Calidad en La Educación Superior en El Instituto Profesional Aiep

Instituto Profesional
AIEP.
Escuela de
Desarrollo Social.
Trabajo Social.
CALIDAD EN LA EDUCACIN SUPERIOR

EN EL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP
UNA INTERPRETACIN FENOMENOLGICA DE LOS ACTORES.
Nombres: Francisca Ordenes Carreo.

Csar Palacios Calfiman.
Loreto Muoz Pizarro.
Docente: Carlem Medina Vzquez.
Fecha: Lunes 17 de noviembre 2014.
Sede: Diego Portales Via del Mar.
Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014
ndice
Introduccin ..................................................................................................................................3
Nace la idea de investigacin ..................................................................................................5
Cap. I Planteamiento del problema .............................................................................................8
1.1 Objetivos de la investigacin ..............................................................................................8
1.2 Preguntas de investigacin .................................................................................................8
1.3 Justificacin ........................................................................................................................8
1.4 Relevancia social ................................................................................................................9
1.5 Viabilidad ...........................................................................................................................9
Cap. II Marco terico ...................................................................................................................9
2.1 Contextualizacin del lugar de estudio.............................................................................11
2.1.1 Contexto geogrfico .....................................................................................................15
2.2 Modelo educativo AIEP .................................................................................................16
2.2.1 Educacin en un sentido genrico .................................................................................20
2.2.2 Calidad en la educacin superior ...................................................................................23
2.2.3 Programa docente de calidad .........................................................................................25
2.2.4 Calidad a nivel institucional ..........................................................................................27
2.3 Perspectiva fenomenolgica .............................................................................................28
2.4 Vinculacin con la poltica social ...................................................................................31
Cap. III Marco Metodolgico ....................................................................................................34
3.1 Supuestos o hiptesis........................................................................................................35
3.2 Ingreso en el campo ..........................................................................................................37
3.3 Diseo fenomenolgico ....................................................................................................39
3.4 Criterios de rigor...............................................................................................................40

3.5 Recoleccin de datos ........................................................................................................41
Cap. IV Resultados .....................................................................................................................34
4.1 Introduccin al anlisis .....................................................................................................41
4.2 Resultados delo objetivo n1 ............................................................................................41
Cap. V Conclusiones ....................................................................................................................34
5.1 Sntesis diagnstica ..........................................................................................................41
5.2 Anlisis de la relacin entre categoras ............................................................................41
5.3 Prueba de supuestos y hallazgos.......................................................................................41
5.4 Lneas de accin ...............................................................................................................41
Referencias utilizadas ..................................................................................................................42
Anexos ...........................................................................................................................................42
INTRODUCCIN
a investigacin que el lector esta pronto a descubrir, tiene fundamentos basados

principalmente en la fenomenologa, entendiendo esta como; una interpretacin de la
realidad con caractersticas subyacentes desde un plano intersubjetivo y que al mismo tiempo es
construida por los mismos sujetos de dicha realidad1.
Dicha interpretacin comenzar con una idea de investigacin, para luego subsiguientemente ser
formulada en un objetivo de investigacin, que en trminos generales busca conocer la percepcin
de los estudiantes y docentes acerca de la calidad de la educacin que imparte el instituto. Ello
implicar plantear la estructura lgica de esta investigacin, es decir, el planteamiento del
problema que da cuenta: de los objetivos, de la conveniencia, relevancia de esta investigacin y la
viabilidad de este estudio.
Por otra parte, se presentar el marco terico que guiar esta investigacin, ah se busca
inicialmente contextualizar el lugar de estudio, vale decir, describir la esfera o espacio fsico donde
se realizar dicha investigacin, seguidamente se presentar el modelo educativo que imparte el
Instituto, en ello se tratar la formacin basada por competencias y su organizacin curricular de
contenidos.
Luego un apartado sobre la educacin en un sentido genrico, que referir qu es la educacin, es
decir, su propsito en la vida humana, sucedida con sus paradigmas ms relevantes para llevarla a
cabo. De la misma manera se ostenta y se elaborar un concepto de la calidad en la educacin
superior. Por consiguiente en el mismo sentido, el programa docente se analizar en cmo este
debera ser, para resultar ser de calidad, para luego plantear otro concepto vinculado con la calidad,
pero este aludir principalmente al nivel institucional.
Ante ello al equipo investigador le parece importante mencionar cul es la vinculacin con la
poltica social y el rol del trabajo social en dicho campo de intervencin.
Luego se explicarn los supuestos o hiptesis que sern respuestas tentativas a las preguntas de
investigacin, para finalmente contrastarlas con los resultados finales. Posteriormente se
Definicin de fenomenologa: Notas propias de los autores.
describirn los distintos ingresos en el campo, describiendo la interaccin que se obtuvo con los
sujetos de estudio, en la primera inmersin en el campo. Finalmente el lector podr visualizar el
diseo metodolgico, la muestra, criterios de rigor y la recoleccin de los datos. Adems de la
justificacin de la eleccin de cado uno de estos tpicos.
NACE LA IDEA
DE INVESTIGATION
Idea inicial para investigar: Conocer la percepcin de los estudiantes y profesores de la carrera
de Trabajo Social, acerca de la calidad de educacin, que proporciona el instituto profesional
AIEP.
De dnde surge la idea? : Surge en base a experiencias como alumnos del Instituto Profesional
AIEP. Observando a docentes a la hora de brindar herramientas tanto metodolgicas como tericas
y estas aplicarlas en el diario vivir dentro del contexto de futuros profesionales en el rea de
Trabajo Social. Tambin se ha observando a compaeros que cursan el ltimo ao de la carrera y
cmo ellos se desenvuelven al exterior de la institucin, si existe relacin con los estndares de
calidad que el Instituto proporciona a sus alumnos, en cuanto a la calidad en el modelo de
educacin que ellos mismos promocionan.
Es importante el estudio de este tema, ya que desde hace varios aos se sabe se busca lograr calidad
en la educacin. Por lo que, los estudiantes de Trabajo Social les interesa conocer las
diferentes opiniones que tienen los alumnos y docentes del Instituto Profesional AIEP sobre este
tema.
Las representaciones que la institucin va a tener sobre este tema son de suma importancia para
poder observar las diferentes formas en que ven la calidad y cmo influye en ellos, tambin que
estas opiniones van a permitir observar la forma en cmo catalogan al sector educativo, y para
ellos, que es o como debera ser la educacin para poder lograr una buena calidad.
Estado del arte en la materia: Se registran mltiples estudios realizados con respecto a la calidad
en la educacin superior, por tanto se aludirn a los ms relevantes que ataen a este estudio.
Primero se encuentra el primer Estudio Internacional Comparativo, realizado por el Laboratorio

Latinoamericano de Evaluacin de la Calidad de la Educacin, de la UNESCO (1998, 2000).
Cuyo fin de este Informe es buscar la forma de aportar en cmo mejorar la situacin actual de la
educacin.
Segundo, la Articulacin del sistema de Educacin Superior en Chile: posibilidades, tensiones y
desafos. El artculo tuvo como propsito analizar y comparar los nudos crticos y alcances de la
implementacin de diversas modalidades de flexibilidad curricular articulacin, prosecucin y
continuidad de estudios entre los niveles tcnico superior, profesional y universitario que emitiera
establecer ejes clave para el diseo de polticas y planes de accin en torno a un sistema de
educacin superior chileno organizado, pertinente flexible y de calidad.
Familiarizacin del tema: observaciones, conversaciones con compaeros de la carrera que
cursan el ltimo ao acadmico, compaeros del mismo ao acadmico, docentes y jefes de rea
(del rea de Desarrollo Social). Toda la familiarizacin del tema ha sido dentro de la institucin.
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 OBJETIVOS
DE LA INVESTIGACIN
onocer la percepcin de los estudiantes y docentes de la carrera de Trabajo Social, acerca

de la calidad de educacin, que proporciona el instituto profesional AIEP, Sede Diego
Portales. A travs de la perspectiva fenomenolgica.

1.1 OBJETIVOS ESPECFICOS
o Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.
o Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.
o Describir la calidad del nivel institucional.
1.2 PREGUNTAS
o Cul es la percepcin de los estudiantes y profesores de trabajo social acerca de la calidad
de educacin que proporciona el Instituto?
o Qu significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?
o El programa docente resulta ser de calidad?
o Cmo es la calidad del nivel institucional?
1.3 JUSTIFICACIN
Conveniencia: Desde un punto de vista general la educacin es un tema latente en nuestro pas,
tanto a nivel micro como macro. Por lo tanto entender la percepcin de los estudiantes y docentes
respecto de la calidad de educacin del Instituto Profesional AIEP, permite obtener un
conocimiento ms profundo de la educacin que dicha institucin est entregando.
Por qu? Para determinar si los estndares del instituto se estn cumpliendo, de acuerdo al
programa establecido en su poltica de calidad.
Para qu? Para promover el dilogo entre estudiantes, docentes y jefes acadmicos.
Adems no ha sido posible reconocer estudios anteriores que mencionen cual es la percepcin de
los estudiantes y profesores acerca de la educacin que se les entrega cada ao. Por consiguiente,
esta investigacin es una mirada que intenta develar y reconocer los puntos de vista de los
estudiantes y profesores de la educacin.
Relevancia Social: Esto contribuir en el conocimiento de los estudiantes, profesores, jefe de
carrera y autoridades del Instituto, es decir, generar informacin que an no ha sido visualizada
y esto, a su vez, valdr de alcance e indagacin para el estudiante que pertenece y desee pertenecer
a dicha Institucin. De esta forma el estudio abre paso a la reflexin y comprensin de la educacin
y el modelo educacional del instituto profesional AIEP.
Quines se benefician con los resultados de dicha investigacin?
Los beneficiarios de esta investigacin sern los nuevos alumnos, que tendrn ms informacin
sobre la Institucin, los nuevos docentes que sean contratados y por ltimo, para que los directivos
conozcan tanto la opinin de los alumnos como la de los docentes.
De qu modo se benefician?
Se beneficiaran obteniendo la informacin necesaria para cambiar o generar algn cambio para el
mejoramiento del Instituto.
1.4 VIABILIDAD
El estudio resulta ser viable, ya que se cuenta con los siguientes recursos:
Recursos humanos: Los investigadores, aquellos cuentan con herramientas

metodolgicas, tericas y prcticas.
Recursos materiales: Se posee grabadora, elementos informticos para ordenar y

guardar la informacin adquirida mientras se lleve a cabo la investigacin.
Recursos Temporales: La investigacin escrita se llevara a cabo en jornadas de la

maana y las entrevistas se realizaran mayoritariamente en la jornada de la tarde,
realizando otras en la maana.
CAPITULO II
MARCO TERICO
10
2.1 CONTEXTUALIZACIN
DE LUGAR DE ESTUDIO
a Academia de Idiomas y Estudios Profesionales (AIEP) fue fundada en la dcada del 60,
con el fin de entregar educacin tcnica de primer nivel en un corto perodo de tiempo.
Fue as como las primeras carreras que se impartieron fueron: Secretariado Ejecutivo, Auxiliar de
Arquitectura y Proyecto de Mquinas en su casa matriz ubicada en la comuna de Santiago.
Visin Institucional
La Visin del Instituto Profesional AIEP es ser una de las mejores opciones acadmicas en la
formacin tcnica y profesional del pas, alcanzable para jvenes y adultos que deseen mejorar su
calidad de vida a travs de la Educacin Superior.
Misin Institucional
La Misin del Instituto Profesional AIEP es la formacin de profesionales y tcnicos capaces de
insertarse eficientemente en el mundo laboral, constituyndose en un aporte activo al desarrollo
del pas, en diferentes reas del conocimiento y regiones geogrficas.
El Instituto Profesional AIEP educa a jvenes y adultos cuyo objetivo es el progreso a travs de la
educacin. El modelo educativo responde a las necesidades del mundo del trabajo, entregando
herramientas concretas y prcticas para el desenvolvimiento profesional de sus titulados.
Para esto, se apoya en tres pilares bsicos:
Calidad Acadmica y Formacin basada en Competencias
Innovacin en Modelos Acadmicos
Articulacin entre Formacin Tcnica y Profesional; y Continuidad de Estudios
Sus sedes a nivel nacional: Son 19 sedes a nivel nacional. Estas son: Calama, Antofagasta, La
Serena, San Felipe, Via del Mar, Valparaso, Barrio Universitario, Providencia, Bellavista, San
Joaqun, Rancagua, San Fernando, Curic, Talca, Concepcin, Los ngeles, Temuco, Osorno y
Puerto Montt.
11
Escuelas: Salud, Construccin y Obras Civiles, Negocios, TIC, Desarrollo Social, Diseo, Arte y
Comunicacin, Ingeniera, Esttica Integral, Diseo de Vestuario, Sonido, Locucin y Televisin,
Deporte y Gastronoma, Hotelera y Turismo.
Nuestro lugar de investigacin se realiza en Instituto Profesional AIEP, con sede en la ciudad de
Via del Mar, V regin. Ubicado en calle Diego Portales nmero 90.
La sede de Via del Mar, est a cargo de Mauricio Rodrguez, quin es el Director Ejecutivo.
Las carreras que se imparten actualmente en Via del Mar son:
Profesionales
Construccin Civil
Ingeniera en Prevencin de Riesgos
Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas Mencin Finanzas
Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos
Psicopedagoga
Ingeniera de Ejecucin en Sonido
Trabajo Social
Tcnico en Turismo
Tcnico Asistente en Educacin Especial
Tcnico en Enfermera mencin Ginecobstetricia
Tcnico en Enfermera mencin Pediatra
Tcnico en Enfermera mencin Urgencia
Tcnico en Enfermera e Instrumentacin Quirrgica
Tcnico en Odontologa
Tcnico en Prevencin de Riesgos
Tcnico en Construccin
Tcnico en Contabilidad General
Tcnico en Administracin de Empresas mencin Marketing
Tcnico en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos
Tcnico en Administracin de Empresas mencin Finanzas
Tcnico en Programacin y Anlisis de Sistemas

12
Asistente de Prvulos
Tcnico en Comunicacin y Relaciones Pblicas
Tcnico Jurdico
Tcnico en Trabajo Social
Tcnico en Diseo Grfico
Tcnico en Peluquera
Tcnico Deportivo
Personal Trainer
Tcnico en Sonido
13
2.1.1 CONTEXTO
GEOGRFICO
l rea geogrfica en la cual se realizara la investigacin es en el Instituto Profesional AIEP,

en la ciudad de Via del Mar.
Estructura Ciudad de Via del Mar, Valparaso Chile Av. Diego portales N 90 #Agua Santa.
Via del Mar es una comuna chilena perteneciente a la provincia y la Regin de Valparaso; y
que en conjunto a otros ncleos urbanos conurbados, forma parte del rea metropolitana del Gran
Valparaso, junto a la desembocadura del Marga Marga al ocano Pacifico.
Via del Mar se ha destacado por sus plcidos balnearios, grandes centros comerciales, extensas
costaneras con altas edificaciones, hoteles y variados lugares de entretenimiento, lo que la ha
convertido en una de las ciudades ms tursticas de Chile y una de las ms reconocidas
internacionalmente.
Es denominada la Ciudad Jardn puesto que tiene una gran cantidad de reas verdes y extensos
parques a lo largo de ella. Adems, ha sido reconocida por su originario estilo arquitectnico
suburbano de "casas quinta", establecido por los ingleses avecindados en Valparaso que tenan
sus casas de veraneo y esparcimiento en Via del Mar a finales del siglo XIX.
Datos:
Poblacin Total: 331,399 hab.
Superficie Total: 122 km
Altitud Media: 2 msnm
Densidad: 2.402,99 hab/km
14
Instituto Profesional AIEP:

El Instituto Profesional AIEP fue fundado en 1960, dependiente de la Universidad Andrs bello,
bajo el nombre de Academia de Idiomas y Estudios Profesionales.
Posee
Calama,
ms
de
70.000
Antofagasta,
Bellavista, Providencia,
estudiantes,
La Serena,
distribuidos
en
Via del Mar,
Barrio Universitario,
Rancagua,
las
19
sedes
Valparaso,
ubicadas
en
San Joaqun,
San Fernando, ,Talca, , Curic,
Concepcin, Temuco,, Osorno, Puerto Montt, Los ngeles y San Felipe.

