Ocu Mayo 2011

Tomates
Ap
Aprenda
a diferenciar y
usar 7 sanas variedades
usa
SATISFECHOS
OS
CON LA TV?
OPINAN
4.316 AMIGOS
S
www.oc
u.org
www.ocu.org
INDEPENDENTE
IN
NDEPENDENTE
C
CREDVEL
REDVEL
359Marzo
Mayo 2011
357
2011
9,85
9,85
PERTO
PERTO DE
DE SI
SI
Limpieza
en las calles
Los ciudadanos
del norte estn ms
contentos
Anlisis
Planchas
Neumticos
GPS
Detergentes
Lavavajillas a mano
Mayo 2011
Sumario:
Ahorre
256
90
Ahorre
343
EDITORIAL
S
PRODUCTO S
ANALIZADO
49
18
Siempre que lave a mano,
elija un detergente concentrado
ACTUALIDAD
04 NOTICIAS
Los smartphones que ms gustan,
sube el gas, ya estamos en Twitter,
100 das sin tabaco...
05 LA OCU EN ACCIN
Canon digital: seguiremos
pagando.
07 ALERTAS
Le ayudamos con la Renta 2011, un
12% de neumticos estn gastados.
08 A PRIMERA VISTA
ANLISIS
Y ESTUDIOS
12 LIMPIEZA URBANA
Los datos mejoran, pero
hay diferencias muy
importantes entre
ciudades del norte
y del sur.
18 DETERGENTES DE
LAVAVAJILLAS
Evite comprar siete de los
19 detergentes analizados.
21 TOMATES
Lvelos muy bien; hemos
encontrado hasta
17 pesticidas .
10
Revisamos las facturas

de suministros
de Estela y Fernando.
SOLO
SOCIOS
26 PLANCHAS
Cundo elegir una
convencional y cundo un
centro de planchado.
29 AIRE
ACONDICIONADO
La mayora funcionan muy
bien, pero decntese
siempre por un modelo
inverter.
35 NEUMTICOS
38 RECUPERAR
ARCHIVOS
Un programa gratuito
para recuperar lo que
accidentalmente ha
borrado en su ordenador.
40 GPS PARA COCHE

Son rpidos y precisos.
22 modelos a examen.
44 SATISFACCIN
CON LA TV
No hay milagros; los que

mejor se agarran al suelo
mojado son los que duran
menos.
4.300 televidentes
dan su opinin. Los
ndices de satisfaccin
son moderados.
iPad2: mejoras y carencias.
10 GAS, ELECTRICIDAD Y
TELFONO
Herramientas para evitar pagar
de ms en estos suministros
cuyos precios siempre suben.
Adems, nuestros expertos
revisan personalmente y
aconsejan sobre las facturas de
nuestra familia OCU.
www.ocu.org
La pirmide de los alimentos es
una sencilla aplicacin para
comprobar si tiene una dieta sana
y completa.
CUATRO GARANTAS
SUSCRIPCIONES
913 009 154 y 902 300 188
ASESORA
913 009 151 y 902 119 479
WWW.OCU.ORG/contactar
Telfonos de contacto en la pgina 11
2 I OCU-Compra Maestra n 359 Mayo 2011
DEFENSA
DE LOS CONSUMIDORES
Los objetivos de la OCU son la informacin, la defensa y la representacin de los consumidores, as
como la atencin a sus socios y
suscriptores.
Vodafone devolvi
a Myriam 167 euros
ESPACIO
ABIERTO
49 CONSULTAS A LA ASESORA
Tres intentos para una baja en Vodafone, cobran un 30% de ms en
una factura, buen servicio al cliente de Comercial JGB, llamada de
mvil desde un barco, qu es lo que
lleva Red Bull?...
51 FACEBOOK
Suplantacin de identidad en Internet, competencia en gasolineras...
52 TOME LA PALABRA
Lmite diario de sulfitos, la verdadera subida del agua, los problemas
de las llamadas VOIP.
CUNTENOSLO
INDEPENDENCIA
La OCU es independiente en su
financiacin. Su presupuesto se
alimenta de las cuotas de sus socios
y la venta de sus publicaciones.
AUSENCIA
DE PUBLICIDAD
Nuestras publicaciones no contienen ni una sola lnea de publicidad
pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses polticos o
econmicos.
www.ocu.org
PROHIBICIN
DE USO PUBLICITARIO
Se prohbe todo uso con fines publicitarios o comerciales de los artculos, del
trmino Compra Maestra y del nombre
de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorizacin previa del editor.
www.ocu.org
CANON DIGITAL:
Y AHORA?
Ya en octubre del ao pasado, el Tribunal de Justicia
de la Unin Europea estableci que no se poda hacer
una aplicacin indiscriminada del canon en relacin
con todo tipo de soportes susceptibles de ser
utilizados en la grabacin de contenidos si eran
adquiridos con fines ajenos a la copia privada.
Supona un varapalo al cobro del famoso canon
digital, aunque limitado, a las personas jurdicas, es
decir, las empresas. Pese a ello, los consumidores
seguamos siendo sospechosos de un uso abusivo de
dichos soportes y condenados a seguir pagando.
Una nueva sentencia, sta de la Audiencia Nacional
declar nula la norma que regula dicho canon,
poniendo de manifiesto que el cobro es injusto.
Aunque la sentencia no anula el derecho a la
compensacin por copia privada de los artistas, si
deja el famoso canon, a nuestro juicio, inmerso en
una laguna legal que ya hemos exigido que se colme.
Porque entendemos que es urgente que desde el
Ministerio de Cultura se saque cuanto antes una
nueva norma que sustituya a la declarada nula por la
Audiencia y levante el manto de sospechoso
permanente de todos los consumidores.
Lamentablemente para ellos, el Ministerio ha
reaccionado rpidamente diciendo que ya trabaja en
ello lo cual, nos suena a amenaza y a que los
seguiremos pagando un canon que desde estas
pginas hemos criticado varias veces. Y lo hemos
hecho no slo por los euros de ms que debemos
pagar sino tambin, y sobre todo, porque se parte de
la tesis de que los consumidores, casi por definicin,
unos defraudadores que slo utilizamos esos soportes
para grabar obras sometidas a los derechos de autor,
sean de la naturaleza que sea. Como si, hoy da no
existieran otras posibilidades para poder garantizar
el cobro de esos derechos de autor.
Envenos
sus comentarios
sobre los contenidos
de la revista a
cuenteseloalaocu@ocu.org
Jos Mara Mgica
Director de la OCU
Mayo 2011 OCU-Compra Maestra n 359 I 3
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R
Los smartphones
que ms gustan
La facilidad de uso
La sensibilidad de la
pantalla
La cmara de fotos
La autonoma de las
bateras
SATISFACCIN GLOBAL
(SOBRE 100)
PORCENTAJE DE USUARIOS MUY SATISFECHOS

CON... (VALORACIN DE 8 A 10)(*)
La calidad del sonido
durante las llamadas
Nuestra encuesta
desvela los mviles de
ltima generacin que
complacen ms a sus
propietarios: iPhone4 y
HTC Desire.
TELEFONA
Apple iPhone 4
79
83
92
75
28
86
HTC Desire
82
83
97
58
12
85
Apple iPhone 3GS
78
86
91
41
11
84
Apple iPhone 3G
75
82
88
33
18
81
Samsung Galaxy S
80
59
80
54
18
81
HTC Wildfire
71
68
79
40
20
80
Nokia N8
80
61
77
96
48
80
Samsung S8500 Wave
79
65
79
70
42
80
Nokia C7
84
47
81
90
45
78
Blackberry Bold 9700
71
48
59
29
41
77
HTC HD2 T8585
83
51
78
56
21
77
Blackberry Curve 9300
82
48
40
30
44
76
Nokia E72
71
45
59
51
55
76
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD
LA OCU EN ACCIN
La OCU en lucha continua por los
derechos de los consumidores
Canon digital
Sube el gas
y algunas tarifas
elctricas
a revisin de tarifas de gas y electricidad del segundo trimestre se sald con

una subida del gas natural, del butano y
de las tarifas de acceso elctricas.
Para los clientes de gas con tarifa T1 (menos
de 5.000 kW), el kWh subir un 4,7% y un
5,4% para los clientes que tengan T2, lo que
les supondr unos 24 euros al ao. Sumada a
la de enero de 2011, el gas acumula una
subida media del 8%, unos 45 euros anuales.
El gas butano sube un 6%: cada bombona
costar 14 euros.
En cuanto a las tarifas elctricas, el Gobierno
sigue haciendo malabarismos con ellas. A los
usuarios que estn acogidos a la TUR (el 70%
de los clientes de las elctricas) se les
mantiene la tarifa de momento.
Sin embargo, los consumidores que estn en
el mercado libre y tienen contratada una de
las tarifas de Endesa o Iberdrola que se
revisan con las tarifas de acceso, vern subir

su factura otra vez. Si tienen menos de 10kW
sin discriminacin horaria (TDH), la subida
media ser 5,2%, unos 40 euros anuales.
Los que tienen TDH son los ms afectados:
las tarifas de acceso han subido un 25% en
horario punta, con una bajada del 71% en el
horario valle, que slo compensa si concentran en este horario consumos muy elevados. Para los clientes de ms de 10kW la
subida media ser del 3,1%, unos 75 euros/
ao y con independencia de que tengan TDH .
Le aconsejamos que revise el precio del kWh
que est pagando con su tarifa y lo compare
para ver si tiene mejores opciones.
AHORRE EN GAS Y LUZ

www.ocu.org/gas-electricidad
(*) Por ejemplo: el 28% de los usuarios del iPhone 4 estn muy
satisfechos con la autonoma de la batera.
Navegador gratuito
Muy por encima de la media
na encuesta realizada entre

socios de la OCU y de las
asociacin belga, italiana,
portuguesa y brasilea de consumidores, nos descubre los telfonos
inteligentes que proporcionan
ms satisfaccin a los usuarios. En
el cuadro le mostramos los modelos
mejor clasificados, 13 en total.
Destacan los Apple, con sus tres
versiones de iPhone en las primeras
posiciones, pero entre los ms
deseados se cuela el Desire de HTC,
haciendo honor a su nombre.
De los sistemas operativos, Android
en su versin ms reciente es el
mejor calificado, seguido del
sistema operativo del iPhone 4.
Sin embargo, hay aspectos concretos en los que despuntan otras
4 l OCU-Compra Maestra n 359 Mayo 2011
marcas. Por ejemplo, los modelos

de Nokia son los mejor valorados en
duracin de la batera.
Los usuarios tienen dispositivos
muy completos, llenos de funciones, que al final apenas usan: un
63% prcticamente no usa el
smartphone para conectarse a
redes sociales, un 21% nunca o casi
nunca se conecta a Internet y el
34% no utiliza el smartphone para
mandar o recibir correos
Tambin comprobamos que uno de
cada cinco no se ha descargado
nunca una aplicacin.
SMARTPHONES
www.ocu.org/telefono
LA NORMA ES NULA, PERO

LO SEGUIREMOS PAGANDO
La Audiencia Nacional ha
declarado nula la norma de 2008
que regula el canon digital. Esta
sentencia se une a la ya famosa
del Tribunal de Justicia de la Unin
Europea que estableca que no se
puede cobrar el canon a
empresas, Administraciones y
autnomos.Quedaba pendiente
si se puede cobrar a las personas
fsicas, a los consumidores.
Para la OCU, la sentencia de
marzo supone el golpe de
gracia al canon tal y como est
diseado en Espaa. El Ministerio
de Cultura insiste en que la
decisin de la Audiencia no anula
el derecho de los artistas a
compensacin por las copias
privadas. Pues deber darse
prisa en sacar una nueva norma,
ya que en estos momentos, hay
un vaco legal. La OCU confa en
que, al redactar esta regulacin,
se escuche a los consumidores:
seremos crticos con cualquier
sistema que tenga que ver con el
actual e injusto cobro de canon.
NOTICIAS
TECNOLGICAS
www.ocu.org/tecnologia
Navigation es una aplicacin

gratuita para mviles Android con
cartografa de GoogleMaps.
MVIL
SALUD
72 %
avigation es una aplicacin de navegacin GPS

disponible, de momento, slo para Android. Su
mejor virtud es ser gratuita. Para usarla,
necesita un telfono con GPS y tarifa plana de datos,
ms un cargador para el coche. Todava est en su
versin Beta, pero la probamos en un HTC Desire y la
impresin es buena.
Sus indicaciones sonoras son claras y precisas; las
visuales se presentan en modo callejero o satlite.
Indica el tiempo estimado de llegada, los puntos de
inters (aparcamientos, gasolineras, cajeros y restaurantes) y permite usar el motor de bsqueda de
GoogleMaps para encontrar una tienda o lugar concreto, as como acceder a los contactos de la agenda para
marcar como destino la direccin de un contacto.
de la poblacin acude a
Internet para informarse sobre
temas de salud. Un tercio
reconoce que recurre a la red
para autodiagnosticarse. El
84% asegura que el bienestar
fsico es una de las cosas que
ms les preocupa.
www.ocu.org
www.ocu.org
El inconveniente es que consume mucha batera y

descarga muchos datos, por lo que el lmite de algunas
tarifas (a veces, slo 100 MB) se puede superar facilmente y hay que evitar usarlo en roaming, donde no se
aplica la tarifa plana.
Mayo 2011 OCU-Compra Maestra n 359 l 5
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R
Alimentos radiactivos
Las fugas de radiactividad de la
central nuclear de Fukushima afectan al agua, a la leche
y a algunas verduras. En Europa, el riesgo es nfimo.
lgunos modelos de
netbook de las marcas
Acer y Toshiba estn
equipados con Android. En el
caso de los Acer, se incluye
como segundo sistema
operativo, para usarlo
cuando queremos un
encendido rpido y unas
funcionalidades reducidas.
En nuestra prueba, la batera,
que se podra esperar que du-
rara ms debido a esas

limitaciones, se qued igual
de corta que con Windows.
Los netbook de Toshiba que
probamos, equipados
unicamente con Android,
decepcionan: sus prestaciones no van ms all de las de
una PDA grande. Otro
inconveniente es que
Android Store slo est disponible para telfonos, aunque
La Organizacin Mundial de la
Salud estima que el ruido ambiental hace
perder un milln de aos de vida saludable
a los ciudadanos europeos.
toneladas de petrleo importado

anualmente podra ahorrar
Espaa cambiando las seis
lmparas halognas reflectantes
que hay de media en un hogar
espaol por otras tipo LED,
segn estimaciones del
Gobierno.
.
Ya podemos
tuitearnos
a oficina europea de la OMS ha estimado la

carga que supone el ruido ambiental para la
salud de los europeos. A la vista de las
conclusiones, los altos niveles de ruido no se pueden
considerar como una simple molestia, sino que
constituyen un problema de salud pblica que se
debe erradicar.
Tras estudiar el grado de exposicin al ruido
y su relacin con problemas de salud,
concluye que el ruido, en especial, el del
trfico y los aviones, es el responsable de un
milln de aos de vida saludable perdidos.
Los altos niveles de ruido aumentan el riesgo de
padecer enfermedades cardiovasculares y se
relaciona con un mayor riesgo de infarto (61.000
aos de vida perdidos). Tambin provoca dificultades
cognitivas en los nios expuestos al ruido (45.000
aos) y trastornos auditivos como los tinnitus, ruidos
en el odo (22.000 aos). Sin embargo, el problema
ms serio son las dificultades para dormir, responsables de 903.000 aos perdidos, y la irritabilidad
(587.000 aos).
La OCU
entra en Twitter.
Puede seguirnos en:
@consumidores.
RED SOCIAL
na nueva va de
comunicacin est
abierta entre los
consumidores y la OCU. Se
trata de Twitter, la red social
para gente concisa. No tiene
ms que poner @consumidores en el buscador de Twitter.
Le esperamos.
www.ocu.org
www.ocu.org
esde el pasado 4 de abril y

hasta el 27 de junio de 2011,
puede pedir el borrador de la
declaracin de IRPF y sus datos
fiscales a travs de www.
agenciatributaria.es, por telfono
(901 12 12 24 o 901 200 345) o en
persona, acudiendo a cualquier
administracin de la Agencia
Tributaria. Si ya pidi o confirm
el borrador en la declaracin
pasada, Hacienda se lo mandar
directamente a casa. Si le corre
prisa, puede pedirlo tambin en la
web o el telfono de la Agencia
Tributaria: tendr que comunicar
su NIF, el importe de la casilla 698
del ejercicio 2009 y un mvil para
recibir el SMS con la referencia
del borrador. Ms informacin
sobre la campaa de renta en la
Gua Fiscal 2010 y en el enlace:
Toshiba est trabajando en

aplicaciones para los
netbook.
Nuestro veredicto: por ahora,
Android no ofrece ventajas
respecto a Windows.
NETBOOK
ww.ocu.org/compararproductos
El ruido me mata
ALIMENTACIN
2.400
Renta 2011: le
ayudamos a declarar
INFORMTICA
los cultivos, o por el agua del mar.

Una vez ingerido con el alimento, el
yodo radiactivo se fija en la
tiroides, aumentando el riesgo de
padecer cncer en esta glndula,
aunque es un istopo que deja de
emitir a las pocas semanas.
El cesio, con una vida ms larga, se
puede acumular en los tejidos
blandos aumentando tambin el
riesgo de cncer en varios rganos.
Ingerir un alimento contaminado
aumenta nuestra exposicin a
partculas radiactivas. IAEA estima
que los humanos estamos expuestos a una radiacin de origen
natural de unos 2,4 milisievert al
ao. Comer espinacas contaminadas, por ejemplo, puede aumentar
esa dosis en 0,0026 milisievert,
esto es, una milsima del total
anual.
REA VERDE
ALERTAS
Netbooks
con Android
Casi todos los netbook
incluyen Windows, pero se estn
lanzando algunos con Android: en
la prueba, no convencen.
SEGURIDAD ALIMENTARIA
os niveles de radiactividad
detectados en Japn en ciertos
alimentos son, hasta el
momento, limitados, puntuales y
estn localizados. En el caso del
agua, al consumirse continuamente, la situacin es ms preocupante.
En cuanto al riesgo en Espaa, es
mnimo. Los alimentos procedentes
de Japn no llegan al 0,01% del total
de nuestras importaciones. El
ministerio de Sanidad multiplicar
por cinco los controles de alimentos y piensos recomendados por la
Comisin Europea, sobre todo, la
pesca de la zona FAO 61 que rodea
Japn. Si cualquier pas europeo
detecta algo anormal, pondr en
marcha la red de alertas europea.
La radiactividad puede llegar por el
agua de lluvia, que vierte partculas
radiactivas de yodo y cesio sobre
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD
903.000
aos
de vida saludable se pierden
por los trastornos de sueo
que causa el ruido
RENTA 2010
ww.ocu.org/renta
12% de neumticos
estn desgastados
s del 70 % de los europeos
gasta ms combustible del
que debera por llevar ruedas mal
infladas, segn una revisin de
38.000 coches en centros
comerciales y parking de 9 pases
europeos. El 7,5 % de los coches
circulaba con 0,5 bares menos de
presin que la recomendada y el
12% de los neumticos analizados
tenan un dibujo inferior al mnimo
legal, que es de 1,6 milmetros.
NEUMTICOS
ww.ocu.org/neumaticos
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA
A PRIMERA VISTA
iPad2: sus mejoras

y carencias
Ms rpido y ligero que la
versin anterior, pero con la
misma capacidad de 64 GB. No
tiene puerto USB ni es
compatible con Flash Player.
100 das
sin tabaco
El nuevo iPad, disponible en color

blanco y en negro, es un 33% ms
fino y un 15% ms ligero que el
iPad 1. Ms rpido con los grficos
y su nuevo procesador de doble
ncleo mejora la multitarea.
...al menos, en los lugares pblicos.

Encuestamos a los espaoles sobre su experiencia
con la polmica Ley. Los que ahora frecuentan
menos los bares iguala a los que van ms.
NUEVA LEY
l 64% de los espaoles de 18 a

75 aos est de acuerdo con la
nueva ley del tabaco. Entre los
no fumadores, el apoyo es masivo
(84%); de los exfumadores, el 75%
es partidario; pero entre los
fumadores, el 73% est en contra.
Les planteamos tambin la pregunta
de si creen que se est cumpliendo la
ley. Un 98% de los encuestados
opinan que se respeta totalmente o
bastante en restaurantes, bares grandes y cafeteras, algo menos en bares
pequeos (92%). En los lugares de
ocio nocturno, la experiencia es
que el cumplimiento no es tan
masivo: en bares de copas y pubs el
porcentaje de los que creen que se
cumple baja al 82%, y al 78% en
discotecas. Un dato preocupante es
que un 20% de los consultados cree
que la Ley se cumple poco o nada en
su centro de trabajo.
Y tambin quisimos saber si siguen
yendo a bares y restaurantes. Los
resultados muestran que un 40% de
los no fumadores acude ms que
antes de la ley, mientras que entre
los fumadores un 64% afirma
acudir menos (uno de cada tres
espaoles es fumador).
Adems, el 52% de los que no han
fumado nunca ahora se quedan ms
tiempo en los locales de ocio; siete
de cada diez fumadores permanece
menos tiempo.
TABACO Y SALUD
ww.ocu.org/tabaco
No es oro todo
lo que reluce
52%
de no fumadores se
queda ms tiempo en
los locales de ocio que
antes de la ley
LE INTERESA
Plan Renove
Varias comunidades conceden subvenciones de
125 euros para frigorficos y congeladores con
etiqueta A++ y de 105 euros para lavadoras,
lavavajillas y otros aparatos eficientes. Est atento:
ANDALUCA: desde el 15 de marzo de 2011 hasta el
final de fondos.
MURCIA: desde el 17 de enero de 2011 hasta el final de
fondos.
EXTREMADURA: hasta el 30 de septiembre de 2011
o fin de fondos.
CANARIAS: hasta julio de 2011 o final de fondos.
ELECTRODOMSTICOS
www.ocu.org/electrodomesticos
Alta definicin
El iPad 2 incluye una doble cmara
para grabar en alta definicin y
para videoconferencia. Entre los
nuevos accesorios, destaca la
funda inteligente Smart Cover
(desde 39 euros) y el adaptador
AV Digital de Apple (otros 39
euros) para ver en el televisor lo
mismo que en el iPad2.
Sin USB ni disco duro
Sin embargo, esta nueva versin
sigue sin tener puerto USB para
conectar un pendrive o un disco
duro. La capacidad mxima de
almacenamiento del iPad 2 se
mantiene en 64 GB, sin posibilidad
de ampliarse con una memoria
externa, y eso que ahora graba
en HD. Y si quiere conectar
cmaras para transferir fotos y
vdeos, necesitar un kit opcional
que cuesta 29 euros.
No es compatible con Adobe
Flash Player (que se utiliza en
muchas pginas web) ni con
ficheros divx y avi, que hay que
convertir previamente.
479 euros
La versin ms barata del iPad 2
se vende desde 479 euros, al
mismo precio de salida que tena
la misma versin del iPad 1.
Si no tiene muy claro si sus actuales compaas de gas y electricidad

son las que ms le convienen, entre en www.ocu.org/comparar-productos
y haga click sobre Tarifas. Podr conocer y comparar cmodamente las
distintas tarifas que existen en el mercado y elegir la que ms le interese en
funcin de su consumo y sus necesidades. Y todo con una nica compaa.
COMPRA MAESTRA
EN SU IPAD
www.ocu.org/ipad
www.ocu.org
Entre en
www.ocu.org/comparar-productos
E
STCCREDEESR
REG
ARA A
P
A LA
A TOD
N
MACI
R
O
F
IN
Solo Socios
Recorte sus facturas
SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA USTED

