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Psychologie des motions

Plan du cours :
Les motions constituent un objet de recherche fondamental pour comprendre le
comportement humain. Trop longtemps nglig, ce domaine de recherche se dveloppe de
plus en plus.
Aprs une introduction gnrale qui s'intresse particulirement la dfinition de l'motion,
Je cours est structur autour de trois parties. La premire partie prsente les principales
thories psychosociales des motions; la deuxime accorde une attention particulire aux
thories de l'valuation cognitive dans la recherche organisationnelle; la troisime et dernire
partie est consacre l'tude du partage social des motions.

I - Introduction gnrale :

Dfinitions des motions


Combien sont-elles?
Distinction entre motion, humeur et temprament
Les motions sont-elles universelles?
Comment se produisent-elles?

II - Les thories de l'motion:

La thorie de Schachter : une thorie cognitivo-physiologique

des motions.

La thorie de Valins : la perception de l'activation physiologique ou la perception des


causes de l'activation.

La thorie attributionnelle des motions de de Weiner.

La thorie de Lazarus: thorie de l'appraisal


l'exprience motionnelle ..

d'valuation

de

La thorie de Zajonc: la production d'une motion ne rclame ni l'intervention


processus d'valuation ni celle de la conscience.

de

Primaut de la cognition (Lazarus) ou de l'motion (Zajonc) ?

et les modalits

. Les thories de l'valuation cognitive et de la diffrenciation des motions:


pour comprendre la vie motionnelle au travail

ln - Le partage

social des motions

une cl

Rfrences bibliographiques

Monique De Bonis (1996). Connatre les motions humaines. Lige, Mardaga.

Antonio Damasio (1994). L'erreur de Descartes. La raison de l'motion. Paris, O. Jacob.

Antonio Damasio (1996). Le sentiment de soi. Corps, Emotions, conscience. Paris, O. Jacob

Antoine Damasio ( 2003). Spinoza avait raison. Joie et tristesse, Je cerveau des motions.
Paris, O. Jacob

Oli vier Luminet (2002). Psychologie des motions. Confrontation et vitement. Bruxelles, De
Boeck universit

Ahmed Channouf & Georges Rouan (Eds)(2002). Emotions et cognitions.


Boeck universit

Bruxelles, De

David Sander, Klaus Scherer (2008). Trait de psychologie des motions. Dunod, Psycho Sup

Psychologie des motions

Introduction:

Les motions sont souvent perues comme un signe de faiblesse.

Elles s'expriment brusquement


Elles ont tendance chapper notre contrle,

A tort, car elles peuvent tre un formidable stimulant pour notre cerveau et notre crativit.

Peut-on vivre sans:

le frisson du danger ou sans celui du plaisir?


le bonheur que procurent des mots doux murmurs notre oreille?
la peine ressentie la mort d'un proche?

Dans cette vie lisse, personne ne saurait distinguer l'agrable du


dsagrable, le beau du laid,

Nous serions de vulgaires machines et notre existence


serait fade Boris Cyrulnik.

>>-

Les motions nous rendent vivants.


Elles donnent des couleurs la vie.

Ne dit-on pas tre


colre noire ?

vert de rage

ou entrer

dans une

C'est grce elles que l'espce a survcu, car elles sont la


cl de notre adaptation au monde qui nous entoure.

1 - Qu'est-ce qu'une motion?


~

Une modification transitoire de l'tat de l'organisme dont les causes


spcifiques.

sont

Une reprsentation de cette modification transitoire de l'tat de l'organisme


forme de configurations neuronales et des images induites par ces dernires .

sous

.4;. Des tats impliquant des dimensions de plaisir-dplaisir ou encore lis au registre
agrable-dsagrable.

,4,:. Un ensemble
l'environnement:

de

processus

relativement

automatiques

d'adaptation

Un moyen de rguler le comportement par des programmes hrits de


l'volution biologique.

Par exemple, les motions comme le dsir, la colre, la peur, la tristesse, la joie et
l'affection seraient respectivement lies six comportements adaptatifs: la
recherche, ]' agression, la protection, l'abattement, le triomphe et la caresse (Maclean
(1993) .

,ik

Une forme de rponse aux demandes d'une situation (Frijda ,l986). Elle consiste en :

des processus d'analyse de la situation (valuation)


des processus de programmation de l'action: les tendances l'action.

L'motion
prpare donc
prfrentiellement d'autres.

l'individu

accomplir

certaines

actions

Cette prparation l'action inclut aussi l'activation des systmes biologiques


ncessaires la bonne excution de ['action en prparation.

Les changements physiologiques de l'motion seraient donc le


soutien logistique de la tendance l'action.

Les motions sont cette mmoire inconsciente qui constitue le tmoin vivant de notre
pass individuel et de notre pass collectif partag avec autrui.

Cette mmoire particulire se rvle nous plutt sous forme de :

ractions physico-corporelles et psychologiques,


d'expressions faciales et posturales et
de tendance l'action ou la non-action.

C'est une mmoire inconsciente (ou implicite), dont nous ignorons souvent les
vnements et les situations qui l'ont gnre.

Mais il en reste des traces plus ou moins fortes selon l'importance de l'vnement et les
consquences ngatives ou positives auxquelles cet vnement a donn lieu par le pass.

Mme si elle n'est pas toujours accessible la conscience, cette mmoire


particulire est toujours prsente et nous accompagne dans notre vie quotidienne
sans que nous le sachions forcment.

La majorit des thories contemporaines dans le domaine des motions postulent qu'une
dfinition de l'motion inclut:

une activation physiologique,

des processus cognitifs

une expression motrice,

un sentiment subjectif,

des tendances l'action.

(Frijda, 1994; Izard, 1991 ; Scherer, 2000).

2 - Combien sont-elles?

;4. Descartes ne retenait que six passions primitives capables de produire toutes
les autres par combinaison: l'admiration, l'amour, le dsir, la joie, la tristesse
et la haine

James Averill (1975) en a recens plusieurs centaines en anglais.

4. Philip Johnson-Laird

et Keith Oatley

(1985) sont parvenus

SIX

cents

termes et locutions.

'*

Les psychologues volutionnistes ont construit des listes d'motions dites


fondamentales
=> universelles chez l'homme, ce sont des rponses
adaptatives des situations courantes.

Bien que les thoriciens ne s'accordent pas sur le nombre d'motions de


base, cinq motions semblent nanmoins tre de bons exemplaires: la
tristesse, la colre, la joie, le dgot et la peur.

Selon l'approche bi-dimensionnelle


rductibles deux dimensions:

les tats motionnels seraient en. fait

la valence ou le caractre favorable/dfavorable


l'activationll' intensit

Il existerait des tats plutt ngatifs et d'autres plutt positifs, chacun


d'eux tant marqu dun niveau d'intensit lev ou au contraire faible.

Dans cette perspective,

t! certains tats, comme la colre et l'anxit, appartiennent la mme


catgorie parce qu'ils sont tous les deux des tats ngatifs et intenses.
t!

ils se distinguent par des facteurs cognitifs largement conceptuels,


incluant l'attribution des causes probables lies la situation qui a
engendr ces tats.

Exemples:

Content
est considr par une valence positive et une activation
neutre. C'est donc le marqueur privilgi de la valence positive
(plaisir) .

L'adjectif Alerte se caractrise par une activation leve et une


valence neutre: on ne peut pas caractriser alerte de manire
favorable ou de manire dfavorable. Il s'agit donc du marqueur
pri vilgi de l'veil.

Fatigu
est le marqueur du sommeil:
valence positive ou ngative.

tat dsactiv, mais sans

Exalt
est caractris la fois par une activation
valence positive, ce qui le distingue de :

o
o

Il

forte et une

content (par son niveau d'activation)


alerte (par sa valence positive).

Dtendu
se positionne de manire symtrique par rapport
exalt:
il a la mme tonalit hdonique favorable, mais se
caractrise par sa dsactivation.

Damasio parle de trois niveaux de l'motion:

1. Les motions primaires ou universelles


colre, surprise et dgot.

sont:

bonheur, tristesse, peur,

2.

Les motions secondaires


ou sociales (le rle jou par la socit
dans la formation de ces motions est plus grand que dans le cas des
motions primaires) telles que l'embarras, la jalousie, la culpabilit ou
l'orgueil.

3.

Les motions d'arrire-plan


telles que le bien-tre, le calme, la
tension, la peine et le plaisir, mais galement les pulsions et les
motivations.

Elles ont divers profils temporels:

Certaines ont tendance faire intervenir un schma type clat . Elles passent
par un dmarrage rapide, un pic d'intensit et un dclin rapide.

. D'autres font intervenir un schma type ondulatoire.


certaines formes
de tristesse et toutes les motions d'arrire-plan en sont des exemples .

Lorsque les tats motionnels


ont tendance
mme continus,
il est prfrable
de les
d'humeur.

devenir frquents
ou
dsigner sous le vocable

3 Distinction entre motion, humeur et temprament

Toute motion appartient un ensemble de phnomnes concernant l'tat subjectif d'un


individu.

Des concepts comme temprament, humeur, troubles affectifs et motion font tous
rfrence des traits internes, plus ou moins prolongs, intenses et marqus par une
tonalit affective.

Parmi ces concepts, l'motion est considre comme une raction


o
o
o

aigu et brve
provoque par un stimulus spcifique connu,
caractrise par un ensemble cohrent de rponses

cognitives et
physiologiques.

Elle comprend trois composantes:

Une expression typique


Des changements physiologiques consistants
Un tat affectif distinct

Les humeurs sont considres comme des manifestations plus durables,


dans lesquelles le stimulus inducteur n'est plus ncessairement prsent et
pas toujours connu (Frijda, 1984).

Le temprament est

une tendance stable valuer les vnements en accord avec


certains patterns d'motion.

C'est une disposition biologique de l'organisme, qui tend


conduire l'individu prouver certains tats motionnels et les
exprimer de manire plus ou moins intense.

4 - Les motions sont-elles universelles?

Paul Ekman soutient un point de vue universaliste.

Il a dmontr que ce lexique


l'humanit;

tait universel:

un vritable patrimoine

commun de

En 1968, il s'est rendu en Nouvelle Guine, o les Papous ont non seulement
exprim, mais aussi reconnu sur des photographies de visages occidentaux six
motions primaires: la joie, la surprise, la peur, la colre, le dgot et le chagrin.

Certaines caractristiques permettent de rendre compte d'un ensemble d'motions de base


prsentes de manire universelle

Mcanisme automatique

d'valuation

Tout sentiment subjectif est prcd par un mcanisme valuatif ; cette


valuation
est automatique,
ce qui serait une indication
de
l'absence d'effet possible du contexte culturel.

Elments contextuels communs


Une motion donne est prcde par des lments
communs qui priment sur les diffrences culturelles

'*

contextuels

Observes chez d'autres primates (composante expressive)


o

La prsence des motions de base chez d'autres primates.

Toute motion possde un signal distinctif universel qui


permet de communiquer de manire non verbale, l'entourage
l'tat ressenti.

Dclenchement

rapide/dure limite

Le fondement biologique
de l'motion se caractrise
par un
ensemble de rponses dont la vitesse de dclenchement est trs rapide.

Profils distincts de rponses physiologiques

10

5 - Comment se produisent-elles?

Deux modles thoriques se partagent aujourd'hui l'tude des mcanismes des motions:

1)

L'un est hrit de Charles Darwin

Les motions sont des squences de comportements


au dpart fonctionnels
conservs au cours de l'volution en raison de leur valeur adaptative.

et

Trois ides principales sont retenues:

1. Origine

utilitaire

de la plupart

des comportements

motionnels

Les motions sont la mmoire de conduites qui taient jadis trs utiles pour
l'homme.

Elles sont aussi la mmoire de J'histoire


vnements les plus marquants.

individuelle

de chacun, faite des

Une mmoire qui n'est ni explicite ni verbalisable. L'vnement


oubli, mais la raction qu'il gnre demeure en mmoire.

est

Nos motions sont notre mmoire diffrents niveaux qui vont du


co llectif au collectif restreint et l' indi viduel.

2. Leur transmission

hrditaire

Darwin considre que certaines expressions motionnelles de base comme la peur et la


colre sont gntiquement
programmes
chez J'homme et transmises de manire
hrditaire.

11

Les motions constituent un hritage phylogntique.

>-

Elles taient parfaitement


adaptatives une priode
expressions chappent entirement notre contrle

>-

Elles apparaissent
partir
des premiers jours de notre
manifestations physio-corporelles ont des fonctions adaptatives.

>-

Certaines de ces manifestations ne sont pas encore expliques, sauf y voir


une fonction communicative entre congnres.

>-

Les motions sont apprises et si elles sont apprises c'est parce qu'elles ont
une fonction, une utilit.

>-

Mais cet apprentissage se situe au niveau de plusieurs


transmet gntiquement.

lointaine,

et leurs

vie.

gnrations

Les

et se

Pour apporter une preuve cette ide, il a montr que des peuples qui
n'taient pas en contact les uns avec les autres ont nanmoins les mmes
ractions motionnelles.

Les motions ne seraient donc pas au niveau d'un peuple mais la mmoire de
l'espce tout entire.

3. Leur rutilisation,

chez l 'homme, comme lments

de communication.

