EXPERIENCE

E X P E R I E N C E #3

#3

w w w.tot vs.com /experience

ENTREVISTAS

w w w.t o t v s . c o m /ex p e r i e n c e

Andreas Weigend,
ex-VP da Amazon, diz que
o mundo passa pela Revoluo
dos Dados Sociais
Vint Cerf, um dos pais da
Internet, projeta agora o futuro
da Internet das Coisas
Larcio Cosentino,
CEO da TOTVS, aposta
na criatividade aliada
informao

PARCERIAS
Colgio Ari de S e UBEC
tm sucesso no uso de TI
em ambiente escolar

A caminho do

n o v o H O M eM
Os avanos da cincia e da
tecnologia na busca para expandir
os limites do corpo humano

Boas-vindas
Em uma sociedade
cada vez mais
mediada pela tecnologia,
nos questionamos sobre
quais podero ser as novas
necessidades e desejos do
indivduo do futuro

E X P E R I E N C E #3
w w w.tot vs.com /experience

Realizao

PUBLISHER Flavio Rozemblatt

editora chefe Flvia dratovsky
editora de inovao Gabriela Mafort
Designers daniel razabone
/ daniela barreira
Equipe de reportagem Andra de Lima /
Carlos Vasconcellos
colaborador Reinaldo Jos Lopes
fotgrafos Anna Carolina Negri /
Lo Corra

presidente DA TOTVS Larcio Cosentino

EXECUTIVOS DA TOTVS RODRIGO CASERTA /
Llio Souza / Flvio Balestrin
Equipe de Marketing

Diana Rodrigues / Cristiano Cunha

/ Aline Luiz
Os artigos assinados so de inteira
responsabilidade dos autores e no representam
a opinio da revista, da editora ou da TOTVS S.A.
A reproduo das matrias e dos artigos somente
ser permitida se previamente autorizada por
escrito pela editora, com crdito da fonte.
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Escritrio Private Rua Ministro Jesuno Cardoso, 454,
9 andar, Itaim Bibi, SP.

Acesse www.totvs.com/experience
para ler a verso digital desta edio.

Divulgao

Nesta edio da TOTVS Experience, convido voc para uma reflexo sobre a
evoluo do homem. Em uma sociedade cada vez mais mediada pela tecnologia,
nos questionamos sobre quais podero ser as novas necessidades e desejos do
indivduo do futuro. Mais do que isso, como a tecnologia vem transformando e
viabilizando novos comportamentos.
Buscamos explorar nas prximas pginas a convergncia entre a biologia, a tecnologia e o ser humano e como alguns estudos relacionados biomedicina que
vierem a se concretizar podem mudar consideravelmente o rumo da humanidade.
Com o sequenciamento do genoma, por exemplo, possvel mapear todo o tipo
de mutao e propenso a doenas, antecipando o que uma determinada populao traz de carga gentica e o que a sade pblica poder fazer por elas. a
chamada previsibilidade de comportamentos e acontecimentos frente massa de
dados que se tem.
O ser humano nunca mais ser o mesmo depois do surgimento das atuais
tecnologias. Disso podemos ter certeza. Por isso, precisamos discutir sobre o que
as prximas geraes vo escolher, o que iro precisar, em todas as esferas da vida
sade, famlia, educao, entretenimento, trabalho...
justamente a diversidade e complexidade do ser humano o que mais valorizo, algo que nenhuma mquina ser capaz de superar. Podemos utilizar robs
para ampliar a nossa capacidade analtica, expectativa de vida e conforto, mas o
universo particular de cada um o que faz, no fim, a diferena em um mundo com
tanta informao.
Espero que voc goste da nossa abordagem e das matrias que ver em seguida.
Um abrao,

N D I C E
5

06 personagem
Mdico paulistano inova no diagnstico de doenas genticas com
software que aumenta preciso e rapidez na anlise do DNA
08 mundo
Equador adota polticas pblicas baseadas na Sociedade do Conhecimento, com nfase na colaborao e participao em rede
12 eNTREVISTA
O fsico Andreas Weigend, que foi cientista-chefe da Amazon, diz
que vivemos a Revoluo dos Dados Sociais: saber interpretar as
individualidades a chave do sucesso
16 Capa
A busca por um super-homem - mais forte, mais saudvel e mais interativo - move os pesquisadores nas reas de neurocincia, biotecnologia
e robtica
24 atualidade
O impacto da evoluo da Inteligncia Artificial na maneira como
organizaes e pessoas se relacionam e se posicionam no mercado
30 solues
TOTVS investe em aplicativos para celulares e tablets que aumentam
produtividade e transformam a maneira de fazer negcio

08

34 comportamento
Internet das Coisas firma-se como nova evoluo tecnolgica e abre
oportunidades de investimento inditas
41 infogrfico
O mundo das coisas conectadas: projees mostram o tamanho que a
Internet das Coisas alcanar em menos de uma dcada
42 opinio
Oferta de produtos segmentados exige profissionais especializados,
atualizados e em constante colaborao com clientes e equipe de
trabalho

30

44 competitividade
O diretor-executivo da Fundao Lemann, Denis Mizne, assina artigo
sobre o papel da tecnologia para impulsionar a Educao
46 EM FOCO
Incentivo criatividade e ateno aos talentos individuais so atitudes
que aumentam o engajamento e a motivao dos colaboradores
52 SUSTENTABILIDADE
Empreendedorismo social renova o trabalho voluntrio e se une a
formas tradicionais de engajamento
56 CASES DE SUCESSO
Pioneiros na utilizao das solues TOTVS para rea educacional,
Colgio Ari de S e UBEC falam sobre trajetria bem-sucedida

Larcio Cosentino, CEO da TOTVS

06

46

P E R S O N A G E M
6

O mago do

DNa
Neurologista David
Schlesinger um dos
criadores de mtodo que
est revolucionando o
diagnstico de doenas
genticas

ratrio alcana entre 90% e 95% de preciso contra 75% obtidos

pelos concorrentes de outros pases. O plano chegar a 99% at o
fim deste ano.

Software chamado de Abracadabra

Schlesinger conta que cada genoma gera 150 gigabytes de dados. Em um exame comum, leva-se de um a dois meses para analisar
cada gene. A Mendelics analisa mais de 20 mil genes em duas semanas. Para se ter uma ideia, o Projeto Genoma Humano levou 13 anos
e US$ 3 bilhes para sequenciar um genoma. Em 2008, uma nova tecnologia nos Estados Unidos barateou muito o processo, que passou
a custar US$ 30 milhes. Quando a Mendelics comeou, j custava
US$ 20 mil. Hoje, o exame custa, para o paciente, U$ 5 mil.
Os resultados do software, atualmente na segunda gerao, so to
bons que o programa foi apelidado pela equipe de Abracadabra, em
referncia a uma das trs Leis de Clarke, do escritor de fico cientfica
Arthur C. Clarke, segundo a qual qualquer tecnologia suficientemente
avanada indistinguvel de magia. Apesar da brincadeira, Schlesinger
mantm os ps bem fincados na cincia. No tem genialidade no nosso trabalho. Tem muito tempo, dedicao e experincia, resume.

Para ser inovador, preciso

comear antes do ponto ideal,
enxergar frente e avanar

por Flvia Dratovsky

foto Anna Carolina Negri

novao sempre foi a palavra-chave

para o paulistano David Schlesinger.
Aos 16 anos, ele ficou entre os finalistas da Feira Internacional de Cincia e Engenharia Intel ISEF que mobiliza 65 mil alunos de Ensino Mdio
do mundo inteiro com um trabalho
sobre linfoma de Hodgkin. Ainda no
quarto ano de Medicina na Universidade de So Paulo (USP), foi convidado
para fazer ps-doutorado em Harvard.
Passou um ano em um laboratrio da
universidade americana, no perodo
em que se desenvolvia o Projeto Genoma, que viria a sequenciar 99% de todos os genes humanos. A experincia
marcou a trajetria de Schlesinger.

Aos 35 anos, especialista em neurologia e gentica humana,

Schlesinger hoje presidente da Mendelics, laboratrio criado em
2011 em So Paulo e responsvel por um exame que est ajudando
a revolucionar a anlise de doenas genticas no Brasil. Por meio do
software desenvolvido pelo laboratrio, cerca de cinco mil doenas
de epilepsias graves e arritmias cardacas a sndromes de predisposio a cncer ganharam diagnstico com preciso e velocidade nunca vistas, por meio da anlise de 20 mil genes presentes no
genoma humano.
Schlesinger conta que, no incio, a iniciativa foi recebida com
certo ceticismo. Eu e meus scios somos sempre vistos como do
contra. Todos diziam: Isso vai ser muito caro. Ou Vai gerar dados
demais, impossveis de analisar. Mas, para ser inovador, preciso
comear antes do ponto ideal, enxergar frente e avanar, avalia.
Alm dele, a Mendelics tem mais trs fundadores: o psiquiatra
Andr Valim; o neurologista Fernando Kok, colaborador do Centro
de Pesquisa sobre o Genoma Humano e Clulas-Tronco do Instituto
de Biocincias da USP; e o bioinformata Joo Paulo Kitajima, participante do primeiro Projeto Genoma brasileiro. Os quatro uniram
conhecimento clnico, de gentica e de bioinformtica, para criar
um sistema que interpreta o exame do genoma. Com isso, o labo-

d ecis es

O impacto do exame nos tratamentos mdicos enorme.

Schlesinger lembra de uma paciente que, durante 15 anos,
sofria com uma anemia muito sria, tratada como doena
autoimune. Atravs do Abracadabra, descobrimos que se
tratava de uma doena gentica. Isso impactou no tratamento dela, na famlia e na conduta mdica, enumera. Em
outro caso, trs pessoas de uma mesma famlia desenvolveram um tipo raro de cncer. O teste mostrou uma falha
na mesma varivel em todos os trs. Com isso, toda a famlia pde descobrir outros parentes que tambm tinham
aquela mutao.
Especialista em neurologia e gentica
humana, o mdico David Schlesinger
presidente da Mendelics

So novos caminhos que levantam, a cada passo, uma srie de novas questes ticas. No interferimos na conduta do mdico, mas o alimentamos com o maior nmero de
informao possvel. Dez pacientes com a mesma doena
podem ter dez indicaes clnicas diferentes de tratamento. Medicina no uma cincia exata, define Schlesinger.

Sa i b a m a i s
www.mendelics.com.br

M U N D O
8

Equador adota plano de transio

para sociedade colaborativa e se torna
referncia no cenrio internacional
por Gabriela Mafort

governo da buclica comunidade de Sigchos, fincada no

meio da Provncia Cotopaxi, na Cordilheira dos Andes, acaba
de comprar uma rea de cerca de dois mil hectares para experincias com agricultura colaborativa. O engenheiro Mario Andino
Escudero, que administra a regio equatoriana, est entusiasmado
com o laboratrio de fabricao, ou FabLab, que planeja montar no
terreno. Ser equipado com impressoras 3D para que os jovens agricultores coloquem em prtica ideias inovadoras, imprimindo peas
e equipamentos para aprimorar a produo e aquecer a economia
local, essencialmente agrcola. A inteno que o FabLab se torne
um modelo pioneiro de fabricao aberta, ou seja, os itens criados ali
podero ser reproduzidos sem custos em outros pontos do Equador.
A administrao desta fbrica ser compartilhada entre os empresrios, trabalhadores, moradores e o pblico em geral.
Escudero, um especialista em tecnologias de georreferenciamento, tem sido um dos participantes mais ativos da reforma colaborativa que est mudando o pas, a Sociedade Flok. Realmente
acredito que essa iniciativa vai mudar a forma de pensar de minha
comunidade. Eu mudei a minha viso de realidade a partir do co-

nhecimento disseminado e comeo a ter novas ideias para promover mudanas, afirma.
Sigla que rene os conceitos Free, Libre e Open Knowledge, a Sociedade Flok uma frente de transio que visa criar uma sociedade com
base na colaborao. Na prtica, isso significa projetos que perpassam
12 reas, como educao, cultura, sade, indstria, agricultura e infraestrutura tecnolgica. O objetivo mudar as formas de produo
da economia tradicional, hierrquicas e com base em recursos finitos,
para formas de participao horizonal, com base em recursos infinitos,
como o conhecimento.
O mundo procura por uma mudana na matriz produtiva, em resposta crise financeira internacional. Trata-se de uma batalha dura para
mudar o modelo econmico no Equador, rumo sociedade do conhecimento, resume Xabier Barandiaran, um dos lderes da Sociedade Flok.
Consultas populao sobre temas importantes
Idealizada pelo Ministrio do Conhecimento do Equador, pela Secretaria de Inovao e Tecnologia e pelo Instituto de Altos Estudos Nacionais, com a participao dos principais movimentos cvicos do pas, a
Sociedade Flok funciona baseada em processos em rede. Ela comeou
com workshops de consultas populao das 24 provncias do pas
para colher sugestes sobre os setores mais sensveis s mudanas
e as ferramentas a serem utilizadas. Tambm foram feitas entrevistas
aprofundadas em algumas comunidades especficas. A partir da, foi
elaborado um documento-sntese que ficou disponvel para consultas
e comentrios na Internet. Meu documento com o plano de transio

Da esquerda para a direita:

Placas com os slogans
da campanha Liberte o
conhecimento.
Mobilizao popular em
praa no Equador.
Vista da cidade de Quito
com o Vulco Cotopaxi
ao fundo.
Divulgao e Shutterstock (Vulco)

redes em

erupo

M U N D O
10

melhante na Catalunha, e usar como base o plano de transio do

Equador. O projeto recebeu indicao ao prmio da instituio inglesa Katerva, que reconhece iniciativas sustentveis pela contribuio
ao desenvolvimento humano.

So cieda de F lok uma frente de transio que tem como objetivo criar uma nova
matriz econmica no Equador, com base na
produo colaborativa de bens e servios.

teve cerca de 70 comentrios pblicos, o que considero bastante para

um documento denso, afirma Michel Bauwens, diretor de Pesquisas
da Sociedade Flok.
Finalizada esta fase, uma grande conferncia foi realizada com a participao dos organizadores locais e especialistas internacionais interessados no movimento equatoriano. Durante a cpula, 14 mesas debateram as principais linhas de ao nos diferentes campos e, ao final, foram
elaborados documentos com aes concretas a serem adotadas, com
projetos-piloto para cada rea.
Este um acontecimento histrico. A Sociedade Flok d legitimidade a um novo paradigma, que visa reconfigurar os papis do
Estado, do setor privado e at da sociedade civil. Tornou-se um ponto focal para a comunidade mundial, que pela primeira vez v um
programa colaborativo organizado em nvel nacional. O que tnhamos antes eram pequenos projetos locais, avalia Bauwens, tambm
frente da Fundao P2P, que agrega e incentiva aes colaborativas
pelo mundo.
Ele lembra que, alm dos projetos, tambm importante criar um
novo ecossistema legislativo, que d condies para que as iniciativas
possam evoluir. Neste sentido, est em curso no Equador a elaborao
do Cdigo Orgnico da Economia Social do Conhecimento, conjunto
de leis que vai reger esta transio. O cdigo tem um pgina wiki na
Internet e est aberto a colaboraes de todo o mundo.
A Amrica Latina o lugar ideal para um projeto deste tipo ser
desenvolvido. Segundo Bauwens, h uma convergncia entre um
retorno da importncia do papel do Estado, com investimentos
em educao e combate pobreza e ainda um movimento colaborativo forte.
tecnologia gera colaborao
A brasileira Janice Figueiredo coordenou um dos grupos de trabalho
do projeto nesta primeira fase, com o tema Infraestruturas fsicas para

Michel Bauwens,
diretor de Pesquisas
da Flok Society
Divulgao

a vida coletiva. Ela lembra que o pano de fundo da reforma criar uma
alternativa para este perodo que vivemos, em que o desenvolvimento
tecnolgico gera possibilidades fortes de colaborao. Na organizao
Flok, explica a pesquisadora, a sociedade civil se torna o motor de criao, as decises passam a ser bottom-up, ou seja, de baixo para cima,
e partem, portanto, da populao. O mercado ganha um novo papel,
de viabilizar a economia sustentvel. O Estado entra mais como um
scio do que como administrador de maior peso.
A ideia da Flok inverter a lgica atual e estimular o compartilhamento de conhecimento via tecnologias abertas. Dessa forma, naturalmente a sociedade vai criar uma conscincia e consumir de forma
mais sustentvel, prev Janice. Ela lembra que projetos com base na
colaborao entre pares, como o ato de substituir o transporte privado por caronas, reduzem em 80% o consumo de energia. Um efeito
representativo sobre os gastos materiais da economia, enfatiza. Outro
exemplo citado por Janice o carro Wikispeed que, com o advento das
impressoras 3D, fabricado localmente em FabLabs.
A Sociedade Flok no tem nem um ano, mas j inspirou uma transio na Espanha. Michel Bauwens vai coordenar uma iniciativa se-

Comunidade internacional reconhece importncia da

Sociedade Flok
Para Neal Gorenflo, diretor da rede de cidades colaborativas e da
plataforma Shareable.net, com sede em San Francisco, a Sociedade
Flok uma estratgia pioneira. Faz todo sentido remover as enormes barreiras artificiais que existem na sociedade para difundir o
conhecimento como a fundao para esta transio econmica,
avalia o americano. Gorenflo acaba de coordenar uma curadoria de
projetos colaborativos ao redor do mundo, uma espcie de guia de
polticas para a transio em busca de novos modelos colaborativos. No estudo, foram eleitas moradia, transportes, alimentao e
emprego como as reas mais relevantes. Elas representam a maior
parte das despesas de uma casa e so responsveis pela emisso
de grande quantidade de gs carbnico. Essas reas so essenciais
quando pensamos nos dois principais desafios da humanidade:
igualdade na qualidade de vida e a crise ambiental.
Dentre as recomendaes mais importantes do guia esto estacionamentos gratuitos para carros compartilhados, com o objetivo de estimular este tipo de transporte. Washington e San Francisco, nos Estados Unidos, so duas cidades que j adotaram esta
iniciativa, com retornos financeiros e ambientais surpreendentes.
Permitir contratos de aluguel de curto prazo, em reas residenciais, e modificar as leis para favorecer a coabitao e a criao de
ecovilas urbanas tambm esto entre as prioridades sugeridas pelo
documento. Em British Columbia, no Canad, a prefeitura local
criou uma Zona para Ecovilas que substituiu a antiga legislao
para reas rurais e criou condies para a criao de 40 casas individuais, uma fazenda orgnica, um centro de educao e pequenas
indstrias, todos funcionando no modo colaborativo.
No quesito gerao de empregos, a recomendao geral vai
no sentido de estimular pequenos negcios, desde incentivos a
restaurantes pblicos para empreendedores at ajustes na legislao para que pequenas residncias sejam usadas como sede de
projetos colaborativos.
Uma frase do futurista Bucky Fuller, que a favorita nos crculos
de inovao, diz: Voc nunca modifica algo lutando contra a realidade. Para mudar algo, construa um novo modelo que torne o anterior
obsoleto, lembra Gorenflo.

