LOS DAOS Y SOLUCIONES MS COMUNES EN UN COMPUTADOR

En principio, hay que tener en cuenta que las PC no son perfectas, y que un
mantenimiento peridico es esencial para evitar que fallen, o bien para reducir el nivel
de fallas. No obstante, la falta de actualizacin puede volverlas obsoletas mucho
tiempo antes. Y en el 80 por ciento de los casos, este mantenimiento puede ser
realizado por el mismo usuario, por lo cual tendramos el problema casi resuelto.

LA PC DISMINUYO SU RENDIMIENTO
POSIBLES CAUSAS: Este es el problema ms habitual entre los usuarios. Puede
haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La ms
comn es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro
corrupto, Y programas innecesarios.
LA SOLUCION: Chequear los programas que tenemos instalados y desinstalar los que
no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea
desfragmentando el disco, o bien aadiendo memoria a la mquina

APARECEN PANTALLAS DE ERROR, LOS PROGRAMAS SE TILDAN Y SE

CIERRAN
POSIBLES CAUSAS: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espa, y
que sa sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar.
Tambin est la de que el programa no funciona bien. Otra es que haya archivos de
Windows necesarios para ejecutarlos y estn corruptos. Otra causa puede ser la falta
de memoria RAM.
LA SOLUCION: Si bien alcanzara con actualizar un programa anti-spyware, las
causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Podras fijarte reinstalando el programa que funciona mal. Si el problema es con Windows sera
recomendable no formatear sino REPARAR WINDOWS, si notamos que el problema
puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y
as optimizar su rendimiento.

LA COMPUTADORA SE REINICIA AUTOMTICAMENTE O SE APAGA

POSIBLES CAUSAS: Pueden ser dos. La presencia de un gusano (un tipo de virus),
o alguna obstruccin (basura, mala conexin) dentro del gabinete o el cooler. Esto
ltimo sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse,
sencillamente se apaga.

LA SOLUCION: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el

problema es una obstruccin, una buena forma de evitarlo es mantener el interior del
gabinete y el cooler limpios, tener la CPU en un lugar ventilado, y evitar su exposicin
al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que
habra que chequear si sta funciona correctamente o si est bien conectada.

RUIDOS EXTRAOS Y VIBRACIONES PROVENIENTES DEL GABINETE

POSIBLES CAUSAS: Algn componente del gabinete o hardware est fallando, ya
sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aqu las
causas pueden ser mltiples.
LA SOLUCION: Abrir el gabinete y chequear que est todo bien conectado. Si no
encontramos ninguna anormalidad en el gabinete fijar si hay algn hardware que no
funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado lo ms conveniente es llamar
al servicio tcnico.

LA PAGINA DE INICIO O EL BUSCADOR SE CAMBIO SOLO

POSIBLES CAUSAS: Es probable que hayamos sido vctimas del high-jacking. Esto
quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber
provenido de un archivo descargado y ejecutado de una red social o lun mail.
LA SOLUCION: Es probable que el spyware haya instalado un java script en el
navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algn programa de
diagnstico, se puede evitar la llamada al servicio tcnico.
SOLUCION A FALLA: PC NO ENCIENDE
Una de las fallas que asusta a muchos es que la PC no prende, ya sea quedndose la
pantalla en negro y el o los LED/s del CPU encendidos o directamente como si
estuviera desconectada de la red elctrica.
Verificar que el cable de alimentacin no est cortado, una punto a tener en cuenta es
que el Led SB- PWR (Stand By Power) situado en el motherboard este encendido.
Es conveniente desconectar los perifricos pticos, Discos, ETC. Para descartarlos
directamente, en mi caso cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC.
Comprobar que la fuente est en perfecto estado. Hay situaciones que los filtros
internos de la fuente se secan o se inflan derramando su lquido, impidiendo el
descartar el mal funcionamiento.

SOLUCION A FALLA: NO APARECE UNIDAD CD/ DVD O DISQUETERA EN MI PC

La Unidad ptica Cd, DVD, Etc., No aparece en MI PC, verificar que la ficha de
alimentacin este correctamente enchufada, cable IDE o SATA daado, la Placa lgica
daada puede causar problemas en la configuracin del SetUp tal como sucede con
Con las unidades de disco rgido

Si nos encontramos con una disquetera defectuosa debemos testear el cable de

alimentacin y el de datos o bien instalar un Floppy de prueba. Debido al bajo costo de
la misma no es conveniente tratar de repararlas, nos ahorrara tiempo reemplazarla por
una nueva.