Bien que l'ide de l'innit des expressions faciales des motions ait t trs
fortement critique, il est aujourd'hui admis qu'une partie des motions primaires et
de leurs expressions est inne mme si les variations culturelles demeurent trs
importantes.

12

2) Le deuxime

modle remonte,

quoique

de manire

indirecte

William

James:

W James reprsente un tournant dans l'histoire de la psychologie des motions;


thorie a constitu la base d'un dbat qui est toujours d'actualit.

sa

Il a ses disciples et ses dtracteurs, et les psychologues qui tudient les motions
se situent trs souvent par rapport sa conception.

Il a marqu le passage de la philosophie la psychologie scientifique dans


l'approche des motions. Il est connu pour avoir crit Je pleure, donc je suis
triste en 1890. Autrement dit, la conscience d'une motion est postrieure
l'motion elle-mme.

Ce qui tait considr comme les consquences


devenue la cause dans la conception de James.

de l'motion auparavant est

Il affirma que ce n'est pas parce qu'une personne est triste qu'elle
pleure, mais au contraire, c'est parce qu'elle prend conscience qu'elle
pleure, qu'elle devient subjectivement triste.

Les motions procdent


manifestations physiques.

d'une

lecture,

par

l'esprit,

de leurs

Les hypothses de James ont t contestes par Cannon et Bard qui dfendaient une
conception totalement oppose celles de James en affirmant que les manifestations
physiologiques
ne sont pas la cause des motions, mais les consquences
priphriques
des motions qui se dclenchent au niveau du systme nerveux
central.

13

Les thories psychosociales de l'motion

1 - La thorie de Schachter

'*
'.

Les thoriciens de l'attribution ont tent de dcrire les processus par lesquels les
individus arrivent infrer les causes de leurs propres comportements.

Schachter a propos d'tendre les processus cognitifs d'attribution l ' autoperception des motions partir de sensations somatiques, c'est--dire la recherche
des causes ou des facteurs J'origine de telle sensation physiologique ou de tel
symptme.

>

Sa thorie, que l'on retrouve galement sous le terme de thorie de la


double composante des tats motionnels , a t la premire thorie
attributionnelle des motions propose et est actuellement une des approches
cognitives des motions les plus influentes .

./

Schachter (1959) a observ que les sujets qui s'attendent subir une
exprience stressante choisissent de s'associer d'autres sujets devant
subir la mme exprience .

./

Il a prsuppos que les signaux physiologiques internes sur lesquels


les individus doivent norrnalement se baser pour interprter leurs
excitations, sont ambigus et sujets de multiples interprtations, et
que, par consquent,

./ l'auto-perception des motions est indirecte et variable: les sujets


prouvent ainsi le besoin de comparer leur tat motionnel avec celui
d'autres individus dans la mme situation afin de mieux comprendre
leurs ractions.

14

L'auteur a alors avanc qu'une motion rsulte de I'jnteraction


composantes :

entre deux

1. une excitation ou un veil physiologique.


L'excitation
physiologique
(l'augmentation
de l'activit
du systme
priphrique vgtatif) est par nature indiffrencie, c'est--dire
non spcifique une motion et neutre motionnellement.

1. un tiquetage
veil) .

cognitif

(i.e. une cognition correspondant cet

.:. La cognition issue de l'environnement immdiat permet


d'expliquer l'excitation et d'identifier la nature de
l'motion ressentie (peur, joie, ... ).
:. Elle quivaut l'attribution causale de l'excitation et
correspond une valuation motionnelle de la situation
ou de l'vnement.

Ces deux composantes sont deux conditions ncessaires et suffisantes.

L'individu doit tablir un lien entre ces deux lments c'est--dire s'il
attribue son veil la source motionnelle.

Cette thorie ne s'applique qu' la perception d'une excitation physiologique non


explique, ou bien lorsque l'excitation est si intense qu'elle ne peut tre entirement
explique par les facteurs plausibles qui sont immdiatement saillants pour l'individu.

Cet veil physiologique inexpliqu dclenche dans un premier temps une


recherche destine trouver une cause plausible cet tat.
Si aucune explication n'est disponible, un processus de recherche causal plus
pouss sera dans un second temps enclench.
Ce processus prend fin ds lors que la cause est trouve.

15

Paradigme exprimental,

La clbre exprience de Schachter et Singer occupe une place centrale dans la


vrification empirique de la thorie de Schachter. L'activation physiologique est
provoque par une injection d' pinphrine (adrnaline). Pour la condition contrle, il
s'agit d'une injection placebo (solution saline inactive).

a. L'explication de l'excitation est manipule en donnant

1. un premier groupe de sujets une information exacte sur les effets de


l'pinphrine.
2. Un second groupe de sujets reoit une information errone.

3. Un troisime groupe de sujets ne reoit aucune information sur les


effets secondaires.

b. Enfin la situation sociale consiste


prsumes gnratrices d'motion
o
o

en l'laboration

de deux situations

d'euphorie et
de colre.

A la suite de l'injection, les sujets sont conduits dans une pice en dsordre o
se trouve un compre de l'exprimentateur, identifi comme un autre sujet.

Dans la condition dite d'euphorie, le compre se montre amical et


extraverti, et s'engage dans une squence d'activits soigneusement
dtermines qui laisse voir une trs bonne humeur, une grande joie, une
euphorie.

Pour la colre, le sujet et le compre doivent complter un


questionnaire dont les questions sont de plus en plus personnelles et
insultantes. Les commentaires du compre se font de plus en plus
ngatifs, jusqu' ce qu'il dchire le questionnaire et sorte.

16

Cette thorie se situe l'intersection


l'motion.

des thories physiologiques

et cognitives

de

L'environnement
social joue un rle dterminant de l'motion induite lorsque le sujet
n'a pas d'explication immdiate pour les changements physiologiques qu'il ressent:

L'individu recherche alors dans son environnement social une cible de


comparaison qui lui permettra de s'attribuer I' tat motionnel que ce rfrant
social manifeste. C'est en ce sens que l'motion serait sociale.

Critiques et limites de cette thorie:

.:. Le groupe placebo et les groupes sous pinphrine ne prsentent pas de diffrence
significative, si l'motion requiert de l'activation physiologique, le groupe placebo
aurait d manifester moins d'motion .

:. Il n'est pas possible de relier de faon directe modifications physiologiques et


expriences motionnelles sans passer par des oprations cognitives d'interprtation
et sans faire intervenir le rle de l'exprience passe (explications internes).

L'erreur de Schachter aurait t de considrer que le sujet arrive vierge


de toute exprience antrieure dans le laboratoire. Il focalise la notion
d'interprtation sur des facteurs contextuels (explications externes) .

:. Dans le mme temps, vont se dvelopper des recherches montrant que l'interprtation
de l'A.P. peut tre modele par les besoins et les attentes, les motivations et les
besoins du sujet. Parmi ces besoins figure le besoin d'explication des causes d'un
comportement (interne ou externe).

18

2 - La thorie de Valins

Deux cognitions seraient ncessaires: une cognition portant sur la prsence de


l'activation physiologique, et une autre attribuant cette activation une condition
stimulus.

La fonction de l'activation physiologique serait uniquement de produire une


cognition informant les individus qu'un stimulus motionnel a un impact
interne sur eux.

La position de Valins est fonde sur une observation exprimentale connue sous le
nom de l'effet Valins .

a) Valins a recrut des sujets masculins pour une tude prtendument centre sur
les ractions physiologiques des stimuli motionnels.

Il explique aux sujets que les battements de leur cur seront enregistrs
l'aide d'un appareil, qui en ralit transmettra des sons prenregistrs de
battements cardiaques.

Les sujets sont alors exposs des photographies de femmes nues tires d'un
journal spcialis.

1. Un premier groupe de sujets est soumis l'coute d'un rythme


cardiaque qui est acclr pour cinq diapositives et reste stable pour
cinq autres.

2. Un second groupe de sujets est soumis l'coute d'un rythme


cardiaque qui est ralenti pour cinq diapositives et reste stable pour
cinq autres.

3. Deux groupes de sujets contrles coutent le mme enregistrement


et voient les mmes photographies, mais savent l'avance que l~s
sons sont prenregistrs. La consigne leur explique que l'on tudie
l'impact d'un distracteur sur la manipulation de l'motion.

19

La variable dpendante, le degr d'attraction


mesure selon trois dimensions :

pour les photographies,

est

1. score direct d'attraction,


2. choix de cinq photographies parmi 10 comme rcompense de la
participation l'tude,
3. valuation de chaque
exprimentale.

photo

un mOIS aprs

la passation

Les rsultats montrent que:

,/

les photos juges les plus attrayantes sont associes un changement du


rythme cardiaque entendu, quelle que soit la direction (acclration ou
ralentissement) du changement.

,/

L'effet s'avre tre puissant, puisque mme suite au debriefing, les sujets
maintenaient leur choix de photo.

Cette exprience montre que c'est moins le comportement rel qui influence l'valuation
que les processus d'attribution
des causes que le sujet infre de son propre
comportement.

Cette hypothse trs gnrale qui sera largement exploite dans le cadre de la thorie de
l'attribution, et ceci en dehors de toute manipulation de l' activation physiologique, a reu
d'autres vrifications qui la rendent convaincante.

20.

b) Valins et Ray (1967) sont ainsi parvenus mon trer que des informations truques
en sens inverse sont susceptibles de rduire considrablement
l'exprience
motionnelle.

On fait croire des sujets qui ont peur des serpents, que la prsentation de
diapositives de serpents ne modifiait pas leur ractivit physiologique (rythme
cardiaque) .

On leur a fait entendre un rythme cardiaque lent. Ces sujets, ont t ensuite mis
en'prsence d'un vrai boa long de 70 centimtres, on les a incits s'en
approcher.

On a observ que ces sujets, pourtant phobiques, s'approchaient


prs du serpent que des sujets contrles.

plus

Tout se passe comme si des raisonnements infrentiels du type


j'ai peut-tre moins peur du serpent que je ne le croyais,
puisque mon cur ne bat plus vite la vue d'un serpent , ont
un effet sur l'exprience subjective de la peur et ainsi sur le
comportement d'vitement de l'objet phobique.

L'effet Valins montre que:

La prsence d'indices physiologiques n'est pas indispensable pour la formation


d'expriences motionnelles. La simple croyance qu'ont les individus d'tre activs
physiologiquement
suffirait pour qu'une motion existe.

if

La fonction de l'activation physiologique serait uniquement de produire une


cognition informant les individus qu'un stimulus motionnel a un impact
interne sur eux .

1 L'effet

Valins met en vidence que le simple fait de penser que l'on ait
activ et d'attribuer cette activation un vnement stimulus suffirait
susciter une motion.

Dans cette perspective, le feedback physiologique n'est pl us une


condition ncessaire l'laboration d'une motion. La cognition
pourrait tre elle seule gnratrice d'motion.

21

3 . La thorie attributionnelle
perception du monde

des motions de Wiener. Les motions viennent de notre

L'exprience motionnelle ne ncessite pas forcment une activation


physiologique. les cognitions seules sont suffisantes pour dterminer
l'motion.

Weiner a dvelopp une thorie attributionnelle des motions et des motivations en tudiant
essentiellement les attributions la suite d'une russite ou d'un chec dans des situations
d'accomplissement de tches.

Il a constat que la manire dont les individus expliquent la cause de ces renforcements
positifs ou ngatifs dtermine leurs motions (mais galement leurs motivations, leurs attentes
et leurs performances futures).

Weiner et al ont tabli une liste de 250 motions pouvant tre ressenties la suite d'un succs
et d'un chec dans le domaine scolaire ou universitaire.

Dans certaines expenences, ils ont donn aux sujets des scnarios
hypothtiques prsentant un succs ou un chec d des attributions
spcifiques;

dans d'autres, ils ont demand aux sujets de se rappeler un succs ou un


chec qui avait diffrentes attributions.

Les sujets devaient indiquer l'intensit de l'motion qu'ils ressentaient


dans de telles situations.

22

Deux rsultats furent obtenus:

1 - Prsence d'motions dpendantes

du rsultat et indpendantes

des attributions.

Ces motions sont gnrales et soit positives, soit ngatives, selon l'issue de la
performance.

o
o

A la suite d'un succs, les gens se sentent heureux et joyeux.


A la suite d'un chec, ils se sentent tristes et malheureux;
Indpendamment des attributions mises.

2 - Prsence d'motions

spcifiques relies certaines attributions.

Par exemple,
o

le succs d l'habilet mne des sentiments de confiance;

la gratitude

la chance, elle dclenche gnralement la surprise.

est vcue lorsque le succs est attribu l' aide des autres,

~~ D'autres tudes ont montr que non seulement l'attribution, mais galement les
dimensions causales, sous-jacentes aux attributions, influent sur les motions
ressenties par les personnes en contexte d'accomplissement (de ralisation).

A la lumire de ces rsultats, Weiner a propos la squence suivante, en ce qUl


concerne la production des motions:

1. Premirement, la personne juge le rsultat ou l'vnement comme positif ou


ngatif. A la suite de cette apprciation, la personne ressent presque
automatiquement une motion gnrale et globale positive ou ngative selon
qu'il y ait perception de succs ou d'chec.

2. Dans un deuxime temps, une apprciation plus approfondie de la situation


mne une attribution plus prcise qui produit une motion distincte.