ASESORA JURDICA
913 009 151 y 902 119 479

de lunes a viernes de 8:00 a 18:00
www.ocu.org/contactar
Harto de que ao tras ao suban sus facturas de gas,

electricidad y telfono? No se conforme. Elegir la compaa de
suministro que le ofrece las mejores condiciones puede suponer
un gran ahorro. La OCU le ayuda a hacerlo.
ASESORA FISCAL
913 009 153 y 902 300 189

ASESORA DE CRDITOS Y BANCA
913 009 140 y 902 884 224

CONSULTAS SOBRE COMPRAS

MAESTRAS
913 009 143

SUSCRIPCIONES
913 009 154 y 902 300 188

TELEFONA MVIL
BUSQUE Y COMPARE
LAS OFERTAS DEL GAS
ELIJA LA MEJOR TARIFA

DE ELECTRICIDAD
Recibe muchas ofertas que pretenden mejorar su

tarifa de gas? Sepa que no es oro todo lo que reluce.
La OCU lee la letra pequea por usted. Con nuestra
calculadora podr saber realmente qu compaa le
conviene. Y si, adems, quiere ver si le interesa que la
misma compaa le preste los dos suministros (gas y
electricidad) tambin puede comprobarlo.
Con esta aplicacin, podr conocer lo que

pagara anualmente de luz con las diferentes
compaas y , tambin, comprobar si podra
adaptarse a un consumo elctrico orientado a la
Tarifa con Discriminacin Horaria (DH), que le
permitira ahorrar fcilmente un 10 % adicional en su
factura.
NO PAGUE DE MS! USE EL

AHORRADOR TELEFNICO
Paga mucho telfono? Use el Ahorrador Telefnico
para identificar el operador que ofrece la tarifa ms
competitiva para su perfil de consumo. Y, adems, por ser
socio de la OCU podr aprovechar las condiciones
especiales que algunos operadores, MSmovil y
Pepephone, le tienen reservadas.
www.ocu.org/ahorrador-telefonico
www.ocu.org/comparar-tarifas-electricidad
www.ocu.org/comparar-tarifas-gas
SEGURO DE HOGAR
Atlantis
902 103 781 y web@atlantis-seguros.es
VACACIONES Y OCIO
Varias centrales de reserva

902 300 188 y www.ocu.org/casas-rurales
Notarios de varias regiones de Espaa
902 300 188 y www.ocu.org/descuento-notario
ELLOS LO HAN HECHO GRACIAS A LA OCU
TARJETA DE CRDITO OCU
Open Bank
902 365 366 y www.ocu.org/tarjeta-ocu
Caja Rural de Toledo
902 300 188 y www.ocu.org/tarjeta-ocu
SERVICIOS NOTARIALES
www.ocu.org/comparar-tarifas-gas-electricidad
Estela y Fernando, la familia OCU, en esta ocasin han

contado con la ayuda del equipo tcnico de la OCU. Hemos
revisado sus contratos de gas, electricidad y telfono.
En cuanto al gas y electricidad, HC Energa es la compaa
que les presta ambos suministros, con unos descuentos
fijos mejores que las ofertas temporales del mercado.
Nuestro consejo es que comprueben en la calculadora de
gas y electricidad si les interesa la tarifa DH, por si con ella
pudieran conseguir un ahorro adicional en su factura.
Respecto al telfono mvil, cuentan con tarifa plana de
Internet en dos lneas contratadas con Movistar.
Pepephone
900 878 763 y www.pepephone.com/ocu
MSmovil
1473 y www.masmovil.es
REVISIN DE INSTALACIONES
ELCTRICAS
Electricistas de varias regiones de Espaa

902 300 188 y www.ocu.org/revision-electrica
Si aprovechan
el convenio con
MSmovil o Pepephone
exclusivo para los socio
de OCU, podran reducir
casi a la mitad su factura
gracias a unas tarifas planas mucho ms econmicas.
En cuanto al telfono fijo, Internet y TV, tienen Telecable,
el Pack 3 bsico 10 Mb. Nuestro consejo es que se queden
como estn, mientras no necesiten realizar llamadas
desde el fijo, ya que no cuentan con una tarifa plana.
SEGURO DENTAL
Caser 902 020 956 y www.caser.es

Cigna 902 363 666 y www.cigna.es/salud.asp
SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU
Self Trade
902 888 888 y fondosocu@selftrade.com
LNEA OCU BOLSA
Interdn y RBC Deixa

902 343 344 y www.ocu.org/ocu-bolsa
www.ocu.org
www.ocu.org
Estudio
TXT_Author
Limpieza
y residuos
La satisfaccin
va por barrios
EXCREMENTOS
Mejor valorada: Oviedo
Peor valoradas: Badajoz y Huelva
CALLES Y ACERAS
Peor valoradas: Badajoz y Mlaga
PARQUES Y JARDINES
Peor valoradas: Badajoz y Sevilla
No es slo cuestin de presupuesto
RECOGIDA DE VIDRIO
Mejor valorada: Pamplona,
Logroo
Peor valoradas: Badajoz y Jan
De entrada, han incrementado el esfuerzo

presupuestario desde nuestro estudio en
2007: de 42,10 euros a 52,28 euros por
habitante y ao. Con ello, la nota media
en limpieza tambin ha subido.
Sin embargo, el dinero no lo es todo. Jan
y Pamplona, con el mismo presupuesto,
merecen opiniones opuestas de sus
vecinos. La clave est en organizarse bien
y en modernizarse, pues s que vemos una
relacin entre la cantidad de medios
mecnicos (camiones, barredoras) y la
satisfaccin de los habitantes.
El estudio investiga la gestin de los

ayuntamientos y tambin recoge la
opinin de los ciudadanos.
CUESTIONARIO A AYUNTAMIENTOS
En diciembre de 2010, consultamos a los
ayuntamientos de todas las capitales de
provincia y de otras localidades grandes
sobre el presupuesto y los medios que
destinan a la limpieza de la ciudad; y
tambin sobre la gestin de residuos
(contenedores, puntos limpios, etc.) .
PREGUNTAMOS A LOS SOCIOS
Enviamos 35.000 cuestionarios a socios
de la OCU elegidos de forma aleatoria:
recibimos 6.728 respuestas. Ceuta es la
nica ciudad de la que no nos ha llegado
suficiente informacin. Muchas gracias
a todos los socios que han respondido a
nuestras preguntas.
Uno de cada dos encuestados hace notar algn punto negro

de su ciudad. Aqu estn los que ms veces se han mencionado:
Badalona
RECOGIDA DE PAPEL
Mejor valorada: Oviedo, Pamplona
Peor valoradas: Badajoz y Jan
RECOGIDA DE ENVASES
Mejor valorada: Pamplona
Peor valorada: Melilla
Huelva: barrios
perifricos como El
Torrejn y Marismas de
Odiel.
Badajoz: casco antiguo y

barrios de la periferia
como Los Colorines.
Huesca: problemas con

el botelln (El Tubo).
Cuenca: casco antiguo y

estacin de tren, zonas de
botelln.
Granada: barrios como
Albaicn o Almanjayar,
excrementos, botelln.
www.ocu.org
www.ocu.org
Badajoz, puente estacin
Alcal de Henares: el
entorno de los
contenedores de basuras,
los parques.
Badalona: barrios como

San Roque, bajos de la
autopista.
6.728 USUARIOS
Y 62 AYUNTAMIENTOS
PUNTOS NEGROS EN 13 CIUDADES: CACAS Y BOTELLN
La limpieza urbana ha mejorado algo en

los ltimos aos, pero sigue habiendo
diferencias entre el norte y el sur. La
recogida selectiva de basuras est
implantada, pero hay que mejorar la
separacin de basura orgnica.
RECOGIDA ORDINARIA
Mejor valoradas: Pamplona,
Oviedo
Peor valorada: Badajoz
antenga limpia Espaa, aquel

eslogan cal hondo en los
espaoles. De hecho,
nuestros encuestados creen
que no hay nada como la
colaboracin ciudadana para mejorar la
limpieza de una ciudad. Pero tambin est
claro que los responsables de prestar los
servicios de limpieza viaria y recogida de
basuras son los ayuntamientos. Estn
cumpliendo adecuadamente su funcin?
Jan: suciedad de calles

y parques, en particular,
excrementos.
Jerez: barrios del sur de
la ciudad, parques.
Mlaga: La Palmilla y el
casco antiguo fallan en
excrementos y limpieza de
contenedores.
Huelva, barrio Torrejn

Melilla: puestos
fronterizos con suciedad,
bolsas, cartones, papeles...
Sevilla: barrios de 3.000
viviendas y El Vacie,
botelln y mercadillos de
fin de semana.
Sta. Cruz de Tenerife:
suciedad en parques,
excrementos, barrios
como el Toscal.
Teruel: Fuenfresca,
laderas de San Julin.
Toledo: suciedad por no
usar cubos en el centro;
zonas de botelln.
Estudio
TXT_Author
Ciudades del norte, ms limpias; en

el sur, la peor es Badajoz
Buena organizacin tienen, por ejemplo,
en Oviedo. Esta ciudad modlica saca un
sobresaliente (85 sobre 100) en limpieza
viaria segn los encuestados gracias, en
parte, a un sistema de recogida que evita
la presencia de contenedores en las calles.
Las seis ciudades en cabeza de la
clasificacin se encuentran en el norte de
Espaa, excepto Elche, la segunda mejor.
La lluvia, que arrastra residuos molestos,
les hace jugar con ventaja.
Y es que parece que la limpieza va por
barrios, porque el otro extremo de la lista
est copado por ciudades de la mitad sur.
La peor es Badajoz: los pacenses le
conceden un bajsimo 30 en limpieza.
En la ciudad extremea acababan de
privatizar el servicio de limpieza cuando
hicimos la encuesta. La nueva empresa
concesionaria tiene tarea por delante para
mejorar la opinin de los vecinos.
Este sistema de contratas lo emplean casi
todos los ayuntamientos. Slo los de
Valladolid, Teruel, lcal y Pamplona
gestionan la limpieza directamente. Los
dems, delegan en empresas privadas,
pblicas o mixtas.
Las sanciones por dejar cacas de

perro en la acera no se aplican
Al transitar por la ciudad, lo que ms
molesta a nuestros encuestados son los
excrementos de las mascotas. Es cierto
que todos los ayuntamientos prevn
sanciones para quienes dejan tiradas las
deposiciones, con importes desde los 10
euros de Oviedo hasta los 1.500 euros en
Valladolid, pero apenas las aplican.
Dos grandes ciudades como Madrid y
Valencia no multaron a nadie por esta
Tener ms
operarios
dedicados a
limpieza no
garantiza
ms
satisfaccin
87 83 63 67 61 60 85
CASTELLN
No contestan
72,0
40
360
SATISFACCIN GLOBAL
Excrementos
Botelln
Barrios alejados
Pintadas
Calles y aceras
Parques y jardines
Satisfaccin con...
Medio mecnico
Empleado de
limpieza
CIUDAD
Papelera
SALAMANCA
Excrementos
3.540 73 77 61 62 63 49 74
Botelln
2.575
920
Barrios alejados
1.120
77
Pintadas
51
52,1
Parques y jardines
49,6
Calles y aceras
OVIEDO
ELCHE
Medio mecnico
CIUDAD
Empleado de
limpieza
Habitantes por cada...
Papelera
Satisfaccin con...
Presupuesto anual
(euros/habitante)
Habitantes por cada...
Presupuesto anual
(euros/habitante)
EMPLEADOS DE LIMPIEZA
Ms dotada: Salamanca (uno por 360 hab.)
Menos dotada: Bilbao (uno por 1.698 hab.)
SATISFACCIN CON LA LIMPIEZA VIARIA

SATISFACCIN GLOBAL
SATISFACCIN CON LA LIMPIEZA VIARIA
58 57 53 48 45 32 58
3.458 63 57 38 39 39 33 58
BILBAO
61,1
62
1.698
1.613
71 74 54 54 55 44 74
OURENSE
No contestan
59 59 39 43 42 39 57
PAMPLONA
41,6
49
1.563 3.676
76 78 61 65 61 57 73
LUGO
No contestan
58 55 38 44 36 29 56
GETXO
86,3
52
1.615
2.991
74 72 55 65 55 47 73
ZAMORA
S. SEBASTIN
44,6
45
1.460
5.149
72 72 58 57 61 48 70
CRDOBA
LOGROO
47,7
57
1.007 3.803 70 70 56 62 50 49 68
TOLEDO
BURGOS
40,8
40
895
HUESCA
GIJN
36,6
s.d.
VALLADOLID
36,0
62
2.418
72 67 51 55 50 42 68
1.388 4.337 66 70 55 58 54 49 67
836
4744
LEN
69 66 50 54 48 47 66
MELILLA
s.d.
35
548
2.455 63 59 42 43 45 42 56
No contestan
102,1
27
407
55 60 46 43 42 28 56
3.048 55 45 48 47 45 33 55
No contestan
89,1
64
933
53 61 37 48 40 33 55
5.372 60 57 45 44 44 41
55
45 56 42 36 41 21
55
No contestan
CDIZ
No contestan
59 62 53 58 52 35 66
BARCELONA
SEGOVIA
No contestan
64 70 55 57 51 45 66
CIUDAD REAL
62 63 58 58 55 36 66
CARTAGENA
70 70 56 58 56 46 65
TARRAGONA
69 60 50 56 53 36 64
BADALONA
36,9
88
1.255
4.671
HOSPITALET
49,0
57
1.512
4.673 50 54 42 46 52 33 53
MSTOLES
43,6
VITORIA
69,0
PALENCIA
ALBACETE
s.d.
s.d.
4.916
48
986
2.455
No contestan
38,8
SANTANDER
65
1.358 5.852 65 72 51 52 44 37 64
No contestan
VIGO
98,5
ZARAGOZA
60,8
GRANADA
69
1.204 7.624
80
1.149
45,9
ALMERA
ALICANTE
59,4
MADRID
122,9
55 57 45 44 46 38 54
51
1.462
3.118
50 52 44 42 44 27 53
53 59 44 45 46 37 54
50 51 51 48 51 35 53
No contestan
PALMA
39
1.030
51
523
50 51 43 45 58 30 53
51 55 40 42 51 32 52
3.219
45 51 32 38 36 27 50
2.734 50 53 38 41 33 32 49
No contestan
47 56 45 41 37 31 49
36,0
38
1.152
5.437
MURCIA
63,9
59
916
4.458 58 58 44 44 43 36 60
LAS PALMAS
No contestan
47 51 45 38 41 32 46
SORIA
40,7
s.d.
1.412
4.392 60 68 55 58 46 43 60
MLAGA
No contestan
37 45 35 34 36 26 45
CUENCA
50,9
14
776
2.660 60 60 42 51 49 36 59
TERUEL
37,0
s.d.
885
3.540 44 49 42 40 37 34 45
LA CORUA
35,1
s.d.
980
5.235
61 66 44 49 41 36 59
HUELVA
49,0
41
1.026
3.916
42 46 37 38 45 20 45
63 59 56 57 44 37 59
ALCAL H.
68,4
128
1.023
8.183
47 49 43 41 38 26 43
JAN
41,6
s.d.
s.d.
8.326
41 49 32 37 39 23 42
SEVILLA
49,4
36
866
5.287 40 44 37 36 33 24
41
48 46 42 40 41 25
41
VALENCIA
No contestan
51,0
PONTEVEDRA
GERONA
60
817
5.428 58 60 47 45 44 32 59
No contestan
52,8
LEGANS
s.d.
61
2.079
LRIDA
VILA
59 60 46 54 57 35
621
No contestan
65 63 43 48 44 40 64
64 60 36 38 42 34 62
69
No contestan
64 70 53 47 44 42 64
4.886 62 58 46 51 44 40 62
No contestan
97,3
56 63 50 48 51 35 59
1.374 5.063 60 61 49 51 64 44 59
No contestan
52,1
JEREZ D.F.
s.d.
BADAJOZ
64,5
59
MEDIAS
52,8
54
57
874
1.661
61 58 48 48 53 39 58
CCERES
27
776
4.233
61 60 43 54 50 37 58
s.d.
7.670
No contestan
60 60 45 51 49 34 58
GUADALAJARA 60,2
80,5
S.C. TENERIFE
989
3.708 30 39 32 29 27 18 30
1.045 4.297 5,8 5,9 4,6 4,8 4,6 3,6 5,8
a los 53 del 2007). Toledo y otras otras

ciudades castellano-manchegas como
Guadalajara y Cuenca encabezan esta
mejora, frente a ciudades que han
empeorado como es el caso de Huelva. No
obstante, son Sevilla, Vitoria y Badajoz
quienes han empeorado en mayor medida
desde nuestro primer estudio de 1995.
Pequeas mejoras en limpieza
Recogida de basuras: un
presupuesto de 43 euros
Comparando con nuestros anteriores

estudios se observa una pequea mejora
en la satisfaccin media (58 puntos frente
Y si la limpieza sigue una lnea positiva,

tambin tenemos buenas noticias en
www.ocu.org
Recogida diaria: aprobada por

frecuencia y facilidad
La recogida de basuras ordinaria est bien
valorada en general. Incluso las peores
ciudades, Badajoz y Jan, se sitan muy
cerca del aprobado. A todos los usuarios
les gusta la frecuencia con que se realiza
esta retirada: diaria en todas las ciudades
excepto en Soria, Orense, Elche y Gijn,
donde recogen 6 veces por semana.
Tambin satisface la proximidad de los
contenedores: 9 de cada 10 entrevistados
deposita su basura a la puerta de casa o se
desplaza menos de 50 metros. Las
ciudades ms cmodas son La Corua,
Ciudad Real y Madrid. Melilla,
Guadalajara, Jan y Cceres es donde
deben caminar ms.
Los usuarios tambin puntan alto (81 de
media) la frecuencia de vaciado de esos
contenedores, pero no tanto la de su
lavado o la limpieza del entorno. Segn
los ayuntamientos, en Albacete, Gerona,
Getxo, Vitoria, Len y Segovia, se lavan
cada semana, mientras que en Valladolid
y Mstoles los enjuagan cada dos meses y
en Orense, cada 90 das!
PINTADAS
Mejor valorada: Oviedo, Elche, Pamplona
Peor valoradas: Badajoz, Jan, Alicante
s.d.: sin datos
Muy por encima

de la media
causa durante todo el ao 2009. Elche y

La Corua, las que ms sancionan,
multaron 85 y 63 veces, respectivamente.
Algo parecido ocurre con el botelln: la
mitad de los municipios que responden
afirman que sancionan esta conducta,
pero siguen siendo un fenmeno frecuente
y molesto, uno de los ms criticados.
48 55 40 37 39 30 47
En Madrid y
Valencia no
se impuso ni
una multa
por dejar
cacas de
perro en
2009
cuanto a la recogida de residuos urbanos.

La separacin por materiales est
implantada en todas las ciudades, aunque
la satisfaccin global, como se observa en
el cuadro de las pginas 16 y 17, no sea tan
alta como para la limpieza.
El presupuesto medio que dedican los
ayuntamientos a la recogida de residuos
es de 43,20 euros por habitante y ao,
pero con un amplio rango: desde los 17
euros de Mstoles hasta los ms de 100
que invierten en Cartagena.
Muy por debajo

de la media
ENCUESTADOS QUE SEPARAN

SIEMPRE O CASI SIEMPRE
Papel y cartn
Vidrio
Plstico
Tetrabrick
Pilas
Medicamentos
Aceite
Pintura
www.ocu.org
88 %
85 %
81 %
80 %
70 %
64 %
46 %
35 %
Estudio
TXT_Author
SATISFACCIN CON LA RECOGIDA DE RESIDUOS
Envases
SATISFACCIN GLOBAL
Papel y cartn
Vidrio
Residuos organicos
SALAMANCA
91,6
82 84 85 85 80 72
BILBAO
46,8 7.097 247 445 337 60,6
77 74 80 78 70 68
GUADALAJARA 39,4
390 394 372 104,4 65 68 71 68 58 57
ELCHE
46,5
596 351 541 59,0
77 78 76 75 67 68
LEN
35,4
344 333 305 55,4
LOGROO
34,5
367 331 348 80,7
76 71 82 78 72 68
HOSPITALET
36,9 165 400 433 389 No hay 68 65 70 69 65 55
GETXO
65,5
331 432 396 90,7
77 75 79 77 72 67
LA CORUA (2) 67,1
93,0
74 79 75 74 66 66
VALENCIA
96 358 315 326 57,3
71 77 73 70 69 64
CASTELLN
58,1
75 72 74 73 68 64
BADALONA
31,5 1082 425 448 382 No hay 66 61 64 64 59 54
41,7
75 78 75 74 70 64
MURCIA
44,4
427 389 398 114,3 66 70 69 68 63 54
TOLEDO (3)
102
686 502 580 No hay 63 66 59 55 50 52
101,7
PAMPLONA
28,6
s.d
CDIZ
104 147
87
No contestaron
LRIDA
47,9
GIJN
39,3
PALENCIA
254 246 211

No contestaron
415 415 415 78,8
Recogida ordinaria
Tasa de basuras
(euros/vivienda)
Papel
Satisfacin con...
VILA
OVIEDO
53,1
Vidrio
81 80 81 83 74 73
CIUDAD
Envases
67,4
Envases
(1)
Hab. por contenedor
Orgnicos
SATISFACCIN GLOBAL
Recogida ordinaria
(1)
Papel y cartn
Tasa de basuras
(euros/vivienda)
(1)
Vidrio
Papel
Residuos organicos
Satisfacin con...
Vidrio
CIUDAD
CUADRO CMO SE USA
SATISFACCIN CON LA RECOGIDA DE RESIDUOS
Envases
Hab. por contenedor
Orgnicos
Todas las
ciudades
tienen un
contenedor
de papel o
vidrio por
500 vecinos
Presupuesto
(euros/habitante)
Tambin estn satisfechos con la recogida

selectiva, aunque la separacin de la
materia orgnica es la gran ausente en
este sistema.
De los ayuntamientos que proporcionan
informacin sobre este punto, slo La
Corua, Valladolid, Burgos, las capitales
catalanas, Vitoria y, experimentalmente,
Bilbao recogen en bolsa separada los
restos orgnicos, lo que hace posible
destinarlos a la fabricacin de compost.
Los otros residuos se agrupan en la
fraccin resto y se clasifican en la planta
de tratamiento o bien se recogen aparte
los envases, como en Catalua o Vitoria.
Las restantes ciudades del estudio han
dado prioridad a la recogida separada de
envases (botellas de plstico, tetrabricks,
latas, etc.), impulsadas por la presin de
los fabricantes de envases y su sistema de
gestin Ecoembes.
Presupuesto
(euros/habitante)
Separar restos orgnicos es raro
No contestaron
38,8
62
51
40,8
421 363 62,4

90,2
70 72 71 70 61 56
71 81 78 79 44 55
69 68 64 62 55 55
Vidrio y papel, objetivo conseguido
32,0
522 465 522 60,0
75 68 74 71 64 64
Todos los municipios investigados,

excepto Huelva y Jan, alcanzan ya la
proporcin adecuada de 500 habitantes
por cada contenedor de papel y vidrio,
aunque en Melilla y Toledo se quejan de
VITORIA
40,4 443 221 367 363 49,5
75 65 77 77 72 64
CARTAGENA
72 73 73 70 64 64
LUGO
No contestaron
84,0
65 68 62 63 58 52
No contestaron
111,6
65 60 60 61 52 51
65 66 67 64 57 51
MEDIOS MECNICOS
Ms dotada: Bilbao (uno por 1.613 hab.)
Menos dotada: Jan (uno por 8.326 hab.)
SEGOVIA
s.d.
238 262 245 79,3
BURGOS
50,4
371 351 372 85,0
75 75 76 76 70 63
ZARAGOZA
37,1
325 426 416 53,5
74 72 75 74 68 63
ALICANTE
61,2
440 330 398 25,5
SAN SEBASTIN
s.d
381 421 397 116,3 75 64 79 78 74 62
ZAMORA
s.d.
439 301 370 No hay 67 69 68 68 57 50
BARCELONA (4) 56,5 250 534 531 530 No hay 69 75 76 76 73 62
PALMA
GRANADA
ORENSE
No contestaron
VALLADOLID (2) 38,0
80
106,1 72 74 72 71 59 62
46 387 328 No hay 71 77 75 72 52 62
ALMERA
372 s.d. 1122 No hay 72 74 67 61 62 61
MELILLA
MOSTOLES
17,0
GERONA
76,0 124 184 376 217 142,4 69 71 71 70 67 60
SANTANDER
No contestaron
78,8
No contestaron
s.d.
ALCAL DE H.
s.d.
68 67 67 66 60 60
MADRID (3) (4)
123
HUESCA
No contestaron
68,4
67 65 66 70 63 60
MLAGA
CRDOBA
No contestaron
70,4
72 80 78 78 63 60
TERUEL
28,3
SORIA
CACERES (3)
CUENCA
No contestaron
113,0
61 70 61 56 50 50
No contestaron
40,0
62 61 51 55 32 49
263 612 500 No hay 61 67 64 60 58 49

