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ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

PODER JUDICIRIO
TRIBUNAL DE JUSTIA

PRLF
N 70042009357
2011/CVEL
APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL.
AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS
E
MORAIS.
CONSUMIDOR.
FALHA NA
PRESTAO DO SERVIO.
PRESCRIO. No tendo transcorrido mais de cinco
anos entre o fato que ensejou os danos alegados
data prevista para a entrega dos produtos e o
ajuizamento da presente demanda, no h falar em
ocorrncia da prescrio da pretenso da autora, nos
termos do art. 27 do CDC, legislao aplicvel na
espcie.
DANO MORAL. CONFIGURAO. Comprovado nos
autos o ilcito da r que, em ntida quebra do princpio
da confiana e ofensa s regras norteadoras das
relaes de consumo, agiu com indiferena na soluo
do problema da autora, sendo que passados mais de
seis anos da formatura da autora, ainda no
providenciou as fotos e filmagens do evento, resta
caracterizado o danum in re ipsa e, por conseguinte, a
obrigao de indenizar. Desconsiderao com a
pessoa do consumidor que se mostrou evidente. Fatos
que ultrapassam e, muito, a esfera do mero
aborrecimento. Sentena mantida.
QUANTUM INDENIZATRIO. MANUTENO. Na
fixao da reparao por dano extrapatrimonial,
incumbe ao julgador, atentando, sobretudo, para as
condies do ofensor, do ofendido e do bem jurdico
lesado, e aos princpios da proporcionalidade e
razoabilidade, arbitrar quantum que se preste
suficiente recomposio dos prejuzos, sem importar,
contudo, enriquecimento sem causa da vtima. A
anlise de tais critrios, aliada s demais
particularidades do caso concreto, conduz
manuteno do montante indenizatrio no valor de R$
6.000,00 (seis mil reais), corrigidos monetariamente e
acrescidos de juros de mora, conforme determinado
no ato sentencial.
DANO MATERIAL. CARACTERIZAO. No tendo o
contrato de prestao de servio sido cumprido
integralmente, faz jus autora ao ressarcimento dos
valores pagos, bem como multa contratual.

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HIPTESE EM QUE SE NEGA SEGUIMENTO AOS
APELOS.

APELAO CVEL
N 70042009357

DCIMA CMARA CVEL


COMARCA DE PORTO ALEGRE

HELEN RAMOS BRUM

APELANTE/APELADO

ST PRODUCOES LTDA

APELANTE/APELADO

DECISO MONOCRTICA
Vistos.
Adoto o relatrio das fls. 115/117, aditando-o como segue.
Sentenciando, a Magistrada singular julgou a demanda
parcialmente procedente nos seguintes termos, in verbis:

Isto posto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE


a ao ajuizada por HELEN BRUM contra ST
PRODUES LTDA, para, rejeitando os demais
pedidos, condenar a demandada a devoluo do valor
pago pela autora, R$ 281,00, em 23.04.2004,
conforme contrato de fls. 33/35, mais o pagamento da
multa contratual, correspondente a 30% sobre o valor
de R$ 281,00, em 23.04.2004, tais valores devem ser
corrigidos pelo IGPM desde 23.04.2004, e acrescido
de juros de 1% ao ms, a contar da citao, bem
como condenar a demandada ao pagamento de
indenizao por dano moral no valor de R$ 6.000,00,
valor que dever ser corrigido monetariamente pelo
IGPM, desde a data da publicao da sentena,
acrescido de juros moratrios, no percentual de 1% ao
ms, a contar da da publicao da sentena,
consoante jurisprudncia do Egrgio Tribunal de
Justia do Estado do Rio Grande do Sul.
Sucumbentes ambas as partes, pagaro custas pro
rata. Condeno a parte demandada ao pagamento de
honorrios advocatcios ao patrono do autor no valor
de 15% sobre o total da condenao, nos termos do
3 do art. 20 do CPC, e a autora ao pagamento de

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honorrios ao procurador da demandada no valor de
R$ 600,00, nos termos do art. 20, 4, do CPC,
proibida a compensao dos valores. Suspendo a
exigibilidade da sucumbncia por parte do autor, em
razo de litigar sob o plio da gratuidade da justia.
A parte r dever pagar o valor da condenao,
voluntariamente, no prazo de 15 dias a contar da data
do trnsito em julgado da sentena (ou acrdo), sob
pena de incidncia de multa, nos termos do art. 475-J
do CPC, na fase de cumprimento da sentena.

