterios. La jerarqua va en orden descendente donde en
el parte superior se encuentra el objetivo, en el intermedio los criterios y en el
inferior pueden ir hasta subcriterios si fuera necesario.
72
Objetivo
qu es lo que se quiere
conseguir?
Criterios
Necesarios para el
cumplimiento del objetivo
OBJETIVO
CRITERIO
1
CRITERIO
2
.....
CRITERIO
3
Figura 11. Elementos para la toma de decisiones segn AHP (Fuente Propia)
DEFINICIN
DEFINICIN
Igual
Igual importancia
importancia
Dos
Dos elementos
elementos contribuyen
contribuyen de
de igual
igual forma
forma
Moderada
Moderada
importancia
importancia
Fuerte
Fuerte
importancia
importancia
Muy
Muyfuerte
fuerte
importancia
importancia
Extrema
Extrema
importancia
importancia
Valores
Valores
intermedios
intermedios
Experiencia
Experiencia yyjuicio
juicio favorecen
favorecen moderadamente
moderadamente un
un
elemento
sobre
el
elemento sobre el otro
otro
Experiencia
Experiencia yyjuicio
juicio favorecen
favorecen fuertemente
fuertemente un
un elemento
elemento
sobre
sobre el
el otro
otro
Experiencia
Experiencia yyjuicio
juicio favorecen
favorecen muy
muyfuertemente
fuertemente un
un
elemento
elemento sobre
sobre el
el otro
otro
Experiencia
Experiencia yyjuico
juico favorecen
favorecen extredamente
extredamente un
un elemento
elemento
sobre
sobre el
el otro.
otro. Prcticamente
Prcticamente uno
uno excluye
excluye al
al otro
otro
Cuando
Cuando los
los nmeros
nmeros anteriores
anteriores no
no expresan
expresan
adecuadmente
adecuadmente la
la importancia
importancia
Para
Para la
la reciprocidad
reciprocidad se
se usan
usan los
los valores
valores inversos
inversos de
de los
los nmeros
nmeros anteriores
anteriores
Elemento 2
...
...
Elemento n
Elemento
1
Importancia del
elemento 1 con
respecto al elemento
2
...
...
Importancia del
elemento 1 con
respecto al elemento n
Elemento
2
Importancia del
elemento 2 con
respecto al
elemento 1
...
...
Importancia del
elemento 2 con
respecto al elemento n
...
...
...
....
...
...
...
...
...
...
Elemento
n
Importancia del
elemento n con
respecto al
elemento 1
Importancia del
elemento n con
respecto al elemento
2
...
...
Una vez completada la matriz se calculan los pesos o importancias que tienen
los criterios con respecto al objetivo.
Para obtener el peso en una matriz primero se debe normalizar todos los
valores de cada columna con lo cual se obtiene una matriz normalizada
posteriormente se calcula el promedio de cada fila en la matriz.
74
Objetivo:
Determinar el mtodo de evaluacin cuantitativa que mejor se adapte a las
Tamao de la Muestra:
Se realiz un total de 30 encuestas dirigidas a ingenieros civiles y arquitectos
Procedimiento Empleado:
A los encuestados se les plante un problema de decisin para que lo
OBJETIVO
ALTERNATIVAS
CRITERIOS
Tiempo
Concreto Premezclado
Seleccin Mejor
Alternativa
Concreto
Calidad
Espacio
Resultados Obtenidos:
Ahp
40%
Scoring
53%
Comparacin
de Pares
7%
Figura 13. Resultado de mtodos elegidos
Como se observa el mtodo que mayoritariamente fue elegido (53%) para ser
empleado es el Mtodo del Scoring o de Ponderacin Lineal, seguido del AHP con
un 30% y en ltimo lugar de preferencias se encuentra el de Comparacin de Pares
con un 10%. Las razones expuestas por los encuestados para escoger el Mtodo
del Scoring se pueden resumir en: es un mtodo fcil de usar, directo y simple.
