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Bauru, SP
2006
Bauru, SP
2006
DEDICATRIA
AGRADECIMENTOS
Deus, pela beno que a minha vida e por todos que fazem parte dela.
Professora Dra Marizilda, minha orientadora: pela confiana, ateno e ajuda.
Minha amiga Marina, por me apresentar o programa de mestrado da Unesp e pelo
incentivo.
Meu amigo Celso: pelas sugestes, comentrios valiosos.
Minha amiga e companheira Dorotia, pelo apoio, contribuies, e pela minha substituio
nas reunies de conselhos.
Meus amigos docentes do Curso de Moda da UEL: pelo incentivo e compreenso.
Minhas amigas: Cleuza, Ana Paula, Rosane e Valdirene: pela contribuio com
emprstimo de materiais.
Minha irm e amiga Cida: pela presena constante e incondicional.
Toda famlia: pela torcida, apoio e ajuda com a Sofia.
Empresas estudas: por oportunizar o estudo.
Alunas: Lvia, Helosa, Rafaela e Isabela: pelas contribuies.
E especialmente:
Ao meu esposo Maurcio: por assumir comigo esta etapa, pelo incentivo e grandeza de
esprito!
minha filha Sofia: amorzinho da minha vida, por estar entre mim e o computador,
dividindo momentos que seriam seus!
RESUMO
Palavras-chave:
Empresas.
Gesto
de
Design;
Moda;
Micro
Pequenas
ABSTRACT
Key-words:
Enterprise.
Design
Management,
Fashion,
Micron
and
Small
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE QUADROS
QUADRO 1 Comparao entre teoria clssica e teoria das relaes humanas ........ 24
QUADRO 2 Os trs processos universais da qualidade ............................................ 41
QUADRO 3 Contraponto entre design operacional e design estratgico .................. 50
QUADRO 4 O desenvolvimento do design em ciclos de 40 anos.............................. 54
QUADRO 5 O design de 1990 at a atualidade ......................................................... 54
QUADRO 6 Benefcios da ao da Gesto de Design sob a tica estratgica ......... 58
QUADRO 7 Modelo de checagem de utilizao da gesto de Design em PMEs do
vesturio de moda .......................................................................................................... 81
QUADRO 8 Comparativo dos resultados obtidos entre as empresas A e B.............. 100
LISTA DE TABELAS
ABIT
CAD
CNPq
Conselho
Nacional
de
Desenvolvimento
Cientfico
tecnolgico
DMI
Design
Management
Institute
(Instituto
de
Gesto
do
Design)
ESDI
IBGE
IEMI
ICSID
International
Council
of
Societies
of
Industrial
Design
Ministrio
do
Desenvolvimento,
Indstria
Comrcio
Exterior
MPEs
PMEs
PIB
SEBRAE
SIVEPAR
TGA
SUMRIO
1 INTRODUO ........................................................................... 14
1.1 C O N T E X T O
E O
PROBLEMA
DA
P ESQ U I SA ........................................ 14
1.2 O B J ET I VO S ............................................................................... 16
1.2.1 Objetivo Geral ................................................................. 16
1.2.2 Objetivos Especficos ....................................................... 17
1.3 J U ST IF I C AT I VA .......................................................................... 17
1.4 P R E SS U P O ST O .......................................................................... 19
1.5 E ST R U T U R A
DA
D I S S E R T A O ...................................................... 19
A Estrutura
Organizacional e
os Nveis de
Tomada
de
Decises ................................................................................. 36
2.1.6 A Qualidade nas Organizaes ......................................... 37
2.1.7 Caracterizao das MPEs ................................................. 43
2.1.8 O Ambiente das MPEs ...................................................... 44
2.2 G E ST O
2.2.1
DE
D ESI G N ................................................................... 47
Histrico
da
Gesto
de
Design
seu
Posicionamento
Organizacional ......................................................................... 47
D ESI G N
DE
DE
M O D A ....................................................... 65
DA
P E S QU I S A ..................................................................... 75
3.2 I N ST R U M EN T O S
3.3 A M B I EN T E
3.4 P E R F IL
DA
DAS
DA
P E SQ U I S A ...................................................... 76
P ES Q U I SA
E M PR ES A S
DE
S U J EI T O S P A R T I C I PA N T E S ...................... 77
MODA
DO
E ST A D O
DO
P A R AN
E DA
REGIO
DE
L O N D R IN A ...................................................................................... 78
3.5 E ST R U T U R A O
3.6 A N L I S E
DOS
DA
P E S Q U I S A ...................................................... 80
D A D O S .................................................................. 84
3.7 D E SC R I O
D OS
RESULTADOS
O BT ID O S N A
E M P R E S A A .................... 84
3.8 D E SC R I O
D OS
RESULTADOS
O BT ID O S N A
E M P R E S A B .................... 94
3.9 C OM PA R AT I V O
DOS
R E SU LT AD O S O B T I D O S
EN T R E A S
E M P R E S AS A
...................................................................................................100
A IMPORTNCIA DO
CONCEPO
DO
DESIGN
PROJETO;
PARA
EMPRESAS,
MODELAGEM;
DE ACORDO COM AS
PRODUO;
SEGUINTES
DISTRIBUIO
NA
COMERCIALIZAO ............................................................................................................
111
4.7 SOBRE O NVEL DE INFORMAO DE DESIGN NAS MPES INVESTIGADAS ......................... 112
5 CONCLUSO.............................................................................................................. 113
14
1
INTRODUO
De acordo com CPD (1997) introduzir a cultura do design numa empresa de acordo com mais do
que contratar um designer, criar um departamento, ou mesmo um consultor externo.
primeiramente enfatizar a idia de multidisciplinaridade, coordenar tarefas no processo e na
seqncia das decises, sendo que, muitas das mudanas, neste processo, so pouco significantes
no que concerne aos aspectos econmicos ou estruturais, mas sim, no que diz respeito cultura da
empresa.