SOLUCION A FALLA: WINDOWS NO RECONOCE LECTOR DE MEMORIA

Me ha pasado que al terminar de instalar Windows el lector mltiple de memorias no
poda ser reconocido aun cuando lo intentaba reconocer en Panel de control/Agregar
Hardware, La solucin es desconectar el dispositivo del puerto USB interno y
conectarlo nuevamente teniendo en cuenta de conectarlo correctamente ya que los
cables vienen separados, de esta manera se instalara automticamente.

SOLUCION A FALLA: SE ESCUCHAN BEEPS A ENCENDER

En el caso que el CPU encienda correctamente se escuche el beep y se vea que el
Led HDD est en actividad, antes que nada verificar con otro monitor y cable de VAG,
luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP. Me ha pasado en un
motherboard MSI con esta falla, inserte una placa de video PCI y el video era correcto,
conclusin el puerto PCI-E daado. En este caso si el motherboard trae una placa de
video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E y utilizarla ya que puede traer
problemas en un futuro debido a que el motherboard ya esta defectuoso, lo ms
conveniente es reemplazar el motherboard.
SOLUCION A LA FALLA: EL PC SE REINICIAA SOLO O SE APAGA
Reinicios ocasionales, continuos o apagones, puede deberse a Hardware daada,
fuente en mal estado, Controladores (Drivers) ocasionando conflictos. Excesos de
temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete, coolers daados,
pelusa en el disipador del microprocesador, Placa de Video Etc. Obstruyendo el flujo
de aire, proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire
comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita
agua en su interior, para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire
comprimido), es conveniente reemplazar la grasa trmica que suele secarse debido a
las altas temperaturas.

SOLUCION A ERRORES DE WINDOWS

El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X programa o
aplicacin y debe cerrarse aun despus de reinstalar Windows, en ocasiones puede
deberse a daos en la memoria RAM, testearla con algn software como MemTest
para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que sabemos
que sabemos que funciona correctamente

SOLUCION A LA AFALLA: AL APAGAR EL PC SE DESCONFIGURA EL BIOS

Cuando desconectamos la PC de la red elctrica el BIOS pierde la configuracin, esto
puede deberse a que la Batera este agotada, de ser as debe reemplazarla y
configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado causando una interrupcin en el
RTC (Reloj de tiempo real), proceder a insertar el jumper en la prisin Default, en el
caso de ponerlo en Clear RTC la PC no encender.
EL PC SE BLOQUEA (CONGELA) SUBITAMENTE.
Muchos programas entre ellos los antivirus, instalan controladores adicionales a los
que utiliza Windows. Estos controladores utilizan cdigos existentes en el Registro
haciendo que se conviertan en archivos "compartidos". Cuando desinstalas el
programa nuevo, se pueden borrar esos cdigos compartidos produciendo un dao a
Windows. Este problema se soluciona REINSTALANDO el programa con el que se
produjo la anomala y DESINSTALANDOLO con precisin: hay que responder que no
se desea eliminar los archivos "compartidos" cuando el programa que se est
desinstalando pregunta por ello. Lo primero que debe intentarse es desinstalarlo desde
el panel de control (Inicio, Panel de control, Agregar o quitar programas).

CUANDO NAVEGO POR INTERNET, NO PUEDO ACCEDER A ALGUNOS SITIOS.

Este sntoma es caracterstico de un problema en el programa de navegacin, atacado
por un virus o gusanos. A pesar de que un deterioro de Windows tambin podra
ocasionarlo, nuestra experiencia nos aconseja desinstalar y reinstalar primero el
Navegador. Incluso, si puedes probar con otro Navegador te daras cuenta si el
problema es o n del navegador. Si el PC tiene sntomas de deterioro de Windows (la
velocidad ha disminuido, se bloquea a veces, los programas se cierran solos, no carga
a veces el software, no avisa que ya se puede apagar el equipo.
Para descartarlos es necesario instalar en el PC un programa anti SPYWARE. Es muy
probable que despus de hacer la limpieza, el PC se normalice (el congelamiento se
produce cuando estos 'bichos' tratan de conectarse a su central agotan los recursos
del PC). Un procedimiento para restaurar el Registro daado (que tambin se altera

por los gusanos) consiste en grabar Windows desde Inicio, Ejecutar, (para evitar el
formato del disco).

