Concepto de sistema

Segn Mndez (2007), un sistema es un todo coherente constituido por

elementos que se encuentran unidos mediante algn vnculo que los une en
funcin de un objetivo, y que le confieren al todo caractersticas que no es
posible localizar en sus componentes, pues aquellas surgen de la interaccin y
la integracin de estos, y no de la simple adicin de las particularidades de
cada elemento, producindose un efecto sinrgico. (Mndez, 2007)
Considera que debido a que la descripcin de un sistema es relativa, pues sus
lmites, elementos y relaciones quedan a juicio de quien lo describe para su
estudio o trabajo, es factible considerar la organizacin como sistema, como se
muestra en la figura N 1.
Indica adems que, se pueden considerar como elementos de la organizacin
al conjunto de recursos financieros, tecnolgicos, materiales, de informacin, y
las personas. Cada uno de ellos, con sus propias caractersticas y funciones,
que se encuentran coordinadamente combinados, en procura de un objetivo
comn. Los mtodos y procedimientos de trabajo, los procesos, permiten que
dichos recursos se transformen en productos.. As, el medio provee recursos y
exige productos, y la organizacin mantiene un flujo de informacin que le
permite determinar su eficiencia y eficacia para la toma de decisiones
pertinentes.

Figura N 1. La organizacin como sistema

Fuente: Mndez (2007)

Tambin considera que el sistema que se desarrolla adecundose

impulsando al ambiente, y que tiene un objetivo que le motiva, constituye la

organizacin, que interesa a la sociedad, pues le permite alcanzar mayores
niveles de desarrollo;

interesa al estado, pues es factor de empleo, de

distribucin de la riqueza, factor de consumo, de distribucin y de produccin,

y en particular, interesa al Ingeniero Industrial, pues es el objeto sobre el cual
recae su accin profesional.

Asimismo, opina que la organizacin est integrada por un conjunto de

personas cuyos esfuerzos y acciones se han coordinado para conseguir un
objetivo en el que todos estn interesados, aunque los intereses individuales
puedan deberse a motivos diferentes.

Entonces, indica que una organizacin se considera ubicada en el siglo actual,

si:
1) Est orientada al conocimiento. Que genera y aplique conocimiento en
s y para s.
2) Dispone de personal altamente calificado con multihabilidades, flexible y
proactivo.
3) Desarrolla la creatividad del personal, para que generen y gestionen
proyectos y no se limiten a cumplir con las asignaciones rutinarias.
4) Se adapta al cliente, no slo satisfaciendo sus necesidades, sino
superando sus expectativas de satisfaccin.
5) Crea empresa cada da. Esto es, se compromete permanentemente con
la mejora y el cambio.

Por otra parte, afirma que sobre la organizacin operan las influencias
ambientales, que provienen del municipio, del estado, del pas, de la subregin, y del resto del mundo; de la industria, de la comunidad de negocios y
del mercado, enmarcndose en las variables econmica, tecnolgica, social,
poltica, y fsica.

Todas ellas deben ser debidamente monitoreadas con la

finalidad de identificar las oportunidades y los riesgos. El diagnstico de la

organizacin, permitir la identificacin de fortalezas y debilidades; donde, las
fortalezas es lo que posee la organizacin y que le permite aprovechar las
oportunidades y vencer las amenazas, mientras que las debilidades lo impiden.
Y, del contraste entre unas y otras, surgir un plan integrador, con estrategias y
orientaciones generales para la organizacin.

Mientras que para Blair y Whitston (1973), todo sistema consiste en objetos,
ideas o actividades relacionadas de tal forma que permiten su identificacin
como un todo coherente, una unidad lgica o funcional. El uso de la palabra
sistema con referencia a dicha unidad, implica una actitud especial hacia ella:
el inters analtico de las relaciones que vinculan sus partes.

