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En qu consiste el Marketing Mix

El Marketing Mix y las 4P del marketing suelen utilizarse a menudo como sinnimos. Sin embargo,
no son necesariamente la misma cosa.
Marketing Mix es una frase general que se utiliza para describir los diferentes tipos de opciones
que las organizaciones tienen en todo el proceso de llevar un producto o servicio al mercado. Las
4Ps es una forma probablemente la ms conocida de definir el marketing mix, y se expres
por primera vez en 1960 por E. J. McCarthy.
Las 4P son:

Producto (Product), o servicio

Plaza o Lugar (Place)

Precio (Price)

Promocin (Promotion)

Una buena formas de entender las 4P es a travs de las preguntas que debemos
hacernos para definir nuestro marketing mix. Aqu hay algunas preguntas que le
ayudarn a comprender y definir cada uno de los cuatro elementos:

Producto / Servicio

Qu es lo que el cliente desea del producto/servicio? Qu necesidades satisface?

Qu funcionalidades tiene que tener para satisfacer esas necesidades?


o

Hay alguna caracterstica que has olvidado?

Has incluido caractersticas costosas que el cliente en realidad no va a utilizar?

Cmo y dnde el cliente lo utiliza?

Qu aspecto tiene? De qu manera los clientes lo experimentan?

De qu tamao(s), color(es), y dems cosas, deber ser?

Cmo debera llamarse?

De qu marca?

Cmo se diferencia frente a sus competidores?

Qu es lo mximo que se puede ofrecer con ese costo, y todava ser suficientemente
rentable su venta? (Vase tambin Precio, a continuacin).

Lugar

Dnde buscan los compradores su producto o servicio?

Si se ven en una tienda, en qu tipo de tienda? Una especializada, un supermercado, o


las dos cosas? o en lnea? o directamente, a travs de un catlogo?

Cmo se puede acceder a los canales de distribucin adecuados?

Es necesario utilizar una fuerza de ventas? o asistir a ferias comerciales? o hacer


presentaciones en lnea? o enviar muestras a las compaas de catlogo?

Qu eslo que hacen los competidores, y cmo se puede aprender de eso y/o
diferenciarse?

Precio

Cul es el valor del producto o servicio para el comprador?

Se han establecido precios de referencia de los productos o servicios en esta rea?

Es el cliente sensible al precio? una pequea disminucin en el precio puede hacernos


ganar una cuota adicional de mercado? o un pequeo aumento ser imperceptible, y nos
permitir tener un margen de ganancia extra?

Qu descuentos se debe ofrecer a los clientes comerciales, o a otros segmentos


especficos de su mercado?

Cmo es en comparacin su precio con el de sus competidores?

Promocin

Dnde y cundo se puede llegar a su mercado objetivo mediante mensajes de mercadeo


(marketing)?

Va a llegar a su pblico mediante anuncios en la prensa o en la televisin o la radio, o en


espacios en la va pblica? mediante el uso de mensajes de marketing directo? a travs
de relaciones pblicas? a travs de Internet o, por ejemplo, utilizando algn servicio de
una agencia digital?

Cundo es el mejor momento para promocionar? Existe estacionalidad en el mercado?


existen problemas ambientales ms amplios que sugieren o definen el momento de su
lanzamiento al mercado, o el momento de las promociones posteriores?

Cmo hacen sus promociones los competidores? y cmo esto influye en su eleccin de
la actividad promocional?

El modelo de las 4P es slo una de las muchas listas de marketing mix que se han
desarrollado a lo largo de los aos. Y, mientras las preguntas que hemos mencionados
anteriormente son fundamentales, son slo un subconjunto de aquellas que deberan
ser hechas para optimizar su Marketing Mix.
Entre los modelos de Marketing Mix que se han desarrollado a lo largo de los aos se encuentran
las 7P de Boom y Bitner, a veces llamada Marketing Mix Ampliada, que incluye las primeras 4P, y
agrega adems a las Personas, los Procesos y las decisiones de modelo fsico (Physical layout
decisions).
Otro enfoque del Marketing Mix son las 4C de Lauterborn, que presenta los elementos de la
mezcla de marketing desde el punto de vista del comprador, en lugar de la del vendedor. Se
compone de las necesidades y requerimientos del Cliente (el equivalente al producto), Costo
(precio), Conveniencia (lugar) y Comunicacin (promocin). En este artculo, nos centraremos en
el modelo 4P, ya que es el ms reconocido, y contiene los elementos bsicos de una buena mezcla
de marketing.

Uso del modelo 4P de Marketing Mix


El modelo de Marketing Mix se puede utilizar para ayudarle a decidir cmo realizar una nueva
oferta al mercado. Tambin puede ser utilizado para poner a prueba su estrategia de marketing

existentes. Si usted est considerando una oferta nueva o una existente, seguir los pasos a
continuacin ayudan a definir y mejorar su Marketing Mix.

1.

Comience por identificar el producto o servicio que se desea analizar.

2.

Ahora siga por responder a las preguntas de las 4Ps tal como se defini en detalle
anteriormente.

3.

Trate de realizar tambin las preguntas por qu y qu pasara si, para desafiar a su
oferta. Por ejemplo, pregunte por qu su pblico objetivo tiene una caracterstica
particular. Qu pasa si se le cae su precio en un 5%? y si ofrece ms colores? por qu
vender a travs de mayoristas en lugar de canales directos? qu pasa si usted mejora
la mercadotecnia en lnea en lugar de confiar en la publicidad en televisin?
o

4.

Consejo: comprobar que sus respuestas para asegurarse de que estn basadas
en un conocimiento slido y en hechos. Si existen dudas acerca de sus
suposiciones, identifique cualquier estudio de mercado, o hechos y cifras que
usted pueda tomar para asegurar sus respuestas.

Una vez que tenga un Marketing Mix bien definido, trate de probar la oferta desde la
perspectiva del cliente, haciendo preguntas enfocadas al cliente:
o

Se ajusta a sus necesidades? (Producto)

Van a encontrar donde comprar? (Lugar)

Van a considerar su aceptable su precio? (Precio)

Y, las comunicaciones de marketing van a llegar hasta ellos? (Promocin)

5.

Sigue haciendo preguntas y realizando cambios a su mezcla hasta que est satisfecho de
que ha optimizado su mix de marketing, teniendo en cuenta la informacin y los datos y
cifras que tiene disponible.

6.

Controle sus Marketing Mix con regularidad, ya que algunos elementos tendrn que
cambiar a medida que el producto o servicio y su mercado, crece, madura y se adapta a
un entorno cada vez ms competitivo y cambiante.

En Definitiva
La mezcla de marketing le ayuda a definir los elementos de marketing para posicionar con xito su
oferta de mercado.
Uno de los modelos ms conocidos son las 4P, que ayudan a definir sus opciones de
comercializacin en trminos de producto, plaza, precio y promocin. Utilice el modelo cuando
usted est planeando una nueva empresa, o la evaluacin de la oferta existente, para optimizar el
impacto en su mercado objetivo.
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