EMPRESAS creativas / PROYECTOS innovadores

EMPRESAS
creativas
PROYECTOS
innovadores
Mejores prcticas emprendedoras en Aragn

EMPRESAS
creativas
PROYECTOS
innovadores
Mejores prcticas emprendedoras en Aragn

EDITAN:
AJE Aragn
Asociacin de Jvenes
Empresarios de Aragn
Mas de las Matas, 20, 1 planta
50015 Zaragoza
Tel. y Fax: 976 215 176
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www.ajearagon.com
Gobierno de Aragn
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Hacienda y Empleo

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de sus contenidos, por
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comunicacin, deber contar
con el previo consentimiento
escrito de esta Asociacin.

Presentacin

Estimado amigo:
En un ao difcil en lo econmico, pero en el que hemos tratado de ser
ms tiles que nunca a nuestros asociados, ponemos en tus manos una gua
de mejores prcticas emprendedoras. La Asociacin de Jvenes Empresarios
no quiere ser un colectivo ms.
Sirvindonos de nuestra experiencia y la de todos nuestros asociados,
defendemos los intereses de los jvenes empresarios y de los emprendedores.
En AJE nos preocupan muchas cosas: la dificultad en la financiacin para
poner en marcha el negocio; las trabas burocrticas que retrasan el proceso;
la formacin y la cultura empresarial.
Comprometidos con el progreso y las nuevas tecnologas, seguimos siendo
un referente, trabajando para los emprendedores, y gracias a la confianza de
las instituciones como el Gobierno de Aragn, para poder seguir dando un
buen conjunto de servicios a los socios.
En AJE Aragn tenemos una clara voluntad de servicio, de apoyar
y fomentar los valores emprendedores de todos nuestros asociados, en el
gran recorrido de crear y gestionar su propia empresa. Nuestra misin es
acompaarlos en la experiencia del emprendimiento, mostrndoles el camino,
acercndoles a la experiencia de otros viajeros de xito, y abrindoles
nuevas redes de contactos y colaboracin que amplen sus horizontes.
En nuestro equipaje: motivacin, innovacin, apertura al cambio,
cooperacin y unin. Nuestro destino es tu xito.
Un abrazo

PilarA ndrade
Presidenta de Jvenes Empresarios de Aragn

E M P R E S A S

C R E AT I VA S

P R OY E C T O S

I N N OVA D O R E S

Mejores prcticas emprendedoras en Aragn

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P R OY E C T O S

I N N OVA D O R E S

ndice

0. Mejores prcticas emprendedoras en Aragn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Alfaro, Vctor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Barraguer, Olga y Pablo R. Garca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Boutroux, Paul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Buil, Ricardo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Galn, Antonio; Ignacio Muoz y Pedro Etura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Huerta, M Jos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Jlvez, Kike . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Landeta, scar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Mena, Toms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Pelez, Jos Ignacio y Jos M Puyal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Torres, Elena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
1. Caractersticas y virtudes del emprendedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Qu condiciones debo reunir para ser un empresario de xito? . . 34
El empresario nace o se hace? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Qu es lo que ms te motiva cuando decides poner
en marcha tu empresa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Se cambia personalmente cuando se comienza el proyecto? . . . . . 38
Ventajas e inconvenientes de establecer tu propio negocio. . . . . . . . . 39
Necesitas formacin especfica para ser empresario? . . . . . . . . . . . . . . 40
2. Idea de negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Cmo y dnde surgi la idea de tu negocio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Es imprescindible tener una idea brillante y novedosa? . . . . . . . . . . . . 43
Cmo puedo estar seguro de que mi idea es buena? . . . . . . . . . . . . . . . 43
Cules son las claves para acertar en la eleccin de sector
o negocio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Cmo se identifica una oportunidad de negocio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Cmo detectar si el mercado est saturado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Tengo la idea, cul es el primer paso? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Qu aspectos debo analizar para determinar la viabilidad
de mi empresa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Cmo evitar que te copien la idea y cmo protegerla? . . . . . . . . . . . . . 48
3. Recogida de informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
En qu aspectos debo ser asesorado antes de poner
en marcha mi empresa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Existe un entorno favorable para iniciar proyectos
empresariales? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Qu impide a los jvenes crear su empresa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

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ndice

4. Desarrollo de la idea

........................................................

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Qu es un Plan de Empresa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Cmo se elabora un Plan de Empresa?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Es necesario siempre un Plan de Empresa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Resultados del Plan de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Puntos del Plan de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Qu evala un Plan de Empresa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Sirve un Plan de Empresa para conseguir financiacin? . . . . . . . . . . . . 59
Detecta barreras reales y limitaciones de tu negocio? . . . . . . . . . . . . . . 60
5. Tipos de empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Solo o con socios? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Una sociedad puede ser constituida por una sola persona? . . . . . . . 62
Y si soy autnomo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Son determinantes los aspectos fiscales para la eleccin
de la forma jurdica? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Formas jurdicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
6. Empresas familiares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Retos de un negocio familiar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
A qu se enfrenta un emprendedor cuando se incorpora
a un negocio familiar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Cambiar el negocio familiar o dejarlo como est? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

7. Franquicias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Qu es una franquicia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Cules son las ventajas de una franquicia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Cules son las desventajas de una franquicia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Hay que conocer el sector para elegir una franquicia? . . . . . . . . . . . . . 72
Puedo yo franquiciar mi negocio para expandirme? . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
8. Financiacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Qu es la financiacin? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Cmo conseguir el capital necesario para iniciar la actividad? . . . . 75
Qu formas de financiacin existen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Micro-crdito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Prstamo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Leasing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Renting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Sociedades de capital-riesgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Capital Semilla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Incubadora de empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Cuenta ahorro-empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Consejos para negociar con los bancos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

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ndice

9. Subvenciones y ayudas pblicas

.........................................

87

Tipos de ayudas pblicas y subvenciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Pasos a seguir para conseguir una subvencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Apuntes sobre subvenciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
10. Trmites y normas legales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Qu pasos debo seguir para constituir una sociedad? . . . . . . . . . . . . . . 92
Existe algn organismo donde me faciliten los trmites? . . . . . . . . . . 93
Y si soy autnomo, cul es el trmite? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Inicio de la actividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
En qu rgimen de la Seguridad Social tengo que darme
de alta? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Ley Orgnica de Proteccin de Datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
11. Impuestos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Obligaciones fiscales y mercantiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Tipos de impuestos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Obligaciones econmicas con la Seguridad Social . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
12. Riesgos laborales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Cules son las obligaciones en materia de prevencin
de riesgos laborales? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Acciones preventivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Obligaciones del empresario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
13. Recursos humanos. Generar empleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Seleccin de personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Contratacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
La Seguridad Social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
La retribucin salarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
14. Formacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Formacin del empresario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Formacin de los empleados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
15. Proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Dnde encuentro proveedores? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Negociar con los proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Formas de pago ms habituales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
16. Clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Iniciada la actividad, hay que captar clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Cul es la mejor forma de contactar con los clientes? . . . . . . . . . . . . 121
Cmo enfocar la relacin con los clientes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Cmo fidelizo a mis clientes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

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ndice

17. Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Es el marketing una inversin rentable? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Cmo doy a conocer mi producto o servicio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Es importante la ubicacin de un negocio?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Cmo elijo el canal o canales de distribucin de mi producto
o servicio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Qu funciones desempean los canales de distribucin? . . . . . . . . 130
Es importante la imagen corporativa de mi empresa? . . . . . . . . . . . . 130
18. Estrategia - expansin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Plan estratgico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Plan de expansin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Qu significa aportar valor aadido? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Cmo perdurar en el mercado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
19. En busca de la excelencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Sistema de calidad ISO 9000:2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Normativa medioambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
EFQM, sistema de la excelencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Qu es el outsourcing? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Qu es la RSC? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Declogo del emprendedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
20. Consejos al emprendedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Si volvieses a emprender tu negocio, qu cambiaras? . . . . . . . . . . . 144
Por qu asociarse a una organizacin empresarial? . . . . . . . . . . . . . . . 145
21. AJE Zaragoza, pasin por emprender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Tenemos un proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Servicios al asociado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Fomentar el espritu emprendedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

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0
m

ejores prcticas
emprendedoras en Aragn

Vctor Alfaro
RAZN SOCIAL: Podoactiva, S.L.
MARCA COMERCIAL: Podoactiva
WEB: www.podoactiva.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Biotecnologa
EDAD: 38
AO FUNDACIN: 2004

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Podoactiva

Podoactiva comenz su actividad hace 17 aos en una pequea

consulta en el Coso Bajo de Huesca, bajo la denominacin Huesca
Salud. Hace 7 aos se constituy Podoactiva S.L. con el objetivo de
desarrollar sistemas de anlisis de la marcha y tratamientos basados
en la experiencia acumulada, pero incorporando un alto grado de
innovacin y tecnologa en el proceso.
Desde el principio Podoactiva ha mantenido un contacto directo, en cuanto a su vertiente investigadora, con la Universidad de
Zaragoza, concretamente con el Instituto de Investigacin en Ingeniera de Aragn (i3A), desarrollando un sistema pionero en la digitalizacin del pie en 3D y la fabricacin robotizada de tratamientos personalizados. En la actualidad, Podoactiva es la empresa de
referencia en diseo y fabricacin de plantillas personalizadas para
deportistas de lite, contando con la confianza de equipos como
Sanitas-Real Madrid, Atltico de Madrid, Liverpool, Seleccin
Espaola de Ftbol, Atltic de Bilbao, Racing de Santander, Real
Zaragoza, CAI Zaragoza, Portland San Antonio, Power Electronics
Valencia, Blancos de Rueda, Unicaja Mlaga, etc. Respecto a deportistas individuales, contamos con la confianza de Eliseo Marn,
M. Jos Pobes, Tomas Bellucci, Nicols Almagro, etc.
Podoactiva inaugur el pasado mes de octubre su sede en el
Parque Tecnolgico Walqa de Huesca. Este edificio es una de las
mayores infraestructuras de Europa en el diagnstico y tratamiento
de los problemas de la marcha. Se trata de un edificio de 1.200 m2
dotado de los mayores avances tecnolgicos en el campo de la biomecnica aplicada.
El equipo de Podoactiva est formado por ingenieros, podlogos, mdicos, fisioterapeutas, INEF, etc, con un claro enfoque multidisciplinar.
Hoy Podoactiva est presente en 15 ciudades espaolas. Todos
los centros estn conectados va web con el edificio Podoactiva,
donde se disean y fabrican todos los tratamientos. A principios
de ao, Podoactiva inicia su actividad en Inglaterra abriendo sus
primeros centros en Londres y Liverpool. A mediados de ao,
Podoactiva comenzar su andadura en Brasil.
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Olga Barraguer
Pablo R. Garca
RAZN SOCIAL: Grupo Venecia 13, S.L.
MARCA COMERCIAL: veneciaTrece
WEB: www.grupovenecia13.es
SECTOR DE ACTIVIDAD: Servicios
EDAD: Olga Barraguer, 38; Pablo R. Garca, 37
AO FUNDACIN: 2007

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veneciaTrece

Grupo Venecia 13, S.L., empresa de servicios constituida en el

ao 2007 y que surge de la unin de dos servicios principales:
Servicios de mantenimiento de limpieza y reparaciones (incluye carpintera integral, cerrajera, pintura y otros).
Comercializacin para el alquiler de viviendas.
De una fuerte crisis ha surgido un anlisis de la demanda y de
los recursos, y en consecuencia una organizacin con nuevos departamentos dedicados a diversas y complejas tareas.
En la actualidad en veneciaTrece estamos innovando corporativamente tanto en servicios como en imagen; es por ello que en
nuestra empresa nos consideramos altamente competitivos, no solo
en el aspecto de satisfaccin de nuestros clientes externos, sino tambin de los internos, lo que nos lleva entre otras razones a diferenciarnos de otras empresas del mismo sector. Entre estos aspectos
destacamos:
Desarrollo de la responsabilidad social corporativa, a travs
de planes especficos para nuestras empleadas, colaborando
en convenios establecidos por entidades sociales como Critas
Diocesana, a travs del Programa Incorpora de la Caixa, entre
otros.
Programas para la conciliacin de la vida laboral, familiar y
personal.
Innovacin (Departamento I+D) con respecto a las tcnicas
utilizadas, materiales y aplicacin de estas.
Disposicin de un equipo multidisciplinar para abarcar el mejor y mayor nmero de servicios para competir en el mercado.
Para veneciaTrece la palabra empresa es sinnimo de respeto,
trabajo en equipo, calidad humana y tcnica para obtener resultados
favorables y competitivos para todas las partes: trabajadores, clientes, empresa.

