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mbito o
escenario
Objetivo, fines
y/o metas
Reglas o
normas
Roles
Tipo de
Interpersonal
comunicacin
empleada
Descripcin y/o Respeto a los
caractersticas
derechos
propios y
ajenos.
Justicia.
Empata
PUBLICAS
Comunidad y una
organizacin
Construir,
administrar y
mantener su
imagen positiva
entre el pblico.
Marketing
Dialogo social
crear relaciones
de confianza
entre la
organizacin y la
sociedad
Bidireccional
A- Con la
clientela: *
Seriedad en las
propuestas.
* Lealtad en las
ofertas.
1) Constituyen
una filosofa de
la administracin
de la
organizacin;
2) Son la
* Buena fe en el
trato y en la
interpretacin de
las clusulas de
los contratos.
* Sinceridad en
los precios y en
la calidad.
* Sinceridad en
la exactitud de
peso y medida.
* Sinceridad en
la propaganda.
B- Con el
personal: * Trato
respetuoso y
digno.
* Justo salario.
* Cumplir
deberes
provisionales.
C- Con los
proveedores y
acreedores: fiel
cumplimiento de
las obligaciones
y pago de los
gastos.
D- Con los
deudores: no
exigirles
intereses
inapropiados.
E- Con el estado:
pago de
impuestos, tasas
y contribuciones,
evitando la
evasin fiscal.
F- Con los
competidores: no
se debe incurrir
expresin de
esta filosofa en
la poltica y en la
accin;
3) Constituyen
una misin del
administrador;
4) Involucran la
interpretacin de
la filosofa,
poltica,
prcticas y actos
de una
organizacin a
travs de la
comunicacin
con los pblicos.
Informacin
veraz
Empata
en prcticas
desleales.
Trabajo en
equipo
Clasificacin:
"para conmigo mismo".
tica personal deberes religiosos. "
con el prjimo".
Trata los actos humanos en cuanto el hombre acta como persona individual
y privada.
tica Social Cuando el hombre acta en relacin con la sociedad en que
vive.
A- Tanto en una como en otra debe privar: A- Respeto al cuerpo propio y
ajeno.
B- Justicia.
C- Respeto a la verdad.
D- Respeto a la libertad ajena.
E- Respeto al honor del prjimo.
tica comercial Adquiere vigencia en la siguiente relacin:
A- Con la clientela: * Seriedad en las propuestas.
* Lealtad en las ofertas.
* Buena fe en el trato y en la interpretacin de las clusulas de los
contratos.
* Sinceridad en los precios y en la calidad.
* Sinceridad en la exactitud de peso y medida.
* Sinceridad en la propaganda.
B- Con el personal: * Trato respetuoso y digno.
* Justo salario.
* Cumplir deberes provisionales.
C- Con los proveedores y acreedores: fiel cumplimiento de las obligaciones y
pago de los gastos.
D- Con los deudores: no exigirles intereses inapropiados.
E- Con el estado: pago de impuestos, tasas y contribuciones, evitando la
evasin fiscal.
F- Con los competidores: no se debe incurrir en prcticas desleales.
el desarrollo de habilidades sociales, estimulan la empata y
favorecen actitudes para afrontar conflictos, fracasos y
frustraciones. La intencin es promover el bienestar social