O xito da Sociedade Flok, no Equador, est intimamente ligado cultura dos povos indgenas daquela regio, que tm
como base a civilizao Inca, conhecida historicamente por sua
organizao de alto nvel tecnolgico e inteligncia sustentvel.
O suporte destas comunidades tem sido um importante aliado
nesta transio.
Os conhecimentos das culturas andino-amaznicas influem
diretamente na obteno do equilbrio das relaes sociais e
do equilbrio com o entorno natural e csmico. So uma fonte
de bem-estar, de felicidade e de produtividade entre geraes,
o que denominamos Sumak Kawsay, ou Bom Viver, explica
Ana Luca Tasiguano, especialista em gesto para o desenvolvimento comunitrio e integrante do grupo Saberes Ancestrais
no projeto Flok.
O pesquisador Michel Bauwens conta que a grande lio que leva
do Equador que as lideranas que mais se entusiasmaram pelos
projetos colaborativos foram os representantes das comunidades
indgenas, que tm o compartilhamento como estilo de vida. Ele
destaca que existem alguns desafios a serem enfrentados nesta
mudana de modelo pelo mundo, como a postura hierrquica do
Estado. Contudo, a Sociedade Flok o primeiro sinal da erupo
incontestvel das redes.

E N T R E V I S T A
12

fsico Andreas Weigend consultor das maiores empresas do mundo quando o assunto como transformar
bancos de dados em negcios de valor. J ocupou a cadeira de cientista-chefe da varejista online Amazon.com
e, ao lado de Jeff Bezos, criou estratgias para fortalecer a mxima: A nica realidade a realidade do consumidor. Palestrante requisitado no mundo todo, com passagens na Assembleia Geral das Naes Unidas e no
Frum Econmico Mundial, ele acredita que as empresas precisam assumir a transparncia como nova regra e
aceitar que a viso tradicional de privacidade ficou para trs.
frente do Social Data Lab da Universidade de Stanford, Weigend defende que o movimento que batizou de Revoluo
dos Dados Sociais ir promover a individualidade humana, com efeitos importantes em todos os setores. Em um passeio pelas
ladeiras de Santa Teresa, no Rio de Janeiro, ele falou com exclusividade Totvs Experience.

R E T R A T O

Voc tem dito que o mundo est vivendo a

Revoluo dos Dados Sociais, que significa uma virada
na Histria, com mudanas nas estruturas de poder e
de organizao da sociedade. A Revoluo Industrial
foi uma transio das pequenas manufaturas para
a produo em grandes mquinas. Qual a principal
mudana que a Revoluo dos Dados Sociais est
promovendo?

F A L A D O

Nome: Andreas Weigend

De: Freiburg, Alemanha
currculo: ex-VP da Amazon.com,
consultor, palestrante, professor
das Universidades UC Berkeley e
Stanford, dirige o Social Data Lab de
Stanford

Na Revoluo Industrial, cada trabalhador era

igualmente substituvel. J a Revoluo dos Dados
Sociais torna cada pessoa um ser nico. Ns
agora celebramos a individualidade e cultivamos
relacionamentos. Esta a poca em que vivemos.
Os indivduos voltaram a ser os protagonistas,
enquanto a Revoluo Industrial tirou as pessoas

Aroupa
novado
rei

Transparncia se estabelece como

regra do mundo empresarial e desafio
encantar o novo consumidor
por Gabriela Mafort fotos Lo Corra

eram necessrias, pelo contrrio. Era visto com bons

olhos aquele empregado que falava: Estou aqui
fazendo apenas o meu trabalho. Nos dias de hoje
tm mais valor os profissionais que questionam o
prprio trabalho, que se perguntam se aquilo que

deste papel.

esto fazendo realmente o certo. Alm disso,

Quais so, em geral, as competncias-chave que

as empresas devem procurar nos tempos atuais?

primeiro lugar, como lidar com os dados. No estgio

Pessoas com habilidade para contar histrias, que

habilidade, inclusive empresas inteiras, como a

sejam curiosas. No passado, quando trabalhvamos

Totvs, j fazem este trabalho.

em fbricas tradicionais, as pessoas curiosas no

Ento, o valor para os dias atuais est nas pessoas

antigamente, as pessoas precisavam aprender, em

atual, bem mais fcil encontrar quem tenha esta

que fazem boas perguntas, criam boas histrias e que

Os indivduos voltaram a ser

os protagonistas, enquanto
a Revoluo Industrial tirou as
pessoas deste papel

debatem com os dados. Saber dialogar com os dados

a nova competncia. Interpretar e analisar os dados
onde o valor est.
Na Era da Internet das Coisas, o universo digital ser
multiplicado por nada menos que dez vezes at 2020.
Quais sero as regras bsicas para lidar com esta nova
dinmica? Como transformar dados massivos em novos
negcios?

Andreas Weigend em
Santa Teresa, bairro
histrico do Rio

E N T R E V I S T A
14

O valor nos dias atuais est

nas pessoas que sabem contar
histrias. Saber dialogar com os
dados a nova competncia

que julgou de qualidade e pag-lo de forma adequada.

Outra novidade neste sistema econmico a propriedade.
Nos Estados Unidos, nos registros de sade, o mdico que
anota a minha presso arterial quem tem o meu histrico.
Mas no deveria ser eu, a pessoa que dona do corao a
partir do qual a presso tomada, a ter a posse dos dados?
Aplicativos que monitoram a sade esto comeando a
mudar esta propriedade de lugar.
Bom, em geral, a regra nmero um comear com a

muito triste, por exemplo, quando elas fingem que esto

durante o voo. Estou dando empresa toda a informao,

pergunta e no com os dados. Como disse, gerenciar

oferecendo coisas que dizem ser para voc, mas que, no

e espero ter melhores servios de acordo com meu perfil,

dados hoje em dia mais fcil, mas fazer a pergunta

fundo, so para elas mesmas. Este um erro de estratgia.

mas no ultrapasse a fronteira quando eu disser no.

certa, saber qual informao extrair, difcil

As companhias devem ser transparentes, permitir que

As mtricas certas so balizadas pela tentativa de medir

e estratgico.

voc acompanhe o que elas esto fazendo com os seus

a satisfao e o encantamento do consumidor. O quo

O segundo passo saber que muitas perguntas j foram

dados e no forar a barra. Privacidade o direito de ser

encantado est o consumidor?

respondidas por alguma outra pessoa ou empresa e

deixado sozinho, sem ter os limites ultrapassados. Ento,

esto acessveis em bancos de dados online. Muitas

transparncia com respeito ao desejo do consumidor a

vezes, o desafio apenas reunir as respostas que j

nova privacidade.

foram dadas.
Neste mundo em que empresas, governos e
pessoas geram uma quantidade gigantesca de
dados, est havendo um movimento coletivo de
abertura e maior transparncia de informaes.
Voc defendeu numa conferncia em Santa Clara,
na Califrnia, a abertura crescente das informaes
das empresas.
Acredito que privacidade hoje uma iluso. No h
dvidas de que atualmente privacidade seja sinnimo de
transparncia, e as empresas precisam agir com respeito.

Voc falou sobre os erros estratgicos ao lidar com o

consumidor. Quais so as mtricas corretas para a nova
realidade de transparncia?

Esta edio trata da tecno-espcie, esse novo

homem que vai lidar com uma quantidade enorme de
dados disponveis. Como o acesso a dados ter impacto
sobre a vida humana, no cuidado do homem com a
sade, por exemplo?

Como voc v a engenharia de computao aplicada

medicina? Voc mencionou que tem sido mais fcil
diagnosticar e at tratar doenas porque as pessoas esto
compartilhando dados.
Hoje, um bilho de pessoas carregam celulares com
vrios sensores e um mundo de aplicativos, como os de
sade, que medem batimento cardaco e sabem como,
quanto e quo rpido voc est andando. Eles produzem
esses dados 24 horas por dia para um bilho de pessoas.
Essa escala de medio de dados via tecnologia algo
realmente novo.

Imagine uma startup de Palo Alto que oferece

Quais tendncias de negcios vo emergir

Se os departamentos de marketing seguem as mtricas

atendimento mdico onde quer que a pessoa esteja. Ela

erradas, eles insistentemente chateiam voc. Mas se as

se aproveita das conexes que temos, para realmente

desse cenrio?

empresas escrevem a equao de negcios certa, elas

conectar aqueles que tm perguntas mdicas com

Acredito que a nova fronteira tecnolgica no vir de

esto alinhadas com o seu consumidor. Eu, por exemplo,

aqueles que tm respostas. A moeda emergente deste

equipamentos carssimos, que custam milhes de dlares,

compartilho a minha geolocalizao e voc pode, pelo

modelo a social: os mdicos que respondem bem

no por a que a nossa prxima onda de descobertas vai

meu website, saber em que cadeira vou estar sentado no

ganham o respeito de seus pares. Ento, se realmente

acontecer. A inovao vir muito mais ao transformar a

meu prximo voo. Mas isso no quer dizer que estou

tem que fazer um procedimento mdico, voc pode

grande quantidade de dados. Isso o que eu vejo como a

dando permisso a qualquer pessoa para falar comigo

considerar contratar este mdico que fez comentrios

tecnologia que far a diferena.

C A P A
16

D e

c h i m p a n z

a i mo r t a l ?

Tecnologias que unem neurocincia, robtica e

biotecnologia trazem promessa de transcender a natureza
humana, mas so muitos os obstculos a superar
por Reinaldo Jos Lopes

que aconteceria se bilogos extraterrestres, nascidos num sistema estelar a

anos-luz de distncia de ns, pusessem os ps (ou apndices equivalentes) na
Terra pela primeira vez e tentassem classificar a espcie humana?
de se supor que uma civilizao capaz de viagens interestelares tambm
tenha excelente domnio da teoria da evoluo, o que levaria seus cientistas a encaixar os seres humanos em um grupo no qual tambm estariam espcies de parentesco mais prximo

com o homem. Segundo o biogegrafo e escritor americano

Jared Diamond, da Universidade da Califrnia, em Los Angeles,
responsvel por esboar o experimento mental descrito acima, o mais natural que os bilogos extraterrestres, seguindo
os princpios evolucionistas, classificassem-nos simplesmente
como o terceiro chimpanz (expresso que d ttulo a um dos
mais eloquentes livros de Diamond, lanado no Brasil em 2011).
Em outras palavras, do ponto de vista desapaixonado de
um visitante de outro planeta, os humanos no passariam de
uma espcie apenas ligeiramente idiossincrtica do grande
macaco africano, muito parecida com os outros dois tipos de
chimpanzs da Terra, o chimpanz-comum (Pan troglodytes) e
o bonobo ou chimpanz-pigmeu (Pan paniscus). H at cientistas terrqueos, desta vez que defendem que seria mais
justo incluir esses primatas no nosso prprio gnero biolgico, o que traria ao j conhecido Homo sapiens a companhia
do Homo troglodytes e do Homo paniscus. Alianas polticas
sofisticadas, fabricao de ferramentas, tradies culturais, capacidade de se reconhecer no espelho e at guerras de conquista fenmenos que, por sculos, pareciam exclusividade
do homem so apenas o comeo da lista de caractersticas
que compartilhamos com eles.
A questo saber se as prximas dcadas sero o palco das
primeiras cenas do divrcio entre o ser humano e seus primos
ou, mais ainda, entre os humanos e todas as outras formas
de vida na Terra. Para alguns visionrios, a combinao de uma
srie de tecnologias emergentes, da medicina regenerativa
cincia da computao, pode fazer com que, em um futuro
nem to distante assim, o homem transcenda sua condio
modesta de terceiro chimpanz.
O cenrio real, porm, ainda complicado. Apesar da acelerao do conhecimento sobre como potencializar as capacidades
humanas por meio da tecnologia e da biomedicina, ainda existem barreiras fundamentais de conhecimento que precisam ser

vencidas. Nas prximas pginas, o objetivo enxergar alm do

hype para formar uma imagem mais precisa das promessas e
dos perigos da busca por transcendncia e antecipar como
sero o novo homem e suas necessidades em um mundo cada
vez mais mediado pela tecnologia.

Interao crebro-mquina
Do ponto de vista de quem aposta nas redefinies radicais
da natureza humana, seria justo dizer que a cerimnia de abertura da Copa do Mundo deste ano foi um anticlmax quase
to grande quanto a derrota sofrida pelo Brasil. Muita gente
esperava um espetculo futurista, cujo astro seria o exoesqueleto projetado pela equipe do neurocientista brasileiro Miguel
Nicolelis um artefato comandado pela fora da mente que
ajudaria um jovem paraplgico a caminhar e dar o pontap
inicial do torneio.
Ao menos diante das cmeras, o feito no aconteceu conforme o planejado o rapaz que vestia o esqueleto deu apenas um chute de leve na bola, em uma demonstrao que
durou apenas alguns segundos. Em entrevistas, Nicolelis afirmou que as restries de tempo impostas pela Fifa teriam
sido responsveis pela aparente falta de resultados de seu
projeto segundo ele, nos testes, vrios voluntrios com paralisia conseguiram dar passos com o artefato, alm de chutar
com alta preciso.
Para colocar um ponto final na polmica, o neurocientista
e seus colegas ainda precisam publicar seus resultados numa
revista especializada, com reviso feita por outros especialistas da rea principal mecanismo da comunidade cientfica
para avaliar a importncia de um experimento. Mas a saiajusta no Itaquero serviu para mostrar que ainda preciso
vencer uma quantidade formidvel de obstculos antes que
as chamadas interfaces crebro-mquina deixem de ser prottipos pouco confiveis.

C A P A
18

Shutterstock

A nanotecnologia
considerada um dos
caminhos para uma possvel
transcendncia humana

A interao homem-mquina
uma das reas em que os
cientistas tm investido

O que vai nos tornar ciborgues

no sero os chips cerebrais,
mas a sofisticao da comunicao
dos computadores com nossas
interfaces sensrio-motoras
lente de contato, defende. Na opinio do especialista, a juno
crebro-silcio ser marginal na mistura do homem com a mquina. Os canais de comunicao que a evoluo construiu
os inputs sensoriais e os outputs motores so interfaces
muito melhores do que estmulos e registros eltricos no
crebro, diz Ribeiro.

Reproduo

Entre as possibilidades de interao crebro-mquina, as que

envolvem o controle de movimentos de objetos externos esto
entre as mais simples, j que o conhecimento dos mapas motores no crtex cerebral um dos mais consolidados. Uma fronteira ainda mais ambiciosa envolve maximizar as capacidades
cognitivas humanas com auxlio eletrnico por meio de chips
de memria, por exemplo. Afinal, a informao necessria para
falar um novo idioma ou saber Histria, por exemplo, se traduz
em um conjunto de conexes e fluxo de neurotransmissores entre as clulas do crebro. Conectar-se a um pen drive cerebral
poderia ser uma maneira de adquirir rapidamente esses dados
sem passar horas em sala de aula.
O problema que, embora o conhecimento sobre os mecanismos da memria tenha avanado, ainda estamos longe de
saber se possvel transformar dados eletrnicos em informao codificada no crebro. Isso se deve, entre outras coisas, ao
fato de que as experincias no mundo real no caso de aprender um idioma, os movimentos da boca para pronunciar as palavras parecem indispensveis para produzir as conexes entre
neurnios que criam a memria.
Para o diretor do Instituto do Crebro da Universidade Federal
do Rio Grande do Norte (UFRN), Sidarta Ribeiro, a grande interao homem-mquina no carece de implantes sofisticados.
O que vai nos tornar ciborgues no futuro no sero os chips
cerebrais, mas a sofisticao da comunicao dos computadores e da Internet com nossas interfaces sensrio-motoras. Um
exemplo seria a transformao do atual Google Glass numa

Robs, do micro ao macro

Se a unio permanente entre crebro e mquina tem se revelado um desafio difcil, pode ser interessante se concentrar
na parte da equao que diz respeito s mquinas, defendem
outros pesquisadores. Poderia a robtica pura revelar-se a resposta para nossos anseios de transcendncia, seja como auxiliar
indispensvel do bem-estar humano, seja como caminho para
dar novas asas conscincia?
Uma das propostas mais ousadas, feita pelo engenheiro aeroespacial americano Eric Drexler nos anos 1980, envolve a nanotecnologia tcnica de manipulao de objetos na escala
dos nanmetros, ou bilionsimos de metros. Drexler defendia

ser possvel construir nanorrobs, com capacidade de autorreplicao (mais ou menos como clulas vivas). Esses nanoautmatos poderiam ser controlados remotamente para realizar
tarefas at navegar pela corrente sangunea e pelos rgos
de um paciente, corrigindo defeitos no DNA e destruindo bactrias ou clulas tumorais.
Dcadas de pesquisa mais tarde, a nanotecnologia de fato se
consolidou como uma das abordagens mais importantes para
a criao de novos produtos em diversas reas da indstria,
inclusive na rea biomdica. Mas no h nenhum nanoautmato vista nem previso de quando eles navegaro pela
corrente sangunea. Drexler no muito bem visto hoje pelos
pesquisadores da rea, diz o fsico Cylon Gonalves da Silva,
coordenador-adjunto de programas especiais da Fundao de
Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (Fapesp) e especialista em nanotecnologia. O sonho dos nanorrobs esbarrou na
prpria natureza do mundo nanomtrico.
Como explica Gonalves da Silva, o mundo nanomtrico
tende a ser dominado pela constante agitao das molculas
em suspenso, em especial em um meio lquido como o corpo
humano. Fazer um rob microscpico se deslocar nesse contexto como tentar fazer uma bola de pingue-pongue se movimentar de forma desimpedida em um balde de mel, compara ele. Isso faz com que projetos simplistas, como construir um

nanossubmarino para viajar pelas artrias, tornem-se inviveis:

as engrenagens ficariam emplastradas. Essa viso mecanizada
da nanotecnologia trai um certo desprezo pela carne, pela matria biolgica humana, dando a entender que objetos feitos de
metal e circuitos sejam superiores a clulas supostamente primitivas, diz o fsico britnico Richard Jones, da Universidade de
Sheffield, autor do livro Soft Machines: Nanotechnology and Life.
Jones prope uma viso alternativa para o ramo. Segundo
ele, o melhor caminho para as mquinas na escala nanomtrica
incorporar as lies de design da biologia, inspirando-se em
motores moleculares proteicos e outras estruturas tpicas das
clulas. Seriam mquinas moles, como sugere o ttulo de seu
livro. A proposta tem ganho cada vez mais seguidores na comunidade cientfica, mas coloc-la em prtica exige um retorno
prancheta e muita pesquisa bsica.
No mundo macroscpico, por outro lado, a capacidade de
processamento dos sistemas eletrnicos continua em ascenso.
Para estudiosos como o inventor e futurologista americano Ray
Kurzweil, essa trajetria ascendente indica que a capacidade de
reconhecimento de padres dos computadores ir se equiparar
capacidade natural humana nas prximas dcadas em visita
ao Brasil em 2012, ele estipulou o ano de 2029 como a data mgica para que isso acontea.
As ideias de Kurzweil so radicais, mas seu histrico como

C A P A
20

futurologista respeitvel nos anos 1980, ele j previa a

popularizao da Internet. O inventor um entusiasta das
mquinas inteligentes segundo ele, algo inevitvel e da
possibilidade de nos unirmos a elas. Para ele, em poucas dcadas ser possvel passar boa parte do tempo conectado
a ambientes virtuais 3D indistinguveis do mundo real; at
o fim do sculo, ser possvel passar todo o tempo nesses
ambientes. A conscincia do usurio poderia ser totalmente
transferida para ambientes in silico e no dependeria mais de
seu suporte orgnico tradicional.
provvel que muitos de ns ainda estejamos por aqui
para conferir as previses de Kurzweil. Do ponto de vista do
conhecimento atual, elas partem de pressupostos polmicos.
O principal deles a ideia de que a criao de mquinas com
inteligncia e conscincia seja mera questo de poder de
processamento. uma possibilidade talvez exista realmente uma massa crtica de processamento de dados, similar
obtida pela massa de neurnios do crebro humano, a partir
da qual a inteligncia simplesmente emerja, como um epifenmeno , mas igualmente possvel que se trate de um
problema de arquitetura, e no de poder de processamento.
Nesse caso, enquanto a chave dessa arquitetura no for decifrada, acrescentar mais e mais terahertz ao processador no
ir resolver o problema.
Quanto questo da arquitetura, o problema cientfico da
conscincia humana continua sendo desafiador. E, como diz o
filsofo da mente Daniel Dennett, da Universidade Tufts (EUA),
o incentivo para recriar algo como a mente humana talvez
no aparea com facilidade. Poderamos, em tese, criar um
pssaro mecnico capaz de fazer tudo o que um pssaro real
faz? Sim, mas no valeria a pena. a mesma coisa para robs
conscientes. Desenvolver um custaria mais caro do que colocar astronautas na Lua, compara ele.

