Seguridad

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
SISTEMA DE SEGURIDAD INTEGRAL PARA GENERICA S.A
ALVARO HERNAN POVEDA VELASCO

13.722.178
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y NEGOCIOS
POSGRADO EN GESTION DE PROYECTOS
BOGOTA
2013
1
ALVARO HERNAN POVEDA VELASCO
Tesis de grado
Director de proyecto:
Carlos Eduardo Daz Gil
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y NEGOCIOS
POSGRADO EN GESTION DE PROYECTOS
BOGOTA
2013
2
NOTA DE ACEPTACION
Tesis de grado titulada SISTEMA DE SEGURIDAD

INTEGRAL
PARA
GENERICA S.A
del
autor
lvaro Hernn Poveda Velasco, cumple con los

requisitos para optar el ttulo de Especializacin en
Gerencia de Proyectos.
DOCTOR CARLOS EDUARDO DAZ GIL

Director de proyecto.
DOCTOR EDGAR RODRIGUEZ AFANADOR

Jurado calificador.
Bucaramanga, 5 de noviembre de 2013

3
DEDICATORIA
A mi madre quin desde mis primeros aos de vida me inculc la importancia de

la educacin para superarme y hacerme una persona de bien para la sociedad.
A mi esposa quin con su amor y apoyo incondicional ha estado a mi lado, pese

a los inconvenientes y problemas que se presentaron, me ayud con su
comprensin, motivacin para darme coraje en mi empeo y perseverancia de
seguir adelante.
A mi hijo que se ha convertido en una inspiracin para m, es mi tesoro y fuente de

amor que me ha ayudado a no desfallecer ante mis objetivos.
AGRADECIMIENTOS
Esta tesis no hubiera sido posible sin el inters y nimo que me ha dado una serie
de personas y amigos. En especial, al doctor Carlos Eduardo Daz Gil, quien
amablemente comparti sus puntos de vista sobre el tema y me motivo a producir
un trabajo que ofreciera claridad en la doctrina. Tambin al doctor Edgar
Rodriguez Afanador el cual clarifico muchas de mis dudas y represento una fuente
invaluable de informacin y por ultimo pero no la menos importante a la
universidad nacional avienta y a distancia por la oportunidad y su flexibilidad de
alcanzar otra meta en mi vida.
CONTENIDO
NDICE FIGURAS .............................................................................................. 8

RESUMEN ........................................................................................................ 11
INTRODUCCIN .............................................................................................. 13
JUSTIFICACION .............................................................................................. 15
GENERALIDADES DEL PROYECTO ............................................................. 16
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................... 16
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA ........................................................... 17
1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA ..................................................... 17
1.4 OBJETIVO ................................................................................................ 18
1.4.1 Objetivo Especficos............................................................................... 18
1.4.2 Objetivo Especficos............................................................................... 18
2. MARCO TEORICO ....................................................................................... 19
2.1 ANTECEDENTES ..................................................................................... 19
2.2 CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA .......................................... 20
3. ASPECTOS METOLOGICOS ...................................................................... 23
4. DESARROLLO DEL PROYECTO Y RESULTADO ..................................... 24
4.1 ALCANCE ................................................................................................. 28
4.2 PRINCIPIOS DE DISEO......................................................................... 28
4.3 INTEGRACIN DE PERSONAL, EQUIPOS Y PROCEDIMIENTOS ....... 32
4.4 ORGANIGRAMA ....................................................................................... 34
4.5 DESCRIPCION GENERAL DE LA SOLUCION ........................................ 34
4.5.1 Subsistema de Deteccin Perimetral. .................................................... 36
4.5.1.2 En las ciudadelas y Clubes. ............................................................... 41
4.5.2 Subsistema de Verificacin. ................................................................... 44
4.5.2.1 Zona de produccin y planta. .............................................................. 48
4.5.2.2 En las ciudadelas y clubes. ................................................................. 50
6
4.5.3 Subsistema de Vigilancia Especfica...................................................... 50

4.5.3.1 Control de acceso en Zona de produccin y planta. ........................... 51
4.5.3.2 Acceso Peatonal. ................................................................................ 51
4.5.4 Subsistema de Deteccin Interior. ......................................................... 53
4.5.5 Subsistema de Integracin. ................................................................... 54
4.5.5.1 Arquitectura del Subsistema de Integracin ....................................... 61
4.5.6 Cuarto de Control Del Sistema De Seguridad Electrnico. .................... 63
4.5.7 Adecuaciones Locativas. ....................................................................... 64
4.5.7.1 Instalaciones Elctricas y equipos de Energa. ................................... 65
4.5.7.2 Instalacin de equipos del SSE. ......................................................... 65
4.5.7.3 Mobiliario para operadores. ................................................................ 66
4.5.7.4 Equipos de comunicaciones. .............................................................. 66
4.6 NIVELES DE SERVICIO OFRECIDOS..................................................... 66
4.7 LISTADO DE EQUIPOS Y PROGRAMAS (SOFTWARE) ........................ 66
4.8 DESCRIPCIN DE LA INFRAESTRUCTURA Y CANTIDADES .............. 67
4.8.1 rea tcnica ........................................................................................... 68
4.9 COMUNICACIONES ................................................................................. 70
4.9.1 Transmisin Inalmbrica de Videocmaras (Trmicas, Domos, Fijas). . 70
4.10 GRABACIN DIGITAL DVRS Y PLATAFORMA DE ADMINISTRACIN
DE VIDEO....................................................................................................... 71
4.11
CABLE SENSOR OMNITRAX ............................................................. 73
4.12 CABLE SENSOR INTELLIFLEX ............................................................. 74

4.13 UNIDADES PROCESADORAS DE INFORMACIN .............................. 74
4.14 COMUNICACIN ENTRE ZONA DE PRODUCCIN Y CIUDADELAS . 75
5. ANLISIS FINANCIERO ............................................................................ 75
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 79
7. BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................... 82
NDICE FIGURAS
Figura 1. Base del modelo seguridad integral. Extrado del Pliego de licitacin
con Genrica S.A. .................................................................................................. 33
Figura 2. Organigrama. Extrado del Contrato. ................................................... 34
Figura 3. Configuracin en RED de equipos OmniTrax Integracin con CCTV.
Extrado del Manual de instalacin cable Sensar Stellar Omnitrax. ....................... 40
Figura 4. Instalacin fsica en campo del equipo IntelliFlex. Extrado de Hoja
tcnica Sensar Stellar IntelliFlex. ........................................................................... 42
Figura 5. Sistema de deteccin perimetral solucin para ciudadelas y clubes.
Extrado del Manual instalacin Sensar Stellar IntelliFlex. ..................................... 43
Figura 6. Control de acceso peatonal Planta. Extrado el del catalog
Astrophysics........................................................................................................... 52
Figura 7. Arquitectura Subsistema de Integracin SSE. Autor. ........................... 61
Figura 8. Configuracin de equipos Sala de Control. Realizada por Autor. ........ 64
Figura 9. Organigrama rea de tecnologa. Realizada por Autor. ....................... 69
Figura 10.
Especificaciones Tcnicas Verint S1100. Extrado de Hoja tcnica de
las antenas Verint S1100. ...................................................................................... 71

Figura 11.
Sistema de Deteccin de Intrusin. Extrado de Hoja tcnica Sensar
Stellar Omnitrax. .................................................................................................... 73
GLOSARIO
Seguridad: El trmino seguridad proviene de la palabra securitas del latn.

Cotidianamente se puede referir a la seguridad como la ausencia de riesgo o
tambin a la confianza en algo o alguien. Sin embargo, el trmino puede tomar
diversos sentidos segn el rea o campo a la que haga referencia.
Integral: total que comprende todos los aspectos o partes necesarias para estar
completo.
Cronograma: es, en gestin de proyectos, en una lista de todos los elementos

terminales de un proyecto con sus fechas previstas de comienzo y final. Hay
tambin herramientas libres y de cdigo abierto para la generacin de
cronogramas de proyecto disponibles para la mayora de plataformas, ofreciendo
oportunidades para la creacin de listas de tareas, la asignacin de recursos,
precedencias y diagramas de Gantt. y nos ayuda a ver desde un punto diferente.
Sistemas anlogos: Se dice que un sistema es analgico cuando las magnitudes

de la seal se representan mediante variables continuas, esto es anlogas a las
magnitudes que dan lugar a la generacin de esta seal. Un sistema analgico
contiene dispositivos que manipulan cantidades fsicas representadas en forma
analgica. En un sistema de este tipo, las cantidades varan sobre un intervalo
continuo de valores.
Sistemas Digitales: Es cualquier dispositivo destinado a la generacin,

transmisin, procesamiento o almacenamiento de seales digitales. Tambin un
sistema digital es una combinacin de dispositivos diseado para manipular
cantidades fsicas o informacin que estn representadas en forma digital; es
decir, que slo puedan tomar valores discretos.
CCTV: Circuito Cerrado de Televisin.
Permetro: Es la suma de las longitudes de los lados de una figura geomtrica.

Talanquera: Valla, pared o cualquier lugar que sirve de defensa y proteccin.
Winpak: Programa diseado para la administracin de los equipos de control de

acceso marca Honeywell.
Wiegand :El trmino del interface Wiegand es una marca de la sociedad Sensor
Engineering Company y fue diseado para conseguir una tecnologa que
permitiera transmitir datos de un identificador (tarjeta) entre dos dispositivos
alejados entre s, como, por ejemplo, un lector y la central de control de accesos.
El protocolo Wiegand es ampliamente utilizado por la mayor parte de los
fabricantes porque permite la transmisin de informacin a travs de un par de
cobre que se acompaa de la alimentacin para el dispositivo de lectura si afectar
por ello a los datos.
10
RESUMEN
El proyecto de seguridad integral para la empresa Genrica S.A. inicia de suplir

unas necesidades de seguridad que presenta en algunas reas de su pertenencia,
tomando como referencia los estudios de seguridad realizados con anterioridad y
los eventos de perdida, deciden realizar un plan de accin, dentro este plan de
accin se contempla empezar un proceso de licitacin para contratar una empresa
contratista que debera encargarse de la solucin del problema.
En este momento la empresa Seguridad Total S.A. inicia un proceso de entender

la problemtica de seguridad de la empresa a travs de visita tcnica a campo,
entrevista a los operadores y supervisores de las reas afectadas, tambin como
realizar una intervencin evitando traumatismo a la operacin.
En la parte financiera y entendiendo que el proyecto debera tener una duracin de

cinco (5) aos empezamos a realizar proyecciones calculando de cuenta serian la
perdidas promedio durante este mismo periodo en comparacin al valor de
nuestra solucin para el tiempo total del proyecto.
Debemos hacer nfasis en los efectos adicionales que se derivaran de este

proyecto, como es evitar los enfrentamientos directos del personal de seguridad
con intrusos en las reas vigiladas, el reemplazo del personal vulnerable en
algunas zonas por el sistema electrnico.
Tambin apuntamos a encasillar nuestros sistemas y materiales de instalacin

bajo los estndares que se encuentran estipulados en la reglamentacin nacional
y con los protocolos propios de la empresa Genrica S.A.
11
La primera etapa para la inicializacin del proyecto, es la realizacin ingeniera de

detalle en donde realizamos el diseo, del cual se deriva el presupuesto y
cronograma de ejecucin de la obra.
Del cronograma se definir los recursos de personal necesario para cumplir con
las fechas propuestas en el mismo.
Por ltimo en el documento detallaremos como escogimos y realizamos la mejor

solucin, tratando de hondar en cada una de sus partes, como es la escogencia
de los equipos y la integracin de estos con la parte de seguridad fsica.
12
INTRODUCCIN
Realizando un recuento de la evolucin de los sistemas de seguridad electrnica,

inicialmente se encuentra los sistemas anlogos llamados de esta forma por su
forma de seal en la transmisin de datos, los cuales se conformaban de cmaras
y video grabadoras anlogas. Para entender mejor definiremos que es una seal
anloga es un tipo de seal generada por algn tipo de fenmeno
electromagntico y que es representable por una funcin matemtica continua en
la que es variable su amplitud y periodo (representando un dato de informacin)
en funcin del tiempo. Algunas magnitudes fsicas comnmente portadoras de una
seal de este tipo son elctricas como la intensidad, la tensin y la potencia, pero
tambin pueden ser hidrulicas como la presin, trmicas como la temperatura,
mecnicas, etc.
En este sistema anlogo su mayor cualidad es su definicin de imgenes, pero no