15
prxima atividade da gesto, que igualmente orientada na direo de resoluo
de problemas, atividade de inovao sistmica e coordenadora.
16
obra, portanto, de gerao de emprego. Com a estrutura organizacional assinalada
como informal e intuitiva, as MPEs adotam procedimentos decisrios, tambm,
dentro da mesma conjuntura, e, ainda, na maioria das vezes, em espao temporal
de curto prazo.
1.2 OBJETIVOS
17
1.2.2 Objetivos Especficos
estratgias
adotadas
pelas
empresas
1.3 JUSTIFICATIVA
18
problemas como: a elevada informalidade e baixa qualificao tcnica e gerencial, o
que impacta, negativamente, na competitividade de seus produtos.
Neste
contexto,
salienta-se
carncia
de
informaes,
19
Magalhes (1997); Gimeno (2000) ressaltam a necessidade de
favorecer uma maior coordenao entre as funes relacionadas a cada nvel do
desenvolvimento de produtos, pois o xito do design exige sua integrao na gesto
da empresa. Pires (2004) enfatiza que uma empresa que produz artigos do vesturio
deve ter uma cultura tanto de gesto, quanto de projeto de produto. ,
1.4 PRESSUPOSTO
20
A fundamentao terica desta pesquisa estruturada no captulo
dois. Inicia-se com o estudo no campo do conhecimento da administrao, que
possibilita ter uma viso do processo administrativo por intermdio da anlise dos
aspectos histricos e conceituais da gesto empresarial, a fim de relacion-los aos
elementos da cultura, mudana, estrutura organizacional e os nveis de tomada de
decises. Apresenta-se a qualidade no contexto das organizaes, a caracterizao
e ambiente das MPEs.
21
O quinto captulo analisa e apresenta os pontos relevantes do
estudo que possibilitam avaliar a importncia da Gesto de Design para as MPEs do
vesturio de moda. Estabelece comparaes entre os objetivos propostos, o
pressuposto e os resultados alcanados. Apresenta as contribuies do trabalho, as
dificuldades encontradas para sua realizao e as sugestes para aplicaes
futuras. As referncias consultadas e os apndices esto apresentados no final do
trabalho.
22
2
FUNDAMENTAO TERICA
23
teorias administrativas surgidas como uma resposta aos problemas empresariais
mais relevantes de sua poca.
Administrao
Cientfica
Taylor
nfase nas
tarefas
Teoria
Clssica
Fayol
nfase na
estrutura
Abordagem
Clssica da
Administrao
24
Relaes
Concepo
Administrao
da
Organizao Empregados
Organizao
Formal
Identidade
de
Interesses
Sistema de
Incentivos
Incentivos
Monetrios
Concepo da
Natureza
Humana
Resultados
Homo
Economicus
Mximos
TEORIA CLSSICA
25
Diversos estudos organizacionais mostram que, numa abordagem
humanstica, torna-se indispensvel conciliar e harmonizar as duas funes bsicas
da organizao industrial: a funo econmica e a funo social.
26
aproveita a contribuio de todas as demais teorias da
administrao;
a estruturalista cujo movimento teve o mrito de alertar os
estudiosos para a convergncia possvel entre o movimento
clssico e o movimento revolucionrio das relaes humanas;
a comportamental, que busca novas solues democrticas,
humanas e flexveis para os problemas organizacionais at a
abordagem sistmica que torna impossvel dissociar organizao
de ambiente.
27
maioria, carrega consigo algumas das caractersticas de modelos de gesto
arcaicos, resultantes de uma estrutura familiar herdada.
de
excelncia,
porque
pressupem
vantagens
competitivas
28
2.1.2 Conceitos e Aplicaes da Gesto Empresarial
29
30
De acordo com o autor, a cultura organizacional corporifica a viso dos fundadores
da empresa e dos primeiros heris do mundo dos negcios.
31
definies relacionadas com a definio de cultura, que de acordo com Dias (2003),
em sua maioria, concordam em trs aspectos essenciais:
em primeiro lugar, ela transmitida pela herana social e no
pela herana biolgica. Depende do processo de socializao do
indivduo;
em segundo lugar, compreende a totalidade das criaes
humanas. Inclui idias, valores, manifestaes artsticas de todo
tipo, crenas, instituies sociais, conhecimentos cientficos e
tcnicos,
instrumentos
de
trabalho,
tipos
de
vesturio,
As
organizaes
podem
ser
entendidas
como
instrumentos
32
Assim, de acordo com Dias (2003), entende-se a organizao como
um ente social, criado intencionalmente, para se conseguir determinados objetivos,
mediante trabalho humano e uso de recursos materiais.
33
visualizar a organizao como um todo tem que estar voltada
para o objetivo fundamental, a satisfao do cliente, devendo
adotar uma firme orientao no sentido de fazer com que todos
os recursos, incluindo o pessoal, direcionem suas atividades
dirias para a satisfao das necessidades dos clientes;
manter uma organizao enxuta, simples, somente com o
pessoal estritamente necessrio, na qual, cada um compreenda
a parte do valor que agrega ao produto ou servio e participa em
sua administrao;
cultivar intimidade com o negcio do qual faz parte, conhec-lo,
identificar seus pontos fortes e fracos, saber relacion-lo com as
mudanas de conjuntura e outros ramos de atividades.
34
fato da sobrevivncia das organizaes depender de sua capacidade de adaptao
s contnuas mudanas estruturais e conjunturais.
35
(2004) conceituam a mudana organizacional como um conjunto de alteraes na
situao ou no ambiente de trabalho de uma organizao, entendendo ambiente de
trabalho como ambiente tcnico, social e cultural, como mostra a Figura 4.
