La Encuesta

La encuesta se define como una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos
representativa de un colectivo ms amplio, utilizando procedimientos estandarizados de
interrogacin con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de
caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin.
Mediante la encuesta se obtienen datos de inters sociolgico interrogando a los
miembros de un colectivo o de una poblacin. No obstante, en el mundo de la educacin,
y dada la relacin que existe entre los sistemas abiertos, no es posible evitar su utilizacin
ligada a la evaluacin diagnstico, al anlisis de necesidades y a la bsqueda y
almacenamiento de informacin.
Las Caractersticas de la Encuesta
La encuesta es una observacin no directa de los hechos, sino por medio de lo que
manifiestan los interesados.
Es un mtodo preparado para la investigacin: permite una aplicacin masiva que
mediante un sistema de muestreo pueda extenderse universalmente.
Hace posible que la investigacin social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros
de la sociedad.
La Universalidad de la Encuesta
Prcticamente todo fenmeno social puede ser estudiado a travs de las encuestas.
En primer lugar las encuestas son una de las escasas tcnicas de que se dispone para el
estudio de las actividades, valores, creencias y motivos. Hay estudios experimentales en
que se conocen inicialmente las variables que intervienen y mediante la encuesta, bien
por cuestionarios o por entrevistas hacen posible determinar las variables del estudio.
En segundo lugar, las tcnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de informacin y a
cualquier poblacin. Las encuestas permiten recuperar informacin sobre sucesos
acontecidos a los entrevistados y permiten estandarizar los datos para un anlisis
posterior, obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un perodo de tiempo
corto.
Las encuestas se pueden realizar sobre el total de la poblacin o sobre una parte
representativa de la misma que llamamos muestra. Exceptuando los estudios a toda la
poblacin, las encuestas se suelen realizar sobre una muestra representativa.
Pasos para Realizar una Encuesta
Realizar un proyecto:
Definir el objeto de la encuesta, formulando con precisin los objetivos a conseguir,
desmenuzando el problema a investigar, eliminando lo superfluo y centrando el contenido
de la encuesta, delimitando, si es posible, las variables intervinientes y diseando la

muestra. Se incluye la forma de presentacin de resultados as como los costos de la

investigacin.
En definitiva, el primer paso es realizar un proyecto en donde intervengan la formulacin
del problema, el resultado y los pasos que posteriormente se darn para obtener los
resultados.
Elaborar los Mecanismos de Bsqueda de Datos
La formulacin del cuestionario es fundamental en el desarrollo de una investigacin,
debiendo ser realizado meticulosamente y comprobado antes de pasarlo a la muestra
representativa de la poblacin.
En otro lugar de este texto se ve la importancia de los diferentes tipos de preguntas y lo
laborioso de su formulacin con el fin de que los resultados sean los apetecidos.
Obtener los Datos
El trabajo de campo, consiste en la obtencin de los datos. Para ello ser preciso un buen
trabajo de obtencin de datos, la preparacin de la persona o alumnos que realizan la
entrevista y capacitarlos para redactar con rigor la informacin obtenida.
Los datos, en muchas ocasiones son escritos, o grabados, o dibujados, o filmados, o
fotografiados. En todos los casos complementan la documentacin necesaria para la
elaboracin de los resultados finales.
Realizar el Informe Final
Los datos obtenidos habr que procesarlos, codificarlos y tabularlos hasta obtener los
resultados de la encuesta que sern presentados en el informe y que servirn para
posteriores anlisis.
El Cuestionario
El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos que interesan en
una evaluacin, en una investigacin o en cualquier actividad que requiera la bsqueda
de informacin. Las preguntas son contestadas por los encuestados. Se trata de un
instrumento fundamental para la obtencin de datos.
El cuestionario se debe redactar una vez que se ha determinado el objetivo de lo que se
va a preguntar, de los que se necesita para la investigacin, de los datos que se nos
solicitan o de las caractersticas que deben ser evaluadas.
La encuesta responde necesariamente a lo que se ha desarrollado a partir de los
objetivos especficos, de tal modo que las preguntas que se hagan respondan a la
informacin que se desea obtener. No debe precipitarse el profesor en la confeccin del
cuestionario porque es pieza esencial en la obtencin de los fines propuestos.
El examen o prueba evaluadora que se elabore tipo cuestionario debe realizarse cuando
todos los encuestados se encuentren en la misma situacin psicolgica y, adems,
haciendo lo posible para que sus respuestas puedan ser comparadas. Para hacer un