era suficiente compensacin con su defectos, como era el almacenamiento de las
cintas VHS las cuales ocupaban cuartos enteros, otro problema era el
procesamiento de la grabaciones, es decir que no era de fcil manipulacin por
ejemplo la bsqueda de un evento en una hora, da, mes y ao se volva muy
tediosa en casos donde apremiaba el tiempo.
Con la evolucin de la tecnologa en donde vemos cada vez discos duros con
mayor capacidad de grabacin, aparecen los sistemas digitales que vienen a
solucionar los problemas del sistema anlogo, las primeras grabadoras digitales
salieron a la venta como tarjetas de videos instaladas en computadores comunes
los cuales contenan un programa que administraba las seales anlogas
capturadas por la tarjeta provenidas de cmaras anlogas.
Aqu una definicin sobre seal digita La seal digital es un tipo de seal generada
por algn tipo de fenmeno electromagntico en que cada signo que codifica el
13
contenido de la misma puede ser analizado en trmino de algunas magnitudes

que representan valores discretos, en lugar de valores dentro de un cierto rango.
Por ejemplo, el interruptor de la luz slo puede tomar dos valores o estados:
abierto o cerrado, o la misma lmpara: encendida o apagada (vase circuito de
conmutacin). Esto no significa que la seal fsicamente sea discreta ya que los
campos electromagnticos suelen ser continuos, sino que en general existe una
forma de discretizarla unvocamente.
Empieza a aparecer la deficiencia ms reconocida de los sistema digitales es su

calidad de video que a la fecha no ha podido superar a los sistemas anlogos, los
fabricante empiezan a desarrollar equipos ms dedicados para esta aplicacin,
aparecen las cmaras para los sistemas digitales llamadas cmaras IP por su
asignacin de direccin digital.
Al iniciar los sistemas de seguridad electrnica en el mudo digital empiezan a

integrarse a todo un conjunto de equipos y sistemas, de esta fusin se derivan los
sistemas de seguridad integral.
Por esta razn los sistemas de seguridad electrnica ya no solo se conforman de
cmaras, videograbadores y monitores lo que conocemos como CCTV (circuito
cerrado de televisin), tambin tenemos seales de alarmas encargadas de vigilar
la instruccin en un rea, sistemas de deteccin y extincin de incendio, seales
de control de un proceso y todo lo que incluye la Domotica
Los sistemas antiguos estn emigrando a sistemas digitales para iniciar un

proceso de mayor integralidad.
14
JUSTIFICACION
El proyecto se realizara por suplir la necesidad de seguridad de la empresa

GENERICA S.A en el cual se aplicaran el manejo e implementacin de redes;
instalacin de software especializado para las cmaras de seguridad (CCTV); el
mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de sistemas de comunicacin, el
uso adecuado de materiales y equipos especializados. Para la ejecucin del
proyecto se pens en una seguridad superior, en una ayuda que facilite el trabajo
de los guardas y en un avance tecnolgico para la empresa.
La instalacin de cmaras de seguridad y de sistemas de deteccin y control de

acceso tiene como finalidad ayudar a las personas encargadas de la vigilancia a
controlar de una manera ms eficaz las diferentes zonas en las cuales no hay
mucha visibilidad desde la portera y por ende se presentan daos y robos a los
elementos de la empresa, lo mismo que posible intrusin de personas ajenas a
esta.
15
GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A travs de la historia, el hombre siempre ha deseado tener la sensacin de

sentirse seguro con un mximo grado de tranquilidad y confianza, de tal manera
que su existencia, sus bienes, su familia y todas las actividades que realiza no se
vean afectadas ante la presencia de agentes internos o externos que en un
momento dado puedan poner en peligro a esa sensacin de seguridad que tanto
aspira lograr.
Uno de los objetivos de la creacin de las primeras comunidades era poder tener
una mayor cantidad de individuos para aumentar su poder militar en pro de su
seguridad.
Durante mucho tiempo fue la nica forma efectiva de la seguridad, al nacer la

tecnologa esta llego a suplir algunas desventajas notables que tenia la parte fsica
como el cansancio y el estado sicosocial de las personas, las cuales eran unas
variantes difciles de controlar.
Para reas extensas se le suministraban a los guardas de vehculos para su

transporte pero la desventaja es la muy baja en las rondas y eran fcil de predecir
por parte de los delincuentes, otra desventaja notoria es que al momento de la
instruccin por algn sospechoso era inevitable la confortacin entre el guarda y el
intruso trayendo como consecuencias fatales para los guardas o legales con el
delincuente.
16
Con los sistemas de seguridad integral se solucin estas falencia de la seguridad

fsica, los equipos tiene un funcionamiento de 24 horas diarias sin tener la variante
del cansancio, puede abarcar zonas extensas y enviar las seales en tiempo real,
es integrable a los sistemas policiacos de la zona evitando a los guardas
confortaciones con los delincuentes.
Son ms econmicos con el tiempo en comparacin a los sistemas fsicos,

volvindose en la actualidad uno de las mejores opciones para los clientes con
dficit en su seguridad.
1.2
FORMULACION DEL PROBLEMA
Sera mas optimo un sistema de seguridad integral comparado con el sistema de

seguridad fsica actual?
1.3
SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
Genrica S.A requiere de un Sistema de Seguridad Electrnica dotado de las

herramientas tcnicas necesarias para fortalecer los procesos de seguridad fsica
que son la deteccin, demora y respuesta con personal, equipos y procedimientos;
sin embargo como parte de dicho proceso en la seguridad electrnica nos
basamos en los procesos de deteccin, confirmacin y comunicacin dando as
apoyo al sistema integral de seguridad con una oportuna operacin por parte de
seguridad ante incidentes o posibles amenazas que puedan afectar la continuidad
del negocio, la integridad del personal, la informacin el medio ambiente y los
bienes.
17
1.4
OBJETIVO
1.4.1 Objetivo Especficos.
Instalar y poner en funcionamiento un sistema de seguridad integral con una

solucin viable desde el punto de vista tcnica, econmica, y administrativo que
satisfaga todas las necesidades de Genrica S.A.
1.4.2 Objetivo Especficos.
Recopilar informacin de los sitios que son vigilados electrnicamente y permite

apoyar las tareas previstas por la compaa para cada caso. El anlisis posterior
de los incidentes se verifica con el fin de mejorar en el tiempo de respuesta y la
administracin de los recursos dando as un manejo de riesgos confiable.
Disear un sistema para las instalaciones de Genrica S.A de alerta oportuna

sobre potenciales incidentes terrestres con mecanismos de verificacin que
facilitan la evaluacin y toma de decisiones por parte del equipo de seguridad.
Evaluar los criterios necesarios (procedimentales, logsticos y tcnicos) para

hacerlo sostenible y eficiente a travs del tiempo, esto lo confirmamos con nuestra
experiencia en sistemas ya integrados e implementados en varios clientes en
campo. As mismo, le informaos que el sistema es lo suficientemente flexible para
adaptarse a los cambios en las necesidades de Genrica S.A, ya sea por la parte
de los procedimientos y criterios de actualizacin ante la aparicin de mejores
prcticas y tecnologas en el mercado globalizado actual.
Proveer las herramientas necesarias para obtener niveles de servicio adecuados y

consistentes con las necesidades de la operacin.
18
2. MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES
Para conceptualizar un poco el tema a desarrollar a lo largo del trabajo,

comenzaremos por conocer un poco de historia sobre el desarrollo de los sistemas
de seguridad electrnica industrial.
La primera aparicin de los circuitos cerrados de televisin fue a mediados de los

aos 60`s y 70s, poca caracterizada por la violencia e inseguridad, donde la
calidad de los equipos en las imgenes era deficiente y con poca nitidez, puesto
que las imgenes eran a blanco y negro y las lneas de resolucin eran muy bajas.
Adems, la grabacin de ests era limitada, una imagen a la vez, indicando que
cada cmara necesitaba de un monitor para su proyeccin, adems de la gran
cantidad de cintas para la recoleccin de las imgenes.
Aos ms tarde, en los 90s, empieza la aparicin de la seguridad digital con los
DVR (Digital Video Recorder), mejorando tanto la calidad como la recoleccin de
datos o imgenes, que con la ayuda del internet, permiti una evolucin
remarcable de los circuitos de seguridad electrnica, permitiendo el acceso y la
supervisin de las organizaciones y los bienes desde cualquier parte del mundo.
Los circuitos cerrados de televisin (CCTV), fueron usados inicialmente como

dispositivos de observacin, sin embrago, hoy en da, integran un sistema
interactivo, entre las organizaciones, socios, entes pblicos y privados, para la
confianza y cooperacin con la sociedad. Los CCTV pueden ser para uso en el
interior o en el exterior de las organizaciones, adems, pueden ser controladas
manualmente o a travs de un sistema electrnico que permite el envo de
imgenes en tiempo real directamente a una computadora o equipo electrnico,
19
permitiendo la grabacin de las actividades de las organizaciones en cualquier

momento.
Cuando se hablan de cmaras para el interior, se hace referencia a aquellas

cmaras que previenen la prdida de activos, bienes, desperdicio de horas de
trabajo, as como tambin, las fallas de los equipos que causen alteraciones en los
procesos de la organizacin.
La cmaras para el exterior, son aquellas que permiten la fcil deteccin de una
intrusin no autorizada, mediante el monitoreo de sus alrededores, adems de
proveer la seguridad a los empleados y al personal no vinculado con la
organizacin.
2.2 CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Algunos pases han desarrollo estrategias para combatir la inseguridad, la

violencia y la carencia de los valores sociales, entre otros temas, que da a da, se
estn convirtiendo en el taln de Aquiles, no slo de las industrias, sino tambin
en la influencia de la calidad de vida de las personas.
En el ao 1994, Bogot cre un programa de seguridad, que no solo se encargaba

de combatir con la inseguridad y la violencia sino que adems tena un alto
contenido preventivo, que fortaleciera las barreras sociales y culturales que de una
u otra manera iban ligadas con el cuidado de la integridad ciudadana. Es as,
como no solo las entidades pblicas deben ser partcipes, sino tambin el sector
privado como las empresas pertenecientes a cada regin, es decir, crear
interaccin entre la ciudadana para que se vincule a estos programas para
obtener beneficios multilaterales que refuercen la convivencia y que permitan el
desarrollo eficiente de las organizaciones.
20
El Departamento Nacional de Planeacin, (DNP) de Colombia y el BID,

formularon la estrategia nacional de apoyo a la Convivencia y Seguridad
Ciudadana1 en la cual desarrollaran polticas saludables para el fortalecimiento
institucional, la prevencin, reduccin de homicidios y una mayor participacin de
la comunidad en la seguridad, con el fin de generar acciones frente a la violencia y
construir la convivencia de la ciudadana, es as, como cada regin ha venido
implantando modelos de seguridad desde los aos 90s, acordes con las
necesidades existentes.
Para la sociedad la seguridad fsica es muy importante y de gran preocupacin,

siendo as, que lo que era antes terreno propio para joyeras, bancos y
multinacionales, hoy en da ha entrado con fuerza en la ciudadana, vindose
como una obligacin o un requisito el disponer de sistemas de seguridad
electrnicos, que le permitan obtener mayor seguridad en todos los aspectos; por
lo que las autoridades de la ciudad de Macondo, se han visto en la necesidad de
garantizar una seguridad total y que para lograr este objetivo es necesario recurrir
a la colaboracin mutua y bien organizada de todos los entes pblicos y privados,
es decir, como lo dice Santiago Lorente Arenas en su libro La Comunidad Digital
de Vecinos, se debe saber/tener en cuenta:
Aspectos Humanos: Compuesto por personal especfico del campo de la

seguridad, como son las fuerzas de orden pblico, las empresas privadas
de seguridad, etc.
1 Arriagada, Irma y Godoy Lorena. Seguridad ciudadana y violencia en Amrica Latina: diagnstico y polticas en los aos noventa;
Santiago de Chile, Agosto de 1999.
21
Aspectos Tcnicos: Es el conjunto de sistemas o elementos que disuades,

previenen o detectan un acceso no previsto o un determinado evento. Se
pueden clasificar en pasivos y activos. Los primeros son elementos que
dificultan o impiden el acceso al interior-puertas, vallas, muros, etc.mientras que los segundos emplean mecanismos que mantienen un
funcionamiento ms o menos continuo-sensores-y pueden reaccionar ante
cierto evento.
Aspectos de Gestin: Conjunto de procedimientos, legislacin, normativas y

organizacin que permite relacionar y coordinar todos los anteriores,
aportando adems cohesin. Se extienden desde lo general como son las
leyes y normativas internacionales, nacionales y locales, hasta lo especfico
donde se indican procedimientos de actuacin, coordinacin, homologacin
o el propio mantenimiento de las instalaciones. Este aspecto es el mas
importante de los tres porque, sea cual sea el grado de sofisticacin de un
sistema o la eficacia de los recursos humanos, ste puede resultar
inservible si no est orientado a un objetivo y no tiene un plan de actuacin
ante incidentes.
As mismo, una de las principales funciones del CCTV es el monitoreo y registro

de imgenes captadas por medio de cmaras convenientemente instaladas, para
mantener una adecuada supervisin de reas crticas o para ser procesadas entre
la necesidad de investigacin de eventos pasados, que le permiten a las
organizaciones, seguridad de los bienes, seguridad de las personas y finalmente
deteccin de incidentes u averas de las mismas.
Es importante resaltar que las organizaciones deben de tener en cuenta 3

requerimientos en sus instalaciones para la correcta funcionalidad de todos sus
procesos, como son: prevencin, reconocimiento y reaccin ante alarmas, como
se habl anteriormente, las compaas deben de cumplir ciertas misiones para el
buen desempeo y una de esas est en la implementacin de los sistemas de
22
seguridad electrnica, que no solo le determinan las potenciales fuentes de

peligro, sino que tambin, permite validar la seal verificando su procedencia y
determinar si la seal de alerta sea enviada manual o automticamente, es decir,
que sea una seal de alarma remota o telefnica, ya sea con la polica, hospitales
etc, en resumen son las personas interesadas en adquirir estos sistemas quienes
toman la decisin y la segunda opcin que es la automtica, quien acta es el
sistema de seguridad electrnica, en este caso si ocurre un incendio se activaran
las alarmas e inmediatamente los sensores dejaran caer agua.
La tecnologa es un factor clave en el desarrollo de la industria, como lo expresa

