Vivir sin jefe

Por Sergio Fernndez

Resumen del libro
Los errores ms frecuentes de los emprendedores
Introduccin
Hay millones de personas que realizan trabajos por los que no
sienten ninguna pasin, a los que van solo para ganar un sueldo
a final de mes. A menudo les omos decir: mi trabajo es un
rollo, estoy cansado de mi jefe, con lo que gano apenas
puedo vivir, no me siento cmodo en mi empresa, etc. Todas
ellas dejaran maana mismo su trabajo si pudieran permitrselo
econmicamente.
Igualmente, estn los emprendedores, personas que han puesto
en marcha una aventura empresarial y que suelen atravesar
todo tipo de problemas, exceso de trabajo y enormes
dificultades hasta que llegan a levantar su sueo. A ellos es
frecuente orles decir: cada vez trabajo ms horas, necesito
obtener beneficios ya, me cuesta mucho encontrar
trabajadores responsables, etc.
Algo falla si en Espaa, por ejemplo, ocho de cada diez
profesionales se sienten insatisfechos en su trabajo; si sacar un
proyecto adelante cuesta tanto desde el primer da; o, an peor,
si muchas magnficas ideas ni siquiera se ponen en marcha.

Por otra parte, la mayora de los libros de empresa trata sobre la

manera de hacer bien las cosas. Pocos analizan y reflexionan
sobre los errores, que es una excelente e infravalorada manera
de aprender, puesto que la equivocacin constituye una de las
bases sobre las que construimos nuestro aprendizaje.
Ser emprendedor es un ejercicio de equilibrismo en la cuerda
floja. Los emprendedores algunas veces se equivocan; estn
obligados a ser creativos y a tomar decisiones 24 horas al da;
tienen que aplicar nuevos enfoques a viejos problemas; deben
ser los capitanes de su vida profesional y, a la vez, disfrutar de
tiempo libre de calidad De todo ello nos habla el presente
libro, que el autor dedica a todas aquellas personas que no se
atreven a dar el paso de ser emprendedoras, a otras muchas
que lo intentan y no lo consiguen, y a aquellas que se ponen
manos a la obra y encuentran millones de dificultades pero
estn decididas a superarlas.

Parte 1: Errores comunes en la planificacin de

nuestro trabajo
Error: dedicarse a algo por lo que no sentimos pasin. Todos los
seres humanos somosbuenos en lo que nos apasiona y tenemos un gran
potencial que, correctamente dirigido, nos permite lograr casi todo lo
que nos propongamos. La frmula es sencilla: si conseguimos
dedicarnos a lo que nos gusta y, por tanto, somos buenos en ello,
trabajar ser una experiencia gratificante.
Por ello, lo primero que tenemos que hacer es descubrir a qu queremos
dedicarnos. No hay nada que incremente ms la energa de una persona
que saber adnde se dirige, ni nada ms estimulante que levantarse por
la maana con una meta clara en la vida. En el caso contrario, si
trabajamos en algo que no nos apasiona, estaremos cometiendo el
mayor error de nuestras vidas.

