Avaliação Inpe

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
DEPARTAMENTO DE ARQUITETURA
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ARQUITETURA E URBANISMO
ALINE DANTAS DE ARAJO DAMORE
LAYOUT, CONFORTO E SATISFAO DOS USURIOS EM ESCRITRIOS: UMA

AVALIAO PS-OCUPAO NO EDIFCIO DA SEDE ADMINISTRATIVA DO
INPE-CRN
Natal
2013

INPE-CRN
Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Arquitetura e Urbanismo da

Universidade Federal do Rio Grande do
Norte UFRN, como requisito obteno do
ttulo de Mestre em Arquitetura e Urbanismo.
rea de concentrao: Projeto, Morfologia e
Conforto no Ambiente Construdo.
Linha de Pesquisa: Projeto de Arquitetura.
Orientador: Prof. Dr. Marcelo Bezerra de

Melo Tinco
Natal
2013

INPE-CRN
Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Arquitetura e Urbanismo da

Universidade Federal do Rio Grande do
Norte UFRN, como requisito obteno do
ttulo de Mestre em Arquitetura e Urbanismo.
rea de concentrao: Projeto, Morfologia e
Conforto no Ambiente Construdo.
Orientador: Prof. Dr. Marcelo Bezerra de
Melo Tinco
Dissertao aprovada em ___/___/____.
BANCA EXAMINADORA:
___________________________
Prof. Dr. Marcelo Bezerra de Melo Tinco
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
______________________________
Prof. Aldomar Pedrini, Ph. D.
_______________________________
Prof. Dra. Gleice Virgnia Medeiros de Azambuja Elali
_________________________
Prof, Dra. Solange Maria Leder
Universidade Federal da Paraba
Aos meus pais, por me inspirarem e ensinarem o valor dos estudos. minha irm, pela sua
amizade e compreenso nas minhas ausncias. Ao meu marido, que meu maior incentivador
nessa jornada, que sempre acreditou em mim e me apoiou em todos os sentidos. minha
pequena Las, que, sem saber, tornou cada dia mais bonito e que com seus sorrisos, me deu
foras quando eu precisei.
AGRADECIMENTOS
A Deus, por tudo que conquistei at este momento.

Aos meus pais, Diana e Ademilson, e ao meu marido, Ticiano, que me deram apoio
incondicional e a ajuda que tanto precisei.
minha irm, pela amizade e por acreditar em mim.
Ao meu amigo Hlio, que sempre me incentivou.
Ao meu orientador, Marcelo Tinco, pelos ensinamentos e pelo entusiasmo que me passou
durante as orientaes.
Ao professor Aldomar Pedrini, pelas valiosas contribuies ao desenvolvimento deste
trabalho.
Aos membros da banca examinadora (Solange Leder, Gleice Elali, Aldomar Pedrini e
Marcelo Tinco), por terem aceitado participar da avaliao deste trabalho.
Aos arquitetos Alexandre Oliveira e Haroldo Maranho, pela colaborao e disponibilidade.
Aos funcionrios que trabalham na sede administrativa do CRN-INPE, em especial ao Sr.
Manoel Jozeane, pela receptividade e por aceitarem participar da pesquisa.
Aos meus colegas de mestrado, pelas trocas de experincia.
Ao CNPq, pela bolsa de estudos.
A todos que de, alguma forma, contriburam para a realizao deste trabalho.
RESUMO
Esta pesquisa teve como objetivo identificar a relao entre o layout dos espaos de trabalho
em escritrios e as estratgias projetuais para o conforto ambiental. As estratgias pesquisadas
foram voltadas ao conforto trmico, lumnico e visual neste caso, o conforto visual foi
relacionado s questes de integrao visual interna e entre o interior e o exterior do edifcio.
Trata-se de um estudo de caso realizado na sede administrativa do Centro Regional Nordeste
do Instituto de Pesquisas Espaciais (INPE-CRN), localizada em Natal/RN. A estratgia
metodolgica utilizada na pesquisa foi a Avaliao Ps-Ocupao, que combinou o
levantamento de dados sobre o edifcio (layout dos espaos de trabalho, estratgias
bioclimticas adotadas nos projetos, uso dessas estratgias) com tcnicas voltadas para
aquisio de informaes qualitativas relacionadas aos usurios. O layout dos ambientes de
trabalho fundamental para a satisfao e produtividade dos trabalhadores. Questes como
concentrao, comunicao, privacidade, identidade pessoal, densidade e eficincia espacial,
barreiras (de acesso, visuais e, at, de ventilao e iluminao), dentre outras, esto associadas
ao layout. O conforto ambiental um dos elementos indispensveis para a manuteno da
qualidade de vida dos usurios. Alm disso, um fator importante na percepo do usurio
em relao ao espao em que est inserido. Tanto as questes relacionadas ao layout quanto
ao conforto ambiental devem ser levantadas e analisadas na fase de estabelecimento do
programa de necessidades. Dessa forma, possvel obter respostas adequadas a estas questes
nas fases de projeto subsequentes. Verificou-se que mudanas no programa ocorridas ao
longo do tempo, especialmente relativas s pessoas (quantidade e caractersticas), resultaram
em mudanas no layout, geraram ambientes com densidade elevada e inflexveis, o que
dificulta a adequao do mobilirio s necessidades dos ocupantes, inclusive de conforto. No
entanto, a presena das estratgias de conforto proporciona qualidade ambiental aos espaos,
garantindo que, mesmo em situaes no consideradas ideais, os usurios percebem o
ambiente de forma positiva. Verificou-se que a relao entre layout e conforto ambiental se d
das seguintes formas: na alterao da percepo do conforto, dependendo dos arranjos no
layout; nas adequaes de layout em decorrncia de necessidades de conforto; e na elevao
da satisfao dos usurios e da qualidade ambiental, devido presena de estratgias de
conforto, mesmo em situaes de inadequao do layout.
Palavras chave: layout. escritrios. ambientes de trabalho. conforto ambiental.
ABSTRACT
This research aimed to identify the link between the layout of workspaces in offices and the
design strategies for environmental comfort. Strategies surveyed were focused on the thermal,
visual and luminic comfort. In this research, visual comfort is related to issues of visual
integration within and between the interior and exterior of the building. This is a case study
conducted at the administrative headquarters of Centro Regional Nordeste do Instituto de
Pesquisas Espaciais (INPE-CRN), located in Natal/RN. The methodological strategy used
was the Post-Occupancy Evaluation, which combined the survey data on the building (layout
of workspaces, bioclimatic strategies adopted in the design, use of these strategies) with some
techniques aimed at acquiring qualitative information related to users. The workspace layout
is primordial to satisfaction and productivity of workers. Issues such as concentration,
communication, privacy, personal identity, density and space efficiency, barriers (access,
visual and even ventilation and lighting), among others, are associated with the layout. The
environmental comfort is one of the essential elements to maintaining life quality in
workplace. Moreover, it is an important factor in user`s perception of the space in which he or
she are inserted. Both layout and environmental comfort issues should be collected and
analyzed in the establishment phase of the programming step. That way, it is possible to get
adequate answers to these questions in subsequent project phases. It was found that changes
in the program that occurred over time, especially concerning persons (number and
characteristics), resulted in changes in layout, generating high density and inflexible
environments. It turns difficult to adjust the furniture to the occupants` requirement, including
comfort needs. However, the presence of strategies for environmental quality provides
comfort to spaces, ensuring that, even in situations not considered optimal, users perceive the
environment in a positive way. It was found that the relationship between environmental
comfort and layout takes the following forms: in changing the perception of comfort,
depending on the layout of the arrangements; adjustments in layout, due to needs for comfort;
and the elevation of user satisfaction and environmental quality due to the presence of
strategies comfort even in situations of inadequate layout.
Keywords: layout. offices. workspaces. environmental comfort.
LISTA DE ILUSTRAES
Figura 2.1
Edifcio Larkin (1904), Buffalo. Autor: Frank Lloyd Wright.............................

18
Figura 2.2
Tpico escritrio celular europeu da dcada de 1950...................................... 19
Figura 2.3
O modelo alemo da paisagem de escritrio (Brolandschaft) anos
1960 edifcio GEG Versand..............................................................................

19
Figura 2.4
O mobilirio do Action Office...........................................................................20
Figura 2.5
Edifcio Centraal Beheer, Apeldoorn, Holanda..................................................

21
Figura 2.6
Tpico edifcio de escritrios desenvolvido no Reino Unido - anos 1980............

23
Figura 2.7
Conceito fsico The Office is where you are....................................................

24
Figura 2.8
Diferentes tipos de estilos de trabalho............................................................. 26
Figura 2.9
Padres de trabalho e os quatro principais layouts..............................................

29
Figura 2.10 Quadro resumo das caractersticas dos padres de layout.................................30

Figura 3.1
Diagrama dos procedimentos metodolgicos.................................................. 41
Figura 3.2
Delimitao das variveis de estudo...................................................................

42
Figura 4.1
Edifcio da sede administrativa do INPE-CRN..................................................48
Figura 4.2
Distribuio dos ambientes em planta baixa e corte ........................................49
Figura 4.3
Potncia mxima de condicionadores de ar......................................................50

62
Figura 4.4
Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de
condicionamento de ar durante setembro e outubro de 2008........................... 51

60
Figura 4.5
Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de

condicionamento de ar durante fevereiro de 2009
a
51
Figura 4.6
Potncia mxima de iluminao artificial...................................................... 62

52
Figura 4.7
Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de aaa

iluminao artificial durante setembro e outubro de 2008...................................
52
Figura 4.8 Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de aaa

iluminao a artificial durante fevereiro de 2009............................................ 53
Figura 4.9
Comparao entre as demandas de energia eltrica para iluminao
artificial em setembro e outubro de 2008 e as cargas instaladas....................54

Figura 4.10 Disposio dos pontos de luz e ar condicionado nos escritrios...........................
55
Figura 4.11 Quadro de esquadrias.........................................................................................56
Figura 4.12 Layout do escritrio 3...........................................................................................
58
Figura 4.13 Interior do escritrio 3..................................................................................... 59

59
Figura 4.15 Interior do escritrio 4.........................................................................................59
60
Figura 4.17 Interior do escritrio 1.......................................................................................60
Figura 4.18 Layout do escritrio 2 ........................................................................................60
Figura 4.19 Interior do escritrio 2...................................................................................... 60
Figura 4.20 Layout do escritrio 5 ....................................................................................... 60
Figura 4.21 Interior do escritrio 5.......................................................................................60
Figura 4.22 Interior da sala da chefia....................................................................................62
Figura 4.23 Layout das salas da chefia e da secretaria...........................................................62
Figura 4.24 Interior da secretaria.............................................................................................
63
Figura 4.25 Layout do arquivo.................................................................................................
64
Figura 4.26 Interior da sala do arquivo....................................................................................
64
Figura 4.27 Orientao da edificao ngulo em relao ao norte................................... 55
65
Figura 4.28 Estudo de insolao das fachadas pela carta solar de Natal/RN...................... 56
66
Figura 4.29 Rosa dos ventos de Natal X implantao da edificao................................... 57
67
Figura 4.30 Ventilao cruzada........................................................................................... 57
67
Figura 4.31 Beiral e brises nas fachadas norte e sul............................................................. 67
Figura 4.32 Corredor do trreo zona de amortecimento.................................................... 68
Figura 4.33 Sombreamento das fachadas e aberturas.......................................................... 58
68
Figura 4.34 Iluminao natural...............................................................................................69
Figura 4.35 Integrao visual.............................................................................................. 65
70
Figura 4.36 Uso de ar condicionado (AC) x ventilao....................................................... 71
66
Figura 4.37 Autonomia sobre a temperatura e uso ou no de ventilao natural ................ 66
71
Figura 4.38 Avaliao do Conforto Trmico...................................................................... 67
72
Figura 4.39 Preferncia entre ar condicionado ou ventilao natural................................. 68
72
Figura 4.40 Uso de iluminao natural X iluminao artificial........................................... 75
70
Figura 4.41 Autonomia sobre o controle lumnico e uso ou no de iluminao natural .... 70
75
Figura 4.42 Avaliao do conforto lumnico...................................................................... 70
75
Figura 4.43 Preferncia entre iluminao natural ou artificial............................................ 71
76
Figura 4.44 Estacionamento vazio para evitar o reflexo da luz do sol nos para-brisas .....
dos carros.............................................................................................................
78
Figura 4.45 Avaliao da relao visual interior-exterior................................................... 74
79
Figura 4.46 Avaliao da interao visual interna (entre usurios e setores)...................... 74
79
Figura 4.47 Relao do edifcio com a vegetao e vista do pavimento superior..................

80
Figura 4.48 Satisfao com o layout dos espaos de trabalho............................................ 83
77
Figura 4.49 Avaliao do layout X fatores de conforto.......................................................83
78
Figura 4.50 Avaliao da autonomia sobre mudanas no layout.........................................83
78
Figura 4.51 Tipos de escritrio.............................................................................................79
84
Figura 4.52 Preferncia por tipo de escritrio..................................................................... 84
80
Figura 4.53 Matriz de descobertas da sede administrativa do INPE-CRN...........................87
10
LISTA DE SMBOLOS E SIGLAS
Graus Celsius
Watt
APO
Avaliao Ps-Ocupao
ABNT
Associao Brasileira de Normas Tcnicas
CRN
Centro Regional Nordeste
INPE
Instituto de Pesquisas Espaciais
LAVAT
Laboratrio de Variveis Ambientais Tropicais
ORBIT
Office Research, Buildings and Information Technology
PC
Personal Computer
RN
Rio Grande do Norte
UFRN
11
SUMRIO
1
INTRODUO ............................................................................................................... 13
REVISO BIBLIOGRFICA ........................................................................................ 16
2.1 Conceituando layout ........................................................................................................ 16

2.2 Organizao dos ambientes de trabalho ....................................................................... 17
2.2.1 Novas organizaes de layout .......................................................................................... 25
2.2.1.1 Hive ou espao-colmeia ................................................................................................ 27
2.2.1.2 Den ou espao-recanto ................................................................................................. 27
2.2.1.3 Cell ou espao-clula ................................................................................................... 28
2.2.1.4 Club ou espao-clube ................................................................................................... 28
2.2.1.5 Comparativos entre os quatro modelos ........................................................................ 29
2.2.1.6 Escritrios territoriais .................................................................................................. 31
2.2.1.7 Escritrios no-territoriais ........................................................................................... 31
2.3 Aspectos do projeto arquitetnico ................................................................................. 32
2.3.1 A importncia do programa na definio do layout ........................................................ 33
2.3.2 O conforto ambiental em ambientes de escritrio........................................................... 35
2.3.2.1 Recomendaes projetuais ........................................................................................... 38
3
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS .................................................................. 40
3.1 Fase 1 definio do estudo de caso .............................................................................. 41

3.2 Fase 2 delimitao das variveis a serem estudadas ................................................. 41
3.3 Fase 3 Avaliao Ps-Ocupao (APO) ..................................................................... 42
3.3.1 Levantamento de dados sobre a edificao ..................................................................... 43
3.3.1.1 Reconhecimento da edificao ..................................................................................... 43
3.3.1.2 Entrevista com os arquitetos ........................................................................................ 43
3.3.2 Levantamento de dados sobre os usurios e o uso .......................................................... 44
3.3.2.1 Questionrio e grupo focal ........................................................................................... 44
3.4 Anlise dos dados ............................................................................................................ 46
4
RESULTADOS ................................................................................................................. 48
4.1 Dados gerais sobre o estudo de caso .............................................................................. 48

4.2 Layouts .............................................................................................................................. 54
4.2.1 Layout dos ambientes escritrios padro ..................................................................... 57
4.2.2 Layout dos ambientes escritrios diferenciados ........................................................... 61
4.2.2.1 Chefia ............................................................................................................................ 61
4.2.2.2 Secretaria ...................................................................................................................... 63
12
4.2.2.3 Arquivo ......................................................................................................................... 64

4.3 Estratgias projetuais para conforto ambiental ........................................................... 65
4.4 Questionrios e grupo focal ............................................................................................ 70
4.4.1 Primeira parte - conforto trmico .................................................................................... 70
4.4.2 Segunda parte - conforto lumnico .................................................................................. 74
4.4.3 Terceira parte - conforto visual ....................................................................................... 78
4.4.4 Quarta parte - Layout dos escritrios .............................................................................. 82
4.5 Matriz de descobertas ..................................................................................................... 86
5
CONSIDERAES FINAIS ........................................................................................... 88
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................. 93

APNDICE - Questionrio .................................................................................................... 96
ANEXO A plantas de situao e locao ......................................................................... 102
ANEXO B planta de cobertura ........................................................................................ 103
ANEXO C plantas baixa pavimento trreo .................................................................. 104
ANEXO D plantas baixa pavimento intermedirio e superior .................................. 105
ANEXO E corte AA, BB, CC e DD .................................................................................. 106
ANEXO F corte EE e FF................................................................................................... 107
13
INTRODUO
No ltimo sculo, com o surgimento de novas teorias sobre produtividade e inmeros

avanos tecnolgicos, novas formas de trabalho emergiram e, em consequncia, novas
demandas ligadas atividade laboral se refletiram em necessidade de mudana nos espaos
fsicos. No entanto, como apontam Duffy e Tanis (1993), muitos projetistas de escritrios no
mudaram a forma de pensar esses espaos, fazendo com que houvesse um grande
distanciamento entre as teorias administrativas e as teorias para planejamento do espao, que
passaram a ficar cada vez mais inadequados s atividades desempenhadas nesses ambientes.
Isso se deve, segundo os autores, ao fato da pouca ateno dada s necessidades dos usurios,
impactando diretamente a qualidade de vida dos trabalhadores.
Considerando-se que, em geral, esses trabalhadores passam boa parte, quando no a
maior parte do seu dia no interior dos escritrios, estudos relacionados qualidade de vida
proporcionada por esses ambientes tm ganhado importncia. Dentre os fatores relevantes
para essa qualidade de vida esto os aspectos relacionados adequao do layout s
necessidades dos seus usurios, bem como questes inerentes ao conforto ambiental nesses
ambientes.
Mudanas no cenrio poltico-econmico mundial, inovaes tecnolgicas e novas
ideologias administrativas afetam as culturas das empresas e fazem surgir novas necessidades
organizacionais e novas formas de trabalho, que geram novas necessidades espaciais. Desta
forma, o layout dos espaos de trabalho so os primeiros a sofrer mudanas mais fcil e
menos oneroso adaptar o layout que o edifcio.
Alm disso, o espao interno dos escritrios o ambiente imediato com o qual os
funcionrios se relacionam (juntamente com reas de convivncia e circulao, mas essas em
menor intensidade). Portanto, os elementos que compem esse espao e a configurao dos
mesmos tm importante papel na qualidade ambiental e na rotina dos escritrios. Questes
como isolamento e concentrao, interao e comunicao, privacidade, identidade pessoal,
delimitao de espao, territorialidade, hierarquia, fluxos, funcionalidade, densidade e
eficincia espacial, barreiras (de acesso, visuais e, at, de ventilao e iluminao) esto
associadas ao layout.
Isso explica porque, nas ltimas dcadas, o nmero de estudos e teorias relacionados
ocupao dos ambientes internos dos edifcios de escritrios tem aumentado. A cada nova
teoria administrativa, mercadolgica ou social, surgem novas formas de ocupao do espao
14
interno, com suas vantagens e desvantagens. E com o advento da tecnologia, as mudanas se

tornam cada vez mais rpidas, como Andrade (2007, p. 15) menciona:
At a dcada de 1960, os ciclos de mudana eram mais longos. Se a teoria de Taylor
norteou o pensamento estratgico das organizaes ao longo de quase 50 anos, [...],
o que vemos a partir de ento um sucesso de teorias que, muitas vezes, no duram
mais de um ano. Essa rapidez tem sido ainda maior em relao aos sistemas
tecnolgicos.
Atualmente, alm da crescente demanda pela adequao s novas tecnologias, h uma