buen cuestionario la experiencia juega un gran papel ya que la capacidad de

confeccionarlas se considera una profesin
Tipos de Cuestionario
Cuestionario individual. Es el que el alumno contesta de forma individual por escrito y sin
que intervenga para nada el profesor. Se presenta en forma de boletn o cuadernillo en
donde se enumeran las preguntas dejando espacio para cada contestacin. Puede
perfectamente realizarse informatizadamente, y cada da veremos en ms ocasiones su
utilizacin por medios electrnicos, cibernticos e informticos: Internet funciona ya en
muchas ocasiones mediante cuestionarios individuales.
Cuestionario entrevista. El cuestionario es preguntado al alumno en una entrevista por los
profesores. El profesor va preguntando al encuestado, anotando las respuestas en unas
hojas que contienen una especie de cuadrculas, reservando una columna a la pregunta y
una fila a cada de los encuestados.
Formulacin de Preguntas
Las preguntas deben formularse en un lenguaje claro, comprensible por los encuestados,
no incluyen palabras demasiado tcnicas que puedan hacer que el encuestado se
encuentre en inferioridad y se predisponga a contestar mal o incluso a negarse.
Es conveniente tener en cuenta a la hora de formular un cuestionario, los siguientes
aspectos:
1). Que resulte cmodo a los encuestados, evitando consultar ficheros o buscar datos que
no se tengan a mano ya que podrn producirse respuestas incorrectas e inexactas.
2). Que las preguntas sean formuladas de forma precisa para evitar distintas
interpretaciones, no ejerciendo influencia en la respuesta.
3). Dejar poca iniciativa al encuestado, ya que se suele responder mal y de forma
imprecisa. No obstante, cuando las necesidades del estudio lo requieran se deben admitir
las preguntas abiertas.
Estos aspectos intentan encuadrar las formulaciones de preguntas pero queda a criterio
del investigador elegir el camino ms apropiado.
La Entrevista
La entrevista tiene como objetivo recabar informacin, adiestrarse en los recursos y
modalidades de la misma y prepararse para la situacin de ser entrevistado. En orden a la
evaluacin la entrevista se puede hacer tanto individual, como a un grupo de trabajo
completo. Desde este punto de vista es una inmejorable tcnica para conocer y valorar el
trabajo de un grupo y de cada uno de sus individuos.
Entrevista individual
El profesor, necesita en muchos momentos del proceso de aprendizaje descubrir los
conocimientos reales de un alumno, sus problemas de aprendizaje y su opinin sobre el

desarrollo de los procesos, la metodologa empleada y la conveniencia o no de

determinadas actividades. En estos casos, la entrevista, ms que un test annimo, puede
aportar datos al profesor y por lo tanto al mismo proceso de aprendizaje adulto.
Entrevista Colectiva ante Auditorio
Como mtodo eficaz de evaluar al grupo, el profesor realiza a todo el equipo de trabajo la
entrevista, en un marco distendido y amistoso. El docente aprecia de este modo,
mediante preguntas y conversacin, el grado de responsabilidad del grupo en un trabajo,
la implicacin de cada uno de sus miembros, el nivel de esfuerzo realizado y los
conocimientos alcanzados individualmente.
Como tcnica de dinmica de grupos, se realiza cuando un grupo de alumnos hace
preguntas a un especialista ante un grupo ms numeroso. Tiene como finalidad el que el
aprendizaje se desarrolle con pblico, para que finalice en un debate entre todos los
participantes, dando mayor riqueza a la informacin recibida.
La entrevista en el aprendizaje de la investigacin
La entrevista es el instrumento ms importante de la investigacin junto con la
construccin del cuestionario. En una entrevista, adems de obtener los resultados
subjetivos del encuestado acerca de las preguntas del cuestionario, se puede observar la
realidad circundante; el encuestador anota, adems de las respuestas tal cual salen de la
boca del que contesta, los aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista.
Pasos a seguir en la elaboracin de una entrevista
Organizacin
Definicin del problema y discusin del diseo. De esta forma quedara formulado el
problema que vamos a desarrollar.
Programacin y planificacin de la encuesta, incluyendo los objetivos a cubrir y la
metodologa a utilizar. Es decir, redactar un proyecto acompaado de su presupuesto.
Organizacin del trabajo con la formacin de los grupos de trabajo y designacin del
equipo coordinador.
Formacin de entrevistadores
Cmo manejar los cuestionarios, elaborar los resultados, tabularlos, verificarlos, etc.
Seleccin de los entrevistadores formando los equipos que se encargaran de las
entrevistas para cumplimentar el cuestionario.
Borrador del cuestionario, utilizando para ello un fichero de preguntas posibles estudiando
la manera de formularlas.
Planificacin
Disear la muestra estudiando el tipo de muestreo a realizar, como se va a distribuir y
como se va a aplicar.

