ENFOQUES DEL MANEJO DEL ESTRS

Enfoques del Manejo del Estrs

Victor Santos Maldonado
S01065700
Profesor J. Elliot Matos
MANA 230- 3780
Universidad del Turabo

INTRODUCCIN

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Las organizaciones al igual que los individuos estn interesados en el estrs y sus efectos.
Identificare en este ensayo, los enfoques del manejo del estrs tanto individual como
organizacional. El apoyo social y sus cuatro tipos de la red general, las funciones de orientacin
y el rol de orientador del administrador.
El estrs es una respuesta adaptativa moderada por las diferencias individuales, consecuencia de
cualquier accin, situacin o suceso, que impone exigencias especiales a una persona.
(Ivancevich, Konopaske, & Matteson, 2006). Nuestra vida moderna est dominado por un ritmo
apresurado, nos enfrentamos a fuertes solicitudes del trabajo, la familia, y la sociedad. Esto
genera una serie de reacciones y estados emocionales tensos los cuales reprimen la realizacin de
faenas especficas creando un ambiente de estrs. Muchas veces es el resultado de enfrentar
algo que nos impone exigencias inusuales, fsica o psicolgicamente amenazadoras. El estrs
tiene dos componentes bsicos, los agentes estresantes o estresores y la respuesta al estrs.
ENFOQUE DEL MANEJO DEL ESTRS
Los programas organizacionales e individuales para ayudar a los gerentes y empleados a enfrentar el
estrs se han vuelto cada vez ms populares, conforme se sabe ms de las impresionantes consecuencias
del estrs. Tanto as que las organizaciones como los individuos estn muy interesados en el estrs y sus
efectos. Existen varios mtodos para que los individuos y las organizaciones manejen y reduzcan sus
efectos. El manejo del estrs es el objetivo de cualquier programa para ayudar a la gente a reconocer la
respuesta adecuada, los estresores y usar tcnicas para hacerles frente, con el propsito de reducir al
mnimo las consecuencias negativas. El manejo del estrs por parte de la organizacin y los

individuos incluye tres enfoques para controlar la tensin: prevenir o controlar, escapar o
adaptarse.

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La organizacin para reducir o eliminar (prevenir o controlar) los tensores que asechan a los
empleados intenta mejorar, la habilidad de comunicacin de la administracin (open door
policy), redisea los puestos para que sean ms satisfactorios, faculta a los empleados con
participacin y aplica programas de desarrollo organizacional. Estos pasos estn dirigidos a
reducir o prescindir de los tensores de sus empleados. Algunos empleados escapan si logran su
transferencia, aceptando jubilacin temprana (ley 70), o adquieren habilidades asertivas
(positivas) con las que pueden afrontarlo. Otros enfrentan, estrategias personales comunes, las
cuales suelen colaborar entre los empleados y la administracin e incluye apoyo social,
actividades de relajacin y programas de bienestar personal. Entre las sugerencias prcticas para
el manejo individual del estrs se incluyen las siguientes, planear por anticipado y practicar en
forma adecuada una buena administracin del tiempo, hacer suficiente ejercicio, sujetarse a una
dieta balanceada, tener un descanso adecuado y, en general, cuidarse uno mismo, desarrollar una
filosofa slida de la vida, mantener una actitud positiva, as como tener buen sentido del humor.
Los empleados sufren el estrs en el trabajo, ya sea por su percepcin de la situacin, de las
experiencias anteriores, la presencia o ausencia de apoyo social de un sufrimiento y o diversas
diferencias individuales. El sufrimiento, es el grupo complejo de respuestas emocionales, fsicas
y sociales a una perdida muy sensible en la vida. (por ejemplo, muerte familiar, diagnostico de
una enfermedad grave, divorcio, no lograr un ascenso esperado o traicin de un cercano). No es
productivo sofocar el sufrimiento de un individuo siente, ni tampoco los comentarios indiferentes
(por ejemplo, ya se te pasara o s cmo te sientes) Una persona tarde o temprano necesita
aceptar la perdida adaptarse y continuar su vida. El primer paso en el manejo individual del
estrs requiere reconocer los agentes estresores que afectan la vida de la persona.

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El apoyo social es un antdoto poderoso para el estrs, es la red de actividades, interacciones y