Todo sistema consiste en objetos, ideas o actividades relacionadas de tal

manera que permiten su identificacin como un todo coherente, una unidad
lgica o funcional. El uso mismo de la palabra sistema con referencia a dicha
unidad, implica una actitud especial hacia ella: el inters analtico de las
relaciones que vinculan sus partes. (Blair y Whitston, 1973)
Tambin es considerado como todo conjunto de objetos, ideas, actividades o
combinacin de stos, caracterizado por su unidad organizacional. Por tanto,
se puede identificar el conjunto de objetos y fenmenos como sistmico,
cuando se centra la atencin en las interacciones de sus partes como un todo
funcional.
El anlisis de cualquier parte de un sistema demostrar que la parte en s est
formada por muchos elementos que en su conjunto constituyen un sistema, y
que cualquier sistema es a la vez un componente de un sistema de ms alto
nivel, lo cual conduce al concepto de jerarqua, un aspecto muy interesante en
la consideracin de los sistemas de toda clase.
Al considerar un sistema de proceso en una planta manufacturera, se puede
llamar subsistema a las distintas etapas o estaciones de proceso, si tambin
es necesario ocuparse de las interrelaciones de las mquinas individuales, las
personas

los materiales. Estas

ltimas entidades

se llamarn

componentes.
Para fines prcticos, es necesario especificar el sistema que se considera
definiendo sus lmites o contornos. Todo lo que queda permanentemente fuera
del sistema, constituye el ambiente. Puesto que ningn sistema puede estar
absolutamente aislado del ambiente, habr flujo de material y/o energa entre
el sistema y el ambiente, a travs del contorno. Todo lo que entra desde el
exterior al sistema durante un periodo de tiempo constituye la entrada al
sistema, y todo lo que sale desde el sistema hacia el exterior, constituye la
salida de aqul.

Las acciones intencionales que el sistema ejecuta, constituyen sus funciones.

Es funcin comn en un sistema la ejecucin de una operacin modificatoria
sobre la materia, energa o informacin.

Los sistemas caracterizados por

funciones de este tipo se llaman sistemas operativos u operacionales. Sus

partes estticas (edificios, soportes, caminos fsicos, etc.) constituyen los
componentes estructurales; las partes que realizan las actividades de proceso,
son los componentes operativos; y las partes que se desplazan dentro del
sistema y son objeto del proceso, constituyen los componentes fluentes.
Las caractersticas de los componentes que determinan su accin sistmica se
llaman Atributos y las condiciones en que se encuentra un sistema en un
instante dado definen un Estado del sistema.

Jerarqua de los sistemas

La jerarqua de los sistemas del mundo real se extiende desde los niveles
subatmicos hasta las desconocidas profundidades del universo, de esta forma
se puede considerar los siguientes sistemas: tomos, digestivos, circulatorios,
mecnicos, operacionales, de comunicacin, de transporte, entre otros. (Blair y
Whitston, 1973)
El estudio de sistemas se emprende por razones muy diversas y de diferente
profundidad. Se puede tener inters en sistemas particulares o individuales,
pequeos o grandes.

El inters puede ser de tipo intelectual, recreativo o

profesional, y en este ltimo caso puede ir desde el simple uso o explotacin de

un sistema particular, inclusive su reparacin y mantenimiento, hasta el
proyecto y la evaluacin.
El inters sistmico es tanto mayor cuanto ms se avanza desde lo
simplemente operacional hacia el proyecto y la evaluacin. El operador de un
sistema no necesita, por lo general, conocer mucho ms de su mecnica que la

manera de manipular sus controles. Y cuanto ms automtica es la operacin

del sistema y cuanto menos tenga que preocuparse el operador de su
mantenimiento y reparacin a causa de una mayor confiabilidad o de la
necesidad y disponibilidad de personal de mantenimiento especializado que la
creciente complejidad de los sistemas mecnicos impone. Pero an en estos
casos, el operador puede abrigar un inters intelectual en los detalles de
funcionamiento del sistema que maneja.
Los sistemas en los que existen interacciones ms complejas entre operadores
y equipos exigen una comprensin ms cabal de los detalles funcionales, si se
pretende un comportamiento operacional satisfactorio, en estos sistemas es
difcil considerar el equipo como un sistema operacional sin incluir como parte
de l a lo operadores humanos.

Tipos de sistemas

A continuacin se presentan los tipos de sistemas planteado por: (Blair y

Whitston, 1973)

Sistema esttico: Posee estructura sin accin.

Sistema dinmico: En l se combinan partes estructurales con

actividades.