tendncia ao uso racionalizado dos recursos naturais como forma de se criar ambientes de
trabalho mais saudveis e edifcios com custos de operao e manuteno otimizados
(ANDRADE, 2007, p. 93). Desta forma, o conforto ambiental torna-se um dos requisitos dos
edifcios de escritrios, devendo ser uma das qualidades inerentes ao projeto de arquitetura.
O conhecimento do clima e das necessidades humanas fundamental para que se
possa proporcionar qualidade ambiental ao usurio e, ainda, conceber uma edificao
eficiente do ponto de vista energtico, que tire proveito das qualidades climticas do local e
evite as caractersticas indesejveis, utilizando estratgias passivas sempre que possvel.
Essas estratgias so mais desejveis por serem aquelas que, em condies normais,
dispensam ou reduzem o uso de sistemas que consomem energia, como o ar-condicionado ou
a iluminao artificial. Alm disso, melhores condies de sade e bem-estar tambm podem
ser obtidas por meio de estratgias passivas de conforto ambiental.
O projeto da sede administrativa do Centro Regional Nordeste do Instituto Nacional de
Pesquisas Espaciais (INPE-CRN) edificao escolhida como estudo de caso desta pesquisa
reflete essa conscincia atual de conceber prdios que dependam cada vez menos de
sistemas artificiais para a manuteno do conforto trmico e lumnico. Alm disso, trata-se de
uma edificao recente, o que pressupe um programa mais atual para os espaos de trabalho.
Assim, o objetivo geral desta pesquisa investigar possveis relaes entre o layout
dos escritrios e as estratgias projetuais voltadas ao conforto ambiental presente no estudo de
caso em questo, na busca por entender como as configuraes espaciais internas podem
afetar os resultados obtidos pelas decises projetuais para a envoltria e a volumetria da
edificao.
Como objetivos especficos, temos:
levantar as estratgias de conforto ambiental do edifcio pesquisado;
detectar quais dessas estratgias so realmente utilizadas, contribuindo de fato para a
melhoria do conforto ambiental do edifcio;
15
identificar o layout dos ambientes de trabalho e a compatibilidade deste com as

atividades desempenhadas;
identificar a satisfao dos usurios e como eles percebem seu ambiente de trabalho
em relao ao layout e ao conforto ambiental.
Esta pesquisa se insere na rea disciplinar Projeto, Morfologia e Conforto no
Ambiente Construdo, e se encontra na linha de pesquisa em Projeto e Arquitetura, que vem
sendo desenvolvida dentro do Programa de Ps-Graduao em Arquitetura e Urbanismo da
UFRN.
A dissertao est organizada em cinco captulos, iniciando-se pela Introduo, onde
so apresentados, de maneira geral, os temas relacionados ao trabalho e os objetivos do
estudo. O Captulo 2 apresenta a reviso bibliogrfica sobre ambientes de trabalho em
escritrios, que serviu como base terica para a pesquisa. No Captulo 3, so apresentados os
procedimentos metodolgicos adotados para a coleta e anlise dos dados. O estudo de caso e
os resultados da pesquisa constam do Captulo 4. No Captulo 5 so apresentadas as
concluses e consideraes finais do trabalho.
16
2 REVISO BIBLIOGRFICA
A reviso bibliogrfica est dividida em trs partes. A primeira delas apresenta a

conceituao do termo layout, que est sendo utilizada neste trabalho. Em seguida,
apresentado um panorama geral das teorias de ocupao dos ambientes de trabalho mais
difundidas no sculo XX, e que tm influncia nas configuraes atuais dos layouts dos
escritrios, bem como, trata das questes atuais relacionadas configurao do espao interno
dos ambientes de trabalho. Na ltima parte, so abordados alguns aspectos que se relacionam
com a prtica projetual de escritrios e de seus layouts. Esta parte est dividida em dois
subitens: um relacionado ao programa de necessidades e outro ao conforto ambiental.
2.1 Conceituando layout
Ao se referir ao investimento do capital das empresas nos espaos fsicos dos

escritrios, Duffy e Tanis (1993) comentam que ele inclui: a envoltria do edifcio, o cenrio
ou a arquitetura do interior (dos escritrios), sistemas de mobilirio e equipamentos ligados a
essas atividades, como computadores, telefones, copiadoras, dentre outros. Dessa enumerao
dos elementos que compem a parte fsica das organizaes, podemos separar como
componente do layout aqueles vinculados aos espaos interiores ou seja, exclui-se apenas a
envoltria.
J Andrade (2002) inclui no conceito de layout do seu estudo a ocupao dos espaos
e a forma como o mobilirio se distribui no espao dos escritrios, o desenho do mobilirio, e
ainda, as prprias formas de distribuio desses espaos pelos pavimentos, se h separao ou
integrao dos espaos individuais ou coletivos diferenciando os escritrios de planta livre
daqueles subdivididos em clulas, por exemplo. Em outro artigo, Andrade e Souza (1997)
comentam ao abordar a avaliao do layout:
O mobilirio deve atender aos requisitos bsicos de ergonomia, comportar novas

tecnologias de informtica, suprir as necessidades dos usurios e garantir os nveis
de privacidade adequados. Da mesma forma, para manter a eficincia do andar-tipo,
o layout deve otimizar os fluxos de trabalho, garantir condies de segurana dos
funcionrios e oferecer a flexibilidade adequada para atender s mudanas da
empresa.
Laing et al. (2004, p. 26) afirmam que os layouts dos espaos so construdos a partir
de um conceito genrico para mobilirio e uso do espao, passveis de acomodar diferentes
padres de trabalho.
17
Posto isso, nesta pesquisa, considera-se o layout como sendo a organizao espacial
dos espaos interiores dos escritrios a ocupao dos espaos de trabalho pelo mobilirio
e o padro de distribuio desses espaos pelo pavimento.
2.2 Organizao dos ambientes de trabalho
Muitos escritrios e edifcios corporativos de hoje ainda sofrem influncia de ideias

que surgiram com o modernismo das dcadas de 1950 e 1960. Um bom exemplo so as torres
envidraadas, cuja casca exterior tem pouca relao com as atividades que se desenvolvem no
interior dos escritrios: herana do Estilo Internacional. Laing (2006) usa o edifcio Seagram
como exemplo do tipo de edifcio que surgiu na poca. Referenciando Francis Duffy, que
comenta sobre o edifcio, construdo em Nova Iorque em 1954, afirma que Mies van der Rohe
estava mais interessado nas possibilidades formais do vidro reflexivo do que em quaisquer
requisitos reais organizacionais (LAING, 2006, p. 34, traduo nossa). Esse tipo de edifcio,
com fachada em pele de vidro, estrutura modular em concreto e ferro e planta livre, permitia
maior flexibilidade do layout caracterstica desejada para edifcios especulativos que eram
construdos sem um cliente definido, para serem comercializados depois de prontos
(ANDRADE, 2007, p. 20).
Ou seja, o espao interno, onde se desenvolviam as atividades-fim do edifcio era,
geralmente, apenas consequncia das intenes formais pensadas para aquela edificao. At
ento, os escritrios eram locais destinados atividade de coleta e processamento de
informaes em papel. Eram chamados paperfactories (fbricas de papel), pois seu modelo
organizacional de trabalho, mais mecanizado e menos criativo, e seu layout, lembravam o
desenho de uma fbrica (LAING, 2006, p. 34). Era um layout que refletia a natureza da
organizao: extremamente rgida, como um modelo fabril. A posio do funcionrio no
edifcio era ligada sua posio hierrquica. Grandes salas fechadas, com mobilirio luxuoso
e localizadas nos andares mais altos eram destinadas ao alto escalo. O mdio escalo ficava
em posio mais elevada que o baixo escalo, controlando o andamento dos trabalhos. Os
funcionrios do baixo escalo deveriam ficar no andar mais baixo do prdio, em um grande
salo aberto ocupado por centenas de mesas, dispostas como numa linha de montagem
(ANDRADE, 2007, p. 40). A busca por maior eficincia e controle gerencial encontrou sua
expresso arquitetnica nessa organizao dos edifcios, enfatizando a diferena hierrquica e
em layouts altamente padronizados, abertos e fceis de controlar (DUFFY, 2007, p. 123).
18
Esses escritrios eram influenciados pelas ideias de produtividade Tayloristas do

comeo do sculo XX, fundamentadas na noo de prover uma estao de trabalho bsica
para cada funcionrio do escritrio (DUFFY; TANIS 1993). Um dos cones dessa arquitetura
taylorista o edifcio Larkin (Figura 2.1), do arquiteto Frank Lloyd Wright, construdo em
Buffalo, em 1904.
Figura 2.1 Edifcio Larkin (1904), Buffalo. Autor: Frank Lloyd Wright
Fonte: GRADUATE SCHOOL OF ARCHITECTURE, PLANNING AND PRESERVATION, [199-].
Na verdade, at hoje, alguns espaos ainda so influenciados por essas ideias

embora, novas formas de organizao administrativa e do trabalho tenham surgido, fazendo
com que os espaos projetados sob essa ideologia se distanciassem das necessidades dessas
novas formas de organizao, ficando isto mais evidente a partir da dcada de 1960 (DUFFY;
TANIS 1993).
Neste perodo, havia trs modelos predominantes de prdios de escritrios. O modelo
europeu (Figura 2.2), caracterizado por uma forma estreita e celular - vrios escritrios
fechados e privativos dispostos ao longo de um corredor central. O modelo alemo (Figura
2.3), chamado de Brolandschaft (algo como paisagem de escritrio), caracterizado por
imensos pavimentos totalmente abertos para facilitar a comunicao e o fluxo de papis
onde se desenvolviam todas as atividades laborais. E o modelo norte-americano, inspirado no
modelo alemo e chamado Office Landscaping (igualmente significando paisagem de
escritrio): torres onde os pavimentos eram profundos espaos em planta livre para o uso dos
19
funcionrios, com locais para reunies informais e cafs, rodeados por escritrios fechados
destinados aos executivos da empresa (LAING, 2006, p. 36).
Figura 2.2 Tpico escritrio celular europeu da dcada de 1950
Fonte: LAING, 2006, p. 35.

Figura 2.3 O modelo alemo da paisagem de escritrio (Brolandschaft) anos 1960 - edifcio GEG Versand
O modelo europeu era mais baixo e mais estreito caracterstica que facilita o acesso
de todos os funcionrios vista externa e iluminao artificial. So edifcios naturalmente
ventilados e com ambientes que refletem uma maior preocupao com a sade dos
funcionrios (ANDRADE, 2007, p. 20).
J o modelo alemo foi adotado por ter um menor custo de implantao
caracterstica necessria para uma Alemanha que estava se reconstruindo aps a Segunda
Guerra Mundial. O Brolandschaft, tinha como objetivo conseguir uma liberdade orgnica
tanto na forma de organizao do layout quanto do edifcio em si (ANDRADE, 2007, p. 20).
Dentre as recomendaes para o planejamento do espao deste tipo de ocupao
estava a no distino entre chefias e demais trabalhadores atravs de salas fechadas e o uso
de plantas ornamentais e obras de arte para humanizao do ambiente.
Esses
modelos
de
escritrio
com
espaos
profundos,
encorajados
pelo
desenvolvimento da planta livre, foram possveis graas ao surgimento do ar-condicionado e
20
da lmpada fluorescente atualmente questionados por exigirem grande consumo de energia

eltrica.
Um dos problemas relacionados aos modelos de planta livre foi a perda de
privacidade, o excesso de barulho, a confuso e o descontentamento dos executivos
desprovidos de suas salas fechadas. Por isso, fez-se necessrio implantar uma srie de
adaptaes nesses escritrios. Com isso, o mobilirio comeou a ser mais valorizado no
processo de organizao do espao interno. Nesse contexto, em 1964 foi desenvolvido pela
fabricante de mveis norte-americana Herman Mller o sistema de mobilirio Action Office
(Figura 2.4) (ANDRADE, 2007, p. 48; LAING, 2006, p. 37).
Figura 2.4 O mobilirio do Action Office
Fonte: (RHEINGANTZ,
2000, p.67).
A proposta era tornar o layout mais dinmico e flexvel, e ao mesmo tempo, mais
compacto. Com a falta de paredes internas, o mobilirio assumiu tambm funes divisionais,
adotando um sistema de biombos de diversas alturas associados s mesas de trabalho.
O conceito de escritrio aberto permaneceu sendo utilizado no decorrer dos anos,
especialmente nos Estados Unidos e Japo na Europa a preferncia continuava recaindo
sobre as salas fechadas individuais ou para pequenos grupos. O mobilirio foi sendo
aprimorado para se adaptar s necessidades do mercado, como
a flexibilizao das organizaes, com a reduo do nmero de funcionrios em
salas fechadas, e a preferncia pela integrao de equipes; os custos imobilirios que
levaram a uma reduo no tamanho das estaes de trabalho e conseqente
reduo do espao/custo; o uso de tecnologia de informao, que alterou as
necessidades relativas ao mobilirio (ANDRADE, 2007, P. 52).
Os layouts abertos apresentavam inmeras vantagens, como o estmulo interao, a

utilizao eficiente do espao, a facilidade de reconfigurao das estaes de trabalho. Mas
tambm apresentavam muitos pontos negativos. Dentre eles, problemas com rudo, falta de
privacidade visual e impossibilidade do controle individual sobre a temperatura ou a
21
ventilao (VAN MEEL; MARTENS; JAN VAN REE, 2012, p. 34). Assim, na dcada de
1970, inicia-se uma reao ao Office Landscape.
Nem todas as organizaes eram iguais e por isso, nem todas demandavam a
comunicao excessiva promovida por aquele modelo, que justificasse o alto custo gerado
pelos sistemas para manuteno do conforto ambiental, alm da dificuldade de manter vrios
grupos de trabalho em um layout que nem sempre atendia s suas necessidades
(especialmente de privacidade e identidade pessoal).
Inovaes em conceitos de escritrios foram desenvolvidas na Holanda, Reino Unido
e Alemanha. Buscou-se um afastamento do conceito de edifcio esttico, mudando para uma
ideia de grid estrutural que pudesse ser regulado de acordo com o crescimento e mudanas do
grupo de trabalho (LAING, 2006, p. 39). O mobilirio tornou-se mais importante no papel de
definidor do espao em escritrios de planta livre e estava criando um padro nos ambientes
de trabalho, graas influncia dos fornecedores norte-americanos. Os computadores j
figuravam nos escritrios, mas sua presena ainda estava restrita a salas prprias para eles.
Aparece a primeira grande exceo ao modelo dominante de escritrios abertos. Essa
nova tendncia europia no foi caracterizada pela eficincia, mas sim pelos direitos dos
trabalhadores dos escritrios de terem suas prprias salas ou espaos individuais independente
da hierarquia. As salas deveriam ter o mesmo tamanho e todas terem acesso iluminao e
ventilao natural, serem de fcil organizao e serem ergonmicas (DUFFY, 2007, p. 124).
O edifcio Centraal Beheer (Figura 2.5), localizado em Apledoorn, Holanda,
representa essa tentativa em conciliar as aspiraes corporativas e individuais. Ele rene
espaos abertos para facilitar a comunicao, mas definidos de tal forma que pequenos grupos
e indivduos tivessem sua zona de identidade pessoal. No entanto, esta concepo exigia uma
maior demanda por espao, no configurando um uso racional do mesmo (LAING, 2006, p.
38).
Figura 2.5 Edifcio Centraal Beheer, Apeldoorn, Holanda.
Fonte: VOLAARD, Piet (Ed.); GROENENDIJK, Paul (Ed.), [ca. 2006]
22
A dcada de 1980 marcada por uma revoluo que foi sentida em vrios setores da
sociedade e, em especial, no mundo do trabalho: a criao do computador pessoal, mais
conhecido como PC (Personal Computer), que popularizou e facilitou o acesso das pessoas
informtica, e que at hoje influencia as atividades laborais. Em consequncia, os ambientes
sofreram influncia das novas formas de trabalhar impostas pela tecnologia da informao.
O primeiro impacto fsico dessa tecnologia se deu nos espaos internos dos escritrios,
com os computadores deixando salas prprias para esse equipamento e passando a ocupar um
espao em cada esquina de cada escritrio (DUFFY, 2007, p. 124).
Aos poucos, os computadores foram substituindo o trabalho humano mais
mecanizado, como preenchimento e processamento de dados, deixando aos trabalhadores as
tarefas que exigiam mais criatividade e conhecimento. Questes como identidade pessoal e
privacidade passaram a ser mais importantes, e melhores padres passaram a ser exigidos nos
ambientes internos, como relata Laing (2006, p.41, traduo nossa):
Como a fora de trabalho do escritrio comeou a exigir padres mais elevados,
uma maior identidade pessoal, e mais privacidade, e como o "trabalho de
conhecimento" e outras formas mais criativas de trabalho de escritrio passaram a
ter prioridade, alguns comearam a questionar os conceitos tradicionais de design do
escritrio.
Com o aumento da presena da tecnologia da informao em toda parte, o ambiente de

trabalho e o tempo puderam ser usados de novas maneiras e vrios novos tipos de ambientes
foram surgindo para atendimento de trabalhos isolados ou com interao. A ideia de apenas
um espao individual ou um lugar por pessoa dentro do escritrio comea a mudar. Um
estudo realizado no incio da dcada de 1980 pelo grupo DEGW, denominado Orbit1, j
apontava para a necessidade dos escritrios do futuro incorporarem provises para rpidas
mudanas e de serem concebidos com flexibilidade (DUFFY et al., 1998, p. 24). A indstria
de mobilirio para escritrios tambm se adaptou a essa nova realidade, produzindo sistemas
mais flexveis, com maior facilidade de montagem, desmontagem e rearranjo. Os painis dos
biombos passaram a ter partes sacveis para acesso a uma estrutura interna feita para a
passagem do cabeamento dos sistemas de comunicao e computadores (ANDRADE, 2007,
p. 52).
Com tudo isso, cada local foi concebendo seus novos conceitos para o design dos
espaos de trabalho. No norte da Europa surgiu um conceito de ambiente chamado Combi
Office Research, Buildings and Information Technology (Pesquisa em Escritrio, Edifcios e Tecnologia da
Informao traduo nossa).
23
Office um escritrio combinado. A ideia era proporcionar altos nveis de isolamento

pessoal no permetro do prdio, como uma oposio falta de privacidade vivenciada nos
escritrios de planta livre. Cada funcionrio tinha direito a uma pequena sala fechada,
localizada na periferia do prdio, enquanto, as atividades coletivas e uso comum, reas de
estar e convvio social, alm dos servios de apoio e equipamentos, eram localizados no meio
do pavimento, como forma de promover a integrao entre as pessoas. Verses mais
sofisticadas dos edifcios estreitos e celulares tambm reapareceram no norte europeu
(ANDRADE, 2007, p. 58; LAING, 2006, p. 42).
Mais uma vez, as solues de projeto encontradas pelos norte-europeus apresentavam
a desvantagem de serem dispendiosas e terem um alto grau de ineficincia espacial. Como
vantagens, agregavam valores s empresas e atendiam em alto grau s necessidades
organizacionais e dos usurios (LAING, 2006, P. 44).
Os Estados Unidos mantiveram a tradio dos grandes arranha-cus com pavimentos
profundos em planta livre. Eram edifcios projetados de forma altamente padronizada e feitos
para se adaptar a todo tipo de escritrio: desde locais com rotinas de trabalho simples at
queles destinados a atividades complexas (LAING, 2006, p. 44).
J no Reino Unido, um novo conceito de edifcio desenvolvido: so edifcios baixos
high tech e/ou com trio (Figura 2.6). Seus projetos tm carter especulativo (no
desenvolvidos para um cliente especfico) e com padres de alta eficincia espacial
caractersticas herdadas dos modelos norte americanos.
Figura 2.6 Tpico edifcio de escritrios desenvolvido no Reino Unido - anos 1980
Fonte: LAING, 2006, p. 45
24
Com o passar do tempo, os padres norte-americanos e anglo-saxes de edifcios de

escritrios feitos para ocupantes desconhecidos, ficam obsoletos. No entanto, os modelos sob
medida norte-europeus, de elevado custo, no eram mais sustentveis. Assim, na dcada de
1990, as organizaes norte-europeias passaram a repensar suas necessidades enquanto os
desenvolvedores norte-americanos e britnicos foram forados a se aproximar dos usurios
finais (LAING, 2006, p. 46).
Atualmente, a nfase do trabalho de escritrio recai sobre o aprimoramento da
produtividade atravs da efetiva aplicao da tecnologia da informao e das novas formas de
trabalho, com maneiras de se trabalhar dentro e fora dos escritrios conceito chamado The
Office is where you are2 (Figura 2.7). As solues espaciais tendem a refletir esta
caracterstica. Alm disso, seus usurios dispem de grande flexibilidade de uso
proporcionada pela informtica e pelas novas formas de uso do tempo trazidas por ela. A
direo das mudanas aponta para um estilo de trabalho mais colaborativo e altamente
autnomo. O trabalho criativo pede uma combinao de trabalho individual e altamente
concentrado com um trabalho de equipe bastante interativo. Para tanto, o usurio, como
indivduo, tambm precisa estar satisfeito com seu ambiente de trabalho. A tendncia que as
organizaes disponham de espaos flexveis e de alta qualidade, que promovam a motivao
e a interao cooperativa da equipe (DUFFY et al., 1998, p. 24).
Figura 2.7 Conceito fsico The Office is where you are.

