INVESTIGACION DE MERCADO EN EL DETERGENTE FAB Y LA MEJORA EN SU

EMPAQUE

LISNEY LOREY BLANCO VARGAS

MARIANA OSORIO RODRIGUEZ
ANDREA CAROLINA SANDOVAL BOHORQUEZ
MARELYN VANEGAS RODRIGUEZ
ANDRES VIDES

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILLA

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2015

INVESTIGACION DE MERCADO EN EL DETERGENTE FAB Y LA MEJORA EN SU

EMPAQUE

PRESENTADO POR:

LISNEY LOREY BLANCO VARGAS

MARIANA OSORIO RODRIGUEZ
ANDREA CAROLINA SANDOVAL BOHORQUEZ
MARELYN VANEGAS RODRIGUEZ
ANDRES VIDES

Trabajo de Investigacin de mercado de la clase de

Mercadeo Estratgico

Presentado al Licenciado:
ARNULFO RAMN MONTENEGRO RADA

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILLA

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL

BARRANQUILLA
2015

1. INTRODUCCION
Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro pas hacen que estemos
llegando a un nivel de desarrollo nunca antes visto.
Esto tambin se manifiesta en la satisfaccin de necesidades del consumidor las
cuales cada vez van aumentando significativamente.
Es por eso que se va a realizar un trabajo de anlisis y posible cambio de envase en
cuanto al detergente FAB para lo cual la parte esquemtica del trabajo se presenta
de la manera en que abordaremos sobre un producto en s y todas sus
caractersticas.

2. INVESTIGACION CUANTITATIVA
Dado que la investigacin es un proceso riguroso y cuidadadoso en el que se busca
resolver un problema, de forma organizada que garantize la produccin de
conocimientos o de alternativas viables para la solucin del problema.No se trata de
probar o de medir en que grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto
acontecimiento dado. Por ello que la investigacin cuantitativa es aquella que nos
permitir examinar datos de manera numrica, especialmente en el campo de la
estadstica,para determinar si la forma de presentacin del detergente FAB es tan
incomodo ara los consumidores o si de verdad se encuentra augusto con el
producto tal cual es.Tambien servir para orientarnos en las dificultades y
potenciales del producto

3. PRODUCTO
3.1 Definicin del producto
Este producto cumple una funcin de lavado de las prendas de vestir. El cual posee
activos qumicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de
vestir se mantengan limpias y ms nuevas por ms tiempo, la cual lo distingue de la
competencia.
FAB es presentado de varias formas:
FAB en polvo con aroma a limn y FAB suavizante con aloe vera, FAB en polvo
floral, FAB progress con sistema blanqueadora. Estas formas nos muestran lo
reciente presentado.

4. MEDIOS DE APOYO
4.1 Anlisis de la marca y posicionamiento
En este caso, el detergente FAB se encuentra en el mercado Nacional hace mucho
tiempo por la necesidad de las amas de casa. El cual introdujo lo que es limpieza en
la ropa y cualquier tipo de prendas de vestir. Posicionndose rpidamente en el
mercado como una de las marcas favoritas, llegamos a esta conclusin porque ya
paso por una fuerte etapa de introduccin en donde su promocin fue intensa.
Asimismo se encuentra con una fuerte aceptacin del pblico, la cual hace que sus
ventas sean estables.
FAB es un detergente que posee enzimas lipoactivas que la competencia no posee,
el cual le da el beneficio de quitar las manchas de las grasas de las cosas ms
difciles y adems deja la ropa ms nueva. Basa su posicionamiento en la
"Impecable Economa" del hogar y para lograr esto lo hace a travs de su
publicidad. El actual envase es una bolsa plstica. El mercado al que est dirigido
es la clase media

5. DISTRIBUCION Y VENTAS
5.1 Consumidores potenciales

Ama de casa entre 20 y 50 aos.