Mudana
Organizacional
bsicas:
desenvolvimento
organizacional
mudana
36
Estratgia
Educacional
Desenvolvimento
Organizacional
Mudana Planejada
Comportamento
baseado na experincia
Apesar
do
incio do
ciclo
de
produo
capitalista
ter
se
37
Assim, segundo Dias (2003), quando se aborda a estrutura
organizacional, faz-se referncia aos aspectos relacionados: como distribuir
amplamente, ao longo da organizao, autoridade e capacidade para tomar
decises, que critrios utilizar para fazer uma adequada diviso do trabalho e que
mecanismos incorporar para coordenar as pessoas e suas funes.
uma
estrutura
flexvel,
com
pouca
nfase
na
estrutura,
38
Atualmente, qualidade, enquanto conceito, um valor conhecido
por todos. As organizaes dos diversos setores j esto conscientizadas de que
fundamental realizarem seus trabalhos com qualidade. Assim, esta no se apresenta
mais como um diferencial, condio de permanncia no mercado.
39
pelo mercado, em funo de fatores tais como valor agregado,
disponibilidade, imagem, entre outros. Portanto, custo e preo
resultam de fatores diferentes.
Entrega: este componente est relacionado entrega dos
produtos finais e intermedirios de uma empresa. A entrega deve
acontecer na quantidade, na data e local certos.
Moral: este componente mede o nvel mdio de satisfao das
pessoas que trabalham na empresa. Como os produtos (bens ou
servios) fornecidos aos clientes, sero produzidos pela equipe
de pessoas, dever haver um bom ambiente de trabalho, para
que os bens ou servios sejam de boa qualidade, capazes de
garantir o atendimento das necessidades dos clientes.
Segurana: esta dimenso da Qualidade Total se refere
segurana das pessoas que trabalham na empresa e dos
usurios do produto. Os produtos no devem provocar acidentes
aos seus usurios e no devem ocorrer acidentes de trabalho na
empresa.
40
a mudar e em conseqncia, assumem, a liderana de mercado, empresas que
colocam produtos altamente diferenciados, a preos competitivos. Assim, a
qualidade tornou-se um dos fatores mais significativos na conduo das empresas
ao xito organizacional e ao crescimento. Por isso, esta se constitui em sua
essncia, um meio para gerenciar a organizao.
41
ou seja, a estrutura operacional desta poltica. Para o autor, os princpios bsicos
considerados na estruturao da poltica da qualidade, so:
a qualidade um processo evolutivo. Sua obteno
conseguida a partir de aes progressivamente mais efetivas e
abrangentes, segundo uma expectativa definida e conhecida por
todos.
a qualidade uma atividade tcnica e no intuitiva, requerendo
qualificao de quem se prope a obt-la e de quem a avalia.
a
ao
pela
qualidade
participativa,
abrangente
CONTROLE DE
MELHORAMENTO DA
QUALIDADE
QUALIDADE
QUALIDADE
Estabelecer metas de
qualidade.
Provar a necessidade.
Estabelecer a infra-
Identificar quem so os
clientes.
estrutura.
Avaliar o desempenho
Determinar as
necessidades dos clientes.
real.
Desenvolver as
caractersticas do produto
Comparar o desempenho
real com as metas da
qualidade.
Identificar os projetos de
melhoramento.
Estabelecer as equipes de
42
que atendem s
necessidades dos clientes.
projetos.
Agir sobre a diferena.
Prover as equipes com
recursos, treinamento e
motivao para:
Diagnosticar as
causas
Estimular os
remdios
Desenvolver processos
capazes de produzir as
caractersticas no produto.
Estabelecer controle do
processo; transferir os
planos para as foras
operacionais.
consistncia,
previsibilidade,
motivao
do
pessoal,
envolvimento
dos
43
fornecedores e medio de desempenho, alm de se tornar um referencial de
gesto a ser considerado pelos executivos destas empresas, os quais podero obter
resultados significativos no mbito da organizaes.
NMEROS DE EMPREGADOS
PORTE DA EMPRESA
INDSTRIA
Microempresa
At 19
20 a 99
100 a 499
A partir de 500
44
PORTE DA EMPRESA
Microempresa
At R$ 244.000,00 / ano
De R$ 244.000,01 at R$ 1.200.000,00
Fonte: Lei Federal n. 9.841/99 - Estatuto da Micro e Pequena Empresa (MDI, 2006)
45
De acordo com Wood Junior (2002), no Brasil, as mudanas polticoeconmicas, ocorridas a partir dos anos 80, provocaram fortes impactos sobre a
ecologia industrial. As empresas locais buscaram modernizar seus modelos de
organizao e gesto, adotando configuraes mais flexveis e coerentes com o
novo ambiente competitivo.
Fornecedores
MPE
Concorrentes
Figura 6 O ambiente das MPEs.
Fonte: TACHIZAWA ; FARIA, 2004.
Clientes
46
A partir destas reflexes, possvel apontar a flexibilidade e
agilidade para se adaptarem s mudanas, sendo um dos pontos fortes das MPEs,
pois devido s suas especificidades organizacionais encontram-se estruturas
organizacionais mais simples e centralizadas, com menores escalas administrativas
e, conseqentemente, menos burocratizadas e mais maleveis.
47
definio de estratgias. A velocidade fonte potencial de vantagem
competitiva, tanto para responder s necessidades do cliente ou
corrigir problemas organizacionais.
48
as primeiras tendncias valorizao da Gesto de Design no contexto das
atividades empresariais; referia-se ento ao Design Management.
Burdek (2006) expe, ainda, que nos anos 90, a Gesto de Design
se transformou em uma competncia intercultural, exigindo dos designers uma
competncia equivalente entre projeto e economia, alm de competncia relativa ao
contexto, tanto no que se refere cultura das empresas como dos grupos-alvo de
consumidores. O papel especial do design, nesta conexo, o de visualizar os
respectivos conceitos e ilustrar as estratgias de produtos, produzir imagens que
se comuniquem de forma no verbal.
49
Cabe mencionar que existem vrias maneiras de adotar a Gesto de
Design, nem sempre, isso acontece de maneira estruturada ou com sua real
participao nas atividades estratgicas e no controle de projetos da empresa, o
que, muitas vezes, provoca uma disparidade entre a imagem que a empresa
transmite e a que pretende.