En el ao 2003, ingres al consorcio Laureate International Universities, otorgando programas de
intercambio estudiantil. Por ltimo el Instituto fue acreditado (4 aos) por la CNA Chile entre
mayo de 2008 y mayo de 2010, siendo posteriormente extendida dicha acreditacin entre octubre
de 2010 y octubre de 2014.
15
2.2 MODELO
EDUCATIVO AIEP
IEP posee un Modelo Educativo de formacin basada en Competencias, acorde con las
necesidades del mundo del trabajo, con articulacin entre sus niveles formativos; con
docentes insertos en el mbito laboral, capaces de traspasar su experiencia a los estudiantes y

capacitados, por AIEP, en mtodos pedaggicos adecuados a la formacin basada en
Competencias. Este modelo considera apoyos acadmicos adecuados a la heterogeneidad de los
estudiantes (jvenes y adultos, procedencia de colegios tcnico-profesionales y cientficohumanista, segmentos socio-econmicos diversos, realidades familiares a veces complejas), y
mecanismos claros y sistemticos de aseguramiento de la calidad de los procesos docentes.
A continuacin se hace una sntesis de las principales caractersticas:
formacin basada en Competencias
Desde el punto de vista curricular, AIEP ha adoptado un modelo de formacin basada en

Competencias. De este modo, la fuente de informacin primera para el diseo de carreras es la
empresa y la descripcin de las capacidades esperadas de una persona en un rea ocupacional en
el contexto de una industria, que a su vez se construye con una metodologa que considera vital la
participacin de sujetos que laboran en esa industria en distintas funciones y niveles jerrquicos.
El modelo formativo resultante es consecuente con los propsitos institucionales y se caracteriza
por: Su diseo de mallas curriculares integradas por un conjunto de mdulos orientados a la
adquisicin de capacidades, genricas, especficas y bsicas, de modo que cada uno de ellos
comprenda una o ms disciplinas que se integran en funcin de las competencias, habilidades y
actitudes definidas en los perfiles de egreso.
Organizacin de la malla curricular por reas de formacin: formacin de especialidad, formacin
general diferenciada y formacin bsica.
Desarrollo de la capacidad de emprendimiento, mediante la incorporacin de una lnea
curricular de formacin para el trabajo y autogestin, orientada a la adquisicin de competencias
16
comunicativas acordes al desempeo laboral actual, as como al desarrollo de la iniciativa, el

espritu emprendedor, y habilidades bsicas en administracin y gestin de proyectos.
Adquisicin de herramientas comunicativas bsicas en el idioma ingls, acordes a los
requerimientos de un mundo globalizado.
nfasis en la metodologa de Alto Contenido Prctico (ACP) que favorece el saber hacer y la
integracin de teora y prctica, implementando una lnea curricular de talleres de integracin y
desarrollo de capacidades tcnicas especficas, que se mantienen a lo largo de toda la formacin,
culminando con el desarrollo de un proyecto de especialidad. A travs de ellos, el estudiante
integra, en funcin de tareas concretas, los conocimientos y habilidades y destrezas adquiridos
durante su formacin. Asimismo, la metodologa de taller permite incorporar capacidades
genricas: como iniciativa y trabajo en equipo.
Bajo el enfoque de formacin basada en Competencias, las fuentes principales del currculum
estn, por una parte, en las necesidades e intereses de los futuros estudiantes y por otra, en las
competencias que demanda el mundo del trabajo. En consecuencia, el centro del proceso formativo
est en conciliar ambos aspectos para que los estudiantes alcancen los aprendizajes necesarios, sin
perder de vista las competencias requeridas por el mundo del trabajo. Todo lo anterior, aplicando
los instrumentos de evaluacin que permitan constatar que las capacidades fueron adquiridas
conforme a los niveles especificados en las competencias.
Organizacin Curricular en reas de Formacin m
Las mallas curriculares se estructuran en un conjunto de mdulos orientados a la adquisicin de

capacidades bsicas, genricas y especficas, de modo que cada uno de ellos comprende una o ms
disciplinas que se integran en funcin de la competencia de salida. Lo anterior se traduce en una
organizacin curricular en tres reas de formacin:
Formacin de especialidad, que desarrolla las competencias especficas de cada carrera. Su
nfasis est en el aprender a hacer y en la integracin entre prctica y teora. Implica el desarrollo
de capacidades tcnicas especficas, que se mantienen a lo largo de toda la formacin.
Formacin general diferenciada, orientada al desarrollo de competencias generales que
complementan la formacin, permitiendo ampliar los mbitos de competencias tcnicas y
17
profesionales. Esta lnea de formacin sumada a la de especialidad, debe constituir a lo menos el

70% del plan de estudios de cada carrera.
Formacin bsica, orientada al logro de competencias que desarrollan habilidades transversales a
todos los estudiantes de AIEP, constituyendo el sello formativo propio de la Institucin. Esta rea
se subdivide en dos:
Formacin bsica comn, enfocada a desarrollar competencias comunicativas en el idioma ingls.
Formacin
complementaria,
enfocada
desarrollar
competencias
de
empleabilidad:
emprendimiento, trabajo en equipo, autogestin, comunicacin y competencias psicosociales

como negociacin y conduccin de conflictos, entre otras. Esta rea entrega las competencias
necesarias para insertarse en el mundo laboral o proseguir continuidad de estudios.
Competencias del Sello Formativo AIEP
Competencias de Empleabilidad Las competencias de empleabilidad estn definidas como un
conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que favorecen el trayecto laboral de los
individuos, favoreciendo la obtencin, mantenimiento y progreso en un puesto de trabajo"
(Programa Preparados, Fundacin Chile, 2004)
Las competencias a las cuales se adscribe AIEP, son cuatro y se cristalizan en dos mdulos del
rea de formacin bsica complementaria: Formacin para el Trabajo, Taller de Emprendedores.
Formacin para el Trabajo: Desarrolla capacidades en tcnicas y hbitos de estudio, tcnicas de
comunicacin efectiva y de trabajo en equipo.
Taller de Emprendedores: Desarrolla competencias de iniciativa y emprendimiento.
Competencias comunicativas en el idioma ingls.
El segundo sello formativo es el desarrollo de competencias comunicativas en el idioma Ingls

que permitan a los estudiantes el manejo instrumental bsico del idioma, por lo que se ha
introducido en todas las carreras tanto tcnicas como profesionales, dada la necesidad de
desenvolverse en un mundo globalizado.
Articulacin e Itinerarios Formativos
AIEP ha asumido el desafo que enfrenta la formacin tcnico-profesional, estructurando sus

mallas curriculares de acuerdo a itinerarios formativos articulados. Tal organizacin curricular
permite que los estudiantes puedan transitar de un nivel de formacin a otro, a travs de la
18
articulacin vertical que permite la articulacin dentro de la Institucin desde el nivel tcnico al
profesional. Al estudiante de nivel profesional le permite obtener el ttulo tcnico, una vez
aprobados los mdulos y los requisitos de dicho nivel
19
2.2.1 LA EDUCACIN EN
UN SENTIDO GENERICO
esulta ser, interesante desde un punto de vista explicativo y estructural, intentar de

explicar que representa la educacin, ms all de una posible definicin conceptual o una
poltica educacional, que evidentemente no presentada seales de su real sentido subyacente. En

este sentido en la dcada de los 60 Bordieu y sus colaboradores intentaron descubrir que es
realmente la educacin y que genera en la sociedad. En una breve sntesis de ello plantean que el
sistema educativo: Es uno de los lugares donde se fabrican las personas, donde se crean las
formas de pensar, las formas de actuar () No se puede estudiar seriamente el mundo social el
funcionamiento del mundo social, sin estudiar esta institucin, donde las personas son
creadas().
Por lo tanto La educacin conjetura una cosmovisin del mundo y de la vida, es una concepcin
de la mente, del conocimiento y de una forma de pensar subjetiva. La educacin aade
paulatinamente nuevos conocimientos que a priori reflejan ser inagotables para el ser humano
incorporando aprendizajes culturales, tecnolgicos, cientficos, mdicos, filosficos, etc.
Constituyendo un todo y una fuente ilimitada, de diversas fuentes.
Ahora bien, el problema surge en cmo se reproduce la educacin, es decir, como se plasma, que
medios se utilizan, que bases y fundamentos constituyen las instituciones para transmitir dicho
conocimiento, cuales son los supuestos bsicos, y que lineamientos o constructos epistemolgicos
se esgrimen, para alcanzar dicho cometido.
Una respuesta a este intrigado cuestionamiento y que permite conocer como la educacin es
transmitida, es observndola o interpretndola desde una paradigma.
Por consiguiente la nocin de paradigma, es tal como seala T. Kuhn (1971) Un conjunto o
constelacin de creencias compartidas por un grupo, o bien, el conjunto de teoras valores o
tcnicas de investigacin de una determinada comunidad cientfica que sirven de modelo o
20
ejemplo a un grupo o comunidad que lo acepta. En sentido genrico
un paradigma es
sinnimo de marco terico que permite revelar un fenmeno. En otras palabras, es una forma de
pensamiento predominante, una manera de pensar y formar, de desafiar y solucionar una
contrariedad.
Cada disciplina posee sus propios paradigmas, en la educacin existen una variedad de paradigmas
que sirven de modelos para las instituciones que imparten contenidos curriculares, es decir, se
emplean para reproducir el conocimiento o la educacin formal. Algunos de estos paradigmas son
ampliamente reconocidos tales como:
o Conductista
o Humanista
o Cognitivo
El conductista nace de acuerdo a las ideas de la descripcin de la conducta que se hace a partir
de la relacin estmulo respuesta: dado el estmulo que plante J. Watson (1878 1958) Se
ve al alumno como un sujeto cuyo aprendizaje se manifiesta en conductas acadmicas deseables.
El maestro desarrollar una adecuada serie de arreglos de contingencia de reforzamiento y control
de estmulos para ensear. El conductismo, es uno de los paradigmas que se ha mantenido durante
bastantes aos y con mayor tradicin, sirviendo de base para la consolidacin de los actuales
paradigmas educativos y su legado prevalece todava en las aulas.
El paradigma humanista, Carl Rogers (1912-1987), uno de los lderes del movimiento
humanista.
Ac los alumnos son vistos como personas individuales, nicas, diferencindose en distintos
aspectos; con necesidades personales de crecer, de desarrollar su potencialidad, generando
actividades, para solucionar problemas creativamente. Su concepcin, es que los estudiantes no
son seres solamente cognitivos sino personas con afectos, intereses y valores individuales, a
quienes se debe considerar su personalidad como un todo.
Segn J. Garcia (2009) Gobernar almas no es el propsito final del docente humanista, sino
formar a los estudiantes en la toma de decisiones dentro de mbitos donde prime el respeto a los
21
derechos de la persona, y donde lo justo y lo injusto, como dogma, se cuestione. Luego entonces,
es posible sealar algunos de los rasgos que debe asumir el educador.
El paradigma cognitivo, esta perspectiva se refiere principalmente en como el conocimiento se va
organizando en la estructura cognitiva del sujeto considerando diversas dimensiones como; la
memoria, la percepcin, el lenguaje y una serie de elementos asociados o lo biolgico del
comportamiento B, Gutirrez (2003), seala que: el modelo cognitivo de enseanza se centra en
los procesos de aprendizaje del sujeto que aprende, por lo tanto, se debe partir de las habilidades
y estrategias bsicas que el alumno domina, y de los modelos conceptuales que posee. Por lo
tanto el conocimiento se va generado a partir de otros conocimientos en orden o estadio de
crecimiento cognitivo.
22
2.2.2 CALIDAD EN LA
EDUCACIN SUPERIOR
n primer aspecto a considerar, es que la calidad refiere segn D.Hammond, (2001) a lo

