CONFIDENCIAL

POLTICA DE ENTREGAS
Versin No. 21
Objetivo: Dar cumplimiento al compromiso de entrega de actualizaciones de los
programas CNT a los que el usuario tiene derecho por efecto de requerimientos, cambios
de norma y/o mantenimiento. En la presente se establecen tiempos y responsabilidades
que permitirn la planeacin de las actividades por las partes
Desarrollo:

Actividad
Publicacin versin BETA en la pagina
Lmite para reportar hallazgos
Liberacin acompaamiento Piloto
Liberacin versin produccin

V1
Mayo
15/04/2015
30/04/2015
19/05/2015
28/05/2015

V2
Noviembre
15/10/2015
30/10/2015
17/11/2015
26/11/2015

Responsable

CNT
CLIENTE
CNT
CNT

Tabla N 1

1. CNT realiza 2 entregas de versin al ao.

2. De acuerdo con las fechas establecidas en la tabla N 1 , CNT dispondr en la pgina
Web la versin BETA, con el propsito que el cliente la descargue, conozca las nuevas
funcionalidades, evale el impacto de su montaje y realice la respectiva socializacin
con los usuarios lderes y finales involucrados.
3. Durante el periodo comprendido entre la publicacin de versin BETA y la liberacin
de la versin en produccin, el material de descarga ser actualizado diariamente,
resultado de la retroalimentacin recibida de los usuarios.
4. La versin BETA se compone de Ejecutables, licencia, reportes y manual de usuario.
Esta versin NO debe montarse en produccin.
5. La publicacin en la pgina Web ser notificada al Administrador del sistema, a travs
del envo por correo electrnico del Comunicado de Liberacin de versin en el cual
se hace una relacin de los requerimientos, mantenimiento a liberar y
consideraciones del proceso de actualizacin.
6. La descripcin detallada de cada funcionalidad es descrita en los respectivos
manuales de usuario. En la seccin NOTA DE CAMBIOS, al final de cada manual, se
indica en qu pgina encuentra cada tema.
7. La ruta de acceso para la descarga es www.cnt.com.co Mi Cuenta Descargas
Pacientes. La cuenta es asignada a cada usuario.
8. El usuario cuenta con un mximo de 10 das hbiles a partir del da de publicacin
para remitir sus hallazgos y observaciones de manera escrita a CNT.
9. Finalizado este tiempo CNT contara entre 7 y 10 das hbiles para realizar la
correccin y/o contestacin de los hallazgos reportados y proceder a hacer la
liberacin acompaamiento Piloto.
10. La versin de produccin es publicada en la pgina Web, reemplazando la versin
BETA. La licencia a nombre de cada Institucin debe ser solicitada al rea de Servicio
al Cliente va correo electrnico, Chat o telefnica.
11. En el evento que no sea posible realizar la entrega en las fechas estipuladas se har
la notificacin va electrnica sobre el retraso, causas y fecha estimada de entrega.

Una vez descargado o impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA. Los documentos
actualizados se encuentran en el Repositorio de documentos del S.G.C

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POLTICA DE ENTREGAS
Versin No. 21
12. El Administrador del sistema es responsable del mantenimiento y actualizacin de los
reportes personalizados sin embargo, se informar los reportes modificados y se
incluirn en el documento de liberacin de versin.
13. El administrador del sistema es responsable de gestionar el recibo de las versiones y
su implementacin en produccin. Igualmente de la solicitud a CNT del envi por un
medio diferente en caso de no tener una cuenta de correo electrnico o una conexin
a Internet que le permita hacer la descarga.
14. Mientras se libera a produccin una nueva versin, cada mes se libera un relase de
la versin que se encuentre actualmente en Produccin, de las aplicaciones que
tengan correccin de defectos con Prioridad Normal.
Observaciones:
Esta poltica aplica para todas las versiones graficas de aplicaciones CNT.
nicamente se liberaran versiones de aquellas aplicaciones que tengan desarrollo de
requerimientos y/o mantenimiento.
Esta poltica est sujeta a revisin constante. Es caso de presentarse cualquier
cambio ste ser divulgado electrnicamente.
Para la entrega de actualizaciones, es requisito indispensable que el usuario tenga
vigente su contrato de mantenimiento y soporte. Igualmente que no reporte mora en
los pagos.
Vigente a partir del 15 de Enero de 2015.

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actualizados se encuentran en el Repositorio de documentos del S.G.C