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Paul Boutroux
RAZN SOCIAL: La Pizarra Digital, S.L.U.
MARCA COMERCIAL: PBX Tecnologas
WEB: www.pbxtecnologias.es
BLOG: www.lapizarradigital.es
SECTOR DE ACTIVIDAD: Nuevas tecnologas
para la educacin y la formacin
EDAD: 41
AO FUNDACIN: 2006

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PBX Tecnologas

PBX tecnologas: innovacin educativa en las aulas.

En el marco del programa Escuela 2.0, llegan este ao y de manera masiva las pizarras digitales interactivas a los centros educativos de Aragn: una vuelta de tuerca ms para disponer de una
tecnologa 100% interactiva para la educacin. Aprovechando los
ordenadores y proyectores ya disponibles (pizarra digital), las PDi
(pizarras digitales interactivas) permiten a los docentes y a los propios alumnos manejar desde la propia pizarra todos los programas,
textos, vdeos, documentos, sitios webs y aplicaciones educativas
disponibles en su ordenador.
PBX tecnologas se dedica desde hace 5 aos a la implantacin
de estas tecnologas en las aulas. El impacto de lo que se ensea
a travs de las pizarras digitales interactivas es mucho mayor, y el
alumno se siente parte de la leccin que aprende: interacta con el
profesor y la asignatura, explica Paul Boutroux, director de PBX
tecnologas y responsable de las reas de formacin y asesoramiento
de centros.
Tras la implantacin de esta nueva tecnologa, es muy importante el periodo de formacin para el profesorado, de manera que
este pueda optimizar el uso de los equipos y sacarles el mximo provecho, aade Boutroux. Para ello, el programa Escuela 2.0 tambin
contempla la formacin posterior de los profesores. Ah tambin
interviene PBX tecnologas, para que los usuarios puedan sacar el
mximo provecho de esta solucin innovadora en las aulas.
PBX tecnologas comparte desde hace dos aos en su blog,
www.lapizarradigital.es, informaciones, recursos gratuitos disponibles, recomendaciones y trucos para usuarios de pizarras digitales
interactivas.
El formato dinmico del blog es ideal tambin para que los docentes puedan aportar opiniones y recomendaciones. Buena parte
de los contenidos, recursos y trucos provienen de los propios docentes. Dar clase a profesores permite aprender mucho. El blog
permite compartir conocimientos y experiencias, termina Paul
Boutroux.

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Ricardo Buil
RAZN SOCIAL: Different Travel, S.L.
MARCA COMERCIAL: centraldereservas.com
WEB: www.centraldereservas.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Agencia de viajes, Turismo
EDAD: 38
AO FUNDACIN: 2001

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centraldereservas.com

centraldereservas.com es una central de reservas, especializada en hoteles, con ms de 11 aos de experiencia en el sector. Un
sistema de reservas muy sencillo para el cliente, una amplia oferta
de hoteles y una atencin ejemplar al cliente, son las claves de nuestra empresa para haberse posicionado entre las empresas lderes de
viajes en Espaa. La sede de la empresa est situada en Ansa, un
pequeo pueblo del Pirineo de Huesca.
En centraldereservas.com contamos con un equipo de personas que garantiza la mejor atencin antes, durante y despus de la
reserva, para que los clientes disfruten de su viaje, y no tengan que
preocuparse de nada ms.
Lo que empez siendo un proyecto en el que participaban pocas
personas, se ha convertido en una empresa de ms de 40 empleados
(el 60% mujeres), desde la que se ofrecen al cliente ms de 70.000
hoteles en todo el mundo.
Nuestro lema es ms fcil todava, porque creemos que ya hay
bastantes cosas complicadas en la vida, como para que irse de vacaciones tambin lo sea. Cada da trabajamos para ser la web de
reservas de hoteles ms fcil del universo.
Aplicamos el ms fcil todava a todos los mbitos de la empresa, con el objetivo de disfrutar y divertirnos da a da con nuestro
trabajo y, al mismo tiempo, satisfacer al mximo las necesidades de
nuestros clientes.

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Antonio Galn
Ignacio Muoz
Pedro Etura
RAZN SOCIAL: Una Agencia de Fotografa S.L.
MARCA COMERCIAL: A Photo Agency
WEB: www.aphotoagency.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Fotografa
EDAD: Antonio Galn, 32; Ignacio Muoz, 28;
y Pedro Etura, 33
AO FUNDACIN: 2009

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A Photo Agency

La idea la tenamos clara y la oportunidad estaba ah: solo haba que aprovecharla. Por eso creamos A PHOTO AGENCY, una
agencia de fotografa multidisciplinar con una completa oferta de
servicios y un marcado carcter innovador. La empresa ofrece todo
tipo de soluciones ante las necesidades fotogrficas del cliente.
Los tres socios conocamos el sector, tras ms de diez aos trabajando en l, y conocamos sus carencias. Un sector que en Aragn
sigue funcionando, en la mayora de sus niveles, con unas estructuras arcaicas basadas en el boca a boca o en la recomendacin personal, fundamentalmente de los responsables de comunicacin de
los clientes potenciales. El mercado se mueve, salvo contadas excepciones, a travs de freelances, la mayora de ellos especializados en
algn campo especfico.
Y ah reside una de las principales fortalezas de A PHOTO
AGENCY. La posibilidad de ofrecer un servicio integral, independientemente del rea de actuacin del cliente, con un respaldo empresarial slido, lo que garantiza la calidad, legalidad y eficacia del
servicio prestado, y con una visin global de la situacin que optimiza la satisfaccin final del contratante.
El futuro se nos plantea de idntica forma: encontrar oportunidades y aprovecharlas. Tras una pequea inversin y apenas unos
meses ya nos hemos incorporado a la fotografa area, de precisin,
industrial, de reproduccin y catlogo... Solo hay que imaginar y
hacerlo realidad.

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M Jos Huerta
RAZN SOCIAL: MJH Comunicacin
MARCA COMERCIAL: MJH Comunicacin
WEB: www.mjhcomunicacion.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Asesoramiento en marketing
y comunicacin para empresas
EDAD: 37
AO FUNDACIN: 2009

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MJH Comunicacin

Tras acabar la diplomatura en Empresariales, estudiar un ao en

Inglaterra (Filologa Inglesa con Comercio Internacional) y realizar
un mster en Comercio Internacional (en la Universidad de Nantes,
Francia), soy, durante 6 aos, responsable de comunicacin (siempre desde la visin del marketing) para Grupo Hospitalario Quirn,
realizando funciones tanto a nivel local (Zaragoza) como a nivel
corporativo (coordinando proyectos en los 6 hospitales del Grupo
en Espaa).
Como consecuencia positiva de la experiencia acumulada y los
contactos obtenidos, en 2009 creo mi propia empresa, MJH Comunicacin, para continuar dando estos servicios a empresas y
asociaciones y, en concreto, ofrecer los servicios de un responsable
de marketing y/o comunicacin externo, flexible y adaptado a los
proyectos de cada empresa-cliente.
Filosofa de trabajo que me diferencia:
De mis clientes soy una colaboradora, no una proveedora de
servicios.
En marketing y comunicacin, hay en Aragn un largo camino
que recorrer. En algunos sectores, todava es ms.
Todava est por descubrir la importancia que tiene la imagen
en los resultados de la empresa.
Hay que trabajar de forma muy profesional para conseguir
captar la atencin de los medios de comunicacin especializados.
Hemos dado servicios de gabinete de prensa a autnomos y
pymes que nunca hubieran imaginado tener esa repercusin en
los medios de comunicacin.
Una tendencia en el mercado que he podido observar es la colaboracin empresarial/profesional como forma de desarrollar
nuevos proyectos.

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Kike Jlvez
RAZN SOCIAL: Milhouse Productions, S.L.
MARCA COMERCIAL: Miljaus
WEB: www.miljaus.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Audiovisual, Internet
y nuevas tecnologas
EDAD: 34
AO FUNDACIN: 2007

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Miljaus

Miljaus es la alternativa que estabas buscando en el mundo

audiovisual!
Somos un equipo de creativos y tcnicos jvenes... que no
podemos parar quietos!
Cada proyecto es un reto para nosotros, por eso haremos de tu
idea un proyecto de xito.
No solo estamos aqu, tambin estamos all, por lo que puedes
contar con nosotros en cualquier parte.
Nuestros servicios van desde la produccin de spots, videos corporativos o institucionales, o reportajes de eventos, hasta el desarrollo de una completa TV Online para tu organizacin.

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scar Landeta
RAZN SOCIAL: Certest Biotec, S.L.
MARCA COMERCIAL: Certest
WEB: www.certest.es
SECTOR DE ACTIVIDAD: Biotecnologa
EDAD: 38
AO FUNDACIN: 2002

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Certest

Certest Biotec, S.L. fue fundada en 2002 con la idea de crear

una empresa de base biotecnolgica para el desarrollo y comercializacin de productos para diagnstico in vitro.
Desde el comienzo de su actividad, Certest se ha movido dentro
del eje INNOVACIN-EXPORTACIN, desarrollando nuevos
productos de alto carcter innovador y potenciando la comercializacin de los mismos, no solo en el mercado nacional, sino dentro de
una estrategia muy definida de internacionalizacin.
En estos momentos, Certest trabaja en un tercer punto de apoyo
para dar ms estabilidad al eje anteriormente citado con la VIGILANCIA del mercado global, de la competencia, as como de la
propiedad industrial de los posibles desarrollos futuros de productos.
Fortalecer la INNOVACIN-EXPORTACIN-VIGILANCIA (I+E+V) es la base de estrategia empresarial de Certest.

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Toms Mena
RAZN SOCIAL: Farmbiocontrol, S.L.
MARCA COMERCIAL: Farmbiocontrol
WEB: www.farmbiocontrol.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Biotecnologa y Bioseguridad
EDAD: 36
AO FUNDACIN: 2007

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Farmbiocontrol

Farmbiocontrol S.L. se constituy en Ejea de los Caballeros en

Marzo de 2007, ubicando su sede en el Polgono de Valdeferrn.
La misin de Farmbiocontrol es investigar para desarrollar procesos y productos que permitan atender las necesidades en higiene y
bioseguridad de la sociedad en general y del sector agroalimentario
en particular, incrementando la productividad de este ltimo y proporcionando a los clientes servicios y productos de calidad, respetuosos con el medio ambiente, que reducen el aporte de frmacos y
qumicos a la cadena alimenticia humana.
Farmbiocontrol centra su actividad en proporcionar los siguientes servicios a sus clientes:
Anlisis de situacin, anlisis de peligros y control de puntos
crticos.
Investigacin de Salmonella y programas de control. Control
ecolgico de plagas.
Programa de gestin de trazabilidad.
Generacin de bonos CER, proyectos MDL, AC y REC.
Software especfico. Desarrollo de soluciones informticas.
Consultora y colaboraciones en todos los mbitos, incluyendo la bsqueda de financiacin, de mercados adecuados a su
empresa, etc.
Formacin especfica.
Limpiezas con autmatas y sistemas tradicionales.
Investigacin, desarrollo y fabricacin propia.
Sistemas de monitoreo y de control para medicin de gases,
entre otros.