23

Ces attributions sont codes de faon globale selon les dimensions attributionnelles
Weiner:

de

Le lieu de causalit (cause perue comme interne ou externe l'acteur) exerce une
influence sur l'estime de soi, la fiert ou la honte.

La contrlabiIit de la cause, c'est - - dire le degr de contrle de l'acteur sur la


cause, exerce une influence sur des motions diriges vers soi et vers autrui.

Concernant les motions diriges vers soi. Un chec induit un sentiment de


culpabilit lorsque la cause est perue comme contrlable par l'individu et
un sentiment de honte quand la cause est perue comme incontrlable.

Concernant les motions diriges vers autrui. Une russite contrlable par
autrui gnre la gratitude. De la piti est prouve quand autrui subit un
chec dont il ne peut pas contrler la cause

la stabilit de la cause (permanente ou changeante) intensifie l'motion prouve.

L'motion prouve sera plus intense si la cause est perue


comme instable.

Cette dimension peut galement induire des ractions affectives,


par exemple, de l'anxit ou du dsespoir lorsqu'un chec est
attribu une cause interne stable.

Cette dimension est fortement


russites futures.

associe aux attentes de succs et de

Ces trois dimensions dterminent les consquences motionnelles des attributions la


suite d'un succs ou d'un chec.

Les deux premires (contrlabilit et lieu de contrle) dterminent la


qualit des motions,

le troisime tend les intensifier.

24

LE PROCESSUS COGNITION-EMOTION
(adapt de Weiner, 1985b, J.560)
Emotions dpendantes
vnements

des

f---+

Emotions gnrales positives


ou ngatives

Evnement
(succs
ou chec)

Succs
Echec

c::>
c::>

motion positive

motion ngative

Evaluation de
l'vnement

Attributions

Emotions dpendantes des


attributions

causales

et dimensions

Exemples

de relations

entre attributions

causales

Emotions distinctes

et motions

la suite d'un succs ou

d'un chec (cf. Weiner, Russel & Lerman, 1978)

Attributions causales

Succs
~

Echec

Capacit

Confiance en soi,
comptence

Incomptence

Effort instable

Excitation

Culpabilit

Effort stable

Apaisement, relaxation

Honte

Haute estime de soi

Faible estime de soi

Effort et personnalit d'autrui

Gratitude, reconnaissance

Agression

Chance

Surprise

Surprise

Persormalit,
caractristiques personnelles

25

4 - Lazarus: la thorie de l'appraisal et les modalits d'valuation de l'exprience


motionnelle.

'*'
~

Le terme d'appraisaI dsigne l'ensemble des mcanismes cognitifs qui vont


transformer
la situation en lui attribuant
ou non une signification
menaante.

La prmisse fondamentale des thories de l'valuation est que les motions rsultent
de l'interprtation des vnements en termes de signification personnelle.

4 La contribution

de Lazarus va consister dmontrer les mcanismes grce


auxquels un vnement, une source antcdente va devenir source d'motion.

Une motion n'est jamais uniquement le rsultat d'un trait de personnalit


ou d'une proprit de l'environnement.

C'est un ensemble de ractions brves en rponse


caractristiques de l'environnement un moment donn.

certaines

Les motions dcoulent de l'influence mutuelle d'un sujet et de son


en vironnement.

Seules les interactions susceptibles d'affecter


l'individu seraient gnratrices d'motions.

Toute relation personne-environnement


aurait une signification
motionnelle potentielle. Une interaction entre un individu et son
environnement gnre:

le bien-tre

de

une motion ngative lorsqu'elle

empche, retarde, ou
rend impossible la gratification des besoins et l'atteinte des
objectifs,

une motion positive lorsqu'elle favorise ou amplifie la


ralisation des buts et intrts individuels.

Cette thorie est une thorie cognitive car l'motion ncessite une connaissance
et une valuation de la relation entre le sujet et l'environnement qui distingue
deux types d'valuation cognitive: les valuations primaires, secondaires.

26

Le processus d'valuation

primaire

Consiste dterminer la fois si un vnement est pertinent pour le bien-tre personnel et


si par consquent l'vnement semble faciliter ou menacer certains buts

a) Elle permet de dtecter ce qui est menace et ce qui ne l'est pas.

b) Elle correspond l'valuation


le bien-tre de l'individu.

'*

Trois types d'valuations

de la situation en termes d'implication

pour

primaires:

1. la pertinence par rapport au but est lie toute chose constituant un enjeu,
cela dtermine l'absence ou la prsence de l'motion et son intensit.

La situation n'est pas pertinente car elle n'a pas de signification


personnelle: elle peut alors tre ignore.

2. la congruence ou non avec le but concerne le fait qu'une situation ou un


stimulus est valu comme menaante ou favorable. Cela dtermine l'aspect
positif ou ngatif de l'motion.

3. le type d'engagement
personnel est ncessaire pour distinguer parmi
plusieurs motions. Il est li aux valeurs personnelles, l'identit
personnelle ou sociale ou aux idaux.

On a ainsi dans ces valuations primaires,

Ce qui dtermine la prsence ou l'absence de l'motion.


prsente, alors ces valuations dterminent l'intensit.

Si celle-ci est

Elles dterminent ensuite les motions positives ou ngatives selon que la


situation est favorable au.bien tre ou dfavorable, et enfin,

on a le type d'motion qui est li aux engagements personnels, aux valeurs et


aux idaux de chacun.

27

Le processus d'valuation secondaire

Il concerne le processus d'valuation des ressources disponibles afm de faire face la


situation, s'adapter au danger ou encore s'y accommoder.

Il dpend de l'valuation qui estime dans quelle mesure nous pouvons


influencer la relation avec l'environnement pour la rendre meilleure.

L'ensemble de ces valuations primaires et secondaires donnent lieu ou non telle


ou telle motion.

L'motion suscite est donc directement fonction de l'valuation pralable de


la signification de l'vnement pour le bien-tre individuel.

Les motions seraient fonction de la qualit, mais surtout de l'valuation de


l'interaction de l'individu avec son environnement.

Ces valuations dpendraient de facteurs situationnels, culturels


et de la personnalit.

Elles seraient influences par les normes, les rgles et les


caractristiques sociales de l'environnement.

L'motion n'est plus considre comme un produit purement individuel,


puisqu'elle serait aussi dpendante de l'environnement social du sujet.

Nanmoins, le processus fondamental l'origine de la dtermination de l'motion


reste un traitement cognitif interne. Ce processus dpend de l 'histoire de la
personne.

Les expriences passes, les croyances, les normes sociales vont tre la
cl de l'valuation individuelle d'une personne soumise une situation
donne

-+

Les motions seraient la rponse une signification relationnelle (en termes de


pertes et gains) entre personne et vnement, suscite la fois par une contrainte
extrieure et par les objectifs ou les croyances de la personne elle-mme ...

28

-".,

5 Zajonc: La production d'une motion ne rclame ni l'intervention


d'valuation

'*-

'*

de processus

ni celle de conscience.

La thse de Zajonc introduit dans le processus de la recherche des causes des motions
une rupture importante par rapport aux thories cognitives des motions.

Pour Zajonc, les motions sont premires

>-

Le prsuppos de base est que la premire raction envers un objet ou une


personne est une raction motionnelle, la raction cognitive, plus tardive
que la raction motionnelle, soit en dcoule, soit en est indpendante.

>-

Le traitement motionnel peut tre prconscient et pr-cognitif. La raction


motionnelle rapide permet de prparer l'action de fuir ou de se dfendre,

>-

Les motions n'ont pas besoin de cognition pour se produire.

>-

Le systme motionnel et le systme cognitif sont particulirement


indpendants, et, si influence il y a, c'est l'motion qui a la primaut.

>-

Le systme cognitif est postrieur par rapport au systme motionnel.

Zajonc considre que nous avons d'abord des prfrences que


nous justifions ensuite, que nous rendons rationnelles car
l'entourage ne cesse de nous questionner sur nos choix, nos
dcisions, nos prfrences, etc.

>-

Les motions sont lies la survie de l'espce. Si la slection naturelle a fait


que les motions existent toujours au fil de l'volution des espces, c'est
qu'elles sont adaptatives.

L'aspect adaptatif des motions explique pourquoi elles sont


non contrlables par la cognition qui ncessite plus de temps.

29

Jt. Le paradigme de la simple exposition perceptive rpte (Zajonc, 1968) consiste


prsenter plusieurs reprises un stimulus donn sans renforcement.

v" Cette simple exposition rpte est suffisante pour produire chez les
individus une prfrence pour ce stimulus.

v" La prfrence est produite par la simple familiarit avec les objets.

v" Il Y a donc un attrait pour. ce qui est familier par rapport ce qui est
entirement nouveau, inconnu.

Selon Zajonc, ce phnomne est li la survie des espces qui doivent inscrire dans le
comportement des individus cette mfiance envers ce qui est inconnu et donc nouveau
qui peut reprsenter un danger.

Ce mcanisme serait inn, mais modifiable par la culture. Il est nanmoins observ
de manire systmatique chez tous les individus. Plus de 200 recherches ont t
effectus sur :

Des figures gomtriques,


des idographes chinois,
des morceaux de musique
des odeurs,
des visages, etc.

Elles montrent toutes que la familiarit augmente l'attrait et la prfrence

}>

La familiarit aurait comme fonction de donner des informations


positives et rassurantes sur l'environnement.

,}>

Les objets non familiers signifient que l'environnement


extrieur n'est pas rassurant et peut prsenter une menace pour
l'individu par le fait qu'il est inconnu.

30

En 1980, Kunst- Wilson et Zajone ont montr que cette raction de prfrence pour les objets
familiers peut mme concerner des stimuli prsents de faon subliminale ( prsentation bien
trop rapide pour tre perue).

L'objectif tait de prouver qu'il ne s'agit pas d'une disposition rflchie, mais
automatique et inaccessible la conscience. Dans ce but,

1. Lors d'une premire phase de l'exprience, ils ont expos des participants
volontaires une srie de formes gomtriques irrgulires prsentes
pendant une dure d'une milliseconde chacune, l'aide d'un tachistoscope.

2. Lors d'une seconde phase de l'exprimentation, des paires de polygones,


constitues d'un polygone dj visionn et d'un autre inconnu, taient
prsentes ces mmes participants.

3. Les sujets devaient d'abord essayer de les reconnatre puis devaient ensuite
dire lequel des deux polygones ils prfraient.

Les formes gomtriques choisies sont trs rarement rencontres dans


la vie de tous les jours.
Elles ne peuvent donc faire l'objet
l'exprimentation en laboratoire.

de prfrences

antrieures

Les rsultats montrent que:

./

Les sujets ne sont pas capables de reconnatre les stimuli.


Ce rsultat, conforme aux attentes des auteurs, corrobore l'aspect
subliminal de la prsentation des formes gomtriques .

./

Lorsqu'on leur demandait lequel des deux stimuli ils prfraient,


les sujets slectionnent dans 60% des cas les stimuli prsents
antrieurement de manire subliminale.

Tout se passe comme si le simple fait d'avoir t


expos des stimuli de manire subliminale
produisait une prfrence non consciente pour
ces mmes stimuli et ce, mme lorsque les
participants se montraient incapables de les
reconnatre.

31

A la robustesse des faits observs au laboratoire, des donnes obtenues en milieu naturel ont
rajout une validit cologique.

Dans une tude de terrain, Zajonc et al, utilisant un espace publicitaire dans la presse
estudiantine, ont insr les mmes syllabes sans signification diffrentes reprises
dans les journaux lus par les tudiants de deux universits.

Une post-enqute ralise sur ces lecteurs a montr que:

les syllabes qui avaient t prsentes souvent taient juges plus plaisantes
que celles qui n'avaient pas t prsentes, ceci alors mme que

les tudiants taient incapables de dire s'ils se souvenaient ou non de ces


syllabes.

Selon Zajonc, les. participants ignorent la raison de leur prfrence,


c'est--dire l'exposition slective qui a gnr la familiarit.

Ils sont incapables d'identifier de manire consciente


prsents durant la phase de l'exposition slective

les stimuli

Infrences lies l'effet de simple exposition:

1-

Le premier argument invoqu l'antriorit onto et phylogntique en vertu de


laquelle l'motion prcderait la cognition s'appuie sur des thories de
l'volution du cerveau.

Le bb de dix semaines serait capable d'exprimer des motions


diffrencies en raction des stimuli visuels, alors que l'on sait qu' ce
stade, il ne possde pas encore des capacits cognitives.

L'antriorit de l'motion est prise comme la preuve de la primaut ou de


la prcdence de l'affect.

L'motion existe aussi chez des espces animales chez qui on ne suppose
pas l'existence d'oprations cognitives complexes.

32

2-

Le second argument invoque l'existence de structures anatomiques et


neurophysiologiques distinctes ainsi que des voies directes entre des sensations
(comme les sensations olfactives) qui permettraient d'envisager la production de
l'motion sans faire intervenir des activits ~ognitives.

3-

Le troisime argument d'ordre strictement psychologique porte sur la perception


subliminale et la capacit de former une impression affective sur la base de la
simple rptition.
Pour Zajonc, la rptition implique la familiarit et la
familiarit entrane la positivit

La conclusion de Zajonc selon laquelle les prfrences n'ont pas besoin d'infrence
n'est pas gnralisable toutes les tonalits motionnelles.