O oitavo dia da Criao

As dificuldades para usar abordagens eletrnicas e robticas
para intervir em sistemas biolgicos complexos, como os nossos corpos e crebros, poderiam indicar que o caminho mais
vivel tentar falar a mesma lngua que o organismo humano
o idioma do DNA. Afinal, no material gentico que se encontram as instrues para a construo das mquinas biolgicas,
ao menos em linhas gerais.

O futurologista Ray Kurzweil

defende que, daqui a algumas
dcadas, ser possvel viver em
ambientes virtuais em 3D
Intervir de forma profunda e precisa nesse contexto o objetivo da chamada biologia sinttica, que tem entre seus paladinos
figuras de peso, como Craig Venter, o bilogo-empreendedor
americano que liderou o esforo privado de sequenciamento do
genoma humano e hoje lidera um instituto com seu nome.
A biologia sinttica, do ponto de vista conceitual, pretende
ir alm da criao de organismos transgnicos. A ideia no
apenas inserir pontualmente um ou outro gene de interesse
(um trecho de DNA que confere resistncia a herbicidas, por
exemplo) no genoma de plantas ou animais, mas projetar novas vias metablicas completas, ou mesmo customizar organismos inteiros. Isso vale tanto para a busca de novos processos industriais em vez de depender do petrleo para produzir
plstico, poderamos usar bactrias sintticas quanto para o
organismo humano. Cromossomos sintticos poderiam abrigar
DNA capaz de corrigir doenas genticas ou caractersticas
julgadas desejveis, da inteligncia longevidade, passando
pela cor dos olhos. Antes disso, preciso entender com mais
preciso como os genes interagem entre si e com o ambiente
no qual o organismo se desenvolve. Acho que a restrio
experimental, diz o bilogo Alysson Muotri, brasileiro que trabalha na Universidade da Califrnia, em San Diego. Para tirar
concluses de causalidade a respeito da relao entre um gene
e um estmulo ambiental, precisamos de evidncias geradas
por experimentos controlados. Quando tivermos essas evidncias, testadas e comprovadas, a poderemos entrar na fase de
modelagem e previso.
Esse conhecimento certamente ir acumular, levando a
maneiras novas e mais eficazes de enfrentar problemas econmicos, ambientais e de sade. Mas o que descobrimos at
agora sobre a natureza biolgica do terceiro chimpanz
sugere que nunca se pode subestim-la. Trata-se do tipo
de complexidade que equilibra resilincia e fragilidade do
tipo que exige muito conhecimento e cuidado antes de se
alterar parte dela.

Entrevista_ L a r c i o C o s e n t i n o

m um mundo repleto de tecnologia,

em que cada um tem um anseio, um
desejo, o mltiplo universo particular
de cada ser humano o que faz a diferena.
Para Larcio Cosentino, CEO da Totvs, mesmo com o Big Data e sua capacidade inexorvel de oferecer informao qualificada,
a maior riqueza de uma sociedade segue
sendo a diversidade e a complexidade do
ser humano, algo que nenhuma mquina
ser capaz de superar. Leia a seguir sua entrevista Totvs Experience.

Como voc descreveria as diferenas entre

o homem de hoje e do incio do sculo XX
no que convencionamos chamar de tecnologia e aquilo que ela nos permite fazer?
LC: Hoje, tudo o que vemos j foi digitalizado.
Qualquer busca, qualquer nova informao,
qualquer complemento daquilo que voc j
sabe, se for necessrio, basta entrar em um
site de busca que ter a informao. Esse excesso de informao requer termos opinio
sobre tudo que acontece no mundo. E, dessa
forma, acaba sobrando pouco tempo para refletir, para estudar, para conhecer um pouco
mais e em profundidade. Antigamente, a falta de informao nos dava tempo, inclusive,
para buscar respostas. Agora, como somos
muito demandados, no temos tempo sequer
de absorver todas as informaes. E a temos
de fazer escolhas entre o que queremos e o
que no queremos.
Voc acha que anteriormente o homem era
mais profundo, mais complexo do que o de
hoje? Acha que ele mais raso nas suas
escolhas dada a velocidade e as necessidades atuais?

Divulgao

LC: No passado, voc no podia ser raso

porque a informao no o acompanhava.
Tinha que, efetivamente, se aprofundar, ter
conhecimento do caso, para poder defender,
tomar posio. Porque para aquilo que voc
estava falando, tinha realmente que dar todo
um embasamento para um grupo acreditar.
Hoje em dia, voc pode colocar um assunto em pauta e, rapidamente, as pessoas j
esto se conectando e buscando subsdios
para sustent-lo ou derrub-lo. Antigamente voc ia para a universidade para buscar
conhecimento. O conhecimento estava l. O
mximo que voc tinha era o livro que podia ajudar. Hoje, voc vai para a escola, j
sabe qual vai ser a aula, j sabe qual vai ser a
matria, j pode antecipar tudo. Qual o papel

do professor? Escrever no quadro? Voc vai

para a universidade para discutir assuntos,
para ser monitorado, para ser acompanhado.
Que novas tecnologias ou tendncias so
vislumbradas e que podero aumentar
essa lacuna entre o que ramos e o que
poderemos ser?
LC: O principal ponto que estamos discutindo chama-se comunicao de dados.
Enquanto no for possvel voc dar mobilidade informao, o mundo no avanar
de forma significativa. Com Internet em
dispositivos mveis, voc consegue fazer
uma grande diferena, pois possvel a
qualquer tempo e em qualquer lugar buscar uma informao para obter conheci-

C A P A
22

No basta
oferecer o que o
cliente quer. preciso
oferecer aquilo que ele
no sabe que quer e que
vai facilitar sua vida
mento, para se posicionar, para participar
de um debate e para tomar uma deciso. O
grande avano, de fato, foi a rede mundial
de computadores.
As tecnologias de melhoramento humano,
sejam genticas, cibernticas ou farmacolgicas, so apontadas como uma das
principais vertentes tecnolgicas para a
modificao da humanidade. Voc concorda? Quais as principais manifestaes
futuras que elas proporcionariam?
LC: Ao redor de toda essa tecnologia, de
toda essa inovao, voc tem avanos
sistmicos de determinadas partes das

nossas vidas. Seja na forma de estudar,

de trabalhar, de viver. O avano tecnolgico pode contribuir com a sade de cada
um de ns. Tem vrios itens que a gente
pode enumerar aqui, como transportes e
outros. Quando voc fala da sade hoje,
por exemplo, tem toda a questo do genoma e seu sequenciamento, que permite
estudar todo tipo de mutao, de propenso para doenas, inclusive hereditrias.
possvel antecipar e evitar problemas.
Ter acesso a uma tecnologia dessas um
benefcio incrvel, tanto para que voc
se comporte de maneira diferente como
para voc viver melhor, com qualidade. E
existe um outro lado, no caso da sade,
em que a conta dessa pasta pblica no
fecha em nenhum pas. A expectativa de
vida vem aumentando progressivamente e
saber, de antemo, o que uma determinada populao traz de carga gentica pode
influenciar o custeio da sade pblica.
Voc tem uma informao muito relevante e, ao se antecipar e evitar problemas,
consegue fechar a conta. a chamada
previsibilidade de comportamentos e de
acontecimentos face massa de dados

e de informao que voc tem. No caso

da educao, quando o aluno j sabe o
que voc vai ensinar, no adianta mostrar
para ele o que ele pode ter na Internet.
Voc tem que mostrar casos prticos,
por que aconteceu daquela maneira, o
que ele pode aplicar em funo desse
exemplo, onde que ele pode buscar novas informaes sobre isso.
Quais so os vetores que voc v desses
novos comportamentos que so chave de
mudana?
LC: Quem quiser ofertar alguma coisa
para essa nova gerao tem que dar um
passo frente da necessidade de cada
um de ns. tanta informao que nos
chega, que no conseguimos trocar, no
conseguimos conversar com ningum.
A gente perde a simplicidade de viver, de
conversar, de bater um papo, de dar um
abrao. No adianta dizer o bvio a essa
nova gerao, mas apontar um caminho.
Se eu vou viajar e um agente de viagem
sabe para onde eu vou, por exemplo, ele
tem que me dar uma dica de algo que eu
goste, tem que pesquisar sobre mim. Ou
talvez do que eu no goste, at para ser
um contraponto.
Com a conexo, as redes e as novas tecnologias, o ser humano nunca mais vai ser
o mesmo. Ponto. Isso a gente tem certeza.
As tecnologias que surgiro sero subproduto da escolha desse indivduo que tem
comportamento diferente. Ento, acho
que o mais relevante a gente discutir
esses novos comportamentos. A partir do
momento em que comea a ser rastreado,
ofertas lhe so feitas o tempo todo. E voc
diz: No quero mais. Eu quero escolher.
preciso buscar algo diferente. Do ponto
de vista de dados, no caso de uma empresa, o senso comum acha que importante
saber o que seu cliente quer. Isso qualquer um pode fazer. Eu preciso oferecer
aquilo que ele no sabe que quer e que
ele poderia estar usando para facilitar
sua vida. Est faltando criatividade para
que todas as informaes, o chamado Big
Data, sejam usadas em benefcio de cada
um de ns.

Inovao
ampliando
competitividade.

A tecnologia Progress ajuda a realizar negcios superiores a US$ 5 bilhes/ano, em todo o

mundo. Mobilizamos mais de 2 mil fabricantes e desenvolvedores de aplicaes que
garantem a competitividade de 140 mil empresas, levando eficincia para 4 milhes de
usurios finais no ambiente corporativo. A solues inovadoras de nossos parceiros so
fundamentais para a disseminao da nossa tecnologia em todos os nichos da indstria,
nos mais exigentes modelos de negcios.

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a t u a l i d a d e
24

o longo caminho DA

INTELIGNCIA Artificial
Futuro povoado por mquinas
pensantes promete mudar a
forma como nos relacionamos
e trabalhamos
por Carlos Vasconcellos

eteco de fraudes bancrias, tomada de decises

financeiras, redao de
notcias simples para sites,
desenho ttico para futebol, ofertas
de varejo customizadas, programao
de msica e filmes personalizada. Essas so apenas algumas das inmeras
aplicaes possveis com o desenvolvimento de tecnologias de Inteligncia
Artificial que j vm sendo utilizadas
por empresas e instituies de pesquisa cientfica. Sem as ferramentas
criadas a partir desse ramo da cincia
da computao, avanos como o sequenciamento do DNA ou a melhoria
na qualidade da previso do tempo
teriam sido impossveis. A lista poderia
prosseguir quase em moto perptuo.
Qual o limite? H controvrsias. Estamos longe do ideal romntico das
mquinas autnomas que vemos no

cinema ou nos livros de fico cientfica,

como o computador HAL, do filme 2001,
diz Fbio Cozman, coordenador da Comisso Especial de Inteligncia Artificial
da Sociedade Brasileira de Computao.
Por outro lado, temos avanos importantes no desenvolvimento de mquinas
capazes de aprender a partir de novos
inputs de dados e na compreenso de
linguagem natural.
Essas aplicaes j podem ser vistas nos
principais sites de compras, buscas ou entretenimento. O sistema do Google tem
tudo a ver com os princpios da Inteligncia Artificial, que tambm est presente nos sistemas de recomendaes
de produtos da Amazon, ou no algoritmo que comanda as sugestes de filmes
na pgina do Netflix, diz Cozman.
Na prtica, o Big Data Analytics vem mudando a forma como organizaes e indivduos se relacionam e fazem negcios.

Estamos longe do ideal romntico das

mquinas autnomas que vemos no cinema
ou nos livros de fico cientfica

O Observatrio de Inovao em Negcios da Unio Europeia estima que o mercado de solues de Inteligncia Artificial vai crescer exponencialmente de 700
milhes em 2013 para 27 bilhes em 2015. Outro estudo, divulgado pela Universidade de Oxford em 2013, aponta que a IA poderia substituir metade dos empregos
nos Estados Unidos em um futuro prximo.
Para Domingos Monteiro, CEO da Neurotech, empresa especializada em solues
de Inteligncia Artificial, a tecnologia permite ao homem ultrapassar os limites de
sua capacidade analtica. Isso fundamental num mundo em que as tomadas de
deciso se tornam cada vez mais complexas, observa.
Monteiro aponta como exemplo as operaes de varejo. H 15 anos, a Internet
era uma plataforma embrionria e o varejo multicanal no existia, lembra. Hoje, as

a t u a l i d a d e
26

Dos primrdios da filosofia cincia avanada:

O filsofo catalo
Ramon Lull especula
pela primeira vez sobre
a possibilidade de se
efetuar pensamentos
racionais de forma
artificial.

A expresso Inteligncia Artificial

lanada por John McCarthy,
Marvin Minsky e Claude Shannon
em uma conferncia cientfica. As
previses bombsticas feitas pelos
cientistas para os 10 anos seguintes
no se concretizaram.

Warren McCulloch e Walter

Pitts apresentam um modelo
de neurnios artificiais,
considerado o primeiro
trabalho de campo na rea.
O termo Inteligncia Artificial
ainda no existia.

1312

Eliza, um software escrito

por Joseph Weizenbaun, do
MIT, simula o atendimento
psicoterpico, e engana
alguns pacientes que creem
estar falando com um
terapeuta de verdade.

1956

1943

A IBM cria o supercomputador Watson.

A mquina vence uma rodada de trs
jogos seguidos do Jeopardy, gameshow
da TV americana, contra os dois maiores
campees do programa. O prmio de
US$ 1 milho foi doado pela IBM para
instituies de caridade.

O computador autnomo
Deep Blue derrota o
campeo mundial de xadrez
Gary Kasparov.

1997

1967

2011

1936

1955

1960

1973

2009

O matemtico britnico
Alan Turing projeta
uma mquina que
mostra a viabilidade
de realizar qualquer
clculo formalmente
definido por meio de
um aparelho fsico.

Herbert Simon, Allen

Newell e JC Shaw
desenvolvem o IPL-11, primeira
linguagem de programao
orientada para a resoluo
de problemas. Um ano mais
tarde, criam o Logic Theorist,
capaz de demonstrar teoremas
matemticos.

Robert K.Lindsay
desenvolve o Sad Sam,
programa para leitura
de frases em ingls com
capacidade de inferir
concluses a partir da
interpretao do texto.

Shank e Abelson
desenvolvem os scripts, ou
roteiros, que servem de base
para muitas das tcnicas
usadas em Inteligncia
Artificial e programao de
computadores at os dias
de hoje.

Sistemas teraputicos
inteligentes, em fase de
desenvolvimento, permitem
detectar emoes para
interao com crianas
autistas.

empresas do setor precisam lidar com informaes colhidas nos

pontos de venda, no site de compras, nos aplicativos mveis,
nos call centers. Isso gera uma complexidade que o ser humano
no capaz de processar sem a ajuda da Inteligncia Artificial.
E cada vez mais, essas ferramentas vo ganhar espao. Um levantamento do Gartner aponta que 90% dos dados que estaro
disponveis em 2016 ainda no foram sequer produzidos. No
tem como acompanhar esse crescimento geomtrico sem ferramentas tecnolgicas, defende Monteiro. uma questo de
sobrevivncia. Quem no fizer isso ficar em desvantagem.

t i c a

De fato, h um fator geracional que vai intensificar o uso de

tecnologias de Inteligncia Artificial nos negcios. Dentro de 15
a 20 anos, as crianas nascidas no final da primeira dcada do
Sculo 21 chegaro idade economicamente ativa. Essa gerao ter sido a primeira inteiramente criada em uma cultura de
conexo mvel. Eles tero uma configurao muito diferente da
Gerao Y, X e dos Baby Boommers, com um poder de escolha
que nenhuma gerao anterior teve, aponta Monteiro.
As empresas vo precisar de ferramentas para entender as informaes geradas por esses consumidores, que praticamente

a s

O termo singularidade foi usado pela primeira vez em 1965 para designar o momento em que uma mquina inteligente, capaz de melhorar indefinidamente seu prprio design e performance, viria a adquirir
conscincia prpria. As implicaes ticas remetem ao mito grego de
Prometeu, que roubou o fogo dos deuses.
Teoricamente, pode no haver barreira fsica que impea a criao de
um arranjo superior ao crebro humano. Mas h implicaes ticas e
riscos envolvidos. Recentemente, num artigo assinado juntamente com
os cientistas Stuart Russel, Max Tegmark e Frank Wilczek, o fsico Stephen Hawking alertou para esse perigo: tentador desprezar a ideia
de mquinas extremamente inteligentes como pea de fico cientfica.
Mas isso seria um erro, potencialmente, nosso pior erro em toda a Histria. Para o grupo de cientistas, o advento da singularidade seria pro-

m q u i n a s

livros

350 A.C
Aristteles tenta
descrever de forma
sistemtica o
conjunto de regras
obedecidas pela
mente humana na
tomada de decises
racionais.