37 568 530 102,0 62 69 63 62 58 48
No contestaron
No hay 62 65 60 58 53 48
s.d. s.d. s.d. 51,4
61 63 60 49 46 47
222 243 177 53,9
74 68 72 73 64 59
HUELVA
29,3
515 531 522 75,7
62 61 59 57 53 46
100 326 288 71,0
70 71 68 68 62 59
S. C. TENERIFE 25,1
327 311 320 97,4
58 64 62 61 49 46
33,1
145 380 251 49,7
67 70 68 65 62 58
JEREZ
No contestaron
No hay 67 75 67 67 64 58
No contestaron
50,6
116,1
64 74 65 65 56 46
143 418 358 72,6
59 66 57 53 51 45
CIUDAD REAL
No contestaron
71,6
74 71 72 69 68 58
LAS PALMAS
TARRAGONA
No contestaron
96,9
66 71 69 68 65 57
JAN
43,9
583 547 607 94,8 54 63 48 48 45 42
268 474 401 80,5
70 71 69 68 61 57
BADAJOZ (3)
64,52
371 s.d. 371 No hay 47 53 48 47 42 35
VIGO (3)
98,54
No contestaron
Muy por encima

de la media
119,0 64 64 66 66 57 50
20,1
SEVILLA
SI QUIERE RECLAMAR
La propensin de los espaoles a
lamentarnos es inversamente
proporcional a la frecuencia con que
formalizamos esas quejas. Un 27 % de
los encuestados pens en reclamar al
ayuntamiento por la falta de limpieza y
no lleg a ponerlo en prctica. Un 3 % lo
intent, pero no supo encontrar el cauce.
En cambio, un 23 % afirma que ha
No hay 58 57 58 55 46 45
Muy por debajo

de la media
s.d.: sin datos
TASA DE BASURAS: DE 0 A 142 EUROS

reclamado, ya sea hablando
directamente con un operario (7 %) o
bien por escrito o por telfono (16 %).
Consulte el informe sobre limpieza en las
ciudades en nuestro portal de Internet,
donde se recoge cmo reclamar en los
distintos ayuntamientos del estudio:
www.ocu.org/limpieza-ciudades.
www.ocu.org
El impuesto por recogida de

basuras para una vivienda
media (90 m2 en una calle
comn) oscila mucho. Algunas
ciudades no lo cobran, pues la
financian va IBI o similar. En
otras, como Gerona, se llegan
a pagar 142 euros. El caso es
que el 47% de los encuestados
www.ocu.org
A uno de
cada cinco
encuestados
le resulta
difcil
separar
la basura
s.d. 442 451 116,7 60 61 61 60 53 50
80,53
LEGANS
que estn lejos de sus domicilios.

Para los envases, la proporcin media es
satisfactoria, un contenedor amarillo por
cada 339 habitantes, aunque Toledo,
Elche, Jan, Barcelona, Albacete y Huelva
superan los 500 por contenedor.
Gracias a ello, el volumen de envases
recogidos por habitante ha crecido el
100% desde 2007 y el de vidrio, un 50%,
pero seguimos generamos la misma
basura: 1,3 kg persona/da.
No podemos ser tan optimistas con los
64 67 67 67 59 52
PONTEVEDRA
92
(2) Recogen los envases junto a la
67 64 67 64 59 57
ALBACETE
154 243 247 67,2
(1) Depositan cada da un residuo

junto a la basura ordinaria.
69 66 68 68 64 57
496 459 480 No hay 71 70 70 68 61 55

No contestaron
Satisfaccin Los encuestados responden en una escala de 0 a 100.
consideran que la tasa que

pagan por la basura es cara o
muy cara. Madrid, donde es
un impuesto reciente, tiene
los encuestados ms crticos,
junto con Palma de Mallorca.
Ms del 50 % de los
entrevistados opina que esta
tasa no debera subir ms.
SOLO SOCIOS
Quiere saber ms
sobre la limpieza de
su ciudad?
Consulte el informe
completo en:
www.ocu.org/
limpieza-ciudades
fraccin resto.
(3) Presupuesto conjunto de limpieza y gestin de residuos.
(4) El presupuesto no incluye tratamiento de residuos.
Puntos Limpios, el otro canal de la recogida

selectiva. Existen en todas las ciudades del
estudio, menos Vigo, pero lejos de la
proporcin ideal (1/50.000 hab.). En
Madrid, hay uno por 203.000 madrileos.
Satisfaccin alta y mucha

colaboracin ciudadana
El esfuerzo invertido ha conseguido
elevar la satisfaccin media hasta un 57
(en 1995 era de tan slo 45) acorde con un
escenario en el que la recogida selectiva
se ha implantado. La mejora se ejemplifica
en ciudades como Toledo (16 puntos
respecto a la encuesta precedente), pero
tambin en ciudades como Cdiz, Lugo y
Bilbao por su fuerte mejora desde nuestro
primer estudio en 1995, tanto en basuras
como en limpieza.
Queda claro que los ciudadanos colaboran
en la separacin de residuos si se les
ofrecen los medios (grfico en pg. 15).
Los usuarios quieren

separar orgnicos
Para mejorar an ms la recogida
de los residuos, los entrevistados
hacen hincapi en la importancia
de separarlos en casa, de lanzar campaas de concienciacin para reducir la
cantidad de basura que producimos y de
incrementar el nmero de puntos limpios.
Solo uno de cada diez es favorable a
aumentar los impuestos de basuras para
mejorar su gestin.
A un 20 % de los encuestados les resulta
complicada la separacin de residuos,
sobre todo, por falta de informacin. El
61 % prefiere separar la basura orgnica
de los envases y del resto.
La nueva Ley de Residuos, a punto de ser
aprobada en el Congreso, recoge las peticiones de la OCU referentes a la mejora de la informacin a los ciudadanos,
pero deja pasar la oportunidad de apostar decididamente por la recogida separada de restos orgnicos.
Anlisis
Lavavajillas
a mano
RENDIMIENTO DE LOS LAVAVAJILLAS:

N DE PLATOS LAVADOS CON 1 DE PRODUCTO
CUADRO CMO SE USA

Precios Recogidos en noviembre de 2010 en 80 establecimientos de 6 ciudades
espaolas. Mistol Excellent
y Mistol Balsam incluan un
20 % gratis de producto.
Ecolabel Etiqueta ecolgica
con los requisitos medioambientales, certificada por la
Unin Europea.
Los concentrados son los ms eficaces con la

suciedad y tambin los que ms cunden.
Pictograma de peligro El smbolo Xi significa que el pro-
duco es irritante, en este

caso, para los ojos.
Envase Es el peso del envase que corresponde por
una dosis de detergente
(0,5 g). Cuanto menor es la
cantidad, mejor resulta para
el medio ambiente.
Impacto medioambiental
Comprobamos en la lista de
ingredientes las sustancias
nocivas para el medio am-
3.813
EROSKI Ultra
biente y los perfumes alergnicos (hay una lista de 26

que deben mencionarse
obligatoriamente).
3.581
DIA
3.384
W5
2.867
BOSQUE VERDE
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
CARREFOUR
2.556
MISTOL Excellent
2.498
2.449
MISTOL Original
MISTOL Balsam
2.404
CONEJO
2.382
No comprar
2.295
FAIRY Ultra
1.949
CARREFOUR eco planet
www.ocu.org
ALIADA
1.677
FAIRY Limpieza&cuidado
1.640
1.391
FLOTA
FROGGY
946
FAIRY Espuma
819
ECOTECH
806
CALIFICACIN GLOBAL
W5 Ultraconcentrado verde activo (Lidl)
0,99 - 0,99
1,98
500
79
2,40 - 3,99
2,35
1.500
73
73
71
Por
litro
Dermo
Impacto
medioambiental
RESULTADOS
Envase
CARACTERSTICAS
D Concentrado
D Diluido
FAIRY Ultra lavavajillas
Por
envase
FAIRY Espuma activa
2,06 - 3,05
7,08
375
FAIRY Limpieza & cuidado (Aloe vera & pepino)
1,95 - 3,01
3,41
730
MISTOL Excellent pH 5,5
2,49 - 3,35
2,31
1.500
71
EROSKI Ultra
1,10 - 1,50
1,31
1.000
70
CARREFOUR Eco Planet Ultra desengrasante romero
1,00 - 1,26
2,16
500
63
MISTOL Balsam pH 5,5 Aloe vera
2,22 - 3,25
2,25
1.500
62
BOSQUE VERDE Ultra (Mercadona)
1,95 - 1,95
1,50
1.300
59
DIA Concentrado regular
1,09 - 1,21
1,15
1.000
56
EL CORTE INGLS Concentrado
2,09 - 2,20
2,12
1.000
46
1,13 - 1,46
1,29
1.000
43
38
CARREFOUR Frescor ultradesengrasante
PRECIOS
1.702
Eficacia
LAVAVAJILLAS A MANO
EL CORTE INGLS
Concentrado
Aunque la espuma no es la responsable de limpiar la

suciedad, segn los expertos, s existe una correlacin
entre la capacidad de hacer espuma y el rendimiento
del detergente. Por eso hicimos que esa prueba de
eficacia, explicada en el recuadro de la derecha, fuera la principal.
Tambin comprobamos el poder de limpieza de algunos detergentes con la dosis que recomendaban sus
fabricantes. En los productos que obtuvieron malos
resultados, comprobamos que aumentando la dosis,
aumentaba la eficacia.
Pero, adems, quisimos investigar si los detergentes
quitaban por s solos la suciedad incrustada. Y cmo
1.744
Pictograma
de peligro
EFICACIA LIMPIADORA
Para saber cunto cunde el
producto hemos hecho una
prueba de lavado con con 0,5 g
de detergente por litro de agua
a 40 0C. Agitamos la mezcla
mecnicamente durante
30 segundos y luego fuimos
lavando los platos uno a uno
hasta que se form un crculo
sin espuma en el recipiente.
Con la suciedad incrustada

hay que frotar
Los lavavajillas
ms eficaces no
son los que
menos respetan
el medio
ambiente
CORAL
Ecolabel
Hemos analizado dos categoras de

detergentes para fregar los platos a mano:
diluidos y concentrados.
lo hicimos? Dejamos unas cacerolas con restos pegados (leche requemada y salsa de estofado) en remojo durante dos horas solo con agua. Y por otra
parte, para comparar, pusimos otras cazuelas con
los mismos restos en remojo con agua y uno cualquiera de los detergentes. Pasadas las dos horas, frotamos los restos de suciedad con un cepillo. El resultado? Desde luego, el remojo facilita en ambos
casos la tarea de eliminar la suciedad de los cacharros. Pero, la accin mecnica de frotar fue indispensable para dejar los utensilios limpios, incluso con
agua y detergente.
Contenido (ml)
19 DETERGENTES A PRUEBA
o todos los lavavajillas analizados cumplen su funcin de forma eficaz. Y,

adems, muchos de ellos resultan perjudiciales para el medio ambiente.
Xi
MISTOL Original
0,98 - 1,35
1,18
1.000
CONEJO Dermo pH neutro
1,07 - 1,28
1,22
1.000
FROGGY Blsamo pH 5,5 limn
1,69 - 2,65
3,06
750
ECOTECH ECOvajillas Set Green plus
2,70 - 2,70
3,60
750
ALIADA Concentrado (El Corte Ingls)
1,55 - 1,55
1,55
1.000
CORAL Original con extractos de limn
0,92 - 1,39
0,92
1.250
FLOTA Frmula mejorada pH neutro
0,99 - 1,29
0,86
1.250
www.ocu.org
cu.org
Xi
38
38
38
30
16
12
Anlisis
Solo 3 realmente ecolgicos
Los detergentes lquidos contienen muchas sustancias
que contaminan el medio ambiente cuando llegan finalmente a los cursos de agua, aunque hayan pasado
por las depuradoras. Cmo saber qu contienen? Los
fabricantes tienen la obligacin de publicar la lista com-
EL ANUNCIADO EFECTO "DERMO"
Para proteger la piel, use guantes

Todos los detergentes resecan la piel. Pero realmente
protegen los que dicen cuidarla: los que se anuncian con efecto
"dermo", "balsam", con aloe vera, con pH neutro o de 5,5?
Para empezar, hemos comparado dos
pares de productos (Fairy y Mistol),
uno con aloe vera y otro sin l. Pues
bien, a pesar de los reconocidos
beneficios de esta planta, no hemos
notado sus efectos. Puede que la
cantidad aadida sea muy pequea y
sea incapaz de contrarrestar los
efectos del detergente en la piel.

En cuanto a los productos con pH 5,5,
que resulta neutro para la piel, s han
demostrado ser menos agresivos.
No obstante, si tiene la piel sensible,
lo mejor es que se enjuague bien las
manos despus de fregar o se ponga
guantes.
guantes
Al fregar, use
la piel.
ita
irr
le
se
si
al con
m
a
Y si se manej
andes
gr
s
se
los enva
ficador
utilice un dosi
rellenable
pleta de los ingredientes en Internet y de los ms nocivos en el envase (conservantes y alergnicos).

Nuestro anlisis de impacto medioambiental se centr
en tres tipos de sustancias: detergentes, conservantes
y perfumes.
A diferencia de los detergentes, los perfumes y conservantes no tienen efecto limpiador. Los unos se aaden
para que el producto huela bien; y los otros, como la
metilisotiazona que muchos llevan, para evitar que
proliferen los microorganismos en el propio producto.
Algo que, sin embargo, no siempre es necesario, pues
si la concentracin de detergente es suficientemente
alta, acta como conservante.
De los perfumes hay que decir que no son completamente biodegradables y nos parece muy necesario
que los fabricantes dejen de usar los que se sabe que
son causantes de alergia, como el limoneno, que es
muy comn.
Solo Carrefour Ecoplanet, Froggy y Ecotech consiguen
una valoracin buena en los resultados de nuestros
anlisis. Ninguno de ellos contiene las sustancias que
hemos considerado ms perjudiciales y son los que
llevan la etiqueta ecolgica, el ecolabel.
Los ecolgicos y los "dermo" son ms caros

En nuestra muestra hay 5 detergentes diluidos, con un
precio medio por litro de 1,45 euros y 14 concentrados,
cuyo precio medio por litro es de 2,43 euros. Casi el
doble! S, pero casi siempre resultan ms rentables,
segn hemos comprobado. En el grfico de la pg. 19
le mostramos las diferencias entre ellos (las cifras son
solo orientativas).
Adems hay que destacar un producto: Fairy Espuma
activa que sale a 7,08 euros por litro. Es muy eficaz,
pero es tambin muy caro. La novedad se paga.
Entre los concentrados, los clsicos de color verde son
los ms econmicos, sobre todo, los de marcas blancas.
Los precios ms altos los encontramos en los lavavajillas que tienen algo ms, por ejemplo, los "dermo" o
los ecolgicos. De media son casi cuatro veces ms
caros que el producto de menor precio.
Lavavajillas galardonados
Poner la vajilla
con restos
pegados en
remojo ahorra
mucho
esfuerzo
79
W5 (Lidl)
Ultraconcentrado
El Mejor del Anlisis ha
demostrado ser el ms eficaz
con la suciedad, lava ms
platos que los dems y no es
el que tiene un precio ms
caro por litro (1,98 euros).
Contiene limoneno y linalool,
dos perfumes alergnicos.
0,99 euros, envase de 500 ml
70
Eroski
Ultra Lavavajillas
concentrado
Buenos resultados y con un
buen precio por litro
(1,31 euros). Tiene la mejor
relacin calidad-precio, pero
est mal valorado en impacto
medioambiental porque lleva
formaldehdo.
Entre 1,10 y 1,50 euros,
envase de 1.000 ml
www.ocu.org
Estudio
TEX_Author
Descubra
sus variedades
Tomates
Su sabor, dulce
y salado a la vez,
y sus nutrientes
lo convierten
en un ingrediente
imprescindible
de la cocina saludable.
Eso s, antes
de consumirlos,
lvelos muy bien.
www.ocu.org
i hay un tipo de verdura

versatil es el tomate. Es
protagonista de sabrosas
ensaladas, ingrediente de
muchas salsas y un gran
comodn en los refrescantes platos de
verano. Adems, su composicin y sabor,
ligeramente dulce y salado, hacen del
tomate una buena eleccin en cualquier
momento del da y del ao.
Un tesoro de fibra y minerales

El tomate es el fruto de la tomatera, una
planta de la familia de las solanceas,
grupo vegetal al que tambin pertenece la
patata, el pimiento o la berenjena. Pero no
es oriunda de nuestro continente sino de
Amrica, de donde fue trada en el siglo
XVI por Hernn Corts.
Las cualidades nutricionales del tomate
son numerosas. Para empezar, gracias a su
gran proporcin de agua resulta bastante
ligero: aporta unas 20 kcal por cada

100 g de porcin comestible.
Tiene un alto contenido en hidratos de
carbono y en cidos orgnicos como el
cido ascrbico (la vitamina C).
Tambin destacan en su composicin la
fibra, algunos minerales como el potasio
(necesario para la actividad muscular y la
transmisin del impulso nervioso) y el
licopeno, un pigmento del grupo de los
carotenos. El licopeno es el responsable de
proporcionar al tomate su caracterstico
color rojo y es un importante antioxidante
asociado a la prevencin de la
degeneracin macular y a la proteccin de
determinados tipos de cncer como el de
prstata.
365 das de tomates

El tomate se adapta perfectamente a las
altas temperaturas pero es muy sensible al
fro, por eso en las huertas al aire libre
Estudio
Cherry
Variedad Tambin
denominado tipo cereza. En
este grupo se encuentran
variedades enanas como
Cherry Baby, Wonder,
Delicado y Evita.
Caractersticas Piel lisa y
fina, redondos y de pequeo
tamao y color rojo intenso.
Algunas variedades son de
color amarillo (cherry
amarillo). De textura firme,
su sabor es intenso y
afrutado.
De larga conservacin, Se
vende en envases de
pequeo tamao.
Empleo Perfectos para la
elaboracin de canaps y
brochetas o en la decoracin
de platos.
Precio de compra
4 euros/kg
Daniela
Kumato
Variedad Daniela.
Caractersticas Piel lisa,
uniforme, de buen tamao y
redondo. Color rojizo, piel
gruesa. La carne presenta
una alta consistencia y
jugosidad. Poco sabor,
caracterizado por su elevada
acidez.
Muy resistente y de larga
conservacin.
Variedad Es el nombre de
una marca, aunque se ha
acabado adoptando el
nombre como variedad.
tamao pequeo como el de
una ciruela y de forma
redondeada. Color verde
caracterstico con ciertas
tonalidades rojizas. De sabor
dulce intenso. Debe venir
acompaado de la etiqueta
Empleo Indicado para

cocinar y elaborar salsas.
Precio de compra
1,75 euros/kg
Pera
Raf
Rama
Variedad
Comprende
variedades como
Romana, Euromech,
Roma y Olivare.
tamao medio y con forma
alargada que hace referencia
a su nombre. Color rojo
brillante, textura carnosa y
sabor ligeramente cido y
aromtico.
Variedad Tambin llamado

Pata Negra, es la variedad
ms conocida del tipo
Marmande.
Caractersticas De piel fina,
es achatado, asurcado y con
forma irregular. Color rojo
veteado en verde. Textura
compacta, de buen sabor
por su dulzor y baja acidez.
Conservacin delicada.
Variedad Rama o Durinta,

tomate que madura
directamente en la rama.
Caractersticas Piel lisa, de
tamao medio, forma
redondeada y que se vende
en ramilletes. Color rojo muy
vivo. Buena textura y sabor
agridulce y aromtico.
Resistente a la manipulacin
y conservacin.
Muy resistente y de larga

conservacin.
Empleo Indicado para
elaborar salsa de tomate,
gazpacho y conservas.
Precio de compra
1,75 euros/kg
Empleo Indicado para su

consumo en crudo.
Excelente aadiendo tan
solo unas gotas de aceite de
oliva virgen extra.
Precio de compra
5 euros/kg
CMO PUEDO SABER

SI ES O NO UN RAF?
identificativa de la marca.
Delicada conservacin.
Empleo Consumo en crudo.
Exquisito con unas gotas de
aceite de oliva virgen extra.
Precio de compra
4 euros/kg.
Empleo Adecuado para

comer en crudo y para la
elaboracin de ensaladas. Es
mejor evitar el vinagre, pues
desequilibra la acidez natural
de este fruto.
Precio de compra
1,85 euros/kg.
Es la pregunta de Carmen R., una socia.

RESPUESTA: Es difcil saberlo porque la
normativa actual no obliga a etiquetar
cada variedad. Pero le damos algunas
pistas para diferenciar un Raf de otras
variedades parecidas pero de menor
calidad: Muchamiel y Tigre Verde.
La temporada. La del Raf es
de enero a abril. El Muchamiel
se da en verano, y el Tigre
Verde todo el ao.
La forma. El Tigre Verde es
ms uniforme. Por el
contrario, el Raf es un tomate
asurcado, de forma irregular.
Los surcos deben llegar hasta
la base del pednculo. Los
lbulos que forman los surcos
pueden ser ms o menos
pronunciados, aunque esta
caracterstica no influye en la
calidad.
Tomate Raf
MESES >
M A M
LAS VARIEDADES MS VENDIDAS

DEL MERCADO
Cherry
Daniela
Daniela
26 %
Otras
Kumato
34 %
Pera
Raf
Rama
Rama
19 %
Rambo
DDD Temporada de
recoleccin y mejor
poca de consumo
DDD Temporada de
recoleccin temprana
o tarda
DDD Fuera
de temporada
RAF
4%
Cherry
Pera
Rambo
7%
9%
SOLO SOCIOS
Calendario de
frutas y verduras
Conocer las
especies que se
recolectan cada
mes le permitir
disfrutar de ellas en
su plenitud y le dar
ideas para sus
recetas.
www.ocu.org/
fruta-verdura
Rambo
Variedad Rambo.
buen tamao y forma
esfrica, aunque
ligeramente achatado. Color
rojo veteado en verde.
Textura muy jugosa y de
buen sabor.
Muy resistente al transporte
y conservacin.
5%
www.ocu.org
www.ocu.org
El color. Los hombros de los

surcos del Raf tienen una
fuerte tonalidad verdosa casi
negra, con la base del tomate
rojiza, a diferencia de un
verdor ms suave en el
Muchamiel o de las vetas de
color verde oscuro que
atraviesan el Tigre Verde en
vertical.
El corte. El Raf al cortarlo no
desprende agua, pues tiene
abundante carne y poca agua
y pepitas, a diferencia de la
variedad Muchamiel.
Muchamiel
Tigre verde
solo se cultiva en los meses de ms calor.

