UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

ADMINISTRAO
3 SEMESTRE

NOME: Franciele Ueno Magno

RA: 4300063772

NOME: Jssica de Castro Silva

RA: 4352047431

NOME: Juliana Dauria Smilgevicius

RA: 4300063768

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

PROFESSOR EAD.
PROFESSOR PRESENCIAL WEELINGTON FERREIRA NASCIMENTO
PROFESSOR-TUTOR

DOURADOS/MS
2013
SUMRIO

INTRODUO..03
DEFINIES E TIPOS DE PLANEJAMENTO .................................................................04
PROJETO DE EXTENSO ..................................................................................................04

2.1 Apresentaco da empresa e definio do

projeto ..........................................................05
2.2 Planejamento e
Organizao .......................................................................................... 05

DIREO COMO FUNO GARANTIDORA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO ........06

3.1 Direo ...............................................................................................................06

3.2 Niveis de Direo ................................................................................................07

3.3 Por que as ferramentas gerenciais podem falhar .................................................08
ETAPA 4
CONSIDERAES FINAIS ............................................................................................11
IMPLICAES TICAS ..................................................................................................12
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .............................................................................13

INTRODUO
2

A partir do desenvolvimento desta atividade poderemos observar a importncia do

planejamento em uma organizao. Analisaremos suas funes, caractersticas e importncias,
no ambiente corporativo, j que ele define metas, estabelece caminhos a serem percorridos
para o alcance das mesmas e prev situaes de risco.
Organizaremos o planejamento para um trabalho de extenso visado na arrecadao
mantimentos e alimentos a um asilo de idosos. Neste projeto partiremos da ideia de que a
equipe trata-se de uma empresa. Mostraremos desde a organizao e diviso das tarefas para o
desenvolvimento do projeto, as concluses tiradas aps a ao e as implicaes que a mesma
gerou aos indivduos, a sociedade e ao meio ambiente.

DESENVOLVIMENTO
DEFINIO E TIPOS DE PLANEJAMENTO
O planejamento representa a primeira funo administrativa da empresa e serve de
base para as demais funes. Em geral o estabelecimento de objetivos e metas, para que no
3

futuro sejam desenvolvidas de maneira direcionada, minimizando riscos, prevendo custos

estabelecendo rotas e modelos de como e quando as aes devem ser realizadas.
Para que haja um efetivo funcionamento, as organizaes precisam estar atentas as
mudanas e estar dispostas a se adequar a elas. O planejamento bem elaborado permite
antecipar-se as mudanas de forma que, quando elas forem necessrias a empresa esteja
preparada para que suas atividades se aperfeioem e consequentemente ela permanea no
mercado.
O planejamento no pode ser interpretado como previso de futuro, pois em sua
elaborao apenas se tem em vista onde se quer chegar. Sendo assim so traados as rotas de
percursos prevendo possveis alteraes de condutas para que essas sejam alcanadas. Para
tanto, em todo seu processo analisada a melhor forma de se chegar as resultados de maneira
estruturada e cautelosa.
Existem trs nveis de planejamento:

Estratgico: esse tipo mais abrangente, onde so estabelecidas as metas, os objetivos,

os caminhos para alcan-los, elaborado analisando o ambiente corporativo como
um todo, projetado a longo prazo de maneira mais ampla, sendo elaborado pela mais
alta hierarquia da empresa;

Ttico: O segundo tipo, subordinado ao primeiro sendo esse elaborado em cada

departamento, projetado em mdio prazo, voltado para a coordenao e diz respeito
s atividades internas como um todo, onde o planejamento estratgico comea a
verificar a viabilidade, parte para as formas de execuo;

Operacional: projetado para curto prazo, envolve cada tarefa e no mais cada
departamento, cria condies para que os tipos anteriores possam apresentar
resultados, a parte onde o plano colocado em prtica e as maneiras especficas de
como cada atividade deve ser desempenhada para que os demais alcancem os
resultados estabelecidos.