Tambin consideran conveniente, clasificarlos segn su capacidad de ser

planificados. De esta manera, un sistema natural, es aqul que ha adquirido
sus caractersticas sistmicas sin intervencin del hombre; como por ejemplo,
los sistemas galcticos y biolgicos; y como sistema planificado, aqul que es
producto del ingenio del hombre, como por ejemplo, sistemas operativos, de
manipulacin de materiales y sistemas de proceso de datos, entre otros.

Sistemas de actividad humana

Definicin de sistema de actividad humana
En el rea de los sistemas planificados se definen como sistemas fsicos,
aquellos que slo incluyen componentes mecnicos, elctricos y/o qumicos.
En cambio, los sistemas

de

actividad

humana,

son

los que incluyen

componentes fsicos y humanos. (Blair y Whitston, 1973)

Las unidades de los sistemas de actividad humana son seres humanos
individuales, herramientas individuales, mquinas, materiales y otros objetos
fsicos. La combinacin ms simple de elementos que puede clasificarse como
un sistema de actividad humana, es la formada por un nico ser humano,
alguna herramienta, mquina, material, y una relacin funcional definible entre
ellos.
La limitacin para la creacin de sistemas de actividad humana de nivel
superior, con beneficios prcticos crecientes para la humanidad, est en la
capacidad del hombre para planearlos, implementarlos y manejarlos.

Componentes de los sistemas de actividad humana

Los componentes de un sistema pueden ser considerados fsicos y no fsicos.
Donde los componentes fsicos, constituyen los objetos voluminosos que
ocupan espacio;

mientras que los no fsicos son aquellos elementos de

energa, informacin, entidad conceptual. Por ejemplo, un edificio se considera

como componente fsico, pero el plano de su planta, aunque est dibujado en
papel, se considera como componente conceptual.
Tambin es conveniente dividir tanto los componentes fsicos y los no fsicos en
componentes estructurales, operativos y de flujo, la cual es una divisin de
carcter funcional.

A continuacin se presenta la clasificacin mencionada:

Componente estructural: Su principal funcin es la de mantener la

necesaria relacin entre las partes como un todo funcional.
Son

tres los

aspectos

generales

de

la

funcin

de estos

componentes: Localizar, vincular y proteger las partes del sistema.

o Localizacin: Localizar es proporcionar lugar identificable para la
actividad y espacio para sta.
Toda actividad ha de tener cierto marco de accin. Se pueden identificar tres
niveles de marco de actividad: el relacionado con las estaciones operativas, el
relacionado con redes de proceso y el relacionado con redes de sistema
complejo:
Estaciones operativas: La unidad ms pequea concebible de sistema
de actividad humana consiste en un ser humano, materiales, equipo y lugar
de trabajo para realizar una operacin o clase de operaciones. El lugar de
trabajo individual es la estacin operativa ms simple.
Redes de proceso: Cuando dos o ms estaciones operativas estn
vinculadas por trabajo que fluye entre ellas para ser sometido a proceso en
una serie de pasos directamente relacionados, el sistema de actividad
global resultante puede ser considerado como una red de proceso.
Redes de sistema complejo: Los grados superiores de complejidad de
las redes de actividad, en los que se involucran dos o ms diferentes redes
de proceso o estaciones operativas con interrelaciones muy complejas, se
clasifican como redes de sistema complejo.
o Vinculacin: Las partes de un sistema fsico no necesitan solamente
lugar de localizacin y espacio. Tambin necesitan vnculos para
mantenerlos fijos o en movimiento, en ciertas relaciones recprocas, de
acuerdo con los requisitos del sistema.

Una de esta clase de elementos es la superficie horizontal. Perpendicular a la

lnea de accin de la gravedad, la superficie horizontal proporciona una
vinculacin adecuada para mantener en su lugar una gran variedad de
elementos de inters para el ingeniero de sistemas de actividad humana; como
por ejemplo, estantes, mesas, sillas, terrenos, entre otros. (Blair y Whitston,
1973)
Otra clase son los contenedores, la cual incluye todas las formas de recinto de
soporte; como por ejemplo, tanques, cajas, gavetas, etc.
o Proteccin: Protegen las partes del sistema contra los agentes que
podran daarlas o perjudicar su funcin. Los componentes operativos y
de flujo pueden incluir sus propios medios de proteccin.