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Jos Ignacio Pelez

Jos M Puyal
RAZN SOCIAL: Cidersoft Engineering, S.L.N.E.
MARCA COMERCIAL: Cidersoft
WEB: www.cidersoft.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Tecnologa y desarrollo
de software
EDAD: Jos Ignacio Pelez, 31; Jos M Puyal, 31
AO FUNDACIN: 2009

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Cidersoft

Cidersoft Engineering es una empresa creada en febrero de

2009 por dos ingenieros superiores en Informtica de Zaragoza.
Analizando la situacin actual del mercado de crisis, apreciamos
una necesidad en las empresas de ahorro de costes; basndonos en
ella, el objetivo y la actividad de nuestro proyecto es el desarrollo de
soluciones informticas aplicadas a equipos industriales para ahorrar costes y mejorar la productividad de las empresas. Por ello, nos
centramos principalmente en dos puntos: el ahorro energtico y el
ahorro en mantenimiento. Ambos se tienen cada vez ms en cuenta
en las empresas, sobre todo el ahorro energtico, que es una tendencia actual del mercado.
A partir del objetivo del proyecto empresarial, definimos los objetivos de nuestros productos, que son los siguientes:
Controlar y realizar mantenimiento a distancia de equipos
electrnicos industriales y ahorrar costes de desplazamientos y
de mantenimiento.
Supervisin en tiempo real de los equipos desde una central
de datos, para detectar averas, evitar la prdida de productos,
almacenar y analizar el histrico de su funcionamiento.
Ahorro energtico y disminucin de costes, automatizando y
optimizando procesos (gestin de luces, exportacin e importacin de modos de funcionamiento, planificacin por das, etc.).
Basndonos en este objetivo, decidimos emprender el proyecto
de Cidersoft Engineering, una empresa con base tecnolgica, joven, con personal formado en nuevas tecnologas y amplia experiencia laboral, con ambicin y fuerzas para sacar adelante este proyecto
empresarial en tiempos econmicamente difciles pero en los que
creemos que hay hueco para las buenas ideas.
Nuestra idea es asentarnos en el mercado con nuestra actividad,
objetivo principal por el que se cre Cidersoft, pero mientras tanto
desarrollamos otras actividades que nos ayudan a darnos a conocer
y a crecer: Desarrollo de aplicaciones de gestin a medida. Desarrollo de webs corporativas. Outsourcing: desarrollo y mantenimiento por horas para otras empresas.
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Elena Torres
RAZN SOCIAL: EuroStand Diseo, S.L.
MARCA COMERCIAL: EuroStand
WEB: www.eurostand-zaragoza.com
SECTOR DE ACTIVIDAD: Diseo y montaje de stands
para ferias y congresos
EDAD: 28
AO FUNDACIN: 1983

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EuroStand

En EuroStand contamos con una experiencia de ms de 25 aos

en el diseo, construccin y montaje de stands para ferias, congresos, eventos y exposiciones.
Durante nuestra trayectoria, hemos conseguido crear una relacin de confianza con nuestros clientes. Basamos nuestro trabajo en
aportar soluciones de calidad, acordes a las necesidades del cliente y
las tendencias actuales en arquitectura efmera.
Gracias a nuestra experiencia, podemos ofrecer una amplia variedad de servicios, garantizando en cada unos de ellos mxima calidad y profesionalidad.
Qu nos diferencia del resto de empresas? Nuestro equipo es
muy consciente de lo importante que es transmitir una buena imagen, por eso siempre cuidamos al mximo cada detalle. Porque nosotros cuidamos su imagen.
En este ao 2010 creamos una nueva empresa EuroStand Eventos; hay crisis, es cierto, pero los momentos de crisis son una oportunidad para la creacin de nuevos negocios, solo es necesario tener
una idea y ganas de desarrollarla. En esta nueva empresa, hemos
volcado mucho esfuerzo e ilusin. Nos dedicamos a la organizacin
integral del evento, siguiendo la misma lnea que siempre nos ha
caracterizado: la calidad y el mimo a nuestros clientes.

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1
c

aractersticas
y virtudes del emprendedor

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1
Caractersticas
y virtudes
del emprendedor

condiciones

Qu
debo
reunir para ser un empresario de xito?

Espritu de sacrificio,

tolerancia, saber escuchar, algo de mano izquierda, muchas ganas de trabajar,

decisin para asumir riesgos, rodearte de buenos profesionales especializados y ocuparte de fidelizar a tus empleados.
La primera premisa para llevar a cabo una empresa con xito es
formar un buen equipo. Nada puede hacerse en solitario. Contratar
buenos especialistas en quienes delegar responsabilidades y tratar a
tus empleados con tolerancia y firmeza, facilitando la conciliacin
de su vida personal y laboral, fomentando la formacin continua y
ofrecindoles seguridad.

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1
Caractersticas
y virtudes
del emprendedor

El empresario

nace o se hace?

El emprendedor nato,

que desde nio lidera a sus compaeros de colegio, es ingenioso, osado,

inteligente...; si desarrolla sus habilidades innatas con la formacin
adecuada, puede llegar a ser un gran empresario.
Tambin puede ser un magnfico empresario aquel que, despus
de trabajar por cuenta ajena o heredar un negocio familiar, decide
dedicar el esfuerzo necesario a hacerlo suyo, formndose, especializndose, aprendiendo de los errores propios y ajenos, de las debilidades de la competencia, y haciendo llegar su saber hacer al ltimo
rincn de la empresa.

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36

1
Caractersticas
y virtudes
del emprendedor

motiva

Qu es lo que ms te
cuando decides poner en marcha
tu empresa?

La decisin

de comenzar una aventura empresarial puede nacer, despus de haber trabajado durante aos por
cuenta ajena, con la ilusin de aplicar las mejoras en los servicios o
productos que has identificado como empleado. El conocimiento
previo del sector, el descubrimiento de un hueco en el mercado o la
continuacin de un pequeo negocio familiar, pueden ser motivos
suficientes para animarte a dar el paso de iniciar tu propia empresa.
La experiencia previa en un sector determinado, ya sea de fabricacin, servicios, post-venta, etc., te permite conocer aspectos
del mismo que te sern tiles para obtener una mayor rentabilidad,
aunque bien es cierto que cada empresa es nica y diferente en su
desarrollo.
El empresario debe aportar su valor aadido, su sello personal,
buscar algo ms, escuchando a la clientela y aprendiendo de las experiencias de otros, para ofrecer el mejor servicio o producto.

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1
Caractersticas
y virtudes
del emprendedor

Se cambia personalmente cuando se

comienza el

proyecto?

Un buen emprendedor

requiere
ser una persona abierta, comunicativa, negociadora, responsable y
comprometida. Si careces de alguno de estos aspectos, puedes, y
debes, adquirirlos o mejorarlos mediante la formacin continua.
Cursos de desarrollo de habilidades especficas como la comunicacin gestual, la escucha activa o hablar en pblico, son imprescindibles y harn del empresario una persona ms segura de s misma y
ms proclive al intercambio de ideas.

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1
Caractersticas
y virtudes
del emprendedor

Ventajas e inconvenientes de establecer

tu propio

negocio.

Emprender un negocio

no es tarea
fcil, no nos engaemos. El primer escollo que debemos salvar es la
financiacin, que no se obtiene sin un buen estudio de mercado y
un impecable planteamiento estratgico y presupuestario. Las entidades de capital-riesgo nacen dispuestas a financiar un proyecto
bien presentado y representan la alternativa al banco tradicional.
Asociaciones, como AJE, te asesoran sobre las subvenciones vigentes de la administracin, medios de financiacin, estudios de
mercado fiables y te ensean a disear un buen plan de empresa.
Adems pueden mostrarte experiencias de empresas en marcha similares a tu proyecto.
Qu ventajas obtendrs? Autodeterminacin (ser tu propio
jefe), la satisfaccin de crear, avanzar, hacer lo que te gusta, ser dueo de tus ideas y llevarlas a cabo con xito, con el consecuente reconocimiento exterior.

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1
Caractersticas
y virtudes
del emprendedor

formacin

Necesitas
especfica para ser empresario?

Naturalmente!

No es que haya un curso del

perfecto empresario, acudes, lo apruebas y ya est... Claro que no!
La formacin especfica y especializada es bsica; por mucho que
sepamos de la actividad o sector en el que vamos a entrar, siempre hay algo nuevo para aprender o perfeccionar. Los permanentes
avances tecnolgicos, legales, fiscales, nos dejarn fuera de juego si
no estamos alerta.
Escuchar, elaborar y aplicar lo aprendido nos conducir directamente al xito.

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i

dea de negocio

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2
Idea de negocio

Cmo y dnde surgi

la

idea de tu negocio?

En ocasiones nace

de una necesidad insatisfecha, de la identificacin de carencias en un servicio o producto, del inconformismo ante la rutina de un proceso, y se inspira
ejerciendo las actividades ms insospechadas: cocinando, viendo la
televisin, esperando el bus, en la sala de espera de urgencias...
Tienes una idea y te consideras capaz de llevarla adelante. Defines el producto final o servicio e investigas el sector para buscar tu
sitio en el mercado.
Si el resultado final es un cliente satisfecho, habrs conseguido
tu objetivo.

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2
Idea de negocio

Es imprescindible tener una idea

brillante y novedosa?

No necesariamente.

Si la tienes, debes patentarla enseguida, despus desarrollarla y constatar si existe

demanda suficiente para colocar el producto que quieres crear, antes
de tomar la decisin definitiva.
Ahora bien, si emprendes un camino ya andado, en un mercado
conocido, debers buscar tu punto diferenciador; ofrecer a la clientela algo mejor, ms grande, ms suave, ms resistente, ms limpio,
ms sabroso o ms barato, pero nunca te conformes con quedar en
un trmino medio.

seguro

Cmo puedo estar

de que mi idea es buena?

Un estudio previo

de mercado te dar
una idea exacta del espacio potencial a ocupar por tu nueva empresa. El conocimiento de la demanda del producto o servicio y su
precio en el mercado aportarn datos bsicos para valorar si tu idea
se encuadra en los mrgenes preestablecidos.
Si, por el contrario, tu proyecto define un producto que supera
las expectativas del cliente habitual del mercado, estamos ante una
buena idea.

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2
Idea de negocio

claves

Cules son las

para
acertar en la eleccin de sector
o negocio?

Partiendo de la base

de que no existe
un sector por excelencia ni el nico negocio ms rentable, y no
tienes determinado el negocio que quieres emprender, puedes:
Hacer una lista de posibles sectores y analizarlos uno a uno, valorando las necesidades de mercado, el valor aadido que aportan
a la sociedad, las fuentes de negocio e identificar si el sector est en
fase de crecimiento o madurez competitiva, a nivel local y nacional.
Para dar con el negocio idneo, adems de gustarte la actividad
que vas a emprender, te conviene preparar un anlisis de viabilidad
a nivel tcnico, comercial y econmico, que venga a confirmar en
datos reales lo que tu idea ha concebido en datos tericos.

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2
Idea de negocio

Cmo se identifica una

oportunidad de negocio?

Realmente

la oportunidad, es decir, elegir el

momento oportuno para emprender un negocio, es el primer paso
hacia el xito. El siguiente es lograr que este no sea efmero, manteniendo la empresa en lo ms alto, aun pasada esa acertada oportunidad inicial.
El anlisis de ciertos factores externos, desde la objetividad, te
dar una idea ms exacta del momento en que se encuentra el sector
elegido, entre otros:
Evolucin del sistema econmico.
Cambios en el mercado proveedor.
Medidas en vigor de poltica econmica.
Moneda de comercializacin con proveedores y clientes.
Mercado cambiario y otros factores aleatorios y naturales.

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2
Idea de negocio

Cmo detectar si el mercado est

saturado?

El indicador natural

del estado de
saturacin de un mercado es el precio final del producto, en relacin
con el coste de produccin y distribucin.
Este precio est directamente relacionado con la oferta y la demanda. As, si hay ms producto a la venta que el demandado, los
precios bajan, a veces incluso, por debajo del coste, para dar salida a
la mercanca. Este caso se da principalmente en los productos perecederos del sector alimentario.
Un estudio cuidadoso y continuado de mercado nos ayudar a
prevenir esta situacin.

Tengo la idea, cul es el

primer paso?

Para que una idea

se convierta en un
proyecto viable, hay que darle forma, plasmar su desarrollo y fijar
un objetivo final alcanzable.
Redacta un plan estratgico a medio plazo y analiza los puntos
fuertes y dbiles del proyecto. Busca informacin y asesoramiento
en los diferentes organismos e instituciones que cuentan con servicios de apoyo al emprendedor, como: Ayuntamiento, Cmara de
Comercio, Gobierno de Aragn y Asociaciones Empresariales, que
aportarn a tu idea la experiencia previa de la que careces, facilitndote los primeros pasos.
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Idea de negocio

Qu aspectos debo analizar

para determinar la

viabilidad de mi empresa?

La herramienta bsica

es el llamado
Plan de Empresa, que debe ser realista y ordenado, y reflejar todos
los proyectos que requieran el arranque y sostenimiento a medio
plazo del negocio a emprender.
Para elaborar un plan de empresa es preciso definir, al menos, los
siguientes conceptos:
Nombre comercial y/o social. Forma jurdica.
Sector en el que est incluida la actividad y mercado potencial.
Estudio de mercado y medio de difusin a utilizar para publicidad.
Descripcin del producto, precio final y margen de beneficios
previsto.
Plan econmico-financiero, gastos de notaras, licencias.
Ubicacin, mobiliario, stock materias primas, distribucin.
Ayudas y subvenciones administrativas.

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2
Idea de negocio

Cmo evitar que te copien la idea

y cmo

protegerla?

Existen medios

y estamentos legales para

garantizar la originalidad de tu idea, marca o producto, si realmente
es nuevo en el mercado.
Los diferentes registros, de patentes, de la propiedad intelectual,
mercantil, etc., pondrn a salvo cualquier idea que incluyas en ellos.
A saber:
Producto, marca, logotipo, nombre comercial, anagrama.
Diseo industrial: envases, estampados, cromatismo.
Catlogos, slogans publicitarios.
Contratos con proveedores y empleados sobre confidencialidad y no concurrencia de actividad o competencia.
Si controlas el acceso a la informacin, tus ideas, y tu empresa,
estarn seguras.