PROJETO DE EXTENSO
2.1 Apresentaco da empresa e definio do projeto

A instituio financeira BANCO S&A, possui sua sede na cidade de Dourados a 5

anos. Visando contribuir com a comunidade local e enfatizando sua misso organizou uma
ao solidaria na cidade de Dourados -Ms . O projeto teve como objetivo proporcionar bem
4

estar ao idosos de um asilo e um pouco de alegria para aqueles que tanto fizeram por ns. E
tambm contriburam para a nossa comunidade por tantos anos.
2.2 Planejamento e Organizao

O planejamento estratgico para a ao iniciou-se atravs de uma pesquisa por todas as

entidades filantrpicas da cidade e regio, e o diretor/ presidente da empresa interessou-se
pelo ASILO MELHOR IDADE. Este asilo em questo chamou a ateno por ser o nico da
cidade e abrigar cerca de 100 idosos, entre homens e mulheres. As historias dos moradores do
asilo so diversas, mas grande maioria trazida por assistentes sociais aps denuncias por
vizinhos de situaes de violncia e negligencia da famlia, j os demais so pessoas sem
qualquer vinculo familiar .
Aps uma visita ao asilo para conhecer as acomodaes e dia a dia do local foi
elaborado um relatrio de planejamento e organizao com toda a equipe, e marcada a data do
evento que ocorreria cerca de 30 dias aps a visita. Tambm foi estipulado uma meta geral de
arrecadaes de mantimentos e produtos de higiene para as necessidades bsicas.
Elaborado o relatrio de planejamento, foi instituda uma tarefa a cada um dos
gestores da empresa. A gerente administrativa, ficou incubida de buscar junto um de seus
clientes o patrocnio para a divulgao do projeto em alguma radio e jornais da cidade e a
elaborao de folders e panfletos para estimular seus colaboradores e voluntrios, alm de
tambm controlar o efetivo de arrecadao por setor.
Abrangendo o planejamento ttico, ao gerente geral da agencia foi dada a tarefa de
repartir aos gerentes de conta e demais colaboradores uma meta de arrecadao de
mantimentos e acompanha-las encaminhando a gerente administrativa para contabilizar. Cada
gerente de contas e caixas aps receber as metas ficou com a tarefa de propagar a campanha
e buscar donativos junto com seus familiares e clientes.
A campanha foi distribuda em trs etapas. A primeira delas, mais tmida foi a parte da
busca disseminao da inteno de campanha, atravs da comunicao aos clientes e busca
por patrocnios e voluntrios. A segunda etapa, na qual foi enfatizado o planejamento
operacional foi a parte onde ocorreu a arrecadao, a diviso e entrega dos mantimentos ao
asilo.

DIREO COMO FUNO GARANTIDORA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO

3.1 Direo
Podemos definir Direo como processo administrativo que conduz e coordena o
pessoal na execuo das tarefas antecipadamente planejadas. Tm a funo de interpretar os
planos e instruir em como coloc-los em prtica, Envolve orientao, assistncia execuo,
comunicao, motivao e liderana; sendo diretamente ligada com o relacionamento entre as
pessoas. Dirigir uma empresa significa conseguir fazer com que os empregados executem as
tarefas (ou servios) pelas quais respondem.
Existem duas concepes opostas a respeito do estilo de direo baseadas em
divergncias e/ou opinies opostas, acerca da natureza humana. Essas concepes foram
distinguidas por McGregor e so conhecidas como: Teoria X, ou tradicional; e Teoria Y, ou
moderna.
A Teoria X, que pode representar o estilo de direo da Teoria da Administrao
Cientfica, Clssica e Burocrtica; baseia-se na premissa incorreta, talvez distorcida, sobre a
natureza humana. Considerando que: o homem indolente e preguioso por natureza; falta de
ambio; O homem egocntrico; resiste a mudanas; e a sua dependncia o torna incapaz de
autocontrole e autodisciplina.
J a Teoria Y, desenvolve um estilo de direo aberto, dinmico e democrtico,
considerando que administrar um processo de criar oportunidades, baseia-se nas
concepes, a respeito da natureza humana. Essa teoria prope um estilo de direo
participativo e democrtico, baseando-se nos valores humanos e sociais; e tem como
caracterstica marcante a descentralizao de Decises; representa o moderno estilo de direo
notrio pela Teoria Comportamental e as teorias administrativas posteriores.
A funo administrativa de direo no nvel institucional da empresa a responsvel pela
conduo e pela orientao da ao empresarial por meio da dinamizao das atividades
realizadas em todas as reas e nveis da empresa.
3.2 Nveis de Direo
Sabemos que a Direo a terceira funo do Administrador, e tem papel relevante
diante desse novo modelo de gesto contempornea onde organizao Participativa, ou
seja, os resultados tantos bons quanto ruins devem ser divididos entre a equipe.
A partir do nosso objeto especfico a ser alcanado, utilizamos como base na nossa
Administrao princpios de teorias contemporneas como a Teoria Y, facilitando assim a
6

distribuio de responsabilidades de forma mais democrtica entre os nveis hierrquicos de