Las

protecciones protegen las partes y sus funciones contra rotura,

contaminacin, deformacin, corrosin, desplazamientos indebidos y
otras alteraciones.

Componentes operativos: Constituyen las partes del sistema que actan

sobre otros elementos de ste y los modifica de alguna manera dada
(componentes de flujo). Este nivel de clasificacin incluye el movimiento
como una de las acciones de una posible funcin operativa.

El

movimiento da por resultado el cambio de posicin. Los cambios de

posicin pueden ser traslacionales (resultado del movimiento rectilneo),
Rotacionales (movimiento alrededor de un punto o de un eje) o una
combinacin de estas dos clases. En los sistemas de actividad humana,
los movimientos traslacionales se llaman Transporte, y los rotacionales
Orientacin o Posicionamiento.
Adems de cambiar sus posiciones, las acciones funcionales de los elementos
operativos cambian la situacin de otros componentes. En su sentido ms
amplio y general, las acciones de cambio de situacin pueden clasificarse
como separacin (remocin de elementos de una parte o divisin de una
unidad en unidades menores), combinacin (agregar elementos a una parte o
combinacin de unidades en una

unidad

mayor, cambio estructural

(reordenamiento, deformacin y cualquier otra modificacin de la condicin y/o

interrelacin de subcomponentes dentro de un componente), o alguna

combinacin de estas acciones.
En los sistemas de actividad humana hay dos clases muy distintas de
componentes operativos: Los hombres y las mquinas. (Blair y Whitston, 1973)
El ser humano como componente operativo es un agente dotado de energa y
control propios, muy verstil y adecuado para multitud de fines, tanto en
relacin con la informacin como en relacin con la materia.
Las mquinas constituyen todos los dispositivos fsicos que van desde las ms
simples herramientas de mano hasta los ms complejos conjuntos de
componentes mecnicos, electrnicos y qumicos.

Las mquinas pueden

dividirse segn su tipo funcional en operadoras de materiales, como las sierras,

mquinas de soldar y las prensas de extrusin;

y en operadoras de

informacin, como las mquinas de escribir, calculadoras y manmetros, entre

otros.
Dentro de cada uno de estos grupos, el nivel siguiente de clasificacin
depender de la funcin bsica de la mquina, segn sea esencialmente una
mquina transportadora, una mquina separadora, una mquina modificadora
o una mquina en la que se combinan estas funciones.
o Especificacin de los componentes operativos: El papel del ingeniero
industrial considera tres aspectos: el elemento humano, la interfaz
hombre-mquina y el elemento maquinal.
Otra funcin importante del ingeniero industrial relacionada con el componente
humano, implica la especificacin de procedimientos operativos eficaces dentro
del contexto del sistema.
La interfaz hombre es el rea de contacto activo entre el hombre y la mquina.
Es la frontera a travs de la cual fluye informacin y energa del hombre a la
mquina e informacin de la mquina al hombre.

Al ingeniero industrial le interesa realizar la distribucin de los componentes en

una red operativa y las secuencias de pasos o etapas en un proceso.
En resumen, los componentes operativos,

de los sistemas de actividad

humana incluyen personas y equipos que actan sobre otros componentes, por
lo general, componentes de flujo, modificando su situacin o condicin en el
funcionamiento del sistema. (Blair y Whitston, 1973)
Con respecto al ser humano, la funcin del ingeniero industrial, es la de indicar
las operaciones que han de ser ejecutadas por operadores humanos,
establecer procedimientos operativos estndares, ordenar el adecuado flujo de
informacin hacia y desde los individuos y especificar los tiempos estndares
para la actividad humana.
Con respecto al componente maquinal, la funcin del ingeniero industrial es la
de elegir entre los equipos disponibles los componentes operativos ms
adecuados para la ejecucin de las actividades previstas, desde el punto de
vista del funcionamiento del sistema en conjunto, planear las modificaciones
que puedan adaptarlos mejor a las circunstancias especficas, determinar su
ordenamiento fsico y establecer procedimientos estndares para su operacin
y mantenimiento.