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r

ecogida de informacin

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Recogida de
informacin

En qu aspectos debo ser

asesorado antes de poner

en marcha mi empresa?

Una vez determinado

el sector de
actividad elegido, sera interesante realizar algn curso de Creacin
y Gestin de Empresas, o similar, para revisar conceptos que te sern bsicos para los comienzos. En concreto sobre el sector: Requisitos legales, fiscalidad, conocimiento del sector y de la competencia,
hbitos de consumo de los clientes potenciales, mercado potencial,
y algunos ms generales para cualquier tipo de actividad, como son
las diferentes formas jurdicas, gestin de recursos humanos, costes
laborales, plan de marketing y plan econmico y financiero.

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Recogida de
informacin

favorable

Existe un entorno
para iniciar proyectos empresariales?

Aragn ofrece

grandes oportunidades a los

emprendedores. Adems, segn el ltimo estudio a nivel nacional,
que mide el nivel de espritu emprendedor en la sociedad, Aragn
se sita como la segunda comunidad autnoma en nmero de personas que piensan montar su propia empresa, solo por detrs de
Madrid.
Grandes empresas, nacionales y multinacionales, eligen nuestro
territorio para instalar sucursales. Aragn, en el centro neurlgico de
Espaa, prcticamente equidistante de Madrid, Barcelona, Valencia
y Bilbao, con unas comunicaciones en pleno desarrollo, posee un
tejido empresarial muy interesante y con grandes posibilidades de
expansin.

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3
Recogida de
informacin

Qu impide a los
crear su empresa?

jvenes

Aunque resulte un tpico

, no
siempre el principal inconveniente para emprender es la falta de
recursos econmicos. Tambin es preciso contar con la mxima:
Querer, saber y poder.
Querer es estar convencido, confiar en tu proyecto, reunir fuerzas para no desfallecer en los momentos difciles, tener valor y ganas
de trabajar. Si lo deseas realmente, lo logrars. Saber significa tener
conocimientos, formacin suficiente o voluntad de adquirirla. No
tienes experiencia, pero si tu actitud es receptiva, la formacin te
ensear a superar tus carencias iniciales. Poder es disponer de los
medios oportunos para empezar y tener garanta de continuidad.
Est muy claro que si no se puede, de nada sirve querer y saber.
En definitiva, ninguna idea empresarial se queda en el cajn, si
tras ella hay un emprendedor que quiera realmente trabajar por su
proyecto. Da un paso adelante hacia tu futuro y vers lo que puedes
alcanzar. No mires atrs y mantente firme. A trabajar!

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d

esarrollo de la idea

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Desarrollo de la idea

Qu es un

Plan de Empresa?

El Plan de Empresa

es un documento
que identifica, describe y analiza la oportunidad de negocio, examina la viabilidad tcnica, econmica y financiera del mismo y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir la idea de negocio en un proyecto empresarial concreto.
Es una herramienta imprescindible a la hora de poner en marcha
un proyecto, sea cual sea la dimensin del mismo y la experiencia
profesional del promotor o promotores de la idea.
Incluso para empresas ya establecidas, un Plan de Empresa
bien diseado, ser la base sobre la que se asentarn proyectos de
crecimiento, innovacin o diversificacin de la actividad principal.
Al mismo tiempo, tenemos con ella una magnfica carta de presentacin para establecer contactos con terceros y buscar soporte
financiero.

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Desarrollo de la idea

elabora un Plan

Cmo se
de Empresa?

Ya hemos dicho

que resulta una carta de

presentacin, as que deber ser claro, conciso y perfectamente detallado, para evidenciar la viabilidad del negocio a los ojos de quien
lo revise.
Un buen Plan de Empresa debe ser abierto y dinmico, es decir, permitir su actualizacin a medida que se avanza en la idea, y
posibilitar la toma de decisiones como consecuencia de su anlisis.
Adems se redactar con unidad de criterio en todos sus apartados
procurando facilitar su lectura y comprensin.
Existen multitud de modelos preestablecidos y todos ellos coinciden en contenidos mnimos, pero cada empresario deber darle su
toque personal y adaptarlo a su idea, a SU EMPRESA.

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Desarrollo de la idea

necesario siempre

Es
un Plan de Empresa?

Evidentemente

es necesario trazar un plan

realista, que en ocasiones puede prevenir el fracaso de un proyecto.
Si todas las ideas se reflejan en l con detalle, y se desarrollan adecuadamente, su anlisis nos ayudar a convencernos de la viabilidad
del proyecto de empresa.

Resultados del Plan

de Empresa.

El resultado

que se obtiene de elaborar un buen

Plan de Empresa es, en definitiva, pulir la idea inicial, como un diamante en bruto, hasta llegar al esplendor de la joya final.
Durante el desarrollo del plan se detectan las prioridades del negocio, la realidad de la actividad prevista, el entorno en que vas a
moverte y as puedes ir mejorando la idea y prevenir los inconvenientes, que sin duda encontrars, anticipndote a su solucin.

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4
Desarrollo de la idea

Puntos del Plan

de Empresa.

Introduccin

y descripcin que explique clara y

detalladamente la actividad a emprender y su objeto social. Tambin es conveniente aportar el currculo del futuro empresario.
Descripcin del producto o servicio que vamos a vender. Fuentes,
materias primas, tecnologa a utilizar y diseos futuros.
Detalle del segmento de mercado al que nos dirigimos, contemplando variables como la demanda actual del producto, demanda
potencial a medio plazo o si vamos a cubrir algn hueco de mercado en expansin. Breve anlisis de la competencia.
Plan de marketing con datos sobre la imagen corporativa de la
empresa, patrocinadores, logotipo comercial, folletos y publicidad. Formato y red de distribucin. Pronstico de ventas, precios
previstos y estrategia comercial con definicin de fechas y presupuestos.
Plan econmico-financiero: partidas de inversin y sistema de financiacin, estado financiero de arranque, previsin de cuenta de
resultados (prdidas y ganancias y rentabilidad), y flujos de efectivo.
Descripcin de la organizacin y sus miembros, equipo humano,
directivo, y plan de personal.

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Desarrollo de la idea

evala un Plan

Qu
de Empresa?

Con l se obtiene

principalmente la valoracin del grado de viabilidad del proyecto, tanto tcnica como
financiera.
En funcin de los valores obtenidos, ests a tiempo de corregir
los factores negativos que podran dar al traste con la empresa, analizar los puntos dbiles e identificar las eventualidades que tendrs
que afrontar ms adelante.

Sirve un Plan de Empresa para

conseguir

financiacin?

Evidentemente,

es una de las principales

utilidades, puesto que contiene la proyeccin de la rentabilidad prevista a corto, medio y largo plazo.
Las entidades bancarias lo utilizan como factor de evaluacin, al
igual que los posibles socios capitalistas, ya que muestra las garantas
que va a generar el negocio para hacer frente a la devolucin del
capital prestado.

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4
Desarrollo de la idea

Detecta barreras reales

y limitaciones de tu negocio?

Un buen Plan de Empresa

pondr en evidencia las posibles barreras reales: inconvenientes en

la financiacin, gastos no previstos en inicio, etc, con el anlisis del
primer balance ingresos-gastos.
Tambin detectar las limitaciones latentes de tu idea de negocio, identificando si es una idea precipitada, vaca o viable, lo que te
conducir al xito.

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t

ipos de empresas

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Tipos de empresas

Solo o con

socios?

La colaboracin

de un socio puede resultar

ms determinante, en ocasiones, que el dinero aportado, pero es casi
ms difcil dar con la persona adecuada que conseguir financiacin
externa.
El socio que aporta financiacin, trabajo tcnico o labor comercial, caminar a tu lado y te ayudar en la ardua tarea de toma de
decisiones.
Es delicada la eleccin de uno o varios socios, por el riesgo aadido de las relaciones interpersonales, combinadas con el devenir de
la empresa. Un socio especializado y experto ser una base perfecta
para los inicios, pero cuidado, ya que puede resultar un lastre insostenible si sus expectativas no coinciden con la idea de empresa que
proyectas.

sociedad

Una
puede ser
constituida por una sola persona?

Pues s,

se denomina Sociedad Limitada Unipersonal

y, aunque solo ests t, al ser una sociedad, la responsabilidad se
encuentra limitada a los bienes que aportes a la misma, quedando
as a salvo tu patrimonio personal y familiar.

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Tipos de empresas

Y si soy

autnomo?

La parte positiva

de ser autnomo es la
libertad en la toma de decisiones y la motivacin extra que supone
trabajar para tu propio beneficio.
La negativa, el desamparo en el marco laboral y social, aunque
podemos decir que ha desaparecido con la reciente aprobacin del
Estatuto del Trabajador Autnomo, vigente desde 2007.
El Estatuto nace con la intencin de regular y mejorar las condiciones del autnomo, y para dar soporte legal y laboral a un colectivo de ms de tres millones de trabajadores en Espaa, hasta ahora
considerados ciudadanos de segunda.

Son determinantes los

aspectos fiscales
para la eleccin de la forma jurdica?

Las obligaciones fiscales

y forma-

les son diferentes en funcin de la forma jurdica elegida.

As, mientras los empresarios individuales y sociedades civiles

tributan por el Impuesto de la Renta de las Personas Fsicas, las
Sociedades con personalidad propia deben constituirse en escritura
pblica que inscribirn en el Registro Mercantil, presentar en los
plazos legales previstos los Impuestos de Sociedades e I.V.A. y llevar
una contabilidad oficial, regulada por la legislacin vigente.
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Tipos de empresas

Formas

jurdicas.

En funcin del tipo

de actividad, nmero de socios, responsabilidad del promotor, necesidad econmica

del proyecto y aspectos fiscales, podemos elegir entre diversas formas jurdicas. Las actualmente vigentes son:
Formas jurdicas sin personalidad jurdica diferenciada (N.I.F):
Empresario individual.
Sociedad Civil.
Comunidad de Bienes.
Formas jurdicas con personalidad propia (C.I.F.)
Sociedad Mercantil.
Sociedad Colectiva.
Sociedad Comanditaria.
Sociedad Limitada.
Sociedad Annima.
Sociedad Laboral (Annima o Limitada).
Sociedad Limitada Nueva Empresa.
Sociedad Cooperativa.

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e

mpresas familiares

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Empresas familiares

Retos de un negocio familiar.

Los retos

que debe afrontar un emprendedor, al

tomar las riendas de un negocio familiar, son muy especiales por
diferentes causas. Es como subir a un tren en marcha.
El negocio funciona, tiene su historia, trabajadores, proveedores y clientes y, probablemente, un antecesor en la direccin de la
empresa con una experiencia acumulada que no debes desperdiciar.
Tus retos? Demostrar tu capacidad ante tu familia, ante tu padre. Convencer a los clientes y proveedores para que te den un voto
de confianza y te apoyen en el relevo generacional. Evolucionar con
mesura, adaptando el negocio a las novedades de mercado y nuevas
tecnologas.

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Empresas familiares

A qu se enfrenta un emprendedor
cuando se incorpora a un

negocio familiar?

Si la incorporacin

es en solitario, y
la adaptacin, paulatina, puedes empezar trabajando en la empresa
bajo la direccin de tu antecesor y, cuando ests preparado y conoces ms a fondo el entramado de la misma, asumir las responsabilidades de empresario. Si, en cambio, te incorporas a la vez que
otros familiares (hermanos, primos...) es muy importante disear
un protocolo de empresa y crear una estructura definida, en la que
cada cual tenga delimitada su parcela de responsabilidad sobre un
rea concreta de la actividad.
De este modo, se evitan descubiertos en la gestin e injerencias
en las funciones propias y ajenas.

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6
Empresas familiares

Cambiar

el negocio
familiar o dejarlo como est?

Qu duda cabe

de que el inmovilismo no
nos lleva al futuro, pero tampoco una ruptura drstica con el pasado
resulta positiva.
Aportar ideas nuevas, innovar los procesos existentes, mejorar
el entorno, diversificar o simplemente ampliar las expectativas de
negocio, siempre es positivo, sea una empresa familiar o no. El matiz est en que hay que ser cuidadoso en la evolucin, modernizar
la empresa, sin olvidar sus orgenes y los puntos fuertes que la han
llevado hasta donde est, con respeto y tolerancia, para no daar
irreparablemente la imagen heredada.

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f

ranquicias

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Franquicias

Qu es una

franquicia?