Con un poco de creatividad es posible que podamos ganar dinero

haciendo lo que nos gusta o, al menos, algo muy parecido. Vivimos en
una sociedad compleja y variada, donde se demandan cada vez ms
productos y servicios de la ms diversa ndole. Hay muchas
probabilidades de que podamos encontrar la manera de trabajar en lo
que nos gusta. No debemos ver el hecho de que nadie se dedique a lo
que hacemos o queremos hacer como una limitacin o como una prueba
de que no hay mercado, sino ms bien como una oportunidad. Cada ao
nacen cientos de categoras nuevas de productos y, aunque no todas
sobreviven, muchas acaban por consolidarse en el mercado.
Un ejercicio que nos puede resultar til a la hora de encontrar una
oportunidad para dedicarnos a lo que queremos es preguntarnos: a
qu me dedicara si tuviera todo el dinero del mundo para m y para mis
seres queridos?. Es una de las preguntas ms eficaces, que, respondida
con sinceridad, nos puede dar un resultado impactante.
Error: no dedicarse a su propio negocio. La mayora de los
emprendedores se encargan de su propio negocio y de mil cuestiones
ms. Esto es un error, porque as se distraen y descuidan las actividades
estratgicas de su gestin.
En este sentido nos puede resultar muy instructivo el caso de las
multinacionales. Estas organizaciones prestan una especial atencin a lo
que consideran la parte esencial de su actividad y todo lo dems lo
externalizan. Segn Naomi Klein, la afamada autora de No Logo:
Hacia los ochenta [] se lleg a la conclusin de que algunas empresas
eran demasiado grandes. Lleg a parecer que el proceso mismo de
produccin ya no era la ruta del xito, sino un estorbo intolerable [].
Algunos pioneros plantearon la tesis de que la produccin de bienes solo
era un aspecto secundario de sus operaciones []. Lo principal que
producan estas empresas no eran cosas []. Su verdadero trabajo no
consista en manufacturar, sino en comercializar.
En el momento en que estas empresas comprendieron cul era la parte
esencial de su negocio, que en este caso consista solamente en crear
marcas para comercializarlas, empezaron a ganar ms dinero.
Aqu est la clave. En nuestro negocio hay una parte esencial, lo que se
conoce como el core business (el corazn del negocio); es lo que
hacemos o deberamos hacer mejor que nadie y tendramos que
concentrar en ello toda nuestra energa. Todo lo dems (declaracin de
impuestos, limpieza) igual que las grandes compaas no
deberamos acometerlo nosotros mismos, sino externalizarlo, dejar que
otras empresas o personas lo hagan por nosotros. Si procedemos as,
nos profesionalizaremos, porque dispondremos de ms tiempo para
centrarnos en nuestra actividad.

Error: no ofrecer ningn valor aadido. La tarea de ofrecer un valor

aadido a los clientes es una de las ms estratgicas para un
emprendedor, por lo que no se puede dejar de lado en ningn momento.
Si el emprendedor no tiene algo que le diferencie (el valor aadido) y no
lo comunica de forma clara, en la prctica ser percibido como uno ms
entre el resto de personas o empresas que hacen lo mismo que l. No
ser ms que uno del montn.
Dar con el elemento diferenciador no necesariamente tiene que suponer
mucho esfuerzo y, sin embargo, ayuda a encontrar y mantener clientes.
Estos ltimos necesitan saber, aunque sea de manera intuitiva, por qu
nuestra empresa es nica en lo que hace, o por qu nuestros productos
o servicios son diferentes. Cuanto ms especializado sea el trabajo que
llevemos a cabo, ms necesario resultar que seamos capaces de
diferenciarnos.
Diferenciarse nicamente por precios asequibles no es recomendable.
Aunque es una buena tcnica de posicionamiento, apurar los precios a la
baja, a largo plazo, no es sostenible ni suele ser rentable. Diferenciarse
solamente por el precio, como mucho, puede ser sostenible mientras
conseguimos nuestros primeros clientes. Por otra parte, los precios ms
competitivos se asocian rpidamente a productos de baja calidad,
independientemente de que sea cierto o no.
Otro tipo de valor aadido diferente es el que ofrecemos en cada trabajo
que realizamos. Debemos encontrar la manera de que, cada vez que
ofrezcamos un producto o servicio, este llegue con algo ms de lo
esperado. Podemos intentar entregarlo antes de la fecha en que lo
esperan; o regalar algo que no nos cueste mucho, pero que supone una
sorpresa para el cliente. La clave es superar la expectativa que este
tiene sobre nosotros o nuestro trabajo.
Error: no poner los contadores a cero de vez en cuando. Otro de
los errores que cometen frecuentemente los emprendedores es
quedarse atados al pasado. Hacer una limpieza de cosas, tareas
pendientes y creencias, de vez en cuando, es una actividad energizante
y necesaria: nos ayuda a sentirnos bien y a ser ms eficaces en nuestro
trabajo.
Hay ideas, objetos y opiniones que funcionan en un momento de la vida,
pero que, pasado un tiempo, ya no resultan tiles. Debemos reciclar
todo ese material que no nos sirve para que no nos lastre
innecesariamente. Hay pocas actividades tan revitalizantes e
inspiradoras como eliminar todos los tengo que que incordian
nuestras vidas.