I n t e l i g n c i a

Eu, Rob Isaac Asimov

Esquea o filme com Will Smith e leia a obra
original de Asimov. Em uma srie de contos,
o autor tenta responder pergunta: o que
fazer para evitar que mquinas inteligentes
se voltem contra seus criadores? possvel
controlar a Inteligncia Artificial por meio de
regras previamente programadas, como as
famosas 3 Leis da Robtica?
Neuromancer William Gibson
O livro que inspirou o universo da trilogia
Matrix. Henry Dorsett Case um hacker
que rouba dados valiosos no ciberespao,
uma regio virtual tridimensional onde toda

2014

A r t i f i c i al

Um software russo, que simula a

personalidade de um garoto de 13
anos, Eugene Goostman, passa
no Teste de Turing. Mais de 30%
dos cientistas que conversaram
num chat com Eugene pensaram ser
um menino de verdade. Cientistas
contestam a experincia, que teria
sido pouco rigorosa.

n a

F i c o

a informao do planeta est reunida. O futuro apontado por Gibson distpico, mas sua
viso da Inteligncia Artificial bem prxima
dos rumos tomados por essa tecnologia no
mundo real.
Ghost in the Shell Masanume Shirow
Mang que mistura fico cientfica, thriller
policial e uma pitada de filosofia. Uma policial
cyborg migra por diferentes corpos enquanto
caa o Puppet Master, um hacker criminoso
numa Tquio futurista. O vilo uma entidade
criada no mar de informao, que abandonou a
forma fsica at se tornar um elemento eletrnico, capaz de invadir a mente de suas vtimas.

vavelmente o maior acontecimento da histria humana, com potencial

para trazer grandes benefcios ou estragos gigantescos.
Fbio Cozman, coordenador da Comisso Especial de Inteligncia Artificial da Sociedade Brasileira de Computao, considera duas grandes
questes: a criao de mquinas conscientes realmente possvel?
desejvel? uma discusso interessante, mas que no est no foco do
desenvolvimento tecnolgico mais pragmtico, ressalva.
Para Cozman, a insero da Inteligncia Artificial no dia a dia da sociedade j grande o bastante para suscitar discusses ticas e at
polticas sem passar para o campo das especulaes futuristas. H
muito o que se discutir, como os limites da privacidade, o controle da
coleta de dados ou possveis violaes de direitos civis no uso da Inteligncia Artificial em sistemas de vigilncia e espionagem, conclui.

nasceram com um celular na mo, continua Monteiro. Essa capacidade de captar e interpretar dados vai fazer a diferena entre
quem vai liderar o mercado e quem vai morrer.
No entanto, Monteiro ressalva que ao menos enquanto a
tecnologia de Inteligncia Artificial no subir de patamar a inteligncia humana ainda comanda a interpretao dos dados. A
capacidade de anlise dos sistemas de IA to grande que muitas vezes eles encontram as chamadas correlaes esprias, que
podem levar a concluses falsas se no forem descartadas pela
inteligncia humana, diz.

Como o caso de um estudo sobre desempenho escolar

no Brasil em que o sistema apontou uma correlao entre
notas baixas e a distribuio de merenda escolar. A amostra
misturava alunos de escolas privadas e pblicas. Os alunos das
escolas privadas, com melhor desempenho, no recebiam merenda, mas a relao apenas casual e a mquina no sabe
interpretar isso, completa.
De todo modo, enquanto a Inteligncia Artificial no chega l,
ela vai nos ajudando a lidar com o mundo cada vez mais complexo que a inteligncia humana vem criando a cada dia.

a t u a l i d a d e
28

Allen Institute for Brain Science O centro rene os mais criativos

pesquisadores da rea da neurocincia. A instituio est por trs do Human Brain Project, que pretende criar uma infraestrutura de computao
em larga escala utilizando supercomputadores e mquinas que simulam
a biofsica do crebro humano. https://www.alleninstitute.org/
MIT Computer Science and Artificial Intelligence Laboratory
Criado a partir da fuso dos laboratrios de Cincia da Computao e
de Inteligncia Artificial, em 2004, o CSAIL abriga algumas das mentes mais brilhantes da rea, entre eles o britnico Tim Berners-Lee,
criador da World Wide Web. Dirigido pela especialista em robtica,
Daniela Rus, o laboratrio realiza importantes pesquisas multidisciplinares em reas como Big Data, Robtica e Comunicao Wireless.
http://www.csail.mit.edu/
Centre for the Study of Existential Risk Vinculado Universidade de Cambridge, o centro de pesquisas se dedica a estudar potenciais
ameaas sobrevivncia da espcie humana, entre eles, a Inteligncia
Artificial. A instituio investiga a criao de protocolos seguros para o
desenvolvimento dessa tecnologia. http://cser.org/
The Future of Humanity Institute O Instituto afiliado Faculdade
de Filosofia da Universidade de Oxford. Usando a matemtica, a filosofia
e a cincia, o centro tenta antecipar riscos e oportunidades da revoluo
tecnolgica. A Inteligncia Artificial e o uso da tecnologia para a criao de
cyborgs esto na pauta da instituio. http://www.fhi.ox.ac.uk/
Machine Intelligence Research Institute O MIRI formado por um
grupo de programadores autnomos da Califrnia, cuja misso garantir
que a criao de Inteligncia Artificial sobre-humana tenha um impacto
positivo na sociedade. Eles temem a falta de transparncia no desenvolvimento dos algoritmos que comandam as tecnologias de Inteligncia
Artificial. http://intelligence.org/
Google X Labs O objetivo declarado. Sergey Brin e Larry Page querem completar o ciclo da Inteligncia Artificial e algum dia criar mquinas
com inteligncia humana. Para isso, mantm o Google X Labs, com pesquisas de ponta em IA e robtica. De l, saiu o projeto do Google Glass e
do carro automtico sem motorista. http://www.businessinsider.com/
google-on-artifical-intelligence-2014-7
Future of Life Institute A organizao foi criada por algumas das mentes mais brilhantes do Vale do Silcio e conta com cientistas, como o fsico
Stephen Hawking e o diretor do Centro de Sistemas Inteligentes da Universidade de Berkeley, Martin Russell, entre seus conselheiros. Recentemente,
o grupo divulgou um importante alerta sobre os riscos do desenvolvimento
sem controle da Inteligncia Artificial. http://thefutureoflife.org/

A tecno-espcie
Estudioso da cultura digital, o jornalista
e doutor em Cincia da Informao, Carlos Nepomuceno, vem acompanhando
o desenvolvimento da cultura digital desde 1994. Segundo ele, a Internet trouxe
uma mudana de paradigma semelhante quelas provocadas pela criao dos
meios de impresso e pela inveno do
rdio e da TV.
Nesse contexto, Nepomuceno v o desenvolvimento das ferramentas de Inteligncia Artificial como algo que faz parte
da evoluo humana. Sempre fomos
uma tecno-espcie, diz. Um leo ou um
peixe contam apenas com seu crebro
natural, sem ferramentas de apoio. J o
homem, no. A linguagem e a escrita j
so tecnologias cognitivas, mas com o
tempo incorporamos esses mecanismos
como algo natural.
O pesquisador explica que, por meio
desses e de outros mecanismos, nosso
crebro cria um ambiente cognitivo que
amplia seu potencial por meio de ferramentas cada vez mais complexas. Nesse
sentido, para o doutor, as pesquisas de
Inteligncia Artificial so, portanto, apenas
mais um round na eterna luta do homem
para aprimorar o seu prprio crebro.

Desafio logstico
Segundo Nepomuceno, isso foi fundamental para lidar com os desafios
do crescimento populacional. A populao do planeta saltou de 1 bilho
para 7 bilhes em 200 anos, o que pro-

voca um problema logstico gigantesco. Por isso precisamos de softwares

mais velozes e algoritmos para tomadas de deciso que incluam variaes
fora do padro que um ser humano
no perceberia, diz.
Essa revoluo no tem volta, continua Nepomuceno. Quer voltar ao
passado? Mate alguns bilhes de pessoas. Sem a tecnologia no ser possvel sustentar a populao do planeta.
Questes como privacidade e controle de dados, por sua vez, so tenses
que historicamente acompanham o
prprio desenvolvimento da tecnologia, observa o pesquisador. Quando a
imprensa surgiu, ningum assinava os
livros com medo de ir para a fogueira.
A figura do autor surge quando a Igreja
diminui a presso contra possveis heresias, lembra Nepomuceno. Agora,
passamos por uma crise de governana provocada pela novas tecnologias
de informao. Dessa crise, vo surgir
novos modelos sociais, polticos e econmicos, com o desenvolvimento de
novos padres cognitivos, em um processo radical no mdio e longo prazo.

Perodo de incubao
Para Nepomuceno, a tecnologia de
Inteligncia Artificial nesse cenrio comea a caminhar para algo mais sofisticado, com ferramentas cada vez mais
capazes de aprender com a experincia e que aprimoram sua capacidade
de deciso. Quando essas mquinas
criarem condies de se reproduzirem
sozinhas teremos dado incio a uma
nova espcie. Outro ser, com outro c-

rebro que, para ele, no ser artificial,

mas natural, prev.
Isso no mais uma fico, continua Nepomuceno. Nos laboratrios
de ponta, essa possibilidade comea
a aparecer. Naturalmente, um salto
desse tipo no vir rapidamente, mas,
de acordo com o pesquisador, j
possvel antev-lo.
Peter Drucker costumava dizer que
quando voc v uma rvore pequena pode projetar para onde vo crescer seus galhos. As primeiras redes de
transmisso de dados distncia foram
criadas em laboratrio nos anos 1960.
Depois tivemos redes para o pblico
acadmico nos anos 1980, at o comeo
da massificao em meados da dcada
seguinte e o advento das redes sociais,
a partir de 2004. Toda tecnologia tem
um perodo de incubao e com a Inteligncia Artificial, isso no diferente.
Quanto s implicaes ticas envolvidas no processo de criao de uma mquina consciente, Nepomuceno pondera que toda tecnologia traz libertao e
aprisiona ao mesmo tempo. Basta ver
o que tem acontecido com os smartphones, diz. De todo modo, h uma
diferena entre deixar que a evoluo
tecnolgica acontea e perder completamente o controle sobre ela, conclui.

Sa i b a m a i s
European Commision: http://migre.me/mr8LO
Oxford Martin School: http://migre.me/mr8Sl
The Independent: http://migre.me/mr8Uz

S O L U E S
30

gesto
ao alcance
das mos

ransformar o dia a dia do usurio e ir ao encontro dos novos comportamentos para mudar a maneira tradicional
de fazer negcio. Esse o objetivo das solues desenvolvidas pela TOTVS na rea de mobilidade. So aplicaes
que transformam os processos e aumentam a agilidade e a produtividade. Vo alm de simplesmente levar a interface do sistema para
um celular ou tablet. A preocupao sempre como a aplicao vai
aproximar o profissional do sistema de gesto e como vai mudar a
maneira de fazer uma tarefa, define o vice-presidente de Sistemas e
Segmentos da TOTVS Gilsinei Hansen.
assim que as solues TOTVS chegam a ambientes antes hostis
tecnologia, como o campo, em que tablets so utilizados nas plantaes (box ao lado); os canteiros de obra em que os dispositivos mveis
substituem fichas de papel ou os caminhes de entrega, com a automao de distribuio de mercadorias. So mais de 40 aplicaes, que
percorrem todos os segmentos TOTVS. Agregar mais tecnologia aos
processos da empresa encurta o tempo necessrio para determinada
tarefa; cria outras formas de fazer; suprime etapas, enumera Hansen.
Cada vez mais, o mercado busca solues de gesto que reconheam que os usurios no esto mais apenas sentados atrs de suas
mesas de trabalho. As empresas demandam solues que aproximem seu sistema do momento e do local em que os processos esto
de fato acontecendo no Brasil, por exemplo, a cultura corporativa do
uso de smartphones muito forte.
A TOTVS desenvolve trs categorias de aplicaes mveis. Na primei-

TOTVS investe em aplicativos para

aparelhos mveis que aumentam
agilidade e produtividade, transformando
a maneira tradicional de fazer negcio
por Flvia Dratovsky

ra, os processos de negcios acontecem via interface Fluig, por meio da

camada de workflow e da aplicao em celulares e tablets. A segunda
categoria, TOTVS Smart Mobile, voltada para captao de dados, reportes e aes. Para cri-la, a TOTVS utiliza uma plataforma integrada de
desenvolvimento rpido com todos os softwares da empresa.
A terceira categoria de aplicaes mveis a que rene contedo
especializado. Requer mltiplas fontes de informao, trazidas dos
ERPs e de outros sistemas, e as integra nos dispositivos mveis por
uma operao muito especializada. Nessa categoria, esto aplicaes como GeoSales, para o setor de distribuio e logstica, e o
AgroMobile, para a agroindstria.
Com arquitetura aberta e conectada, todas essas solues permitem que os clientes personalizem e desenvolvam novas aplicaes
com facilidade. A aplicao da tecnologia fluida sobre os sistemas
de gesto da TOTVS impuseram uma acelerao no sentido de
adotarmos uma arquitetura mais aberta e mais conectada. Avanamos em um caminho que j estvamos trilhando, de expor mais
APIs (Application Programs Interface) nos nossos softwares, o que
torna mais fcil a personalizao, explica Hansen.

Convergncia de dispositivos
Para a completa integrao dos usurios, uma das preocupaes a
convergncia de dispositivos, de maneira que as interfaces sejam similares. Se um representante comercial usa uma agenda de visitas no dispositivo mvel, ele precisa encontrar o mesmo ambiente quando utilizar

Divulgao

Amaggi pioneira no AgroMobile

A tecnologia mvel chegou s lavouras do grupo Amaggi, sediado
em Cuiab, e mudou o dia a dia para melhor. A diviso Amaggi Agro
que administra 223,4 mil hectares de produo de soja, milho e
algodo no Mato Grosso precursora no segmento e desde 2010
utiliza tablets com a soluo AgroMobile, da TOTVS, para coletar
dados no campo.
Com as solues existentes na poca, os dados coletados na lavoura chegavam ao escritrio, mas paravam ali. Os colaboradores
na linha de frente dificilmente tinham acesso aos indicadores gerados. Quisemos fazer o caminho de volta: levar os indicadores at
o campo, porque so esses profissionais que, se bem informados,
ajudam a tomar decises e otimizar tarefas, conta o gerente de
controle de produo da Amaggi Agro Ricardo Moreira.
Substituindo os formulrios de papel, o AgroMobile oferece coleta
de dados agrcolas e controle fitossanitrio, com apontamentos de

um computador da empresa. Por isso, deixamos as telas muito parecidas.

Onde o colaborador estiver seja no tablet, no celular ou no escritrio ,
a experincia de uso tem que ser muito prxima, diz Hansen.
Novas atualizaes das aplicaes sero lanadas, pelo menos, a
cada dois meses, via Fluig ou outras plataformas. Como as solues
mveis so mais objetivas, elaboradas para que a operao seja sim-

pragas, locais de inspeo e histrico das ocorrncias, alm de armazenamento de voz, textos, vdeos e fotos. Por meio do GPS nativo,
possvel mapear cada rea da plantao.
A ferramenta resultado de uma estreita parceria entre Amaggi e
TOTVS. Convidamos uma equipe da TOTVS para passar dias na
lavoura, conhecendo o ambiente do usurio final. Ali eles puderam
perceber as dificuldades de cada coordenador que usaria o tablet,
trabalhando sob o sol, sem muitos recursos, diz Moreira.
Os resultados da aplicao foram muito positivos. O tempo de input de
dados diminuiu as fichas em papel levavam at 10 dias para serem
inseridas no sistema. A qualidade e a preciso da informao aumentaram. E a incluso digital dos colaboradores incentivou a interao na
empresa. Foi um investimento pioneiro que teve o respaldo da direo do Grupo por se alinhar nossa busca pelo manejo sustentvel,
otimizando recursos e evitando desperdcios, resume Ricardo.

ples, seu desenvolvimento menos complexo e transforma a prpria maneira de pensar o sistema. As aplicaes mveis se encaixam perfeitamente dentro do princpio da TOTVS de lanar releases
incrementais das suas solues, ou seja, atualizaes mais constantes, com menor volume de mudanas e uma transio mais suave
entre as verses, adianta Hansen.

S O L U E S
32

Pr-venda gil - Para o setor de varejo. O aplicativo integrase ao ERP da empresa para permitir que vendedores faam oramentos e registrem as compras do consumidor no sistema
sem precisar ir a um terminal de atendimento. Assim, possvel
acompanhar o cliente pela loja e executar a pr-venda por meio
de um smartphone.
Top Mobile - Para o segmento de engenharia e design, construtoras e incorporadoras. Garante acompanhamento real dos
custos no local de execuo dos projetos. Com a aplicao
possvel maior planejamento das equipes de mo de obra e
maior controle dos custos com material.
TOTVS GeoSales - Para atacadistas e distribuidores. uma soluo de automao da fora de vendas com inteligncia comercial.
Permite visualizao de mapas de vendas, clientes ativos e inativos, captao de pedidos, gerenciamento de relatrios.

Entrevista
Subrah Iyar

Rastreamento de Frotas - Especialista em gerenciar veculos, por meio da integrao com rastreamento de veculos de
carga, o que otimiza as viagens e reduz custos logsticos.
Time Sheet - Aplicativo para registro de horas trabalhadas e
lanamentos de despesas reembolsveis. Voltado para escritrios de advocacia.

Divulgao

Uma das mais promissoras startups de Mobile Collaboration do

Vale do Silcio, nos Estados Unidos, a Moxtra a primeira parceira
internacional da plataforma Fluig, da TOTVS. O mashup mescla a
gesto de documentos (ECM) da plataforma de produtividade e
colaborao com as inovadoras ferramentas de web e conferncia de voz, alm de edio de documentos por grupos de trabalho da Moxtra.
Essa parceria marca a inaugurao da estratgia da TOTVS de
fazer mashups internacionais com o Fluig. Assim, fortalecemos
nossas prprias inovaes unidas expertise de empresas lderes
dos seus segmentos no exterior. O Fluig se torna uma porta de
acesso ao que existe de melhor em tecnologia no mundo, define
a vice-presidente de Plataformas e Cloud da TOTVS Marilia Rocca.
A Moxtra tem como cofundador e CEO o indiano Subrah Iyar, radicado nos Estados Unidos. Experiente empreendedor na indstria de
SaaS (Software as a Service), o executivo um dos pioneiros em web
conferncia, fundador da WebEx Communications, adquirida pela
Cisco Systems em 2007. Para Marilia, parcerias como essa do agilidade no acesso a tecnologias inovadoras: Unindo a expertise de colaborao mobile da Moxtra com a gesto de documentos do Fluig,
conseguimos ofertar uma inovao que, em vez de levar dois anos
para sair da prancheta da TOTVS, chega ao mercado em seis meses.
O aplicativo da Moxtra permite que o usurio organize, a partir de
um celular ou tablet, conferncias com diversos participantes. Na
reunio, os documentos armazenados no ECM do Fluig da empresa so compartilhados por cloud e todos os participantes podem
colaborar, adicionando anotaes de texto ou de voz. Ao final, o
documento com todas as anotaes novamente armazenado
no Fluig, como anexo ao anterior. Por meio da web e do mobile,
possvel utilizar chat, conversa com voz e compartilhamento de tela
sem que seja necessria a instalao de plug-ins, diferentemente
das demais ferramentas de reunio disponveis no mercado.
A soluo tem grande interesse para segmentos como sade,
educao e construo, em que h a necessidade de trabalhar
remotamente em grupo para discusso e edio colaborativa de
documentos. Uma construtora, por exemplo, pode discutir a planta de um edifcio em uma reunio com vrios engenheiros, editar
a planta, fazer anotaes, gravar a reunio, salv-la novamente no
sistema da empresa, com tudo documentado, como em uma ata,

e criar uma nova verso da planta, exemplifica Marilia. Por meio do

recurso de identidade do Fluig, possvel determinar as pessoas que
participaro da reunio colaboradores da empresa, fornecedores,
clientes e dar a elas diferentes permisses de acesso. A aplicao une os recursos sociais, os de gesto de contedo (ECM) e os
de identidade do Fluig, detalha a vice-presidente, lembrando que
a plataforma Fluig oferece ainda gesto de documentos, processos,
anlise de dados e a ferramenta de integrao com outros sistemas.
A integrao com a Moxtra nativa no Fluig e ganha o nome de Fluig
Meetings. O cliente fica muito tranquilo por apostar em uma empresa
brasileira, que conhece bem suas necessidades, oferece a camada Fluig
integrada a qualquer sistema transacional, e sabe que essa camada vai
conect-lo ao mundo inteiro, resume Marilia Rocca.

