SGS ACADEMY

TRANSFORMANDO PERSONAS
Y NEGOCIOS

DIPLOMADO EN

GERENCIA DE LA CALIDAD

SEDE
MIRAFLORES

SGS ACADEMY
SGS Academy es el centro de formacin
de SGS, empresa suiza, lder mundial
en servicios de inspeccin, verificacin,
anlisis y certificacin.

En el Per, SGS es reconocida como

lder en certificaciones de sistemas de
gestin en las normas ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001, SA 8000, FSSC
22, ISO 27001, entre otras. Su servicio
de certificacin en ISO 9001 est
acreditado por ms de 40 organismos

locales e internacionales; y ha sido

llevado a cabo a ms de 500 empresas
de diferentes sectores, por personal
de la regin capacitado y especializado
constantemente
con
las
ltimas
modificaciones de las normas.
Toda esta experiencia a nivel local,
consolida a SGS Academy como la mejor
opcin para capacitar en temas de calidad
a personal de diferentes industrias.

Algunas empresas que capacitan a su

personal con SGS Academy: Barrick,
Chinalco, Contralora General de la
Repblica, Gold Fields, La Positiva Vida
Ministerio de Economa y Finanzas,
Petroperu, Rimac Seguros, Southern
Copper y Sunarp.

DIPLOMADO
EN GERENCIA DE LA CALIDAD
164 horas de duracin

Del 16 de marzo al 19 de junio

Martes y Jueves 17:30 a 21:30*

SGS Academy Miraflores

Cada vez es mayor el requerimiento, por parte de las empresas de diferentes sectores, de profesionales conocedores de la norma
internacional ISO 9001 para la implementacin de Sistemas de Gestin de Calidad que garanticen altos niveles de competitividad,
productividad y sostenibilidad en el mercado. Debido a ello, este programa proporciona a los participantes los conocimientos y
herramientas adecuadas para el desarrollo de estos sistemas, basados en los lineamientos y requisitos de la norma. Adems, este
diplomado forma a los participantes como Auditores Lderes en ISO 9001.

Al finalizar el programa, el participante ser capaz de:

Interpretar los
requisitos de la
norma ISO 9001
para su aplicacin
en empresas de
cualquier sector

Implementar
acciones de
mejora continua
para el sistema de
gestin de calidad
de diversas
empresas

Conocer las
principales
herramientas
para la realizacin
correcta y eficiente
de una auditora

Llevar a cabo
auditoras en
Sistema de
Gestin de Calidad
y verificar el nivel
de cumplimiento
y eficacia segn la
ISO 9001

5
Actualizar y reforzar
las competencias
gerenciales del
auditor

CONTENIDO
1. INTRODUCCIN

1. INTRODUCCI
N

Conocers los fundamentos de la

calidad, el ciclo PHVA, y acerca del
Sistema Nacional de Normalizacin y
la normalizacin en las empresas.

2. G
EST EREN
RAT CIA
GI
CA

4. ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD

11. AUDITO
RA
INTERNA S
S
DE GESTI
N

E
N D
ESTI GESTIN
3. G
OS Y NTAL
CES
E
PRO DOCUM

12.
ACT
U
D
ISO/ E LA AL
DIS N
900

IN
C
IZA MA 5
OR :201
1

ACIN
M
R
O
13. F TOR LDER
UDI
A
E
D

AS
EM
IST A C
9. S DE L
N
TI

GES

5
TAL . GEST
EN T I N D
E
OH
UMA L
NO

HABILIDADES
E
D
R
E
ALL
10. T RENCIALES PARA
GE
ACIN DE
M
R
O
F
RES
AUDITO

MDULOS

D
AL E
IDA
D

8. LO
SC
DE C OSTOS
ALIDA
D

16

17 al 19

20 23 24

ABRIL 2015
26 31

07

09 14

16

21 23 28 30

*El horario de 17:30 a 21:30 corresponde solo a los mdulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11 y 12 del programa. Los mdulos 10 y 13 se dictarn de 8:00 a 17:00

MAYO 2015
05

07 12 14

16

19 21 26 28

JUNIO 2015
02 04

09 11

15 al 19

4. ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD

Aprenders sobre habilidades

gerenciales, direccionamiento
estratgico, anlisis DOFA, normas y
polticas relacionadas al tema.