Se establecer un plan de anlisis con las tcnicas apropiadas, los ndices y las variables,
as como los clculos y las tablas.
Una vez confeccionado el cuestionario hacer una prueba con l cumplimentndolo todo el
equipo ms algunas personas de fuera para eliminar las preguntas dudosas o reformar
otras, cambiando el lenguaje utilizado. Esto se llama ensayar el cuestionario o hacer un
Pre-test.
Una vez modificado el cuestionario se hace definitivo, pasando a imprimirlo y dando
instrucciones sobre la forma de llevarlo a cabo.
Planificar el trabajo de campo, estableciendo los equipos de entrevistadores y detallando
los das que van a utilizar, las rutas a seguir y el costo que va a representar.
Realizacin del trabajo
A los entrevistadores se les explicara el trabajo a realizar mediante cursillos y se les
asignara las tareas especficas a realizar.
Realizacin del trabajo de campo, establecindose las entrevistas y el control de las
mismas.
Recopilacin de los cuestionarios con los informes correspondientes de los
entrevistadores, anotando si ha habido algo especial. Tambin se comprobaran los
cuestionarios.
Codificacin y Tabulacin
Si se va a realizar mediante ordenador establecer los cdigos y claves correspondientes.
Codificar los cuestionarios.
Procesar los datos por el ordenador utilizando programas adecuados o bien se elaboran
manualmente.
Se realizan los clculos en porcentajes y dems para obtener las tablas con los
resultados.
Interpretacin e informe
Se interpretan las tablas de resultados con comentarios y discusin de los resultados.
Preparando un informe.
Se comprobara la hiptesis establecida y se dar por finalizada la investigacin sacando
las conclusiones que se estimen conveniente.
Anlisis Documental
De acuerdo con Quintana (2006) constituye el punto de entrada a la investigacin. Incluso
en ocasiones, es el origen del tema o problema de investigacin. Los documentos fuente
pueden ser de naturaleza diversa: personales, institucionales o grupales, formales o
informales.

A travs de ellos es posible obtener informacin valiosa para lograr el encuadre que
incluye, bsicamente, describir los acontecimientos rutinarios as como los problemas y
reacciones ms usuales de las personas o cultura objeto de anlisis, as mismo, conocer
los nombres e identificar los roles delas personas clave en esta situacin sociocultural.
Revelar los intereses y las perspectivas de comprensin de la realidad, que caracterizan a
los que han escrito los documentos.
El anlisis documental se desarrolla en cinco acciones, a saber: (a) rastrear e inventariar
los documentos existentes y disponibles; (b) clasificar los documentos identificados; (c)
seleccionar los documentos ms pertinentes para los propsitos de la investigacin; (d)
leer en profundidad el contenido de los documentos seleccionados, para extraer
elementos de anlisis y consignarlos en memos o notas marginales que registren los
patrones, tendencias, convergencias y contradicciones que se vayan descubriendo; (e)
leer en forma cruzada y comparativa los documentos en cuestin, ya no sobre la totalidad
del contenido de cada uno, sino sobre los hallazgos previamente realizados, a fin de
construir una sntesis comprensiva total, sobre la realidad humana analizada.
La encuesta etnogrfica
Por su parte Spradley (1978) citado por Coffey y Atkinson (2003) seala esta tcnica para
el anlisis de las dimensiones culturales (simblicas y materiales) de la realidad humana
sometida a investigacin. La idea central (es contar con un inventario de tpicos culturales
que, a la hora de iniciar el trabajo de campo, permita realizar un anlisis exhaustivo de
esas dimensiones en el grupo humano objeto de estudio.
Los entendidos en esta tcnica distinguen cinco acciones: seleccionar un proyecto,
plantear las preguntas concernientes al proyecto elegido, recolectar los datos, elaborar los
registros pertinentes, analizar los datos y escribir el informe de investigacin. La encuesta
etnogrfica, en el caso de la micro etnografa, se orienta a identificar algunos temas
culturales de base, que van a facilitar la accin de mapeo de situaciones y el inventario de
actores. Algunos ejemplos de preguntas genricas que se plantean en una encuesta
etnogrfica son: qu gente hay aqu?, qu hacen? o cul es el escenario fsico de
esta situacin
El taller investigativo
El taller comparte muchos de los requisitos del grupo focal en cuanto a las caractersticas
de los actores que son convocados. Incluso, en cierta forma, se podra decir que un taller
es un espacio de trabajo compartido por dos o hasta tres grupos focales
simultneamente. Tcnica de particular importancia en los proyectos de investigacinaccin participativa. Brinda la posibilidad de abordar, desde una perspectiva integral y
participativa, problemticas sociales que requieren algn cambio o desarrollo.
Esto incluye partir del diagnstico de tales situaciones, pasando por la identificacin y
valoracin de alternativas viables de accin, hasta la definicin y formulacin de
un plan especifico de cambio o desarrollo. El taller es tanto una tcnica de recoleccin de
informacin, como de anlisis y de planeacin. La operatividad y eficacia de esta tcnica

