Enfoques tericos sobre el desarrollo humano y el bienestar social empresarial
Presentado por Luis Carlos Alzate Pez
El reto de poder alinear la estrategia empresarial y el nivel de calidad
de vida percibido por los trabajadores.
La calidad de vida laboral ha sido un concepto que se ha abordado desde lo
terico en varios intentos, en su mayora descriptivos solamente, por establecer una definicin global y aceptada por la mayora de tericos interesados en el tema alrededor del mundo. Estos intentos tericos que van desde la tmida aproximacin que hace Walton en 1973 hasta las ms recientes definiciones propuestas por Lau en el ao 2000 1 que alcanzan una estructuracin ms completa e integral y que conjugan las dos perspectivas tradicionales (objetiva y subjetiva) desde las que se ha abordado el concepto. Dichas aproximaciones conceptuales a la creacin del contexto intentan llevar a la teora lo que se observa en la prctica.
Desde mi punto de vista cada persona desde su construccin de vida y propia
experiencia elabora su propia definicin, es as que el enorme reto que se nos propone a todos aquellos interesados en mejorar el clima en nuestras organizaciones est bsicamente en encontrar el punto de convergencia entre el mximo nivel percibido de calidad de vida laboral en el trabajo en la organizacin y el mayor punto de productividad alcanzado debido a las condiciones (objetivas) que el empleador pueda ofrecer. Pero la gestin se debe centrar en la medicin de los niveles de calidad de vida laboral o en la gestin resultante de dicho diagnstico?
Segn Marinalva da Silva2, los resultados de la empresa estn relacionados de
manera directamente proporcional con la calidad de vida que perciben los trabajadores. Por eso mejorarla se convierte en una inversin y de una manera ms importante, convierte a las reas de talento humano en aliados estratgicos de la consecucin de los objetivos empresariales, dejando as ser un requisito sin sentido como se perciba en el pasado y an sigue percibindose en algunas empresas de nuestro pas para convertirse hoy en da en una herramienta indispensable que tienen para aumentar la productividad de sus empleados a travs de los resultados sinrgicos que se generan al controlar los factores de mejora.
Cuando reviso al detalle los factores objetivos y subjetivos, agrupados por
categora, que se han utilizado ms frecuentemente en los estudios sobre la Calidad de Vida Laboral, me es fcil identificar aquellos sobre los que la empresa podra tener un impacto inmediato si se omiten las consideraciones econmicas a las que haya lugar. Aspectos relacionados con la seguridad del ambiente fsico, remuneracin, beneficios y estabilidad seran fciles de solucionar si las empresas tuvieran recursos suficientes, sin embargo los aspectos que realmente requieren de ms atencin son todos aquellos inherentes a sus percepciones y realizaciones personales, en s estos representan un reto de mayor complejidad.
Las empresas buscan homogenizar algunas caractersticas sociales y
personales de sus empleados a travs de la ejecucin de procesos de seleccin que permitan controlar en alguna el tipo de personalidad deseado, de todas formas, estos esfuerzos pierden un poco su objetivo al enfrentarse a la inmensa complejidad inherente al ser humano. Es imposible controlar totalmente lo que cada persona percibe como calidad de vida, factores como el grado de satisfaccin, relaciones interpersonales, comunicacin grupal y algunos otros, son evaluados individualmente a travs de la experiencia de la cotidianidad. Es aqu, en este punto preciso, en dnde encuentro la inmensa importancia que tienen los mtodos de medicin del clima, pues sin estos diagnsticos sera imposible llegar a elaborar una receta de mejora que logre entrar en el plano de lo individual y que a su vez logre cambios positivos en la percepcin de la CVL.
Desde mi punto de vista, una vez conseguido el diagnstico comienza lo ms
importante y difcil de realizar: aplicar medidas de mejora que integren los factores subjetivos y los factores objetivos. Se deben tener en cuenta los dos para obtener resultados satisfactorios. Es sumamente importante que la visin que la empresa tiene sobre la persona sea lo suficientemente abierta como para entender que es un individuo socializado en un ambiente especfico, marcado por una cultura organizacional y que tiene una preexistencia de necesidades y modelos de vida que demandan diferentes satisfactores.
El conocimiento que la empresa tiene de sus trabajadores se constituye de esta
forma en el capital inicial de accin para materializar las acciones necesarias para mejorar la calidad de vida laboral. Es en este punto desde dnde se debe enfocar el primer esfuerzo y una vez conseguido, a travs de polticas de mejoras profundas y serias, comenzar el camino de calibrar las acciones. Es un objetivo en el que importa mucho ms el recorrido que el fin, estos procesos deben vivirse desde la estructura mnima de la empresa y deben ser parte del ncleo de las acciones. Hay mucho camino por recorrer y muchas acciones que tomar.