Componente de flujo: Son aquellos que entran al sistema, sufren la

accin de otros elementos, y emergen de l casi siempre alterados de
alguna manera. Conviene distinguir tres categoras: materia, energa e
informacin.

Puesto que la unidad de flujo puede aumentar o disminuir en distintas etapas

del proceso, y dado que la eficacia del flujo y del proceso depende en parte del
tamao de esa unidad, la especificacin de la unidad de flujo en esas etapas es
uno de los elementos ms importantes del proyecto de un sistema de flujo de
materiales.

A continuacin se presentan ejemplos de componentes no fsicos de los

sistemas de actividad humana:

Componentes estructurales no fsicos:

o Localizacin: Los planos (muestran la localizacin fsica de los

componentes) y la estructura organizacional (muestra las relaciones
funcionales de los componentes). (Blair y Whitston, 1973)
o Vinculacin: Estructuras legales, polticas, normas y reglamentos;
tradiciones, costumbres y hbitos.
o Proteccin: Estructuras formales e informales.

Componentes operativos no fsicos:

Planes de actuacin, elementos de las operaciones y la secuencia de
stas.

Componentes fluentes no fsicos:

Unidades

de

energa

de

informacin.
En los sistemas de actividad humana, la informacin puede ser almacenada en
las mentes humanas, en las mquinas y en los materiales. Puede fluir de
hombre a hombre, entre hombre y mquina y entre mquina y mquina, siendo
su vehculo la materia o la energa.

Funciones de los sistemas de actividad humana

Los sistemas de actividad humana tienen finalidades o funciones, las cuales se
refieren a las acciones realizadas, por lo general sobre objetos (materiales o
inmateriales), en el cumplimiento de los objetivos del sistema.
Entendiendo por operacin las particularidades de una actividad, y la secuencia
ordenada de operaciones constituye los distintos pasos o etapas de un
proceso, los componentes principales normalmente involucrados en toda
operacin son: componentes operativos, el componente objeto (por lo general,

componentes fluentes materiales o de informacin) y energa o informacin que

fluye entre el operador y el objeto.
La forma ms simple de definir una operacin consiste en especificar la
situacin en que se halla el objeto al principio de la operacin (estado inicial) y
la diferente situacin del objeto, como resultado de la operacin, al trmino de
sta (estado final).
A continuacin se presentan los tipos fundamentales de operacin: (Blair y
Whitston, 1973)

Movimiento: La accin dinmica ms simple que puede efectuarse sobre

un objeto es la de desplazarlo como una unidad inalterable, donde el
nico cambio efectuado es el de posicin u orientacin.

Los movimientos simples de esta clase pueden ser traslativos (en los que el
objeto experimenta slo un cambio de posicin, rotativos (el objeto gira
alrededor de un punto o eje) o combinados. Cuando la finalidad ltima de una
operacin es simplemente la de cambiar la ubicacin de un objeto se le llama
transporte;

como por ejemplo, el transporte de petrleo por un oleoducto (en

el caso de informacin o energa se le llama transmisin). Cuando la finalidad

es la de cambiar la posicin de un objeto con respecto a otros objetos o a un
marco de referencia, la operacin se llama orientacin o posicionamiento;
como por ejemplo, la orientacin de las piezas en una operacin de montaje.

Transformacin: Esta clase de operacin implica un cambio dentro de la

unidad sobre la cual se opera. Los componentes en s permanecen
inalterados, pero terminan

en un ordenamiento o relacin espacial

diferente, de modo que la unidad como conjunto, adquiere una forma o

apariencia diferente;

como por ejemplo, dobladura, torcimiento,

aplastamiento o estirado a que se somete un objeto metlico o cualquier

objeto flexible (elstico, plstico, dctil o maleable). En la mayora de

estos casos, se deben considerar como componentes del objeto, las

partculas o molculas que forman el material.

Transmutacin: Este tipo de operacin est relacionada con todo cambio

que se produzca, no en la forma externa de un objeto, sino en algn otro
aspecto de su naturaleza; es decir, se modifica no la forma sino la
naturaleza (propiedades) del objeto (como por ejemplo, para cada clase
de acero hay una gama de temperaturas dentro de las cuales puede
hacerse que sufra cambios atmicos que afectan radicalmente las
propiedades del material.