Manejars metodologas para

modelar y medir procesos; y
aprenders acerca de tipos de
documentos, manual de calidad,
control documental y registros.

Identificars puntos de control y

variables para la medicin estadstica
de los procesos. Adems, aprenders
sobre inspeccin y evaluacin
de la conformidad, as como
aseguramiento metrolgico en las
empresas.

6. GESTIN DE
PROVEEDORES

7. MEJORAMIENTO
CONTINUO

8. LOS COSTOS
DE CALIDAD

Desarrollars capacidades de
liderazgo y trabajo en equipo para la
implementacin de una gestin por
competencias en las organizaciones.

Conocers sobre seleccin de

proveedores, polticas de compra
y verificacin de productos para
preservacin de la calidad en los
procesos.

Manejars herramientas estadsticas

y metodologas tales como 5s, Six
Sigma, Lean Manufacturing y Kaizen
para asegurar la continuidad de la
calidad en las empresas.

Administrars un programa de costos

de no calidad para el desarrollo de
una gestin que garantice el retorno
de inversin de los proyectos de
calidad.

9. SISTEMAS DE GESTIN
DE LA CALIDAD

10. TALLER DE HABILIDADES GERENCIALES

PARA FORMACIN DE AUDITORES:

11. AUDITORAS INTERNAS

DE GESTIN

12. ACTUALIZACIN DE LA
NORMA ISO/DIS 9001:2015

Comprenders sobre sistemas de

gestin de la calidad, serie ISO 9000
e ISO 9001:2008 y sus lineamientos.

Participars de talleres vivenciales

y desarrollars habilidades blandas
propias de un auditor para la
realizacin de auditoras efectivas.

Conocers los requisitos de la

ISO 19011, tipos de auditoras,
programacin, preparacin y
ejecucin para la identificacin de no
conformidades, as como redaccin
de hallazgos para los informes de
auditoras.

Analizars adecuadamente las

clusulas de la norma ISO 9001 en su
ltima versin 2015.

13. FORMACIN
DE AUDITOR LDER

MARZO 2015

3. GESTIN DE PROCESOS
Y GESTIN DOCUMENTAL

5. GESTIN DEL
TALENTO HUMANO

DE
N

I
E S T D ORES
G
.
6
V EE
PRO

7. MEJORAMIENTO
C O N TIN U O

2. GERENCIA
ESTRATGICA

Te formars como auditor lder para

implementar Sistemas de Gestin
de la Calidad y/o realizar auditoras
internas o externas para empresas de
cualquier sector.

SE OTORGAR:
Certificado: Diploma en Gerencia de la Calidad (al culminar los 13 mdulos del programa)
Certificado del Registro Internacional de Auditores IRCA (por aprobacin y/o asistencia al 100% del mdulo 13)
Certificado de Participacin y/o Aprobacin (por los mdulo 1 al 12).

EXPOSITORES
ALBERTO RUIZ

DARO GSTELO

JOS LUIS LOAYZA

MILAGROS ALVA

Mster en Administracin de Empresas por la Universidad Federico Villareal,

con 15 aos de experiencia en consultora e implementacin de Sistemas de
Seguridad Alimentaria, Sistemas de Gestin de la Calidad, Medio Ambiente y
Seguridad y Salud Ocupacional en las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025,
OHSAS 18001, ISO 22000, BMP y HACCP; para empresas manufactureras,
de servicios y laboratorios tales como: Grupo Gloria, Unimetro, Reniec,
Milpo, entre otras. Miembro del Comit de Gestin y Aseguramiento de la
Calidad de INDECOPI. Catedrtico en temas de Gestin Ambiental, Normas
Internacionales y Gestin de Calidad para diversas universidades locales.