Algumas das aplicaes oferecidas

pela TOTVS

Educa Mobile - Plataforma de aprendizado mvel, com matrcula, cursos e avaliaes.

Sade - Disponibiliza a agenda consolidada do mdico, alm de
guia da rede credenciada.
CRM Mobile - Faz check-in e check-out do vendedor, incluso
de prospects no CRM e apontamento de horas.
Indstria - Aplicativo com funes como notificao ambiental
e solicitao de manuteno de ativos.

No Moxtra, a planta de
um imvel discutida
em grupo

Divulgao

Fluig e Moxtra, parceria em

mobilidade colaborativa

Cofundador e CEO da Moxtra,

depois de ter criado a pioneira
WebEx, Subrah Iyar considerado um lder visionrio e
empreendedor na indstria de
SaaS. Em entrevista TOTVS
Experience, ele conta como
o mercado brasileiro, onde os
dispositivos mveis so protagonistas, interessa a sua empresa. E revela que o dia a dia de seus filhos o ajudou a criar a Moxtra e apostar
em uma ferramenta de colaborao inovadora.

Nas solues mveis

da TOTVS, interface
a mesma no celular
e no desktop

Divulgao

das as nossas features mobile first. Acreditamos que somos especialmente bem adaptados para esse mercado, por que construmos
nossas solues baseadas em comunicao e colaborao mveis e
estendemos isso para a web.
Qual o grande diferencial e as inovaes mais importantes da Moxtra?
SI: A Moxtra une todas as ferramentas necessrias para um trabalho
em equipe mais efetivo. Para tarefas em grupo, preciso formas mais
poderosas para todos se comunicarem a qualquer hora e em qualquer
lugar. Por isso, nossas solues garantem todas as ferramentas: mensagens, gerenciamentos de tarefas, pginas e anotaes para colaborao visual e reunio. Nossos recursos so fceis de usar tanto em
dispositivos mveis, quanto em web. No vemos nenhuma empresa
chegar perto de oferecer o que oferecemos. Com nosso Moxtra SDK,
os clientes TOTVS tm acesso s nossas funcionalidades diretamente
de uma soluo TOTVS.

Como a TOTVS e a Moxtra podem colaborar uma com a outra nesta

parceria?
SI: A TOTVS inovadora em solues para empresas e ns somos
inovadores em aplicativos de comunicao e colaborao. Os usurios
tm procurado unir os trs Cs contexto, comunicao e colaborao. Com essa parceria, esperamos combinar o contexto das solues
TOTVS com a comunicao poderosa e colaborativa da Moxtra, com
objetivo de aumentar a eficincia e a produtividade do usurio final.
uma parceria muito importante para a Moxtra e uma oportunidade
para termos acesso aos mercados brasileiros e latino-americano.

Como sua experincia anterior o levou criao deste aplicativo?

SI: A maior parte da nossa equipe trabalhou junta na WebExe fomos
lderes em web conferncia. Vimos a troca de mensagem de texto decolar entre os consumidores e o universo digital chegar a todo o planeta.
evidente que a mobilidade a grande tendncia da nossa gerao.
Quando meus filhos eram estudantes no conseguiam encontrar uma
soluo que respondesse s necessidades deles em relao ao estudo
em grupo. Isso me fez perceber que as solues disponveis, criadas
antes de mensagens e celulares, no atendiam s necessidades do novo
estilo de vida mobile. Ns nos dedicamos a criar uma nova soluo para
a comunicao em grupo e a colaborao para nosso novo estilo de vida.

Como o senhor analisa o mercado no Brasil e na Amrica Latina?

SI: um mercado essencialmente mobile first (acesso a Internet prioritariamente pelo celular). O Brasil o quinto em nmero de assinantes
de celulares no mundo, com uma quantidade maior que o nmero de
habitantes. Para a maioria desses usurios, o telefone celular foi sua
primeira experincia em computao. O design para todas as nossas
ferramentas e solues tambm mobile first. Nosso design para to-

Quais so os prximos projetos da empresa?

SI: Temos muitos novos lanamentos interessantes para a Moxtra. Planejamos adicionar vdeo Moxtra Meeting. A Moxtra SDK continuar
a receber novas funcionalidades. Pretendemos tornar as pginas mais
poderosas e trabalhamos em novos features bacanas que integraro a
Moxtra a outros aplicativos mveis, alm de tornar as notificaes mais
prticas, entre outras novidades.

C O M P O R T A M E N T O
34

revoluoinvisvel
Internet das Coisas se consolida como terceira
onda tecnolgica e gera oportunidades de
trilhes em negcios
por Gabriela Mafort

profunda revoluo tecnolgica que vai definir o sculo

XXI passar despercebida na nossa rotina. Dispositivos vo
entrar no cotidiano e aos poucos se tornar totalmente parte dele, a ponto de no ser possvel distinguir o que tecnologia
e o que no . Se ao ler esta frase, voc fez alguma relao com a
j to ntima computao pessoal e mvel que nos cerca via laptops, tablets e celulares conectados por redes sem fio, pule para a
casa nmero trs no mapa deste jogo.
Pense, por exemplo, num posto de combustveis inteligente
que, por meio de sensores, identifica o veculo e sugere automaticamente uma troca de leo; ou v para dentro da sua casa
de veraneio e experimente um sistema de termostato acionado
assim que os moradores entram, com a temperatura ideal. Tudo
isso quase sem intermediao humana.
Esta ltima ideia, desenvolvida por uma startup na Califrnia, foi
comprada recentemente pelo Google por pouco mais de US$ 3 bilhes, em um sinal de que a gigante da Internet est com os dois
ps dentro da terceira onda da computao, a chamada Internet
das Coisas (Internet of Things IoT, na sigla em ingls). Estamos em um
momento em que existe disponibilidade de interoperao entre diferentes dispositivos, via Internet, e tecnologia adequada para embutir computadores e sensores nos itens do nosso dia a dia, explica
o professor Guilherme Travassos, da Coppe-UFRJ, especialista em
computao ubqua e interface homem-mquina.
Aliada ao desenvolvimento tecnolgico, houve tambm uma
queda de preo, o que tornou possvel a consolidao da chamada
terceira plataforma. A Internet das Coisas, ou comunicao mquina a mquina, teve um pequeno boom nos anos 2000, mas no
foi para frente por causa do alto custo. Os sensores naquela poca
eram caros. L atrs, s desenvolveu-se a tecnologia, mas no as
solues em cima dela. Os aplicativos s comearam a ser desenvolvidos mais recentemente, pontua Ram Rajagopal, pesquisador
brasileiro que lidera o Laboratrio de Sistemas Sustentveis da Universidade de Stanford, em Palo Alto, Califrnia. Um dos objetivos
do laboratrio justamente criar sistemas de sensores inovadores
ligados a softwares analticos, conhecidos como servio end-to-end,
ou seja, dos sensores anlise dos dados gerados por eles.

Servios ganham status

Alm do Google, empresas como Cisco System, General Eletrics
(GE), Intel Networks e TOTVS desenvolvem projetos ligados IoT.
Mas qualquer indstria vai passar a ser uma empresa de software,
previu o CEO da GE, Jeff Immelt, em uma de suas cartas anuais aos

acionistas. Ele quis dizer que todos os setores vo precisar compreender o impacto desta nova onda e incorporar a computao
no design dos itens que fabrica, redefinindo a lgica de produo.
Os produtos conectados vo passar a gerar dados, os quais sero
mais valiosos que os produtos em si, gerando uma nova gama de
servios a serem ofertados pelas empresas, analisou um relatrio
recente do Massachusetts Institute of Technology (MIT) sobre o
tema. Um bom exemplo a empresa americana Climate Corporation, criada por dois ex-empregados do Google e comprada pela
Monsanto por cerca de US$ 1 bilho no ano passado. A empresa faz anlise dos dados gerados por sensores espalhados pelas
plantaes, mas inovou no modelo de negcios ao associar-se a
seguradoras e passar a vender seguros contra condies adversas
do clima para o setor agrcola.
Existe uma grande mudana a partir da IoT, no exclusivamente para TI, mas para todos os setores da economia, e vale a discusso sobre os impactos que isto poder gerar, no somente no ambiente econmico, mas tambm social, analisa Vicente Goetten,
diretor-executivo do Totvs Labs, no Vale do Silcio. Para Goetten,
algumas profisses correm o risco de serem extintas, como efeito dessa revoluo. Se pensarmos numa combinao do carro
autnomo conectado do Google com a empresa de txi por encomenda Uber, talvez no haja necessidade de termos motoristas
em um futuro prximo.

Desafios na adaptao IoT

O novo processo hiperconectado traz a necessidade de novas
competncias para as empresas. Em um cenrio de Internet das Coisas, no cargo Chief Information Office (CIO), comum nas empresas, o
I deixa de ser Information e passa a ser de Innovation. Este profissional ter como misso buscar a criao de valor da aplicao
da tecnologia para o negcio, seja melhorando a eficincia, seja
criando novas fontes de receita. Deve estar muito mais entranhado nas operaes e estratgias da corporao do que est hoje,
avalia o consultor Cezar Taurion, da Litteris Consulting.
Alm disso, as equipes devero ser multidisciplinares, incluindo profissionais de reas diversas, de programadores a inovadores, que possam trabalhar de forma coordenada para gerar
solues sob demanda para os clientes. O advento da Internet das Coisas transforma a maneira como as empresas devem
pensar a gesto da identidade. Se h uma dcada as corporaes de tecnologia concentravam seus esforos em controlar
e monitorar o acesso aos dados dos usurios de seus softwa-

C O M P O R T A M E N T O
36

res, a nova fronteira de gesto de identidade passa a lidar com

o acesso das coisas ao sistema, pontua Vicente Goetten, do
Totvs Labs.
A poltica de gesto de pessoal, no ambiente IoT, tem que incluir
fortes esforos de colaborao com o exterior. Na hora de desenvolver suas aptides-chave, o foco das empresas muda para enfatizar novas parcerias, ao invs de sempre construir aptides apenas
internas. Compreender como os outros integrantes do ecossistema se monetizam se torna importante no longo prazo, disse Rene
DiResta, da OReilly AlphaTech Ventures, que investe em projetos
inovadores, num texto do blog da Harvard Business Review (HBR).
A gerao de valor dos produtos tambm ganha novas regras.
Em empresas tradicionais, gerar valor significa captar as necessidades duradouras dos clientes e fabricar produtos bem projetados. No mundo de IoT, os produtos no so mais uma obra

terminada. Por conta das atualizaes de dados, novos recursos e

funcionalidades podem ser includos o tempo todo. E as necessidades dos clientes podem ser captadas em tempo real e monetizadas constantemente, escreve Gordon Hui, consultor da Smart
Design, no blog da HBR.
Necessidades essas que tm um enorme potencial de negcios.
Este mercado de Internet das Coisas gera, hoje, receitas de US$ 5
trilhes, mas deve chegar a US$ 9 trilhes em 2020, com ritmo de
crescimento de 8% por ano at l, segundo o International Data
Corporation (IDC). Somente o setor de Tecnologia da Informao
(TI) deve ver sua receita com projetos de IoT saltar 12% no mesmo
perodo. Boa parte destes negcios vir do setor pblico em projetos de Cidades Inteligentes, que tendem a aproximar governos
e cidados em processos mais eficientes, com reduo de custos
e aumento de produtividade.

Conectar produtos na web ser a eletricidade do sculo 21

Songdo, na Coria da Sul, foi uma das primeiras cidades da
sia a adotar projetos de Internet das Coisas. A cidade prev investimentos da ordem de US$ 40 bilhes nos prximos 10 anos
em sistemas como, por exemplo, um console residencial touchscreen para monitoramento dos gastos com energia eltrica, que
gera relatrios online para o governo. Na cidade de Lake Nona,
na Flrida, os investimentos giram em torno de US$ 2 bilhes

Divulgao

Para Canova
e Goetten, da
TOTVS, o mercado
brasileiro est
se abrindo
para IoT

para a prxima dcada, em projetos que incluem videoconferncia em consultas mdicas. O paciente pode ser atendido pelos
mdicos e fazer exames simples, como auscultar o corao, pelo
sistema online. Na cidade de Nice, na Frana, um estacionamento inteligente alerta motoristas sobre vagas e tem potencial de
reduzir os congestionamentos de trnsito em at 30%, alm de
diminuir tambm a emisso de CO2.
Em mercados mais maduros, o consumidor est forando este
movimento. No Brasil, esse tipo de tecnologia est chegando
aos poucos, no podemos dizer que j mainstream, avalia Weber
Canova, vice-presidente de Tecnologia da Totvs. Na opinio de
Canova, o pas precisa investir em infraestrutura de conexo e tambm no acesso aos dispositivos, porque muitos deles so importados e ainda chegam aqui muito caros. Sofremos com o custo Brasil.
Eu viajo para acompanhar o que est acontecendo l fora, mas
preciso respeitar o momento do Brasil. O que diferencia o pas o
acesso (ou o no acesso) a essas tecnologias, explica. Dois setores
que Canova destaca por aqui como potenciais lderes de projetos
de Internet das Coisas so os de seguros, que j tem explorado o
uso de sensores localizadores de veculos, e tambm o de sade,
que abre frentes ao tornar a relao mdico-paciente mais digital,
com boletins mdicos atualizados em tempo real.

Tecnologias de vestir integram o homem

O Apple Watch
uma das apostas no
setor de wearable

5 projetos de Internet das Coisas

q u e

v o c

d e v e

c o n h e c e r

Denox - www.denox.com.br
A Denox, com sede em Belo Horizonte, especializada em
monitoramento remoto de pessoas, segurana e automao. Criou uma soluo de segurana e monitoramento
domstico que associa Internet da Coisas (IoT) com a rede
de amigos e vizinhos.
SparkLabs - www.sparklabs.com
A americana SparkLabs fabrica um kit para o desenvolvimento de produtos de Internet das Coisas, o Spark Core,
e uma plataforma que permite a esses dispositivos se conectem entre si, a Spark Cloud.
Sensys - www.sensysnetworks.com
A Sensys nasceu em 2003 e especializada em sistemas
de sensores para monitoramento do trnsito. Vem gerando
captao de dados sem precedentes para as agncias de
transportes, e usa uma soluo de sensores sem fio de
baixo custo.
FitBit (Wearable) - www.fitbit.com
A startup californiana FitBit tem quase 50% de participao
no mercado de dispositivos de vestir (wearable) nos Estados
Unidos. O principal produto a pulseira (smartband) Fitbit
Flex, que monitora a sade do usurio, gerando dados a
partir do nmero de passos, distncia percorrida, calorias
queimadas e horas dormidas. Gera anlises como, por
exemplo, a qualidade do sono.
BovControl - www.bovcontrol.com.br
A brasileira BovControl faz monitoramento de pecuria
via sensores e tambm oferece o sistema de anlise dos
dados. Cerca de 40% dos negcios da empresa j so
feitos fora do Brasil.

Com sensores que se acoplam ao corpo e medem o desempenho

nos exerccios, relgios inteligentes e culos de acesso Internet, o
ser humano se torna um integrante da Internet das Coisas. Conhecidos como wearables, essas extenses da computao para o corpo
humano ainda procuram um produto que domine o mercado de
fato (conhecido como killer application). O mesmo IDC estima que, em
2015, os fabricantes vo embarcar cerca de 19 milhes de produtos
wearables, um nmero baixo, se comparado aos bilhes de smartphones vendidos em 2013.
Mas, apesar de a tecnologia promover a interconexo das mquinas, os desejos dos consumidores devem permanecer no centro de
tudo. Em entrevista exclusiva Totvs Experience, direto da sede de
Mountain View, o vice-presidente do Google, Vint Cerf (veja entrevista
completa na pg. 38), alerta: As empresas que no forem capazes de se
adaptar a este novo paradigma da IoT vo perder participao de mercado. Os fabricantes de equipamentos e tambm dos aplicativos tero
que se atualizar em relao tecnologia, aos padres e s preferncias
dos clientes, disse Cerf. De acordo com a consultoria Trend Watching,
a revoluo Internet das Coisas no significa apenas transformar qualquer aparelho em dispositivos conectados ou inteligentes e esquecer
do foco no consumidor. O desafio, destaca a consultoria, saber o que
ele realmente precisa e quer.
O mundo que vislumbramos para os prximos dez anos certamente fascinante e ao mesmo tempo assustador. Acredito que estamos vivendo uma verdadeira perfect storm provocada pela combinao da Internet das Coisas e sensores, Big Data, impressoras 3D,
veculos autnomos, drones e dispositivos mveis, avalia Vicente
Goetten, do Totvs Labs.
Se a sensao ao ler esta matria de que haver uma sobrecarga
de informao com tantos dispositivos gerando dados entre si, mantenha a calma. Segundo Mark Weiser, criador da expresso computao ubqua onipresente no cotidiano das pessoas , medida que
as mquinas entrarem na vida humana e se tornarem parte integrante
dela, ser mais fcil resolver o problema da quantidade massiva de
dados. No artigo clssico para a Scientific American em que definiu
o termo, no incio dos anos 90, Weiser diz que um passeio em uma
floresta gera muito mais informao do que um sistema de computador. Apesar disso, as pessoas acham o passeio relaxante e os computadores frustrantes. Para ele, quando as mquinas fizerem parte do
ambiente humano como no mundo da Internet das Coisas , usar
um computador ser to refrescante quanto um passeio na floresta.

C O M P O R T A M E N T O
38

Entrevista_ V i n t

C er f

defender seus interesses no processo de transio. Voc v essa

luta como um grande problema para o desenvolvimento deste
mercado? Como minimizar isso?
VC: Esse um grande problema. A iniciativa do Painel de Interoperabilidade da Smart Grid uma tentativa de reunir as empresas
para ver a vantagem de protocolos e padres comuns, mas incen-

O matemtico e informata Vinton Gray Cerf, conhecido como

um dos pais da Internet, vice-presidente e Chief Internet-Evangelist do Google desde 2005, e falou com exclusividade para a
Totvs Experience. Ele acredita que a Internet das Coisas, com
mquinas mais inteligentes, ir gerar um futuro de abundncia e
alerta para a importncia da criatividade humana.

O senhor disse recentemente numa conferncia que a Internet das

Coisas ser uma colaborao gigantesca entre redes e que, em
termos de negcios, faz mais sentido estar dentro do que fora desta
nova fase da computao. Na sua opinio, como esse novo cenrio
vai mudar o jogo para a indstria? Que tipo de empresas vo perder
mercado e quais vo ganhar? Qual ser o novo arranjo do tabuleiro
de xadrez?
VC: Do ponto de vista dos fabricantes de equipamentos, os dispositivos conectveis Internet sero atraentes na medida em que o
software puder ser facilmente atualizado, que eles possam relatar
o status remotamente e aceitem comandos remotos. As empresas que no forem capazes de adaptar os seus aparelhos para
este paradigma iro perder participao. A comunalidade ser importante; isto , todos os dispositivos precisam estar interligados
em rede e sujeitos a interfaces que sigam protocolos comuns.
Muitos desses aparelhos sero associados a servios, assim as
empresas fornecero desde a fabricao de equipamentos at os
servios de anlise de dados.
Claramente, fabricantes de equipamentos e de aplicativos (imagine
aplicativos mveis, mas no exclusivamente) tero de acompanhar
a tecnologia, padres e preferncias dos clientes. Normas sero
importantes e as empresas de sucesso se envolvero na criao
de padres ou pelo menos acompanharo essa discusso de perto.
A Internet das Coisas s ser possvel por causa do protocolo IPv6,
que aumenta os endereos IP disponveis em vrias ordens de magnitude e mais seguro e estvel. possvel medir a exploso da Internet
das Coisas, quando o IPv6 estiver rodando a 100% da capacidade?
VC: O IPv6 fornece uma capacidade quase ilimitada para identificar dispositivos. O grande desafio ser a configurao de um
grande nmero de dispositivos em casas, escritrios e instalaes
industriais. Talvez os fabricantes de dispositivos ativados por IPv6
estejam dispostos a informar os embarques como o McDonalds
fez uma vez, com seus 20 bilhes de hambrgueres! menos
claro se ser possvel medir o nmero de dispositivos exclusivos
em uso, pois muitos podem operar localmente por trs de firewalls.