EL PC NO ARRANCA.
Al encender mi PC no arranca el monitor, el indicador que tiene de encendido
parpadea En color naranja, la
Fuente del PC prende, pero no muestra que est activando el disco duro y tampoco
se oye El bip de arranque del BIOS.
Desconecta los cables de energa y los cables planos de seales de todos los
dispositivos internos del PC, dejando conectado solamente el disco duro, el teclado y
el video y arranca el PC. Si funciona bien, deducimos que otro elemento de los
desconectados ha entrado en corto. Para averiguar cul es, reconecta uno ms y
arranca el PC. Cuando el arranque vuelva a fallar habrs encontrado el
Si el PC sigue sin arrancar, hay que examinar los mdulos de memoria Ram (hay que
utilizar otros mdulos o instalar los presentes en otro PC para probarlos). Si la falla
persiste, solo queda probar el procesador en otro equipo.

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE

PROBLEMA: Un posible problemas que se haya desconectado y vuelvo a conectar si

apagar el equipo, esto es mas en mouse con puerto ps2alguna de las entradas ya sea
de las entradas o de la tarjeta madre estn defectuosos, doblados los pines, el cable
del ratn este defectuoso, o el ratn en si este defectuoso.
SOLUCIONES: Si se ha desconectado apagar y volver a prender el equipo para que
sea reconocido desde los bios,probar el ratn con otro equipo, limpiar la bola del ratn
si es el caso, si es de USB probar en otra entrada haber si lo reconoce, cambiar el
ratn por una nuevo.

1.

Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el

banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy
sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se
forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada
dispositivos, cortando la comunicacin de dicho dispositivo con la
tarjeta madre.
Verifique el cable de alimentacin de AC (Cable A) y que el monitor
este encendido. Chequee que el cable RGB est conectado al
conector de la tarjeta de video.
Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no
integradas, no envan video cuando la pila del BIOS esta descargada,
desinstale la pila, prubela con un multmetro y si esta descargada,
reemplcela por una nueva.
Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetelo, luego
encienda el equipo.
Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan
bien.
Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible.
Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y
prubelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta
defectuosa o tiene problemas el BIOS.

2.

Verifique que los controladores de video del adaptador de video estn bien
instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde
Windows en la opcin Administrador de Dispositivos de la categora
Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamacin, significa
que a) Los controladores del Dispositivo no estn instalados correctamente,
b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de
memorias, c) la configuracin del adaptador de video no est bien y se
corrige en las propiedades de la pantalla en la opcin Configuracin,
asignando los colores a 16.000.000 o ms colores.

Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los

colores. En este caso se deber revisar el porqu est iniciando en Modo A
Prueba de Fallos. Esto est casi siempre relacionado con errores lgicos o
fsicos del disco duros.

Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por
dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los
cables RGB funcionan con tres colores primarios Rojo, amarillo y azul, si
alguno de ellos fallara, las imgenes se vern amarillentas, azuladas o muy
rojizas.

3.

Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no

responda.

Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MSDOS. Debera entrar en la CMOS o BIOS del equipo.

Verifique el no exista un administrador de polticas del sistema o Virus que

deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de
Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.

Verifique el cable del teclado con un multmetro Si est abierto uno de sus
cable internos, debera reemplazar el cable completo por otro de igual
modelo o reparar la parte daada pero con esttica. OJO. Nunca coloque
otro cable diferente porque podra quemar el teclado y su puerto en la
tarjeta madre cuando lo conecte.

Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por otro

nuevo.

Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la

computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la
Opcin Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.

Verifique que el CD que est introduciendo no sea una copia de otro CD,
este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a
menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CD
s, especialmente si estn rayados o muy deteriorados.

Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto

proceda como si se tratase de un Discos Duro.

Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM est configurada

como Master o Slave segn su posicin en la faja de Discos.

Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace

la daada.

Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas

estn en su lugar especialmente el lector ptico. En este caso de deber

ajusta el regulador del Lector ptico con un destornillador de precisin,

hasta que ya no tenga problemas para leer los CDs.

Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta

controladora y proceda como si fuese una unidad de CD-ROM
convencional.

Lo primero de todo es asegurarse que la impresora est conectada y

encendida.

Luego hay que verificar que el led que indica el encendido (power)
est prendido.

Si el led no se enciende conviene empezar comprobando el toma

corriente al cual est conectada la impresora o su transformador (en
caso de que lo tuviera).

Si el tomacorriente funciona correctamente lo ms probable es que se

haya quemado la fuente de alimentacin.