Parte 2: Errores frecuentes en el trabajo del da a da

Error: no darse cuenta de que lo que ms valoran de nosotros
cuando nos contratan es la confianza. Los negocios se mueven
gracias a la confianza. Aquella persona capaz de generar mayor
confianza ser aquella que ms negocios ser capaz de cerrar. Si no
confiamos en alguien, lo ms probable es que no hagamos negocios con
esa persona, con independencia de la marca u organizacin que est
detrs de ella.
Confianza es poder creer a una persona por completo y a la primera.
Todos los humanos la buscamos porque nos facilita enormemente la
vida. Por eso las personas a las que los dems creen tienen mayores
probabilidades de xito en la vida. Excepto si fallan esa confianza: no
hay nada ms difcil de recuperar que la confianza perdida.
La nica manera que tenemos para generar confianza en las personas
con las que nos relacionamos es comportndonos de manera ntegra.
Hablar bien en pblico, conocer las mejores tcnicas de venta o de
negociacin, caer bien a la gente nos podrn ayudar, pero solo si
tenemos ese cimiento personal slido que es la integridad.
En una sociedad como en la que vivimos, donde hay tantos engaos,
cuando una persona encuentra a otra en la que confiar, es tanta la
alegra que experimenta que pronto correr a decrselo a todo el mundo.
A todos nos han recomendado alguna vez a un dentista, a un gestor o a
un mecnico; y eso fue fundamentalmente porque confiaban en esa
persona y no tanto por sus habilidades tcnicas. Debemos convertir a
nuestros clientes en una red de comerciales que trabajan para nosotros
hablando de la confianza que les inspiramos.
Error: no saber vender. Una habilidad sin la que un emprendedor no
puede sobrevivir es la venta. Si no nos gusta la actividad comercial,
tenemos poco que hacer como emprendedores. Esto no quiere decir que
tengamos que convertirnos en vendedores de coches de segunda mano.
Significa que hay unas cuantas habilidades comerciales que debemos
desarrollar para garantizar nuestra supervivencia.
1.

La capacidad de saber explicar qu hacemos o qu podemos

hacer. Cuando la gente nos pregunta a qu nos dedicamos, tenemos
que ser capaces de explicarlo de manera clara y resumida, junto con
el beneficio que produce nuestra actividad. Por ejemplo, en el
conocido programa televisivo de debate llamado 59 segundos, las
personas pueden defender su punto de vista durante ese tiempo
como mximo. La idea est clara: o la persona es capaz de
explicarse brevemente o est muerta socialmente. En el caso de los

2.

3.

4.

5.

6.

