Les enjeux de la communication.................................................................................................

2
La Thorie de l'information........................................................................................................2
Les ides :...............................................................................................................................2
Les limites :.............................................................................................................................2
Les applications :....................................................................................................................2
Les mots cls :.........................................................................................................................2
Les auteurs :............................................................................................................................3
Leurs thories..........................................................................................................................3
Schma de Weaver..................................................................................................................3
LES INTERROGATIONS ACTUELLES..................................................................................4
les concepts de base de la communication..................................................................................5
Ce qui passe : linformation....................................................................................................6
Les diffrentes caractristiques de la communication........................................................6
Ce qui se passe : la relation.....................................................................................................6
Les fonctions de la communication........................................................................................7
les moyens de la communication............................................................................................7
les mdias et leur support....................................................................................................7
Les signes............................................................................................................................7
Les obstacles de la communication.............................................................................................7
La communication vue sous un angle thorique.........................................................................8
Les principaux types de communication.................................................................................8
Modles de communication....................................................................................................8
Modle de Shannon et Weaver............................................................................................8
Schma de Lasswell............................................................................................................8
Modle de Riley&Riley......................................................................................................8
Modle de Jakobson............................................................................................................8
Modles issus des rseaux informatiques...........................................................................8
quelques complments................................................................................................................9
Les caractristiques des nouveaux mdias..............................................................................9

Les enjeux de la communication

Pour gloser sur la figure mythique la plus formidable que lOccident ait cr, on peut
dire que lhomme, grce au feu, est devenu un gant technologique mais quil demeure un
nain politique.
Les hommes dominent la nature mais ils nont pas encore appris vivre ensemble et
communiquer.
Tout se passe donc comme si aprs Promthe (qui nous a offert le feu) nous tions
encore en attente de ce dieu qui symbolise lchange, le commerce et la communication : les
Grecs lappelaient Herms, les Romains Mercure.
En termes plus savants, on peut dire avec Habermas que lhumanit moderne a
dvelopp une rationalit stratgique (dans son rapport la nature) au dtriment dune
rationalit communicationnelle (qui concerne les rapports des hommes entre eux).
On mesure ainsi limportance considrable du rle que les Sciences de lInformation et
de la Communication (SIC) ont jouer lore du XXIe sicle.

La Thorie de l'information
Thorie = reprsentation : la thorie s'oppose la pratique
Information = in-formation

Les ides :
-

L'information est transmise de manire linaire

L'information est quantifiable.

Les limites :
-

La communication n'est pas l'information

La reprsentation technicienne est rductrice (parce qu'elle fait abstraction du sens)
L'information est rduite au signal.

Les applications :
-

Messages Types
Normes langagires
Langages informatiques.

Les mots cls :

-

Signal, bruit, metteur, rcepteur, message, canal, transmission, redondance.

Les auteurs :
-

Claude SHANNON, (Amricain, 1916)

Thorie mathmatique de la communication (avec Weaver)
Waren WEAVER, (Amricain, 1896/1978)
Thorie mathmatique de la communication (avec Shannon)

Leurs thories
La thorie de l'information est ne des proccupations techniques des ingnieurs de la
tlcommunication qui voulaient mesurer l'information et tudier quelle loi elle est soumise
(bruit, entropie, chaos).
Le mot information a 2 sens. Lun tymologique : informer cest donner une forme
une matire, organiser ; lautre plus courant : cest communiquer un message, une
connaissance

Schma de Weaver
Source
dinformation
Message

metteur
signal mis

Rcepteur
signal reu

Destination

message

Source de bruit

Ce schma sera ensuite repris par le linguiste Jakobson.