Robbins Stephen en su libro La administracin en el mundo de hoy, puesto que
ayuda a las ciudades para que incrementen su productividad por medio de la
aplicacin de nuevas tecnologas
3. ASPECTOS METOLOGICOS
El mtodo de la investigacin realizada en estn proyecto es de campo, es la

investigacin aplicada para interpretar y solucionar alguna situacin, problema o
necesidad en un momento determinado. Las investigaciones son trabajadas en un
ambiente natural en el que estn presentes las personas, grupos y organizaciones
cientficas las cuales cumplen el papel de ser la fuente de datos para ser
analizados.
Una de las fuentes utilizadas en el proyecto son las primarias,
aquellas que
provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigacin. Las

fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se est estudiando o por la
persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no
puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se est tratando de
23
contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del
evento en particular o periodo de tiempo que se est estudiando. Algunos tipos de
fuentes primarias utilizados son:
Documentos originales
Artefactos
Minutas
Entrevistas
Apuntes de investigacin
Noticias
Fotografas
4. DESARROLLO DEL PROYECTO Y RESULTADO
SEGURIDAD TOTAL trabaja para salvaguardar el bienestar y la prosperidad de

millones de personas alrededor del mundo, ayudando a crear ambientes ms
seguros y mejores en los cuales la gente viva y trabaje, creemos que en cada reto
de seguridad, hay una oportunidad para descubrir beneficios ocultos.
La clave est en visualizar la imagen completa. Nos apoyamos en nuestros
recursos mundiales en logstica, tecnologa, consultora de riesgos, gestin de
proyectos y nuestra experiencia en manejar la fuerza ms grande del mundo de
personal de seguridad en los diversos entornos normativos de 125 pases, para
crear soluciones de seguridad que ofrecen ms que la suma individual de sus
partes.
Como resultado, nuestros clientes son capaces de proteger mejor sus activos
crticos, generar ingresos adicionales, reducir los costos y ofrecer un mejor
servicio a sus clientes. En tiempos de incertidumbre, hacemos la diferencia.
24
La organizacin se centra en sus clientes - interpretando las problemticas que

ellos enfrentan, los mercados en los que operan, y brindando servicios de la ms
alta calidad.
Sectores en donde trabajamos:
Gobierno
Minera
Energa y servicios
Petrleo & Gas
Transporte & Logstica
Puertos y Aeropuertos
Recreacin y Turismo
Instituciones Financieras
Corporaciones & Industrias
Comercio
Antes de iniciar con la explicacin del componente tcnico del proyecto, describir
como se logro llegar a una propuesta financiera viable, la cual nos mostro como la
opcin nmero uno en la licitacin con la empresa GENERICA S.A.
Uno de los objetivos ms importante que tiene el estudio de la gestin de proyecto

es buscar las soluciones ptimas y econmicas supliendo el 100% de las
necesidades del cliente, un claro ejemplo fue el desarrollo de este proyecto.
GENERICA S.A. vena desde hace ms de 30 aos manejando un contrato de

seguridad solo con el componente fsico, nosotros planteamos darle vuelta a este
paradigma y ofrecer la parte electrnica como complemento, para as lograr un
sistema de seguridad integral.
25
El desafi mayor era adicionar la parte de seguridad electrnica sin aumentar el

presupuesto de la licitacin. Esto se logra en gran parte cuantificando el costo de
los equipos con su instalacin, ms la suma de la utilidad y dividindolo en 60
meses, tiempo de ejecucin del proyecto, continuando por encima de la cuota fija
mensual que tenia presupuestada GENERICA S.A para el contrato de seguridad.
Se realizaron visitas a las reas supervisadas por la parte fsica, encontrando

deficiencias las cuales las podamos optimizar con el componente de la seguridad
electrnica y podamos despus de instalado el sistema eliminar algunos puestos
de guardas, de esta forma optimizaramos recursos financieros, los cuales
impactara en la cuota fija mensual.
Esta es la relacin de los puestos eliminados y cambios de turnos, los cuales

iniciaran su aplicacin en el sistemas de seguridad despus de terminada la
instalacin del sistema electrnico.
Eliminacin de puestos.
Manila
Erfurt
Balsilla
Porto
Jaipur
Tampa
Cambio de turnos.
CE (Centro de estudio)
CC (Centro de capacitacin) 24 HORAS CC 12 HORAS
RI (Residuos industriales)
24 HORAS CE 12 HORAS
24 HORAS RI 12 HORAS
26
Impacto en la facturacin total con mejoras $383.736.903
DESCRIPCION
TOTAL
COMENTARIOS
VIGILANCIA
$313.922.083
SE INCREMENTA CADA QUE

VARIE EL SALARIO DEL
PERSONAL
SEGURIDAD
$ 56.356.841
TARIFA FIJA 5 AOS
$ 13.457.979
SE INCREMENTA CADA QUE
ELECTRONICA
CE,CC;IR
VARIE EL SALARIO DEL

PERSONAL
TOTAL
$ 383.736.903
Se realizo una proyeccin y a los 6 meses tiempo de instalacin del proyecto y con
el desmonte de algunos puestos de trabajo, no solo estaremos dentro del rango de
la cuota fija mensual ofrecida por el cliente, tambin podramos ofrecerle una
disminucin en la misma.
Por este manejo financiero y por nuestra parte tecnolgica robusta que
describiremos a profundidad en
adelante se logra obtener el contrato con
GENERICA S.A.
27
4.1 ALCANCE
El
Sistema
incluye
los
equipos,
instalacin,
operacin,
mantenimiento,
administracin y actualizacin tecnolgica a los aos contratados. El desempeo

se mide de acuerdo con los parmetros y la metodologa establecidos con
Genrica S.A dando as los niveles de servicio ofrecidos por SEGURIDAD TOTAL
S.A hacia nuestro nuevo aliado comercial / cliente.
Las instalaciones objeto del presente proyecto son:
Zona de produccin:
Instalaciones permanentes de gran tamao con facilidades logsticas en las
que hay una alta concentracin de personal y activos donde se realizan
tareas criticas para la operacin.
Planta:
Instalaciones permanentes de menor tamao ubicadas dentro de la zona de
produccin tpicamente dedicada a labores de recoleccin, almacenamiento
y procesamiento de producto, se realizan tareas crticas de la operacin.
Ciudadelas y clubes:
Lugar de vivienda de las familias y empleados de Genrica S.A ubicada en
la zona urbana del municipio de Macondo.
4.2 PRINCIPIOS DE DISEO
La filosofa del sistema es detectar y confirmar de manera inmediata y confiable

cualquier intento de intrusin a travs del permetro de las instalaciones o en reas
crticas al interior de las mismas, para permitir que SEGURIDAD TOTAL S.A y
Genrica S.A active los procedimientos de repuesta establecidos para cada caso.
28
Adicionalmente, el sistema efecta tareas de vigilancia especfica sobre reas o

puntos crticos en el exterior del permetro definidos por Genrica S.A, para que se
puedan detectar posibles aproximaciones al entorno que puedan generar riegos el
personal, la informacin y las instalaciones y / o supervisar algunas operaciones
rutinarias o eventuales.
El Sistema cumple con los siguientes principios de diseo y caractersticas:
La adquisicin de la informacin se hace a travs de cuatro subsistemas, que

funcionarn de manera integrada para el despliegue, gestin, administracin y
registro de la informacin:
1. Subsistema de Deteccin Perimetral

2. Subsistema de Confirmacin
3. Subsistema de Deteccin Interior
4. Subsistema de Vigilancia Especfica
El manejo de la informacin y la interaccin entre los subsistemas se hace a

travs del Subsistema de Integracin.
El Sistema permite el registro automtico de las seales de alarma y vdeo

asociadas con un evento, as como de las acciones o procedimientos ejecutados
por los operadores o de forma automtica por el sistema en respuesta al evento;
tambin se registran las imgenes obtenidas como resultado de tareas especficas
de vigilancia o supervisin que as lo requieran.
El Sistema registra adems la informacin relacionada con la administracin del

sistema; la programacin y ejecucin del mantenimiento, los reportes generados
por las fallas en equipos o programas. En general el sistema provee en forma
automatizada, desatendida y confiable, la informacin necesaria para la gestin de
los niveles de servicio.
29
El Sistema esta implementado de tal manera que asegura su funcionamiento

permanente en todas las condiciones climticas, topogrficas y ambientales en las
que se desarrolla la operacin de Genrica S.A, contando con las protecciones
necesarias en cantidad y calidad para operar an en condiciones tales como:
lluvia, tormentas elctricas, vientos rigurosos, temperaturas extremas, humedad
ambiental extrema, condensacin, etc.
Ningn equipo causara interferencia a equipos previamente existentes

instalaciones
de
Genrica
S.A.
El
diseo
garantiza
la
en las
compatibilidad
electromagntica para lo cual nuestros ingenieros presentaran los diseos a

consideracin y aprobacin de Genrica S.A. Se identificaran los riesgos de
prdida o dao, a los componentes del sistema (derivados de eventos tales como
acciones de terceros, semovientes, incendios, etc.) y se implementaran las
medidas y acciones de mitigacin que permitan garantizar el funcionamiento del
sistema dentro de los niveles de servicio establecidos.
EL Sistema es suficientemente flexible para adaptarse a los cambios que surjan

como resultado de las necesidades de seguridad en los diferentes tipos de
instalaciones en la zona de operacin de Genrica S.A sin afectar la arquitectura
bsica y manteniendo una proporcionalidad razonable en costo. El sistema incluye
las herramientas de software y hardware necesarias para la supervisin de su
operacin y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo del sistema con
todos sus componentes.
Los componentes del sistema funcionan como un todo que permite centralizar la
gestin de la informacin correspondiente a los niveles de servicio efectivamente
obtenidos, el monitoreo y control de los elementos constitutivos y su
mantenimiento. La tecnologa usada es vigente y adecuada a las necesidades de
Genrica S.A. Los equipos usados en el sistema son de marcas reconocidas,
30
disponibles en el mercado colombiano y adecuadamente representadas

localmente.
El Software utilizado en el sistema est disponible en el mercado, adecuadamente

representado localmente y la licencia permite a Genrica S.A su uso sin
restricciones durante la duracin del contrato de seguridad. Las partes que
conforman el software como son las bases de datos, conectores, interfaces o
mdulos que llegaren a ser desarrollados especficamente para este proyecto, se
licenciaran de manera ilimitada no exclusiva a favor de Genrica S.A para uso
nicamente en el proyecto y su cdigo fuente y documentacin tcnica ser
puesta a disposicin.
Los equipos se renovarn al cumplir el
tiempo de depreciacin ofrecido o
eventualmente, por acuerdo entre las partes, cuando surjan alternativas ms

convenientes en el mercado.
Todo el manejo de informacin del sistema, del servicio y de la operacin se

encuentra enmarcado en los conceptos y recomendaciones de la norma
ICONTEC-NTC-ISO-IEC-27799 para seguridad de la informacin.
Esta norma proporciona recomendaciones de las mejores prcticas en la gestin