emprendedores, si no dominan el arte de ser concisos, estarn

tambin muertos econmicamente.
La capacidad de saber explicar de manera correcta el trabajo que
vamos a desarrollar.Hay que ser claros en todos nuestros proyectos,
presupuestos o folletos comerciales. Tenemos que disponer de una
publicidad o presupuestos en funcin de la actividad que
desarrollemos, que, adems de ser agradables de leer, cumplan
unas normas mnimas de redaccin, orden, limpieza y capacidad de
explicar lo que se quiere transmitir.
La capacidad de dar un precio sin que nos tiemble la voz, sin
dudar y sin dar explicaciones. Tenemos que ser capaces de dar el
precio sin que nos tiemble la voz, sin cambiar la velocidad normal a
la que hablamos y sin justificar nada. Si carecemos de esta
habilidad, nuestros clientes detectarn que est pasando algo y
desconfiarn. No justificar un precio no significa no explicarlo. En ese
sentido, es bueno tangibilizar todo lo que se pueda: decir que incluye
dietas, transporte, seguros, etc. Eso ayuda al cliente a entender la
cifra que le pedimos. A una persona a la que se le dara muy bien dar
un precio es a James Bond: nunca le tiembla la voz y siempre habla
con el mismo tono y expresin; jams pierde la compostura. Los
emprendedores haran bien en imitar su aplomo.
La capacidad de soportar el miedo al rechazo. Una parte esencial
de la venta consiste en entrenarse para aceptar un no. Si no, nunca
podremos ser buenos vendedores. Un posible entrenamiento para
desarrollar esta capacidad sera buscar el no. Si el rechazo nos
produce pnico, podramos coger el telfono y hacer llamadas sin
descanso. El objetivo para un da no sera vender, sino iniciar 50
conversaciones comerciales. Si nos dicen que no, no pasa nada. Ya
solo nos quedaran 49, y luego 48, 47 Si nos dicen que s, cerramos
la venta o acordamos una segunda cita y continuamos.
La capacidad de entender lo que significa realmente
vender. Vender no es otra cosa que pararse a pensar qu puede
necesitar la persona con la que estamos hablando y cruzar esa
informacin con aquello que le podemos ofrecer. Vender es generar
oportunidades donde antes no las haba. Es entender en qu punto
nuestra necesidad y la de nuestro cliente se encuentran. Lo que
hacemos es descubrir junto a nuestro cliente algo en lo que podemos
ayudarlo. Por eso, si presentamos presupuestos o proyectos
debemos hacerlos personalizados: hablar primero con nuestro
cliente y luego preparar la propuesta comercial. Lo dems es
demasiado arriesgado o una prdida de tiempo.
La capacidad de entender que la venta que realizan los
emprendedores es normalmente un proceso en que cada parte
conlleva la siguiente. El proceso de venta se parece mucho al de la
seduccin. Sin contacto ocular no suele haber conversacin. Sin
conversacin, no hay sonrisas. Sin estas, no hay telfono, y sin l, la

segunda cita difcilmente ocurrir. No conviene nunca vender en un

primer contacto, especialmente en el caso de que ofrezcamos
servicios profesionales. Cada contacto tiene que llevar al siguiente
de forma natural, para que tanto el cliente como nosotros tengamos
tiempo de valorar si queremos trabajar juntos.
7.
La capacidad de entender que suele ser ms rentable fidelizar
clientes que encontrar otros nuevos. A las empresas que cuentan
con una clientela estable y fiel les resulta mucho ms fcil perdurar,
dado que no tienen que emplear tiempo en ganarse la confianza de
sus clientes y pueden utilizar esas horas en satisfacer a los que ya
tienen.
Error: analizar demasiado; no seguir el ejemplo del len y la
gacela de Thompson.En algunos documentales sobre naturaleza se
puede apreciar que el len que consigue cazar a la gacela de Thompson
es aquel que, aunque haya escogido a una ms rpida que otras del
mismo grupo, no cesa en el intento y no cambia de presa a mitad de
carrera. El len que se distrae y cambia de gacela, pierde.
Lo que hace mal este len es analizar demasiado. Demasiado anlisis
est reido con la accin. Si analizamos demasiado, corremos el peligro
de cambiar de objetivo, que es lo que hacen los leones que se quedan
sin presa. Este es precisamente el problema que sufren muchos
emprendedores: cambian de caballo a mitad de carrera. Como saben
que los resultados de cualquier decisin adoptada les afectarn
inmediatamente, analizan demasiado.
Error: presupuestar pillndose los dedos o dar un precio
demasiado alto y quedarse sin el trabajo. Son dos errores que
cometen con frecuencia quienes trabajan por su cuenta, bien sea por
miedo a perder el trabajo o bien por miedo a que su trabajo no se valore
al pedir un precio excesivamente bajo.
Aparentemente, una de las partes ms difciles a la hora de ofrecer
servicios profesionales es la fijacin de precios. Calcular el valor de un
trabajo sera ms fcil si supiramos cunto nos cuesta ese trabajo y
cul es el valor que le otorgan nuestros clientes en un momento
determinado.
Un buen mtodo para esto es el CCC o mtodo de los tres clculos: el de
los costes, el del valor percibido y el de las otras variables.
El clculo de los costes. Es imprescindible calcular cunto nos cuesta, en
trminos econmicos y temporales, la realizacin de un trabajo. Sin ese
clculo no podemos presupuestar. De esta manera, podremos multiplicar
el nmero de horas que estimamos que nos llevara ofrecer ese trabajo,
producto o servicio, por nuestra tarifa por hora y sumarle a esto los
dems costes econmicos. As sabramos la cantidad mnima que