Ce modle est centr sur la thorie du traitement de l'information. Il sagit dun
systme mcanique puisquil a t labor pour les besoins des laboratoires Bell. Ceux-ci
voulaient savoir comment une source d'information pouvait apporter un message une
destination avec un minimum de distorsion en dpit des interfrences.
Pour dfinir l'information Shannon et Weaver se basent sur le 2e principe de la
thermodynamique (science des machines feu) nonc par Carnot : dans un systme
physique, l'nergie tend se dgrader . Par exemple lorsque l'on met de l'eau chaude dans une
baignoire qui se trouve dans une salle de bain froide, au bout d'un moment celle-ci sera tide
mais l'eau du bain aussi. Le tout devient homogne, indiffrenci, cela mne la mort du
systme, l'entropie (en thermodynamique principe qui dcrit le degr croissant de dsordre
dans le fonctionnement d'un systme ; en communication, degr d'incertitude).
L'information, elle aussi est soumise l'entropie. Mais, en mme temps elle est une
lutte contre l'entropie puisqu'elle consiste imposer un ordre un message. En effet celui-ci
obit des rgles syntaxiques et lexicales.

De mme les machines subissent un chauffement. Il y a donc des parasites que lon
nommera bruit . Pour corriger ces bruits on utilise la redondance. En communication crite
ou orale, on usera de rptitions de la phrase, des mots cls, de sur lignages, de gestes, de
diffrence dans le ton de la voix.
Mais la redondance exagre finit par nuire car elle ennuie. Pour viter cela il faut
introduire l'entropie, le dsordre pour attirer nouveau l'attention.
Shannon et Weaver distinguent 3 types de problmes de communication :
-

Les problmes techniques qui concernent lexactitude du transfert des sries de

symboles, en fonction du canal, de lespace et du temps, depuis lmetteur jusquau
rcepteur.
Les problmes smantiques qui concernent lidentit (ou une approximation
suffisamment proche), entre linterprtation du rcepteur et lintention de
lmetteur. Il sagira de sassurer que les images, les reprsentations de lobjet
convoy sont les plus proches possibles, pour lmetteur et le rcepteur.
Les problmes defficacit concernent le succs avec lequel la signification
transporte jusquau receveur, provoque chez lui la conduite dsire. (Sciences de
linformation et de la communication, Daniel Bougnoux).

En conclusion on dira :
- qu'on peut mesurer mathmatiquement la quantit de l'information
- qu'on peut faire un rapprochement avec les principes de la thermodynamique
- qu'il y a un rapport entre l'information et l'entropie/nguentropie
- que in-former c'est lutter contre le chaos
- qu'on peut utiliser les probabilits : linformation c'est l'improbable ou le
surprenant.

LES INTERROGATIONS ACTUELLES

Les courants fondateurs que nous venons de voir ont suscit des interrogations.
En effet depuis 1980 on peut distinguer deux dynamiques interdisciplinaires.
La premire cherche largir les rfrences thoriques dans la promotion de
linterdisciplinarit (sociologie, philosophie, physique) mais on arrive peu peu une
confusion intellectuelle car certains en profitent pour rcuprer la communication au profit de
leur discipline. De plus toutes les positions sont diffrentes d'un pays l'autre.
La deuxime sinterroge de faon critique sur la composante idologique de la
communication (information, rle des mdias) : voir chez Breton L'utopie de la
communication et chez Debray Cours de mdiologie gnrale . De plus en plus dans les
entreprises et les lyces, on rflchit sur la reprsentation mentale, la gestion mentale ; mais
quelle fin ?
Aujourd'hui : cinq questions se posent laube du XXIe sicle :