76
Scoring
23%
Ahp
47%
Comparacin
de Pares
30%
Figura 14. Resultado de mtodos no elegidos
ESCALA
NUMRICA
Bueno
Regular
Malo
77
Una vez que se tienen los pesos de la escala del desempeo, se le asigna un
nivel de desempeo a cada alterntiva con respecto a cada criterio.
D. Calcular el Puntaje
Consiste en determinar cual es el puntaje que obtiene cada alternativa para lo
cual se emplea la siguiente frmula:
Sj = wixrij
Donde: Sj = puntaje de la alternativa j
wi = peso de cada criterio i
rij = evaluacin de la alternativa j con respecto a cada criterio i
A. Homologacin de evaluaciones
Los resultados obtenidos de la evaluacin cuantitativa y cualitativa estn en
unidades diferentes, el primero est expresado en moneda y el segundo en puntaje.
Por lo tanto es necesario homologar o normalizar los resultados de tal manera que
se tengan en las mismas unidades, para esto tenemos dos opciones:
-
Pasar el resultado cualitativo a moneda: se tendra que estimar los costos de los
criterios para cada alternativa lo cual es difcil.
Punt. Normalizadon =
1/Costo n
1/Costo 1 +1/Costo2+1/Coston
78
Punt. Normalizadon =
Puntajen
Puntaje1 +Puntaje2+Puntajen
B. Evaluacin Integral
Este es el ltimo paso que nos determinar que alternativa es la ms
conveniente y simplemente consiste en sumar los puntajes de la evaluacin
cualititva y el puntaje homologado de la evaluacin cuantitativa. La alternativa con
el mayor puntaje es la se que se deber escoger.
4.1.6
EJEMPLOS DE APLICACIN
caso
de
estudio
se
de
y
5,902
un
m2.
rea
La
79
caso que se tenga como resultado el ALLSTEEL se tiene que pasar a una segunda
fase donde se evalue si es mejor comprarlo o alquilarlo.
por el proveedor
80
Material
Material
Peso
Peso (kg/m2)
(kg/m2)
Dimensiones
Dimensiones
Usos
Usos
Costo
Costo
Forma
Forma de
dePago
Pago
Tiempo
Tiempo de
deentrega
entrega (da)
(da)
ALUFORM
ALUFORM
ALLSTEEL
ALLSTEEL
Aluminio
Aluminio
18
18
2.40
2.40 m
m de
de alto
alto
0.90
0.90m
m de
deancho
ancho
33 mm
mm de
deespesor
espesor
1000
1000
187,123
187,123
50%
50% yy50%
50% contraentrega
contraentrega
45-60
45-60
Acero
Acero
31
31
2.40
2.40m
m de
dealto
alto
0.60
0.60m
m de
de ancho
ancho
33mm
mm de
deespesor
espesor
800
800
139,821
139,821
50%
50% yy50%
50% contraentrega
contraentrega
30
30
considerado que es mejor hacerlo usando el costo por m2 ejecutado en obra debido
a que reflejar mejor el costo que realmente se pagar por el encofrado. Para la
determinacin del costo se ha considerado el nmero mximo de usos y los m2 de
encofrado cotizado:
COSTO
COSTO COMPRA
COMPRAALUFORM
ALUFORM
Costo
S/.
187,124
Costo Total
Total
S/.
187,124
N
uso
1000
N usos
usos mximo
mximo
uso
1000
rea
m2
164
rea
m2
164
Costo
S/.xm2
xuso
1.14
Costo por
por uso
uso
S/.xm2xuso
1.14
COSTO
COSTO COMPRA
COMPRAALLSTEEL
ALLSTEEL COMPRA
COMPRA
Costo
S/.
139,821
Costo Total
Total
S/.