2
O escritrio est onde voc est (traduo nossa).
25
No entanto, ainda muito comum ver espaos fsicos de trabalho que no refletem
essas mudanas e que no se adequam s necessidades vigentes dos usurios desses espaos.
Duffy e Tanis (1993) apontam a falta de ateno com a opinio dos usurios e projetistas
inseridos em um mercado competitivo, que no tm tempo ou recursos para pensar em
inovao:
Enquanto os tericos organizacionais e seus alunos cada vez mais vidos em
estratgia corporativa esto procurando o horizonte para os padres de mudana
emergentes, o design fsico dos escritrios est preso aos velhos hbitos. A razo
bvia: a voz do usurio no ouvida, e h poucos processos disponveis para fazer
isso acontecer. Alm disso, h um mercado de projetistas cada vez mais
competitivo, com pouco tempo ou remunerao para inovar3.
2.2.1 Novas organizaes do layout
Como mencionado anteriormente, desde o comeo do sculo XX os escritrios so

influenciados pelas ideias de Frederick Taylor. Ainda hoje, alguns espaos so pensados
usando essas ideias de trabalho mecnico, altamente hierarquizado de cima para baixo,
desumanizado, categorizado, pouco inventivo, resultando em espaos de trabalho alienados
(DUFFY, TANIS 1993).
No entanto, mais de 100 anos se passaram, novos padres de trabalho surgiram
impulsionados pelas mudanas ocorridas na sociedade, nas teorias de administrao e pela
tecnologia da informao. Essas mudanas esto diretamente associadas ao aumento da
complexidade na variedade de ambientes de trabalho e layout (LAING et al., 2004, p. 18). As
necessidades de interao e autonomia, nos diferentes nveis, figuram incorporadas a esses
novos padres.
Entende-se por interao o grau de contato pessoal, principalmente, dentro do grupo
de trabalho do indivduo, abrangendo uma variedade de tipos de interao das mais formais
aos encontros informais relacionados ao trabalho (LAING et al., 2004, p. 18). Interaes por
computadores, telefones ou outros meios virtuais no se aplicam a este conceito, mas no
devem ser desprezados, uma vez que complementam ou substituem as interaes presenciais.
A autonomia est relacionada ao nvel de controle, responsabilidade e discrio que o
indivduo tem sobre o contedo, mtodos, local e ferramentas de trabalho (LAING et al.,
2004, p. 18).
Traduo nossa
26
Na Figura 2.8, tem-se diferentes formas de trabalho, em diagramas que utilizam como
parmetro o grau de autonomia e interao. Pode-se verificar, dentre os exemplos dados,
quatro combinaes diferentes nos nveis de interao e autonomia. H desde atividades que
exigem baixo grau de interao e de autonomia, como os processos individuais; passando por
alto grau de interao associado baixa exigncia por autonomia, como nos processos de
grupo; baixo grau de integrao e grande autonomia, como os trabalhos que exigem grande
concentrao; at chegar s formas de se trabalhar que exigem muita autonomia e interao,
exemplificadas pelos trabalhos colaborativos.
Figura 2.8 Diferentes tipos de estilos de trabalho
Fonte: DUFFY; TANIS, 1993
Essas necessidades so atendidas na medida em que os layouts dos espaos de trabalho

so pensados de acordo com o tipo de atividade neles desempenhadas. Ou seja, o ambiente de
trabalho em que o usurio est inserido influenciado pela atividade desempenhada pelo
indivduo, de acordo com as suas necessidades, as necessidades da empresa e da atividade.
No estudo denominado New Environment for Working4 (que deu origem publicao
homnima), empreendido pelo grupo DEGW, os diversos tipos de layouts encontrados nos
edifcios de escritrios do Reino Unido foram classificados em quatro grupos, que resumem
os padres de trabalho e os espaos decorrentes deles: hive, den, cell e club (Laing et al.,
2004), que podem ser traduzidos como espao-colmeia, espao-recanto, espao-clula e
espao-clube5, respectivamente. Cada um desses tipos de organizao implica em uma forma
especfica de uso do espao e mobilirio, como ser visto mais adiante (itens 2.1.1.1 a
2.1.1.5).
4
5
Novos ambientes para trabalhar (traduo nossa)

Traduo apresentada por Rheingantz (2000, p. 311)
27
Esses quatro padres de trabalho e seus respectivos layouts podem ser inseridos
em diferentes estratgias de ambientes de trabalho. Essas estratgias esto divididas em dois
conceitos de ocupao: escritrios territoriais e escritrios no territoriais (ANDRADE, 2007.
P. 54; RHEINGANTZ, 2000, p. 313), que sero mais detalhados nos itens 2.1.1.6 e 2.1.1.7.
Com a complexidade exigida dos escritrios contemporneos, comum encontrar em
um mesmo local, layouts que respondem a vrios desses padres e conceitos. A combinao
entre eles o resultado do entendimento dessa complexidade (ANDRADE, 2007, p. 54).
2.2.1.1 Hive ou espao-colmeia
O espao-colmeia (em ingls, hive) caracterstico de locais de trabalho com rotinas

individuais e com pequeno nvel de interao ou autonomia do usurio (LAING et al., 2004,
p. 21). Este espao exige estaes de trabalho relativamente simples e inspirado na
indstria, onde a rotina das frequentes repeties de tarefa desempenhada sob superviso,
adequado para o trabalho individual de rotina com baixo nvel de interao e pouca
autonomia (RHEINGANTZ, 2000, p.311). Geralmente atende a rotinas de trabalho
contnuas, com turno de seis a oito horas de trabalho dentro do horrio comercial e em
cenrios de planta aberta, uniformes e impessoais como escritrios de telemarketing ou
locais de rotinas bancrias, financeiras, administrativas e processamento de dados.
So escritrios de alta densidade, pois os postos de trabalho so arranjados em blocos
de seis ou oito unidades, que se repetem. A densidade caracterstica dos espaos-colmeia de
10,5 m/pessoa. Os sistemas de controle ambiental (como sistema de ar-condicionado ou
iluminao artificial) so centralizados e integrados, e os usurios tm pouca autonomia de
deciso sobre eles (LAING et al., 2004, p. 29).
2.2.1.2 Den ou espao-recanto
Espao associado aos grupos de trabalho, que precisam de interao, mas no

necessariamente com alto grau de autonomia. Os usurios desses grupos utilizam recursos e
ambientes compartilhados e dispem de uma srie de espaos simples e diversos, dispostos
em escritrios de planta aberta ou salas de grupo (LAING et al., 2004, p. 23). Os ambientes
do espao-recanto (den, em ingls) costumam ser pensados de forma que cada trabalhador
tenha a sua mesa, mas, enquanto grupo, tambm precisam ter disponibilidade de espaos
complementares para reunies, desenvolvimento de projetos e compartilhamento dos
28
equipamentos (RHEINGANTZ, 2000, p.311). Comum em escritrios que desenvolvem

atividades ligadas a projeto e design, processos de segurana e outras atividades
colaborativas.
A densidade caracterstica do espao-recanto de 14,7 m/pessoa. O controle
ambiental feito por sistemas de complexidade simples ou media, com controle
descentralizado por grupo. Desta forma, importante o consenso dos ocupantes acerca das
decises sobre as condies ambientais (LAING et al., 2004, P. 31).
2.2.1.3 Cell ou espao-clula
Tipo de ambiente que possibilita o total controle do ambiente fsico e intelectual

inspirado nas celas dos antigos conventos (RHEINGANTZ, 2000, p.311). associado ao
trabalho individual que exige alta concentrao e pouca interao a trabalhadores com
bastante autonomia. A ocupao desses escritrios no apresenta padro regular ora o
indivduo trabalha em regime de horas extras, ora trabalha em outro local, como em casa ou
no espao do cliente (LAING et al., 2004, p. 22). O espao-clula (ou cell, em ingls) pode
ser uma sala fechada ou uma estao de trabalho altamente protegida em um escritrio de
planta aberta para ocupao individual (RHEINGANTZ, 2000, p.311). Em geral, um
ambiente pensado para atender a uma variedade de atividades complexas e, devido ao padro
de ocupao intermitente, h potencial para ser compartilhado. Atividades tpicas: advocacia,
contabilidade, trabalhos acadmicos ou intelectuais.
Os escritrios estilo espao-clula tm uma baixa densidade caracterstica de 22
m/pessoa e , dentre os quatro tipos apresentados pelos autores, o que proporciona maior
autonomia individual sobre os sistemas de controle ambiental (LAING et al., 2004, P. 30).
2.2.1.4 Club ou espao-clube
Tipo de escritrio que requer ambientes muito variados e com maior complexidade.
uma organizao do espao voltada para atividades que exigem muita interao e, ao mesmo
tempo, muita autonomia, com padres de ocupao intermitentes e que se estendem por todo
o dia (LAING et al., 2004, p. 24). Ele permite aos seus usurios, selecionar em que cenrio
querem trabalhar e quando querem faz-lo: Indivduos e equipes ocupam o espao segundo
as suas prprias necessidades, movendo-se em torno dele, tirando vantagem de uma ampla
variedade de recursos e de equipamentos (RHEINGANTZ, 2000, p.312). O espao-clube
29
(ou, simplesmente club, em ingls) associado a atividades que lidam com muito
conhecimento, que vo alm do manuseio de dados e que exigem considervel nvel de
julgamento e inteligncia, como o trabalho de empresas de criao, publicidade e mdia,
companhias de tecnologia da informao, variados tipos de consultorias, dentre outras.
Os espaos-clube tm densidade baixa, de 17m/pessoa, embora apresente alta
eficincia espacial em razo do compartilhamento do espao. Ou seja, se todos os
funcionrios utilizassem o espao ao mesmo tempo, a densidade caracterstica aumentaria
para 4,5m/pessoa. So espaos onde o tradicional uso de uma estao de trabalho por
funcionrio praticamente no existe, e, portanto, os sistemas de controle ambiental devem ser
simples e descentralizados. Desta forma, possvel que cada usurio possa oper-los em
qualquer ambiente e tenha autonomia para adequar os espaos s suas necessidades (LAING
et al., 2004, P. 32).
2.2.1.5 Comparativo entre os quatro modelos
Verifica-se que, para cada padro de trabalho, existe um modelo associado (Figura
2.9). No entanto, no se deve categorizar a organizao em apenas um desses modelos de
layout. Geralmente, elas vo apresentar combinaes desses tipos, em propores diversas, de
acordo com as necessidades de interao e autonomia das atividades desempenhadas em cada
setor.
Figura 2.9 Padres de trabalho e os quatro principais layouts (traduo nossa).
Fonte: LAING et. al., 2004, p. 25
30
O quadro da Figura 2.10 resume de forma simplificada as caractersticas associadas a

cada um desses padres de layout.
Figura 2.10 Quadro resumo das caractersticas dos padres de layout
Espao-colmia
Espao-clula
Espao-recanto
Espao-clube
Padro de
trabalho
Ocupao do
espao por
mais tempo /
capacidade
de
compartilhar
espao por
mais tempo
Tipo de
layout do
espao
Uso
Organizaes
tpicas
Trabalho dividido em
partes menores e
desenvolvido pelo
prprio staff que tem
instrues precisas e
pouca discrio
Trabalho de alto
nvel
desenvolvido com
independncia por
talentos
individuais
(trabalho e
conhecimento
isolado)
Convencional 9h-5d,
mas tendendo em
direo a turno de
trabalho. Rotina de
horrio, pouca
interao e ocupao
permanente do espao
oferece pequena
possibilidade de
compartilhar espao
usado exceto em
trabalho em turnos de
24 horas
Incrivelmente
esparso, dias de
trabalho mais
extensos,
dependendo de
acertos
individuais. Se a
ocupao mais
baixa, existem
oportunidades de
compartilhar
arranjos
individuais
(fechados ou
abertos)
Aberto, agrupado (4 a
6 pessoas), mnima
diviso, mxima rea
de arquivo.
Imposio de padres
espaciais simples.
Clulas de
escritrios
fechadas ou uso
de estaes de
trabalho
individuais com
divisrias ou
separaes altas.
Simples terminais
mudos ou PCs em
rede.
Variedade de PCs
individuais e
ampla utilizao
de notebooks.
Projeto ou outro
grupo de trabalho
em linha direta ao
tipo e necessidade
de mudana na
proporo de
diferentes
habilidades
interdependentes
Convencional 9h5d, tende a maior
variedade de
atividades de
subgrupos.
Oportunidade para
compartilhar
espao por mais
tempo aumenta
quanto mais o
staff interativo
goste de ficar
afastado de mesas
ou do prprio
edifcio
Grupo de espaos
ou salas, rea
mdia para
arquivos.
Ambientes
complexos e
contnuos
incorporam
espaos
p/encontros e
trabalho
PCs e alguns
grupos de
equipamentos
especializados
compartilhados
tele-vendas, recepo
contadores,
projeto, processos
e processamento de
advogados,
de segurana,
dados, rotinas
gerentes e
algum trabalho
bancrias, operaes
consultores de
com mdia financeiras e
pessoal, alm de
particularmente
administrativas e
cientistas em
rdio e televiso e
servios bsicos de
computao
publicidade
informao
Fonte: DUFFY apud RHEINGANTZ, 2000, p. 71.
Trabalho de alto nvel

desenvolvido com
independncia por
indivduos que tanto
precisam trabalhar
em colaborao e
individual: processo
de trabalho tende a
ser seguidamente
redesenhado
Complexo, depende
das necessidades e de
acordos individuais.
Demanda padres de
uso de alta densidade
ocupacional por
longos perodos de
tempo. Ocupao
intermitente de
suportes
compartilhados
utilizados no arranjo
das tarefas
Diverso, complexo e
manipulvel extenso
de arranjos baseados
em ampla variedade
de tarefas.
Variedade de PCs
individuais em rede e
amplo uso de
notebooks
firmas de criao
como empresas de
publicidade/mdia,
companhias de
tecnologia da
informao e todo
tipo de consultoria
gerencial
31
2.2.1.6 Escritrios territoriais
Na organizao do espao segundo o conceito de escritrio territorial, parte-se do

princpio que haver uma estao de trabalho para cada funcionrio. Seu layout pode ser
dividido em trs categorias: escritrio aberto, escritrio aberto/fechado e escritrio fechado.
O escritrio aberto, tambm chamado de paisagem (landscape office) composto por
ambientes abertos e grandes conjuntos de mobilirio e equipamentos que so organizados em
funo do fluxo de trabalho (RHEINGANTZ, 2000, p. 313). Suas caractersticas so a
inexistncia dos fechamentos, que possibilita melhoria da comunicao. Seu layout mais
flexvel e pode ser configurado de duas formas: layout totalmente aberto ou dividido por
grupos (atravs de biombos ou armrios) (ANDRADE, 2007, p. 56).
O escritrio aberto/fechado tem como seu cone o Combi Office (escritrio
combinado), descrito no item 2.1. Caracteriza-se por layouts nos quais os funcionrios so
divididos de acordo com a hierarquia ou atividade exercida. Desta forma, so distribudos
entre espaos abertos e salas fechadas, ou ainda, utilizando ambos de acordo com a tarefa a
ser executada (ANDRADE, 2007, p. 61).
O escritrio fechado caracteriza-se por apresentar salas estanques (distribudas ao
longo de um corredor), que permitem maior privacidade e melhor desempenho acstico. Um
exemplo deste tipo de escritrio o edifcio celular europeu. As vantagens desse tipo de
escritrio esto relacionadas privacidade e autonomia que o indivduo tem em seu espao
de trabalho. Por outro lado, esses ambientes oferecem pouca interao e comunicao. So
salas de uso individual ou para pequenos grupos (ANDRADE, 2007, p. 58).
2.1.1.7 Escritrios no-territoriais
Esse tipo de escritrio caracterizado por vrias zonas de atividades disponveis para
qualquer usurio. Ao contrrio do escritrio territorial, no h um posto de trabalho
determinado para cada funcionrio. A utilizao dos espaos se d de acordo com a demanda
e necessidade.
O escritrio no-territorial representa uma nova forma de utilizao do espao,
implementada por organizaes que buscam maior efetividade e reduo de custos [...], com
significativos efeitos na demanda por espao de escritrio, na qualidade de vida no trabalho e
de seus empregados e na competitividade organizacional (RHEINGANTZ, 2000, p. 313314). Esse conceito de escritrio tem relao direta com as novas formas de trabalho, mais
32
flexveis, proporcionadas pelos avanos da tecnologia da informao. Ao funcionrio

garantida a possibilidade de trabalhar em qualquer lugar, a qualquer hora, mas, tambm
garantido que possa utilizar as instalaes da organizao quando desejar ou precisar, como
forma de manter o vnculo institucional e com os demais colegas de trabalho.
Apesar de muito se falar na tendncia ao fim dos espaos fsicos dos escritrios, com
a possibilidade de se trabalhar em qualquer lugar, inclusive direto da casa dos empregados, o
afastamento total dos ambientes laborais pode trazes conseqncias negativas, tanto para os
trabalhadores, quanto para as empresas, como exposto por Andrade (2007, p. 68):
O que de incio parecia ser uma soluo fcil para reduzir os custos relativos a
locao e operao do espao fsico gerou, por outro lado, uma srie de problemas
[...]. Do ponto de vista fisiolgico, os ambientes improvisados [...] geraram
problemas de sade ocupacional. Do ponto de vista psicolgico e social, a mudana
na rotina familiar gerou problemas de relacionamentos conjugais [...]; a ausncia de
convvio social e a troca de informaes possibilitadas pela convivncia no trabalho
causaram problemas de comportamento e/ou depresso; o distanciamento da
corporao, de seus valores e do controle gerencial das atividades gerou insegurana
e medo de perda do emprego, o que levou as pessoas, muitas vezes, a prestar
servios para outras empresas.
Dessa forma, os escritrios no-territoriais so uma forma de se tentar conjugar as

vantagens do trabalho remoto, com as necessidades de se ter tambm um espao para trabalho
na empresa. Outra vantagem neste conceito de escritrio a sua influncia sobre o impacto
ambiental do edifcio. O uso compartilhado de estaes de trabalho reduz a necessidade de
espao fsico e exige menos material, manuteno, condicionamento de ar, iluminao,
limpeza e demolio no final de sua vida til (VAN MEEL; MARTENS; JAN VAN REE,
2012, p. 28).
2.3 Aspectos do projeto arquitetnico
Neste tpico sero apresentadas duas questes importantes que devem ser consideradas no
momento da concepo dos ambientes destinado aos escritrios: a definio do programa de
necessidades (ou programa arquitetnico) e o conforto ambiental como condicionante do
projeto.
Esses dois aspectos devem ser determinantes tanto no projeto das edificaes que comportam
os escritrios, como na definio dos espaos internos e concepo dos layouts.
33
2.3.1 A importncia do programa na definio do layout
Espera-se que um ambiente bem projetado atenda ao maior nmero de demandas e

necessidades dos seus usurios e atividades, seja confortvel, esteja adequado s
caractersticas locais e que atenda s normas e legislaes s quais esteja submetido, dentre
outras caractersticas. Ou seja, existe um universo de requisitos que projeto dever atender.
Portanto, antes da fase de projetao, propriamente dita, importante que se faa uma espcie
de diagnstico do problema ao qual a edificao dever responder. O produto final desta
investigao o denominado programa de necessidades ou programa arquitetnico.
Segundo Moreira e Kowaltowski (2009, p. 32), o programa a fase que antecede o
projeto. O propsito do programa descrever as condies onde o projeto vai operar.
Quando corretamente elaborado, funciona como um guia que orienta os projetistas, reduzindo
inadequaes decorrentes de processos projetuais indiferentes s caractersticas do cliente, dos
usurios, das atividades abrigadas pela edificao e do contexto em que ela se insere.
A finalidade desse processo aumentar as chances de sucesso do produto final, a
partir da ateno dada, simultaneamente, a fatores elementares, durante a etapa de projeto: a
funo, a forma, a economia e o tempo (PEA; PARSHALL 2001, p. 30).
A funo o fator relacionado s atividades, relacionamento entre ambientes e s
pessoas (quantidade e caracterstica). A forma tem relao direta com o local e o ambiente
fsico (incluindo questes psicolgicas). A preocupao com a economia pressupe considerar
o quanto o cliente pode investir inicialmente, mas tambm quanto ele espera gastar com a
operao do prdio; ainda se relacionam a este fator questes de qualidade construtiva e vida
til dos componentes da edificao. O tempo tem relao com o passado (influncias
histricas), a realidade e necessidades do presente e as possibilidades de mudanas futuras no
programa (PEA; PARSHALL 2001).
Para o projeto dos ambientes de trabalho, a tarefa de programao fundamental e,
por vezes, complexa. Devem-se entender necessidades e expectativas do contratante, dos
usurios, nas diversas escalas hierrquicas e socioculturais, as necessidades e cultura da
organizao e equacionar todas essas informaes de forma a se chegar melhor combinao
possvel. O ajuste do projeto do edifcio s atividades dos usurios, por exemplo, tem
importncia inclusive para a relao entre o conforto ambiental e a produtividade
(KOWALTOWSKI, 2011, p. 112).
34
Fonseca e Rheingantz (2009, p. 504) alertam que no raro que os arquitetos tendam a
projetar com base em informaes recebidas apenas dos contratantes, concebendo ambientes
que nem sempre atendem aos seus usurios diretos:
[...] de modo geral so contratados para conceber projetos com base em informaes
negociadas com os proprietrios ou administradores das organizaes demandantes,
que tambm tendem a no atentar para as reais necessidades das diferentes
atividades implicadas, e muito menos ainda para as demandas individuais das
pessoas que vo desempenhar essas atividades. Como resultado, a maior parte das
pessoas trabalha em ambientes annimos e impessoais, sendo forada a investir na
adaptao do ambiente s suas caractersticas pessoais; [...].
Outra questo importante, quando se fala em ambientes de trabalho, o fator tempo.