Mster en Administracin de Empresas con especialidad en Recursos

Humanos por la UPC y estudios de posgrado en Consultora Ambiental en
entorno virtual por la Universidad Las Palmas Gran Canaria Espaa. Gerente
en Gestin de Desarrollo Humano de INIZIA Consultores, empresa consultora
en capital humano. Licenciado en Geografa y Medio Ambiente por la PUCP.
Experiencia diseando y dictando talleres de desarrollo de competencias,
mejora del servicio al cliente y satisfaccin, a empresas tales como BCP,
Nestle, El Comercio, Edyficar, entre otros. Ha participado como expositor en
el Congreso Internacional de Aprendizaje Experiencial en Chile (2011) y en el
Congreso Panamericano de Geografa e Historia en Brasil (1995). Catedrtico
de reconocidas universidades locales.

Auditor Lder de las normas ISO 9001, ISO 14001, y OHSAS 18001, acreditado
por IRCA, con estudios de posgrado en Seguridad, Calidad y Gestin
Ambiental llevados en Colombia y Per (UNI, Universidad Agraria La Molina
y Universidad Ricardo Palma). 8 aos de experiencia en la implementacin,
mantenimiento y certificacin de Sistemas de Gestin de la Calidad, Medio
Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional en empresas mineras e industriales
tales como Yanacocha, Antamina, Bateas, Peoles, Enersur, Petroperu,
Sodexo, entre otras. Catedrtico de reconocidas universidades locales.

Gerente General de Share Solutions, empresa de consultora en Sistemas

de Gestin. Mster en Gestin Ambiental y con estudios de posgrado en
Gestin de Calidad y Productividad Total por la Universidad Agraria La Molina.
Auditor Lder de las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 22000
acreditado por IRCA. 14 aos de experiencia auditando en ISO 9001 a ms de
70 empresas de diferentes sectores tales como: Sedapal, DHL, Corporacin
Jos R. Lindley, Backus, Universidad de Lima, entre otras.

CARLOS FLORES

FRANCISCO DE VELASCO

KARINA LINARES

RSULA ANTUNEZ

Mster en Calidad y Medio Ambiente por ENAE Business School Espaa.

Project Management Professional (PMP) y Scrum Master certificado (CSM),
con certificaciones internacionales como Risk Manager ISO 3100 (PECB),
Risk Manager ISO 27005 (PECB), Occupational Safety & Health Professional y
Occupational Safety & Health Manager (OSHAS). Auditor Lder de las normas
ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 22301 (acreditado por IRCA), ISO
28000 (PECB) y SA 8000 (SAI). Experiencia implementando Sistemas de Gestin
de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, Continuidad de
Negocio, Riesgos y Proyectos de Mejora en empresas pblicas y privadas del
sector minero, hidrocarburos, construccin, aeronutico, de produccin y servicios.

Auditor Lder ISO 9001 QMS, acreditado por IRCA. Miembro del equipo
de AFP Profuturo ganador del Premio Nacional y Premio Iberoamericano a
la Calidad. Evaluador de Proyectos de Mejora y Modelos de Excelencia en
la Gestin Empresarial para el premio Nacional a la Calidad de la Sociedad
Nacional de Industrias. Miembro del Comit de Gestin y Aseguramiento
de la Calidad de INDECOPI. Ha desarrollado y participado en proyectos de
implementacin de Planeamiento Estratgico, Calidad, Procesos y Sistemas
de Gestin de Calidad en organizaciones pblicas y privadas como el JNE,
SUNAT, Fondo MiVivienda, Municipalidad de San Borja, MINEM, Interbank,
DPW Callao, FIMA, entre otras.

Mster en Administracin de Empresas y Gerenciamiento de Proyectos

por la UPC, con estudios de posgrado en Gestin de la Calidad y Auditora
Ambiental, Higiene y Sanitizacin en Alimentos y Plan HACCP por la
Universidad Agraria La Molina. Auditor Lder de las normas ISO 9001, ISO
14001 y OHSAS 18001, acreditado por IRCA. Consultora con 13 aos de
experiencia dictando capacitaciones e implementando Sistemas de Gestin
Integrados para diversas empresas como RANSA, TASA, TOTTUS, Copeinca,
EMAPE, entre otras.

