Marco terico

EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El ambiente de la mercadotecnia est compuesto por todos los actores y

las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar
transacciones efectivas con el mercado meta.
EL MICROAMBIENTE
LA COMPAA
En la realizacin de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta
actividad en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de
divisiones de la compaa, o sea con los altos ejecutivos, con los
departamentos de finanzas, investigacin, desarrollo, compras,
fabricacin, contabilidad, etc.
PROVEEDORES
Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los
proveedores, para que esta produzca sus bienes y servicios.
LOS INTERMEDIARIOS
Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios y ayudan
en la promocin y venta de los productos, entre la empresa y los
mercados finales.
Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, quienes ayudan al
productor en la distribucin y venta de los bienes y servicios. Por otra
parte estn las compaas de transporte, bodegas, aerolneas, camiones,
etc. Que se dedican a llevar nuestros productos y esto debe de ser de
una forma segura y rpida.
Luego por ltimo estn los intermediarios financieros, que seran bancos,
aseguradoras, financieras y todas las empresas que ayudan a las
transacciones de este tipo a la empresa.
LOS CLIENTES
Es necesario analizar los mercados de los clientes, porque cada tipo
tiene caractersticas especiales. Estos se podran dividir en cinco:
1. Mercados de consumidores
2. Mercados industriales
3. Mercados de revendedores

4. Mercados gubernamentales
5. Mercados internacionales

LA COMPETENCIA
Los competidores influyen activamente en la eleccin de mercados de
una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los
proveedores, en la mezcla de productos, As como tambin en la mezcla
de mercados.

LOS PBLICOS
Un pblico es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la
capacidad de una organizacin para lograr sus objetivos, o que pueda
tener repercusiones en ella. Estos se pueden dividen en siete:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Pblico financiero
Pblico de los medios de comunicacin
Pblicos gubernamentales
Pblicos de accin ciudadana
Pblicos locales
Pblicos en general
Pblicos internos
Son todas aquellas personas que pertenecen a la organizacin (relacin de
dependencia laboral- los que estn dentro de su rea operacional.
Publico externo: Son aquellas personas que interactan con la organizacin

pero no pertenecen a ella. Ejemplos de Pblicos Externos: Clientes,

Proveedores, Prensa, Comunidad, Gobierno, Medio Educativo

EL MACROAMBIENTE
AMBIENTE DEMOGRFICO
La Demografa es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a
dimensiones, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras
estadsticas.

AMBIENTE POLTICO Y LEGAL

Este consiste en un conjunto de leyes, agencias gubernamentales y
grupos de presin que influyen en la conducta de organizaciones y
personas en la sociedad.
Las fuerzas polticas y legales son aspectos que influyen ms en las
actividades de la mercadotecnia de una empresa que en cualquier otra
rea de sus operaciones.

AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL

Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinmica de sus
individuos y grupos y en sus problemas ms importantes. La sociedad no
quiere productos defectuosos, e inseguros, publicidad engaosa,
procedimientos fraudulentos de ventas o precios injustos y explotadores.

AMBIENTE ECONMICO Y TECNOLGICO

Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por
factores econmicos tales como: tasas de inters, oferta de dinero,
inflacin de precios, ingreso medio por habitante y disponibilidad de
crditos.
Las decisiones y actividades de la mercadotecnia estn influidas por la
tecnologa, esta afecta en forma directa al desarrollo de productos, el

envase, las promociones, la fijacin de precios y los sistemas de

distribucin.

Solucin:
Esta empresa de vidrio soplado debe considerar el ambiente en
el que ha de dedicarse a hacer labor de mercadotecnia, por lo
que algunos de los factores que se sugiere sean investigados
son los siguientes:
Macroambiente
AMBIENTE DEMOGRAFICO
Nmero de habitantes
Porcentaje de posibles clientes

AMBIENTE POLTICO Y LEGAL

Leyes migratorias
Leyes mercantiles
Impuestos a pequeas y medianas empresas
Apoyo gubernamental a pequeas y medianas empresas

AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL

Situacin actual en materia de seguridad
Apertura social ante la cultura mexicana

AMBIENTE ECONOMICO Y TECNOLOGICO

Estado actual de la economa en la regin

MICROAMBIENTE
PROVEEDORES
Vas de comunicacin con otras ciudades
Vas de comunicacin dentro del estado
Existencia de proveedores en la zona
Costos de la materia prima en la zona

LOS INTERMEDIARIOS
Canales de distribucin

LOS CLIENTES
Identificar los posibles clientes
Nivel de aceptacin del producto en la regin
LA COMPETENCIA
Cantidad de negocios del mismo giro en la regin
Condiciones actuales de los negocios del mismo giro en la regin
LOS PUBLICOS