La franquicia

es un tipo de contrato utilizado

en comercio, encaminado a la expansin de una idea, producto o
servicio desarrollado por el franquiciador, que cede a la otra parte,
llamada franquiciado, la licencia de una marca para facilitar su comercializacin. La forma ms conocida son las cadenas de establecimientos que ofrecen una imagen comn en todos ellos, aunque
existen mltiples formas de franquiciar.
La empresa franquiciadora debe haber demostrado el xito y la
rentabilidad de su negocio a partir de una ventaja competitiva que
sea repetible y transmisible, definiendo cmo se deben comercializar sus productos y manualizando los procedimientos. Tambin es
responsable de la distribucin del producto y de la formacin del
personal franquiciado para dar as un servicio igual en todos los
puntos de venta. El franquiciado, mediante el pago de un canon y
las royalties, hace uso de la marca y vende el producto o servicio,
obligndose a respetar las normas y mtodos pactados con el franquiciador. Administrar su negocio, hacindolo suyo, y contratar a
los empleados que precise para dar el servicio adecuado.

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Franquicias

ventajas

Cules son las

de una franquicia?

Ciertamente

hay diferencias entre la frmula

de franquicia y el sistema de empresa privada tradicional.
La primera ventaja que se identifica es que el franquiciado entra
en un negocio ya en marcha, experimentado, y por consiguiente
tiene salvadas las dificultades propias de los comienzos. Disfruta de
la notoriedad de la marca y de la imagen asociada al producto, que
el cliente conoce y busca.
Tambin obtendr financiacin con mayor facilidad, pues, al ser
un negocio consolidado, ofrece una mayor garanta ante los organismos oficiales y entidades bancarias.

desventajas

Cules son las

de una franquicia?

En el lado negativo

est el coste de
arranque. Para integrarse en una red de franquicias hay que pagar
un canon de entrada, royalties de funcionamiento y participar en la
publicidad.
Tampoco el mero hecho de formar parte de una franquicia garantiza el xito. Elige cuidadosamente, valora la atencin y apoyo
permanente que te ofrece el franquiciador, y trabaja con ilusin.
Todos los comienzos son duros.

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Franquicias

conocer

Hay que
el sector para elegir una franquicia?

No es preciso

conocer el sector. Realmente

la experiencia y los conocimientos los aporta el franquiciador, ofreciendo mayor garanta de viabilidad.
Seleccionar ms de una empresa y contrastar todos los datos posibles, entrevistarse con su director y visitar algn establecimiento
en marcha, nos dar una idea ms exacta del estilo de negocio al que
nos vamos a incorporar.

Puedo yo franquiciar mi negocio para

expandirme?

No todos los negocios

son franquiciables. Debemos precisar si el proyecto es expandible, si tenemos soporte suficiente para abastecer a los futuros franquiciados,
y definir bien el sistema de distribucin que utilizaremos para llegar
a ellos.
Adems tiene que ser un negocio suficientemente rentable para
generar ganancias para ambas partes.
Quin no ha cenado en un restaurante franquiciado o comprado ropa en tiendas-franquicia?

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f

inanciacin

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Financiacin

Qu es la

financiacin?

Financiacin es la obtencin

de los fondos necesarios para emprender un negocio.

A medida que tu sueo se convierte en proyecto y el proyecto

se define en forma de empresa, despiertas del sueo y percibes la
realidad del coste econmico que ello conlleva.
Pero no te eches atrs, hay medios de financiacin externa a tu
disposicin: crditos a bajo inters, subvenciones de organismos pblicos, entidades financieras con variedad de productos, e inversores
privados. Slo tienes que elegir el ms conveniente para tu empresa.
Una nueva empresa tiene que disponer del suficiente dinero para
cubrir las necesidades que se irn presentando a lo largo de su existencia y que, fundamentalmente, se destinarn a la creacin y puesta en marcha de la empresa, y en una fase posterior, al desarrollo del
negocio. Todas las necesidades de financiacin deben recogerse en
un Plan Financiero de la empresa, para ayudar no slo a cuantificar
la cantidad de dinero necesaria sino para coordinar y determinar los
flujos de tesorera.

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Financiacin

capital

Cmo conseguir el
necesario para iniciar la actividad?

Es primordial disponer

de un pequeo capital inicial propio, procedente de tus ahorros o de tu familia, pues contar, y mucho, a la hora de evaluar el scoring (porcentaje de riesgo de impago) que maneje la entidad financiera a la
que te dirijas.
Debes presentar el Plan de Empresa y el estudio de viabilidad del
negocio en varias entidades y valorar la oferta econmica de cada
una de ellas, para elegir la ms adecuada a tus necesidades.
Tambin informarte de las posibles subvenciones a las que puedes optar, segn el sector de actividad, y presentar la documentacin necesaria en tiempo y forma para percibirlas.

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8
Financiacin

formas

Qu
de financiacin existen?

El mercado

de productos financieros dirigidos a

la empresa es muy variado y se va adaptando a las necesidades de los
clientes. Relacionamos los ms habituales en la actualidad:
Micro-Crdito.
Prstamo personal.
Leasing.
Renting.
Sociedades de Capital-Riesgo.
Capital Semilla.
Incubadora de empresas.
Cuenta de ahorro-empresa.
Cada uno de ellos tiene una forma de amortizacin diferente, y
un tipo de inters en funcin del riesgo y duracin de la operacin.
Adems en casi todos los casos te pedirn el afianzamiento de avalistas que garanticen la devolucin del capital prestado.
La financiacin a largo plazo se utiliza para inversiones duraderas, como instalaciones y maquinaria.

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Financiacin

Micro-crdito.

Es un prstamo

sin avalistas, de pequeo

importe, que se concede a prestatarios con menores rentas, a quienes un banco tradicional se lo denegara.
Los micro-crditos se utilizan para financiar pequeos proyectos
laborales, especialmente en los pases en vas de desarrollo, donde
los recursos del emprendedor son prcticamente nulos.
Las condiciones pueden variar, de unas instituciones a otras, en
tipo de inters, comisiones de apertura y estudio, plazo de devolucin del mismo (si bien suele estar entre los dos y tres aos) e
incluso en la existencia o no de perodo de carencia (posibilidad de
interrupcin de la devolucin del principal durante dicho perodo).
El porcentaje financiado igualmente suele ser un rasgo diferenciador, as como las operaciones financiables (de inversin para adquisicin de un bien nuevo en rgimen de leasing o compra, de
inversin con un porcentaje de circulante, etc.).

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Financiacin

Prstamo personal.

El prstamo personal

por excelencia
es el destinado a bienes de consumo, y puede tambin ser complementario de cualquier otro tipo de financiacin (prstamos de
convenio, hipotecarios, etc.).
No suelen concederse por ms de 50.000 euros y su plazo mximo de amortizacin oscila de 5 a 8 aos.

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Financiacin

Leasing.

Es un contrato

de alquiler, de duracin determinada, con derecho de compra a su vencimiento.

El arrendador cede el derecho de uso y disfrute de un bien (vehculos, maquinaria, tecnologa...) a cambio de una renta mensual.
Al trmino del contrato el arrendatario puede adquirir la propiedad del bien por su valor residual, determinado en la firma del
mismo, por la diferencia entre el valor de tasacin inicial y las rentas
ya abonadas.

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Financiacin

Renting.

Es un producto

prcticamente asimilado
al alquiler de vehculos a largo plazo. La sociedad de renting es la
propietaria del vehculo y se ocupa de su mantenimiento, reparaciones, seguros... A cambio, el cliente abonar una cuota fija mensual y
slo deber ocuparse de la gasolina.
Al final del contrato puedes sustituir el vehculo por uno nuevo, simplemente devolverlo, o adquirirlo por un precio que debers
pactar entonces con la entidad de renting.
Si el contratante es una persona jurdica o profesional autnomo,
y el vehculo se destina a su actividad empresarial, podr deducirse
las cuotas mensuales como gasto en la declaracin del Impuesto de
Sociedades o IRPF en su caso.

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Financiacin

Sociedades de

capital-riesgo.

Las entidades

de Capital Riesgo son sociedades annimas que invierten sus recursos en la financiacin temporal
de PYMES innovadoras con fuertes expectativas de crecimiento,
que dan lugar a precisar financiacin para su circulante, puesto que
el volumen de su actividad crece de manera exponencial.
A tal fin la Sociedad de Capital Riesgo adquiere participaciones
en la empresa, proporcionndole asesoramiento financiero, fiscal y
de gestin del negocio. El objetivo es que, con la ayuda del Capital
Riesgo, la empresa aumente su valor y, una vez madurada la inversin, el capitalista se retire obteniendo un beneficio en forma de
plusvala.
Pueden adoptar dos formas jurdicas diferentes: Sociedades de
Capital Riesgo (SCR) o Fondos de Capital Riesgo (FCR) y deben
ser autorizadas por la Comisin Nacional del Mercado de Valores
para ejercer su actividad.

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Financiacin

Capital Semilla.

Capital Semilla

impulsa e invierte en proyectos de empresa nueva o reciente creacin de carcter innovador

de cualquier sector econmico que realice su actividad en Espaa.
Est dirigido a iniciativas emprendedoras innovadoras ambiciosas y con vocacin global que se encuentren en la fase inicial, as
como a proyectos liderados por personas altamente comprometidas
con la iniciativa y con capacidad tcnica y de gestin para el desarrollo del proyecto, siendo especialmente favorecidos los proyectos
que causan un impacto positivo sobre la sociedad. La forma ms
habitual de acompaar y colaborar es a travs de una participacin
minoritaria y temporal en el proyecto y manteniendo a los emprendedores en la direccin del mismo.
Principalmente invierte en los fondos propios del proyecto empresarial mediante un prstamo participativo convertible a capital,
siendo el propio proyecto la nica garanta que se le pide al emprendedor. Dicho prstamo se va desembolsando en base al cumplimiento de unos hitos previstos en los objetivos iniciales. Al finalizar
el perodo, dicho prstamo puede convertirse en capital de la empresa o bien mantenerse como un prstamo a largo plazo.
El capital de la inversin suele variar entre 50.000 y 300.000
euros en funcin de las necesidades de cada proyecto.

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Financiacin

Incubadora de empresas.

Una incubadora

de empresas es un proyecto o empresa que tiene como objetivo la creacin o el desarrollo

de pequeas empresas o microempresas y el apoyo a las mismas en
sus primeras etapas de vida.
Las incubadoras de empresas son en muchos casos proyectos de
iniciativa pblica con el objetivo de fomentar la creacin de nuevas
empresas en una zona geogrfica concreta. Las incubadoras suelen
dar apoyo a los nuevos empresarios en aspectos tanto de gestin
empresarial (plan de negocio, marketing, finanzas, etc.), como en
el acceso a instalaciones y recursos a muy bajo precio e incluso de
forma gratuita (local, telfono, etc.). Con este apoyo se pretende
minimizar el riesgo inherente a la creacin de un nuevo negocio.
El perodo de incubacin vara segn el proyecto, pero usualmente est entre 12 y 18 meses. Cumplida la primera etapa con
xito, se alcanza la etapa de crecimiento, donde se requiere financiacin adicional.

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Financiacin

Cuenta

ahorro-empresa.

Es una cuenta especial

con retribucin pactada, abierta en una entidad de crdito, en la que el futuro

empresario va haciendo aportaciones con la nica finalidad de invertirlas en la creacin de una nueva empresa.
En la declaracin del Impuesto sobre Sociedades se obtiene una
deduccin fiscal del 15% de las cantidades depositadas con un lmite de aportacin anual de 9.000 .
Cuando se dispone de capital suficiente en la cuenta para emprender el negocio planificado, se iniciarn los trmites para la creacin de una Sociedad Nueva Empresa, que deber tener personalidad jurdica y que en un ao de plazo mximo tiene que cumplir
los siguientes requisitos:
El saldo de la cuenta deber invertirse en la adquisicin de
inmovilizado destinado a la actividad empresarial, gastos de
constitucin y establecimiento.
Contratar, al menos, un empleado con contrato laboral a jornada completa.

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Financiacin

Consejos para
negociar con los bancos.

La entidad bancaria

que nos d la financiacin inicial ser nuestra compaera de fatigas en el arranque

y, posteriormente, en los momentos difciles de la empresa, as que
deber ser cuidadosamente elegida.
El talante negociador marcar la actitud que el banco mantendr
en el futuro, cuando, en el devenir de la empresa, precisemos nuevos
productos financieros y recurramos a l.
Fidelidad, confianza y transparencia son las condiciones que nos
exigirn. A cambio obtendremos atencin especializada, asesoramiento financiero y apoyo econmico.

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s

ubvenciones y ayudas pblicas

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Subvenciones
y ayudas pblicas

Tipos de ayudas pblicas

y

subvenciones.

Las ayudas

de los organismos pblicos son muy

variadas, aunque no siempre resulten interesantes:
Ayudas para la creacin de empresa.
Ayudas directas a la contratacin de trabajadores.
Bonificaciones de las cuotas a la Seguridad Social.
Incentivos fiscales.
Ayudas financieras.
Asesoramiento empresarial.
Ayudas a la inversin.
Ayudas al fomento de la innovacin.
Ayudas para mejora de la competitividad.
Ayudas a la Inversin y Desarrollo (I+D)
Existen numerosos tipos de subvencin y muchas de ellas estn
orientadas a apoyar la creacin de nuevas empresas. Cada una tiene
unos lmites y requisitos que es preciso cumplir para su obtencin.
Segn el organismo que las concede, podemos clasificarlas como
locales, autonmicas, estatales y las obtenidas de la Unin Europea.