139,821
N
uso
800
N usos
usos mximo
mximo
uso
800
rea
m2
164
rea
m2
164
1.07
Costo
S/.xm
1.07
2xuso
Costo por
por uso
uso
S/.xm2xuso
ALUFORM
ALLSTEEL
ALUFORM
ALLSTEEL
Ms
Ms fcil
fcil porque
porque pesa
pesa 18
18 kg/m2
kg/m2 Ms
Ms difcil
difcil porque
porque pesa
pesa 31
31 kg/m2
kg/m2
No
Si
No requiere
requiere solaqueo
solaqueo
Si requiere
requiere solaqueo
solaqueo
Menor
Mayor
Menor tiempo
tiempo tiene
tiene menos
menos piezas
piezas
Mayor tiempo
tiempo
Ninguna
Todas
Ninguna
Todas las
las obras
obras
45-60
30
45-60 das
das
30 das
das
82
Acero
Acero
31
31
2.40
2.40 m
m de
de alto
alto
0.60
0.60 m
m de
de ancho
ancho
33 mm
mm de
de espesor
espesor
800
800
Material
Material
Peso
Peso (kg/m2)
(kg/m2)
Dimensiones
Dimensiones
Usos
Usos
Costo
Costo (S/.)
(S/.)
Forma
Forma de
de Pago
Pago
Plazo
Plazo de
de entrega
entrega (das)
(das)
ALLSTEEL
ALLSTEEL COMPRA
COMPRA
S/.8740
S/.8740 mensual
mensual
Pagos
Pagos quicenales
quicenales
30
30
139,821
139,821
50%
50% yy50%
50% contraentrega
contraentrega
CRITERIOS
CRITERIOS CUALITATIVOS
CUALITATIVOS
Condiciones
Condiciones de
de pago
pago
Espacio
Espacio para
para almacenamiento
almacenamiento
Disponibilidad
Disponibilidad
Superficie
Superficie aa cubrir
cubrir
Rotacin
Rotacin
ALLSTEEL
ALLSTEEL
ALLSTEEL COMPRA
COMPRA
ALLSTEEL ALQUILER
ALQUILER
Un
Desembolsos
Un desembolso
desembolso fuerte
fuerte
Desembolsos quincenales
quincenales
Requiere
Requiere un
un espacio
espacio para
para
No
No se
se requiere
requiere
almacenar
almacenar cuando
cuando no
no se
se use
use en
en
Inmediata,
siempre
est
a
la
mano
Depende
del
stock
Inmediata, siempre est a la mano Depende del stock del
del proveedor
proveedor
Slo
se
tendran
164
m2
Se
alquila
lo
que
se
Slo se tendran 164 m2
Se alquila lo que se necesite
necesite
Hay
Hayque
que asegurar
asegurar obras
obras aa mediano
mediano
No
No hay
hayque
que rotar
rotar
plazo
plazo para
para cubrir
cubrir el
el costo
costo de
de la
la
83
84
en Varillas y ver que producto era el ms adecuado para las satisfacer las
necesidades de la obra.
Para resolver este problema se tena que escoger entre dos alternativas: usar
PIEZAS DE ACERO PRE-HABILITADO (ACEDIM) o ACERO CONVENCIONAL
(VARILLAS 9 M). En ambos casos se dispuso que el proveedor tuviera que ser
ACEROS AREQUIPA y la mano de obra sera subcontratada.
Costo
Costo(S/.xkg)
(S/.xkg)
Condiciones
Condiciones de
de pago
pago
Tiempo
Tiempode
deentrega
entrega
Asesora
Asesoraal
alcliente
cliente
ACEDIM
ACEDIM
CONVENCIONAL
CONVENCIONAL CON
CONVARILLAS
VARILLAS9M
9M
3.76
3.76
50%
y
50%
50% y 50% contraentrega
contraentrega
de
deacuerdo
acuerdo aaprogramacin
programacin
Planos
Planos de
dedetalle
detalleeeinstalacin
instalacin
3.38
3.38
depender
depender del
delproveedor
proveedor
de
de acuerdo
acuerdoaa lo
lonecesitado
necesitado
Ninguna
Ninguna
acero habilitado en obra as como los costos del subcontrato de la mano de obra.