Os ambientes dos escritrios, e mais diretamente o seu layout, sofrem influncia do estilo de
trabalho ali desempenhado, dos modelos administrativos e de gesto de pessoas empregados
pela empresa e da tecnologia aplicada aos processos laborais. E como exposto anteriormente,
esses elementos esto em constante mutao. Alm disso, podem ocorrer necessidades de
ampliao na estrutura, de novos tipos de espao, aumento de pessoal, dentro outros, que
acabam por afetar o programa do prdio.
Desta forma, uma qualidade importante a ser prevista a flexibilidade dos espaos. Na
fase de programao importante saber qual o nvel de flexibilidade desejada ou necessria.
Cada tipo de mudana pode corresponder a um tipo de flexibilidade diferente: flexibilidade
de construo (edificaes que podem ser facilmente ampliadas, divididas ou sublocadas),
flexibilidade espacial (plantas que podem ser facilmente convertidas de escritrios celulares
para plantas livres e vice-versa) e flexibilidade do local de trabalho (locais de trabalho que
podem ser utilizados de forma flexvel por qualquer funcionrio) (VAN MEEL; MARTENS;
JAN VAN REE, 2012, p. 22).
Alteraes no programa acabam por afetar, em primeiro lugar, a eficincia ou
configurao do layout. Nos casos em que no foi dada a devida ateno ao programa do
edifcio, ou quando h uma grande mudana nesse programa e no feito um estudo para
readaptao do layout s novas necessidades, h o risco de ocorrer uma incompatibilidade
entre a atividade desempenhada e o ambiente de trabalho, prejudicando a realizao das
tarefas e a satisfao dos usurios.
Um exemplo disso foi a implantao do conceito de Open Plan (Escritrios Abertos),
trazido por empresas multinacionais para o Brasil, na dcada de 1970. A cultura empresarial
brasileira, na poca, centralizadora e hierarquizadora, era incompatvel com as caractersticas
do Escritrio Panormico, mais centrado nos fluxos e processos e menos na posio
hierrquica dos funcionrios. Desta forma, a implantao do conceito pelas empresas no
35
Brasil seguiu apenas seus aspectos formais e no atendeu ao fluxo de negcios e agilidade
de comunicao entre as reas (ANDRADE, 2007, p. 79).
Algumas fontes de dados podem ser usadas na fase de programao para auxiliar na
preveno das mudanas no programa de necessidade, tais como: avaliaes ps-ocupao
efetuadas em edificaes similares; literatura especializada; normas, legislaes e
recomendaes; anlise de projetos de organizaes afins; e ainda, os prprios usurios do
prdio (MOREIRA; KOWALTOWSKI 2009, p. 32). No entanto, h de se saber que as fontes
nem sempre refletem a realidade e a capacidade de previso limitada (PEA; PARSHALL
2001, p. 26).
O programa arquitetnico poder trazer informaes referentes ao contexto, tais como
caractersticas dos usurios do edifcio, seus valores e preferncias, questes econmicas,
estticas ou culturais; e informaes sobre necessidades funcionais, atravs de requisitos
como conforto ambiental, nos seus aspectos trmicos, acsticos e visuais, bem como,
funcionalidade (MOREIRA; KOWALTOWSKI 2009, p. 32 e 36), alm de outros
condicionantes projetuais. O programa poder variar de acordo com aquele responsvel pelo
programa e com as necessidades e informaes prestadas pelo cliente, abrangendo todos os
elementos que o primeiro achar necessrio:
O resultado do programa ser diferente em cada um dos procedimentos e para cada
programador. Poder ser uma relao dos princpios que o projetista dever
considerar ou uma descrio minuciosa de espaos, reas, atividades e at mesmo
mobilirio que o edifcio ir abrigar (MOREIRA; KOWALTOWSKI 2009, p. 40).
2.3.2 O conforto ambiental em ambientes de escritrio
Um ambiente confortvel aquele em que seu usurio no se preocupa ou se

incomoda com nenhum de seus aspectos. Pode-se dizer que uma pessoa est em um
ambiente fsico confortvel quando se sente em neutralidade com relao a ele
(CORBELLA; YANNAS 2009, p. 32). Segundo Kowaltowski (2011, p. 111), o conforto
ambiental inclui aspectos relacionados ao conforto trmico, visual, acstico e, tambm, o
conforto funcional.
No comeo do sculo XX, os projetos de edifcios de escritrios deveriam ser
pensados, de forma a proporcionar ventilao e iluminao naturais aos seus ocupantes. Dois
exemplos desse tipo de edifcio foram inaugurados em Nova Iorque: o Edifcio Metropolitan
Life (1909) e o Edifcio Woolworth (1913). Eram edifcios com profundidade dos pavimentos
em torno de 15 a 20 metros, para garantir ao mximo a penetrao da ventilao natural e
36
permitir que todos os funcionrios pudessem usufruir da iluminao natural que provinha das
janelas (ANDRADE, 2007, p. 19).
Com o desenvolvimento de novas tecnologias capazes de produzir artificialmente
condies fsicas de conforto ambiental mais especificamente a iluminao artificial e o
condicionamento de ar os projetistas foram deixando de lado preocupaes que, at as
primeiras dcadas do sculo XX, eram centrais arquitetura: aproveitar as caractersticas
desejveis do clima e evitar as indesejveis. Com isso, as restries s profundidades dos
pavimentos, por exemplo, deixaram de existir. Um dos exemplos dessa separao entre
concepo arquitetnica e preocupao com a adequao ao clima so as obras vinculadas ao
Estilo Internacional estilo adotado em vrios locais do globo, independente de posio
geogrfica, clima ou cultura.
Esses avanos criaram uma nova prtica arquitetnica: a maioria dos arquitetos, que
antes precisavam de tcnicas especficas para projetar ambientes confortveis de acordo com
o clima local, passou a recriar condies ambientais consideradas ideais de forma artificial,
totalmente alheia s naturais. Dessa forma, o desempenho de conforto dos edifcios, em
especial dos edifcios de escritrios, passou a ser extremamente dependente da produo e
disponibilidade de energia eltrica, aumentando cada vez mais o seu consumo.
Para mantimento dessas condies artificiais nos espaos de trabalho, os edifcios de
escritrios passaram a ser projetados como caixas seladas, comprometendo a qualidade
ambiental dos espaos internos. Em muitos edifcios, os ocupantes passaram a apresentar
sintomas de doenas que desapareciam quando a pessoa passava um determinado tempo sem
frequentar o local. Por causa desse fenmeno surgiu, na dcada de 1980, o termo Sndrome
do Edifcio Doente (ANDRADE, 2007, p. 24).
Uma primeira reao a essa forma de pensar a arquitetura aconteceu em decorrncia da
primeira crise de energia gerada pelo aumento do preo do petrleo, em 1973 (CORBELLA;
YANNAS 2009, p. 18).
Desde ento, vivenciamos uma gradativa revalorizao da arquitetura pensada para
adequao ao clima local, com projeto que contempla estratgias passivas para
aproveitamento das qualidades climticas locais e melhoria ou retardamento das condies
indesejveis. Cada vez mais, ouvimos o termo arquitetura bioclimtica como sinnimo de
eficincia energtica e consequente reduo dos impactos ao meio ambiente.
A arquitetura bioclimtica definida por Corbella e Yannas (2009, p. 19) como uma
arquitetura preocupada na sua integrao com o clima local, visando habitao centrada
37
sobre o conforto ambiental do ser humano e sua repercusso no planeta. J Brito Correa
(2002) diz:
O conceito de arquitetura bioclimtica um pouco genrico e integra outras
definies mais concretas, como por exemplo, a de arquitetura integrada, aquela que
se adapta a seu ambiente fsico, socioeconmico e cultural, utilizando materiais
autctones, tcnicas e formas tradicionais, que favorecem a integrao visual e
reduzem o impacto ambiental.
A arquitetura bioclimtica tambm conhecida como a de alta eficincia energtica,
porque economiza e conserva a energia que capta, produz ou transforma no seu
interior, reduzindo, portanto, o consumo energtico e a suposta poluio ambiental.
Em geral, uma arquitetura pensada com o clima do lugar, o sol, o vento, a
vegetao e a topografia, com um desenho que permite tirar proveito das condies
naturais do lugar, estabelecendo condies adequadas de conforto fsico e mental
dentro do espao fsico em que se desenvolve.
Neste trabalho, ser adotada a ltima definio: arquitetura projetada de acordo com o
clima local e aproveitamento das condies naturais de ventilao, iluminao e que incorpora
estratgias passivas para melhoria do conforto trmico, ou ainda, no sendo possvel, que
apresente solues que possibilitem menor consumo de energia em caso de uso de arcondicionado ou iluminao artificial.
Essa crescente conscincia sobre a importncia do contato dos usurios das
edificaes com a ventilao e iluminao naturais, bem como com a paisagem exterior, tem
respaldo no s na necessidade de se poupar energia eltrica, mas tambm nos benefcios
sade e bem-estar que proporcionam.
Na Europa, j existem normas de direito luz (right to light) para garantir que todos
os postos de trabalho tenham acesso iluminao natural e vistas externas. Essa norma vem
mudando a tipologia dos edifcios, que no devem ter pavimentos profundos, o que acaba por
afetar tambm a o layout desses pavimentos (ANDRADE, 2007, p. 26).
Alm dos fatores fsicos relacionados ao conforto, tambm deve sempre ser
considerado o papel do usurio em relao ao ambiente. Seu comportamento pode alterar o
conforto percebido e influenciar os ajustes dos nveis de conforto. Questes como autonomia
para promover mudanas tambm so decisivas na satisfao do usurio e desempenho de
conforto do ambiente. A possibilidade de poder tomar decises relacionadas ao controle
ambiental oferece ao usurio a possibilidade de antecipar efeitos das condies climticas
externas evitando sua manifestao no interior do ambiente (KOWALTOWSKI, 2011, p.
114).
38
2.3.2.1 Recomendaes projetuais
Para o melhor aproveitamento das condies naturais de ventilao e iluminao,

preciso se ter conscincia das condies climticas locais. sabido que, para cada situao
geogrfica e climtica, existiro solues distintas.
Com base nessa premissa, a NBR 15.220 (ABNT, 2005), em sua terceira parte que
trata do Zoneamento Bioclimtico Brasileiro e diretrizes construtivas para habitaes
unifamiliares de interesse social apresenta uma diviso do territrio brasileiro em oito
zonas, de acordo com as caractersticas climticas gerais de cada localidade, e faz
recomendaes para a edificao a ser construda numa dada regio. Vale destacar que se trata
de recomendaes iniciais, uma vez que as regies so muito abrangentes, e deve-se
investigar a particularidades climticas e microclimticas de cada localidade.
Para as cidades localizadas na Zona Bioclimtica 8, como o caso de Natal, a
recomendao bsica dotar a edificao de grandes aberturas sombreadas, que
proporcionem a renovao do ar interno e que estejam localizadas da melhor forma para
captao dos ventos predominantes.
Holanda (1976) em Roteiro para construir no Nordeste, prope algumas diretrizes
bsicas, que continuam vigentes como princpios projetuais para edifcios a serem construdos
nesta regio. Diretrizes como: sombreamento das paredes recuando-as e criando espaos
como varandas, terraos, jardins sombreados; ps-direitos altos, para aumentar o volume de ar
interno; uso de panos vazados, para que filtrem a luz e deixem a brisa penetrar; proteo das
janelas, com projees e quebra-sis; continuidade espacial, para que o ar possa circular
livremente; aberturas que permitam o contato visual entre o interior e o exterior. Tambm
recomenda o estudo cuidadoso das trajetrias solares e insolao das fachadas, para a
projetao adequada de protetores que bloqueiem os raios solares, mas no atrapalhem a
ventilao natural.
A proteo das aberturas, com brises ou beirais, alm de garantir uma melhora do
desempenho trmico por proteger o ambiente da radiao solar direta, tambm
recomendvel do ponto de vista luminoso, j que reduzem a profundidade de penetrao da
luz nos ambientes e melhoram a uniformidade, pois ajudam a diminuir o ofuscamento na
medida em que diminuem os altos valores de iluminncia prximo s aberturas [...]
(GONALVES; VIANNA; MOURA 2011, p. 173).
39
Outra recomendao importante, tanto para a ventilao quanto para a iluminao

natural a, j mencionada, profundidade reduzida dos pavimentos, aliada presena de
aberturas em mais de uma parede.
Holanda (1976, p. 17) defende que mesmo com a opo pelo uso de sistemas artificiais
de condicionamento do ar, importante se pensar na adequao da edificao ao clima, para
proporcionar uma maior economia de energia:
Os estudos de adequao do edifcio aos trpicos no perdero seu interesse na
medida em que sejam desenvolvidos novos sistemas de condicionamento de ar
simples, econmicos e que possam ser utilizados de uma maneira extensiva uma
vez que o dimensionamento dos equipamentos estar sempre dependente da maior
ou menor proteo dos ambientes radiao solar. Num pas que precisa poupar
energia no se pode aceitar um sistema de ar-condicionado que perca sua eficincia
por excessivas trocas de calor com o exterior.
Quanto ao layout, Kowaltowski (2011, p. 150) recomenda que a disposio do mesmo

leve em considerao as atividades desempenhadas e a variao da iluminao natural no
espao. Atividades que dependam de tarefas visuais devem ser posicionadas de forma que se
evite o ofuscamento, dando preferncia a posies em que a iluminao incida lateralmente
ou de cima.
40
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
A pesquisa foi desenvolvida em quatro fases, conforme a Figura 3.1. A primeira fase
caracterizada pela escolha da edificao para o estudo de caso.
Em seguida, na fase 2, foi realizada a delimitao do estudo. Foram selecionadas as
variveis do edifcio relacionadas s estratgias de conforto ambiental e ao programa do
edifcio que seriam estudadas.
Com o estudo delimitado iniciou-se a terceira fase, correspondente Avaliao PsOcupao (APO). A primeira etapa da APO configurou-se pelo levantamento de dados sobre
a edificao: visitas ao local e obteno de plantas (reconhecimento da edificao) e entrevista
com os arquitetos. O objetivo dessa fase obter as informaes referentes s caractersticas
fsicas do prdio mais especificamente, levantar as estratgias de conforto da edificao e a
configurao do layout dos ambientes de trabalho.
Na segunda etapa, ainda na fase de APO, foi empreendido o levantamento de dados
relacionado ao uso e aos usurios da edificao. Foi realizada uma nova visita ao local para
observao dos usurios e verificar como se dava o aproveitamento das estratgias de
conforto e o relacionamento dos funcionrios com seu espao de trabalho. Foi feito, tambm,
um passeio de reconhecimento com um usurio chave do edifcio, que apresentou cada
ambiente, suas funes e atividades desempenhadas em cada sala.
Com as informaes coletadas nesta etapa, foi possvel elaborar um questionrio, para
aprofundamento da compreenso dos usos e percepo dos funcionrios. A partir das
respostas dos questionrios, pode-se organizar uma entrevista estilo grupo focal para
aprofundamento e melhor entendimento dos resultados dos questionrios.
Aps a fase de APO foi feita a anlise dos dados coletados, cruzando as informaes
sobre as caractersticas fsicas da edificao e aquelas relacionadas aos usurios.
41
Figura 3.1 Diagrama dos procedimentos metodolgicos
Fonte: elaborao da autora
3.1 Fase 1 definio do estudo de caso
A primeira etapa da pesquisa constituiu-se pela escolha do edifcio a ser estudado. Este
deveria possuir duas caractersticas: ser um edifcio de escritrios e apresentar elementos
arquitetnicos relacionados a um melhor desempenho da edificao, no tocante ao conforto
ambiental, permitindo a utilizao de estratgias passivas de ventilao e iluminao.
Desta forma, o edifcio selecionado foi a sede administrativa do Centro Regional
Nordeste do Instituto de Pesquisas Espaciais (INPE-CRN), localizada em Natal/RN.
3.2 Fase 2 delimitao das variveis a serem estudadas
Para facilitar a anlise e delimitar seu universo foram selecionadas algumas variveis
do edifcio para serem estudadas. Para tanto, dividiu-se a edificao em dois grupos de
variveis: as estratgias de conforto ambiental, e o programa do edifcio, conforme se pode
verificar na Figura 3.2.
Do grupo estratgias de conforto ambiental foram selecionadas aquelas voltadas ao
conforto trmico (orientao do edifcio, ventilao, sombreamento), ao conforto lumnico
(orientao do edifcio e transparncias) e ao conforto visual (interao com o exterior e
interao no interior). Como elementos arquitetnicos a serem analisados, relacionados a
42
essas variveis, destacaram-se: aberturas, protetores solares, geometria (dimenses e

propores dos ambientes e do edifcio) e barreiras visuais internas (como divisrias, por
exemplo).
Em relao ao programa do edifcio, verificou-se o zoneamento. Foram identificados
os setores de servios, convivncia e tcnico-administrativo, sendo este ltimo o setor que
abrange os escritrios onde se desenvolvem as atividades fins das edificaes, e, portanto,
sendo este setor o foco da pesquisa.
Figura 3.2 Delimitao das variveis de estudo
3.3 Fase 3 Avaliao Ps-Ocupao (APO)
Aps a seleo da edificao e das variveis a serem analisadas, iniciaram-se os

procedimentos para levantamento de dados, atravs de uma Avaliao Ps-Ocupao (APO).
Essa estratgia metodolgica foi adotada, por se tratar de tpica abordagem fenomenolgica,
uma vez que seu foco avaliar o edifcio a partir da percepo do usurio (SERRA, 2006, p.
189), ou seja, o interesse principal na relao usurio-edifcio.
43
A APO foi desenvolvida como estratgia multi-mtodos, sendo dividida em duas

etapas: uma relacionada ao levantamento dos dados sobre a edificao, e a outra, aos dados
referentes aos usurios e o uso dos ambientes de trabalho.
Esta pesquisa foi realizada no nvel investigativo6, uma vez que a APO foi empregada
para atender aos objetivos de identificar caractersticas fsicas relevantes ao estudo
estratgias de conforto e configuraes de layout e conhecer a opinio dos usurios em
relao ao seu ambiente de trabalho.
A realizao da APO se deu entre os meses de junho e setembro de 2012.
3.3.1 Levantamento de dados sobre a edificao
Nesta etapa, foi realizado um levantamento de dados relacionados s caractersticas

fsicas da edificao, tendo como objetivo identificar as estratgias de conforto e a
configurao dos layouts.
3.3.1.1 Reconhecimento da edificao
Inicialmente, foram realizadas visitas ao local para reconhecimento da edificao e

primeiros contatos com os usurios. Neste momento, utilizou-se a fotografia como forma de
documentao da realidade encontrada.
Nesta fase, tambm se obteve as plantas com o projeto arquitetnico do prdio
(Anexos A, B, C, D, E e F).
3.3.1.2 Entrevista com os arquitetos
O objetivo das entrevistas foi verificar como se deu a concepo dos espaos, qual o
programa da edificao poca do projeto, quais as estratgias de conforto ambiental
pensadas pelos autores do projeto da Sede Administrativa do INPE-CRN e como eles
imaginaram ser o uso dessas estratgias; quais os condicionantes ou limitadores do projeto;
qual foi a ateno dada ao layout dos espaos internos e verificar se houve relao entre esse
layout e a envoltria da edificao.
Utilizando-se como base os trs nveis apresentados por Serra (2006, p.219): indicativo, investigativo e
diagnstico.
44
O tipo de entrevista empregado foi a denominada semiestruturada, pela possibilidade