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Subvenciones
y ayudas pblicas

Pasos a seguir para

una subvencin.

conseguir

Hay que tener en cuenta

todos
los pasos a seguir a lo largo de la tramitacin y, sobre todo, a la hora
de justificar la inversin para la que se ha solicitado la subvencin.
Lo ms aconsejable es elaborar un plan de trabajo en el que se
recogern las subvenciones a solicitar, los datos y documentacin
requeridos, y los trmites a realizar. Tiene que estar muy claro desde
el principio, puesto que, en algunos casos, posponer, adelantar u
omitir un trmite puede suponer la prdida de la subvencin.
Como norma general, toda solicitud de ayuda debe ir acompaada de una Memoria explicativa del proyecto a subvencionar.
La memoria es el documento sobre el que se toma la decisin de
conceder o no una subvencin, por eso debe elaborarse con tiempo,
revisar su coherencia y adecuarla a la filosofa de las ayudas solicitadas, y adjuntar toda informacin o documentacin complementaria
que ayuden a valorar mejor el proyecto.

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Subvenciones
y ayudas pblicas

Apuntes sobre subvenciones.

El empresario

debe ser consciente y realista

cuando solicita una subvencin, no debe elevar los presupuestos ya
que, en caso de que la inversin final fuese menor, podra dar lugar
a una minoracin del importe aprobado e, incluso, a la denegacin
del mismo.
Tambin debe controlar el cumplimiento de los plazos de ejecucin del proyecto y la presentacin de los justificantes oportunos.
La pluralidad y complejidad de la documentacin necesaria,
hace interesante contar con el asesoramiento de profesionales, especializados en la solicitud y seguimiento de los trmites necesarios
para la obtencin de las subvenciones.
No olvide tampoco que el proyecto debe ser viable por s mismo
y que las subvenciones son cantidades extras, con las que no se debe
contar para financiar el mismo, puesto que su concesin y cuanta
pueden ser inciertas y su cobro aplazado en el tiempo.

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rmites y normas legales

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Trmites
y normas legales

pasos

Qu
debo seguir para
constituir una sociedad?

En primer lugar

es preciso decidir qu
tipo de sociedad queremos formar de entre las existentes. Elegir un
nombre y registrarlo, para comprobar que no existe con antelacin.
A continuacin hay que solicitar el Cdigo de Identificacin
Fiscal (CIF) en la delegacin de Hacienda y constituir la sociedad
ante notario, mediante la firma de las escrituras correspondientes
con la presencia de todos los socios, que se inscribir en el Registro
Mercantil.
Tambin hay que tramitar el alta en el Impuesto de Actividades Econmicas y su exencin, si procede, en algunas comunidades
autnomas.

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Trmites
y normas legales

Existe algn organismo donde me

faciliten los trmites?

Para agilizar

los complejos trmites especficos,

necesarios para el inicio de toda actividad empresarial, se cre la
denominada Ventanilla nica Empresarial en la Cmaras de Comercio, aunque tambin las puedes encontrar en otras instituciones.
Los Puntos de Asesoramiento e Inicio de Tramitacin (PAIT)
son oficinas dependientes de las administraciones pblicas y entidades pblicas y privadas que de forma telemtica gestionan la constitucin de la empresa. El emprendedor solo tiene que ir presencialmente al PAIT y al notario, evitando as desplazarse para realizar el
resto de trmites.
La complejidad del papeleo consiguiente (permisos, altas, proyectos, registros, etc.), har necesario, incluso imprescindible, contar con los servicios profesionales de asesores fiscales, laborales, abogados, ingenieros
Tambin las asociaciones de empresarios te asesorarn para cumplimentar el papeleo ordenadamente.

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Trmites
y normas legales

autnomo,

Y si soy
cul es el trmite?

Si vas a emprender

un negocio como
autnomo, te evitars los trmites de constitucin de sociedad, pues
tributars con tu propio NIF, pero tambin debes decidir y registrar
el nombre, marca o logotipo identificativo para tener su exclusividad de uso.
Debes tambin darte de alta en la Seguridad Social y en el Impuesto de Actividades Econmicas, o bien solicitar su exencin si
procede.

Inicio de la actividad.

Una vez cumplidos

los trmites anteriores, debes presentar el modelo 036 en la Delegacin de Hacienda

de la ciudad en que vayas a instalar tu negocio y solicitar la licencia
de apertura en tu Ayuntamiento (rea de Urbanismo), presentando el proyecto por triplicado con detalle de la actividad que vas a
emprender.
La concesin de esta licencia queda en suspenso hasta que las
instalaciones estn totalmente finalizadas y se ha pasado la correspondiente revisin por cada uno de los inspectores, segn el sector
del negocio (bomberos, sanidad, urbanismo, prevencin, etc.).

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Trmites
y normas legales

En qu rgimen de la

Seguridad Social
tengo que darme de alta?

El trabajador autnomo

cotiza
en el Rgimen Especial para Trabajadores Autnomos (RETA).
La legislacin obliga a cotizar desde el primer da del mes en que
se inicia la actividad laboral y dicha obligacin subsiste hasta el ltimo da del mes en que se comunique el cese de la actividad, incluso
en situaciones de incapacidad transitoria y maternidad.
Las empresas constituidas en forma de sociedad, solicitarn su
alta en el Rgimen General, teniendo asignado un nmero que
identificar a la empresa en las altas/bajas de sus trabajadores y para
la cotizacin de la parte de cuota que le corresponde pagar por sus
trabajadores en nmina.

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Trmites
y normas legales

Ley Orgnica de

Proteccin de Datos.

La Ley Orgnica

de Proteccin de Datos
(LOPD) 15/1999 obliga a implantar ciertas medidas de seguridad
en los sistemas de tratamiento de datos, para proteger el derecho a
la identidad e intimidad de las personas.
Estas medidas estn reguladas en el R.D. 994/1999 y son de
obligado cumplimiento para las empresas, que deben notificar y legalizar los ficheros ante la Agencia de Proteccin de Datos y redactar
un documento de privacidad que firmen todos los empleados con
acceso a datos personales, ya sean de clientes, proveedores, otros
compaeros, etc.

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mpuestos

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Impuestos

Obligaciones fiscales
y mercantiles.

La legislacin fiscal

es compleja y cambiante, por lo cual requiere una actualizacin permanente.

Las declaraciones de impuestos y su periodicidad, el cumplimiento de los plazos estipulados para cada uno de ellos y las liquidaciones a la Seguridad Social por las nminas de tus empleados,
son tareas obligatorias que, probablemente, nada tienen que ver con
la actividad de tu empresa.
Contrata personal administrativo experto o contacta con una
buena asesora fiscal y contable para descansar en ellos la responsabilidad del cumplimiento de los plazos y normativa vigente.

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Impuestos

Tipos de

impuestos.

Hay dos impuestos

para las empresas,

que son comunes a toda ellas, cualquiera que sea la forma jurdica
elegida, ya sea persona fsica, sociedad civil o sociedad mercantil:
Impuesto sobre Actividades Econmicas (IAE).
Impuesto sobre el Valor Aadido (IVA).
Adems, las empresas constituidas en sociedad tributarn tambin por el Impuesto de Sociedades, mientras que los autnomos lo
harn por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas (IRPF).

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Impuestos

Obligaciones econmicas con la

Seguridad Social.

Las empresas solicitarn

su inscripcin en la Seguridad Social y comunicarn la contratacin de

sus trabajadores (altas y bajas).
Una vez iniciada la prestacin de servicios por parte del trabajador comienza la obligacin de pago del salario pactado y, consecuentemente, la de cotizar.
La obligacin de cotizar es tanto del empresario, ya sea persona
fsica o jurdica, como del trabajador, siendo el primero el que retendr lo que corresponda al trabajador e ingresar las cantidades en la
Tesorera General de la Seguridad Social dentro del mes siguiente al
de devengo, por mensualidades vencidas y en un solo acto. La cantidad a ingresar estar en funcin del sueldo del trabajador, siempre
que est dentro de las bases mximas y mnimas, a la que se aplicarn unos tipos de cotizacin determinados.

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r

iesgos laborales

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Riesgos laborales

Cules son las obligaciones en

materia de prevencin de

riesgos laborales?

La Ley 31/1995

de Prevencin de Riesgos
Laborales, dice en su artculo segundo que tiene por objeto promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante la aplicacin de
medidas y el desarrollo de actividades necesarias para la prevencin
de riesgos derivados del trabajo.
Esta ley obliga a todas las empresas con trabajadores por cuenta
ajena, a estudiar las normas que afectan a la empresa en funcin de
la actividad laboral desarrollada y a cumplir estrictamente la legislacin en materia de prevencin, protegiendo a sus empleados.
Para un correcto desarrollo de la Ley, resulta necesario integrarla
en el sistema general de gestin de la empresa, a travs de la implantacin y aplicacin de un plan de prevencin de riesgos laborales.

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Riesgos laborales

Acciones

preventivas.

Una de las obligaciones

del empresario consiste en designar trabajadores para ocuparse de la prevencin de riesgos profesionales, constituir un servicio de prevencin o concertar dicho servicio con una empresa especializada
Las mutuas, por su experiencia y medios, constituyen el vehculo
idneo para integrar en las empresas el nuevo enfoque preventivo
establecido en la Ley de P.R.L. Siempre y cuando se acrediten como
Servicio de Prevencin Ajeno, pueden firmar conciertos con sus
empresas mutualistas. Este concierto deber recoger las actuaciones
de prevencin que se van a desarrollar, as como la duracin y las
condiciones econmicas del mismo.
Segn la ley, los principios de accin preventiva generales son
entre otros:
Planificar la prevencin.
Evitar los riesgos posibles.
Evaluar los riesgos que no se pueden evitar
Combatir los riesgos en su origen.
Dar las debidas instrucciones a los trabajadores.
Todo esto, teniendo en cuenta que la efectividad de las medidas
debe prever las distracciones o imprudencias no temerarias del trabajador.

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Riesgos laborales

Obligaciones
del empresario.

Implantar un Plan

de Prevencin de
Riesgos Laborales, cumplir la normativa en materia de desalojo, sealizar debidamente las salidas de emergencia e informar a todos los
trabajadores del procedimiento a seguir en caso necesario.
Se nombrar un responsable de emergencias, o varios, en funcin de la dimensin de la empresa. Tambin hay que mantener y
revisar peridicamente los extintores y el correcto funcionamiento
de las luces de emergencia y de todas las medidas de seguridad, para
que su utilidad no disminuya.
La documentacin que la empresa debe tener a disposicin de la
autoridad laboral entre otras, es la siguiente :
Plan de prevencin.
Evaluacin de riesgos.
Planificacin de la actividad preventiva.
Medidas de proteccin de prevencin a adoptar.
Resultado de los controles peridicos de las condiciones de
trabajo y de la actividad de los trabajadores.
Prctica de los controles del estado de salud de los trabajadores
y conclusiones obtenidas en los mismos.
Relacin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
que hayan causado al trabajador una incapacidad laboral superior a un da de trabajo.
El incumplimiento de estas obligaciones est tipificado como infraccin grave y puede suponer sanciones econmicas importantes.
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ecursos humanos.
Generar empleo

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Recursos humanos.
Generar empleo

Seleccin de personal.

La funcin

de Administracin del Personal consiste en una serie de procesos especficos que se emplean para decidir
qu puestos hay vacantes, qu solicitantes deben ser contratados y
cul es la forma ms apropiada de hacerlo.
En primer lugar es preciso definir el puesto de trabajo. Para ello,
enuncia y razona las caractersticas del mismo, detalla minuciosamente todas y cada una de las funciones a realizar y ubica el nuevo
puesto en el organigrama de la empresa.
Para la seleccin de personal, primero analiza los CV recibidos
y clasifcalos en funcin de los requerimientos para el puesto. Selecciona a aquellas personas que cumplan con los requisitos necesarios (conocimientos y competencias) y posteriormente realiza una
entrevista que permita comprobar los datos del CV, la disposicin
del candidato, su inters por el puesto, proyectos y expectativas,
experiencia previa en puestos similares, etc.
Para finalizar, incluye un resumen con los aspectos que consideres relevantes para caracterizar al candidato en funcin del perfil
buscado. Una de tus metas es convencer a los candidatos que consideres idneos para que acepten el puesto de trabajo que les ofreces,
y las condiciones inherentes al mismo.