Sin embargo, gracias a la aparicin de los
invernaderos, podemos disfrutar de los
tomates de enero a diciembre.
En Espaa, las principales zonas de
produccin se localizan en Andaluca
(58 %), Murcia (23 %), Canarias (5 %) y la
Comunidad Valenciana (4 %). El 99 % del
tomate comercializado en Espaa es de
produccin nacional. nicamente un 1 %
proviene de Marruecos, Holanda o Blgica.
MEJOR EN TEMPORADA
El cultivo en invernadero permite encontrar casi cualquier
tomate fuera de su temporada de recoleccin. Pero, si los
compra dentro de su temporada, los encontrar con precios y
calidades mejores y con menos pesticidas.
Carmen
Romero Daz
Un amplio abanico donde elegir

Empleo Variedad muy
comercial. Especialmente
indicado para ensaladas.
Precio de compra
2,20 euros/kg.
Los tomates
enanos,
tipo Cherry,
pera o rama,
estn de
moda
Hasta no hace muchos aos, los tomates se

clasificaban segn su uso: de ensalada,
para gazpacho, para frer o hacer
conserva. Pero hoy en da hay muchas
variedades entre las que elegir, cada una
con su nombre. La pena es que la Norma
de Calidad de 1985 para tomates frescos no
obligue a mencionar dicha variedad en la
etiqueta. Por eso es importante que el
consumidor trate de aprender a conocer y
distinguir esas variedades, entre otras
Estudio
cosas su precio otras vara mucho (hasta
3,25 euros de diferencia en un kilo).
En las dos pginas anteriores mostramos
las siete variedades que ms se venden.
ltimamente, debido al auge de la
gastronoma en miniatura, cada vez hay
ms presencia de tomates de pequeo
tamao en las tiendas, como los Cherry.
Aunque ya hay bonsais de algunas
tomateras y en las tiendas se venden sus
frutos enanos (tipo pera, en rama...).
Defectos ms comunes
El tomate es un fruto delicado, por lo
que puede llegar al mercado con
algunas imperfecciones. Si las
encuentra en alguna pieza, es mejor
que no la compre.
FRUTO GOLPEADO
Ocasionado por una
mala manipulacin.
Provoca el
ablandamiento del
fruto y le da mal
sabor.
En la tienda, rechace los que tengan

golpes, agujeros...
DEFORMACIONES
Debidas a cambios
bruscos de
temperatura durante
el crecimiento del
fruto.
CICATRICES
Son restos de
heridas producidas
cuando el fruto est
en la planta por
insectos, pjaros,
granizo, etc.
El primer paso a la hora de adquirir los

tomates es tener claro para qu los vamos
a emplear. Si quiere consumirlos solos y
crudos, las variedades Raf y Kumato son
exquisitas acompandolas tan slo con
un chorrito de aceite de oliva virgen, que
potenciar todas sus cualidades. Es
recomendable no utilizar vinagre porque
desequilibra la acidez natural del tomate,
que es precisamente una de sus cualidades
ms interesantes. Para elaborar una
ensalada, puede elegir el tomate en rama
o el Rambo.
Y si desea preparar
una salsa, un
gazpacho o una
conserva, es mejor
de los tomates
el tomate pera.
que consumimos
Otro paso
son de
importante es
produccin
decidir el grado de
madurez. Si prefiere nacional
frutos maduros,
deben ser de color
rojo vivo (salvo los Kumato y otras
variedades veteadas de verde como los Raf
o Rambo).
En cuanto a la piel, siempre debe ser lisa y
firme. Si se encuentra blanda, es sinnimo
de que estn pasados o golpeados.
Tambin hay que rechazar los tomates que
presenten golpes, agujeros o manchas
extraas de tono amarillento junto al tallo.
99 %
RECETA: SOPA FRA DE TOMATE

Lave y corte los tomates en
trozos. Pngalos en un cuenco
y tritrelos junto con el aceite
y un pellizco de sal. Una vez
triturado, culelo y resrvelo
en la nevera.
Ponga una olla a fuego suave
e introduzca en ella el queso
de cabra troceado y la nata,
removindolo y vigilndolo
ente
hasta que est totalmente
fundido.
ojas
o
jas
Mientras, hidrate las hojas
a
a.
de gelatina en agua fra.
ojas
j s
Cuando ya estn las hojas
hidratadas y el queso
fundido con la nata,
sta
a
agregue la gelatina a esta
ltima mezcla,
procurando batir con las
as
varillas de forma que
quede un conjunto
n
homogneo. Reserve en
la nevera.
INGREDIENTES
(6 PERSONAS):
- 1,5 kg de tomates maduros
- 250 gr de queso de cabra
- 200 g de nata lquida
- 25 ml de aceite de oliva
- 3 hojas de gelatina
- Jamn serrano cortado en
lascas muy finas
- Cebollino y sal
MS
INFORMACIN
Gua Rico y sano
Precio socios:
24,40 euros
Telfono:
902 300 188
Correo electrnico:
guias@ocu.org
Rico y Sano
Recetas equilibradas y fciles para una cocina saludable
En el momento
de servir, aad
a
el jamn y un
os
daditos de tom
ate
Los maduros, a la nevera

Incluye
CD-ROM interactivo
+ 100 Recetas
Guas
prcticas
Guas
prcticas
Si adquiere tomates an verdes, para que

maduren en casa, no los introduzca en la
nevera. Colquelos en un lugar fresco (no
fro) y protegidos de la luz. Y si desea
acelerar la maduracin, coloque los
tomates en una bolsa junto a una manzana
madura. sta desprende un gas (etileno)
que acelera la maduracin de los tomates.
Una vez maduros, ya se pueden meter en
la zona menos fra de la nevera.
Y si quiere congelar tomates, nuestro
consejo es que, antes de hacerlo, los
escalde: introdzcalos 1 min en agua
hirviendo. Squelos y pngalos en agua
fra. Por ltimo, se pelan y congelan.
www.ocu.org
Demasiados
pesticidas
En la piel de los tomates detectamos la presencia de
hasta 17 pesticidas diferentes. Y comprobamos que
el lavado y secado del fruto casi los eliminan.
En el laboratorio, detectamos la presencia
de hasta 17 pesticidas diferentes que
habitualmente se emplean para evitar que
alguna plaga afecte al tomate durante el
cultivo o la comercializacin. Se trataba de
insecticidas, acaricidas y fungicidas.
Si bien ninguna de las muestras superaba
TRAS EL RASTRO
DE 234 PESTICIDAS
Para realizar esta prueba, compramos
20 muestras de tomates para ensalada
en supermercados, hipermercados con
centrales de compra y fruteras
tradicionales que adquieren sus
productos en la red de mercados
centrales. Los adquirimos en el mes de
noviembre de 2010, en Madrid.
En el laboratorio, buscamos
234 sustancias que habitualmente se
emplean como pesticidas. Hemos
tenido en cuenta lo que dice la
legislacin de la Unin Europea sobre la
cantidad mxima de residuos que se
pueden encontrar en los tomates.
LA PRUEBA DEL GRIFO
Tras ese anlisis, la muestra con mayor
cantidad de pesticidas diferentes la
utilizamos para someterla a dos
pruebas:
Lavado durante 2 min bajo el grifo,
con agua fra, y posterior secado con
papel.
Lavado durante 2 min con agua
caliente (frotando el tomate con las
manos) y, luego, secado con papel.
www.ocu.org
la cantidad mxima de residuo permitida

por las autoridades sanitarias europeas en
el producto listo para consumir, s
pudimos encontrar muestras que
contenan varios pesticidas. En un caso,
incluso, hallamos hasta 6 diferentes: eran
unos tomates comprados en Mercadona,
cuyo origen era Alicante.
A nuestro juicio, hay productos que
abusan claramente de los pesticidas.
Bajo el grifo se reduce la cantidad

de pesticidas un 80 %
El contenido de pesticidas de verduras y
frutas en general es un asunto que
preocupa al consumidor, sobre todo en los
frutos que se consumen sin pelar. Por eso
realizamos la prueba del grifo con los
tomates de Mercadona.
Con los dos tipos de lavados los resultados
son equivalentes: la concentracin total de
pesticidas se redujo entre un 80 % y un
85 % menos, y de los 6 pesticidas presentes
al inicio de la prueba, al final solo
quedaron presentes 2.
Antes de consumir
los tomates, lvelos bajo
el grifo o djelos en
remojo en un barreo
durante unos minutos.
Y, luego, no se olvide
de secarlos (mejor con papel
de cocina que con un trapo,
por higiene).
NMERO DE PESTICIDAS
ENCONTRADOS (% DE MUESTRAS)
4:
6:
5% 5% 0 pesticidas:
15 %
3 pesticidas:
10%
2 pesticidas:
35%
1 pesticida:
30%
Freno al abuso de pesticidas

El uso de pesticidas es necesario,
pero urge mejorar y agilizar su
racionalizacin:
- Es preciso fijar lmites a los residuos de
pesticidas atendiendo principalmente a
la salud de los consumidores.
- Ha de aplicarse cuanto antes el principio de sustitucin: si dos pesticidas son
muy similares, debe aprobarse slo uno,
reservndose el otro por si la plaga que
combate se hace resistente al anterior).
- Debe regularse, no slo la cantidad mxima de cada pesticida que un alimento

puede contener, sino tambin la variedad
mxima admisible en cada producto.
- Deben adoptarse medidas para frenar
los excesos: asesoramiento profesional
para los agricultores, sanciones para quien
supere los lmites...
- Es preciso promover la lucha contra las
plagas por medios no qumicos como la
rotacin de cultivos o la lucha biolgica.
Anlisis
l descenso de la intensidad de vapor resulta sin duda un aspecto a tener en

cuenta; lo mismo que la limitada resistencia al uso de algunas planchas. Dos
factores que, tal y como se observa en
el cuadro de resultados, marcan claramente diferencias entre unos modelos y otros.
Dicho lo cual, se presenta la clsica cuestin: Qu es
mejor, una plancha o un centro de planchado?
PLANCHA CONVENCIONAL
Precio medio 70 euros
Produce vapor en 40 segundos
Es el tipo de plancha ms
habitual. Y el ms barato.
Se caracteriza por llevar
el depsito de agua
integrado, por lo que
puede resultar pesado si
va a planchar mucho
tiempo seguido; pero no
es especialmente
grande, por lo que es la
a
plancha que antes se
calienta.
CENTRO DE PLANCHADO
Produce vapor en 4 min 30 s
Muy cmodo, ya que la plancha
no integra el depsito de agua,
sino que va en el soporte. Y
como el depsito es grande,
dura bastante. Defectos? Que
tarda en calentarse.
CENTRO DE PLANCHADO
CON LLENADO EN CONTINUO
Produce vapor en 2 minutos
Muy cmodo. Y produce vapor
bastante rpido. Adems, el
depsito de agua, que puede ser
extrable, admite el llenado en
continuo (no se calienta). Claro
que tambin es la opcin ms
cara.
Centros de planchado: hasta 7 litros de agua

Los centros de planchado son bastante ms voluminosos, ya que constan de dos partes separadas: la plancha y el depsito de recarga, con una capacidad de
hasta siete litros de agua. Pero precisamente por ello
son ms cmodas de usar, ya que la parte de la plancha
es ms ligera (no lleva integrado el depsito de agua),
ANALIZAMOS 36 MODELOS
La mitad
son
planchas
tradicionales,
el resto,
centros de
planchado.
FLUJO DE
VAPOR
Para conocer el valor real de este parmetro
llenamos el depsito con agua, lo pesamos y
activamos la generacin de vapor igual que si
estuviramos planchando, alternando ciclos de
encendido y apagado.
Pasado un tiempo comparamos el peso del
depsito con el que tena al principio, sumando
cualquier prdida de agua que se hubiera
producido durante el proceso. A partir del agua
restante obtenemos el valor del flujo.
www.ocu.org
Flujo de vapor
Tiempo de planchado
Calidad de planchado
Prueba de rayado
Prdida de flujo de vapor
Resistencia
Facilidad de uso
CALIFICACIN GLOBAL
PHILIPS GC4870
79 - 100
1,8
0,3
n.p.
SteamGlide Plus
78
TEFAL Supergliss 3510 FV3510
27 - 40
1,2
0,3
n.p.
Ultraglide
77
TEFAL Aquaspeed 270 FV5270
71 - 74
1,5
0,3
n.p.
Autoclean Catalys
76
ROWENTA Focus DW5010
47 - 70
1,6
0,3
n.p.
Acero inoxidable
75
PHILIPS Energycare GC3620
39 - 62
1,6
0,3
n.p.
SteamGlide
73
s recogidos
4.798 precio endas
ti
5
41
en
rg/
www.ocu.o uctos
od
comparar-pr
Tipo de suela
Tiempo para generar vapor
RESULTADOS
Llenado continuo del

tanque
CARACTERSTICAS
Capacidad del depsito de
agua (l)
Ojo, casi la mitad de los modelos sufren prdidas

en el flujo de vapor tras 250 horas de uso.
PRECIOS
Peso de la plancha sin agua
(kg)
Planchas y centros
de planchado
PLANCHAS
PLANCHAS DE VAPOR
ROWENTA Pro master DW8010
58 - 81
1,7
0,4
n.p.
Acero inoxidable
73
PHILIPS GC4491
64 - 86
1,6
0,3
n.p.
Anodilium
73
ROWENTA Steamium DW9020
69 - 100
1,8
0,3
n.p.
Acero inoxidable
70
ROWENTA Autosteam DW4010
39 - 60
1,3
0,3
n.p.
Acero inoxidable
68
JATA PL501
27 - 40
1,5
0,4
n.p.
Acero inoxidable
67
FAGOR Ceramic Alissa PL-2206C
28 - 50
1,5
0,3
n.p.
Cermica
60
BOSCH Sensixx B7 TDA7647
59 - 89
1,5
0,3
n.p.
Paladium
52
BOSCH ProEnergy TDA7650
69 - 95
1,4
0,3
n.p.
Paladium
49
TAURUS Geyser Gold 2500 (Ver III)
34 - 51
1,4
0,4
n.p.
Gold satin
46
SOLAC CVG9605
62 - 100
2,0
0,4
n.p.
Acero inoxidable
38
UFESA Axis 35 PV1535/01
32 - 48
1,1
0,3
n.p.
Cermica
36
TEFAL Pro minute anti-calc GV8700
199 - 239
1,2
0,9
Ultraglide Turbo
80
ROWENTA Pro precision DG8420
159 - 204
1,2
0,9
Acero inoxidable
77
ROWENTA Pro precision DG8410
159 - 199
1,3
0,9
Acero inoxidable
76
PHILIPS GC8520
184 - 230
1,1
1,5
SteamGlide
75
DELONGHI PRO1440
89 - 109
1,3
0,9
Aluminio
73
PHILIPS GC7430
141 - 190
1,1
0,9
SteamGlide
73
BOSCH Sensixx B25L TDS2568 / 01
169 - 269
1,2
0,8
Aluminio
72
UFESA Alyso PL1410
59 - 90
1,1
1,1
Aluminio
68
DELONGHI VVX1460
79 - 119
1,2
0,9
Acero inoxidable
68
DELONGHI VVX1420
79 - 99
1,2
0,9
Acero inoxidable
66
DELONGHI PRO 815
139 - 189
1,4
0,5
Acero inoxidable
61
POLTI Vaporella Forever 800
140 - 199
1,3
1,1
Aluminio
53
42
CENTROS DE PLANCHADO
ARIETE Stiromatic no stop plus 6258/1
83 - 100
0,9
0,7
TAURUS Bravissimo 15 non stop luxe pro
79 - 155
1,1
1,4
FAGOR Stela PLC-809CC
119 - 173
1,2
1,1
DELONGHI VVX1870GAT
149 - 249
1,3
0,7
DELONGHI PRO 1860X
169 - 205
1,5
0,7
Aluminio
Aluminio
41
Aluminio
41
Acero inoxidable
41
A. inox. y cermica
37
CUADRO CMO SE USA

Precio Mnimo y mximo recogidos en enero de 2011.
Peso Es importante, sobre
todo en los centros de planchado. Influye en el manejo
del aparato.
www.ocu.org
Prueba de rayado Medimos

la dureza de la suela frente a
tres materiales abrasivos.
200 C a 35 C, temperatura
a la que se puede guardar la
plancha sin problemas.
Enfriamiento de la suela Hemos calculado el tiempo que

tarda la suela en enfriarse de
Facilidad de uso Se evalan

factores como la claridad de
las instrucciones, la comodi-
dad de manejo, los indicadores, la longitud del cable y del

cordn de vapor, el tiempo
de calentamiento, la eliminacin de la cal, el llenado del
depsito y la capacidad de
deslizamiento.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad
n.p. no procede
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar
Anlisis
Modelos galardonados
Con el uso, disminuye
la intensidad del flujo
de vapor
Planchas
tienen ms autonoma (hay que recargar el depsito

de agua menos a menudo) y ofrecen ms cantidad de
flujo. Claro que tambin tienen sus inconvenientes:
resulta ms difcil encontrarles un hueco en casa para
guardarlas y son bastante ms caras: hasta 199 euros
(Tefal GV8700), frente a los 27 euros de la plancha
convencional Tefal Supergliss 3510 FV3510.
Planchas convencionales: calor rpido

Las planchas convencionales tardan muy poco en
producir vapor: entre 30 segundos y un minuto. La
Solac CVG9605 emplea ms de dos minutos, pero an
as es mucho menos tiempo que los centros de planchado con tanque a presin (los tradiconales):
pueden tardar hasta ocho
minutos en calentarse;
una espera a la que deber Tiempo que tardan
aadir otros ocho minutos algunos centros de
cada vez que quiera relle- planchado en
nar el depsito, ya que hay producir vapor
que esperar a que se enfre. En este sentido los
modelos con llenado continuo son mejores: apenas
tardan dos minutos en calentarse; y permiten llenar
el depsito de agua sin esperar a que se enfre.
Por cierto, en algunas planchas se anuncia la funcin
de vapor Eco. En realidad slo se trata de una regulacin intermedia del vapor, que puede ajustarse manualmente en cualquier modelo.
8 min
78
77
PHILIPS GC4870
TEFAL FV3510
Alta calidad en el planchado.Destaca

su gran resistencia al desgaste:
pierde solamente un 1,5 % del flujo
de vapor inicial . Adems, supera
con xito, sin perder efectividad, las
250 horas de uso.
Una de las planchas ms ligeras:

1,2 kg. Su vlvula antical slo tarda
24 segundos en producir vapor.
Excelente resistencia al rayado y al
uso. Todo a un precio muy
competitivo.
Entre 79 y 100 euros
Entre 27 y 40 euros
Centros de planchado
La suela de acero dura ms

Segn nuestros anlisis, las suelas de aluminio son
las peores: se deslizan mal, se araan fcilmente y se
pegan a la ropa. Slo compensan por su ligereza. Las
de acero, inoxidable o revestido, son ms resistentes
pero su calidad depender del tratamiento que lleven.
"Ultragliss difusin", "Saphir" o "Careeza" son algunos
de los nombres que los fabricantes ponen a este tipo
de revestimiento.
Varios modelos incorporan una suela adicional para
planchar con vapor los tejidos que no soportan altas
temperaturas (sintticos, lana o seda, por ejemplo).
Mejor sin cal

En las zonas con agua dura la cal daa la resistencia
de la plancha, por eso conviene limpiar el depsito de
agua peridicamente: los centros de planchado slo
admiten enjuagues, pero las planchas convencionales
permiten un calentamiento sbito, que consiste en
calentar el aparato sin agua en el depsito durante
varios segundos, lo que resulta bastante efectivo. Algunos modelos incluyen adems un filtro, una barilla
o una vlvula anti cal que tambin contribuyen a mantener a raya la cal.
80
68
TEFAL GV8700
UFESA PL1410 Alyso
Muy cmodo de limpiar gracias al

colector antical y al indicador
luminoso de limpieza. Su sistema de
llenado continuo de agua permite
disponer de vapor en slo 1 minuto
y 44 segundos. El flujo de vapor es
muy elevado: 116 g/min.
Excelentes resultados en las

pruebas de resistencia al rayado y
al uso. Sin embargo, necesita
mejorar en el tiempo para producir
vapor: 7 minutos y 22 segundos.
Tambin es mejorable su manual de
instrucciones.
Entre 59 y 90 euros
www.ocu.org
Anlisis
AHORRE
343
Si quiere eficiencia, elija

un modelo inverter. Es
algo ms caro, pero
saldr ganando. La
mayora de los aparatos
funcionan bien, tanto
para enfriar como para
calentar.
Aire
acondicionado
9 INVERTER A EXAMEN, MS LA OPININ DE 2.778 SOCIOS
En este artculo encontrar:
- Un anlisis de 9 aparatos de
aire acondicionado tipo
inverter: hemos seleccionado
aparatos con una capacidad
de enfriamiento de unos
3,4 kW. Todos estn
constituidos por dos
unidades: una de ellas se
coloca en el interior de la
habitacin y, la otra, en el
exterior. Tienen la capacidad
tanto para enfriar como para
calentar (bomba de calor).
- Una encuesta basada en la
opinin de los usuarios sobre
estos aparatos. Se ha
realizado durante los
www. ocu.org
primeros meses de 2010 en

colaboracin con otras tres
organizaciones de
consumidores de Blgica,
Italia y Portugal. Obtuvimos
11.730 respuestas, con las
que se ha elaborado el
cuadro de fiabilidad. El resto
de los datos publicados se
basan en la experiencia de
2.778 socios de la OCU.
Muchas gracias a las
personas que han
participado!
VERSATILIDAD
Comprobamos el nmero de
funciones que ofrece el
aparato. Por ejemplo: si tiene

modo intensivo, sensor de
presencia, modo de ahorro de
energa, funcionamiento
silencioso de las unidades,
autolimpieza, modo nocturno
y presencia de un
programador diario o semanal.
Tambin comprobamos la
existencia de un indicador de
temperatura ambiente, tanto
en el mando a distancia como
en el panel de la unidad
interior.
Adems, evaluamos las
distancias lmite, vertical y
horizontal, entre las dos
unidades.
Anlisis
3,5
4,2
3,5
238
3,4
191
TOSHIBA AVANT
620
899
PANASONIC E12LKE
819
999
GENERAL ASG12UILGC
1.240
CALIFICACIN GLOBAL
159
202
223
1.121
Ruido
1.215
Seguridad
4,2
1.010
Confort
3,5
965
TOSHIBA MONZA PLUS 13
Versatilidad
3,5
DAIKIN TXS35G
Capacidad de deshumidificacin
180
Modo calentamiento
202
149
14
49
138
13
38
8
128
28
128
1.199
24 x 80 x 30
75
22 x 80 x 30
74
21x 79 x 28
72
21 x 79 x 28
71
21 x 87 x 29
70
20 x 79 x 26
68
FUJITSU ASY35UILGC
769
1.199
210
3,4
20 x 79 x 26
67
LG HERO CS12AF SH0
699
799
170
3,5
22 x 81 x 29
59
SAMSUNG AQV12NSAN
469
599
174
3,3
20 x 82 x 29
57
CUADRO CMO SE USA

Precios. Mnimo y mximo de las dos unidades,
sin incluir la instalacin.
Sevilla
3,5
RESULTADOS
89
89
83
83
122
12
22
2
77
77
Quiere elegir bien la potencia del aparato de aire

acondicionado para que cubra las necesidades de su
vivienda sin gastar de ms? Le ayudamos con esta
aplicacin.
www.ocu.org/aire-acondicionado
CARACTERSTICAS
856
MITSUBISHI ELECTRIC MSZ-GE35VA
COSTE ANUAL
72
72
CALCULE LA POTENCIA QUE NECESITA
Acertar en la compra de un
buen aparato de aire
acondicionado le puede
llevar a ahorrarse unos
buenos euros al ao. Para
comprobarlo, medimos el
consumo en una
habitacin cerrada de unos
35 m2 en tres zonas
climticas distintas. El
coste, en euros, incluye los
consumos de
calentamiento,
enfriamiento y stand by.
Como puede ver hay
diferencias en las tres
zonas entre los
galardonados y el peor del
anlisis. En el caso de
Madrid el ahorro llega a los
64 euros al ao con el
Mejor del Anlisis.
PRECIOS
climatizacin disponga de un
interruptor, situado en la pared o en
el cuadro elctrico y, as, pueda
desconectar manualmente y sin
problemas el aparato en las pocas
del ao en que no sea necesario
calentar o enfriar.
Modo enfriamiento
AHORRE EN EL USO CON UNA BUENA ELECCIN
AIRE ACONDICIONADO
Incluso en modo off, apagados,

los aparatos de aire acondicionado
tienen un gasto significativo:
35kWh/ ao, de media, unos 6
euros. Por eso, nuestro consejo es
que hable con el instalador para que
el enchufe al que vaya estar
conectado su equipo de
Facilidad de uso
Elija un aparato eficiente

Si elige un aparato ms eficiente se beneficiar tanto
usted como el medio ambiente. Calcule el ahorro que se
consigue con un aire acondicionado de clase A.
www.ocu.org/ahorro-energia
temperatura aumenta gradualmente

2 C durante las dos primeras horas
(por ejemplo de 25 C a 27 C) y, luego,
permanece constante durante 4
horas, hasta apagarse el equipo.
En el caso de que est calentando la
casa en invierno, lo que hace esta
funcin es disminuir de manera
progresiva en dos grados la
temperatura durante las dos primeras
horas (por ejemplo, baja de 21 C a 19
C), y luego la mantiene las restantes
cuatro horas.
APAGADOS TAMBIN CONSUMEN
Instrucciones
ELIJA UN APARATO EFICIENTE
No merece la pena que lo deje

encendido toda la noche. Si quiere
encontrar la casa climatizada cuando
se levante, lo mejor es que programe
el aparato para que empiece a
funcionar con la antelacin que desee.
Adems, hoy en da, la mayora de los
aparatos domsticos de aire
acondicionado cuentan con un modo
sleep o noche, que apaga
automticamente el equipo a las seis
horas de funcionamiento.
Si lo usa para enfriar durante el
verano, el proceso es inverso: la
Dori Serrano (Madrid)
El ruido es un factor a tener en cuenta, sobre todo,

en una comunidad de vecinos. Y aunque los aparatos
Dimensiones de la unidad
interior (alto x ancho x profundo)
en cm
Es mejor encender el equipo de

climatizacin un rato antes de levantarse o
bien dejarlo encendido toda la noche?
Vigo
Madrid
Modo enfriamiento. Medimos la relacin entre el

fro que se genera y el consumo elctrico que tiene
el aparato en tres casos: a plena carga (3,5 kW), a
media carga (2,4 kW) y a baja carga (1,2 kW).
Mitsubishi Electric
Modo calentamiento. Medimos la relacin entre

el calor que se genera y el consumo elctrico que
tiene el aparato: a plena carga (4kW), a media
Toshiba
Samsung
carga (2,7 kW) y a baja carga (1,3 kW).