de la seguridad de la informacin a todos los interesados y responsables en
iniciar, implantar o mantener sistemas de gestin de la seguridad de la
informacin. La seguridad de la informacin se define en el estndar como "la
preservacin de la confidencialidad (asegurando que slo quienes estn
autorizados pueden acceder a la informacin), integridad (asegurando que la
informacin y sus mtodos de proceso son exactos y completos) y disponibilidad
(asegurando que los usuarios autorizados tienen acceso a la informacin y a sus
activos asociados cuando lo requieran)".
31
4.3 INTEGRACIN DE PERSONAL, EQUIPOS Y PROCEDIMIENTOS
La propuesta toma en cuenta tres variables que forman parte de la solucin

descrita para minimizar el nivel de riesgo del proyecto (personal, informacin y
objetos a proteger) o en su defecto aminorar el impacto o la eventualidad de los
eventos no deseados.
El personal da el control de acceso a empleados, contratistas, subcontratistas y en

alguna medida el control de activos; as como tambin la deteccin de intrusin en
su campo de visin.
Los equipos forman parte de la deteccin, confirmacin y comunicacin hacia el

personal que realizara la respuesta.
Los procedimientos se modificarn una vez los equipos estn en lnea para
maximizar recursos.
32
SEGURIDAD TOTAL S.A toma como base el siguiente modelo:
DETERMINAR OBJETIVOS
DISEO
ANALISIS
CARACTERIZACION DE LA
FACILIDAD
SISTEMA DE PROTECCION
FISICA
ANALISI/EVALUACION
DEFINICION DE LA
AMENAZA
DETECCION
DEMORA
RESPUESTA
EASI MODEL
IDENTIFICACION DE
OBJETIVOS (VALORES)
SENSORES
EXTERIORES
DEMORA DE ACCESO
FUERZA DE
RESPUESTA
DIAGRAMA DE
SECUENCIA DEL
ADVERSARIO
COMUNICACION DE LA
FUERZA DE
RESPUESTA
MODELO POR
COMPUTADORA
SENSORES INTERIORES
CONFIRMACION DE
ALARMA
DISEO FINAL
VERIFICACION DEL
RIESGO
COMUNICACION Y
MUESTREO
CONTROL DE ACCESO
REDISEO S.F.P.
Figura 1.
Base del modelo seguridad integral. Extrado del Pliego de licitacin con
Genrica S.A.
33
4.4 ORGANIGRAMA
Figura 2.
Organigrama. Extrado del Contrato.
4.5 DESCRIPCION GENERAL DE LA SOLUCION

En el presente capitulo se da una descripcin general del alcance de los
elementos constitutivos del sistema de seguridad electrnica. La solucin
propuesta es la de un Servicio de Vigilancia y Seguridad Privada con Medios
Tecnolgicos para las instalaciones de Genrica S.A y su valor incluye:
Suministro
de
equipos
(compra,
nacionalizacin)
-
Instalacin
Puesta en servicio
Capacitacin
Operacin
34
prueba,
transporte
internacional,
Mantenimiento
Administracin
Actualizacin tecnolgica.
Para cada una de las actividades anteriormente mencionadas, una vez adjudicado
el proyecto, se incluir la documentacin tcnica de instalacin y mantenimiento
de los equipos pertenecientes al sistema.
El servicio de Vigilancia y Seguridad Privada con Medios Tecnolgicos se realizar

en las siguientes instalaciones de Genrica S.A: Zona de produccin, Planta,
ciudadelas y clubes, por medio de los siguientes subsistemas:
Subsistema de deteccin perimetral.
Subsistema de verificacin.
Subsistema de deteccin interior.
Subsistema de vigilancia especifica
Subsistema de integracin.
El diseo del sistema est basado en el uso de tecnologas y equipos vigentes,

flexibles, modulares y adaptables a las diferentes condiciones geogrficas,
climticas y logsticas de las instalaciones de Genrica S.A, obteniendo un
sistema con tecnologas homogneas e integrables entre s
Dichas tecnologas y equipos, sern empleadas en cada subsistema de la
siguiente manera:
35
4.5.1 Subsistema de Deteccin Perimetral.

De acuerdo con las exigencias de diseo se propone el uso de un sistema
continuo de deteccin a lo largo del permetro que posee la capacidad de
discriminacin de zonas de produccin suficiente para maximizar la posibilidad de
deteccin y mantener un rango mnimo de falsas alarmas, segn el tipo de
localizacin a cubrir se utilizarn los siguientes equipos:
El permetro de todas las instalaciones est cubierto por una lnea continua de
deteccin que cuenta con la capacidad de discriminacin de zonas de produccin
suficiente para maximizar la probabilidad de deteccin y mantener el rango de
falsas alarmas de acuerdo con los niveles de servicio. La lnea de deteccin se
extiende an en los puntos de acceso del cerramiento, ya sea utilizando el mismo
equipo o combinando tecnologas.
El subsistema reporta los eventos detectados, identificando la zona de deteccin

para permitir la automatizacin de los mecanismos de respuesta. Las tecnologas
aplicables en este subsistema pueden incluir sensores en la malla, cables o fibras
pticas enterrados.
Las caractersticas para el diseo y la seleccin de la tecnologa o tecnologas

para este subsistema que se tuvieron en cuenta son las siguientes:
Bajo nivel de falsas alarmas
Posibilidad de discriminacin para minimizar el nmero de Alarmas
Invlidas.
Flexibilidad de configuracin (nmero y tamao de zonas configurables,
etc.)
Bajo costo de mantenimiento.
Estabilidad (que sus caractersticas no se degraden en el tiempo).
36
Facilidad de instalacin y versatilidad para aplicaciones en instalaciones

temporales.
Facilidad de integracin con otros subsistemas.
Baja vulnerabilidad (dificultad de ser engaada o neutralizada).
Muy baja sensibilidad a los cambios atmosfricos y climticos.
Baja interferencia ante la presencia de campos electromagnticos.
Capacidad de monitoreo remoto de estado.
Una tecnologa o una combinacin de tecnologas, dependiendo de las
condiciones particulares de aplicacin en cada instalacin, sern utilizadas para la
implementacin de este subsistema teniendo en cuenta, las siguientes variables:
Topografa.
Tipo de suelo.
Presencia o cercana de corrientes de agua.
Presencia o cercana de tuberas.
Presencia o cercana de equipos de la operacin.
La existencia de campos electromagnticos.
Temperatura ambiente y sus variaciones.
Tipos de vegetacin.
Servidumbres o trnsito de personas.
Presencia rutinaria de ganado o animales.
Dificultad de mantenimiento de la malla.
Existencia de doble malla y/o corredores de seguridad.
Calidad del cerramiento.
Longitud del permetro.
Cantidad de accesos (peatonales y vehiculares).
37
4.5.1.1 Zona de produccin y planta. En instalaciones como lo son la zona de

produccin y las Planta se ha determinado la instalacin del sistema de cable
sensor enterrado en el suelo denominado OmniTrax de la fbrica Senstar Stellar.
El sistema opera creando un campo electromagntico alrededor de los cables

enterrados. La intrusin se detecta cuando ese campo es perturbado por cuerpos
o elementos basados en su conductividad, peso y movimiento; la probabilidad de
deteccin es del 99% cuando el cuerpo del intruso es de 35 kilogramos o ms,
movindose a travs de la zona de deteccin con una velocidad de 8 metros por
segundo. Cuerpos o elementos con tamaos o masas menores de 10Kg son
ignorados con una confianza del 95%, reduciendo de esta manera la deteccin de
pequeos animales y efectos molestos causados por vegetacin, vientos, lluvia,
nieve, arena, etc.
El campo de deteccin volumtrico creado es tpicamente de un (1) metro de alto

por dos (2) metros de ancho, sin embargo el tamao de este campo de deteccin
depende de la profundidad a la que se entierre el cable, del tipo de terreno y de la
sensibilidad ajustada. La profundidad recomendada por el fabricante para suelo
blando (zona verde) es de 25 a 30 centmetros, en piso duro como lo son pisos
con asfalto o en concreto la profundidad recomendada es de 8 centmetros que
se puede lograr fcilmente con un disco de corte. El cable tiene construccin
robusta para ser enterrado
directamente sin necesitar ningn tipo de
canalizacin.
La tecnologa de deteccin desarrollada por Senstar Stellar se denomina iRange y

permite que la intrusin sea detectada con una precisin de un metro, adems
permite identificar mltiples intrusiones simultneamente.
Cada unidad del equipo OmniTrax atiende hasta dos segmentos de cable sensor
enterrado de 400 metros cada una. Para este proyecto se utilizar el cable SC1
permitiendo hasta un cubrimiento de 800 metros por cada unidad OmniTrax. Cada
38
unidad permite crear mediante su software de parametrizacin hasta 50 zonas de

deteccin cambiando la sensibilidad de deteccin del cable
metro a metro,
incluso pudiendo dejar zonas inactivas para pasos vehiculares, pasos de agua,
etc., si se requiere. Este cable se instalar alrededor de la zona demarcada en los
planos de requisitos de Genrica S.A previendo que se quiere realizar una
deteccin perimetral temprana.
El cable sensor adems de las funciones de deteccin de intrusos tambin

permite la interconexin entre varias unidades procesadoras, permitiendo as la
distribucin de energa
elctrica
a cada uno de ellos desde una fuente de
energa hasta ocho equipos conectados en red uno a continuacin de otro como
se muestra en la Figura 1. De igual manera por el cable sensor una vez
interconectado viajan las seales de deteccin y de estado de cada procesador
hasta llegar al mdulo de interface de red (NIU) que realiza el envo de todos los
datos en RS422-4W hacia el software de visualizacin y gestin StartNet 1000. El
nmero de unidades de procesamiento OmniTrax interconectadas de esta manera
es ilimitado, la restriccin nicamente aplica para el suministro y transmisin de
energa elctrica. Esta propiedad permite que el sistema sea redundante al
permitir por lo menos dos caminos para transmitir las seales de alarma y estado
de cada procesador hacia el centro de control.
El despliegue y visualizacin de las alarmas generadas por el sistema de

deteccin perimetral se realizar de manera local y de manera remota segn lo
mostrado en el documento de alcance y especificaciones tcnicas del servicio
mediante la utilizacin del software de integracin
SEGURIDAD TOTAL S.A.
39
Integrator desarrollado por
Figura 3.
Configuracin en RED de equipos OmniTrax Integracin con CCTV.

Extrado del Manual de instalacin cable Sensar Stellar Omnitrax.
El operador podr apreciar mensajes audibles de acontecimientos especficos; los

procesamientos
automatizados de eventos y grficos de alta resolucin
especficos del lugar sern mostrados automticamente al operador indicando

sobre ellos la localizacin exacta del evento. El operador puede modificar con
facilidad las acciones para usar los procedimientos previamente establecidos.
Tambin el operador puede acceder a los mdulos de supervisin y
mantenimiento que le permite obtener diagnsticos, informes y configuracin del
sistema.
Se tienen las siguientes cantidades de equipo para el Subsistema de Deteccin

Perimetral:
40
ZONA DE
PRODUCCIN
Equipos Subsistema
CUBRIMIENTO
de
Deteccin Perimetral
PERIMETRAL
SOLICITADO POR
GENRICA S.A
Unidades
Procesadoras
OmniTrax
Cable sensor SC1
2100
[metros]
Computador +
software StarNet
1000
4.5.1.2 En las ciudadelas y Clubes.

En locaciones como ciudadelas y clubes se ha determinado la instalacin del
sistema IntelliFlex de la fbrica Senstar Stellar.
Se escogi el uso de este equipo a pesar de ser localizaciones con permetros

relativamente pequeos, el sistema IntelliFlex permite la creacin de zonas de
deteccin de hasta 300 metros, pero se tendrn zonas de 100m para garantizar
una mejor ubicacin del generador del evento.
El sistema IntelliFlex es un sensor microfnico como medio de deteccin de

intrusin en exteriores, los cuales pueden ser montados en cercas, pisos, paredes
u otros medios fsicos que detecta un intruso que este cortando, trepando o
levantando el material.
41
Una unidad protege un permetro de hasta 300m (por diseo). Se pueden unir
mltiples unidades para cubrir distancias ms largas.
Figura 4.
Instalacin fsica en campo del equipo IntelliFlex. Extrado de Hoja

tcnica Sensar Stellar IntelliFlex.
Una vez se ha dado la deteccin de un intruso la unidad procesadora realiza la

activacin de un relevo de alarma. Debido a que en este tipo de solucin no se
contempla la construccin de una red alambrada de comunicaciones, la
transmisin de esa seal de alarma se realizar utilizando un Kit de transmisin
inalmbrica INNOVONICS FA464DR de 16 canales con salida por revelos que
mediante el mdulo de alarmas del DVR se incorpora las seales de alarma al
software de Integracin.
42
Los equipos IntelliFlex adems de poseer una salida de relevo de alarmas,

tambin poseen una salida de relevo para monitorear el estado de funcionamiento
del equipo, que se presentar activa cuando el equipo entre en falla o cuando las
bateras estn bajas de carga y deban ser cambiadas. Al igual como se transmite
la seal de alarma de intrusin se realiza la transmisin de la seal de estado del
equipo; de esta manera permite su gestin para labores de mantenimiento
rutinario y de reparacin.
En la Figura 5 se aprecia la configuracin utilizada para los equipos del

subsistema de deteccin perimetral en locaciones tipo ciudadelas y clubes
Figura 5.
Sistema de deteccin perimetral solucin para ciudadelas y clubes.