Separacin: Involucra un cambio en el nmero de unidades; es

decir, consiste en la separacin de una unidad en partes que han de formar

otras unidades.

Por ejemplo, con respecto a los slidos, este tipo de

operacin incluye: rotura, corte, aserrado y desmenuzamiento; operaciones

en las que por accin de una fuerza se separan porciones del material antes
mantenidas unidas por atraccin molecular. Las partes separadas no tienen
por que ser de gran importancia;

por ejemplo, en operaciones de esta

clase, como el limado, cepillado, agujereado, entre otras, las partes

separadas se consideran como desperdicio o de valor secundario. (Blair y
Whitston, 1973)
Cuando una unidad consiste en componentes slidos discretos, ensamblados
de tal modo que se les puede desconectar sin alteracin significativa de los
componentes en s, dicha desconexin puede considerarse como subtipo
dentro de este tipo de operacin; por ejemplo, sacar la tuerca de un tornillo,
desatar dos cuerdas y levantar la tapa de una caja, entre otros.

Combinacin: Consiste en combinar ms de un objeto de modo

de constituir una nueva unidad;

como por ejemplo, soldar, clavar,

ensamblar, encuadernar, pintar, entre otros.

Funcin de la ingeniera industrial

La funcin que considera los sistemas de actividad humana desde el punto de
vista de la planificacin, es considerada como ingeniera industrial.
A continuacin se presenta la definicin de ingeniera industrial adoptada por el
American Institute of Industrial Engineering:
La ingeniera industrial se ocupa de la planificacin, mejoramiento y la
instalacin de sistemas integrados por hombre, materiales y equipos. Exige
conocimientos especializados y una slida formacin en ciencias matemticas,
fsicas y sociales, junto con los principios y los mtodos del anlisis y del
proyecto; para especificar, predecir y evaluar los resultados que habrn de
obtenerse de tales sistemas.
El estudio de la funcin de la ingeniera industrial provee un enfoque
especializado, aplicable a una clase general muy amplia de problemas. (Blair y
Whitston, 1973)
Para abordar el proyecto de un sistema en el que intervienen personas, es
necesario comprender las caractersticas del sistema humano con respecto a
las entradas que puede recibir de otros componentes de un sistema mayor, y
como reacciona ante ellas. Es por esto, que un ingeniero que no considere las
caractersticas humanas de los componentes humanos, resultar

tan poco

satisfecho en la funcin de ingeniero como de humanista.

Uno de los aspectos de la funcin de la ingeniera industrial es la especificacin
de los requisitos del sistema, con respecto a los componentes humanos; es
decir, la descripcin de tareas.

La ingeniera industrial se ocupa del establecimiento y mejoramiento de la

estructura, esto es, las pautas de accin que permitan que las operaciones se
ejecuten con la mayor eficiencia, sean operaciones productivas, gerenciales o
de cualquier otra clase.
Adems de la planificacin, la ingeniera industrial se ocupa de la evaluacin: el
estudio del comportamiento del sistema en comparacin con los fines para los
cuales fue proyectado.

Para dicha evaluacin debe desarrollar y aplicar

mtodos para la medicin de los aspectos significativos del comportamiento del

sistema.

El proceso de produccin y el mantenimiento

En primer lugar se presentan las clases generales de funcin:

Un sistema de clasificacin conveniente es el que distingue dos grandes

grupos: las funciones de Produccin y las de Servicio. (Blair y Whitston, 1973)

Funcin de produccin: Es aquella en la cual mediante la accin ejercida

sobre un objeto o varios objetos, crea otro objeto especficamente
distinto.

El objeto producido puede ser esencialmente material o

informacional. (Blair y Whitston, 1973)

La funcin de produccin se descompone en:
o Obtencin por extraccin: Incluye la localizacin de algn tipo natural de
objetos o materiales, tales como carbn, petrleo y la puesta a
disposicin del hombre por separacin.

