Auditora Administrativa

Consultora Condesot brinda el servicio de consultora para

pequeas empresas y medianas, soluciones completas de los
siguientes procesos administrativos:
-Auditora Administrativa
La auditora administrativa es y ser siempre la herramienta ms til en
la administracin de una organizacin, ya que a travs de ella se puede
penetrar en lo ms hondo de la empresa, para entender dnde est
ubicada, cmo lleg hasta all, de dnde parti y a dnde quiere llegar.
Qu es una auditora administrativa?
La auditora administrativa es el acto de hacer una revisin profunda del
proceso administrativo de la empresa, con el fin de corregir o reforzar
sus operaciones para que sta logre una ventaja competitiva.
Una vez que tienes una idea bsica del significado de la auditora
administrativa, puedes identificar los objetivos que se persiguen al
llevarla a cabo en las organizaciones.
Con base en qu criterios se definen los objetivos de la auditora
administrativa?
Los objetivos de la auditoria administrativa varan dependiendo de los
resultados especficos que busca la organizacin, es decir, de si la
organizacin quiere atender un problema o deficiencia en particular, o si
pretende hacer ms eficiente a toda la empresa.
En virtud de lo anterior, es necesario definir los criterios que soportan
los objetivos de la auditora administrativa.
Los criterios que deben ser considerados como base para la definicin
de los objetivos de la auditora, debern estar siempre enfocados a
apoyar a los miembros de la organizacin en el desempeo de sus
actividades y a garantizar el buen funcionamiento administrativo y
operativo de la misma.
stos pueden ser: control, productividad, organizacin, servicio, calidad
o
hasta
para
facilitar
la
toma
de
decisiones.
A continuacin explicamos en qu consiste cada uno de ellos:
a) Control. Plantear los objetivos sustentados en este criterio, sirve
para garantizar el cumplimiento de las metas de la organizacin.
b) Productividad. Desde este criterio, se aprecia el que un proceso o

rea arroje mejores resultados, es decir, haga ms con menos.

c) Organizacin. De acuerdo con este criterio, los objetivos
contemplan que cada quien realice sus funciones correspondientes y
que
no
haya
actividades
sin
un
responsable.
d) Servicio. Con base en este criterio se plantean objetivos vinculados
con la atencin y satisfaccin del cliente, tanto interno como externo.
e) Calidad. Este criterio implica tener claras las expectativas de la
organizacin.
f) La toma de decisiones. Es una constante en la organizacin. Tomar
decisiones que amortigen o minimicen los riesgos es imprescindible
para su buen funcionamiento. Este criterio implica que la informacin
recopilada a travs de la auditora permita a los directivos decidir con
firme
conocimiento
de
los
hechos.
Una vez definidos los objetivos que se pretende alcanzar a travs de la
auditora administrativa, se establece el alcance de la misma.
Qu define y abarca el alcance dentro de la auditora administrativa?
La auditora administrativa puede abarcar desde un rea o
departamento hasta la totalidad de la empresa, en el que se tendr que
descubrir
y
analizar
todo
su
funcionamiento
administrativo.
Adems,
incluye:
aspectos
de su estructura
organizacional,
niveles
jerrquicos,
relaciones
interpersonales,
operaciones, estndares de desempeo, desarrollo tecnolgico, entre
otros.
Para puntualizar, podemos decir que el alcance define la amplitud y
profundidad con que se aplicar la auditora administrativa, esto
significa delimitar el nmero de reas o departamentos y los tipos de
procesos; as como si se desea slo la deteccin de necesidades o
problemas, o hasta su correccin.
La auditora administrativa es aplicable a cualquier tipo de organizacin
ya que, sin importar el estilo de administracin, los procesos o
lineamientos
que
se
sigan
son
sujetos
a
una
revisin.
La auditora administrativa se puede aplicar principalmente a
organizaciones
privadas,
pblicas
o
sociales.
Son aquellas que funcionan con capital de particulares y, por tanto, sus
fines son principalmente lucrativos. En estas empresas la auditora
administrativa se realiza con el fin de hacer ms eficientes sus procesos
administrativos y operativos para incrementar sus utilidades.
Veamos una situacin en la cual ameritara llevar a cabo una auditora
en
las
empresas
privadas.
Como t sabes, en la actualidad muchas empresas privadas buscan
alguna certificacin de calidad. Obtenerla implica auditar a toda la
organizacin
para
garantizar,

al rgano certificador, que se cumple con los indicadores dispuestos. As,

la auditora adems de fortalecer y mejorar los procesos internos le da
un valor aadido a su producto, lo que se traduce en la auditora con
mayor alcance y profundidad.
Por qu es importante aplicar una auditora administrativa?
La auditora administrativa es una herramienta que nos permite
descubrir las deficiencias y reas de oportunidad en una organizacin,
ya que muchas veces el trabajo diario no nos permite ver que existen
aspectos
sujetos
a
mejora.
Es importante realizar una auditora administrativa, al menos una vez al
ao, para descubrir cules son las fallas, en qu se puede mejorar y qu
se
est
haciendo
bien
para
fortalecerlo.
En todas las organizaciones, sin importar su condicin de privada,
pblica o social, se buscan mejoras continuas; as como procesos que les
permitan sortear mejor los riesgos. La auditora, al brindar informacin
sobre cmo son, cmo funcionan y con qu cuentan las organizaciones,
es
confiable,
veraz
y
oportuna.
De acuerdo con lo anterior, la auditora no es importante en s misma,
sino en funcin de las caractersticas de los resultados y el momento en
que se obtienen, pues de ellos depende la toma de decisiones que
marcan
el
futuro
de
la
organizacin.
En algunos casos las auditoras han llevado a los directivos a tomar
decisiones, incluso drsticas, como el cierre de una planta, prescindir de
los servicios de una o varias personas o el llevar a cabo una inversin.
Para terminar, podemos anotar que otro de los motivos en los que
estriba la importancia de la auditora es su alcance, que como vimos
antes, puede implicar la revisin de toda o una parte de la organizacin
en sus objetivos, planes y programas; los procedimientos y controles; el
personal y las instalaciones. Todo con la intencin de lograr una
eficiencia administrativa. La profundidad se relaciona con qu tan a
fondo se quiere llegar a una situacin dada.
Metodologa para la Auditora Administrativa
Metodologa
para
realizar
una
Auditora
Administrativa.
La auditora Administrativa se encarga de evaluar la forma en que la
administracin est cumpliendo sus objetivos, desempeando las
funciones gerenciales de planeacin, organizacin, direccin y control y
logrando decisiones efectivas en el cumplimiento de los objetivos
trazados
por
la
organizacin.
La metodologa de la auditora administrativa tiene el propsito de servir
como marco de actuacin para que las acciones en sus diferentes fases
de ejecucin se conduzcan en forma programada y sistemtica, se
unifiquen criterios y se delimite la profundidad con que se revisarn y

aplicarn los enfoques de anlisis administrativo para garantizar el

manejo
oportuno
y
objetivo
de
los
resultados.
Tambin cumple la funcin de facilitar al auditor la identificacin y
ordenamiento de la informacin correspondiente al registro de hechos,
hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos y
observaciones para su posterior examen, informe y seguimiento.
Para utilizarla de manera lgica y accesible se ha dividido en etapas, en
cada una de las cuales se brindan los criterios y lineamientos que deben
observarse para que las iniciativas guarden correspondencia con los
planes.