Passeport Technico-Commercial (21 Points PDUs)

Formation Management / Dveloppement personnel / Leadership

Cette formation apporte aux technico-commerciaux les connaissances ncessaires afin d'optimiser leurs ngociations, grer
au mieux les relations difficiles et reprer les situations de manipulation potentielle. Les professionnels pourront galement
amliorer leur communication en prenant connaissance de leur propre profil relationnel (MBTI et PNL) et en identifiant celui
de leurs interlocuteurs.
Mots-cls : efficacit professionnelle, communication, ngociation, management, PNL, MBTI.

OBJECTIFS

Apprendre planifier ses ngociation et se familiariser avec les meilleures pratiques

Apprendre reconnatre les impasses pour trouver au plus vite des solutions et dbloquer les situations
Reprer les situations de manipulation potentielle
Prendre conscience de la ncessit d'adapter sa communication ses interlocuteurs
Dcouvrir son profil au travers du Myers-Briggs Type Indicator et de la PNL
Apprendre dcrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication

A retenir
Dure : 3 jours soit 21h.
Rf. CYPASSTC

PUBLIC
Cette formation s'adresse aux profils technico-commerciaux, qui interviennent en avant-vente, et dont les qualits requises
sont notamment la capacit grer une relation client, communiquer, ngocier, influencer.

Dates des sessions

PRE-REQUIS
Aucun.

PROGRAMME
Qu'est-ce qu'une ngociation
Comment et quand ngocier?
La ngociation formelle, informelle et impromptue
Comment ngocier lorsqu'on se sent pris au pige?
Contrler ses motions lors d'une ngociation
Les styles individuels de ngociation
Planifier une ngociation

Cette
formation est
galement
propose en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation

N'importe quelle ngociation se planifie

Ngocier en 5 minutes
Les ngociations sur le long terme
Grer des clients furieux
Quoi faire? Quoi viter?
Grer les clients qui drapent
Se contrler lors d'un conflit
Retourner la situation son avantage

Coaching Aprs-COURS

Connatre les techniques de manipulation

20 techniques classiques de manipulation
Reprer les situations de manipulation potentielle
Alternatives la manipulation

Pendant 30 jours, votre formateur

sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la ralisation
de vos objectifs.

Optimiser sa communication pour tre entendu

Approche de la critique
Manier les compliments
Utiliser son sourire
Ecouter activement
Valorisation des interlocuteurs

Votre garantie 100%

SATISFACTION

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)

Base
Autodiagnostic
Reconnatre vos interlocuteurs parmi les 16 profils types MBTI
Programmation Neuro Linguistique (PNL)
Base
Autodiagnostic

CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

Notre engagement 100% satisfaction

vous garantit la plus grande qualit
de formation.

Passeport Technico-Commercial (21 Points PDUs)

Formation Management / Dveloppement personnel / Leadership

Se synchroniser sur ses interlocuteurs

Dvelopper l'coute active lors de ses changes

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