As empresas que no adaptarem

seus aparelhos aos paradigmas
da IoT vo perder participao. Muitos
equipamentos sero associados a servios

com processos mais eficientes, cujo o foco sero as necessidades

sob demanda do consumidor?
VC: A noo de abundncia de Peter Diamandis* aplicvel aqui.
Eu acho que ns podemos olhar para frente e projetar reduo de
custos por meio da robtica e mquinas mais inteligentes, edifcios inteligentes, cidades inteligentes. Vamos, no entanto, ainda precisar de uma grande dose de engenhosidade humana para
projetar e construir tais sistemas. Customizao em massa, para
usar uma palavra antiga, pode ser o nosso futuro.
*Nota Totvs Experience: No Livro Abundncia, o futuro melhor do
que voc imagina, o fundador da Singularity University Peter Diamandis prega que por conta do progresso tecnolgico nas reas de inteligncia artificial, robtica, nanotecnologia e outras, nas prximas duas
dcadas teremos ganhos maiores que nos ltimos dois sculos.

tivos de negcios muitas vezes interferem na adoo de padres

comuns. Este um desafio, mas espero que, ao longo do tempo,
projetos baseados no padro IPv6 revelem-se mais atraentes.

Divulgao

O Google adquiriu recentemente a Nest, focada em inventar dispositivos de Internet das Coisas para casas, como termostatos e
alarmes de fumaa inteligentes. este um sinal de que a empresa
est apostando em aplicaes domsticas da Internet das Coisas
como um campo rentvel neste novo mercado?
VC: Claramente, a aquisio da Nest uma antecipao de que a
IoT tem um papel a desempenhar na misso mais geral de informao do Google. Gerenciamento de dispositivos, medio, monitoramento, controle, processamento de informaes, tudo isso
fundamental para os interesses do Google.

O senhor disse em um hangout recente que est animado com as

possibilidades da Internet das Coisas, mas tambm avisou que
a IoT exigir uma grande mudana na forma como o software
escrito. Quais so as principais mudanas que a indstria de
computao precisa fazer e como se mover em direo a isso?
VC: Segurana, sigilo e dimensionamento so requisitos crticos. O
software precisa ser comprovadamente resistente a ataques e a vrios tipos de falhas. Os programadores tero de adquirir o hbito de
escrever softwares com propriedades demonstrveis de segurana,
fortes propriedades de autenticao e uso de criptografia para confidencialidade.

Alguns especialistas dizem que a inteligncia humana est se tornando obsoleta. As mquinas conectadas podem at simular o crebro do
ser humano e tomar melhores decises que os humanos, pelo menos
tecnicamente. Alguns cientistas dizem que estas mquinas ultrainteligentes vo deixar a inteligncia do homem para trs. Como o senhor
v o papel humano nesse futuro de mquinas?
VC: Eu acho que essa uma posio excessivamente pessimista. Estes sistemas aumentam a nossa capacidade de conhecer
as coisas ou de encontrar as coisas (pense sobre a pesquisa do
Google). Como os dispositivos tm mais informaes para fundamentar suas aes, eles iro parecer mais inteligentes, mas no
devemos confundir computao com conscincia!

Alm da segurana, outra barreira para o desenvolvimento da Internet das Coisas, como o senhor j citou, so os protocolos, ou
seja, a criao de padres comuns de comunicao entre as mquinas. As empresas esto criando algumas joint-ventures para

A Internet das Coisas ir criar novas oportunidades econmicas

sem precedentes para empresas, pessoas e pases. O senhor
acha que estamos caminhando para um mundo mais sustentvel,

Sa i b a m a i s

MIT Technology Review: http://migre.me/mr9eI

I N F O
40

OMUNDODASCOISASCONECTADAS
Internet das Coisas = IoT
(Internet of Things em ingls)

Internet das Coisas refere-se interconexo de objetos mquinas, dispositivos eletrnicos, sensores
com a Internet. Este novo tipo de computao, a Internet Industrial, deve gerar uma revoluo nos negcios e criar um mar de oportunidades para as empresas.

A IoT hoje

...e amanh

2014

2020

Mquinas conectadas superam

US$

p c s e m o bile

Dispositivos conectados (bilhes)

30
25

Machine
to Machine

20

Tablets
PCs/Laptops

15
10

Mobile hansets

Local network
infrastructure
2020

2010

2014

Fonte: GSMA/Machina Research

7%

590

mais promissores

187

-3%

+37%
(US$ 36 bi)

Manufatura /
cadeias de
suprimento

+12%

(US$ 202 bi)

22%

4,2

Eletrnicos conectados*

4,4

212

gigabytes

Bilhes

Automveis conectados*

+17%

% benefcios globais
com Internet das Coisas

+38%

+40%
+41%

total

Rssia

44

China

trilhes

Brasil

gigabytes

1,4

ndia
Fonte: Cisco
Fonte: IDC e GSMA
* vendidos

em TI
Crescimento anual global
do setor de TI (hoje):

+4%

Impacto da IoT sobre

as empresas de TI
(fornecedores at 2020)

+12%

Principais oportunidades

NO B R AS I L

Prdios
inteligentes

Sade

% do

Cidades mais
Inteligentes

Produtos
eletrnicos

Mxico
Austrlia

BIlhO

Cidades
inteligentes

bilhes

Universo Digital

trilhes

270

35

Dados teis para anlise

(US$ 445 bi)

Automotivo

+46%

trilhes

Coisas conectveis

Lderes de oportunidades

trilhes

milhes

Crescimento do
uso de mquinas
conectadas
(Receita potencial
com IoT em 2020)
Equipamentos
de escritrio

Servios
pblicos

9
15%

Coisas conectadas

milhes

aquece negcios

US$

Receitas IoT

do total

Bilhes

Mercados

INternet das coisas

63 % Cidades
22 % Estado
15 % Federal

(US$ 91 bi)

Seguros (transportes)
Sade
Entretenimento
Educao ( distncia)

Fonte: Cisco Consulting Services

Impacto da IoT para

os usurios de TI
(compradores)

+8%
Fonte: IDC

Fonte: GSMA/Machina Research

O P I N I O
42

S e g m e n ta o

e formao de pessoas
A busca pela especializao e pela eficincia na consolidao de uma marca

e o principal negcio de uma companhia software de gesto, com algumas linhas de

servios associadas, quais seriam seus principais desafios? Considerando que tecnologia
meio e no fim, os desafios mais recentes da TOTVS recaem sobre a segmentao
do mercado de software, a especializao na formao de pessoas para atender a esse
mercado to diverso e a gesto dos processos de fuso e aquisio de novas culturas corporativas.
A segmentao do mercado de software, no caso da TOTVS, rene mais de dez reas de atuao educacional, construo e projetos, sade, varejo, distribuio e logstica, agronegcio, servios financeiros, manufatura, servios e jurdico para as quais existe algum produto prprio
relacionado. Encarar esse universo requer no apenas um profundo entendimento dos segmentos, mas incrementos na formao de profissionais de desenvolvimento, suporte, comercial e
atendimento, entre outros.
Para comear, preciso investir na especializao dos profissionais que lidam, direta e indiretamente, com os segmentos. Por isso, a empresa acaba de firmar parceria com um importante
grupo educacional privado em nvel nacional. Isso permitir interferir nas ementas (programas
curriculares) das disciplinas de cincias da computao e anlise de sistemas. Ainda em fase de
concluso, a parceria tem de ser mantida em sigilo. Alm disso, h um entendimento de que
essencial participar dos eventos emblemticos dos segmentos, no s para se apresentar, como

para colher informao, avaliar tendncias e, principalmente, ouvir os pblicos de interesse.

O que se constata que, at um determinado momento, se buscava apenas um bom desenvolvedor. Agora,
preciso um desenvolvedor que tenha
conhecimento intenso do segmento
com o qual se relaciona, capaz de fazer
anlises de mercado, da concorrncia,
comparar participao de mercado,
projetar riscos e oportunidades de
inovao, alm de saber conversar e
dominar os respectivos jarges. Em
sade, por exemplo, se esse profissional no souber o que GCIH - Gesto e
Controle de Infeco Hospitalar, pouco
adianta seus outros fundamentos. No
basta saber codificar, imprescindvel
saber associar a codificao ao segmento que se est abordando. Por isso,
de maneira permanente, profissionais
mdicos so mantidos na empresa no
time de sade; agrnomos no agronegcio; engenheiros que interferem nas
solues de construo e projetos; e
profissionais de educao no segmento homnimo, apenas para citar alguns exemplos. So eles que ajudam a
interagir e entregar melhores solues.

Clientes Colaborativos
Para alm dos reconhecidos focus groups, os clientes so sempre convidados para falar sobre a performance dos produtos, pois
como usurios, so eles que mais entendem como aprimor-los.
Assim, possvel uma real aproximao dos clientes, a customizao de solues e o estreitamento dos relacionamentos.
Exemplo bem-sucedido dessa convivncia entre empresa e
clientes foi uma soluo mvel para o agronegcio, cuja tela tinha
de se apresentar clara e com as letras escuras, j que o sol ofusca a
leitura ao inverso. E um desenvolvedor no saberia originalmente
disso. uma observao simples, que impacta inegavelmente na
qualidade do produto, e poderia at inviabiliz-lo.
Apesar de a TOTVS ter uma histria de sucesso, ela segue tendo
outros desafios recorrentes de interao, competio, percepo
e monitoramento do mercado de tecnologia, que esbarram, entre outras variveis, em propostas de crowdtest (teste de software)
e crowd development (desenvolvimento coletivo).

Lio de casa prdiga

Na TOTVS, o lema desenvolver o que a gente acredita e praticar
o que a gente desenvolve levado ao extremo dentro e fora de
casa. Essa mxima exige no apenas coerncia, mas aprendizados
constantes, escutas acuradas, tanto com o pblico interno como
com os externos.
Uma referncia disso a rede social interna, que trouxe demandas como um novo dress code, recm-adotado, e o trabalho em
home office. Participantes ativos dessa rede, a equipe TOTVS formada em sua maioria por um contingente de jovens inovadores da
gerao Millenium que desprezam a hierarquia, com necessidade
de se expressar e ser nicos, apreciadores de tecnologia e de conforto. A adoo de um novo padro de vestimenta e home based
fizeram ento todo o sentido. So evidncias de uma comunicao
em rede e colaborativa, por meio de uma plataforma tecnolgica,
que remete ao core business da empresa. De novo, fazer a lio de
casa muito significativo e revelador.
fato que um post na rede social interna tem o poder de engajar
e provocar mudanas, promover aes, despertar um esprito solidrio. Esse , por excelncia, um espao privilegiado para se expor,
trocar e diminuir consideravelmente a comunicao por e-mail. Ainda que as portas de muitos gestores estejam abertas para conversar
sobre qualquer tema, a comunicao digital em rede parece mesmo ser um forte aliado na gesto organizacional da companhia.

Dessa rede social interna, surgem outras boas ideias e sinalizaes de empreendedorismo endgeno. Ali, so mantidas ainda
diversas comunidades de discusso das reas de marketing, relaes humanas, educacional, comercial, infraestrutura e suporte
social, com enquetes, timelines, uploads de documentos, quotidianamente acompanhadas para tomada de deciso e roadmaps,
que planejam e comunicam a viso de futuro. Entre os destaques
dessa interao online est a discusso entre os tcnicos e clientes, sendo que esses ltimos muitas vezes se antecipam em resolver problemas de seus pares. O melhor disso a aproximao dos
segmentos, fortalecendo relaes e ganhos para todos.

Up to date
Temas como Design thinking, Adaptive learning, Internet of
Things e Big Data so recorrentes na agenda de qualquer empresa de tecnologia e no caso da TOTVS, no diferente, seja para,
respectivamente, abordar problemas, relacionados aquisio
de informaes, anlise de conhecimento e propostas de solues; como para utilizar computadores como dispositivos de
ensino interativos; para unir o mundo fsico ao mundo digital; ou
para lidar com um grande volume de dados, volteis ou no, e
com maior velocidade. Esses no so apenas conceitos. Eles so
transformados em algo inteligente, tanto para a prpria TOTVS
como para o mercado.
A empresa dispe de muitas informaes gerenciais e estratgicas e, por isso mesmo, imprescindvel fazer associaes
inteligentes a partir desses dados, a exemplo das iniciativas de
performance empresarial das reas de Business Analytics (BA) e
GoodData. Questes ticas e de governana afetam seu gerenciamento. Portanto, as polticas de segurana e gesto de identidade
tm de ser impecveis e atualizadas.
Quando um gestor TOTVS admite que a preocupao e a
insatisfao so ingredientes inerentes para a superao, bater metas e atingir resultados no passam de fatores comuns
ao negcio. O que se busca oferecer solues com o DNA
da marca, que tornam a vida das pessoas mais simples e mais
fcil. Essa uma misso totalmente possvel, mas bom estar
apto a ela. E, como diria Stephen Covey, a tecnologia reinventar os negcios, mas as relaes humanas continuaro sendo
a chave do sucesso.
Gustavo Bastos diretor dos segmentos de construo e projetos e
educacional da Totvs

Educao e tecnologia:,

fortes aliadas
Sem desprezar sala de aula e o
professor, o adaptive learning
impulsiona e facilita
o aprendizado
por Denis Mizne

xiste uma metfora simples e frequentemente

usada para ilustrar a urgncia de trazer mais
inovao para a educao: se uma pessoa do
sculo 19 desembarcasse hoje em uma sala de cirurgia ou em uma fbrica automobilstica, certamente teria muita dificuldade de reconhecer no s os
instrumentos de trabalho, mas tambm os procedimentos. No caso das escolas, ao contrrio, o nosso
personagem do passado ainda encontraria um ambiente que lhe seria muito familiar. Com exceo de
uma ou outra pequena mudana, as nossas salas de
aula ainda lembram muito aquelas de mais de 100
anos atrs: as carteiras dispostas em filas, o professor
frente e alunos prestando ateno (ou no) na aula.
Apesar de j ser quase um clich, este exerccio de
imaginao ainda eficaz para concretizar um problema relevante: a tecnologia ainda no fez pela educao o que j faz em diversos outros setores da nossa
sociedade. E o sistema educacional tradicional no
est trazendo os resultados de aprendizado necessrios. Atualmente, ao concluir o ensino fundamental
depois de nove anos frequentando a escola apenas
22% dos alunos brasileiros sabem o que deveriam de
lngua portuguesa e somente 12% de matemtica.
Nesse cenrio, uma coisa certa: o Brasil no vai dar
o salto qualitativo e rpido na educao apenas com
mudanas incrementais. preciso inovar.

A tecnologia tem um enorme potencial de ajudar a

educao a superar grandes desafios, com a urgncia
necessria. Ela no ir resolver nada sozinha e no
um fim em si mesma. Cabe sociedade e aos professores definir o que querem que os alunos aprendam,
mas a tecnologia pode ser um meio para garantir que
o aprendizado acontea de uma maneira contempornea, efetiva e que d autonomia aos alunos para
concretizar seus projetos de vida. A tecnologia tambm uma importante aliada quando pensamos em
ganhar escala. Em um pas de dimenses continentais,
com 55 milhes de alunos e 2 milhes de docentes na
educao bsica, isso crucial. Inovaes como plataformas de aprendizado online e aplicativos podem
ser usadas por milhes de estudantes ao mesmo tempo. Alm da escala, a tecnologia permite que o aluno
aprenda em seu prprio ritmo, com linguagens muito
mais prximas do seu dia a dia e com variados tipos de
contedo: vdeos, textos, games etc.
Na Fundao Lemann, apostamos muito nessa estratgia e temos uma srie de iniciativas que j esto sendo implementadas nas escolas, usando inovao e tecnologia para potencializar o aprendizado. Um exemplo
a Khan Academy, plataforma inteligente com mais
de 300 mil exerccios e milhares de videoaulas, a maior
do mundo para se aprender matemtica. Cada aluno
tem o seu perfil como em uma rede social e estuda
conforme as prprias dificuldades e necessidades, sendo recompensado com pontos e medalhas. Assim, o
estudante segue um percurso individual de aprendizado e garante que nenhum assunto passe sem ser compreendido e dominado. J o professor pode visualizar o
desempenho de cada aluno, em tempo real.
Com esse tipo de feedback, o professor ganha um
apoio para conseguir propor atividades diferentes para
os alunos que apresentam mais dificuldade e para
aqueles que j dominaram o contedo. Pode ainda
organizar a turma em grupos ou duplas de estudantes
nos quais quem j domina um assunto ajuda o colega, dentre vrias outras dinmicas na sala de aula. Isso
vem acontecendo com frequncia com os 23 mil alunos que j esto usando a Khan Academy em escolas
pblicas de todo o Brasil. Sem a tecnologia e por meio

de avaliaes no papel, muito mais difcil para o professor quase invivel fazer essa anlise constante do
aprendizado e planejar aulas mais personalizadas. Com
isso, um grande mito derrubado: a tecnologia no vem
para substituir o professor. Ao contrrio, ela um suporte
para que o professor possa se dedicar a orientar e mediar o aprendizado, bem mais prximo de cada aluno.
medida que o debate avana no Brasil, o foco parece que gradativamente vai se deslocando na direo
certa: do hardware para o software, da compra do tablet
ou notebook para a preocupao com o que vai dentro
dele. De novo, da tecnologia como meio e no como
fim. Nesse sentido, o domnio da linguagem da tecnologia pelas novas geraes tambm tem aparecido cada
vez mais nas discusses sobre inovao e educao. Em
alguns pases do mundo, como na Inglaterra, aprender
programao j parte do currculo formal. Nos EUA,
at o presidente Obama convocou a nao a aprender a
programar, sinalizando a importncia do domnio dessa
linguagem para o pas. No Brasil, j esto disponveis, em
portugus, ferramentas online gratuitas para se aprender a programar, como a Codecademy e o Scratch.
Apesar de experincias concretas mostrando que a
tecnologia pode ajudar a engajar os alunos, alm de
facilitar o aprendizado e o trabalho dos professores,
ainda possvel identificar algumas resistncias quanto
intensificao e ampliao do seu uso na educao.
Algumas pessoas temem, por exemplo, que a tecnologia seja um caminho para uma experincia de aprendizagem totalmente sem estrutura, com salas de aula
de cabea pra baixo em relao ao modelo mais tradicional da educao. um outro mito que precisa ser
derrubado: a tecnologia no pretende e no deve eliminar os muitos aprendizados pedaggicos obtidos com
a experincia da sala de aula. Ela vem se somar escola
e potencializar o trabalho de quem ensina.
Ao contrrio de outros aspectos da educao, ainda
estamos relativamente prximos de outros pases em
relao aos avanos obtidos com o uso da tecnologia
na educao. Conseguir que o Brasil no fique defasado
tambm nesse quesito nos ajudar a garantir aos alunos
independentemente das condies socioeconmicas
ou do local onde vivem o seu direito de aprender.