Extrado del Manual instalacin Sensar Stellar IntelliFlex.
El despliegue y visualizacin de las alarmas generadas por el sistema de

deteccin perimetral se realizar de manera local y de manera remota mediante la
utilizacin del software de visualizacin y gestin Integrator.
43
El operador podr apreciar mensajes audibles de acontecimientos especficos,

procesamientos automatizados de acontecimientos y grficos de alta resolucin
del lugar donde se ha generado la alarma procesada, la resolucin de cada zona
de deteccin ser de mximo 300 metros.
Al igual que en la operacin de los sistemas de deteccin perimetral de los zona

de produccin, tambin el operador puede acceder a los mdulos de supervisin y
mantenimiento que le permite obtener diagnsticos, informes y configuracin del
sistema.
Para mayor documentacin a cerca de las caractersticas del equipo ofrecido por
favor revisar el catalogo de este producto en la seccin anexo de catlogos y
brochures de nuestra oferta.
Se tienen las siguientes cantidades de equipo para el Subsistema de Deteccin

Perimetral:
Equipos Subsistema de
CIUDADELAS
Deteccin Perimetral
CLUBES
Unidades Procesadoras IntelliFlex
Kit inalmbrico Innovonics de 16
canales
Computador + software
4.5.2 Subsistema de Verificacin.

De acuerdo con el documento alcance y especificaciones tcnicas del servicio se
describe a continuacin las configuraciones de los subsistemas de verificacin
(CCTV) propuestos para cada una de las locaciones.
44
El sistema provee de manera automtica e inmediata la informacin necesaria

para la verificacin visual a travs de un sistema de CCTV (Circuito Cerrado de
Televisin), de los eventos generados en la lnea de deteccin perimetral. Los
operadores disponen de las imgenes y planos necesarios de las reas
relacionadas con el evento de deteccin, las cuales son enfocadas y desplegadas
de manera automtica.
Para la verificacin se garantiza que el sistema de CCTV cubre todo el permetro

de deteccin con la sensibilidad, contraste y resolucin necesarios para identificar
adecuadamente el origen de la amenaza en cualquier condicin de iluminacin de
produccin.
Las tecnologas aplicadas en este subsistema incluyen cmaras de CCTV mviles

tipo domo y cmaras fijas y cmaras trmicas para observar el permetro en horas
de la noche donde no hay iluminacin en zona de produccin por medio de
diferenciacin de calor.
Cmaras mviles:
Estas cmaras estn en capacidad de distinguir una figura humana en cualquier

parte del permetro con claridad y definicin, utilizando para ello nicamente el
acercamiento ptico (zoom). Las imgenes que llegan al Centro de control estarn
libres de imgenes distorsionadas (pixelacin), oscilacin y ruido.
Las cmaras mviles son de tipo da/noche y estn ensambladas en un solo

paquete que incluye:
Housing o enclaustramiento para intemperie con mecanismo para evitar
la condensacin y donde se requiera, housing para zonas clasificadas
(Explosion-Proof).
Mecanismo interno de PAN/TILT
45
Sistema ptico automtico y mecnico de auto enfoque.

Brazo o soporte resistente a la intemperie y a prueba de vibracin,
apropiado para las condiciones de la operacin.
Estabilizacin de movimiento en donde sea necesario.
Posee un sistema de pre-posicionamiento (mnimo 32 preposiciones), mas
conocidos como tours.
El enfoque automtico deber tener la opcin de enfoque manual.
Movimiento horizontal contino de 360.
Velocidad de posicionamiento de mnimo 180 grados/segundo en modo
automtico.
Ajuste
de
compensacin
para
luces
de
fondo
"BACKLIGHT
COMPENSATION" automtico.
Ajuste de blancos "WHITE BALANCE" automtico.
Control automtico de ganancia, (AGC) de alta velocidad.
Alta sensibilidad de la cmara para condiciones de luz mnimas incluyendo
horarios nocturnos (uso continuo 24 horas) sin depender de la iluminacin
de produccin especial.
Zonas de blanqueo de vdeo programables.
Insercin en el vdeo de la identificacin de cada cmara.
Bajo consumo de energa.
Cmaras fijas:
Estas son de alta resolucin y las imgenes que llegan al centro de control estn
libres de pixelacin, oscilacin y ruido, con caractersticas adecuadas para la
aplicacin especfica.
Las cmaras fijas son da/noche y estn ensambladas en un solo paquete que
incluye:
46
Housing o enclaustramiento para exteriores e intemperie con mecanismo

para evitar la condensacin y donde se requiera housing para zonas
clasificadas (Explosion-Proof).
Sistema ptico automtico / mecnico de auto enfoque si es necesario
para la aplicacin.
Brazo o soporte resistente a la intemperie y a prueba de vibracin
mecnica.
Estabilizacin de movimiento en donde sea necesario.
Ajuste de "BACKLIGHT" automtico.
Ajuste de blancos "WHITE BALANCE" automtico.
Control automtico de ganancia, (AGC) de alta velocidad.
Sensibilidad adecuada para la aplicacin particular que debe incluir
horarios nocturnos (uso continuo 24 horas).
Bajo consumo de energa.
Cmaras trmicas para observar reas donde no hay iluminacin de produccin y

observa diferencial de calor:
Estas cuentan con las siguientes caractersticas:

.
Sensible en el rango de longitudes de onda de 7-14 micrones.
Housing o enclaustramiento para exteriores e intemperie con mecanismo
para evitar la condensacin y donde se requiera housing para zonas
clasificadas (Explosion-Proof).
Mecanismo de PAN/TILT.
Sistema ptico mecnico de auto enfoque.
Brazo o soporte resistente a la intemperie y a prueba de vibracin
mecnica.
Estabilizacin de movimiento donde sea necesario.
Sistema de pre-posicionamiento (mnimo 32 preposiciones).
47
Enfoque automtico con opcin a cambio manual.

Ajuste de "BACKLIGHT" automtico.
4.5.2.1 Zona de produccin y planta.
Con la finalidad de poder realizar la verificacin visual de los eventos generados
por el subsistema de deteccin perimetral, se ha dispuesto ubicar dos tipos de
cmaras mviles en la parte exterior e interior del permetro de la zona de
produccin y la planta con la finalidad de lograr el cubrimiento del permetro y de
los puntos crticos exteriores.
Se ha diseado un tipo de sistema mvil para la verificacin en el rea de

almacenamiento material de escoria, en estos lugares podr trasladarse el
sistema al sitio requerido, de acuerdo c|on las necesidades de la verificacin y la
operacin de Genrica S.A.
Tambin se busca con esto hacer ms efectiva la verificacin automtica de las

alarmas de deteccin temprana del subsistema de deteccin perimetral al evitar
los obstculos visuales que se generan al interior de la planta.
Sistema de verificacin tipo fijo da /noche
Una Cmara Domo Spectra IV Pelco
Una Cmara trmica ES30TI Pelco
Un poste de 18 metros en concreto
Sistema de tierras y pararrayos.
Conjunto de Radios para transmisin de video S1100 Verint
Se utilizan cmaras de dos tecnologas: domos color / B & N (Spectra IV) y

cmaras trmicas (ES3050TI-2N) para poder garantizar obtencin de imgenes
de video independientemente de las condiciones de iluminacin de la zona de
48
produccin durante todas las horas del da sin depender de mecanismos de

iluminacin de produccin especial.
Cada kit de generacin solar est compuesto por 6 paneles de 130W, bateras
estacionarias, regulador de carga e inversor. Se incluye el clculo utilizado para el
dimensionamiento de esta solucin, la cual pretende dar respaldo de energa
durante las 24 horas del da los 365 das del ao.
Por estrategia de optimizacin del suministro de energa y de disponibilidad de

transmisin de seal de video se tendr en funcionamiento una sola cmara a la
vez, la escogencia de cual estar en funcionamiento se podr realizar de manera
automtica o manual desde el Centro de Control.
Cada sistema de verificacin posee pararrayos, sistema de puesta a tierra con

valor de impedancia final de 5 ohmios, se incluyen protecciones contra sobre
tensiones Ditek.
La transmisin de las seales de video, datos de control y seales de alarma de

intrusin se realiza a travs de radio enlaces punto a punto marca Verint S1100.
Cada radio enlaces posee un canal de video de entrada anloga IRE, un canal
bidireccional para datos de control en formatos RS232/RS422/RS485, dos
entradas de contacto seco para transmisin de seales de alarma y una salida de
relevo para activacin remota de dispositivos. Estos radio enlaces operan en
bandas no licenciadas de 2,4 y 5 GHz y manejan un rango mximo de transmisin
de 5 a 15 kilmetros dependiendo de las condiciones geogrficas, atmosfricas y
de las
frecuencias de operacin. Dentro del diseo propuesto bajo ninguna
condicin de operacin se superan estos valores mximos.
Las seales de video, datos de control y seales de alarma provenientes de los

radio receptores se conectan a un equipo DVR MARCH-4316 de 16 entradas de
video, el cual estar en funcin de grabacin permanente a una velocidad baja de
49
imgenes por segundo y que cambiar de manera automtica a una velocidad

mayor y ordenar a una cmara o a un conjunto de ellas la realizacin de preset
automticos cuando el software de visualizacin y gestin Integrator le indique
que lo haga debido a la generacin de una alarma de deteccin perimetral,
especfica o de deteccin interior.
4.5.2.2 En las ciudadelas y clubes.

Para el control y la verificacin del permetro se instalaran 16 domos color/BW
(Spectra IV) de acuerdo a la siguiente distribucin
Sistema de verificacin mvil da /noche ciudadelas
Una Cmara Domo Spectra IV Pelco
Un poste de 18 metros en concreto
Sistema de tierras y pararrayos.
Conjunto de Radios para transmisin de video S1100 Verint
4.5.3 Subsistema de Vigilancia Especfica.

Este subsistema facilita la deteccin de actividad en puntos crticos ubicados en
los accesos y har interfase con los sistemas de control de acceso en las
porteras.
Igualmente el sistema provee la capacidad de vigilancia mediante CCTV donde

sea posible, de los puntos crticos definidos por Genrica S.A, localizados fuera
del permetro tales como posibles vas de aproximacin, etc. Esta vigilancia se
har de manera previa y durante el desarrollo de algunas actividades crticas con
el fin de detectar posibles acercamientos que puedan terminar en un intento de
intrusin o un ataque.
50
Las tecnologas aplicables en este subsistema incluyen; CCTV y sistemas de

control de acceso ms cualquier aplicacin que desee el cliente complementar
para este tipo de aplicaciones. En este caso podemos mencionar una de ellas
como es la apertura de puertas para la evacuacin en caso de conato de incendio,
si este da al sistema la posibilidad de informar el evento.
Para este sistema se han diseado el uso de sistemas de control de, que
permitirn el registro y acceso de personal autorizado a todas las reas, ya sea de
tipo vehicular o peatonal.
Al igual como se maneja la portera principal en la zona de produccin se

implementaran en la ciudadela, todas contarn con un sistema de control de
visitantes, en el cual se registrarn los datos esenciales del visitante y se researa
al visitado, se incluir un registro fotogrfico y se asignar una tarjeta de visitante
que le permitir pasar a travs del sistema de control de acceso.
Una sola base de datos en planta controlar el registro de visitantes permitiendo

usar listas negras, entre otras funciones.
4.5.3.1 Control de acceso en Zona de produccin y planta.

Usando la infraestructura actual de talanqueras, controladoras y molinetes, se
integrar todo el sistema al Integrator.
4.5.3.2 Acceso Peatonal.

Dentro del diseo para el control de acceso de las porteras a fin de mejorar el
ingreso y seguridad del personal y las instalaciones, se implementara el uso de
detectores de metales Garret de cuerpo completo y mquina de rayos x de
paquetes. Para los detectores de metales se activarn y repararn si son
necesarios los que actualmente tiene Genrica S.A, para colocarlos en servicio.
51
En cuanto a la mquina de rayos x, se usar la ASTROPHYSICS INC 5335.
Figura 6.
Control de acceso peatonal Planta. Extrado el del catalog

Astrophysics.
Esta configuracin permite mejorar la seguridad de ingreso y salida de

trabajadores, visitantes, as como de las instalaciones y los activos que se
encuentren
ZONA DE PRODUCCIN
Vigilancia Especifica
PEATONAL
Arcos Detectores de Metales
Mquina de rayos X 5335
4.5.3.3 Acceso peatonal polvorines y planta de emulsin. Se implementaran

sistemas de control de acceso compatibles con el sistema actual y se colocaran a
reportar al sistema de control de acceso actual Winpak .
52
Las lectoras se comunicaran a controladoras por Wiegan y esta a su vez va

TCP/IP al software de gestin del sistema de control de acceso y al Integrator
Vigilancia Especifica
ZONA DE PRODUCCIN
Unidades controladoras IRC 2000

Lectoras HID
1
1
4.5.4 Subsistema de Deteccin Interior.