Capacidad de deshumidificacin. La cantidad de
agua que el equipo puede extraer del aire trabajando a media carga.
Confort. Adems de la temperatura de la habitacin y de la humedad tambin verificamos la
velocidad de aire emitido por el aparato, el tiempo para alcanzar la temperatura deseada, la homogeneidad del flujo de aire, etc.
Ruido. Medimos el nivel de ruido que emiten los

aires acondicionados mediante dos pruebas:
mediciones en el laboratorio y una prueba de
audicin, tanto en la unidad interna como en la
externa.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Buena calidad
Apagados
estos aparatos
consumen,
de media, 35
kWh/ao
No resultan muy ruidosos
Modo ahorro de energa
LA PREGUNTA DEL LECTOR
En general, los modelos analizados cumplen bastante bien su doble funcin de enfriar y calentar. Todos
los aparatos son capaces de resfrescar una estancia
amplia con el menor consumo de energa posible,
aportando 4,1 kWh de fresco al ambiente por cada kw
lectrico que consumen. Claro, que hay excepciones:
el Samsung se queda corto, solo proporciona 3,5 kWh.
Y para inviernos poco fros o templados, la eficacia
de estos aparatos como calefactores tambin es buena.
Adems, todos los modelos analizados funcionan
como deshumidificadores de aire, contribuyendo a
que haya menos posibilidades de que aparezcan humedades y moho. Ahora bien, mientras que hay algunos que son capaces de extraer hasta 2,25 litros por
hora, otros, como el Toshiba Avant, apenas llegan a
los 0,9 litros.
En lo que parece que dejan algo ms que desear es en
Sistema detector de presencia
Bastante eficientes
Capacidad de calentamiento (kW)
Va a instalar un equipo de climatizacin? Quizs es el

momento de revisar la instalacin elctrica de su casa.
Para ayudarle, la OCU ha conseguido para sus socios una
reduccin del 20 % sober la tarifa normal. Aprovchela.
www.ocu.org/revision-electrica
la versatilidad. Los fabricantes deberan apostar ms

por algunas funciones que contribuyen de manera
indudable a un uso ms confortable y eficiente y que
hemos echado en falta en algunos modelos (por ejemplo, el modo intensivo, muy til para comezar a enfriar o calentar una habitacin, en el caso de General,
Fujitsu y Mitsubishi).
Capacidad de enfriamiento (kW)
20 % DE DESCUENTO EN LA REVISIN DE SU
INSTALACIN ELCTRICA
poran una bomba de calor que le permitir calentar

la estancia en la que estn instalados en caso de necesidad.
Coste anual teniendo en

cuenta tambin el precio de la
energa en 10 aos de uso
SOLO SOCIOS
omo cada ao, los aparatos de aire

acondicionado se convierten en la estrella del verano. Para mitigar los calores estivales los split fijos tipo inverter
son una opcin interesante. Esta tecnologa permite mantener de forma constante la temperatura que usted ha seleccionado previamente y
consumir nicamente la energa que necesita para
alcanzarla, resultando ms eficiente y confortable
que los sistemas que se encienden y apagan continuamente. Pero, adems, los modelos analizados incor-
www.ocu.org
www.ocu.org
Compra
Ventajosa
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar
Anlisis
REFRESQUE SU CASA CON LA MXIMA EFICACIA
Con estos sencillos consejos puede mantener una temperatura agradable en
su casa en verano, incluso en los das de mucho calor, ahorrando energa.
su aparato est instalado en

1 Si
una habitacin que est
comunicada con otra directamente,
mantenga las puertas cerradas para
evitar que se despilfarre energa. Por
esto mismo tambin es aconsejable
que no deje abiertas las ventanas.
Otra manera de ahorrar energa es
apagando el aparato cuando no haya
nadie en la habitacin y programando
la temperatura y la hora en que debe
empezar a funcionar.
ambientes muy contrastados de

temperatura estn ms que
demostradas.
el modo sleep unos
4 Programe
minutos antes de irse a la cama,
la sensacin trmica perdurar
durante un tiempo por la inercia
trmica del ambiente y no consumir
energa. Por la maana no lo encienda
hasta que la casa est ventilada.
Instale un termostato si su
lo tiene incorporado o si no
proporciona informacin precisa
sobre la temperatura.
el termostato del aire
3 Regule
acondicionado a 25 C como
mximo. Cada grado que disminuya la
temperatura aumentar el consumo
de energa un 8 %, pero no el confort.
Adems, las dolencias pulmonares y
de garganta por la adaptacin a
analizados no destaquen por su perfecto sigilo, tampoco se puede decir que resulten especialmente molestos. Los aparatos que hacen ms ruido, a baja velocidad, en la unidad interior, son el General y el
Fujitsi (44 dB).
Ahorre con los modelos galardonados

Cuando apriete el calor, cierre
2 aparato de aire acondicionado no
Valore las necesidades

reales de fro y calor de
su vivienda segn la zona
climtica en la que viva
5 las ventanas expuesta a la luz

solar directa y mantenga las
persianas bajadas.
En cuanto al mantenimiento,
6 conserve los filtros limpios, de

este modo mejorar la calidad del aire
y sacar el mximo partido al aparato.
Una vez al ao, llame a un profesional
para que verifique el lquido de
refrigeracin. Las alteraciones de
presin, las fugas o defectos pueden
afectar a la eficacia del aparato.
El precio medio de los aparatos de aire acondicionado

analizados es 930 euros. Si
se decide por cualquiera de nuestros dos galardonados, por ejemplo, en lugar de por el modelo ms caro
del anlisis, que ha obtenido una valoracin peor, se
ahorrar unos cuantos de euros. En el caso de la Compra Maestra esta cantidad alcanza los 620 euros, es
decir, pagar la mitad.
En cuanto a los precios para un mismo modelo tambin hay diferencias significativas: ahorrar hasta 343
euros con el Mejor del Anlisis si lo compra en el establecimiento ms barato. Y en el caso de la Compra
Maestra, 279 euros.
Y dnde comparlos? Los comercios especializados
en electrodomsticos ofrecen los precios ms baratos
y la mayor variedad de modelos.
La experiencia
de 11.730 usuarios
a sea porque el cambio climtico ha elevado las temperaturas veraniegas o porque nuestras exigencias de comodidad
aumentan, las ventas de aparatos de aire
acondicionado han aumentado en los ltimos aos.
Qu tipo de aparato ha comprado? Qu habitos de
uso tiene? Ha tenido problemas con su equipo desde
que lo compr? Las respuestas a estas preguntas nos
Ningn aire es inmune a las averas, pero

algunas marcas resultan ms fiables que
otras. General, a la cabeza de la lista.
HBITOS DE USO DE LOS ENCUESTADOS
85
%
Enfran la
32
%
Enfran la casa
23
C
Temperatura a
23
C
Temperatura a la
46
%
Empiezan a refrigerar
31
%
Ponen el sistema de
casa de da.
de noche.
la que refrigeran
la casa de da.
que refrigeran la
casa de noche.
la casa en mayo. El
69 % dejan de hacerlo
en septiembre.
refrigeracin entre
dos y cuatro horas
al da.
22
C
Temperatura a
21
C
Temperatura
39
%
Empiezan a calentar
31
%
Ponen la funcin de
la que calientan
la casa de da.
a la que calientan
la casa de noche.
la casa en
noviembre y dejan
de hacerlo en marzo.
calentar entre dos

y cuatro horas al
da.
43
%
57
%
Calientan la
Calientan la vivienda
durante el da.
vivienda durante la
noche.
Aires
ess acondicionados
e
aco
a
condiccio
ona
ados
dos galardonados
ga
galardon
g
ala
ardo
don oss
TIPOS DE PROBLEMAS QUE HAN TENIDO EN LOS LTIMOS 12 MESES
75
5
71
MITSUBISHI ELECTRIC MSZ-GE35VA
TOSHIBA Avant
Destaca por su elevada eficiencia en los modos de

calentamiento y enfriamiento. Su unidad interior es la
ms silenciosa: produce solo 39 decibelios.
Gran nmero de funciones. Tan solo echamos en falta la

presencia del indicador de temperatura en el mando a
distancia o en el frontal del aparato y la funcin
autolimpieza.
Un 65 % de los encuestados ha tenido

algn tipo de problema con su aparato
de aire acondicionado. En el grfico
sealamos los 15 ms citados.
Normalmente, los usuarios han
recurrido al personal de la tienda
donde lo compraron; aunque
tambin han hecho uso de
profesionales independientes. Y en
algunas ocasiones, han avisado a un
conocido o son ellos mismos los que
se han atrevido a solucionar el
problema. El precio medio de las
reparaciones que se encontraban
fuera del periodo de garanta fue de
unos 100 euros y el nivel de
satisfaccin con ellas bastante alto.
Entre 856 y 1.199 euros
No enfriaba suficiente
e
5,2 %
a
Verta agua
5,2 %
No encenda
a
Empez a hacer un ruido fuerte
e
2,8 %
2,8 %
No calentaba suficiente
e
2,8 %
Tena
Ten dificultades para producir fro cuando
o
haca mucho calor en el exterior
orr
o
No era posible utilizar la funcin fro
2,5 %
2,4 %
Tena
Te
dificultades para producir calor, pero
o
slo
s cuando haca mucho fro en el exterior
sl
orr
2,2 %
o
Despeda un olor extrao
1,8 %
1,6 %
No era posible utilizar la funcin calor

orr
Apareci un mensaje de error
orr
1,1 %
Las aletas para direccional el aire no

o
funcionaban
n
0,9 %
No poda programar las funcioness

o
Ola a quemado
El aparato o los cabless
estaban demasiado calientess
0,8 %
0,2 %
0,1 %
www.ocu.org
www.ocu.org
HOGARES CON AIRE ACONDICIONADO SEGN LA ZONA CLIMATICA

ZONAS SEGN INVIERNO
A
B
C
D
E
Temperaturas altas
Temperaturas templadas
Temperaturas suaves
Temperaturas bajas
Temperaturas muy bajas
4%
4%
27 %
9%
60 %
17 %
17 %
27 %
27 %
ZONAS SEGN VERANO

Temperaturas suaves
Temperaturas templadas
Temperaturas altas
Temperaturas muy altas
59 %
59 %
9%
27 %
76 %
78 %
A4
C4
D3
A3
C3
D2
B4
C2
D1
B3
C1
E1
76 %
78 %
87 %
4%
87 %
86 %
Muy buenos resultados de fiabilidad para la

mayora de marcas
Un dato muy revelador es conocer si los encuestados
volveran a comprar la misma marca de aire acondicionado que tienen actualmente.
La cantidad de respuestas afirmativas es especialmente significativa para Daikin. En este caso, el 94 %
de los usuarios de esta marca repetiran y la recomendaran a otras personas. Claro est, hablamos
de respuestas subjetivas, ligadas a la experiencia de
cada usuario y que dependen de criterios como la
facilidad de uso del aire acondicionado, su precio,
la calidad del servicio de mantenimiento, el ruido,
etc.
Lo que no es en absoluto subjetivo es el ranking de
fiabilidad por marcas (vea el primer recuadro de la
derecha), ya que est elaborado a partir de la cantidad y gravedad de averas que sealan los encuestados, teniendo siempre en cuenta la antigedad de
cada aparato de aire acondicionado. Las marcas que
nuestros encuestados sealan como ms fiables son
General, Airwell, Sanyo, Daikin, Toshiba, Panasonic
y Fujitsu.
ndice
(0-100)
Como puede ver en el mapa, la mayor parte de Andaluca y todo el Levante son
las zonas de Espaa donde parece que el aire acondicionado es ms necesario,
coincidiendo con las zonas climticas con temperaturas ms altas. El split fijo que
funciona, tanto enfriando como calentando la casa, es el elegido por la mayora
de los encuestados. La mayora de los aparatos cuentan con menos de cinco
aos de antigedad.
han permitido determinar la fiabilidad y el grado de

satisfaccin de los usuarios con estos aparatos. Una
informacin tambin muy til si tiene previsto comprarse un equipo de climatizacin.
78 %
59 %
61 %
61 %
60 %
FIABILIDAD
POR MARCAS
% de
usuaros
1
2
3
4
9%
RECOMENDARAN
SU MARCA
GENERAL
98
DAIKIN
94
AIRWELL
97
MITSUBISHI Heavy Industries
88
SANYO
97
FUJITSU
84
DAIKIN
97
TOSHIBA
82
TOSHIBA
96
MITSUBISHI Electric
80
PANASONIC
96
SANYO
80
FUJITSU
96
PANASONIC
77
HITACHI
93
SHARP
75
HAIER
93
LG
71
SHARP
93
HITACHI
71
MITSUBISHI Electric
93
CARRIER
71
DELONGHI
91
GENERAL
69
AERMEC
90
SAMSUNG
68
CARRIER
88
AIRWELL
67
66
87
DELONGHI
ROCA
87
HAIER
58
SAMSUNG
86
AERMEC
58
MITSUBISHI Heavy Industries
79
ROCA
58
LG
Ms fiable
Menos fiable
Mejor valorado
Peor valorado
www.ocu.org
Anlisis
Neumticos
de verano
Si va a cambiar las ruedas
de su coche, confe en nuestro
anlisis: hay diferencias
considerables, tanto en precio
como en calidad. Y no deje
de consultar precios en varios
establecimientos.
AHORRE
164
27 NEUMTICOS A PRUEBA
Analizamos modelos de 2 tamaos:
14 modelos 175/65 R 14 T (para
coches utilitarios), y 12 de 195/65 R
15 V (para berlinas y coches
grandes).
COMPORTAMIENTO EN SECO
Para una de las pruebas
montamos los neumticos en un
automvil y condujimos con l en
un circuito con el piso seco.
Valoramos la estabilidad en
tramos rectos y curvos,
el agarre a alta velocidad y en
www.ocu.org
ncontrar el neumtico ideal es tarea complicada. Combinar una perfecta adherencia, con longevidad y confort a un
precio ptimo requiere estar muy atento a las diferentes propuestas del mercado. A menudo, los que presentan una buena adherencia sobre suelo mojado tienen una vida ms corta,
y los de vida ms larga no siempre son los de mayor
calidad y seguridad. Adems, existe una gran diferencia de precios segn el establecimiento en el que
los encontremos. Por eso es muy importante prestar
atencin a nuestro anlisis.
cambios bruscos de carril. Tambin

medimos la distancia de frenado.
Todos son buenos sobre el suelo seco,

pero no lo son tanto en mojado
Hemos constatado con satisfaccin que todos los neumticos responden bien sobre suelo seco, sin embargo las diferencias ms sustanciales las hemos encontrado sobre suelo hmedo o mojado. Menos de la
mitad de los modelos 175/65 comparados se comportan bien en estas condiciones, y tres neumticos preMayo 2011 OCU-Compra Maestra n 359 I 35
Anlisis
EL PLAN RENOVE, EN EL AIRE
NEUMTICOS DE VERANO
PRECIOS
CUADRO
CMO SE USA
RESULTADOS
Duracin
Ruido
Consumo de energa
HAP
neumticos eficientes,
ya que el etiquetado
energtico de los
neumticos no es
obligatorio hasta el 1 de
noviembre de 2012.
Con la nueva etiqueta,
las ruedas estarn
clasificadas en una
escala desde la letra A
hasta la G, donde A
ser la ms eficiente y
G la menos ahorradora.
El nuevo etiquetado
incluye tambin los
niveles de ruido que
emiten los neumticos
al rodar.
Agarre en suelo seco
El Ministerio de
Industria anunci a
principios de marzo el
Plan Renove de
Neumticos, pero al
cierre de este artculo,
todava no est claro
en qu va a consistir.
Segn el anuncio,
abonarn 20 euros por
cada neumtico que se
cambie por otro ms
ecolgico, con un
mximo de
240.000 neumticos
(60.000 coches), y slo
si se cambian los
cuatro a la vez.
Lo que no todava no
se conoce es qu se
entender por
Agarre en suelo mojado
240.000 neumticos se podrn beneficiar del

Plan Renove anunciado por el Gobierno. Sin
embargo, habr que esperar a que la medida
sea publicada en el BOE para conocer los
requisitos exactos y el modo de cobrar la
subvencin.
CONTINENTAL PremiumContact 2 56,45 - 97,50
69
UNIROYAL Rain Expert
67
resultados
Vea hoy los elos de
de 57 mod
edidas en
distintas m .org/
www.ocu
neumaticos
175/65 R 14 T
60,00 - 84,40
MICHELIN Energy Saver
59,95 - 92,52
67
HANKOOK Optimo K715
49,00 - 75,00
66
61,00*
62
BARUM Brilliantis 2
41,45 - 56,50
58
PIRELLI Cinturato P1
49,95 - 97,60
57
FIRESTONE Multihawk
51,95 - 95,13
57
FULDA Ecocontrol
52,00 - 73,24
53
KUMHO Solus KH 17
50,00 - 65,12
52
GOODYEAR Duragrip
59,10 - 92,24
50
DUNLOP SP Street Response
55,00 - 101,92
50
SAVA Perfecta
45,00 - 68,11
35
KLEBER Dynaxer HP3
44,80 - 76,40
33
80,00 - 105,1
69
SEMPERIT Comfort Life 2
195/65 R 15 V
B
95,00*
67
BRIDGESTONE Ecopia EP 150
71,20 - 113,00
66
CONTINENTAL Premiumcontact 2
71,00 - 131,70
65
DUNLOP SP Sport Fast Response
72,00 - 121,03
64
VREDESTEIN Sportract 3 V
NOKIAN V
61,00*
62
FIRESTONE TZ 300
67,00 - 112,83
55
PIRELLI Cinturato P1
70,95 - 118,85 C
52
GOODYEAR Efficient Grip
71,95 - 118,60 C
49
98,00*
49
76,70 - 112,38
49
SAVA Intensa HP
58,10 - 86,69
39
SEMPERIT Speed Life
HANKOOK Kinergy Eco K425
SOLO SOCIOS
Informacin y
comparativas de coches,
motos y accesorios en
www.ocu.org/
comparar-productos
CALIFICACIN GLOBAL
An habr que esperar
sentan una adherencia insuficiente. En el caso de los

neumticos ms anchos (195/65), la mitad se agarra
bien al suelo mojado, pero hay tres con adherencia
insuficiente en estas condiciones.
Longevidad no siempre significa seguridad

Estas caractersticas no siempre van unidas. Tanto es
as que, tomando en cuenta los dos tamaos de neumticos, algunos de los peores ejemplos del test son
tambin capaces de recorrer un mayor nmero de
kilmetros... siempre y cuando no se accidenten antes
de tiempo. La explicacin se encuentra en un tipo de
caucho ms duro, pero de peor adherencia sobre suelo mojado. Afortunadamente, los neumticos Micheln Energy Saver en 175/65 y Vredestein Sportrac en
195/65, demuestran que es posible aunar una longevidad apreciable con una excelente adherencia.
Hasta 90 euros ms en combustible

