Proyecto: Venta Por Internet

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA
“SAN PABLO”
FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS E INGENIERÍA
“Sistema de Información para la

Venta de Productos Vía Internet
de Ventas en General”
Materia: Preparación y Evaluación de Proyectos
Docente: Lic. Santillan Butron Susan Lourdes Leliss.
Estudiantes: Mariscal Leaño Germán.
Payrumani Mamani Edwin.
Carrera: Ingeniería de Sistemas.
Fecha: 05-12-2012
PROYECTO FINAL PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
“Sistema de Información para la Venta de

Productos Vía Internet de Ventas en
General”
Índice:
Capítulo I: Perfil de Proyecto
1. Antecedentes. ........................................................................................................................ 7
2. Justificación. ......................................................................................................................... 7
3. Objetivos. .............................................................................................................................. 8
3.1. Objetivo General. ......................................................................................................... 8
3.2. Objetivos Específicos. .................................................................................................. 8
4. Impactos. ............................................................................................................................... 8
5. Metodología de la Investigación. ......................................................................................... 8
6. Cronograma. ......................................................................................................................... 9
7. Presupuesto. .......................................................................................................................... 9
8. Alcances................................................................................................................................. 9
9. Límites. .................................................................................................................................. 9
Capítulo II: Estudio de Mercado
10. Análisis de los 5 mercados. ............................................................................................ 11

10.1. Proveedor. ............................................................................................................... 11
10.2. Mercado Competidor. ............................................................................................ 11
10.2.1. Empresa “C&A consultores”. ........................................................................... 11
10.2.2. Bolivia Ofertas: ................................................................................................... 14
10.3. Estrategia Comercial. ............................................................................................ 15
10.4. Distribuidor. ........................................................................................................... 16
10.5. Consumidor. ........................................................................................................... 16
10.5.1. Clientes. ............................................................................................................... 16
UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 2

10.5.2. Hábitos de Compra. ............................................................................................. 16

10.5.3. Motivadores Compra. .......................................................................................... 16
10.5.4. Mercado Externo. ................................................................................................ 17
11. Tipo de Consumidor. ....................................................................................................... 17
12. Segmentación de Mercado. ............................................................................................. 17
12.1. Segmentación Geográfica. ...................................................................................... 17
12.2. Segmentación Demográfica. ................................................................................... 18
12.3. Demanda Potencial. ................................................................................................ 19
12.4. Demanda Efectiva. .................................................................................................. 19
12.5. Demanda Histórica. ................................................................................................ 20
12.6. Demanda Actual. ..................................................................................................... 21
13. Cinco Tipos de Demanda. ............................................................................................... 21
13.1. Demanda de acuerdo a su Necesidad. .................................................................... 21
13.2. Demanda en relación con su temporalidad. ........................................................... 21
13.3. Demanda de Acuerdo con su Destino..................................................................... 22
13.4. Demanda de Permanencia. ..................................................................................... 22
13.5. Demanda de Oportunidad. ...................................................................................... 22
13.6. Análisis de la Demanda Actual con los Anteriores. ............................................... 22
14. Demanda Proyectada. ..................................................................................................... 23
15. Demanda Proyectada para el Proyecto........................................................................... 24
16. Tipo de Oferta. ................................................................................................................. 24
17. Determinación de las 4 p’s. ............................................................................................. 24
17.1. Producto................................................................................................................... 24
17.2. Precio. ...................................................................................................................... 25
17.3. Plaza......................................................................................................................... 25
17.4. Promoción. .............................................................................................................. 25
18. Modelo de Encuesta. ...................................................................................................... 26
19. Resultados de la Encuesta. ............................................................................................ 27
19.1. Tabulación. ............................................................................................................. 27

Capítulo III: Estudio Técnico
20. Localización. ................................................................................................................... 31

20.1. Macrolocalización. ................................................................................................. 31
20.2. Microlocalización. .................................................................................................. 31
20.3. Factores Localizacionales. ..................................................................................... 31
20.4. Utilización del método de Puntajes Ponderados.................................................. 32
20.5. Escala Cualitativa................................................................................................... 32
20.6. Conclusiones. .......................................................................................................... 32
21. Tamaño. .......................................................................................................................... 33
21.1. Capacidad Diseñada............................................................................................... 33
21.2. Capacidad Instalada. ............................................................................................. 33
21.3. Capacidad Utilizada. .............................................................................................. 33
21.4. Determinación del Tamaño a través del Método de Demanda Creciente. ........ 33
22. Ingeniería. ....................................................................................................................... 34
22.1. Descripción del Producto o Servicio. .................................................................... 34
22.2. Diagrama del Proceso de Servicio......................................................................... 34
22.3. Balance de Materiales. ........................................................................................... 36
22.4. Programa de Producción Anual............................................................................ 36
22.5. Cuadros de Requerimiento de Inversiones. ......................................................... 36
22.5.1. Cuadro de Requerimiento Servicios Básicos. .................................................. 36
22.5.2. Cuadro de Requerimiento Infraestructura...................................................... 37
22.5.3. Cuadro de Requerimiento Maquinaria y Equipo. .......................................... 37
22.5.4. Muebles y Enseres de Oficina. .......................................................................... 37
22.5.5. Mano de Obra..................................................................................................... 38
23. Organización: ................................................................................................................. 38
23.1. Tipo de Empresa. ................................................................................................... 38
23.2. Misión de la Empresa............................................................................................. 39
23.3. Visión de la Empresa. ............................................................................................ 39
23.4. Organigrama de la Empresa. ................................................................................ 39
23.5. Organigrama por Departamento. ......................................................................... 39

23.6. Manual de Cargos. ................................................................................................. 40

24. Estudio Legal. ................................................................................................................. 44
24.1. Requisitos FUNDEMPRESA. ............................................................................... 45
24.2. Relacionamiento Laboral. ..................................................................................... 46
24.3. Impuestos a Pagar. ................................................................................................. 46
Capítulo IV: Estudio Financiero
25. Cuadro de Inversiones Programadas. .......................................................................... 48

25.1. Cuadro de Efectivo en Caja................................................................................... 48
26. Calendario de Inversiones Programadas Ajustado a dos Trimestres. ...................... 49
27. Cuadro de Depreciación con el Método de Línea Recta. ............................................ 49
28. Cuadro de Amortización de Activo Diferido a Tres años........................................... 50
29. Cuadro de Amortización de Deuda Cuota Fija. .......................................................... 50
30. Balance General. ............................................................................................................ 51
31. Cuadros de Costos. ......................................................................................................... 52
31.1. Cuadro de Costo Primer Año................................................................................ 52
31.2. Cuadro de Costo Segundo Año. ............................................................................ 53
31.3. Cuadro de Costo Tercer Año. ............................................................................... 54
31.4. Cuadro de Costo Cuarto Año................................................................................ 55
31.5. Cuadro de Costo Quinto Año. ............................................................................... 56
32. Cuadro de Punto de Equilibrio. .................................................................................... 57
33. Estados de Resultados. ................................................................................................... 58
33.1. Estados de Resultados con Financiamiento. ........................................................ 58
33.2. Estados de Resultados sin Financiamiento. ......................................................... 59
34. Flujo de Caja. ................................................................................................................. 60
34.1. Flujo de Caja con Financiamiento. ....................................................................... 60
34.2. Flujo de Caja sin Financiamiento. ........................................................................ 61
35. Evaluación....................................................................................................................... 62
35.1. VAN y TIR. ............................................................................................................. 62
35.1.1. VAN y TIR con financiamiento......................................................................... 62
35.1.2. VAN y TIR sin financiamiento. ......................................................................... 62

36. Análisis de Sensibilidad. ................................................................................................ 62

Capítulo V: Conclusiones del Proyecto
37. Conclusiones. .................................................................................................................. 63

38. Anexos. ............................................................................................................................ 64

