ANLISIS CONTEXTUAL DE LA MERCADOTECNIA

FACTORES CULTURALES, COMPETENCIA, TECNOLOGA Y FACTORES POLTICOS

LEGALES
Ambiente social o cultural: las fuerzas sociales influyen en la estructura y en
la demanda de sus individuos, As la sociedad espera recibir de los responsables
de la mercadotecnia un alto nivel de vida y proteccin de la calidad general de vida
que se disfruta. Al tratar de cumplir en sus obligaciones sociales, los encargados
de la mercadotecnia se encuentran ante el difcil problema de tratar de determinar
lo que desea la sociedad y se hace difcil debido a los distintos grupos sociales y
poseen necesidades diferentes.
Competencia: los factores influyen activamente en la eleccin de mercados de
una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la
mezcla de productos, as como tambin en la mezcla de mercados. La empresa
debe pugnar por entender lo que en esencia est vendiendo al cliente o mejor
todava, lo que el cliente est comprando.
Tecnolgico: muestra la velocidad de los cambios tecnolgicos, las infinitas
posibilidades
de
la innovacin,
los
abultados presupuestos para investigacin y desarrollo, la bsqueda de pequeas
mejoras y no de avances importantes, as como mltiples reglamentos para los
cambios tecnolgicos.
Factores polticos legales: .el sistema poltico es un aspecto que abarca
las normas e instituciones, por medio de los cuales se gobierna a una nacin. De
hecho la legislacin presente protege a las empresas una de otra, protege a los
consumidores de la empresa mediante regulaciones gubernamentales y protege
los intereses de la sociedad.

TCNICAS DE MERCADO

Las tcnicas de investigacin de mercados son tcnicas, mtodos o formas de

recolectar datos o informacin necesaria para realizar una investigacin de
mercados.

Entre las principales tcnicas de investigacin de mercados estn la encuesta, la

entrevista, la tcnica de observacin, la prueba de mercado, el focus group y el
sondeo.
Conozcamos el concepto as como las ventajas y desventajas de cada una de
ellas:
La encuesta
Consiste en una interrogacin verbal o escrita que se les realiza a las personas de
las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
Cuando la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista, y cuando
es escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un
documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a
encuestar.
Se pueden realizar encuestas personales (por ejemplo, en una esquina o en un
centro comercial), por telfono, va correo postal o va Internet (por ejemplo, a
travs de una pgina web o va correo electrnico).
Ventajas: a travs de esta tcnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta,
se pueden obtener datos muy precisos.
Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas
falsas, o que los encuestadores puedan recurrir a atajos.

La entrevista
La entrevista consiste en una interrogacin verbal que se le realiza a las personas
de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas y dirigir la
entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por
ejemplo, explica las preguntas difciles, obvia algunas preguntas que estaban
programadas, ahonda en otras o las modifica.
Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.

Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las

personas no estn dispuestas a conceder la entrevista, las respuestas del
entrevistado, la informacin obtenida y la interpretacin de sta, dependen de la
habilidad del entrevistador.

Tcnica de observacin
Consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones,
situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin.
Se utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores
en sus medios naturales.
Un ejemplo del uso de la tcnica de observacin podra consistir en visitar los
lugares que suele frecuentar nuestro pblico objetivo y observar su
comportamiento, por ejemplo, cmo examinan los productos, las preguntas que
realizan, los productos que deciden comprar, etc.
Ventajas: permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra
obtener, o informacin que las personas no podran o no quisieran brindar por
diversos motivos; es una tcnica fcil de aplicar y de bajo costo.
Desventajas: el hecho de no poder determinar emociones, actitudes o
motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un acto.

La prueba de mercado
La prueba de mercado tambin conocida como tcnica de experimentacin,
consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un
producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria
para la investigacin.
Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un
nuevo producto, con el fin de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el
riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y que ste no tenga suficiente
demanda.

Un ejemplo del uso de la prueba de mercado podra consistir en establecer un

pequeo puesto de venta en donde ofrezcamos el nuevo producto, y podamos as
conocer la acogida, impresin y reaccin del pblico ante ste, antes de su
introduccin al mercado.
Ventajas: permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o
publicidad.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no podran
generalizarse.

Focus group
El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de personas
(generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una
discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la
informacin necesaria para la investigacin.
Un ejemplo del uso del focus group podra consistir en convocar un pequeo
grupo de consumidores, y hacerles probar o darles para que examinen un nuevo
producto, observar sus comportamientos y reacciones ante el nuevo producto y,
posteriormente, pedirles sus impresiones, opiniones y sugerencias.
Ventajas: permite obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas,
opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no se podran
generalizar; las respuestas de los participantes podran estar influenciadas por la
opinin general del grupo.

Sondeo
El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se les realiza a las personas
de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una
pequea muestra, de la cual tambin se obtienen respuestas sencillas y objetivas.

Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por telfono, va

correo postal o va Internet.
Un ejemplo del uso del sondeo podra consistir en hacer pequeas encuestas en
la calle en donde se hagan preguntas simples tales como cul es su marca de
auto favorita.
Ventajas: permite obtener informacin rpidamente, es una tcnica sencilla, fcil
de aplicar y de bajo costo.
Desventajas: solo permite obtener informacin simple, objetiva y poco profunda.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA EN LA EMPRESA.

"Los objetivos de la mercadotecnia son dos:
Ganar mercado y generar riqueza"
Partiendo de la premisa que un objetivo es un resultado deseado y que responde
a la pregunta: Qu queremos lograr en un "x" periodo de tiempo?, resulta lgico
asumir que la mercadotecnia tiene objetivos que debe lograr para la empresa
que la pone en prctica y para la sociedad en general. Y es en este punto que
surge una interesante pregunta: Cules son los objetivos de la mercadotecnia?
Considerando la importancia de responder a sta bsica pero fundamental
pregunta, en el presente artculo se detallan los principales objetivos de la
mercadotecnia, con la finalidad de que sirva de referencia a mercadlogos,
empresarios y a todos aquellos que quieran profundizar en el apasionante campo
de la mercadotecnia.
Principios de mercadotecnia
Para todos los que estudiamos Mercadotecnia debemos tener siempre en cuenta
cules son sus objetivos principales y especficos pues es bsico saber dnde
estamos, hacia dnde queremos ir y cmo vamos a llegar a la meta.
Objetivos bsicos de un plan de marketing

Ventas:

 Por ejemplo, incrementar las ventas en miles de euros o en unidades fsicas en

un pas determinado.

Posicionamiento:
Mantener el crecimiento del producto estrella.
Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
Puesta en marcha de un servicio de atencin al cliente.

Rentabilidad:
Ventas por empleado.
Rentabilidad econmica
Rentabilidad financiera.

Cuota de mercado.

Elsa Lpez
Miguel Prez
Mnica Martnez
Adrin Lara