requiere un alto compromiso de los actores y una gran capacidad de convocatoria,

animacin, y conduccin de los investigadores.
La tcnica del taller investigativo comprende cuatro etapas:
1. Encuadre. Permite identificar y relacionar personalmente a los participantes, plantear
los objetivos y metas del taller, proponer y discutir una metodologa y una agenda de
trabajo para lograr esos objetivos y alcanzar esas metas, definir los tiempos que se
dedicarn a cada uno de los momentos acordados y estimulara los participantes para que
pongan su mejor empeo en las tareas propuestas.
2. El diagnstico. Requiere ser orientado por una gua escrita, preparada previamente por
el investigador. sta puede adoptar diversas formas, en funcin de: la heterogeneidad u
homogeneidad cultural de los grupos involucrados, el tiempo disponible para realizar la
totalidad del taller, la existencia de diagnsticos previos y el nivel de complejidad de la
situacin analizada.
3. Identificar y analizar qu lneas de accin pueden transformar la situacin presente en
una situacin deseada de acuerdo con los objetivos y metas trazados. Implica examinar la
viabilidad y conveniencia de cada una de las alternativas de accin identificadas y
formuladas.
4. Estructurar y concertar el plan de trabajo. Permitir ejecutar las acciones ya definidas.
Es importante lograr el compromiso de los participantes a fin de que las acciones
planeadas se conviertan en realidad, por medio de ellos o de sus representados
Archivo de los datos
En concordancia con la tcnica de recoleccin de informacin que se hubiese adoptado
-anlisis documental, encuesta etnogrfica, observacin participante, observacin no
participante, entrevista individual estructurada, entrevista de grupo focal, taller
investigativo o una combinacin de las mismas, se estructurar el sistema de archivo de
datos. Para el caso de las entrevistas, sean estas individuales o grupales, es necesario
contar con un sistema de registro que permita recoger las transcripciones de las
grabaciones realizadas, de manera que sean fcilmente recuperables para su anlisis
e integracin con los datos recogidos a partir de otras tcnicas. Se sugiere digitar esas
transcripciones en un procesador de palabras y luego crear con ellas archivos bajo una
denominacin lgica y fcil de recordar, que logre relacionar, desde su propio nombre, el
origen de los mismos.
Es importante que la digitacin se realice en un archivo de texto sin formato, lo que quiere
decir, que no se debe usar ninguna convencin especial, del estilo de negrilla o
subrayados. As mismo, se debe emplear un tipo de letra estndar u homogneo en todos
los textos transcritos. Estas observaciones tambin son vlidas cuando el trabajo se
realiza en transcripciones impresas en papel pues la inclusin de caracteres especiales
como los ya sealados puede, durante el anlisis de los mismos, interferir con la labor
de codificacin o marcado, en los textos transcritos, de los segmentos de informacin
relevantes.

