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Generalmente el investigador parte del inters por algn tema o asunto sobre
el cual comienza a recopilar informacin, esta actividad lo lleva a contactar
con la(s) persona(s) que podra(n) poseer una muy rica e interesante
informacin al respecto. Por ejemplo, si nos interesa la labor de los
inmigrantes en Venezuela o su proceso de integracin a la sociedad
venezolana, sin duda que hemos estado en contacto con inmigrantes y, en
cuanto comencemos a estudiarlos encontraremos varios cuya experiencia ser
de tal riqueza que su relato nos aportar la informacin que buscamos y
mucha ms (recurdese que el investigador cualitativo no se plantea
previamente un problema determinado), de tal modo que el siguiente paso ser
convencerlos de lo importante que es para nosotros su relato y de que accedan
a ser protagonistas de nuestra investigacin.
Ahora bien, cuntos relatos son necesarios? Algunos autores consideran que
el nmero de relatos (o de personas a entrevistar) depender del tipo de
investigacin que se realiza; as, en el ejemplo citado, un slo relato podra ser
suficiente para ilustrarnos sobre el aporte de los inmigrantes al pas, pero si
nos interesa ms su proceso de adaptacin tal vez sean necesarios los relatos
de inmigrantes de diferentes nacionalidades, o provenientes del campo y de la
ciudad, o que se hayan residenciado en nuestro pas en el medio rural y en el
medio urbano.
Bertaux propone el concepto de saturacin como clave para determinar el
nmero de entrevistas que deben hacerse o de sujetos que es necesario estudiar
en una investigacin. Este principio consiste en que despus de cierto nmero
de entrevistas el investigador se da cuenta de que no obtiene nuevas
informaciones, por lo tanto ya no ser necesario seguir haciendo entrevistas
(Crdova, 1990).
2 Realizacin de las entrevistas:
Una vez que el informante ha accedido a ser entrevistado debemos ganarnos
su confianza, para ello seremos claros en cuanto a nuestros fines y los de
nuestra investigacin. Luego se fijar de mutuo acuerdo el horario y el lugar
para las entrevistas. Este ltimo debe ser un sitio cmodo, que permita
privacidad y nos libre de la observacin y posibles interrupciones por parte de
terceros, porque pueden coartar la libre expresin del entrevistado.
Las entrevistas deben grabarse, de ser posible no slo el sonido sino tambin
la imagen, para ello es necesario contar con el permiso del entrevistado, pero
la videocmara o la grabadora han de colocarse de tal modo que su presencia
sea imperceptible para l, con el fin de que no se sienta intimidado por la
presencia de estos aparatos.
El entrevistador debe llevar, adems, su cuaderno de campo (el cual es una
herramienta fundamental del investigador cualitativo), en el que har
anotaciones sobre lo que observe o piense del ambiente, sucesos, gestos,
acciones y otros aspectos de inters. Se recomienda que el entrevistador se
prepare previamente, obteniendo informacin bsica acerca del entrevistado,
sobre su vida, su labor profesional, obras publicadas, gustos y aficiones o
sobre el ejercicio de su profesin, todo lo cual facilitar, no slo el
establecimiento de una buena relacin, sino el hacer las preguntas mas
indicadas y el saber obtener la informacin que se requiere. En cuanto al tipo
de entrevista se recomienda la no estructurada o no directiva; debe ser
flexible, dinmica y "en profundidad". Taylor y Bogdan
(1992) definen las "entrevistas en profundidad" como reiterados encuentros
cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros stos dirigidos
hacia la comprensin de las perspectivas que tienen los informantes respecto
de sus vidas, situaciones o experiencias tal como las expresan con sus propias
palabras. Las entrevistas en profundidad siguen el modelo de una
conversacin entre iguales, y no de un intercambio formal de preguntas y
respuestas. Tambin puede usarse la autobiografa escrita porque permite al
sujeto reflexionar y manifestar sus sentimientos y experiencias con
tranquilidad, tomndose el tiempo necesario para ello. En todo caso, adems
de los aspectos ya sealados, queremos incluir aqu algunas de las
recomendaciones que hace Miguel Martnez (1991) para que la realizacin de
las entrevistas conduzca a los mejores resultados: La actitud general del
investigador ser la de "un oyente benvolo", con una mente lmpida, fresca,
receptiva y sensible.
Ms que formular preguntas, el entrevistador tratar de hacer hablar
libremente al entrevistado. Presentar todos los aspectos que quiera explorar
con la investigacin, agrupados en una serie de preguntas generales y
a) La eleccin del sujeto o de los sujetos que sern estudiados, para lo cual el
investigador deber seguir diferentes criterios, entre los cuales est la
posibilidad real de realizar las entrevistas, pues es necesario no slo que la
persona est dispuesta a ser entrevistada, sino que realmente tenga tiempo para
ello.
b) La realizacin de las entrevistas: porque el entrevistar es casi un arte; no es
fcil establecer una buena relacin y lograr que la persona entrevistada tenga
confianza en el investigador y le de la informacin necesaria.
c) La interpretacin de la informacin: ya que es muy compleja y puede
hacerse de diferentes formas y en varios niveles o planos.
d) La confiabilidad: como se ha dicho, puede lograrse tomando informacin
de diferentes fuentes, contrastando relatos de varios sujetos o interpretaciones
de un relato realizadas por diferentes investigadores.
Esta contrastacin es la que se denomina triangulacin. Por ejemplo si
investigamos a una persona, es conveniente entrevistar tambin a miembros de
su familia, amigos o compaeros de trabajo y contrastar o confrontar lo que
dicen unos y otros para lograr una informacin confiable.