85
VARILLA
VARILLA
ACEDIM
ACEDIM
M
SS 99 M
Insumo
Insumo
Materiales
Materiales
Fierro
Fierro en
en varillas
varillas
Mano
Mano de
de Obra
Obra
Subcontrato
Subcontrato colocacin
colocacin
Materiales
Materiales
Fierro
Fierro en
en varillas
varillas
Mano
Mano de
de Obra
Obra
Subcontrato
Subcontrato habilitacin
habilitacin yycolocacin
colocacin
Und
Und Cantidad
Cantidad Precio
Precio Parcial
Parcial Subtotal
Subtotal Total
Total
4.21
4.21
Kg
1.00
3.76
3.76
3.76
Kg
1.00
3.76
3.76
3.76
Kg
Kg
1.00
1.00
0.45
0.45
0.45
0.45
0.45
0.45
Kg
Kg
1.07
1.07
3.38
3.38
3.62
3.62
3.62
3.62
Kg
Kg
11
0.65
0.65
0.65
0.65
0.65
0.65
4.27
4.27
ACEDIM
ACEDIM
VARILLAS
VARILLAS99M
M
Se
obtiene
en
Se obtiene encualquier
cualquiermomento
momentodebido
debido
De
acuerdo
a
programacin
De acuerdo a programacin
aaque
que se
se puede
puede comprar
comprar aadistribuidores
distribuidores
Ms
Ms
Mslento
lentosisies
es que
quelas
las piezas
piezasno
noestn
estn
Ms rpido,
rpido,slo
slohay
hayque
que buscar
buscar el
el
ordenas
dimetro
ordenas en
enobra
obra
dimetrode
dela
lavarilla
varilla
Planos
Ninguna
Planos de
de detalle
detalleee instalacin
instalacin
Ninguna
Mayor
Menor
Mayorespacio
espacio para
para almacenar
almacenar
Menor espacio
espaciopara
paraalmacenar
almacenar
Hoja
Hojade
deDetalle
DetalleyyPlanos
Planos ayudan
ayudan aa
No
controlar
Nohay
haycontrol
controladecuado
adecuado
controlarel
elinventario
inventarioyyconsumo
consumodel
del
acero
acero
Se
Seasegura
asegurala
lacalidad
calidaddel
deldoblado
dobladoyy No se asegura el doblado y dimensiones
No se asegura el doblado y dimensiones
dimensiones
dimensiones
86
La mejor opcin que encaja con las necesidades del proyecto es usar el
ACEDIM debido que tiene un puntuacin ligeramente mayor al de la otra
alternativa.
medir la habilidad del proveedor de cumplir con sus obligaciones. Esto tiene la
finalidad de obtener informacin que ayudar a mejorar su desempeo durante el
proyecto o que servir de base para decidir su continuidad en futuros proyectos.
Muchas veces en las obras, los proveedores y/o subcontratistas no cumplen
con la calidad y plazos establecidos. Esto genera retrabajos y prdidas de tiempo lo
cual se traduce en costos adicionales al proyecto.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto es vital que se seleccionen
proveedores y subcontratistas adecuados para lograr un buen desempeo del
proyecto.
87
Finalmente, los
OBTENCIN DE
INFORMACIN
DEFINIR CRITERIOS
PONDERAR CRITERIOS
DEFINIR GRADO
DE DESEMPEO
MEJORAMIENTO CONTINUO
DEFINIR
PROVEEDOR A
EVALUAR
EVALUAR DESEMPEO
DEL PROVEEDOR
SELECCIN DE
PROVEEDORES
Figura 15. Metodologa para evaluar el desempeo de los proveedores (Fuente Propia)
que han sido recopilados a partir de la revisin bibliogrfica hecha sobre el tema.