Capítulo I: Perfil de Proyecto
1. Antecedentes.
El uso de la Internet al igual que una amplia gama tecnológica de la información y la

comunicación (TIC), está transformando la forma en que se llevan a cabo las
transacciones comerciales a nivel local y mundial, esta tendencia contribuye al
benéfico del desarrollo de las empresas comerciales; desde prestar mejores servicios
a clientes actuales, encontrar nuevos clientes y proveedores para mejorar sus
procesos comerciales.
En la actualidad se observa el incremento de empresas en la ciudad de La Paz, estas
se dedican a la venta, compra de varios productos y con el aumento de las personas
debido a la necesidad de información, se abre un campo interesante en la forma de
realizar compras utilizando la Internet como medio de acceso.
Las empresas de supermercados tienen en su poder sistemas de información que
realizan transacciones, pero estas no son capaces de interactuar directamente con el
cliente fuera de la empresa.
Por otra parte el desarrollo de sistemas de información es escaso en nuestro medio,
pero no significa que no existan algunas empresas pioneras en este medio de
comercio.
Es por tal motivo que Bolivia no ha podido mantenerse al margen de este tipo de
servicios por medio de la Internet.
Actualmente existen algunas empresas Bolivianas precursoras en esta forma de
comercio, como:
 BoliviaMail - (http://www.boliviamail.com)
o Centro comercial virtual de compras de artículos en general.
 Bolivianartstore - (http://bolivianarstore.com)
o Tienda virtual orientado a la venta de artículos artesanales.
2. Justificación.
Al ser la ciudad de La Paz una de las ciudades con mayor expansión de empresas
a nivel nacional y con un acelerado crecimiento demográfico, comercial,
económico, se encontró diversas necesidades en la demanda para servicios de

Sistemas de Información que conlleva a la creación de nuevos proyectos y

nuevas empresas para satisfacer etas necesidades.
3. Objetivos.
3.1. Objetivo General.
Diseñar un proyecto que permita la creación de una empresa que ofrezca un

Sistema de Información de venta de productos en general por medio de la
Internet.
3.2. Objetivos Específicos.
 Estudiar el comportamiento del mercado de los Sistemas de Información para

la venta de productos vía Internet.
 Determinar la demanda del proyecto.
 Determinar el precio de un Sistema de Información para la venta de
productos vía Internet.
 Determinar el tiempo de ejecución del proyecto.
 Identificar las normas o leyes establecidas por el Estado para comercio
electrónico.
 Determinar la estructura organizacional de la empresa.
 Determinar la viabilidad del proyecto.
4. Impactos.
 El proyecto generara empleos para profesionales entendidos en el medio

tecnológico como en el desarrollo de software así como en otras aéreas.
 Mejorara los servicios de compras a los clientes.
 Mayor consumo de productos por parte de los clientes.
5. Metodología de la Investigación.
La metodología de investigación se enfocará en métodos análisis, por que se

realizará el estudio de mercado des presente proyecto, se analizara a los
competidores, proveedores, y la demanda potencial, así mismo se aplicará el
método estadístico, para la determinación de datos estadísticos mediante
encuestas que se realizaran a posibles clientes.

6. Cronograma.
03/08/2012 23/08/2012 12/09/2012 02/10/2012 22/10/2012 11/11/2012 01/12/2012
Elaboración de Perfíl
Estudio de Mercado Cronograma

Estudio Técnico Duración
Estudio Financiero
Exposición de Proyecto
7. Presupuesto.
El proyecto tendrá una inversión aproximada de:
Infraestructura (Alquiler de Oficina) 3000

Equipos de Computación 5600
Sueldos de Empleados(6 meses) 5500
Otros 3000
TOTAL INVERSIÓN: 17100
8. Alcances.
El presente proyecto estará dirigido al mercado local de La Paz y El Alto en una

primera instancia, enfocado a todo tipo de mercados de expendio de productos, que
necesiten contar con un Sistema de Información para satisfacer sus necesidades.
9. Límites.
 El proyecto no contemplará nuevas leyes, normas o decretos que se promulguen

después de la preparación del proyecto.
 El proyecto no prevé la variación de precios de servicios de acceso a Internet

después de la preparación del proyecto.

 El desarrollo del Sistema de Información, depende de un análisis de

requerimientos para su solución posible, en el caso de que los requerimientos no
puedan ser cumplidos se rechazara la solicitud de desarrollo de Sistema de
Información (S.I.).

Capítulo II: Estudio de Mercado
10. Análisis de los 5 mercados.
10.1. Proveedor.
Para el caso de desarrollo de software a medida no existe materia prima como tal para el
desarrollo de los servicios. La obtención de las licencias para el desarrollo de software
no es considerada materia prima.
10.2. Mercado Competidor.
A nivel nacional estaríamos en un mercado de monopolio, y si hablamos q nivel

internacional, estaríamos en un merado Oligopolio.
Para el presente proyecto se identifico una empresa de desarrollo de software como
competencia directa en el desarrollo de Sistemas de Información para el Comercio
Electrónico, la empresa “C&A consultores” –Soluciones en tecnología de Información;
que brinda soluciones en Software acuerdo a la medida y requerimientos de los clientes.
10.2.1. Empresa “C&A consultores”.
10.2.1.1. Acerca de la Empresa.
La empresa “C&A consultores” tiene una gran variedad de software

que está en funcionamiento en varias empresas del país.
C&A inicia sus actividades en el año 2000 con el fin de dar

asesoramiento y soporte a las empresas que tienen la necesidad de
utilizar las nuevas tecnologías de computación y comunicación para
mejorar sus sistemas de información y no disponen de personal
especializado o lo tienen pero es insuficiente para la diversidad de
tareas y especialidades que implica el mundo informático.
Consideran que la aplicación de tecnologías de información y

comunicación a las necesidades de la empresa sin el adecuado
asesoramiento y soporte puede ser un dolor de cabeza y ocasionar
gastos innecesarios y sobredimensionados.

10.2.1.2. Producto o Servicio.
Desarrolla Paquetes de Gestión Comercial, Software desarrollado para

el control de Ventas, Compras, Inventarios, Gastos, Ingresos, Cierres
de día por cajas y general, control de vencimientos por lotes,
programación de trabajos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
manejo de clientes y proveedores, kardex de productos, control de
almacenes, etc.
Los Sistemas de Información que implementa esta empresa

comprenden los siguientes módulos:
1. Gestión Comercial de compra venta e inventarios.

2. Modulo de Administración.
3. Contabilidad Comercial.
4. Contabilidad Presupuestaria.
5. Gestión de Personal y control de asistencia.
6. Control de Activos Fijos.
7. Gestión de la Producción.
Todos estos módulos están especializados en las siguientes áreas:
 Comercio en General de Compra Venta de:
 Supermercados.
 Mini mercados.
 Farmacias.
 Vidrierías.
 Ferreterías.
 Restaurantes.
 Pub’s.
 Venta de comida rápida.
 Distribuidoras.
 Cualquier tipo de comercio en General.
 Software para Boutiques y Diseño:

o Ropa, Accesorios, Estudios Fotográficos y diseño en general, Zapatos,
Joyería, Muebles, Adornos, Perfumería, etc.
 Software para la venta de Productos por superficie e instalación:

o Vidrierías, Maderas, Cerámica y pisos.

 Software para la Distribuidoras de Productos al Por Mayor con entrega.
 Servicios en General:
o Talleres de reparación y mantenimiento.
 Software Gastronómico y Bares.
 Software para surtidores de Líquidos y Gas.
 Software para la Fabrica e Industria en General:
o Fabricas de Textiles, chocolates, alimentos, Agroindustriales, Material de
construcción, etc.
 Diseño e implementación de Sitios Web:
 Páginas Personales.
 Páginas Empresariales.
 Portales.
 Aplicaciones para Intranet.
 Alojamiento Web (Hosting) y registro de dominios.
10.2.1.3. Acerca de sus Clientes.

Durante estos años ha logrado establecer relaciones permanentes con
varios clientes, entre los cuales podemos listar:
 Ópticas Pauker.
 Agxplore.
 Spa Charito.
 Divas Spa.
 Foto Relieve Digital.
 Estudio de Sbogados Ratiolegis SC.
 Barnadas Estudio de Abogados.
 Foto Estudio Master.
 Foto Estudio Supercolor.
 Fábrica de chocolates Para Ti.
 Fábrica de chocolates Taboada.
 Farmacias San Agustin.
 Tribunal Agrario Nacional.
 Tribunal Constitucional de Bolivia.
 Opticentro.
 Facultad de Economía.
 Bisa Seguros.
 Fortaleza de Seguros.

 Madepa S.A.
 Importadora Venecia.
 Dismedisur.
 Credinform.
 Plan Alto.
 Consejo de la Judicatura.
 Excma. Corte Suprema de Justicia
 Ales’s Boutique.
 Almanza.
 Importadora san Martín.
 Brinks.
 Almacenera Boliviana.
 Mutual la Plata.
 Mutualidad del Poder Judicial y Ministerio Público.
 Estaciones de servicio en toda Bolivia.
[ref. <http://www.cyabolivia.com>]
10.2.2. Bolivia Ofertas:
10.2.2.1. Acerca de la Empresa.
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10.2.2.2. Producto o Servicio.
Para acceder a los servicios que ofrece “Boliva Ofertas” se debe

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10.3. Estrategia Comercial.
En los últimos años en nuestro país se ha venido desarrollando la cultura de la

calidad, donde los consumidores tienen necesidades más cambiantes y
específicas, es decir, que los consumidores se vuelven más exigentes a la hora
de hacer una compra, es esta demanda a la que está enfocado este proyecto,
donde se busca aprovechar las debilidades de otros competidores, brindando un
servicio de comercio electrónico para captar un mayor número de clientes,
incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, y así lograr una mayor
cobertura o exposición de los productos en el mercado comercial.