Este subsistema proporciona las herramientas necesarias para la deteccin y
verificacin de un evento de intrusin en reas crticas ubicadas al interior de una
instalacin.
Las tecnologas aplicables en este subsistema incluyen cmaras de CCTV con

deteccin digital de movimiento o combinaciones de cmaras y sensores.
Para la deteccin, la tecnologa o tecnologas seleccionadas contaran con las

siguientes caractersticas:
Bajo nivel de falsas alarmas
Posibilidad de discriminacin de la zona de produccin para minimizar el
nmero de falsas alarmas.
Bajo costo de mantenimiento.
Estabilidad (sus caractersticas no se degraden en el tiempo).
Facilidad de instalacin y versatilidad para aplicaciones en instalaciones
temporales.
Facilidad de integracin con otros subsistemas del SISSE.
53
Baja vulnerabilidad (dificultad de ser engaada o neutralizada).

Muy baja sensibilidad a los cambios atmosfricos y climticos.
Baja interferencia ante la presencia de campos electromagnticos.
Capacidad de monitoreo remoto de estado.
La eleccin de una o de una combinacin de tecnologas depender de las

condiciones particulares del rea a proteger. Para la verificacin se garantizar
que los equipos seleccionados cubran el rea de deteccin con la sensibilidad,
contraste y resolucin necesarios para identificar adecuadamente el origen de la
intrusin en cualquier condicin de iluminacin de produccin.
Se implementa con equipos que permiten la deteccin y verificacin de un evento

de intrusin en reas crticas ubicadas al interior de la instalacin. Este
subsistema se presenta para futuras ampliaciones de sitios crticos dentro de las
instalaciones de Genrica S.A que podran ser integradas al sistema. Pero no
hacen parte del alcance de esta propuesta.
4.5.5 Subsistema de Integracin.

El subsistema de integracin permitir la integracin de todos los componentes y
subsistemas del Sistema para que respondan en forma unificada, incluyendo el
procesamiento, despliegue, gestin y registro de la informacin operativa, alarmas,
eventos de deteccin, seales de video, acciones de los operadores y dems
actividades que contribuyan a la gestin y control del mantenimiento del sistema.
El subsistema de integracin gestiona tambin la informacin relativa al

mantenimiento, especialmente el plan de mantenimiento, control de ejecucin del
mantenimiento preventivo y correctivo. Este subsistema permite tambin la
medicin y el clculo de los indicadores para la administracin de los Niveles de
Servicio: TBF, TTR, TBSI, Tiempos de Respuesta, Eventos no Gestionados, FAR,
NAR, Disponibilidad, etc. (Indicados en el numeral 10 de este documento)
54
Las caractersticas de este subsistema permiten filtrar, clasificar y jerarquizar las

seales generadas por los componentes del sistema, las cuales sern enviadas al
centro de control, y tienen la capacidad necesaria para gestionar mltiples eventos
concurrentes. Los eventos se anuncian a travs de medios auditivos y visuales,
proporcionando al operador la ubicacin del evento y toda la informacin
necesaria para su verificacin y evaluacin.
El sistema permite monitorear y controlar todos los subsistemas desde una

estacin de trabajo, integrando el manejo de alarmas de intrusin, CCTV, relevos
de salida, manejo de mapas grficos, transmisin en red, seales de audio, entre
otros y permite automatizar varios procesos, de tal manera que cuando un evento
de intrusin es detectado, una respuesta programada activa varias acciones y
minimiza la posibilidad de error del operador.
La integracin de los subsistemas se apoya en un software que efecta el

procesamiento, normalizacin y estandarizacin de las seales provenientes de
los componentes y subsistemas, permitiendo su despliegue y gestin conjunta y
armnica de tal manera que se optimiza la respuesta ante cada evento, e incluye
la capacidad de realizar automticamente funciones tales como:
Asociar la seal proveniente de la lnea de deteccin perimetral con la seal

de la cmara correspondiente, que responde repuntndose hacia la zona
de ubicacin del evento, facilitando la verificacin.
Relacionar grficamente mediante una interface grfica de usuario (GUI)

avanzada, los eventos con su ubicacin en el mapa, facilitando la
evaluacin por el operador y la iniciacin del procedimiento adecuado de
respuesta en cada caso que es sugerido por el sistema (los mapas y
grficos que usa el sistema son suministrados y mantenidos por
55
SEGURIDAD TOTAL S.A, no obstante lo anterior Genrica S.A pondr a

disposicin la base cartogrfica disponible).
Registrar los eventos debidamente identificados y fechados con las

imgenes correspondientes y la descripcin de las acciones tomadas en
respuesta por parte del operador del sistema, manteniendo un registro
automtico y unificado de dichos eventos que permiten su revisin y
anlisis con el fin de alimentar los procesos de toma de decisiones.
Mantener un registro unificado de los reportes de fallas, las acciones

tomadas y en general las tareas de mantenimiento realizadas sobre el
sistema y el historial de cada componente o equipo.
Todas
las
seales
generadas
en
los
subsistemas
por
eventos,
programacin o mando del operador son registradas y almacenadas

digitalmente durante 90 das, permitiendo su consulta de acuerdo con
perfiles de usuario y caractersticas de seguridad asignadas previamente.
Para los eventos, el registro de CCTV incluye un lapso previo al evento de
10 segundos, el momento mismo y un lapso posterior, as como las
acciones tomadas por el operador en cada caso.
El sistema provee las herramientas necesarias para buscar, consultar,

respaldar o realizar copias de los registros de los eventos o rutinas. Para la
bsqueda se dispone de filtros por los diferentes criterios que pueden ser
asociados a cada uno de dichos eventos o rutinas. Los formatos y
configuraciones utilizados para reportes especiales son salvados para su
uso rutinario. La capacidad de consulta y reporte est relacionada con el
perfil del usuario y los reportes generados por cada usuario son
adecuadamente registrados.
56
Para
su
administracin
el
sistema
permite
la
configuracin
parametrizacin remota; estas tareas slo podrn ser ejecutadas por

usuarios con el nivel de autorizacin apropiado. Las labores de
administracin del sistema estn registradas de manera que hay
trazabilidad por fechas, administrador, subsistema o equipo intervenido.
El sistema lleva un registro de todos los eventos inherentes a su

funcionamiento as como de todos los cambios de configuracin u otras
tareas de administracin del sistema y los intentos de acceso permitido o
fallido.
El sistema permite la identificacin y localizacin automtica o asistida de

fallas. Cada mdulo o dispositivo efecta un autotest y reportar el estado de
funcionamiento, en caso de falla se reporta en el centro de control, donde
se direcciona la informacin a mantenimiento para tomar las acciones
correctivas necesarias, dentro de los parmetros de servicio.
El sistema cuenta con una base de datos de conocimiento para apoyar la

labor de mantenimiento donde se informa al tcnico las posibles
alternativas de solucin.
El sistema mantiene un registro de las labores de mantenimiento

programadas o eventuales con el fin de permitir su trazabilidad y evaluar
sus resultados.
En nuestra propuesta, el subsistema de integracin est soportado en tres

plataformas, en la plataforma StarNet 1000 desarrollada por Senstar Stellar, que
permite la gestin de los eventos de los subsistemas de Deteccin perimetral, el
software Winpak que controla el sistema de control de acceso y tambin se tendr
57
la plataforma R5 de March Networks que optimiza los procesos de

administracin y manejo del video y capacidad de grabacin de los DVR,
haciendo uso de las variables de resolucin, velocidad de grabacin (FPS) y
calidad, al igual que optimiza los recursos de red disponible para permitir la mejor
transmisin de seales de video en este caso a travs de la red LAN de
seguridad. Todo lo anterior se automatizara con el desarrollo del Integrator.
El Sistema Integrador estar en capacidad de realizar respaldos de informacin a

medios magnticos tales como DVD o CD, estos respaldos pueden ser
programados de forma automtica por capacidad del sistema o por cronograma.
A continuacin se mostrarn las caractersticas y prestaciones del Integrator, en

adelante DI.
El DI soporta por completo las caractersticas de mantenimiento y diagnstico

remoto de todos los dispositivos que permiten esta funcionalidad, tales como:
procesadores
OmniTrax,
IntelliFlex,
DVR,
Cmaras,
PC,
Radios
de
Comunicacin. Todo esto a travs de diferentes mtodos de diagnostico segn el

caso.
El mdulo de mantenimiento del DI permite programar todas las actividades de

mantenimiento del sistema y equipos, de manera automtica registra y crea un
archivo histrico de todas las fallas de los equipos mencionados anteriormente. De
manera adicional permite la creacin de fallas de equipos que no poseen esta
funcionalidad, tales como pantallas, Sensores, bateras, paneles solares, entre
otros. El mdulo de mantenimiento tambin permite la creacin de reportes de
acciones de mantenimiento, clculo y reportes de niveles de servicio, base de
datos de personal de servicio tcnico.
58
Este desarrollo personalizado generara la base de datos de conocimiento, la cual

servir para solucionar futuros casos de fallas en equipos de una manera ms gil
y oportuna.
DI puede automatizar las respuestas de seguridad y brindar al operador un punto

de control nico para las tareas en las cuales el tiempo es crtico durante
respuestas a alarmas de emergencia para as incrementar en gran medida la
eficiencia de cualquier sistema de seguridad.
Las pantallas del DI establecen niveles de exigencia con pantallas despejadas de

respuesta a emergencias que libran al operador de obstrucciones innecesarias y
aun as brindan informacin crtica y acceso inmediato para la asistencia
adaptable al contexto y otras opciones de control ms sofisticadas.
DI
permite
emitir
mensajes
audibles
de
acontecimientos
especficos,
procesamientos automatizado de acontecimientos y grficos de alta resolucin

especficos del lugar, caractersticas que el personal de mantenimiento del usuario
final puede modificar con facilidad para satisfacer requisitos y preferencias
locales.
Es necesario que el operador teclee los datos para slo unas pocas funciones
administrativas y el resto de la interaccin ser por medio de un mouse intuitivo,
una lista de comandos y/o interface, lo cual aumenta en gran medida la velocidad
y precisin de las respuestas del operador a situaciones de emergencia y reduce
los costos de capacitacin.
El DI adems del diseo de interface GUI se extiende tambin a los mdulos de

supervisin
mantenimiento
que
son
poderosas
herramientas
para
mantenimiento de contraseas, diagnsticos, configuracin de sistema, informes.