Il faut examiner de plus prs les interactions entre motion et cognition en adoptant un point
de vue diffrenci, c'est--dire en tenant compte la fois des diffrentes motions, et des
diffrents niveaux de traitements cognitifs

Certaines motions sont plus complexes que d'autres, comme le


remords , rclament l'activation simultane de plusieurs niveaux de
traitement;

d'autres motions ne rclament qu'un minimum de traitement cognitif.

Pour une mme motion, la complexit des traitements cognitifs est


variable en fonction du contexte situationnel.

33

Primaut de la cognition (Lazarus) ou de l'motion (Zajonc) ?

Un malentendu subsiste propos de la notion de cognition:

Pour Zajonc,

Il existe un systme motionnel qui opre en dehors de la conscience et un systme


cognitif qui opre au niveau de la conscience.

Il prsuppose que ces deux systmes sont partiellement indpendants.

,/

Les caractristiques motionnelles d'un stimulus sont dtectes de manire non


consciente et subliminale bien avant que le systme cognitif puisse intervenir
pour les percevoir de manire consciente.

,/

La valeur motionnelle d'un stimulus peut donc tre apprcie sans qu'il y ait
eu une laboration cognitive pralable, ou, en tout cas, ne requiert pour tre
value qu'un traitement cognitif rapide et minimal.

Pour Lazarus,

,/

il ne peut y avoir d'indpendance


cognitives, parce qu'

,/

une valuation
motionnelle.

~
"... J. ..

entre conduites motionnelles et conduites

cognitive est une condition ncessaire toute exprience

Il s'agit des thories cogniti ves de l' valuation qui partagent le principe
que la nature de l'motion est dtermine par une apprciation
cognitive o le critre du caractre utile ou nocif pour l'organisme
d'une transaction avec le milieu occupe une position centrale.

Plusieurs auteurs ont fait remarquer que cette discussion est inutile cause de l ' ambigut du
concept de cognition .

34

Ce terme peut tre utilis

dans uns acception trs troite, et il se rfre alors aux processus complexes,
conscients, verbaux et contrls ou

dans une acception trs large dans laquelle il recouvre l'ensemble des
processus impliquant n'importe quelle forme de traitement de l'information.

Pour Lazarus
contrlable et
situation et de
consciemment

et les dfenseurs de sa thorie, la cogmuon peut tre rapide, non


inconsciente, ce qui peut donc permettre d'valuer trs rapidement une
dclencher des ractions motionnelles avant mme que le sujet puisse
savoir de quoi il s'agit.

Le traitement cognitif ncessaire pour valuer si une situation a une


signification dangereuse ou agrable pour l'individu peut tre, dans certains
cas, global, automatique, rapide et inconscient.

Les motions peuvent se produire


inconscient de l'information.

suite un traitement

La participation cognitive minimale dont parle Zajonc est, selon certains, l'ensemble
des processus perceptifs inconscients qui peuvent dterminer une raction
motionnelle.

Il s'agit de processus de processus automatiques, rapides et inconscients .

Bien qu'elles soient trs rapides, nos ractions motionnelles transitent


nanmoins par de cognitions qui sont des valuations apprises, soit des
activations de souvenirs passs qui dterminent la raction motionnelle
prsente.

Rcemment ce dbat a trouv un prolongement au niveau neure-anatomique et certains auteurs


ont mme affirm l'impossibilit de distinguer les structures crbrales responsables des
conduites motionnelles de celles ayant en charge les processus cognitifs, cause du
recouvrement entre ces deux types de structures.
Le dbat n'est pas tranch car Zajonc continue considrer que les systmes cognitifs et
motionnels sont indpendants et a situ le dbat sur la perception subliminale au niveau
du dbat sur les liens entre motion et cognition en considrant que ce qui est subliminal
relve de l'motion et ce qui est conscient relve de la cognition.

35

6- Les thories de l'valuation cognitive et de la diffrenciation


pour comprendre le vcu motionnel au travail.

des motions:

une cl

C'est un vendredi aprs-midi, vous venez d'avoir une semaine charge, vous avez
travaill presque tous les jours jusqu' 20h. Vous vous rjouissez de pouvoir vous relaxer
enfin et de passer du temps avec votre famille et vos amis. A 17h30, votre collgue entre
dans votre bureau et vous demande ce que vous allez faire pendant le week-end, et VQUS
lui racontez vos plans. Il vous annonce alors trs firement qu'il travaillera ce weekend: tu sais, en ce moment, la direction est en train de dcider qui va recevoir une
promotion et je voudrais faire bonne impression .
Comment vous sentez-vous ce moment-l?

Nos vies sont remplies de situations similaires celle-ci, mats elles peuvent aboutir
diffrents types d'motions ou pas d'motions du tout.

Ce que vous ressentez ne dpendra pas de la situation, mais plutt de l'valuation


vous allez faire de cette situation;

que

Par exemple, si obtenir une promotion est ce moment de l'incident est un objectif
important pour vous, vous vous sentirez alors tiraill (e) entre votre besoin de passer
ce week-end agrable et votre besoin de rester au travail de sorte que votre collgue ne
fasse pas meilleure impression que vous.

Le conflit pourrait vous faire sentir:

frustrre) ou anxieux (se).

Vous pourriez aussi vous sentir coupable parce que vous avez promis vos
enfants de les amener au cinma.

Ou vous pourriez utiliser votre exprience passe concernant votre collgue et


vous rappeler que malgr toutes les heures qu'il passe au bureau, il n'est en fait
ni trs efficace, nitrs productif.

De plus, vous pourriez vous sentir confiantfe) de la qualit de votre travail qui
devrait parler pour vous et passer ce week-end au bureau ne devrait pas
impressionner la direction.

Dans ce cas, vous vous sentirez soulagte) et vous vous- rjouirez l'avance
de votre week-end et vous vous sentirez dsolte) pour votre collgue.

~ Ces exemples dmontrent que, pour une mme


plusieurs scnarios sont possibles.

situation,

36

L'objectif de cette partie est d'apporter une comprhension du vcu motionnel au sein
des organisations, sous un angle encore peu exploit: celui des thories de l'valuation
cognitive et de la diffrenciation des motions.

Les chercheurs et les managers ont besoin de comprendre comment:

les individus valuent diffrentes situations de travail,

leur personnalit, leur motivation, leurs expriences passes, l'entit


laquelle ils appartiennent, les normes et la cul ture de l'entreprise, peuvent
influencer ces valuations et les motions qui s'en suivent.

1 . Les thories de l'valuation cognitive dans la recherche organisationnelle

D'aprs ces thories, l'motion que nous ressentons


dtermine par notre valuation cognitive de :

face un vnement

est

a) sa pertinence pour notre bien-tre,


b) notre capacit de matriser les consquences de cet vnement (Scherer, 2001).

Ces thories mettent l'accent sur le fait que c'est la signification personnelle
que nous donnons des stimuli ambigus dans notre environnement qui
dtermine l'motion que nous ressentons, et ce travers une valuation
cognitive .

.4,. La thorie des vnements affectifs avance par Weiss et Cropanzano (1996) se base
sur les thories de l'valuation cognitive pour avancer que:

Ce n'est pas l'environnement


tats affectifs, mais bien

de travail en gnral qui provoque des

les vnements particuliers vcus et interprts par les gens au travail.

37

D'aprs ces auteurs, les motions au travail sont dtermines:

./

par une valuation primaire de l'importance


vnement pour le bien-tre du travailleur et

./

par une valuation secondaire de sa capacit matriser les consquences


de cet vnement.

Ce qui est novateur dans l'approche


reconnat l'influence :

et de la pertinence

d'un

de Weiss et Cropanzano est que leur modle

des facteurs individuels (dispositions affectives) et

des facteurs contextuels (demandes endognes l'environnement


de travail) sur le processus de l'valuation cognitive et de la
diffrenciation des motions.

Le modle suggre que

./

les caractristiques stables de l'environnement du travail (par exemple les


aspects physiques de l'organisation, la nature du travail),

./

les dispositions affectives de l'individu


ngative)

>-

(par exemple l'affectivit positive ou

peuvent faciliter ou entraver l'occurrence


de certains types
d'vnements qui seraient sources d'motions et d'affect positif ou
ngatif.

Ces auteurs suggrent aussi que

C'est la frquence d'un certain type d'expriences affectives, plus que son
intensit, qui agira de faon cumulative sur les attitudes au travail et sur le
comportement organisationnel.

Leur modle n'exclut pas que certaines expriences affectives puissent avoir
une influence directe sur le comportement.

38

Ainsi, cette thorie nous permet de comprendre de quelle faon :

certains vnements au travail peuvent tre source d'motions,

les motions ressenties peuvent agir directement ou de faon cumulative


surles attitudes au travail et sur le comportement.

Dans l'ensemble, les recherches empiriques supportent les propositions


thorie des vnements affectifs.

labores par la

Plusieurs chercheurs ont rpertori des vnements qui seraient sources d'motions
positives et d'motions ngatives au travail (e.g. Basch & Fisher, 2000; Fisher, 2002).

Basch et Fisher (2000) ont identifi

a) trois principales sources d'motions positives (joie, fiert, soulagement, etc) :


.! la russite des objectifs,
.! recevoir de la reconnaissance et
.! le comportement des collgues.

b) trois principales sources d'motions ngatives (colre, irritation, dgot, tristesse,


etc)

.! le comportement des collgues,


.! le comportements des suprieurs hirarchiques et
.! les problmes lis l'excution du travail.

Plusieurs chercheurs ont montr que les effets d'motions


ngatif sur les attitudes, notamment sur :

et de l'affect positif et

la satisfaction au travail
l'engagement organisationnel,
l'intention de dpart,
la coopration,
le climat affectif des quipes de travail ( Fisher, 2002; Grandy, Tarn &
Brauburger, 2002; Mignonac & Herrbach, 2004)

39

Si la thorie de Weiss et Cropanzano met l'accent sur l'importance de l'valuation cognitive


dans la dtermination d'affects et d'motions au travail, les recherches ont cependant prt
peu d'attention aux composantes cognitives.

Par ailleurs, si l'on dispose de plus en plus d'tudes empiriques qui dmontrent l'influence de
l'motion et de l'affect sur le comportement organisationnel, on sait peu de choses sur :

le rle jou par les valuations cognitives,

la manire dont les diffrences interdividuelles


agissent sur ces valuations.

ou les aspects contextuels

Dimensions de l'valuation cognitive

'*-

Lazarus a t le premier faire une distinction entre

l'valuation primaire d'un vnement, impliquant le bien-tre de l'individu, et


l'valuation secondaire, impliquant la capacit de l'individu matriser la
situation .

Dans les annes 1980, un nombre important de thories de l'valuation cognitive et de


la diffrenciation des motions ont t formules, chacune spcifiant un nombre de
dimensions d'valuation cognitive qui prdiraient mieux la diffrenciation des motions.
.Ji!;

La plus rcente de ces thories est celle de Scherer (2001), elle propose quatre
dimensions de l'valuation cognitive:

1 - Pertinence. Cette dimension cognitive implique:

.1 la dtection de la pertinence d'un vnement pour l'individu,


.1 la dtection de l'agrment intrinsque d'un vnement,
.1 une

valuation rudimentaire de la pertinence ou de l'importance de


l'vnement pour les buts ou besoins dominants de l'individu dans
l'immdiat.

Cette valuation s'opre souvent inconsciemment et automatiquement


dtermine le niveau d'attention dvou l'vnement en question.

et

40

2- Implication.
Cette valuation
vnement pour l'individu.

dtermine

les

consquences

potentielles

d'un

Elle comprend :

,/
,/
,/

l'attribution de causalit ou de la responsabilit de [' vnement,


la comparaison entre attentes et rsultats de [' vnement,
l'valuation de la mesure selon laquelle ['vnement reprsente une
opportunit ou une menace pour les besoins, intrts et buts de ['individu.
L'individu a aussi besoin de dterminer l'urgence d'une action en vue
de changer ou de s'adapter l'vnement.

3- Potentiel de matrise (coping),


Cette dimension implique la dtermination de :
./

la capacit de l'individu influencer ou contrler l'vnement ou ses


consquences,
,/ combien de pouvoir l'individu a pour exercer un contrle ou obtenir de
l'aide d'autrui et
,/ la facilit avec laquelle l'individu peut s'ajuster, s'adapter ou vivre avec les
consquences de l'vnement, aprs que tous les moyens d'intervention
possible ont t utiliss.

4 - Signifiance normative.
Cette dimension consiste valuer:
,/

la mesure dans l-aquelle un vnement fait dfaut (ou surpasse) aux


normes internes d'un individu, tels que l'idal de soi personnel (attributs
dsirables) ,

,/

les normes externes perues, les exigences d'un groupe de rfrence


pertinent ( la fo is des conduites dsirables. et obligatoires).

41

Dtermination

de l'motion

Les thories de l'valuation cognitive et de la diffrenciation proposent que le type et


l'intensit de l'motion dclenche par un vnement sont dtermins par le profil du rsultat
des valuations cognitives.

Par consquent, il y a potentiellement autant de rponses motionnelles


vnement au travail que de manires de l'valuer.

un mme

La colre.