tenemos que presupuestar, por debajo de la cual no nos resultara

rentable realizar el trabajo.
Calcular el valor percibido. Esta operacin consiste en saber qu valor le
otorga nuestro cliente al trabajo y, por tanto, cuanto est dispuesto a
pagar por l. Gracias a esto, podremos aumentar o disminuir los precios.
Hay que tener en cuenta que los clientes no pagan por lo que nos ha
costado producir un bien, sino por el beneficio percibido de ese bien.
El valor percibido resulta difcil de cuantificar. Cuenta la ancdota que,
estando Picasso en un restaurante, se le acerc una mujer y le pidi un
dibujo para su hija, que era admiradora del pintor. Picasso garabate un
dibujo en apenas unos segundos y, al entregrselo a la mujer, le pidi
una gran cantidad de dinero. La mujer entonces le respondi: Cmo
puede pedirme semejante suma si apenas ha tardado unos segundos en
hacerlo?. Picasso respondi: Efectivamente, he tardado unos segundos
en hacerlo, pero llevo toda la vida aprendiendo para poder hacerlo.
Podemos ser unos Picasso de nuestra profesin, pero si nuestros clientes
no valoran nuestro trabajo, no nos pagarn lo que les pedimos.
Una buena idea es escuchar atentamente a nuestros clientes cuando
hablen para saber a qu partes de nuestro trabajo le otorgan ms valor.
Es a estas partes a las que debemos prestar ms atencin.
Calcular otras variables. Conviene, antes de dar un precio definitivo,
saber qu precio fija nuestra competencia para productos similares.
Tambin es bueno que aceptemos algn encargo que no nos resulte
rentable econmicamente pero que s lo sea en algn otro aspecto:
determinados trabajos pueden ser una inversin para generar futuras
relaciones.
Igualmente, si tenemos que dar un precio aproximado de palabra, es
recomendable ofrecer siempre uno ligeramente superior al que
estimamos que va a ser. De esta manera, cuando hayamos calculado el
precio real, ligeramente por debajo de la primera aproximacin, a
nuestro cliente le parecer, en comparacin, ms econmico.

Parte 3: Errores frecuentes en las relaciones con otras

personas
Error: no tener una marca personal. La frmula de construir una
marca personal se puede resumir en una frase, aunque requiere de
mucha sensibilidad y tacto para ponerla en prctica con xito. La clave
es determinar una serie de atributos por los que queremos que se nos
reconozca, trabajar por ellos y comunicarlos de la mejor y ms
memorable manera posible.

Todas las marcas estn asociadas a algo que las hace nicas y por lo que
son reconocibles. As, a Mercedes se le asocia a distincin y a Hyundai, a
buen precio. El Corte Ingls se asocia a calidad en el servicio, mientras
que LIDL, a productos baratos. Italia, a diseo, y Alemania, a eficiencia.
Cuando ya conocemos los atributos a los que queremos que se nos
asocie, es necesario comunicarlos de la mejor manera posible. La clave
est en ser una marca reconocible y sencilla, que sepa evolucionar si
tiene que hacerlo y que est muy presente.
Error: no emplear nuestra red de
contactos (networking). Networking es el arte por el que diferentes
personas se ponen en contacto y estimulan sus relaciones para generar
oportunidades. Cuidar la red de contactos es esencial para los
emprendedores, porque necesitan crear estructuras en las que poder
apoyarse en determinados momentos.
Consejos para mantener una red de contactos:

Relacionarse de vez en cuando con personas solo por el mero

hecho de hacerlo, sin pedir u ofrecer nada.