nosso grupo no estilo do Empowerment, conceituando o nosso cronograma de modelo
achatado, onde mais fcil delegar tarefas com um nvel maior de confiana em nossos
colaboradores que contriburam para a execuo de nosso objetivo.
Foi utilizado como sistema de gesto para o cumprimento de nossa meta, e, utilizado
em forma hierrquica na nossa Administrao um sistema que tende a ser o modelo de gesto
mais adequado para a sociedade contempornea, que o Sistema Participativo, onde as nossas
polticas, sistemas de comunicao, trabalhos em equipes, confiana, participao e
envolvimento foram fundamentais e essenciais para a execuo de nossas atividades.
A partir do momento que o nosso objetivo foi distribudo nos nveis departamentais
de uma forma que fosse mais fcil a sua direo e gerncia ento passamos para a parte de
superviso, onde colocamos em prtica todo um planejamento desenvolvido desde o princpio
de nosso projeto.

3.3 Por que as ferramentas gerenciais podem falhar

Com a ideia central do artigo por que as ferramentas gerenciais podem falhar, as
ferramentas de gesto, so utilizadas pelos gestores de empresas como principal foco para
chegar ao seu objetivo, mas para se chegar a uma meta estabelecida necessrio que os
recursos disponveis tenham funes de agregar valores.
Ferramentas de gesto podem ajudar cada passo ou etapa de um processo, mas no
pode descobrir o comportamento humano, talvez a esteja o principal problema em questo, o
mau uso de ferramentas, no adianta ter a melhor ferramenta e os melhores ambientes de
trabalho se no tiver os agentes de mudana para fazer acontecer.
Os gestores precisam saber o que os seus colaboradores pensam a respeito de sua
organizao, quais valores tem a organizao, ento ela a soma de cada habilidade
individual de seus integrantes, essa ausncia de ligao direta do pessoal administrativo com o
pessoal no-administrativo motivo principal para que uma ferramenta de gesto no
funcione. As possibilidades de falhas so muitas pois dependemos da boa vontade das
pessoas, das empresas e do poder pblico.
O Planejamento a primeira funo administrativa, que determina quais so os
objetivos a serem atingidos e o que deve ser feito para alcan-los. Nenhuma empresa pode
trabalhar na base do improviso. essencial estabelecer os resultados futuros que se pretende
7

atingir, dentro de um certo espao de tempo, e aplicando-se certa quantidade de recursos.

Devem ser estabelecidos objetivos mais gerais, amplos e genricos a serem
perseguidos pela empresa como um todo, e cujo monitoramento fica a cargo do dono da
empresa ou de seus dirigente maiores. a partir desses objetivos organizacionais que a
empresa pode determinar metas a seus funcionrios e estes possam dedicar seus esforos para
alcan-las.
A Organizao a funo administrativa ligada ao ato de organizar, estruturar e
integrar recursos e departamentos incumbidos de sua administrao, estabelecendo suas
atribuies e inter-relaes. Faz parte da Organizao, por exemplo, determinar as atividades
especficas necessrias s pessoas e seus cargos. Em outras palavras, estabelecer quem faz o
que na empresa, evitando duplicidade de funes ou atividades que no ficam claramente
destinadas a algum, o que geraria uma enorme confuso.
ETAPA 4
A partir da leitura dos textos sugeridos podemos destacar a importncia da
participao ativa do gestor e das ferramentas utilizados no processo de produo e de gesto
de uma empresa. Inicialmente discorre sobre o papel do administrador suas funes bsicas e
teorias de gerenciamento.
O autor elenca diversas maneiras de como o gestor deve agir em determinadas
situaes e atitudes fundamentais para obter resultados positivos, partindo das ideias de
diversos tericos.
Com isso podemos analisar as diferentes formas de viso em relao ao papel do
administrador, que apesar de diversos enfoques diversas teorias, no geral no deixam de ser
aquele que conduz as rotinas e processos a fim de se alcanar as metas e objetivos da
empresa, seja por meio do exerccio do planejamento da liderana ou dos diferentes aspectos
apresentados no texto.
O que no se pode esquecer so os princpios bsicos, aqueles ligados diretamente as
pessoas e as formas de conduzi-las, pois no h uma gesto eficiente sem uma equipe bem
liderada, motivada e conduzida pelos rumos certos durante os processos. Contudo cabe ao
gestor analisar as reas em que deve agir e as maneiras mais propicias para cada situao, pois
no h uma forma engessada de gesto nem tudo que funciona em uma organizao
necessariamente ir funcionar em outras.
8

