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Errores habituales en las sesiones de

coaching
El uso de preguntas basadas en el por qu? y no en el para qu? o descuidar la
comunicacin no verbal son algunos de los errores que se pueden cometer en una
sesin de coaching
Os presentamos la segunda parte del artculo Los errores ms comunes en
coaching escrito por Alberto Rodrguez Fernndez, Tcnico de proyectos de
la Escuela Superior de Coaching en el que nos explica los errores ms
habituales en las sesiones de coaching.

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Los errores ms comunes en coaching: errores dentro de las sesiones

En el artculo anterior me centr en los principales errores que se dan en coaching de manera general. En este
artculo me gustara continuar hablando de los errores ms comunes pero, esta vez, en los errores ms comunes
que se dan dentro de las sesiones de coaching, es decir, los principales errores que cometen los coaches al
principio del camino hacia la experiencia y, por tanto, durante sus primeras sesiones como coach. Dentro de los
mismos destacara los siguientes:
-El coach no tiene claro las diferencias entre coaching, psicologa, consultora, formacin y mentoring: esto
le lleva a realizar coaching con clientes que realmente no necesitan de coaching sino de cualquiera de los otros
procedimientos con lo que el proceso no solo no dar buenos resultados sino que incluso puede llevar a un
empeoramiento de la situacin del cliente.
-El coach no deja claramente especificadas a todos las partes (empresa u organizacin y coachee) cuando
se firma la Alianza Tripartita cules son las reglas del juego y a que se comprometen cada una de las
partes: la Alianza Tripartita ocurre cuando una empresa u organizacin contrata al coach para realizar un proceso
de coaching a uno de los miembros de la misma. El coach tiene que dejar claro a todas las partes las reglas de
confidencialidad, el objetivo a trabajar... para comprobar que son aceptadas por ambas partes (organizacin y
coachee).
-No dejar claro a las partes involucrados en un proceso de coaching a qu se compromete el coach y a que
se compromete el coachee: tanto cuando el proceso es encargado por una organizacin u empresa como cuando
el que lo contrata es una persona a modo particular, el coach debe dejar claro a qu se compromete y a qu se
debe comprometer el coachee.
-Asumir el compromiso del coachee con el objetivo final del proceso de coaching sin antes comprobarlo: el
coach nunca puede dar por supuesto el compromiso del coachee sin haberlo comprobado antes, es decir, el coach
tiene que comprobar que el coachee est comprometido, motivado para poner todo de su parte en la consecucin
del objetivo final.
-Trabajar un tema con el coachee por el que el coach ha pasado o est pasando sin tener claro que puede
separar ambos casos: en caso de que el coach no sea capaz de separa ambos casos (el del coachee y el suyo)
no deber trabajar con el coachee pues tendr lo que se denomina Escucha previa.
-No comprobar que el cliente o coacheee realmente quiere someterse voluntariamente al proceso de
coaching: el coach debe asegurarse, cuando el cliente es enviado por la empresa a un proceso de coaching, que el
coachee acepta tanto someterse al proceso de coaching como acepta la metodologa del coaching como al coach.
-Aceptar a un cliente en que el que no cree: el coach debe creer en su coachee, debe creer que su coachee
tiene todos los recursos necesarios para lograr el objetivo que pretende (principio bsico en coaching) pues, una de
las misiones del coach, es empoderar al coachee, es decir, hacerle ver al coachee que tiene todo lo necesario
para lograr su objetivo y, para lograr esto, el primero que tiene que creerlo es el coach.
-Creer que para hacer un buen coaching es necesario usar otras herramientas a mayores durante el
proceso: entre estas herramientas a mayores estn la Programacin Neurolingstica (PNL) o la Neurosemntica.
Esto es un error pues el coaching ha demostrado desde hace mucho tiempo que es una disciplina totalmente eficaz,
con identidad propia para alcanzar resultados extraordinarios sin necesidad de tener que recurrir a otras disciplinas
o a otras herramientas como las mencionadas anteriormente. Las nicas herramientas que se necesitan para hacer
buen coaching son un papel y un bolgrafo.
-El uso de preguntas basadas en el Por qu...? y no en el Para qu...?: el coach no debe usar preguntas
basadas en el Por qu...? (por ejemplo, Por qu haces...? Por qu piensas...?) sino que debe usar
preguntas basadas en el Para qu...? (por ejemplo, Para qu haces...? Para qu te sirve pensar...?).
Cuando usa preguntas basadas en el Por qu...? se est orientado al pasado, al motivo que origin esa
conducta o esa creencia al tiempo que le est dando ocasin al coachee a que formule excusas que expliquen ese
comportamiento o esa creencia con lo cual provoca un reforzamiento de la misma mientras que cuando usa
preguntas basadas en el Para qu...? se est orientando al futuro, el coachee hace lo que hace o piensa lo que
piensa porque le proporciona algn beneficio y hay que averiguar cul es. El coaching es una conversacin
orientada al futuro, no al pasado.