Mantenerse en contacto de forma continua: enviar artculos,

informar de eventos o llamar en ocasiones especiales.

Tener preparada una presentacin de menos de medio minuto

sobre lo que ofrecemos y/o lo que buscamos.

Crear nuestra propia red de contactos. Hablar con personas que no

conocemos pero con las que podemos tener intereses comunes.

Ser conscientes de que podemos emplear redes de contactos

profesionales en Internet.
Error: pensar que el cliente siempre lleva la razn o no quitarse
de encima a algunos clientes. La ley de Pareto dice que el 20% de los
esfuerzos nos proporciona el 80% de los resultados. Extrapolado al caso
de un emprendedor, se puede decir que el 20% de sus clientes le
proporciona el 80% de sus beneficios y satisfaccin. Nuestro objetivo
como emprendedores debe ser, por tanto, potenciar la relacin con ese
20% y ceder a la competencia a aquellos clientes que menos
satisfaccin nos proporcionan.
Una de las compaas de telefona mvil ms conocidas del mundo ha
optado por una poltica en la que prima el trato a ese 20% de sus
consumidores que le reporta el 80% de sus beneficios. Gracias a una
herramienta de CRM (Customer Relationship Management), cuando el
centro de atencin al cliente recibe una llamada, detecta qu tipo de
usuario se trata. A los clientes estratgicos, es decir, a los que forman
parte ese 20%, se les dirige a un centro de operadores altamente
capacitados y que tienen que contestar antes de que el telfono suene

tres veces. Los recursos en esta empresa son asignados en relacin con
el tipo de inters que tengan para ella.

Parte 4: Errores en la relacin con uno mismo

Error: no eliminar los sumideros de energa. En la historia de
Superman, el hroe es capaz de llevar a cabo las mayores proezas y
hazaas sin que nada ni nadie pueda detenerlo, excepto una cosa: la
criptonita. Cuando Superman se acerca a esta, su poder innato
disminuye. Cualquiera de nosotros puede encontrarse en una situacin
similar: estar rodeados de criptonita. Para eliminarla y recuperar nuestra
energa natural, tenemos primero que identificarla.
Algunas personas con las que nos relacionamos, los alimentos que
tomamos o las actividades que desarrollamos son verdaderos sumideros
de energa y nos pueden sentar tan mal como la criptonita a Superman.
Uno de los mayores sumideros energticos en lo laboral es postergar la
toma de decisiones. Un emprendedor debe especializarse en tomar
decisiones con agilidad y criterio. Cuando nos llegue un correo
electrnico, una llamada o un encargo, es bueno acostumbrarse a tomar
una decisin en el momento.
La decisin puede ser como sigue:

Hacerlo en el momento.
Decidir no hacerlo nunca.
Postergarlo por una razn justificada y ponerle una nueva fecha a
la decisin.

Delegarlo en otra persona.

Tomar decisiones en el momento es una de las mejores maneras
conocidas de estar siempre rebosante de vitalidad.
Otro de los sumideros es no decir lo que tenemos que decir en el
momento. Las conversaciones con nosotros mismos son un excelente
gasto de energa. No debemos guardar cosas que nos desgastan. Si
alguien nos ha hecho o dicho algo que nos ha molestado, debemos
manifestarlo. La mejor manera que se conoce de no tener cuentas
pendientes es decir las cosas en el momento, cuando an no han
crecido; es ms fcil y evita que engorden.
Uno ms son las habladuras, los cotilleos y hablar de terceros sin que
estn delante. Un proverbio rabe dice: habla solamente cuando ests
seguro de que lo que vas a decir es ms bello que el silencio. Criticar a
otras personas sin que estn delante mina nuestra energa, as como la
confianza que los otros depositan en nosotros.

