POLITICA DE CALIDAD

Conscientes del compromiso frente a nuestros clientes cooperados, alumnos, usuarios

etc, se ha implantado un sistema de gestin de la calidad segn las directrices de la
norma ISO 9001:2008. Nuestro objetivo es xxxxx de acuerdo a la finalidad requerida por
dichos clientes cooperados, alumnos, usuarios etc, optimizando el xxxx, cumpliendo xxxx
y los requisitos de Calidad especificados, con la mayor xxxxxxxxxxx.
Los principios a los que debemos orientar nuestro trabajo son:
clientes cooperados, alumnos, usuarios etc, son el centro de todo lo que hacemos. Todo
nuestro trabajo est orientado a comprender sus necesidades, cumpliendo con la finalidad
de las obras en Calidad, coste y plazo.
El compromiso de nuestros trabajadores, profesores, empleados es clave para el logro de
la Calidad. Fomentaremos la motivacin, participacin, formacin y el desarrollo de todos
los miembros de la organizacin para conseguir el xito de la empresa.
La rentabilidad del negocio es nuestra garanta de futuro. La solidez de la empresa y la
satisfaccin de los clientes cooperados, alumnos, usuarios etc, se consigue generando un
adecuado nivel de beneficios y dando el servicio requerido clientes cooperados, alumnos,
usuarios etc,
La Calidad es responsabilidad de todos. La Calidad se hace a travs de la prevencin y
no de la inspeccin. Cada uno es responsable de la Calidad de los productos que genera.
Los proveedores y subcontratistas son esenciales en nuestro negocio, los consideraremos
como colaboradores nuestros, buscando un mutuo beneficio, poniendo empeo y
creatividad conjuntos para repercutir en el cliente las mejoras en Calidad y servicio.
La mejora continua es fundamental. Tenemos que buscar la excelencia de
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, nuestros servicios, nuestras capacidades tcnicas, nuestras
relaciones humanas y nuestra competitividad, as como del cuidado del entorno.
Impulsar la participacin de sus trabajadores en la mejora del Sistema, mediante la
comunicacin y la consulta.
Cumplir en todo momento con la legislacin y normativa vigentes y todos los requisitos
legales del xxxxxxxxxxsector y otros suscritos con clientes cooperados, alumnos, usuarios
etc, o propios de la organizacin, dentro de una poltica de mejora continua de nuestra
actitud y comportamiento en todos mbitos de la gestin, incluido el compromiso de
prevencin con las mejores tcnicas a nuestro alcance.
El respeto a la sociedad es un elemento indispensable de nuestras actividades.
Proporcionar una formacin adecuada al personal, para que realice sus actividades
conociendo los posibles aspectos que el desarrollo de sus actividades puede generar,
hacindose partcipes del respeto de nuestra poltica en todas sus actividades.
Ejemplo general

POLITICA DE CALIDAD
Lograr mediante un compromiso de mejoramiento continuo de nuestro Sistema de Calidad
y un alto nivel de confiabilidad que permita entregar a nuestros usuarios capacitacin de
optima calidad a un costo competitivo y en el momento acordado.
QUIENES SOMOS
Somos una entidad xxxxxxxxxxxxxxxxxx fundada en xxxx, con Personera Jurdica N
xxxxxxxxxxxque tiene como objetivo la prestacin de servicios acadmicos xxxxxxxxxxxen
todas las reas que le sean posible, buscando el beneficio, desarrollo y calidad de vida de
los colombianos.
NUESTRA MISIN
xxxxxxxxxxxx presta servicios educativosXXXXXXXXX en diferentes reas del
conocimiento, buscando mejorar e incrementar la investigacin, actualizacin y la
formacin permanente, para un beneficio y desarrollo social y se construya conocimiento
pertinente para el trabajo y la vida.
NUESTRA VISIN
Buscamos que xxxxxxxxxxxxxxx sea reconocida como uno de los pilares de la educacin
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, con gran motivacin a nivel nacional e internacional.
VALORES CORPORATIVOS
HONESTIDAD Actuamos con responsabilidad y tica en todos los aspectos de nuestra
vida
INTEGRIDAD Lideramos con ejemplo y somos coherentes entre lo que sentimos,
pensamos, decimos y hacemos
RESPETO Tratamos con dignidad, tolerancia (aceptar las diferencias) y equidad a las
personas
COMUNICACIN Escuchamos a todos con atencin buscando comprender antes que ser
comprendidos compartimos oportuna y verazmente la informacin y el conocimiento
SERVICIO AL CLIENTE Hacemos equipo con nuestros usuarios y reconocemos que son
nuestra razn de ser
COMPROMISO: Trabajamos con calidad, constancia y entrega motivados por el amor al
trabajo y a nuestra empresa
TRABAJO EN EQUIPO Construimos relaciones de confianza y unimos esfuerzos para el
logro de objetivos comunes
CREATIVIDAD Somos flexibles y abiertos al cambio y a las iniciativas creativas

APRENDIZAJE Estamos comprometidos con nuestro desarrollo personal y reconocemos

con humildad Nuestros aciertos y desaciertos.
LIDERAZGO: Lideramos con ejemplo y somos coherentes entre lo que sentimos,
pensamos, decimos y hacemos.
RESEA HISTORICA
NUESTRO SLOGAN O FRASE REPRESENTATIVA
NUESTRO LOGOTIPO
NUESTRO PERSONAJE
NUESTRO DUMY
NUESTRO IMAGEN REPRESENTATIVA
HIMNO
CANCION
ESCUDO
COLORES
FILOSOFIA O PENSAMIENTO
EJ:
COOPERADOS, SIN ANIMO DE LUCRO

SOMOS

CRISTIANOS

CAPITALISTAS

NUESTRO OBJETIVOS

Realizar xxxxxxxxxxxxx
Promulgar xxxxxxxxxxxxx
promover xxxxxxxxxxxxx
coordinar estudios, investigaciones acadmicas
realizar intercambio de beneficio comunales con entidades nacionales e
internacionales, publicas, privadas

MISION Y VISION DE LA EMPRESA

MISION
PARA DEFINIR LA MISION DE LA EMPRESA SE TENTRAN EN CUENTA LOS
SIGUIENTES PUNTOS:
CUALES SON LOS CLIENTES DE LA EMPRESA?
CUALES SON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS ACTUALES DE LA
EMPRESA?
CUAL ES LA COBERTURA DEL MERCAD DE LA EMPRESA?
CUAL ES LA TECNOLOGIA BASICA DE LA EMPRESA?
CUALES SOON LAS METAS ECONOMICAS DE LA EMPRESA EN
TERMINOS DE RENTABILIDAD?
CUALES SON LOS VALORES DE LA EMPRESA?

 CUALES SON LAS FORTALEZAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA

EMPRESA?
CUAL ES LA IMAGEN QUE PROYECTA LA EMPRESA FRENTE A LOS
CLIENTES?
CUAL ES EL PERFIL DEL RECURSO HUMANO?

VISION
PARA DEFINIR LA VISION DE LA EMPRESA SE TENTRAN EN CUENTA LOS
SIGUIENTES PUNTOS:

COMO SER LA EMPRESA DENTRO DE X AOS.

CUALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PUEDEN INCORPORARSE?
QUE OTROS MERCADOS PUEDEN DESARROLLARSE?
QUE INNOVACIONES TECNOLOGICAS PODRIAN DARSE?
QUE OTRAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
PODRIAN SATISFACERSE?
CUAL SERIA EL PERFIL DEL TALENTO HUMANO QUE REQUERIRA LA
EMPRESA ?