Inconformadas, as partes apelaram.


A autora, em seu arrazoado (fls. 123/128), advoga a majorao
da verba indenizatria, por entender que o valor arbitrado no se mostra
suficiente para reparar o dano perpetrado pela r. Pede, ento, o provimento
do apelo.
A r, por sua vez (fls. 129/143), preliminarmente, defende a
ocorrncia da prescrio, invocando o artigo 206, 3 e 5 do CC, sendo
inaplicvel o CDC aos autos, porquanto sequer foi invocado pela autora na
exordial. No mrito, alegou que o contrato no se restringe apenas as
fotografias e vdeos e que o mesmo foi cumprido. Rechaou a inverso do
nus da prova, alm de discorrer sobre a ausncia de danos materiais
indenizveis. Rebelou-se, ainda, quando ao dano moral, sob o fundamento
de inexistncia dos requisitos caracterizados do dever de indenizar. Alm
disso, afirmou que no h prova de ofensa honra subjetiva da
demandante. Pede, ento, o improvimento da ao.
As partes no apresentaram contrarrazes (fl. 145).
Subiram os autos a esta Corte, vindo conclusos para
julgamento.
o breve relatrio.
DECIDO.

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Prima facie, cumpre registrar que a matria posta em lia


encontra entendimento sedimentado nesta Corte, motivo pelo qual profiro
deciso monocrtica, nos termos do artigo 557 do Cdigo de Processo Civil.
Feita tal ponderao, passo ao exame das insurgncias
recursais.
DA ALEGADA PRESCRIO.
Sem razo a parte r, em relao alegada prescrio.
Em verdade, a questo encontra-se preclusa, porquanto j
analisada pela Magistrada singular s fls. 70/71, sendo que o ru agravou e
o recurso no foi conhecido (fls. 90/94).
Todavia, por e tratar de matria de ordem pblico, teo
algumas consideraes acerca do tema.
Como bem apanhado pela julgadora singular, aplicvel na
espcie o CDC, por se tratar de relao de consumo.
Assim, cedio que a pretenso reparao pelos danos
causados por defeito na prestao do servio prescreve em cinco anos, nos
termos do art. 27 do CDC.
No concreto, no se implementou o prazo qinquenal,
conforme verificado s fls. 70/71, razo pela qual a prefacial vai afastada.
DO MRITO:
A questo de fundo foi analisada com acuidade e justeza pela
nobre Magistrada singular, Dra. Vanise Rohrig Monte. Assim que, visando a
evitar a sempre enfadonha tautologia, peo vnia para transcrever os
fundamentos por ela utilizados, adotando-os como razes de decidir, in
verbis:

Da prescrio

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A parte demandada reiterou, nos debates orais, a
ocorrncia de prescrio da pretenso da
autora,entretanto, tal alegao j havia sido analisada
por esse juzo, consoante se v das fls. 70/71, na qual
afastou a prescrio.
Do despacho antes referido, o demandada interps
agravo de instrumento, o qual teve negado
seguimento.
Sendo assim, a fim de evitar tautologia, reitero os
termos do despacho das fls. 70/71, mantendo
afastada a prescrio.
Do mrito
Diante dos documentos acostados aos autos e pelos
argumentos da exordial possvel se ver que a parte
autora contratou com a demandada a prestao de
servio com relao a sua formatura, bem como
aquisio de fotografias e o vdeo realizado no ato,
nos termos do contrato das fls. 33/36.
Ademais, at a presente data no houve a entrega das
fotografias e do vdeo da formatura, sendo que pelo o
alegado na contestao houve a perda do material,
no podendo ocorrer o adimplemento do contrato com
a entrega das fotografias e do vdeo, pois a
demandada no os tem mais, restando prejudicado
pedido da autora nesse sentido, motivo pelo qual
caso de condenar a r a devoluo do valor recebido
pelo servio no prestado.
Dessa forma, visvel a responsabilidade da
demandada, visto que no cumpriu com o contratado,
j que no prazo previsto para a entrega das fotografias
e vdeo, a autora compareceu em sua sede, tendo
sido informada que ainda no estavam prontos, tendo
retornado outras vezes, sem que conseguisse retirar o
que fora pedido.
Assim, consoante o contrato, em especial na fl. 36,
clusula 3, o no cumprimento da obrigao dentro
dos prazos estabelecidos acarretaria tambm a
aplicao de multa de 30% sobre o valor contratado,
devendo, dessa forma, a demandada indenizar a
autora nesse percentual, entretanto, com relao ao
valor pago pela autora R$ 281,00, consoante fl. 32,
pois o prejuzo foi causado somente autora e no a
todos os formados, no havendo justificativa para que
o percentual seja com base no valor total do contrato.