relaciones tiles que satisfacen necesidades importantes de los empleados. Existen cuatro tipos
de apoyo social, el apoyo instrumental, el apoyo informativo, el apoyo de evaluacin y el apoyo
emocional.
El apoyo instrumental (apoyo de tareas) es cuando un colega trabaja tiempo extra para que el
trabajo del apoyado no se atrase. El informativo (recursos tiles de orientacin) cuando algn
colega o administrativo le brinda recursos tiles para aliviar su tensin (la posible solucin). El
apoyo de evaluacin (realimentacin diaria de como maneja la situacin) cuando alguien se
mantiene al tanto sobre como maneja la situacin y el apoyo emocional (demostracin de afecto
y cuidado) cuando se demuestra inters, afecto y se lleva de la mano (darle paseos, escuchar y
conversar tranquilamente). El apoyo social puede provenir tanto de supervisores, colegas,
amistades o familiares. Su enfoque puede no solo centrarse en tareas, sino tambin en
intercambios sociales, incluso puede formar parte de un juego o bromas efectuadas con tacto y
respeto. Segn investigaciones una persona tiende a tener menos estrs y mejor salud cuando
recibe apoyo social en especial el emocional, siendo las mujeres las ms receptivas a este tipo de
apoyo. Por tal razn los administradores necesitan capacitarse para poder desempear este
cuando as sus empleados lo requieran, adems de darle el tiempo para que desarrollen y cultiven
sus redes de apoyo en el trabajo.
Algunos empleados emplean variados medios de relajacin como tomar un receso en el trabajo
antes y despus de un trabajo o encuentro tenso (por ejemplo, el yoga, hacer ejercicios de
respiracin, escuchar msica suave de fondo). Las organizaciones han incorporado o
establecidos, salones de descanso, para sus empleados y han reportado mejoramiento laboral y
buen manejo del estrs. Adems algunas de estas han establecido permisos sabticos, que es el

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goce de licencias con y sin sueldo, con paga parcial o completa, para aliviar la tensin y para la
educacin personal. (por ejemplo, la compaa Xerox paga hasta 1 ao).
Existen seis funciones de orientacin, asesora, reafirmacin, comunicacin, liberacin de la
tensin emocional, la aclaracin del pensamiento y la reafirmacin. La funcin de asesora es
cuando se le orienta a una persona o empleado de la manera que debe de actuar o de proceder
segn nuestro criterio. La reafirmacin dar autoestima al orientado sobre el buen progreso que va
obteniendo, hacindolo visualizar que tienen la capacidad de enfrentar el problema utilizando
comentarios alentadores (como por ejemplo estas progresando muy bien o todo saldr bien).
Aunque no se sabr a ciencia cierta si en realidad lo han aceptado ya que su autoconfianza puede
revertirse con tan solo enfrentarse nuevamente al problema. La comunicacin es proveer
informacin y facilitar la comprensin, esto puede mejorar con comunicacin ascendente y
descendente. La ascendente forma parte primordial y clave para que los empleados expresen su
sentir hacia la administracin., lo que facilita comprender como estos se sienten, agrupando e
interpretando sus expresiones para descubrir los trastornos emocionales causados por las
polticas de la empresa e identificar problemas gerenciales. En la descendente los empleados
pueden comprender la empresa a travs de los orientadores. La liberacin de la tensin
emocional ayuda a las personas a sentirse ms libre de frustraciones causadas por el estrs,
conocido por catarsis emocional. El contar lo sucedido y sus frustraciones libera las tensiones y
rejala a estos. Muchas veces esto logra desvanecer los problemas como si fuera un fantasma. El
aclarar el pensamiento estimula pensamiento ms congruentes, racionales y maduros. Esto es
logrado cuando el empleado puede conversar con una persona neutral que no est involucrado
emocionalmente en el asunto, llegando a darse cuenta que todo lo que pensar no era realmente
real, que fue exagerado y este acepta su responsabilidad en el problema emocional y puede

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resolverlo con madures. Y la reorientacin fomenta un cambio interno de metas, valores y

modelos mentales. Los ayuda a reconocer y aceptar sus propias limitaciones. Esto es una labor
solamente para profesionales capacitados para tratar a una persona que requiere de ayuda
especial (por ejemplo un alcohlico, una persona agresiva y abusiva etc...). El trabajo del
administrador es solo identificarlo y referirlo a la ayuda necesaria. Es uno de los mtodos
principales cognitivo-conductual de la orientacin. Segn las investigaciones esta orientacin es
en la cual los empleados aprenden mejor a hacerle frente al estrs.
Ya que las emociones constituyen una de las facetas del empleado como ser integral, y estas
deben tomarse en cuenta como un componente de la situacin laboral total, las cuales son
responsabilidad del administrador.

El rol de orientador del administrador con excepcin de la reorientacin los administradores

competentes y experimentados pueden llevar a cabo las funciones de orientador eficazmente.
Son de suma importancia ya que son estos los que tienen relacin directa y diaria con los
empleados, por esto no pueden ignorar sus entorno y parecer ciegos, tienen que darle importancia
ya que las emociones son parte de la situacin laboral. Por este motivo todos, desde los que
ocupan los niveles inferiores hasta los superiores, necesitan capacitacin para que entiendan los
problemas de los empleados y los orienten de manera eficaz. Los cuales no deben dedicar todo el
da a buscar el contenido emocional, cuando una respuesta racional resuelve el problema. Ya que
casi todos los problemas planteados a los administradores poseen una combinacin de contenido
real y emocional. (por ejemplo a un empleado preguntar si su escritorio se va mover,

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posiblemente quiera saber a dnde lo movern y porque y no a un problema emocional que

amerite orientacin ni solucin).

BIBLIOGRAFIA
Organizational Behavior Human Behavior at Work 11th Edition Newstrom and Davis
(2002) McGraw

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Hill capitulo 15, parte seis.

Mendez vargas, Z. (2011, January 1). Comportamiento Organizacional. Retrieved
September 14, 2014,
from http://chiriquiquis24.blogspot.com/2011/07/estres.html