Familias Jvenes.
Principales puntos de venta que distribuye.
Supermercados (xitos, olmpicas, metro, etc.)
Tiendas y/o graneros
Minimarket
Mercados en zonas de todas las clases sociales
6. DEFINICION DEL PROBLEMA

Teniendo en cuenta que FAB es un producto tan bien posicionado en el mercado

nacional colombiano podemos darnos cuenta que la mayora de las quejas de
muchas de las personas que utilizan este producto, en especial las amas de casas
que cuidan mucho la economa del hogar, es que al momento de abrir el empaque
plstico siempre es incomodo buscar la manera de cmo cortarlo teniendo en
cuenta adems que al momento de vaciarlo en otro lugar o de utilizarlo siempre se
tiende a desperdiciar gran parte del este, ya que tiende a regarse un poco y
teniendo en cuenta adems que la bolsa plastica no es muy segura debido a que en
un mal movimiento tiende a caerse o rodarse es posible que se pueda derramar
todo el detergente en polvo. En conclusin el tipo de bolsas no es muy cmoda al
momento de abrir.

7. ELABORACION DE UN METODO PARA RESOLVER EL PROBLEMA

Como podemos ver anteriormente sealamos el problema que se ha venido
presentando con el empaque plstico (bolsa plstica) del detergente FAB en polvo y
que debido a nuestra investigacin el mtodo que se empleara para resolver este
problema es el Mtodo Histrico basndonos en los resultados que obtuvo la
empresa ARIEL despus de una amplia investigacin de mercado que se hizo y que
muestra como con el pasar de los tiempos y de los cambios que ha tenido esta
empresa para la mejora del empaque del producto y la satisfaccin de los
consumidores al momento de la utilizacin de esta. La evolucin la marca ARIEL
como detergente en polvo en sus inicios comenzaron lanzando al mercado este
producto en un empaque de cartn ya que entre muchas cosas era de fcil
impresin y decoracin, reciclable, degradable y era liviano al momento de llegar al
consumidor y hoy en da se encuentra en diferentes tipos de empaque para
comodidad de las personas que usan este producto. De igual manera podramos
emplear los estudios adecuados para las mejoras necesarias y tener consigo la
satisfaccin para los consumidores a la hora de utilizar este producto y al mismo

tiempo certificar la calidad del detergente al momento de ser posesionado y

preferido por los consumidores potenciales.

8. ELABORACION DEL DISEO DE LA INVESTIGACION

8.1 DEFINICION DE LA INFORMACION
Se desea conocer la aceptacin que el pblico tendra al momento de cambiar la
presentacin tradicional del FAB con el fin de mejorar la presencia del producto para
que los consumidores (especialmente amas de casas) disfruten anms de los
atributos que el producto presentara con este cambio para as poder seguir
satisfaciendo las necesidades del mercado meta.
Como se desea conocer la aceptacin al cambio que puede tener el mercado frente
a la nueva presentacin para que sea innovador puesto que siempre se ha venido
manejando presentacin en bolsa y con una personalizacin del envase la marca
podr posesionarse an ms porque se seguir manteniendo la poltica Impecable
Economa, aunque se pueda generar un pequeo incremento al momento de poner
en circulacin la nueva presentacin, es importante resaltar que el empaque en
bolsa no ser descartado sino que ahora el mercado tendr dos opciones acorde a
las necesidades o beneficios que puedan presentar para ellos.
Para esto se escogieron las encuestas debido a que es necesario conocer la opinin
del mercado para que FAB siga siendo el top of mind en la mente de nuestros
consumidores, puesto que es una mejora presentada para ellos en base a quejas
que se han presentado.

9. ENCUESTA
1. Qu marca de detergente compra usted?
2. Aproximadamente Cada cunto tiempo compra detergente?
Todos los das
1
semana
2 semanas
Mensual
Otro
3.

Compra detergente en polvo?

SI ( )

NO ( )

Si su respuesta es no
Qu tipo de detergente prefiere?
Barra
Liquido
Si su respuesta es si
Por qu prefiere el detergente en polvo?
Rendimiento
Economa
Comodidad
Efectividad
Otro
1.
SI ( )

Est a gusto con la presentacin del detergente en polvo?

NO ( )

2. Le gustara que la presentacin del detergente en polvo mejorara?

SI ( ) NO ( )
3. Estara dispuesto a pagar un poco ms por una presentacin en la que se
garantice menos desperdicio del producto?
SI ( ) NO ( )
4. Cul de estas presentaciones preferira usted?