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Recursos humanos.
Generar empleo

Contratacin.

El activo ms valioso

de cualquier
empresa est constituido por su propio personal. Este hecho se hace
patente cuando reflexionas y compruebas que las actividades de
todo negocio deben ser realizadas por los empleados.
Para conseguir personal para tu nueva empresa, puedes utilizar
diferentes medios: centros de Formacin Profesional y universitarios, asociaciones empresariales, presentacin de una oferta de empleo al INAEM, empresas de trabajo temporal, insertar anuncios en
prensa y en portales de empleo en Internet.
En el Instituto de Empleo te informarn sobre los distintos tipos
de contratacin y las diferentes bonificaciones en cuotas de seguros
sociales que existen basadas en los tipos de contrato.
La Diputacin General de Aragn tambin te indicar las subvenciones anuales que existen para la contratacin laboral.

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Recursos humanos.
Generar empleo

La

Seguridad Social.

La Seguridad Social

se crea con el fin

de alcanzar un estado de bienestar generalizado, relacionado con la
proteccin y la cobertura de necesidades socialmente reconocidas
como la pobreza, la vejez, las discapacidades, el desempleo, las enfermedades, etc.
Se financia con las cuotas que tanto las empresas como los trabajadores en activo aportan mensualmente, y su coste para la empresa
es un gasto importante que no debemos dejar de lado.
El coste medio por trabajador oscila entre el 35% y el 40% del
salario bruto, siempre en funcin del colectivo y del tipo de contrato. Existen bonificaciones concretas que siempre es interesante
valorar.
Las cuotas se liquidan a la Tesorera General de la Seguridad
Social, mensualmente, junto con la parte de cuota que se deduce de
la nmina a los trabajadores.

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Recursos humanos.
Generar empleo

La

retribucin salarial.

La remuneracin

salarial es el pago que

recibe de forma peridica el trabajador de manos de su empleador,
a cambio del trabajo para el que fue contratado. Como tal, ser
una contraprestacin en dinero, si bien puede contar con una parte
en especie, evaluable en trminos monetarios y siempre de forma
adicional.
Para el trabajador, el salario a percibir es uno de los aspectos que
ms influyen en la determinacin de aceptar un puesto de trabajo
u otro, junto con la jornada laboral. As, el empresario cuidar de
garantizar la estabilidad del trabajador y la cobertura de sus necesidades bsicas.
La negociacin colectiva, por empresas o sectores, y un dilogo
social tripartito a nivel nacional, son las mejores vas para determinar el nivel adecuado de los salarios y resolver conflictos potenciales.
Hay actividades que requieren un tipo de retribucin especfica,
con incentivos variables por objetivos, no necesariamente fija en su
totalidad. En ellas, la parte variable no debe superar el 50% de la
parte fija, para garantizar la estabilidad del trabajador.
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f

ormacin

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Formacin

Formacin del

empresario.

La formacin mejora

la competencia

y cualificacin de quien la recibe.

Aun cuando te sientas preparado para tu empresa, siempre habr

puntos mejorables mediante la formacin. Adems, en los cursos se
intercambia informacin y experiencias que siempre resultan enriquecedoras.
Relaciones laborales, desarrollo personal o hablar en pblico,
son materias comunes para la mejora como empresario y como persona. Cualquier materia de especializacin que afecte a la actividad
de tu empresa te mantendr al da en la evolucin del mercado.

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Formacin

Formacin de los

empleados.

Mantener

a los trabajadores actualizados y bien

preparados para su cometido, es tarea obligada de un empresario; al
mismo tiempo, poner a su disposicin un programa de formacin
continua supone un estmulo para la mejora laboral y personal.
Existen ayudas especficas para la formacin; la Fundacin Tripartita es la entidad estatal que pone a disposicin de las empresas
un crdito formativo, que prescribe a final del ao natural, si no es
utilizado durante el mismo. Este crdito se hace efectivo mediante
deducciones en las cuotas de cotizacin a la Seguridad Social. Adems permite a la empresa decidir qu formacin necesita, cuando y
cmo quiere llevarla a cabo.
Para ms informacin:
comunicacin@fundaciontripartita.org

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p

roveedores

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Proveedores

Dnde encuentro proveedores?

Las ferias sectoriales

son un magnfico
escaparate para localizar tanto proveedores como clientes potenciales. Tambin lo son las guas y revistas especializadas, aunque la tecnologa informtica nos lleva indefectiblemente a Internet, donde
tambin podemos contactar con proveedores interesantes, independientemente de la distancia que nos separe de ellos.
Hemos de contemplar la importancia que tiene contar con buenos proveedores en los que podamos confiar. Podemos necesitar su
apoyo y experiencia en mltiples situaciones que se presentan en el
da a da de la empresa.
Por ltimo, las Cmaras de Comercio gestionan permanentemente un listado de empresas por sectores y actividades, que puede
resultarnos muy til.

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Proveedores

Negociar con los proveedores.

Localizados los proveedores

potenciales, ser preciso concertar una entrevista con cada uno de

ellos para comparar productos, calidades, precios y condiciones econmicas.
Una vez elegido el que ms nos conviene, hay que negociar el
transporte, aprovisionamiento secuencial, la forma de pago y, si se
trata de un producto no perecedero, hacer acopio anticipado para
obtener un mejor precio unitario.
Tambin es conveniente evaluar la capacidad del proveedor para
solventar potenciales situaciones crticas en el proceso logstico y
productivo, para minimizar el riesgo de quedarnos sin suministros,
que pueda ponernos en peligro ante incidencias espordicas, pero
posibles. Siempre es conveniente disponer de contactos con proveedores alternativos.

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Proveedores

Formas de

pago ms habituales.

Las formas de pago/cobro

varan
mucho en funcin del sector en que te mueves, construccin, transporte, hostelera, servicios, moda, alimentacin, etc., y en todas ellas
se pacta un aplazamiento/fraccionamiento del pago para dar tiempo
a fabricar y/o vender el producto terminado.
Las entidades financieras y sus mltiples canales de intercambio
nos facilitarn el trmite, por transferencia, domiciliacin, cheques,
banca electrnica, factoring, confirming
A fin de tener la certeza de que nuestros pagos corresponden a
mercanca y servicios correctamente recibidos, es aconsejable evitar
pagos a travs de domiciliacin bancaria, si bien hay entidades para
las cuales no habr otra opcin (Telefnica, Electricidad, Ayuntamiento, etc.). El confirming es el sistema ms eficiente para la gestin de pagos.
El factoring es un contrato por el cual el empresario cede sus
derechos sobre crditos o pagos aplazados de sus clientes, a cambio
de que la sociedad de factoring (factor) le anticipe su importe, deduciendo un porcentaje del mismo, en forma de descuento.

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c

lientes

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Clientes

Iniciada la actividad, hay que

captar clientes.

No es lo mismo

buscar clientes para distribuir un producto fabricado, maquinaria, ropa, alimentos, que abrir
una puerta al pblico y que sean los clientes quienes entren a adquirirlo o a hacer uso del servicio que ofrecemos.
En el primer caso, hay que disear cuidadosamente la publicidad del producto y darlo a conocer, por medios locales o nacionales,
para llegar al cliente potencial.
En cambio, en el segundo, lo que se publicita es el propio establecimiento y ah es donde resulta muy importante haber elegido
bien la zona. Comunicar la apertura del local por medio de anuncios en prensa, radio, buzoneo, etc. advertir al cliente de la presencia de tu empresa.

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Clientes

Cul es la mejor forma

de

contactar con los clientes?

Si la actividad

de tu empresa va dirigida a
otras empresas (produccin de materias primas, fabricacin de componentes, etc.), puedes contactar con ellas a travs de Internet, por
correo electrnico, localizando revistas especializadas en el sector,
y hacerles llegar el catlogo de tus productos con una propuesta de
contacto personal posterior.
Crear una base de datos con los clientes potenciales y gestionarla
adecuadamente te ayudar a contactar peridicamente con ellos.
Las nuevas herramientas de tecnologa informtica como Blogs,
RSS, Podcast y Mensajera instantnea (IM) encuentran su ruta en
las oficinas y en los negocios creando nuevos procesos y mejorando
las eficiencias en las compaas.

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Clientes

Cmo enfocar la
con los clientes?

relacin

L a comunicacin

con nuestros clientes

ha de ser eficaz, rpida, sincera y directa. Hay que ofrecer nuestros
productos y mantener actualizada la oferta con las novedades que se
vayan produciendo.
Las compaas exitosas promueven iniciativas precisas, a fin de
obtener informacin crtica del cliente, para optimizar la atencin
al mismo y anticiparse en el ofrecimiento de nuevos productos y
servicios
En el servicio directo con el pblico, es prioritaria la atencin
personalizada, un exquisito trato amable y cordial, y ponerse al servicio del cliente, facilitando toda clase de detalles sobre el producto
que queremos vender.

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Clientes

Cmo

fidelizo a mis clientes?

Mantener a los clientes

interesados en tus productos requiere un ejercicio permanente de imaginacin. La competencia estar lista para arrebatrtelos.
Conseguir un nuevo cliente se convierte a menudo en uno de
los mayores retos para la empresa, pero es fundamental reiterar las
ventas a los ya adquiridos. La fidelizacin de los clientes requiere el
conocimiento de sus preferencias y el establecimiento de una interaccin personal con cada uno de ellos.
Logrars que tus clientes permanezcan fieles si les das seguridad,
confianza, servicio, calidad, atencin, precios razonables y consigues
ser especial en algo, ese factor diferenciador que te dar ventaja
sobre los dems.

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m

arketing

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Marketing

Es el marketing una inversin

rentable?

Hay quienes definen

el marketing
como publicidad y quienes dicen que es un modo de vender. Unos
opinan que es la distribucin de productos y otros que se refiere al
diseo de envases o embalajes Todos ellos tienen razn, pero no
por separado: el conjunto de todas estas acciones es marketing.
Hay que plantearse la inversin en marketing como algo imprescindible que rendir sus frutos silenciosamente, haciendo la empresa ms competitiva y fuerte.
La rentabilidad se mide por la evolucin de las ventas. Si lo hacemos bien, no cabe duda de que ser visible.

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Marketing

conocer

Cmo doy a
mi producto o servicio?

En primer lugar,

hay que definir el pblico objetivo al que te vas a dirigir. Despus, conocer y destacar los
puntos fuertes del producto o servicio y disear una cuidada campaa de promocin original y veraz.
Existen una serie de acciones que, llevadas a cabo con eficacia,
facilitarn la identificacin del producto por el cliente, como son:
Creacin de nombres y marcas comerciales.
Disear envases y presentaciones originales.
Promociones y degustaciones del producto.
Campaas publicitarias.
Por ltimo, formar un buen equipo de ventas que garantice el
canal de distribucin adecuado.

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Marketing

Es importante la
de un negocio?

ubicacin

Sea cual sea la actividad

que vayas
a emprender, debes estudiar cuidadosamente su ubicacin.
Si es una actividad industrial, busca un polgono bien comunicado y prximo a las empresas auxiliares que precises.
Si se trata de un comercio, es conveniente un anlisis previo del
trnsito de peatones y vehculos, comprobar la proximidad de competencia directa, o algo tan simple como si se puede estacionar con
facilidad.
Si en cambio es un establecimiento de servicios, es imprescindible estudiar la zona y comprobar el lugar donde sea preciso el
servicio que prestas, ya sean viviendas para jvenes, zona residencial
ms tradicional, zona de ocio, etc.

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Marketing

Cmo elijo el canal o canales de

distribucin de mi producto
o servicio?

En primer lugar

definiremos canal de distribucin como el conjunto de medidas a poner en prctica para

hacer llegar nuestro producto al cliente final.
Existen distintos canales de distribucin para comercializar los
diferentes productos. Los podemos clasificar en dos tipos:
Canal directo: El productor o fabricante vende el producto o
servicio directamente al consumidor, sin intermediarios.
Canal indirecto: El productor o fabricante se sirve de intermediarios para hacer llegar la mercanca o servicio al consumidor
final.
En cualquier caso, ser necesario invertir acertadamente en publicidad y marketing para lograr nuestro objetivo de forma eficaz.

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Marketing

funciones

Qu
desempean
los canales de distribucin?

A grandes rasgos,

desempean las siguientes

funciones:
Transmitir las decisiones bsicas de comercializacin a los diferentes puntos de la red de venta.
Controlar y reducir los costes de almacenamiento y distribucin.
Estudiar las acciones de la competencia y la evolucin del mercado.
Disear actividades de promocin y aportar ideas para mejorar la
imagen de empresa.
Una buena seleccin de los canales adecuados para la comercializacin de nuestros productos resulta imprescindible para el xito del
negocio.

imagen

Es importante la
corporativa de mi empresa?