Divulgao

C O M P E T I T I V I D A D E
44

Denis Mizne diretorexecutivo da Fundao

Lemann. Contribuir para
melhorar a qualidade do
aprendizado dos alunos
brasileiros e formar uma
rede de lderes transformadores so os grandes objetivos da instituio.

Sa i b a m a i s
http://www.fundacaolemann.org.br

E M
46

F O C O

engajamento:
o n om e d o j o g o
Para reter talentos e aumentar
envolvimento dos colaboradores
preciso entender o que motiva as novas
geraes de profissionais
por Carlos Vasconcellos ilustrao Daniel Razabone

oi-se o tempo em que um estudante saa da universidade para o programa de trainee de uma grande
empresa, e continuava nessa companhia, subindo
os degraus da carreira em uma estrutura vertical at
chegar o momento de se aposentar. Esse modelo de
comportamento est praticamente em extino e tende a se
tornar apenas uma lembrana na vitrine do museu de prticas
corporativas do sculo 20.
Isso acontece no apenas porque o mercado de trabalho e
as empresas mudaram, mas tambm porque os profissionais
mudaram. As novas geraes vivem em uma sociedade mais
veloz e conectada, com outros anseios que o modelo empresarial do sculo passado no consegue satisfazer. Ao mesmo
tempo, em um mercado cada vez mais gil e competitivo,
o engajamento dos colaboradores na empresa se torna um
diferencial.
O principal custo ao no se conseguir engajamento de
tempo, diz Larissa Moutinho, coach certificada pela The Coaching Clinic. Enquanto uma empresa patina para engajar os
prprios funcionrios, outra j est pronta para conquistar
clientes e aumentar a lucratividade. H tambm os custos de
recrutamento e seleo e de conhecimento, uma vez que,
com alto ndice de turnover, uma companhia tem constantemente funcionrios levando com eles informaes que tive-

F O C O

Conflito
d e g er a es
Essa nova gerao no respeita os mais velhos, nossos conhecimentos, e acha que tudo gira em torno do prprio umbigo. Voc sabe quando esta frase foi dita? pergunta Paulo Alvarenga, scio-diretor da consultoria Crescimentum. A
maioria acredita que foi nos anos 1970 ou 1960, mas essa frase foi encontrada numa inscrio egpcia de 4 mil anos antes
de Cristo, revela. Na verdade, a prxima gerao sempre vai
dar trabalho e vai tirar as organizaes da zona de conforto.
Alvarenga observa que hoje, nas grandes corporaes, at
quatro geraes diferentes convivem no mesmo organograma. Temos desde profissionais com aquele perfil de quem
recebe e executa misses at aqueles mais questionado-

Hoje os novos profissionais

querem curtir a caminhada.
Aonde chegaro tornou-se menos
importante do que o caminho a ser
percorrido e por isso uma nova palavra
ganhou fora: propsito
ram da empresa e que outro colaborador demorar para obter.
Fora o risco de perder profissionais para a concorrncia, algo
cada vez mais comum no mercado atual.
Mas se o nome do jogo engajamento, o que pode aumentar o envolvimento de profissionais cada vez mais volveis? Ao
contrrio dos trabalhadores do ps-guerra, moldados por um
desejo de estabilidade que forjou as estruturas e grande parte
das regras do mundo corporativo, os novos profissionais querem curtir a caminhada, afirma Larissa. Com a gerao X veio
a busca por individualizao e crescimento por meritocracia,
gerando uma corrida por diferenciao, diz.
Hoje, os novos profissionais querem curtir a caminhada.
O ponto em que chegaro tornou-se menos importante do
que o caminho a ser percorrido e, por isso, uma nova palavra
ganhou fora: propsito, explica Larissa. Trabalhos antiquados, em que um mesmo funcionrio tem de passar dcadas

res, que desafiam o status quo, diz. Para lidar com esse n,
Alvarenga acredita que as empresas precisam melhorar sua
comunicao. As organizaes aqui no Brasil tm de gerir
melhor as expectativas, deixar claro o que esperam desses
jovens profissionais, que tm sede de feedback, explica. Segundo Alvarenga, esta cultura pode ser ensinada. Fazemos
programas de imerso total para formao de lderes, com
feedback entre os pares.
Mas as dificuldades de comunicao no se limitam a apenas isto no ambiente corporativo brasileiro. H entre os jovens
do pas uma certa dificuldade em lidar com crticas. Nos Estados Unidos, a crtica construtiva bem-vinda, mas aqui ainda vista muitas vezes como um ataque pessoal, observa
Alvarenga. D para mudar isso e implantar uma cultura de
feedback na organizao, mas preciso que haja um ambiente
aberto para que o processo funcione, conclui.

4 Novos Perfis Profissionais

Seja por causa das redes sociais ou das tecnologias mveis, o mercado de trabalho mudou. O site especializado
Work Inteligently listou quatro novos perfis profissionais
do sculo 21. Sabemos que ningum se encaixa totalmente nesses clichs, mas temos certeza de que so muito
comuns no mercado.
Always-on Millennial - So vistos como sendo os mais
experientes em mdia tecnolgica e social, mas tambm
percebidos como sendo difceis de trabalhar. Egocntricos, narcisistas e, para alguns, preguiosos.
On-the-go Mobile Pro - O escritrio onde eles esto.
Trabalham a partir de vrios locais com vrios aplicativos e
dispositivos mveis. So raramente vistos na empresa, mas
quando so, tm sempre um tablet ou smartphone na mo.
Intrapreneur - Atuam com esprito empreendedor dentro
da organizao. Oferecem valor surpreendente ou inesperado para suas empresas de uma maneira que capitaliza
sobre novas oportunidades de negcios.
The Data Analytic - Vistos como introvertidos, esses profissionais veem nmeros, estatsticas e dados como elementos essenciais para a empresa. Uma qualidade valiosa na Era
da Informao.

Divulgao

E M
48

Entrevista_ A n t n i o M e n d o n a
O eixo da caa aos talentos no mundo corporativo
mudou e o fenmeno atinge a todos os setores da economia, mas fica ainda mais evidente na indstria de tecnologia. Cada vez mais so os talentos que escolhem as
empresas e no as empresas que escolhem os talentos,
afirma Antnio Mendona, scio-diretor da consultoria
Russel Reynolds no Brasil, especializado na rea de Tecnologia da Informao. As novas geraes, a partir da
Gerao Y, tm uma expectativa alta em relao carreira e querem ambientes de trabalho com estrutura mais
flexvel, casual, personalizada e interativa.

O que mudou na busca por talentos nos ltimos dez anos?

Antnio Mendona: H 10 anos, as melhores empresas
buscavam no mercado os melhores talentos. Hoje, arrisco
dizer que o contrrio. Os melhores talentos escolhem
onde querem trabalhar. H um desequilbrio entre a oferta
e a demanda de mo de obra, especialmente no mercado
brasileiro, em reas inovadoras, como o desenvolvimento
de software, segurana ciberntica ou data analytics.
Quais fatores podem atrair esses profissionais para as
empresas de tecnologia?
AM: Claramente, h uma mudana de atitude dos novos profissionais. Para responder a ela, precisamos de
uma rotina mais dinmica. As novas geraes querem
ambientes de trabalho com uma estrutura mais flexvel,
casual, personalizada e interativa.
No se trata de uma mudana superficial. Prestei consultoria a uma empresa que queria se tornar mais digital,
mas o chairman no usava e-mail. Portanto, no basta

imitar a casualidade e a rea de lazer do Google, se

voc no tiver a cultura corporativa correta e atrair
as pessoas certas para a organizao.
E o que querem essas pessoas certas?
AM: Os profissionais que apresentam o melhor retorno
de investimento para a empresa no so seduzidos apenas pelo dinheiro, embora esse seja um fator importante. Eles querem uma empresa alinhada com seu posicionamento psicolgico, social e at ideolgico. Querem
as conexes sociais que a organizao pode proporcionar. Do ponto de vista do setor de tecnologia, tambm
importante, como fator de atrao, que as empresas
estejam inseridas em um ecossistema inovador, como
acontece no Vale do Silcio, onde voc tem uma cadeia
produtiva que retroalimenta a inovao. No caso do
Brasil, que no possui um ecossistema to desenvolvido como esse, que pelo menos as empresas estejam
prximas dos principais centros de pesquisa do pas.
Mas no foi apenas a atitude dos profissionais que
mudou. O mercado de trabalho tambm sofreu grandes transformaes nas ltimas dcadas.
AM: Sim. Antes, um jovem tinha algumas opes profissionais: direito, engenharia, administrao de empresas, medicina, jornalismo. Hoje, a lista tremendamente maior: gesto de redes sociais, gesto de resduos,
sustentabilidade, design de games. Um curso de alto nvel para formao de chefes de cozinha uma alternativa respeitvel de carreira e de vida. Alm disso, cada
vez mais, os profissionais encaram um mercado sem
fronteiras. O mercado de trabalho o mundo. Especialmente para quem trabalha com inovao.
Como acompanhar esse processo e entender o que pensam e sentem os novos profissionais dentro da empresa?
AM: No que as ferramentas tradicionais tenham
ficado obsoletas, mas sozinhas elas so insuficientes para acompanhar a velocidade das mudanas.
Antes, uma pesquisa de clima levava um ano para
ficar pronta. Hoje, voc pode acompanhar isso praticamente em tempo real, por meio de softwares de
gesto como os da Totvs. S que no basta acompanhar essas mudanas de clima. preciso entend-las e agir rapidamente para que a empresa se
mantenha atraente.

E M
50

F O C O

repetindo basicamente os mesmos passos, so simplesmente

impensveis para essa nova gerao.
Nesse sentido, importante aproveitar os talentos individuais de cada perfil profissional. Utilize o que cada um tem
de melhor e ajude cada perfil a desenvolver novas habilidades
e a minimizar os pontos fracos. Se a pessoa experiente e lida
bem com as mdias tecnolgicas e sociais, por exemplo, explore isso, diz Larissa. Se ele valoriza a liberdade proporcionada
pelas tecnologias mveis, no tente aprision-lo na estrutura
da organizao e procure gerenciar prazos e metas.
Ylana Miller, scia-diretora da Yluminarh e professora do IBMEC-RJ, por sua vez, acredita que as caractersticas do profissional contemporneo no dependem tanto da sua gerao,
mas de suas caractersticas individuais. preciso entender os
motivos de cada um, para ento engaj-los na organizao,
diz. Uma pergunta importante por que aquele colaborador
escolheu a minha organizao. Quando entendo o que ele
quer, posso desenhar programas para ret-lo.
Para Ylana, cada organizao deve achar seu prprio caminho para conquistar o engajamento dos colaboradores, em
vez de seguir frmulas pr-fabricadas. Fazer o benchmarking
das melhores prticas de recursos humanos do mercado

Escolher o profissional com

o perfil correto facilita os
mecanismos de engajamento e
evita perda de tempo, dinheiro e
produtividade
bom para abrir a cabea, mas voc no pode simplesmente
transplantar as prticas do vizinho e achar que elas vo dar certo, argumenta. Sua prtica de gesto de pessoas tem de estar
centrada na estratgia da organizao. Ou seja, preciso sentir
o DNA da sua empresa, quais as necessidades dela e o perfil de
profissional que atende quelas demandas especficas.
Os planos de carreira, portanto, deveriam tentar ao mximo
levar em conta essas caractersticas pessoais. preciso avaliar
bem o potencial de quem voc est contratando, para saber se
os interesses dessa pessoa esto alinhados com a cultura e as necessidades da companhia, para que o funcionrio tenha chances
de se desenvolver, diz Ylana. Na prtica, isso quer dizer que se as
oportunidades de crescimento forem apenas verticais, a empresa
pode desmotivar seus talentos. Voc promove um tcnico a lder
de equipe e pode perder um bom tcnico sem ganhar um bom

Q u a n t o c u s ta a f a lta d e c o m p r o m i s s o ?
A falta de engajamento dos trabalhadores tem um custo alto no
apenas para as empresas, mas tambm para a economia e para
a sociedade. A pesquisa State of the American Workplace, do
Instituto Gallup, aponta que apenas 30% dos funcionrios esto
comprometidos de forma ativa em seus locais de trabalho. Entre
os demais, 50% dizem apenas passar seu tempo na empresa e
outros 20% demonstram seu descontentamento, influenciando
negativamente os colegas, prestando servios de baixa qualidade e faltando ao trabalho. Segundo o Gallup o desengajamento
ativo desses 20% custa de US$ 450 bilhes a US$ 550 bilhes
por ano economia americana.
O impacto sentido diretamente no balano das empresas em
que o engajamento mais baixo. De acordo com a pesquisa, as
empresas que tinham uma proporo de 9,3 funcionrios engajados para cada 1 funcionrio com comprometimento negativo tiveram um lucro por ao 147% maior do que os concorrentes, no
perodo entre 2011 e 2012. Em comparao, as companhias pesquisadas que possuam 2,6 funcionrios engajados para cada 1

comprometido negativamente tiveram lucro por ao 2% mais

baixo que seus competidores no mesmo perodo.
O Gallup aponta o papel-chave das lideranas na empresa para
vencer a barreira do engajamento. Segundo o Instituto, gerentes que focam nas habilidades e pontos fortes de sua equipe
podem praticamente eliminar o desengajamento ativo, o que
levaria a dobrar a mdia nacional de engajamento destes colaboradores.
A pesquisa tambm aponta que as geraes prximas do fim
da carreira esto mais engajadas, enquanto os chamados Milllennials (nascidos entre meados da dcada de 1980 e a primeira metade dos anos 1990), so os mais propensos a mudar
de emprego nos prximos 12 meses se o mercado de trabalho
aquecer. O levantamento apontou ainda que, em mdia, as mulheres so ligeiramente mais engajadas que os homens, e que
funcionrios com curso superior tm maior probabilidade de
apresentar experincias positivas e engajadas no trabalho do
que os colegas sem diploma.

Tu d o

a z u l

W.Chan Kim e Rene Maugborne, da escola de negcios Insead,

de Paris, so os criadores da Estratgia do Oceano Azul. Esse
modelo estratgico baseado na criao de novos nichos de
mercado, oceanos azuis, espaos virgens e inexplorados, em
que a empresa exerceria sua liderana sozinha, tornando a concorrncia irrelevante.
Agora, Kim e Maugborne propem aplicar sua estratgia liderana das empresas, para que elas possam liberar rapidamente e com baixo custo os talentos e energias inexplorados
por suas organizaes. Segundo eles, a liderana dentro de
uma empresa deve ser vista como um servio. Os profissionais da empresa podem comprar ou no esse servio. A ideia
aplicar a Estratgia do Oceano Azul para converter esses no
clientes (os desengajados) em clientes (engajados).
O primeiro passo focar mais nas atividades e aes que o lder
pode tomar para criar motivao, e no no perfil do lder. claro
que os valores e o carter do lder importam e muito mas
isso algo difcil de mudar. No entanto, qualquer um pode mudar suas atividades se tiver a orientao correta.
A partir dessa lgica, possvel avaliar as atividades que so
cold spot (que consomem tempo dos lderes sem agregar valor) ou hot spot (que energizam os empregados e inspiram os
colaboradores a usar talentos subaproveitados ou ignorados
pelos lderes).
Observar a realidade dos lderes da empresa e mapear as necessidades fundamental para que a mudana seja efetiva.
Outro aspecto importante distribuir a liderana por todos os
nveis da organizao. Isso fundamental para o bom desem-

lder, resume. Alexandre Kalman, scio da Hound Recrutamento, acrescenta: O plano de carreira deve ser desafiador e factvel para que possa gerar engajamento. Ele tambm chama a
ateno para os cuidados na hora da seleo. Escolher o colaborador com o perfil correto facilita os mecanismos de engajamento e evita perda de tempo, dinheiro e produtividade. A
empresa tem de saber o que quer do novo profissional e deve
estar alinhada com as expectativas do contratado para que o
casamento seja perfeito. Um erro de avaliao custa muito caro,
ainda mais quando estamos falando de cargos de liderana.
Kalman lembra que, em 2008, a economia brasileira vivia
um perodo de aquecimento intenso, com grande nmero de
contrataes no mercado corporativo. Vimos muitas empre-

n a

l i d e ra n a

penho da empresa, pois os lderes de alto escalo no tm como

avaliar de perto as aes dos escales intermedirios e da linha
de frente.
O segundo passo para a Liderana do Oceano Azul, dizem Kim e
Maugborne, desenvolver perfis alternativos de liderana. Para
isso, os lderes so convidados a pensar fora das fronteiras da
empresa em busca de exemplos que agregassem valor liderana, incluindo a experincias pessoais ou familiares. Ao mesmo
tempo, as atividades do cold spot so includas em uma lista de
atividades a reduzir ou eliminar, enquanto as atividades do hot
spot devem ser ampliadas caso j sejam realizadas, ou criadas,
caso no faam parte da rotina dos lderes.
O resultado desse trabalho nos diversos nveis de liderana
apresentado para os colaboradores, que do seu feedback. A partir da, a alta direo vai elaborar os novos perfis de liderana para
o futuro da organizao, que sero institucionalizados. importante notar que, embora o alto escalo tenha a palavra final, todos
os nveis de liderana devem votar na definio desses perfis,
para que o modelo d resultado, destacam Kim e Maugborne.
Segundo os pesquisadores, a aplicao dos princpios da Liderana Azul em uma empresa britnica fez com que a organizao
reduzisse de 40% para 11% o turnover de seus 10 mil funcionrios
em apenas um ano de implantao. Com isso, foi possvel reduzir
os custos de recrutamento e treinamento pela metade. A economia total incluindo a reduo do absentesmo chegou a US$
50 milhes. Alm disso, o nvel de satisfao dos clientes subiu
20% e as pesquisas de clima interno apontaram uma reduo
considervel do estresse, com maior engajamento do pessoal.

sas recrutando naquela poca sem levar em conta o perfil profissional, mas apenas a capacidade tcnica, diz. O resultado?
Muitos contratados nessa poca se desligaram ou foram desligados das empresas, com grande custo para a organizao e
para a carreira desses colaboradores. Isso fez com que muitas
empresas brasileiras repensassem suas estratgias de recursos
humanos desde ento e inclussem questes mais pessoais em
seus processos de seleo.