que este tipo de entrevista apresenta de manter a conversa dentro de temas ou questes prestabelecidos e ainda de poder impor certa ordem ou referencial, mas sem a potencial
desvantagem das entrevistas estruturadas de limitar as possibilidades de escolha por envolver
questes fechadas (GNTHER, I., 2008, p. 61). Por isso, um roteiro foi organizado antes da
realizao das entrevistas com o objetivo de uniformiz-las e de direcionar a conversa para os
pontos de interesse do estudo. O roteiro da entrevista foi organizado sob cinco pontos:
condicionantes do projeto, programa de necessidades, estratgias projetuais para conforto
ambiental, layout dos escritrios, relao dos espaos internos com a envoltria e norteadores
para a concepo do layout.
3.3.2 Levantamento de dados sobre os usurios e o uso
Para averiguar como se d a relao do usurio com o ambiente de trabalho,

empreendeu-se nova visita ao local. Desta vez, verificou-se como as estratgias de conforto
ambiental, levantadas nas etapas anteriores, funcionavam na prtica e se eram efetivamente
utilizadas.
Realizou-se ainda um passeio de reconhecimento do prdio, com acompanhamento do
Sr. Manoel Joseane, chefe do Centro Regional Nordeste, que apresentou cada ambiente. A
inteno era reconhecer as funes e atividades desempenhadas em cada sala ou espao.
Nesse momento tambm foi possvel manter um contato mais direto com os usurios e
comear a perceber a opinio deles em relao ao prdio e aos seus espaos de trabalho e
entender a relao usurio/edificao.
Outro procedimento importante, realizado concomitantemente aos procedimentos
anteriores, foi a observao do comportamento dos usurios grau de comunicao entre eles,
uso ou no de ventilao e iluminao natural. Com isso, pode-se perceber como eles se
relacionam com o espao de trabalho e ainda, em procedimentos posteriores, foi possvel
entender melhor as respostas dadas aos questionrios e durante a entrevista em grupo focal.
3.3.2.1 Questionrio e grupo focal
A partir dos dados levantados at ento, pde-se organizar os questionrios, que foram
aplicados junto aos usurios dos prdios (Apndice). Os questionrios foram organizados
tendo em vistas os objetivos especficos de detectar quais estratgias de conforto ambiental
45
so realmente utilizadas; identificar a compatibilidade do layout com as atividades

desempenhadas; identificar como os usurios percebem seu ambiente de trabalho em relao
ao layout e ao conforto ambiental; e avaliar a satisfao do usurio em relao disposio do
layout.
Assim, as questes foram elaboradas e dispostas no intuito de responder a indagaes
relacionadas ao conforto trmico, conforto lumnico, conforto visual, funcionalidade e layout
dos ambientes de trabalho do usurio. Foram apresentadas perguntas fechadas e abertas. As
fechadas buscaram respostas objetivas s questes, enquanto as abertas foram includas para
se investigar outras possibilidades no cobertas pelas primeiras. O questionrio foi aplicado
com toda a populao do prdio.
Os dados coletados com a aplicao dos questionrios foram tabulados com a ajuda do
software Microsoft Excel, para facilitar a interpretao das informaes. As respostas s
perguntas abertas foram agrupadas e tabuladas de maneira que possibilitasse a comparao e
interpretao dos resultados. Por se tratar de um nmero no to grande de dados, utilizou-se
a moda7, considerada uma das medidas de tendncia central mais adequada aos fins
descritivos (GNTHER, H., 2008, p. 137).
No INPE foram entregues 22 questionrios a todos os funcionrios e estagirios que
trabalham no prdio administrativo, com taxa de retorno de quase 100% - apenas um
questionrio no foi devolvido.
Por ltimo, foi realizada uma entrevista coletiva tipo grupo focal com alguns
funcionrios. Por grupo focal entenda-se: tcnica de coleta de dados qualitativos que se d
por meio de entrevistas grupais, apropriada para estudos que buscam entender atitudes,
preferncias, necessidades e sentimentos (OLIVEIRA, 2008, p.1).
A aplicao desta prtica visa atender aos objetivos especficos relacionados
percepo, avaliao e autonomia dos usurios, como forma de complementar os resultados
encontrados na aplicao dos questionrios e, eventualmente, levantar novas questes no
contempladas na elaborao dos questionrios. Optou-se pela aplicao dessa entrevista como
ltima etapa, aps as observaes e aplicao dos questionrios, para que, neste momento,
tambm pudessem ser esclarecidas as dvidas ou questes mais pertinentes encontradas nas
coletas anteriores. A escolha por esta tcnica de grupo, em detrimento de entrevistas
individuais, baseia-se no pressuposto de que a troca de ideias pode produzir resultados que
ultrapassam a soma das respostas individuais (DIAS, 2000, p. 4).
7
Moda o valor que ocorre com maior freqncia em um conjunto de dados (VIEIRA e HOFFMANN, p. 81,
1990)
46
Partindo-se dos objetivos especficos, foi iniciado o planejamento do grupo focal. A

estrutura da discusso seguiu a mesma lgica dos questionrios, que serviu como guia para a
entrevista. No entanto, a lista serviu como uma forma de no se afastar dos objetivos, mas a
dinmica da conversa seguiu o rumo determinado pelos participantes. Foi realizado na rea de
convivncia da sede administrativa, por ser um espao onde os funcionrios se sentiam
vontade e ao mesmo tempo, um local tranquilo, confortvel e sem muitas distraes. Cinco
funcionrios participaram da conversa, atendendo ao nmero mnimo por grupo recomendado
(KIND, 2004, p. 128).
A principal contribuio dessa ferramenta foi explicar algumas respostas dadas aos
questionrios em relao s insatisfaes com o conforto dos espaos (porque determinadas
estratgias no agradam ou no atendem s necessidades dos funcionrios), e em relao ao
layout encontrado atualmente - o que est adequado, quais acomodaes foram feitas e o que
ainda precisaria ser feito, na viso dos funcionrios.
Para facilitar o processo de registro, a entrevista foi gravada, com a devida autorizao
dos funcionrios, sendo assegurada a no divulgao dessas gravaes. Posteriormente, foi
feita a transcrio do udio para facilitar a anlise dos dados.
3.4 Anlise dos dados
Com os dados coletados e tratados, iniciou-se a fase de anlise dos mesmos. Os

layouts dos escritrios foram separados de acordo com caractersticas semelhantes e cada
grupo foi analisado sob o ponto de vista dos padres de trabalho e organizao do espao
apresentados por Laing et. al. (2004), e sob o aspecto da densidade de ocupao dos espaos.
O objetivo era entender at que ponto esses layouts e as atividades desempenhadas nos
escritrios estudados eram compatveis, usando como base os modelos supracitados.
Com base nas tabulaes dos resultados dos questionrios, foi possvel elaborar
grficos, que facilitaram a visualizao e comparao dos resultados numricos. A partir de
ento, foram destacadas as relaes entre as diversas respostas, o que permitiu uma
caracterizao parcial do quadro encontrado.
Esse quadro foi complementado pela anlise da entrevista em grupo focal, permitindo
uma maior compreenso e possibilitando a formulao de algumas concluses acerca do uso,
da satisfao e da relao dos funcionrios com seus espaos de trabalho, com as condies
de conforto ambiental e com o layout dos escritrios.
47
Os dados referentes s estratgias de conforto (levantadas em entrevistas com os

arquitetos e nas observaes dos prdios) foram confrontados com os resultados dos
questionrios e grupos focais. O intuito era tentar entender como se d o uso efetivo dessas
estratgias na rotina diria da edificao e a relao entre esses padres de uso e a satisfao
dos usurios com as mesmas.
Da mesma forma, os dados foram comparados aos layouts levantados para que a
anlise e cruzamento desses dados revelassem a relao entre o layout e as estratgias de
conforto. O objetivo era entender como um influencia o outro e como essa relao afeta o
grau de satisfao do usurio com seu espao de trabalho.
Aps tratados, os resultados da APO foram sintetizados graficamente em uma matriz
de descobertas.
48
4 RESULTADOS
Neste captulo, apresentada edificao escolhida para compor este estudo de caso, bem
como os resultados encontrados referentes a layout, estratgias projetuais para conforto
ambiental e opinio e satisfao dos usurios. Ao final do captulo, apresentada a matriz
de descobertas resultante deste estudo.
4.1 Dados gerais sobre o estudo de caso
A edificao escolhida para ser o objeto concreto do estudo de caso desta pesquisa foi
a sede administrativa do Centro Regional Nordeste do Instituto Nacional de Pesquisas
Espaciais (INPE-CRN), localizado no bairro de Lagoa Nova, em Natal/RN, em terreno
contguo rea da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A sede administrativa est
localizada dentro da rea do INPE-CRN, sendo a construo mais recente dentre as ali
encontradas (Figura 4.1).
Figura 4.1 Edifcio da sede administrativa do INPE-CRN
Fonte: Acervo da autora
O prdio possui rea construda de 468,74 m (OLIVEIRA; MARANHO, 2005),

distribuda em trs pavimentos: pavimento trreo (159,35 m), o pavimento intermedirio
(139,79 m) e o pavimento superior (169,60 m). Os pavimentos trreo e superior comportam
as salas de trabalho e reas de servios (banheiros e salas de ar-condicionado), enquanto no
pavimento intermedirio fica localizada a rea de convivncia e outras reas de servio (copa
e despensa) (Figura 4.2).
49
Figura 4.2 Distribuio dos ambientes em planta baixa e corte
Fonte: Adaptado de Oliveira e Maranho (2005)
50
Seu projeto, de autoria dos arquitetos Alexandre Oliveira e Haroldo Maranho, foi
desenvolvido em 2005, e ainda nesse ano ficou em segundo lugar no Prmio Nacional de
Conservao e Uso Racional de Energia, institudo pelo Ministrio das Minas e Energia e
coordenado pela Eletrobrs, por intermdio do Programa Nacional de Conservao de Energia
Eltrica (Procel) (BRASIL, 2009a, 2009b).
Um estudo realizado em 2008 confirmou a eficincia energtica da edificao e
revelou o padro de consumo energtico relacionado ao uso de ar-condicionado e iluminao
artificial no prdio.
Segundo a pesquisa, a potncia mxima de ar-condicionado instalada na sede
administrativa do INPE-CRN de cerca de 17.000 W, conforme o grfico da Figura 4.3
(LIMA; CARVALHO; PEDRINI 2009).
Figura 4.3 Potncia mxima de condicionadores de ar
Fonte: Lima, Carvalho e Pedrini (2009).
Para se chegar a esse nmero, foram ligados todos os aparelhos instalados na

edificao. Conforme a Figura 4.4, retirada do mesmo estudo, pode-se verificar que nos meses
de setembro e outubro daquele ano8, o valor mximo do consumo mdio de ar-condicionado
foi de menos de 50% da potncia mxima abaixo de 8.000 W. Verifica-se que o pico do
consumo naqueles meses ficou abaixo de 12.000 W. Em fevereiro de 20099, registrou-se um
consumo mdio mensal chegando, no mximo, a 10.000 W pouco acima da metade da
potncia instalada, conforme a Figura 4.5. Em apenas um dia o pico de consumo igualou-se
potncia instalada, sendo que na maior parte dos dias, o consumo no ultrapassou 12.000 W.
Com isso, percebe-se que h um uso constante do ar-condicionado, mas que em algum
momento, h alternncia com a ventilao natural, ou ainda, que h um aumento da
temperatura do termostato, demonstrando que as estratgias de condicionamento passivo tm
papel importante na economia do consumo de energia eltrica.
8
Meses em que a temperatura mxima diria variou em torno de 29 C, segundo dados do Laboratrio de
Variveis Ambientais LAVAT, do INPE-CRN (INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS, 2012).
9
Ms em que a temperatura mxima diria variou em torno de 30 C, segundo dados do Laboratrio de
Variveis Ambientais LAVAT, do INPE-CRN (INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS, 2012).
51
Figura 4.4 Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de condicionamento de ar durante
setembro e outubro de 2008.
12.000
Potencia Ativa (W)
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
1
14-Sep
19-Sep
24-Sep
29-Sep
4-Oct
9-Oct
15-Sep
20-Sep
25-Sep
30-Sep
5-Oct
10-Oct
10
11
12 13
hora
14
16-Sep
21-Sep
26-Sep
1-Oct
6-Oct
11-Oct
15
16
17
18
19
17-Sep
22-Sep
27-Sep
2-Oct
7-Oct
mdia - ocupado
20
21
22
23
18-Sep
23-Sep
28-Sep
3-Oct
8-Oct
mdia - desocupado

Figura 4.5 Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de condicionamento de ar durante
fevereiro de 2009.
18.000
16.000
Potencia Ativa (W)
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
1
1 domingo
5 quinta
9 segunda
13 sexta
17 tera
21 sb.
25 quarta
mdia - ocupado
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 0
hora
2 segunda
6 sexta
10 tera
14 sb.
18 quarta
22 dom.
26 quinta
mdia - desocupado
3 tera
7 sb.
11 quarta
15 dom.
19 quinta
23 segunda
27 sexta
4 quarta
8 dom.
12 quinta
16 segunda
20 sexta
24 tera
28 sb.
52
No mesmo estudo realizado, aps serem ligadas todas as lmpadas da edificao, foi
encontrado cerca de 4500 W de potncia mxima instalada para iluminao artificial (Figura
4.6).
Conforme a Figura 4.7, pode-se verificar que nos meses de setembro e outubro de
2008, o consumo de energia para iluminao artificial ficou abaixo de 800 W at s 16hs.
Sendo que o consumo mdio, nesse horrio, ficou abaixo dos 400 W. Em fevereiro, esse
consumo ficou abaixo de 600 W, com mdia de cerca e 100 W, at as 16hs (Figura 4.8).
Figura 4.6 Potncia mxima de iluminao artificial

Figura 4.7 Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de iluminao artificial durante
setembro e outubro de 2008.
1.800
1.600
Potencia Ativa (W)
1.400
1.200
1.000
800
600
400
200
0
1
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
hora
14-Sep
18-Sep
22-Sep
26-Sep
15-Sep
19-Sep
23-Sep
27-Sep
16-Sep
20-Sep
24-Sep
28-Sep
17-Sep
21-Sep
25-Sep
29-Sep
30-Sep
4-Oct
8-Oct
mdia - ocupado
1-Oct
5-Oct
9-Oct
mdia - desocupado
2-Oct
6-Oct
10-Oct
3-Oct
7-Oct
11-Oct
53
Figura 4.8 Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de iluminao artificial durante
fevereiro de 2009
1.800
1.600
Potencia Ativa (W)
1.400
1.200
1.000
800
600
400
200
0
1
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
hora
1-Feb
5-Feb
9-Feb
13-Feb
2-Feb
6-Feb
10-Feb
14-Feb
3-Feb
7-Feb
11-Feb
15-Feb
4-Feb
8-Feb
12-Feb
16-Feb
17-Feb
18-Feb
19-Feb
20-Feb
21-Feb
25-Feb
mdia - ocupado
22-Feb
26-Feb
mdia - desocupado
23-Feb
27-Feb
24-Feb
28-Feb
Na Figura 4.9 pode-se visualizar a comparao entre a potncia mxima instalada e o

consumo dirio detectado na sede administrativa do INPE estando este ltimo bem abaixo
da capacidade mxima do sistema. Pode-se dizer que as estratgias utilizadas permitem um
bom aproveitamento da iluminao natural. Outro fator que pode ser considerado importante
para esse resultado o fato de os controles, tanto de iluminao artificial, quanto de arcondicionado, serem descentralizados.
54
Figura 4.9 Comparao entre as demandas de energia eltrica para iluminao artificial em setembro e outubro
de 2008 e as cargas instaladas
5.000
4.500
Potencia Ativa (W)
4.000
3.500
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
1
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
hora
14-Sep
15-Sep
16-Sep
17-Sep
18-Sep
19-Sep
20-Sep
21-Sep
22-Sep
23-Sep
24-Sep
25-Sep
26-Sep
27-Sep
28-Sep
29-Sep
30-Sep
1-Oct
2-Oct
3-Oct
4-Oct
5-Oct
6-Oct
7-Oct
8-Oct
9-Oct
10-Oct
11-Oct
mdia - ocupado
mdia - desocupado
potncia instala
4.2 Layouts
A sede administrativa do INPE-CRN apresenta o padro de uso dos escritrios

territoriais, com uma estao de trabalho por funcionrio e uma ocupao dos pavimentos
baseada na ideia de subdiviso do espao em ambientes delimitados, como nos edifcios
celulares europeus, mas com as salas dispostas em apenas um dos lados do corredor,
garantindo uma circulao aberta para melhor desempenho da ventilao cruzada. Cada
pavimento composto por quatro salas de 24 m (3,45 m X 6,96 m) exceto a secretaria, que
tem sua rea reduzida em 4 m, em relao s demais, pela localizao do banheiro anexo
chefia. So salas retangulares, com aberturas para ventilao, iluminao e interao com o
exterior, dispostas nas duas paredes menores (norte e sul).
55
Essas aberturas totalizam uma rea de 8,57 m por sala, nos escritrios do pavimento
inferior e 9,58 m, nos do pavimento superior10 (mais de 50% da rea das paredes externas das
salas). Dessa rea de aberturas, cerca de 74% permevel iluminao natural (6,28 m nas
salas do trreo e 7,18 m, nas do pavimento superior) e 38% a 42% permevel ventilao
3,63 m de aberturas permeveis ao vento em cada sala. As aberturas so vedadas por
esquadrias de PVC banco e vidro transparente com partes fixas e mveis janelas de correr
com peitoril de 0,90 m, portas de giro e, na fachada norte, janelas fixas acima das primeiras.
Todas as aberturas possuem acionamento manual (Figura 4.11). Todas as salas
possuem um aparelho de ar-condicionado do tipo split localizados acima das janelas nas
paredes dos fundos (sul) que so acionados por controle remoto. Este fica localizado sobre a
mesa de um dos funcionrios da sala e pontos de luz fluorescente, dispostos dois a dois, no
teto, conforme o esquema apresentado na Figura 4.10.
Figura 4.10 Disposio dos pontos de luz e ar condicionado nos escritrios
Fonte: elaborao da autora, adaptado de Oliveira e Maranho (2005).
10
Exceto a secretaria, que possui rea de aberturas total de 8,02 m (48% da rea das paredes externas), 4,23
m de transparncias e 3,20 m2 de rea permevel ao vento.
56
Figura 4.11 quadro de esquadrias
Fonte: Elaborao da autora
57
A densidade mdia de ocupao dos escritrios do prdio de 11,5 m por pessoa

valor que se encontra superior ao mnimo exigido pelo Cdigo de Obras do Municpio de So
Paulo11 de 7m/pessoa (ANDRADE, 2002).
Por se tratar de valor mdio, essa densidade de ocupao no deve ser considerada
como um demonstrativo adequado da realidade encontrada, uma vez que fizeram parte dos
clculos as mdias de ocupao de 24 m por pessoa, em um extremo, e 6 m por pessoa, em
outro. A densidade apresentada pela sala da telefonista (3,8 m/pessoa) no foi considerada
nesse clculo por se tratar de uma sala diferenciada das demais, tanto pela natureza da
atividade quanto pelo layout.
Essa densidade foi elevada, devido a mudanas no programa de necessidades da
edificao mais notadamente na quantidade de pessoas. O layout ento, sofreu
interferncias dessa mudana e teve de ser adaptado nova realidade, como possvel
perceber, se compararmos a proposta inicial de layout que apresentada na planta baixa do
projeto da edificao (Anexos C e D). Vale ressaltar que esse layout era apenas ilustrativo,
mas baseado no programa da edificao poca do projeto. A organizao interna dos
espaos dos escritrios encontrada foi decidida por seus usurios, sem a interferncia dos
arquitetos.
Para uma melhor caracterizao da realidade de layout e densidade, a seguir so
mostrados os dados levantados por ambiente, de forma mais detalhada.
4.2.1 Layout dos ambientes- escritrios padro
Foram denominados escritrios padro aqueles onde so desempenhadas as atividades

fim da unidade, ligadas a servios oramentrios e financeiros, gerenciamento de compras e
licitaes e servios gerais de administrao.
Cinco escritrios se encaixam nesse perfil: trs no pavimento trreo e dois no
pavimento superior. Foram excludas as salas do arquivo, chefia e secretaria, pelas diferenas
de layout e ocupao exigidas pelas atividades desempenhadas nesses ambientes (que sero
mais bem detalhadas no item 4.2.2).
11
Como o Cdigo de Obras do Municpio de Natal/RN no estipula valores mnimos para a densidade de
ocupao, usado, para fins comparativos, o ndice mnimo apresentado pelo Cdigo de Obras do Municpio
de So Paulo, usado nos estudos empreendidos por Andrade (2002).
58
Os escritrios padro so caracterizados por salas fechadas de trabalho em grupo (trs

a quatro funcionrios), com uma estao de trabalho para cada ocupante e compartilhamento
de equipamentos e armrios.
Enquadram-se nas caractersticas espaciais dos espaos-recanto, tais como: uso
compartilhado de equipamentos (impressoras e telefones), presena de espaos comuns para
arquivamento e uso de PCs individuais. Tambm possuem semelhanas com os espaosclula: apresentam-se como escritrios fechados e estaes de trabalho individuais.
Quanto ao aspecto funcional, novamente podem ser comparados ao espao-recanto
(trabalho em equipe e padres menos intermitentes de ocupao do espao) e espao clula
(autonomia proporcionada equipe e menor interao com os demais grupos).
Quanto ocupao, observa-se que os escritrios 3 e 4, localizados no pavimento
trreo e superior, respectivamente, abrigam grupos de trs funcionrios cada, apresentando
uma densidade de 8m/pessoa (Figuras 4.12, 4.13, 4.14 e 4.15).
Verifica-se que o escritrio 3, alm das mesas de trabalho e espaos para
armazenamento, tambm possui uma mesa para pequenas reunies, aproximando-se mais das
caractersticas dos espaos-recanto. O escritrio 4 utiliza uma parte maior dos espaos para
arquivamento, compensado na reduo do espao para circulao.
Figura 4.12 Layout do escritrio 3
59
Figura 4.13 Interior do escritrio 3
Fonte: acervo da autora


Figura 4.15 interior do escritrio 4
Os demais escritrios 1 e 2, no trreo e 5, no pavimento superior so ocupados por

grupos de quatro funcionrios, com densidade de ocupao de 6m/pessoa um pouco acima
da densidade recomendada pelo Cdigo de Obras paulistano (Figuras 4.16, 4.17, 4.18, 4.19,
4.20 e 4.21). Para compensar a densidade elevada, verifica-se que os escritrios 1 e 2 tm uma
diminuio do espao livre entre as peas do mobilirio. Como consequencia, o layout do
escritrio 2 apresenta circulao estreita e menor espao destinado mobilidade da cadeira de
60
alguns funcionrios. O escritrio 5 ocupa uma menor rea com armrios ou outros mveis de
arquivamento.
Fonte: Elaborao da autora, adaptado de Oliveira e Maranho (2005).