Asimismo, se presentan algunas maneras de medir tales criterios.
CRITERIOS
CRITERIOS
Tiempo
Tiempo de
de
entrega
entrega
Duracin
Duracin
Cantidad
Cantidad
Calidad
Calidad
Retrabajo
Retrabajo
EXPLICACIN
EXPLICACIN
MEDICIN
MEDICIN
Diferencia
entre
la
Diferencia
entre
la fecha
fecha real
real yy la
la
Cumplimiento
Cumplimiento con
con las
las fechas
fechas pactadas
pactadas
fecha
fecha pactada
pactada pactado
pactado
Diferencia
Diferencia entre
entre la
la duracin
duracin real
real yy
Duracin
Duracin del
del trabajo
trabajo
pactada
pactada
Cumplimiento
Cumplimiento con
con la
la entrega
entrega de
de cantidad
cantidad Diferencia
Diferencia entre
entre la
la cantidad
cantidad real
real yyla
la
pactada
cantidad
pactada
cantidad pactada
pactada
Cumplimiento
Cantidad rechazada/Cantidad
rechazada/Cantidad total
total
Cumplimiento con
con las
las especificaciones
especificaciones de
de Cantidad
entregadax100
calidad
pactadas
en
la
orden
o
contrato
entregadax100
calidad pactadas en la orden o contrato
Cantidad
Reduccin
Cantidad de
de retrabajo/Cantidad
retrabajo/Cantidad total
total
Reduccin trabajo
trabajo desperdiciado
desperdiciado oo
entregada
retrabajo
entregada x100
x100
retrabajo
Seguridad
Seguridad
Prcticas
Prcticas seguras
seguras para
para evitar
evitar riesgos
riesgos
Acciones
Acciones
correctivas
correctivas
Respuesta
Respuesta aa los
los reclamos
reclamos yy cumplimiento
cumplimiento
con
con las
las garantas
garantas
Capacidad
Capacidad de
de responder
responder aa las
las
necesidades
necesidades yycambios
cambios
Flexibilidad
Flexibilidad
N
N de
de incidentes
incidentes
N
N de
de reclamos
reclamos sin
sin antender
antender
N
N de
de respuestas
respuestas aa los
los cambios
cambios
Funcionalidad
Funcionalidad
Correcto
Correcto funcionamiento
funcionamiento del
del producto
producto
N
N de
de errores
errores en
en el
el funcionamiento
funcionamiento
Asesora
Asesora
Capacidad
Capacidad para
para orientar
orientar al
al cliente
cliente
--
89
ESCALA
Entrega a tiempo
Entrega con retraso de 1 a 2 semanas
Entrega con retraso mayor a 2 semanas
DESEMPEO
Bueno
Regular
Malo
Cabe mencionar que las escalas de evaluacin deben ser definidas por la
empresa de acuerdo al producto o servicio a evaluar.
90
CRITERIOS
IMPORT POND
DESEMPEO
Bueno Regular
Malo
3
2
1
I. Tiempo de entrega
Cumplimiento con las fechas pactadas
II. Duracin
Cumplimiento del tiempo pactado en el
contrato para la duracin del trabajo
III. Cantidad
Cumplimiento con la entrega de la
cantidad pactada.
IV. Calidad
Cumplimiento con los estndares o
niveles de calidad
V. Retrabajo
Capacidad para hacer el trabajo sin
errores
VI. Seguridad
Prcticas seguras para evitar riesgos
VII. Acciones correctivas
Capacidad de respuesta a reclamos y
cumplimiento de garantas
VIII. Flexibilidad
Capacidad de responder a necesidades
y cambios
IX. Funcionalidad
Desempeo en el funcionamiento del
producto
X. Asesora
Capacidad para orientar al cliente
PUNTAJES PARCIALES
INDICE DE DESEMPEO
Tabla 13. Matriz para la evaluacin del Desempeo (Adaptada del CII)
El ndice de desempeo es simplemente la suma de los puntajes parciales.
