DATOS DEL LIBRO:

Autores: SHIMON
Materia: RECURSOS
N Pginas: 374

L.

DOLAN,

IRENE

MARTN
HUMANOS

SNTESIS DEL LIBRO:

En una poca como la actual con grandes concentraciones empresariales, donde no se pueden
concebir los negocios sin una perspectiva global, slo las personas constituyen el elemento
diferenciador que permite crear valor, incrementar la eficacia y la diferenciacin positiva. Por ello, para
obtener la mxima eficacia y rentabilidad es necesario saber motivar y retener a colaboradores
eficaces, identificados con los valores de la propia empresa, que crean en su proyecto haciendo suya la
visin y estrategia para alcanzar el xito con calidad.
Los 10 mandamientos para la direccin de personas presenta una gua de comportamiento
para directivos y empleados en el trabajo diario de sus organizaciones.

RESUMEN DEL LIBRO

Es importante comprender cmo construir, integrar y mantener la fuerza laboral en las
organizaciones. La premisa de este libro se encuentra en la fuerte creencia sobre la
incidencia de la formacin del directivo en el rendimiento de las organizaciones. En esta
obra se presentan los diez mandamientos que guan el comportamiento de los directivos y
empleados en el trabajo diario de sus organizaciones. La vida es un constante proceso de
bsqueda, desafo y adaptacin en el que se encuentra comprometido el desarrollo
humano. Este libro profundiza en esta incertidumbre que nos rodea y aporta ideas de cara
a organizara en nuestras mentes, para empezar a entender lo que realmente est
sucediendo en las organizaciones. El enfoque de la obra pone en prctica la aceptacin
de que no existen respuestas simples o correctas en la vida; que la vida est llena de
contradicciones y sorpresas y que, de hecho, est llena de paradojas. Shimon L. Dolan es
catedrtico en Psicologa del Trabajo y Gestin de los Recursos Humanos de la Univ.
Ramn Llull. Es director cientfico del Instituto de Estudios Laborales (IEL) en ESADE
Business School. Ha sido profesor invitado en diversas universidades (Univ. de Bostn,
Northeastern University, Univ. Popular de China, Univ. De TelAviv, Univ. Concordia, Univ.
de McGill, Univ. de Barcelona, Univ. Pompeu Fabra, Univ. Federal de Rio, EGADE-ITESM
en Mxico, entre otras). Ha escrito diversos libros sobre temas de psicologa del trabajo y
gestin. Irene Martn Rubio es Doctora en Ciencias Econmicas y Empresariales por la
Univ. Complutense de Madrid, actualmente es Profesora Titular del Dep. de Ingeniera de
Organizacin en la Escuela Univ. de Ingeniera Tcnica Industrial de la Univ. Politcnica
de Madrid. Participa en numerosos foros y congresos, tanto nacionales como
internacionales, sobre Organizacin de Empresas y Recursos humanos. Eduardo Soto
Pineda, es Doctor en Organizacin de Empresas (UPC), de Maestra en Toxicomana
Aplicada al Campo Laboral (Univ. de Barcelona), y de Maestra en Psicologa Aplicada a la
Empresa. Actualmente es profesor investigador en la EGADE del Tecnolgico de
Monterrey, Mxico, donde imparte l

Los 10 mandamientos de direccin

empresarial. La mstica en las
organizaciones
Autor: Carlos Cagna Vallino
Estrategia y direccin estratgica
10-10-2012

En todo tipo de organizacin es conveniente tener y poder disponer en todo momento, de una
mstica que nos sirve para amalgamar las visiones y paradigmas individuales de cada uno que
la componemos con el todo de la organizacin que nos contiene. Surgen as como Las de
Mxima de Oro o como yo prefiero Los 10 Mandamientos que sirven para crear visin
compartida, consolidar la fundacin que va sostener el crecimiento y corregir situaciones
endgenas tanto por parte de personas individuales, sectores o reas de la empresa que van
generando matices que nada tienen que ver con las prcticas que se difunden desde
la Direccin de la organizacin.
Salvando las diferencias, tal como en el Antiguo Testamento cuando Dios entrego a Moiss los
10 Mandamientos que despus Jess perfecciono, nosotros creemos y difundimos 10
Mandamientos, como una suerte de evangelizacin desde el Managementmismo, que le dan
el marco rector dentro de cualquier empresa generadora de bienes o de servicios y que son
los siguientes:
1. Foco genuino en el Cliente, este es la mxima prioridad en toda la organizacin, y el
concepto vale tanto para el cliente externo como para el interno. El mejoramiento se mide en
funcin del impacto que se va dando con la satisfaccin del cliente.
Para ello es de suma importancia difundir y entender el criterio cliente proveedorinterno como
paso previo y de aprendizaje para que la organizacin en un todo pueda reconocer como
prioridad al cliente externo.
2. Mejora Continua: Otra prioridad para poder asegurar una gestin competitiva es la de una
permanente bsqueda de la mejora continua en todos los rincones de la organizacin.

 La importancia de los Datos y los Hechos, para la mejora continua en una

organizacin son relevantes ya que ms se los aproveche mayores beneficios se
obtendrn. La clave de ello es poder generar acciones en todos los mbitos de la empresa de
manera tal que permita la mejora continua de los Procesos.
3. Calidad como estrategia. El objetivo ac es pensar y actuar en un entorno donde la calidad
al 100% de eficiencia es responsabilidad de todos.
La Calidad debe ser arraigada e institucionalizada dentro de todos los pasos que tienen los
Procesos del Negocio.
La calidad no es negociable, desde el punto de vista que no se puede poner en duda en las
decisiones internas y menos an que sea una variable de ajuste a la hora de intentar alcanzar
objetivos.
4. Actitud Proactiva. Asumir responsabilidades y darle sentido de la urgencia. Significa accin
de anticipacin, adelantarse a los acontecimientos, lo opuesto es reaccin.
La actitud proactiva tiene que ser un hbito: definir objetivos, revisin peridica, establecer
prioridades, foco en la prevencin de problemas vs. luchar con el fuego (la diferencia es muy
clara apagar incendios o prevenir el fuego).
Hacer q las cosas pasen, para lo cual la causalidad tiene que prevalecer sobre la casualidad.
5. Entender a la Responsabilidad como La Capacidad de Responder, por el rol que ocupo o
por la tarea asignada.
Objetivo alcanzar la Respon-dabilidad en todo lo que emprendemos (ver post Teora del
Semicrculo).
6. Crear una Conducta donde en la cultura de trabajo prime el sentido comn, como prctica
comn.
Para lo cual toda persona con rol asignado, desde la gerencia hacia abajo sern responsable
de generar los buenos hbitos y la disciplina requerida en cada una de las personas.

7. Mtrica o Indicadores. Bsqueda permanente de mejoras de la Eficiencia y Eficacia

como indicadores de un parmetro de competitividad de manera de asegurar un negocio
sustentable
8. Entender a los errores y los problemas como una oportunidad. Se debe hacer un esfuerzo
en ponerlos blanco sobre negro, minimizando los grises para transformarlos como una Leccin
Aprendida.
9. Priorizar la formacin de Equipos de Trabajo, para el desarrollo de las personas a travs de
la resolucin de problemas y la mejora de procesos.
10. Performance en Costo. La importancia de tener una disciplina dirigida con mucho foco
desde la direccin de la organizacin con una metodologa de Kaizen del Gasto separada en
dos aspectos, una que tenga que ver con los Gastos Variables y otra con los Gastos Fijos.