10.4. Distribuidor.
El presente proyecto no cuenta con un distribuidor; será esta misma empresa la

que se encargue de desarrollar el software y distribuir el servicio directamente a
los clientes; además de brindar servicio de mantenimiento, actualización y
capacitación, porque este servicio es a medida, según las especificaciones de
cada cliente.
10.5. Consumidor.
10.5.1. Clientes.
Este proyecto está dirigido para pequeñas, medianas, grandes empresas que
mayormente estén interesados en adquirir nuestro servicio que requieran de
Software especializado en el comercio electrónico, que se ajuste a las
necesidades de cada empresa; publicitando y expendiendo sus productos;
para que de esta manera ayude a cumplir con los objetivos de ventas,
generando un nuevo mercado comercial.
10.5.2. Hábitos de Compra.
Los hábitos de compra de los consumidores a los cuales está dirigido este
proyecto, estarán sujetos a las necesidades de cada empresa, en cuanto a
publicidad y expendio de sus productos utilizando el comercio electrónico.
Una de las tendencias que determinara los hábitos de compra del cliente, es
la influencia de tecnología e importancia que representa en su empresa,
dando lugar a la implementación de un sistema de información de comercio
electrónico.
10.5.3. Motivadores Compra.
La motivación primordial para nuestros clientes (empresas) es la utilización

de nuevas tecnologías, que les permita expandir, y abrir nuevos mercados
de venta y publicidad de sus productos.

10.5.4. Mercado Externo.
El presente proyecto será desarrollado y comercializado únicamente en la

ciudad de La Paz, por lo que no prevé una pronta expansión del nuestro
mercado externo.
Para el desarrollo e implementación del servicio hará uso de equipamiento
local. Las licencias de software no son consideradas materia prima.
11. Tipo de Consumidor.
Nuestros consumidores serán de tipo institucional, empresas medianas y grandes.
12. Segmentación de Mercado.
12.1. Segmentación Geográfica.
Este proyecto se implementara en la ciudad de La Paz, tomando en cuenta la

cantidad de empresas registradas, tenemos en siguiente cuadro:
Al mes de julio de la gestión 2012, la composición por departamento de la Base

Empresarial presenta a 20.983 empresas que corresponden a La Paz equivalente
al 31,9% de participación, 18.596 empresas corresponden a Santa Cruz con
28,3% de participación y 11.776 a Cochabamba con 17,9% de participación.

Total de Empresas registradas en Bolivia: 65.793 hasta el primer semestre de

2012.
[ref. http://www.fundempresa.org.bo/docs/news/reporte-estadistico-a-julio-de-2012_66.pdf]
12.2. Segmentación Demográfica.

Al mes primer semestre de 2012, la mayor cantidad de empresas se concentran

en las actividades G: Comercio al por mayor y menor, F: Construcción y K:
Actividad es inmobiliarias, empresariales y de alquiler con 22.014, 10.750 y
10.117 empresas respectivamente.
Total de Empresas registradas en la ciudad de La Paz: 20.983 hasta el primer

semestre de 2012.
Para este proyecto se determinó las siguientes actividades de comercio

registradas en Fundempresa:
Total La
Sección Actividad
Paz
G Comercio por mayor y menor 6723
F Construcción 3679
K Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler 3434
H Hoteles y Restaurantes 767
TOTAL 14603
El Total de empresas registradas es de: 14603 hasta el primer semestre de 2012.
[ref. http://www.fundempresa.org.bo/docs/news/reporte-estadistico-a-julio-de-2012_66.pdf]
12.3. Demanda Potencial.
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜 𝐿𝑎 𝑃𝑎𝑧

Cálculo del porcentaje: 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜 𝐵𝑜𝑙𝑖𝑣𝑖𝑎
20983
= 0.31%
65793
𝐷𝐹 = 𝑓(𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎𝑠 𝑠𝑒𝑔ú𝑛 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑, 𝑝𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑒𝑟𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠)
= 14603 ∗ 0.31
= 4526.93
12.4. Demanda Efectiva.
𝐷𝐸 = 𝐷𝑃 ∗ % 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑒𝑠𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜

∗ % 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑎 𝑝𝑎𝑔𝑎𝑟 𝑝𝑜𝑟 𝑒𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜
𝐷𝐸 = 4526.93 ∗ 0.7 ∗ 0.6
𝐷𝐸 = 1902

12.5. Demanda Histórica.
El mes de diciembre registra reducción respecto a noviembre debido a que al 31

de diciembre de todos los años se depura de la Base Empresarial aquellas
empresas que no tienen su Matrícula de Comercio vigente.
La Base Empresarial hasta el mes de agosto de la gestión 2012 asciende a

69.473 empresas, representando un incremento desde la gestión 2002 de
598,9%.
Actualmente la Base Empresarial es superior en 17.765 empresas respecto a la
gestión 2011, equivalente a un incremento porcentual de 34,4%.

La demanda histórica proyectada para cinco años será referencia del siguiente
cuadro:
El porcentaje de muestra es de 9.06%.
12.6. Demanda Actual.
La demanda actual es de 1901 de las empresas registradas que equivale al 9.06%

de la demanda histórica obtenida.
13. Cinco Tipos de Demanda.
13.1. Demanda de acuerdo a su Necesidad.
 Demanda clásica.
 Demanda Suntuaria.
Este proyecto está orientado a solucionar el requerimiento de Software

especializado en el comercio electrónico, que se ajuste a las necesidades de cada
empresa; publicitando y expendiendo sus productos; para que de esta manera ayude
a cumplir con los objetivos de ventas, generando un nuevo mercado comercial.
13.2. Demanda en relación con su temporalidad.
 Demanda continua.
 Demanda cíclica.

Para este proyecto se determina una demanda continua, por ser un servicio de
software orientado a de venta y promoción de productos, dicho servicio requiere de
mantenimiento y actualización a lo largo de funcionamiento.
13.3. Demanda de Acuerdo con su Destino.
 Demanda de Finales.
 Demanda Intermedia.
Los Sistemas de Información desarrollados necesitan de mantenimiento y

actualización de recursos. Sin embargo los servicios que ofertamos son productos
finales que pueden ser utilizados inmediatamente por la empresa.
13.4. Demanda de Permanencia.
 Demanda de Flujo.
 Demanda de Stock.
De acuerdo a la permanencia nuestro proyecto tiene una demanda de flujo.
13.5. Demanda de Oportunidad.
 Demanda Insatisfecha.
 Demanda Satisfecha.
El sistema de Información de ofrecemos tiene una demanda insatisfecha, por no

haberse encontrado empresas que ofrezcan el mismo servicio.
13.6. Análisis de la Demanda Actual con los Anteriores.
A partir de los datos estudiados acerca de la demanda en los últimos años

pasados se percibió que los requerimientos y necesidades de los clientes son más
exigentes a la hora de hacer una compra; como también la accesibilidad a la
nueva tecnología.