cualitativo o al menos a aspectos no necesariamente cuantificables de los procesos vividos
en los establecimientos educacionales y en la educacin superior, esta ofrece una amplia variedad
de programas educativos y de formacin a un alumnado cada vez ms heterogneo y la calidad de
los programas acadmicos, tcnicos y profesionales que se ofrecen no es uniforme.
Cabe sealar que en primer lugar es necesario desarrollar una cultura de calidad que promueva las
mejoras continuas de la calidad en la enseanza y el aprendizaje de los estudiantes en todas las
instituciones de educacin superior en Chile, teniendo en cuenta que se pueden optar a los cambios
necesarios que se podran ver realizados, teniendo en cuenta diferentes factores o cambios en el
sistema. Uno de los factores ms importantes son las condiciones para su financiamiento ya que
se debera aplicar un sistema solido de auto evaluacin para mejorar continuamente su oferta, sin
dejar de lado y siempre manteniendo presente los diversos procesos que existen desde la educacin
primaria hasta la educacin superior, procesos que deben llevar a que los resultados se presenten
en razonable equilibrio entre la calidad y cantidad, esto se trata que se cumplan simultneamente
los resultados mnimos de calidad y que la cantidad de resultados sea suficiente para atender las
necesidades, teniendo en cuanta que esto no siempre es as y con frecuencia se sacrifica la calidad
para obtener mayor cantidad.
La calidad educativa es ms que el resultado acadmico de los estudiantes frente a exmenes
finales y otros por el estilo, o tener una infraestructura, tecnologa e instalaciones que aseguren
comodidad a los estudiantes (UNESCO, 2005).
La calidad de la educacin implica tambin tener claridad de todos los factores que inciden en los
procesos educativos, y saber que esos factores tienen que ser tambin de la mxima calidad. Lo
central es que la educacin podr ser considerada de calidad en tanto que los estudiantes de
23
enseanza bsica, media y superior desarrollen todo sus potenciales, y logren los aprendizajes que
les permitan desarrollarse como personas y como miembros activos de la sociedad.
La calidad de un sistema educacional est determinada por su capacidad de crear las condiciones
para implementar, monitorear y evaluar el cumplimiento del currculo, por parte de los actores
involucrados en procesos formativos aceptados oficialmente.
Entonces podremos deducir, que la calidad va a depender de lo que estemos analizando, es algo
netamente subjetivo delo que consideramos bueno o malo y lo que nos gusta o no.
La calidad del aprendizaje va centrada en los resultados de este, si vemos que la educacin superior
ofrece diversos programas de estudio y no todos son uniformes, nos daremos cuenta por ejemplo
que el Mdulo de investigacin Cualitativa en cualquier institucin de educacin superior dura a
lo menos un semestre (si es que no se le suma otro de anlisis de datos cualitativos), nos podemos
percatar que cancelamos por un servicio que no estamos recibiendo, como es la calidad de los
mdulos.
El hecho de que los estudiantes de AIEP, tengan que pagar directamente una parte sustancial del
coste de los cursos ha centrado la atencin en la relacin calidad-precio, que en este mdulo no se
est logrando. En la actualidad la educacin es uno de los principales temas que desde el ao 2006
ha sido un problema para los Gobiernos gobernantes, debido a las exigencias por parte del gremio
de estudiantes, de los cuales uno de los componentes bsicos y exigidos para garantizar la calidad
y como puede fortalecerse, est basada en un anlisis principal de la eficacia, de las prcticas y la
calidad de la educacin. Uno de los principales problemas son los niveles existentes entre la
acreditacin institucional y la aprobacin de acceso al financiamiento gubernamental estudiantil,
esto hace que la tensin se centre en el proceso de acreditacin y se desve del enfoque en las
mejoras para la calidad ya que durante todos estos aos solamente los recursos han sido derivados
en el uso de la acreditacin como herramienta de mrquetin, en lugar de utilizarlas como
herramientas de mejoras en la calidad, porque si bien las normas y directrices de calidad fueran
claras y especificas se tendra ms claridad en lo que respecta a los medios de soluciones directos
al problema de la educacin ya que la falta de especificidad reduce la transparencia y la
comprensin de las decisiones de acreditacin.
24
2.2.3 PROGRAMA
DOCENTE DE CALIDAD
uando se refiere a un programa docente de calidad se tiene que tener claro que tal como
lo sealar R. Martinez (2005) " Un Programa es un conjunto de proyectos que persiguen
los mismos objetivos, que pueden diferenciarse por trabajar con poblaciones diferentes y/o utilizar
distintas estrategias de intervencin." Y al momento de indicar a docentes se hace una alusin a
aquellos profesionales o especialistas en un tema, que entregan conocimientos y habilidades dentro
de una aula de clases.
Si bien de la educacin, sin importar si es bsica, media o universitaria, siempre se ha esperado
que el programa docente sea de calidad, ya que dependiendo de este programa es como sern
entregados los conocimientos a los alumnos y tambin es como estos los recibirn. Esto tiene un
respaldo que es la "2Ley de 1980, que slo considera la funcin docente en el aula dejando fuera
significativos elementos del clima universitario, situacin que en estos momentos est siendo
remediada por la labor del Consejo Superior de Educacin".
Para poder llegar a lograr una Educacin de Calidad, y para esto no solo debe haber profesionales
de calidad, sino tambin un programa docente de calidad. Para esto el autor Chickering menciona
siete principios bsicos para poder lograr lo ya mencionado.
3
Estos principios son los siguientes:

1. La prctica efectiva de la funcin docente estimula el contacto alumno -profesor.
2. La prctica efectiva de la docencia estimula la cooperacin entre los estudiantes.
3. La prctica efectiva de la docencia estimula un aprendizaje activo
4. La prctica efectiva de la docencia otorga respuestas oportunas
5. La prctica efectiva de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea.
6. La prctica efectiva de la docencia comunica altas expectativas.
2
3
Calidad Acadmica en Educacin Superior. Modelos de Verificacin. pagina 60.

Calidad Acadmica en Educacin Superior. Modelos de Verificacin paginas 28 -30.
25
7. La prctica efectiva de la docencia respeta la diversidad de talentos y de formas de

aprendizaje.
Esto es lo que provoca un programa docente de calidad, y es lo que se espera conseguir en toda
aquella institucin que desea producir profesionales de calidad.
Finalmente un programa de calidad es aquel que est pensado en generar una buena relacin ente
estudiantes, docentes y administrativos, no tan solo dentro de la sala de clases, sino fuera de ella.
Se espera que una institucin buena de calidad, tenga lo anteriormente mencionado, adems de
que se generen redes de apoyo entre unos y otros. Esto va mucho ms all de lo que el Estado
intenta proponer que tenga una institucin o universidad el momento de entregarle la certificacin
de acreditacin, ya que esto no significa que el programa docente de calidad mostrado para obtener
esta acreditacin sea llevado a cabo como corresponde.
26
2.2.4 CALIDAD A NIVEL

INSTITUCIONAL
uando se habla de calidad a nivel institucional, se refiere al proceso que se lleva para
mejorar los niveles de aprendizaje que permite el desarrollo en las instituciones
educativas. La calidad educativa debe responder a las necesidades concretas de una sociedad.
Entendiendo que la calidad est ligada con metas y objetivos y dentro de esas metas est formar a
la persona, para afrontar posibilidades de xito y desafos que debern enfrentar en su diario vivir.
Tambin por otro lado, como objetivo podra ser, llevar a cabo actividades que generen
conocimiento y estrategias que ayuden a llegar a la calidad y poder esta, ser aplicada.
A nivel institucional se puede aludir que, disponer de acceso a recursos tales como materiales,
humanos, econmicos, acadmicos y tericos para los alumnos, y que estos recursos se ajusten
a las necesidades de cada uno, para que todos puedan tener oportunidades que promovern el
progreso educativo y gestionar la participacin activa del alumnado, para que la institucin
aprenda en conjunto y entre todos exista un clima agradable y adecuado para el trabajo. Por otro
lado, otorgar la facilidad del conocimiento dentro de la institucin para que los docentes estn en
constante actualizacin y mejoren su forma de trabajo, de igual manera esto les genere un
bienestar.
La obligacin de las instituciones educativas es proporcionar a los jvenes estudiantes las armas
suficientes tanto cuantitativamente como cualitativamente para estar en posibilidades de poder
competir en igualdad de condiciones con otros involucrados en la misma meta o finalidad.
Dentro de una institucin educativa la mayor responsabilidad recae sobre los docentes en el sentido
de la trasmisin de los conocimientos de la diferentes asignaturas que un nivel educativo exige a
sus alumnos, sin embargo el principal problema reside precisamente en que desconocemos cual es
la responsabilidad que le corresponde a cada uno de los involucrados en el quehacer educativo en
nuestro pas.
27
2.3 LA PERSPECTIVA
FENOMENLOGICA
n este apartado se acomete describir la perspectiva desde donde esta investigacin se

abordar. Esto se cumplir de acuerdo con el objetivo general, donde se destaca la
percepcin4 y aspectos estrechamente relacionados con la subjetividad 5 del individuo. Ahora bien,
intentar develar tales caractersticas del sujeto implica una perspectiva que se capaz de describir
un aspecto que resulta ser relativamente complejo, producto de la cantidad de interacciones, formas
de pensar y cosmovisiones que enmarcan a un sujeto en su diario vivir.
Por ello, esta investigacin, se basar en un enfoque o perspectiva fenomenolgica para develar
dichas caractersticas.
Respecto a la fenomenologa, aquella perspectiva nace en un movimiento filosfico de las ideas
Edmund Husserl principal exponente en esta materia y movimiento de pensamiento, segn M.
Ponce (2010) plantea que este exponente: Trata de superar siglos de objetivismo, en todas sus
forma
El propio E. Husserl (1973) define su fenomenologa y seala pues: Que el carcter peculiar de
esta es ser anlisis de esencias e investigaciones de esencias en el marco de la consideracin
puramente visiva ()
C. Lambert (2006) define e intenta: afirmar que la fenomenologa es entendida all como anlisis
descriptivo de vivencias intencionales.
La percepcin es ms que lo que vemos, omos, sentimos, saboreamos u olemos. Es tambin el significado que damos a esas sensaciones.
(D.Papalia)
5
En cuanto expresin de la subjetividad social constituyente, el sujeto se tiene que observar como proceso que se puede especificar, en lo que
respecta a sus contenidos, en distintos recortes de observacin. Zemelman Merino, Hugo. (2010).
28
Desde estas interpretaciones, se puede dilucidar que este enfoque posee caractersticas indagacin
naturalista6 y cualitativa, con lgicas puestas en la interpretacin de la realidad de la vida cotidiana,
vista y entendida por los sujetos que la conforman, generando posibles realidades de un mundo
inter-subjetivo. Por consiguiente, desde esta mirada, es preciso e indispensable ir a la situacin
misma, aludiendo a una descripcin que permita elaborar una interpretacin de su sentido real,
dando a conocer lo subyacente y hasta a veces intrnseco del ser humano.
De acuerdo con Creswell (1998), lvarez-Gayou (2003) y Mertens (2005), la fenomenologa se
fundamenta en las siguientes premisas:
En el estudio, se pretende describir y entender los fenmenos desde el punto de vista de
cada participante y desde la perspectiva construida colectivamente.
El diseo fenomenolgico se basa en el anlisis de discursos y temas especficos, as como
en la bsqueda de sus posibles significados.
Por tanto, el investigador deber vivir la experiencia del fenmeno que estudia, ello como
exigencia bsica. En otras palabras, se aade la postura en la inmersin en el campo, esta deber
posicionarse desde un plano objetivo. No obstante, cabe sealar, que la objetividad del observador
no es totalmente pura y libre de prejuicios, la razn? Probablemente esto es producto que el
observador posee intrnsecamente una construccin social de su propia realidad, englobando
creencias, valores, etc., y esto a su vez, genera un juicio valorico que no permite una objetividad
totalmente pura y apartada de la subjetividad del observador.
A pesar de lo anterior y de acuerdo con R. Sampieri (2010) y sus colaboradores los: diseos
fenomenolgicos. Se enfocan en las experiencias individuales subjetivas de los participantes
Por consiguiente, el investigador contextualiza e interpreta las experiencias. Segn R. Sampieri
(2010) existen algunos pasos elementales en este proceso de recoleccin de datos tales como:
Naturalismo es una propuesta, desde esta perspectiva, epistemolgica que busca validar el conocimiento si y solamente si se obtiene desde los
datos aportados por la naturaleza fsica, expresada en sus fenmenos, reduciendo todas las leyes a uniformidades mecnicas y llega a negar el
dualismo de espritu y materia (Brugger, 1995)
29
El investigador confa en la intuicin, imaginacin y en las estructuras universales para

lograr aprehender la experiencia de los participantes.
El investigador contextualiza las experiencias en trminos de su temporalidad (tiempo en

que sucedieron), espacio (lugar en el cual ocurrieron), corporalidad (las personas fsicas
que la vivieron) y el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las
experiencias).
Las entrevistas, grupos de enfoque, recoleccin de documentos y materiales e historias de

vida se dirigen a encontrar temas sobre experiencias cotidianas y excepcionales.
En la recoleccin enfocada se obtiene informacin de las personas que han experimentado

el fenmeno que se estudia.
Finalmente se puede aludir que este estudio intentar reunir tales caractersticas abordado desde el
planteamiento del problema, que basa en la percepcin y las experiencias. As esta metodologa se
construye con la intencionalidad de llegar a los significados de una realidad.
30
2.4 VINCULACIN CON

LA POLTICA SOCIAL
na poltica pblica, en trminos generales es una accin generada y elaborada por el gobierno con
un curso de accin intencionado, que impacta significativamente a un gran nmero de personas.
En este sentido J. Podest, (2001) define una poltica como: Un instrumento de trabajo mediante el cual
se pretende alcanzar desde el Estado, en forma sistemtica y coherente, ciertos objetivos de inters para
el bienestar de toda la sociedad civil. Toda poltica pblica se produce por un inters en dar respuesta a
una demanda u evento que exige y requiera la intervencin directa del Estado para el bien comn de sus
ciudadanos.
Por su parte Baena (1998) realiza una definicin ms especfica entendiendo que una poltica pblica es
toda decisin conformadora, en principio de carcter innovador, que va acompaada de las medidas
administrativas necesarias para su seguimiento y ejecucin
Se observa que una poltica acta con un propsito determinante, ello dependiendo de la temtica que se
intenta abordar.
Ahora bien, lo que se intenta abordar ac es la poltica pblica en el sistema educacional y, la incidencia
en este aludiendo a los factores o ejes fundamentales que sustentan la educacin.
Garcia Huidobro (1999) entiende y conceptualiza un poltica educativa como: Cursos de accin y flujos
de informacin en relacin a un objetivo pblico relacionado con el sistema educativo definido en forma
democrtica y que son desarrollados por el sector pblico, frecuentemente con participacin de la
comunidad y del sector privado () Son proyectos de cambio que concretan la accin del Estado en
educacin, en cuanto bien pblico Dos grandes tipos de polticas educativas Calidad y equidad. (Garca
Huidobro).
Este autor en su definicin destaca dos conceptos que se han elaborado en apartados anteriores tales como;
la calidad y la equidad, no obstante, en estas aristas se abordarn desde una perspectiva
Poltica, es decir, cul es el rol del estado ante esta materia..
Es evidente que la preocupacin por la calidad de la educacin superior siempre ha sido un tema latente,
que ha generado diversas manifestaciones, que son la respuesta de incomodad o insatisfaccin de los
estudiantes, con respecto a la calidad.
31
Por tanto, en el ao 1998 se incorporan al discurso pblico chileno nuevos conceptos sobre aseguramiento
de la calidad en la educacin superior chilena. Con el nacimiento de la Comisin Nacional de Acreditacin
de Pregrado (CNAP) y la Comisin Nacional de Acreditacin de Postgrado (CONAP)
Por una parte la CNAP, tiene como visin fundamental:

verificar y promover la calidad de la educacin superior mediante:
La acreditacin institucional de las universidades, institutos profesionales y centros de

formacin tcnica autnomos.
El pronunciamiento acerca de las solicitudes de autorizacin que le presenten las agencias

encargadas de la acreditacin de carreras y programas de pregrado, programas de magster
y programas de especialidad en el rea de la salud, y sper vigilar su funcionamiento.
El pronunciamiento sobre la acreditacin de los programas de postgrado de las

universidades autnomas, en el caso previsto en el artculo 46 de la Ley 20.129.
El pronunciamiento sobre la acreditacin de los programas de pregrado de las instituciones

autnomas, en el caso previsto en el artculo 31 de la Ley 20.129.
El mantenimiento de sistemas de informacin pblica que contengan las decisiones

relevantes relativas a los procesos de acreditacin y autorizacin a su cargo.
Respuestas a los requerimientos efectuados por el Ministerio de Educacin.
Los criterios propuestos por la CNA corresponden a7:

Perfil de egreso y resultados: Perfil de egreso (contempla los contenidos mnimos) y plan de estudios
actualizados a travs de mecanismos sistemticos.
Estructura curricular: Perfil orienta plan de estudios; consistencia entre perfil, currculo y
estrategias pedaggicas. Inserto en modelo pedaggico y evaluativo, consistente con modelo
institucional.
Efectividad proceso enseanza aprendizaje: Existen indicadores de resultados de progresin,

egreso, titulacin; se identifican causas de deficiencias, existe un programa remedial efectivo.
Resultados proceso de formacin: Cumplimiento ptimo de perfil de egreso; se aplican

mecanismos formales y sistemticos de evaluacin y seguimiento de egresados y consulta al medio
externo. Indicadores de resultados de titulacin y egreso ptimos
Fuente:http://www.cnachile.cl/
32
Vinculacin con el medio Acciones consistentes con propsitos de la carrera, retroalimentan la

docencia; existe poltica formalizada.
Condiciones de operacin
Estructura organizacional, administrativa y financiera: Poltica y mecanismos formales y

sistemticos que garantizan sustentabilidad y disponibilidad de recursos financieros.
Recursos humanos:
Infraestructura, apoyo tcnico y recursos para la enseanza: Recursos adecuados; se han detectado
necesidades e implementado acciones de mejora, adquisicin y renovacin, de acuerdo a programa
de desarrollo.
Capacidad de autorregulacin
Propsitos: Capacidad ptima de definir metas, objetivos y propsitos y de avanzar al logro de

perfil de egreso.
Integridad: Informacin completa de sus servicios; respeta condiciones esenciales de enseanza

comprometida.
Autoevaluacin: Capacidad formalizada y permanente de identificar fortalezas y debilidades,

implementando acciones de mejora efectivas, en el marco de un programa de desarrollo.
Respecto a ello se pronuncia E,Torres Rojas(2012) en su estudio sobre acreditacin institucional y

la mirada de los actores, donde apunta una idea desde un punto de vista desfavorable aludiendo
que este sistema an posee falencias pues sera un negocio que enfatiza lo econmico por sobre
lo educativo () los problemas de transparencia que presentara el proceso y los elevados costos
que requiere su aplicacin.
Para algunos autores estos criterios son insuficientes ya que estos criterios no se ajustan a lo que
efectivamente es calidad producto de la vaguedad de definiciones y la supervisin de ello. Por ello, los
estudiantes exigen una educacin de calidad que aborde una mirada que se capaz de contrastarse con
parmetros ms elevados.
Relacin, polticas sociales y el Trabajo social:
33
Bien sabido es que la profesin de Trabajo Social fundamentalmente promueve el cambio social,
esto implica tanto la modificacin o transformacin de estructuras de diversos tipos , este cambio
social puede expresarse de diversas maneras, es decir, desde elementos superficiales y en un
constante desarrollo, las razones por las cuales puede darse este cambio social son de variadas
ndoles dependiendo del tipo de poblacin y los elementos externos de la misma, la resolucin de
problemas en las relaciones humanas adems del fortalecimiento y la liberacin del pueblo para
incrementar el bienestar, esto lo hace
mediante la utilizacin de teoras basadas en el
comportamiento humano y los sistemas sociales, adems el trabajo social
principalmente
interviene en los puntos en los que las personas interactan con su entorno, si relacionamos esto
con las polticas sociales debemos saber que esta acta a travs de una accin generada y
elaborada por el estado con un curso de accin intencionado que impacta significativamente a un
gran nmero de personas.
Ahora, considerando en que se basa cada uno de estos aspectos, como lo es el trabajo social y las
polticas sociales, debemos relacionar en que cosas poseen similitudes. Principalmente ambas
trabajan en relacin a una accin que tiene un gran impacto en cada una de las perspectivas
sociales.
Por un lado el trabajador social requiere de la intervencin de una vinculacin poltica para poder
aplicarla a su entorno, es as como el estado a travs de sta, necesita que el trabajador social sea
quien aplique la manera que el identifique como apropiada, es decir fundamentalmente una
depende de la otra para el bienestar de la sociedad debido a que ambas estn correlacionadas. El
estado quiere algo muy adecuado para todos pero tiende a generalizar en esto, ya que no todos
requieren lo mismo, es all donde el trabajo social juega un rol importante, ya que es el encargado
de plantear los objetivos pertinentes a la resolucin de problemas, todo esto basado principalmente
en las teoras adecuadas a las determinadas circunstancias, generando de esta manera que el cambio
que se vaya produciendo sea consecuente y aplicable al entorno.
Como trabajadores sociales y agentes de cambio debemos promover y proporcionar herramientas
para lograr la igualdad en cuanto a calidad de educacin fomentando el tema de la integracin, de
esta manera mejorando los niveles de aprendizaje permitiendo un total desarrollo de las
instituciones educativas, a travs de la igualdad, es decir, que el concepto de calidad no sea solo
34
asociado al pago como es visto en la mayora de las oportunidades, sino que este sea incorporado
a nivel global para cada una de las instituciones educacionales, generando de esta manera un
mayor progreso educativo.
Disponer a nivel institucional recursos necesarios para el alumnado y que vallan ajustando a las
necesidades de stos, integrndolos a cada uno. Es por esto que debemos saber los determinados
factores que inciden en los procesos educativos. El trabajador social acta como articulador de
redes de apoyo entre unos y otros llendo mas all de lo que el estado quiere proponer o intenta
proponer. El trabajador social a partir de las metas y objetivos que se plante estos ayudar
fundamentalmente al entorno en la utilizacin de las herramientas especficas para abordar las
acciones y aplicarlas al respectivo grupo de personas. Las polticas sociales debern articular su
accin con los objetivos que tiene el trabajo social, ya que no pueden pretender seguir influyendo
sobre las estructuras ya vigentes ni tampoco sobre las personas con problemas si no que trabajar
en las interacciones sociales que son el origen de determinados regmenes correspondientes a
practicas colectivas caractersticas de la vida cotidiana.
35
Captulo III
MARCO METODOLGICO
36
3.1 SUPUESTOS O
HIPTESIS
as siguientes ideas surgen desde el sentido comn y el anlisis crtico de los investigadores
basndose en marco referencial mencionado en el cap. II (marco terico). Ahora bien se intenta
de responder a las preguntas de los objetivos especficos con el propsito de contrastar estas respuestas que
a su vez son una tentativa, con los resultados finales, de esta investigacin.
Qu significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?
El concepto de calidad para alumnos tiene que ver en contar con una buena infraestructura donde
desenvolverse, tener una biblioteca equipada, salas de estudios, contar con un buen casino, seguridad, tener
el apoyo necesario de los docentes y de las autoridades de la institucin, que la informacin entregadas por
estos sea fidedigna confiable, adems que los contenidos entregados al interior y fuera del aula sean los
requeridos para llegar a profesionales de excelencia en un futuro.
Para los docentes el concepto de calidad debe ser similar, en el mbito de los conocimientos, debido a que
estas personas sern sus futuros colegas. Adems que al momento de educar los alumnos tengan todo lo
necesario para poder aprender y desenvolverse como corresponde. Ahora refirindonos desde sus
necesidades como docentes, creemos que calidad para ellos hace referencia tener los recursos materiales
necesarios para llevar a cabo su trabajo, seguridad, y un buen ambiente laboral.
El programa docente resulta ser de calidad?
Es importante sealar que el programa docente no involucra tan solo destrezas y dominio del trabajo,
implica, adems, el incentivar el aprendizaje de quienes se estn formando.
El programa docente debe contar con las habilidades necesarias para desarrollar su trabajo docente, dominar
las temticas que imparten, y contar con los suficientes elementos pedaggicos para la promocin del
aprendizaje.
37
Cmo es la calidad del nivel institucional

Para comenzar debemos empezar definiendo el concepto de calidad el cual tiene mltiples significados
bsicamente, est relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con
cualquier otra , la calidad se refiere a la capacidad que posee o tiene un objeto para satisfacer necesidades
de manera implcita o explicitas.
Dentro de la calidad se debe mencionar aspectos importantes que deben estar dentro de esta tales como un
aprendizaje de calidad, directivo de calidad, profesor de calidad, estudiante de calidad, etc.
En el transcurso de los ltimos aos nos hemos podido dar cuenta de cmo la calidad en la educacin
superior ha ido disminuyendo considerablemente, esto lo podemos ver reflejado en diferentes aspectos que
han afectado tanto colectivamente como globalmente.
Si lo vemos desde el punto de vista de calidad en la educacin superior, como ejemplo podramos mencionar
que si damos una mirada ms atrs, antes no tenamos diversas variedades de instituciones de educacin
superior privadas, las cuales ahora se encuentran
potencialmente en nuestra sociedad, tanto estas
instituciones privadas han generado mayores oportunidades tambin han trado desventajas estas, ya que
suele pasar que esta no cuenta con los diversos estndares de calidad que debiere tener una institucin,
refirindose esto a los docentes y el sistema educativo que se est impartiendo dentro de este.
Adems la educacin que se imparte en las diferentes instituciones privadas tiene como primera finalidad
el lucro, dejando de lado lo que es la esencia de la educacin, la calidad tanto en la pedagoga y en los
programas educacionales que solo buscan rpidamente insertar en el mercado laboral a profesionales con
una preparacin insuficiente y precaria que no va acorde a la realidad del mundo en el cual nos encontramos
insertos.
Si reflexionamos ante esta situacin podemos visualizar que estamos constantemente inmersos en una
sociedad de carcter individualista, competitiva , y fra que no le importa la calidad de lo que se imparte si
no la cantidad es decir lucra con esta.
38
3.2 INGRESO
EN EL CAMPO
SI bien el equipo investigador, es parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo
esta investigacin, se lograr dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan,
creen o piensan sobre la calidad de educacin que imparte el Instituto.

Como se seal anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se
espera obtener las opiniones y testimonios de la manera ms fidedigna y concreta. Utilizando tcnicas
que eviten algn malentendido y situaciones de incomodidad, para as lograr mantener la confianza que
existe antes de realizar este trabajo de investigacin.
Al llevarse a cabo la investigacin en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos
y docentes, hace que el ambiente sea ms confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra
como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos
y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harn voluntariamente, existe la posibilidad que a otros
estudiantes les incomode y generen quejas.
Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darn
sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educacin que entrega el Instituto AIEP, adems
con este trabajo de investigacin se pretende y se espera poder dar a conocer cules son las falencias y
las fortalezas que tiene el instituto.
Los investigadores conocen a los alumnos y docentes del Instituto AIEP?
Los investigadores conocen de antemano a los alumnos como a los docentes. A los alumnos se les conoce
porque han sido compaeros de curso, como de distintas actividades que se han realizado dentro del
Instituto. Por otro lado los docente son quienes se han encargado de entregar los conocimientos
necesarios, y han compartido con los alumnos e investigadores dentro y fuera de la sala de clases.
Los investigadores son muy distintos a los alumnos y a los docentes?
39
No lo son, los alumnos que formaran parte de la investigacin estudian Trabajo Social, al igual que los de
investigadores. Si bien no todo los docentes son Trabajadores Sociales, existe una comunicacin y afinidad
entre unos y otros, pudiendo as generar una red de conocimientos y de apoyo.
La investigacin es conveniente y accesible?
El lugar donde se llevara a cabo la investigacin es accesible debido que se conoce el lugar y a los
participantes de esta. Tambin es conveniente gracias que no se encuentran personas u objetos que nos
prohban la accesibilidad a los alumnos y docentes que sern encuestados y participantes del trabajo de
los investigadores.
i bien somos los investigadores, son parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo esta
investigacin, se lograr dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan, creen o piensan
sobre la calidad de educacin que imparte el Instituto.
Como se seal anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se espera
obtener las opiniones y testimonios de la manera ms fidedigna y concreta. Utilizando tcnicas que eviten
algn malentendido y situaciones de incomodidad, para as lograr mantener la confianza que existe antes
de realizar este trabajo de investigacin.
Al llevarse a cabo la investigacin en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos
y docentes, hace que el ambiente sea ms confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra
como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos
y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harn voluntariamente, existe la posibilidad que a otros
estudiantes les incomode y generen quejas.
Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darn
sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educacin que entrega el Instituto AIEP, adems
con este trabajo de investigacin se pretende y se espera poder dar a conocer cules son las falencias y las
fortalezas que tiene el instituto.
40
3.3 DISEO
FENOMENOLGICO
l diseo metodolgico tiene su fundamento en una idea basada en conocer la realidad desde una
mirada que permita explicar y dar cuenta del origen y naturaleza de los fenmenos segn F,Trejo
(2012) este proceso comprende lograr una descripcin del fenmeno de estudio, lo ms completa y no
prejuiciadamente posible, que reeje la realidad vivida por la persona, su mundo, su situacin en la forma
ms autntica.
Definicin de la muestra
La unidades de anlisis comprende a las siguientes personas; estudiantes de segundo tercer y cuarto ao de
Trabajo Social, con promedio de notas superior 5,0. Hombres y mujeres sin importar el rango de edad. El
tamao de esta muestra alcanza un total quince estudiantes 5 por cada curso.
La segunda unidad se establece en una muestra de expertos tales como docentes que posean magister en
algn especializacin y que tengan experiencia en docencia superior a 3 aos en el campo. No obstante se
incluirn una muestra de docentes que no posean magister, pero si con experiencia superior a 3 aos
ejerciendo la docencia, respecto a la edad y al sexo esta ser heterognea. Este tipo muestra es por cadena
o redes, vale decir, que se establecer una comunicacin con otros docentes por medio de los primeros
entrevistados. Esta muestra comprende un total de diez docentes siete de ellos trabadores sociales y tres de
ellos ingenieros comerciales.
Tipo de muestras
1. Muestra de sujetos voluntarios: estudiantes de trabajo social y docentes del instituto profesional
AIEP
2. Muestra de expertos: docentes con magister en educacin
3. Muestra por cuotas: Docentes, y estudiantes
4. Muestra variada: diferentes edades y sexos grupo heterogneo
5. Muestra en cadenas o por redes: Docentes entrevistados conducirn a otros docentes de la misma
manera los estudiantes.
41
3.4 CRITERIOS
DE RIGOR
onfirmabilidad: para asegurar que lo escrito en la investigacin sea lo mismo que los
participantes, en las distintas entrevistas, focus group y en las observaciones realizadas
anteriormente, para esto se utilizarn varias tcnicas de recoleccin de datos, como: grabadoras de audio y
de video. Adems de la inmersin, es decir, la participacin directa, en el tiempo en el lugar de la
investigacin en la cual se aplic principalmente la tcnica de observacin participante, para as lograr
tener otra perspectiva.
Dependibilidad: Todo los datos obtenidos dentro de la investigacin, ser grabados y anotados en una
bitcora, para as poder tener un respaldo de todo lo realizado dentro de la investigacin.
Cada investigador realiz su propia bitcora por separado para as poder despus hacer una anlisis de lo
ocurrido durante la investigacin.
Transferibilidad: Se espera que los resultados obtenidos por esta investigacin, sean exitosos , logrando
as mejorar, aquellas fallas y problemticas encontradas durante toda la investigacin.
Se espera que esta misma investigacin se pueda realizar en otras instituciones, para as obtener las
opiniones de los alumnos y docentes de cada Universidad e Instituto Profesional de la regin de Valparaso,
de esta forma promover y he ir mejorando la calidad de la educacin, tanto a nivel de infraestructura, como
de conocimientos.
Ahora bien, por temas de tiempos esta investigacin no se podr realizar a todas las Universidades e
Institutos Profesionales de la regin de Valparaso, solo al Instituto Profesional AIEP, a quien se le ha
realizado recientemente.
42
3.5 RECOLECCIN
DE DATOS
Para la recoleccin de datos se utilizarn:
Tcnicas de observacin que implican interaccin directa, es decir, participante. Ello