A partir da tambm possvel observar a imensa falha ao tratar das pequenas

empresas, onde raramente existem teorias e estudos destinados a essas, pois eram vistas
apenas como empresas que cresceriam ou que deixariam de existir. preciso ter uma atitude
bastante cuidadosa e especfica em relao a essas organizaes, pois h uma necessidade
tremenda de acompanhar essas empresas e fazer com que elas cresam e sejam modelos de
gesto desde sua criao, pois nenhuma empresa nasce grande elas se tornam grandes por
meio de melhoramentos de processos.
Com isso preciso desenvolver tcnicas voltadas exclusivamente para os gestores
dessas empresas para que elas se tornem grandes e no desapaream.
Uma ferramenta bastante importante nos meios organizacionais sem dvida a gesto
do conhecimento, ferramenta essa que leva a organizao a atingir a excelncia em diversos
aspectos e alcanar um diferencial competitivo inigualvel.
preciso que haja um enfoque das empresas em aprender a aprender para que seus
processos alcancem mxima eficincia, para que seja estimulado o trabalho em equipe e
aptides para enfrentar problemas e ser pr ativos diante das situaes que oferecem riscos.
Senge desenvolveu um trabalho voltado a esse enfoque e apresentou um modelo de
cinco disciplinas de aprendizagem, so elas:

Pensamento sistmico
Domnio pessoal
Modelos mentais
Viso compartilhada
Aprendizagem em equipe

As empresas que descobrem a importncia dessa ferramenta, se desenvolve continuamente,

pois o processo de conhecimento infinito, nunca se sabe tudo, sempre possvel tirar
proveito de situaes e extrair delas lies que podem ser levadas para outras ocasies, com
isso s tem a ganhar, pois o processo se estende a todos e a medida que isso cresce os
resultados se tornam cada vez mais vantajosos.

CONSIDERAES FINAIS
Partindo da importncia que o planejamento e sua realizao tem em nossas vidas,
podemos concluir que os pontos de vista dos autores levam a uma mesma concluso, o
primeiro, apesar de focar mais na ideia da viso e imaginao em nenhum momento deixa de
se preocupar em saber o que fazer quando o futuro chegar, o segundo transcorre mais sobre
um ponto de vista terico, descrevendo sobre as origens do planejamento e suas
funcionalidades, atravs disso podemos afirmar que apesar de existirem diversas formas de se
planejar, no h como negar que impossvel sua realizao sem uma viso de futuro, mas
no h como ter nada concreto apenas olhando em frente, preciso ver, planejar e agir.
A ao social realizada pela empresa, trouxe no s benefcios e bem estar aos
colaboradores por estarem fazendo bem ao prximo, ela foi muito mais abrangente, pois a
partir dela a empresa pode retribuir a sociedade com a qual esta inserida e da qual provem seu
sustento, permitindo um dia feliz aqueles que tanto fizeram. Tambm proporcionou a outras
empresas e pessoas parceiras neste ato os benefcios de ajudar ao prximo, alm de unir sua
equipe em prol de um ato de caridade.
10

IMPLICAES ETICAS
A ao administrativa proposta na etapa 2, trouxe implicaes ticas no que cerne a
mora, tanto ao individuo quanto para a sociedade . Pode-se afirmar que ela agregou a cada
individuo isoladamente mais princpios por ajudar ao prximo, e a sociedade transmitiu a
mensagem da ajuda e unio com o proposito do bem comum.
Referindo-se ao meio ambiente ela no trouxe nenhuma implicao tica, pois no
teve nenhuma ao direta que o afetasse.

11

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

SHINYASHIKI, Roberto. Veja o futuro antes dos outros. Site Planejamento

Estratgico

Disponvel

em:<http://www.planestrategico.com

.br/index.php?

lingua=1&pagina=shinyashiki2>. Acesso em: 25 set. 2012.

SANTOS, Paulo Barreto dos. O desafio do administrador do futuro. Site

Artigos.com.

Disponvel

<http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/

em:
planejamento-econtrole-

751/artigo/>. Acesso em: 25 set. 2012.

TITTANEGRO, Srgio. Por que as ferramentas gerenciais podem falhar. Disponvel

em:
<http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/73/71>.Acesso
em: 25 set. 2012.

<http://sare.unianhanguera.edu.br/>. Acesso em: 25 set. 2012.

12

CURY, Antonio; BRUNO, Suzana. O trabalho do gerente executivo: uma viso

geral e
crtica.

Disponvel

em:

<http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/85/83>
Acesso em: 25 set. 2012.
CARREIRA,

Marcio et al. Aplicao de ferramentas na gesto de processos das

organizaes

que

aprendem.

Disponvel

em:

<http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/795/641>.Acesso
em: 25 set. 2012.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e prtica. Rio de Janeiro:
Elsevier,
2006.

13