14. Demanda Proyectada.
Aplicando el método de regresión lineal simple se obtiene la siguiente tabla, que

refleja la demanda proyectada desde el año 2002 al 2012:
X= Año Demanda Anual Y= Demanda Histórica Xi-Promedio(x) Yi-Promedio(Y) (Xi-Prom(X))*(Yi-Prom(Y)) (Xi-Promedio(X))²

2002 4103 371.7318 -5 -556.1686909 2780.843455 25
2003 5096 461.6976 -4 -466.2028909 1864.811564 16
2004 5213 472.2978 -3 -455.6026909 1366.808073 9
2005 6879 623.2374 -2 -304.6630909 609.3261818 4
2006 7696 697.2576 -1 -230.6428909 230.6428909 1
2007 9218 835.1508 0 -92.7496909 0 0
2008 9606 870.3036 1 -57.5968909 -57.5968909 1
2009 12334 1117.4604 2 189.5599091 379.1198182 4
2010 13825 1252.545 3 324.6445091 973.9335273 9
2011 16571 1501.3326 4 573.4321091 2293.728436 16
2012 22118 2003.8908 5 1075.990309 5379.951546 25
Promedios: 2007 10241.72727 927.9004909
Suma: 15821.5686 110
b=15821.5686/110
b= 143.8324418
a=927.9004909-(143.8324418*2007)
a= -287743.8102
Se obtiene la ecuación de la recta:

Y=a+b*X
Y = -287743.8102 + 143.8324418 * X
Aplicando esta ecuación para proyectar la demanda a 5 años se obtiene:

Demanda para el mercado:
Año Proyección
2013 1791
2014 1935
2015 2079
2016 2222
2017 2366

15. Demanda Proyectada para el Proyecto.
Año Proyección
1 55
2 60
3 65
4 70
5 76
16. Tipo de Oferta.
Siendo poca la información en Bolivia sobre la oferta de desarrollo de software, y un

porcentaje más bajo información respecto a empresas que dediquen al desarrollo de
sistemas de información para la venta en general vía internet.
Del total de empresas, solo una ofrece desarrollo para Sistema de Información de
ventas, por tanto se supondrá un 10% de la oferta de mercado.
Años Cliente Oferta 10%
2013 1791 179.1

2014 1935 193.5
2015 2079 207.9
2016 2222 222.2
2017 2366 236.6
17. Determinación de las 4 p’s.
17.1. Producto.
Este proyecto está dirigido para pequeñas, medianas, grandes empresas que
mayormente estén interesados en adquirir nuestro servicio que requieran de
Software especializado en el comercio electrónico, que se ajuste a las
necesidades de cada empresa; publicitando y expendiendo sus productos; para
que de esta manera ayude a cumplir con los objetivos de ventas, generando un
nuevo mercado comercial.

17.2. Precio.
El precio estará acorde a la magnitud del proyecto, según los requerimientos que
solicite el cliente en software.
17.3. Plaza.
El presente proyecto no cuenta con un distribuidor; será esta misma empresa la

que se encargue de desarrollar el software y distribuir el servicio directamente a
los clientes; además de brindar servicio de mantenimiento, actualización y
capacitación, porque este servicio es a medida, según las especificaciones de
cada cliente.
17.4. Promoción.
En nuestro país se ha estado desarrollando la cultura de la calidad, donde los

consumidores tienen necesidades más cambiantes y específicas, es decir, que los
consumidores se vuelven más exigentes a la hora de hacer una compra, es esta
demanda a la que está enfocado este proyecto, donde se busca aprovechar las
debilidades de otros competidores, brindando un servicio de comercio
electrónico para captar un mayor número de clientes, incentivar las ventas, dar a
conocer nuevos productos, y así lograr una mayor cobertura o exposición de los
productos en el mercado comercial.

18. Modelo de Encuesta.
ENCUESTA
Sección Nº1:
Un Sistema de Información usa una tecnología que ofrece soluciones de

comercio electrónico para comprar, vender, subastar y pagar de servicios o
productos a través de Internet.
Sección Nº2:Ventas por Internet
1. ¿Tiene conocimiento sobre la compra y venta de productos por Internet?
Si No
1.1. Si su respuesta es negativa, ¿Estaría interesado conocer respecto a

estos servicios?
Si No
1.2. Si su respuesta es afirmativa, ¿satisface sus necesidades de compra

y venta?
Si No
2. Si su empresa o negocio tuviera la oportunidad de generar un nuevo

mercado comercial a través de un Sistema de Información para la venta
de sus productos vía Internet. ¿Estaría dispuesto a implementar?
Si No
Si su respuesta es negativa, termina la encuesta.
Sección Nº3: Interés por el Producto
3. ¿A cuánto ascienden aproximadamente las utilidades mensuales de su

empresa o negocio?
Menor de 10 000 Bs. Entre 10 000 y 20 000 Bs.
Entre 20 000 y 50 000 Bs. Mayor de 50 000 Bs.

4. ¿Cuántos clientes potenciales aproximadamente tiene su empresa o

negocio?
Menor a 1 000 Entre 1 000 a 3 000
Mayor a 3 000
5. ¿A qué actividad comercial se dedica su empresa?
19. Resultados de la Encuesta.
19.1. Tabulación.
1. ¿Tiene conocimiento sobre la

compra y venta de productos por
Internet?
Si
No
1.1. Si su respuesta es negativa, ¿Estaría interesado conocer respecto a estos servicios?
Opción
Si 1
No 9

1.1. Si su respuesta es
negativa, ¿Estaría interesado conocer
respecto a estos servicios?
Si
No
1.2. Si su respuesta es afirmativa, ¿satisface sus necesidades de compra y venta?
Opción
Si 6
No 4
1.2. Si su respuesta es
afirmativa, ¿satisface sus
necesidades de compra y venta?
Si
No
2. Si su empresa o negocio tuviera la oportunidad de generar un nuevo mercado comercial a través de un

Sistema de Información para la venta de sus productos vía Internet. ¿Estaría dispuesto a implementar?
Opción
Si 10
No 0

2. Si su empresa o negocio tuviera

la oportunidad de generar un nuevo
mercado comercial a través de un
Sistema de Información para la…
Si
No
3. ¿A cuánto ascienden aproximadamente las utilidades mensuales de su empresa o negocio?
Opción
Menor de 10 000 Bs 4
Entre 10 000 y 20 000 Bs 5
Entre 20 000 y 50 000 Bs. 1
Mayor de 50 000 Bs. 0
3. ¿A cuánto ascienden
aproximadamente las utilidades
mensuales de su empresa o
negocio?
Menor de 10 000 Bs
Entre 10 000 y 20 000 Bs
Entre 20 000 y 50 000 Bs.
Mayor de 50 000 Bs.
4. ¿Cuántos clientes potenciales aproximadamente tiene su empresa o negocio?
Opción
Menor a 1 000 5
Entre 1 000 a 3 000 4
Mayor a 3 000 1

4. ¿Cuántos clientes potenciales

aproximadamente tiene su empresa
o negocio?
Menor a 1 000
Entre 1 000 a 3 000
Mayor a 3 000
5. ¿A qué actividad comercial se dedica su empresa?
Opción
Productos Alimenticios 3
Ferretería 2
Venta de Repuesto de Vehículos 1
Productos Electrónicos 1
Inmuebles 1
Farmacias 1
Hotel 1
5. ¿A qué actividad comercial

se dedica su empresa?
Productos
Alimenticios
Ferretería
Venta de Repuesto
de Vehículos

Capítulo III: Estudio Técnico
20. Localización.
20.1. Macrolocalización.
El presente proyecto será desarrollado y comercializado en el área urbana de la

ciudad de La Paz y El Alto; se toma esta localización por encontrarse el mayor
porcentaje de potenciales clientes que estén interesados en nuestro producto; así
como el número de empresas que se concentran en las actividades de comercio.
20.2. Microlocalización.
La empresa estará instala en la centro urbano de la ciudad de La Paz,

particularmente en la zona central.
20.3. Factores Localizacionales.
Tomando en cuenta los servicios que ofrecerá nuestra empresa, podemos

considerar los siguientes factores localizacionales:
Ubicación de la población beneficiaria:
Considerando la localización de nuestros clientes potenciales, se establece que

el mayor porcentaje de ellos se encontrará en la zona urbana de la ciudad de La
Paz.
Disponibilidad de mano de obra Especializada:
Para el desarrollo de los servicios que ofrecerá la empresa, se precisará de

profesionales especializados en el desarrollo de software y diseño web, siendo
el principal requerimiento para el desarrollo de nuestros servicios.
Ubicación y Disponibilidad:
La empresa tendrá oficinas en alquiler, preferentemente en la zona central de la

ciudad de La Paz, siendo este un facto importante para la comodidad del cliente.

20.4. Utilización del método de Puntajes Ponderados.
Zona Central Zona Sur EL Alto

Factores Ponderación
Calific Punt Calific Punt Calific Punt
Clientes 0.60 5.0 3.0 4.0 2.4 2.0 1.2
Alquileres 0.15 3.0 0.5 2.0 0.3 4.0 0.6
Servicios 0.15 3.0 0.5 3.0 0.5 3.0 0.5
Licencias de Software 0.05 2.0 0.1 2.0 0.1 2.0 0.1
Servicio de Internet 0.05 4.0 0.2 4.0 0.2 4.0 0.2
Calificación 1.00 4.2 3.5 2.6
20.5. Escala Cualitativa.
Escala cualitativa
0 Pasivo
1 Malo
2 Regular
3 Bueno
4 Muy Bueno
5 Excelente
20.6. Conclusiones.
Según el Método de Puntajes Ponderados se obtuvo que la zona con mayor

calificación en cuanto a factores que intervienen en el proyecto, es la zona
Central de la cuidad de La Paz, siendo la localización óptima para el proyecto.