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@fdecardenas De nada! Saludos
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@fdecardenas Perfecto, entonces

por favor si puedes enviar la
descripcin del puesto a:
infoempresas@infojobs.net.
Gracias y saludos
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@fdecardenas Hola, quireres que

demos de alta esta oferta? Gracias
y saludos #InfoJobs
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No hay que tener miedo a buscar

13/07/2011 9:55

Errores habituales en las sesiones de coaching - Blog de trabajo de Infojobs.net

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-Ocultar un consejo en forma de pregunta: el coach nunca debe dar consejos u opiniones al coachee pero, a
veces y de manera inconsciente, lo hace a travs de la conversin de ese consejo u opinin en pregunta (por
ejemplo, el coachee no encuentra ninguna opcin y el coach le pregunta hablar con tu jefe sera una posible
solucin?).

trabajo a jornada reducida, hay

empresas que lo ofrecen Imma,
usuaria de IJ. http://bit.ly/r8I0LD.
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-Descuidar la comunicacin no verbal: el coach debe tener presente que su tono de voz, su entonacin, su
vocabulario, su postura corporal, su expresin facial... tienen un gran impacto en el coachee y si no son las
adecuadas pueden llevar a una nefasta sesin de coaching e, incluso, a la decisin, por parte del coachee, de dar
por terminado el proceso.
-Definicin incorrecta del objetivo general: el coach debe hacer que el coachee defina claramente el objetivo
general del proceso de coaching para que ambos, coach y coachee, lo tengan claro. Una mala definicin del
objetivo general har que el proceso de coaching no sirva para nada pues en funcin de la correcta definicin del
objetivo girar el resto del proceso de coaching (las preguntas del coach, las posibles opciones, las acciones a
realizar...), de ah, su enorme importancia.
-Permitir que el objetivo se formule en negativo: todo objetivo en coaching debe estar formulado en positivo.
Cuando el coachee formula el objetivo en negativo, el coach sabe lo que no quiere pero lo que necesita el coach es
saber lo que s quiere el coachee.
-Dejar pasar demasiado o poco tiempo entre una sesin y la siguiente: no debe pasar mucho tiempo entre una
sesin y otra pero tampoco debe haber un breve intervalo de tiempo entre una y otra pues el coachee necesita de
un cierto tiempo para poder realizar las acciones a las que se compromete entre una sesin y otra.
-Asumir el rol de amigo o de confesor: el coach no es un hombro donde llorar ni tampoco, en los casos en los
que el coachee critique a algo o a alguien, va a criticar con l como podra hacerlo un amigo pues, para eso, el
coachee tendr ya precisamente a sus amigos. El coach est ah para escuchar al coachee con el objetivo de
utilizar esa informacin para hacer las preguntas necesarias para lograr que el coachee reflexione y avance en la
consecucin de su objetivo.
-Asumir el papel protagonista en la sesin de coaching: el protagonista en toda sesin de coaching es el
coachee, es decir, la persona que debe llevar el peso de la conversacin es el coachee, la persona que debe hablar
durante la mayora de la sesin es el coachee y no el coach. El coach debe permanecer en un segundo plano y, en
momentos puntuales, aclarar las cosas que considere necesarias y/o realizar las preguntas que considere
oportunas al coachee.
-Asumir la agenda a tratar: esto enlaza con el punto anterior, el coach no debe asumir el papel protagonista en
el proceso de coaching sino que debe ser el coachee y, como tal, ser el coachee el que decida de qu asuntos o
temas quiere hablar en cada momento (siempre en relacin con el objetivo a lograr).
-Incapacidad para controlar el Egoless: el Egoless ocurre cuando el coach, durante la sesin de coaching,
mantiene una conversacin paralela consigo mismo (por ejemplo, se pregunta a si mismo lo estar haciendo
bien?, qu estar pensando el coachee de m? qu pregunto ahora?...) lo cual provoca que no mantenga una
escucha emptica y atencin total con su coachee y, aunque crea que esto es imperceptible para su coachee, est
totalmente equivocado pues el coachee percibir que no le est prestado atencin lo cual puede llegar a provocar
una ruptura de su confianza hacia el coach.
-Usar en coaching el trmino problemas: en coaching no se habla de problemas sino de oportunidades, de
retos, es decir, el coach debe hacer que el coachee asuma un papel de responsable no de vctima y, por tanto,
debe hacerle ver las dificultades con las que se enfrenta no como problemas sino como retos de superacin para
l.

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-Ir directos al plan de accin: el coaching es un procedimiento que debe hacerse sin prisa, el coach no debe
intentar que el coachee encuentre la solucin en la primera o en la segunda sesin. En el proceso de coaching, el
coach debe acompaar sin prisa al coachee hasta que sea l el que vaya encontrando el camino hacia su objetivo.
El camino ir apareciendo delante de los ojos del coachee cuando sea el momento adecuado, no debe apresurarse.
-Utilizar preguntas orientativas: todos sabemos que el coach no debe ni puede dar consejos ni opiniones pero,
a veces, el coach tiene una idea de una posible solucin o accin para lograr que el coachee alcance su objetivo e,
inconscientemente, realiza preguntas encaminadas para que el coachee parezca que es l el que ha llegado a esa
posible solucin o accin cuando realmente ha sido el coach el que le ha llevado a travs de preguntas orientadas,
vuelvo a decir que de manera inconscientemente, a esa posible solucin que l tena en mente.

Alberto Rodrguez Fernndez

Tcnico de Proyectos
Escuela Superior de Coaching
alberto.rodriguez@escuelasuperiordecoaching.com

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