requiere ser parte del proceso educativo, con la intencin de realizar las actividades siendo
parte directa de ellas.
Tcnicas de conversacin y narracin, tales como: entrevistas a grupos y personas, estn

sern semi estructuradas, con preguntas predefinidas, vale decir, con una intencin, en las
preguntas, pero el resto fluir de forma espontnea.
Se ha escogido esta tcnica de recoleccin de datos ya que se pretende conocer la

percepcin de los alumnos, respecto de la calidad en la educacin que entrega el instituto
profesional AIEP. De esta manera se sabr cules son sus puntos de vistas respecto a este
concepto.
43
Capitulo IV
Resultados
44
41. INTRODUCCIN
AL ANLISIS
En este captulo se dar a conocer los resultados de los objetivos sealados en el planteamiento del
problema. Para realizar dicho cometido se analizar cada una de las entrevistas realizadas, para
ello se aplicar un rigor cientfico, y esto implica codificar las entrevistas, en consecuencia se
determinar las categoras y subcategoras junto con su definicin, adems de utilizar cdigos para
cada una de ella. En sntesis se elaborarn matrices de anlisis junto con su interpretacin.
Categora
Definicin
(CE) Calidad en la educacin Es

superior
Subcategoras
el
resultado
acadmico
de
estudiantes
frente
los
a
exmenes finales y otros
A. Conocimiento de la calidad
en la educacin
B. Conocimiento de la calidad
en la educacin
por el estilo, o tener una

infraestructura,
tecnologa
instalaciones
que
aseguren comodidad a
los estudiantes
Categora
Definicin
Subcategoras
(PD) Programa docente de Si bien de la educacin,
a) Experiencia en la docencia,
calidad
sin importar si es bsica,
b) El empleo en la tarea
media o universitaria,
c) Respeto a la diversidad de
siempre se ha esperado
talentos
d) Comunicacin del docente
que el programa docente

sea de calidad, ya que
45
dependiendo de
este
programa es como sern

entregados
los
conocimientos
los
alumnos y tambin es
como
estos
los
recibirn.
Categora
(CI)
Calidad
institucional
Definicin
del
Subcategoras
nivel A nivel institucional se

puede
aludir
que,
disponer de acceso a
recursos
tales como
materiales,
humanos,
econmicos,
acadmicos y tericos
para los alumnos, y que
estos recursos se ajusten
a las necesidades de
cada uno, para que
todos
puedan
oportunidades
tener
que
promovern el progreso
educativo y gestionar
la participacin activa
del alumnado.
46
A. Materiales acadmicos.
B. Poltica educacional,
C. Infraestructura.
4.2 RESULTADO DEL

OBJETIVO NMERO UNO
En este apartado se dar a conocer los resultados del primero objetivo de esta investigacin el cual
corresponde en Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los
estudiantes y docentes.
Conocimiento de la calidad en la educacin esta implica una serie aspectos en la que participan
docentes y estudiantes. Por otra parte tambin se alude que esto tiene nfasis con el pago de
arancel, es decir, si una institucin tiene aranceles altos debera en consecuencia ser de calidad. En
este sentido los entrevistados declaran que la calidad en la educacin superior est ligada
principalmente:
Bueno en realidad yo tena el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del pago,
es decir t pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseanza superior es pagada deben
brindarte algo de calidad y para m lo que quiero que me entreguen es un Docente que me pueda
trasmitir todos los conocimientos que el posee y tambin la prctica es importante para cuando yo
pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la practica necesaria para poder desempearme
en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del mdulo , que posea practica en el
mdulo, no solamente que sea docente de aula tambin que sea un docente que ya all trabajado y
tenga experiencia(CE)
mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los aos que he estado estudiando aqu, la mayora
de los docentes son de una trayectoria excelente y ms encima, te preparan para el mundo laboral desde
el primer ao de la carrera, realizando prcticas intra-curriculares, yo considero que si es una institucin
de calidad. (CE)
Los docentes se refieren que la calidad parte por docentes calificados en la educacin
superior, no obstante esto compuesto desde dos puntos de vista y esto se refiere, a que
47
esto es algo compartido, es decir tanto alumnos como profesores sor parte del concepto
de educacin, es este sentido que los entrevistados declaran lo siguiente:
La calidad es concepto multidimensional, y esto se refiere a factores tales como; docentes calificados, es decir, especialistas
en su rea, capaces de aplicar una enseanza que tenga sentido en el alumno, pero tambin se tiene que sealar que los
docentes se deben estar capacitando de forma continua, no es lo mismo hablar de profesor, que obviamente estudi una
pedagoga, que un docente, este es un profesional con un ttulo profesional y no es docente, por lo tanto su formacin es
distinta.
La calidad tambin tiene que ver con el alumno, l puede estar en la mejor institucin pero si no quiere aprender y no
est motivado de nada servir que tenga excelente docentes calificados, por eso creo que la calidad es compartida, para
que una institucin sea de calidad tiene que tener tanto como docentes, infraestructura, aulas adecuadas y alumnos
motivados que demuestren inters y madures (CA)
Sntesis del objetivo
El nocin de calidad para los estudiantes est basada principalmente con los aranceles se cree
que mientras ms caro es un arancel, la calidad del servicio sera mejor
El concepto de calidad para los docentes resulta ser amplio y se refiere principalmente a un
todo y ello involucra, el compromiso de la institucin y de los docentes con los alumnos. Por
otra parte se habla que el concepto alude a que la institucin tenga una misin clara y
coherente con sus objetivos. Y finalmente que los alumnos sea de calidad y ello involucra
compromiso por parte de estos.
48
4.3 RESULTADO DEL

OBJETIVO NMERO DOS
En esta arista se dar a conocer los resultados del segundo objetivo de esta investigacin el cual
corresponde en Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.
Experiencia en la docencia, ac destacan los docentes que posee experiencia, se cree que aquellos
que llevan aos en la docencia poseen mayores conocimientos y dominio de los temas o
contenidos. Ya que se supone que conocen lo que estn enseando u/o lo han visto en aos
anteriores.
Si, porque a mi muchas veces me sirve ms la parte prctica que todo lo terico , es decir
porque un profesor te puede hablar solamente teora, a diferencia que si me lo explica en una
parte practica con un ejemplo, despus en un caso yo lo voy a entender de mejor manera, porque
a la larga uno va a ir a intervenir y va a utilizar lo prctico, Para m la prctica hace al
trabajador(ED)
Segn lo observado se podra aludir lo siguiente respecto a la experiencia en la docencia

especialmente en aula, es decir, en la interaccin docente y estudiante.
Queda claro que el docente tiene experiencia en la docencia, por la forma en que conduce los
conflictos dentro de la sala de clases, un ejemplo claro de ello es cuando los alumnos discuten
entre ellos, es decir, cuando se generan debates. Este sabe conducirlo y solucionarlos de manera
que ejerce conocimiento y dominio sobre el tema tratado. (ED)
Si, el docente posee experiencia, lo demuestra caminando alrededor de sus alumnos para luego
explicar lo expuesto en las presentaciones finaliza cada presentacin realizando preguntas y
corroborando si los alumnos entendieron el contenido en la clase. (ED)
49
El empleo en la tarea los docentes ocupan de manera adecuada el tiempo de su clase, para
desarrollar talleres u otras actividades que estn relacionadas con el objetivo de la clase. Lo
estudiantes sealan que esta rea se encuentra satisfechos. De la observacin vista en el aula de
clases se podra aludir lo siguiente de como ellos utilizan el tiempo o emplean las tareas:
El docente maneja los tiempos de manera adecuada, incluyendo talleres durante la clase.
Adems entrega un tiempo estimado de 20 minutos de colacin para los alumnos. (ET)
El docente a lo largo de su clase busca incluir a todos los alumnos a travs de preguntas y
debates dentro de la misma clase. (ET)
El docente en cada clase muestra un video de introduccin al tema a tratar durante la clase, esto
deja a los alumnos con deseo de saber ms sobre el tema y como se aborda desde el trabajo
social. (ET)
No obstante, por otra parte los entrevistados si bien estn de acuerdo con lo anterior difieren
en el sentido de que no todos los docentes emplean correctamente el tiempo en la tarea
declarando lo siguiente:
Es la minora de los profesores los que hacen uso didctico de su tiempo, como por ejemplo:
realizar talleres, debates, actividades, etc., los dems profesores solo se preocupan de entregar
los contenidos y realizar trabajos para fomentar la materia y evaluaciones (ET)
En variadas ocasiones el desarrollo de otras propuestas de enseanza logran en nosotros los
alumnos materializar un mejor aprendizaje de la enseanza, diferente es cuando un docente se
plantea en la explicacin de un tema materializando la proyeccin de una imagen solo con texto
sin ejemplificar lo expuesto los casos de esos profes son los mnimos pero eso claramente afecta
al desarrollo del aprendizaje hacia los alumno. (ET)
Respeto a la diversidad de talentos, se trata ms bien de la inclusin y cmo los docentes respetan
a los estudiantes, cuando existen diferencias tanto de pensamientos y acciones, y las capacidades
que cada uno tenga, por ello el docente debera realizar un esfuerzo respecto en comprender a cada
estudiante, ante esto los estudiantes declaran:
50
Puede ser en algunos, porque hay profesores que pueden darse cuenta que tu capacidad no es
la misma
que los dems, porque no todos tenemos las mismas capacidades de aprender o
entender algo, entonces va a depender del profesor que te ensee, es decir deberan profundizar
ms y ser ms abiertos a poder explicar los contenidos(RT)
La verdad que no debido a que el instrumento entre comillas las notas que evala es muy
condicionante ya que en todas las ocasiones no evala segn los potenciales que pueda tener un
alumno la verdad eso se ve muy evidenciado dentro de algunas potencialidades que tienen ciertos
compaeros (RT)
mmm Nunca me he fijado, pero yo creo que no, ya que son ellos los que colocan los lmites en
base a las pruebas y los trabajos que debemos realizar. (RT)
Se puede sealar el respeto a la diversidad de talentos, que en realidad esto est basado en
la inclusin y las potencialidades individuales de cada alumnos, empero no se visualiza ya
que el modelo educativo es positivista al igual que la mayora en nuestro pas, o sea el
nfasis esta puesto en lo numrico, en otras palabras en las notas. Ya que si se tiene un
mala calificacin se tender a creer que el alumno no estudio o no sabe.
Comunicacin del docente en esta arista se puede sealar que los docentes si responde en el
momento oportuno ante las dudas que se puedan generan en las aulas, siendo este capaz de
responder adecuadamente y de forma serena las dudas y las diversas situaciones que puedan ocurrir
en una clase.
Se puede sealar que a lo largo de la clase el docente genera cercana entre sus alumnos
restando escuchando a cada uno de ellos y si es necesario el contenido es vuelto a explicar
nuevamente se destaca la paciencia de la docente hacia los alumnos estableciendo una buena
comunicacin entre ellos y ella. (RD)
Siempre que tengo tiempo contesto oportunamente las dudas y los problemas de los estudiantes.
O dedico tiempo a resolver despus d clases lo que no se entendi en el momento, y estimular el
aprendizaje a veces esto lo hago con ejemplos (RD)
51
Siempre establezco unos minutos de mi clase para manifestar que como docente espero
resultados acordes a estudiantes de tercer ao y futuros profesionales, y ese es mi marco de
referencia para exigir (RD
Si creo que los profes te contestan o por lo menos intentan de hacerlo, pero creo que s, hay profe
que se saben comunicar, o sea contestan bien cuando uno les preguntas cosas relacionadas con
la materia.
Programa motivador, el nfasis esta puesto en la malla curricular, y apunta que tan motivado se
encuentra un alumnos en el procesos de enseanza. Por ello los mdulos son fundamentales y
deberan estar concordancia con la carrera. Los entrevistados respecto a lo siguiente aluden que:
sinceramente, en ocasiones me han tocado ramos que no tienen que ver para nada en la carrera,
como por ejemplo el ramo de recursos de informacin y presentaciones digitales, lo que
pasaron en ese ramo no tiene nada relacionado con la carrera, deberan haber enseado a ocupar
las aplicaciones de Excel, por ejemplo, de power point; pero esos ramos son la minora.
Respondiendo a tu pregunta, te puedo decir que el programa a veces no me motiva para nada
(PM)
Desde la necesidad social y profesional muchas veces lo establecido en el plan de estudio no
alcanza a cubrir lo que uno como alumno necesita para un adecuado conocimiento terico tan
necesario para el futuro laboral (PM)
Sntesis del objetivo
Para los estudiantes tener programa docente de calidad implica, primeramente que el docente sea
de calidad, es decir que este posea conocimientos y dominio del mdulo respecto a sus contenidos,
adems de que tenga experiencia en la docencia y est vinculado con el mundo laboral.
Que sepan ocupar los tiempos y que talleres y actividades ms pragmticas, al parecer son las ms
significativas, pero no todos los docentes aplican esta metodologa de estudio.
En la diversidad de talentos no es posible visualizarla producto del modelo positivista centrado en las
notas como forma de evaluar a un alumno.
La comunicacin del docente responde adecuadamente a las dudas de los alumnos, existe cercana y
simpata por parte de estos.
Finalmente el programa docente resulta ser de calidad, no obstante no responde a las necesidades
de los alumnos, ya que existen normas estandarizadas y poco acento en el estudiante, generando
una desmotivacin en ciertos mdulos.
52
4.4 RESULTADO DEL

OBJETIVO NMERO TRES
En esta arista se dar a conocer los resultados del tercer objetivo de esta investigacin el cual
corresponde en Describir la calidad del nivel institucional
Materiales acadmicos esto implica la variedad de recursos que la institucin debera facilitar a
los estudiantes y, ello involucra contar con una biblioteca en ptimas condiciones con la cantidad
suficiente de literatura correspondiente a cada carrera y ao,
como tambin los recursos
electrnicos necesarios. En este sentido se puede expresar que la biblioteca adolece de recursos y
materiales bibliogrficos clasificndose esta como bsica los entrevistados del rea de la docencia
declaran:
Si, por la parte terica porque los profesores siempre te ayudan en brindarte el material los
textos, dando links donde se pueda profundizar ms, en la parte de la institucin no mucho porque
la biblioteca casi nunca hay material, hay muy poco(MA)
Esto posee algunas falencias hay una gran cantidad de bibliografa que he necesitado y he tenido
que ir a la otra sede a conseguirla y mucha veces hay libros que no estn, pero si aparecen como
lectura obligatoria dentro del programa de estudio (MA)
La verdad que no ya que muchas veces la biblioteca se queda corta respecto al sustento de
material bibliogrfico para las diferentes careras. (MA)
No as de material acadmico necesario para el desarrollo de las clases (Bibliografa, libros)