Emotion qui peut s'accompagner d'une valuation que quelqu'un nous a fait du mal, ce qui
peut tre considr comme une offense et tre accompagn d'un sentiment d'injustice.

Elle implique aussi une valuation du contrle de la situation et ses consquences et peut
s'accompagner du sentiment que l'on peut faire quelque chose pour restaurer ses objectifs
menacs par cette attaque (Levine, 1996).

La colre est une des motions les plus frquentes dans le contexte de l'organisation
(Scherer, Wranik, Sangsue, Tran, Scherer, 2004) et peut tre gnre par :

la manire de recruter le personnel,

les valuations de performance effectues en fin d'anne,


les licenciements,
la manire insultante dont quelqu'un peut demander de faire quelque chose

(Lazarus & Cohen-Charash, 20001).


l'usage du pouvoir par le management,

Wranik (2005) a montr que, dans une situation de travail, la colre contre
soi-mme est une motion tout aussi frquente que la colre envers
quelqu'un d'autre

De plus, les recherches ont soulign diffrents types de colre:

la colre peut tre positive et motivante,


elle peut tre non adapte et destructrice.

42

L'anxit.

Elle est fortement lie une valuation de perte de contrle sur les vnements. Au sein de
l'organisation, l'anxit pourrait se manifester:

./

lorsque l'individu se sent jug par rapport son rle dans l'entreprise,

./

lorsque ce rle n'est pas clairement dfini et

./

que des changements organisationnels


Cohen-Charash, 2001).

pointent l'horizon

(Lazarus &

Dans ce contexte, l'anxit pourrait se cacher derrire la colre, car


les individus au travail semblent tre plus honteux d'exprimer leur
anxit (qui signale une valuation de perte de contrle) que leur colre
(qui signale une valuation de contrle).

La honte et la culpabilit.

La honte est ressentie lorsqu'une valuation ngative du soi est effectue: on se sent
humili, incapable ses propres yeux et aux yeux des autres (Niedenthal, Tangney &
Gavanski, 1994).

La culpabilit implique galement une valuation ngative du soi, mais par rapport
actions et des comportements
spcifiques.

des

Par exemple,

lorsqu'on ressent du remords, on regrette les actions rprhensibles que l'on a pu


effectuer (Tangney, Miller, Flicker & Barlow, 1996 ; Tangney, 1999).

Les individus au travail peuvent ressentir de la honte ou de la culpabilit


notamment lorsque leurs propres valeurs sont en conflit avec celle du management
(Lazarus & Cohen-Charash, 2001).

43

L'envie .

L'envie est gnralement ressentie lorsque l'on dsire ce que quelqu'un d'autre
possde (Lazarus, 1991) et que l'on se sent infrieur (Parrott & Smith, 1993).

4 Si cette motion est associe avec la colre, l'envie peut potentiellement aboutir

une

attaque et, si elle dure relativement longtemps, elle entrane une dtrioration des
relations avec les membres de la famille, les amis, ou les collgues de travail.

.~ L'envie, dans le contexte organisationnel, est gnre par les gains ou la promotion
obtenue par d'autres collgues.

La jalousie, elle intervient lorsque les gains du collgue sont obtenus au dpend de la
personne jalouse.

Une des implications de la jalousie, souvent cache, est que la personne qui la ressent
s'auto-dprcie, en estimant que les gains de l'autre impliquent une limite ses
propres succs.

L'espoir .

.~

L'espoir contient en partie une valuation d'incertitude.

C'est une motion tourne vers le futur qui joue un rle cl dans l'adaptation de nos
buts par rapport aux vnements.

L'espoir est une source vitale trs importante contre le dsespoir.

Il est gnr dans le monde du travail par des opportunits de carrire, par exemple, ou
par une valuation positive de ses comptences pour mieux rsister aux
restructurations impliquant des licenciements.

La joie et le bien-tre sont deux motions trs importantes dans l'environnement du travail: la
joie de recevoir une promotion, une augmentation de salaire, un compliment ou une relation
agrable avec les collgues.

44

La fiert.

La fiert entrane une valuation de mise en avant de l'ego et de l'estime de soi.

4 Elle peut tre ressentie dans les mmes conditions que la joie, mais concerne
cependant surtout l'accomplissement
processus par lequel on serait pass.

de quelque chose, et ce quel que soi le

Les gens qui travaillent dans une entreprise aiment en gnral tre fiers de ce
qu'ils sont et de ce qu'ils font, et quand cette fiert est dnigre, cela peut
mener des comportements contre-productifs pour l'entreprise en question.

Emotions et comportements.

Les consquences comportementales de chaque motion dpendront de la manire spcifique


dont elle sera ressentie.

Frijda (1986) dfinit la tendance l'action comme un tat de prparation pour excuter
un type donn d'action .

Les tendances l'action constituent une composante de l'motion trs


pertinente pour comprendre les comportements organisationnels potentiels ou
raliss.

Ces comportements raliss ont leur tour un impact sur les relations avec les
autres, car ceux-ci vont ragir en fonction des signaux qu'ils peroivent.

Cet aspect d'influence mutuelle entre les motions de l'individu et les


attitudes ou agissements de ses interlocuteurs est important lorsqu'il
s'agit de prendre en considration les motions gnres dans un
contexte organisationneL

45

En rsum,

L'valuation cogrutrve et la diffrenciation


complexe et dynamique.

de l'motion

forment

un processus

Le processus de l'valuation cognitive est en opration constante, c'est-dire que des valuations sont continuellement effectues afin de mettre
jour les informations disposition de l'individu propos d'un vnement
(Scherer, 2001).

Cette valuation cogruuve continuelle peut expliquer les changements


soudains qui peuvent se produire pendant un pisode motionnel, lesquels
sont souvent bass sur la rvaluation de l'vnement.

Les thories de l'valuation cognitive prdisent que:

.1 le type et l'intensit de l'motion dclenche par un vnement


essentiellement dtermins par le profil du rsultat de ces valuations,

.1 les rvaluations sont supposes apporter des changements


nature et l'intensit de l'motion rsultante.

sont

importants la

Cela est sous-j acent -la nature dynamique des pisodes motionnels,
qui doivent tre considrs comme des processus plutt que comme des
tats (Scherer, 2000).

46

Emotions modales, classes d'motion et leurs consquences pour les individus


et les groupes au sein des organisations.

'*

Le nombre d'motions distinctes n'est pas limit :

un petit nombre d'motions de base,


une srie d'tats positifs ou ngatifs ou

au positionnement de l'motion selon des dimensions


d'excitation (intensit hausse/basse),

de valence et

Il comprend en fait un nombre bien plus grand de variantes,

Scherer(1994) a propos le terme d'motions modales


familles d'motions partageant des schmas d'valuation
tendances l'action similaires et rcurrentes.

'*

pour dcrire des


cognitive et des

Tran (2004) a postul que des motions considres comme un chantillon


reprsentatif d'motions modales peuvent tre regroupes en quatre classes:
1.
2.
3.
4.

les
les
les
les

motions
motions
motions
motions

d'accomplissement,
d'approche,
de rsignation et
antagonistes.

1. Les motions d'accomplissement.

:~ Ces motions sont reprsentes par la fiert, l'exaltation, la joie et la satisfaction.

Elles sont ressenties lorsque des individus ont accompli quelque chose
personnellement
ou professionnellement
et ont un dsir de clbrer leur
accomplissement avec d'autres.

Les motions d'accomplissement


au ni veau collectif.

peuvent tre gnres soit au niveau individuel, soit

Lorsqu'on ressent de la fiert, on s'approprie le mrite de l'accomplissement,


mais la fiert peut aussi tre ressentie collectivement et l'identit de tout le
groupe s'en retrouve rehausse.

47

'*
'*

La joie et la satisfaction donnent un sentiment d'accomplissement lorsqu'un travail a


t bien fait, ou lors d'une nouvelle tche ou d'un dfi intellectuel, et donnent
l'individu et au groupe un sentiment de valorisation et de comptence.

L'exaltation et la joie sont aussi des motions importantes pour le renforcement des
liens entre personnes:
o
o

on se sent plus ouvert, plus rceptif et plus participatif,


on se soucie des autres, ce qui mne davantage de solidarit (Kemper, 1991)
et rend plus favorable une clbration collective des succs.

Les motions d'accomplissement

1~

peuvent aussi avoir des implications

ngatives:

elles peuvent aboutir une surestimation de son mrite personnel et la stagnation ou


la complaisance.

* Lorsqu'on

montre sa fiert, il se peut que l'on provoque de la jalousie ou de l'hostilit


de la part d'autrui, ce qui peut aboutir des conflits.

L'exaltation peut engendrer des actions irrflchies, qUI peuvent s'avrer nuisibles
pour l'individu ou le groupe.

Bien que la joie stimule la crativit et l'intuition, elle peut aussi rduire la
performance intellectuelle. La satisfaction peut empcher l'individu ou le groupe de
faire l'effort d'explorer de nouvelles alternatives.

2. Les motions d'approche.

4 Ces motions sont reprsentes par exemple par le soulagement, l'espoir, l'intrtet
la surp rise,

Elles sont ressenties lorsque l'on est attentif, alerte, en phase d'exploration,
d'apprendre et se rjouissant du futur.

dsireux

48

4 Lorsqu'on ressent du soulagement, on se sent plutt relax, montrant des signes de


dcompression, permettant ainsi l'organisme
faire face de nouveaux stimuli.

d'obtenir un regain d'nergie pour

Dans un contexte organisationnel, les membres d'une quipe qui


ressentiraient du soulagement aprs l'accomplissement de leurs tches
ou l'obtention d'une rcompense se sentiraient redynamiss pour
s'engager dans la phase suivante de leurs objectifs.

>*

Lorsque l'on ressent de la surprise, il y a relativement peu d'effort physique engag,


mais on gagne une certaine clart d'esprit, pendant que notre cerveau absorbe
l'information, ce qui permet l'individu de se rorienter aprs l'vnement inattendu
qui a caus la surprise.

,~ L'espoir et l'intrt permettent de soutenir la vigilance et la mobilisation


quipes ont besoin pour avancer.

dont les

Paez, Ascun et Gonsalez (1995) dcrivent l'espoir dans le


contexte de la dictature de Pinochet au Chili comme un outil
social puissant qui a permis au groupe (dans ce cas-ci la nation)
de garder la foi et l'engagement dans ses actions.

L'intrt renforce les liens entre les personnes, et comme


l'explique Izard (1991) il s'agit d'un moyen de formation et
de maintien d'units sociales ,

Les motions d'approche peuvent galement avoir des implications

ngatives.

4 Le soulagement, s'il se prolonge, peut aboutir une attitude de retrait;

.Jb l'espoir, la poursuite d'objectifs irralistes et des actions inappropries ;

Jt.

l'intrt, s'il est trop troitement focalis, la poursuite de plans irralistes, une
attention parse, l'aveuglement ou la dispersion de l'nergie;

4 la surprise, au blocage de toute autre activit.

49

3. Les motions de rsignation.

*
'*

Ces motions sont reprsentes par la tristesse, la peur, la honte et la culpabilit.

Elles sont ressenties au cours de situations telle qu'une perte personnelle (le dcs
d'un proche) ou une perte professionnelle (la perte de son emploi ou la restructuration
de l'entreprise entranant le dpart de collgues).

Les comportements et les tendances l'action associs la peur sont l'vitement et la


fuite.

La peur restreint la pense, ce qui peut conduire considrer un nombre limit


d'options pour agir, mais peut galement avoir une fonction de signal qui
permet ainsi d'obtenir de l'information utile dans l'environnement
de
l'individu ou du groupe.

Les comportements associs avec la tristesse sont le retrait, l'apathie et l'appel


au soutien d'autrui, ce qui aide l'organisme conomiser l'nergie, afin de
pouvoir s'adapter aux nouvelles conditions.

Lorsqu'on ressent la honte, on voudrait disparatre, on se sent incapable de


parler, on est confus ou au contraire, on se met parler de manire rapide,
rptitive et mme obsessionnelle.

L~ principales. caractristiques de la culpabilit ~t

Les motions de rsignation renforcent les liens entre les membres d'un
groupe:

l'action rparatrice.

la tristesse favorise un comportement


augmentation de la cohsion sociale,

de protection et une

la peur freine les comportements


membres d'un groupe,

la honte, encourage le comportement prosocial et agit comme


une force cohsive, ce qui a pour rsultat d'augmenter le degr
de conformit et de responsabilit individuelle .

la culpabilit augmente la conformit, renforce les liens


sociaux, accompagns d'un sens de l'obligation interpersonnelle
et d'empathie.

agressifs et runit aussi les

50

Les motions de rsignation peuvent aussi avoir des implications positives; elles permettent
l'octroi d'un temps de rcupration, pendant lequel on peut se radapter aux nouvelles
conditions, et viter de s'engager dans des activits trop risques.

La tristesse ralentit le rythme et l'on se sent alors enclin remplacer des objectifs
inatteignables par d'autres plus porte de ses capacits.

La peur nous permet de rflchir plus prudemment aux risques potentiels, elle
constitue donc une motion adaptative.

La honte conduit l'amlioration de soi pour viter le sentiment d'incomptence


ressenti au cours de l'pisode de honte: cette motion permet de rparer l'idal et
l'estime de soi.

la culpabilit
d'autrui.

empche que l'on agisse de manire destructive

l'encontre

4 - Les motions antagonistes.