Tetra pack

Bolsa con abre y cierre fcil

Envase

Otro

Cul?----------------------------

10. MUESTREO Y TAMAO DE LA MUESTRA

10.1 MUESTREO

El muestreo seleccionado para la recopilacin de datos es un Muestreo aleatorio

probabilstico debido a que a partir de la poblacin la muestra que se tome ser
escogida al azar y todos en la poblacin tienen la misma probabilidad de ser
seleccionados como muestra del sondeo
10.2 TAMAO DE LA MUESTRA
El tamao de la muestra es de 100 personas, tomados de una poblacin que consta
de mujeres entre los 20 y 50 aos que se dedican a las labores del hogar y familias
jvenes.
10.3 TRABAJO DE CAMPO O ACOPIO DE DATOS
Se realiza la encuesta a 100 personas que hacen parte de la poblacin, escogidos
aleatoriamente entre los municipios de Soledad, Barranquilla y Sabanagrande
1. Qu marca de detergente compra usted?
MARCA

# DE PERSONAS

FAB

39

ARIEL

23

PURO

15

TOPTERRA

10

DERSA

13

2. Aproximadamente Cada cunto tiempo compra detergente?

TIEMPO

# DE PERSONAS

Todos los das

1 semana

46

2 semanas

24

Mensual

19

Otro

3. Compra detergente en polvo?

RESPUESTA

# PERSONAS

SI

76

NO

24

Si su respuesta fue SI

RESPUESTA

# PERSONAS

Barra

Liquido

17

Si su respuesta fue NO

RESPUESTA

# PERSONAS

Rendimiento

23

Economa

12

Comodidad

Efectividad

20

Otro

13

4. Est a gusto con la presentacin del detergente en polvo?

RESPUESTA

# PERSONAS

SI

59

NO

17

5. Le gustara que la presentacin del detergente en polvo mejorara?

RESPUESTA

# PERSONAS

SI

42

NO

34

6. Estara dispuesto a pagar un poco ms por una presentacin en la que se

garantice menos desperdicio del producto?
RESPUESTA

# PERSONAS

SI

64

NO

12

7. Cul de estas presentaciones preferira usted?

RESPUESTA

# PERSONAS

Lata

41

Bolsa abre y
cierra facil

12

Envase

Otro

10.4 PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

1.

De la muestra escogida el 39% de las personas usan FAB como su detergente

2.

Segn la encuesta a las 100 personas el 48% de las personas compran

semanalmente detergente

3.

A partir del 100 % de la muestra, se puede decir que el 76% compra detergente en
polvo

SI SU RESPUESTA FUE SI

Las personas que no compran detergente en polvo dan por terminada la encuesta,
en este caso entre las 24 personas que no lo hacen, el 71% consume jabnlquido.

SI SU RESPUESTA FUE NO

De las 76 personas que compran el detergente en polvo, el 30% lo prefiere por el

rendimiento que este les brinda

4.

De la muestra que continuo en la encuesta, el 78% esta a gusto con la presentacin

del detergente en polvo

5.

El 55% de la muestra le gustara que la presentacin del detergente en polvo

mejorara
6.

El 84% de las 76 personas encuestadas si estaran dispuestos a pagar un poco ms

de dinero por una presentacin que les garantice menor desperdicio, en este caso,
terminan la encuesta el 16% que no estara dispuesta a pagar ms dinero

7.

De las 64 personas que terminan la encuesta el 64% dice preferir, la lata para una
posible nueva presentacin del detergente.

11. CONCLUSION
La presente investigacin nos ha permitido encontrar herramientas bsicas y
fundamentales que nos permiten generar ideas para la solucin de un problema o
de la mejor manera de llegar a nuestro mercado meta. Determinar algo importante,
como la revisin de los conceptos aprendidos. Este estudio fue muy importante ya
que se realiz una investigacin de las posibles causas de las quejas de los
consumidores dndonos cuenta de pequeos detalles que son importantes para
nuestro producto.