2 TIPOS DE MICROAMBIENTE

1.- Los que componen el ambiente interno de la

organizacin o microambiente interno.
2.- Los que componen el ambiente de operacin o
microambiente externo.

Microambiente externo
Factores que tienen una influencia inmediata en la relacin de
intercambio.
Proveedores, intermediarios, el mercado y la competencia*.

Microambiente
externo del programa
de marketing de una
empresa. Las flechas
reflejan las
interrelaciones (flujos
de productos, pagos,
informacin e
influencia) entre la
compaa y su
ambiente externo

Proveedores

Intermediaros de
marketing

Programa
de marketing de la
compaa

Intermediaros de
marketing

Mercado

PROVEEDORES
Los proveedores:
La oferta de los productos depende de un adecuado suministro de
proveedores y de la existencia de un mercado de trabajo amplio y
capacitado. Una adecuada gestin de compras ser la que garantice que la
empresa disponga de los recursos necesarios tanto cantidad como en
calidad, as como en el tiempo necesario.

INTERMEDIARIOS
Los intermediarios:
Muchas empresas no son capaces de realizar una distribucin directa de sus
productos, sobre todo cuando el nmero de compradores potenciales es
muy elevado y estn muy dispersos geogrficamente, en estos casos
recurren al uso de intermediarios, con ello persiguen que la oferta llegue al
mercado de una forma menos costosa y ms rpida.
Dos tipos de intermediarios:
Los mayoristas: Comercializan pero no al consumidor final.
Los minoristas,: Comercializan al consumidor final.

MERCADO
Mercado de consumo: formado por las personas y familias que compran los
bienes y servicios para atender sus necesidades individuales o familiares.
Mercado industrial: est compuesto por las empresas que adquieren los
productos y servicios para producir bienes.
Mercado de revendedores: constituido por los intermediarios que
adquieren los productos y servicios para revenderlos posteriormente.
Mercado gubernamental: lo componen las instituciones pblicas que
adquieren los bienes con objeto de realizar sus funciones.
Mercados internacionales: formado por los compradores de otros pases
bien sea consumidor final u organizacional.

COMPETENCIA*
Las acciones que realiza la empresa orientadas a la conquista de sus
mercados meta se ven contrarrestadas por las acciones de las empresas
competidoras.

Microambiente interno
Ambiente interno que afecta
las actividades de marketing
de una compaa. Los
recursos internos de una
compaa ajenos al marketing
influyen en su progrmaa de
marketing y lo sostienten

Recursos
financieros

Investigacin
y desarrollo

RECURSOS FINANCIEROS

Departamento Financiero de la Empresa.

RECURSOS HUMANOS

Gestin del Talento Humano de la

Empresa.

IMAGEN DE LA COMPAA

INVESTIGACIN Y DESARROLLO

UBICACIN

INSTALACIONES DE
PRODUCCIN

Ambiente operativo
Condiciones

Ambiente interno que afecta

las actividades de marketing
de una compaa. Los
recursos internos de una
compaa ajenos al marketing
influyen en su progrmaa de
marketing y lo sostienten

Proveedores

econmicas

Demografa

Recursos
financieros

Interme-

Interme-

diarios de

diarios de

marketing

marketing

Investigacin
y desarrollo

Fzas.
Sociales y

Competencia

culturales
Fzas.
Polticas y
jurdicas

Tecnologa

Mercado