Fonte: Elaborao da autora, adaptado de Oliveira

e Maranho., 2005.
Fonte: Elaborao da autora, adaptado de Oliveira

e Maranho., 2005.

61
Verifica-se que, a despeito de apresentarem caractersticas comuns ao espao-clula e

ao espao-recanto, todos os escritrios padro apresentaram densidade muito acima daquelas
apresentadas por Laing (2006) como caractersticas desses modelos de escritrio: 22
m/pessoa para o espao-clula e 14,7 m/pessoa para o espao-recanto.
4.2.2 Layout dos ambientes - escritrios diferenciados
Foram denominados escritrios diferenciados aqueles onde so desempenhadas

atividades de auxlio aos demais setores. Pela natureza diferenciada do trabalho desenvolvido
nesses espaos, decidiu-se por trat-los separadamente. Foram considerados escritrios
diferenciados: a chefia, a secretaria e o arquivo.
4.2.2.1 Chefia
Diferencia-se dos demais escritrios, em primeiro lugar, por ser ocupado por apenas
um funcionrio. Em funo do grau de complexidade da atividade por ele desempenhada,
possui mobilirio mais diversificado: alm da estao de trabalho do ocupante, tambm possui
mesa para reunio, diversos espaos para armazenamento e equipamentos de informtica
necessrios para a atividade. Liga-se diretamente secretaria e a um banheiro privativo
(Figura 4.23).
um tpico exemplo do espao-clula: comporta padro de trabalho de alto nvel,
desenvolvido de forma independente e individual; seu padro de ocupao ao longo do tempo
intermitente e obedece s necessidades do usurio, uma vez que este tem maior autonomia
para desempenhar sua atividade onde e quando for mais adequado; seu layout proporciona
alto nvel de autonomia, mas uma menor interao com outros funcionrios.
A sala da chefia se localiza no pavimento superior e apresenta uma densidade de
ocupao de 24m/pessoa, pois ocupada por apenas um funcionrio (novamente, se
assemelhando ao espao-clula). Essa baixa densidade importante, pois possibilita reunies
com um nmero maior de pessoas para encontros de trabalho, conforme verificado na Figura
4.22.
62
Figura 4.22 Interior da sala da chefia
Figura 4.23 Layout das salas da chefia e da secretaria
63
4.2.2.2 Secretaria
A secretaria ocupada por duas funcionrias, tendo uma densidade de 10 m/pessoa.

Seu layout composto por uma estao de trabalho por funcionria, rea reservada para
espera, armrios e arquivo e uma pequena copa neste caso o mobilirio serve como
definidor do espao, separando a copa da rea de atendimento, proporcionando privacidade,
ao evitar interao visual entre esses espaos. Devido a sua natureza de local de atendimento e
assessoramento chefia, no se enquadra em nenhum dos modelos de layout apresentados por
Laing et. al. (2004). A atividade exige pouca autonomia, mas alto grau de interao com os
demais setores, especialmente com a chefia, com a qual se liga diretamente por uma porta
(Figura 4.23). Apresenta padro de ocupao convencional (jornada de trabalho de 8 horas, 5
dias por semana). Nesses aspectos, podemos compar-la aos espaos recanto, inclusive por
seus espaos diferenciados de espera e copa (Figura 4.24). No entanto, apresenta uso de
simples terminais de PC em rede e no se caracteriza pelo trabalho em equipe.
Figura 4.24: Interior da secretaria
64
4.2.2.3 Arquivo
A sala que comporta arquivo tambm apresenta uma baixa densidade (24 m/pessoa) e
ocupada apenas por um funcionrio. No entanto, a relao efetiva entre o espao disponvel
e o usurio menor, pois boa parte deste ambiente destinada ao armazenamento, com
mobilirio que ocupa mais da metade de sua rea (Figura 4.25). Seu layout composto por
uma estao de trabalho, e grandes estantes de ao mveis que deslizam sobre trilhos e
podem ser movimentadas de acordo com a estante que se queira acessar (Figura 4.26). Assim
como a secretaria, devido sua atividade, no se enquadra em nenhum dos modelos
predefinidos de layout. A atividade exige pouca autonomia e baixo grau de interao,
apresenta padro de ocupao convencional e uso de simples terminal de PC caractersticas
comuns ao espao colmeia. Mas, trata-se de uma nica unidade localizada em escritrio
fechado e baixa densidade de ocupao, caractersticas opostas aos escritrios colmeia.
Figura 4.25 Layout do arquivo

Figura 4.26 Interior da sala do arquivo
65
4.3 Estratgias projetuais para conforto ambiental
A partir das entrevistas com os arquitetos Alexandre Oliveira e Haroldo Maranho, e

das observaes empreendidas durante a visita edificao, foi possvel identificar as
estratgias de conforto ambiental que foram adotadas.
Uma das principais estratgias foi a geometria retangular do edifcio, com implantao
tendo as maiores fachadas voltadas a 14,35 em relao ao norte e a 14,35 em relao ao sul e
as menores, 14,35 em relao a leste e a oeste (Figura 4.27).
Figura 4.27 Orientao da edificao ngulo em relao ao norte
Desta forma, as fachadas leste e oeste possuem reas menores que as fachadas norte e
sul e no apresentam nenhuma abertura, pois recebem o sol mais diretamente e,
consequentemente, se aquecem de forma mais rpida. As portas e janelas foram todas
dispostas nas fachadas voltadas para norte e sul. Pode-se ver o padro de insolao e ngulo
de incidncia na Figura 4.28, que mostra a sobreposio da carta solar de Natal sobre o
contorno da edificao.
Essa associao entre orientao das fachadas e geometria se torna importante porque
dela se pode tirar proveito para outras estratgias, como ventilao cruzada, sombreamento e
aproveitamento de iluminao natural indireta, como ser visto a seguir.
66
Figura 4.28 Estudo de insolao das fachadas pela carta solar de Natal/RN.
Fonte: Cartas solares (ANALYSIS SOL-AR, [20--]) adaptada.
Algumas estratgias foram combinadas para possibilitar o uso da ventilao cruzada

nos ambientes internos. Essas estratgias foram:
A) Aberturas orientadas de forma a captar a maior parte dos ventos locais (Figura
4.29);
B) Geometria da edificao retangular e alongada, com seco estreita no eixo de
entrada e sada dos ventos e com salas em apenas um dos lados do corredor
(facilitando a entrada e sada de vento) (Figura 4.30);
C) Geometria dos ambientes que garantisse menor caminho e menos obstculos
possveis entre a entrada e a sada do vento evitar os grandes vos.
67
Figura 4.29 Rosa dos ventos de Natal X implantao da edificao
Fonte: Rosa dos Ventos (TRINDADE, 2006, p.115); implantao do INPE-CRN (elaborao da autora).
Figura 4.30 Ventilao cruzada
Outra estratgia usada foi o sombreamento das aberturas e fachadas com grandes
beirais e brises (Figura 4.31). Os brises foram usados na parte posterior da edificao (fachada
sul). Grandes beirais sombrearam a fachada norte, no pavimento superior. Essa opo tambm
sombreou a circulao frente das salas.
Figura 4.31 Beirais e brises nas fachadas norte e sul
68
No pavimento inferior, uma rea de amortecimento foi criada ao se fechar a circulao

com brises, que garantiram a entrada de ar e a luz difusa, mas evitaram a passagem da luz
direta (Figura 4.30 e 4.32). Essa zona de amortecimento recebe esse nome por ser um local de
transio (de sensao trmica) para quem entra ou sai da edificao especialmente quando
se est utilizado ar condicionado, evitando efeitos negativos sade, que podem ser
provocados pela mudana brusca de temperatura.
A orientao do edifcio, aliada aos protetores solares, garante sombreamento
adequado, impedindo a entrada de radiao solar direta nos ambientes (Figura 4.33).
Figura 4.32 Corredor do trreo zona de amortecimento

Figura 4.33: Sombreamento das fachadas e aberturas12
12
ngulos e horrios com base na carta solar de Natal/RN.
69
J para garantia da iluminao natural foram projetadas grandes aberturas nas fachadas
norte e sul do prdio. Na fachada norte, as aberturas so mais altas para aumentar a captao
da iluminao indireta. Para vedao das mesmas, foi utilizado vidro claro, mas, segundo o
prprio arquiteto, com o devido cuidado de sombre-los. Alm disso, para evitar a diminuio
do grau da iluminao natural pelo decaimento da luz que entra pela janela, tirou-se partido,
novamente, do dimensionamento mais estreito da sala evitando-se, assim, que houvesse
qualquer funcionrio muito afastado das aberturas (Figura 4.34). As estratgias anteriores
(orientao e sombreamento) foram importantes para evitar que entrasse luz direta nas salas.
A iluminao natural se fez apenas com a luz difusa emitida pelo cu e entorno, evitando o
calor acrescido pela radiao direta.
Figura 4.34: Iluminao natural
Outra preocupao apontada pelo arquiteto na concepo do projeto foi criar espaos
com maior contato visual com o exterior. Nas observaes, foi possvel perceber que as
grandes aberturas e peitoril mais baixo garantem esse contato, mesmo na altura dos olhos dos
usurios sentados. A integrao visual entre os usurios (interna) s possvel dentro de cada
sala, pois no h nenhuma barreira entre eles. No h contato visual entre funcionrios de
setores diferentes se os mesmo estiverem em suas mesas. Essa interao existe, no entanto, no
momento em que o funcionrio atravessa a circulao, como ilustrado pela Figura 4.35.
Percebe-se que foi importante o cuidado em pensar as estratgias que exigem
solues opostas (sombreamento x iluminao; reas vazadas para ventilao x vedao
70
radiao) de forma conjunta, para evitar que, ao se privilegiar uma em detrimento da

outra, houvesse resultado negativo no conforto da edificao.
Figura 4.35 Integrao visual
4.4 Questionrios e grupo focal
O questionrio foi aplicado a todos os usurios da sede administrativa do INPE-CRN

sendo que, dos 22 questionrios entregues, apenas um no foi devolvido.
O grupo focal foi realizado aps a tabulao e primeira anlise das respostas aos
questionrios, com cinco funcionrios de salas diferentes. Foi realizado de tal forma que os
assuntos levantados viessem a complementar ou dirimir dvidas em relao aos resultados
dos questionrios.
O questionrio e o grupo focal foram estruturados de forma a responder a questes
relacionadas a: conforto trmico, conforto lumnico, conforto visual e layout.
4.4.1 Primeira parte conforto trmico
A primeira parte do questionrio referente s questes de conforto trmico e aos

sistemas de condicionamento de ar e ventilao natural. Conforme o grfico da Figura 4.36,
pode-se ver que a maioria dos funcionrios (10) disse utilizar apenas o ar-condicionado,
durante o expediente de trabalho. Em segundo lugar, aparecem aqueles que disseram usar
ambos os sistemas de forma alternada, mas utilizando a ventilao natural por mais tempo (9).
71
Quando questionados sobre a autonomia para escolher entre esses sistemas, a maioria
dos usurios disse ter liberdade de escolha: 16 disseram que a deciso tomada
conjuntamente com os demais colegas de sala, enquanto quatro funcionrios afirmaram ter
controle total sobre essa deciso (Figura 4.37). No grupo focal essa informao foi
confirmada, e eles disseram estar satisfeitos com a autonomia que tm.
Figura 4.36 Uso de ar condicionado (AC) x ventilao

S ventilao natural
Mais ventilao natural, menos ar condicionado
Ambos, de forma parecida
Mais ar condicionado, menos ventilao natural
S ar condicionado
0
10
12
Nmero de pessoas (sede adm. CRN/INPE)

Figura 4.37 Autonomia sobre a temperatura e uso ou no de ventilao natural
Nenhum controle
Pouco controle
Deciso em conjunto com colegas
Muito controle
Controle total
0
10
15
20

A partir dos resultados possvel verificar que, apesar de a edificao do INPE ser
projetada de forma a proporcionar ventilao natural aos usurios, todos os funcionrios
disseram usar em algum momento o sistema de ar-condicionado 11 alternam o uso do arcondicionado com a ventilao natural e 10 somente usam o ar-condicionado.
Em discusso sobre o tema, durante o grupo focal, alguns funcionrios disseram no
utilizar a ventilao natural porque o excesso de vento na altura da mesa de trabalho
incompatvel com o tipo de trabalho que exige o manuseio de muitos papis. Eles disseram
que, se no fosse por esse problema, prefeririam usar a ventilao natural. Nas palavras de
uma funcionria: Se eu abrir as janelas de um lado e do outro, os papis no param na mesa.
[...]... e se abrir s de um lado, a gente morre de calor. Eles chegam a debater sobre
alternativas, como o uso de janelas que pudessem redirecionar o fluxo do vento.
72
Ainda assim, a possibilidade de alternncia entre os sistemas, aliada autonomia sobre

o uso e controle dos sistemas de ar-condicionado e ventilao natural, alm das propriedades
bioclimticas da edificao, se reflete na avaliao sobre o conforto trmico dos escritrios.
Verificou-se que h um alto ndice de satisfao com as condies trmicas dos espaos de
escritrio da sede administrativa do INPE-CRN 19 usurios satisfeitos e apenas um que
alega problemas com calor (Figura 4.38).
Figura 4.38 Avaliao do Conforto Trmico

No respondeu
Frio
Bom, mas poderia ser mais quente
Bom
Bom, mas poderia ser mais frio
Quente
0
5
10
15
20
Nmero de pessoas(sede adm. CRN/INPE)
Em relao preferncia entre sistema de ar condicionado, ventilao natural ou

ambos, dependendo do momento, verifica-se na Figura 4.39 que dos 22 funcionrios, 13
preferem a possibilidade de alternncia entre os dois sistemas, cinco preferem usar o arcondicionado e trs, a ventilao natural.
Figura 4.39 Preferncia entre ar condicionado ou ventilao natural

Ambos
Ventilao Natural
Ar condicionado
0
4
6
8
10
12
14
Foi pedido ao respondente que justificasse a resposta da pergunta anterior. Das 21

respostas coletadas, podemos classific-las em seis categorias de justificativas: questes de
conforto trmico (frio), questes de conforto trmico (calor), questes de sade ou bem-estar
respiratrio, possibilidade de alternncia de acordo com a variao da temperatura, economia
de energia e outros (respostas isoladas, que no se assemelharam a nenhuma outra). A seguir,
73
tem-se a distribuio das justificativas. Considerando-se que uma mesma pessoa pode ter
dado respostas que se enquadrassem em mais de uma das categorias, temos a distribuio das
justificativas, abaixo.
A) Trs pessoas preferem o sistema de ventilao natural por:
questes de sade ou bem estar respiratrio (3);
economia de energia eltrica (1).
B) Cinco preferem o sistema de ar condicionado por:
questes de conforto trmico para diminuio do calor (2);
outras (2);
no justificou (1).
C) Treze preferem um sistema misto (alternncia entre ventilao natural e ar
condicionado) por:
possibilidade de alternar entre os sistemas de acordo com as oscilaes de
temperatura externas (6);
questes relacionadas ao conforto trmico para diminuio do calor (3);
questes relacionadas ao conforto trmico para diminuio do frio (1);
questes relacionadas sade ou bem-estar respiratrio (2);
economia de energia (1);
no justificaram (4).
Como visto, a maioria dos funcionrios prefere poder contar tanto com a ventilao
natural, quanto com o ar-condicionado. Verifica-se, que, a partir das justificativas usadas para
essa preferncia:
a maioria dos usurios que escolheram o sistema misto (6) apenas o fez por gostar de
ter a possibilidade de escolha. Isso mostra que os usurios no veem que o espao de
escritrio um local de uso ininterrupto de ar-condicionado (como acontece em
muitas outras instituies), mas, no entanto, sentem necessidade de ter essa alternativa
disponvel;
quatro respondentes que tambm preferem contar com os dois sistemas justificaram
sua preferncia em virtude do conforto trmico proporcionado: sendo que trs
alegaram a necessidade de complementar com ar condicionado por causa do calor e
um, numa viso inversa, alegou gostar de ter a ventilao natural como possibilidade,
para reduzir o desconforto por frio, proporcionado pelo ar condicionado em alguns
momentos;
74
outros dois usurios alegaram que preferem a alternncia, por questes ligadas ao
bem-estar e sade respiratria provavelmente, uma necessidade de que, em alguns
momentos, o uso do ar-condicionado seja substitudo pela ventilao natural.
Cinco usurios apontaram uma preferncia pelo sistema de ar condicionado, e apenas
trs dos 21 funcionrios consultados disseram preferir a ventilao natural.
Percebemos que, apesar de a edificao ter sido pensada para privilegiar o uso da
ventilao natural, o usurio acaba usando o ar-condicionado por questes alheias
necessidade de conforto trmico, mais ligadas incompatibilidade entre a maneira como a
ventilao natural se comporta nos escritrios e s necessidades da atividade de se trabalhar
com muitos papis sobre as mesas; e outros, apenas por questo de preferncia. Ainda assim,
percebe-se que h uma satisfao dos usurios em poderem dispor da ventilao natural,
mesmo entre os que utilizam predominantemente o ar condicionado.
4.4.2 Segunda parte conforto lumnico
A segunda parte do questionrio levantou questes de conforto lumnico. Sobre o uso

de luz natural ou artificial durante o dia, a maioria dos funcionrios (12) respondeu que usa a
iluminao natural por mais tempo, usando a iluminao artificial de forma complementar
(Figura 4.40). Quatro pessoas ainda disseram usar exclusivamente a luz natural e trs
disseram usar os dois sistemas de forma semelhante. Apenas dois funcionrios responderam
que usam mais a luz artificial, ou apenas ela.
Novamente, a maioria dos funcionrios (12) respondeu que as decises em relao
iluminao so tomadas de forma compartilhada com os demais colegas de sala, e 15 deles
consideram o conforto lumnico bom nos ambientes de trabalho (Figuras 4.41 e 4.42).
No entanto, como esse controle limitado no d para graduar o nvel de
luminosidade, mas apenas o uso entre um ou outro sistema foi o item que sofreu mais
crticas durante o grupo focal, como ser relatado mais adiante.
75
Figura 4.40 Uso de iluminao natural X iluminao artificial