21. Tamaño.
21.1. Capacidad Diseñada.
Desarrollo de 100 productos de Software especializado en el comercio

electrónico.
21.2. Capacidad Instalada.
Desarrollo de 100 productos de Software especializado en el comercio

electrónico.
21.3. Capacidad Utilizada.
Desarrollo de 55 productos de Software especializado en el comercio electrónico.
21.4. Determinación del Tamaño a través del Método de Demanda

Creciente.
Demanda para el proyecto:
Demanda para el
Año Proyecto
2013 55
2014 60
2015 65
2016 70
2017 76
𝑘
𝑇 = 𝐷 1+𝑟
D = Demanda actual
r = Tasa de crecimiento del año 2013 al 2014 = 8.3%
Cálculo del periodo óptimo:

𝑛−𝑘
1 1−𝑎 1+𝑟 −1
𝑘
=1− 2∗ ∗
1+𝑟 𝑎 1+𝑟 +1

n = vida útil de maquinaria y equipos

Herramientas, computadoras y utensilios = 3
Muebles de oficina = 10
Total = 13
a = factor de escala establecido por las naciones unidas
a = 0.7 (en nuestro caso)
22. Ingeniería.
22.1. Descripción del Producto o Servicio.
El servicio que ofrecerá este proyecto es el desarrollo de un Software

especializado en el comercio electrónico, que se ajuste a las necesidades de cada
empresa; publicitando y expendiendo sus productos; para que de esta manera
ayude a cumplir con los objetivos de ventas, generando un nuevo mercado
comercial.
22.2. Diagrama del Proceso de Servicio.

Recepción de Requerimientos del Cliente
Inicio del Desarrollo

del Software
especializado en
Comercio Electrónico
Diseñar plan de
Desarrollo del
Software según
requerimientos del
cliente
Se tiene los requerimientos

necesarios para empezar el
desarrolo
Diseño completo
Solicitar todos los
para el plan de
requerimientos al
desarrollo del
cliente
Software
Programadores
comienzan con el
desarrollo Software
lógico
Diseñadores
comienzan con el
diseño de la interfaz
gráfica del sistema
Fin del desarrollo

del programa
lógico
Realizar pruebas
de rendimiento
Fin del desarrollo

del diseño de la
interfaz gráfica
Realizar pruebas
de rendimiento
Conclusión del
programa en su
conjunto
Realizar últimas
pruebas de
rendimiento
Entrega del
Software al cliente
según sus
requerimientos
Pago Total por

parte del Cliente y
Emisión de
Factura
Fin del desarrollo del Software

especializado

22.3. Balance de Materiales.
ENTRADAS SALIDAS
Solicitudes de Desarrollo de Software Software Especializado en Correo
Especializado en Correo Electrónico: 55 Electrónico Desarrollado: 55
Total : 55 Total : 55
22.4. Programa de Producción Anual.
CAPACIDAD DE
PRODUCCION
AÑO PRODUCCION
ESPERADA
(EN %)
1 55 85.26
2 60 92.34
3 65 100.00
4 70 100.00
5 76 108.30
TOTAL: 324.60
22.5. Cuadros de Requerimiento de Inversiones.
22.5.1. Cuadro de Requerimiento Servicios Básicos.
COSTO
UNIDAD COSTO
MENSUAL COSTO
ITEM DESCRIPCION DE CANT. UNITARIO
TOTAL ANUAL
MEDIDA ($us)
($u$)
1 Electricidad kWh 550 0.1 55 660
2 Agua Mts 24 0.38 9.12 109.44
3 Teléfono min 300 0.5 150 1800
4 Internet kbps 5000 0.0546 273 3276
TOTAL 5845.44

22.5.2. Cuadro de Requerimiento Infraestructura.
No se posee este tipo de Requerimiento; la única infraestructura necesaria

son las oficinas para la empresa, las cuales se tiene proyectado serán en
alquiler.
22.5.3. Cuadro de Requerimiento Maquinaria y Equipo.
El único requerimiento en cuanto a equipos necesarios para el desarrollo de

los servicios, son:
COSTO COSTO
VIDA UTIL
ITEM DESCRIPCION UNIDAD CANT. UNITARIO TOTAL
(AÑOS)
($us) ($u$)
1 Computadoras PZA 8 700 5600 5
2 Software PZA 2 0 0 5
22.5.4. Muebles y Enseres de Oficina.
COSTO COSTO
VIDA UTIL
ITEM DESCRIPCION UNIDAD CANT. UNITARIO TOTAL
(AÑOS)
($us) ($u$)
1 Escritorio PZA 10 100 1000 10
2 Estantes PZA 4 50 200 10
3 Archiveros PZA 3 50 150 10
4 Material de Escritorio PZA 1 100 100 1
TOTAL 26 1450

22.5.5. Mano de Obra.
COSTO COSTO
TIPO DE NRO DE COSTO ANUAL
ITEM CARGO UNITARIO MENSUAL
PERSONAL PUESTOS ($us)
($us) ($u$)
Personal
1 Gerente General 1 1000.00 1000.00 12000.00
Calificado
Encargado de
Personal
2 Departamento de 1 500.00 500.00 6000.00
Calificado
Marketing y Ventas
Encargado de
Personal
3 Departamento 1 500.00 500.00 6000.00
Calificado
Financiero
Team Líder de Personal

5 1 400.00 400.00 4800.00
Modelado Y Diseño Calificado
Ingeniero de Personal
6 1 400.00 400.00 4800.00
Programación Calificado
Personal
7 Programadores 3 250.00 750.00 9000.00
Calificado
Total 8 3550.00 42600.00
23. Organización:
23.1. Tipo de Empresa.
La empresa será una empresa privada S.R.L (Sociedad de responsabilidad

limitada) ya que contara con dos socios que aportaran con cantidades de dinero
equivalentes para el capital de la empresa.
Se validara la empresa mediante una escritura pública ante notario de “fe

pública” y después mediante un poder legal ante el “notario de fe pública”,
también, se procederá al nombramiento de un Representante Legal para las
acciones de trámites de la empresa, firmas de contrato y todo sobre el papeleo
en general.

23.2. Misión de la Empresa.
“Desarrollar Sistemas de informáticas para ventas en general bajo la

plataforma de java (software libre) enfocados a toda clase negocios que
requieran una solución para la promoción y ventas de sus productos de manera
rápida y eficiente.”
23.3. Visión de la Empresa.
“Ser la empresa Líder diseñando y aplicando las mejores tecnologías de

software de Sistemas de Información manteniendo un alto nivel de
permanencia, para ser identificados como símbolo de excelencia en el
mercado.”
23.4. Organigrama de la Empresa.
1. Crecimiento de servicios y de los clientes estratégicos del servicio.

2. Mejora de nivel de satisfacción de clientes actuales.
3. Optimización del tiempo de entrega del software.
4. Mejora miento en la calidad de los procesos del software.
23.5. Organigrama por Departamento.

Gerencia General
Gerente General
Departamento de Marketing y Ventas

Encargado de Departamento de
Marketing y Ventas
Departamento Financiero
Encargado de Departamento
Financiero
Modelado y DIseño
Departamento De Desarrollo Team Líder de Modelado Y
Diseño
Ingeniero de
Programación
Programaciom
Programadores

23.6. Manual de Cargos.
Cargo: Gerente General

Área: Gerencia General
Responsabilidades Principales (Objetivos del cargo): Hacer cumplir la misión,

visión y los objetivos estratégicos de la empresa
Descripción de las funciones:

Las responsabilidades y funciones detalladas a continuación tienen un carácter
netamente enunciativo y en ningún momento deberán ser considerados como
limitantes.
- Responsable de la supervisión y buen funcionamiento de todas las áreas
correspondientes.
- Es responsable del seguimiento de todos los proyectos de software con el
fin de avalar la calidad y los tiempos de entrega correspondiente.
- Es responsable de la gestión de cronogramas macro en el tiempo
planificado para los proyectos.
- Es responsable de autorizar todos los gastos y desembolsos para las
tareas.
- Es responsable de efectuar las operaciones bancarias.
- Es responsable de revisar las planillas de sueldos y salarios con el fin de
aprobarlos o rechazarlos.
- Es responsable de procesar toda la información necesaria para la revisión
y obtención de la rentabilidad correspondiente.
- Es responsable de gestionar todos los trámites legales que correspondan.
- Es responsable de la contratación de personal.
- Es responsable de hacer cumplir el reglamento interno vigente.
Cargo: Encargado de Departamento de Marketing y Ventas