1. quelles limites se heurtent les thories gnrales de l'information et de la

communication?
Les thories gnrales sont des problmatiques partielles ; elles sont guettes par le
rductionnisme (pour les linguistes toute la communication repose sur le langage).
2. Rapports entre information et communication (interpersonnelle)
Philosophes et sociologues nous invitent distinguer entre informer, communiquer et savoir.
L'information n'est qu'un chapitre de la communication qui combat l'incertitude (dans
l'information il n'y a pas de feed-back qui aurait une action sur le droulement).
On impute les drives de l'information la communication (voir Mattmart, Histoire des ides
et des stratgies).
L'information et la communication ont une destine lie depuis les socits de l'Antiquit
mme si les supports de la communication ont volu (voir Eisenstein, La rvolution de
l'imprim en Europe), en fait les deux notions sont indissociables.
3. L'interdisciplinarit est-elle prfrable au repliement disciplinaire ?
On communique avec des apports scientifiques, artistiques, etc.
Aux USA, en Espagne, au Canada la communication est enseigne, en tant que matire
propre, dans les Facults depuis 40 ans, en France depuis 20 ans. En Allemagne, en Italie, elle
ne figure que pour une petite partie aux programmes de philosophie et de sociologie.
4. Il y a-t-il une spcificit des sciences de l'information et de la communication? Est-ce
vraiment une science ?
Elles figurent de plus en plus dans toutes les disciplines :
- production de message et de sens face aux dispositifs techniques. Il y a un
message, il y a un sens mais ce sens est diffrent selon l'metteur, les techniques
employes...
- insertion sociale des techniques (vido, Internet, minitel) comment les intgrer ?
- conception et ralisation des messages
- tude des processus de mdiation (il y a des spcialistes de la mdiation) : il faut
viter les rapports de force.
5. Sommes-nous dans une socit de l'information ou de la communication ?
D'aprs Daniel Bell, nous sommes dans une socit post-industrielle o le secteur tertiaire est
devenu dominant. En consquence l'information joue un rle plus important que la
communication, mais celle-ci tend de plus en plus prendre le dessus. En effet :
- on l'enseigne
- il y a des formateurs
- elle est inscrite dans les manuels
- elle est entre, il y a une dizaine d'anne dans les entreprises : pour mieux vendre
(service commercial) et pour mieux recruter (service des ressources humaines : on
recrute sur les qualits humaines plus que sur le profil du vendeur)
- on cherche faire en sorte que, dans les quipes, il n'y ait plus que des
"communicants".

les concepts de base de la communication

viens du latin comunicare (XIVme sicle)
Veut dire tre en commun ou tre en relation avec (qquechose).

Communiquer lcrit

lcoute des autres

CV + lettre de motivation

renforcer son mental

Communiquer

Les principes de la communication

Sapproprier des
techniques

facteur de dveloppement

Communiquer loral

se connatre

connaissance de soi

Ce qui passe : linformation

Un vnement est compos de personnages, de lieux et de dates, et il faut quil y ai un fait.
Diffrence entre un fait et une donne : un fait est une action dont tout le monde nest pas au
courant et une donne est connue par tout le monde.
Pour passer du fait la donne, il faut quil y ai une transformation, qui passe par
lintermdiaire dune codification

Les diffrentes caractristiques de la communication

-

Un metteur et un rcepteur
Un message transmettre
Un canal de transmission
Codification
Effet retour (feed back ou retro action)

Model de Lasswell (1948)

Qui ?
metteur

Dis quoi ?
message, codage

Par quel
canal ?
mdias

A qui ?

Quels effets ?

rcepteur
Rtroaction

Ce qui se passe : la relation

Modle relationnel
metteur

rcepteur
information
signes mis/reus
relation

deux niveaux de communication : le contenu et la relation en tant que telle, ce qui se passe
entre les interlocuteurs.

Les fonctions de la communication

Thorie de Jacobson :

1.
2.
3.
4.
5.
6.

expressive : centre sur lmetteur

conative : centre sur le rcepteur
rfrentielle : axe sur le contexte de la communication
phatique : axe sur le canal de transmission
mtalinguistique : axe sur la codification et les signes utiliss
potique : axe sur lesthtique de la communication

ne pas confondre :
cognitif : fait appel la connaissance
conatif : faire agir

les moyens de la communication

les mdias et leur support
Les Mdias
Presse, radio, tlvision, Internet, affichage,
cinma

Hors mdias
Sponsoring, parrainage, mcnat, bouche
oreille, salon, foires, journes portes ouvertes,
soldes, relations publiques, prospectus
Un mdia est compos dun ensemble de supports

Les signes
Ils sont mis la place des mots
Signifiant cest la forme dun signe
Signifi : le sens que lon accorde au signe
Plusieurs catgories de signes :
1. indice : trs faible valeur
2. icne : un peu plus de valeur que lindice, mais beaucoup plus sur
3. symbole : fait force de loi, cest le plus fort.