Mster en Ciencias Ambientales y Tecnolgicas por la UNESCO Institute of

Infraestructure, Hydraulic and Environment Delft Holanda, con especializacin
en Gestin de Recursos por Lincoln University, Canterbury Nueva Zelanda.
Auditor Lder de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, acreditado
por IRCA. nica Auditor Lder en latinoamrica de Gases de Efecto Invernadero
y Huella de Carbono (ISO 14064-1, ISO 14067, Carbon Disclosure Project),
Ciclo de Vida y Gestin Sostenible de Agua, Aseguramiento de Reportes de
Sostenibilidad (GRI, AA1000, ISO 26000) y para Cadena de Custodia Forestal y
Trademark Officer (FSC, PEFC y RSPO), todos aprobados por SGS. Ha realizado
ms de 100 auditoras a diversas organizaciones en Australia, Nueva Zelanda,
Sudamrica y Sudfrica. nica Tutor Lder en latinoamrica dictando cursos de
Auditor Lder en Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono, y Auditor
Lder en Aseguramiento de Reportes de Sostenibilidad para SGS.

CONSUELO RODRIGUEZ

FRANCO GAMBONI

LORENA SAMANIEGO

VICTOR CHICHIZOLA

Especialista con 15 aos de experiencia implementando Sistemas de Gestin

de Calidad y tcnicos basados en las normas ISO 9001, ISO 17020, ISO
17021, ISO 17025 e ISO 17065 en organismos de inspeccin, empresas de
produccin y servicios tales como Bohler, Qumica Suiza, Laboratorios ROE,
Inspectorate, entre otros. Miembro del Comit de Revisin de la Norma
ISO 26000 Responsabilidad Social y del Comit Tcnico de Evaluacin de la
Conformidad de INDECOPI. Catedrtica y conferencista en temas de Sistemas
de Gestin para diferentes universidades locales.

Auditor Lder de las normas ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 27001, acreditado por
RABQSA. Experto en la implementacin y auditoras en Sistemas de Gestin de la
Calidad ISO 9001, Gestin de Seguridad de la Informacin ISO 27001, Gestin de
Servicios ISO 20000-1, Gestin de Continuidad de Negocio ISO 22301, Sistemas
Informticos Integrales e Integracin de Modelos de Madurez de Capacidades
CMMI en empresas como Hayduk, Miyasato, ADECCO, Clnica Internacional,
entre otras. Tutor para el Departamento para la Gestin Pblica Efectiva de la OEA
a cargo del curso Sistemas de Gestin y Certificaciones de Calidad - Herramienta
de Competitividad para la Administracin Pblica. Experto tcnico de INLAC Per
para el grupo de trabajo ISO/IEC JTC 1/SC27/WG1, revisando las nuevas versiones

Gerente General de LAM GROUP, empresa de consultora ISO.Auditor Lder

de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 acreditado por IRCA y
Auditor de Responsabilidad Social por WRAP. Especialista de mejoramiento de
procesos (Six Sigma, DMAIC y Proyectos de Mejora) y Evaluadora del Premio
Nacional a la Calidad Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige. Experiencia
realizando auditoras y consultoras a empresas tales como: Ministerio
de Transportes y Comunicaciones, ONPE, SUNASS, Banco de la Nacin,
Ministerio de Energa y Minas, entre otras. Miembro del Comit de Gestin
de la Calidad ISO 9001 y de Responsabilidad Social IS0 26000 de INDECOPI.

Mster en Administracin Estratgica de Empresas por la PUCP. Auditor Lder

de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, acreditado por IRCA.
Cuenta con la experiencia de haber auditado a ms de 200 empresas del
sector industrial y de servicios, tales como: Luz del Sur, El Comercio, CPP,
Nestle, Reniec, entre otras. Catedrtico en materias de Administracin,
Sistemas de Gestin, Comportamiento Organizacional e Ingeniera para
diversas instituciones y universidades locales.

de las normas ISO 27003, 27004 y 27005.

DANIEL VILA

JOS ALVA

MBA por el Instituto de Empresas Business School de Madrid con estudios de

posgrado en Recursos Humanos por la PUCP. Certificado en Elaboracin de
Diseos Instruccionales por la American Society for Training and Development
(ASTD). Gerente de Cultura organizacional en la consultora Partnership.
Experiencia como Subgerente de Gestin del Aprendizaje para el BCP. Consultor
de gestin de personas, talleres y diseos instruccionales para empresas tales
como El Comercio, Aceros Boehler, Edyficar, Universidad del Pacfico, entre
otras. Catedrtico de reconocidas universidades.