50
Para o autor, este enfoque pressupe aceitar que as empresas
competem nos seus produtos, servios e na qualidade dos mesmos.
DESIGN ESTRATGICO
Ao desde o incio do
desenvolvimento de produto, junto com as
demais reas envolvidas neste processo.
Ao catalisadora de
conhecimentos envolvidos no processo,
assimilando sua interdisciplinaridade.
Pensamento fracionado.
Pensamento global.
51
Cabe enfatizar que, tanto em nvel estratgico quanto operacional, a
Gesto de Design tem como centro de ateno a integrao de funes.
52
2.2.2 Conceituaes, Evoluo e Tendncias do Design
53
gestores ficariam com a idia de que um bom design seria uma atrao externa,
esquecendo seu contributo para os custos unitrios do produto, a sua produo,
manuteno, valor acrescentado e qualidade global reconhecida por consumidores e
utilizadores.
54
desenvolvimento do design em ciclos de 40 anos. No Quadro 4 demonstra-se as
modificaes paradigmticas que ocorreram.
PERODO
MODIFICAES OCORRIDAS
Comeou a integrao do
reconhecimento cientfico na formao
em design (Bauhaus).
Aconteceu o florescimento
da metodologia do design (Inglaterra,
HfG, Ulm, EUA) que pode ser
caracterizado como a poca do
cientificismo no design.
Concentramo-nos
em
perfilar o design como disciplina
autnoma.
Anos 20
Anos 60
Globalizao.
Excesso de oferta,
55
Cabe mencionar que a cultura do design no Brasil recente, e de
acordo com Caldas (2004), na condio de colnia, o pas esteve destinado a
consumir todo tipo de produto do mercado internacional. Foi, somente, a partir dos
anos 1930-1940, que as primeiras experincias de um design nacional comearam a
ser postas em prtica, ainda de maneira incipiente, para responder aos desejos
modernistas da poca.
autor
enfoca,
tambm,
que
Conselho
Nacional
de
56
ferramenta estratgica de diferencial competitivo. Deve-se, a estes fatores, o avano
da concorrncia, o ciclo de vida dos produtos, as exigncias dos consumidores
relacionados durabilidade, qualidade e o impacto visual causado pelos produtos.
57
organizao, somando-se a isto a necessidade de aliar as competncias de
projetista aos atributos de gestor, para que o processo de design contemple uma
viso global do produto.
Para Costa e Silva (2002), o design pode contribuir com dois tipos
de inovao: a tecnolgica e a organizacional.
Mediante o desenvolvimento de inovao tecnolgica, o design
possibilita: a diminuio do uso de insumos materiais e
energticos; a reduo no tempo de fabricao de um
determinado produto; e at o equacionar de formas ideais de
descarte ao final de sua vida til; entre outros.
No caso das inovaes organizacionais: favorece a articulao
entre
as
diferentes
vises
atores
do
processo
de
58
No Quadro 6, a seguir, so mostrados os benefcios da ao da
Gesto de Design sob a tica estratgica.
Em relao
empresa.
Em relao ao
produto.
Em relao
imagem.
Consumidor interno
/ externo.
59
Neste sentido, uma empresa, que se dedica aos fatores ligados
qualidade, apresenta maior probabilidade de utilizar o design com sucesso, pois j
passou por um processo de mudana de cultura, e segundo Magalhes (1997), se o
fez com xito, dispe de um terreno frtil para o design se desenvolver.
60
Cliente/
Mercado
Esttica/
Custo
Engenharia
Produo/
Materiais
Robustez/
ConfiabilidadeManutenabilidade
Processo
Design
Ergonomia
Disponibilidade
Vendas/
distribuio
Usabilidade
ENTRADA
SADA
PROCESSOS DE DESIGN
Marketing
Engenharia
Produo
Venda
Ps-Venda
Reciclagem
61
conceito de Gesto de Design incorpora o processo de design de produtos como um
elemento funcional no planejamento estratgico da empresa.
62
Para Burdek (2006), a metodologia do design tem como meta, clara,
esclarecer o processo de projeto e fornecer as ferramentas necessrias para sua
otimizao.
Sob tal aspecto, Ulrich e Eppinger (1995) elencam trs razes que
justificam a importncia da metodologia projetual:
contribuem para que o processo decisrio seja racional, evitando
a continuao do projeto com informaes no fundamentadas;
funcionam
como
checklists,
assegurando
que
as
etapas
63
voltadas para um design operacional, enfatizando o planejamento e o controle do
projeto relacionado com as tarefas internas de desenvolvimento de produto.
que
representaro
determinados
significados,
64
formada com base no uso prtico e esttico do produto, podendo
tambm ser planejada.
Busca-se,
com
base
nestes
elementos,
solucionar
e/ou
Identificao
do Problema
Validao
Expanso
anlise
Reduo
sntese
Soluo
Figura 9 Ciclo de validao do processo de design
Fonte: Merino et al, 2003.
65
acompanhado (gerenciado) a partir do momento da implantao do projeto, produto
pronto ou sistema.
66
aspectos histricos e conceituais da moda e da importncia que esta assumiu ao
longo do tempo. Apresenta-se a caracterizao do produto de moda feminina
(escolhido na delimitao deste trabalho) e algumas consideraes acerca da
relevncia da Gesto de Design para a MPE do vesturio de moda.
67
A moda tem, especialmente, um carter de expressar uma
identidade singular, tem ligao com o prazer de ver, mas tambm com o prazer de
ser visto, de exibir-se ao olhar do outro (LIPOVETSKY, 1989 p. 23). O autor ressalta
que o individualismo no vesturio aumentou notavelmente, e que as pessoas tm se
vestido mais para si mesmo, ou seja, a autonomia pessoal tem se manifestado at
nas escolhas dos critrios da aparncia.