Hay pocos libros en biblioteca - baja cantidad de ejemplares (MA)
Poltica educacional, son aquellas normas y pautas que cada institucin tiene como el propsito
de direccionar el que hacer educacional, y principalmente se refiere al cumplimiento de estas
53
normas. En otras palabras son medidas para interiorizar en sus estudiantes sus pautas normativas,
consiste en elegir objetivos y actuar para conseguirlos. En esta rea se destaca diversas opiniones
una aluden que la poltica educacional no debera aceptar las tutoras, ya que el tiempo es
sumamente limitado para que el alumno pueda obtener todos los conocimientos de todo el semestre
pasado.
Respecto a la poltica no estoy muy de acuerdo. Porque eso de las tutoras no me parece bueno.
Entiendo que un alumno no haya podido venir a clases por diferentes motivos, ya sea salud o
problemas familiares, pero aun as he tenido alumnos que a pesar de los problemas siguen
manteniendo buenas notas, no as he tenido alumnos que no vienen y no dan ningn explicacin
y ms encima tienen malas notas, y ah no estoy de acuerdo con que esos alumnos tomen tutoras,
siento, que primero, me parece difcil que puedan aprender todos esos contenidos en un tiempo
tan breve, aparte si no vienen a clases. Peor an. (PE)
Aiep tiene una poltica por competencia es por esto que considero que si porque nos estn
formando en base a eso, es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempearse en el campo
laboral no tendremos solo los conocimientos entregados en el aula si no que la practica en base
a todas las pasantas realizadas durante los respectivos semestres(PE)
Sntesis del objetivo:
Para los estudiantes existe una carencia en materiales acadmicos ya que la biblioteca no cuenta
con todos los libros que estipula el programa de estudio.
Los docentes aluden que la calidad del nivel institucional posee algunas falencias como, baja
cantidad de ejemplares en la biblioteca, una poltica educacional que no responde en la
formacin de profesionales, y esto se refiere a las tutoras que se imparten, ya que no responde
a una educacin de calidad, ya que el tiempo en que se realiza es sumamente limitado
54
CAPITULO V
CONCLUSIONES
55
5.1 SNTESIS
DIAGNOSTICA
El siguiente apartado es resultado del proceso de investigacin cualitativa, cuyo propsito es

conocer una determinada realidad baja la ptica de la perspectiva fenomenolgica, la cual trata de
develar una interpretacin intersubjetiva de los actores de dicha realidad.
Por lo tanto y desde esta lgica, se dar a conocer, en los siguientes prrafos la parte final de esta
investigacin cuyo objeto, no es ms, que responder a la pregunta formulada en el planteamiento
del problema la cual es Conocer la percepcin de los estudiantes y docentes de la carrera de
Trabajo Social, acerca de la calidad de educacin, que proporciona el instituto profesional AIEP,
Sede Diego Portales. A travs de la perspectiva fenomenolgica
Ahora bien, la percepcin de los estudiantes respecto al significado que tiene el concepto de
calidad en la educacin superior. Se puede sintetizar que este adolece de contenidos, ya que la
visin de los estudiantes coincide, con que esto tiene que ver principalmente con el pago del
arancel, se asocia esto a que si se paga una suma ms elevada, o un arancel de altas expectativas,
en consecuencia la institucin debera ser de calidad.
Por otra parte el concepto para los docente, en trminos globales alude a una responsabilidad
compartida, entiende los docentes que el que imparte la docencia deber estar calificado para
realizar dicho cometido, no obstante el alumno debe ser de calidad, y esto se refiere que el alumno
deber demostrar; inters, responsabilidad, grado de madures y finalmente ser autodidacta. Este
conjunto por consiguiente seria la nocin de calidad para los docentes.
Develar si el programa docente resulta ser de calidad, para que el programa sea de calidad se
visualiz que la experiencia en la docencia es fundamental, ya que los alumnos prefieren un
docente que posea experiencia en la docencia y en el rea laboral, por ello el programa docente
tiene un fuerte nfasis en aquel que lo imparte, y como este producto de su experiencia es capaz
de utilizar los tiempos de manera adecuada, con el propsito de desarrollar clases pragmticas y
centradas en la tarea prctica. Finalmente el programa docente result adecuado ya que cumple la
56
mayor parte de las expectativas de los alumnos. Cabe sealar, que el programa no es motivador,
productos de los mdulos, ya que estos no respondes a las demandas de los alumnos y no coinciden
con el mundo laboral.
Describir la calidad del nivel institucional, claramente cuando se habla de nivel institucional
nos referimos a materiales acadmicos y esto implica los recursos que la institucin debera poseer,
por ello se puede expresar claramente, una falencia en esta rea en donde los estudiantes y docentes
concuerdan, y especialmente en los materiales bibliogrficos estos son escasos y, hay dficit en
tanto a copias y libros. Finalmente la calidad de nivel institucional, segn la percepcin de los
entrevistados adolece de los recursos bibliogrficos, que son fundamentales para el estudio tanto
como complementario y obligatorio. En este rea tambin referimos a la poltica educacional, la
cual es vista como nociva ya que no responde a una institucin de calidad, ya que forma personas
que adquieren conocimientos en tiempo muy limitados ejemplo de esto son la tutoras.
Empero, la cuestin que nos importa ac es, responder a lo siguiente: Cul es la percepcin de
los estudiantes y profesores de trabajo social acerca de la calidad de educacin que
proporciona el Instituto?
La percepcin es que la calidad est ligada principalmente en los docentes, es decir, esto deben
cumplir con las expectativas de los alumnos, por ello que los alumnos se interesan mayormente
por aquellos que posean una amplia experiencia y estn calificados para impartir la docencia.
Por lo tanto su percepcin es que AIEP, tiene docentes calificados y que proporciona una calidad
adecuada con falencias en el rea institucional.
En tanto los docentes se refieren la calidad que proporciona AIEP, es producto de una
responsabilidad compartida, es decir, los alumnos forman parte de calidad. Finalmente la
responsabilidad es compartida.
57
5.2 ANLISIS DE RELACIN

ENTRE CATEGORAS
2. categora
Programa
docente de
calidad.
1.Categora,
Calidad en la
educacin
superior
Subcategora
a. Experiencia en
la docencia,
subcategora
a.Conocimiento
de la calidad en
la educacin
3.Categora
Calidad del
nivel
institucional
Docentes calificados esto se relaciona repetidas veces en la dos primeras categoras.

"Docentes calificados, es decir, especialistas en su rea, capaces de aplicar una enseanza
que tenga sentido en el alumno (CA).
Y la calidad del nivel institucional no tiene relacin con ninguna anterior, ni las anteriores
tiene relacin esta.
58
5.3
PRUEBA DE SUPUESTOS
Y HALLAZGOS
Dentro de nuestra respectiva investigacin en un comienzo se plantearon determinados supuestos

y/o hiptesis, en relacin a los objetivos especficos, los cuales a continuacin sern probados de
acuerdo a las entrevistas realizadas a determinados alumnos en la base a los objetivos de calidad
educacional, programa docente y calidad institucional.
En la primera pregunta abordada por los investigadores ya inmersos en el campo podemos
evidenciar que si se cumpli con la hiptesis planteada ya que se seala lo que se entiende
por el concepto de calidad, es decir, los estudiantes ven la calidad asociada al pago de aranceles
llevndola as a ser considerada de calidad, existen grandes similitudes en lo que se gener
principalmente como hiptesis en relacin a la pregunta aplicada.
Bueno en realidad yo tena el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte
del pago, es decir t pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseanza superior es
pagada deben brindarte algo de calidad y para m lo que quiero que me entreguen es un Docente
que me pueda trasmitir todos los conocimientos que el posee y tambin la prctica es importante
para cuando yo pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la prctica necesaria
para poder desempearme en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del mdulo
, que posea practica en el mdulo , no solamente que sea docente de aula tambin que sea un
docente que ya all trabajado y tenga experiencia, Ahora si hablamos de la Institucin considero
que sea una que brinde todo el apoyo, que pueda dar una buena organizacin, que cuenta se te
presente un problema o una dificultad ellos puedan facilitarte las herramientas para solucionarlo,
que puedas ser escuchada (Priscilla Salinas Lizana)
En relacin a la segunda pregunta abordada cabe sealar que la entrevistada tiene una gran
relacin con
lo planteado en la segunda hiptesis ya que se refiere y hace hincapi
principalmente en lo que se refiere al programa docente, es decir, las habilidades y determinadas

destrezas que debe tener un docente y el respectivo programa impartido por la institucin en s.
(Programa Docente).
59
En lo que refiere al cuerpo docente que trabaja dentro de este sistema interconectado para los
estudiantes es fundamental tener docentes que tengan experiencia en la educacin superior.
Tener buenos docentes de calidad, que te puedan entregar las herramientas necesarias, una
buena coordinacin, Tambin un buen jefe de carrera que est presente cuando t lo necesites,
que te ayude a solucionar los problemas, porque no sirve de nada un jefe de carrera que no se
encuentre nunca en la institucin, en general todo el personal que existe dentro de la institucin
y que permite que este funcione bien (Kelly Tapia Osandon)
Y finalmente en la tercera pregunta formulada en base a la calidad institucional se relaciona en
profundidad con lo planteado en las diversas entrevistas a los alumnos los cuales dan a conocer
lo que para ellos significa el concepto de calidad institucional, como en un principio en los
supuestos generados al comienzo de la investigacin resultaron ser similares y concordantes
con la informacin final, para los estudiantes del instituto aiep el concepto de calidad institucional
esta relacionado directamente con la potencial infraestructura , recursos acadmicos, materiales
tambin hacen mencin a las determinadas tutoras que se realizan dentro de la institucin ya que
no constituyen a educacin de calidad.
formando en base a eso, es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempearse en el
campo laboral no tendremos solo los conocimientos entregados en el aula si no que la practica
en base a todas las pasantas realizadas durante los respectivos semestres (PSL)
60
5.4 LINEAS DE ACCIN

1. Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.
Los alumnos y los docentes coinciden al momento de referirse al concepto de calidad en el rea de
la educacin superior, donde hacer referencia a que si ellos pagan ms, se espera que la calidad
sea la mejor, siendo esto no siempre cierto en todos lados. Adems ellos mencionan lo importante
de la infraestructura, los recursos materiales, contar con salas de estudio bien equipadas al igual
que las bibliotecas, la calidad de los docentes, que tengan un gran conocimiento acadmico y que
tenga una buena disposicin al momento de entregar los conocimientos.
Ahora bien el concepto de calidad es un concepto muy amplio que solo hace referencia al bienestar
del usuario, que para cada persona es distinto, debido que todos tenemos distintas necesidades. Es
por esto que como lnea de accin hace referencia a "Potenciar el concepto de educacin
superior que tienen los estudiantes del instituto AIEP", esto es para formar e informar a los
alumnos que es la calidad en educacin superior, cuales son las palabras claves del concepto de
calidad en la educacin superior, adems de ensearles que significa la educacin superior. Con
esto se espera que ellos puedan aclarar dudas y estar seguros de los conceptos y sus derechos como
deberes, que deben dentro de su educacin superior.
2. Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.
En el mbito del programa docente de calidad, como trabajadores no podemos hacer mucho,
debido a que esto se pertenece netamente a los directores de la institucin, es por eso que en este
mbito solo se podran "Generar propuestas que mejoren el programa docente", para que as
se pueda llegar a opinar y dar soluciones al programa docente del cual no siempre resultan ser de
calidad los docentes.
3. Describir la calidad del nivel institucional.

61
Para este objetivo la lnea de accin es "Dar a conocer a los directivos la carencia que existe a
nivel institucional" esperando que ellos tomen cartas en el asunto y se genere un cambio en este,
debido que al realizar las entrevistas se deja ver que existen varias carencias, las cuales los alumnos
y docentes reafirman y estn de acuerdo que se debe realizar un cambio a nivel institucional.
62
REFERENCIAS UTILIZADAS
Cornejo Chvez, Rodrigo, & Redondo Rojo, Jess Mara. (2007). variables y factores
asociados al aprendizaje escolar: una discusin desde la investigacin actual. Estudios
pedaggicos (Valdivia), 33(2), 155-175
Lambert, Csar. (2006). Edmund Husserl: la idea de la fenomenologa. Teologa y
vida, 47(4), 517-529.
Kunhn, T. La estructura de las revoluciones cientficas: revolucin cientfica
P. Bourdiue (1982). La escuela [Vdeo]. Disponible

en: http://www.youtube.com/watch?v=3mChkak7_3A
Watson, J. B. (1955). El conductismo. Buenos Aires: Paids. (Trabajo original publicado
en 1924).
Blanco Gutirrez O.; Tendencias en la evaluacin de los aprendizajes, Revista de Teora
y Didctica de las Ciencias Sociales. Enero-Diciembre. 9, 111-130, Mrida-Venezuela
(2004)
Darling-Hammond, L. (2001): El derecho de aprender. Crear buenas escuelas para todos,
Barcelona, Ariel
R. Martnez. Divisin de Desarrollo Social. Consultado el 24 de septiembre del 2014 en

http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/0/22990/RodrigoMartinezPres
M. Baena. Polticas pblicas. Consultado el 24 de septiembre del 2014 en

http://pendientedemigracion.ucm.es/info/eurotheo/diccionario/P/politicas_publicas_a.htm
G. Huidobro. Polticas educacionales. Consultado el 24 de septiembre del 2014 en

http://www.rmm.cl/index_sub2.php?id_contenido=18611&id_portal=536&id_seccion=3
550
Torres Rojas, Emilio. (2012). Acreditacin Institucional y la mirada de los actores: Un

estudio cualitativo en universidades privadas de Santiago. Estudios pedaggicos.
63
ANEXOS
CATEGORIA:CONCEPTO DE CALIDAD
Subcategoras
Contenidos
Fragmentos
ilustrativos
(CCE)
Conocimiento de
la calidad en la
educacin.
Aranceles
Conocimientos
Experiencia
(AC)
Aspectos de una
institucin de
calidad.
Bueno en realidad yo tena el concepto de calidad de

estudio de por si venia ligado a la parte del pago, es decir t
pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseanza
superior es pagada deben brindarte algo de calidad y para
m lo que quiero que me entreguen es un Docente que me
pueda trasmitir todos los conocimientos que el posee y
tambin la prctica es importante para cuando yo pueda
ingresar poder tener todos los conocimientos y la practica
necesaria para poder desempearme en mi labor, que sea un
docente que sepa del tema es decir del mdulo , que posea
practica en el mdulo, no solamente que sea docente de aula
tambin que sea un docente que ya all trabajado y tenga
experiencia(CCE)
Bsicamente, por calidad de la Educacin superior entiendo
que es cuando la institucin, ya sea instituto profesional o
universidad, te entregue todas las herramientas necesarias
que, en el da de maana, sepas afrontarte en el rea
laboral. (CCE)
La calidad tiene que ver con el desarrollo de un sustento
humano que desarrolle en los jvenes de la educacin
superior una adecuada enseanza en lo que refiere a la
aplicacin del aprendizaje cognitivo dentro de una sala de
clases. (CCE)
En la entrega de los docentes si porque, siento que los
profesores que han sido trabajadores sociales han sido un
buen aporte para m a diferencia de otros profesores que e
tenido que no han trabajado en el rea., pero por otra parte
siento que hay muchos ramos que no sirven por ejemplo
Ingles 1 Y 2 no sirven de nada y no deberan estar en la
malla ya que no son mdulos fundamentales para la carrera
de Trabajo social. (CCE)
mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los aos
que he estado estudiando aqu, la mayora de los docentes
son de una trayectoria excelente y ms encima, te preparan
para el mundo laboral desde el primer ao de la carrera,
64
realizando prcticas intra-curriculares, yo considero que si

es una institucin de calidad. (CCE)
Coordinacin.
Soluciones.
Orientacin.
Calificados.
Alumnos de
calidad.
Responsabilidad
compartida.
Mantener una buena calidad de docentes que contribuyan al

real aprendizaje de los alumnos un adecuado canal de
comunicacin entre alumnos y mandos altos de la institucin.
Mantener una adecuada infraestructura para el desarrollo de
clases de los alumnos Contar con adecuados servicios tanto
bibliogrficos como de soporte de internet. (AC)
Yo creo que esto es multidimensional, y esto se refiere a
factores tales como; docentes calificados, es decir,
especialistas en su rea, capaces de aplicar una enseanza
que tenga sentido en el alumno, pero tambin se tiene que
sealar que los docentes se deben estar capacitando de forma
continua, no es lo mismo hablar de profesor, que obviamente
estudi una pedagoga, que un docente, este es un profesional
con un ttulo profesional y no es docente, por lo tanto su
formacin es distinta.
La calidad tambin tiene que ver con el alumno, l puede
estar en la mejor institucin pero si no quiere aprender y no
est motivado de nada servir que tenga excelente docentes
calificados, por eso creo que la calidad es compartida, para
que una institucin sea de calidad tiene que tener tanto como
docentes, infraestructura, aulas adecuadas y alumnos
motivados que demuestren inters y madures (AC)
Tener buenos docentes de calidad, que te puedan entregar
las herramientas necesarias, una buena coordinacin,
Tambin un buen jefe de carrera que este presente cuando tu
lo necesites , que te ayude a solucionar los problemas ,
porque no sirve de nada un jefe de carrera que no se
encuentre nunca en la institucin, en general todo el personal
que existe dentro de la institucin y que permite que este
funcione bien(AC)
mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los aos
que he estado estudiando aqu, la mayora de los docentes
son de una trayectoria excelente y ms encima, te preparan
para el mundo laboral desde el primer ao de la carrera,
realizando prcticas intra-curriculares, yo considero que si
es una institucin de calidad. (AC)
Para que esta institucin sea de calidad, desde mi punto de
vista, debe entregar: una educacin acorde a la carrera que
estas estudiando, tener unos docentes con trayectoria
acadmica y especializados y una infraestructura acorde a
las necesidades de cada carrera. (AC)
65
CATEGORIA:PROGRAMA DOCENTE DE CALIDAD