Sa i b a m a i s

Gallup: ht tp: //migre.me/mr 9n4

S U S T E N T A B I L I D A D E
52

ma de abordar e solucionar problemas. Os empreendedores

bem sucedidos e lderes de startups assumem o trabalho voluntrio aplicado ao seu sonho com uma energia inesgotvel,
dispostos a aprender com os erros e a experimentar de novo
quando o resultado desejado no alcanado primeira vista

Exportando talentos

voluntariado

corporativo
Um caminho para ampliar o sentido do trabalho
por Andra de Lima

busca por um mundo melhor, de sentido e de felicidade no se resume apenas ao

mbito pessoal nem ao envolvimento com causas sociais. Tanto na vida privada
quanto no mundo do trabalho, o que se propunha por meio do voluntariado clssico, ancorado na filantropia norte-americana de ajuda ao prximo, ganha ares renovados
e passa a se relacionar diretamente com o chamado empreendedorismo, sobretudo para a
gerao Millenium, em que essa diviso do pblico e do privado caiu por terra.
No toa que empresas, organizaes locais e internacionais tm apostado nessa
verso do voluntrio do empreendedorismo. Entre elas, destacam-se Junior Achievement,
Endeavour, Aiesec e Bliieve. Outra iniciativa adotada por indivduos e organizaes, principalmente no mundo dos negcios, bem como em engenharia e design contemporneo,
o design thinking tem visto sua influncia crescer entre diversas disciplinas, como uma for-

importante que
o IOS no tenha
dependncia exclusiva
da TOTVS, ampliando
seus benefcios sociais
Sergio Serio Filho, executivo de Relaes Institucionais da TOTVS

A empreendedora social Lorrana Scarpioni afirma que

achava que era preciso ter muitos recursos para empreender. Agora, diz acreditar que existe uma alternativa mais
humana e sustentvel para adquirirmos experincias, conhecimento e vivncias de colaborao. Influenciada por documentrios sobre economia criativa e colaborao online,
decidiu em maio de 2012 criar a Bliieve, uma rede social e
colaborativa de troca de tempo. Por meio dessa plataforma
digital, que j rene 40 mil usurios em 78 pases, as pessoas
podem, por exemplo, oferecer uma hora de aula de espanhol
e, com isso, ganhar crditos, que podem ser igualmente trocados por qualquer atividade de uma hora ali disponvel. Com
23 anos, formada em relaes pblicas e direito, ela integra a
rede de desenvolvimento e jovens lideranas Global Shapers
Community, uma iniciativa do Frum Econmico Mundial, e
acaba de ser indicada para a lista da MIT Technology Review
Inovators under 35.
Praticante do voluntariado desde os 12 anos em Curitiba,
onde nasceu, ela conta que aos 14 anos deu aula de educao
sexual e preveno em escolas pblicas na periferia da capital
paranaense pelo projeto Menarca. Por isso, recebeu um prmio da Unesco. Sempre fui muito inquieta, lder no colgio,
queria fazer acontecer, isso faz parte da minha personalidade. Vou l e fao, atesta a jovem, que at, 2012 no conhecia
o conceito de negcio social e nem de startup, a partir dos
quais possvel gerar renda e impacto social positivo.
Tive essa experincia na Aiesec, uma das maiores organizaes estudantis do mundo para o desenvolvimento de
lideranas e, depois de seis meses de planejamento - em
parceria com outros trs profissionais e um programador,
nico remunerado desde o incio -, lancei a Bliive, diz a empreendedora, selecionada com outros trs parceiros pelo
Programa Sirius de acelerao da Universidade de Glasgow
(Esccia), onde vive desde maio. O programa segue at
meados de 2015.
Trouxe a possibilidade de expanso da Bliive para o mer-

TOTVS atua junto

ao seu brao de
responsabilidade
social, o IOS.
O Bliive uma rede
social de trocas
colaborativas

cado europeu, onde queremos operar simultaneamente com

a equipe do Brasil, assim que conseguirmos captar recursos.
preciso ter um pouco de humildade para reconhecer que no
basta ter um milho se voc no sabe o que fazer com isso.
Temos de aprender com cada erro. O problema no errar,
no aprender com o erro. preciso comear a fazer, prototipar,
para errar rpido e, na sequncia, acertar rpido e, claro, curtir
a jornada, finaliza.

S U S T E N T A B I L I D A D E
54

Hoje, empreender e inovar

so temas convergentes,
tanto individual como
coletivamente. E, no final, s h
ganhadores, dentro e fora dos
muros da empresa
Daniela Cabral, gestora executiva de Relaes
Humanas da Totvs

Pa r a m u dar o m u nd o

Mesmo vivendo em um mundo de forte presso por autofinanciamento, sustentao financeira e financiamentos de novas iniciativas, envoltos num mar de burocracia para tir-las do
papel, o voluntrio do empreendedorismo capaz de simular
condies extremamente dinmicas em uma economia emergente e fomentar um esprito empresarial capaz de produzir resultados sustentveis. Esses so os novos empreendedores, ou
como tm se notabilizado, os pensadores design (do original
em ingls design thinking).
Para Sarah Stein Greenberg, diretora da d.school da Universidade de Stanford, competncias em design thinking so a base
para encontrar padres ocultos e fazer algo real e acionvel
emergir de um ambiente incerto.

Core business pulsa no brao social

nesse cenrio, de evoluo da ao social e do investimento social clssico para um investimento social estratgico, que a
TOTVS trabalha o seu programa de voluntariado corporativo e
atua junto ao seu brao de responsabilidade social, o Instituto
da Oportunidade Social (IOS).

Lanado em 2008 nos EUA, o mais recente livro

de John Elkington - que cunhou o termo triple
botton line - em parceria com Pamela Hartigan,
Empreendedores Sociais: o exemplo incomum
das pessoas que esto transformando o mundo
(http://www.amazon.com.br/Power-Unreasonable-People-Entrepreneurs-Leadership-ebook/
dp/B0044X V706/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1403898987&sr=8-1&keywords=john+elkington), da Editora Campus-Elsevier, mostra a
atuao dos empreendedores sociais no aperfeioamento da gesto moderna de negcios e
como essas pessoas se assemelham aos profissionais interessados em fins lucrativos.

Fundado h 16 anos por voluntrios da empresa, com o propsito de capacitar jovens da rede pblica de ensino e pessoas
com deficincia para o mercado de trabalho, a misso do IOS
buscar, apoiar e monitorar a empregabilidade de jovens e
pessoas com deficincia, que tenham menor acesso s oportunidades do mercado de trabalho.
importante lembrar que todo esse movimento comeou
bem antes, em 1997, a partir de uma ao de voluntariado na
antiga Microsiga. Da formao para o trabalho e desenvolvimento de pessoas, sobretudo no setor de tecnologia, nasceu
o Instituto Microsiga e, em 2006, quando a Microsiga passou a
ser chamada de TOTVS, veio o Instituto de Oportunidade Social
como pessoa jurdica e associao independente da empresa.

no IOS que a TOTVS centraliza as aes e recursos de investimento social privado.

Maisa Signor, lder de Relaes Institucionais do IOS, conta
que em 2008 ocorreu uma atualizao na misso da organizao. Da formao para o trabalho, evoluiu para a efetiva empregabilidade do pblico-alvo, jovens de 15 a 24 anos, estudantes
da rede pblica, preferencialmente de baixa renda, e pessoas
com deficincia. Abordamos questes como incluso e ampliamos a abrangncia das vagas para alm do setor de tecnologia e porte da empresa. Visamos muito a qualificao de mo
de obra para o mercado, transformando vidas, gerando renda e
realizao profissional, com um olhar profundo no desenvolvimento humano, exaltando o papel da liderana.
Sergio Serio Filho, executivo de Relaes Institucionais da
TOTVS, atesta que o IOS est diretamente ligado ao core business da empresa. A TOTVS considera importante que o IOS seja
uma organizao sem dependncia exclusiva da empresa, permitindo que outras companhias invistam em seu modelo de
capacitao e amplie os benefcios sociais do Instituto, afirma
Sergio, que acumula nove anos de TOTVS e ainda responsvel
pela rea de oportunidade social da empresa.
O grande diferencial do IOS , segundo o executivo, contar
com toda a estrutura e suporte da TOTVS que cede licenas de
suas solues em software de gesto para a capacitao gratuita do Instituto. Alm disso, a TOTVS incentiva suas filiais e franquias a adotarem o sistema de capacitao do IOS, que assim
marca presena nas cidades de Belo Horizonte, Rio de Janeiro,
Uberlndia, Pouso Alegre, Curitiba, Cuiab e Joinville, alm do
Ncleo do IOS, na capital paulista, ressalta o executivo. O Instituto conta tambm com o apoio de faculdades, universidades e
outras organizaes sociais para manter sua estrutura.

O investimento da TOTVS fecha um ciclo importante para a

companhia, trabalhando o seu know-how a servio do social,
afinal, os alunos conhecem na prtica o funcionamento do trabalho administrativo em diversos departamentos de empresas,
tudo graas ao aprendizado obtido pela operacionalizao dos
softwares TOTVS. Maisa Signor conclui: O Instituto um caso
de investimento social estratgico, demonstrando que responsabilidade social corporativa para a TOTVS um pilar imprescindvel para o futuro da sua operao: o IOS capacita mo de
obra em tecnologia TOTVS, contribuindo para a sustentabilidade da empresa.
Alm do apoio institucional da companhia, os colaboradores da TOTVS so incentivados a atuar como voluntrios no IOS
por meio de trs frentes mentoria de jovens, orientando alunos em seus passos profissionais e estudos; palestras focadas
em temas como comportamento, cidadania, tecnologia e carreira e; cursos tcnicos (linguagem de programao e Pacote
Office avanado, por exemplo). Com isso, ex-alunos do IOS hoje
trabalham em grandes empresas como Fundepag, Balaska e
Certisign, por exemplo.
Mesmo no voluntariado corporativo, o foco do trabalho
sempre nas pessoas. O que se constata que o lema da necessidade de um propsito maior rompe a barreira da realizao
pessoal, expandindo para a esfera do planejamento estratgico
corporativo. Hoje, empreender e inovar so temas convergentes, tanto individual como coletivamente. E, no final, s h ganhadores, dentro e fora dos muros da empresa, afirma Daniela
Cabral, executiva de Relaes Humanas da TOTVS.
O sucesso do Instituto comprovado pelos nmeros: em
mdia, 70% dos jovens aprovados so includos no mercado
de trabalho aps o trmino do curso, em vagas que vo de
aprendizes e estagirios at cargos efetivos uma mdia de
700 novos empregos por ano. Desde a sua fundao, o IOS j
formou mais de 25 mil alunos.

Sa i b a m a i s
http://www.jabrasil.org.br
http://www.endeavor.org.br
http://www.aiesec.org.br
http://bliive.com

http://dschool.stanford.edu
http://www.voluntariado.org.br
http://www.ios.org.br
http://www.techo.org/paises/
brasil/teto/o-que-e-teto/

C A S E S
56

D E

S U C E S S O

Universidade Catlica
de Braslia integrada
por sistema TOTVS

I
Vitor Gontijo

educao

conectada

Colgio Ari de S, no Cear, e Unio Brasiliense

de Educao e Cultura agilizam processos
e ganham mais integrao com as solues
TOTVS para instituies de ensino
por Flvia Dratovsky

ntegrao entre operaes, informaes mais

precisas e agilidade nos processos, melhor
comunicao, foco no core business. So muitos os benefcios observados por empresas que
adotam solues TOTVS na rea de Educao. O
Colgio Ari de S, no Cear, e a Unio Brasiliense
de Educao e Cultura, que mantm estabelecimentos de ensino em quatro estados, so alguns
dos parceiros com experincias bem-sucedidas.
Instituio de ensino infantil, fundamental e
mdio com quatro unidades em Fortaleza, o
Colgio Ari de S integrou suas operaes financeiras e acadmicas com solues TOTVS
e os ganhos foram significativos: a tecnologia
agilizou processos essenciais da escola e trouxe mais preciso tomada de decises. Com
aproximadamente nove mil alunos no total, o
colgio implementou as solues educacionais
da TOTVS a partir de 2009, substituindo tarefas
antes feitas manualmente como matrcula, rematrcula e lanamento de notas e diminuindo o tempo de execuo.
Nossa maior deficincia estava nos processos
acadmicos, principalmente no lanamento de
notas pelos professores. Anteriormente, as notas
eram registradas em uma tabela em papel, escaneadas e ento inseridas no sistema. Hoje, os pro-

fessores lanam as notas diretamente no portal da escola, por meio da

Gesto de Contedo da TOTVS, o que agiliza o processo e evita retrabalho, conta Andrey Lima Barbosa, gerente de TI do Colgio Ari de S.
A instituio foi uma das pioneiras no uso da soluo TOTVS para
a rea educacional. A tecnologia integrou os departamentos contbil e fiscal com o escolar. Ns enxergamos, j em 2009, o futuro da
ferramenta pelo grau de integrao com o financeiro, contabilidade,
contedo educativo e corpo docente. A soluo da TOTVS oferecia
uma possibilidade muito concreta de crescimento e consolidao,
avalia Andrey. Para o gerente de TI, essa integrao um dos diferenciais do sistema. Com a centralizao dos dados, passamos a
trabalhar com informaes mais assertivas e a extrair relatrios com
mais facilidade, oferecendo melhores subsdios para a tomada de
decises da diretoria com base em diferentes cenrios, afirma.
Para ele, o grande desafio era trazer, de fato, a tecnologia para o
dia a dia da escola. A visualizao das notas pelos estudantes e a
comunicao entre eles, os professores e a instituio eram algumas das dificuldades enfrentadas pelo Ari de S. A implementao
do Portal Educacional da TOTVS teve o papel de aproximar os pais
e responsveis da escola: por meio do portal, possvel acompanhar toda a vida escolar do aluno, conferir extratos financeiros e
realizar solicitaes secretaria.

O conjunto de solues tambm contribuiu para que a rea

de TI se tornasse mais alinhada s necessidades do negcio. As
ferramentas da TOTVS e o atendimento personalizado da franquia de Fortaleza nos ajudaram a reposicionar a rea de TI dentro da empresa. Hoje, no nos limitamos a resolver as questes
de infraestrutura tecnolgica: ns participamos da tomada de
decises e contribumos para agregar valor ao nosso negcio,
define Andrey.
Alm do software educacional e do Portal do Aluno, o Colgio Ari
de S implementou solues de Gesto Acadmica, Processo Seletivo, E-learning, Gesto Financeira, Gesto de Compras e Gesto
de Estoque. Os processos da biblioteca da instituio tambm so
gerenciados pela tecnologia da companhia. E a parceria ainda tem
muito a crescer: em 2015, ser inaugurada a Faculdade Ari de S, que
tambm contar com solues TOTVS para o ensino universitrio.

UBEC integra unidades em estados diferentes

Integrar as diferenas geogrficas e administrativas era um
dos desafios da equipe de TI da Unio Brasiliense de Ensino e Cultura. Mantenedora de sete unidades de ensino distribudos pelo
Distrito Federal, Minas Gerais, Tocantins e Gois, a UBEC buscava
transpor a distncia fsica e a diversidade de negcios para centra

As ferramentas
da TOTVS
nos ajudaram a
reposicionar a
rea de TI. Hoje,
participamos das
decises
Andrey Lima Barbosa, gerente
de TI do Colgio Ari de S

Divulgao

Colgio Ari de S
parceiro da TOTVS
em suas quatro unidades

D E

Como voc percebe as viagens

corporativas na sua empresa:
Investimento ou Custo?

S U C E S S O

lizar informaes e decises. Nesse processo, as solues TOTVS foram fundamentais.

A UBEC trabalha desde a educao infantil at o ensino superior. uma das poucas instituies do pas que oferece tanto
uma turma de maternal quanto um curso de doutorado. Por isso,
temos uma diversidade de necessidades muito grande, descreve
Leonardo Nunes Ferreira, diretor executivo da UBEC. Com 3,8 mil
colaboradores no total, o grupo formado pela Universidade Catlica de Braslia e Centro Educacional Catlica de Braslia; Centro
Universitrio do Leste de Minas Gerais (Unileste), Colgio Padre de
Man e Centro Educacional Catlica do Leste de Minas (CECMG);
Faculdade Catlica de Tocantins e a unidade Ubec-Centaf, voltada
para cursos tcnicos em agropecuria, em Gois. Alm disso, tambm mantm um Centro de Servios Compartilhados em Braslia.
O objetivo ao adotar as solues da TOTVS era estabelecer uma
nica base de dados para todo o grupo. A parceria teve incio em
2008, com a implantao dos mdulos administrativo-financeiro da
companhia. Optamos por uma implantao gradativa, comeando pelas menores unidades at chegar s maiores, de maneira que
fosse mais fcil testar os processos e corrigir eventuais problemas.
Todo esse caminho teve o acompanhamento da equipe da TOTVS,
numa parceria muito estreita. Revisitamos nossos processos para
reform-los dentro das melhores prticas do sistema TOTVS, e, por
outro lado, a empresa tambm fez um trabalho muito importante
de entender as maiores demandas da UBEC, conta o diretor.
Em 2010, iniciou-se a implantao do sistema educacional
ClassisNet nas instituies do grupo. O ciclo foi concludo em
2012, com a chegada da plataforma maior unidade, a Universidade Catlica de Braslia. Alm das solues da rea educacional, por ocasio da implantao do CSC tambm implantamos
o sistema Protheus, para atendimento ao cliente, e o ECM do
Fluig, destaca Leonardo Nunes.
A adoo das solues TOTVS unificou processos, trouxe melhor acesso informao e aumentou a confiabilidade dos dados,
permitindo acompanhar de maneira mais detalhada e gil o desempenho da instituio tanto na rea acadmica e pedaggica,
quanto administrativa. Ganhamos velocidade de deciso, conectividade e segurana da consistncia dos dados. Agora, durante o processo decisrio, a assertividade muito maior, avalia.
Com os dados disponibilizados pelo sistema, possvel mapear,
por exemplo, como tem sido feita a captao de alunos quantos
so provenientes de programas como o ProUni, transferncia de

Anderson Brasil

C A S E S
58

A BSP Viagens e Turismo sabe o quo importante so as Viagens Corporativas para as

empresas, elas proporcionam a concretizao de negcios, trazem proximidade com
o cliente humanizando o relacionamento e agregam conhecimento.

Eficcia na gesto de viagens corporativas:

Sua empresa tem uma viso clara e detalhada dos gastos de viagens?
C

CM

MY

CY

O Centro Educacional
Catlica de Braslia uma
das unidades mantidas
pela UBEC em trs
estados e no DF

outras instituies ou selecionados pela Universidade e planejar

atividades de acordo com esse perfil. O ritmo de matrculas renovadas no semestre outro dado que pode ser acompanhado diariamente. A partir dessa informao, podemos entrar em contato
com determinada unidade para alertar sobre a lentido do ritmo de
renovao e a necessidade de mobilizar uma campanha junto aos
alunos. Em resumo, o sistema TOTVS nos possibilita ter muito mais
controle sobre o negcio, analisa Nunes.
Com a plataforma j consolidada entre os colaboradores a
UBEC conta com equipe interna de TI especializada em solues
TOTVS, dividida em suporte rea administrativa e gesto acadmica - o prximo passo da parceria com a TOTVS ser a ampliao
das interfaces oferecidas aos alunos em ambientes como o Portal
Educacional. Num primeiro momento, nosso trabalho foi organizar a casa, para depois oferecer servios para pais e alunos. nessa fase que estamos nos preparando para entrar no prximo ano,
adianta o diretor executivo.

CMY

Tem alcanado os savings esperados?

J lhe foi apresentada alguma soluo de expense management?
So disponibilizados relatrios gerenciais customizados para as
necessidades de anlise da sua empresa?
Mobile: Suas viagens esto nas palmas das suas mos?

Mais de 25 anos atuando no

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