De la impresora y esto slo lo puede reparar el servicio tcnico. Si el

led de power enciende normalmente habr que comprobar si tiene
papel o si ste est atorado. Algunos modelos indican esta falla con el
parpadeo de un led especfico. Si alguna lucecita se enciende y se
apaga siempre conviene consultar el manual para ver qu es lo que
est anunciando. Si el papel est correcto se deber verificar el cable
que conecta la impresora con la computadora.

Con ambos dispositivos apagados se comprueba manualmente que

cada conexin est firme y en su posicin. Si contina la falla
conviene probar de imprimir con un programa diferente o
simplemente haciendo un Print Screen en DOS. Si imprime, entonces
el problema es en Windows. Hay que revisar si la instalacin del
driver de la impresora en el Panel de Control es correcta. Y de ser
necesario desinstalarla.

Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus

puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de
dispositivos.

Asegrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.

Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 est conectada

correctamente en la tarjeta madre y que est funcionando

Destape el mouse y revise que los lectores pticos este derecho y el cable
no est abierto por dentro con un multmetro.
Cercirese que el Mouse no est utilizando los mismos recursos de otros
dispositivos.

Asegrese de que el cable de alimentacin del PC est firmemente

enchufado en un enchufe de poder o extensin de mltiples contactos
(power strip) y que la extensin est prendida.

Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la

salida de toma de corriente del PC.

Verifique que el suministro de energa est en la posicin prendido (on).

Asegrese de que el suministro de energa est en el voltaje apropiado para

su regin (voltage appropriate to your regin).

Cambie el cable de alimentacin por uno que est seguro de que est
funcionando, conctelo al suministrador de energa de su PC y enchfelo.

Desenchufe todos los dispositivos externos del PC incluyendo un disco

para CD o cmara digital con la excepcin del monitor. Si el computador
prende sin los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta que
pueda identificar el dispositivo con el problema.

Desenchufe el computador y abra el case del PC. Verifique que el

suministro de energa est conectado a la placa madre.

Asegure que todos los cables internos estn conectados y que todas las
tarjetas de expansin PCI y chips de RAM estn firmemente selladas.

Examine la tarjeta madre para ver si existen seales visibles de averas,

tales como grietas o partes quemadas. Si ve problemas, lo ms probable es
que necesite una tarjeta madre nueva o un computador nuevo. Consulte a
un tcnico para mayores consejos.

Retire las tarjetas RAM y PCI y desenchufe su(s) disco(s) duro(s).

Dependiendo de su disco, ver ya sea un cable IDE ancho, plano y gris; un
cable serial ATA (SATA) rojo ms delgado; o un cable SCSI redondo, gris o
negro. Enchufe el cable alimentador de energa. Si el computador prende,
comience a enchufar uno por uno los cables adicionales y mdulos hasta
que pueda identificar el componente defectuoso.

Esto se puede solucionar con el Liberador de espacio en disco, que realizara

algunas acciones para tratar de liberar espacio en nuestro disco eliminando
archivos que no usemos o sean intiles. Sin embargo, la solucin que suele
ser ms efectiva en este caso es usar Agregar o quitar programas, ya que
podemos tener muchos programas que ocupen espacio en disco (estas
aplicaciones suelen ser mucho ms pesadas que las que elimina el liberador
de espacio en disco) y no se usen casi nunca, o puedan ser reemplazadas por
versiones ms ligeras.

Es la mayor queja de los usuarios. Hay muchas razones para explicarlo. La

ms comn: falta de mantenimiento. Datos fragmentados, registro corrupto,
spyware y un montn de programas corriendo innecesariamente. Con slo
fijarse lo que se tiene instalado, borrar lo innecesario y ocuparse del
funcionamiento de la PC se puede ganar en velocidad y en rendimiento.
El problema puede provenir de suciedad dentro del gabinete, o un ventilador
obstruido. La computadora no puede refrescarse, y la nica forma de hacerlo
es apagndose. Si se siente demasiado calor proveniente de all dentro, sera
bueno limpiar el ventilador. Si el problema persiste, puede estar fallando la
fuente de alimentacin, o incluso sera bueno revisar los cables internos, para
ver si estn conectados correctamente.

se puede producir por atasco de papel, o por error de envio de archivos de

impresin, la solucion deberia ser detener los archivos que estan cola y
volver a reiniciar nuevamente la impresin, es posible que el papel sea el
causante de los atascos, para esto lo ms conveniente es mantener el papel
almacenado en un lugar seco.
El papel hmedo puede arrugarse al pasar por la impresora lser o de chorro
de tinta.