Los neumticos son un importante factor en el consumo de su coche. Cuanto mayor es la resistencia al
pavimento, ms consumir su automvil. En este sentido, las diferencias entre los neumticos analizados,
si bien no son extraordinarias, se pueden traducir a
la larga en un aumento de gastos nada despreciables.
En el tamao ms grande, por ejemplo, rodar con
neumticos de la marca Pirelli consume un 5 % menos
de combustible que hacerlo con Sava Intensa HP. En
un ao, con un rodaje de 15.000 kilmetros, la difewww.ocu.org
Precios Son precios recogidos en febrero de 2011 por

rueda, e incluyen el neumtico, la vlvula, el equilibrado, la instalacin y la ecotasa que se paga por el
reciclado.
Agarre en suelo mojado Estabilidad frente a los cambios de direccin, distancia
de frenado, comportamiento sobre suelo mojado, nieve y hielo, resistencia al
pinchazo a la alta velocidad,
segn las normas europeas
ms rgidas.
Ruido Volumen sonoro que
se percibe tanto en el interior como desde el exterior
del coche a velocidades
determinadas, en asfalto y
sobre cemento.
Neumticos galardonados
Consumo de energa Aumenta en funcin de la resistencia del neumtico a la

rodada.
HAP Cantidad de HAP (hidrocarburos aromticos
policclicos), sustancias
txicas y cancergenas
contenidas en el caucho,
liberadas a medida que se
va desgastando el neumtico.
69
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar
CONTINENTAL Premium
Contact 2
Ofrece un buen agarre en todas las
condiciones, sobre todo, sobre
suelo seco.
67
UNIROYAL Rain Expert
Buen comportamiento en todas las
condiciones y buena relacin
calidad/precio.
Entre 60,00 y 84,40 euros
*: precio orientativo
Un neumtico
de caucho duro tiene
una vida ms larga,
pero se suele agarrar peor
rencia entre las dos marcas representara un gasto
extra de ms de 90 euros. Conviene destacar que, en
ambas dimensiones, Pirelli es la marca ms aconsejable en este apartado, lo que confirma la filosofa
ecolgica de su gama Cinturato.
Puede ahorrar mucho si compara

establecimientos
El neumtico de 175/65 que mejores resultados ha obtenido, Continental PremiumContact2, es adems uno
de los que mayor diferencia de precio presenta segn
donde se adquiera: hasta 41 euros de diferencia. Si
busca detenidamente, puede obtener un importante
ahorro, pues esa diferencia, multiplicada por cuatro
ruedas, asciende a 164 euros. Recuerde que los precios
que reflejamos en el cuadro incluyen el coste del montaje, la vlvula y el equilibrado, adems de la ecotasa
que se paga por el reciclado.
Si nos centramos en los modelos de 195/65, entre los
que han obtenido el galardn de Compra Maestra, el
ahorro es algo menor, pero tambin sigue siendo considerable: unos 25 euros por rueda en el caso del Vredestein y de 42 euros en el caso del Bridgestone, ms
fcil de localizar que el anterior. Los cuatro mejores
modelos del anlisis se mueven en una banda muy
estrecha, pues la diferencia entre sus precios medios
es de solo 4 euros.
www.ocu.org
1175/65
75/65 R 14
14 T
67
66
HANKOOK ptimo K715
La duracin del neumtico es la

ms alta de la categora y el agarre
es bueno.
La mejor relacin calidad-precio,

aunque no se encuentra en muchas
tiendas.
1195/65
95/65 R 15
15 V
69
VREDESTEIN Sportrac 3V
Buen agarre en todas las
condiciones, con una excelente
duracin.
66
BRIDGESTONE
Ecopia EP 150
Buen comportamiento general y
muy buena relacin calidad-precio.
Estudio
TXT_Author
Recuva
Recuperar
un fichero
borrado
La recuperacin
de archivos
paso a paso
Recuva se puede descargar desde
www.piriform.com/recuva/
download. El botn verde del Buy
Online and Download es para
bajarse la versin de pago que
incluye 1 ao de soporte tcnico. El
inconveniente que tiene es que la
ayuda es en ingls. Por eso es
preferible la versin gratuita.
Como siempre, una vez descargado,
ejecute el fichero *.exe e instale el
software. Elija el idioma y espere a
que se complete la operacin.
El escaneo
profundo
puede tardar
hasta una
hora; la
bsqueda
bsica, unos
minutos
DESCARGA DE LA
A
A
VERSIN GRATUITA
Tras entrar en www..
piriform.com/recuva/
/
download, haga click
k
m
sobre Download from
Piriform.com
Si ha eliminado un
fichero tiene que
resignarse a perderlo
definitivamente? No.
Sabemos de un
programa para
Windows que puede
ayudarle a recuperarlo.
Y es gratuito.
arpetas borradas, ficheros
Con la ayuda de Recuva
Recuva es un programa gratuito (para
eliminados (incluso de la
Windows) que permite recuperar total o
papelera): son muchos los
parcialmente archivos eliminados desde
mensajes, las fotos y los
cualquier unidad de almacenamiento
documentos que cada da
(disco duro interno y externo, tarjeta de
eliminamos del PC y de la tarjeta de
memoria. A menudo los tiramos a la
memoria, llave de memoria USB) si es que
papelera (desde donde se pueden
todava se encuentran all.
recuperar fcilmente), pero otras veces los Se puede descargar desde el sitio de
eliminamos definitivamente de
Piriform: www.piriform.com.
nuestro ordenador, ya sea por
Ms vale prevenir
falta de espacio o por error.
Sea cual sea su sistema
Sin embargo, cuando vaciamos
cuesta la versin
operativo la mejor opcin es
la papelera o eliminamos un
de pago de
realizar copias de seguridad
documento de forma
Recuva, que
peridicas.
permanente, las pistas del
incluye soporte
Es cierto que en ocasiones es
fichero permanecen en aquella
tcnico en ingls
posible recuperar cierta
parte de la memoria que queda
durante 1 ao
informacin, incluso cuando
libre, al menos hasta el
falla el soporte de
momento en que sea ocupada de
almacenamiento o cuando lo
nuevo. Existe, por lo tanto, la
hemos formateado. Sin embargo, nos
posibilidad de recuperar estos ficheros,
arriesgamos a que al final los ficheros
aunque cuanto ms tiempo pase, ms
perdidos sean irrecuperables.
difcil ser conseguirlo.
19,95
DNDE BUSCAR
EL FICHERO
En la siguiente pantalla debe
indicar donde se encontraba
el fichero antes de ser
eliminado.
Si no lo recuerda o tiene
dudas es mejor seleccionar
No estoy seguro.
Pulse Siguiente para seguir.
comienza la
bsqueda
Una vez iniciado el
programa y superada
la pgina de
bienvenida, haga clic
sobre Siguiente.
Ya puede empezar la
bsqueda!
ELEGIR EL TIPO
DE ARCHIVO
La primera pantalla permite elegir
el tipo de fichero que queremos
recuperar. Tenga en cuenta que la
opcin de correo electrnico solo
permite recuperar correos de
Thunderbird, Outlook Express y
Windows Mail. Si no recuerda la
extensin del fichero, seleccione
Otros. En nuestro caso hemos
elegido recuperar imgenes.
Prosiga pulsando Siguiente.
MS
INFORMACIN
Sistemas para
hacer back-up
OCU-Compra
Maestra n 350
(julio 2010)
Software gratis
OCU-Compra
Maestra n 351
(septiembre 2010)
www.ocu.org
RESULTADOS
Y RECUPERACIN
La bsqueda bsica requiere pocos
minutos. Los resultados, en forma de
Vista previa, aparecen en el centro
de la pantalla.
Si tiene alguna duda sobre la
identidad de los archivos
encontrados o si quiere saber si
estn daados, pulse sobre Cambiar
al modo avanzado. Ese modo
muestra (tal y como se ve en esta
imagen) la lista de ficheros
precedidos de un crculo de color. El
tono indica el grado de recuperacin
del fichero: verde, excelente; naranja,
pocas posibilidades; rojo,
irrecuperable.
Luego hay que seleccionar en la lista
las fotos que queremos y pulsar
sobre el botn Recuperar para
iniciar la recuperacin.
Al final, solo falta guardar el fichero.
Evite guardar el fichero perdido en el
mismo lugar en el que estaba para
que luego no le d problemas.
www.ocu.org
ESCANEO PROFUNDO
Con una bsqueda bsica no
siempre se obtienen los
resultados esperados. Por ello
Recuva ofrece la posibilidad de
hacer una bsqueda avanzada,
marcando la opcin Activar
escaneo profundo.
Pero de momento, evite este
escaneo, porque puede tardar
hasta una hora y siempre se
puede hacer ms adelante, si es
necesario.
Anlisis
Navegadores GPS
AHORRE
256
22 MODELOS A EXAMEN
Porttiles, diseados
para usarse en el
coche. 18 tienen mapas
de Europa, el resto slo
de Espaa y Portugal.
VELOCIDAD
DE ARRANQUE
Medimos lo que tarda
en encenderse y
localizar los satlites:
- Primero, en caliente:
al poco de apagarse, se
vuelve a activar en el
mismo sitio (ya grabado
en la memoria).
- Luego, en fro:
24 horas despes de
usarlo, vuelve a
encenderse en un
emplazamiento
distinto (y nuevo).
Resultan tan rpidos, claros y

precisos como el mejor copiloto; e
incluso pueden ayudarle a sortear
ms de un atasco. Inconvenientes?
Que los mejores modelos rondan los
300 euros.
CMO FUNCIONA EL NAVEGADOR POR SATLITE
i viaja mucho con el coche, el navegador

puede resultar una herramienta muy
til, ya que le sealar el camino ms
corto o ms rpido a cualquier destino.
Insistimos: cualquier destino. Y es que
los mapas y la cobertura alcanzan todas las localidades,
por pequeas que sean; incluso si tuviera que ir a una
finca perdida en medio del campo, podra llegar introduciendo sus coordenadas geogrficas. Claro que no
todos los navegadores son iguales...
Tambin los hay integrados

y para instalar en un smartphone
Existen tres tipos de navegadores GPS:
los integrados en el salpicadero, que son los ms
cmodos y, normalmente, los que tienen la pantalla
ms grande, pero que tambin son los ms caros (a
partir de 500 euros), salvo que vengan de serie;
los que se instalan en el smartphone, mucho ms
baratos (entre 30 y 130 euros); aunque deber comprar un soporte y un cargador para el coche;
y los porttiles para el automvil, el objeto de nuestro anlisis; con diferencia, los ms comunes.
El precio medio de los navegadores analizados vara
entre los 91 euros (Navigon 20 Easy Europe 23) y los
347 euros (Tom Tom Go Live 1005); es decir, 256 euros
de diferencia. En cualquier caso, tenga en cuenta que
cualquier actualizacin posterior de los mapas tiene
un coste aadido: de entre 50 y 100 euros para los de
SUS ORGENES SON MILITARES
SERVICIOS LIVE: A 50 EUROS Y POR DESARROLLAR

Estos servicios, adems de ayudarle
a evitar incidentes de circulacin, le
facilitarn el viaje, lo harn ms
entretenido e incluso til. Pero son
de pago y, en nuestro pas, an estn
por desarrollar.
A parte de los mapas, los fabricantes
de navegadores han empezado a
comercializar los servicios Live. Su
principal aplicacin es la
sincronizacin con la informacin del
trfico para corregir la ruta y evitar
atascos (como el servicio TMC); pero
tambin ofrecen listados

actualizados de gasolineras,
farmacias, restaurantes, informacin
meteorolgica, etc.
El caso es que si bien los servicios
Live son gratuitos los primeros
12 meses, luego hay que pagar unos
50 euros al ao. Y dado que de
momento no estn suficientemente
desarrollados, no resultan
recomendables. En cualquier caso,
para poder utilizarlos es preciso que
su navegador integre un mdulo
GSM (no todos lo llevan).
UNA RED DE SATLITES
El sistema GPS (Global Positioning System) fue

desarrollado por las fuerzas armadas de EE.UU. para
ofrecer a sus submarinos un medio de navegacin y
de localizacin preciso y con cobertura mundial.
150 - 100
20 - 10
AHORA
ANTES
Despus, el sistema se concedi para usos civiles,

pero limitando su precisin (100 a 150 m de error)
para evitar su utilizacin con fines blicos.
En mayo de 2000 se levant la limitacin y se pas a

un error de 10 a 20 metros. Desde entonces se inici
un fuerte desarrollo civil del sistema GPS.
OFRECE ALTERNATIVAS
POSICIONARSE EN UN MAPA
El navegador GPS dispone de un pequeo
ordenador que organiza la informacin que
recibe de los satlites a travs de su antena y
la combina con los datos topogrficos de los
mapas que hay en su memoria.
Cada vez que el usuario fija un destino, el
ordenador lo localiza y lo posiciona con su
latitud y longitud, luego busca y seala la
mejor ruta a seguir sobre una representacin
grfica de las calles o carreteras que haya
que seguir.
La cobertura y los mapas

alcanzan cualquier
localidad, por pequea
que sea
www.ocu.org
Origen
ario,
Para conocer la posicin del usuario,
el sistema GPS calcula el retraso
con el que las seales, enviadas
desde los satlites en rbita,
alcanzan la antena receptora del
navegador.
Para funcionar correctamente el
sistema necesita los datos de al
menos tres satlites. Con este fin se
ha desarrollado una extensa red de
24 satlites que cubre casi toda la
superficie terrestre.
A la hora de alcanzar un destino determinado, el

navegador puede ofrecer distintos itinerarios: unos ms
nav
cortos, otros ms rpidos (una autopista), otros rpidos
cort
pero sin peajes
Si se desobedecen las indicaciones, el
navegador tratar de recalcular otro recorrido.
Hay navegadores que incorporan un listado de
servicios o puntos de inters (gasolineras,
restaurantes). Si adems dispone del servicio
Live podr mantenerlos actualizados.
Destino
www.ocu.org
IMGENES SOBRE EL
TERRENO
n
La cartografa la realizan
empresas topogrficas, que
usan furgones equipados con
cmaras estraboscpicas
para recrear las dimensiones
de la calle, la numeracin, la
presencia de rotondas y
toda la informacin que no
puede obtenerse va satlite.
Anlisis
Velocidad arranque
Velocidad calculo ruta
Gua sonora
Gua visual
Batera
Resistencia
CALIFICACIN GLOBAL
opcional
67
318
GARMIN Nvi 3790T
309
349
Europa 43
4,3
67
GARMIN Nvi 3760T
279
309
Europa 43
4,3
66
Europa 43
4,3
66
Europa 43
5,0
64
opcional
225*
NAVIGON 70 Premium (1)
239
339
Europa 43
Uso diario
369
5,0
TOM TOM G
Go Li
Live 1005
GARMIN Nvi 2360LT
AVISADOR DE RADARES
Instalacin
Mapas
y
Los precios de
os
los resultad s en
re
70 navegado /gps
rg
.o
cu
.o
w
w
w
RESULTADOS
Bluetooth
CARACTERSTICAS
TMC (Informacin del
trfico)
PRECIOS
Tamao pantalla
(pulgadas)
NAVEGADORES GPS
TOM TOM Go Live 1000
260
319
Europa 43
4,3
GARMIN Nvi 1690
159
236
Europa 43
4,3
TOM TOM Via 125 EU 45
209
249
Europa 43
5,0
opcional
Europa 43
4,3
opcional
GARMIN Nvi 2350
179*
TOM TOM Go Live 1000 Regional
217
64
64
64
64
Iberia
4,3
opcional
62
Iberia
4,3
opcional
62
149*
Iberia
4,3
opcional
61
139*
Europa 23
3,5
opcional
61
GARMIN Nvi 2310
179*
GARMIN Nvi 2300

GARMIN Nvi 2240
299
TOM TOM Via 120 EU 45
179
229
Europa 43
4,3
opcional
60
NAVIGON 40 Premium Live (1)
209
220
Europa 43
4,3
59
NAVIGON 20 Easy Europe 23 (1)
90
100
Europa 23
3,5
58
NAVIGON 40 Premium (1)
139
210
Europa 43
4,3
57
VEXIA 580 Europa econav
169
219
Europa 23
5,0
57
NAVIGON 40 Plus (1)
151
180
Europa 43
4,3
57
NAVIGON 40 Easy Europe 23 (1)
99
160
Europa 23
4,3
55
VEXIA 480 Europa econav
159
180
Europa 23
4,3
51
VEXIA 480 Iberia econav
139
199
Iberia
4,3
50
CUADRO CMO SE USA

(1) Navigon deja de comercializar sus navegadores GPS en Espaa, aunque mantiene
sus servicios de actualizacin cartogrfica
(y de funciones) va Internet.
Precios Recogidos en ms de 400 tiendas
de 40 ciudades durante febrero de 2011.
Mapas Europa 43 incluye la cartografa de
todo el continente; mientras que Europa 23
slo incorpora los pases occidentales; Iberia, por su parte, integra nicamente los de
Espaa, Portugal y Andorra.
TMC El Traffic Message Chanel ofrece la
informacin sobre el trfico con el fin de
rehacer la ruta ante las incidencias.
Bluetooth Para usar el mvil en modo manos
libres (si tambin tiene Bluetooth).
Uso diario Valora las formas de introducir el
destino, la vista previa de la ruta o la facilidad

para cambiar los ajustes.
MS
INFORMACIN
Velociad clculo ruta Una vez conectado a

los satlites, evala el tiempo que tarda
desde que se introduce la direccin hasta
que muestra la ruta.
Smartphones
OCU-CM n 344
(enero 2010)
Gua sonora Refleja la calidad de la pronunciacin de la voz que da las instrucciones, su

precisin o la capacidad para ajustar el volumen en funcin del ruido.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Muy bueno
Buena calidad
Bueno
Aceptable
No comprar
Malo
Muy malo *: Precio
orientativo
Es lo mismo que un detector de radares?

Nos pregunta Illn Arnaiz
Pues no. Mientras que el detector tiene la
capacidad de localizar (y a veces inhibir)
cualquier radar cercano a partir de las seales
que l mismo emite, el
avisador simplemente
informa de la presencia de
radares fijos (no de los
mviles) a partir de la
informacin facilitada por
la propia DGT.
Por otro lado, el avisador
suele estar integrado en el
navegador (o instalado en
un smartphone) y es
perfectamente legal.
Tambin lo es el detector
si no incorpora la funcin de inhibidor. De lo
contrario es ilegal y su uso est sancionado con
6.000 euros y la retirada de 6 puntos del carn
de conducir (tambin es ilegal hacer rfagas con
las luces para advertir a otros conductores).
cierto que tampoco detectamos serios problemas en

el resto. Si acaso en los Vexia 480, poco intuitivos a la
hora de introducir el destino o modificar los ajustes.
Los modelos son relativamente rpidos a la hora de
calcular una ruta: apenas tardan 10 segundos, salvo
cuando el trayecto sea a otra localidad, en cuyo caso
pueden entretenerse hasta un minuto y medio. Claro
que tendr que esperar otro minuto para introducir el
destino (velocidad de arranque) si el navegador llevaba
varios das apagado o se enciende desde un lugar nuevo.
En lo que se refiere a la duracin de la batera vara
bastante de unos modelos a otros: de las cuatro horas
y media del Navigon 40... a la hora justita del Navigon
20. Ahora bien, teniendo en cuenta que el navegador
va conectado en el coche al encendedor, no se trata de
un aspecto especialmente importante; salvo que vaya
a usarlo en un paseo a pie.
Escuche las instrucciones y djese guiar
GPS de campo
OCU-CM n 336
(abril 2009)
Europa, mientras que para la Pennsula Ibrica oscila alrededor de los 40 euros. Estas actualizaciones
pueden hacerse de dos formas: va Internet o utilizando una tarjeta SD.
La velocidad del clculo de la ruta

depende de la distancia al destino
La verdad es que los navegadores ms caros ofrecen,
en general, mejores prestaciones. Aunque no es menos
www.ocu.org
Manejar el navegador mientras se conduce est prohibido y es motivo de sancin grave (200 euros y la retirada de 3 puntos del carn). Pero incluso desviar la
mirada de la carretera para consultar el recorrido en
la pantalla es un riesgo que hay que evitar (el 40% de
los accidentes de trfico se deben a la falta de atencin).
Y con ms motivo si tenemos en cuenta que las instrucciones sonoras son suficientemente claras y precisas
en los navegadores analizados.
Otra cuestin que tambin influye en la seguridad durante la conduccin es la posicin del soporte del navegador, que debe situarse idealmente a un lado del
volante (nunca en el centro), sobre el salpicadero o, en
su defecto, sobre el cristal. Y en cualquier caso, que no
interrumpa la lnea de visin.
www.ocu.org
VENTAJA PARA NUESTROS SOCIOS

TOM TOM Go Live 1005, mucho ms barato
Llame al 913 009 143 y consiga el Tom Tom Go Live 1005 por
279,96 euros con cartografa de Europa y gastos de envo
incluidos (hasta el 31 mayo)
La OCU no percibe a cambio ninguna contraprestacin.
GPS galardonados
67
TOM TOM
Go Live 1005
Control por voz. Pantalla
capacitiva (ms sensible al
tacto y resistente a araazos).
Fijacin magnetica al soporte.
67
GARMIN NVI 3790T
Control por voz. Pantalla
capacitiva. Muy fino: 9 mm. En
caliente tarda menos de
2 segundos en arrancar.
Reproduce fotos.
66
GARMIN NVI 3760T
Pantalla capacitiva (ms
sensible al tacto y resistente a
araazos). Tiene indicacin de
carriles. Reproduce fotos.
Carece de control por voz.
58
NAVIGON 20 Easy Europe
23
Pantalla resistiva (puede usarse
un lpiz tctil); poco contraste
con mucha luz. Sin Bluetooth.
Sin mapas de Europa del Este.
Estudio
TXT_Author
Satisfaccin con la televisin

Solo un tercio
tienen TV de pago
La televisin es una de
nuestras principales
fuentes de ocio, pero
somos reacios a pagar
por ella y, cuando lo
hacemos, valoramos
discretamente los
servicios y ventajas que
se nos ofrecen.
a televisin no cuenta con

excesiva buena prensa.
Abundan las crticas a la
dudosa calidad de muchos
de sus contenidos y no es
raro encontrar a quien considera que
pasar el tiempo dedicado a verla es poco
menos que perderlo. Y, sin embargo, su
capacidad de convocatoria es enorme y
casi todo el mundo la sigue en mayor o
menor medida. Por eso, en la OCU nos ha
interesado averiguar algunas cosas acerca
de esta poderossima herramienta de
comunicacin y conocer mejor los gustos y
preferencias de los televidentes, con
especial acento en aquellos que tienen
contratados servicios de pago. En este
artculo desglosamos algunos de los
resultados que hemos obtenido.
Un 43 % de
abonados ha tenido
que cambiar
alguna vez
el descodificador
4.316 TELEVIDENTES OPINAN
televisivos nacionales. Aunque existan

algunos curiosos rasgos muy especficos,
como que un 60 % de portugueses tenga
tres o ms aparatos de televisin en su
domicilio por slo un 11 % de belgas, los
espectadores europeos se asemejan
bastante, tanto en sus preferencias como
en su perfil como televidentes.
Aun as, podemos hablar de algunas
singularidades espaolas. Y
probablemente la ms destacada es la de
Los resultados son fruto de una

encuesta realizada entre usuarios de
Espaa, Blgica, Italia y Portugal con el
propsito de estudiar su satisfaccin
con la televisin en general y con los
servicios de TV de pago en particular.
Entre mayo y julio de 2010 enviamos
los cuestionarios por correo postal o
mediante formularios on line a una
muestra representativa en trminos

de edad, sexo y distribucin
geogrfica de la poblacin espaola.
Recogimos un total de
4.316 respuestas vlidas. De ellas, al
menos 1.480 pertenecan a personas
que declaraban estar abonadas a un
operador de pago.
78
10
nmero medio
de canales
recibidos
nmero de canales
que vemos
habitualmente
4,8 h
UBICACIN DE LAS
TELES EN EL DOMICILIO
Movistar 97 %
Saln
43 %
53 %
Habitacin principal
42 %
31 %
Cocina
Habitacin nio 1
tiempo medio
a diario delante
de la TV
tienen
dos teles
en casa
22 %
Office/comedor
17 %
Hab. nio 2
7%
Nuestras particularidades:
una oferta gratuita de canales
La globalizacin, la universalidad de la
tecnologa o la venta trasfronteriza de
formatos impiden ya hablar de modelos
ESTILOS DE VIDA FRENTE A LA TELE

Ve la TV mientras
come o cena
61 %
Considera que ver la TV

es una actividad placentera
Tiene la TV encendida como compaa
aunque no la est viendo
14 %
Pica usted cosas (pipas, frutos secos,

chocolate) mientras ve la TV
13 %
www.ocu.org
www.ocu.org
6%
11 %
Parablica
19 %
Cree que ve
demasiada TV
Duerme menos horas

por ver la TV
TIPO DE SEAL QUE TIENE,

APARTE DE LA TDT
31 %
Digital+, Ono
e Imagenio aglutinan
al 82 % de abonados
a plataformas de pago
10 %
Cable
7%
Fibra ptica
ADSL
5%
Estudio
LAS MUJERES
PREFIEREN VER:
Series 1
Pelculas
Informativos
o noticias
LOS HOMBRES
PREFIEREN VER:
Informativos
1 o noticias
2 Pelculas
Documentales
3 o reportajes
Con la expansin digital:

usuarios ms satisfechos
con la programacin
El llamado apagn analgico, que no
parece haber
presentado grandes
obstculos de
adaptacin,
de espaoles
tampoco ha
se manifiesta
alterado este
abiertamente en
panorama, si bien
contra de pagar
ha supuesto
por servicios
forzosamente la
televisivos
necesidad de
afrontar una
renovacin del
parque tecnolgico. En el momento de
realizar nuestro estudio, un 64 %
declaraba haber tenido que adquirir un
decodificador externo de TDT, mientras
que un 33 % haba adquirido ya un nuevo
televisor que lo llevaba integrado. Pero
eso no ha modificado de forma
significativa los hbitos del espectador: si
bien un 44 % asegura que ve ahora ms
canales que anteriormente, solo un 3 %
declara pasar ms tiempo que antes
delante de la pantalla. Por el contrario,
32 %
LAS TRES CADENAS PREFERIDAS POR LOS ESPAOLES