68
O novo, na moda, aponta-se como imperativo determinante, e, desta
forma, assinala a necessidade de agir estrategicamente para conhecer e atender as
necessidades do consumidor que a cada exigncia satisfeita, exige outra nova.
69
outros segmentos. A moda tambm muda mais rapidamente neste
setor, e o ciclo da moda pressiona mais por processos de resposta
rpida. (JONES, 2005, p. 59).
70
trabalho, aponta-se a necessidade da mulher expressar por intermdio da moda,
muita informao sobre o que ela e o que exatamente deseja.
71
O desenvolvimento de novos produtos o ponto vital da indstria do
vesturio de moda. Exige dos profissionais pleno empenho nas diversas fases que
envolvem esta atividade e tem se mostrado com novos desafios para a competncia
dos designers, pois o mercado atual anseia por produtos capazes de atender as
necessidades individuais de cada usurio.
Diante
disso,
importante
compreender
significado
de
para
atendimento
diferentes
aplicaes;
combinaes
das
forma,
tamanho,
acabamento
ou
embalagem;
um
produto
72
Para conceber o produto vesturio de moda, necessrio grande
laboratrio de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos. Assim, ao tratar
sobre a disponibilidade de recursos, o designer tem de ajustar o processo projetual
realidade da empresa, implicando uma metodologia particular. Tambm para Jones
(2005), o design de moda exige trabalho em equipe, que precisa agir com rapidez e
metodologia para que os produtos fiquem prontos no tempo certo.
73
Os contnuos esforos por processos mais eficientes tm conduzido
as empresas a alterar suas estruturas organizacionais, adotar novos modelos de
gesto e agilizar seus procedimentos decisrios. A esse respeito, Magalhes (1997)
diz que a Gesto de Design vem ocupar-se da orientao da poltica do design nas
empresas, apoiada por anlises de aspectos internos e externos da alta
administrao, ocorrendo desde as primeiras fases do desenvolvimento de produtos.
74
Assim, fundamental que as MPEs do vesturio de moda sejam
conduzidas por profissionais criativos, com conhecimento mnimo de todas as reas
que envolvem o projeto, bem como com capacidade de gerir os recursos
disponveis, integrar processos e sistema organizacional, e com predisposio para
trabalhar em equipe, no privilegiando aspectos comerciais, em detrimento da
importncia da gesto do processo projetual de produtos.
75
3
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
76
ocorridas em regies urbanas, relaes internacionais e a maturao de alguns
setores.
77
Para as autoras, uma das vantagens da entrevista que ela confere
oportunidade para obteno de dados que no se encontram em fontes documentais
e que so relevantes e significativos. Tambm Yin (2001) considera a entrevista
como uma das mais importantes fontes de informao para estudos de caso.
Delimitou-se,
possussem
capacidade
tambm,
instalada
investigar
para
realizar
somente
todo
empresas
processo
que
produtivo
internamente e que atuassem com marca prpria, pois de acordo com os dados
fornecidos pelo Sebrae de Londrina, em visita realizada instituio no ano de 2006,
50% do total das empresas do estado do Paran (Figura 10) e 70% do total das
empresas da cidade de Londrina e regio, conforme descrito na p.80 atuam com
produtos e marcas prprias.
78
Empresas
com marca
prpria, baixo,
mdio, alto valor
agregado. Clientela
pulverizada.Incorporao
de setor de Criao e Desenv.
Representa cerca de 50%.
Empresas que produzem PL,produtos
com mdio e alto valor agregado. Com
setor de desenvolvimento do produto
incorporado. Clientela concentrada. Empresas
que facilmente se adequam ao processo de
Exportao. Representa aproximadamente 20%.
Empresas Faccionistas ou de Mo de Obra. Produzem com
alto, mdio e baixo valor agregado. Clientela concentrada.
Representa aproximadamente 30%. Dentro do espectro que
compe o setor atende s empresas que produzem a prpria marca
como aquelas que produzem PL.
Figura 10 Pirmide de distribuio por estratgia de comercializao.
Fonte: Sebrae de Londrina.
79
De acordo com informaes fornecidas pelo Sebrae de Londrina, em
entrevista, no que se referem ao porte das empresas do estado do Paran, as aes
do setor so pautadas com base na distribuio mostrada na Tabela 3.
PORTE
N. DE EMPREGADOS
DA INDSTRIA
EM %
N. MDIO DE
FUNCIONRIOS
Micro
At 19
50,5
9,3
Pequena
De 20 a 99
39,0
42,3
Mdia
De 100 a 499
6,0
156,2
Grande
Acima de 500
0,6
898,5
NMEROS DE EMPRESAS
PORTE DA EMPRESA
Microempresa
282
101
19
02
80
Por fim, os dados mais recentes, divulgados pelo Sindicato
Intermunicipal das Indstrias do Vesturio do Paran SIVEPAR mostram a
representatividade do estado do Paran para o contexto da moda brasileira, como
sendo o 2 Maior Plo de Produo de Confeco do Brasil, gerando os seguintes
nmeros: 4200 Empresas no estado; 150 milhes de peas/ano; 2,8 bilhes de
faturamento anual.
81
O modelo de checagem de utilizao da Gesto de Design em MPEs
do vesturio de moda, Quadro 7 (abaixo) e o roteiro (apndice A), contriburam
como guia para obteno de um diagnstico fundamentado e para o direcionamento
da anlise e apresentao dos resultados.
UNIDADES DE
ANLISE DA
PESQUISA
Dados da
empresa
Estrutura
organizacional e
os nveis de
VARIVEIS DA UNIDADE DE
ANLISE
segmento;
nmero de funcionrios;
tempo de atuao/ dados
histricos;
produo mensal;
mercado de atuao e
forma de comercializao.
poder de deciso na
empresa;
critrios utilizados para
diviso do trabalho e os
mecanismos incorporados
ORIGEM
Yin (2001).