4 Elles sont reprsentes par l'envie (ou la jalousie), le dgot, le mpris ou la colre.

JI.. Elles sont ressenties lorsqu'on l'on estime que soi ou les siens sont attaqus et que la
cause de cette attaque semble injuste:

4 Les comportements et les tendances

l'action associs ces motions sont l'attaque et

l'inhibition:

La colre permet d'tre prt

l'attaque .
la colre est souvent inhibe pour des raisons sociales,

L'agression physique est socialement dsapprouve


consquent, la colre peut tre remplace par:

et peut mme tre pume, par

une agression verbale ou symbolique:

une apparence trs calme pour compenser,

des comportements passifs-agressifs, par exemple contrer un ordre


donn par le chef ou se mettre en maladie.

51

Les motions antagonistes peuvent aussi avoir des implications positives.

Elles peuvent aider les membres d'un groupe acqurir une certaine confiance et
la quantit d'nergie suffisante pour accomplir leurs objectifs ensemble et pour
ventuellement contre-attaquer avec le but de gagner.

L'envie peut mener une certaine mulation vers un accomplissement positif afin
de gagner l'admiration des pairs.

'l'~

4,. Le dgot peut servir de signal donn l'individu ou au groupe afin qu'ils
changent leur attitude ou de risquer le rejet s'ils ne le font pas, comme par exemple
de maintenir un bas niveau de pollution.

Le mpris contribue galement au maintien des normes sociales en mettant une


certaine pression sur les individus dviants.

4: Un peu de colre amliore la confiance en soi dans certaines situations lorsqu'il est
ncessaire de ragir l'agression des autres. Le groupe peut gagner en cohsion,
car la colre renforce les valeurs groupales.

En rsum,

Les classes d'motions nous permettent de construire un tableau de bord des motions
positives et ngatives, et de leurs consquences sur :

le comportement individuel,
le comportement des individus au sein d'quipes, elles-mmes au sein d'organisations.

Il est intressant d'attirer l'attention sur le fait que

les motions positives n'ont pas toujours que de retombes positives et de


mme

les motions ngatives n'ont pas toujours que des retombes ngatives.

C'est un lment non ngligeable pour celui ou celle qui est amen diriger des
individus ou des quipes.

52

Influence des diffrences interindividuelles

Les motions sont en premier lieu un phnomne individuel:

c'est l'individu qui effectue l' valuation de la situation qui dclenchera


telle ou telle motion.

sa personnalit, ses motivations, sa culture et ses expenences vont


influencer ces valuations et dterminer le type d'motions que la
personne prouvera, comment elle rgulera, et agira en consquence.

Il Y a plusieurs types de diffrences individuelles, mais il existe un consensus gnral


sur le fait que la personnalit constitue un des domaines les plus importants la fois
pour la recherche organisationnelle et pour la.pratique .

.~

Le consensus repose sur le dveloppement et la diffusion du modle des cinq facteurs


(Goldberg, 1993) :

nvrotisme,
extra version,
ouverture,
agrabilit et
conscience

'[~ Le modle en cinq facteurs offre un cadre potentiellement riche pour la connaissance
de la personnalit, mais la recherche sur les processus affectifs au travail s'est
principalement focalise sur le nvrotisme ou affectivit ngative (NA) et sur
l'extraversion ou affectivit positive (PA).

La recherche sur l'affectivit ngative et l'affectivit positive s'est rvle


trs utile pour la comprhension des humeurs, des attitudes et de la
satisfaction au travail.

Pour comprendre les motions, les chercheurs en appellent des modles plus labors.

53

Brief et Weiss (2002) ont suggr aux chercheurs de se pencher sur les mcanismes de
l'valuation cognitive qui gnrent les processus motionnels.

Cette approche de l'motion davantage axe sur les processus donne un nouvel
clairage sur la distinction tat-trait (souvent ignore dans la littrature
organisationnelle) .

*'

Les humeurs et les motions ont t gnralement tudies sous l'angle de l'approche
temprament , qui considre les diffrences interindividuelles comme des traits.

Cette approche est souvent limite aux descriptions des diffrences


interindividuelles et offre peu d'information sur l'origine de ces diffrences
ou leurs relations des comportements spcifiques.

Les chercheurs mesurent usuellement un trait affectif (e.g. l'anxit) qu'ils


corrlent ensuite avec une variable dpendante (e.g. la satisfaction au travail).

Les approches cognitives se concentrent sur les lments perceptuels et conceptuels


perus comme causant l'motion. La question de base de l'approche socio-cognitive
consiste comprendre comment les individus fonctionnent psychologiquement.

Certains chercheurs voient la thorie socio-cognitive en directe opposition avec


des thories du temprament.

D'autres considrent que les dynamiques dispositionnelles (les lments


descriptifs de la personnalit) et les dynamiques de traitement (les
comportements et les traitements cognitifs lis des traits de personnalit ou
des configurations de traits de personnalit) sont complmentaires.

54

D'aprs Mishel et Shoda (1998) les individus se diffrencient sur:

la manire dont ils se concentrent slectivement sur diffrents lments


de la situation,

comment
encods,

comment ces encodages activent et interagissent


cognitions et affects dans le systme de la personnalit.

ces

lments

sont

cognitivement

et motionnellement

avec

d'autres

Par consquent, bien que la structure de la personnalit soit


stable, les diffrentes units s'activent selon les situations qui
contiennent diffrents aspects psychologiques.

Le point fort de ce type d'approche est de proposer

une explication des diffrences interindividuelles qui va au-del des traits


de personnalit traditionnels
.

des diffrences stables (ou relativement stables) qui seraient plutt dues
la culture, au statut ou aux normes.

55

Si on lie le type de modle socio-cognitif aux thories de l'valuation cognitive et de la


diffrenciation des motions, il devient alors possible de prdire les variables de diffrences
interindividuelles qui pourraient systmatiquement influencer certaines dimensions ou
schmas d'valuation.

Par exemple, la peur est associe des valuations:

de pertinence pour les buts de l'individu,

d'urgence leve,
des valuations de contrle,
de pouvoir bas,
de l'incertitude.

.~ Le lieu de travail est gnralement considr comme un environnement comprenant un


grand degr d'incertitude.

4. De plus, une personne qui estime qu'elle est trs importante ou irremplaable dans le
contexte de son travail pourra valuer beaucoup de situations comme urgentes ou
importantes.

-4: Si ces valuations sont associes avec une estime de soi basse et un locus de contrle
externe, cette personne risque d'prouver de la peur et de l'anxit au travail plus
frquemment que quelqu'un qui est plus raliste par rapport ses priorits de travail,
leur niveau d'urgence ou qui a une estime de soi plus leve avec un locus de contrle
interne.

Par consquent, sur la base de la recherche effectue sur les diffrentes


dimensions et concepts de personnalit, on pourrait spculer que la
personnalit et les variables de diffrences interindividuelles affectent non
pas les motions, mais plutt les valuations de l'vnement qui provoque
l'motion.

56

Les preuves empiriques et l'utilit de ce type d'approche pour un contexte de travail ont dj
t partiellement fournies et chacun des programmes de recherche suivants apporte une pice
au puzzle.

Par exemple;

Weiss, Suckow et Cropanzano (1999) ont appliqu les thories de l'valuation cognitive et
de la diffrenciation des motions des catgories d'motions en relation avec la justice
organisationnelle.

Ils ont notamment cr des situations dans un contexte de travail qui sont censes
dclencher les motions suivantes: colre, culpabilit, joie et fiert.

Conformment leurs hypothses; ils ont trouv que:

la joie et la fiert sont principalement dues la favorabilit d'un


rsultat;

la culpabilit est son plus haut niveau lorsque le rsultat est


favorable, mais que la procdure est biaise en faveur du
participant,

la colre est son plus haut niveau lorsque le rsultat est


dfavorable et la procdure biaise en dfaveur du participant.

les participants se sentent la fois coupables (lorsque la procdure


tait biaise en leur faveur) et en mme temps fiers du rsultat.

Ce type de recherche dmontre que

.-.-,-.

Certaines situations peuvent tre creees de telle manire


activer certains mcanismes d'valuation bien spcifiques, qui
leur tour vont gnrer des valuations et des motions similaires
pour la plupart des individus.

Le mme vnement ne va pas tre valu de la mme manire


par tout le monde.

57

Wranic (2005) a tudi comment les diffrences de personnalit pouvaient affecter leurs
valuations et motions spcifiques dans une tche de collaboration.

D'aprs la thorie de l'valuation cognitive, la colre est lie une valuation


de pertinence aux buts leve, avec obstruction d'un but important
accompagne d'une attribution externe et du blme.

Deux collaborateurs avaient un but commun et important atteindre mais, pour


des raisons ambigus (la tche tait en ralit impossible raliser),
n'arrivaient pas terminer leur travail dans le temps imparti et par consquent
recevaient systmatiquement un feedback d'chec.

Hypothse: les individus qui gnralement attribuent la causalit de situations


ngatives de manire externe seraient davantage enclins blmer leur
partenaire pour l'chec et rapporter de la colre, que ceux qui gnralement
attribuent la causalit de situations ngatives de manire interne.

Rsultats:

Les externes furent plus enclins blmer leur partenaire pour


l'chec que les internes, mais rapportrent autant de colre que les
internes.

En tudiant les valuations cognitives d'un peu plus prs, on a


cependant pu constater que

la colre rapporte par les internes tait principalement


tourne contre eux-mmes,

la colre rapporte par les externes tait souvent dirige


contre le partenaire.

Le fait de blmer le partenaire semblait parfois tre bnfique pour


les externes, qui ressentirent moins d'motions ngatives par
rapport l'chec que les internes.

58

La tendance gnrale faire des attributions externes pour les situations ngatives et faire des attributions internes pour les situations positives peut aussi tre considre
comme un trait de personnalit, appel manire optimiste de percevoir le monde
(Seligman, 1998).

L'tude de Vranic suggre que cette stratgie d'explication optimiste,


qui s'avre positive dans certaines situations de travail (par exemple-la
vente) pourrait aussi s'avrer ngative dans d'autres (e.g. la
collaboration), puisqu'elle est lie la tendance ressentir de la colre
contre son interlocuteur et de le considrer comme responsable de
l'chec

L'tude de Vranic montre:

.1 qu'une

mme situation peut induire diffrentes valuations et


motions bases sur une variable de personnalit spcifique (dans
ce cas le style d'attribution) .

.1 Cette variable de personnalit n'a influenc que les attributions et le


blme .

.1 Le fait de mesurer les valuations cogmuves et les motions au


cours d'une tche dyadique interactive a procur de nouvelles
perspectives sur l'motion de la colre au-del du simple mot
colre et illustre qu'une disposition de personnalit n'est pas
ncessairement positive dans toutes les situations de travail.

~... ..

Au-del des diffrences de personnalit, des facteurs tels que


le statut peuvent
aussi affecter
les valuations
des
interactions vcues au travail et les motions rsultantes.

59

.~ Fitness (2000) tudiant des pisodes de colre entre une personne donne et son suprieur,
un subordonn ou un collgue, a pu dmontrer que:

les individus ayant un statut plus lev dans l'organisation

,/

taient plus enclins ressentir de la colre modre concernant soit


l'incomptence perue, soit un comportement rprhensible, que des
employs ayant un statut bas.

,/

ils valurent rarement les vnements comme injustes et leur raction


immdiate fut de confronter la personne l'origine de cette raction de
colre, plutt que de se mettre en retrait et de ne rien dire.

,/

Aprs un pisode de colre, les suprieurs ont, soit entrepris des actions
constructives pour rsoudre la situation ou ont puni les subordonns
afin de leur apprendre une leon.

,/

La plupart furent satisfaits d'avoir rsolu la plupart des pisodes.

les employs de bas statut

,/

furent plus enclins tre davantage en colre cause d'un traitement


injuste que les employs haut statut, et valuer les vnements
comme tant trs injustes.

,/

Ils ressentirent des niveaux de haine moyens trs levs l'encontre


des personnes les ayant offenss, surtout si l'offense comprenait de
l'humiliation, et leur premire raction fut souvent de se. mettre en
retrait.

./. Aprs un pisode de colre, les employs de bas statut ont maintenu
leur distance par rapport aux personnes offensantes et se sont vengs
dans l'ide d' tre quittes.

,/

Quelques uns furent satisfaits du fait que l'pisode se soit rsolu avec
succs.

q Ces rsultats montrent que l'impact que la colre peut avoir sur
des interactions au travail peut tre plus important et plus long
pour les subordonns que pour les suprieurs cause de leur
manire d'valuer l'pisode.

q Ce rsultat est appuy par ailleurs par la recherche effectue sur


le statut et le pouvoir, qui a dmontr que les individus haut
pouvoir ont davantage de lgitimit exprimer et grer leur
colre que les employs bas pouvoir. (Tiedens, 2000 ; Lewis,

2000).

En combinant ces rsultats, il est possible de reconnatre que:

.! les diffrences de personnalit influencent systmatiquement les valuations et


les motions

.! certains facteurs organisationnels tels que le statut influencent l'valuation que


l'on fait d'une situation de mme que l'intensit des motions exprimes et des
comportements qui s'ensuivent.

Ceci entrane plusieurs implications concernant l'tude et la gestion des motions au


travail.