PARA VER SUS CONTENIDOS FAVORITOS SON...
INFORMATIVOS
O NOTICIAS
2
2
SERIES
PELCULAS
DOCUMENTALES
O REPORTAJES
RETRASMISIONES
DEPORTIVAS
EL TIEMPO
3
1
2
1
3
3
1
3
3
2
LAS TRES PEORES

CADENAS SEGN
LOS ESPAOLES
EN CUANTO A...
Nmero de pausas
publicitarias
Duracin de las pausas

publicitarias
Calidad de los
contenidos, en general
Facilidad para conseguir

asistencia del proveedor
Eficacia de la asistencia
ofrecida por el proveedor
78
69
73
77
57
70
80
79
72
74
76
70
66
71
57
59
68
72
67
DIGITAL+
75
71
69
68
68
48
63
58
62
63
IMAGENIO
67
66
55
53
67
42
60
62
66
60
EUSKALTEL
66
65
58
56
62
45
56
64
67
59
ONO
68
66
61
62
66
47
57
58
61
59
SATISFACCIN GLOBAL
Cambios del proveedor

en el paquete contratado
78
Precio del servicio
Nmero de canales
disponibles
R
TELECABLE
Casi dos de ca
da tres espao
les
ve habitualmen
te la TV mient
ras
come o cena...
pero slo un 14
%
piensa con frec
uencia que la
ve
ms de la cuen
ta
DDD Destacan positivamente sobre el resto.
Contentos con
la calidad de
imagen y sonido
Ofrecen
contenidos
muy diversos
Hasta el apagn analgico y la

implantacin definitiva de la seal
digital, la superioridad en la recepcin
que garantizaba una televisin de
pago, fuera por cable, satlite u otras
variedades, era uno de los
argumentos ms decisivos a su favor.
Una gran paradoja de la televisin es

que pese a lo extendida que est la
costumbre de verla es muy comn
or crticas hacia su calidad. Una de
las razones ms factibles para
contratar una televisin de pago
sera contar con mejores y ms
variados contenidos.
Aunque la TDT pueda haber disipado

las diferencias, nuestros
entrevistados muestran un
aceptable grado de satisfaccin con
la calidad de la imagen y sonido que
reciben. En ambos aspectos
sobresalen, por este orden, R,
Telecable y Digital+.
Menos satisfechos parecen, en
cambio, con las interrupciones en la
emisin que padecen o con las
pausas, ralentizaciones y pixelaciones
de la imagen, algo bastante difcil de
aceptar en un servicio que no es
precisamente econmico.
Tanto Euskaltel como Imagenio
superan por poco el aprobado en las
valoraciones de sus usuarios y hasta
un 38 % de los clientes de la segunda
compaa se declaran descontentos
por la cantidad de interferencias que
sufren.
Pero en este mbito solo R y, en
menor medida Digital + y Telecable,
destacan por encima del resto.
www.ocu.org
Ralentizacin o pixelizacin
de la imagen
espectadores prefieran los

documentales a los deportes. De hecho,
un 47 % deseara una mayor oferta de los
primeros y un 45 % querra que se
emitiesen ms pelculas.
Interrupciones en la emisin
(cortes momentneos)
No hay demasiadas sorpresas en los

gneros de programas ms seguidos, si
bien s que llama la atencin el pblico
tan abundante que tienen espacios
como los dedicados a la informacin del
tiempo o que un mayor nmero de
Calidad de sonido de la seal

de TV
Como en todos los pases que han hecho la encuesta, con la excepcin del
cinfilo pblico italiano, las noticias son el contenido ms seguido en Espaa y
tambin el que ms gusta. Pero qu otras cosas nos complacen? Y qu
echamos de menos?
SATISFACCIN CON LOS PROVEEDORES DE LA TV DE PAGO
Calidad de imagen de la
seal de TV
Los gozos y las sombras

de nuestra parrilla televisiva
contar con un oferta gratuita de canales

bastante superior a la de nuestros vecinos.
Aqu hay televisiones pblicas nacionales y
autonmicas, financiadas mediante
impuestos, que se ofrecen en abierto y sin
exigir ningn tipo de canon a cambio.
Pero ms significativo todava, es que otro
tanto ocurre con las principales cadenas
privadas. En aadidura, se accede
gratuitamente a contenidos que en
muchos lugares son considerados
exclusivos para suscriptores, como las
grandes competiciones deportivas o las
series y pelculas de estreno.
Consecuentemente, la costumbre de pagar
por ver la televisin no ha conseguido
arraigarse con fuerza en Espaa, por ms
que los especialistas opinen que en un
futuro no habr otro remedio que
adoptarla si se quiere asegurar la
sostenibilidad del negocio audiovisual.
www.ocu.org
Y sin descollar en ningn aspecto, los

abonados se manifiestan
razonablemente contentos con el
nmero de canales que el servicio de
pago pone a su disposicin, la
diversidad de los mismos y la de la
programacin recibida. En todas estas
categoras es de justicia sealar el
superior ndice de satisfaccin
expresado por los clientes de R,
mientras que Digital+, el servicio ms
paradigmtico de TV de pago en
Espaa y tambin el que cuenta con
ms suscriptores segn nuestra
encuesta, obtiene valoraciones muy
prximas o ligeramente superiores a
la media. Contrariamente, Euskaltel se
sita en todos los apartados un poco
por debajo de la misma. Con todo, al
no ser ofertas homogneas y no
compartir destinatarios, es difcil
saber si estas respuestas responden
a razones objetivas o al hecho de que
haya comunidades de televidentes
ms exigentes que otras.
Cuesta 45 euros
al mes, de media
Las televisiones de pago estn
notablemente menos extendidas en
Espaa que en otros pases de
nuestro entorno. El alto coste
comparativo del servicio
seguramente contribuye a disuadir al
consumidor de interesarse por ellas.
Con una variacin mxima de 7 euros
entre los paquetes bsicos ms caros
de los proveedores y los ms baratos,
el precio medio de la suscripcin
asciende a 45 euros mensuales. Son
datos facilitados por nuestros
encuestados. A esto hay que aadir,
segn ellos, los 5 euros que de media
que cuesta el alquiler obligatorio del
descodificador. Una cifra que nos
sita bastante por encima de los
31 euros totales declarados por los
belgas o los 46 euros de los
portugueses por esos mismos
conceptos. Quienes adems dicen
contar con la oferta suplementaria de
canales pagan otros 10 euros ms.
No sorprende, pues, que el precio sea
uno de los aspectos con los que los
encuestados se muestren ms
descontentos. Su valoracin es
bastante inferior a la que saca de
promedio el servicio de televisin de
pago. Tambin el coste excesivo es el
motivo que 1 de cada 3 de nuestros
encuestados aleg para no haberse
abonarse a la TV por suscripcin.
Estudio
han aumentado de forma notable los
grados de satisfaccin con la calidad sonora
y visual de la seal, as como con la
informacin sobre la programacin de que
se dispone. Solo la velocidad para cambiar
de canal, segn los entrevistados, se ha
resentido con el cambio.
TV de pago: un modelo
por consolidar
32 %
de suscriptores
no contrata
canales extra
por no
interesarle la
oferta existente
Tratndose de una opcin an minoritaria,

que sumando todas las plataformas llega
solo a un tercio de la poblacin, la televisin
de pago ha tratado de implantarse mediante
el ofrecimiento de una programacin de
mayor calidad sin cortes publicitarios y con
opciones atractivas como la redifusin o las
taquillas, que por un coste adicional
ofrecen contenidos extra.
Si lo ha conseguido, es materia bastante
discutible. Porque en algunos gneros
concretos, la televisin de pago complace
A MS HORAS DE TELE,
MS PROBLEMAS DE PESO
Sera aventurado establecer una relacin
concluyente entre el hbito de ver la
televisin y la calidad de vida. Sin duda, la
tele puede ser til tanto para mantenerse
informado como para pasar un rato
entretenido: hasta un 92 % de nuestros
entrevistados piensa que se trata de una
actividad placentera, aunque sea en
ocasiones. Adems, un 19 % reconoce
que habitualmente la conectan para que
les haga compaa.
No obstante, se ha observado que entre
aquellas personas que ven ms de
5 horas diarias de televisin se
encuentran ndices ms altos de
sobrepeso y obesidad y que tienen una
peor percepcin de su calidad de vida que
aquellos que le dedican menos tiempo.
Por si no bastase, una cuarta parte
reconoce llegar a perder a veces horas de
sueo por culpa de la pequea pantalla.
% DE PERSONAS CON
SOBREPESO U OBESIDAD
57 %
50 %
Menos de 1 h Entre 1 y 3 h Entre 3 y 5 h Ms de 5 h

Tiempo dedicado a ver la tele al da
El impacto que est teniendo

Internet en el consumo de
televisin y la posibilidad de
que llegue a reemplazarla por
completo en un futuro es un
debate candente en medios
especializados. Entre otras
cosas, se ha mantenido que
las generaciones ms jvenes
se ponen cada vez menos
delante del
televisor porque
prefieren
ms a sus seguidores que la

convencional. Por ejemplo, entre los
abonados a estos servicios, Canal + es la
cadena mejor valorada para ver pelculas y
Fox, la favorita para series, mientras que
Odisea es la segunda en las preferencias de
los aficionados a los documentales y
Paramount Comedy ocupa el mismo puesto
entre quienes disfrutan de los programas
de humor. Pero, en general, no hay grandes
variaciones en las preferencias de los
espectadores de pago, ya que cuando se
trata de ver noticias, deportes, concursos o
programas infantiles se decantan como
primera opcin (TVE1, La Sexta, Tele5 y
Clan respectivamente) por la mismas
cadenas que los televidentes no abonados a
ningn operador.
dedicar su tiempo libre a estar

conectados en el
ciberespacio.
Sin embargo, no parece que
ambas ocupaciones sean
incompatibles: un 25 % de
nuestros encuestados usan
precisamente Internet, por lo
menos de forma espordica,
para ver contenidos
televisivos. Un porcentaje
que, adems, aumenta hasta
el 30 % si atendemos a
quienes estn entre los 18 y
los 34 aos de edad. La
tendencia, por lo tanto, apunta
a que ambos medios convivan
y se retroalimenten.
Adems, los servicios aadidos tienen un

limitado desarrollo y no son
excesivamente bien valorados. El servicio
de vdeoclub obtiene una valoracin de 57
sobre 100 y sus usuarios lo consideran
poco econmico y claramente
insatisfactorio por el nmero de pelculas
disponibles y la diversidad de la oferta.
Este moderado entusiasmo servira para
explicar, al menos en parte, la escasa
adhesin a estas frmulas o que slo un
17 % de abonados est suscrito a canales
extra.
Unos datos que indican que las compaas
tienen todava bastante margen para
aumentar el atractivo de sus propuestas y
acercar a sus clientes al ideal de una
autntica programacin a la carta.
La OCU pide ayudas

SOLO SOCIOS
TV de alta gama
que permiten ver
contenidos web
(portales) en
www.ocu.org/
tecnologia
40 %
30 %
LA TELEVISIN, TAMBIN EN INTERNET
En el Ahorrador
Telefnico, precios
de servicios de
Telfono +
Internet, algunos
con televisin
www.ocu.org/
ahorradortelefonico
El apagn analgico ha
trado y traer nuevos
cambios. Los prximos
se debern a la reasignacin de
frecuencias, que permitir liberar una parte del espectro para
otros usos antes de enero de
2015. Eso llevar a que los canales de la TDT que ocupan los
canales radioelctricos del 61 al
69 sern reubicados.
El primero de estos cambios tuvo
lugar el pasado mes de marzo
con la resintonizacin de los
canales que ocupaban el canal
radioelctrico 66. Esta resintonizacin no ha tenido un gran

impacto para los usuarios, pero
algunos de los futuros cambios
pueden requerir adecuar las
instalaciones para la recepcin
de los canales en las frecuencias
definitivas.
Ante este panorama, la OCU
pide al Gobierno que facilite ayudas a aquellos que deban modificar o adecuar su instalacin
como consecuencia de la reasignacin de frecuencias asociadas al dividendo digital.
www.ocu.org
Espacio Abierto
Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.
NUESTRA
EXPERTA
Me dijeron que la baja

del servicio se tramita
por escrito... y es lo que
hice mes tras mes!
Esther Martnez
ASESORA
DE LA OCU
En casos como
el de Myriam,
reclame
utilizando el
modelo servicio
telefnico:
peticin de baja
reiterada que
encontrar en
www.ocu.org/
telefono.
Si pasado un
mes no le dan la
baja efectiva,
reclame en la
Junta Arbitral de
Consumo o ante
la Oficina de
Atencin al
Usuario de
Telecomunicaciones:
901 33 66 99;
www.
usuariosteleco.
es.
Baja de Vodafone
l da 8 de octubre de 2009, cuando ya haba vencido el contrato
de permanencia de 18 meses de la lnea
de mi mvil, como ya no la necesitaba
ms, fui a una sucursal de Vodafone
de mi ciudad a darla de baja. En el establecimiento me pidieron mi DNI,
tramitaron la baja y me entregaron una
copia sellada del documento.
Myriam Ferris, de Algemes
(Valencia)
La lnea sigue activa

El 1 de diciembre de 2009 Myriam se
dio cuenta de que la lnea no haba sido
dada de baja, as que volvi a enviar la
peticin por escrito. Y cul sera su
sorpresa cuando descubri que a fecha
de 30 de diciembre la baja segua sin
hacerse efectiva. Ese mismo da, despus de llamar al departamento de
bajas de Vodafone y comprobar que el
www.ocu.org
nmero de fax al que haba enviado

los escritos anteriores era el correcto,
Myriam mand por tercera vez la peticin de baja y aadi los comprobantes de los faxes que haba enviado con
anterioridad, tal como le dijo el empleado de Vodafone.
RESULTADO
Myriam reclama la devolucin
Vodafone dio de baja la

lnea y devolvi a Myriam
el importe de tres meses,
o sea, lo reclamado:
167,04 euros.
Por si acaso seguan sin darle de baja,

Myriam solicit el cambio de tarifa de
Internet de 39 a 19 euros al mes, para
as al menos no pagar tanto por un
servicio que no usaba ni quera recibir
desde haca tres meses.
Un poco desanimada por la falta de
resultados, Myriam se dirigi a la
Asesora Jurdica de la OCU. Como
Myriam conservaba todos los papeles
con las peticiones por escrito, la mediacin fue muy sencilla. Pocos das
despus de la intervencin de nues-
tra Asesora, Vodafone se puso en

contacto con nosotros para confirmarnos que la baja definitiva de la
lnea se efectu al da siguiente de la
tercera peticin de Myriam y que
procedan a devolverle el importe
correspondiente a la cuota Navega y
al consumo mnimo de los tres meses
reclamados.
CONTACTO
TIL
Asesora Jurdica
de la OCU
913 009 151
902 119 479
de lunes a
viernes
de 8:00 a 18:00
www.ocu.org/
contactar
C/ Albarracn, 21
28037 Madrid
Espacio Abierto
VICTORIA LOGRADA
Al servicio
del cliente
Factura excesiva
BUENA RESPUESTA DEL FABRICANTE
JOS LUIS PARDO,

de Barcelona, llam
al servicio Assitncia Tcnica
Integral ATD para que repararan
su caldera.
nos familiares me regalaron un

aspirador recargable para limpiar el coche, pero cuando fui a utilizarlo, no funcionaba. Contact con el
fabricante Comercial JGB, en Puzol
(Valencia), que me aconsej que lo
llevara a la tienda donde lo haba comprado. Ped que me indicaran un distribuidor que se encontrara prximo
a mi casa, pues mis familiares haban
adquirido el aspirador en su localidad, a 300 km de donde yo vivo. Quedaron en llamarme.
Enseguida recib la llamada: me preguntaron por mi direccin
para enviarme uno
nuevo. Al da siguiente, a primera hora, ya
estaba el mensajero
con el paquete. Tengo
que decir que me qued gratamente sorprendida por la rapidez y la eficacia con
que solucionaron el
problema, y sin ninguna molestia para m.
Noelia Saiz Torrijos,
de Valdemoro
(Madrid)
El 25 de octubre de 2010 el
tcnico acudi a su domicilio y en
cinco minutos solucion el
problema. La factura sorprendi a
Jos Luis: 49 euros por el
desplazamiento, ms 76,50 euros
de mano de obra y ms el IVA,
hacan un total de 147,50 euros.
- 76,50 euros por cinco minutos de

tiempo es un beneficio fraudulento
para la empresa;
- 22,50 euros de IVA supone
aplicar el tipo general del 18 %
cuando en las reparaciones del
hogar puede aplicarse el tipo
reducido del 8 %.
Jos Luis pag la factura e

inmediatamente envi una carta a
la central Lavisier Corporate, en
Madrid, pidiendo que revisaran la
factura, ya que le pareca excesiva.
Adjunt los siguientes
comentarios:
- con 49 euros de desplazamiento
se puede hacer una gira en taxi por
Barcelona;
Jos Luis pidi tambin la

mediacin de la Asesora Jurdica
de la OCU. Lavisier Corporate nos
contest que revisaran la factura
y, efectivamente, a Jos Luis le
devolvieron 45,13 euros el 30 % de
la factura inicial!
TOTAL: 45,13 EUROS
Nuestra pgina de Facebook

ha estado durante el mes
pasado llena de debates,
comentarios, dudas y
opiniones, como viene siendo
habitual. Destacamos los
interesantes comentarios de
tres de nuestros amigos:
o hace mucho, volviendo de Ibiza

a Barcelona a bordo de un barco
de la naviera Baleria (con bandera
espaola), mi hija me llam con su
mvil. La llamada se cort a los 8 minutos y me llam de nuevo durante
4 minutos ms; en la factura vimos
que haban costado nada menos que
87,51 y 43,78 euros respectivamente.
El verano pasado llam desde alta mar
entre China y Japn a bordo de un
barco de Costa Cruceros (de bandera
italiana) y la llamada me cost lo mismo que si hubiera llamado desde Italia. Y hace tres aos, viajando con
Pullmantur (naviera espaola) hice
una llamada larga a la salida de Aruba
(Caribe) a mi banco por un problema
con la tarjeta Visa y me cost unos
razonables 18 euros. Tres experiencias con tres precios diferentes...
A.V., de Barcelona
DEBE SABER
Las llamadas desde un mvil a bordo de un barco
pueden cobrarse de varias formas:
- como una llamada normal hecha desde tierra
porque una antena en tierra coge la seal;
- como una llamada en roaming si ha pillado la
antena de otro pas;
- cuando ninguna de las anteriores es posible,
los operadores pueden ofrecer cobertura
martima a travs de operadores
internacionales y aplicando tarifas muy
elevadas.
El tipo de llamada depende de la posicin del
barco. Apagar el mvil durante estos trayectos
es un buen consejo. Si no puede prescindir de l,
pregunte antes a su naviera el tipo de cobertura
que tendr y evite las comunicaciones cuando la
cobertura sea martima.
AVERA CARA
No merece la pena reparar
QUIN ES EL RESPONSABLE
P., de San Vicente del Raspeig

(Alicante), ha recibido una carta
titulada Informacin de inters sobre
la instalacin de agua de su casa de
Aguas de Alicante, empresa que suministra el agua en su municipio. En
ella recuerda que son los vecinos los
responsables del mantenimiento y de
las reparaciones en la instalacin y
las canalizaciones de agua de los hogares. Esta responsabilidad se extiende a todo el tramo de canalizacin que
discurre dentro de la propiedad de la
vivienda y que incluye la canalizacin
principal de agua subterrnea, que
va desde la conexin a la va pblica
Aviso a navegantes
Tubera rota
B.
PRECIO DE LAS LLAMADAS A BORDO DE UN BARCO
hasta el domicilio. En esta circular, le

sugieren que contrate el servicio de
canalizacin principal de agua de Seguragua, ya que le solucionar cualquier avera en su canalizacin principal de agua subterrnea por
3,99 euros al mes.
B.P. nos comenta que el contador de
agua de su casa est dentro de su valla, pero la conexin subterrnea se
encuentra en la acera de la calle; si se
rompe el tubo en el trozo anterior al
contador, cmo le van a hacer responsable de una rotura que est en la
va pblica?
emos tenido una experiencia negativa con la firma Teka. Una cocina de induccin adquirida hace menos de cuatro aos ha dejado de
funcionar. Nos hemos dirigo a Atencin al cliente, que nos ha remitido al
servicio tcnico de la marca. En el
presupuesto nos dicen que ha fallado
el mdulo base y uno nuevo cuesta
490,50 euros; a ello hay que sumarle
el desplazamiento (18,23 euros), una
hora de operario (37,50 euros) y el
IVA. Como la cocina no llega a los cuatro aos de antigedad, la firma Teka
hace un abono del 50 % del importe
DEBE SABER
En caso de avera, la responsabilidad del
propietario de la vivienda empieza justo a
continuacin de la llave de la acometida del
agua, y no del contador como se suele creer.
Esta llave a veces se encuentra en la acera y
otras en un cajetn en la pared de la vivienda.
Por tanto, es correcta la informacin
suministrada por la compaa, aunque, a
nuestro juicio, el seguro no es necesario.
www.ocu.org
www.ocu.org
del mdulo, con lo cual, el importe

total de la reparacin se queda en
355,15 euros.
Antes de tomar una decisin, hemos
escrito a Teka a travs de su web para
comunicarles que nos parece inadmisible que un producto con tan poca
vida deje de funcionar, y les hemos
pedido una solucin. Teka no nos ha
respondido. Y vistos los precios de
mercado y el coste de la reparacin,
hemos optado por comprar una cocina
nueva, evidentemente de otra marca.
Carles Serrano, de Barcelona
VCTOR MAESTRO
El otro da, en una comisara
de polica, los agentes no
queran recogerme una
denuncia que plante por
violacin de las claves de
Internet, suplantacin de
identidad y frases injuriosas y
vejatorias de un menor. Me
dijeron que el Grupo de
Delitos de la Polica ni siquiera
se molestara en investigarlo.
Solo logr que me hicieran
caso al insistir en mi condicin
de abogado.
TOMS RUIZ ORTEGA
Habra que buscar las razones
que explicaran la falta de
competencia en nuestro pas
En las gasolineras de Francia,
por ejemplo, es relativamente
habitual observar diferencias
de precio de 20 cntimos de
euro por litro de diesel; o lo
que es lo mismo, de 1,29 a
1,49 euros por litro de diesel
segn el establecimiento que
se visite.
LVARO VLC
Cuidado con los test de
coeficiente intelectual que
hay colgados en Internet.
Parece que sean gratuitos,
pero luego te piden tu nmero
de mvil para enviarte el
resultado, cuando en realidad
te estn suscribiendo de
forma encubierta a servicios
de pago que facturan cada
mensaje a 1,5 euros. Por
supuesto, al poco tiempo te
mandan todos los mensajes
que les de la gana y hasta que
te das cuenta del timo la
factura telefnica puede
haberse incrementado hasta
un importe de infarto.
GUAS PRCTICAS DE LA OCU
Espacio Abierto
DESACONSEJADO PARA LOS NIOS
Qu lleva Red Bull?