Wood Junior
(2002);
Motta e
Vasconcelos
(2004);
PERGUNTA
NO ROTEIRO
Registros
iniciais.
1,2,3,4,5,6.
82
tomada de
deciso
Aes de design
relacionadas ao
processo de
desenvolvimento
de produto
para coorden-los;
principal executivo da
empresa/ funes
desempenhadas e sua
formao;
cultura organizacional.
A - Quanto ao processo de
desenvolvimento e
organizao das atividades:
existncia de um
departamento de
desenvolvimento de produtos;
responsvel pelo processo de
desenvolvimento de produto;
formao do profissional ou
(profissionais) que
desenvolve(m) esta
atividade na empresa;
nvel de interao do
profissional designer ou da
equipe de design com outras
reas da empresa;
metodologia/procedimentos
utilizada(os) pela empresa no
processo de desenvolvimento
de produto;
fontes de pesquisas utilizadas
para o desenvolvimento de
produtos;
estgios do desenvolvimento
de produto que o designer
participa.
B- Quanto estratgia de
produto:
o que diferencia o produto
dos concorrentes;
deciso sobre novos produtos
na empresa ;
como so trabalhados os
elementos: absolessncia
programada da moda e o
novo como imperativo
categrico;
os projetos de produtos so
desenvolvidos: por meio de
Montana e
Charnow (2003);
Design Atlas
(2006);
Dajuz (2003
apud Martins
2004);
Arajo (2004);
Johann (2004);
Dias (2003);
Morgan (2002);
Chowdhury
(2003).
Burdek (2006);
Schulmann
(1994);
Fornasier (2005);
Roda (2004);
Santos (2000);
Bersen (1987
apud Santos,
2000);
Escorel (2000);
Bahiana (1998);
CPD (1997);
De Carli (2002);
Lipovetsky
(1989);
Design Atlas
(2006);
Sarquis (2003);
Ulrich & Eppinger
(1995 apud
Sabino Neto,
Merino, 2004);
Montemezzo
(2003);
Caldas (2004);
Kerzner (2002).
13,14,15,16,1
7,18,19,20,21
,22,
23,24,25.
83
aperfeioamento de produtos
existentes; utilizando-se de
idias ainda no
experimentadas; mesma
utilizao em categorias
diferentes ou outros;
como dar competitividade ao
produto;
importncia da pesquisa de
tendncias.
Estratgias
Competitivas
avaliao do grau de
satisfao de seus clientes;
como so monitoradas as
foras externas do
macroambiente;
principal fator de
competitividade da
empresa;
principal dificuldade de
crescimento da
empresa;
como so trabalhadas as
questes das mudanas no
ambiente industrial;
postura da empresa em
relao a concorrncia.
Papel da
atividade de
design no
desempenho da
qualidade pelas
MPEs
Importncia do
design para
empresa
qualidade da matria-prima
antes da fabricao;
qualidade durante o processo
de fabricao;
testes de controle de
qualidade;
inspeo antes da
distribuio dos produtos;
qualidade do projeto.
na concepo do projeto;
na modelagem;
na produo;
na distribuio;
na comercializao;
na imagem.
Costa e Silva
(2002);
Jones (2005);
Nobrega (2004);
Chiavenato
(2000);
Tachizawa &
Faria (2004);
Bulgacov (1999);
Mintzberg (2003);
Ritto e Silva
(2001);
Mintzberg &
Quinn (2001);
7,8,9,10,11,
12.
Manzini e Vezzoli
(2005);
Roozemburg &
Eeckels(1995
apud Van Der
Lin, 2004).
38.
Treptow (2003);
Montemezzo
(2002);
Demarchi (2000);
Santos (2000);
DMI (2005);
33,34,
35,36,37.
84
Nvel de
informao de
design
possibilidades de atuao do
profissional designer de moda
na empresa;
existncia de um profissional
designer de moda na
empresa;
atividades desempenhadas
pelo designer na empresa;
entendimento da relao dos
elementos da gesto com o
design, por parte da empresa;
o design inserido na
estratgia e no modelo de
gesto da empresa;
benefcios gerados pela
adoo da gesto do design
como uma estratgia
competitiva;
impacto de design no negcio
da empresa;
relao das questes de
investimento e retorno do
design para a empresa.
Mozota (2002);
Magalhes
(1997);
Wolf (1998);
Design Atlas
(2006);
Martins (2004);
Sarquis (2003);
Demarchi (2000);
Araujo (1996).
26,27,28,29,
30,31,32.
85
Histrico da empresa, sua estrutura organizacional e os nveis de tomada
de deciso
De
acordo
com
os
proprietrios,
devido
ausncia
de
86
Fi gu r a 1 1 E m pr es a A
87
88
uma clientela da regio sul, sudeste e centro-oeste do Brasil. Alm disso, a empresa
pretende acrescentar a representao de vendas como mais um canal de
distribuio de seus produtos.
89
Diretor
Geral
Departamento
pessoal
Contador
Gestor do
Design
e Marketing
Chefe
de Produo
Departamento
Desenv. de
Produto
Produo
PCP
(implantao)
90
a fidelidade da maioria dos colaboradores que compartilham dos seus valores e
crenas.
Posteriormente,
pautado
na
pesquisa
de
tendncias,
91
banners, catlogos, revistas e inicia o trabalho de desenvolvimento complementar da
coleo, a ser relatado na p.92 (outros tipos de estratgias adotadas pela empresa).
92
Quando indagados sobre o que se deve acrescentar ao produto,
para sua compreenso pelo consumidor, os proprietrios afirmaram que em sua
opinio nada deve ser acrescentado, mas sim, manter os elementos constituintes da
identidade da marca, no caso: o design nos produtos, a qualidade e a oferta por
produtos diferenciados.
Existe,
tambm,
por
parte
dos
proprietrios,
uma
grande
Os entrevistados desta empresa lamentam a carncia de mo-deobra especializada para atend-los em todas as reas, especialmente em criao,
modelagem, produo e apontam este quadro como o grande limitador para o
crescimento da empresa.