Área: Departamento de marketing y ventas
Responsable ante: Gerente General
Comunicaciones: Ascendente - Gerencia General
Colateral - Jefe de Desarrollo
- Encargado de Departamento Financiero
Responsabilidades Principales (Objetivos del cargo): Velar por el buen

desempeño de las actividades de promoción de los diferentes productos de
software. Desarrolla un plan de promoción en conjunto con el gerente general.


limitantes.
- Organiza, distribuye y dirige el trabajo de
Cargo: Ingeniero de Programación

Área: Departamento de desarrollo
Colateral - Encargado de Departamento de Marketing y Ventas
- Encargado de Departamento Financiero

desempeño de las actividades de desarrollo de software en los campos de
modelado y diseño y promoción.

limitantes.
- Organiza, distribuye y dirige el trabajo de los jefes de los departamentos
de modelado y de programación
- Supervisa los trabajos a nivel general de ambos departamentos
- Releva a cualquier encargado si el caso amerita.
- Supervisa el cumplimiento de los objetivos y fechas de entrega de los
proyectos de software.
- Informa directamente con el gerente de los diferentes avances y objetivos
cumplidos.
Cargo: Team Líder de Modelado Y Diseño

Área: Departamento de modelado y diseño
Responsable ante: Jefe departamento de desarrollo
Comunicaciones: Ascendente - Jefe de desarrollo
Colateral - Jefe de programación

desempeño de las actividades de modelado y diseño de los diferentes proyectos

de software. También responsable del contacto constante con los clientes para la
correcta determinación de sus necesidades en soluciones de software.

limitantes.
- Organiza, distribuye y dirige el trabajo de los jefes de los ingenieros bajo
su cargo
- Supervisa los trabajos de modelado antes de ser pasados al área de
programación
- Releva a cualquier encargado si el caso amerita.
- Organiza y supervisa las diferentes reuniones de diseño de software.
- Organiza equipos de contacto con el cliente, con el fin de estar en
constante contacto para determinar correctamente sus necesidades.
Cargo: Ingeniero de Programación

Área: Departamento de programación
Responsable ante: Jefe departamento de desarrollo
Comunicaciones: Ascendente - Gerencia
Colateral - Team Líder de Modelado Y Diseño

desempeño de las actividades de programación según fechas estipuladas y con la
calidad requerida.

limitantes.
- Organiza, distribuye y dirige el trabajo de los programadores bajo su
cargo
- Revisa los trabajos de modelado antes de ser pasados a la programación
- Encargado de planificar la mejor forma de desarrollo para alcanzar los
objetivos de tiempo y calidad establecidos.
Cargo: Programadores
Área: Departamento de programación
Responsable ante: Ingeniero de Programación

Comunicaciones: Ascendente - Ingeniero de Programación

Colateral - Team Líder de Modelado Y Diseño
Responsabilidades Principales (Objetivos del cargo): Realizar el trabajo de

programación de los proyectos cumpliendo las fechas y requerimientos de
calidad establecidos.

- Programación de los proyectos según el modelado del departamento
correspondiente.
- Cumplir con las fechas y calidad requeridas.
Cargo: Encargado de Departamento Financiero

Área: Departamento financiero
Colateral - Jefe de Desarrollo
- Encargado de Departamento de Marketing y Ventas
Responsabilidades Principales (Objetivos del cargo): Controlar y organizar toda

la parte financiera de la empresa, administración y arqueo para la entrega a
gerencia general.

limitantes.
- Recepción de los montos pagados por los productos de software

- Elaborar un informe general de todo movimiento de dinero.
- Desembolso luego de aprobación de gerencia para gastos de la empresa.
- Asistir a gerencia general en labores que se le delegue

24. Estudio Legal.
La constitución legal de una empresa de sociedad de responsabilidad limitada (SRL)

para el desarrollo de Sistemas de Información requiere del siguiente estudio:
1. La empresa elaborara contratos anuales de trabajo con todo el personal donde se

indicara claramente el monto que se le pagara al empleado por el trabajo que
realizara, las causas por el cual se podría anular el mismo contrato, condiciones
detallados por tipo de contrato, el tiempo de validez que tendrá el contrato y
otros aspectos. La persona con el contrato firmado está pasando a constituirse
como personal fijo de la empresa con derechos laborales establecido de esta
manera a constituirse como personal fijo de la empresa con los derechos
laborales constituidos por el ministerio de trabajo.
2. El proyecto no requiere ningún costo asociado a permisos ambientales, de

transporte o sanitarios debido que la empresa es una empresa de servicios de
tecnología de información.
3. De acuerdo al estudio de localización realizado, la empresa de software no

dispondrá de un bien inmueble propio por el momento, se alquilaran ambientes
apropiados para el obtener un buen desarrollo del trabajo, de tal forma se
realizaran contratos de alquiler con el propietario del inmueble a alquilar donde
habrá especificaciones sobre el monto de pago, las fechas de pago, tiempo de
duración del contrato, causas por las cuales se podría anular el contrato y otros
detalles.
4. Para el estudio técnico, la empresa no necesita pagar ninguna licencia para el

desarrollo de software, la plataforma de desarrollo a utilizar (JAVA), tiene libre
distribución. Al comprar los equipos de oficina se pagaran las licencias del
software instalado con el mismo proveedor.
5. Para el estudio económico, la empresa realizara el correspondiente pago de

impuestos IVA (Impuestos al Valor Agregado), IT (Impuestos a las
Transacciones) cada mes mediante el Departamento Contable, y luego el anual
una vez realizado el Balance de la empresa.
Se destinara un monto variable para la cancelación de los impuestos además del

correspondiente cruce con las facturas de las compras realizadas por la empresa. Esta
acción se realizara virtualmente mediante la INTERNET únicamente con el NIT de

la empresa.
24.1. Requisitos FUNDEMPRESA.
Para la inscripción de la empresa en el Registro de Comercio de Bolivia debe

de cumplir con los siguientes requisitos:
1. Formulario Nº 0020 de solicitud de Matrícula de Comercio con carácter de

declaración jurada, debidamente llenado y firmado por el representante legal.
2. Balance de apertura firmado por el representante legal y el profesional que

interviene, acompañando la respectiva solvencia profesional original otorgada por el
Colegio de Contadores o Auditores.
3. Testimonio de escritura pública de constitución social, en original o fotocopia

legalizada legible. El mencionado instrumento debe contener los aspectos previstos
en el Art. 127 del Código de Comercio y adecuarse a las normas correspondientes al
tipo societario respectivo establecidas en el mismo cuerpo normativo.
4. Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación nacional

que contenga las partes pertinentes referidas a:
4.1. Introducción notarial de la escritura pública en la que conste el Nº de

instrumento, lugar, fecha, Notaria de Fe Pública y Distrito Judicial.
4.2. Transcripción in extenso y textual de las cláusulas establecidas en los incisos 1

al 7 del Art.127 del Código de Comercio.
4.3. Conclusión y concordancia de la intervención del Notario de Fe Pública.

(Adjuntar página completa del periódico en que se efectúa la publicación)
Este requisito puede ser presentado en forma posterior, si el usuario se sujeta al

trámite de revisión previa a la publicación ante el Registro de Comercio de Bolivia.
5. Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada legible,

para el caso en el que la escritura pública de constitución no determine el
nombramiento del mismo.

Arancel.
Tipo Societario Bolivianos

SRL 455
24.2. Relacionamiento Laboral.
De conformidad a la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia,

los bolivianos tenemos como deber fundamental contribuir en proporción a
nuestra capacidad económica, al sostenimiento de los servicios públicos. Los
impuestos y demás cargas públicas obligan igualmente a todos. Su creación,
distribución y supresión tendrán carácter general, debiendo determinarse en
relación a un sacrificio igual de los contribuyentes, en forma proporcional o
progresiva, según los casos. Los impuestos son de carácter Nacional y
Municipal.
24.3. Impuestos a Pagar.
Los tributos son los siguientes:
1.1.1 Impuesto al Valor Agregado (IVA)

1.1.2 Régimen Complementario al Impuesto al Valor Agregado (RC-IVA)
1.1.3 Impuesto sobre la Utilidades de las Empresas (IUE)
1.1.4 Impuesto a las Transacciones (IT)
1.1.5 Impuesto Municipal a las Transferencias de Inmuebles y Vehículos
Automotores (IMT)
1.1.6 Impuesto a la Propiedad de Bienes Inmuebles y Vehículos Automotores
(IPB-IVA)
1.1.7 Impuesto a los Consumos Específicos (ICE)
1.1.8 Impuesto Especial a los Hidrocarburos y sus Derivados (IEHD)
1.1.9Impuesto a la Transmisión Gratuita de Bienes (TGB)
1.1.10Impuesto a las Salidas Aéreas al Exterior (ISAE)
1.1.11Impuesto Complementario a la Minería (ICM)
1.1.12 Impuesto a las Transacciones Financiera (ITF)
1.1.13 Impuesto Directo a los Hidrocarburos (IDH)

1.2 Contribuciones:
1.2.1 Contribución de Seguridad Social
1.2.2 Contribución - Aportes al Fondo de Pensiones (AFP´S)
1.2.3 Contribución – Aporte Pro Vivienda
La empresa pagara los impuestos de IVA y IT y de las contribuciones aportara

al fondo de pensiones (AFP’S).