S luz natural
Mais luz natural, menos luz artificial
Ambos, de forma parecida
Mais luz artificial, menos luz natural
S luz artificial
0
10
12
14

Figura 4.41 Autonomia sobre o controle lumnico e uso ou no de iluminao natural
Nenhum controle
Pouco controle
Muito controle
Controle total
0
2
4
6
8
10
12
14

Figura 4.42 Avaliao do conforto lumnico
Escuro
Bom, mas poderia ser mais claro
Bom
Bom, mas poderia ser mais escuro
Muito claro
0
2
4
6
8
10 12 14 16
Ao contrrio do resultado encontrado para o conforto trmico, no conforto lumnico, a

maioria os respondentes (12) disse preferir o sistema natural de iluminao e os demais, a
combinao de usos entre o sistema natural e artificial. Essa preferncia favorece o uso das
estratgias de iluminao natural do projeto, confirmando o resultado do estudo de Fonte:
Lima, Carvalho e Pedrini (2009), que demonstra o baixo consumo de energia para iluminao
artificial durante o dia e que tambm pde ser verificado durante as observaes: a luz
artificial praticamente no era utilizada, a no ser nos horrios finais do dia, por causa da
diminuio da luminosidade externa. Nenhum usurio disse preferir o uso de iluminao
artificial, conforme demonstrado no grfico da Figura 4.43.
76
Figura 4.43 Preferncia entre iluminao natural ou artificial

Ambas
Iluminao artificial
Iluminao natural
0
4
6
8
10
12
14
As justificativas para as preferncias foram classificadas nas seguintes categorias:

desconforto por excesso de luz ou ofuscamento, desconforto por reflexo nos computadores,
desconforto visual (cansao) provocado pela luz artificial, iluminao natural satisfatria,
questes relacionadas sade visual, economia de energia, alternncia dependendo da
luminosidade do dia. Novamente, alguns usurios apresentaram respostas que se enquadram
em mais de uma categoria, sendo os grupos de justificativas relacionados a seguir.
A) Doze pessoas preferem a iluminao natural por:
a iluminao natural no local de trabalho ser satisfatria (4);
ser melhor para a sade visual (3);
economia de energia eltrica (2);
desconforto visual provocado pela luz artificial (1);
no justificaram (3).
B) Nove preferiram usar as duas, dependendo do momento por:
Desconforto em alguns momentos provocado pelo excesso de iluminao
natural e ofuscamento (2);
Reflexo nas telas dos computadores provocado pela luz natural em
determinados momentos (2);
a iluminao natural ser satisfatria na maior parte do tempo (1);
possibilidade de alternncia dependendo da luminosidade do dia (1);
no responderam (3).
Verifica-se que cinco funcionrios justificaram suas respostas apenas pelo fato de a
iluminao natural ser suficiente no local de trabalho e um, que optou pelo sistema misto,
apontou que sua preferncia pode mudar de acordo com a luminosidade do dia. Podemos
inferir que, em dias normais, quando a luminosidade em Natal mais elevada, esses usurios
77
tm o hbito de optar pela iluminao natural ao contrrio do caso do conforto trmico, que
os usurios parecem mais temerosos em no poder contar com o ar-condicionado.
As justificativas demonstraram algumas das qualidades que os usurios percebem no
uso da iluminao natural: mais benfica sade, menos desconfortvel viso que a
iluminao artificial e proporciona economia de energia eltrica.
No entanto, alguns usurios (4) apontaram alguns fatores negativos que a iluminao
natural apresenta em seus escritrios: reflexo na tela dos computadores, ofuscamento e
excesso de luminosidade em alguns momentos do dia.
Durante o grupo focal foi possvel entender melhor essas questes. Os funcionrios
foram unnimes em dizer que a iluminao natural melhor que a artificial e que preferem
utiliz-la. Tambm ressaltaram que h um nvel suficiente de iluminao natural e que muito
raramente precisam acender luzes por questes de baixa luminosidade. Mas apontaram
ressalvas:
os funcionrios do pavimento superior disseram que, provavelmente pela falta do
brises e pelo tipo de vidro muito transparente aliado ao tamanho das aberturas, eles
sofrem com o excesso de luminosidade em determinados horrios. Dizem que os
funcionrios que ocupam os locais mais prximos s janelas da frente (fachada norte)
tm problemas com excesso de luminosidade principalmente pela manh, mas at
16hs ainda sentem incmodo. Quem est localizado mais ao fundo da sala, tm
problemas com reflexos nos computadores e tarde, quando fica muito claro,
acendem a luz para tentar diminuir os efeitos do reflexo da luz que vem da janela;
os funcionrios do trreo dizem no sofrer com problemas de excesso de luminosidade
que a iluminao natural em suas salas bastante agradvel. Mas, em determinados
momentos do dia, o problema apontado por eles o ofuscamento provocado pelo
reflexo dos raios solares nos para-brisas dos carros estacionados nas vagas em frente
ao prdio. Por isso, dizem que, principalmente pela manh, os funcionrios evitam
colocar os carros nessas vagas, motivo pelo qual comum encontrar esse
estacionamento quase todo desocupado. Vale salientar que esse foi um problema que
se destacou nas respostas dos questionrios, no grupo focal, e mesmo, desde a fase de
observaes de reconhecimento da edificao, quando os funcionrios pediram
autora que no estacionasse na frente do prdio e se queixaram dessa situao (Figura
4.44).
78
Figura 4.44 Estacionamento vazio para evitar o reflexo da luz do sol nos para-brisas dos carros
Novamente, os prprios funcionrios oferecem algumas sugestes que eles acreditam

poder melhorar estas situaes, como: colocao de cobertura ou de rvores para sombrear os
carros parados em frente, colocao de pelculas ou vidros mais reflexivos nas janelas,
dispositivos mveis para melhor controle da luminosidade que entra (como brises mveis ou
persianas).
Apesar dessas colocaes, os funcionrios demonstraram satisfao com seu ambiente
de trabalho no quesito iluminao.
4.4.3 Terceira parte conforto visual
Nesta parte, buscou-se apreender a percepo do usurio acerca das integraes

visuais presentes em seu espao de trabalho. Foram consideradas as integraes internas
(entre colegas ou setores) e interaes com a parte externa dos espaos de trabalho (do interior
dos escritrios com as reas de circulao e externas edificao).
Nas Figuras 4.45 e 4.46, vemos os resultados dos questionamentos sobre: a avaliao
das relaes visuais dos ambientes internos com o exterior dos espaos de trabalho; e a
avaliao das relaes visuais dentro dos ambientes (entre colegas e setores), respectivamente.
O resultado revelou a satisfao da maioria dos usurios com os dois tipos de
integrao visual: 20 funcionrios disseram que a relao visual interior/exterior boa; 16
disseram que a relao visual entre os funcionrios de um mesmo escritrio boa. Neste
ltimo quesito, houve trs respondentes que preferiam que houvesse um pouco menos de
interao no interior das salas de trabalho.
79
Figura 4.45 Avaliao da relao visual interior-exterior

Poucas janelas
Boa, mas poderia haver mais aberturas
Boa
Boa, mas poderia haver menos aberturas
Janelas demais
0
5
10
15
20
25
Figura 4.46 Avaliao da interao visual interna (entre usurios e setores)
no respondeu
Pouca interao visual
Boa, mas poderia haver mais interao
Boa
Boa, mas poderia ter menos interao
Excesso de interao visual
0
10
12
14
16
18

Em seguida, foi feita uma pergunta aberta, pedindo aos respondentes que informassem
se acham a interao visual entre o ambiente interno e o ambiente externo um fator positivo
ou negativo e que justificassem essa resposta. Onze pessoas responderam achar essa interao
algo positivo, duas, negativo e oito no responderam.
Para facilitar o entendimento das justificativas, as repostas foram separadas em sete
grupos, dependendo da semelhana entre as respostas, sendo eles: sensao de liberdade,
possibilidade de visualizao da vegetao do entorno, estmulo para o trabalho, possibilidade
de acompanhar o movimento externo, excesso de exposio, dificuldade de concentrao ou
disperso provocada por fatores externos, falta de proteo contra o reflexo do sol no parabrisa dos carros estacionados em frente. Assim, as justificativas dentre as onze pessoas que
consideraram a interao interior-exterior positiva foram:
estmulo para o trabalho (3);
possibilidade de contemplar a vegetao existente no entorno (3);
sensao maior de liberdade (2);
80
possibilidade de acompanhar o movimento externo (1);

outras respostas (2).
Ainda que considerem a interao com exterior um fator positivo, dois desses
respondentes apontaram duas consequncias negativas que eles percebem nela: o excesso de
exposio a que esto sujeitos; e o desconforto provocado por reflexo da luz do sol no parabrisa dos carros que ficam estacionados em frente ao prdio o usurio considera que a
grande rea de aberturas acaba por no bloquear esse incmodo.
As duas pessoas que apontaram a interao do ambiente interno com o exterior um
fator negativo justificaram que:
esto muito expostos em seu ambiente de trabalho;
a interao com o exterior atrapalha a concentrao no trabalho.
As vantagens apresentadas pelos funcionrios em relao integrao visual entre os
ambientes internos e os externos podem ser consideradas de carter psicolgico como
sensao de liberdade, estmulo para o trabalho, possibilidade de acompanhar o movimento
externo e visual , poder visualizar a vegetao do entorno (Figuras 4.47).
Figura 4.47 Relao do edifcio com a vegetao e vista do pavimento superior
Na conversa de grupo foi possvel aprofundar essas percepes. Os entrevistados

apontaram tambm outras vantagens, de ordem funcional (comunicao): muitas vezes
aproveitam para adiantar assuntos com colegas de outros setores ao v-los passar em frente de
suas salas. Como desvantagens, mencionaram questes de ordem psicolgica e funcional
(dificuldade de concentrao), questes de privacidade (excesso de exposio) e questes
visuais (falta de bloqueio ao reflexo do sol nos carros estacionados em frente s janelas).
Destacaram que, em relao aos problemas de dificuldade de concentrao e excesso de
81
exposio, os funcionrios do pavimento superior tm mais problemas, pois a chefia se

localiza no final do corredor deste andar. Dizem que em dia de reunies h um fluxo maior de
pessoas que se dirigem quela sala e que comum que algumas parem para conversar no
corredor, em frente aos outros escritrios, gerando incmodos relacionados distrao e falta
de privacidade.
Mas concluem que so apenas detalhes, e que no geral, a interao com o exterior
muito agradvel pela possibilidade de ver o verde do exterior, pela sensao de ampliao
do espao (visual), e at pela quebra de rotina, muitas vezes proporcionada pela dinmica
externa.
Na pergunta seguinte, foi pedido aos respondentes que dissessem o que achavam da
interao visual interna do escritrio, entre colegas e setores. Novamente, onze pessoas a
consideraram positiva. Apenas uma apontou a interao interna como algo negativo e nove
pessoas no emitiram opinio.
As justificativas foram separadas em sete grupos de repostas: melhoria/agilidade no
trabalho pela facilidade de comunicao, melhoria no desempenho no trabalho (sem
especificar o porqu), sensao positiva em relao ao ambiente, adequao natureza do
trabalho desempenhado (trabalho em equipe), facilidade de interao entre colegas
(relacionamento interpessoal), possibilidade de entender a totalidade dos ambientes, facilidade
de disperso. As ocorrncias dessas justificativas se deram da forma abaixo.
A) Dentre as 11 que consideraram a interao interna um fator positivo:
melhor interao entre os colegas, melhorando o relacionamento interpessoal no
trabalho (4);
melhorias e agilidade no trabalho, pela facilidade de comunicao que ela
proporciona (3);
melhor adequao natureza do trabalho ali desempenhado trabalho em equipe
(2);
sensao positiva em relao ao ambiente (1);
a possibilidade de entender melhor a totalidade do ambiente proporcionada por
uma maior interao visual um fator positivo (1).
B) O usurio que a v como fator negativo justifica que a interao interna pode gerar
uma facilidade de disperso no ambiente de trabalho.
82
Em relao interao visual interna, as vantagens foram funcionais (melhoria e

agilidade no trabalho e facilidade de comunicao, adequao natureza do trabalho
desenvolvido), funcionais e sociais (interao entre colegas) e psicolgicas (sensao positiva
em relao ao ambiente de trabalho e possibilidade de entender a totalidade do ambiente).
No grupo focal, foi exposto que, at dois meses antes da realizao desta pesquisa,
havia meias paredes de drywall que separavam os funcionrios dentro das salas. Por
necessidade de espao e de uma melhor comunicao entre eles, os usurios pediram para que
essas paredes fossem retiradas. Disseram que, com isso, aumentou a interao entre os
funcionrios de uma mesma sala e, assim, tiveram a oportunidade de se aproximar mais,
formar amizades, o que acabou por melhorar ainda mais a satisfao com o ambiente de
trabalho.
A desvantagem apontada foi de natureza psicolgica e funcional: facilidade de
disperso. Mas, novamente, comparadas s vantagens, a interao interna vista como um
fator que contribui para a satisfao dos funcionrios com seu ambiente de trabalho.
Percebe-se que a qualidade das interaes visuais pode proporcionar conforto ou
desconforto por diversos fatores. Muitos fatores esto ligados diretamente natureza da
funo desempenhada, no entanto, outros fatores so subjetivos, tendo origem em questes
psicolgicas e sociais do usurio e na cultura da empresa.
4.4.4 Quarta parte layout dos escritrios
A ltima parte do questionrio procurou entender a relao dos ocupantes com o

layout dos seus espaos de trabalho.
Em relao satisfao com o layout dos escritrios, 15 funcionrios dizem que o
mesmo atende plenamente s suas necessidades, enquanto os outros seis funcionrios acham
que os layouts precisam de alguns ajustes (Figura 4.48). Quando solicitados a avaliar seu
espao de trabalho, relacionando-o aos fatores de conforto, a satisfao diminuiu, mas ainda
foi maioria entre os funcionrios: 11 disseram que o ambiente atende plenamente s suas
necessidades, enquanto 10 disseram que este precisa de alguns ajustes (Figura 4.49).
Aqui, podemos associar isso, principalmente s questes de iluminao natural,
anteriormente relatadas. Por exemplo, durante o grupo focal, um dos funcionrios colocou que
a sala pequena para os quatro funcionrios que trabalham nela. Se fosse maior, ele acredita
que eles poderiam promover alguma mudana na posio dos computadores. Como no tm
83
como faz-lo, limitam-se a ajustar os monitores dos computadores e muitas vezes acabam
saindo com a sensao de vista cansada.
Figura 4.48 Satisfao com o layout dos espaos de trabalho
Precisa mudar tudo
Precisa de alguns ajustes
Atende plenamente
0
4
6
8
10
12
14
16

Figura 4.49 Avaliao do layout X fatores de conforto
Precisa mudar tudo
Atende plenamente
0
10
12

Mais uma vez verificou-se que os funcionrios julgam ter autonomia para promover
mudanas em seu ambiente de trabalho (Figura 4.50) o que dificulta no a falta de
autonomia, mas as questes espaciais. A maioria (11) disse ter autonomia compartilhada com
colegas. A mudana em relao s questes de conforto trmico e lumnico se deu em relao
nmero de funcionrios que julgaram ter pouca ou nenhuma autonomia, que, no caso do
layout, totalizam seis pessoas. Quatro respondentes acham ter muita ou total autonomia para
promover mudanas no layout de seu espao de trabalho.
Figura 4.50 Avaliao da autonomia sobre mudanas no layout
Nenhum controle
Pouco controle
Muito controle
Controle total
0
10

12
84
Por ltimo, foi pedido aos usurios que escolhessem entre um dos quatro modelos de
escritrio apresentados no questionrio (Figura 4.51), que correspondem s quatro
classificaes apresentadas por Laing et al. (2004).
Figura 4.51 Tipos de escritrio
Espao Recanto
Espao Clula
Espao Clube
Espao Colmeia
Quando pedidos para escolher entre os quatro modelos de escritrio, onze pessoas
escolheram o espao-clula, conforme o resultado exposto no grfico da Figura 4.52.
Figura 4.52 Preferncia por tipo de escritrio
no respondeu
Espao Clube
Espao Colmia
Espao Recanto
Espao Clula
0
4
6
8
10
12
85
Este um tipo de escritrio que apresenta como caracterstica uma alta autonomia e
baixa interao (LAING et al., 2004, p. 22), sendo um layout que proporciona grande
privacidade aos seus ocupantes. Em segundo lugar, com seis votos, ficou o espao-recanto,
que, ao contrrio do anterior, apresenta alta interao e baixa autonomia (LAING et al., 2004,
p. 23). Neste caso, o layout proporciona menos privacidade, mas garante aos seus ocupantes
maior comunicao com seus pares.
Apesar de serem tipos opostos de escritrios nos quesitos interao e autonomia,
ambos apresentam semelhana com o tipo de organizao encontrada no INPE-CRN: o prdio
formado por vrias salas de trabalho (no estilo dos edifcios com escritrios tipo Espao
Clula), mas, o layout de algumas dessas salas apresenta espaos tpicos dos escritrios
espao-recanto uma estao de trabalho para cada funcionrio, mas com espaos para
trabalho em grupo. A autonomia para promover mudanas ambientais relatada tambm se
assemelha s caractersticas dos espaos recanto: decises tomadas em conjunto com
colegas foi a resposta mais encontrada.
O quesito privacidade no individual, mas garantido a cada grupo de trabalho, bem
como a comunicao direta no se estende a um grande nmero de funcionrios, mas
garantida dentro dos grupos de trabalho. Percebe-se que, em um primeiro momento, a maioria
dos funcionrios no optaria por mudanas no layout do pavimento, preferindo os espaos
limitados para cada grupo de trabalho.
No grupo focal, os usurios disseram estar satisfeitos com as configuraes
disponveis atualmente na Sede Administrativa do INPE: salas limitadas, onde os funcionrios
esto agrupados de acordo com atividades afins.
Algumas questes levantadas na conversa de grupo focal relacionadas ao layout, que
no apareceram nos questionrios foram as questes de individualidade ou coletividade das
salas. Os funcionrios contaram, como foi dito anteriormente, que existiam meias paredes que
separavam os indivduos. Isso proporcionava uma maior individualidade (cada um tinha seu
ambiente mais ou menos reservado) e, ao mesmo tempo, no atrapalhava a climatizao.
Ainda assim, os funcionrios pediram a retiradas das divisrias, dentre outros motivos:
(a) porque as paredes reduziam o espao til dos escritrios; (b) atrapalhavam a comunicao
direta entre as pessoas; (c) por se tratar de meias paredes, no inibiam os rudos provenientes
de conversas de outros colegas.
Com a retirada das paredes, a comunicao visual e verbal entre os funcionrios de um
mesmo setor foi facilitada. O nico inconveniente do arranjo das salas a questo acstica
86
j existente, mesmo com as divisrias. Eles disseram haver certo desconforto no momento em
que duas pessoas precisam falar ao telefone ao mesmo tempo.
No entanto, os entrevistados disseram que esse o nico inconveniente, considerado
por eles de menor importncia, diante das vantagens de se ter uma equipe toda integrada. Na
opinio de um dos funcionrios, o que falta na edificao um local reservado para reunies,
ao qual possam recorrer quando haja a necessidade de encontros entre pessoas de outros
setores ou externas. Hoje, esses encontros, exceo da chefia, acontecem dentro dos
prprios escritrios, que algumas vezes se configura em distrbio para os demais ocupantes,
tanto pelo aumento no nvel de rudo, quanto pelo excesso de pessoas em um espao reduzido.
No caso do INPE, podemos constatar que os funcionrios abriram mo de uma maior
individualidade, em prol de uma maior comunicao entre os funcionrios, mas dentro de
cada uma das equipes. E o espao fsico, aps a retirada das paredes que separavam as
estaes de trabalho, reflete essa cultura: salas de grupos, onde cada grupo se mantm isolado
dos demais, mas com alto grau de interao entre seus membros, no havendo barreiras entre
eles.
4.5 Matriz de descobertas
Para facilitar a visualizao das principais informaes encontradas aps a APO, foi
elaborada uma matriz descobertas (Figura 4.53), como uma forma de registro grfico dos
resultados (RHEINGANTZ et. al., 2009, p. 91).
Atravs dela possvel localizar espacialmente as principais descobertas relatadas
neste trabalho e identificar quais procedimentos APO as revelaram levantamento de dados,
aplicao de questionrios, grupo focal e observaes que foram efetuadas ao longo da
pesquisa.
87
Figura 4.53: Matriz de descobertas da sede administrativa do INPE/CRN
88
CONSIDERAES FINAIS
O presente trabalho teve como objetivo identificar a relao entre o layout dos
escritrios e as estratgias projetuais voltadas ao conforto ambiental atravs de uma Avaliao