Los informes generados por el sistema, de forma automtica o manual permiten
59
tener una estadstica de los eventos de los diferentes elementos del Sistema, de
hardware o software, con lo cual se realizara la gestin de los niveles de servicio.
Los procesos se pueden personalizar por completo:
Biblioteca de anuncio de audio con archivos "WAV" predeterminados que

se pueden asociar con alarmas y acontecimientos de operacin. Se puede
importar o crear archivos WAV adicionales por medio de programas
estndar de grabacin de audio y un micrfono
Mdulos de operacin, supervisin y mantenimiento protegidos con

contrasea
El DI es suficientemente flexible para adaptarse y recibir cualquier cantidad de

sitios.
El sistema permite monitorear y controlar todos los subsistemas desde una

estacin de trabajo, integrando el manejo de alarmas de intrusin, CCTV, rels de
salida, manejo de mapas grficos, transmisin en red, seales de audio y
permitiendo automatizar varios procesos, de tal manera que cuando un evento de
intrusin sea detectado se dar una respuesta programada, que dar inicio a la
ejecucin de un proceso de respuesta automatizado, previamente evaluado entre
los asesores de Seguridad, que guiar al operador hacia el procedimiento ms
adecuado minimizando la posibilidad de error.
Los equipos de deteccin perimetral OmniTrax e IntelliFlex se integran mediante

la interface NIU que convierte la informacin de estado y alarmas de las unidades
procesadoras ms la informacin ya integrada de los equipos del subsistema de
vigilancia especfica a datos seriales RS232.
60
4.5.5.1 Arquitectura del Subsistema de Integracin
Figura 7.
Arquitectura Subsistema de Integracin SSE. Autor.
Los equipos en donde reside el software StarNet 1000 de Senstar Stellar y el

software R5 de March Networks, permiten tener una base local de datos y
registros de todas las alarmas y acciones que se han tomado sobre el sistema,
asociados a todos los subsistemas , para un periodo de 90 das.
Si se desea se puede consultar de manera local la base de datos de informacin

de alarmas y tambin se puede realizar la consulta y revisin del equipo DVR que
de manera local guarda las grabaciones de video de vigilancia y verificacin.
Todo el subsistema de integracin dispone de medios de seguridad y control de

acceso lgicos con ms de cuatro niveles funcionales de operacin as:
61
Nivel de monitoreo:
En el nivel de monitoreo se recibirn, para su gestin y registro en el
sistema, los eventos generados por los equipos de deteccin y la imagen de
las cmaras dedicadas a tareas de vigilancia y verificacin.
En este nivel tambin se proveer acceso a los registros recientes de los

sensores e imgenes de vdeo de la instalacin, as como a la informacin
relacionada con la programacin diaria de mantenimiento. Esta funcin es
permanente y puede ser local o remota.
Nivel de supervisin:
En el nivel de supervisin estarn disponibles tanto las imgenes de las
cmaras, los registros histricos del sistema, relacionados con eventos y las
acciones tomadas en cada caso, as como los registros de mantenimiento.
La funcin de supervisin se ejecutar de manera rutinaria y/o peridica y
podr hacerse de manera local en la instalacin (donde haya centro de
monitoreo) o remota. El nivel de supervisin estar habilitado para la
extraccin y clculo de los ndices para medicin de los niveles de servicio.
Nivel de consulta gerencial:

En el nivel de consulta gerencial se tendr acceso a toda informacin y a
los registros histricos del sistema, relacionados con eventos, acciones
tomadas, imgenes de las cmaras, labores de mantenimiento y lo
referente a la administracin del sistema. Esta funcin se ejecutar
remotamente y de manera eventual.
Nivel de administracin:
En el nivel de administracin parametrizar todo el sistema, en particular lo
referente a caractersticas de registro, asociaciones entre sensores y
62
cmaras, zonificacin de sensores, formatos de bsqueda de informacin,

perfiles de usuarios, etc.
4.5.6 Cuarto de Control Del Sistema De Seguridad Electrnico.
El Cuarto de Control del Sistema de Seguridad Electrnico ser implementado en

la zona de produccin. En l se podr obtener toda la informacin integrada de
todos los componentes y subsistemas para que respondan en forma unificada,
incluyendo el procesamiento, despliegue, gestin y registro de la informacin
operativa, alarmas, eventos de deteccin, seales de video, acciones de los
operadores y dems actividades que contribuyan a la gestin y control del
sistema, para cumplir los niveles de servicio ofrecidos en esta oferta.
Ser el nico sitio de operacin local permanente del sistema, para ello estarn
siempre personal en turno, los 365 das del ao. En l se encuentran todos los
equipos que harn posible la integracin de todas las seales de avisos de alarma
proveniente de las dems locaciones involucradas en el proyecto de seguridad.
Para su diseo y adecuacin se han tenido en cuenta todas las normas tcnicas
en cuanto a: ergonoma, salud ocupacional, HSE, adecuaciones locativas,
instalacin tcnica de equipos, protecciones, seguridad elctrica, suministro con
respaldo de energa, cableados elctrica, cableada de datos y de seguridad fsica.
63
Figura 8.
Configuracin de equipos Sala de Control. Realizada por Autor.
En la Figura 8 se pretende hacer un resumen grfico de los componentes de la

sala de control del Sistema, se proceder a hacer una descripcin de los
elementos y equipos constitutivos.
4.5.7 Adecuaciones Locativas.

Genrica S.A deber proveer un sitio adecuado para la instalacin del centro de
control de mnimo 5 x 5 metros.
Este sitio deber proveer como mnimo los siguientes requisitos.
Instalacin de piso falso antiesttico en recubrimiento de micarta, en

paneles de 60cmx60cm, con soportes metlicos que permiten un espacio
libre de hasta 30cm.
Instalacin de luzona de produccinrias fluorescentes de encendido rpido

en unidades de 2X40w con control de encendido independiente
inalmbrico.
Instalacin de equipo de aire acondicionado centralizado.
Resane, pintura de muros, mantenimiento de ventanas, puertas y

mantenimiento de instalaciones sanitarias (Si las hay).
64
Polarizacin de vidrios
Instalacin de cortinas o persianas
Construccin de sistema de puesta a tierra para equipos del cuarto de

control
4.5.7.1 Instalaciones Elctricas y equipos de Energa.

SEGURIDAD TOTAL S.A implementar las siguientes instalaciones:
Instalacin de tablero de distribucin para energa elctrica regulada y no

regulada, en cofre metlico de sobre poner, con totalizador, breaker para 10
circuitos y alojamiento para protecciones elctricas tipo TVSS.
Instalacin de canaletas metlicas de 20cmx10cm con divisin central para

poder alojar cableado de fuerza y de baja seal
Instalacin de tomas de energa tipo hospitalario de tierra aislada y tomas

de puntos lgicos de voz y de datos.
Instalacin de ductos y cableados de sistemas de deteccin de incendios y

control de accesos.
Instalacin de UPS con tablero de bypass para labores de mantenimiento.
4.5.7.2 Instalacin de equipos del SSE.

SEGURIDAD TOTAL S.A implementara las siguientes instalaciones:
Instalacin de Rack de 19 - 2 pies de altura, con multi-tomas y

organizadores para cableados internos.
Instalacin de equipos del Sistema al interior del Rack de 19

o Servidores
o CPU sistema de visualizacin
o Switch de datos
65
o Sistema de Audio
Instalacin de pantallas de visualizacin tipo de 32 pulgadas con soportes.
4.5.7.3 Mobiliario para operadores.

SEGURIDAD TOTAL S.A implementara las siguientes instalaciones:
Instalacin de puestos de trabajo para operadores
Instalacin de sillas ergonmicas de cinco apoyos para operadores
Instalacin de mueble archivador
Dispensador de agua
4.5.7.4 Equipos de comunicaciones.
Instalacin de lnea telefnica y aparato telefnico
Instalacin de equipo radio base
4.6 NIVELES DE SERVICIO OFRECIDOS
El nivel de servicio permitir evaluar la calidad de servicio y respuesta de los

elementos para el sistema electrnico de seguridad, a travs del manejo
estadstico de los datos ingresados a la plataforma de administracin del sistema.
4.7 LISTADO DE EQUIPOS Y PROGRAMAS (SOFTWARE)
Segn nuestras investigaciones las frecuencias que utilizan los equipos listados
en la siguiente tabla, son de uso libre. Por lo tanto no es necesario la adquisicin
y/o pago de licencias.
66
Se hizo la correspondiente consulta ante el Ministerio de Comunicaciones y ellos

suministraron las resoluciones que lo reglamentan, las adjuntamos a este
documento para que sean plenamente revisadas.
Sin embargo esperamos la respuesta del ministerio al respecto por escrito donde
se verifique esta informacin, consulta ya hecha por nosotros formalmente.
EQUIPO
FRECUENCIA
POTENCIA
OmniTrax
27 37MHz
Regulable. Mx. 100mW
IntelliFlex
N/A
NA
INNOVONICS
902 - 928MHz
-20 dBm (min), +5 dBm

(typ)
VERINT
2.412 - 2.472 GHz
11dBm
5.470 - 5.725 GHz
3 - 17dBm
En caso de necesitar una licencia para uso de frecuencias por cambio de

reglamentacin,
o por cualquier motivo, durante el contrato, para los equipos
propuestos, SEGURIDAD TOTAL S.A asumir los costos que se generen, sin
cambio en los precios ni en los niveles de servicio.
4.8 DESCRIPCIN DE LA INFRAESTRUCTURA Y CANTIDADES
El proyecto tendr la infraestructura tcnico-administrativa necesaria para el

cumplimiento de los niveles de servicio ofrecido y el diseo en general.
Para dar cumplimiento estricto al contrato SEGURIDAD TOTAL S.A cuenta con un
equipo interdisciplinario de apoyo disponible que en cualquier momento del
contrato estarn a disposicin del proyecto.
67
Adicionalmente el proyecto cuenta con equipo permanente de profesionales

dedicados de manera exclusiva al proyecto.
A lo anterior se suma la tecnologa de punta y sistemas automatizados de

administracin y gestin para el sistema, que dar como resultado un optimo
funcionamiento del esquema de seguridad planteado.
El nmero de elementos de seguridad, control y gestin ha sido cuidadosamente

seleccionado as como el nmero de personal necesario para operar y mantener
los niveles de servicio esperado.
SEGURIDAD TOTAL S.A basa su seleccin de cantidades teniendo en cuenta los

siguientes aspectos
Experiencia especifica (Proyecto seguridad electrnica BP)
Requerimientos de seguridad fsica
Requerimientos de seguridad Industrial (HSE)
Limitaciones fsicas, ambientales, econmicas, operacin y movilidad
4.8.1 rea tcnica
68
Figura 9.
Organigrama rea de tecnologa. Realizada por Autor.
Para cumplir los indicadores de servicio para los sistemas y servicios ofrecidos por
SEGURIDAD TOTAL S.A, se contempla la siguiente estructura con la cual se dar
cumplimiento a los tiempos mximos y porcentajes de disponibilidad.
Coordinacin Tcnica: El coordinador tcnico se encargar de dirigir las

operaciones tcnicas relacionadas con el soporte especializado al Grupo Tcnico
del proyecto en campo desde Bogot asegurando la continuidad y disponibilidad
del servicio. El coordinador ser responsable de dar solucin a cualquier inquietud
y/o necesidad adicional del cliente.
Supervisor Tcnico: Encargado de los procesos de instalacin, mantenimiento

preventivo, mantenimiento correctivo, soporte tcnico, todo lo relacionado con la
instalacin y puesta en funcionamiento del sistema electrnico de seguridad para
las instalaciones del Proyecto de Seguridad Electrnica.
69
Para tal fin SEGURIDAD TOTAL S.A designar un ingeniero electrnico

especializado que trabajara en horario administrativo en las instalaciones de
Genrica S.A y tendr disponibilidad de las 24 horas del da.
Grupo Tcnico: Este equipo est compuesto por 1 tcnico especializado que
tendrn bajo su responsabilidad el mantenimiento preventivo y correctivo del
sistema.
4.9 COMUNICACIONES
La topologa del sistema electrnico de seguridad para las instalaciones de

Genrica S.A, plantea la integracin de diversos elementos, cuya informacin es
transmitida por los diferentes medios de comunicacin inalmbricos y cableados.
Se describen a continuacin los subsistemas con los diferentes medios de

comunicacin a emplear.
Todo el trfico de datos que viajara a travs de las redes del sistema estar
encriptada por seguridad de 128 bits y no podr interferirse en ningn punto de la
comunicacin.
4.9.1 Transmisin Inalmbrica de Videocmaras (Trmicas, Domos, Fijas).

