Innovacin Educativa

ISSN: 1665-2673
innova@ipn.mx
Instituto Politcnico Nacional
Mxico

Resea de "Control total de la calidad" de Armand V. Feigenbaum

Innovacin Educativa, vol. 9, nm. 48, julio-septiembre, 2009, p. 91
Instituto Politcnico Nacional
Distrito Federal, Mxico

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179414896009

Cmo citar el artculo

Nmero completo
Ms informacin del artculo
Pgina de la revista en redalyc.org

Sistema de Informacin Cientfica

Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal
Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto

GRUPO EDITORIAL PATRIA

Control total de la calidad

Proyectos ambientales en la industria

Armand V. Feigenbaum
Mxico, 2008

Gabriel Baca Urbina/Sergio Romero Vallejo/

Margarita Cruz Valderrama
Mxico, 2007

El Dr. Armand V. Feigenbaum es el fundador de la teora

del control total de la calidad, un enfoque para administrar el xito de los negocios, la cual ha influenciado
profundamente la competencia en los mercados nacionales e internacionales en Estados Unidos de Amrica,
Japn y alrededor del mundo. Es presidente de la General Systems Company, Inc., empresa que disea e
instala sistemas operacionales integrados para empresas internacionales, y presidente fundador de la International Academy for Quality; adems fue presidente
de la American Society for Quality Control.
Al tomar sus decisiones de compra, ocho de cada
diez consumidores y compradores industriales estiman
que la calidad es tan importante o ms que el precio.
Hace cuarenta aos, el libro Control total de la calidad
pronostic el papel relevante que iban a desempear
los aspectos de calidad en la satisfaccin del cliente y,
como consecuencia, en la obtencin del xito. El libro
se ha convertido en un clsico y con cada nueva edicin contina causando un impacto significativo sobre
la forma de administrar cualquier tipo de organizacin
en todo el mundo. Ahora, en conmemoracin
del cuadragsimo aniversario de la publicacin de la obra, se ha
revisado la tercera edicin para mostrar a
una nueva generacin
de lectores cmo hacer
de la calidad total la
clave de su xito competitivo en este fin de
siglo.

Obra dirigida a los estudiantes del rea de

ingeniera, administracin industrial y
personas interesadas
en conocer, evaluar e
implantar proyectos
para detener y revertir el impacto ambiental ocasionado por la
industria en nuestro pas y el mundo.
Consta de cinco captulos que explican
con detalle los procedimientos tcnicos
para la evaluacin, planeacin e implementacin de
un proyecto ambiental, para ello se presentan las normas ISO 14000 que son los estndares internacionales
de certificacin de sistemas de gestin ambiental y son
de gran importancia a nivel mundial. Adems, los autores intentan crear en el lector una conciencia por el
cuidado del ambiente. En el texto se podr encontrar: un
caso de estudio real de una empresa de pinturas automotrices, bien detallado para ser analizado, estudiado y
discutido por los estudiantes; los objetivos a cumplir en
cada uno de los captulos, as como una imagen introductoria a stos que puede ser de utilidad para iniciar
la clase; una serie de preguntas y temas de discusin
al finalizar cada captulo; una serie de apndices en los
que se incluye: informacin estadstica, procedimiento
de registro ante las normas ISO 14000, entre otros.

Innovacin Educativa, vol. 9 nm. 48 julio-septiembre

91