Finalmente para saber cul es el desempeo del proveedor es necesario clasificar
el ndice obtenido en bueno, malo o regular puesto que esta escala es la que se ha
usado para evaluar a los proveedores. Por lo tanto la clasificacin que se plantea es
la siguiente:
Bueno: mayor a 2.
Cabe resaltar que esta clasificacin depender de la escala que se use para
evaluar el desempeo de los proveedores.
A. Definir criterios
Se escogi como criterios de evaluacin al tiempo de entrega, cantidad y
calidad. Asimismo se establecieron unas escalas de evaluacin para cada uno de
los criterios.
B. Obtener la informacin
A partir de los criterios seleccionados se hizo un seguimiento al proveedor con
el fin de obtener la informacin acerca de su desempeo con respecto a dichos
criterios.
C. Ponderar criterios
Esta parte se hizo usando una escala del 1 al 5, donde 1 representa que el
criterio es poco importante y 5 que es muy importante.
92
Cantidad
Calidad
ESCALA
entrega a tiempo
demora entre 2 a 4 horas
demora mayor a 4 horas
cantidad solicitada
faltaron entre 1 a 2 m3
faltaron ms de 2 m3
cumple con la resistencia
no cumple con la resistencia
DESEMPEO
Bueno
Regular
Malo
Bueno
Regular
Malo
Bueno
Malo
E. Evaluar Desempeo
A continuacin se presenta los resultados obtenidos para las cinco fechas en
las cuales se evalu al proveedor de concreto premezclado. De acuerdo a la
clasificacin presentada del ndice de desempeo se puede observar que la
mayora de veces el desempeo del proveedor ha sido bueno con excepcin del 30
de marzo cuyo desempeo fue regular. Si se observa ms detenidamente nos
podemos dar cuenta que de los tres aspectos evaluados el proveedor tiene una
deficiencia en cuanto al tiempo de entrega. Esta informacin se debera guardar
como una base de datos para usarla en futuros procesos de seleccin cuando se
incluya a dicho proveedor como una alternativa de concreto premezclado.
93
PUNTAJES PARCIALES
100%
3
31%
13
31%
38%
0.76
1.14
0.38
DESEMPEO
Bueno Regular
Malo
3
2
1
DESEMPEO
Bueno Regular
Malo
3
2
1
IMPORT POND
INDICE DE DESEMPEO
II. Duracin
Cumplimiento del tiempo pactado en el
contrato para la duracin del trabajo
III. Cantidad
Cumplimiento con la entrega de la
cantidad pactada.
IV. Calidad
Cumplimiento con los estndares o
niveles de calidad
V. Retrabajo
Capacidad para hacer el trabajo sin
errores
VI. Seguridad
I. Tiempo de entrega
Cumplimiento con las fechas pactadas
CRITERIOS
Fecha: 30/03/2009
Fecha: 11/03/2009
1.86
2.62
0.76
DESEMPEO
Bueno Regular
Malo
3
2
1
Fecha: 14/04/2009
DESEMPEO
Bueno Regular
Malo
3
2
1
Fecha: 20/04/2009
DESEMPEO
Bueno Regular
Malo
3
2
1
Fecha: 27/04/2009
94
CAPITULO 5
Conclusiones y
Recomendaciones
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los criterios que se deben usar para evaluar las alternativas son de dos tipos:
cualitativos y cuantitativos, siendo estos ltimos los ms difciles de determinar.
Para ayudar al decisor se ha elaborado un catlogo con criterios cualitativos
para el catlogo de alternativas desarrolladas. Cabe resaltar que estos criterios
son una base para el decisor pudindose agregarse otros de acuerdo a lo que
se considere necesario.
Finalmente
se
concluye
que
ambas
metodologas
propuestas
son
98
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