-
Se instalar una solucin inalmbrica punto-a-punto (Verint S1100), la cual

consiste de dos unidades; transmisor y receptor.
El transmisor digitaliza el video proveniente de cmaras anlogas y lo

transmite a travs de bandas libres de operacin (2.4 / 5.3-5.8 Ghz).
70
La salida del receptor se enlaza al sistema de CCTV y se visualiza a travs

de sus respectivos monitores, posee un puerto serial (RS-232) para el
manejo y control de Cmaras Domo con funciones PTZ.
La encripcin AES con rotacin de llave de 128-bits permite tener un alto

nivel de seguridad durante la transmisin inalmbrica de video.
Figura 10.
Especificaciones Tcnicas Verint S1100. Extrado de Hoja tcnica de las

antenas Verint S1100.
4.10 GRABACIN DIGITAL DVRS Y PLATAFORMA DE ADMINISTRACIN DE

VIDEO
La plataforma de administracin ESM (Enterprise Service Manager) para el

sistema de video grabacin DVR (March Networks), proporciona al usuario
autorizado un conjunto de funciones para configurar y controlar eficazmente toda
una red de sistemas de DVRs extensos a travs de una red de rea local (LAN) o
corporativa. Asimismo, ayuda a los integradores a conseguir una rpida
71
implementacin y verificacin de nuevas instalaciones de sistemas. El software

contribuye a incrementar la eficacia del departamento de seguridad y a disminuir
los costos de operacin gracias a su arquitectura de administracin centralizada
de todas las DVRs. La posibilidad de funcionamiento multiusuario, local o remoto
proporciona un acceso inmediato a vdeo en directo o grabado. La seguridad por
contrasea garantiza que nicamente los usuarios autorizados puedan recuperar y
revisar vdeo.
El software de administracin para las DVR puede administrar cualquier nmero

de DVR locales o remotas y reconocer automticamente unidades nuevas
agregadas a la red IP. El software controla la configuracin y las caractersticas de
todas las entradas de vdeo, audio, alarmas y dispositivos perifricos conectados a
la DVR.
Cada DVR posee un puerto de conexin principal RJ-45 10/100 BaseT, conexin a
PSTN va adaptador opcional USB para mdem o terzona de produccinl, DHCP
habilitado, configuracin opcional SNMP, y sincronizacin de hora NTP. La
velocidad de bit o cuadro es limitada por el ancho de banda, lo cual puede
configurarse a nivel global o por cmara especfica, tambin posee cualidades de
adaptacin para redes de ancho de banda reducido.
72
Sistema de Deteccin de Intrusin.
Figura 11.
Sistema de Deteccin de Intrusin. Extrado de Hoja tcnica Sensar

Stellar Omnitrax.
4.11
CABLE SENSOR OMNITRAX
El sistema de proteccin perimetral, est compuesto por un cable sensor

(OmniTrax) distribuido longitudinalmente por la periferia del lugar a proteger,
procesadores de informacin, interfaz de comunicacin entre procesadores y el
software de administracin (StarNet 1000). Este cable permite calibrar su
sensibilidad metro a metro y de esta manera compensar las variaciones del
terreno con el fin de adaptarse a las condiciones topogrficas.
Adicional a la deteccin de intrusin, el cable sensor OmniTrax puede usarse para

transmitir la potencia de una nica fuente a cada uno de los procesadores de
informacin que lo componen, como tambin, recolectar la informacin de alarmas
73
y datos de cada uno de los procesadores en la red, con el fin de proporcionar el

control y despliegue de la informacin en el software de administracin (StarNet 1000).
El cable OmniTrax es nico para facilitar la deteccin, distribucin de potencia y

recoleccin de datos sobre un nico cable de deteccin distribuido.
4.12 CABLE SENSOR INTELLIFLEX
Las unidades independientes de deteccin tales como; sensores infrarrojos

independientes,
como
los
sistemas
de
deteccin
perimetral
IntelliFlex,
comunicaran sus estados de alarma a travs de kit de transmisin inalmbrica

INNOVONICS FA464DR (Frecuencia 900Mhz) de 16 canales cuyas salidas se
incorporan a mdulos de 16 entradas del DVR.
4.13 UNIDADES PROCESADORAS DE INFORMACIN

La red del sistema de deteccin de intrusin consiste de un software de
administracin
SNM
(Silver
Network
Manager),
el
cual
controla
las
comunicaciones y transporta el estado y las ubicaciones de las alarmas a un

sistema de observacin como el StarNet 1000.
El Network Interface Unit (NIU) es una interface entre el software SNM y el

procesador para el cable sensor. La comunicacin entre procesadores se realiza a
travs del cable sensor, y la comunicacin entre los procesadores y la interfaz NIU
se realiza va RS-422 o tambin cable de datos cuatro pares o por par de fibras
multi-nodo.
La seal de datos es regenerada completamente en cada procesador con el fin de

evitar la degeneracin de datos.
74
Adicionalmente, el procesador cuenta con mdulos de entrada y salida para el

control de elementos externos, tales como; sensores auxiliares, actuadores
(Lmparas), etc.
Posee ocho (8) salidas de relevos y ocho (8) entradas supervisadas.
4.14 COMUNICACIN ENTRE ZONA DE PRODUCCIN Y CIUDADELAS
Para la comunicacin entre la zona de produccin y las ciudadelas se instalara un

sistema inalmbrico de red para 10 kilmetros, este equipo permitir manejar un
ancho de banda de hasta 10 MB, que se usaran exclusivamente para el sistema
de seguridad electrnica. Las antenas se instalaran en las mismas
torres de
comunicaciones de Genrica S.A.
5. ANLISIS FINANCIERO
Segn informacin suministrada por el cliente GENERICA S.A. dieron como pauta
el presupuesto aproximado que tenan asignado para los 60 meses de duracin
del contrato este valor oscilaba entre cuatro ciento millones de pesos
($400.000.000).
Se presenta una propuesta ajustada a las necesidades de seguridad y financieras

solicitadas por el cliente, en los siguientes cuadros mostraremos como llevamos a
cabo este ajuste financiero a nuestra propuesta, y tambin mostraremos la adicin
del componente de seguridad electrnica como un plus para ganar la licitacin.
75
Cuadro 1: Porcentajes aplicados a la propuesta.
DTF Proyectado 5 aos
5,57%
Spread autorizado por tesorera
15%
Tasa mes vencido
1,78%
Plazo del contrato
60
Residual de los equipos
0%
Valor administracin del Contrato

Seguridad electrnica
8%
Tasa seguros corriente dbil 1.67 por

mil
0,00167
En este cuadro 1 observamos que se muestra los porcentajes que se aplicara a la

propuesta, estos valores son estndares que maneja la compaa y depende
principalmente de la duracin del contrato y del costo que tendr el mismo.
Cuadro 2: Valor equipos de seguridad electrnica.

Costo de los equipos
COSTO EQUIPOS TOTAL
1.374.680.347
Total Costo de Equipos
1.374.680.347
IVA
219.948.855
EQUIPOS CON IVA
1.594.629.202
Total Instalacin de Equipos
1.594.629.202
Precio Total equipos de seguridad electrnica
1.594.629.202
El cuadro 2 es el resultado de un cuadro en donde se enumeran todos los equipos

a instalar con sus respectivos costos.
Cuadro 3: Valor del mantenimiento a los equipos.

76
TARIFA MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO

MENSUAL
11.326.963
Costo del mantenimiento preventivo y correctivo anual
135.923.561
Una de las figuras principales en este proyecto es que los equipos durante todo el
tiempo del contrato sern del contratista y est obligado a mantener todos los
equipos al cien por ciento de su funcionamiento durante los 60 meses, entonces
se deber destinar una cuota mensual para el mantenimiento correctivo y
preventivo de los equipos.
Cuadro 4: Valor de la cuota mensual propuesta por Seguridad Total.
Calculo de la cuota mensual Servicios de Seguridad
Pago mensual servicio de vigilancia humana
325.731.000
Equipos de seguridad electrnica
43.417.693
Seguros
221.919
Mantenimiento
11.326.963
Reposicin de equipos
3.720.801
Administracin
3.473.415
Cuota mensual servicios de seguridad Electronica
62.160.793
Cuota mensual servicios de seguridad
387.891.793
En el cuadro 4 vemos el resumen discriminado de todos los valores que irn a

componer la cuota mensual que pagara el cliente por todo el servicio de seguridad
fsica y electrnica, de esta forma nos ajustamos al presupuesto destinado por el
cliente para este servicio.
77
PRESUPUESTO DE CAJA
CONCEPTO
Inicial
INGRESOS
Cuota Seguridad Fsica
Cuota Seguridad Electrnica
TOTAL INGRESOS
$0
EGRESOS
Costo Vigilancia
$185.731.000
Costo Ingeniera y mantenimiento
$20.330.576
Compra de Equipos
$1.594.629.202
Reembolsables
$140.000.000
TOTAL EGRESOS
$1.940.690.778
Flujo Neto Anual
$1.940.690.778
Mas: Saldo Inicial de Caja
$0
SALDO FINAL DE CAJA
$1.940.690.778
Mes 1
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
$387.891.793
$62.160.793
$450.052.586
$4.654.701.516
$745.929.516
$5.400.631.032
$4.654.701.516
$745.929.516
$5.400.631.032
$4.654.701.516
$745.929.516
$5.400.631.032
$4.654.701.516
$745.929.516
$5.400.631.032
$4.654.701.516
$745.929.516
$5.400.631.032
$185.731.000
$20.330.576
$15.946.292
$140.000.000
$362.007.868
$2.228.772.000
$243.966.907
$191.355.504
$1.680.000.000
$2.664.094.411
$2.340.210.600
$256.165.252
$191.355.504
$1.680.000.000
$2.787.731.356
$2.457.221.130
$268.973.515
$191.355.504
$1.680.000.000
$2.917.550.149
$2.580.082.187
$282.422.190
$191.355.504
$1.680.000.000
$3.053.859.881
$2.709.086.296
$296.543.300
$191.355.504
$1.680.000.000
$3.196.985.100
$88.044.718
-$1.940.690.778
$2.736.536.621
$0
$2.612.899.676
$2.736.536.621
$2.483.080.883
$5.349.436.297
$2.346.771.151 $2.203.645.932
$7.832.517.180 $10.179.288.331
-$1.852.646.059
$2.736.536.621
$5.349.436.297
$7.832.517.180 $10.179.288.331 $12.382.934.263
78
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Como conclusin se puede decir que para lograr un cambio exitoso, los 4 factores
(visin, consistencia, participacin, adaptabilidad) de la cultura organizacional
deben de estar muy fuertes, las estrategias para el cambio que se propongan
debern de orientarse a lograr el mejor balance entre estas 4 dimensiones.
Adems se recomienda tomar en cuenta que la resistencia al cambio no se da por

capricho necesariamente, sino como un proceso natural de reaccin ante lo que
se percibe como una amenaza de probable prdida o desajuste, de tal forma que
se debe de lograr un exitoso proceso del cambio orientado hacia la efectividad y
salud organizacional deseada
Conocer a profundidad los procesos y necesidades del cliente para acerca

nuestras propuestas econmicas a la realidad de los requerimientos del cliente.
Tener en cuenta los estndares tcnicos manejados por la compaa a la cual

vamos a licitar, nos ayudara a dimensionar de mejor forma el presupuesto de la
instalacin.
Reconocer los entornos cambiantes en donde vamos a intervenir, para disear en

reas especficas sistemas flexibles, que permitan realizarles modificaciones
dependiendo de las variaciones que surjan en el tiempo.
Como conclusin se puede decir que para lograr un cambio exitoso, los 4 factores
(visin, consistencia, participacin, adaptabilidad) de la cultura organizacional
deben de estar muy fuertes, las estrategias para el cambio que se propongan
debern de orientarse a lograr el mejor balance entre estas 4 dimensiones.
79
Adems se recomienda tomar en cuenta que la resistencia al cambio no se da por

capricho necesariamente, sino como un proceso natural de reaccin ante lo que
se percibe como una amenaza de probable prdida o desajuste, de tal forma que
se debe de lograr un exitoso proceso del cambio orientado hacia la efectividad y
salud organizacional deseada
Al ajustar nuestros costos y ganancia a una cuota mensual por debajo de los
costos destinados por el cliente para este contrato nos llevo aumentar nuestras
posibilidades de ganar la licitacin.
Tambin la forma de pago en forma de leasing es un punto valioso a nuestro favor

ya que el cliente podra pagar el valor del contrato de una forma mas cmoda y
ajustada a sus necesidades.
La implementacin de los sistemas de seguridad electrnicos industriales, deben

ser manejados con la responsabilidad adecuada, es decir, que su utilizacin le
permita a las organizaciones satisfacer las necesidades y que al mismo tiempo
generen mayor produccin y mejor rentabilidad.
Recordar que un sistema de seguridad no evita que pasen las cosas, solo las
puede disuadir y proporcionar evidencia a posteriori de lo que haya pasado.
Al ofrecer un contrato tipo leasing, lo hace mas atractivo para el cliente el cual no
deber realizar una inversin muy fuerte al inicio del contrato sino que pagara una
cuota durante un tiempo determinado, permitindole dirigir estos recursos que se
debera tener en un principio a otras necesidades propias de su negocio.
Para que una compaa pueda ofrecer contratos del tipo leasing deber tener en
cuenta el tiempo de duracin del contrato para encontrar un punto de equilibrio y
de esta forma recuperar su inversin y en adelante recibir utilidad.
80
Una de nuestras estrategias como empresa es que poseemos diversas unidades

especializadas en diferentes reas de la seguridad, lo cual nos permite ofrecer a
nuestros clientes paquetes integrales y que se acomoden a sus necesidades.
81
7. BIBLIOGRAFIA.
Grob Bernard, TELEVISIN PRACTICA Y SISTEMAS DE VDEO, Marcombo,

18/04/1990 453 pginas.
Kruegle Herman, CCTV SURVEILLANCE, Second edition, Video Practices and
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Pgina web de la empresa Innotegia Cadena de valor de la innovacin
http://www.innotegia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=8&Itemi
d=11 extrado el 04 de Diciembre de 2011
Emprendedores.es
La
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fuentes
de
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innovacin.
http://www.emprendedores.es/empresa/noticias/las_siete_fuentes_de_la_innovaci
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http://66.165.175.253/moodle/mod/resource/view.php?id=1625
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82
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Grupo editor S.A de C.V. Mxico.416 p.
83

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