1. Cela signifie que le management peut choisir de changer certains facteurs


environnementaux ou certaines pratiques qui, leur tour, vont influencer les
motions au travail problmatiques.

Par exemple, une bonne politique de communication pourrait rduire les


valuations axes sur l' incertitude, ce qui pourrait rduire l'anxit.

61

2. Les diffrences interindividuelles


gnraux que PA et NA.

pourraient tre repenses en des termes plus

Ainsi, par exemple, le perfectionnisme peut tre considr comme une


surestimation chronique de l'importance et de l'urgence d'une tche, ce qui
pourrait expliquer pourquoi certains individus ressentent systmatiquement
de l'anxit.

L'optimisme pourrait tre considr comme une surestimation chronique


de la probabilit de succs, ce qui pourrait expliquer les niveaux bas
d'anxit et les comportements haut risque, etc.

3. Cela pourrait aussi expliquer pourquoi les suprieurs


ressentent pas la colre de la mme faon.

et les subordonns

ne

Par exemple, les employs qui sont systmatiquement en colre ont peuttre un chef injuste; mais le chef n'value pas la situation de la mme
manire, car il ou elle est perfectionniste et a des attentes leves et
irralistes.

Une intervention de la part d'une tierce personne pourrait aider


refocaliser les valuations et les motions des deux parties en
prsence, en se basant sur la situation, la personnalit et le statut de
chacun.

62

Influence des appartenances

aux

groupes

et l'organisation:

les motions

intergroupes.

Les thories de l'valuation cognitive et de la diffrenciation montrent que l'valuation


cognitive d'un vnement ou d'un problme qui nous concerne directement dtermine les
motions que nous ressentons vis--vis de cet vnement er: tant qu'individus, que nous
soyons seuls ou dans uns situation interpersonnelle.

Mais que se passe-t-il lorsqu'un vnement nous touche directement, non pas en tant
qu'individu mais en tant que membre d'un groupe (par exemple, en tant que membre
d'une organisation) et envers les autres (en tant que membres d'un autre groupe?

La thorie
2000).

des motions intergroupes

(lET) (Smith, 1993) ; Mackie, Devos & Smith,

4 Cette thorie postule que le processus motionnel d'une personne en tant que membre
d'un groupe est identique celui d'une personne en tant qu'individu tel que propos par
les thories de l'valuation cognitive, avec la seule diffrence que l'valuation cognitive
implique le concept de soi social (identit sociale) au lieu d'impliquer le concept de soi
individuel (identit personnelle).

Les recherches bases sur la thorie lET ont dmontr que le vcu motionnel en tant que
membre d'un groupe est tout aussi intense qu'en tant qu'individu .

.4- La thorie des motions intergroupes tente d'appliquer les prdictions de l'valuation
cognitive au contexte intergroupe afin de mieux comprendre les relations intergroupes.

63

La recherche sur les motions intergroupes peut amener de grands avantages pratiques lors de
la gestion des fusions et acquisitions d'entreprises.

Ainsi, il a t dmontr, lors d'une fusion, que

.1 ce sont les identits organisationnelles


(Terry & Callan, 1998),

prfusion

qui deviennent

importantes

.1 plus le statut de l'identit organisationnelle prfusion est basse, plus les rponses
affectives sont ngatives face la nouvelle organisation (Terry &O'Brien, 2001).

Mieux comprendre de quelle manire la prminence et le statut des identits


organisationnelles prfusion agissent sur l'valuation des vnements et les
rponses motionnelles face une organisation pourrait permettre aux cadres
responsables de mieux anticiper et grer la fusion.

L'motion collective

Il semble pertinent de penser que l'motion porte au niveau collectif peut avoir des
consquences sur l'ensemble de l'entreprise.

'*-

Tout d'abord, il est ncessaire de faire la distinction entre les motions individuelles et
les motions collectives dans les quipes et les entreprises.

Les motions ont longtemps t considres comme individuelles, comme des


expriences prives;

Les occurrences collectives de l'motion sont gnralement vues comme un


vnement exceptionnel durant lequel beaucoup d'individus tendent avoir
des motions trs similaires (par exemple vnements sportifs, meutes,
catastrophes) .

Cependant, on peut aisment penser des exemples plus quotidiens


d'motions collectives dans les entreprises: la joie de clbrer de bons
rsultats, la tristesse lors de licenciements ou la colre pendant des
grves.

64

'* Le concept de

climat motionnel est suggr pour couvrir ces cas d'motions


partages ou convergentes dans les groupes, les entreprises ou mme la socit en
gnral ..

.-i.. Dans une perspective socio-interactionniste,

de Riviera (1992) a propos une dfinition de ce concept en se


concentrant sur le climat motionnel des nations. Il avance que ce
concept:

./

se rfre aux sentiments et aux comportements collectifs,

./

la manire dont tous les membres d'une socit sont relis

motionnellement (par exemple, un climat motionnel peut tre


nomm climat de peur ou de joie; climat hostile, bienveillant ou
de solidarit).

Paez et al. (1995) proposent une dfinition d'un climat motionnel


comme tant d'humeur collective , caractris par:

./

la prdominance de certaines motions (par exemple joie et


colre vs tristesse et peur),

./

la prdominance de reprsentations sociales ou croyances que la


nation en question a sur le monde (positives avec confiance vs
ngatives avec mfiance) et sur le futur (optimisme et espoir vs
pessimisme et dsespoir) partages par une sous-culture
spcifique,

./

la prdominance de certaines tendances l'action qui infiltrent


le rseau des interactions sociales .

De Riviera et Paez et al. Convergent sur la notion qu'un climat motionnel est un
phnomne collectif, et non pas seulement le rsultat de l'agrgation d'motions
individuelles.

65

Un thme commun est identifiable dans ces deux dfinitions :

la notion qu'il existe un certain nombre d'motions prvalentes (par exemple


la joie ou l'anxit) ou d'attitudes motionnelles partages (par exemple
l 'hostilit ou la solidarit),

le fait que ces motions dterminent les comportements et les interactions entre
les membres d'un groupe ou d'une organisation.

Les conditions dterminantes de la gnration d'un climat motionnel spcifique une


organisation sont les dispositions partages par ses membres, qui leur permettent d'valuer les
vnements de manire similaire et, par consquent, de ragir de la mme manire.

Cette considration est base sur l 'hypothse que les membres d'une organisation, du fait
qu'ils partagent:

le mme environnement local (par exemple lastructure de l'organisation, le


type de leadership, le type de rseaux, les conditions physiques de travail),

des expriences communes dveloppent ainsi des valeurs, des motivations,


des buts, des besoins, des croyances et des attitudes similaires.

Ces composantes leur tour contribuent l'mergence de dispositions


d'valuations cognitives communes qui produiront des motions similaires
en rponse des vnements spcifiques.

Ces dispositions partages sont les composantes essentielles de ce qui est


gnralement appel culture d'entreprise (Schein, 1992) ou climat
d'entreprise (Reichers & Schneider, 1990).

66

D'autres facteurs gnrateurs de climats motionnels sont

la contagion motionnelle et
le traitement partag de l'information.

Hatfield et al. (1992) dfinissent la contagion motionnelle primitive comme la tendance


imiter et se synchroniser avec les expressions faciales, les vocalisations, les postures et les
mouvements d'une autre personne et, par consquent, la tendance converger
motionnellement .

La recherche effectue sur la contagion motionnelle


organisationnels montre que la contagion merge:

dans

le cadre

de contextes

lorsque l'interaction et la cohsion sont leves au sein d'un groupe,

lorsqu'un leader exprime une motion en particulier,

lorsque l'motion ressentie est congruente avec les rgles sociales d'expression
motionnelle,

lorsqu'un vnement donn est interprt de manire ambivalente.

Barsade (2002) a tudi la contagion motionnelle dans les quipes de travail et a montr
que la contagion motionnelle positive est:

lie au niveau de comportement coopratif dans les quipes,

lie une perception d'une meilleure performance dans l'accomplissement


tche;

inversement relie au conflit dans le groupe.

de la

Un climat motionnel est caractris par des sentiments convergents de la part des
membres de l'organisation.

67

Des vnements internes ou externes intervenant dans le courant des activits d'une
organisation ou d'un sous-groupe dclenchent soit des pisodes motionnels intenses,
mais brefs, soit des humeurs moins focalises mais plus longues dans la dure.

La diffrence importante entre les motions individuelles et les motions


collectives est que dans le cas de ces dernires, chaque phnomne affecte
tous ou la plupart des membres d'une unit, d'un dpartement ou d'une
division de manire uniforme,

L'motion collective a des proprits diffrentes de celles de l'motion


individuelle.

Le rsultat de cette convergence motionnelle n'est pas simplement le fait


d'une agrgation d'motions
individuelles, mais plutt le fait de
l'mergence d'une motion collective.

Une motion collective peut avoir des effets importants


comportements des groupes au travail

Bartel et Saavedra

sur les performances

et les

(1998) ont montr que:

les humeurs
du groupe,

plaisantes favorisent la qualit et l'efficience de la performance

les humeurs dplaisantes entranent une dmotivation du groupe atteindre


ses buts et fournir la quantit prvue de produits ou de services.

George (1980) a montr que:

la tonalit affective.positive

~st ngativement corrle l'absentisme,

la tonalit affective ngative est ngativement corrle au comportement prosocial.

68

En rsum, un climat motionnel merge lorsque

Les membres d'un groupe partagent certaines valeurs, objectifs, croyances et


comportements et lorsque

Leur valuation commune de l'importance des vnements ou des situations


qu'ils sont amens vivre converge, dclenchant ainsi des motions similaires
chez tous ou chez la plupart des individus composant ce groupe.

C'est cette convergence motionnelle qui constitue le climat motionnel


d'une quipe, d'une unit ou d'un dpartement, voire de l'organisation
entire qui, son tour, peut avoir de puissants effets, la fois positifs et
ngatifs, sur les processus organisationnels.

Conclusion

Les motions sont des dterminants


l'accomplissement au travail,

essentiels

du

comportement

et

de

Elles influent profondment le climat social et la productivit des entreprises, mme si


pendant des annes on a voulu le nier (Fineman, 1993).

69

Le partage social des motions

Introduction

La psychologie sociale a favoris l'approche cogmuve des phnomnes


sociaux, tout en restant loigne de leurs dimensions motionnelles.

Par ailleurs, elle a jou un rle moteur dans l'volution considrable de l'tude
scientifique des motions, mais la propension majeure de la discipline a t de
ramener l'motion au statut de phnomne cognitif.

*'

Une des voies d'investigation les plus fcondes ouvertes par la psychologie
sociale des motions fut l'tude de la communication des motions par la
voie de l'expression faciale.

:4 Mais l'enjeu principal des recherches relatives


gnralement
individuel.

>

pas le social comme

l'expression

faciale n'tait
tel, mais le biologique et l'intra-

C'est sous un angle non motionnel que la psychologie sociale


traite la plupart de ses thmes, et sous un angle non social
qu'elle s'intresse aux motions.

4. On a constat que le partage possible des motions survenues dans des


circonstances particulirement prouvantes et la possibilit de leur expression
verbale, constituent une excellente prophylaxie (mthode visant nous
protger contre une maladie) contre des consquences psychophysiologiques
secondaires ventuelles.

Cette importance du support


social est d'ailleurs aujourd 'hui
systmatiquement utilise par des quipes spcialement formes ce
genre d'intervention.

Dans les heures qui suivent l'vnement traumatique, on runit les


survivants et on les invite parler afin qu'ils puissent se dcharger de
. leurs motions.

70

1 - Dfinition et caractristiques du partage social des motions.

Ce terme, voqu pour la premire fois par Bernard Rim en 1987, soulve la question du
rle social des motions.

4- Le partage social des motions consiste en l'vocation, dans un langage


socialement partag, des expriences motionnelles de la vie quotidienne.

4. C'est

la propension
motionnelles .

des

individus

rvoquer

leurs

expriences

.,/ Dans sa forme la plus commune, le partage social se manifeste


par une conversation au cours de laquelle un individu
communique
ouvertement
les
circonstances
d'un
vnement, ainsi que les motions et les ractions que cet
vnement a suscites .

.,/ Dans
sa forme
attnue,
il consisterait
en des
communications latentes ou indirectes tels que les journaux
intimes ou les productions artistiques .

.,/ Ces vocations s'effectuent gnralement plusieurs reprises,


avec plusieurs partenaires et dans un dlai relativement bref.

.,/ Les divers interlocuteurs


de telles communications
situent dans la sphre des personnes qu'on rencontre
plus frquemment
et avec qui on a des interactions.

4 La rvocation

se
le

des motions prsente un certain nombre de constantes:

Elle tend

tre

socialement

partage et dpasse la simple

rumination.

Elle apparat comme un effort d'articulation spatio-temprelle.


s'agit de drouler
temps et l'espace.

l'exprience

motionnelle

La troisime caractristique est sa propension

au travers

Il
le

la rptition.

71

La rvocation des motions, si elle implique bien le partage social, ne peut cependant tre
ramene une simple question de soutien social.

Les lments importants de la rvocation ne sont pas les faits ou vnements


relatifs l'motion, mais bien ce que le sujet a prouv l'vocation de ces
faits ou vnements.