93
Papel da atividade de design no desempenho da qualidade pela empresa
94
que houve um expressivo fortalecimento da marca, carro chefe que atende em
mdia 75% da demanda de produtos pela empresa. Direcionada ao pblico feminino
de tamanhos maiores, a marca passou a beneficiar-se da linguagem do design,
tornando-se mais moderna, arrojada e conseqentemente mais competitiva.
95
Figura 18 Empresa B
96
97
Os executivos da empresa so os proprietrios (casal), a quem cabe
todo o poder de deciso. No que se refere formao dos administradores, ele
possui o ensino mdio completo e ela a 4 srie do ensino fundamental.
98
Quanto estratgia de produto: a empresa entende que seu
produto se diferencia dos concorrentes por intermdio dos elementos: tamanho,
preo e acabamento.
99
Conforme j registrado, o preo, tamanho e acabamento aparecem
como os principais elementos competidores, no entanto soma-se a estes a
flexibilidade no atendimento ao cliente, com oferta de servios de reparos realizados,
gratuitamente, aos consumidores de sua marca, como um outro diferencial
competitivo.
100
A
entrevistada
declarou
total
desconhecimento
sobre
as
Dados da
empresa
Estrutura
organizacional e
os nveis de
tomada de
deciso
EMPRESA - A
EMPRESA - B
Segmento.
Feminino/ tamanhos
grandes.
Feminino / tamanhos
grandes.
N. de funcionrios.
40.
20.
Tempo de atuao no
mercado/ / dados histricos.
13 anos.
16 anos.
Produo mensal.
De 10.000 a 12.000
peas.
De 3.000 a 5.000
peas/ms.
Mercado de atuao.
Forma de comercializao.
4 Lojas de atacado, 2
lojas de varejo. Com
previso de incluir
representantes.
3 Lojas de varejo.
Parcialmente
centralizado.
Centralizado.
Processo realizado e
coordenado por
Critrios utilizados para diviso departamentos,
do trabalho e mecanismos
acompanhado e
incorporados para coordensupervisionado pela
los.
direo geral e de
design (ambos
proprietrios/ famlia).
Processo realizado
pelos proprietrios de
maneira totalmente
informal.
101
Principal executivo da
empresa. Funes
desempenhadas e sua
formao.
Cultura organizacional.
Aes de design
relacionadas ao
processo de
desenvolvimento de
produto
Proprietrio. Com
formao de nvel
superior.
Os proprietrios. No
possuem formao de
nvel superior.
Procura reciclar-se de
acordo com as
mudanas, mas
tambm mantm
algumas de suas
crenas e valores.
Mantm os mesmos
valores e crenas
desde a fundao da
empresa.
Fontes de pesquisas
utilizadas para o
desenvolvimento de
produtos.
Sim.
No.
Equipe de design,
coordenada pela
designer de moda
(filha do proprietrio).
Filha do proprietrio e
a proprietrria. Ambos
sem formao
acadmica.
Centralizada nas
proprietrias (me e
filha).
Por intermdio Do
desenvolvimento de
Adota procedimento
modelagem com
sistemtico, a partir de adequadao ou
pesquisa de
reproduo de
tendncia.
modelos j lanados
nos centros de moda
pesquisados.
Assinatura de revistas
e sites de moda;
Parceria com Bureau
de Estilo e viagem
Europa.
Estgios do
desenvolvimento de produto Todos.
que o designer participa.
Centros e shoppings
de moda das cidades
de So Paulo,
Maring, Cianorte e
Londrina.
No dispe de um
designer. O
responsvel pelo
desenvolvimento de
produto participa na
proposio dos
modelos e no contato
com clientes nas lojas
de varejo.
Designer de moda
com aprovao da
direo geral.
Proprietrias (filha e
me).
102
Como so trabalhados os
elementos: obsolessncia
programada da moda e o
novo como imperativo
categrico.
Com lanamento de
quatro modelos
dirios, ou seja, uma
mini-coleo semanal,
de acordo com as
novas demandas do
mercado de moda.
Utilizando-se de
Os projetos de produtos so design/ inovao e
desenvolvidos por meio de: tambm da
reelaborao de idias
j experimentadas
pela prpria marca.
Estratgias
Competitivas
Papel da atividade
de design no
desempenho da
qualidade pelas
MPEs
Importncia do
Com proposies de
modelos
complementares,
propostos de acordo
com as vendas.
Liquidam-se os
produtos que saem
de moda.
Aperfeioamento de
produtos existentes ou
idias que j deram
certo.
Manter os elementos
constituintes da
marca: design,
qualidade e
diferenciao.
Preo, acabamento e
tamanho diferenciado.
Importncia da pesquisa de
tendncias.
Fundamental para o
sucesso dos seus
produtos.
Considera perigoso
embasar sua
produo em
tendncia.
Avaliao do grau de
satisfao de seus clientes.
No adota nenhum
procedimento
sistemtico. Considera
os comentrios dos
clientes sobre a marca
Como so monitoradas as
foras externas do
macroambiente.
Considera impossvel
monitorar.
Principal fator de
competitividade da
empresa.
Design, qualidade e
diferenciao na
oferta do produto.
Preo e tamanho
diferenciado.
Principal dificuldade de
crescimento da empresa.
Falta de mo-de-obra
especializada.
Falta de apoio
financeiro dos rgos
governamentais.
Como so trabalhadas as
questes das mudanas no
ambiente industrial.
Pelos diferentes
canais de
comercializao de
seus produtos.
Postura da empresa em
relao concorrncia.
Pr- ativa.
Reativa.
Controla a qualidade da
matria-prima antes da
fabricao?
Sim.
Controla a qualidade
durante o processo de
fabricao?
Sim.
Sim.
Sim.
No.
Sim.
Sim.
Concepo do projeto,
Essencial.
Desconhece.