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Assim, deve a r devolver o valor recebido da autora
com acrscimo de multa de 30% sobre o mesmo.
Do dano moral
Da anlise da conduta da parte demandada, verificase, inequivocamente, a ilicitude de sua conduta. A
partir do momento em que no efetuou a entrega do
material prometido no prazo contratado, o que foi
corroborado pela testemunha Jos Andr, ouvido s
fls. 108/113, alm de no possuir em seu arquivo as
fotografias e o vdeo de formatura da turma da autora,
restou configurada a conduta ensejadora do
reconhecimento do dano moral a ser indenizado.
Diante do reconhecimento da existncia de dano
moral no presente caso, h necessidade de
estabelecer os parmetros para quantificao dos
danos, nos termos que segue: a) grau de
culpabilidade da demandada: entendo que o grau de
culpabilidade o mximo, na medida em que a
demandada agiu com extrema negligncia ao se
desfazer dos arquivos da autora com relao a sua
formatura, mesmo aps a requerente ter escolhido as
fotografias e ter havido o atraso para entrega; b)
extenso do dano: a conduta da r configura dano de
grande monta, pois fez com que a autora ficasse
privada de possuir qualquer recordao de sua
formatura, o que, por bvio, gera abalo na esfera
moral; c) conduta da autora da ao: a autora em
nada contribuiu para o evento danoso, pois foi vtima
da negligncia da parte r; d) condio econmica do
ofendido e do ofensor: a demandante goza de
situao financeira estvel enquanto que a
demandada empresa de mdio porte, de modo que
a condio financeira da parte r comporta a
condenao ao pagamento de indenizao por dano
moral.
Para a quantificao do dano moral importa levar em
conta que a culpabilidade da demandada restou
evidenciada e incontroversa, considerada em grau
mximo e de grande monta o dano. Da mesma forma,
no houve contribuio da parte autora para
ocorrncia do evento danoso, havendo culpa exclusiva
da demandada em relao aos fatos. Assim, levando
em considerao o prejuzo causado pela demandada
a autora, tenho que o valor justo para indenizar o dano
moral sofrido pela demandante seria de R$ 6.000,00.

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Apesar de me manifestar reiteradamente no sentido de que o


simples inadimplemente contratual, por si s, no causa dano de ordem
moral, tenho que, in casu, os fatos descritos na exordial transcendem a
figura do mero dissabor.
Do exame dos fatos narrados e documentos coligidos aos
autos verifica-se que o ru, diferentemente do que alega, at o momento
no cumpriu o contrato, porquanto no disponibilizou para a autora as fotos
e filmagens da formatura.
Ora, a formatura um dos momentos mais importantes na vida
de uma pessoa, sendo que o fato de ficar privada das fotografias e filmagens
do evento, por certo, ultrapassa o mero dissabor.
Ademais, no logrou a r xito em demonstrar o cumprimento
integral do contrato, nus que lhe competia, ex vi do art. 333, II, do CPC,
uma vez que no juntou qualquer comprovao aos autos nesse sentido.
Portanto, comprovado o ilcito da parte r que, em ntida
quebra do princpio da confiana e ofensa s regras norteadoras das
relaes de consumo, violou o patrimnio moral da autora, causando
sofrimento e leso a sua honra e reputao, caracterizado est o danum in
re ipsa, o qual se presume, conforme as mais elementares regras da
experincia comum, prescindindo de prova quanto ocorrncia de prejuzo
concreto.
No ensinamento de Srgio Cavalieri Filho tem-se, igualmente,
a compreenso da desnecessidade de prova, quando se trata de dano moral
puro (in Programa de Responsabilidade Civil, 5 ed., 2 tiragem, 2004, p.
100):
...por se tratar de algo imaterial ou ideal a prova
do dano moral no pode ser feita atravs dos mesmos
meios utilizados para a comprovao do dano material.