Ps-Ocupao realizada nos escritrios da sede administrativa do INPE-CRN, localizado na
cidade de Natal/RN. Foi possvel verificar que a relao entre layout e conforto ambiental se
d das seguintes formas: na alterao da percepo do conforto, dependendo dos arranjos no
layout; nas adequaes de layout, em decorrncia de necessidades de conforto; e na elevao
da satisfao dos usurios e da qualidade ambiental, devido presena de estratgias de
conforto, mesmo em situaes de inadequao do layout.
A partir da entrevista com os arquitetos e dos levantamentos do espao fsico, foi
possvel identificar os layouts dos escritrios, as necessidades atendidas por eles, a mudana
de programa e as estratgias de projeto voltadas manuteno do bom desempenho do
conforto ambiental da edificao. Confrontando essas informaes com o resultado dos
questionrios, grupo focal e mesmo as observaes do comportamento dos funcionrios no
local de trabalho percebeu-se que, algumas estratgias so mais utilizadas ou mais valorizadas
pelos usurios, que outros.
O sombreamento e a zona de amortecimento tm o desempenho esperado em relao
ao conforto trmico, sombreando reas de circulao e fachadas. Foi possvel perceber,
atravs da anlise do consumo de energia dos equipamentos de ar-condicionado apresentada
no estudo de Lima, Carvalho e Pedrini (2009), que estas estratgias ainda contribuem para a
reduo do consumo de energia eltrica desses aparelhos.
A iluminao natural amplamente utilizada e segundo os entrevistados, atende
plenamente s necessidades visuais exigidas pelas tarefas laborais desempenhadas por eles.
No entanto, apenas o sombreamento no foi suficiente para evitar excessos no grau de
luminosidade. A inteno de evitar o uso de iluminao artificial fica prejudicada quando os
funcionrios se veem obrigados a acender as luzes para reduzir o excesso de contraste que
causa ofuscamento ou reflexo nas telas dos computadores, provocado pelo excesso de
iluminao natural ou por raios solares que so refletidos pelos vidros dos carros estacionados
em frente s salas do pavimento trreo. Os funcionrios do pavimento superior reclamam de
excesso de luminosidade. J os funcionrios do pavimento trreo alegam no sentir o mesmo
desconforto graas aos brises colocados na circulao em frente s salas. Esses brises,
portanto, tambm ajudam a diminuir o excesso de luminosidade refletido pela abboda celeste
e pelo entorno.
89
A inflexibilidade do layout encontrado na maioria dos escritrios, relacionado alta

densidade de ocupao das salas, contribui para o aumento do desconforto, pois os ocupantes
no tm como promover adaptaes necessrias para minimizar ou anular o ofuscamento.
Ainda assim, a presena das grandes janelas e da iluminao natural dentro dos espaos de
trabalho apontada pelos funcionrios como fator de satisfao. Vale destacar que nenhuma
abertura possui cortinas ou persianas, para que o uso da iluminao natural seja incentivado.
Apesar do desconforto com o excesso de luminosidade, nenhum funcionrio questionou ou se
ops poltica de no se utilizar esses artifcios. Para a maioria dos usurios, a integrao
visual do interior com o exterior, a possibilidade de visualizao da paisagem externa e as
qualidades da luz natural se convertem em fatores que contribuem para o aumento da
qualidade ambiental, e, portanto, no desejam que estes sejam bloqueados.
Em relao ventilao natural, foi identificado, durante as visitas, que em poucas
salas a ventilao era utilizada. Apesar de as respostas aos questionrios terem apontado que a
maioria dos funcionrios s usa o ar-condicionado, e que, um nmero prximo alternava entre
os sistemas, durante a conversa de grupo focal os funcionrios disseram que o mais comum
o uso do ar-condicionado durante todo o expediente, independente da temperatura externa.
Isso se d, pois o excesso de ventilao e o fato de o vento correr no nvel dos planos de
trabalho atrapalham a execuo dos servios, devido ao grande manuseio de papel que as
atividades desempenhadas nesses escritrios exigem.
Esse comportamento j era previsto pelos arquitetos, que conceberam a edificao
com possibilidade de alternncia entre o uso de ar-condicionado e de ventilao natural.
Estratgias como o sombreamento das fachadas e aberturas, ento, tm papel importante para
garantir que, ainda assim, o edifcio seja eficiente energeticamente, pois, ao evitarem maiores
ganhos trmicos pela edificao, necessita-se de menor capacidade de resfriamento dos
condicionadores de ar.
No entanto, percebe-se que os benefcios proporcionados pelas estratgias
bioclimticas vo alm da promoo de economia de energia, pois tambm agregam valor ao
ambiente interno. Apesar de a usarem em uma menor parte do tempo, os usurios valorizam o
fato de poderem dispor da ventilao natural em seu espao de trabalho e o veem como um
espao diferenciado, quando comparado ao tradicional escritrio selado, que usa
condicionamento do ar em 100% do tempo.
Durante as visitas, os funcionrios da secretaria e do arquivo foram observados
utilizando a ventilao cruzada. Essas duas salas apresentam diferenas de layout ou de tipo
de aberturas, em relao aos outros escritrios. A secretaria possui a janela de entrada do
90
vento (localizada na fachada sul) menor e com uma esquadria de fechamento diferenciada das
demais, permitindo que seja aberta apenas na parte superior. Verificou-se que o layout
diferenciado do arquivo favoreceu o uso da ventilao natural. As estantes de arquivamento
posicionadas entre a entrada e a sada do vento representam uma barreira para a ventilao,
proporcionaram uma diminuio da velocidade da ventilao naquela sala, possibilitando o
trabalho com papel, mesmo com o uso da ventilao natural. Alm disso, a mesa de trabalho
se encontra localizada prxima parede oposta da abertura na fachada posterior, afastada,
portanto, da entrada de vento e sendo resguardada pelas estantes. Soma-se a isso o fato de o
aparelho de ar-condicionado estar localizado sobre as estantes, de tal maneira que a
distribuio do ar insuflado por ele fica prejudicada. Vale ressaltar que isso ocorre devido a
mudanas no layout em relao proposta inicial que pode ser vista no Anexo C e que
garantia a distribuio do ar condicionado sem a ocorrncia de barreiras.
O grau de integrao visual entre o interior dos escritrios e o exterior agrada aos
funcionrios. Algumas ressalvas foram feitas em relao a questes de privacidade e
distrao, embora os usurios considerem esses problemas pequenos, em relao ao benefcio
proporcionado pela integrao visual. No grupo focal, identificou-se que os funcionrios do
pavimento superior sentem mais esse problema, devido s suas salas estarem voltadas para a
circulao que d acesso sala da chefia sala que atrai maior nmero de pessoas externas ao
prdio, especialmente em dias de reunio.
Quanto integrao dentro dos espaos de trabalho, os funcionrios tambm se
mostraram satisfeitos. Mas para se chegar a essa satisfao foi preciso promover mudanas. A
configurao inicial do layout era composta por meias paredes de drywall, que garantiam uma
maior privacidade, mas reduziam a integrao entre os usurios dos escritrios. Essas paredes
foram retiradas, conforme informado durante a pesquisa. As paredes foram criticadas por
reduzirem a integrao visual entre os ocupantes das salas - o que acabava por diminuir a
velocidade e o grau de comunicao entre os integrantes da mesma equipe e, no entanto,
no minoravam o desconforto acstico decorrente de conversas entre pares e uso do telefone
ao mesmo tempo, e ainda reduziam o espao til das salas.
Foi possvel perceber que, ao se pensar no layout, deve-se levar em considerao a sua
disposio em planta, mas tambm em elevao, verificando se os elementos mais altos iro
interferir sobre a ventilao, interao visual ou iluminao natural. Antes de se projetar os
espaos e o prprio ambiente do escritrio, deve-se ter em mente o tipo de uso que ser
desempenhando e qual layout responde melhor a esse uso. Deve-se saber, ainda, qual o
comportamento ambiental desejado e prever como as questes de ventilao ou
91
condicionamento de ar, iluminao natural e artificial e a integraes visuais sero

alcanadas. Tambm importante ter-se em mente as possveis mudanas de uso, de
quantidade de usurios, de necessidades de privacidade ou comunicao para que se possam
reduzir as incompatibilidades entre layout, conforto e atividade.
Para proporcionar melhor desempenho da iluminao e da ventilao natural e garantir
acesso dos funcionrios paisagem externa, os arquitetos optaram por uma edificao
estreita, com pouca profundidade dos pavimentos e com salas de apenas um dos lados do
corredor. Essas escolhas impactam o conceito de ocupao e consequentemente o tipo de
layout que ser utilizado. Neste caso, uma definio detalhada do programa do edifcio
fundamental, levando-se em conta, no s o programa do edifcio como um todo, mas de cada
ambiente. Ainda assim, como verificado neste estudo de caso, possvel que, ao longo do
tempo, haja mudanas que no foram possveis de ser previstas na fase de programao.
Nesse caso, importante ser feito um novo levantamento do programa de necessidades, caso
se queira readequar os espaos.
A mudana no programa da sede administrativa notadamente, o aumento de pessoal
resultou em salas com densidade muito elevada: fato que potencializado por serem
escritrios tipicamente territoriais. Como consequencia, o layout se tornou inflexvel
caracterstica indesejada, no apenas por dificultar futuras mudanas de uso, mas tambm por
impedir eventuais ajustes exigidos pelas condies de conforto. As adaptaes para incluir
mais um funcionrio nas salas, sem, no entanto, se repensar o tipo de mobilirio utilizado,
tambm geraram alguns arranjos com espaos de circulao prejudicados.
Verifica-se ainda que, quando possvel, o usurio promove alteraes nesse layout
para melhoria de suas condies de conforto logo o layout interno dos escritrios se
apresenta como o elemento mais fcil de alterar, antes de promover mudanas que impliquem
alteraes de alvenaria ou estruturais. Em dois momentos isso fica claro no estudo de caso: no
relato dos usurios sobre a retirada das paredes baixas que separavam os usurios de uma
mesma equipe; e no uso de armrios colocados entre o espao de trabalho da secretaria e a
copa, reduzindo a interao visual direta indesejada para aquele local.
Estudos mais detalhados poderiam explorar questes acsticas e ergonmicas, no
contempladas nessa pesquisa. Para aprofundamento, sugere-se tambm a anlise mais
detalhada do comportamento trmico e lumnico da edificao, atravs de pesquisa de campo
para medies, de forma que se possam comparar os resultados com as opinies subjetivas
dos usurios.
92
Concluindo, podemos afirmar que h uma relao entre layout e condicionantes de

conforto. Quando h algum desconforto que no pode ser alterado mexendo-se na fonte dele
(por exemplo, o caso do excesso de iluminao natural), pode-se tentar modificar
configuraes do layout para reduzir ou anular os efeitos do incmodo. Se o layout no se
mostra flexvel o suficiente para que essas mudanas sejam empreendidas, possvel que haja
uma elevao no nvel de insatisfao do usurio com seu espao de trabalho. No sentido
contrrio, verifica-se que h uma satisfao entre os funcionrios da edificao, e uma
imagem positiva sobre seus respectivos ambientes de trabalho diretamente relacionada
presena de elementos projetuais associados ao conforto ambiental, que torna o problema de
densidade e inflexibilidade do layout menos relevantes para esses usurios.
93
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96
APNDICE Questionrio

Programa de Ps-Graduao em Arquitetura e Urbanismo
QUESTIONRIO
Informaes para o (a) participante voluntrio (a):
Voc est convidado (a) a responder este questionrio annimo que faz parte
da coleta de dados da pesquisa A relao entre os condicionantes de conforto
ambiental e layout nos espaos de trabalho em escritrio", sob responsabilidade da
pesquisadora Aline Dantas de Arajo DAmore, mestranda do curso de PsGraduao em Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal do Rio Grande do
Norte UFRN.
Caso voc concorde em participar da pesquisa, leia com ateno os seguintes
pontos: a) voc livre para, a qualquer momento, recusar-se a responder s
perguntas que lhe ocasionem constrangimento de qualquer natureza; b) voc pode
deixar de participar da pesquisa e no precisa apresentar justificativas para isso; c)
sua identidade ser mantida em sigilo; d) caso voc queira, poder ser informado (a)
de todos os resultados obtidos com a pesquisa, independentemente do fato de
mudar seu consentimento em participar da pesquisa.
Para responder ao questionrio, basta marcar a opo que mais se aproxime da sua
opinio, no caso das questes que apresentem respostas pr-definidas (mltipla
escolha), ou responder com suas palavras s questes abertas (resposta livre).
97
1. Como o uso de ar condicionado e/ou ventilao natural (janelas abertas) na

sua sala?
S usamos ar condicionado
Usamos ambos, mas o ar condicionado permanece mais tempo ligado
Usamos ambos, e de forma parecida
Usamos ambos, mas o ar condicionado permanece mais tempo desligado
S usamos as janelas abertas
2. Como voc avalia o conforto do seu espao de trabalho, em relao ao

conforto trmico (temperatura)?
Quente
Bom, mas poderia ser mais frio
Bom
Bom, mas poderia ser mais quente
Frio
3. No seu espao de trabalho, em relao ao controle sobre a temperatura do

ambiente e deciso de uso de ar condicionado ou ventilao natural, voc
tem:
Controle total
Muito controle
Controle compartilhado com colegas (deciso conjunta)
Pouco controle
Nenhum controle
4. Qual desses sistemas voc prefere?
Ar condicionado
Ventilao Natural
Ambos, dependendo do momento
98
5. Explique alguns motivos para a sua escolha acima:
6. Como o uso de iluminao artificial (lmpadas) e/ou iluminao natural na

sua sala, durante o dia?
S usamos as luzes acesas

Usamos ambos, mas as luzes permanecem mais tempo ligadas
Usamos ambos, e de forma parecida
Usamos ambos, mas as luzes permanecem mais tempo desligadas
S usamos luz natural
7. Como voc avalia o conforto do seu espao de trabalho, em relao ao

conforto luminoso?
Muito claro
Bom, mas poderia ser mais escuro
Bom
Bom, mas poderia ser mais claro
Escuro
8. No seu espao de trabalho, em relao ao controle sobre a iluminao do

ambiente e deciso sobre o uso das luzes ou da iluminao natural, voc tem:
Controle total
Muito controle
Pouco controle
Nenhum controle
99
9. Qual desses sistemas voc prefere, durante o dia?
Iluminao natural
Iluminao artificial (lmpadas acesas)
Ambos, dependendo do momento
10. Explique alguns motivos para a sua escolha acima:
11. Como voc avalia a relao visual que a sua sala tem com o exterior (vista
das janelas)?
H janelas demais
Boa, mas poderia haver menos janelas/aberturas menores
Boa
Boa, mas poderia haver mais janelas/aberturas maiores
H poucas janelas
12. Como voc avalia a relao visual com outros colegas ou setores do seu
trabalho?
H um excesso de interao visual

Boa, mas poderia haver menos interao visual
Boa
Boa, mas poderia haver mais interao visual entre os colegas/setores
H pouca interao visual
13. Voc acha que a interao visual entre o ambiente e o exterior um fator
positivo ou negativo? Por qu?
100
14. Voc acha que a interao visual entre colegas e setores que compem o
ambiente de trabalho um fator positivo ou negativo? Por qu?
15. Como voc avalia a organizao interna do seu ambiente de trabalho (tipo de
mobilirio, disposio dos mveis) em relao s suas atividades?
Atende plenamente s minhas necessidades

Precisa mudar tudo
16. Como voc valia a organizao interna do seu ambiente de trabalho em
relao aos fatores de conforto (iluminao, posio das janelas, calor,
privacidade)?
Atende plenamente s minhas necessidades

Precisa mudar tudo
17. No seu espao de trabalho, em relao ao controle sobre a disposio dos

mveis e equipamentos no ambiente, voc tem:
Controle total
Muito controle
Pouco controle
Nenhum controle
101
18. Dentre as imagens de escritrios abaixo, qual deles voc acha mais
adequado s suas necessidades de trabalho?
102
ANEXO A Plantas de situao e locao
103
ANEXO B Planta de cobertura
104
ANEXO C Planta baixa pavimento trreo
105
ANEXO D Planta baixa pavimento intermedirio e superior
106
ANEXO E Cortes AA, BB, CC e DD
107
ANEXO F Cortes EE e FF

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

ALINE DANTAS DE ARAJO DAMORE

LAYOUT, CONFORTO E SATISFAO DOS USURIOS EM ESCRITRIOS: UMA

ALINE DANTAS DE ARAJO DAMORE

LAYOUT, CONFORTO E SATISFAO DOS USURIOS EM ESCRITRIOS: UMA

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Arquitetura e Urbanismo da

Orientador: Prof. Dr. Marcelo Bezerra de

ALINE DANTAS DE ARAJO DAMORE

LAYOUT, CONFORTO E SATISFAO DOS USURIOS EM ESCRITRIOS: UMA

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Arquitetura e Urbanismo da

A Deus, por tudo que conquistei at este momento.

Palavras chave: layout. escritrios. ambientes de trabalho. conforto ambiental.

Keywords: layout. offices. workspaces. environmental comfort.

Edifcio Larkin (1904), Buffalo. Autor: Frank Lloyd Wright.............................

Tpico escritrio celular europeu da dcada de 1950...................................... 19

O modelo alemo da paisagem de escritrio (Brolandschaft) anos

1960 edifcio GEG Versand..............................................................................

O mobilirio do Action Office...........................................................................20

Edifcio Centraal Beheer, Apeldoorn, Holanda..................................................

Tpico edifcio de escritrios desenvolvido no Reino Unido - anos 1980............

Conceito fsico The Office is where you are....................................................

Diferentes tipos de estilos de trabalho............................................................. 26

Padres de trabalho e os quatro principais layouts..............................................

Figura 2.10 Quadro resumo das caractersticas dos padres de layout.................................30

Diagrama dos procedimentos metodolgicos.................................................. 41

Delimitao das variveis de estudo...................................................................

Edifcio da sede administrativa do INPE-CRN..................................................48

Distribuio dos ambientes em planta baixa e corte ........................................49

Potncia mxima de condicionadores de ar......................................................50

Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de

condicionamento de ar durante setembro e outubro de 2008........................... 51

Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de

Potncia mxima de iluminao artificial...................................................... 62

Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de aaa

Figura 4.8 Monitoramento das demandas de energia eltrica do sistema de aaa

Comparao entre as demandas de energia eltrica para iluminao

artificial em setembro e outubro de 2008 e as cargas instaladas....................54

Figura 4.14 Layout do escritrio 4...........................................................................................

Figura 4.47 Relao do edifcio com a vegetao e vista do pavimento superior..................

LISTA DE SMBOLOS E SIGLAS

Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Centro Regional Nordeste

Instituto de Pesquisas Espaciais

Laboratrio de Variveis Ambientais Tropicais

Office Research, Buildings and Information Technology

Rio Grande do Norte

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

REVISO BIBLIOGRFICA ........................................................................................ 16

2.1 Conceituando layout ........................................................................................................ 16

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS .................................................................. 40

3.1 Fase 1 definio do estudo de caso .............................................................................. 41

4.1 Dados gerais sobre o estudo de caso .............................................................................. 48

4.2.2.3 Arquivo ......................................................................................................................... 64

CONSIDERAES FINAIS ........................................................................................... 88

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................. 93

No ltimo sculo, com o surgimento de novas teorias sobre produtividade e inmeros

interno, com suas vantagens e desvantagens. E com o advento da tecnologia, as mudanas se

Atualmente, alm da crescente demanda pela adequao s novas tecnologias, h uma

identificar o layout dos ambientes de trabalho e a compatibilidade deste com as

A reviso bibliogrfica est dividida em trs partes. A primeira delas apresenta a

2.1 Conceituando layout

Ao se referir ao investimento do capital das empresas nos espaos fsicos dos

O mobilirio deve atender aos requisitos bsicos de ergonomia, comportar novas