Error: no dar la apariencia de estar siempre

ocupado. Comportarnos como si ya hubiramos conseguido lo que
deseamos activa nuestra capacidad de atraer lo que queremos. En el
caso de que estemos ansiosos por conseguir un determinado encargo,
porque estamos casi sin actividad en un determinado momento,
conviene que actuemos como si no fuera fcil conseguir una cita con
nosotros. Debemos plantear a nuestro interlocutor solamente dos
posibilidades: o el mircoles a ltima hora o el viernes a primera. Si no
puede, mala suerte: l se lo pierde. Este pequeo juego puede resultar
extremadamente til, porque nos ayuda a visualizar cmo queremos
vernos y nos permite aprender a comportarnos como se debe cuando
nos vaya bien.
Error: no dedicar tiempo a reciclarse. El protagonista de la famosa
pelcula de Steven Spielberg Atrpame si puedes es un impostor que se
hace pasar por piloto de aviones, mdico, abogado y muchas cosas ms.
Uno de los motivos por los que puede interpretar impunemente la farsa
es porque se recicla continuamente. Cuando ejerce de mdico, por
ejemplo, lo que hace es ver documentales que le permiten asimilar los
conocimientos mnimos sobre medicina. El protagonista, adems de ser
un farsante, comprende el valor de la informacin. Saber reciclarse
constantemente es la clave de su xito.
Hoy en da no gana el que trabaja ms tiempo ni el que ms sabe, sino
el que tiene la informacin adecuada y adems la utiliza. Esto significa
que tenemos que actualizarnos todo el tiempo. Supone que tenemos que
jugar con informacin y saber usarla.
Hay dos maneras bsicas de conseguir informacin: a travs de otras
personas (networking) y dedicando un tiempo a actualizarnos. En lo que
respecta a esto ltimo, no est de ms incluir en nuestra planificacin
anual o semestral un tiempo para reciclarse, hacer algn curso, leer.
Reciclarse es una de las mejores maneras conocidas hasta el momento
para conseguir ideas nuevas y mejorar el desempeo de nuestro trabajo.
Si no lo hacemos, nos moveremos siempre con las mismas ideas y eso
puede ser el principio de nuestro fin.
Error: no cultivar los valores clave para ser emprendedor. Si
queremos que el sistema econmico que es nuestra empresa perdure en
el tiempo y tenga xito, hemos de cultivar unos valores que nos
permitan movernos con acierto en la vida. Como humanos, y an ms
como emprendedores, nos vemos obligados a tomar decisiones cada da
de nuestra vida. La mejor manera de hacerlo es orientndonos por
nuestros objetivos y, sobre todo, por nuestros valores.
Hay cinco valores clave que nos pueden orientar como seres humanos y
como emprendedores.

La honestidad, porque permite que nuestra palabra tenga fuerza y que

las personas con las que nos relacionamos sepan que pueden confiar en
nosotros. Sin confianza no hay negocios.
La integridad. Ser ntegro es una garanta ante uno mismo y ante los
dems frente a las adversidades de la vida. La integridad supone
satisfacer las expectativas. Ser ntegro es no fallarse a uno mismo, lo
cual es muy tranquilizador.
El trabajo constante. La constancia rinde ms frutos que el trabajo
duro. Si hoy nos proponemos ser buenos en algo o lograr determinado
objetivo, puede que no lo consigamos maana, ni dentro de uno o varios
aos, pero, si de verdad nos lo proponemos, es casi seguro que
acabaremos por conseguirlo.
La generosidad. Hay que hacer todo lo posible para que en cualquier
trabajo que realicemos todo el mundo que participe acabe contento y
deseando que se genere otra oportunidad de colaboracin. Este principio
es la garanta para que los trabajos acaben bien hechos y para que las
personas estn felices a nuestro alrededor.
La atencin al detalle. Prestar atencin al detalle es mirar la cara de
las personas con las que hablamos, observar lo que hacen y dejan de
hacer, estar atento a las cosas que cambian en nuestra ciudad y los
detalles que nadie ha observado antes. Tambin es recordar las fechas
importantes, los gustos de nuestros familiares y amigos, revisar los
correos electrnicos y los documentos antes de mandarlos, etc. Es darse
cuenta de que lo grande est en lo pequeo.