Subcategoras
Contenidos
Fragmentos
ilustrativos
(ED)
Si, porque a mi muchas veces me sirve ms la parte
Experiencia en
Practica
prctica que todo lo terico , es decir porque un profesor te
la docencia
Intervencin
puede hablar solamente teora, a diferencia que si me lo
explica en una parte practica con un ejemplo , un caso yo
voy a entender de mejor manera, porque a la larga uno va a
ir a intervenir y va a utilizar lo prctico, Para m la prctica
hace al trabajador(ED)
El docente cuando entrega los contenidos da ejemplos de
sus distintas experiencias como trabajador social. Queda
claro que el docente tiene experiencia en la docencia, por la
forma en que conduce los conflictos dentro de la sala de
clases ,un ejemplo claro de ello es cuando los alumnos
discuten entre ellos, es decir, cuando se generan debates
.(ED)
(ET)
Empleo en la
tarea
Si el docente posee experiencia, lo demuestra caminando

alrededor de sus alumnos para luego explicar lo expuesto en
las presentaciones finaliza cada presentacin realizando
preguntas y corroborando si los alumnos entendieron el
contenido en la clase. (ED)
Tiempo
Didctico
Espacios
(RT)
Respeto a la
diversidad de
talentos
El docente maneja los tiempos de manera adecuada,

incluyendo talleres durante la clase. Adems entrega un
tiempo estimado de 20 minutos de colacin para los alumnos.
(ET)
El docente a lo largo de su clase busca incluir a todos los
alumnos a travs de preguntas y debates dentro de la misma
clase
El docente en cada clase muestra un video de introduccin al
tema a tratar durante la clase, esto deja a los alumnos con
deseo de saber ms sobre el tema y como se aborda desde el
trabajo social. (ET)
Es la minora de los profesores los que hacen uso didctico
de su tiempo, como por ejemplo: realizar talleres, debates,
actividades, etc., los dems profesores solo se preocupan de
entregar los contenidos y realizar trabajos para fomentar la
materia y evaluaciones (ET)
En variadas ocasiones el desarrollo de otras propuestas de
enseanza logran en nosotros los alumnos materializar un
mejor aprendizaje de la enseanza, diferente es cuando un
docente se plantea en la explicacin de un tema
materializando la proyeccin de una imagen solo con texto
sin ejemplificar lo expuesto los casos de esos profes son los
mnimos pero eso claramente afecta al desarrollo del
aprendizaje hacia los alumnos. (ET)
66
(RD)
Respuesta de los
docente ante
dudas.
Inclusin
Expectativas del
modulo
Notas
Puede ser en algunos, porque hay profesores que pueden

darse cuenta que tu capacidad no es la misma que los
dems, porque no todos tenemos las mismas capacidades de
aprender o entender algo, entonces va a depender del
profesor que te ensee, es decir deberan profundizar ms y
ser ms abiertos a poder explicar los contenidos(RT)
Potencialidades
La verdad que no debido a que el instrumento entre comillas
las notas que evala es muy condicionante ya que en todas
las ocasiones no evala segn los potenciales que pueda
tener un alumno la verdad eso se ve muy evidenciado dentro
de algunas potencialidades que tienen ciertos compaeros
(RT)
(PM)
Programa
motivador.
mmm Nunca me he fijado, pero yo creo que no, ya que son

ellos los que colocan los lmites en base a las pruebas y los
trabajos que debemos realizar(RT)
Dudas
Preguntas
Respuestas
Se puede sealar que a lo largo de la clase el docente

genera cercana entre sus alumnos restando escuchando a
cada uno de ellos y si es necesario el contenido es vuelto a
explicar nuevamente se destaca la paciencia de la docente
hacia los alumnos estableciendo una buena comunicacin
entre ellos y ella. (RD)
Siempre que tengo tiempo contesto oportunamente las dudas
y los problemas de los estudiantes. O dedico tiempo a
resolver despus d clases lo que no se entendi en el
momento, y estimular el aprendizaje a veces esto lo hago con
ejemplos (RD)
Siempre establezco unos minutos de mi clase para
manifestar que como docente espero resultados acordes a
estudiantes de tercer ao y futuros profesionales, y ese es mi
marco de referencia para exigir (RD)
sinceramente, en ocasiones me han tocado ramos que no

tienen que ver para nada en la carrera, como por ejemplo el
ramo de recursos de informacin y presentaciones
digitales, lo que pasaron en ese ramo no tiene nada
relacionado con la carrera, deberan haber enseado a
67
ocupar las aplicaciones de Excel, por ejemplo, de power

point; pero esos ramos son la minora. Respondiendo a tu
pregunta, te puedo decir que el programa a veces me motiva
(PM)
Desde la necesidad social y profesional muchas veces lo
establecido en el plan de estudio no alcanza a cubrir lo que
uno como alumno necesita para un adecuado conocimiento
terico tan necesario para el futuro laboral (PM)
Nunca lo he preguntado, pero creo que las opiniones estn

divididas EDM2
CATEGORIA:CALIDAD DEL NIVEL INSTITUCIONAL

Subcategoras
Contenidos
Fragmentos
ilustrativos
(MA)
Materiales
acadmicos
Si, por la parte terica porque los profesores siempre te

BIBLIOGRAFA ayudan en brindarte el material los textos, dando links
donde se pueda profundizar ms, en la parte de la institucin
no mucho porque la biblioteca casi nunca hay material, hay
muy poco(MA)
Esto posee algunas falencias hay una gran cantidad de
bibliografa que he necesitado y he tenido que ir a la otra
sede a conseguirla y mucha veces hay libros que no estn,
Conocimientos
pero si aparecen como lectura obligatoria dentro del
programa de estudio. Creo que estoy debera mejorar. Lo
econmico hasta al momento responde a lo acordado. (MA)
La verdad que no ya que muchas veces la biblioteca se queda
corta respecto al sustento de material bibliogrfico para las
diferentes careras. (MA)
Dispongo de acceso a materiales y equipamiento adecuado
para el desarrollo de las clases. No as de material
acadmico necesario para el desarrollo de las clases
(Bibliografa, libros) Hay pocos libros en biblioteca - baja
cantidad de ejemplares (MA)
(PE)Poltica
Educacional
Normas
Tutoras
pautas
Aiep tiene una poltica por competencia es por esto que

considero que si porque nos estn formando en base a eso,
es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempearse
en el campo laboral no tendremos solo los conocimientos
68
entregados en el aula si no que la practica en base a todas

las pasantas realizadas durante los respectivos
semestres(PE)
Respecto a la poltica no estoy muy de acuerdo. Porque eso
de las tutoras no me parece bueno. Entiendo que un alumno
no haya podido venir a clases por diferentes motivos, ya sea
salud o problemas familiares, pero aun as he tenido alumnos
que a pesar de los problemas siguen manteniendo buenas
notas, no as he tenido alumnos que no vienen y no dan
ningn explicacin y ms encima tienen malas notas, y ah no
estoy de acuerdo con que esos alumnos tomen tutoras, siento
que primero me parce difcil que puedan aprender todos esos
contenidos en tiempo breve, aparte si no vienen a clases. (PE)
Esto es algo que me gusta en lo particular lo que respecta a
la educacin de hoy en da no se est cumpliendo los
procesos en lo que respecta a lo educacional este procesos se
est recin iniciando. (PE)
Pautas de entrevistas
1 Objetivo de la entrevista:
Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.
1. Qu entiendes por calidad en la educacin Superior?
bsicamente, por calidad de la Educacin superior entiendo que es cuando la institucin, ya sea
instituto profesional o universidad, te entregue todas las herramientas necesarias que, en el da de
maana, sepas afrontarte en el rea laboral.
2. Sientes que esta Institucin es de Calidad?
mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los aos que he estado estudiando aqu, la
mayora de los docentes son de una trayectoria excelente y ms encima, te preparan para el mundo
laboral desde el primer ao de la carrera, realizando prcticas intra-curriculares, yo considero que
si es una institucin de calidad.
69
3. Qu crees t que debe tener una institucin para ser considerada de calidad?
Para que esta institucin sea de calidad, desde mi punto de vista, debe entregar: una educacin
acorde a la carrera que estas estudiando, tener unos docentes con trayectoria acadmica y
especializados y una infraestructura acorde a las necesidades de cada carrera.
2 Objetivo de la entrevista
Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.
1. Sientes que la prctica de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea?
es la minora de los profesores los que hacen uso didctico de su tiempo, como por ejemplo:
realizar talleres, debates, actividades, etc., los dems profesores solo se preocupan de entregar los
contenidos y realizar trabajos para fomentar la materia y evaluaciones
2. Crees que la informacin entregada en clases a los alumnos es consistente con el plan
de estudios?
sinceramente, en ocasiones me han tocado ramos que no tienen que ver para nada en la carrera,
como por ejemplo el ramo de recursos de informacin y presentaciones digitales, lo que pasaron
en ese ramo no tiene nada relacionado con la carrera, deberan haber enseado a ocupar las
aplicaciones de exel, por ejemplo, de power point; pero esos ramos son la minora. Respondiendo
a tu pregunta, te puedo decir que la mayora de la informacin entregada por los docentes si es
consistente con el plan de estudios
3. T crees que los docentes respetan la diversidad de talentos y de formas de
aprendizaje?
mmm. Nunca me he fijado, pero yo creo que no, ya que son ellos los que colocan los lmites
en base a las pruebas y los trabajos que debemos realizar
Describir la calidad del nivel institucional.
1. Segn tu opinin dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos,
econmicos, acadmicos y tericos?
mmm en cierto modo si, ya que los docentes disponen de un horario de atencin para consultas
y dudas, existe una biblioteca con todos los libros necesarios para cada carrera as que en cierto
modo si dispongo de acceso a los recursos.
70
2. Cree usted que la poltica educacional se cumple?

mmm sinceramente no tengo ni idea de las polticas educacionales, as que no sabra
responderte.
Entrevista 2
1. Qu entiendes por calidad en la educacin Superior?
Juan: la calidad tiene que ver con el desarrollo de un sustento humano que desarrolle en
los jvenes de la educacin superior una adecuada enseanza en lo que refiere a la
aplicacin del aprendizaje cognitivo dentro de una sala de clases.
2. Sientes que esta Institucin es de Calidad?
Juan : la verdad si, ya que existen instituciones legales que regularizan patrones de calidad
dentro del sistema de educacin superior, evidente mente me gustara que la calidad fuera
medida de manera trasversal y no a nivel de Institutos lo nico que rescato a nivel de
calidad dentro de la institucin es la calidad de ciertos docentes, dentro de la institucin
existen docentes con un alto nivel de conocimiento en lo cognitivo que aportan al
fortalecimiento de los alumnos que realmente quieren aprender y salir adelante en una
carrera
3. Qu crees t que debe tener una institucin para ser considerada de calidad?
Juan :
mantener una buena calidad de docentes que contribuyan al real aprendizaje de los
alumnos
un adecuado canal de comunicacin entre alumnos y mandos altos de la institucin.
Mantener una adecuada infraestructura para el desarrollo de clases de los alumnos
Contar con adecuados servicios tanto bibliogrficos como de soporte de internet
71
1. Sientes que la prctica de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea?
Juan en variadas ocasiones el desarrollo de otras propuestas de enseanza logran en
nosotros los alumnos materializar un mejor aprendizaje de la enseanza, diferente es
cuando un docente se plantea en la explicacin de un tema materializando la proyeccin
de una imagen solo con texto sin ejemplificar lo expuesto los casos de esos profes son los
mnimos pero eso claramente afecta al desarrollo del aprendizaje hacia los alumnos.
2. Crees que la informacin entregada en clases a los alumnos es consistente con el plan
de estudios?
Juan desde la necesidad social y profesional muchas veces lo establecido en el plan de
estudio no alcanza a cubrir lo que uno como alumno necesita para un adecuado
conocimiento terico tan necesario para el futuro laboral.
3. T crees que los docentes respetan la diversidad de talentos y de formas de
aprendizaje?
Juan la verdad que no debido a que el instrumento(notas) que evala es muy condicionante
ya que en todas las ocasiones no evala segn los potenciales que pueda tener un alumno
la verdad eso se ve muy evidenciado dentro de algunas potencialidades que tienen ciertos
compaeros
1. Segn tu opinin dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos,
Juan la verdad que no ya que muchas veces la biblioteca se queda corta respecto al sustento
de material bibliogrfico para las diferentes careras
Juan esto es algo que me gusta en lo particular LO QUE RESPECTA A LA EDUCACIN DE
HOY EN DIA NO SE ESTA CUMPLIENDO LOS PROCESOS EN LO QUE RESPECTA A LO
EDUCACIONAL ESTE PROCESOS SE ESTA RECIEN INICIANDO.
72
Entrevista 3
Datos del contexto de la entrevista
Lugar: Sede Diego portales
Fecha: 18/10/2014
Preguntas Introductorias para establecer el ambiente y la relacin de entrevista.
Cul es tu nombre?
Priscilla Salinas Lizana
Qu edad tienes?
30 aos
En qu ao ingresaste a la carrera?
2011
Cmo te ha ido este ao en la carrera?
En algunos ramos bien y en otros ms complicado, ya que al atrasarme en Taller de Proyecto
integrado en 2do ao entonces tuve que tomar otros ramos de 3er ao y 4 ao, entonces al estar
tomando 2 ramos es decir estando en dos cursos se me complico un poco.
Este ao me toco realizar Pasanta en intervencin social con familias es por eso que se me hizo
ms complicado ya que tena que estar viajando a hacer la pasanta y aparte rendir en los estudios,
pero en general siento que me fue bien porque a pesar de todo pude pasar todos los ramos.
Preguntas asociadas al objetivo de Investigacin
Qu entiendes por calidad en la educacin Superior?
Bueno en realidad yo tena el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del
pago, es decir t pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseanza superior es pagada
deben brindarte algo de calidad y para mi lo que quiero que me entreguen es un Docente que
me pueda trasmitir todos los conocimientos que el posee y tambin la prctica es importante para
cuando yo pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la prctica necesaria para poder
desempearme en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del mdulo , que posea
practica en el mdulo , no solamente que sea docente de aula tambin que sea un docente que ya
alla trabajado y tenga experiencia .
73
Ahora si hablamos de la Institucin considero que sea una que brinde todo el apoyo, que pueda
dar una buena organizacin, que cuenta se te presente un problema o una dificultad ellos puedan
facilitarte las herramientas para solucionarlo, que puedas ser escuchada.
Sientes que esta Institucin es de Calidad?
En la entrega de los docentes si porque, siento que los profesores que han sido trabajadores
sociales han sido un buen aporte para mi a diferencia de otros profesores que e tenido que no han
trabajado en el rea., pero por otra parte siento que hay muchos ramos que no sirven por ejemplo
Ingles 1 Y 2 no sirven de nada y no deberan estar en la malla ya que no son mdulos
fundamentales para la carrera de Trabajo social.
Que crees tu que debe tener una institucin para ser considerada de calidad?
Tener buenos docentes de calidad, que te puedan entregar las herramientas necesarias, una buena
coordinacin, Tambin un buen jefe de carrera que este presente cuando tu lo necesites , que te
ayude a solucionar los problemas , porque no sirve de nada un jefe de carrera que no se encuentre
nunca en la institucin, en general todo el personal que existe dentro de la institucin y que permite
que este funcione bien.
Bitcora del investigador.
Sensaciones: La alumna se encontraba muy dispuesta a responder cada una de las preguntas
estipuladas en la entrevista mostrando motivacin y enfoque en cada una de ellas.
Supuestos/yo prejuicios:
Lugar: Sede Diego portales
Fecha:/ 18/10/2014
La verdad no tan bien como lo esperaba, ya que no e estado 100 % enfocada en las clases, todava
como que no asimilo la vuelta a clases de las vacaciones de invierno, la verdad e estado media
dejada , ya que no pude descansar mucho porque en las vacaciones de invierno tuve que realizar
una tutora de un ramo que reprob.
74
Preguntas asociadas a los objetivos de investigacin