La imagen corporativa

de una em-

presa es la base sobre la que se crea una marca.

Toda empresa debera invertir una buena parte de su esfuerzo y

rentabilidad en crearse una imagen, un distintivo, que sea capaz de
quedar en la retina de quien lo vea, incluso inconscientemente, es
decir, que saque nuestro producto de la zona gris de la memoria.
Y no olvidemos un slogan breve, pegadizo, original, que el cliente
asocie con nuestro producto o servicio y que corra de boca en boca.
Tiene una eficacia sorprendente.
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strategia - expansin

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Estrategia - expansin

Plan

estratgico.

El plan estratgico

es un documento
oficial, producto de una decisin tomada por los responsables de
la compaa, en que se refleja la estrategia a seguir por la empresa a
medio plazo.
En su diseo, debes fijarte objetivos reales y alcanzables, porque
siempre es ms fcil avanzar hacia un objetivo cuando lo conoces.
Sin una meta definida, el propio devenir de la empresa puede llevarte al fracaso.
Fija un plazo para medir los resultados alcanzados y mantn un
sistema de obtencin de estadsticas peridicas para conocer, en
todo momento, el pulso de tu empresa, lo que te permitir corregir
errores, si fuera preciso, antes de que sus efectos sean definitivos.

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Estrategia - expansin

Plan de

expansin.

Una vez implantados

en la zona de
actuacin y contrastado el xito de la empresa, podemos plantearnos la expansin a otras zonas o poblaciones.
Es necesario definir con precisin un plan de desarrollo estratgico, teniendo en cuenta factores tan importantes como tener suficientes fondos de reserva, capacidad de abastecimiento y una buena
red de distribucin para llegar a los puntos proyectados.
Despus, analizar cuidadosamente los huecos de mercado que
podemos ocupar y decidir el punto estratgico para instalarnos,
avanzando paso a paso, cumpliendo los plazos previstos en el plan o
reajustndolos, a medida que vayamos obteniendo resultados.

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Estrategia - expansin

Qu significa aportar

valor aadido?

El valor aadido

es ese factor diferenciador

que hace que tu producto o servicio sea preferido a otros similares
por los consumidores. En cada actividad, en cada fbrica, en cada
puesto de una cadena, en cada tienda, en cada vendedor final puede
advertirse la presencia de un valor aadido, en forma de una mejor
red de distribucin, un embalaje atractivo, un acabado impecable,
un precio adecuado, una atencin excelente y un sinfn de detalles
que, si los cuidas, te llevarn al xito seguro.

perdurar

Cmo
en el mercado?

Si no quieres naufragar

en el mar
del mundo empresarial, debes estar atento a dar al cliente lo que demanda en cada momento, adaptndote a los cambios y actualizando
tanto los productos como los sistemas tecnolgicos que utilizas para
llegar a l. La formacin continua te mantendr alerta e informado.
La orientacin de la empresa hacia el cliente puede ser el elemento diferenciador que buscabas y que te proporcionar su fidelizacin
y, por consiguiente, la perdurabilidad de tu empresa. Ten en cuenta
que una empresa orientada al cliente valora ms lo que dicen sus
clientes de ellos que lo que la propia empresa dice de s misma.

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n busca de la excelencia

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En busca
de la excelencia

calidad

Sistema de
ISO 9000:2000.

La normalizacin

o estandarizacin es la
redaccin y aprobacin de normas que se establecen para garantizar
el acoplamiento de elementos construidos independientemente y el
repuesto, en caso necesario, favoreciendo la calidad de los productos
fabricados y la seguridad de su funcionamiento.
La norma ISO fue aprobada en el Acta Final de la Organizacin
Mundial del Comercio para facilitar el intercambio de informacin
y contribuir con unos estndares comunes para el desarrollo y transferencia de tecnologas.
La normalizacin persigue tres objetivos fundamentales:
Simplificacin: Trata de reducir los diferentes modelos, dejando los ms necesarios.
Unificacin: Permite el intercambio de tecnologas y productos
a nivel internacional.
Especificacin: Persigue evitar errores de identificacin, creando un lenguaje comn, claro y conciso.
Todo ello para conseguir menores costes y mayor efectividad.
Los pases desarrollados invierten una buena parte de sus presupuestos en los organismos normalizadores, tanto nacionales como
internacionales, como prueba de la importancia que se da a la estandarizacin.

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En busca
de la excelencia

Normativa

medioambiental.

Todas las industrias

deben controlar el
impacto medioambiental que producen, y presentar la declaracin
anual que determina en trminos cuantitativos y cualitativos los flujos contaminantes que genera su actividad, cumpliendo la Ley 1/95
de calificacin ambiental.
En enero de 2010 entr en vigor la Ley de Responsabilidad Civil
Medioambiental, por la cual quien ocasione dao al medioambiente, sea persona fsica, sociedad o empresa de cualquier actividad,
deber repararlo.
La implantacin de un sistema de calidad medioambiental nos
puede ayudar a crear un sistema de gestin de residuos conociendo
su impacto y repercusin en el medio ambiente.

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En busca
de la excelencia

EFQM, sistema de la

excelencia.

El modelo de excelencia

en la
gestin, diseado por la European Foundation for Quality Management (EFQM), est basado en la idea de proporcionar a las organizaciones una herramienta de mejora continua del sistema de
gestin, mediante la autoevaluacin.
Es otro sistema de calidad ms amplio que las ISO porque incluye la gestin y los resultados y tiene como objetivo final ayudar
a conocerse a s mismo como organizacin empresarial, mejorar su
funcionamiento y buscar la excelencia en la gestin.
Un sistema de calidad da fuerza a la empresa, mejora la gestin
interna y el control, reduce costes, detecta y elimina los errores, aumenta la satisfaccin de los clientes, aumenta la motivacin de los
empleados y aumenta el prestigio y competitividad.

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En busca
de la excelencia

Qu es el

outsourcing?

El Business

Process Outsourcing (BPO) se traduce como Externalizacin de Procesos de Negocios.

Las grandes empresas tienden a contratar con proveedores de
servicios la ejecucin de tareas repetitivas, con escaso valor aadido
para su cuenta de resultados.
Las empresas que prestan estos servicios pueden ofrecer un buen
precio al contratante, gestionando varias empresas a la vez, optimizando as el coste operativo unitario.
Generalmente se lleva a cabo en instalaciones separadas y en ocasiones la empresa de servicios disea la aplicacin a utilizar para el
trabajo encomendado, aunque lo frecuente es que sea la empresa
contratante la que ponga a su disposicin la tecnologa que ya vena
aplicando antes de externalizar el servicio.
Los avances tecnolgicos en informacin y comunicaciones permiten realizar estos trabajos en tiempo real, en cualquier lugar, y no
perder el control de su calidad de ejecucin.

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En busca
de la excelencia

Qu es la

RSC?

L a Responsabilidad

Social de la Empresa (RSE), tambin denominada Responsabilidad Social Corporativa (RSC) hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y ticos, tanto nacionales como internacionales, que se
derivan del impacto que la actividad de las organizaciones produce
en el mbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos.
De igual forma que hace medio siglo las empresas desarrollaban
su actividad sin conocer el marketing o que hace tres dcadas la
calidad no formaba parte de los objetivos principales de la actuacin empresarial, hoy en da las empresas son cada vez ms conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales a la
estrategia de su negocio.
Progresivamente, un mayor nmero de empresas toma conciencia de que pueden contribuir al desarrollo sostenible orientando sus
operaciones con el fin de favorecer el crecimiento econmico y aumentar su competitividad, al tiempo que garantizan la proteccin
del medioambiente y fomentan la responsabilidad social, respetando los intereses de los consumidores.
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En busca
de la excelencia

Declogo del emprendedor.

Hay una serie

de fundamentos considerados bsicos, que debe reunir el emprendedor para el desarrollo de

su actividad empresarial. Cualquiera de ellos merecera un captulo
aparte, pero aqu slo vamos a enumerarlos.
1. Concete a ti mismo.
2. Formacin.
3. Planificacin.
4. Innovacin.
5. Perseverancia.
6. Terminar las cosas.
7. Disciplina interior.
8. Eficacia.
9. Aprovechar el tiempo.
10. tica.
Cumpliendo con estos fundamentos, sentido comn y una pizca de buena suerte, tienes muchas posibilidades de que tu empresa
alcance la excelencia.

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onsejos al emprendedor

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Consejos al
emprendedor

emprender

Si volvieses a
tu negocio, qu cambiaras?

Hemos hecho

esta pregunta a todos y cada

uno de los entrevistados y sta es, en resumen, la respuesta generalizada:
La mayor parte, aun reconociendo sus fallos, admite que en la
misma situacin probablemente los cometeran de nuevo.
Uno de los grandes peligros identificados por la mayora es dejarse arrastrar por el mercado inconscientemente.
Sin embargo definen como muy importante tener claros sus objetivos, que sean medibles y supongan un reto alcanzable.
Muchos de los entrevistados creen que su tenacidad y la confianza en su propio proyecto les ha llevado a donde estn, as que
volveran a empezar y volveran a tomar todas las decisiones que les
han trado hasta aqu.
Alguno lamenta no haber empleado el suficiente tiempo en elegir la ubicacin de su empresa. Otros pasaron serias dificultades en
sus inicios por falta de previsin econmica o por no haber estudiado a conciencia las diferentes formas de financiacin.

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Consejos al
emprendedor

asociarse

Por qu
a una organizacin empresarial?

L a mayora

de los entrevistados cree en la motivacin que supone relacionarse en un entorno empresarial por la
sinergia existente entre distintos sectores.
Todos los emprendedores tienen, esencialmente, inquietudes y
dificultades parecidas que se minimizan al exponerlas a los otros.
El intercambio de experiencias, servir de ejemplo o tomarlo de
otros, aumentar la red de contactos y recibir asesoramiento especfico, son aspectos destacados por los entrevistados que resuelve una
asociacin.
Tambin es muy importante el mantenimiento de la informacin actualizada de lo que ocurre en el exterior.
Destacar tambin que de forma corporativa se defienden mejor
los intereses de los asociados ante la Administracin.

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Zaragoza,
pasin por emprender

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AJE Zaragoza,
pasin por emprender

Tenemos un

proyecto.

La Asociacin

de Jvenes Empresarios de
Zaragoza nace para motivar, promover, orientar y canalizar las iniciativas empresariales de los jvenes emprendedores aragoneses.
A tal fin, los ejes de actuacin de la Asociacin van dirigidos a
captar, fomentar, promover y ayudar a desarrollar vocaciones empresariales entre los jvenes.
El objetivo esencial es atender las necesidades de informacin,
formacin, asesoramiento, investigacin y perfeccionamiento de sus
miembros, estudiando y divulgando cuantos temas puedan afectar a
este colectivo social y a sus afiliados.
Para ello, la Asociacin promueve la creacin de redes de mercado internas y la mejora del tejido empresarial de la provincia. Pretendemos que nuestros asociados interaccionen entre ellos y, aunando fuerzas, consigan una mejora de la competitividad global.

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AJE Zaragoza,
pasin por emprender

Servicios al asociado.

Una misin clave

de AJE Zaragoza es
servir de punto de encuentro para sus asociados, de forma que puedan encontrar el marco propicio para desarrollarse profesionalmente y fortalecer su red de contactos.
Entre los servicios concretos que pueden encontrar, destacar la
posibilidad de participacin en proyectos para la mejora de la competitividad, comits de trabajo y mesas redondas temticas, conferencias y foros, cursos de formacin, seminarios y congresos.
Tambin resultarn beneficiados de la promocin de su empresa,
informacin sobre subvenciones y ayudas vigentes, asesoramiento
empresarial y tutorizacin de nuevos proyectos, visitas a empresas
y relacin directa con instituciones pblicas y privadas y con AJE
Confederacin, que cuenta con ms de 18.000 asociados a nivel
nacional.

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AJE Zaragoza,
pasin por emprender

Fomentar el espritu
emprendedor.

Una de las misiones

principales de
AJE Zaragoza es la promocin del espritu emprendedor en la sociedad y entre los jvenes en particular.
Para cumplir con la misma, diseamos diversas actuaciones para
que sirvan de cauce a nuestra pasin por emprender. Entre las que
se encuentran en funcionamiento podemos destacar:
EME - Una Empresa en Mi Escuela.
Charlas empresariales a Jvenes.
Ctedra Emprender.
Conferencias y congresos de experiencias emprendedoras.
Premio Joven Empresario.
Con el conjunto de actividades intentamos llegar a todas las edades, comenzando en los alumnos de primaria y llegando hasta la
universidad y la sociedad en general.

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EMPRESAS creativas / PROYECTOS innovadores

EMPRESAS
creativas
PROYECTOS
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Mejores prcticas emprendedoras en Aragn