Capítulo IV: Estudio Financiero
25. Cuadro de Inversiones Programadas.
Cuadro de Inversiones Programadas

MONTO
ITEM DETALLE
TOTAL
I. Activos Fijos
1.1 Muebles y Enseres 1450
1.2 Computadoras 5600
1.3 Equipos de Oficina 150
1.4 Imprevistos 216
Total Activo Fijo 7416
II. Activos Intangibles o Diferido
2.1 Gastos de Constitución 1500
2.2 Imprevistos 30
Total Activo Intangible o Diferido 1530
III. Activo Circulante
3.1 Efectivo en Caja 51945.44
Total Activo Circulante 51945.44
Total Activos 60891.44
25.1. Cuadro de Efectivo en Caja.
Efectivo en Caja
DETALLE MONTO ($)
Sueldos y Salarios 42600
Alquiler 3000
Pago de Servicios 5845.44
Publicidad y Propaganda 500
Total 51945.44

26. Calendario de Inversiones Programadas Ajustado a dos Trimestres.
Calendario de Inversiones Programadas

ITEM DETALLE MONTO TOTAL Primer Trimestre Segundo Trimestre
I. Activos Fijos
1.1 Muebles y Enseres 1450 1450
1.2 Computadoras 5600 5600
1.3 Equipos de Oficina 150 150
1.4 Imprevistos (3%) 216 216
II. Activos Intangibles o Diferido
2.1 Gastos de Constitución 1500 1500
2.2 Imprevistos (2%) 30 30
III. Activo Circulante
3.1 Efectivo en Caja 51945.44 51945.44
Total Activos 60891.44 1530 59361.44
27. Cuadro de Depreciación con el Método de Línea Recta.
Cuadro de Depreciaciones
VIDA MONTO AÑOS Valor
DETALLE
ÚTIL ($) 1 2 3 4 5 Residual
14 14
Muebles y Enseres 10 1450 145 145 145 725
5 5
1866. 1866.
Computadoras 3 5600 1866.7 0 0 0
7 7
Equipos de
3 150 50 50 50 0 0 0
Oficina
2061.6 2061. 2061. 14 14
Total Depreciación 725
7 7 7 5 5

28. Cuadro de Amortización de Activo Diferido a Tres años.
Cuadro de Amortización Activo Diferido

AÑOS
DETALLE MONTO
1 2 3
Total Activo Diferido 1530 510 510 510
29. Cuadro de Amortización de Deuda Cuota Fija.
Cuadro de Amortización de Deuda
Préstamo 60%
Tasa de Interés 5%
Amortización Anual
Plazo de Préstamo 5 años
Cuota Fija
Año Capital Inicial Pago Interés Amortización Capital Cuota Capital Final
1 36534.86 1826.74 6611.89 8438.63 29922.97
2 29922.97 1496.15 6942.48 8438.63 22980.49
3 22980.49 1149.02 7289.61 8438.63 15690.88
4 15690.88 784.54 7654.09 8438.63 8036.79
5 8036.79 401.84 8036.79 8438.63 0.00

30. Balance General.
Balance General
Activo Pasivo y Patrimonio
ITEM DETALLE MONTO TOTAL DETALLE MONTO TOTAL
I. Activo Circulante Pasivo a Largo Plazo
1.1 Efectivo en Caja 51945.44 Préstamos 60% 36534.864
II. Activos Intangibles o Diferido Patrimonio
2.1 Gastos de Constitución 1500 Aporte Capital Socio 40% 24356.576
2.2 Imprevistos 30
III. Activos Fijos
3.1 Muebles y Enseres 1450
3.2 Computadoras 5600
3.3 Equipos de Oficina 150
3.4 Imprevistos (3%) 216
Total Activo Fijo 60891.44 Total Pasivo + Patrimonio 60891.44

31. Cuadros de Costos.
31.1. Cuadro de Costo Primer Año.
Cuadro de Costos Primer Año

DETALLE CF CV CT
Costos Desembolsables
Costos de Producción 13800
Sueldos y Salarios 13800 13800
Costos Administrativo 31645.44

Pago de Servicios 5845.44 5845.4
Pago de Alquileres 3000 3000
Costos de Comercialización 6500

Publicidad y Propaganda 500 500
Costos Financieros 1826.7

Pagos de Interés 1826.7 1826.7
Total Costos Desembolsables 39472.2 14300 53772.2
Costos No Desembolsables
Depreciación 2061.7 2061.7
Costo de Amortización 510 510
Total Costos No Desembolsables 2571.7 2571.7
Total Costo (Des. y No Des.) 42043.85 14300 56343.85

31.2. Cuadro de Costo Segundo Año.
Cuadro de Costos Segundo Año

DETALLE CF CV CT
Costos de Producción 15054.5
Sueldos y Salarios 15054.5 15054.5

Costos de Comercialización 6545.5

Publicidad y Propaganda 545.5 545.5

Total Costos Desembolsables 39141.59 15600.0 54741.6
Total Costo (Des. y No Des.) 41713.3 15600.0 57313.3

31.3. Cuadro de Costo Tercer Año.
Cuadro de Costos Tercer Año

DETALLE CF CV CT




31.4. Cuadro de Costo Cuarto Año.
Cuadro de Costos Cuarto Año

DETALLE CF CV CT




31.5. Cuadro de Costo Quinto Año.
Cuadro de Costos Quinto Año

DETALLE CF CV CT




32. Cuadro de Punto de Equilibrio.
Punto de Equilibrio
Año Cantidad Costo Variable Costo Variable Unitario
2013 55 14300 260.0
2014 60 15600.0 261.9
2015 65 16900.0 262.0
2016 70 18200.0 260.5
2017 76 19760.0 261.2
Cantidad Mínima
Año CF Costo Variable Unitario Precio Cantidad Mínima
2013 42043.85 260.00 1300 40.4
2014 41713.26 261.90 1300 40.2
2015 41366.13 261.98 1300 39.9
2016 38574.98 260.51 1300 37.1
2017 38192.28 261.16 1300 36.8

33. Estados de Resultados.

33.1. Estados de Resultados con Financiamiento.
Estado de Resultados ($us)

AÑOS
DETALLE
1 2 3 4 5
I. Ingresos
Ventas 71500 78000 84500 91000 98800
Valor Residual 725
IVA 13% -9295 -10140 -10985 -11830 -12938.25
IT 3% -2145 -2340 -2535 -2730 -2985.75
Ingresos Netos 60060 65520 70980 76440 83601
II. Egresos
Costos de Producción -13800 -15054.55 -16309.09 -17563.64 -19069.09
Costos de Administración -31645.4 -31645.4 -31645.4 -31645.4 -31645.4
Costos de Comercialización -6500 -6545.45 -6590.91 -6636.36 -6690.91
Costos Financieros -1826.7 -1496.1 -6590.9 -6636.4 -401.8
Depreciación -2061.67 -2061.67 -2061.67 -145.00 -145.00
Amortización de Diferido -510 -510 -510 0 0
Total Egresos -56343.85 -57313.26 -63708.02 -62626.80 -57952.28
Utilidad 3716.15 8206.74 7271.98 13813.20 25648.72

IU 25% -929.04 -2051.69 -1818.00 -3453.30 -6412.18
Utilidad Neta 2787.11 6155.06 5453.99 10359.90 19236.54

33.2. Estados de Resultados sin Financiamiento.
Estado de Resultados ($us)

AÑOS
DETALLE
1 2 3 4 5
Ventas
Valor Residual 71500 78000 84500 91000 98800
IVA 13% 725
IT 3% -9295 -10140 -10985 -11830 -12938.25
Ingresos Netos -2145 -2340 -2535 -2730 -2985.75
INGRESOS NETOS 60060 65520 70980 76440 83601
II. Egresos
Depreciación -2061.67 -2061.67 -2061.67 -145.00 -145.00
Amortización de Diferido -510 -510 -510 0 0
Total Egresos -54517.1067 -55817.10667 -57117.10667 -55990.44 -57550.44
Utilidad Neta 5542.89333 9702.893333 13862.89333 20449.56 26050.56