Sientes que la prctica de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea?
S, porque a mi muchas veces me sirve ms la parte prctica que todo lo terico , es decir porque
un profesor te puede hablar solamente teora, a diferencia que si me lo explica en una parte
practica con un ejemplo , un caso yo voy a entender de mejor manera, porque a la larga uno va
a ir a intervenir y va a utilizar lo prctico, Para m la prctica hace al trabajador.
Crees que la informacin entregada en clases a los alumnos es consistente con el plan de
estudios?
Considero que si ya que es responsabilidad de uno, ya que si en la institucin te entregan el material
t siempre debes indagar e investigar ms en el tema, es decir profundizar en el tema.
T crees que los docentes respetan la diversidad de talentos y de formas de aprendizaje?
Puede ser en algunos, porque hay profesores que pueden darse cuenta que tu capacidad no es la
misma que los dems, porque no todos tenemos las mismas capacidades de aprender o entender
algo, entonces va a depender del profesor que te ensee, es decir deberan profundizar mas y ser
mas abiertos a poder explicar los contenidos.
Bitcora del investigador
Sensaciones: La alumna en un comienzo se mostraba dudosa en sus respuestas pero a medida que
fue avanzando la entrevista logramos generar el espacio y que pudiera establecer confianza y
afirmar cada una de sus respuestas.
Supuestos y/o prejuicios:
Fecha: 18/10/2014
En algunos ramos bien y en otros ms complicado, ya que al atrasarme en Taller de Proyecto
integrado en 2do ao entonces tuve que tomar otros ramos de 3er ao y 4 ao, entonces al estar
tomando 2 ramos es decir estando en dos cursos se me complico un poco.
Este ao me toco realizar Pasanta en intervencin social con familias es por eso que se me hizo
ms complicado ya que tena que estar viajando a hacer la pasanta y aparte rendir en los estudios,
pero en general siento que me fue bien porque a pesar de todo pude pasar todos los ramos.
75
Preguntas asociadas a los objetivos de investigacin.

Segn tu opinin dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos, econmicos,
acadmicos y tericos?
Si, por la parte terica porque los profesores siempre te ayudan en brindarte el material los textos,
dando links donde se pueda profundizar ms, en la parte de la institucin no mucho porque la
biblioteca casi nunca hay material, hay muy poco.
Cree usted que la poltica educacional se cumple?
formando en base a eso, es decir te ayuda bastante ya que al egresar y desempearse en el campo
laboral no tendremos solo los conocimientos entregados en el aula si no que la practica en base a
todas las pasantas realizadas durante los respectivos semestres
Entrevista 4 docentes
Lugar:
AIEP
Fecha: 17 OCTUBRE 2014
Objetivo de la entrevista:
Preguntas introductorias para establecer el ambiente y la relacin de entrevista
Cul es tu nombre?
Qu edad tienes?
En qu ao ingres como docente en el AIEP?

1 Usted cree qu oportunamente contestas las dudas de los estudiantes y estimulas el
aprendizaje?
76
Siempre que tengo tiempo contesto oportunamente las dudas y los problemas de los
estudiantes. O dedico tiempo a resolver despus d clases lo que no se entendi en el
momento, y estimular el aprendizaje a veces esto lo hago con ejemplos
2 Usted cree que comunica altas expectativas respecto al mdulo que est impartiendo?
No. Esto se va dando en el tiempo, a medida que el modulo avanza voy aclarando de que se
trata. Pero ms que comunicar expectativas, trato que los estudiantes comprendan y le tomen
importancia al mdulo, tanto para lo laboral y en lo personal.
3Crees que el programa docente es motivador para los estudiantes?
No lo s ya uno no puede programar los mdulos estos estn coordinados a nivel nacional.
Bitcora del investigador

Sensaciones:
Supuestos y/o prejuicios:
77
Interpretaciones parciales:
Entrevista 5 docentes
Lugar:
Aiep
Fecha: 17 de octubre ao 2014
Objetivo de la entrevista:
Preguntas introductorias para establecer el ambiente y la relacin de entrevista
Cul es tu nombre?
Claudia barnato
Qu edad tienes?
En qu ao ingres como docente en el AIEP?

1. Segn su opinin dispones de acceso a recursos tales como materiales, humanos,
esto posee algunas falencias hay una gran cantidad de bibliografa que he necesitado y he
tenido que ir a la otra sede a conseguirla y mucha veces hay libros que no estn, pero si
aparecen como lectura obligatoria dentro del programa de estudio. Creo que estoy debera
mejorar. Lo econmico hasta al momento responde a lo acordado.
78
Respecto a la poltica no estoy muy de acuerdo. Porque eso de las tutoras no me parece
bueno. Entiendo que un alumno no haya podido venir a clases por diferentes motivos, ya
sea salud o problemas familiares, pero aun as he tenido alumnos que a pesar de los
problemas siguen manteniendo buenas notas, no as he tenido alumnos que no vienen y no
dan ningn explicacin y ms encima tienen malas notas, y ah no estoy de acuerdo con que
esos alumnos tomen tutoras, siento que primero me parce difcil que puedan aprender todos
esos contenidos en tiempo breve, aparte si no vienen a clases.
Pautas y entrevistas de observacin

Nombre Docente: FRANCISCO Hora de inicio: 13:45
SOTOMAYOR LOPEZ
Hora de trmino: 16:45
Modulo: Intervencin social en
sectores rurales y urbanos.
Episodio: Clases.
Categoras a observar.
Programa
calidad.
Observador: Investigadora
Loreto Muoz.
Registro de la observacin
Descripcin directa
Interpretacin
79
Sensaciones
docente
de
13:45 El docente llega a la sala de - Durante la clase del Se puede sentir un gran
clases y les dices a sus alumnos que docente
los
alumnos inters por obtener los
no se sienten tan atrs por la bulla participan mucho haciendo conocimientos, debido a que
que existe afuera.
preguntas, por lo que se los
alumnos
participan
genera un ambiente de demasiado en clases y el
14:00 El docente saluda a sus conversacin
y
de docente les contesta todas
alumnos y les comenta que es lo aprendizaje.
aquellas preguntas que los
que se ver en la clase.
alumnos hacen.
- Existe un conflicto entre
14:08 el docente en conjunto a los una alumna en especial, ya La incomodidad que se sinti
alumnos hace un resumen de la que en la clase la alumna se cuando el docente, discuti
clase anterior.
queja del plumn del con la alumna, hizo un gran
14:15 Comienza a pasar el docente y este le ofrece silencio que estuvo a punto de
contenido correspondiente a la sentarse ms adelante, hacer la clase incomoda, pero
debido que es el nico gracias al profesionalismo del
clase.
plumn y que los dems docente se pudo llevar una
15:00 El docente le dice a sus alumnos lo ven. Esto causa clases muy cmoda.
alumnos que es hora de salir a molestia en la alumna y le
recreo y que a las 15:20 se debe responde,
el
docente
volver a entrar.
calmado le contesta que no
discutir con ella, porque l
15:20 los alumnos entran a clases y
viene
a
pasar
los
el docente continua con su clase.
contenidos.
16:40 Entrega una gua a sus
- El docente cuando entrega
alumnos la cual se debe realizar en
los contenidos da ejemplos
grupo y es para dos clases ms.
de sus distintas experiencias
como trabajador social.
16:45 da termino a su clase.
Hiptesis: El docente al hacer sus clases no es exigente excepto con la hora de llegada, por lo
que se supone que en sus evaluaciones tambin lo deben hacer.
80
Nombre
Docente:
CAROLINA Hora de inicio: 11:00
ANDREA NICOLINI CARRASCO.
Hora de trmino: 13:00
Modulo: Mtodos Cuantitativos de
investigacin.
Episodio: Clases.
Categoras a observar.
Programa
calidad.
docente
de
Observador: Investigadora
Loreto Muoz.
Registro de la observacin
Descripcin directa
Interpretacin
Sensaciones
11:00 la docente entra a la sala de - Mientras los alumnos A lo largo del clase se
clases, deja sus cosas en el escritorio y entraban a clases saludan a siente la cercana que
abre su intranet, mientras los dems la docente, y la docente los existe entre la docente y
alumnos entran a la sala de clases.
saludaba por sus nombres, a los alumnos, se siente esa
cada uno de ellos.
alegra y confianza que
11:20 La docente pasa la lista y luego
existe entre ellos.
comenta los contenidos a ver en clases. -La docente les habla a sus
alumnos como si fueran sus La paciencia de la
11:45 Los alumnos comienzan sus hijos o sobrinos.
docente,
hacia
los
preguntas sobre el trabajo de
alumnos es lo que hace
investigacin que se est realizando, la - La tranquilidad y simpatia que exista una buena
docente contesta con entusiasmo, y los que muestra en su clase, comunicacin entre ellos
orienta sobre este.
hace que los alumno se y que la hora se pase de
sientan cmodos, esto se
12:18 las preguntas se terminan y la demuestra en la forma de manera mas rpida y que
docente empieza a pasar los contenidos sentarse de los alumnos, ya sea agradable a pesar de
ya estar cansados, por la
correspondientes de la clase.
que forma se sentarse es clase anterior y porque
13:00 la docente deja que sus alumnos casi en un semicirculo al luego irn a sus prcticas.
vallan y sean participe de las actividades rededor de la pizarra.
aiep. Por lo que su clase se da por - La docente camina al
terminada.
rededor de sus alumnos
explicando lo expuesto en la
pizarra y se acerca a
aquellos alumnos que no
entienden y preguntan.
81
Hiptesis: La conducta que existe entre los alumnos y la docente, de alegra, simpata y
confianza, debe ser donde ambos se conocen desde primer ao y han tenido clases juntos
durante los tres aos que han cursado su carrera.
82
83

Calidad en La Educación Superior en El Instituto Profesional Aiep

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CALIDAD EN LA EDUCACIN SUPERIOR

Nombres: Francisca Ordenes Carreo.

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

3.4 Criterios de rigor...............................................................................................................40

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

a investigacin que el lector esta pronto a descubrir, tiene fundamentos basados

Definicin de fenomenologa: Notas propias de los autores.

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

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Primero se encuentra el primer Estudio Internacional Comparativo, realizado por el Laboratorio

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Portales. A travs de la perspectiva fenomenolgica.

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Recursos humanos: Los investigadores, aquellos cuentan con herramientas

Recursos materiales: Se posee grabadora, elementos informticos para ordenar y

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Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

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Calidad Acadmica y Formacin basada en Competencias

Innovacin en Modelos Acadmicos

Articulacin entre Formacin Tcnica y Profesional; y Continuidad de Estudios

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Ingeniera en Prevencin de Riesgos

Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas Mencin Finanzas

Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos

Ingeniera de Ejecucin en Sonido

Tcnico Asistente en Educacin Especial

Tcnico en Enfermera mencin Ginecobstetricia

Tcnico en Enfermera mencin Pediatra

Tcnico en Enfermera mencin Urgencia

Tcnico en Enfermera e Instrumentacin Quirrgica

Tcnico en Prevencin de Riesgos

Tcnico en Contabilidad General

Tcnico en Administracin de Empresas mencin Marketing

Tcnico en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos

Tcnico en Administracin de Empresas mencin Finanzas

Tcnico en Programacin y Anlisis de Sistemas

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

Tcnico en Comunicacin y Relaciones Pblicas

Tcnico en Trabajo Social

Tcnico en Diseo Grfico

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

l rea geogrfica en la cual se realizara la investigacin es en el Instituto Profesional AIEP,

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Instituto Profesional AIEP:

Via del Mar,

San Fernando, ,Talca, , Curic,

Concepcin, Temuco,, Osorno, Puerto Montt, Los ngeles y San Felipe.

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

docentes insertos en el mbito laboral, capaces de traspasar su experiencia a los estudiantes y

formacin basada en Competencias

Desde el punto de vista curricular, AIEP ha adoptado un modelo de formacin basada en

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

comunicativas acordes al desempeo laboral actual, as como al desarrollo de la iniciativa, el

Las mallas curriculares se estructuran en un conjunto de mdulos orientados a la adquisicin de

Escuela d e de sarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

profesionales. Esta lnea de formacin sumada a la de especialidad, debe constituir a lo menos el

emprendimiento, trabajo en equipo, autogestin, comunicacin y competencias psicosociales