Son ejemplos, la minera y

produccin de petrleo, entre otras.

o Obtencin por cultivo: Involucra la reunin o creacin de las condiciones
necesarias para establecer un proceso productivo natural y el

mantenimiento de las condiciones adecuadas para la continuacin del

proceso; como por ejemplo, cultivo de trigo, cra de ganado, entre otros.
o Proceso por fraccionamiento: Estas funciones son esencialmente
similares a las operaciones de separacin, se utiliza un trmino diferente
para distinguir el amplio y general nivel funcional del nivel de las
operaciones particulares (separacin);

como por ejemplo, descuartizar

un animal, la destilacin de petrleo (fraccionamiento lquido).

Con respecto al proceso de la informacin, las operaciones de clasificacin de
datos en unidades menores a partir de grandes acumulaciones, constituyen
una clase importante de este proceso.
o Proceso por construccin: En esta categora estn todos los procesos de
manufactura y ereccin de estructuras.

Las materias primas se

combinan o unen para formar partes, las partes se ensamblan para dar
lugar a unidades compuestas, y estas combinaciones pueden sucederse
hasta alcanzar un nivel de mayor complejidad.

Funcin de servicio: Mientras la funcin de produccin crea una nueva

forma de objeto, la funcin de servicio tiene por objeto mantener el
objeto en su forma original (o restaurarlo), o proporcionarle las entradas
necesarias o deseadas para su conservacin. Puede descomponerse
en Mantenimiento y movimiento.

En cuanto al mantenimiento se tiene: (Blair y Whitston, 1973)

o Conservacin: Se conserva un objeto en su capacidad operativa,
suministrndole

entradas

adecuadas

de

materiales,

energa

informacin.
o Reparacin: Involucra la reconstruccin o reemplazo de componentes
daados.

En cuanto al movimiento se tiene transporte y transmisin: Por lo general, se

llama al movimiento, Transporte, si involucra el cambio de ubicacin de objetos
materiales; y Transmisin si se refiere al flujo de energa o informacin.
Adems consideran que las actividades humanas son, por lo general,
complejas;

es esta la razn por la cual su anlisis en trmino de ciertas

funciones fundamentales resulta tan til para comprender y administrar los

sistemas de actividad humana.
Al ingeniero industrial le interesan los mtodos y procedimientos involucrados
en la adquisicin, mantenimiento, empleo y disposicin de los componentes de
los sistemas de actividad humana.
Descripcin sistmica de las organizaciones
Toda organizacin considerada como sistema de actividad humana, puede ser
descrita desde el punto de vista del flujo de seis clases de elementos. El punto
de vista propio de la ingeniera de una organizacin, es el que considera las
interacciones involucradas en la adquisicin, mantenimiento, empleo y
disposicin de medios, personal, materiales, informacin, dinero y energa.
(Blair y Whitston, 1973)
El primer elemento, medios, incluye el equipamiento y proporciona la estructura
fsica del sistema. La estructura puede consistir en tierras, edificios, mquinas
y mobiliario, dispuestas segn pautas ms o menos ordenadas que se llama
plan (layout).
El segundo elemento, personal, representa colectivamente al ser humano en el
sistema. Forman parte del personal los operadores de material e informacin.
El tercer elemento, materiales, se define de modo que incluya los insumos y
constituye el elemento fluente principal en los sistemas de proceso de
materiales.

El cuarto elemento, informacin, son los mensajes y registros que se

encuentran en el sistema. Constituye el medio principal para el ajuste y control
de las relaciones entre los distintos componentes del sistema.
El quinto elemento, dinero, es un componente frecuente y distintivo de todo
sistema de actividad humana.

Constituye esencialmente una forma de

informacin, pero de una clase suficientemente importante y especfica.

El sexto elemento, energa, es el elemento activante de todo sistema. Puede
ingresar al sistema desde fuera o ser generada por otros componentes.

El ingeniero industrial estudia las funciones y las interrelaciones de estas

partes, considerando cuantitativamente los flujos, mientras sea posible y
analizando las relaciones recprocas. (Blair y Whitston, 1973)
Es necesario conocer todas las partes de un sistema y sus relaciones
funcionales, cuando se trata de diagnosticar

fallas

reparacin o mantenimiento. (Blair y Whitston, 1973)

realizar

tareas de