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Seria uma demasia, algo at impossvel exigir que a
vitima comprove a dor, a tristeza ou a humilhao atravs
de depoimentos, documentos ou percia; no teria ela
como demonstrar o descrdito, o repdio ou o
desprestgio atravs dos meios probatrios tradicionais, o
que acabaria por ensejar o retorno fase da
irreparabilidade do dano moral em razo de fatores
instrumentais.
Nesse ponto a razo se coloca ao lado daqueles
que entendem que o dano moral est nsito na prpria
ofensa, decorre da gravidade do ilcito em si. (...) Em
outras palavras, o dano moral existe in re ipsa; deriva
inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de tal
modo que, provada a ofensa, ipso facto est
demonstrado o dano moral guisa de uma presuno
natural, uma presuno hominis ou facti que decorre
das regras de experincia comum.

Nesse sentido, cito precedente acerca de caso semelhante:


APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL.
PRESTAO DE SERVIOS DE COBERTURA DE
FESTA DE FORMATURA E SOLENIDADES E
FESTAS
PRECEDENTES.
FOTOGRAFIAS
E
FILMAGENS. DANOS MATERIAL E MORAL
COMPROVADOS. FRUSTRAO DE EXPECTATIVA
DO CONSUMIDOR APS A ENTREGA DE CD E
DVD COM FOTOS E VDEO. INADIMPLEMENTO
DAS
CLUSULAS
CONTRATUAIS,
ANTES,
DURANTE E DEPOIS DA SOLENIDADE DE
COLAO DE GRAU DE CURSO SUPERIOR.
ATRASO DO FORNECEDOR E M QUALIDADE DAS
FOTOS
E
VDEO
DISPONIBILIZADOS.
QUANTIFICAO
DO
DANO
MORAL.
O
inadimplemento contratual caracteriza situao de
dano material e moral, consoante as circunstncias do
caso concreto. Falta, por parte da produtora, da
devida importncia solenidade, culminando com
o registro insatisfatrio dos momentos, em fotos e
vdeos, a ela pertinentes. Desconsiderao com o
consumidor em grau injustificvel. Inteligncia do
inciso II do 1 do art. 14 do CDC. Valor da
indenizao por danos morais que, no entanto,
comporta reduo, atentando-se tambm ao valor
global da contratao e ao porte econmico da

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demandada. APELO PARCIALMENTE PROVIDO.
(Apelao Cvel N 70028108116, Nona Cmara Cvel,
Tribunal de Justia do RS, Relator: Marilene Bonzanini
Bernardi, Julgado em 10/06/2009)
DANO MORAL. FRUSTRAO DE EXPECTATIVA
DO
CONSUMIDOR
CAUSADA
POR
INJUSTIFICVEL ATRASO DO FORNECEDOR.
ENTREGA
DE
MATERIAL
REGISTRANDO
CERIMNIA DE FORMATURA MAIS DE UM ANO
APS O EVENTO. O simples descumprimento
contratual, em princpio, no caracteriza situao de
dano moral. Circunstncias do caso concreto que
demonstram que o descumprimento deu causa a
dano moral. Empresa que, se comprometendo a
registrar cerimnia de colao de grau, somente
faz entrega do material prometido mais de um ano
aps a formatura e, mesmo assim, como
cumprimento
de
sentena
condenatria.
Importncia da solenidade e do registro a ela
pertinente; desconsiderao com o consumidor
em grau injustificvel. Prestao de servio
defeituosa porque efetuada em poca imprpria.
Dano moral caracterizado. RECURSO PROVIDO.
(Recurso inominado n 71000728121 1 Turma
Recursal Cvel Rel. Juiz Heleno Tregnago Saraiva
sesso do dia 15/09/2005)

Quanto aos danos materiais, nada a reparar, pois houve o


descumprimento do contrato, devendo a autora ser ressarcida do valor pago,
acrescido da multa contratual e as devidas correes.
Assim, a manuteno da sentena, nesses pontos, medida
que se impe.
DO QUANTUM INDENIZATRIO.
Em relao ao quantum indenizatrio, objeto de irresignao
apenas da autora, tenho que a sentena irretocvel.
sabido que, na quantificao da indenizao por dano moral,
deve o julgador, valendo-se de seu bom senso prtico e adstrito ao caso
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concreto,

arbitrar,

pautado

nos

princpios

da

razoabilidade

proporcionalidade, um valor justo ao ressarcimento do dano extrapatrimonial.


