1.

CONCEPTO DEL CARGO

La palabra cargo designa un conjunto de tareas especficas que deben
ejecutarse y, por lo general, implica una relacin entre dos o ms personas.
CONCEPTO DE DISEO DELCARGO
El diseo de cargos es la especificacin del contenido, de los mtodos y de las
relaciones de cargo, en el sentido de cumplir requisitos tecnolgicos,
empresariales, sociales y personales del ocupante del cargo.
Disear un cargo implica:
1- Establecer el conjunto de tareas que el ocupante del cargo deber
desempear (contenido del cargo)
2- Determinar cmo debe ser desempeado ese conjunto de tareas (mtodos y
procesos de trabajo)
3- Definir a quien deber informar el ocupante del cargo (responsabilidad)
4- Precisar a quien deber supervisar o dirigir el ocupante del cargo
(autoridad)

BASE CONCEPTUAL
Actualmente, el concepto de puesto o cargo tambin se ha visto afectado por la
globalizacin y las exigencias del mundo moderno. Esto quiere decir que, no
son estables, estticos ni definitivos; todo lo contrario, estn en constante
cambio para poder adaptarse a las permanentes transformaciones
tecnolgicas, econmicas, sociales, culturales y legales.

Chiavenato (1999), utilizando el termino cargo como equivalente de

puesto lo define: un cargo constituye una unidad de la organizacin y
consiste en un conjunto de deberes que lo separan y distinguen de los
dems cargos. La posicin del cargo en el organigrama define su nivel

jerrquico, la subordinacin, los subordinados y el departamento o

divisin donde est situado.
DISEO DE PUESTOS
Considerando que cada puesto necesita diferentes conocimientos, cualidades y
niveles de habilidad, es necesaria una planeacin efectiva de recursos
humanos que tome en cuenta estos requerimientos para los puestos. Para ello,
los directivos de hoy en da debieran invertir ms de su tiempo preparando
equipos de trabajo responsables del diseo de puestos claves en la empresa.
Muy pocas empresas tienen presente que tambin el puesto de trabajo
requiere diseo y una perfilacin viable para la persona que lo detenta. Un
diseo del puesto de trabajo errneo es fuente principal de desmotivacin,
insatisfaccin y baja productividad de los recursos humanos (Malik, 2000).

Es as que Mondy, (1997) seala: el diseo de puestos consiste en

determinar las actividades especficas que se deben desarrollar, los
mtodos utilizados para desarrollarlas, y cmo se relaciona el puesto

con los dems trabajos en la organizacin.

Chiavenato, (1999): el diseo del cargo es la especificacin del
contenido, de los mtodos de trabajo y de las relaciones con los dems
cargos para cumplir requisitos tecnolgicos, empresariales, sociales y
personales del ocupante del cargo.

DISEO DE PUESTO.
El diseo del puesto, que surge del anlisis del puesto, se ocupa de estructurar
los puestos para mejorar la eficiencia de la organizacin y aumentar la
satisfaccin en el trabajo de los empleados. El diseo de un puesto debe
reflejar consideraciones tecnolgicas y humanas. Debe facilitar el logro de los
objetivos de la organizacin y el desempeo del trabajo para el que se
estableci el puesto. Al mismo tiempo, el diseo debe reconocer las
capacidades y necesidades de aquellos que lo llevaran a cabo.

DISEO DE PUESTOS
Los puestos constituyen el vnculo entre los individuos y la organizacin, para
ello los especialistas en personal deben no solo obtener y mantener una fuerza
de trabajo idnea sino tambin poseer una comprensin profunda de los
diseos de puestos. El diseo del puesto requiere elementos organizativos
relacionados con la eficiencia, ambientales (habilidades, disponibilidad de los
empleados y entorno social) y conductuales (autonoma y responsabilidad,
variedad, identificacin y significado de la tarea y retroalimentacin),
considerados por el diseador para crear ocupaciones que sean productivas y
satisfactorias. Cuando hay serias deficiencias en el diseo, se presentan
fenmenos como rotacin del personal, ausentismo, quejas, protestas, etc.
Debe destacarse que las funciones del diseo de puestos repercuten en toda la
organizacin.
Lo ms difcil es encontrar un punto de equilibrio entre los elementos
conductuales y la eficiencia. Para lograrlo se deben tener en cuenta los
siguientes elementos:
I.

La productividad y la especializacin: A medida que un puesto se hace

ms especializado, sube tambin la productividad, hasta que elementos
conductuales como el tedio hacen que se suspendan los avances de
productividad. Por lo tanto se podra aumentar la productividad si se
reduce la especializacin.

II.

La satisfaccin y la especializacin: Cuando se alcanza un alto nivel de

especializacin, la satisfaccin tiende a disminuir debido a la falta de
autonoma, variedad e identificacin con la tarea, incluso la
productividad puede ascender solo si las ventajas de la especializacin
sobrepasan las desventajas de la falta de satisfaccin.

III.

Aprendizaje y especializacin: Cuando un trabajo es altamente

especializado disminuye la necesidad de aprender, es decir que se
requiere menos tiempo para aprender a desempear un trabajo
especializado.

IV.

Rotacin y especializacin: Aunque un trabajo sper especializado se

aprende en menor tiempo, los niveles de satisfaccin son bajos, esto
puede conducir a una alta tasa de rotacin. Cuando esto ocurre, un
nuevo diseo del puesto, con ms atencin en estos aspectos
conductuales, puede reducirlas.

