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GESTIONNAIRE
Vincent de Gaulejac
ERES | Empan
2006/1 - no 61
pages 30 35
ISSN 1152-3336
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-empan-2006-1-page-30.htm
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LOGE
ET CRITIQUE
DU
MANAGEMENT
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La part maudite
du management :
lidologie gestionnaire
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Plus on gagne
du temps,
moins on en a.
Plus on russit,
plus on est sr
daller lchec.
Patrimonial, financier et surtout plus abstrait. Labstraction du pouvoir change les conditions de production et la nature de lactivit.
On na plus besoin de contrler les corps pour les rendre utiles et
dociles, on a besoin dobtenir ladhsion des individus. On ne peut
plus contrler les individus, comme dans le travail la chane, en
les mobilisant par un quadrillage du temps et de lespace.
Lentreprise a besoin de mobiliser lintelligence et la subjectivit.
Elle a besoin de sujets autonomes et libres. Mais cest une libert
conditionnelle. Ils sont libres, totalement libres, ils sont libres de
travailler vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Les nouvelles technologies renforcent ce processus dautonomie contrle. On na
plus besoin de bureau. Chaque manager peut transporter son entreprise avec lui. Il lui suffit dun ordinateur portable, dun tlphone
mobile. Il lui suffit dune prise de courant pour retrouver lentreprise dans laquelle il sinvestit. Il y a une espce dosmose entre
lindividu et son entreprise. Il y a une sorte de pntration entre la
psych et le fonctionnement de lentreprise. Nous avons voqu
ce propos le concept de systme managinaire : cest limaginaire du manager qui est envahi par son entreprise et par lidologie managriale 2.
Lidologie gestionnaire prend tout son sens et sa porte dans la
construction dune reprsentation du monde fonde sur lide de
guerre conomique : sil y a une guerre conomique, il faut que les
acteurs de lentreprise se mobilisent tous pour la gagner. La finalit
est de faire survivre lentreprise envers et contre tout, parce que,
comme dans toute bonne guerre, soit on est gagnant, soit on meurt.
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Ce pouvoir met les individus dans des paradoxes permanents. Les chercheurs de lcole de
Palo Alto expliquent que les paradoxes rendent
fou. Pour se dfendre dinjonctions paradoxales
quotidiennes dans lesquelles ils se trouvent, les
managers se mobilisent en permanence pour
essayer de ne pas devenir fous. Ils en oublient le
systme dans lequel ils sont. Dans les entreprises, les agents ne cessent de se plaindre
dtre soumis des injonctions contradictoires.
Par exemple : Vous devez tre tourns vers
lextrieur , et on vous reproche de ntre
jamais l quand on a besoin de vous. On nous
dit : La qualit, cest de donner des dlais de
livraison aux clients et sy tenir ; mais il y a
une directive crite selon laquelle le fait de
sengager sur un dlai de livraison est une faute
professionnelle. On nous dit : Vous devez travailler en quipe , mais lvaluation des performances est individuelle. On nous dit :
qualit totale , mais lentreprise est domine
par le souci de rentabilit financire et les rsultats quantitatifs.
Sans doute, mais dans cette qute de performances sans fin, il y a aussi la dimension
ludique de la comptition.
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Marcel Mauss,
montrait
que le lien social
tait fond sur la
triple obligation
de donner,
de recevoir
et de rendre.
Aujourdhui,
cette exigence
est remplace par
la triple obligation
dtre productif,
dtre performant
et dtre rentable
Lentreprise, pour tre numro 1, est oblige de remporter des marchs en utilisant des pratiques douteuses. Elle est oblige de solliciter des actionnaires ou les marchs financiers, de leur donner des
gages en rduisant les effectifs pour que ses actions montent la
Bourse, et ainsi de suite. On est un point de basculement dun
capitalisme industriel un capitalisme financier qui met le monde
entier dans une logique daffrontement permanent et, surtout, dans
une logique dobsolescence : aujourdhui dans les entreprises, on
dtruit en permanence ce quon produit du fait de la ncessit de
produire autre chose.
Et cette exacerbation de la concurrence tourne ce que vous appelez la lutte des places ?
La lutte des places vient justifier la guerre conomique. Cest la part
maudite de la performance qui porte en elle-mme quelque chose de
mortifre et de destructeur. Cette part maudite prend plusieurs
formes : une de ces formes est effectivement la lutte des places. Ce
phnomne renvoie chaque individu lui-mme pour batailler afin
davoir une existence sociale, du ct de la comptition et du pouvoir, pour avoir les meilleures places de pouvoir. La lutte commence
trs jeune : il faut tre dans les meilleures classes, dans les meilleurs
lyces aprs dans les meilleures prpas pour avoir les meilleures
coles, les meilleures sorties de ces grandes coles, pour avoir les
meilleures places dans les entreprises. Tout cela, pourquoi ? Pour
satisfaire cette exigence dtre champion. Mais lexcellence produit
lexclusion. Comme le dit Albert Jacquard, un gagnant produit forcment des perdants. Cest lautre aspect de la lutte des places, lexclusion de tous ceux qui, moment donn, se retrouvent sur la
touche, qui ont le sentiment de ne plus avoir dexistence sociale.
Dans le monde daujourdhui, les uns crvent davoir trop de travail
et les autres crvent de ne plus en avoir. Au milieu il y a nous, vous,
moi, nos lecteurs qui sont mis dans une comptition farouche mais
qui rsistent lexclusion et qui se sentent de plus en plus menacs
dans leur aspiration avoir une vie normale , une place normale.
Nous dcouvrons avec beaucoup dangoisse que certains de nos
enfants nauront plus de place nulle part.
De votre point de vue, cette idologie gestionnaire qui est un principe du management actuel se rpand-elle en dehors des grandes
entreprises ? Ne contamine-t-elle pas aussi les services publics et
lunivers associatif ?
Beaucoup de PME sont encore pargnes par rapport cette volution, sauf que les nouveaux logiciels comme SAP ou autres les pntrent elles aussi. Les grandes entreprises mettent leurs sous-traitants
dans une pression absolument norme qui les oblige entrer dans
ce modle mme sils ne le veulent pas.
Je pensais que ce processus, li au dveloppement du capitalisme
financier, touchait essentiellement le secteur marchand. Puis je lai
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Le moi de chaque individu est devenu un capital quil faut faire fructifier. Marcel Mauss,
dans son fameux Essai sur le don, montrait que
le lien social tait fond sur la triple obligation
de donner, de recevoir et de rendre.
Aujourdhui, cette exigence est remplace par
la triple obligation dtre productif, dtre performant et dtre rentable. Chacun doit se
vendre, transformer ses relations aux autres en
relations utilitaristes, veiller cultiver son
employabilit , optimiser son capital. Les
thories du capital humain sont dveloppes par un certain nombre dconomistes et
de gestionnaires qui ne se posent aucune question sur ce que signifie la rduction de lhumain un capital, sur ce que cela induit
effectivement dans les rapports sociaux. On en
voit quantit dexemples aujourdhui. Ainsi,
quand on demande lducation nationale
dtre productive, on lui demande de sadapter
en fait aux besoins de lconomie, alors que
tous les spcialistes de lducation montrent
que le dveloppement de lenfant, de lhumanit, du respect de lenvironnement, du respect
de lautre, la prise en considration de laltrit
sont effectivement des valeurs totalement antinomiques avec les valeurs vhicules par
lidologie gestionnaire.
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