Neste propsito, impe-se que o magistrado atente s
condies do ofensor, do ofendido e do bem jurdico lesado, assim como
intensidade e durao do sofrimento, e reprovao da conduta do
agressor, no se olvidando, contudo, que o ressarcimento da leso ao
patrimnio moral deve ser suficiente para recompor os prejuzos suportados,
sem importar em enriquecimento sem causa da vtima.
A dplice natureza da indenizao por danos morais vem
ressaltada na percuciente lio de Caio Mrio, citado por Srgio Cavalieri
Filho, em sua obra Programa de Responsabilidade Civil:
Como tenho sustentado em minhas Instituies de Direito
Civil (v. II, n.176), na reparao por dano moral esto
conjugados dois motivos, ou duas concausas: I - punio
ao infrator por haver ofendido um bem jurdico da vtima,
posto que imaterial; II pr nas mos do ofendido uma
soma que no o pretium doloris, porm o meio de lhe
oferecer oportunidade de conseguir uma satisfao de
qualquer espcie, seja de ordem intelectual ou moral, seja
mesmo de cunho material, o que pode ser obtido no fato
de saber que esta soma em dinheiro pode amenizar a
amargura da ofensa e de qualquer maneira o desejo da
vingana (in: Programa de Responsabilidade Civil. 5 ed.
So Paulo: Malheiros, 2004, p.108/109, grifei).

Diverso no o entendimento do Colendo STJ, consoante se


verifica do seguinte precedente:
PROCESSUAL
CIVIL.
ADMINISTRATIVO.
RESPONSABILIDADE CIVIL DO ESTADO. MILITAR.
VTIMA DE HOMICDIO EM QUARTEL. (...)Assim,
ultrapassada esta questo, se faz necessrio observar
os princpios da razoabilidade e proporcionalidade,
bem como o valor arbitrado deve guardar dupla
funo, a primeira de ressarcir a parte afetada dos
danos sofridos, e uma segunda pedaggica, dirigida
ao agente do ato lesivo, a fim de evitar que atos

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semelhantes venham a ocorrer novamente e, ainda,
definir a quantia de tal forma que seu arbitramento no
cause enriquecimento sem causa parte lesada.
Nesse sentido entendo por manter a fixao realizada
pelo magistrado singular.(...)(REsp 1109303/RS, Rel.
Ministro LUIZ FUX, PRIMEIRA TURMA, julgado em
04/06/2009, DJe 05/08/2009)

E deste rgo Fracionrio:


RESPONSABILIDADE
CIVIL.
AO
DE
INDENIZAO POR DANOS MORAIS. LARVA DE
INSETO
ENCONTRADA NO
INTERIOR
DA
EMBALAGEM DE CHOCOLATE. (...). Indenizao
no deve ser em valor nfimo, nem to elevada que
torne desinteressante a prpria inexistncia do fato.
Ateno s particularidades das circunstncias fticas
e aos precedentes da Cmara, na manuteno de
equivalncia de valores entre lides de semelhante
natureza de fato e de direito. Indenizao fixada em
primeiro grau mantida. A incidncia dos juros de mora,
em casos de responsabilidade extracontratual, como
no caso, se d a partir da data do evento danoso
(Smula 54 do STJ). Recursos no-providos. Deciso
unnime. (Apelao Cvel N 70028012243, Dcima
Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator:
Jorge Alberto Schreiner Pestana, Julgado em
17/12/2009)

Ao concreto, demonstrada a abusividade do ato praticado pela


demandada, e levando em conta as condies econmicas e sociais da
ofendida, qualificada na inicial como advogada e litigando ao abrigo da AJG
e da parte agressora, pessoa jurdica; a gravidade potencial da falta
cometida; o carter coercitivo e pedaggico da indenizao; os princpios da
proporcionalidade e razoabilidade; tratando-se de dano moral puro; e que a
reparao no pode servir de causa a enriquecimento injustificado; impe-se
a manuteno do montante indenizatrio fixado na sentena em R$ 6.000,00
(seis mil reais); quantum que se revela condizente com as peculiaridades do
caso.
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Os juros e a correo monetria vo mantidos, diante da


ausncia de insurgncia no ponto.
Por derradeiro, frise-se que o entendimento ora esposado no
implica ofensa a quaisquer dispositivos, de ordem constitucional ou
infraconstitucional, inclusive queles invocados pelas partes em suas
manifestaes no curso do processo.

Diante do exposto, com fulcro no art. 557 do CPC, NEGO


SEGUIMENTO AOS APELOS.
Intimem-se.
Porto Alegre, 07 de abril de 2011.

DES. PAULO ROBERTO LESSA FRANZ,


Relator.

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