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importantes dentro del desarrollo empresarial; con el pasar del tiempo las
empresas han notado su importancia, aumentando la participacin de los
comunicadores y periodistas dentro de las instituciones.
Pero por qu es importante la comunicacin dentro de la empresa? Sin
una correcta comunicacin es imposiblelograr metas, aumentar
productividad y generar los resultados que se deben
alcanzar. La comunicacin interna aporta en muchos aspectos de la
organizacin: sirve como herramienta de motivacin de los empleados,
construye y fortalece la identidad corporativa. Sin una identidad
corporativa bien formada es imposible que los clientes externos
tengan una buena imagen corporativa... Sin imagen corporativa no
hay reconocimiento, ni ventas, por ende, mucho menos ganancias.
La comunicacin dentro de una organizacin es, tal vez, de los elementos
ms importantes y lo que ms se debe cuidar, especialmente cuando se
trata de la comunicacin externa. Cmo se comunica mi
organizacin hacia el exterior? El mensaje que yo quiero que mis clientes
externos tengan es el que yo les estoy enviando? mis clientes estn
entendiendo lo que yo les quiero decir? La comunicacin externa es un
conjunto de elementos comunicativos que ayudan a formar lo que
llamamos la imagen corporativa.
La comunicacin en las empresas muchas veces es mal entendida como
un simple hbito de entregar circulares, enviar mails y pegar letreros en
carteleras.. Esto, si bien hace parte de la comunicacin corporativa, no lo
es.
La
comunicacin
en
las
organizaciones
va
ms
all:
buscacomprender las necesidades de los distintos pblicos
objetivos y darle solucin a estas por medio del mejor
canal de comunicacin.
Aunque muchos empresarios an no tengan muy claro el papel de los
comunicadores dentro de la empresa, es de vital importancia que
conozcan los beneficios que obtendran si gestionaran de manera
correcta las comunicaciones y, a travs de estrategias, lograrn aumentar
la productividad
"El manejo de informacin es un proceso que exige informarse e informar. Es decir, exige construir, primero,
una representacin de una determinada realidad con los datos que adquirimos de ella para poder darla a
conocer, disponiendo esa representacin al alcance de los dems o comunicarla."
CUANDO HABLAMOS DE EL MANEJO DE LA INFORMACION, PODEMOS AGRAGAR LAS CARACTERISTICAS DE LAS
MISMAS. Es un proceso dinmico: porque est en continuo movimiento, inevitable: porque se requiere para la
transmisin de significados, irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones. Verbal y no verbal: porque implica la
utilizacin de ambos lenguajes.Con esta informacin podemos entender como es que hoy en da internet se
volvi en un medio de comunicacin tan importante ya que permite comunicarnos permanentemente y en
forma instantnea.
COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL.
La complejidad se refiere a la multiplicidad de unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de
una organizacin. Unidades que pueden establecerse en funcin de los roles, los puestos, los conocimientos,
las funciones, los rangos, etc. La formacin de esas unidades se da a travs de un proceso de diferenciacin
que tiene lugar a travs de la segmentacin de la estructura existente o por la adicin de nuevas unidades a esa
estructura. Gracias al proceso de diferenciacin tiene lugar un incremento de la complejidad organizacional que
repercute en otros aspectos estructurales de la organizacin como sus sistemas de comunicacin, su nivel de
formalizacin y su grado de centralizacin.
realidad.
C. Mtodos para el relevamiento de informacin:
Existen diferentes mtodos para obtener la informacin. La eleccin del mtodo a utilizar
deber ser producto del anlisis de cada situacin en particular y de la consideracin de
las siguientes variables:
Tiempo y
oportunidad.
Costos.
Requisitos.
Caractersticas y tamao de la empresa.
Objeto de la investigacin.
Las respuestas a estas preguntas servirn para determinar el o los mtodos a utilizar para
el relevamiento de informacin.
Dichos mtodos pueden ser:
Entrevista personal.
Encuesta escrita.
Encuesta grupal.
Observacin personal.
Estudio de documentacin.
La entrevista personal: Consiste en un intercambio directo de informacin entre el Analista
y un integrante de la organizacin. Caractersticas: flexibilidad a la bsqueda de datos y
brinda la oportunidad de entrar en contacto directo con el personal. Insume costos
elevados de tiempo por la cantidad de hora de trabajo que insumen las entrevistas.
La encuesta escrita: Caractersticas: Se desarrolla mediante el diseo de cuestionarios
especficos que se dirigen a los empleados de la empresa vinculados con la investigacin.
Rapidez en la obtencin de informacin, posibilidad de aplicarlo simultneamente a un
nmero elevado de personas. No permite la obtencin de informacin adicional, reticencia
de los encuestados.
La encuesta grupal: Brinda mayor uniformidad en las respuestas de los entrevistados ya
que el analista brinda orientacin.
La observacin personal: Se obtiene informacin, por simple visualizacin. Como ventaja
se puede decir que la informacin es directa pues es el analista el que observa.
Desventajas que tiene este mtodo son la falta de objetividad, y las inexactitudes que
pueden surgir por modificaciones de comportamiento del personal frente a la observacin
a la que es sometido.
El estudio de documentacin:
Involucra la bsqueda y anlisis de documentos existentes vinculados al estudio.
E. Informacin a relevar.
El tipo de informacin a relevar est directamente vinculado a la finalidad del estudio.
- Organizacin estructural.
- Distribucin del trabajo en un rgano.
- Procedimientos de trabajo.
- Sistema de informacin.
F. Validacin y sistematizacin de la informacin relevada.
Para poder iniciar el anlisis de la situacin actual, es necesario asegurarse que se cuenta
con informacin completa - exacta y suficiente - de manera de evitar que las conclusiones
que se obtengan no respondan a la realidad.
La sistematizacin de la informacin relevada implica, tambin, la utilizacin de los
instrumentos aplicables a las distintas tcnicas involucradas en los estudios de
mejoramiento administrativo. (Organigrama, Manual de Organizacin, Cuadro de
distribucin de tareas, Cursogramas, Planos de distribucin espacial, etc.).
Etapa 3 - Diagnstico de la situacin actual
A. Consideraciones generales.
En esta etapa el investigador detecta errores, problemas, deficiencias, retrasos,
despilfarros, y buscar las respuestas a sus interrogantes conjuntamente con todas las
pruebas que pueda obtener para fortalecer su diagnstico.
Esta etapa culmina con la elaboracin del diagnstico de la situacin actual en el cual se
misma puede ser total o parcial, as como por sustitucin completa o iniciada en paralelo.
D. Evaluacin de resultados.
A. Esta fase implica la retroalimentacin de la aplicacin de los cambios para confirmar lo
diseado o realizar los ajustes que fueran necesarios.