SIAL

Sistema de Atencin al Alumno

Qu es el SIAL?
Es una herramienta de apoyo que le permitir entablar comunicacin
directa con cualquier rea de su programa acadmico.

Podr realizar consultas directas y solicitud de servicios a los directores y

coordinadores de los programas y de los servicios acadmicos-

administrativos.
Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.

Cmo acceder
al SIAL?
Muy fcil!

Para acceder al SIAL, ingrese a nuestra pgina web www.centrum.pucp.edu.pe

En la pantalla inicial
Se puede Abrir un Nuevo
Ticket, es decir, generar
una consulta o solicitud.

Tambin se puede Revisar

el Estado de Ticket.

Tambin posee un men que permite ingresar a las mismas opciones: Nuevo
Ticket o Estado de Ticket.

Abrir un Nuevo Ticket

Al ingresar a Generar
Ticket se le solicitar la
informacin necesaria
para llevar a cabo la
consulta o solicitud.

Debe llenar todos los

campos solicitados con
sus datos.

De ser necesario, puede

adjuntar un archivo.
Por ejemplo: formato de
justificacin de inasistencia.

Luego dar click en el

botn Enviar Ticket.

Obtendr una respuesta

automtica.

La aplicacin le informar de la creacin del ticket a travs de su correo electrnico, as como tambin
enviar una alerta al encargado de absolver la consulta o requerimiento para que se tome las acciones del
caso, teniendo en cuenta un tiempo mximo de respuesta de 72 horas.

Al momento que la
persona encargada
responda a su solicitud, le
llegar un correo con un
link para que pueda
ingresar al SIAL y ver la
respuesta.

Luego de obtener respuesta, usted

podr evaluar la atencin a su
consulta o requerimiento
seleccionando entre las dos opciones
de conformidad. No olvide hacer click
en el botn Evaluar.

De no recibir ninguna respuesta de

parte suya en las prximas 72

horas, se proceder a dar su

consulta como finalizada.

Revisar Estado de Ticket

Para Revisar el Estado de Ticket debe colocar su correo electrnico y

el Ticket ID que fue enviado a su correo al momento de crear el ticket.

La pantalla principal le
mostrar el histrico de
consultas realizadas desde
su correo electrnico.

La pantalla de detalle de tickets muestra el contenido del ticket, el estado, y los mensajes
enviados y de respuesta. Adicionalmente, permite enviar nuevos mensajes.

En resumen
El SIAL es una herramienta de comunicacin directa con cualquiera de los
servicios acadmicos-administrativos.
Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.
Puede generarse nuevos tickets y revisar el estado de tickets.
El tiempo de respuesta es de 72 horas.