34. Flujo de Caja.

34.1. Flujo de Caja con Financiamiento.
Flujo de caja
Años
DETALLE
0 1 2 3 4 5
I. Ingresos
Ventas 71500 78000 84500 91000 98800
Valor Residual 725
IVA 13% -9295 -10140 -10985 -11830 -12938.25
IT 3% -2145 -2340 -2535 -2730 -2985.75
Recuperación Capital de Trabajo 51945.44
Ingresos Netos 60060 65520 70980 76440 135546.44
II. Egresos
Costos Financieros -2117.7 -1734.5 -6590.9 -6636.4 -465.9
Amortización de Capital -6611.89 -6942.48 -7289.61 -7654.09 -8036.79
IU 25% -929.04 -2051.69 -1818.00 -3453.30 -6412.18
Costos de Inversión -60891.44
Préstamo 36534.86
-
Flujo de Caja -1544 1545.9 736 2850.81 63226.17
24356.576

34.2. Flujo de Caja sin Financiamiento.
Flujo de caja
Años
DETALLE
0 1 2 3 4 5
I. Ingresos
Ventas 71500 78000 84500 91000 98800
Valor Residual 725
IVA 13% -9295 -10140 -10985 -11830 -12938.25
IT 3% -2145 -2340 -2535 -2730 -2985.75
Recuperación Capital de Trabajo 51945.44
Ingresos Netos 60060 65520 70980 76440 135546.44
II. Egresos
Amortización de Capital -6611.89 -6942.48 -7289.61 -7654.09 -8036.79
-
Costos de Inversión
60891.44
-
Flujo de Caja 1503 5332.1 9145 12940.47 70104.21
60891.44

35. Evaluación.
35.1. VAN y TIR.
35.1.1. VAN y TIR con financiamiento.
Conclusión
VAN $28,095.58 Verificando que el VAN es > 0 entonces el proyecto debe ejecutarse
TIR 22% Verificando que el TIR = 22% > CO = 5% entonces el proyecto debe ejecutarse
35.1.2. VAN y TIR sin financiamiento.
Conclusión
VAN $18,850.42 Verificando que el VAN es > 0 entonces el proyecto debe ejecutarse
TIR 12% Verificando que el TIR = 12% > CO = 5% entonces el proyecto debe ejecutarse
36. Análisis de Sensibilidad.
Cantidad (Q)
90% 100% 110% 120%
90% -30017.36 -2490.18 25037.00 52564.18
Precio (P) 100% -2490.18 28095.5775 58681.33 89267.09
110% 25037.00 58681.33 92325.66 125969.99
120% 52564.18 89267.09 125969.99 162672.90
Conclusión:
Se verifica que solo el 18.75% del cuadro de análisis de sensibilidad es de carácter
negativo, por lo tanto se determina que el proyecto es de bajo riesgo y recomienda su
inversión.

Capítulo V: Conclusiones del Proyecto
37. Conclusiones.
 El mercado de desarrollo de Software a medida tiene una buena aceptación en

nuestro medio, por su demanda en ventas de Software especializado en el
comercio electrónico.
 Poner en marcha la empresa definitivamente traerá beneficios a otras empresas

de comercio que requieran la solución que planteamos.
 Los productos que ofertara la empresa, serán desarrollados en un entorno de

Software libre, por lo cual no se requiere pagar ninguna licencia.
 El estudio de mercado demuestra que la empresa no requiriere de proveedores ni

de distribuidores, siendo el servicio desarrollado y distribuido directamente para
el cliente final.
 El Estudio de Mercado demuestra que el mercado en el cual nos

desenvolveremos cuenta con una clientela demandante.
 El cálculo de la demanda efectiva para el proyecto demuestra que las empresas a

las cuales les interesa el servicio y además están dispuestos a pagar por el son
un total de 1902 clientes.
 Después de utilizar el método de puntajes ponderados se demuestra que como

zona con mayor puntaje se elije la zona central de La Paz como localización
óptima del proyecto.
 La empresa será una empresa privada S.R.L (Sociedad de responsabilidad

limitada) estará conformada por dos socios que aportaran con capitales iguales
en monto.
 El estudio financiero mediante le flujo de caja nos muestra que en ningún año
tendremos pérdidas.

 Verificando si el proyecto posee financiamiento, se obtiene un VAN > 0,

entonces el proyecto debe ejecutarse; así también si el proyecto no posee
financiamiento, se obtiene un VAN > 0, así comprobando que el proyecto con
financiamiento o sin financiamiento es viable.
 Verificando si el proyecto posee financiamiento, se obtiene un TIR = 22% > CO

= 5%, entonces el proyecto debe ejecutarse; así también si el proyecto no posee
financiamiento, se obtiene un TIR = 12% > CO = 5%, así comprobando que el
proyecto con financiamiento o sin financiamiento es viable.
 Se verifica que solo el 18.75% del cuadro de análisis de sensibilidad es de

carácter negativo, por lo tanto se determina que el proyecto es de bajo riesgo y
recomienda su inversión.
 Tomando en cuenta toda la información obtenida y analizada, se recomienda la

inversión y ejecución de la presente propuesta de proyecto, para la apertura de
una nueva empresa competitiva en el mercado, que obtendrá ingresos rentables.
38. Anexos.

Proyecto: Venta Por Internet

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UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS E INGENIERÍA

“Sistema de Información para la

Materia: Preparación y Evaluación de Proyectos

Docente: Lic. Santillan Butron Susan Lourdes Leliss.

Estudiantes: Mariscal Leaño Germán.

Payrumani Mamani Edwin.

Carrera: Ingeniería de Sistemas.

“Sistema de Información para la Venta de

Capítulo I: Perfil de Proyecto

10. Análisis de los 5 mercados. ............................................................................................ 11

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 2

10.5.2. Hábitos de Compra. ............................................................................................. 16

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 3

Capítulo III: Estudio Técnico

20. Localización. ................................................................................................................... 31

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 4

23.6. Manual de Cargos. ................................................................................................. 40

25. Cuadro de Inversiones Programadas. .......................................................................... 48

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 5

36. Análisis de Sensibilidad. ................................................................................................ 62

37. Conclusiones. .................................................................................................................. 63

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 6

Capítulo I: Perfil de Proyecto

El uso de la Internet al igual que una amplia gama tecnológica de la información y la

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 7

Sistemas de Información que conlleva a la creación de nuevos proyectos y

3.1. Objetivo General.

Diseñar un proyecto que permita la creación de una empresa que ofrezca un

3.2. Objetivos Específicos.

 Estudiar el comportamiento del mercado de los Sistemas de Información para

 El proyecto generara empleos para profesionales entendidos en el medio

La metodología de investigación se enfocará en métodos análisis, por que se

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 8

03/08/2012 23/08/2012 12/09/2012 02/10/2012 22/10/2012 11/11/2012 01/12/2012

Estudio de Mercado Cronograma

El proyecto tendrá una inversión aproximada de:

Infraestructura (Alquiler de Oficina) 3000

El presente proyecto estará dirigido al mercado local de La Paz y El Alto en una

 El proyecto no contemplará nuevas leyes, normas o decretos que se promulguen

 El proyecto no prevé la variación de precios de servicios de acceso a Internet

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 9

 El desarrollo del Sistema de Información, depende de un análisis de

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 10

Capítulo II: Estudio de Mercado

10. Análisis de los 5 mercados.

10.2. Mercado Competidor.

A nivel nacional estaríamos en un mercado de monopolio, y si hablamos q nivel

10.2.1. Empresa “C&A consultores”.

10.2.1.1. Acerca de la Empresa.

La empresa “C&A consultores” tiene una gran variedad de software

C&A inicia sus actividades en el año 2000 con el fin de dar

Consideran que la aplicación de tecnologías de información y

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 11

10.2.1.2. Producto o Servicio.

Desarrolla Paquetes de Gestión Comercial, Software desarrollado para

Los Sistemas de Información que implementa esta empresa

1. Gestión Comercial de compra venta e inventarios.

Todos estos módulos están especializados en las siguientes áreas:

 Comercio en General de Compra Venta de:

 Software para Boutiques y Diseño:

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” Página 12

o Vidrierías, Maderas, Cerámica y pisos.