i hijo, de 12 aos, sale alguna tarde con sus amigos y compran
chuches y un refresco. El otro da me
dijo que haba tomado Red Bull. Yo le
desaconsej esta bebida porque tiene
mucha cafena, mucho ms que una
Coca-Cola. l me contest que eso no
es malo y que, adems, Red Bull tiene
taurina, que es semen de toro
Creo que alguno de sus amigos se ha
credo esas leyendas urbanas que circulan por Internet.
M.C.G., de Bernardos (Segovia)
ESTADSTICAS
50 %
Ms de 100 contratos
y cartas tipo de uso
frecuente
del mercado de bebidas

energticas no alcohlicas
lo componen los nios
y jvenes
En el estudio
sobre Sulfitos
publicado en OCU-CM
n 357 (marzo 2010),
informan por un lado de
que a partir de 70 mg
de sulfito por kilo de
peso corporal y da se
producen reacciones
adversas en las
personas, como dolor
abdominal y vmitos. Y
por otro lado dicen que
la dosis diaria admisible
es de 0,7 mg/kg de
peso al da. Cul de los
dos datos es correcto?
S.M., de Alcorcn
(Madrid)
No hay error, los dos
son correctos: 70 mg
es la dosis a la que se
Llamadas VoIP
En Espaa, todas
las operadoras de
telefona fija e Internet
excepto Jazztel y
Telefnica, utilizan la
tecnologa IP. Este
sistema tiene
numerosas ventajas
con respecto a la seal
analgica, pero adolece
de varios
inconvenientes: las
rosetas telefnicas de
Tiene dudas sobre su contrato de alquiler o

su contrato laboral
La reparacin del coche no ha sido la adecuada
DEBE SABER
No le cuadra la factura de telfono...
Precio socios:
17,99
en lugar
de 22,49
BT
QHJO
Nr
D
Y
Haga valer sus derechos con la ayuda de esta

prctica gua del consumidor. Incluye CD-ROM
con todas las cartas y contratos en formato Word
para que pueda personalizarlas cmodamente.
Gua prctica para el

conductor
TOME LA PALABRA
producen efectos
adversos; conocido ese
dato, las autoridades
sanitarias han fijado en
0,7 mg la dosis diaria
admisible como lmite
de seguridad en la
utilizacin de sulfitos
en los alimentos.
IE9?EI
:;I9K;DJE
Una lata de Red Bull tiene 113,6 mg de cafena,

ms de 4 veces el contenido de una lata de
refresco de cola! Aunque la cafena es inocua, en
personas no acostumbradas, como los nios, una
dosis de 10 mg provoca aumentos del ritmo
metablico y respiratorio en reposo. Y en dosis
muy altas, puede tener efectos secundarios de
tipo gastrointestinal, insomnio o irritabilidad. Por
tanto, no conviene abusar de estas bebidas y en el
caso de los nios, es mejor evitarlas.
Con respecto a la taurina, es un aminocido
del que derivan los cidos biliares, nada que ver
con el semen del toro.
Lmite diario
de sulfitos
#(&
Necesita hacer una reclamacin y no sabe

cmo redactarla
la vivienda quedan
inhabilitadas; solo se
pueden utilizar dos
telfonos con conexin
fija al router; las
alarmas de seguridad
del hogar va telefnica
no funcionan; solo se
puede utilizar el fax
cuando est conectado
fsicamente al router IP.
Para resolver estos
problemas, estoy
creando una
plataforma de usuarios
afectados por estos
fallos.
I.J.Z.F., de Las Rozas
(Madrid)
En www.ocu.org/
ahorrador-telefonico,
donde puede consultar
qu tarifa resulta mejor
para su perfil de
consumo, tambin
advertimos de que
Orange, Telecom y
antes Tele 2 ofrecen el
servicio de llamadas
utilizando la tecnologa
VoIP y no siempre
informan de ello. En la
prctica, si todo
funciona bien, el cliente
ni se da cuenta. Sin
embargo, si el ADSL
falla o tiene alguno de
los servicios
adicionales como el
fax, ser cuando
empiece a entender
que su lnea de telfono
no es la clsica, sino
que adems de
permitirle navegar le
gestiona sus llamadas
conectndolo al
router.
Precio del agua
Le conviene un vehculo nuevo o uno usado?
Las tarifas del

agua en 52
capitales y grandes
municipios espaoles
han subido un 1,9 % de
media respecto a 2010,
dejando el precio del
metro cbico de agua
en 1,39 euros. Estos
son los datos correctos
y que rectifican los
publicados en la noticia
de Actualidad de
OCU-CM n 358 (abril
2011).
Gasleo o gasolina?
#(&
:;I9K;DJE
IE9?EI
Cuestiones de seguridad vial, administrativas,

legales...
Incluye modelos y documentos tipo como el
recurso de una multa, el contrato de reparacin
o de compraventa del vehculo, cmo reclamar
en el taller o a la aseguradora...
Una gua con consejos prcticos e informacin
completa para el conductor.
Precio socios:
14,45
en lugar
de 18,45
QHJOBT
DNr
Y
Sus sugerencias
y comentarios
son bienvenidos.
Escrbanos a
cuenteseloalaocu@
ocu.org
Para solicitarlas llame al

www.ocu.org
902 300 188 - 913 009 154

o utilice el cupn de pedido al dorso
Como socio, se beneficia de un descuento del 20% sobre el precio normal de venta. Aprovchelo!
OCU-Compra Maestra
es una publicacin comercializada y
distribuida por OCU Ediciones.
C/ Albarracn, 21
28037 MADRID
Tel. 913 009 154 y 902 300 188
(Suscripciones)
Fax 917 543 870
www.ocu.org
Resuelva todas sus dudas

sobre el alquiler
-20%
SOCIOS
$NPTFBDUVBMJ[BMBSFOUB
2VJOEFCFQBHBSDBEBHBTUP
y:MPTJNQVFTUPT
*ODMVZF NT EF NPEFMPT EF DBSUBT Z DMVTVMBT
QBSBSFEBDUBSDPOUSBUPTZOPUJDBDJPOFT
Precio socios:
14,45
en lugar
de 18,45
Presidente de la OCU
Carlos Snchez-Reyes de Palacio
Vicepresidente
Juan Bautista Daz Gonzlez
Secretario
Jess Motilla Arnaiz
Director y Editor responsable
Jos M Mgica
Redactor jefe
ngel Alabau
Productos y Servicios
Javier P. Garca
Jurdico, Econmico y Financiero
Jorge Caminero
Alimentacin y Salud
Ana Snchez
Planificacin y Ventajas Negociadas:
Mila de Campos
Suscripciones
Francisco Tom
Asesora Jurdica
Esther Rodrguez
Relaciones Institucionales y Prensa
Antonino Joya
Informtica e Internet
J. David Aguirre
Produccin y Servicios Generales
Cecilia Gonzlez
Marketing
Sonia Vinuesa
Contabilidad
ngeles Gonzlez
Recursos Humanos
Julin Hoyos
JOBT
QH
DNr

Y
Conozca cmo funciona su

comunidad de propietarios
-20%
DESCUENTO
SOCIOS
%FSFDIPTZPCMJHBDJPOFTEFMQSPQJFUBSJP
$NPZDVOEPQVFEFSFDVSSJSBMPTUSJCVOBMFT
5PEPTPCSFQBSUFTQSJWBUJWBTZDPNVOFT
$NPEJTDSFQBSEFMPTBDVFSEPTEFTVDPNVOJEBE
$PO NPEFMPT EF EPDVNFOUPT QSPQJPT EF MB WJEB
DPNVOJUBSJB EJSFDDJPOFTUJMFTZDBTPTQSDUJDPT
Precio socios:
14,45
en lugar
de 18,45
QHJOBT
Y DNr
CUPN DE PEDIDO DE GUAS PRCTICAS

S, deseo adquirir los libros siguientes:
F El alquiler
Ref.: G184
Precio socio*: 14,45 / 18,45

Cantidad: _____
TOTAL: _________
Imprime: Rivadeneyra
Depsito Legal: M-21075-1980
CM 04/11
20%
descuento
DATOS DE ENVO
CM 05/11
N de Socio
(Imprescindible indicar el nmero de socio. Tambin en pedidos por correo electrnico, fax y telfono.)
Nombre: ________________________________ Apellidos: _______________________________________________________________________

Fecha de nacimiento: ____/____/_____ Direccin: ___________________________________________________ N: _____ Piso: ____ CP: ________
Localidad: __________________________ Provincia: _____________________________ E-mail: ________________________________________
F Comunidad de propietarios
Ref.: G187
Precio socio*: 14,45 / 18,45

Cantidad: _____
TOTAL: _________
F 100 contratos y cartas tipo
+ CD-ROM Ref.: G141
Precio socio*: 17,99 / 22,49
Cantidad: _____
TOTAL: _________
F Gua del automvil
Ref.: G170
Precio socio*: 14,45 / 18,45

Cantidad: _____
TOTAL: _________
TOTAL: ........................
ELIJA LA FORMA DE PAGO

A travs de la domiciliacin con la que pago mi suscripcin a sus revistas
Con tarjeta
Adjunto cheque a nombre de OCU Ediciones, S.A.
Nmero:
Contra reembolso (suplemento de 2,5 sobre el total)
Caduca Fin: ___/___ Titular: __________________________
Fecha: ____/____/_____
NIF: ________________-__
C/ Albarracn, 21
28037 Madrid
4B MAESTRO
RED 6000
902 300 188

913 009 154
Lunes a viernes
de 8:00 a 16:00
AVISO LEGAL
Le recordamos que los datos personales
facilitados por usted fueron
automatizados en el fichero de OCU
Ediciones, S.A con las finalidades
autorizadas por usted.
Si le surge alguna duda sobre las
finalidades del tratamiento que le fueron
informadas, por favor, pngase en
contacto con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto.
de Proteccin de Datos), C/ Albarracn, 21,
28037 MADRID o enviando un e-mail a
informacion@ocu.org.
Adems, en esta misma direccin, podr
ejercitar los derechos (de acceso,
cancelacin, rectificacin y oposicin) y
la revocacin del consentimiento a los
tratamientos informados tanto por parte
de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A.
CUOTAS SEGN LA SUSCRIPCIN
ELEGIDA (EUROS)
mensual trimestral nmero
&NQSFTB3FHJTUSBEBO7tOferta vlida hasta el 30/9/2011 y para mayores de 18 aos

POR TELFONO
OCU Ediciones
4B MASTERCARD
Firma (indispensable):
HAGA SU PEDIDO
POR CORREO
VISA
POR FAX
POR INTERNET
913 009 002
www.ocu.org
guias@ocu.org
Acceda a
los nmeros
atrasados de
OCU-Compra
Maestra en
www.ocu.org
Artculos publicados desde diciembre

de 2009 hasta mayo de 2011
La Organizacin de Consumidores y
Usuarios (OCU) es una asociacin sin
fines de lucro, constituida en 1975 y que
figura inscrita con el nmero 10 en el
Registro Estatal de Asociaciones de
Consumidores y Usuarios. La OCU es
miembro de pleno derecho de Consumers
International (CI), de International
Consumer Research and Testing (ICRT) y
de la Organizacin Europea de
Consumidores (BEUC).
5JQPTEFDPOUSBUPEFBMRVJMFS
DESCUENTO
ndice
OCU-Compra Maestra
6,30
18,90
9,85
Dinero y Derechos
4,50
13,50
11,90
Las dos revistas
9,75
29,25
OCU-Salud
3,05
9,15
7,80
OCU-Inversores
12,95
38,85
8,75
OCU-Fondos
4,85
14,55
7,60
OCU-Fincas y Casas
5,75
17,25
15,55
A
Adhesivos
343 Dic. 09
Adopcin internacional 356 Feb. 11
Aeropuertos
349 Jun. 10
Aire acondicionado
359 May. 11
Alimentacin
- alertas alimentarias
347 Abr. 10
- demasiada sal
344 Ene. 10
Alimentos
- antibiticos
345 Feb. 10
- omega 3
347 Abr. 10
Anlisis, cmo hacemos 356 Feb. 11
Aniversario 35 de OCU
353 Nov. 10
Antiparsitos
348 May. 10
Arroz basmati
352 Oct. 10
Aspiradores
- con y sin bolsa
349 Jun. 10
- bolsas
355 Ene. 11
Atn en lata
350 Jul. 10
Automviles
- Alfa Romeo Mito
347 Abr. 10
- baratos
343 Dic. 09
- compactos
346 Mar. 10
- fiabilidad
345 Feb. 10
- monovolmenes
355 Ene. 11
- navegadores GPS
348 May. 10
- pruebas de colisin
358 Abr. 11
- sillas para nios
349 Jun. 10
- taller de reparaciones 346 Mar. 10
- Toyota Prius III
345 Feb. 10
B
Bacalao congelado
358 Abr. 11
Bateras y cargadores
355 Ene. 11
Bicicletas
- de montaa
350 Jul. 10
Biocombustibles
358 Abr. 11
Blu-ray: lectores
356 Feb. 11
Bombillas bajo consumo 351 Sep. 10
Botas de esquiar
344 Ene. 10
C
Caf soluble
344 Ene. 10
Cafeteras expresso
343 Dic. 09
Calderas
- ms eficientes
344 Ene. 10
- ms seguras
352 Oct. 10
Calefaccin y agua cal.
352 Oct. 10
Calentadores de gas
353 Nov. 10
Caldos
352 Oct. 10
Cmaras digitales
357 Mar. 11
- tica
346 Mar. 10
- lentes rflex
349 Jun. 10
Carne
- de vacuno
334 Ene. 11
Cascos de moto
- tipo jet
347 Abr. 10
Caviar: sucedneos
354 Dic. 10
Champs anticaspa
348 May. 10
Cigarrillos electrnicos 358 Abr. 11
Compaas areas
348 May. 10
Cosmticos
357 Mar. 11
D
Dentfricos
352 Oct. 10
Dependientes, cuidados a 357 Mar. 11
Descalcificadores
355 Ene. 11
Detergentes
350 Jul. 10
Da del consumidor
346 Mar. 10
Discos duros multimedia 355 Ene. 11
Disfraces de Carnaval
357 Mar. 11
DNI electrnico
354 Dic. 10
DVD
- lectores Blu-ray
345 Feb. 10
- porttiles
343 Dic. 09
E
E-books
353 Nov. 10
- Kindle
343 Dic. 09
Electricidad
- ICP
346 Mar. 10
- ms de 10 kW contrat. 348 May. 10
- stand by
343 Dic. 09
- subida
345 Feb. 10
- tarifas
349 Jun. 10
- tarifas: nuevas
350 Jul. 10
- y gas
357 Mar. 11
Electrodomsticos
- planes Renove
346
Electrnica: fiabilidad
354
Embutidos sin conserv. 343
Energa
- verde: proveedores
350
F
Fotografa (ver Cmaras)
Frigorficos
- dos puertas
355
- combi
351
Frutas exticas
354
Fuet y salchichn
349
G
Galletas de desayuno
351
Gas y electricidad
357
GPS
359
Goji o baya del Tbet
347
Guarderas
346
H
Hervidores
344
Home cinema
354
Hoteles
357
I
Iluminacin del hogar
358
Impresoras
- lser
352
- multifuncin
358
Incendios
350
Internet
- ADSL Telefnica
343
- i-Pad
350
- mvil: cobertura
353
- mvil: tarifas
348
- mvil: vacaciones
350
- msica on line
344
- paquetes de seguridad 347
- tarifas ADSL
347
- webs de electrnica
344
J
Judas verdes congeladas 346
Jugar
- sin riesgos
343
L
Lavadoras
- de 1.000 rpm
357
- de 1.200 rpm
352
Lavavajillas
358
- con zeolitas
346
- para lavar a mano
359
Leche fresca pasterizada 346
Limpiabaos
345
Limpieza en las ciudades 359
Lubricantes
344
M
Maquillaje para nios
345
Marcos digitales
354
Medio ambiente
- familia ecolgica
347
Mejilln de Galicia
345
Microcadenas
343
Microondas
352
Migracin envases comida351
Moluscos bivalvos
343
Motos
- airbag
348
- scooters
349
Mozzarella
346
N
Neumticos
359
Nintendo 3DS
358
O
Ordenadores
- actualizar netbook
355
- antivirus y firewall
358
Mar. 10
Dic. 10
Dic. 09
Jul. 10
Ene. 11
Sep. 10
Dic. 10
Jun. 10
Sep. 10
Mar. 11
May. 11
Abr. 10
Mar. 10
Ene. 10
Dic. 10
Mar. 11
Abr. 11
Oct. 10
Abr. 11
Jul. 10
Dic. 09
Jul. 10
Nov. 10
May. 10
Jul. 10
Ene. 10
Abr. 10
Abr. 10
Ene. 10
Mar. 10
Dic. 09
Mar. 11
Oct. 10
Abr. 11
Mar. 10
May. 11
Mar. 10
Feb. 10
May. 11
Ene. 10
Feb. 10
Dic. 10
Abr. 10
Feb. 10
Dic. 09
Oct. 10
Sep. 10
Dic. 09
May. 10
Jun. 10
Mar. 10
May. 11
Abr. 10
Ene. 11
Abr. 11
- Apple Magic Mouse

- conectar porttil y TV
- navegadores web
- netbooks
- pantallas TFT
- porttiles
- recuperar fich. borrados
- sistemas operativos
- software gratuito
P
Pan
Panga y perca: filetes
Pinturas de cocina y bao
Pias
Planchas
- centros de planchado
- de asar
- de vapor
- para el pelo
Publicidad
- ecolgica
- en TV
Puntos limpios
Q
Queso fresco
R
Reparaciones urgentes
Riego por goteo
Ropa: tallas
S
Sillas de coche para nios
Smartphones
Sulfitos en alimentos
Supermercados
- tica
- precios 2010
- precios 2011
- satisfaccin
T
Taladros con cable
Tapones de seguridad
Taxis
Telfono
- ahorrar con VoIP
- inalmbricos
- mvil: aparatos
- mvil: att. al cliente
- mvil: sistemas operat.
- mvil: operadores
- mvil: SMS
- mvil: tarifas planas
Televisin
- apagn analgico
- cadenas, satisfaccin
- conectar porttil y TV
- tarifas triple play
- TDT: en HD
Televisores
- 26-46 pulgadas
- 3D
- ecodiseo
- pantalla plana
Tomates
Trfico en ciudades
Transporte pblico
V
Videocmaras digitales
Videoconsolas
- repararlas
Vino
- de Rueda
Vivienda
- sistemas de alarma
Vuelta al cole
PRXIMAMENTE
Antimosquitos
Aspiradores
Cazuelas y sartenes
Desodorantes
345 Feb. 10
347 Abr. 10
344 Ene. 10
357 Mar. 11
356 Feb. 11
350 Jul. 10
359 May. 11
345 Feb. 10
351 Sep. 10
356 Feb. 11
347 Abr. 10
357 Mar. 11
353 Nov. 10
359
354
359
358
May. 11
Dic. 10
May. 11
Abr. 11
354 Dic. 10
350 Jul. 10
346 Mar. 10
348 May. 10
345 Feb. 10
348 May. 10
344 Ene. 10
349 Jun. 10
355 Ene. 11
357 Mar. 11
347
352
358
350
Abr. 10
Oct. 10
Abr. 11
Jul. 10
345 Feb. 10
358 Abr. 11
349 Jun. 10
345
343
348
351
348
358
344
345
Feb. 10
Dic. 09
May. 10
Sep. 10
May. 10
Abr. 11
Ene. 10
Feb. 10
345 Feb. 10
359 May. 11
347 Abr. 10
353 Nov. 10
350 Jul. 10
353 Nov. 10
356 Feb. 11
351 Sep. 10
354 Dic. 10
345 Feb. 10
359 May. 11
356 Feb. 11
352 Oct. 10
353 Nov. 10
343 Dic. 09
353 Nov. 10
344 Ene. 10
351 Sep. 10
Ollas a presin
Sillas de coches para nios
Tablet PC
Telfonos mviles
Tintos de verano
Vinagres balsmicos
*El precio incluye el descuento especial para socios.
RECUERDE: cuenta usted con la Garanta Total de Satisfaccin de la OCU, con lo que, si estas guas no le satisfacen, podr devolvrnoslas en el plazo de 15 das desde su recepcin y recuperar su dinero. Usted ya fue informado sobre las finalidades del
tratamiento de sus datos y los derechos que le asisten en materia de proteccin de datos de carcter personal cuando nos facilit sus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. Si desea recordarlos, consulte la pgina 55 de la revista.
www.ocu.org
www.ocu.org
Solo Socios
En forma cara al verano

Ya est aqu el buen tiempo.
Quiere ponerse a punto antes
del verano,? Siga los consejos
de nuestra web: le ayudarn a
perder peso y ganar salud.
CUIDE LA ALIMENTACIN
Una dieta completa,

equilibrada y sana! es clave
para estar en forma.
Compruebe si come bien con
una sencilla aplicacin: la
pirmide de los alimentos.
www.ocu.org/piramide-alimentos
La ayuda que necesitas

En el especial Adelgazarencontrar la
informacin que le hace falta para ponerse
en forma, y perder kilos sin comprometer su
salud.
La calculadora del ndice de Masa Corporal
Las dietas de moda: efectivas?
peligrosas?
Toda la verdad sobre los productos
adelgazantes
Consejos de alimentacin
Ejercicio fsico y salud
www.ocu.org/adelgazar
COMER
PARA V BIEN
I
MEJORVIR

Ocu Mayo 2011

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ocu Mayo 2011

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Tomates

Revisamos las facturas

40 GPS PARA COCHE

No hay milagros; los que

iPad2: mejoras y carencias.

2 I OCU-Compra Maestra n 359 Mayo 2011

Mayo 2011 OCU-Compra Maestra n 359 I 3

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

PORCENTAJE DE USUARIOS MUY SATISFECHOS

Apple iPhone 3GS

Samsung S8500 Wave

Blackberry Bold 9700

HTC HD2 T8585

Blackberry Curve 9300

a revisin de tarifas de gas y electricidad del segundo trimestre se sald con

revisan con las tarifas de acceso, vern subir

AHORRE EN GAS Y LUZ

Muy por encima de la media

na encuesta realizada entre

marcas. Por ejemplo, los modelos

LA NORMA ES NULA, PERO

Navigation es una aplicacin

avigation es una aplicacin de navegacin GPS

El inconveniente es que consume mucha batera y

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

rara ms debido a esas

toneladas de petrleo importado

a oficina europea de la OMS ha estimado la

esde el pasado 4 de abril y

Toshiba est trabajando en

los cultivos, o por el agua del mar.

Mayo 2011 OCU-Compra Maestra n 359 l 7

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA

iPad2: sus mejoras

El nuevo iPad, disponible en color

...al menos, en los lugares pblicos.

l 64% de los espaoles de 18 a

8 l OCU-Compra Maestra n 359 Mayo 2011

Si no tiene muy claro si sus actuales compaas de gas y electricidad

Recorte sus facturas

SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA USTED

913 009 151 y 902 119 479

Harto de que ao tras ao suban sus facturas de gas,

913 009 153 y 902 300 189

ASESORA DE CRDITOS Y BANCA

913 009 140 y 902 884 224

CONSULTAS SOBRE COMPRAS

913 009 143

913 009 154 y 902 300 188

ELIJA LA MEJOR TARIFA

Recibe muchas ofertas que pretenden mejorar su

Con esta aplicacin, podr conocer lo que

NO PAGUE DE MS! USE EL

Varias centrales de reserva

ELLOS LO HAN HECHO GRACIAS A LA OCU

10 I OCU-Compra Maestra n 359 Mayo 2011

TARJETA DE CRDITO OCU

Estela y Fernando, la familia OCU, en esta ocasin han

Electricistas de varias regiones de Espaa

Caser 902 020 956 y www.caser.es

SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU

LNEA OCU BOLSA

Interdn y RBC Deixa

Mayo 2011 OCU-Compra Maestra n 359 I 11