Il s'agit d'un effort qui viserait transcoder une exprience au caractre priv,
dans un langage socialement partag.

Les moyens d'expression socialement partags garantissent son droulement


dans le temps et dans l'espace. II semble bien que cette opration soit
irralisable en dehors du cadre social.

il parat essentiel, pour le traitement de l'information motionnelle, que le sujet


s'adresse quelqu'un. Que ce rcepteur soit rel ou virtuel semble tre une
question de moindre importance.

2 - Les effets immdiats de l'vocation des motions

Rvoquer l'motion, c' est dans une certaine mesure la revivre.

L'expression
des motions contribue alimenter l'tat motionnel plutt qu'
]' attnuer ou l'estomper.

Lorsque des individus sont invits voquer, en images mentales. des


souvenirs lis un tat motionnel donn, les manifestations propres
cet tat tentent se rinstaller chez eux. (Pennebaker et al. 1988 ; 1992 ;
Rim et al. 1992).

72

3 . Les effets terme.

4. Il existe un certain consensus entre les chercheurs pour dire qu' long terme
l'vocation d'un pisode traumatique aurait un effet bnfique sur la sant
physique et psychologique des individus .

L'motion qui ne fait pas l'objet d'un certain degr de partage social a la
rputation de constituer un facteur de risque au regard du maintien de
l'adaptation physique et psychologique
de J'individu moyen ou long terme.

a) B. Rim et al (1991) ont compar des rcits imaginaires crits par 32


personnes qui avaient t atteints d'infarctus et auprs de sujets en
bonne sant appareills avec les prcdents sur un ensemble de
caractristiques.

Les rcits taient crits par les sujets au moment de leur embauche
dans l'entreprise o ils taient employs, soit une dizaine d'annes
avant l'accident cardiaque.

Les rcits ont t traits l'aveugle par un certain codeur indpendant


des auteurs et travaillant selon une grille standard d'analyse de
contenu.

v" Les indices de varit

et de diversification du contenu
rvl une nette infriorit des futurs sujets cardiaques
rapport aux sujets tmoins.

ont
par

v" Corrlation entre la pauvret- de l'imaginaire

(carence dans la
rvocation des motions) et le dveloppement, terme de
problmes de sant.

73

b) Autres rsultats:

v"

v"

Les individus qui ont connu des vnements traumatiques au


cours de leur enfance prsentent davantage de problmes de
sant s'ils n'avaient jamais voqu ces vnements avec
personne.

Une enqute mene auprs des conjoints des personnes


dcdes par suicide ou suite un accident a montr que la
probabilit de dvelopper une maladie, dans le cours de l'anne
qui a suivi Je dcs, tait plus forte pour ceux des conjoints qui
n'avaient jamais rvoqu cette exprience avec d'autres
personnes.

Les personnes qui


prsentent une difficult voquer
verbalement leurs motions (alexythirnie) dveloppent terme
des troubles de type psychosomatique.

Diffrents rsultats montrent que la rvocation


provoque:

de j'motion

dans l'immdiat un tat qui peut tre pniblement


ressenti par le sujet, mais elle le met,

long terme,

potentielles
partage.

l'abri des consquences

d'une

exprience

ngatives
motionnelle
non

Toutefois la nature de ces effets pourrait tre directement lie:

aux ractions de l'environnement

social du locuteur,

au type de support et d'attention mis


partenaires de l'vocation motionnelle.

par

les

74

- Rle du partenaire du partage social.

"" Quoique les normes sociales de notre socit impliquent J'apport d'un soutien aux
personnes en dtresse, il est aussi frquent d'observer divers comportements
d'vitement de l'entourage.

Loin d'tre inactif, le partenaire du partage social des motions est manifestement un
agent actif du systme de communication qui est influenc par et influence l'auteur de
la narration.

Le feed-back mis par le partenaire est un facteur dterminant de l'effet


bnfique ou non de l'vocation verbale d'un pisode marquant.

L'issue satisfaisante ou insatisfaisante du partage social des motions semble


corrle avec les rponses du partenaire lors du rcit.

75

Plusieurs grandes
dgages:

catgories

de comportements

de support

social

ont t

La premire concerne le support social motionnel qui est J'un des


facteurs
les plus puissants
de rduction
des perturbations
psychologiques qui surviennent suite un pisode ngatif extrme de
la vie quotidienne.

Il consiste en diffrents comportements et attitudes qui


fournissent au receveur le sentiment d'tre aim,
soutenu et apprci. II s'agit de l'expression d'affects
positifs.

La deuxime catgorie a trait au support social instrumental qui


consiste en des actions qui ont comme objectif d'apporter une aide
matrielle et fonctionnelle l'individu en dtresse.

La troisime catgorie fait rfrence au support informationnel


qui regroupe les suggestions, les conseils et les avis que l'entourage
fournit.

76

Deux concepts annexes:

1) L'Alexithymie

L'alexithymie

: Historique

et l'intelligence

motionnelle

et dfinition du concept

L'alexithyrnie reprsente un concept souvent ignor dans le domaine de la psychologie, mais


qui trouve un intrt croissant dans le champ de la psychologie de la sant et de la mdecine
psychosomatique.

Ds les prmices de la mdecine psychosomatique,


plusieurs auteurs notaient chez leurs
patients une perturbation dans le traitement cognitif des motions.

Ainsi MacLean (1949) rapportait une incapacit de ses patients verbaliser leurs tats
affectifs.

Rueh (1948) observait une perturbation de l'expression verbale et symbol ique, une
faible capacit pour l'imagination, une difficult utiliser les motions comme source
d'informations et un conformisme social exagr.

Marty et de M'Uzan (1963) observaient un mode de pense utilitaire et une absence de


fantasmes. Ils utilisaient Je terme de pense opratoire pour dcrire ce mode de
fonctionnement cognitif particulier dpourvu de tout contenu affectif.

Comme Je note McDougall (1982, pp 52-53) Le concept de la pense opratoire


renvoie une forme spcifique de relation aux autres, relation opratoire et
pragmatique qui apparat prive de liens affectifs dans le vcu psychique du sujet .
Elle note que les individus fonctionnant suivant ce mode opratoire semblent ignorer
toute raction motionnelle lors de situations traumatiques ou conflictuelles.

Il faut cependant attendre les annes 70 pour assister des investigations systmatiques du
style affectif et cognitif de patients qui souffrent de maladies dites psychosomatiques.

Sifneos (1970) propose Je terme d' alexithymie , qui signifie littralement


l'absence de mots pour dcrire les motions, afin de rendre compte d'un
mode particulier de gestion de la vie motionnelle de ces patients.

77

Il existe actuellement un consensus pour dfinir un ensemble de quatre dimensions


caractrisent lalexithymie :

qUI

1) une difficult identifier et distinguer les tats motionnels;


2) une difficult verbaliser les tats motionnels autrui;
3) une vie imaginaire rduite;
4) un mode de pense tourn vers les aspects concrets de l'existence au dtriment
de leurs aspects affectifs ou pense opratoire (Taylor, Bagby & Parker,
1997)

D'autres auteurs ont propos d'ajouter la notion de faible ractivit motionnelle


& Vorst, 1994).

(Bermond

Il est essentiel de prciser le type de dficit impliqu par l' alexithymie.

>-

Les individus qui prsentent un score lev sur ce construct ne se caractrisent


pas par une incapacit ressentir des tats motionnels et les exprimer, mais
plutt une difficult les diffrencier et les verbaliser.

>-

Lorsqu'ils parlent d'une situation motionnelle, leurs propos se limitent


dcrire une impression gnrale sur Je fait de se sentir bien ou mal.

Mme si l'expression motionnelle est restreinte, leur faible capacit rguler


les affects se traduit certains moments par une brusque explosion sous forme
d'une colre trs forte ou de pleurs.

La question du caractre stable de ]'alexithymie ou, au contraire, de sa dpendance aux


modifications de l'humeur fait l'objet de nombreux dbats .

./

Selon certains, elle varie de manire concomitante avec un certain nombre de


modifications des caractristiques de l'environnement.

./

Selon d'autres, elle serait un trait de personnalit stable qui ne serait pas affect
par des variations de l'environnement

78

2) L'intelligence motionnelle

L'intelligence motionnelle est un concept qui est l'oppos de I'alexithyrnie et qui est
utilis de manire abondante, voire mme abusive dans diffrents domaines (scolaire,
organisationnel, clinique).

Mayer et Salovey (1990) dfinissent l'intelligence motionnelle comme une attitude


reconnatre les significations des motions et les utiliser pour rsoudre des problmes.

Elle se caractrise par une

capacit trs dveloppe identifier


motionnels et ceux des autres,

et nommer

ses propres

tats

une capacit exprimer ses motions de manire adquate,

rpondre de manire empathique ou encore

se servir de ses tats motionnels pour guider ['action et s'auto-motiver


atteindre ses objectifs

et

Baron (1999) reprsente le concept par cinq larges domaines d 'habilets regroupant
facteurs de base mesurs l'aide d'un inventaire, l'Emotional Quotient Inventoryls-i).

15

1. intrapersonnelle:

o la conscience de ses propres motions est la capacit reconnatre ses


propres sentiments, les distinguer les uns des autres et les expliquer ( Il
m'est difficile de dcrire ce que je ressens) ;

l'affirmation de soi est la capacit exprimer ses sentiments, ses convictions,


et dfendre ses droits d'une manire non destructrice (Je n'hsite pas
contester les opinions ou les dcisions des autres lorsqu'elles me semblent
mauvaises) ;

o la considration pour soi est la capacit se respecter et respecter ses


limites et ses potentialits, en se regardant comme quelqu'un
de
fondamentalement bien (Je me sens infrieur aux autres) ;

79

o la ralisation de soi se rfre raliser ses potentialits et tenir des


engagements, ventuellement long terme, qui confrent un sens sa propre
vie U'aime ce que je fais au moment o je le fais, mme s'il s'agit d'un travail
de longue haleine) ;

l'indpendance
est la capacite a gouverner soi-mme ses penses et ses
actions et ne pas tre sous le joug d'une dpendance motionnelle Ue prfre
que les autres prennent les dcisions ma place).

2. interpersonnelle

l'empathie est la capacit identifier et comprendre le pourquoi et le


comment des sentiments d'autrui (Le chagrin des autres suffit me rendre
triste) ;

les relations interpersonnelles concernent la capacit tablir et maintenir


des relations mutuellement satisfaisantes (Je reois beaucoup d'invitations) ;

la responsabilit sociale est la capacit se manifester comme membre


coopratif et constructif de son groupe social, mme si l'on n'en tire aucun
bnfice personnel (J'ai trop faire pour pouvoir m'occuper des problmes des
autres) ;

3. adaptabilit

l'aptitude rsoudre les problmes est la capacit discerner les problmes


ainsi qu' laborer des solutions potentiellement efficaces (Avant d'agir,
j'envisage tous les aspects d'un problme et les solutions possibles) ;

l'preuve de la ralit est la capacit valuer la correspondance entre


l'exprience vcue et la situation objective (La vie me semble vraiment
complique) ;

la flexibilit est la capacit adapter ses motions, ses penses et son


comportement des situations qui changent de faon imprvisible (La
perspective du changement me rjouit beaucoup).

80

4. gestion du stress

la tolrance au stress est la capacit supporter des checs et des situations


stressantes sans s'crouler , en faisant face de faon active et positive (il
m'arrive de me sentir dbord et cela me rend trs anxieux (se) ;

le contrle des impulsions est la capacit rsister une impulsion ou une


tentation diffrer le passage l'acte Ue suis quelqu'un d'assez spontan et
mes ractions sont souvent passionnes)

5. humeur gnrale

la joie de vivre est la capacit se sentir satisfait de sa vie et bien avec soimme et les autres (Tout dans ma vie me semble gris et sombre) ;

l'optimisme est la facult regarder les bons cts de la vie et conserver une
attitude positive, mme dans l'adversit (Je regarde le bon ct des choses).

L" intell igence motionnelle intresse actuellement bon nombre de chercheurs et de


professionnels du terrain, parce qu'elle est une explication simple dans bien de situations.
Elle interviendrait dans des domaines trs varis de la vie quotidienne.

a) Certains la voient comme une explication de l'chec scolaire chez des enfants
ayant pourtant une autre intelligence tout fait convenable, voire suprieure.

N'tant pas intelligents rnotionnellernent,


tant trop motifs ou pas assez,
ne ragissant pas convenablement aux interactions motionnelles avec
leurs pairs,

Ces enfants se couperaient de la socit et en subiraient les


consquences dans leurs performances concernant d'autres domaines.

81

Le manque d'intelligence motionnel pourrait aussi tre traduit


par un manque de curiosit, de confiance, de coopration, de
matrise de soi, qui sont ncessaires une bonne volution dans
le domaine scolaire.

b) L'intelligence motionnelle est souvent


psychologie du travail. Elle serait:

repnse

dans le domaine

de la

>-

une cause de la capacit de travailler en quipe ou des capacits


d'coute et de management, donc utiles aux meneurs d'hommes.

>-

un facteur de l'adaptation professionnelle (Law et al, 2004) dont


la satisfaction personnelle constitue un indice en raison de l'ide
selon laquelle, pour donner le meilleur d'eux-mmes, les gens
doivent aimer ce qu'ils font et retrouver du plaisir Je faire.

82