103
design para
modelagem, produo,
empresa, de acordo distribuio e na
com as seguintes
comercializao.
etapas:
Possibilidades de atuao
do profissional designer de
moda na empresa.
Conhece e utiliza.
Desconhece.
Sim.
No.
Coordenao das
atividades
relacionadas ao
processo de
desenvolvimento de
produto, desde a
concepo
distribuio dos
mesmos.
No dispe do
mesmo.
Entendimento da relao
dos elementos da gesto
com o design.
Fundamental para a
sobrevivncia e
sucesso da empresa.
Desconhece.
O design inserido na
estratgia e no modelo de
gesto da empresa.
Sim.
No.
Fortalecimento e
crescimento da
empresa e da marca
carro chefe.
Introduo de uma
nova marca para um
pblico diferenciado.
Desconhece.
Extremamente
positivo e essencial
para o sucesso da
empresa.
Desconhece.
Existncia de um
profissional designer de
moda na empresa.
Atividades desempenhadas
pelo designer na empresa.
Impacto de design no
negcio da empresa.
Acredita que o
investimento baixo,
comparado aos
benefcios para a
empresa e a marca.
Quadro 8 Comparativo dos resultados obtidos entre as empresas A e B.
Relao das questes de
investimento e retorno do
design para a empresa.
Fonte: Prpria.
104
de caso mltiplo, confrontando os aspectos tericos com os prticos em relao aos
elementos estudados.
que,
frequentemente,
acumulam
funes
tcnicas,
105
ausncia de formao destes para tais funes, gera uma desateno s foras do
mercado. Assim, as reaes e adaptaes aos fatores externos e internos relativos
aos aspectos organizacionais desta empresa ocorrem medida que os problemas
surgem, numa lgica inversa a antecipao ao controle dos problemas, proposta
pelos autores Wood Junior (2002); Motta e Vasconcelos (2004); Arajo (2004).
Soma-se a isto, a necessidade de gerenciar as interfaces entre os nveis
hierrquicos e adotar a democracia nas decises operacionais, agilidade na gesto
da informao e a integrao das diferentes reas, recomendado por Martins (2004).
106
decises rpidas com poucos graus de hierarquia, possveis devido administrao
por departamentos estruturada de forma horizontal. Alm disso, a formao do
principal executivo contribui para que a empresa apresente-se de forma pr-ativa em
relao s mudanas e inovaes.
107
de moda.
108
relativamente baixo, e o mesmo no seria absorvido pelos seus consumidores. Isso
se contrape s informaes apresentadas por Costa e Silva (2002) de que a
atividade de design absorve em mdia 15% dos custos, mas compromete cerca de
85% dos investimentos no desenvolvimento de um novo produto. Tambm se
contrape aos resultados apresentados na empresa A e tambm a Wolf (1998),
segundo eles, o Design Management pode ajudar as pequenas empresas a criar
seus objetivos, baseados em seus conhecimentos, capacidade e meios de
produo, otimizao do processo e reduo de custos.
As
empresas
investigadas
consideram
todas as
estratgias
109
de seis maneiras bsicas: estratgia de diferenciao de preo; estratgia de
diferenciao de imagem; estratgia de diferenciao de suporte; estratgia de
diferenciao de qualidade; estratgia de diferenciao de design; estratgia da no
diferenciao. A discusso deste item estar pautada em tais recomendaes e so
apresentadas a seguir.
110
atendimento diferenciado, com informaes complementares sobre os produtos e/ou
sobre como comp-los, junto aos lojistas que adquirem seus produtos para revenda.
111
4.5 SOBRE O PAPEL DA ATIVIDADE DE DESIGN NO DESEMPENHO DA QUALIDADE NAS MPES
ESTUDADAS
112
4.7 SOBRE O NVEL DE INFORMAO DE DESIGN NAS MPES INVESTIGADAS
113
5 CONCLUSO
114
reduzir o quadro de mortalidade de empresas que, ainda mantm-se no mercado,
por meio da reproduo de produtos existentes.
115
Viu-se na reviso de literatura (captulo dois), que a Gesto de
Design apresentada sob diferentes pontos de vista. consensual entre os
pesquisadores que esta proporciona um diferencial estratgico e competitivo para as
empresas. No entanto, acredita-se que, assim como o empresrio da empresa B,
grande parte dos micro e pequenos empresrios do setor vesturio de moda, ainda,
no despertaram para a vantagem do uso do design.
116
conjunto de indicadores comuns de desempenho da Gesto de Design a serem
adotados por essas empresas, visando seu desenvolvimento competitivo.
Por fim, espera-se que a partir deste trabalho, novas pesquisas que
contemplem as MPEs do vesturio de moda, possam surgir. Acredita-se que muitos
elementos referentes a este segmento merecem ser aprofundados em trabalhos
posteriores. Por isso, prope-se, como sugesto para futuras investigaes e
desenvolvimentos tericos, a proposio de modelos de Gesto de Design, para
implementao em MPEs do vesturio de moda, bem como investigaes sobre o
que poderia contribuir na preparao das MPES do vesturio de moda, para a
utilizao plena do design como tambm do seu gerenciamento.
117
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YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 2.ed. Porto Alegre:
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124
APNDICE
125
APNDICE A ROTEIRO PARA ENTREVISTA NAS EMPRESAS
DADOS DA EMPRESA
Segmento/ produto trabalhados
Nmero de funcionrios
Tempo de atuao no mercado/
dados histricos
Produo mensal
Mercado de atuao
Forma de comercializao
126
11. Como sua empresa trabalhada as questes das mudanas no ambiente
industrial?
12. Como voc avalia a postura de sua empresa em relao concorrncia?
C - Aes de design relacionadas ao processo de desenvolvimento de
produto:
127
25. A empresa considera a pesquisa de tendncias importante para concepo
de seus produtos? Caso positivo, como a empresa dispe de informaes
sobre tendncias?
D - Nvel de informao de design e gesto do design na MPE:
Em caso