Mster en Administracin y Operaciones, con estudios de posgrado en Gerencia

de Logstica y Abastecimiento por ESAN. Auditor Lder de las normas ISO 9001,
ISO 14001 y OHSAS 18001, acreditado por IRCA. Gerente Corporativo del Sistema
Integrado de Gestin y representante de la Direccin para Per, Sudamrica y Centro
Amrica de RANSA Comercial. Representante de la Direccin para la certificacin
Aeroportuaria emitido por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones DGAC
(Direccin General de Aeronutica Civil). Asesor en la implementacin y capacitacin
en SA 8000, ISO 28000, BASC, OEA (Operador Econmico Autorizado) para la
SUNAT. Catedrtico de reconocidas universidades locales.

CLASES MAGISTRALES
CON LOS MEJORES AUDITORES DE LA REGIN

REFERENCIAS
Sofhie Tueros - Asistente de control de alimentos - Paraso
Eleg llevar el diplomado en SGS por su trayectoria y liderazgo en el mercado. En mi caso me ayud a plantear de forma
correcta los objetivos en mi rea y mejorar el mapeo de los procesos.

Lourdes Reategui - Coordinadora en gestin de calidad - ANDDES ASOCIADOS

tengo a mi cargo.

El haber llevado el diplomado en SGS me ha ayudado a mejorar el flujo de trabajo en el concesionario de alimentos que

El haber llevado el diplomado con SGS me ha permitido perfeccionar las auditoras que realizo a los proveedores
que trabajan con mi empresa.

Marco Ushiahua - Laboratorios ABBOTT

BENEFICIOS
Participar como observador* en la realizacin de auditoras llevadas a cabo por la Gerencia de Certificaciones de SGS del Per.
Metodologa activa para el aprendizaje mediante la aplicacin de casustica aplicada
Plataforma virtual IPlus para el monitoreo en tiempo real del avance del participante en el curso
Asesora acadmica continua para el desarrollo profesional de alumnos egresados de SGS Academy
Acceso a conferencias gratuitas en vivo sobre actualizaciones y/o cambios en normas internacionales y locales
Equipamiento multimedia para el desarrollo de las clases
Coffee break para cada sesin y almuerzo incluido para el mdulo 13 (Auditor Lder IRCA)
Wifi gratuito en todas las instalaciones
*Solo podrn ser observadores los alumnos que alcancen el 1er puesto del grupo.

INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGA

INVERSIN
NETO

IGV

TOTAL INCL. IGV

INSCRIPCIN INDIVIDUAL

S/. 7,500.00

S/. 1,350.00

S/. 8,850.00

INSCRIPCIN CORPORATIVA

S/. 6,750.00

S/. 1,215.40

S/. 7,965.40

(A PARTIR DE 3 PARTICIPANTES)

Cupos limitados
Incluye: Material de trabajo, coffee break y estacionamiento (sujeto a espacio)

Descuento del 5% por inscripcin va IPlus

Descuento no acumulable para inscripciones corporativas

Inscrbete aqu

INFORMES E INSCRIPCIONES
Paseo

Lugar

de la

Av. Paseo de la Repblica 6010 - Miraflores

lica

Telfono

b
Rep

IPAD

517 - 1900 anexos 1456/1470/1575

ISIL

Avenida

SGS ACADEMY

Alfredo
B

TRANSFORMANDO PERSONAS
Y NEGOCIOS

Celular
Parque
Reducto

981-004-158
o de

Pase
ca

pbli
la Re

ucto

pe.sgscapacitacion@sgs.com

a Red

Avenid

E-mail

BSCANOS COMO SGS ACADEMY EN:

REVISA EL CALENDARIO DE TODO LO QUE OFRECEMOS EN SGS ACADEMY AQU

enavide

 SGS Group Management SA 2013 All rights reserved - SGS is a registered trademark of SGS Group Management SA

SGS ACADEMY
Av. Paseo de la Repblica 6010 - Miraflores
T: + (511) 202 - 9030
e: pe.sgscapacitacion@sgs.com
www.sgs.pe