GESTIN DE LA CALIDAD, LA SEGURIDAD Y LA SOSTENIBILIDAD

3 Curso del Grado en Ingeniera en Organizacin Industrial

Curso 2013-2014

Prctica 3
Herramientas bsicas de la Calidad (II)
1 Ejercicio
Elabore un histograma a partir de los siguientes datos obtenidos del control dimensional del dimetro de una
pieza cilndrica (referencia E445) elaborada en un proceso productivo de forja. El dimetro nominal de la pieza
es de 25,00 mm, con una tolerancia de 0,1 mm.
Pieza n
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

Dimetro
24,97
24,85
24,98
24,95
24,95
25,05
25,00
25,05
24,97
24,95
25,04
25,00
25,08
25,15
24,90
24,95
25,05
24,90
25,03
25,25
25,00
25,05
24,97
24,85
24,98

Pieza n
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

Dimetro
24,95
24,95
25,05
25,00
25,05
24,97
24,95
25,04
25,00
25,08
25,15
24,90
24,95
25,05
24,90
25,03
25,25
25,00
25,05
24,97
24,85
24,98
24,95
24,95
25,05

2 Ejercicio
A la vista del histograma resultante del ejercicio 1, el Director de Calidad decide utilizar la estratificacin para
tratar de encontrar la causa de la variabilidad del dimetro de la pieza E445. Para ello, obtiene, a partir de las
hojas de registro, los siguientes datos aadidos:

Pieza n

Dimetro

Turno

Mquina

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

24,97
24,85
24,98
24,95
24,95
25,05
25,00
25,05
24,97
24,95
25,04
25,00
25,08
25,15
24,90
24,95
25,05
24,90
25,03
25,25
25,00
25,05
24,97
24,85
24,98

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1

1
2
1
2
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1

Proveedor
Pieza n
Material
A
26
B
27
A
28
A
29
A
30
B
31
B
32
A
33
A
34
A
35
A
36
B
37
A
38
B
39
B
40
B
41
A
42
B
43
A
44
B
45
A
46
B
47
A
48
B
49
A
50

Dimetro

Turno

Mquina

24,95
24,95
25,05
25,00
25,05
24,97
24,95
25,04
25,00
25,08
25,15
24,90
24,95
25,05
24,90
25,03
25,25
25,00
25,05
24,97
24,85
24,98
24,95
24,95
25,05

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1

2
1
2
1
1
2
1
2
1
2
1
1
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2

Proveedor
Material
A
A
B
B
A
A
A
A
B
A
B
B
B
A
B
A
B
A
B
A
B
A
A
A
B

Se puede llegar a alguna conclusin aplicando estratificacin?

3 Ejercicio
Una empresa del sector de las artes grficas ha implantado recientemente un sistema de control de las
reclamaciones de sus clientes. Tras un perodo de 3 meses, dicho sistema ofrece los siguientes datos:
Causa de la reclamacin
Errores en el texto
Defectos de color
Mala encuadernacin
Entrega retrasada
Mculas en trabajo final
Calidad del papel
Errores de corte
Motas
Mal troquelado
Daos en transporte
Errores facturacin
Otros

N reclams.
15
5
4
22
7
2
4
13
1
1
6
9

Coste (euros)
530,00
700,00
43,00
25,00
49,00
50,00
134,00
150,00
99,00
34,00
6,00
52,50

Elabore un diagrama de Pareto de las causas de las reclamaciones, teniendo en cuenta el coste que han
supuesto, e interprete los resultados obtenidos.
2

4 Ejercicio
Se quiere determinar la posible relacin entre la potencia suministrada por una placa solar trmica instalada en
el tejado de una vivienda unifamiliar y la temperatura obtenida en el interior de una habitacin cuya calefaccin
depende nicamente de dicha placa.

Para ello, se toman los valores de potencia y temperatura a lo largo de 25 das consecutivos, a la misma hora del
da, siendo los resultados los siguientes:
Compruebe si existe correlacin entre las dos variables.
Da
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Potencia
504
490
485
499
506
503
488
510
506
490
512
499
479

Temperatura
18,0
16,4
16,0
16,5
18,3
18,1
15,8
17,8
18,0
16,0
17,6
17,0
14,7

Da
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

Potencia
505
481
510
514
500
484
478
496
502
504
497
509

Temperatura
17,2
15,5
17,5
18,0
17,5
16,0
15,8
16,4
17,0
17,1
16,5
17,5