2. DISEO DEL CARGO CINCO ENFOQUES DEL DISEO DEL CARGOS:

La Simplificacin del trabajo La Ampliacin del trabajo La Rotacin del
trabajo El Enriquecimiento del trabajo El Diseo del trabajo en funcin de
equipos
La Simplificacin del trabajo
Supone que el trabajo puede dividirse en tareas simples y repetitivas que
maximizan la eficiencia. La simplificacin puede ser ms eficiente en un
entorno estable, es menos eficaz en un entorno de cambios, en el que los
consumidores demandan productos personalizados de alta calidad. La
simplificacin lleva a altos niveles de rotacin de trabajadores y bajos niveles
de satisfaccin.
Desde los inicios de la humanidad el hombre a travs de la utilizacin de su
propia iniciativa y creatividad ha buscado la forma de simplificar todas las
actividades que realiza dentro de su labor productiva, independientemente a
cul sea su objetivo. A nivel empresarial el concepto de la Simplificacin del
Trabajo, no es ms que la labor que se realiza constantemente a travs de la
utilizacin de planes organizados, que sirven para la aplicacin de mejores
tcnicas que faciliten la ejecucin de las tareas.
Desde un punto de vista administrativo, la Simplificacin del Trabajo es
cualquier mtodo, artificio recurso que ayude a disminuir o reducir la cantidad
de esfuerzo requerido para ejecutar una labor determinada y es concebida
fundamentalmente como una tarea permanente con el objeto de minimizar las
tareas ordinarias propias de toda organizacin.

Dentro de algunos de los objetivos de la Simplificacin del trabajo a nivel

organizacional se encuentran los siguientes:
- Reducir al mnimo el esfuerzo requerido para llevar a cabo una determinada
tarea, ya sea mental o fsica.
- Mejorar el funcionamiento organizacional, a travs de mtodos tales como la
redistribucin de funciones, la eliminacin, reduccin y combinacin de fases
de una actividad o labor y la nivelacin o tabulacin del trabajo.
- Optimizacin y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Mejorar el flujo o secuencia del trabajo dentro de todas las reas que la
integran.
- Reduccin del nmero y el costo de las operaciones administrativas, mediante
la disminucin de trmites y la combinacin, unin eliminacin de formas
impresas.
- Mejor aprovechamiento del recurso humano, al reducir desplazamientos y
tiempos innecesarios.
- Satisfaccin del personal con su trabajo y mayor disposicin del mismo al
encomendarle una labor o tarea.
- Mejora la supervisin, ya que se estimula la iniciativa personal del trabajador.
- Mejor atencin al pblico, al disminuir el tiempo dedicado a las actividades de
trmite de documentos y trabajo rutinario.
- Renovacin del inters del empleado por su trabajo, resultado de una
comprensin ms clara del objetivo de su tarea y de su relacin con otros
trabajos dentro de la oficina.

La Simplificacin del trabajo a pesar de ser una labor eminentemente de lgica

y sentido comn, tambin debe ser apoyada por tcnicas administrativas que
puedan ayudar a la comprensin y faciliten su aplicacin.
Para lograr una aplicacin ms efectiva se han desarrollado muchas tcnicas
que facilitan la labor de anlisis y estudios que se realizan para lograr la
simplificacin del trabajo, se aplican secuencialmente y a criterio del
investigador, las cuales pueden ayudar a comprender o cuestionar cada uno de
los aspectos evaluados, siendo las ms conocidas y aceptadas las siguientes.

LA AMPLIACIN DEL TRABAJO Y ROTACIN DEL TRABAJO

Se utiliza para volver a disear los cargos y reducir la fatiga y el aburrimiento
de los trabajadores que realizan un trabajo simplificado y altamente
especializado. La ampliacin del trabajo aumenta la cantidad de tareas de un
trabajo. La rotacin del trabajo hace que los trabajadores se turnen en distintas
tareas bien definidas sin que se interrumpa el flujo de trabajo

AMPLIACIN DEL PUESTO DE TRABAJO

Enfoque de diseo del puesto de trabajo en el que se carga el puesto

horizontalmente, es decir, se aaden ms cometidos del mismo tipo, que
requieren las mismas habilidades. El proceso de aumentar las funciones de un
puesto de trabajo.

ROTACION DE PUESTOS DE TRABAJO

La rotacin de puestos consiste en el cambio de un operario entre dos o ms

puestos de trabajo del mismo nivel y contenido tecnolgico. 1
La principal funcin que cumple la rotacin de puestos en las empresas es
incrementar el conocimiento de los empleados, especialmente de los altos

ejecutivos. De esta manera los empleados que se encuentran en proceso de

capacitacin aprenden sobre diferentes reas y puestos de la empresa.
Una de las desventajas de la rotacin de puestos es la falta de autoridad
gerencial en puestos de alto nivel por parte de los practicantes o prospectos y
por lo tanto solo observan o asisten a los gerentes de lnea a la vez que no
recae en ellos la responsabilidad que tendran si de verdad dirigieran. Una vez
que el programa de capacitacin se completa puede no haber posiciones
adecuadas disponibles para los administradores recin capacitados, sin
embargo a pesar de esas limitaciones, la rotacin de puestos tiene beneficios
para los capacitados y puestos gerencias pueden tornarse disponibles una vez
terminado el proceso.