Les obstacles de la communication

Les bruits
Langage, vocabulaire
Problmes dmission
Problmes de rception
Problmes de mmorisation
La thorie de linformation soccupe des systmes de communication et de leur efficacit.
Fisher
Linformatique permet la transmission et le transport des informations

La communication vue sous un angle thorique

Les principaux types de communication
-

La communication interpersonnelle : un change entre un metteur et un rcepteur.

Communication de masse : un metteur transmet des informations a plusieurs

rcepteurs.
Communication de groupe : transmission dinformation a lencontre dune certaine
catgorie de personnes

Modles de communication
Modle de Shannon et Weaver
On ne peut pas transposer ce modle a toutes les formes de communication.

Schma de Lasswell
Pionnier de la communication de masse : qui dit quoi a qui par quel canal avec quels effets ?
Il soccupe plutt de linfluence et persuasion

Modle de Riley&Riley
Dans ce modle, on considre lappartenance des individus a un groupe. Lmetteur sappelle
alors communicateur. Le rcepteur garde son nom mais doit tre approfondi pour son groupe
dappartenance. Laisse une grande part au feed-back (rciprocit).
Est lorigine des travaux de la communication de groupe

Modle de Jakobson
Linguiste dorigine russe, va porter ses recherches sur le message lui-mme

Modles issus des rseaux informatiques

3 phases

quelques complments
cyberntique

Les ides

Les limites

Empiricofonctionnalisme
Informations
Mdium=message,
circulaires, systme info dpendante
tend lquilibre, du contexte de
informations
rception
conues pour un
systme ouvert.

Proccupation sur
lchange
quantitatif plutt
que le sens.

Les
changes
applications scolaires
-

Outils
interactifs

linguistique

La signification
d'un message
repose sur une
infinit de
signes, qui
forment un
systme
analysable et
cod.
analyse qualitative tude privilgie
nglige au profit langue par
analyse
rapport sujet
quantitative
Dissociation crit
oral
- Publicit (tude Fonctions du
de l'audience message,
Audimat)
argumentaires,
- Propagande
discours
- Segmentation
des publics.

- Intelligence
artificielle

Construction permanente
dun cadre
Communication=scientifique
On ne peut pas
communiquer
Meilleure communication :
mta communiquer
Communication= fin, pas
moyen
Trop dattention au
comportement
- Idologie de la
communication
- Mthodologie du
changement (thrapie
familiale)
- Projet
- Gestion des ressources
humaines.

Les mots
cls

Dfinition

Introduction
de la raison et du
calcul dans les
relations.
Systme,
interaction,
rtroaction,
entropie,
circulation,
homostasie

pragmatisme

Mass mdia,
communication,
pouvoir, influence,
rception du
message.

Systme, code,
langage, signe,
rfrent,
signifiant,
signifi,
signification.
La cyberntique ce Cest ltude de la La langue : un
sont des machines communication de systme
capable danalyser masse, et des
complexe
et davoir un
mdias de masse Liaison
comportement
signifiant/signifi
Langue par
convention
culturelle

Digital, analogique,
comportement, sens,
interaction, nonciation,
contexte, cadre, cadrage,
double bind.
le langage na pas quune
fonction de vrit mais aussi
une fonction pratique

Les caractristiques des nouveaux mdias

Ils sont issus des nouvelles technologies (NTIC ou TICE), ils supportent des informations
numrises, pour satisfaire des besoins dinteractivit.
Il y a trois domaines techniques qui vont coexister :
- la tlcommunication
- laudiovisuel
- linformatique : tlmatique + multimdia
il existe quatre phnomnes :
- diffusion massive des savoirs et savoirs faire
- industrialisation et la commercialisation
- acclration des innovations technologiques
- familiarisation rapide avec les nouvelles technologies
multimdia : support technologique de stockage qui intgre sur un mme support des images
fixes et/ou animes, des sons, des textes, des vidos... le tout sur un cran, et qui prsente un
certain niveau d'interactivit, permettant par la suite la diffusion