El Autorreportaje
Es una tcnica donde el mismo informante reportar una situacin de su experiencia,
solicitada por el investigador. A tales efectos se suministrar un guin sobre los elementos
a incluir en el autorreportaje. Segn Martnez (1994), es una "gua que seala las
preguntas fundamentales a ser tratadas" (p. 173).
Tcnicas para realizar los anlisis preliminares
Bogdam y Bicklen (1982), citado por Quintana (2006) afirman que el investigador necesita
acudir constantemente a tcnicas analticas preliminares durante la recoleccin de datos,
estas tcnicas incluyen: (a) forzarse uno mismo a estrechar el foco de la investigacin, b)
revisar constantemente las notas de campo con el propsito de determinar qu nuevas
preguntas pueden ser contestadas fructferamente, (c)escribir memos" acerca de aquello
que se podra estar descubriendo en relacin con varios tpicos y de las ideas
emergentes
El investigador inicia su estudio con interrogantes e intereses generales y por lo comn no
predefine la naturaleza y el nmero de casos, escenarios o informantes que habr de
estudiar. El diseo de investigacin en la observacin participante permanece flexible.
Ahora bien, cmo entrar y actuar en el campo o escenario de estudio?
1. Durante los primeros das los observadores deben permanecer relativamente pasivos,
palpar la situacin, avanzar lentamente tratando de no alterar la rutina establecida.
2. Durante este perodo inicial, la recoleccin de datos es secundaria para llegar a
conocer el escenario y las personas. Es importante, en la medida que la gente pregunte,
aclarar quin es uno y por qu esta all sin decir exactamente qu es lo que estudiamos
(para no ocasionar inhibicin o sentimientos de amenaza). Es comn que muchas veces
el investigador se sienta incmodo, con incertidumbres y hasta frustracin, pero esto
mejorar a medida que el estudio progrese. Una forma adecuada de iniciar interaccin
es preguntar a algunas personas Puedes decirme qu te parece este lugar? o, Cmo
entraste aqu?
3. Las observaciones no deben ser muy largas en tiempo, deben ser del lapso en que
permiten ser recordadas. Por lo tanto, no permanezca en el campo si siente que va a
olvidar muchos de los datos o no tendr el tiempo para registrarlas.
4. Para lograr el rapport o el nivel de confianza y aceptacin de los informantes se
aconseja:
-Reverenciar sus rutinas, amoldarse al modo como ellos hacen las cosas
- Ayudar a la gente, hacer favores.
-Ser humilde, desplegar un conocimiento excesivo ocasiona amenaza
-Interesarse por lo que los otros hacen o dicen.

5. Identificar informantes clave. Generalmente el investigador se relaciona con todos los

informantes, pero trata de cultivar relaciones ms estrechas con una o dos personas
respetadas y conocedoras del medio que se constituyen en fuentes primarias de
informacin y le proporcionan una comprensin ms profunda del escenario. Estas
relaciones ms estrechas no deben establecerse hasta haber adquirido una buena
sensibilidad del escenario.
6. El investigador comenzar a definir lneas especficas de indagacin y tendr que
formular preguntas para permitir que la gente hable sobre lo que tiene en mente y lo que
le interesa. En este sentido, cuando la gente comience a hablar, debe alentarlos a que
digan ms cosas sobre los temas que est interesado, no dar por supuesto que est
entendiendo lo que la gente dice, preguntar Qu entiendes tu por eso? Me lo puedes
explicar de nuevo?, entre otros. Por lo tanto, en la medida que los observadores
adquieren conocimientos y comprensin del escenario, las preguntas pasan a ser ms
directivas y focalizadas.
7. Es preciso aprender el propio lenguaje de los informantes, porque las palabras
y smbolos utilizados en el mundo del investigador pueden tener significados muy
diferentes en los mundos de sus informantes. Esto solamente se logra despus de un
perodo extenso de observacin.
8. El registro de notas debe ser completo, preciso y detallado. Para lograr mayor
objetividad y confiabilidad se aconseja que un colega lea las notas. Estas deben incluir
descripciones de personas, acontecimientos y conversaciones, tanto como las acciones,
sentimientos, intuiciones o hiptesis de trabajo del observador. La estructura del escenario
se describe detalladamente. En resumen, las notas de campo procuran registrar en el
papel todo lo que se puede recordar de la observacin. Una buena regla que se establece
es "si no est escrito, no sucedi".
9. Algunas sugerencias para la forma en que se deben llevar las notas es la siguiente
- Cartula con fecha, momento y lugar de la observacin, incluyendo un diagrama del
escenario
- Anotar lo observado en la forma ms descriptiva posible, dejando mrgenes amplios
para comentarios propios o de otras personas (colegas revisores).
-Emplear comillas para frases y expresiones importantes.
-Usar seudnimos para los nombres de las personas y lugares
-Conservar las notas por duplicado.
10. Es comn combinar la tcnica de observacin participante con otras tcnicas para un
estudio. Generalmente se utilizan las entrevistas a profundidad y los anlisis de
documentos como tcnicas complementarias, lo que produce la llamada triangulacin, la
cual tambin puede obtenerse con un trabajo en equipo, cuando dos o ms personas
estudian el mismo escenario.