Parte 5: Errores frecuentes cuando dejamos de

trabajar
Error: no crear mentalmente lo que deseamos. La fsica cuntica
est demostrando a travs de multitud de experimentos cmo lo que
pensamos tiene mucho ms peso de lo que de entrada nos pueda
parecer. Adems, las zonas del cerebro que se estimulan son
exactamente las mismas cuando hacemos algo que cuando pensamos
en ese mismo algo. En ese sentido, es importante que identifiquemos las
frases que decimos, las cosas que pensamos y cmo nos vemos dentro
de un tiempo, para visualizarnos en la situacin en la que deseamos
estar.
Si aprendemos a hacer esto, seremos capaces de mover una gran
cantidad de energa a nuestro favor y a posibilitar que las cosas
sucedan. As, si deseamos un nuevo cliente o un coche nuevo o un
nuevo estilo de vida, sera bueno que dedicsemos todos los das un

rato a visualizarlo con el mximo grado de detalle posible y esperar los

resultados.
Error: no devolver parte de lo que recibimos. En la pelcula Cadena
de favores, un profesor de primaria interpretado por Kevin Spacey pide a
sus alumnos que ideen una manera para cambiar el mundo. Uno de
ellos inventa la progresin geomtrica aplicada a los favores. Si una
persona hace tres favores diferentes a tres personas y cada una de ellas
hace otros tres favores a otras tres personas, ya seran nueve las
personas que reciben un favor. Cuando estas lo hagan a otras tres, sern
27, que, cuando decidan devolver el favor, lograrn que 81 personas
reciban otro favor, que a su vez lo devolvern a 243 personas y as
sucesivamente.
Ayudar a los dems o al mundo a que vayan un poco mejor es de sentido
comn. Ser egosta no es inteligente. Si a los dems no les va bien, a
nosotros tampoco nos ir bien. El mundo sera muy diferente si cada uno
de nosotros hiciese tres favores. Podemos seleccionar una idea o un
proyecto para colaborar en ellos con nuestra pequea aportacin, al
margen de los impuestos, para construir una sociedad mejor.
Error: olvidar que es un juego y que hacemos esto por
divertirnos. La mayora de las veces nos ponemos demasiado serios.
Es comprensible porque de nuestro trabajo depende directamente
nuestro sustento y, en ocasiones, el de nuestra familia. Aun as, a
menudo se nos olvida que la mayora de las veces no hay para tanto,
que esto no es ms que un juego y que, como en todos los juegos, a
veces se gana y a veces se pierde, y eso forma parte de la vida.
Un anuncio de BMW hizo popular la entrevista que en 1971 concedi
Bruce Lee al periodista Pierre Berton. Bruce dijo: Vaca tu mente.
Librate de las formas, como el agua. Pon agua en una botella y ser la
botella. Ponla en una tetera y ser una tetera. El agua puede fluir o
puede golpear. S agua, amigo mo. La idea clave para l era fluir. Se
trata de adaptarse pase lo que pase y de asumir que estamos jugando,
que a veces se gana y a veces se pierde, sin dramas ni aspavientos.
Una de las ideas que ms puede ayudarnos en lo personal es encontrar
a qu queremos dedicarnos, hacer todo lo que est en nuestras manos
para conseguirlo y, despus, olvidarse del resultado. Esta es una de las
actitudes ms inteligentes y eficaces que hay para acercarnos a los
resultados que esperamos. El hecho de dedicarnos a una actividad que
nos apasiona y a la que tenemos intencin de seguir dedicndonos
independientemente de lo que pase, nos ayudar a obtener los
resultados deseados.
Pese a todo, a veces ocurre que no logramos estos resultados deseados.
Pero debemos saber que, si actuamos de acuerdo con nuestros valores,

siempre tendremos xito. Primero, el xito interior, que es el de

sentirnos orgullosos de haber respetado nuestros propios valores; este
xito acaba por conducirnos a otro tipo de xito antes o despus. No hay
nada ms poderoso que una persona que sabe que ha hecho lo correcto
y que sabe adnde se dirige.